第一篇：從淘寶女裝到五金行業(yè)我該何以轉(zhuǎn)變

隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，一個(gè)企業(yè)如果想得到長期的發(fā)展必須打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，大力發(fā)展電子商務(wù)。

對(duì)于網(wǎng)店客服服務(wù)的好壞直接影響到店鋪的成交率和轉(zhuǎn)化率從而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)買家通過廣告或者淘寶搜索進(jìn)入店鋪后，一般都會(huì)咨詢客服相關(guān)的產(chǎn)品信息，物流發(fā)貨等問題，作為一線的接待人員如何巧妙的回復(fù)顧客，做好接待工作，促成訂單是非常重要的。

我從07年接觸淘寶以來，從事淘寶女裝行業(yè)也有8年了，與現(xiàn)在剛接觸幾個(gè)月的的淘寶五金行業(yè)相比其實(shí)也還是有很大的不同的。

現(xiàn)在想要運(yùn)營好一個(gè)淘寶五金店，不僅需要了解很多的機(jī)械方面的基礎(chǔ)知識(shí)，在客服接待和運(yùn)營方面還需要更多的技巧。

首先賣家與買家之間的價(jià)格之戰(zhàn)作為矛盾的對(duì)立方是永遠(yuǎn)存在的，是目前網(wǎng)絡(luò)銷售中最為普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。也時(shí)也是客服最大的痛點(diǎn)，不還價(jià)吧客戶可能就流失了，還價(jià)吧，又虧了。本身網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格，大部分比市場價(jià)格要低。

對(duì)待客戶的討價(jià)還價(jià)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，客戶討價(jià)還價(jià)，一般有2種情況，(1)找心理平衡。對(duì)于找心理平衡的，不優(yōu)惠的話老感覺自己比別人買貴了(2)愛占小便宜。而占小便宜的，并非自己購買不起，而是占便宜已經(jīng)成為習(xí)慣，不便宜的話心里不舒服。

針對(duì)這兩個(gè)問題我們回復(fù)的方式有兩種，首先我們堅(jiān)決不還價(jià)，這個(gè)是原則，廠家直銷本身就是最低價(jià)的了。當(dāng)然我們還要從商品本身的價(jià)值，材質(zhì)、工藝、使用壽命和售后服務(wù)上面，告訴顧客我們的產(chǎn)品比其他公司的商品好在哪里。我們公司是有資質(zhì)的，獲得《特種設(shè)備制造許可證》和《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》，工藝和質(zhì)量都是獲得國家質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)可的。不像小的手工作坊，不會(huì)偷工減料，產(chǎn)品都是由太平洋保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任險(xiǎn)，質(zhì)量有保證，讓您售后無憂！另外從其他活動(dòng)或者贈(zèng)品的角度上來引導(dǎo)客戶，給您免郵費(fèi)，或者送贈(zèng)品，贈(zèng)送保修期，一般客戶一定會(huì)接受的。如果實(shí)在是還接受不了的，我們也要很客氣的回復(fù)顧客，親您好厲害，這個(gè)價(jià)位您居然也要的出來，呵呵，這次可能合作的幾率比較小了，但是我們還是期待咱們的下次合作。

行業(yè)性質(zhì)不同，需求量不同。對(duì)于服裝行業(yè)，它是作為個(gè)體需求，市場的需求量比較大，尤其是女裝，咨詢接待的客戶比會(huì)較多，但是對(duì)于五金升降貨梯設(shè)備方面，一般是作為企業(yè)或者事業(yè)單位，工廠等一些公共場所需要的，電梯的使用需求量與服裝需求量來說是不可同日而語的，所以咨詢量不會(huì)像女裝店那么多。但是升降起重機(jī)械由于使用的材質(zhì)，鋼材，油缸，泵站 等原材料的成本價(jià)和人工費(fèi)比較高，所以升降貨梯的價(jià)位比服裝而言也是高出很多的，雖然我們的訂單不會(huì)像女裝訂單量那么多，但是我們更注重的是質(zhì)，對(duì)于來訪問的客戶盡量促成訂單，提高成交量！

對(duì)于成交的訂單我們要跟客戶落實(shí)好具體的信息，工程師根據(jù)客戶提供的尺寸和施工現(xiàn)場設(shè)計(jì)出最優(yōu)質(zhì)的方案，給出詳細(xì)的產(chǎn)品的配置參數(shù)，制作合同，達(dá)成協(xié)議。這個(gè)也是區(qū)別于普通女裝店鋪?zhàn)畲蟮牟煌藕愎井a(chǎn)品分預(yù)付款定金和貨到后付余款，部分還有質(zhì)保金（一般是使用半年或者是1年后無質(zhì)量問題客戶再付尾款）

關(guān)于發(fā)貨，網(wǎng)店都是交給快遞發(fā)貨送達(dá)到客戶的手中，而我們起重設(shè)備需要專業(yè)的物流公司專車送達(dá)，專業(yè)的安裝人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行安裝，手把手教會(huì)您使用方法和注意事項(xiàng)，以及電梯保養(yǎng)等專業(yè)的知識(shí)。

網(wǎng)上交易一般都只是網(wǎng)絡(luò)電話交流，都是虛擬的，很少有跟顧客面對(duì)面的機(jī)會(huì)，而作為我們經(jīng)營淘寶五金店的企業(yè)，很多客戶會(huì)來公司實(shí)地考察，所以我們有很多直接面對(duì)客戶的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場給顧客介紹講解我們的產(chǎn)品，同客戶面對(duì)面的交流，更有說服力，更能使客戶買的放心，用的安心。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及, 電子商務(wù)將成為21 世紀(jì)全球化競爭的焦點(diǎn), 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為一種新的經(jīng)濟(jì)增長方式。在這種形勢(shì)下, 我們只有大力發(fā)展電子商務(wù)才能在激烈的競爭中立于不敗之地

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第二篇：從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變

從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變

公司為了使我們的團(tuán)隊(duì)在工作中更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)、更具有競爭力,能夠更好地適應(yīng)無限變化的市場環(huán)境，特地開展了“崗位角色再認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)”拓展培訓(xùn)。讓我們深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

隊(duì)員全部列隊(duì)入場標(biāo)坐畢預(yù)示著訓(xùn)練即將開始，教練上臺(tái)宣布“華儂榜樣，為您驕傲！”拓展訓(xùn)練開始，現(xiàn)在在此沒有職位的高低、沒有年齡的差距、沒有熟與不熟、有的只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。首先教練通過《西游記》里面的唐憎、孫悟空、豬八戒、沙和尚性格的優(yōu)缺點(diǎn)來詮釋在團(tuán)隊(duì)所擔(dān)任職位的分析，讓大家更清楚的認(rèn)識(shí)的自己崗位的重要性，現(xiàn)在大家都處于“我”還未進(jìn)入到“我們”之中，教練叫我們?nèi)硇耐度肼牶盟闹噶睿核f數(shù)字我們就要拉多少人為一體手牽手并圍成個(gè)圓蹲好，看多少人會(huì)找不到隊(duì)伍，聲音立畢立馬拉人圍圈，現(xiàn)場一片混亂自顧自的，最后還是有人員沒有找到隊(duì)，教練讓他們往旁邊站好，重新開始他敲話筒多少下，就要拉多少人圍圈。敲話筒聲立畢，有的人還在數(shù)是多少聲，有的人在努力拉人。游戲結(jié)束教練說為什么我敲完話筒你們還沒有弄好呢，因?yàn)槟銈儧]有找到方法，你們要做到我敲一聲話筒你們就要拉一個(gè)人，敲完之后你們?nèi)藛T也夠了，你們有誰做到了呢？你們還處于個(gè)人為主體之中。

在助教的指導(dǎo)下全場人員分為八隊(duì)，并且要求在五分鐘之為把隊(duì)名取好，隊(duì)員相互之間認(rèn)識(shí)，并展示出隊(duì)呼?，F(xiàn)在就不是一個(gè)人的事情了，是大家一起來想辦法出提義了，每個(gè)隊(duì)都在激烈的討論，就像每個(gè)隊(duì)代表著一個(gè)品牌在市場的情況，一個(gè)好的品牌肯定不是一個(gè)能就能把它做好的，而一群人在后面互相配合才能展現(xiàn)在市場與其他的品牌競爭。隊(duì)與隊(duì)之間的競爭將每個(gè)隊(duì)的成員像拴在一根繩子上一樣，都努力朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，那就是冠軍之位，因?yàn)榇蠹矣肋h(yuǎn)只記得第一，不會(huì)記得第二，像運(yùn)動(dòng)場上大家永遠(yuǎn)心里只知道第一名是誰而不會(huì)記得第二名是誰。一個(gè)品牌在市場上就要做第一，在沒有第一的情況下，我們要做到符合第一的標(biāo)準(zhǔn)來做。

接下的每一個(gè)環(huán)節(jié)都更加讓每個(gè)隊(duì)員團(tuán)結(jié)起來，都以“我們”為中心不再是以“我”為中心，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要做好以下四點(diǎn)：

一、建立信任一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

二、良性的沖突

團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙，就是對(duì)于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊(duì)中的沖突，因?yàn)樗麄儞?dān)心喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制，以及有些人的自尊會(huì)在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。他們更愿意縮短會(huì)議和討論時(shí)間，果斷做出自己看來早晚會(huì)被采納的決定，留出更多時(shí)間來實(shí)施決策，以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作。

三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)

要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時(shí)做出決策。

四、無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)

卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作，因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁?，他們?huì)彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動(dòng)。

第三篇：我從思想和行動(dòng)上該如何對(duì)待企業(yè)改革范文

從思想和行動(dòng)上該如何對(duì)待企業(yè)改革

近年來，國有企業(yè)取得了長足進(jìn)步，效益穩(wěn)步提高，活力、競爭力不斷增強(qiáng)。國有資本有進(jìn)有退的合理流動(dòng)，使資源日益集中于一些優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)企業(yè)。國有企業(yè)自身加快改革，形成了與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新的管理體制。國有企業(yè)的綜合實(shí)力不斷提高，我們作為一名黨員更應(yīng)該積極的響應(yīng)企業(yè)的改革。

第一，要在顧全大局上當(dāng)表率。深化企業(yè)改革改制，是針對(duì)目前在發(fā)展中面臨的各種突出問題所提出的解決方案。深化改革改制，有利于經(jīng)營資源的優(yōu)化配置；有利于提高企業(yè)核心競爭力,形成應(yīng)變市場，開拓市場的比較優(yōu)勢(shì)；有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和管理成本，提高經(jīng)營效益；有利于拓寬融資渠道，推動(dòng)企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。我們必須充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性、緊迫性和政治責(zé)任感，把思想認(rèn)識(shí)真正統(tǒng)一到推進(jìn)企業(yè)改革改制的戰(zhàn)略決策上來，統(tǒng)一到促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)作的工作目標(biāo)上來，使深化改革改制的工作在各級(jí)組織中得到認(rèn)真落實(shí)。作為黨員，必須要有強(qiáng)烈的政治意識(shí)和清醒的政治頭腦，要堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，自覺服從服務(wù)于全黨全國全路工作的大局，服從于企業(yè)的整體工作。要把能不能確保改革的順利推進(jìn)，作為對(duì)廣大黨員的一次最現(xiàn)實(shí)、最直接的考驗(yàn)。各級(jí)黨員必須牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使自己的言行適應(yīng)國家利益和企業(yè)發(fā)展的需要，符合集團(tuán)黨委的要求。

第二，要在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念上作表率。公司的改革對(duì)我們是一個(gè)新的課題，我們每一位員工必須抱有一個(gè)積極向上的態(tài)度，更新觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快全面適應(yīng)股份公司內(nèi)部的整合和轉(zhuǎn)軌變型的新要求，促進(jìn)股份公司發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。一要學(xué)習(xí)掌握主要文件精神，嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定操作，要嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)施企業(yè)改革改制；二要掌握和貫徹好配套文件精神。各單位在改革改制的過程中，都要嚴(yán)格按照國家相關(guān)文件規(guī)定和集團(tuán)有關(guān)精神；三要依照有關(guān)法規(guī)，研究和解決企業(yè)在改革改制過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，抓住機(jī)遇，為精干主業(yè)，把企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)鋪平道路。

第三，企業(yè)改革后思想政治工作更應(yīng)該加強(qiáng)。只有思想通了，行動(dòng)才會(huì)一致，問題才能迎刃而解。調(diào)查了解到，要促進(jìn)職工素質(zhì)的提高，當(dāng)前要做的工作主要有以下幾個(gè)方面：一是組織職工開展各類有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感的活動(dòng)，教育職工愛國家、愛企業(yè)、愛家庭，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。二是結(jié)合技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等開展思想政治學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使思想政治學(xué)習(xí)方式更靈活、內(nèi)容更豐富、效果更明顯。三是要將解決職工的實(shí)際問題與思想政治工作結(jié)合起來。只有解決了職工的實(shí)際問題，思想政治工作才容易開展，才能使企業(yè)的改革更加的順利。

總之，企業(yè)只有改革才有進(jìn)步，只有改革才能長遠(yuǎn)發(fā)展，希望我們的企業(yè)將改革進(jìn)行到底，這樣集團(tuán)才能蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。

第四篇：你認(rèn)為從大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人員該做好哪些思想準(zhǔn)備？

1.你認(rèn)為從大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人員該做好哪些思想準(zhǔn)備？ 答:從大學(xué)生到職業(yè)人員是從“要”到“給”的轉(zhuǎn)變,是“索取”到“貢獻(xiàn)”的轉(zhuǎn)變。這就需要我們做好接受轉(zhuǎn)變的思想準(zhǔn)備 :

（1）要有自覺適應(yīng)社會(huì)的思想準(zhǔn)備，自覺適應(yīng)社會(huì)：一方面要了解改革給社會(huì)帶 來的新變化，了解改革向畢業(yè)生提出的新要求，以使自己的思想適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)；另一方面要了解社會(huì)對(duì)人才需求的新趨勢(shì)，以使自己正確地選擇就業(yè)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整工作志愿。

（2）要正確認(rèn)識(shí)自己。選擇職業(yè)前應(yīng)首先認(rèn)真想一想，你有什么才干、能力和專業(yè)特長，你的各種素質(zhì)能力可以做什么工作，適合從事什么職業(yè)，然后在你的素質(zhì)、能力同現(xiàn)實(shí)可供選擇的職業(yè)或工作崗位之間搭起一座或幾座橋梁，使你擇路而行。

（3）要有艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備。艱苦奮斗既是一種精神，更是一條成才途徑。畢業(yè)生步入社會(huì)前要做好艱苦奮斗的準(zhǔn)備，并要立志通過自己的辛勤勞動(dòng)為改變社會(huì)面貌做出貢獻(xiàn)。

（4）正確理解專業(yè)對(duì)口。學(xué)以致用是我們就業(yè)的一個(gè)基本原則，但在具體就業(yè)過程中往往會(huì)因?qū)I(yè)不對(duì)口使一些 同學(xué)產(chǎn)生困惑。有些同學(xué)機(jī)械地用自己所學(xué)的專業(yè)課與社會(huì)需求完全一致來理解專業(yè)對(duì)口，這顯然是不妥的。應(yīng)該看到，由于邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科的廣泛興起，有些看起來無用的知識(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)出奇異的光彩，幫助你攻下僅有專業(yè)知識(shí)與技能無法突破的技術(shù)難題。

（5）要有立大志，干小事的思想準(zhǔn)備。要成就一件大事業(yè)，必須從小事作起。同學(xué)們走出校門，步入社會(huì)一定要有放下架子甘當(dāng)小學(xué)生的思想準(zhǔn)備，把自己遠(yuǎn)大的理想落實(shí)在一步一個(gè)腳印的努力之中，立足于普普通通的工作崗位，去創(chuàng)造光輝的業(yè)績。

第五篇：營銷心理學(xué)：從《我是歌手》學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營

營銷心理學(xué)：從《我是歌手》學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營

雖然《我是歌手》已拉下帷幕，但必定是音樂類綜藝節(jié)目的一個(gè)標(biāo)桿，被人們所津津樂道。之前我們從心理學(xué)分析了它的三個(gè)引爆點(diǎn)，今天從營銷心理學(xué)角度，一步步剖析它為什么成功，如何運(yùn)用到淘寶電商、文案策劃等各個(gè)方面。

我們生活在互聯(lián)網(wǎng)的圈子里，經(jīng)常會(huì)認(rèn)為自己做的事情很牛，其實(shí)相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，我們還太小。電商發(fā)展夠快吧?但網(wǎng)絡(luò)零售總額才占線下零售總額的5%左右。電商發(fā)展才10來年，而很多傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展好幾十年，甚至上百年，我們更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，本質(zhì)都一樣，只是環(huán)境不同。今天我跟大家談?wù)勅绾螐碾娨暪?jié)目學(xué)習(xí)電商運(yùn)營。說到電視節(jié)目，除了CCAV，估計(jì)就是湖南衛(wèi)視芒果臺(tái)了。目前最火的節(jié)目也莫過于芒果臺(tái)的《我是歌手》。如果你沒看過一定要去看看，每周五晚上10:00開始（4月12日總決賽結(jié)束后，可以到優(yōu)酷收看之前的節(jié)目）。

一、名稱簡單，更易傳播

我是歌手，這句話，用的是“我是XXX”這種日常被老百姓說的最多的一種陳述方式，好記又好傳播。以前東方衛(wèi)視搞的《舞林爭霸》，名字就不好，不夠簡單，而且太張揚(yáng)，我要跟人介紹，只會(huì)說“那個(gè)跳舞的節(jié)目”, “爭霸”的字眼，根本不容易傳播和交流!湖南衛(wèi)視另外一個(gè)節(jié)目《百變大咖秀》，更應(yīng)該改名！干脆叫《百變藝人》或者是《模仿大腕》。

其實(shí)起名字很有學(xué)問，名字具有“強(qiáng)烈的暗示和引導(dǎo)作用”！比如我們叫“日本鬼子”，說多了強(qiáng)烈暗示“鬼子”;再比如“解放軍”，強(qiáng)烈暗示“解放”;再比如“黃金酒”強(qiáng)烈暗示“黃金的高檔和珍貴”。這點(diǎn)是一個(gè)叫陳凱的朋友告訴我的，至今仍然感激他。

【電商借鑒】 節(jié)目名字如此，我們的商品寶貝名字也是如此?？纯次以趯氊惷稚系膶?shí)踐。

1、我有一個(gè)紫砂壺爆款寶貝，產(chǎn)品名稱叫“西施”，我改成了“最美西施”，強(qiáng)烈暗示“最美”。這把壺的泥料是叫“朱泥”，我直接改為“黃金朱泥”，是不是有強(qiáng)烈暗示“珍貴和高檔”的感覺?

2、做產(chǎn)品，一定要降低“傳播成本”，甚至連圖片也是一樣，一張鉆展的圖片，我要求美工是，不用看，只要眼睛“瞟”一下，就知道什么意思，產(chǎn)品內(nèi)頁邏輯跟內(nèi)容也是一樣。每一部分講一個(gè)內(nèi)容，然后給一個(gè)主標(biāo)題，給一個(gè)副標(biāo)題。

廣告大師奧格威曾經(jīng)說過，有主副標(biāo)題的內(nèi)容，可以提高12%的讀者數(shù)！(摘自《一個(gè)廣告人的自白》，P152)

二、層層鋪墊，只為主角

從歌手為何要過來(齊秦這種重量級(jí)歌手，為何要過來?錢?他不缺吧!名?他更不缺!)、如何選歌、歌手的心情、排名的糾結(jié)、現(xiàn)場的排練，甚至新進(jìn)歌手的保密，等待的鋪墊，都是為了最后5分鐘的歌曲做鋪墊。這樣的節(jié)目安排，是不是有故弄玄虛的嫌疑?當(dāng)然不是！好的節(jié)目編排，會(huì)有一種情緒的醞釀和推進(jìn)（編者按：好的故事、好的文案同樣如此）：

1、增加觀眾對(duì)歌手的了解度和關(guān)注度

讓觀眾更加理解歌手，對(duì)歌手的感情生活、個(gè)人性格(最后我會(huì)分析歌手性格)、成長發(fā)展，都有了一個(gè)更深層次的了解。了解了，就可以產(chǎn)生興趣，興趣再產(chǎn)生期待。

這種漸進(jìn)的方式可以讓你以120分的心態(tài)和豎著耳朵去聽一首歌的演繹，歌手每一個(gè)表情，每一個(gè)音符的轉(zhuǎn)折，是不是都會(huì)更加容易打動(dòng)你?所以，歌曲是由歌手演繹出來的，不同的歌手演繹出來的歌曲感覺，更是不一樣!節(jié)目，不斷的通過各種方式，讓觀眾更加關(guān)注歌手，了解歌手本人，甚至一些歌手不為人知的一面，其目的都是要增加觀眾對(duì)歌曲的理解和對(duì)歌手演唱的期待!

如果還不明白，你對(duì)比一下，看春晚的時(shí)候，你有那么的專心嗎?《我是歌手》節(jié)目從晚上10:0到12:00，120分鐘時(shí)間，真正唱歌只有30來分鐘!也就是75%的時(shí)間觀眾都沒聽歌，但最后觀眾看完以后還大呼過癮，微博微信發(fā)一堆感嘆的信息!《春晚》還沒看完，就聽見一堆罵娘的!

【電商借鑒】

做淘寶一樣如此，特別是對(duì)于款式一樣的寶貝，如何賣的不一樣?如果你介紹一個(gè)寶貝，是要一開始就介紹這個(gè)寶貝嗎?能否有個(gè)“漸進(jìn)式”的過程，不要那么的“直接”?

不要說你是粗人，只會(huì)拿出個(gè)圖片和規(guī)格，就猛燒直通車跟鉆展!更不要說，你的寶貝沒有差異性，好多店鋪賣得都一樣!

歌曲雖然一樣，但歌手不同啊!你為何不花時(shí)間，多介紹下自己?為何不花時(shí)間，讓客戶多關(guān)注多了解一下你呢?為何不把店主的頭像亮出來!?為何不能把團(tuán)隊(duì)的頭像亮出來?歌曲很重要，但是“歌手”更重要!歌手才是真正的獨(dú)一無二的!

淘寶和京東不一樣的地方在于，淘寶上每個(gè)消費(fèi)者面對(duì)的是個(gè)性化的賣家，是人，而在京東面對(duì)的是冰冷的機(jī)器!如果你非要把自己的店鋪?zhàn)兂杀涞臋C(jī)器，那么消費(fèi)者就只能把你跟京東比售后了。

2、漸進(jìn)式互動(dòng)，帶入高潮

再回到電視節(jié)目，如果直接放一首歌給你聽，尤其是偏冷的歌，初聽時(shí)并不會(huì)牽動(dòng)你的情緒，往往是一聽而過，當(dāng)然也不會(huì)有太大效果。而先從一開始娓娓道來，讓歌手自己說為何要來，來了之后感覺舞臺(tái)如何等待，到最后一首歌的演繹，都是一個(gè)自然、水到渠成的結(jié)果，讓觀眾其實(shí)更滿足于一個(gè)過程的享受，這跟我們做愛一樣，從前戲到高潮，都很重要!

當(dāng)觀眾更仔細(xì)、更用心去聽歌的時(shí)候，就會(huì)感受到更多!我以前聽音樂從沒有像在《我是歌手》那么的專注，甚至情到深處，自己愣是往自己以前的感情生活中去“對(duì)號(hào)入住”，然后莫名的流淚了，當(dāng)然事后感覺很好，這樣說來是，情感得到宣泄了。

節(jié)目中觀眾的互動(dòng)，其實(shí)轉(zhuǎn)為更為“隱秘的心里”，我稱之為“內(nèi)心互動(dòng)”。這種是最高級(jí)的SNS，人都是偷懶的，我買東西，很少評(píng)論，很多人估計(jì)和我一樣;網(wǎng)易新聞，我也是從來不評(píng)論，只是看，偶有互動(dòng)，都是“內(nèi)心互動(dòng)”。但這種互動(dòng)，我卻認(rèn)為是最高級(jí)的互動(dòng)。節(jié)目中對(duì)歌手的全方位曝光，包括選擇出場順序時(shí)候，有的歌手自己打的小九九，都一覽無遺，讓其變得十分“具備互動(dòng)性”。

【電商借鑒】

這對(duì)我們做淘寶來說，真的太合適了!如何讓用戶逐漸了解寶貝，產(chǎn)生互動(dòng)，產(chǎn)生情感，最后成交!

帶感情的寶貝，才是好寶貝!

當(dāng)產(chǎn)品其本身“具備互動(dòng)性”的時(shí)候，才會(huì)讓互動(dòng)來的更容易。我以前一直想，一把紫砂壺，如何讓觀眾愿意跟他互動(dòng)呢?后來我找到了很有效的辦法：擬人化。擬人后，就有情了!

而這年頭，什么最珍貴?李莫愁說：問世界情為何物，直教人生死相許……當(dāng)左邊的壺是女生，右邊的壺是男生的時(shí)候，這才叫生死相許!

細(xì)致、逐層推進(jìn)，立體式捕捉消費(fèi)點(diǎn)。

我賣紫砂壺，如果直接告訴你，一把紫砂壺199元。你買不?你覺得成功幾率有多少呢?以我店鋪的一款西施壺為例，看下如何漸進(jìn)式引導(dǎo)客戶。

除了推薦、打折、品牌的介紹以外，我們開始講寶貝的泥料、真假對(duì)比、做工、銷售、泥料來源、成型過程、等等，其實(shí)描述的越到位，越有“立體感”，內(nèi)頁需要有“過程感”和“立體感”。才能讓這個(gè)寶貝有血有肉，豐富起來，讓消費(fèi)者買壺不是目的，目的是讓TA對(duì)這把壺產(chǎn)生感情!

有感情了，喜歡了，動(dòng)心了，買東西，是水到渠成的事情!

我的寶貝瀏覽轉(zhuǎn)化率一般在3%左右，在紫砂壺中轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是很不錯(cuò)的。避免廣告我這里不發(fā)鏈接了，發(fā)一個(gè)寶貝id，供大家參考：14138909724。想?yún)⒖嫉娜丝梢哉业玫?。?dāng)然頁面還有好多不完善的地方，也歡迎大家跟我交流。

三、降低姿態(tài)

《我是歌手》成功的亮點(diǎn)之一，其打破了行業(yè)內(nèi)之前的弊病，例如假唱、無感情等!讓500名陌生觀眾，選出自己最喜歡的3位歌手，沒有所謂的導(dǎo)師、嘉賓點(diǎn)評(píng)，把權(quán)利全部交給觀眾，甚至連歌手上場都不準(zhǔn)說話!足可以看到其公正。讓觀眾感受到的是：更加“新”，更加“真”。

以前的歌手是高高在上，圍繞著鮮花和掌聲，而現(xiàn)在也像選秀節(jié)目一樣的PK，去討好觀眾，而且還是讓老百姓們打分!沒有了往日的光環(huán)，甚至連主持人海泉的普通話都很“親民”。心理上歌手地位低了，而觀眾地位高了!這種在佛家上講就是，放低自我!

降低姿態(tài)，更容易讓人接受!

【電商借鑒】 用戶在網(wǎng)購時(shí)最擔(dān)心什么?假貨!我做的是紫砂壺，行業(yè)里面，充斥著“以假亂真”，“以次沖好”，所以我將這些內(nèi)容，花了大量時(shí)間告訴客戶，什么泥料是真，什么泥料是假。

過去我一直在想，為何“悅目清心”要存在，如果哪一天紫砂市場，缺少了“悅目清心”，沒有人會(huì)想到我們，那我們沒有存在的價(jià)值。放眼望去，同行都是在“賣壺”，我也賣壺，有啥區(qū)別?

現(xiàn)在我終于想明白了，我要做一個(gè)紫砂知識(shí)的普及者，而不單單為了賣壺!為此我還編寫了一本書叫“紫砂知識(shí)手冊(cè)”，其中內(nèi)容都是非常中立，不求賣壺，只求更多人了解紫砂，使用紫砂喝茶，有一顆寧靜的心態(tài)。

未來，我們?cè)诳头?、美工各崗位以及店鋪裝修都將推行這個(gè)理念!

如何做到放低自己，力求“利人”?

把詳情頁寫得小朋友都能看懂，把圖片做得，眼睛掃一下就能明白。這是我一直在追求目標(biāo)!

從《我是歌手》來看，伺候好觀眾非常重要。有人說，我們很專業(yè)，一般老百姓不懂欣賞!其實(shí)這是高看了自己，而小看了觀眾。從節(jié)目中林志炫的一首無詞歌《opera》都可以拿第一，足以見到觀眾有足夠的欣賞水平，而且消費(fèi)者那么多，一定有很多專家。

雖然我喜歡文藝，但我寫的寶貝詳情頁，都是用“最口語化、最簡潔”的語言，老老實(shí)實(shí)的告訴客戶，這把壺到底好在哪里!

切忌店鋪、產(chǎn)品、圖片或者文字搞的看不懂!消費(fèi)者累了一天，逛逛淘寶，找個(gè)寶貝本就不容易，看了半天，還沒看懂啥意思，多急人啊?!

客戶怎么看方便，就應(yīng)該怎么寫，客戶最關(guān)注什么，就把這部分內(nèi)容放在最前面!現(xiàn)在有些店鋪的寶貝詳情頁，開頭放幾十個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，客戶翻了2屏，都沒看到想要的!賣家是想讓客戶看到自己更多的寶貝，但是不要忘了，要利人而不是利己!

我們客單價(jià)在300元以內(nèi)，客戶都是一些初級(jí)接觸紫砂的，而我們力求做“紫砂知識(shí)的普及者”，這一切更加決定了我們要更“親民”，更加“接地氣”。我要求策劃從文字表達(dá)上，全部口語化、簡潔、直截了當(dāng)。比如圖片跟文字的關(guān)系，我理解是文字是用來解釋圖片、完善圖片的，這點(diǎn)很重要。在所有崗位、所有內(nèi)容上面，全部放低賣家姿態(tài)，別想著自己要怎么樣，要多想，客戶要什么!

四、第三方介入，豐富形式，增加公信度

《我是歌手》里面還有音樂教授和音樂人等點(diǎn)評(píng)，權(quán)威的解釋，更加讓人信服。甚至幫助觀眾更加理解了這首歌，有點(diǎn)像每本書的《序》一樣，還有些書的背后《XX牛人的推薦》。你的寶貝有沒有這個(gè)呢?

在電商領(lǐng)域，第三方介入已不新鮮：連阿芙精油的內(nèi)頁，都是一些知名雜志，XX大師推薦……自己說產(chǎn)品好,顯然沒有第三方權(quán)威推薦產(chǎn)品來的更加讓別人信服。

大師都題字了!以后我要讓大師拿著我的壺，放在嘴邊，左手再舉起個(gè)大拇指，看你們買不買，哈哈！

想起陳佩斯的有沒有?有人說這個(gè)做法太屌絲，我不這么認(rèn)為，我認(rèn)為這是親民。再次強(qiáng)調(diào)，放低自己的姿態(tài)!

當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品和我的產(chǎn)品定位差別很大，不要學(xué)我。

五、溫情營銷

《我是歌手》在這一塊，羽泉組合的表現(xiàn)最為突出，很聰明的組合，幾次的感情牌，溫情推銷，效果相當(dāng)之好，情緒渲染淋漓盡致，觀眾也是哭的稀里嘩啦!

我們賣產(chǎn)品，需不需要感情?當(dāng)然需要!

一個(gè)產(chǎn)品融入了感情后，就不只是一個(gè)產(chǎn)品了!而是一個(gè)XXX，同樣是iphone5 大家說，找不到差異化，我說還是你沒想!產(chǎn)品沒差異化，人呢?你不會(huì)說店主為了進(jìn)貨這個(gè)iphone5放棄了過春節(jié)跟老母親相聚的機(jī)會(huì)啊。。你不會(huì)把你的火車票啥的，都放上去啊。讓別人更加了解你這個(gè)店主，我是客戶，起碼會(huì)覺得你是一個(gè)很真的店主!

當(dāng)然，你不要撒謊騙客戶，挖掘你的閃光點(diǎn)，展示你真實(shí)的自己就好!線下，同樣一摸一樣商品，在2個(gè)店鋪賣，其中一個(gè)店鋪，你更了解這個(gè)老板的性格，覺得這個(gè)老板人不錯(cuò)，甚至知道她剛生過孩子，另外一家，你對(duì)老板一無所知，你在哪家買??

好了，今后不要說自己東西跟別人一樣，沒法做差異化了!再一樣的產(chǎn)品，溫情也不一樣!

六、保留新鮮感

如果說《中國好聲音》等草根選秀節(jié)目是通過陌生臉孔和表現(xiàn)給觀眾帶來新鮮感，那么《我是歌手》就是通過歌手每次對(duì)不同歌曲的演繹所帶來的“新鮮感”，變法著給觀眾驚喜!只是這種新鮮感來得更“專業(yè)”“親切”，更帶給人享受。觀眾每次都會(huì)期待自己心目中的歌手下次會(huì)帶來怎樣的變化?

【電商借鑒】

別人在用的東西，你就得想想，能否在表達(dá)上面、順序方面，是否有可以變化的地方?有沒有可以讓其更有新鮮感?能否有一些眼前一亮的變化?

有朋友曾經(jīng)說過，我賣的就是一個(gè)杯子，實(shí)在不知道怎么從立體式的去鋪墊寫內(nèi)頁呢?找不到亮點(diǎn)的話，自己把有關(guān)產(chǎn)品的所有書籍，全部翻看學(xué)習(xí)一遍，一定會(huì)有答案。我就在《宜興紫砂礦料》中找到了關(guān)于朱泥的介紹。

一把壺，到底好在哪里?我一直在問自己這個(gè)問題，不斷的看書，思考，居然還發(fā)現(xiàn)了個(gè)好玩的東西。請(qǐng)看：

我的同行，已經(jīng)把我很多想法，都學(xué)去了，我也很開心，因?yàn)榛蛟S會(huì)成為我的福報(bào)。希望我思考的東西，大家能拿走的，全部都拿走。

七、有的放矢

《我是歌手》這檔節(jié)目，單純就是唱歌，所有的鋪墊，都是圍繞最后的唱歌，沒有舞蹈、沒有小品、沒有任何的其它，都是為了最后的演唱!

【電商借鑒】

很多道理我們都懂，我們要專注，我們要集中優(yōu)勢(shì)兵力!但一到執(zhí)行，就經(jīng)常忘記。做淘寶店鋪，一個(gè)店鋪幾百個(gè)sku 真的有用嗎?運(yùn)營上面，什么都做，有用嗎?你有20分的力量，就請(qǐng)聚焦在1個(gè)點(diǎn)，當(dāng)然你有100分的力量的時(shí)候，當(dāng)然可以聚焦到5個(gè)點(diǎn)。別人做微信，你也做，別人做微博，你也做，但卻都不專，最后發(fā)現(xiàn)一事無成。

一個(gè)腦白金的產(chǎn)品做了十年。聽說淘寶要打擊爆款，我理解的是，硬被賣家拉上來的爆款會(huì)失去光環(huán)，而如果你的爆款是“眾望所歸”的爆款，一定會(huì)活的很好。

身邊還有一些朋友，問我到底現(xiàn)在能不能做淘寶了，我回答是：如果你只是隨便做做，就算了。如果你當(dāng)作一輩子的事業(yè)來做，我不但敬佩你，而且還會(huì)支持你!

如果一個(gè)人一輩子只做一件事，沒有做不好的!

八、回歸本質(zhì)

音樂的本質(zhì)，打動(dòng)人，產(chǎn)生共鳴!語言的盡頭是歌聲!電子商務(wù)到最后，請(qǐng)回歸本質(zhì): 賣真正好的商品。無需多言，不斷完善商品的實(shí)用性和功能性，這就是道，就像七哥說的，不要過多研究搜索，不要過多seo。請(qǐng)做好商品，經(jīng)營好客戶，你會(huì)獲得更多!

電商，做商品，更是做服務(wù);做生意，更是做理想。堅(jiān)持自己內(nèi)心所想，多用心，多鉆研。再多的營銷策略，都不要忘了回歸本質(zhì)。勿忘初心，方得始終!

夜已經(jīng)深了，想想自己做淘寶快十年，腰一直不是很好，所以得早點(diǎn)睡了，其實(shí)有很多極品感悟的觀點(diǎn)，沒有闡述的特別清楚，想寫，但是現(xiàn)在的我，已經(jīng)很少打這么多字，確實(shí)有點(diǎn)累，所以對(duì)不住各位，靠朋友們多點(diǎn)思考和感悟了。文章中的很多思路和經(jīng)驗(yàn)，只是對(duì)我的店鋪合適，不同的產(chǎn)品和定位，您只能參考，不能照搬。

最后十分感激鬼腳七大哥對(duì)文章的修改和幫助，感謝上?；使诰銟凡?，讓我更加懂得感恩，《弟子規(guī)》里面說，首孝道、次謹(jǐn)信，孝道懂得感恩的人，電商之路才會(huì)走的更順。感恩淘寶、感恩客戶、感恩團(tuán)隊(duì)，也希望更多人分享干貨。電商人應(yīng)該相互團(tuán)結(jié)和扶持，電商人的競爭對(duì)手不是在線上，而是線下!

愿所有電商人的事業(yè)都蒸蒸日上!