第一篇：雇主品牌下的員工離職管理

雇主品牌下的員工離職管理

字號(hào): 小 中 大 | 打印 發(fā)布: 2010-11-08 10:56 作者: 李琿

來(lái)源: 聘周刊 查看: 904次

在實(shí)際工作中，員工離職管理已經(jīng)逐漸凸現(xiàn)出其重要性，成為人力資源管理的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。倘若處理方式不當(dāng)，則會(huì)給企業(yè)造成極大的負(fù)面影響；反之，則會(huì)提升企業(yè)的雇主品牌影響力。

當(dāng)前員工離職管理面面觀

離職在性質(zhì)上可分為雇員自愿離職和非自愿離職。自愿離職包括員工辭職和退休；非自愿離職包括辭退員工和集體性裁員。企業(yè)需要真正關(guān)注的是對(duì)員工辭職的管理。在這里，我們將著重討論自愿離職中的辭職情形即企業(yè)的人才流失，也就是那些有利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和成長(zhǎng)，屬于企業(yè)留才養(yǎng)才范圍中的員工離職。

調(diào)查顯示，約有七成人力資源經(jīng)理認(rèn)為，自己在員工企業(yè)服務(wù)全周期管理上是“虎頭蛇尾”，即入職管理出色，離職辦理草率。尤其是一些百人以?xún)?nèi)的中小企業(yè)，基本無(wú)離職管理可言。

許多企業(yè)在員工離職管理過(guò)程中的表現(xiàn)主要有：

1、認(rèn)識(shí)上——恩斷義絕

一家公司對(duì)外發(fā)布新聞，宣稱(chēng)其CEO主動(dòng)辭職了，但實(shí)際上該CEO是因?yàn)榕c董事會(huì)意見(jiàn)相左被解職的。隨后，該公司董事長(zhǎng)在內(nèi)部發(fā)布了一份備忘錄，宣布是董事會(huì)迫使CEO辭職的。員工們看到這名CEO在主管人事的副總裁的監(jiān)視下，臉色灰白地收拾完自己的桌子忿忿離開(kāi)。這以后，正如人們所預(yù)料的那樣，該公司的士氣急轉(zhuǎn)直下——好幾名核心員工接二連三地辭職。這種用一次性的態(tài)度來(lái)對(duì)待員工離職管理的“走人”方式在企業(yè)中并不少見(jiàn)。在許多管理者看來(lái)，員工的離職就是對(duì)企業(yè)的“背叛”，離開(kāi)公司也就脫離了與公司的所有聯(lián)系，好似潑出去的水，恩斷義絕，老死不相往來(lái)，于是臨走還給員工臉色看，趁機(jī)“惡心”一次，以泄“背叛”之忿。

2、心理上——擔(dān)驚受怕

對(duì)于員工的離職，管理者不僅“深?lèi)和唇^”其背叛之為，更是擔(dān)憂(yōu)其對(duì)企業(yè)的攻擊問(wèn)題。一般有兩種情形，一種是散播不利于企業(yè)的言論，對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)造成不利的影響。這種做法主要是員工與企業(yè)之間“感情破裂”而造成的。華碩創(chuàng)辦人謝偉琦辭職后以電子郵件，向華碩制造處所有同仁說(shuō)明，他辭職是因?yàn)椴徽J(rèn)同華碩領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)高層人事的任用以親疏遠(yuǎn)近作為標(biāo)準(zhǔn)。謝的這一行為無(wú)疑對(duì)華碩造成非常大的負(fù)面影響。另一種是離職員工手上掌握著商業(yè)秘密，如果幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)造成沖擊。西安一家企業(yè)狀告公司離職員工剽竊公司的技術(shù)機(jī)密后跳槽，致使該員工坐牢賠錢(qián)。類(lèi)似的離職員工“倒打一耙”事件的不斷出現(xiàn)，實(shí)為管理者所擔(dān)憂(yōu)，企業(yè)不得不防。

3、制度上——形同虛設(shè)

盡管很多公司對(duì)于員工離職都制訂了一套較完善的制度，規(guī)定了員工離職的程序及離職員工的后續(xù)管理等。但在實(shí)際執(zhí)行中，更多地是為了程序而走程序，片面追求效率，簡(jiǎn)化程序，甚至離職員工都對(duì)程序一無(wú)所知。相應(yīng)的制度在執(zhí)行中也成為機(jī)械作業(yè)，沒(méi)有得到切實(shí)的落實(shí)。

4、實(shí)踐中——軟硬兼施

許多企業(yè)在處理離職員工的過(guò)程中，為了留住員工，往往會(huì)“軟硬兼施”。

首先，“口氣軟”——空頭許諾。有些企業(yè)可能會(huì)暫時(shí)給離職人員許下空頭支票（如加薪、晉升等），以便完成眼前的業(yè)務(wù)或拖延時(shí)間找到合適替代人選。一旦目的達(dá)到，就會(huì)遺忘或者否認(rèn)當(dāng)初的承諾，結(jié)果導(dǎo)致這些員工再次氣憤地離去。他們會(huì)記著你的不好，帶來(lái)的結(jié)果都是連環(huán)的負(fù)面效應(yīng)。

其次，“執(zhí)行硬”——克扣工資。一些企業(yè)不愿意放棄手中的人才或是出于對(duì)員工離職的不滿(mǎn)，會(huì)采取經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)留或制裁員工。很多員工都曾有過(guò)被原單位克扣工資的經(jīng)歷?？赡芷髽I(yè)認(rèn)為這是一種最為直接有效的留住人才措施，或是離職員工對(duì)自己的行為做出補(bǔ)償?shù)囊环N方式。殊不知，恰恰適得其反，因?yàn)榻疱X(qián)而傷害了員工感情，企業(yè)形象也受到損害，最終斷送的也是企業(yè)的未來(lái)。

雇主品牌理念下的員工離職管理

雇主品牌是企業(yè)品牌在人力資源市場(chǎng)上的反映，也就是企業(yè)給已經(jīng)雇用員工以及潛在雇用對(duì)象的形象。如何不能較好地處理離職員工問(wèn)題，不僅影響企業(yè)在員工心目中的形象，影響到企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也會(huì)影響潛在雇用對(duì)象對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，動(dòng)搖他們對(duì)于企業(yè)的信任，雇主品牌形象就會(huì)受損。安達(dá)信之所以在一夜之間因?yàn)榘踩皇录罎?，就在于它擊垮了在很多企業(yè)心中值得信賴(lài)的會(huì)計(jì)師品牌形象?？梢?jiàn)，如何讓員工保持良好的心情離開(kāi)，以及在離開(kāi)之后如何讓員工傳播對(duì)于企業(yè)有利的信息，也是企業(yè)建立良好雇主品牌需要重視的問(wèn)題。

1、更新觀念——離職員工價(jià)值的再認(rèn)識(shí)

著名咨詢(xún)公司麥肯錫的資深專(zhuān)家馬爾里克博士說(shuō)：“新草看上去可能更綠一些，但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí)，你也許沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們真正的價(jià)值所在，并作出相應(yīng)的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦?！睂?duì)于離職員工，如果我們細(xì)心研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是一筆寶貴的財(cái)富，關(guān)鍵在于重新認(rèn)識(shí)和挖掘他們的“剩余價(jià)值”。

①經(jīng)濟(jì)價(jià)值。返聘離職員工可以降低企業(yè)的成本和費(fèi)用。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍，而如果離開(kāi)的是管理人員則代價(jià)更高。《財(cái)富》500強(qiáng)公司通過(guò)積極招聘離職員工每年平均就能節(jié)約1200萬(wàn)美元。但由于“心結(jié)”未解，一些企業(yè)往往會(huì)有意識(shí)地避免雇用曾經(jīng)離職員工，無(wú)形中就增加了企業(yè)的招聘和培訓(xùn)開(kāi)支。離職員工若重新回到企業(yè)，則大大縮短對(duì)環(huán)境的適應(yīng)期，也就降低了學(xué)習(xí)成本直接提高了企業(yè)的效益，并且工作效率會(huì)比新人要高很多。

②形象價(jià)值。良好的口碑和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。離職員工一般都受到企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的良好熏陶。他們不僅是企業(yè)精神的傳承者，也是企業(yè)文化的表現(xiàn)者。離職員工在新崗位上的出色表現(xiàn)會(huì)折射出原公司的企業(yè)文化之光。他們將成為公司真實(shí)的活廣告，公司品牌形象的宣傳者和維護(hù)者。每一個(gè)員工，在面對(duì)外部的時(shí)候，都不會(huì)愿意貶低自己供職或者曾經(jīng)供職過(guò)的公司和部門(mén)。因此，他們?cè)跇?shù)立企業(yè)形象、宣揚(yáng)企業(yè)理念上也能發(fā)揮積極作用。

③信息價(jià)值。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)掌握了信息誰(shuí)就先搶占市場(chǎng)先機(jī)。離職員工同樣可以為企業(yè)傳遞寶貴的市場(chǎng)和技術(shù)信息。大多數(shù)離職員工還會(huì)從事與原工作相關(guān)的職業(yè)，所以他們可能掌握許多相關(guān)的技術(shù)和市場(chǎng)信息，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，從而為原企業(yè)提供可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)還可以通過(guò)現(xiàn)在的工作單位狀況，為原企業(yè)提出改進(jìn)的建議。

④管理價(jià)值。員工離職的原因是多方面的，但在一定程度上也凸顯出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。由于員工已經(jīng)或即將離職，他們才有可能從局外人的角度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、工作環(huán)境和職位評(píng)價(jià)及其他一些管理問(wèn)題做出更加客觀、公正和大膽的評(píng)價(jià)，并能夠提出更為客觀而中肯的意見(jiàn)和建議，促使企業(yè)對(duì)管理中存在問(wèn)題的反思。

2、重在實(shí)踐——人性化的員工離職管理

①快樂(lè)的離職面談——坦誠(chéng)交流，溫情脈脈。離職面談是企業(yè)與員工最后一次面對(duì)面的正式的交流和溝通。通過(guò)離職面談，了解員工離職的真實(shí)原因，不僅是對(duì)離職員工的懇切挽留，體現(xiàn)出企業(yè)人性化管理，使在職員工感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和關(guān)懷，從而意識(shí)到自身價(jià)值的重要性；同時(shí)也可以預(yù)防可能出現(xiàn)的攻擊企業(yè)的行為發(fā)生，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

與員工進(jìn)行離職面談時(shí)，管理人員必須用心，真心對(duì)待自己的同事，關(guān)心他的需要，要盡量營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的氛圍，讓員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)他的重視和溫情，感覺(jué)是在和知心朋友聊天，使其愿意盡情地傾訴內(nèi)心的感受。這樣才能真正了解員工離職的原因及其對(duì)企業(yè)的客觀評(píng)價(jià)，獲得其對(duì)公司內(nèi)部管理和今后發(fā)展的合理化建議。

②開(kāi)明的離職程序——彼此尊重，好聚好散。為了防止人員離職，許多企業(yè)使出了渾身解數(shù)，封堵日益劇烈的人才外流，如扣住房、扣檔案、設(shè)置違約金等做法，在國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是一些老國(guó)有企業(yè)普遍存在。這些做法的直接后果就是使離職員工和公司的關(guān)系勢(shì)如水火。相反，惠普公司有一家子公司對(duì)待跳槽的員工是：不指責(zé)，不強(qiáng)留，利索地放人，握手話(huà)別。國(guó)內(nèi)某商業(yè)銀行的員工向該行行長(zhǎng)提出想到北京某銀行發(fā)展時(shí)，行長(zhǎng)不僅爽快應(yīng)允，而且讓人力資源部經(jīng)理協(xié)助他到相關(guān)部門(mén)辦好全部手續(xù)。臨行前，行長(zhǎng)一句“有空?；丶铱纯础备屍涓袆?dòng)不已。所以，員工在辦理離職時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)結(jié)算工資，積極配合辦理相關(guān)手續(xù)，并且及時(shí)給付相應(yīng)補(bǔ)償。不要與員工太過(guò)于計(jì)較，這也是體現(xiàn)公司人性化最實(shí)質(zhì)性的一條，還是中國(guó)的一句老話(huà)：好合好散。

③親密的善后關(guān)系——建立檔案，保持聯(lián)系。通過(guò)前面的分析我們看到了離職員工的“剩余價(jià)值”，所以企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)離職員工關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)，存蓄企業(yè)所有離職員工的資料，并保持適當(dāng)往來(lái)讓員工感覺(jué)到企業(yè)關(guān)懷。例如科龍公司的離職人員信息庫(kù)就涵蓋離職人員在科龍任職期間工作表現(xiàn)、崗位變動(dòng)、職位晉升學(xué)習(xí)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰及離職交接情況等信息，真實(shí)反映員工在科龍期間的工作情況。完備的數(shù)據(jù)庫(kù)有利于管理人員了解、接近和開(kāi)發(fā)利用離職員工。麥肯錫咨詢(xún)公司有一本著名的《麥肯錫校友錄》即離職員工的花名冊(cè)。咨詢(xún)公司貝恩國(guó)際不僅建立了一個(gè)離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)，存有2000多名離職員工的資料，還在人力資源部門(mén)設(shè)立了“舊雇員關(guān)系主管”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況，不斷對(duì)其離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新。

④熱情的返聘制度——重歸故里，輕車(chē)熟路。每個(gè)行業(yè)的公司都自夸他們從來(lái)不考慮雇傭那些曾經(jīng)離開(kāi)過(guò)公司的人，而無(wú)論他們表現(xiàn)有多么出色。但考慮到吸引優(yōu)秀的新雇員問(wèn)題，公司就不能那么決然地把大門(mén)在離去的雇員背后“砰”地關(guān)上，反而需要更多的“吃回頭草”的千里馬。

我們應(yīng)該歡迎跳槽的優(yōu)秀人才重返公司效力。雇用一位離職員工所花費(fèi)的成本往往只是招聘一名新人所需費(fèi)用的一半。回到自己熟悉的環(huán)境，由于對(duì)人員、業(yè)務(wù)流程、管理方式和企業(yè)文化非常了解，返聘員工可以很快融入原有的文化進(jìn)入發(fā)揮自己才能的工作狀態(tài)，避免了新人進(jìn)入后從不適應(yīng)到逐漸適應(yīng)的磨合期。另外，返聘員工跳槽后的經(jīng)歷對(duì)他們而言是一段寶貴的財(cái)富。不同的環(huán)境和工作內(nèi)容進(jìn)一步鍛煉了他們的能力，閱歷也隨之增加?；貧w者的選擇往往經(jīng)過(guò)深思熟慮，他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也更值得信賴(lài)。優(yōu)秀員工愿意重返企業(yè)，是他們對(duì)企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)同。摩托羅拉的“回聘”制度規(guī)定：如果人才離開(kāi)公司90天內(nèi)能夠回到公司來(lái)，以前在公司的工齡還可以繼續(xù)計(jì)算。人力資源部規(guī)定：在人才離職后的60天后，給他打電話(huà)，經(jīng)常保持聯(lián)系。臺(tái)積電于2003年11月初，對(duì)已離職員工展開(kāi)溫情喊話(huà)，透過(guò)郵寄信函，選擇性挑選了1600多名績(jī)效優(yōu)良的離職員工，由人力資源處處長(zhǎng)吳志筠具名，邀請(qǐng)這群曾經(jīng)“志同道合”的伙伴再度回到臺(tái)積電。

總之，雇主品牌理念下的員工離職管理體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，善待離職員工其實(shí)就是善待企業(yè)在職員工。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該將員工離職管理看作是人力資源管理的重要考核目標(biāo)，更應(yīng)該將員工離職管理看作是雇主品牌塑造的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第二篇：雇主品牌建設(shè)

雇主品牌建設(shè)

如同產(chǎn)品品牌一樣，發(fā)展與推廣雇主品牌策略同樣至關(guān)重要。基于華信惠悅的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，建議采用新“4P”策略發(fā)展和強(qiáng)化雇主品牌，即：

People，Product，Position和Promotion，來(lái)研究目標(biāo)人才的特征，識(shí)別驅(qū)動(dòng)目標(biāo)人才的關(guān)鍵因素，提煉出雇主品牌的關(guān)鍵訴求，并進(jìn)行內(nèi)外溝通，以迎合目標(biāo)人才的獨(dú)特需求。

第一：識(shí)別戰(zhàn)略對(duì)核心人才要求和驅(qū)動(dòng)因素（People）

組織內(nèi)任何項(xiàng)目或活動(dòng)的推動(dòng)，皆需與公司戰(zhàn)略結(jié)合，方能協(xié)助業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，發(fā)展雇主品牌也不例外。首先需要明確的是，公司未來(lái)的愿景，長(zhǎng)、短期戰(zhàn)略目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素（KSF）是什么？其次，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵成功因素的要求，公司需要哪些核心人才？再次，公司目前的人才狀況如何，還存在哪些差距？

接下來(lái)，應(yīng)考慮的什么是核心人才工作的驅(qū)動(dòng)力？薪酬待遇、福利制度、發(fā)展與升遷的機(jī)會(huì)、工作內(nèi)容豐富程度、工作環(huán)境等哪些是核心人才最關(guān)心的因素？現(xiàn)狀是否滿(mǎn)足其需求？在此基礎(chǔ)上制定求才留才策略。第二：提供滿(mǎn)足目標(biāo)人才需要的工作體驗(yàn)（Product）

識(shí)別出目標(biāo)人才的特征后，就需要為工作的“消費(fèi)者”--人才--提供滿(mǎn)足其需要的“產(chǎn)品”。比如西南航空公司在發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀雇員崇尚西南航空的“自由”理念后，西南航空制定了包括自由保健、自由建立財(cái)務(wù)保障制度、自由學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、自由進(jìn)行積極變革等在內(nèi)的八項(xiàng)“自由員工計(jì)劃”，既增強(qiáng)了雇主的吸引力，又使得其“自由飛行”的產(chǎn)品品牌在組織內(nèi)部得到了透徹的理解和貫徹。

第三：定位雇主品牌（Position）

“好酒也怕巷子深”，在掌握核心人才驅(qū)動(dòng)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言提煉雇主品牌的定位。雇主品牌的定位比如瓊森公司 “盡享不同”，西南航空公司“自由從我開(kāi)始”，花旗銀行“一份沒(méi)有不可能的事業(yè)”等雇主品牌定位，都在宣傳雇主的獨(dú)特的價(jià)值觀和文化。

第四：雇主品牌推廣（Promotion）

雇主品牌的溝通過(guò)程同樣類(lèi)似于產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)。別忘了“內(nèi)部員工”是公司最佳的代言人。很多在校園招聘中享有盛譽(yù)的雇主如殼牌石油、江豐銀行等，都會(huì)選擇讓員工成為雇主品牌的代言人，讓潛在的雇員認(rèn)識(shí)到雇主帶來(lái)的獨(dú)特工作體驗(yàn)。渣打銀行以其領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)吸引了大量?jī)?yōu)秀人才的眼球，從而招聘到符合價(jià)值觀要求的杰出人才；而大新銀行更是綜合運(yùn)用聊天室、新聞簡(jiǎn)報(bào)、員工意見(jiàn)調(diào)查、實(shí)習(xí)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)宣傳等綜合手段提升品牌在潛在和現(xiàn)有雇員心目中的價(jià)值。

雇主品牌實(shí)施的建議

成功實(shí)施雇主品牌，一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是不同的部門(mén)緊密合作，扮演好各自角色，從而共同推動(dòng)品牌建設(shè)：

·高層人員：負(fù)責(zé)設(shè)定戰(zhàn)略、公司價(jià)值觀和使命，樹(shù)立榜樣并積極扮演品牌大使的角色；

·人力資源部：負(fù)責(zé)識(shí)別核心人才的驅(qū)動(dòng)因素，建設(shè)可以推動(dòng)雇主品牌的人力資源流程、制度、架構(gòu)和激勵(lì)體系；

·營(yíng)銷(xiāo)和溝通部：使雇主品牌和產(chǎn)品品牌價(jià)值協(xié)調(diào)一致，并向內(nèi)部和外部溝通品牌價(jià)值；

·各業(yè)務(wù)單元：負(fù)責(zé)確保業(yè)務(wù)目標(biāo)、方向、下屬員工行為與公司價(jià)值觀和雇主品牌一致；

·雇員：在工作中理解、執(zhí)行并向潛在雇員宣傳品牌含義；

無(wú)論在理論研究和實(shí)務(wù)操作方面，雇主品牌對(duì)絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是全新的內(nèi)容。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)，亦是塑造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的絕妙機(jī)會(huì)。塑造雇主品牌的最大挑戰(zhàn)并非培訓(xùn)人力資源部品牌技能，而是促使人力資源部和營(yíng)銷(xiāo)、溝通部門(mén)密切合作——在大多數(shù)公司，這幾個(gè)部門(mén)仍然是缺乏往來(lái)的。因此，要成為卓越雇主，華信惠悅建議打破部門(mén)壁壘，綜合運(yùn)用人力資源管理和營(yíng)銷(xiāo)中的品牌管理和溝通技術(shù)，幫助雇主在全球的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中贏得一個(gè)持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三篇：?jiǎn)T工離職管理

規(guī)避辭退員工的法律風(fēng)險(xiǎn)

南方網(wǎng)訊辭退員工，不論對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工，都是一個(gè)沉重的話(huà)題。然而辭退員工，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，又是不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。辭退員工是人力資源經(jīng)理必須處理，又是最難處理的工作。如果處理不當(dāng)，很容

易引發(fā)勞動(dòng)糾紛對(duì)簿公堂甚至威脅到個(gè)人安全，對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)造成很大的影響。

解除勞動(dòng)合同可分為以下三種情況：

1、雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同；

2、用人單位單方解除勞動(dòng)合同；

3、勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同。

違法的辭退主要表現(xiàn)為三大類(lèi)情形：

1、辭退員工事實(shí)依據(jù)不充分；

2、辭退員工法律依據(jù)不準(zhǔn)確；

3、辭退員工操作程序不合法。

上述三種違法的辭退，往往會(huì)給公司的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。

如何做到正確辭退員工，主要應(yīng)注意以下問(wèn)題：

1、試用期內(nèi)不得隨意辭退員工。要正確辭退試用期內(nèi)的員工，必須把握“不符合錄用條件”的原則；

2、辭退有過(guò)錯(cuò)的員工應(yīng)有事實(shí)依據(jù)和制度依據(jù)；

3、辭退無(wú)過(guò)錯(cuò)的員工要提前通知和支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。針對(duì)種種問(wèn)題，為使大家預(yù)先把握勞動(dòng)合同訂立、解除中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)、員工在試用期間存在的法律

風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)在制訂規(guī)章制度中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心特邀請(qǐng)深圳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局相關(guān)

處室領(lǐng)導(dǎo)和資深專(zhuān)家主講，課程設(shè)計(jì)包括政策法規(guī)要點(diǎn)講解、典型案例分析、企業(yè)疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答等。1.試用期內(nèi)不得隨意辭退員工。

要正確辭退試用期內(nèi)的員工，必須把握“不符合錄用條件”的原則。用人單位首先要證明單位是否有“錄用條件”，同時(shí)還得證明該員工不符合錄用條件。不知何為錄用條件，或無(wú)法證明該錄用條件就貿(mào)然辭退試用期內(nèi)的員工，是用人單位在實(shí)踐中的典型錯(cuò)誤做法。維權(quán)意識(shí)強(qiáng)的員工有權(quán)要求恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，此時(shí)公司往往在管理上會(huì)陷入更加難堪的境地。

2.辭退有過(guò)錯(cuò)的員工應(yīng)有事實(shí)依據(jù)和制度依據(jù)。

對(duì)于違紀(jì)的員工，用人單位并非可以一概辭退。勞動(dòng)法規(guī)定必須是嚴(yán)重違紀(jì)的員工，用人單位方可辭退。因此，何謂嚴(yán)重違紀(jì)，對(duì)于

用人單位而言就至關(guān)重要了。單位在員工手冊(cè)或者規(guī)章制度中最好對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的情形要有明確規(guī)定，并且注意保留員工嚴(yán)重違紀(jì)的事實(shí)依據(jù)。員工嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的，單位也可隨時(shí)辭退，但同樣要注意舉證尤其是對(duì)何謂“重大損害”的舉證問(wèn)題(最好還是有制度依據(jù)，在員工手冊(cè)或者規(guī)章制度中對(duì)重大損害的標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定)。此外，員工被依法追究刑事責(zé)任或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的，單位也可以隨時(shí)辭退。

3.辭退無(wú)過(guò)錯(cuò)的員工要提前通知和支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

辭退無(wú)過(guò)錯(cuò)的員工僅限于以下情形：

1、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；

2、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。辭退無(wú)過(guò)錯(cuò)的員工要提前30天書(shū)面通知員工本人，并根據(jù)其工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

4.經(jīng)濟(jì)性裁員必須符合法定條件并履行法定程序。

所謂經(jīng)濟(jì)性裁員，是指用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，為改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況而辭退成批員工。經(jīng)濟(jì)性裁員是用人單位克服經(jīng)營(yíng)困難的內(nèi)在需要的通常作法，法律予以允許。但是，裁員同時(shí)也涉及被裁勞動(dòng)者的合法權(quán)益。因此，為保障用人單位與勞動(dòng)者雙方合法權(quán)益的有效平衡，法律對(duì)用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員作了一些適度的限制：首先，對(duì)于可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員的用人單位必須是瀕臨破產(chǎn)，被人民法院宣告進(jìn)入法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，達(dá)到當(dāng)?shù)卣?guī)定的嚴(yán)重困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確需裁減人員的企業(yè)。

第四篇：?jiǎn)T工離職管理

離職管理辦法

1.目的作用

根據(jù)目前企業(yè)人事管理對(duì)員工正常流動(dòng)的機(jī)制情況下，企業(yè)離職管理的工作量增長(zhǎng)加快，需要對(duì)該項(xiàng)管理予以制度化、規(guī)范化，以保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

二、適用范圍

凡本公司員工離職、資遣、免職、留職停薪、調(diào)職等作業(yè)辦理，均需依本辦法完成離職與移交手續(xù)。

三、管理職責(zé)

員工離職的管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)，人力資源部應(yīng)正確貫徹公司的政策，按不同的情況進(jìn)行解決和辦理，并確認(rèn)申請(qǐng)人與各部門(mén)辦妥移交清冊(cè)及相關(guān)手續(xù)。

四、作業(yè)內(nèi)容

1、離職區(qū)分：自動(dòng)離職、解雇、資遣、停薪留職、開(kāi)除等。

2、管理程序

（1）辭職管理：離職申請(qǐng)的提出，應(yīng)提前一個(gè)月向直接主管提交《離職申請(qǐng)單》（附件二），辭職人員由本人提出辭職報(bào)告申請(qǐng)，由人力資源部安排離職面談，了解詳細(xì)原因。如本人執(zhí)意離職，應(yīng)填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》，并按要求由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署完畢后，由人力資源部發(fā)給《員工離職移交清冊(cè)》（附件三）辦理移交手續(xù)，移交清冊(cè)結(jié)束后，由人力資源核算最后工作日的工資，完成辭職程序后，將資料交人力資源部歸檔。（2）解雇管理：

a、試用不合格解雇：由用人單位對(duì)試用期員工的工作表現(xiàn)及技能起來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能夠達(dá)到要求的予以解雇，并由人力資源部提前三天通知試用期員工，按規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)。

b、合同期滿(mǎn)解雇：合同期滿(mǎn)的員工，應(yīng)公司發(fā)展或因個(gè)人原因不適合繼續(xù)在公司任職的，合同期滿(mǎn)前一個(gè)月由人力資源部發(fā)放解聘通知，并按規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)。

c、在職解雇：由犯過(guò)失員工或不適合繼續(xù)工作員工所在部門(mén)主管填報(bào)過(guò)失情況、處罰、解雇意見(jiàn)，提交部門(mén)主管、總經(jīng)理審批后，由人力資源部與當(dāng)事人面談，說(shuō)明解雇理由并做好思想工作，并按規(guī)定辦理相關(guān)工作移交手續(xù)，完成離職手續(xù)。

d、解雇手續(xù)：由部門(mén)主管提出解雇名單，人力資源部出具《解雇人員計(jì)劃單》（附件四），提交分管領(lǐng)導(dǎo)、副總/總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，核準(zhǔn)后由人力資源部發(fā)《解雇通知書(shū)》（附件五）于被解雇人員，各部門(mén)協(xié)助辦理相關(guān)解雇手續(xù)。

（3）資遣

a、資遣因素： 公司歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓?zhuān)?公司虧損或業(yè)務(wù)緊縮；

公司因不可抗拒事故需停業(yè)一個(gè)月以上時(shí)；

公司因業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)等性質(zhì)變更，需減少員工時(shí)； 員工患有嚴(yán)重疾病，經(jīng)醫(yī)院證明不能繼續(xù)工作的。

b、資遣手續(xù)：由單位主管提出資遣人員名單，人力資源部出具《資遣計(jì)劃單》（附件六）呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)核準(zhǔn)后的簽呈，發(fā)《資遣通知單》（附件七）于被資遣人員，并協(xié)助辦理相關(guān)資遣手續(xù)。

c、資遣費(fèi)用：依照勞動(dòng)法規(guī)定，每工作滿(mǎn)一年，發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)。

（7）停薪留職

a、留職停薪的申請(qǐng)對(duì)象：

住院病假期已滿(mǎn)，但未痊愈者；其他特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者。應(yīng)征入伍者；

出國(guó)進(jìn)修一年以上三年以下者；

b、留職停薪辦理程序：辦理留職停薪手續(xù)者，應(yīng)提前15天提出申請(qǐng)，《留職停薪申請(qǐng)表》（附件八）經(jīng)核準(zhǔn)后，辦理相關(guān)移交事項(xiàng)，完成后經(jīng)部門(mén)主管簽核后，方可離開(kāi)。

c、留職停薪期到限，應(yīng)立即辦理復(fù)職手續(xù)，未辦理相關(guān)手續(xù)者，視自動(dòng)離職。留職停薪期間年資不計(jì)；社保保費(fèi)需自付。員工在停薪留職期間，在外不得從事一切違法和一切損害公司利益及破壞公司形象的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司即給予辭退除名處理，其后果概由本人負(fù)責(zé)。

3、操作程序

（1）面談：?jiǎn)T工申請(qǐng)離職后，由人事部門(mén)組織離職申請(qǐng)人及有關(guān)主管進(jìn)行面談，面談的主要內(nèi)容為：

a、了解員工離職原因； b、聽(tīng)取員工對(duì)本公司的意見(jiàn)； c、征詢(xún)員工對(duì)本公司的建議； d.、提出對(duì)該員工的評(píng)價(jià)和希望。

面談內(nèi)容應(yīng)記入《離職人員面談?dòng)涗洷怼罚ǜ郊牛?）審批

a、主管接到所屬員工辭職申請(qǐng)后應(yīng)簽署意見(jiàn)，并及時(shí)逐級(jí)上報(bào)； b、一般員工辭職的批準(zhǔn)權(quán)屬副總； c、副總經(jīng)理以上人員辭職的批準(zhǔn)權(quán)屬總經(jīng)理或董事會(huì)。（3）辦理移交

a、工作移交：工作移交由主管主持,移交給指定的接替人或有關(guān)單位，并將各項(xiàng)事項(xiàng)交代清楚。工作移交的內(nèi)容為：

本人經(jīng)辦的工作，特別是在辦或待辦工作；

應(yīng)收款交接，經(jīng)辦人應(yīng)收款在經(jīng)欠款方，面確認(rèn)后辦理移交；

文件資料交接。包括：公司規(guī)章、公文、各類(lèi)合同、技術(shù)資料、圖樣等。本人經(jīng)辦的未付款項(xiàng)。

b、圖書(shū)資料移交：圖書(shū)資料由本人向檔案管理人員歸還。c、經(jīng)濟(jì)結(jié)算：

個(gè)人欠款由本人向財(cái)務(wù)部歸還；

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向離職人員落實(shí)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任； 薪資結(jié)算發(fā)放按公司規(guī)定辦理。

d、歸還領(lǐng)用物品：離職人員向公司歸還各類(lèi)領(lǐng)用的個(gè)人用品包括

辦公用品；

通訊設(shè)備； 宿舍用品； 工具器械類(lèi)； 其他公物。

e、人事資料：離職人員應(yīng)向人事部門(mén)歸還下列物品

員工手冊(cè)；

服務(wù)證件(包括名片、工卡等)； 授權(quán)文件(包括委托書(shū))。

（4）移交記錄：“員工離職移交清冊(cè)”作為移交記錄文件,經(jīng)會(huì)簽后存檔備查。

（5）辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)：離職人員在辦妥移交后，到人事部門(mén)辦理終止勞動(dòng)合同的手續(xù)。（6）出具離職證明：當(dāng)離職人員辦妥終止勞動(dòng)合同的手續(xù)后，人力資源部出具《解除或終止勞動(dòng)合同證明》（附件九）。

（7）資料歸檔：將離職人員的人事資料、離職資料做統(tǒng)一歸檔。

第五篇：?jiǎn)T工離職管理

陜西龍馬投資有限公司文件

第一條員工離職的形式

員工的離職形式包括員工辭職、辭退、正常解除勞動(dòng)合同、公司裁員等。

1、員工辭職:員工本人不適應(yīng)本職工作或本人不愿意繼續(xù)在公司工作而主動(dòng)提出終止勞動(dòng)關(guān)系。

（1）試用期員工辭職：在試用期內(nèi)要求提出離職的員工，需提前3天以書(shū)面形式向所屬部門(mén)主管提交《辭職申請(qǐng)表》，部門(mén)主管接到申請(qǐng)表后按照各部門(mén)相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，并在該員工離職前上交行政人事部備案歸檔。

（2）正式員工辭職：正式員工辭職需提前30天以書(shū)面形式向所屬部門(mén)主管提交《辭職申請(qǐng)表》，各部門(mén)主管接到申請(qǐng)表后按照各部門(mén)相關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)，并在員工離職前上交行政人事部備案歸檔。

2、辭退

（1）因員工在工作期間被證明符合以下條件者公司將給予辭退：

①員工在試用期內(nèi)明顯不勝任工作；

②嚴(yán)重違反公司或部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度；

③嚴(yán)重失職營(yíng)私舞弊，給公司造成重大利益損失的；

④被依法追究刑事責(zé)任，公司認(rèn)為其不適合繼續(xù)從事工作的。

（2）試用期員工辭退：試用期員工的辭退，由用人部門(mén)予以辭退。部門(mén)須匯總其相關(guān)材料上交行政人事部，行政人事部核實(shí)材料并出具初步處理意見(jiàn)上報(bào)總

經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后3日之內(nèi)辦理離職手續(xù)。

（3）正式員工辭退：正式員工的辭退，由用人部門(mén)予以辭退。部門(mén)須匯總其

相關(guān)資料上交行政人事部，行政人事部核實(shí)并出具相關(guān)處理意見(jiàn)，上報(bào)總經(jīng)理審

批，批準(zhǔn)后原則上30天內(nèi)辦理離職手續(xù)。

3、正常解除勞動(dòng)合同：?jiǎn)T工簽訂的勞動(dòng)合同到期或執(zhí)行勞動(dòng)合同的條件發(fā)生

巨大變化使合同不能正常執(zhí)行的，用人部門(mén)按照規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后與員工解除

勞動(dòng)合同。

4、裁員：在公司戰(zhàn)略調(diào)整、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難或其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依

據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化等特殊情況下，公司由于崗位冗余、組織結(jié)構(gòu)調(diào)

整，將以員工的工作能力和為企業(yè)服務(wù)年限為取舍標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施裁員。

第二條員工離職管理

1、員工辭職應(yīng)提前30個(gè)（試用期員工提前3天）工作日以書(shū)面形式向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出辭職申請(qǐng)，所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)。

2、離職員工應(yīng)做好工作交接，離職交接工作必須由所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排，在專(zhuān)人監(jiān)督下進(jìn)行，交接雙方必須對(duì)所交接的內(nèi)容或事項(xiàng)列出清單逐一核實(shí)并簽

字。

3、所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)交接工作審核無(wú)異議后方可在《陜西龍馬投資公司員工

離職會(huì)簽表》中所在部門(mén)意見(jiàn)欄簽字確認(rèn)。

4、員工持所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后的《辭職申請(qǐng)表》到行政人事部辦理相

關(guān)手續(xù)，行政人事部根據(jù)需要進(jìn)行員工離職面談，對(duì)于員工離職原因和對(duì)公司的建議、意見(jiàn)予以整理，以便公司在今后的工作中對(duì)于不足的地方改進(jìn)。

第三條離職手續(xù)的辦理流程

員工離職、辭退、正常解除勞動(dòng)合同、公司裁員流程按《陜西龍馬投資公司

員工離職會(huì)簽表》的欄目順序、說(shuō)明走流程,最后將《離職會(huì)簽表》交行政人事

部備案；

第四條離職員工的工資結(jié)算

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)合同法和公司的有關(guān)規(guī)定，離職員工工資結(jié)算按以下原則執(zhí)行：

1、員工自動(dòng)離職的，不予工資結(jié)算；

2、員工辭職、正常解除勞動(dòng)合同的，辦理完離職手續(xù)后方可依據(jù)考勤結(jié)算

工資及相關(guān)補(bǔ)貼；

3、員工沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間辦理交接手續(xù)和提出離職申請(qǐng)的，不予工資結(jié)算；

4、員工因不能勝任工作被辭退者，辦理完離職手續(xù)后方可依據(jù)考勤結(jié)算工

資及相關(guān)補(bǔ)貼；其他正常形式的離職補(bǔ)償依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；員工因嚴(yán)重違

反公司規(guī)章制度或者失職、營(yíng)私舞弊給公司帶來(lái)重大損失者，根據(jù)實(shí)際損失的多

少給予賠償；情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

第五條員工離職辦理流程

本人申請(qǐng)本部門(mén)工作交接直接主管意見(jiàn)本部門(mén)主管副總意見(jiàn)行政人事部意見(jiàn)財(cái)務(wù)部工資結(jié)算

行政人事部、財(cái)務(wù)部備案（具體見(jiàn)離職會(huì)簽表）

第六條員工離職責(zé)任追究

1、所在部門(mén)及各相關(guān)部門(mén)在員工離職時(shí)依據(jù)工作交接單仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)辦公用

品、公共財(cái)產(chǎn)及所借財(cái)務(wù)等其它資產(chǎn)，造成損壞的應(yīng)按折舊標(biāo)準(zhǔn)賠償，否則由所

在部門(mén)或工作被移交人承擔(dān)責(zé)任；

2、員工離職時(shí)應(yīng)交回公司的相關(guān)管理制度手冊(cè)，業(yè)務(wù)資料等不得外帶，一

旦發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)追究其法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

3、員工辦理離職手續(xù)的過(guò)程中，審批人未按公司有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)，給公

司造成損失的，公司將追究雙方相關(guān)責(zé)任；

4、離職員工必須本人辦理離職手續(xù)，不得由他人代辦（特殊情況委托他人

辦理的須寫(xiě)出授權(quán)書(shū)）。離職人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理完所有的手續(xù)，過(guò)期

后公司有權(quán)按自動(dòng)離職處理；

5、離職員工必須認(rèn)真辦理工作交接工作，工作交接過(guò)程中設(shè)立監(jiān)督員（監(jiān)交人），若因工作交接影響工作進(jìn)度或給公司及部門(mén)造成重大損失的，對(duì)雙方責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

第七條附則

本制度自頒布之日起開(kāi)始生效，公司原有相關(guān)制度即行作廢，其解釋權(quán)和修訂權(quán)歸行政人事部。

本制度自2013年11月08日開(kāi)始執(zhí)行。

行政人事部：日期：年月日