第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理試卷A及答案
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理 試卷A
一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15小題）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（）
A、刺激需求
B、需求管理
C、生產(chǎn)管理
D、銷售管理
2、企業(yè)感知外部的常用手段是（）
A、公共關(guān)系
B、市場(chǎng)營(yíng)銷
C、傾聽
D、市場(chǎng)調(diào)研
3、公共活動(dòng)胡主體是（）
A、一定的組織 B、顧客 C、政府官員 D、推銷員
4、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按（）可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非盈利組織市場(chǎng)。
A、購(gòu)買動(dòng)機(jī) B、商品用途 C、購(gòu)買心理 D、人口因素
5、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小消費(fèi)者購(gòu)買行為就（）A、簡(jiǎn)單
B、復(fù)雜
C、一般
D、困難
6、采用無差異營(yíng)銷的最大優(yōu)點(diǎn)是（）
A、市場(chǎng)占有率高
B、成本的經(jīng)濟(jì)性 C、市場(chǎng)的適應(yīng)性強(qiáng) D、需求滿足成度高
7、服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）,并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A、管理權(quán)
B、保護(hù)權(quán)
C、所有權(quán)
D、使用權(quán)
8、有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于（）.A、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者
B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C、市場(chǎng)利基者 D、好競(jìng)爭(zhēng)者
9、企業(yè)對(duì)中間商的基本激勵(lì)水平應(yīng)以（）為基礎(chǔ)。
A、中間商的業(yè)績(jī)
B、企業(yè)實(shí)力
C、交易關(guān)系組合D、市場(chǎng)形勢(shì)
10、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（）的合法權(quán)益。
A、商品所有者
B、資產(chǎn)所有者
C、品牌所有者
D、產(chǎn)品所有者
11、服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的（）A、附件服務(wù)
B、送貨服務(wù)
C、產(chǎn)品保證
D、技術(shù)培訓(xùn)
12、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么做為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。A、生產(chǎn)導(dǎo)向型
B、推銷導(dǎo)向型
C、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型
D、社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型
13、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱為（）定價(jià)法。
A、成本加成B、目標(biāo)
C、認(rèn)知價(jià)值
D、診斷
14、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了（）的觀念。
A、以消費(fèi)者為中心
B、以生產(chǎn)者為中心 C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
15、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營(yíng)銷人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)，我們稱之為（）.A、營(yíng)銷信息系統(tǒng)
B、市場(chǎng)調(diào)研
C、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
D、決策支持系統(tǒng)
二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）
1、顧客總價(jià)值包括（）
A、商品品牌
B、服務(wù)價(jià)值
C、人員價(jià)值
D、產(chǎn)品價(jià)值
E、形象價(jià)值
2、按照消費(fèi)者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關(guān)群體可分為（）A、正相關(guān)成員群體
B、向往群體
C、拒絕群體
D、隔離群體 E、社會(huì)群體
3、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要支柱包括（）
A、目標(biāo)市場(chǎng)
B、顧客需求
C、協(xié)調(diào)營(yíng)銷
D、產(chǎn)品質(zhì)量
E、盈利性
4、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（）A、企業(yè)
B、供應(yīng)商
C、顧客
D、中間商
E、社會(huì)
5、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有以下哪些利益（）
A、有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B、有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn) C、有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D、有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 E、有利于節(jié)省成本費(fèi)用
6、感知性指提供服務(wù)的有形成分，如各種（）和人員及儀表等。A、設(shè)施
B、口碑
C、設(shè)備 D、需求
E、承諾
7、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要有（）.A、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略 C、市場(chǎng)營(yíng)銷控制 D、市場(chǎng)營(yíng)銷行為 E、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算
8、渠道的交替方案主要涉及（）
A、中間商類型
B、顧客的偏好
C、產(chǎn)品的性質(zhì)
D、中間商數(shù)量 E、渠道成員的特定任務(wù)
9、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（）
A、技術(shù)能力
B、未來的市場(chǎng)潛在容量
C、投資收益率
D、生產(chǎn)能力
E、銷售成長(zhǎng)率
10、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要素是（）A、產(chǎn)品
B、價(jià)格
C、分銷
D、促銷
E、人員
三、判斷題（每題1分，共10題）
1、以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和營(yíng)銷觀念（）
2、針對(duì)過量需求，企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是“反市場(chǎng)營(yíng)銷”（）
3、各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心（）
4、營(yíng)銷戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略（）
5、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)（）
6、市場(chǎng)專業(yè)化是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式（）
7、把國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型工業(yè)發(fā)展型肯工業(yè)發(fā)達(dá)型，是按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的細(xì)分。（）
8、產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段為市場(chǎng)培育期、市場(chǎng)成長(zhǎng)期、市場(chǎng)成熟期和市場(chǎng)衰退期（）
9、產(chǎn)品組合決策需要考慮的因素有廣度、長(zhǎng)度、深度和黏度（）
10、在產(chǎn)品的原有數(shù)量基礎(chǔ)上增加或減少一個(gè)單位所引起的總成本的變動(dòng)量椒變動(dòng)成本（）
四，填空題（每空1分，共15空）
1、麥卡錫提出了營(yíng)銷的組合概念，即把各種營(yíng)銷因素歸納為四大類：_______________，________________，_______________, __________________。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理___________和_________________間的利益關(guān)系。
3、品牌包括六個(gè)無巧不成方面的內(nèi)容，即屬性、利益、____________、文化、_____________和使用者。
4、產(chǎn)品整合就是把產(chǎn)品分為五個(gè)層次：核心利益、________________、_______________、附加內(nèi)容、________________.5、要使市場(chǎng)細(xì)分成為最有用，必須具備五個(gè)特征：即_____________、_____________、______________、達(dá)到性和__________________。
五、名詞解釋（每題4分，共5題）
1、營(yíng)銷戰(zhàn)略：
2、服務(wù)：
3、零售：
4、印象分析：
5、公司愿景：
六、簡(jiǎn)答題（每題5分。共4題）
1、簡(jiǎn)述如何采取措施降低顧客流失率？
2、簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素有哪些？
3、對(duì)于商家來說，細(xì)分市場(chǎng)的作用主要有哪些？
4、簡(jiǎn)述企業(yè)編制促銷預(yù)算的方法。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理試卷A
二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15小題）1-----5 B D A A A
6---10 B D B C C 10----15 A C A A B
三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）
BCDE
ABCD
ABCE
ACE ABCD
AC
AB ADE
BCDE ABCDE
四、判斷題（每題1分，共10題）X X V V V X V X V X 四，填空題（每空1分，共15空）
6、（產(chǎn)品）、（價(jià)格）、（地點(diǎn)）、（促銷）。
7、（企業(yè)）（社會(huì)）
8、（價(jià)值）、（個(gè)性）。
9、（基礎(chǔ)形式）、（期望價(jià)值）、（潛在能力）
10、（差異性）、（衡量性）、（足量性）、（價(jià)值性）。
六、名詞解釋（每題4分，共5題）
6、營(yíng)銷戰(zhàn)略：指企業(yè)管理者在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，為了完成企業(yè)的任務(wù)，對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的營(yíng)銷拓展的總體設(shè)想和規(guī)劃。
7、服務(wù)：是一方能夠向另一方提供的基本無形的功效和利益，并且不導(dǎo)致任何所有
權(quán)的產(chǎn)生。
8、零售：是指產(chǎn)品或者服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者，供某個(gè)人非商業(yè)性使用的過程所涉及的一切活動(dòng)。
9、印象分析：指評(píng)價(jià)受眾對(duì)企業(yè)、對(duì)其產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)有印象。
10、公司愿景：是一種表示組織未來發(fā)展目標(biāo)、事業(yè)或使命的印象，是一個(gè)組織凝聚力的核心。
七、簡(jiǎn)答題（每題5分。共4題）參考要點(diǎn)！
5、簡(jiǎn)述如何采取措施降低顧客流失率？ A:確定顧客保持率 B:分析顧客流失的原因 C:估計(jì)利潤(rùn)損失
6、簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素有哪些？ A:文化因素 B:社會(huì)因素 C:個(gè)人因素 D:心里因素
7、對(duì)于商家來說，細(xì)分市場(chǎng)的作用主要有哪些？ A:有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B:有利于企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案 C:有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
8、簡(jiǎn)述企業(yè)編制促銷預(yù)算的方法。A:量力支出法 B:銷售額比例法 C:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D:目標(biāo)任務(wù)法
第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及其答案
一、名詞解釋
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。
二、單項(xiàng)選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）
A.十九世紀(jì)末
B.二十世紀(jì)
C.二戰(zhàn)末期
D.二十世紀(jì)五十年代
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）
A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）
A.保持
B.收割
C.發(fā)展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.社會(huì)需要
5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（A）
A.聲望定價(jià)
B.基點(diǎn)定價(jià)
C.習(xí)慣定價(jià)
D.需求導(dǎo)向定價(jià)
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）
A.報(bào)紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）
A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。（D）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)
B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求
D.滿足消費(fèi)者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）
A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費(fèi)者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點(diǎn)
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費(fèi)者收入
13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（A）
A.市場(chǎng)潛量
B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量
C.企業(yè)潛量
D.市場(chǎng)最小量
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）A長(zhǎng)度
B寬度
C深度
D關(guān)聯(lián)性
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（C）A.科學(xué)家
B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要
D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。（D）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（C）
A.折扣與折讓策略
B.地區(qū)定價(jià)策略
C.差別定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
19、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）
A.經(jīng)濟(jì)學(xué)
B.社會(huì)學(xué)
C.歷史學(xué)
D.心理學(xué)
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道。（C）A.長(zhǎng)
B.短
C.寬
D.窄
21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（A）
A.條形碼技術(shù)
B.管理信息系統(tǒng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子數(shù)據(jù)處理
22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.銷售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷售百分比法
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（B）
A.直接推銷費(fèi)用
B.促銷費(fèi)用
C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
D.運(yùn)輸費(fèi)用
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為。（D）
A.品牌質(zhì)量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴(kuò)展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
27、問號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?。（A）。
A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問號(hào)類
28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）
A.問號(hào)類
B.明星類
C.現(xiàn)金牛類
D.瘦狗類
29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）A.人口
B.購(gòu)買力
C.市場(chǎng)
D.文化環(huán)境
30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為（C）A.大市場(chǎng)營(yíng)銷
B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷
C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷
D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱
B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng) C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱
D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng) E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等
32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）A.20000萬元
B.3000萬元
C.大于3000萬元
D.小于3000萬元
33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）A.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客
B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率 C.爭(zhēng)取尚未開發(fā)的市場(chǎng)潛量
D.A和C都對(duì)
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）
A.互補(bǔ)品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。（B）
A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明。（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展
B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（A）
A.成本導(dǎo)向定價(jià)
B.需求導(dǎo)向定價(jià)
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)
D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（D）A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性
B.估算成本
C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格
D.選擇定價(jià)目標(biāo)
40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（A）
A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（C）
A.低價(jià)銷售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區(qū)
42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（B）
A.鐵路運(yùn)輸
B.水運(yùn)
C.空運(yùn)
D.管道運(yùn)輸
43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵(lì)廣告
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）A.銷售利潤(rùn)率
B.資產(chǎn)收益率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰(zhàn)力
D.自我驅(qū)動(dòng)力
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客
B.顧客
C.賣方
D.市場(chǎng)營(yíng)銷者
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問號(hào)類
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（B）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B.目標(biāo)市場(chǎng)
C.消費(fèi)者市場(chǎng)
D.細(xì)分市場(chǎng)
49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來。（C）A.房租
B.家庭日常支出
C.購(gòu)買奢侈品、汽車等
D.分期付款
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（B）。
A.細(xì)分市場(chǎng) B.潛在市場(chǎng) C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.目標(biāo)市場(chǎng)
51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（A）
A.企業(yè)潛量
B.銷售配額
C.企業(yè)預(yù)測(cè)
D.銷售預(yù)算
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）A.成長(zhǎng)期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）A.認(rèn)識(shí)階段
B.證實(shí)階段
C.決策階段
D.說服階段
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（C）
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.職能折扣
D.季節(jié)折扣
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（B）
A.需求彈性
B.價(jià)格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（C）
A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.企業(yè)特性
D.環(huán)境特性
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。
A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷 C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷 D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷
58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的是。（C）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。（D）A.正比
B.反比
C.無關(guān)
D.不一定
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場(chǎng)占有率
B.可達(dá)市場(chǎng)占有率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率
D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率
61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.無關(guān)
D.不一定
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。（C）
A.水平多角化
B.集團(tuán)多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.時(shí)機(jī)
64、廣告公司屬于。（D）
A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（B）A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）
A.品牌擴(kuò)展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。（D）
A.推銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）
A.問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。（A）
A.集團(tuán)多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關(guān)聯(lián)多元化
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（C）
A.做好人員的資金的準(zhǔn)備
B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商
C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身
D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（A）A.無差異的市場(chǎng)營(yíng)銷
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷
D.差異或集中營(yíng)銷
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。
答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買者數(shù)量少；（2）購(gòu)買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤(rùn)最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場(chǎng)占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；（7）保持營(yíng)業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。
8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng)；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。
9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會(huì)消費(fèi)的需要。
10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。
答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。
14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式： 整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
16、簡(jiǎn)述廣告的功能。
答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。
四、論述題
1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些主要因素會(huì)影響你的購(gòu)買。答：影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有
（一）社會(huì)文化因素：
1、文化和亞文化群；
2、社會(huì)階層；
3、相關(guān)群體；
4、家庭。
（二）個(gè)人因素：
1、年齡和家庭生命周期；
2、性別、職業(yè)和受教育程度；
3、經(jīng)濟(jì)狀況；
4、生活方式；
5、個(gè)性和自我形象。
（三）心理因素：
1、動(dòng)機(jī)；
2、感覺和知覺；
3、學(xué)習(xí)；
4、信念和態(tài)度。（闡述略）
2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。
答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營(yíng)銷，差異性營(yíng)銷，集中性營(yíng)銷。（闡述略）
3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷決策類型。
答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤(rùn)低，甚至是負(fù)值；促銷活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。引入期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。
4、試述一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。
答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實(shí)行一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：
后向一體化，即企業(yè)通過收購(gòu)和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。
前向一體化，即企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。
水平一體化，即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。
5、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
答：優(yōu)勢(shì)：(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。
第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及答案
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末考試試卷
專業(yè)___經(jīng)濟(jì)管理____ 姓名_____________
年級(jí)___________
一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）
1、沃爾瑪公司在營(yíng)銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（）。A.快速、可靠 B.永遠(yuǎn)低價(jià) C.永遠(yuǎn)解渴，永遠(yuǎn)涼爽 D.難忘的體驗(yàn)
2、營(yíng)銷實(shí)踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。A.創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷 B.規(guī)范化營(yíng)銷 C.企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷 D.國(guó)際化營(yíng)銷
3、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)是（）。A.明星業(yè)務(wù) B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) C.問題業(yè)務(wù) D.瘦狗業(yè)務(wù)
4、星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（）。A.市場(chǎng)開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場(chǎng)滲透 D.多角化
5、綠色營(yíng)銷觀念的誕生基于人們對(duì)以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.自然環(huán)境
6、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（）。A.內(nèi)部數(shù)據(jù) B.營(yíng)銷情報(bào) C.市場(chǎng)調(diào)查 D.信息分析
7、被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費(fèi)者分成實(shí)現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗(yàn)者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.年齡 B.經(jīng)濟(jì)狀況 C.生活方式 D.個(gè)性
8、市場(chǎng)細(xì)分的層次一般為（）。
A.大眾市場(chǎng)細(xì)分→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷→微市場(chǎng)營(yíng)銷 B.大眾市場(chǎng)細(xì)分→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷→微市場(chǎng)營(yíng)銷 C.大眾市場(chǎng)細(xì)分→微市場(chǎng)營(yíng)銷→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷 D.大眾市場(chǎng)細(xì)分→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷→微市場(chǎng)營(yíng)銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷
9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對(duì)于家住郊區(qū)、時(shí)間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營(yíng)銷 B.差異營(yíng)銷 C.集中營(yíng)銷 D.一體化營(yíng)銷
10、戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實(shí)行的是（A.產(chǎn)品差異化 B.服務(wù)差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化
二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）
1、現(xiàn)代營(yíng)銷系統(tǒng)的主要參與者有（）。A.公司 B.競(jìng)爭(zhēng)者
C.公眾 D.營(yíng)銷中介 E.供應(yīng)商
2、對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。
A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素
3、在下述購(gòu)買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購(gòu)買行為都必須實(shí)施的是（）。A.確認(rèn)需求 B.確定產(chǎn)品性能
C.尋找供應(yīng)商 D.選擇供應(yīng)商 E.檢查運(yùn)行情況
4、影響定價(jià)的內(nèi)部因素主要有（）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競(jìng)爭(zhēng) E.市場(chǎng)
5、建立關(guān)系的基石是（）。
A顧客保留 B顧客份額 C顧客價(jià)值 D顧客滿意度 E顧客忠誠(chéng)
三、判斷題（每題1分，共5分））。
1、欲望受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制。A.是 B.否
2、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的一個(gè)最主要的社會(huì)和倫理問題是隱私權(quán)問題。A.是 B.否
3、調(diào)查法最適合于開拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。A.是 B.否
4、在政府購(gòu)買行為中，政府傾向選擇國(guó)外的供應(yīng)商而不是本國(guó)的供應(yīng)商。F.是 B.否
5、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位。A.是 B.否
四、名詞解釋（每題3分，共15分）
1、消費(fèi)者市場(chǎng)
2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
3、市場(chǎng)信息
4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
5、目標(biāo)市場(chǎng)
五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本任務(wù)是什么？
2、促銷的影響內(nèi)容是什么？
3、市場(chǎng)信息的主要特征有哪些？
4、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研？
5、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用？
六、論述題（每題10分，共10分）
1、試論營(yíng)銷工作對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求？
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》A卷參考答案
一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）
1、b
2、A
3、A
4、C
5、D
6、a
7、c
8、a
9、b
10、c
二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）
1、ABDE
2、ABE
3、BE
4、AB
5、CD
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、a
2、a
3、b
4、b
5、a
四、名詞解釋（每題15分，共30分）
1、消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買貨物和勞務(wù)的一切個(gè)人和家庭。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一切外界不可控制的因素和力量的總和。
3、市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。
4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測(cè)算一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供求趨勢(shì)和影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。
5、目標(biāo)市場(chǎng)也叫目標(biāo)消費(fèi)者群體，事實(shí)上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷售對(duì)象。
五、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）
1、答案要點(diǎn)：
為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開辟市場(chǎng)；傳播企業(yè)理念。
2、答案要點(diǎn)：
感染消費(fèi)者；指導(dǎo)消費(fèi)者；激發(fā)消費(fèi)者的相關(guān)需求；激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。
3、答案要點(diǎn)：
時(shí)效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲(chǔ)性；系統(tǒng)性。
4、答案要點(diǎn)：
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是取得和分析、整理市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過程。
5、答案要點(diǎn)：
市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。
五、論述題（每題15分，共30分）
成熟是對(duì)外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂觀的態(tài)度；事業(yè)心與開拓精神；強(qiáng)烈的推銷意識(shí)；良好的心理素質(zhì)和慎獨(dú)精神；推銷人員必須掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場(chǎng)推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。
第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及答案
2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試
00058
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.企業(yè)在哪種市場(chǎng)需求下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)是反市場(chǎng)營(yíng)銷，并采取措施消滅該種需求？
【
】
A、無需求
B、不規(guī)則需求
C、下降需求
D、有害需求
2.企業(yè)只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，總是堅(jiān)持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營(yíng)銷觀念中的 【
】
A、生產(chǎn)觀念
B、產(chǎn)品觀念
C、推銷觀念
D、社會(huì)營(yíng)銷觀念
3.迅雷工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)。該企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶群，該公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略稱為【
】
A、市場(chǎng)集中化
B、選擇專業(yè)化
C、產(chǎn)品專業(yè)化
D、市場(chǎng)專業(yè)化
4.具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是
【
】
A、問號(hào)類
B、明星類
C、金牛類
D、瘦狗類
5.企業(yè)進(jìn)行某種活動(dòng)，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，說服目標(biāo)顧客來購(gòu)買其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進(jìn)、宣傳和人員推銷等，這種活動(dòng)稱為
【
】
A、產(chǎn)品
B、定價(jià)
C、促銷
D、分銷
6.嵐風(fēng)公司總是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)行為反應(yīng)敏感并進(jìn)行強(qiáng)烈攻擊，但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加廣告預(yù)算、開發(fā)新產(chǎn)品等活動(dòng)卻不予理會(huì)。從市場(chǎng)反應(yīng)來看該公司屬于
【
】
A、從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者
B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者
C、兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者
D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者
7.在市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)，則這種測(cè)定尺度稱為
【
】
A、名義尺度
B、比例尺度
C、順序尺度
D、間距尺度
8.恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將
【
】
A、越來越小
B、保持不變
C、越來越大
D、趨近于無窮大
9.企業(yè)按照“環(huán)境威脅”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)是
【
】
A、理想業(yè)務(wù)
B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)
C、成熟業(yè)務(wù)
D、困難業(yè)務(wù)
10.為了履行職責(zé)而購(gòu)買的政府機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為
【
】
A、生產(chǎn)者市場(chǎng)
B、中間商市場(chǎng)
C、消費(fèi)者市場(chǎng)
D、政府市場(chǎng) 11.馬斯洛將人的需求按其重要程度分為5個(gè)層次，最低層次需要是指
【
】
A、生理需要
B、社會(huì)需要
C、自尊需要
D、安全需要
12.體育明星和電影明星是其崇拜者的 【
】
A、首要群體
B、次要群體
C、厭惡群體
D、向往群體
13.消費(fèi)者對(duì)于有些品牌差異明顯的價(jià)廉產(chǎn)品不愿花很長(zhǎng)時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買行為稱為
【
】
A、習(xí)慣型購(gòu)買行為
B、變換型購(gòu)買行為
C、協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為
D、復(fù)雜型購(gòu)買行為
14.在產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為
【
】
A、使用者
B、影響者
C、決定者
D、采購(gòu)者
15.在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，以收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是
【
】
A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
C、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D、市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
16.某品牌足球鞋的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面向全國(guó)，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，這種組織類型是
【
】
A、職能型組織
B、產(chǎn)品型組織
C、市場(chǎng)型組織
D、地理型組織
17.莎莎美發(fā)店根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來制定自己的服務(wù)價(jià)格，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法稱為
【
】
A、隨行就市定價(jià)法
B、投標(biāo)定價(jià)法
C、反向定價(jià)法
D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
18.包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的【
】
A、核心產(chǎn)品
B、形式產(chǎn)品
C、延伸產(chǎn)品
D、潛在產(chǎn)品
19.從消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣來看，墓碑屬于
【
】
A、便利品
B、非渴求品
C、特殊品
D、選購(gòu)品
20、某家用電器公司生產(chǎn)三種型號(hào)電視機(jī)、五種型號(hào)電冰箱、六種型號(hào)洗衣機(jī)，該公司產(chǎn)品組合寬度為
【
】
A、3
B、14
C、5
D、6 21.某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營(yíng)銷方式是
【
】
A、交叉銷售
B、整合營(yíng)銷
C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
D、綠色營(yíng)銷
22.“奔馳”會(huì)讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這體現(xiàn)了品牌整體含義中的 【
】
A、屬性
B、價(jià)值
C、利益
D、個(gè)性
23.某電器公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GL”這個(gè)品牌名稱，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是
【
】 A、個(gè)別品牌
B、分類品牌
C、統(tǒng)一品牌
D、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌
24.某化妝品公司為了避免由于某一產(chǎn)品銷售失敗而影響其他產(chǎn)品的聲譽(yù)，在包裝設(shè)計(jì)上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是
【
】
A、相似包裝策略
B、差異包裝策略 C、相關(guān)包裝策略
D、復(fù)用包裝策略
25.某制造商的打印機(jī)定價(jià)相對(duì)較低，但對(duì)打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略是
【
】
A、副產(chǎn)品定價(jià)策略
B、補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)策略 C、產(chǎn)品系列定價(jià)策略
D、產(chǎn)品線定價(jià)策略
26.通過對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念是
【
】
A、整合營(yíng)銷
B、整合營(yíng)銷傳播 C、銷售促進(jìn)
D、宣傳
27.某超市將原本定價(jià)為20元的杯子改為19.98，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長(zhǎng)。這種心理定價(jià)策略屬于
【
】
A、聲望定價(jià)
B、撇脂定價(jià) C、尾數(shù)定價(jià)
D、招徠定價(jià)
28.某房地產(chǎn)公司在銷售商品房的時(shí)候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價(jià)格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的 【
】
A、現(xiàn)金折扣
B、數(shù)量折扣 C、功能折扣
D、季節(jié)折扣
29.某保健品公司通過電視、電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。該公司采用的是 【
】
A、零階渠道
B、一階渠道 C、二階渠道
D、三階渠道
30.某電器公司采用以舊換新的方法進(jìn)行促銷，該公司采用的促銷策略是
【
】
A、銷售促進(jìn)
B、宣傳 C、廣告
D、人員推銷
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
31.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成要素包含
【
】
A、產(chǎn)品
B、價(jià)格 C、渠道
D、促銷 E、沖突
32.新產(chǎn)品采用過程的階段包括
【
】
A、認(rèn)識(shí)階段
B、說服階段 C、決策階段
D、實(shí)施階段 E、證實(shí)階段
33.市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來進(jìn)行，消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有
【
】
A、地理變量
B、人口變量 C、心理變量
D、行為變量 E、政治變量
34.在產(chǎn)品的介紹期，如果只考慮促銷和價(jià)格兩個(gè)因素，企業(yè)可以選擇的營(yíng)銷策略有 【
】
A、快速撇脂
B、緩慢撇脂 C、快速滲透
D、緩慢滲透 E、集中策略
35.針對(duì)中間商采用的促銷工具包括
【
】
A、購(gòu)買折讓
B、免費(fèi)貨品 C、合作廣告
D、銷售競(jìng)賽 E、商品推廣津貼
三、名詞解釋題（本大題共4個(gè)小題，每小題4分，共16分）
36.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越
37.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
38.廣告
39.營(yíng)銷道德
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）
40.簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的主要差異。（8分）
41.企業(yè)處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，為了生存和發(fā)展，需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的變價(jià)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（8分）
42.無論渠道設(shè)計(jì)與管理如何完善，渠道成員之間總難免會(huì)發(fā)生一些沖突。簡(jiǎn)述渠道沖突產(chǎn)生的原因。（6分）
43.簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的主要區(qū)別。（6分）
2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答案及評(píng)分參與
（課程代碼 00058）
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
1.D
2.B
3.A
4.B
5.C
6.B
7.C
8.A
9.A
10.D
11.A
12.D
13.B
14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A
22.D 23.C
24.B
25.B
26.A 27.C 28.A 29.A 30.A
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.ABCD
32.ABCDE
33.ABCD
34.ABCD
35.ABCDE
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）
36.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越是一種通過對(duì)不同企業(yè)之間的各種戰(zhàn)略進(jìn)行比較研究，來確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定和修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定點(diǎn)超越。37.市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。
38.廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法等的介紹。
39.營(yíng)銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。
【評(píng)分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）
40.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，主要差異體現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買者的數(shù)量較少、規(guī)模較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū)；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是缺乏彈性的需求；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求波動(dòng)較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者為專業(yè)人員；直接購(gòu)買；互惠；產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。
注：本小題滿分共8分，回答對(duì)一點(diǎn)給一分，回答對(duì)任意8點(diǎn)給8分。
41.（1）產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段及其在企業(yè)產(chǎn)品投資組合中的重要程度；（2分）
（2）競(jìng)爭(zhēng)者的意圖和資源；（2分）
（3）市場(chǎng)對(duì)價(jià)格和價(jià)值的敏感性；（2分）
（4）成本費(fèi)用隨著銷量和產(chǎn)量的變化而變化的情況。（2分）42.（1）目標(biāo)差異；
（2）歸屬差異；
（3）認(rèn)知差異；
（4）過度依賴。
注：本小題滿分共6分，回答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答對(duì)任意3點(diǎn)給6分。43.（1）交易營(yíng)銷的核心是交易，關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系；
（2）交易營(yíng)銷視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)，關(guān)系營(yíng)銷涉及的范圍廣；
（3）交易營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客；
（4）交易營(yíng)銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營(yíng)銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；
（5）交易營(yíng)銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。
注：本小題滿分共6分，回答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答對(duì)對(duì)任意三點(diǎn)給6分。【評(píng)分參考】簡(jiǎn)答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。
五、案例題（本題16分）
44.（1）該公司使用了密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種方法。（6分）
（2）該公司采取了向上延伸策略；（3分）企業(yè)向上延伸的理由是①高檔產(chǎn)品暢銷，銷售增長(zhǎng)較快，利潤(rùn)較高；②企業(yè)估計(jì)高檔產(chǎn)品市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱；易于被擊敗；③企業(yè)要使自己成為生產(chǎn)種類齊全的企業(yè)。（3分）
（3）該公司使用了細(xì)分變量中的：（1）地理變量，如城市和農(nóng)村、國(guó)內(nèi)和國(guó)外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費(fèi)者追求的利益等。（4分）（考生每答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答出兩點(diǎn)即給滿分，本小題滿分4分。）
【評(píng)分參考】考生若有其他回答，言之成理，也可給分。
第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及其答案(四套)
市場(chǎng)營(yíng)銷考題
（一）一、單項(xiàng)選擇
1、中國(guó)電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于（B）
A成本加成策略
B差別定價(jià)策略
C心理定價(jià)策略
D組合定價(jià)策略
2、假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元，銷量由1萬臺(tái)增至1.5萬臺(tái)，則說明該
產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為（D）
A無彈性
B缺乏彈性
C 富有彈性
D單元彈性
3、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是(B)A獲得最大利潤(rùn)
B使顧客滿意
C價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力
D符合政策要求
4、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下賣主和買主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做（C）
A壟斷競(jìng)爭(zhēng)
B寡頭競(jìng)爭(zhēng)
C完全競(jìng)爭(zhēng)
D完全壟斷
5、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（B）
A撇脂定價(jià)
B滲透定價(jià)
C目標(biāo)定價(jià)
D加成定價(jià).6、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于(A)A聲望定價(jià)
B基點(diǎn)定價(jià)
C招徠定價(jià)
D需求導(dǎo)向定價(jià)
7、在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)只能采取(B)訂價(jià)法。
A成本加成B隨行就市
C拍賣
D邊際成本
8、飲用水廠向廣大消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送飲水機(jī)以擴(kuò)大桶裝飲用水的銷售量是實(shí)施（）策略。A招徠訂價(jià)
B俘虜產(chǎn)品訂價(jià)
C捆綁式銷售
D選擇產(chǎn)品訂價(jià)
9、按照顧客一次購(gòu)買總量或訂購(gòu)量而給予折扣的方法是（C）A現(xiàn)金折扣
B累計(jì)折扣
C非累計(jì)折扣
D 數(shù)量折扣
10、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價(jià)，再按最近城市距顧客距離收取運(yùn)費(fèi)為（C）A統(tǒng)一交貨定價(jià) B分區(qū)定價(jià)
C基點(diǎn)定價(jià)
D部分運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)
82、企業(yè)將產(chǎn)品通過自己設(shè)置的商店賣給消費(fèi)者，通常稱此營(yíng)銷行為是（C）A批發(fā)銷售
B間接銷售
C直接銷售
D寄售
83、協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（B）A批發(fā)商
B運(yùn)輸公司
C制造商代表
D零售商
84、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者稱為（B）A一階渠道
B二階渠道
C三階渠道
D四階渠道
85、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（C）渠道決策
A直接渠道與間接
B長(zhǎng)渠道與短
C寬渠道與窄
D單渠道與多 86、企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于（B）渠道決策 A直接渠道與間接
B長(zhǎng)渠道與短
C寬渠道與窄
D單渠道與多 87、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取（D）A 選擇分銷策略
B獨(dú)家分銷策略
C人員推銷策略
D密集分銷策略
88、渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的(C)的數(shù)量。A渠道類型
B同類型中間商
C不同類型中間商
D儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)商 89、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是(B)A生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶
B生產(chǎn)者→用戶
C生產(chǎn)者→代理商→用戶
D生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶 90、產(chǎn)品單價(jià)高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。（）A短而寬
B短而窄
C長(zhǎng)而寬
D長(zhǎng)而窄
91、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是（C）
A經(jīng)紀(jì)商
B銷售代理商
C廠商代理商
D寄售代理商 92、促銷的實(shí)質(zhì)是（C）
A 擴(kuò)大銷售
B占領(lǐng)市場(chǎng)
C 信息溝通
D參與競(jìng)爭(zhēng)
93、不同廣告媒體所需費(fèi)用是有差別的，其中最昂貴的是(B)A報(bào)紙
B電視
C)廣播
D雜志
94、兒童智力玩具一般宜選擇(C)作為廣告媒介。A報(bào)紙
B廣播
C電視
D雜志
95、企業(yè)確立提示性廣告目標(biāo)的目的是通過廣告達(dá)到(D)的目的。A使消費(fèi)者偏愛和購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品
B使消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息 C消除顧客購(gòu)買產(chǎn)品的后顧之憂
D使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品 96、POP廣告是指（D）
A.產(chǎn)品廣告
B．促銷廣告
C.價(jià)格廣告
D.售點(diǎn)廣告
97、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷方式屬于（C）A廣告
B人員推銷
C營(yíng)業(yè)推廣
D公共關(guān)系
98、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是(A)A固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì)
B傭金制
C浮動(dòng)工資
D固定工資 99、企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(A)。
A消費(fèi)者公眾
B政府公眾
C金融公眾
D內(nèi)部公眾
100、一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)引起另外一種產(chǎn)品需求量變動(dòng)的變化率為（C）A需求價(jià)格彈性
B需求收入
C交叉
D平行
二、判斷題、79、商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移（V）
80、分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道（V）81、銷售渠道的起點(diǎn)是批發(fā)、終點(diǎn)是零售（X）82、直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道（V）
83、中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會(huì)商品流通中的交易次數(shù)（X）84、間接渠道是消費(fèi)品銷售的主渠道（V）
85、某企業(yè)選擇本埠市場(chǎng)為目市場(chǎng)相應(yīng)采用短渠道策略（X）86、上海某企業(yè)千里迢迢占領(lǐng)大西北市場(chǎng)采用的是長(zhǎng)渠道(x)87、價(jià)值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略（v）88、生產(chǎn)資料中的標(biāo)準(zhǔn)品多采用間接渠道（v）89、企業(yè)有意控制渠道時(shí)宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用廣泛分銷策略（V）
91、專營(yíng)性分銷策略適用于選購(gòu)品的銷售（X）92、代理商均不擁有商品所有權(quán)（V）
93、企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權(quán)包銷其全部產(chǎn)品的代理商（X）94、銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱（X）95、對(duì)消費(fèi)品的促銷多采用拉的策略（V）
96、推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷（X）
97、企業(yè)可通過長(zhǎng)期使用營(yíng)業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度（X）98、公共關(guān)系是注重長(zhǎng)期效應(yīng)的間接促銷方式（V）99、商品與勞務(wù)信息是廣告主體（X）
100、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導(dǎo)性策略必須配合使用（X）
三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）
1、影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境因素主要有哪些
答：1人口環(huán)境。2自然環(huán)境。3汽車使用環(huán)境。4科學(xué)技術(shù)環(huán)境。5經(jīng)濟(jì)環(huán)境。6政治法律環(huán)境。7社會(huì)文化環(huán)境。
2、市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些
答：1.有利于發(fā)現(xiàn)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。2有效的制定最優(yōu)營(yíng)銷策略。3有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。4有效地?cái)U(kuò)展新的汽車市場(chǎng)。5有利于汽車企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行促銷組合決策需要考慮的因素 答：1產(chǎn)品的種類和市場(chǎng)類型。2促銷的思路。
3產(chǎn)品生命周期的階段。
4、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買過程包括哪幾個(gè)階段 答：1刺激。2決策。3購(gòu)后感受。
6、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與銷售觀念的區(qū)別
答：1起點(diǎn)不同。2中心不同。3手段不同。4終點(diǎn)不同。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有那些
答：1維持存。2當(dāng)期利潤(rùn)最大化。3市場(chǎng)占有率最大化。4產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。5應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)。6保持良好的分銷渠道。
9.簡(jiǎn)述分銷渠道設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
答：1確定渠道長(zhǎng)度。2確定中間商數(shù)目。3明確渠道成員的權(quán)利和義務(wù)。7簡(jiǎn)述汽車分銷渠道的組織方式
答：1企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)立自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)。2企業(yè)與各地的中間商共同組建分銷機(jī)構(gòu)。3企業(yè)在社會(huì)中間商中招募經(jīng)銷商、特約經(jīng)銷商或銷售代理商。8企業(yè)常用的產(chǎn)品包裝策略有哪些 答：
10簡(jiǎn)述生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策類型
四、論述題（15分）
1試述汽車營(yíng)銷的宏觀環(huán)境 答：汽車市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指對(duì)汽車企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。針對(duì)汽車產(chǎn)品使用的特殊性，汽車市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括七種主要力量，即：人口環(huán)境、自然環(huán)境、汽車使用環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境。2試論產(chǎn)品成長(zhǎng)期的主要特點(diǎn)及其對(duì)策
答：新汽車產(chǎn)品上市后如果適合市場(chǎng)的需要，即進(jìn)入成長(zhǎng)期。成長(zhǎng)期也有其顯著特征，一是汽車產(chǎn)品產(chǎn)量、銷量激增、汽車產(chǎn)品基本定型、大批量生產(chǎn)能力形成，產(chǎn)量迅速增加；同時(shí)，產(chǎn)品被消費(fèi)者了解和接受，購(gòu)買量上升，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。二是成本下降；同時(shí)銷量大增，利潤(rùn)大幅度增長(zhǎng)，給汽車企業(yè)創(chuàng)造了很好的盈利機(jī)會(huì)。三是競(jìng)爭(zhēng)加劇，龐大 的銷量和三厚的利潤(rùn)，使眾多競(jìng)爭(zhēng)者相繼進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
3論述產(chǎn)品整體概念的五層含義
答：1汽車核心產(chǎn)品層。2汽車形式產(chǎn)品層。3汽車期望產(chǎn)品層。4汽車延伸產(chǎn)品層。5汽車潛在產(chǎn)品層。綜上所述，汽車產(chǎn)品的整體概念，不僅為汽車產(chǎn)品實(shí)體本身，而且包括了各種服務(wù)，特別是消費(fèi)需要的滿足。
五、案例分析（15分）定價(jià)、細(xì)分
====== 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考題
（二）一、單項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共20分）
1、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。―）A.廣告宣傳 B.營(yíng)業(yè)推廣
C.經(jīng)銷商商品陳列
D.人員推銷
2、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（A）
5．產(chǎn)品整體概念的三個(gè)層次均以（C）為標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。
A、提高產(chǎn)品質(zhì)量
B、降低產(chǎn)品成本
C、滿足用戶需要
D、提高經(jīng)濟(jì)效益 6．產(chǎn)品款式屬于（B）。
A、核心產(chǎn)品
B、形式產(chǎn)品
C、附加產(chǎn)品
D、產(chǎn)品實(shí)質(zhì)
7．產(chǎn)品逐漸為用戶熟悉，銷量迅速增加，盈利也增加，此時(shí)產(chǎn)品處于（B）。A、介紹期
B、成長(zhǎng)期
C、成熟期
D、衰退期 8．不同的產(chǎn)品組合，是由產(chǎn)品組合的（A）差異構(gòu)成的。
A、廣度、深度和相關(guān)度
B、數(shù)量和質(zhì)量
C、若干條產(chǎn)品線
D、若干個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目 9．（A）是指企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)某種產(chǎn)品。
A、產(chǎn)品專業(yè)化
B、市場(chǎng)專業(yè)化
C、選擇性專業(yè)化
D、全面進(jìn)入 10．企業(yè)資源充足，有條件擴(kuò)大市場(chǎng)，即采?。˙）。
A、無差異營(yíng)銷策略
B、判別營(yíng)銷策略
C、集中營(yíng)銷策略
D、混合營(yíng)銷策略
二、判斷題（正確標(biāo)∨號(hào) 錯(cuò)誤標(biāo)× 每題2分。20分）
1、推銷導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是銷售，生產(chǎn)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)，兩者有本質(zhì)區(qū)別（）
2、顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本的差額（）
3、投標(biāo)定價(jià)是賣方引導(dǎo)買方競(jìng)爭(zhēng)成交的一種定價(jià)方法（）
4當(dāng)企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)采用滲透定價(jià)策略（）
======
市場(chǎng)營(yíng)銷考題(三)
一、單項(xiàng)選擇模塊.（標(biāo)出正確答案序號(hào)）
1、市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（D）
A 個(gè)人消費(fèi)者
B 生產(chǎn)者
C社會(huì)集團(tuán)
D 現(xiàn)實(shí)與潛在買者
2、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（A）
A 交換活動(dòng)
B 銷售活動(dòng)
C 生產(chǎn)活動(dòng)
D 促銷活動(dòng)
3、維護(hù)性營(yíng)銷是針對(duì)（B）狀態(tài)實(shí)行的
A無需求
B充分需求
C過度需求
D潛在需求
4、無需求狀態(tài)下營(yíng)銷管理的任務(wù)是（C）
A維持性營(yíng)銷
B開發(fā)性營(yíng)銷
C刺激性營(yíng)銷
D再生性營(yíng)銷
5、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于()A十九世紀(jì)末
B二十世紀(jì)初
C二戰(zhàn)末期
D二十世紀(jì)五十年代
6、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（D）
A企業(yè)利益
B消費(fèi)者利益
C社會(huì)利益
D企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益
7、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的突出特征是（D）
A以產(chǎn)品質(zhì)量為中心
B以產(chǎn)品價(jià)格為中心
C以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心
D以消費(fèi)者需求為中心
8、企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹（B）
A推銷觀念
B市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
C 產(chǎn)品觀念
D 生產(chǎn)觀念
11、“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念(B)A生產(chǎn)觀念
B推銷觀念
C市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D產(chǎn)品觀念
12、自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于（C）
A.推銷觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.生產(chǎn)觀念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
13、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（C）
A消費(fèi)者
B中間商
C社會(huì)文化
D競(jìng)爭(zhēng)者
16、對(duì)不愿接受訪問的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是（B）A電話訪問
B郵寄問卷
C人員訪問
D上門調(diào)查
17、一手資料主要是來自（C）
A公司紀(jì)錄
B政府的統(tǒng)計(jì)資料
C實(shí)地調(diào)研
D數(shù)據(jù)庫(kù)
18、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)主要有(A)A.需求多樣性
B.需求彈性小
C.感情動(dòng)機(jī)
D.理性決策
二、判斷題:
1、邊際貢獻(xiàn)含有固定成本（V）
2、邊際貢獻(xiàn)小于零時(shí)企業(yè)產(chǎn)銷量越大虧損越多（V）
3、無論何時(shí)商品的單位成本都是其定價(jià)的最低經(jīng)濟(jì)界限（X）
4、企業(yè)以追求最大利潤(rùn)為目標(biāo)時(shí)應(yīng)采取高位定價(jià)策略（X）
5、生存資料中的必需品缺乏需求彈性（V）
6、當(dāng)價(jià)格上升導(dǎo)致銷售收入增加時(shí)表明該產(chǎn)品富有彈性（X）
7、需求彈性大的產(chǎn)品價(jià)格與銷售收入反向變化（V）
8、當(dāng)兩種產(chǎn)品為互補(bǔ)品時(shí)，其交叉彈性小于零（）
9、不相關(guān)的商品交叉彈性等于零（）
10、反向定價(jià)是需求導(dǎo)向定價(jià)的基本方法（V）
11、投標(biāo)定價(jià)是賣方引導(dǎo)買方競(jìng)爭(zhēng)成交的一種定價(jià)方法（）
12、現(xiàn)金折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣（X）
13、交易折扣是企業(yè)在交易過程中給消費(fèi)者的價(jià)格折讓（X）
14、當(dāng)企業(yè)以公開技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)采用滲透定價(jià)策略（V）
15、需求導(dǎo)向定價(jià)首先確定零售價(jià)（V）
========================
市場(chǎng)營(yíng)銷
（四）一、名詞解釋
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞
務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。
二、單項(xiàng)選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于。
（B）
A.十九世紀(jì)末
B.二十世紀(jì)
C.二戰(zhàn)末期
D.二十世紀(jì)五十年代
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。
（A）
A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。
（C）
A.保持
B.收割
C.發(fā)展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。
（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.社會(huì)需要
5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。
（A）
A.聲望定價(jià)
B.基點(diǎn)定價(jià)
C.習(xí)慣定價(jià)
D.需求導(dǎo)向定價(jià)
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。
（B）
A.報(bào)紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。
（C）A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。
（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。
（B）
A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。
（D）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)
B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求
D.滿足消費(fèi)者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。
（C）A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費(fèi)者支出模式主要受
影響。
（D）A.家庭所在地點(diǎn)
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費(fèi)者收入
13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。
（B）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。
（A）A.市場(chǎng)潛量
B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量
C.企業(yè)潛量
D.市場(chǎng)最小量
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。
（D）A長(zhǎng)度
B寬度
C深度
D關(guān)聯(lián)性
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。
（C）A.科學(xué)家
B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要
D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。
（D）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。
（C）A.折扣與折讓策略
B.地區(qū)定價(jià)策略
C.差別定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
19、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的母學(xué)科是。
（A）A.經(jīng)濟(jì)學(xué)
B.社會(huì)學(xué)
C.歷史學(xué)
D.心理學(xué)
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用
渠道。
（C）A.長(zhǎng)
B.短
C.寬
D.窄
21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。
（A）A.條形碼技術(shù)
B.管理信息系統(tǒng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子數(shù)據(jù)處理
22、使用
確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。
（B）
A.量力而出法
B.銷售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于
。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷售百分比法
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。
（B）
A.直接推銷費(fèi)用
B.促銷費(fèi)用
C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
D.運(yùn)輸費(fèi)用
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為
。（D）
A.品牌質(zhì)量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴(kuò)展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是
。(D)A.顧客需求
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
27、問號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?/p>
（A）。
A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問號(hào)類
28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。
（C）A.問號(hào)類
B.明星類
C.現(xiàn)金牛類
D.瘦狗類
29、下列
因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。
（C）A.人口
B.購(gòu)買力
C.市場(chǎng)
D.文化環(huán)境
30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為
（C）
A.大市場(chǎng)營(yíng)銷
B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷
C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷
D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。
（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱
B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)
C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱
D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)
E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等
32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。
（B）A.20000萬元
B.3000萬元
C.大于3000萬元
D.小于3000萬元
33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該
。（D）A.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客
B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率 C.爭(zhēng)取尚未開發(fā)的市場(chǎng)潛量
D.A和C都對(duì)
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。
（A）A.互補(bǔ)品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為
。（A）A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。
（B）
A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明。
（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展
B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。
（A）A.成本導(dǎo)向定價(jià)
B.需求導(dǎo)向定價(jià)
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)
D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。
（D）A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性
B.估算成本
C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格
D.選擇定價(jià)目標(biāo)
40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。
（A）A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面
不屬于折扣商店特點(diǎn)。
（C）A.低價(jià)銷售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區(qū)
42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。
（B）A.鐵路運(yùn)輸
B.水運(yùn)
C.空運(yùn)
D.管道運(yùn)輸
43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。
（B）A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵(lì)廣告
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。
（B）A.銷售利潤(rùn)率
B.資產(chǎn)收益率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。
（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰(zhàn)力
D.自我驅(qū)動(dòng)力
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。
（D）A.潛在顧客
B.顧客
C.賣方
D.市場(chǎng)營(yíng)銷者
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于
單位。
（D）A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問號(hào)類
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。
（B）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B.目標(biāo)市場(chǎng)
C.消費(fèi)者市場(chǎng)
D.細(xì)分市場(chǎng)
49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來。
（C）A.房租
B.家庭日常支出
C.購(gòu)買奢侈品、汽車等
D.分期付款
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是
。（B）。
A.細(xì)分市場(chǎng) B.潛在市場(chǎng) C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.目標(biāo)市場(chǎng)
51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。
（A）
A.企業(yè)潛量
B.銷售配額
C.企業(yè)預(yù)測(cè)
D.銷售預(yù)算
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。
（D）A.成長(zhǎng)期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。
（D）A.認(rèn)識(shí)階段
B.證實(shí)階段
C.決策階段
D.說服階段
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。
（C）A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.職能折扣
D.季節(jié)折扣
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與
成反比。
（B）A.需求彈性
B.價(jià)格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。
（C）
A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.企業(yè)特性
D.環(huán)境特性
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。
A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷 C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷 D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷
58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的是
。（C）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。
（D）A.正比
B.反比
C.無關(guān)
D.不一定
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來表示稱為。
（C）A.全部市場(chǎng)占有率
B.可達(dá)市場(chǎng)占有率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率
D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率
61、促銷的效果與誘因的大小成。
（D）
A.正比
B.反比
C.無關(guān)
D.不一定
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。
（C）A.水平多角化
B.集團(tuán)多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。
（D）A.地理
B.人口
C.心理
D.時(shí)機(jī)
64、廣告公司屬于。
（D）A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。
（B）A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。
（A）A.品牌擴(kuò)展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策
67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。
（D）
A.推銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。
（C）
A.問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。
（A）
A.集團(tuán)多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關(guān)聯(lián)多元化
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是
。（C）
A.做好人員的資金的準(zhǔn)備
B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商
C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身
D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。
（A）A.無差異的市場(chǎng)營(yíng)銷
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷
D.差異或集中營(yíng)銷
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要； 推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。
答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買者數(shù)量少；（2）購(gòu)買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。
答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤(rùn)最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場(chǎng)占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；（7）保持營(yíng)業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。
8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。
答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng)；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。
9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。
答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會(huì)消費(fèi)的需要。
10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。
答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。
14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。
答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式：
整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
16、簡(jiǎn)述廣告的功能。
答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。
四、論述題
1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些主要因素會(huì)影響你的購(gòu)買。
答：影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有
（一）社會(huì)文化因素：
1、文化和亞文化群；
2、社會(huì)階層；
3、相關(guān)群體；
4、家庭。
（二）個(gè)人因素：
1、年齡和家庭生命周期；
2、性別、職業(yè)和受教育程度；
3、經(jīng)濟(jì)狀況；
4、生活方式；
5、個(gè)性和自我形象。
（三）心理因素：
1、動(dòng)機(jī)；
2、感覺和知覺；
3、學(xué)習(xí)；
4、信念和態(tài)度。（闡述略）
2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。
答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營(yíng)銷，差異性營(yíng)銷，集中性營(yíng)銷。（闡述略）
3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷決策類型。
答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤(rùn)低，甚至是負(fù)值；促銷活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。
引入期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。
4、試述一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。
答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實(shí)行一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：
后向一體化，即企業(yè)通過收購(gòu)和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。
前向一體化，即企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。
水平一體化，即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。
5、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
答：優(yōu)勢(shì)：(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。
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