第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及其答案(五套)
市場(chǎng)營(yíng)銷考題一
一、單項(xiàng)選擇
1、中國(guó)電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于（B）
A成本加成策略
B差別定價(jià)策略
C心理定價(jià)策略
D組合定價(jià)策略
2、假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元，銷量由1萬(wàn)臺(tái)增至1.5萬(wàn)臺(tái)，則說(shuō)明該
產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為（D）
A無(wú)彈性
B缺乏彈性
C 富有彈性
D單元彈性
3、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是(B)A獲得最大利潤(rùn)
B使顧客滿意
C價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力
D符合政策要求
4、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下賣主和買主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做（C）
A壟斷競(jìng)爭(zhēng)
B寡頭競(jìng)爭(zhēng)
C完全競(jìng)爭(zhēng)
D完全壟斷
5、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（B）
A撇脂定價(jià)
B滲透定價(jià)
C目標(biāo)定價(jià)
D加成定價(jià).6、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于(A)A聲望定價(jià)
B基點(diǎn)定價(jià)
C招徠定價(jià)
D需求導(dǎo)向定價(jià)
7、在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)只能采取(B)訂價(jià)法。
A成本加成B隨行就市
C拍賣
D邊際成本
8、飲用水廠向廣大消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送飲水機(jī)以擴(kuò)大桶裝飲用水的銷售量是實(shí)施（）策略。A招徠訂價(jià)
B俘虜產(chǎn)品訂價(jià)
C捆綁式銷售
D選擇產(chǎn)品訂價(jià)
9、按照顧客一次購(gòu)買總量或訂購(gòu)量而給予折扣的方法是（C）A現(xiàn)金折扣
B累計(jì)折扣
C非累計(jì)折扣
D 數(shù)量折扣
10、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價(jià)，再按最近城市距顧客距離收取運(yùn)費(fèi)為（C）A統(tǒng)一交貨定價(jià) B分區(qū)定價(jià)
C基點(diǎn)定價(jià)
D部分運(yùn)費(fèi)免收定價(jià) 82、企業(yè)將產(chǎn)品通過(guò)自己設(shè)置的商店賣給消費(fèi)者，通常稱此營(yíng)銷行為是（C）A批發(fā)銷售
B間接銷售
C直接銷售
D寄售
83、協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)的中間商有（B）A批發(fā)商
B運(yùn)輸公司
C制造商代表
D零售商
84、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者稱為（B）A一階渠道
B二階渠道
C三階渠道
D四階渠道
85、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（C）渠道決策 A直接渠道與間接
B長(zhǎng)渠道與短
C寬渠道與窄
D單渠道與多 86、企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于（B）渠道決策 A直接渠道與間接
B長(zhǎng)渠道與短
C寬渠道與窄
D單渠道與多 87、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。―）A 選擇分銷策略
B獨(dú)家分銷策略
C人員推銷策略
D密集分銷策略 88、渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的(C)的數(shù)量。
A渠道類型
B同類型中間商
C不同類型中間商
D儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)商 89、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是(B)A生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶
B生產(chǎn)者→用戶
C生產(chǎn)者→代理商→用戶
D生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶 90、產(chǎn)品單價(jià)高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。（）A短而寬
B短而窄
C長(zhǎng)而寬
D長(zhǎng)而窄
91、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是（C）
A經(jīng)紀(jì)商
B銷售代理商
C廠商代理商
D寄售代理商 92、促銷的實(shí)質(zhì)是（C）
A 擴(kuò)大銷售
B占領(lǐng)市場(chǎng)
C 信息溝通
D參與競(jìng)爭(zhēng)
93、不同廣告媒體所需費(fèi)用是有差別的，其中最昂貴的是(B)A報(bào)紙
B電視
C)廣播
D雜志
94、兒童智力玩具一般宜選擇(C)作為廣告媒介。A報(bào)紙
B廣播
C電視
D雜志
95、企業(yè)確立提示性廣告目標(biāo)的目的是通過(guò)廣告達(dá)到(D)的目的。A使消費(fèi)者偏愛(ài)和購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品
B使消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息 C消除顧客購(gòu)買產(chǎn)品的后顧之憂
D使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品 96、POP廣告是指（D）
A.產(chǎn)品廣告
B．促銷廣告
C.價(jià)格廣告
D.售點(diǎn)廣告 97、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷方式屬于（C）A廣告
B人員推銷
C營(yíng)業(yè)推廣
D公共關(guān)系
98、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是(A)A固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì)
B傭金制
C浮動(dòng)工資
D固定工資 99、企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(A)。A消費(fèi)者公眾
B政府公眾
C金融公眾
D內(nèi)部公眾
100、一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)引起另外一種產(chǎn)品需求量變動(dòng)的變化率為（C）A需求價(jià)格彈性
B需求收入
C交叉
D平行
二、判斷題、79、商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移（V）
80、分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道（V）81、銷售渠道的起點(diǎn)是批發(fā)、終點(diǎn)是零售（X）82、直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道（V）
83、中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會(huì)商品流通中的交易次數(shù)（X）
84、間接渠道是消費(fèi)品銷售的主渠道（V）
85、某企業(yè)選擇本埠市場(chǎng)為目市場(chǎng)相應(yīng)采用短渠道策略（X）86、上海某企業(yè)千里迢迢占領(lǐng)大西北市場(chǎng)采用的是長(zhǎng)渠道(x)87、價(jià)值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略（v）88、生產(chǎn)資料中的標(biāo)準(zhǔn)品多采用間接渠道（v）89、企業(yè)有意控制渠道時(shí)宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用廣泛分銷策略（V）91、專營(yíng)性分銷策略適用于選購(gòu)品的銷售（X）92、代理商均不擁有商品所有權(quán)（V）
93、企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權(quán)包銷其全部產(chǎn)品的代理商（X）94、銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱（X）95、對(duì)消費(fèi)品的促銷多采用拉的策略（V）
96、推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷（X）97、企業(yè)可通過(guò)長(zhǎng)期使用營(yíng)業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度（X）98、公共關(guān)系是注重長(zhǎng)期效應(yīng)的間接促銷方式（V）99、商品與勞務(wù)信息是廣告主體（X）
100、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導(dǎo)性策略必須配合使用（X）
三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）
1、影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境因素主要有哪些
答：1人口環(huán)境。2自然環(huán)境。3汽車使用環(huán)境。4科學(xué)技術(shù)環(huán)境。5經(jīng)濟(jì)環(huán)境。6政治法律環(huán)境。7社會(huì)文化環(huán)境。
2、市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些
答：1.有利于發(fā)現(xiàn)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。2有效的制定最優(yōu)營(yíng)銷策略。3有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。4有效地?cái)U(kuò)展新的汽車市場(chǎng)。5有利于汽車企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行促銷組合決策需要考慮的因素
答：1產(chǎn)品的種類和市場(chǎng)類型。2促銷的思路。3產(chǎn)品生命周期的階段。
4、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程包括哪幾個(gè)階段
答：1刺激。2決策。3購(gòu)后感受。
6、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與銷售觀念的區(qū)別
答：1起點(diǎn)不同。2中心不同。3手段不同。4終點(diǎn)不同。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有那些
答：1維持存。2當(dāng)期利潤(rùn)最大化。3市場(chǎng)占有率最大化。4產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。5應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)。6保持良好的分銷渠道。
9.簡(jiǎn)述分銷渠道設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
答：1確定渠道長(zhǎng)度。2確定中間商數(shù)目。3明確渠道成員的權(quán)利和義務(wù)。
7簡(jiǎn)述汽車分銷渠道的組織方式
答：1企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)立自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)。2企業(yè)與各地的中間商共同組建分銷機(jī)構(gòu)。3企業(yè)在社會(huì)中間商中招募經(jīng)銷商、特約經(jīng)銷商或銷售代理商。
8企業(yè)常用的產(chǎn)品包裝策略有哪些 答：
10簡(jiǎn)述生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策類型
四、論述題（15分）1試述汽車營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
答：汽車市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指對(duì)汽車企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。針對(duì)汽車產(chǎn)品使用的特殊性，汽車市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括七種主要力量，即：人口環(huán)境、自然環(huán)境、汽車使用環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境。
2試論產(chǎn)品成長(zhǎng)期的主要特點(diǎn)及其對(duì)策
答：新汽車產(chǎn)品上市后如果適合市場(chǎng)的需要，即進(jìn)入成長(zhǎng)期。成長(zhǎng)期也有其顯著特征，一是汽車產(chǎn)品產(chǎn)量、銷量激增、汽車產(chǎn)品基本定型、大批量生產(chǎn)能力形成，產(chǎn)量迅速增加；同時(shí)，產(chǎn)品被消費(fèi)者了解和接受，購(gòu)買量上升，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。二是成本下降；同時(shí)銷量大增，利潤(rùn)大幅度增長(zhǎng)，給汽車企業(yè)創(chuàng)造了很好的盈利機(jī)會(huì)。三是競(jìng)爭(zhēng)加劇，龐大 的銷量和三厚的利潤(rùn)，使眾多競(jìng)爭(zhēng)者相繼進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
3論述產(chǎn)品整體概念的五層含義
答：1汽車核心產(chǎn)品層。2汽車形式產(chǎn)品層。3汽車期望產(chǎn)品層。4汽車延伸產(chǎn)品層。5汽車潛在產(chǎn)品層。綜上所述，汽車產(chǎn)品的整體概念，不僅為汽車產(chǎn)品實(shí)體本身，而且包括了各種服務(wù)，特別是消費(fèi)需要的滿足。
4試論行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 答：
五、案例分析（15分）定價(jià)、細(xì)分
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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考題二
一、單項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共20分）
1、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取（D）A.廣告宣傳 B.營(yíng)業(yè)推廣
C.經(jīng)銷商商品陳列
D.人員推銷
2、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（A）
5．產(chǎn)品整體概念的三個(gè)層次均以（C）為標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量
B、降低產(chǎn)品成本
C、滿足用戶需要
D、提高經(jīng)濟(jì)效益
6．產(chǎn)品款式屬于（B）。
A、核心產(chǎn)品
B、形式產(chǎn)品
C、附加產(chǎn)品
D、產(chǎn)品實(shí)質(zhì)
7．產(chǎn)品逐漸為用戶熟悉，銷量迅速增加，盈利也增加，此時(shí)產(chǎn)品處于（B）。A、介紹期
B、成長(zhǎng)期
C、成熟期
D、衰退期
8．不同的產(chǎn)品組合，是由產(chǎn)品組合的（A）差異構(gòu)成的。
A、廣度、深度和相關(guān)度
B、數(shù)量和質(zhì)量
C、若干條產(chǎn)品線
D、若干個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目
9．（A）是指企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)某種產(chǎn)品。
A、產(chǎn)品專業(yè)化
B、市場(chǎng)專業(yè)化
C、選擇性專業(yè)化
D、全面進(jìn)入 10．企業(yè)資源充足，有條件擴(kuò)大市場(chǎng)，即采?。˙）。
A、無(wú)差異營(yíng)銷策略
B、判別營(yíng)銷策略
C、集中營(yíng)銷策略
D、混合營(yíng)銷策略
二、判斷題（正確標(biāo)∨號(hào) 錯(cuò)誤標(biāo)× 每題2分。20分）
1、推銷導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是銷售，生產(chǎn)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)，兩者有本質(zhì)區(qū)別（）
2、顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本的差額（）
3、投標(biāo)定價(jià)是賣方引導(dǎo)買方競(jìng)爭(zhēng)成交的一種定價(jià)方法（）4當(dāng)企業(yè)以公開(kāi)技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)采用滲透定價(jià)策略（）
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市場(chǎng)營(yíng)銷考題三
一、單項(xiàng)選擇模塊.（標(biāo)出正確答案序號(hào)）
1、市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（D）
A 個(gè)人消費(fèi)者
B 生產(chǎn)者
C社會(huì)集團(tuán)
D 現(xiàn)實(shí)與潛在買者
2、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（A）
A 交換活動(dòng)
B 銷售活動(dòng)
C 生產(chǎn)活動(dòng)
D 促銷活動(dòng)
3、維護(hù)性營(yíng)銷是針對(duì)（B）狀態(tài)實(shí)行的
A無(wú)需求
B充分需求
C過(guò)度需求
D潛在需求
4、無(wú)需求狀態(tài)下?tīng)I(yíng)銷管理的任務(wù)是（C）
A維持性營(yíng)銷
B開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷
C刺激性營(yíng)銷
D再生性營(yíng)銷
5、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于()A十九世紀(jì)末
B二十世紀(jì)初
C二戰(zhàn)末期
D二十世紀(jì)五十年代
6、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（D）
A企業(yè)利益
B消費(fèi)者利益
C社會(huì)利益
D企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益
7、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的突出特征是（D）
A以產(chǎn)品質(zhì)量為中心
B以產(chǎn)品價(jià)格為中心
C以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心
D以消費(fèi)者需求為中心
8、企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹（B）
A推銷觀念
B市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
C 產(chǎn)品觀念
D 生產(chǎn)觀念
11、“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念(B)A生產(chǎn)觀念
B推銷觀念
C市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D產(chǎn)品觀念
12、自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于（C）
A.推銷觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.生產(chǎn)觀念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
13、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（C）
A消費(fèi)者
B中間商
C社會(huì)文化
D競(jìng)爭(zhēng)者
16、對(duì)不愿接受訪問(wèn)的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是（B）
A電話訪問(wèn)
B郵寄問(wèn)卷
C人員訪問(wèn)
D上門調(diào)查
17、一手資料主要是來(lái)自（C）
A公司紀(jì)錄
B政府的統(tǒng)計(jì)資料
C實(shí)地調(diào)研
D數(shù)據(jù)庫(kù)
18、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)主要有(A)A.需求多樣性
B.需求彈性小
C.感情動(dòng)機(jī)
D.理性決策
二、判斷題:
1、邊際貢獻(xiàn)含有固定成本（V）
2、邊際貢獻(xiàn)小于零時(shí)企業(yè)產(chǎn)銷量越大虧損越多（V）
3、無(wú)論何時(shí)商品的單位成本都是其定價(jià)的最低經(jīng)濟(jì)界限（X）
4、企業(yè)以追求最大利潤(rùn)為目標(biāo)時(shí)應(yīng)采取高位定價(jià)策略（X）
5、生存資料中的必需品缺乏需求彈性（V）
6、當(dāng)價(jià)格上升導(dǎo)致銷售收入增加時(shí)表明該產(chǎn)品富有彈性（X）
7、需求彈性大的產(chǎn)品價(jià)格與銷售收入反向變化（V）
8、當(dāng)兩種產(chǎn)品為互補(bǔ)品時(shí)，其交叉彈性小于零（）
9、不相關(guān)的商品交叉彈性等于零（）
10、反向定價(jià)是需求導(dǎo)向定價(jià)的基本方法（V）
11、投標(biāo)定價(jià)是賣方引導(dǎo)買方競(jìng)爭(zhēng)成交的一種定價(jià)方法（）
12、現(xiàn)金折扣是賣方給買方的現(xiàn)款回扣（X）
13、交易折扣是企業(yè)在交易過(guò)程中給消費(fèi)者的價(jià)格折讓（X）
14、當(dāng)企業(yè)以公開(kāi)技術(shù)大量生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)采用滲透定價(jià)策略（V）
15、需求導(dǎo)向定價(jià)首先確定零售價(jià)（V）
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考題四
2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試
27877【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷】
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)的符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提是（）
A.產(chǎn)品
B.顧客 C.原料
D.信息
2什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本特征、運(yùn)行的主要規(guī)律（）
A.產(chǎn)品
B.顧客
C.原料
D.競(jìng)爭(zhēng)
3依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，按一定標(biāo)準(zhǔn)把整市場(chǎng)分為若干個(gè)子市場(chǎng)，用以確定目標(biāo)市場(chǎng)是（）
A.市場(chǎng)定位
B.市場(chǎng)劃分
C.市場(chǎng)目標(biāo)
D.市場(chǎng)細(xì)分 4生產(chǎn)家電的廠家有九條生產(chǎn)線這個(gè)九指的是（）
A.產(chǎn)品的寬度
B.產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度
C.產(chǎn)品的廣度
D.產(chǎn)品的深度 5市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括很多，我們這里指的是（）
A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.內(nèi)部環(huán)境
D.外部環(huán)境 6買方的集合是（）
A.需求
B.需要
C.市場(chǎng)
D.行業(yè) 7市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是客戶需求的差異性和（）
A.同質(zhì)性
B.求同性
C.敏感性
D.相似性 8針對(duì)潛在需求該取什么營(yíng)銷方法（）
A.刺激性營(yíng)銷
B.恢復(fù)性營(yíng)銷
C.維護(hù)性營(yíng)銷
D.開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷 9市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是什么競(jìng)爭(zhēng)（）
A.服務(wù)
B.價(jià)格
C人才
D.形象 10什么是顧客需求的中心內(nèi)容（）
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
11對(duì)下列區(qū)域（）該采用保持戰(zhàn)略
A.綠色地帶
B.黃色地帶
C.黑色地帶
D.紅色地帶 12根據(jù)馬斯洛理論人的最低階層需要是（）
A.自我實(shí)現(xiàn)的需要
B.生理需要
C心理需要
D.尊重的需要 13一般產(chǎn)品進(jìn)入什么時(shí)期利潤(rùn)最高（）
A.成熟期
B.成長(zhǎng)期
C導(dǎo)入期
D.衰退期 14什么成本是構(gòu)成顧客總成本的主要和基本因素（）
A.時(shí)間成本
B.貨幣成本
C精力成本
D.精神成本 15顧客讓渡價(jià)值越大就越好。（）
A.對(duì)
B.錯(cuò)
C.有一定道理
D.不好說(shuō) 16中國(guó)的肯得基是（）
A.屬性定位
B比附定位
C.品質(zhì)定位
D.價(jià)格定位 17認(rèn)知忠誠(chéng)是最（）層次的忠誠(chéng)
A.低
B.一般
C淺
D高 18高機(jī)會(huì)水平低威脅水平的業(yè)務(wù)是（）
A.理想業(yè)務(wù)
B困難業(yè)務(wù)
C.成熟業(yè)務(wù)
D.狗業(yè)務(wù) 19質(zhì)量要從（）角度來(lái)理解
A.用途
B.耐用
C.本小
D.顧客 20生產(chǎn)電視機(jī)的企業(yè)現(xiàn)在擴(kuò)展生產(chǎn)晶體管是（）
A.市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略
B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略
C產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
D.向后一體化戰(zhàn)略
21市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中看不見(jiàn)的手是（）
A.需求規(guī)律
B.價(jià)格規(guī)律
C.市場(chǎng)規(guī)律
D.供求規(guī)律
22最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式是（）
A.職能型
B.區(qū)域型
C.產(chǎn)品型
D.市場(chǎng)型
23有中間商參與進(jìn)來(lái)的渠道是（）
A.長(zhǎng)渠道
B.短渠道
C直接渠道
D.間接渠道
24答題者自由回答的問(wèn)題是（）
A.開(kāi)放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C多項(xiàng)式問(wèn)題
D.單項(xiàng)式問(wèn)題
25中間商市場(chǎng)是（）
A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)
C.消費(fèi)者市場(chǎng)
D.政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
26貨幣流通量多價(jià)格一般會(huì)（）
A.不變
B.下降
C上升
D.不一定 27跨區(qū)域售貨造成市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象是（）
A.經(jīng)銷
B供銷
C.分銷
D.竄貨
28恩格爾系數(shù)越大，生活水平越（）
A.低
B.高
C.沒(méi)關(guān)系
D.一般
29服務(wù)的最基本特征是（）
A無(wú)形性 B.不可分離性
C.不可儲(chǔ)存性
D.差異性
30現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)以什么為起點(diǎn)（）
A.顧客需求
B.產(chǎn)品
C企業(yè)規(guī)模
D.戰(zhàn)略目標(biāo)
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。1品牌是（）等因素的組合。
A.名稱
B.術(shù)語(yǔ)
C.符號(hào)
D.設(shè)計(jì) 2按決策的級(jí)別信息可分為（）
A.戰(zhàn)略信息
B.管理信息
C.作業(yè)信息
D.生產(chǎn)信息
3銷售渠道中的成員主要分為（）
A.經(jīng)銷
B.代理
C.批發(fā)
D.補(bǔ)缺 4核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于（）
A.人力資本
B.核心技術(shù)
C.管理能力
D.企業(yè)文化 5.SWOT分析法分析（）方面
A.優(yōu)勢(shì)
B.威脅
C.機(jī)會(huì)
D.劣勢(shì)
6內(nèi)驅(qū)力理論認(rèn)為人的行為受以下（）因素影響
A.顧客
B.習(xí)慣強(qiáng)度
C.精神動(dòng)力
D.誘因 7顧客讓渡價(jià)值是什么和什么的差（）
A.商品價(jià)值
B商品成本
C.顧客購(gòu)買總價(jià)值
D.顧客購(gòu)買總成本
8雙因素理論中的雙因素是指（）方面
A.激勵(lì)因素
B.保健因素
C.生理因素
D.心理因素
9消費(fèi)者的偏好模式有（）
A.分散型
B.同類型
C.群組型
D.自由型
10價(jià)值讓渡系統(tǒng)包括（）
A.原料
B.批發(fā)商 C.顧客
D.組織
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）31.顧客滿意(38)
32市場(chǎng)機(jī)會(huì)(69)
33市場(chǎng)預(yù)測(cè)（127）
34.供應(yīng)鏈（269）
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）
41.如處理顧客的抱怨？(48)42競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境受哪些因素影響？（139）
43.簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略？（175）
44服務(wù)和一般產(chǎn)品有什么不同？（301）
江蘇省高等教育2010年4月自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案
[日期： 2010-07-31 ] 雙擊屏幕自動(dòng)滾動(dòng) 來(lái)源： 南京自考網(wǎng) 收藏本頁(yè) [字體：大 中 小]
江蘇省高等教育2010年4月自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分。共26分)在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。
1．現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的客體是產(chǎn)品和(C)P4
A．服務(wù)
B．情感
C．價(jià)值
D．文化
2．效用的特點(diǎn)之一是(A)P12
A．主觀性
B．客觀性
C．內(nèi)隱性
D．沖突性
3．“企業(yè)選擇的生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)盡量減少生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境的不利影響”，體現(xiàn)的是(D
A．生態(tài)營(yíng)銷觀念
B．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
C．整體營(yíng)銷觀念
D．綠色營(yíng)銷觀念
4．企業(yè)在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)向市場(chǎng)深度方向發(fā)展的策略是(A)P63
A．市場(chǎng)滲透策略
B．市場(chǎng)拓展策略C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
D．多元化策略
5．某夾板廠原來(lái)從市場(chǎng)采購(gòu)木材原料，現(xiàn)在自己辦起了林場(chǎng)，其發(fā)展戰(zhàn)略是(B
A．向前一體化
B．向后一體化
C．水平一體化
D．市場(chǎng)滲透
6．低機(jī)會(huì)水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是(C)P86
A．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)
B．理想業(yè)務(wù)
C．困難業(yè)務(wù)
D．成熟業(yè)務(wù)
7．對(duì)下降的需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷措施是(B)P93
A．維護(hù)性營(yíng)銷
B．恢復(fù)性營(yíng)銷 C．開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷D．刺激性營(yíng)銷
8．“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，說(shuō)明動(dòng)機(jī)具有(C)P106 A．復(fù)雜性
B．虛偽性
C．沖突性
D．模糊性
9．提供能夠滿足消費(fèi)者同一種需求的不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者是(B)P145 A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B．同行競(jìng)爭(zhēng)者C．形式競(jìng)爭(zhēng)者 D．品牌競(jìng)爭(zhēng)者
10．“兩面針牙膏，中草藥配方”，采用的市場(chǎng)定位方法是(B)P184 A．屬性定位 B．功效利益定位 C．質(zhì)量定位 D．品質(zhì)定位
11．“報(bào)喜鳥，成功男士的選擇”，采用的市場(chǎng)定位方法是(C)P184
A．品質(zhì)定位 B．質(zhì)量定位 C．屬性定位 D．功效利益定位)P23)P63
12．消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)敏感性程度較高的產(chǎn)品是(A)P227
A．蔬菜
B．手機(jī)
C．汽車
D．服裝
13．需求收入彈性最低的產(chǎn)品是(C)P224
A．家用電器
B．手機(jī)
C．食品
D．汽車
14．如果豬肉價(jià)格上漲幅度大于魚肉價(jià)格上漲幅度，則魚的需求量(B)P225
A．減少
B．增加
C．不變
D．下降
15．對(duì)日常用品，消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)格(D)P227
A．較高的B．相對(duì)較高的C．昂貴的D．較低的16．“中華牙膏，12小時(shí)保護(hù)牙齒”，采用的市場(chǎng)定位方法是(B)P184 A．品質(zhì)定位 B．功效利益定位 C．屬性定位D．質(zhì)量定位
17．手機(jī)與汽車相比，手機(jī)的銷售渠道(D)P252
A．長(zhǎng)而窄
B．短而窄
C．短而寬
D．長(zhǎng)而寬
18．直郵廣告的缺點(diǎn)是(A)P284
A．可信度低
B．傳遞速度慢
C．成本低
D．表現(xiàn)力差
19．專門針對(duì)推銷人員的營(yíng)業(yè)推廣方式是(C)P291
A．交易折扣
B．有獎(jiǎng)銷售
C．紅利提成D．資金支持
20．企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和基礎(chǔ)是(B)P7
A．市場(chǎng)計(jì)劃
B．市場(chǎng)信息
C．營(yíng)銷策劃
D．開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
21．服務(wù)最根本的特征是(C)P301
A．差異性
B．不可儲(chǔ)存性
C．無(wú)形性
D．不可分離性
22．能更有效地找到企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題真實(shí)原因的營(yíng)銷審計(jì)具有(B)P332
A．長(zhǎng)期性 B．全面性 C．規(guī)范性 D．歷史性
23．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況是(D)P140
A．行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少
B．行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低
C．行業(yè)的集中程度高
D．行業(yè)退出障礙大
24．在產(chǎn)品衰退期階段，適宜采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是(A)P177
A．選擇性營(yíng)銷戰(zhàn)略
B．全面性營(yíng)銷戰(zhàn)略C．差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略
D．無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略
25．延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期是指延長(zhǎng)(C)P198
A．導(dǎo)人期和成長(zhǎng)期
B．成長(zhǎng)期和成熟期
C．成熟期和衰退期
D．成長(zhǎng)期和衰退期
26．“金牛類”業(yè)務(wù)是指(C)P59
A．市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)B．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都高的業(yè)務(wù)
C．市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)
D．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的業(yè)務(wù)
二、填空題(每空l(shuí)分，共4分)
27．市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是創(chuàng)造
需求并設(shè)法滿足這種需求
。P1
28．卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與
服務(wù)
品質(zhì)是顧客忠誠(chéng)的必備條件。P45
29．個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是
態(tài)度
。P103
30．企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和依據(jù)是
市場(chǎng)細(xì)分
。P165
三、判斷改錯(cuò)題(每小題2分，共8分)在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”并在題下空處進(jìn)行改正。
31．廣告活動(dòng)的對(duì)象是目標(biāo)市場(chǎng)上的特定的消費(fèi)者。(√)P283
32．異質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量存在明顯差異的市場(chǎng)。(×)P166
異質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者對(duì)商品需求偏好存在明顯差異的市場(chǎng)。
33．營(yíng)業(yè)推廣是一種強(qiáng)刺激、長(zhǎng)時(shí)間的促銷手段。(×)P290
營(yíng)業(yè)推廣是一種強(qiáng)刺激、短時(shí)間的促銷手段。
34．凡是不經(jīng)過(guò)中間商環(huán)節(jié)的渠道都是直接渠道。(√)P250
四、名詞解釋(每小題3分。共12分)
35．相關(guān)群體P101
36．營(yíng)銷機(jī)會(huì)P69
37．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力P159
38．流程分析P307
五、簡(jiǎn)答題(每小題6分。共30分)
39．簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷信息反饋的重要性。P8
40．簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的意義。P66
41．簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程。P98
42．簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的含義、實(shí)質(zhì)、目的。P178
43．簡(jiǎn)述廣告設(shè)計(jì)的原則。P285
六、論述題(10分)
44．試述服務(wù)營(yíng)銷同有形產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別。P301
七、案例分析題(10分)
案例：凱迪拉克是世界名車，價(jià)格為每輛7萬(wàn)美元，凱迪拉克的買主年齡一般在50歲以上，他們往往是公司的董事、總裁或政府的高級(jí)官員。凱迪拉克車的特點(diǎn)是：鋼板很厚(為了防彈)，底盤很低，安全性能很高。日本凌志車設(shè)計(jì)新穎、豪華、氣派，價(jià)格為每輛3萬(wàn)美元，凌志車向凱迪拉克發(fā)起挑戰(zhàn)，凌志的廣告是：“一半的價(jià)格，同樣的享受。”
45．假如您是凱迪拉克公司的營(yíng)銷主管，面對(duì)凌志的挑戰(zhàn)，該怎么做?(4分)；
46．請(qǐng)闡述您這樣做的理由。(6分)
========================
市場(chǎng)營(yíng)銷五
一、名詞解釋
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，只看見(jiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見(jiàn)市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過(guò)程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過(guò)程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開(kāi)展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說(shuō)服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說(shuō)服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。
二、單項(xiàng)選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于。
（B）
A.十九世紀(jì)末
B.二十世紀(jì)
C.二戰(zhàn)末期
D.二十世紀(jì)五十年代
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。
（A）
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。
（C）
A.保持
B.收割
C.發(fā)展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。
（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.社會(huì)需要
5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。
（A）
A.聲望定價(jià)
B.基點(diǎn)定價(jià)
C.習(xí)慣定價(jià)
D.需求導(dǎo)向定價(jià)
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。
（B）
A.報(bào)紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。
（C）
A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。
（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。
（B）A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。
（D）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)
B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求
D.滿足消費(fèi)者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。
（C）A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費(fèi)者支出模式主要受
影響。
（D）A.家庭所在地點(diǎn)
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費(fèi)者收入
13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。
（B）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。
（A）A.市場(chǎng)潛量
B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量
C.企業(yè)潛量
D.市場(chǎng)最小量
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。
（D）
A長(zhǎng)度
B寬度
C深度
D關(guān)聯(lián)性
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。
（C）A.科學(xué)家
B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要
D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。
（D）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。
（C）
A.折扣與折讓策略
B.地區(qū)定價(jià)策略
C.差別定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
19、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的母學(xué)科是。
（A）A.經(jīng)濟(jì)學(xué)
B.社會(huì)學(xué)
C.歷史學(xué)
D.心理學(xué)
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用
渠道。
（C）A.長(zhǎng)
B.短
C.寬
D.窄
21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。
（A）A.條形碼技術(shù)
B.管理信息系統(tǒng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子數(shù)據(jù)處理
22、使用
確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。
（B）A.量力而出法
B.銷售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于
。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷售百分比法
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說(shuō)明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。
（B）
A.直接推銷費(fèi)用
B.促銷費(fèi)用
C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
D.運(yùn)輸費(fèi)用
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為
。（D）
A.品牌質(zhì)量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴(kuò)展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是
。(D)A.顧客需求
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
27、問(wèn)號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?/p>
（A）。
A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問(wèn)號(hào)類
28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。
（C）A.問(wèn)號(hào)類
B.明星類
C.現(xiàn)金牛類
D.瘦狗類
29、下列
因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。
（C）A.人口
B.購(gòu)買力
C.市場(chǎng)
D.文化環(huán)境
30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為
（C）
A.大市場(chǎng)營(yíng)銷
B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷
C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷
D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。
（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱
B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)
C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱
D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)
E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等
32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬(wàn)元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。
（B）
A.20000萬(wàn)元
B.3000萬(wàn)元
C.大于3000萬(wàn)元
D.小于3000萬(wàn)元
33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該
。（D）
A.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客
B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率 C.爭(zhēng)取尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛量
D.A和C都對(duì)
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。
（A）A.互補(bǔ)品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為
。（A）
A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。
（B）A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明。
（C）
A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展
B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。
（A）A.成本導(dǎo)向定價(jià)
B.需求導(dǎo)向定價(jià)
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)
D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。
（D）A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性
B.估算成本
C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格
D.選擇定價(jià)目標(biāo)
40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。
（A）A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面
不屬于折扣商店特點(diǎn)。
（C）A.低價(jià)銷售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區(qū)
42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。
（B）A.鐵路運(yùn)輸
B.水運(yùn)
C.空運(yùn)
D.管道運(yùn)輸
43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。
（B）A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵(lì)廣告
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。
（B）A.銷售利潤(rùn)率
B.資產(chǎn)收益率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。
（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰(zhàn)力
D.自我驅(qū)動(dòng)力
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。
（D）A.潛在顧客
B.顧客
C.賣方
D.市場(chǎng)營(yíng)銷者
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于
單位。
（D）A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問(wèn)號(hào)類
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。
（B）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B.目標(biāo)市場(chǎng)
C.消費(fèi)者市場(chǎng)
D.細(xì)分市場(chǎng)
49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來(lái)。
（C）A.房租
B.家庭日常支出
C.購(gòu)買奢侈品、汽車等
D.分期付款
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是
。（B）。
A.細(xì)分市場(chǎng) B.潛在市場(chǎng) C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.目標(biāo)市場(chǎng)
51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。
（A）
A.企業(yè)潛量
B.銷售配額
C.企業(yè)預(yù)測(cè)
D.銷售預(yù)算
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。
（D）A.成長(zhǎng)期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛(ài)和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。
（D）
A.認(rèn)識(shí)階段
B.證實(shí)階段
C.決策階段
D.說(shuō)服階段
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。
（C）A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.職能折扣
D.季節(jié)折扣
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與
成反比。
（B）A.需求彈性
B.價(jià)格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。
（C）A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.企業(yè)特性
D.環(huán)境特性
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷 C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷 D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷
58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是
。（C）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。
（D）A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示稱為。
（C）A.全部市場(chǎng)占有率
B.可達(dá)市場(chǎng)占有率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率
D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率
61、促銷的效果與誘因的大小成。
（D）
A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。
（C）A.水平多角化
B.集團(tuán)多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。
（D）A.地理
B.人口
C.心理
D.時(shí)機(jī)
64、廣告公司屬于。
（D）A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。
（B）
A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。
（A）A.品牌擴(kuò)展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策
67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。
（D）
A.推銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。
（C）
A.問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。
（A）
A.集團(tuán)多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關(guān)聯(lián)多元化
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是
。（C）
A.做好人員的資金的準(zhǔn)備
B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商
C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身
D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。
（A）A.無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷
D.差異或集中營(yíng)銷
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要； 推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。
答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買者數(shù)量少；（2）購(gòu)買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。
答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤(rùn)最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場(chǎng)占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；（7）保持營(yíng)業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。
8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。
答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng)；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。
9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。
答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。
10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。
答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。
14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。
答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式：
整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹(shù)立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
16、簡(jiǎn)述廣告的功能。
答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。
四、論述題
1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些主要因素會(huì)影響你的購(gòu)買。
答：影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有
（一）社會(huì)文化因素：
1、文化和亞文化群；
2、社會(huì)階層；
3、相關(guān)群體；
4、家庭。
（二）個(gè)人因素：
1、年齡和家庭生命周期；
2、性別、職業(yè)和受教育程度；
3、經(jīng)濟(jì)狀況；
4、生活方式；
5、個(gè)性和自我形象。
（三）心理因素：
1、動(dòng)機(jī)；
2、感覺(jué)和知覺(jué)；
3、學(xué)習(xí)；
4、信念和態(tài)度。（闡述略）
2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。
答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無(wú)差異性營(yíng)銷，差異性營(yíng)銷，集中性營(yíng)銷。（闡述略）
3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷決策類型。
答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤(rùn)低，甚至是負(fù)值；促銷活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。
引入期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。
4、試述一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。
答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實(shí)行一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：
后向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。
前向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。
水平一體化，即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。
5、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
答：優(yōu)勢(shì)：(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。
第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及其答案
一、名詞解釋
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，只看見(jiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見(jiàn)市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過(guò)程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過(guò)程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開(kāi)展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說(shuō)服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說(shuō)服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。
二、單項(xiàng)選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）
A.十九世紀(jì)末
B.二十世紀(jì)
C.二戰(zhàn)末期
D.二十世紀(jì)五十年代
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）
A.保持
B.收割
C.發(fā)展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.社會(huì)需要
5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（A）
A.聲望定價(jià)
B.基點(diǎn)定價(jià)
C.習(xí)慣定價(jià)
D.需求導(dǎo)向定價(jià)
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）
A.報(bào)紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）
A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。（D）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)
B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求
D.滿足消費(fèi)者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）
A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費(fèi)者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點(diǎn)
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費(fèi)者收入
13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（A）
A.市場(chǎng)潛量
B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量
C.企業(yè)潛量
D.市場(chǎng)最小量
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）A長(zhǎng)度
B寬度
C深度
D關(guān)聯(lián)性
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（C）A.科學(xué)家
B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要
D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。（D）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（C）
A.折扣與折讓策略
B.地區(qū)定價(jià)策略
C.差別定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
19、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）
A.經(jīng)濟(jì)學(xué)
B.社會(huì)學(xué)
C.歷史學(xué)
D.心理學(xué)
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道。（C）A.長(zhǎng)
B.短
C.寬
D.窄
21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（A）
A.條形碼技術(shù)
B.管理信息系統(tǒng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子數(shù)據(jù)處理
22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.銷售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷售百分比法
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說(shuō)明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（B）
A.直接推銷費(fèi)用
B.促銷費(fèi)用
C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
D.運(yùn)輸費(fèi)用
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為。（D）
A.品牌質(zhì)量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴(kuò)展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
27、問(wèn)號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?。（A）。
A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問(wèn)號(hào)類
28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）
A.問(wèn)號(hào)類
B.明星類
C.現(xiàn)金牛類
D.瘦狗類
29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）A.人口
B.購(gòu)買力
C.市場(chǎng)
D.文化環(huán)境
30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為（C）A.大市場(chǎng)營(yíng)銷
B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷
C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷
D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱
B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng) C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱
D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng) E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等
32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬(wàn)元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）A.20000萬(wàn)元
B.3000萬(wàn)元
C.大于3000萬(wàn)元
D.小于3000萬(wàn)元
33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）A.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客
B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率 C.爭(zhēng)取尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛量
D.A和C都對(duì)
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）
A.互補(bǔ)品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。（B）
A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明。（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展
B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（A）
A.成本導(dǎo)向定價(jià)
B.需求導(dǎo)向定價(jià)
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)
D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（D）A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性
B.估算成本
C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格
D.選擇定價(jià)目標(biāo)
40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（A）
A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（C）
A.低價(jià)銷售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區(qū)
42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（B）
A.鐵路運(yùn)輸
B.水運(yùn)
C.空運(yùn)
D.管道運(yùn)輸
43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵(lì)廣告
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）A.銷售利潤(rùn)率
B.資產(chǎn)收益率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰(zhàn)力
D.自我驅(qū)動(dòng)力
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客
B.顧客
C.賣方
D.市場(chǎng)營(yíng)銷者
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問(wèn)號(hào)類
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（B）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B.目標(biāo)市場(chǎng)
C.消費(fèi)者市場(chǎng)
D.細(xì)分市場(chǎng)
49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來(lái)。（C）A.房租
B.家庭日常支出
C.購(gòu)買奢侈品、汽車等
D.分期付款
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（B）。
A.細(xì)分市場(chǎng) B.潛在市場(chǎng) C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.目標(biāo)市場(chǎng)
51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（A）
A.企業(yè)潛量
B.銷售配額
C.企業(yè)預(yù)測(cè)
D.銷售預(yù)算
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）A.成長(zhǎng)期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛(ài)和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）A.認(rèn)識(shí)階段
B.證實(shí)階段
C.決策階段
D.說(shuō)服階段
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（C）
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.職能折扣
D.季節(jié)折扣
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（B）
A.需求彈性
B.價(jià)格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（C）
A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.企業(yè)特性
D.環(huán)境特性
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷 C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷 D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷
58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是。（C）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。（D）A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示稱為。（C）A.全部市場(chǎng)占有率
B.可達(dá)市場(chǎng)占有率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率
D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率
61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。（C）
A.水平多角化
B.集團(tuán)多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.時(shí)機(jī)
64、廣告公司屬于。（D）
A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（B）A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）
A.品牌擴(kuò)展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。（D）
A.推銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）
A.問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。（A）
A.集團(tuán)多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關(guān)聯(lián)多元化
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（C）
A.做好人員的資金的準(zhǔn)備
B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商
C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身
D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（A）A.無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷
D.差異或集中營(yíng)銷
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。
答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買者數(shù)量少；（2）購(gòu)買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤(rùn)最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場(chǎng)占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；（7）保持營(yíng)業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。
8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng)；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。
9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。
10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。
答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。
14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式： 整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹(shù)立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
16、簡(jiǎn)述廣告的功能。
答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。
四、論述題
1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些主要因素會(huì)影響你的購(gòu)買。答：影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有
（一）社會(huì)文化因素：
1、文化和亞文化群；
2、社會(huì)階層；
3、相關(guān)群體；
4、家庭。
（二）個(gè)人因素：
1、年齡和家庭生命周期；
2、性別、職業(yè)和受教育程度；
3、經(jīng)濟(jì)狀況；
4、生活方式；
5、個(gè)性和自我形象。
（三）心理因素：
1、動(dòng)機(jī)；
2、感覺(jué)和知覺(jué)；
3、學(xué)習(xí)；
4、信念和態(tài)度。（闡述略）
2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。
答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無(wú)差異性營(yíng)銷，差異性營(yíng)銷，集中性營(yíng)銷。（闡述略）
3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷決策類型。
答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤(rùn)低，甚至是負(fù)值；促銷活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。引入期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。
4、試述一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。
答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實(shí)行一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：
后向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。
前向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。
水平一體化，即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。
5、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
答：優(yōu)勢(shì)：(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。
第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及答案
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末考試試卷
專業(yè)___經(jīng)濟(jì)管理____ 姓名_____________
年級(jí)___________
一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）
1、沃爾瑪公司在營(yíng)銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（）。A.快速、可靠 B.永遠(yuǎn)低價(jià) C.永遠(yuǎn)解渴，永遠(yuǎn)涼爽 D.難忘的體驗(yàn)
2、營(yíng)銷實(shí)踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。A.創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷 B.規(guī)范化營(yíng)銷 C.企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷 D.國(guó)際化營(yíng)銷
3、一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)是（）。A.明星業(yè)務(wù) B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) C.問(wèn)題業(yè)務(wù) D.瘦狗業(yè)務(wù)
4、星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開(kāi)設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（）。A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C.市場(chǎng)滲透 D.多角化
5、綠色營(yíng)銷觀念的誕生基于人們對(duì)以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.自然環(huán)境
6、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的公開(kāi)可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（）。A.內(nèi)部數(shù)據(jù) B.營(yíng)銷情報(bào) C.市場(chǎng)調(diào)查 D.信息分析
7、被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費(fèi)者分成實(shí)現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗(yàn)者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.年齡 B.經(jīng)濟(jì)狀況 C.生活方式 D.個(gè)性
8、市場(chǎng)細(xì)分的層次一般為（）。
A.大眾市場(chǎng)細(xì)分→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷→微市場(chǎng)營(yíng)銷 B.大眾市場(chǎng)細(xì)分→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷→微市場(chǎng)營(yíng)銷 C.大眾市場(chǎng)細(xì)分→微市場(chǎng)營(yíng)銷→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷 D.大眾市場(chǎng)細(xì)分→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷→微市場(chǎng)營(yíng)銷→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷
9、雅詩(shī)蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對(duì)于家住郊區(qū)、時(shí)間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代。這說(shuō)明雅詩(shī)蘭黛在使用（）。A.無(wú)差異營(yíng)銷 B.差異營(yíng)銷 C.集中營(yíng)銷 D.一體化營(yíng)銷
10、戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來(lái)看，它實(shí)行的是（A.產(chǎn)品差異化 B.服務(wù)差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化
二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）
1、現(xiàn)代營(yíng)銷系統(tǒng)的主要參與者有（）。A.公司 B.競(jìng)爭(zhēng)者
C.公眾 D.營(yíng)銷中介 E.供應(yīng)商
2、對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。
A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素
3、在下述購(gòu)買階段中，無(wú)論哪種產(chǎn)業(yè)購(gòu)買行為都必須實(shí)施的是（）。A.確認(rèn)需求 B.確定產(chǎn)品性能
C.尋找供應(yīng)商 D.選擇供應(yīng)商 E.檢查運(yùn)行情況
4、影響定價(jià)的內(nèi)部因素主要有（）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競(jìng)爭(zhēng) E.市場(chǎng)
5、建立關(guān)系的基石是（）。
A顧客保留 B顧客份額 C顧客價(jià)值 D顧客滿意度 E顧客忠誠(chéng)
三、判斷題（每題1分，共5分））。
1、欲望受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制。A.是 B.否
2、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的一個(gè)最主要的社會(huì)和倫理問(wèn)題是隱私權(quán)問(wèn)題。A.是 B.否
3、調(diào)查法最適合于開(kāi)拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。A.是 B.否
4、在政府購(gòu)買行為中，政府傾向選擇國(guó)外的供應(yīng)商而不是本國(guó)的供應(yīng)商。F.是 B.否
5、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位。A.是 B.否
四、名詞解釋（每題3分，共15分）
1、消費(fèi)者市場(chǎng)
2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
3、市場(chǎng)信息
4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
5、目標(biāo)市場(chǎng)
五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本任務(wù)是什么？
2、促銷的影響內(nèi)容是什么？
3、市場(chǎng)信息的主要特征有哪些？
4、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研？
5、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用？
六、論述題（每題10分，共10分）
1、試論營(yíng)銷工作對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求？
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》A卷參考答案
一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）
1、b
2、A
3、A
4、C
5、D
6、a
7、c
8、a
9、b
10、c
二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）
1、ABDE
2、ABE
3、BE
4、AB
5、CD
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、a
2、a
3、b
4、b
5、a
四、名詞解釋（每題15分，共30分）
1、消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買貨物和勞務(wù)的一切個(gè)人和家庭。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一切外界不可控制的因素和力量的總和。
3、市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。
4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測(cè)算一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供求趨勢(shì)和影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。
5、目標(biāo)市場(chǎng)也叫目標(biāo)消費(fèi)者群體，事實(shí)上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷售對(duì)象。
五、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）
1、答案要點(diǎn)：
為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開(kāi)辟市場(chǎng)；傳播企業(yè)理念。
2、答案要點(diǎn)：
感染消費(fèi)者；指導(dǎo)消費(fèi)者；激發(fā)消費(fèi)者的相關(guān)需求；激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。
3、答案要點(diǎn)：
時(shí)效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲(chǔ)性；系統(tǒng)性。
4、答案要點(diǎn)：
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及機(jī)會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是取得和分析、整理市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過(guò)程。
5、答案要點(diǎn)：
市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。
五、論述題（每題15分，共30分）
成熟是對(duì)外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂(lè)觀的態(tài)度；事業(yè)心與開(kāi)拓精神；強(qiáng)烈的推銷意識(shí)；良好的心理素質(zhì)和慎獨(dú)精神；推銷人員必須掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場(chǎng)推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。
第四篇：專升本《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》_試卷_答案
專升本《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》
一、（共75題,共165分）
1.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么”作為其座右銘的企業(yè)是（）。（2分）A.生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè) B.推銷導(dǎo)向型企業(yè) C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型企業(yè) D.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型企業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
2.（）不屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（2分）A.人口環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.社會(huì)文化環(huán)境 D.顧客
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
3.心理學(xué)家研究了許多有關(guān)人的需求與動(dòng)機(jī)的理論，其中最著名的理論是心理學(xué)家馬斯洛的（）。（2分）A.需求層次論 B.動(dòng)機(jī)形成理論 C.市場(chǎng)細(xì)分理論 D.目標(biāo)市場(chǎng)理論
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
4.威脅水平低和機(jī)會(huì)水平高的業(yè)務(wù)，稱為（）。（2分）A.理想業(yè)務(wù) B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
5.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（）。（2分）
A.刺激需求 B.需求管理 C.生產(chǎn)管理 D.銷售管理
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
6.某服裝店對(duì)女裝制定三種價(jià)格:80元、180元、380元，在消費(fèi)者心目中形成低、中、高三個(gè)檔次，人們?cè)谫?gòu)買時(shí)就會(huì)根據(jù)自己的消費(fèi)水平選擇不同檔次的服裝。這屬于（）。（2分）A.聲望定價(jià) B.招徠定價(jià) C.系列（分檔）定價(jià) D.習(xí)慣定價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
7.某食品廠在市區(qū)分設(shè)了80個(gè)放心早餐經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，其銷售渠道采用的是（）。（2分）A.零級(jí)渠道 B.一級(jí)渠道 C.二級(jí)渠道 D.三級(jí)渠道
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
8.公共關(guān)系是一項(xiàng)（）的促銷方式。（2分）A.一次性 B.偶然 C.短期 D.長(zhǎng)期
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
9.產(chǎn)品組合的（）是指一個(gè)產(chǎn)品線所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。（2分）A.寬度 B.長(zhǎng)度 C.關(guān)聯(lián)度 D.深度
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
10.（）是指企業(yè)通過(guò)人員推銷或非人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞商品或勞務(wù)的信息，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品或勞務(wù)所帶給購(gòu)買者的利益，從而引起消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望及購(gòu)買行為的活動(dòng)。（2分）A.促銷 B.公共關(guān)系 C.銷售促進(jìn) D.廣告
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
11.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。ǎ┑牟呗浴＃?分）A.獨(dú)家分銷 B.選擇分銷 C.密集分銷 D.無(wú)店鋪分銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：
12.當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性，且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了（）的可能性。（2分）
A.滲透定價(jià) B.撇脂定價(jià) C.尾數(shù)定價(jià) D.招徠定價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
13.在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期（），市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈。（2分）A.成長(zhǎng)期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
14.品牌的兩個(gè)基本組成部分是品牌名稱和（）。（2分）A.品牌的稱謂 B.品牌的文字 C.品牌的標(biāo)志 D.品牌的數(shù)字
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
15.通過(guò)直接詢問(wèn)購(gòu)買者的購(gòu)買意向和意見(jiàn)，據(jù)以判斷銷售量，這種購(gòu)買者意向調(diào)查法適用于（）。（2分）A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B.短期預(yù)測(cè) C.消費(fèi)品預(yù)測(cè) D.中期預(yù)測(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
16.某品牌洗衣粉標(biāo)價(jià)9.90元，給人以便宜的感覺(jué)。認(rèn)為只要不用10元就能買到，其實(shí)它比10元只少了1角。這種定價(jià)方法屬于（）。（2分）
A.聲望定價(jià) B.招徠定價(jià) C.尾數(shù)定價(jià) D.系列定價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
17.（）目標(biāo)市場(chǎng)策略的基本特點(diǎn)是:企業(yè)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)作為自己的一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)；營(yíng)銷活動(dòng)只注意市場(chǎng)需求的共同點(diǎn)，而不顧及其存在著的差異性；企業(yè)只推出一種類型的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)和運(yùn)用一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，試圖以此吸引盡可能多的購(gòu)買者，為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)。（2分）A.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng) B.差異性目標(biāo)市場(chǎng) C.集中性市場(chǎng) D.同位性市場(chǎng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
18.產(chǎn)品的整體概念分為三個(gè)層次，其中不屬于產(chǎn)品整體概念的是（）。（2分）A.產(chǎn)品核心 B.有形產(chǎn)品 C.勞動(dòng)產(chǎn)品 D.附加產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
19.促銷工作的核心是（）。（2分）A.刺激消費(fèi)者 B.誘導(dǎo)消費(fèi)者 C.獲取利潤(rùn) D.信息溝通
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
20.某商家曾經(jīng)搞過(guò)“一元錢買一個(gè)空調(diào)”的活動(dòng)，這屬于________。（2分）A.整數(shù)定價(jià)策略 B.聲望定價(jià)策略 C.招徠定價(jià)策略 D.習(xí)慣定價(jià)策略
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
21.細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志主要有（）（3分）
A.可測(cè)量性 B.可進(jìn)入性 C.可盈利性 D.可壟斷性
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C
22.企業(yè)多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（）。（3分）
A.縱向多角化 B.垂直多角化 C.同心多角化 D.水平多角化 E.綜合多角化
標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E
23.新產(chǎn)品的概念是（）。（3分）A.第一次在市場(chǎng)上出現(xiàn)的就是新產(chǎn)品 B.企業(yè)第一次銷售的產(chǎn)品
C.在結(jié)構(gòu)或功能上發(fā)生了改變的產(chǎn)品 D.企業(yè)一直生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C
24.影響企業(yè)定價(jià)的因素包括（）。（3分）A.定價(jià)目標(biāo) B.成本 C.市場(chǎng)需求情況 D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D
25.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)可能有（）。（3分）
A.政治風(fēng)險(xiǎn) B.信用風(fēng)險(xiǎn) C.匯兌風(fēng)險(xiǎn) D.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D
26.為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)策略稱為（）。（2分）A.功能折扣 B.數(shù)量折扣 C.季節(jié)折扣 D.現(xiàn)金折扣
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
27.企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。這種新業(yè)務(wù)方法屬于（）。（2分）
A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.多元一體化
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
28.某超市在其罐頭產(chǎn)品貨架上安裝監(jiān)視器，以記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱之為（）。（2分）A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
29.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素眾多，其中家庭屬于（）。（2分）A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.個(gè)人因素 D.心理因素
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
30.馬斯洛認(rèn)為人類最高層次的需要是（）。（2分）A.生理需要 B.自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.安全需要 D.社會(huì)需要
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
31.人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意、選擇性扭曲和（）。（2分）
A.選擇性專業(yè)化 B.選擇性定位 C.選擇性保留 D.選擇性反應(yīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
32.按使用者情況、品牌忠誠(chéng)度等變量對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，屬于（）。（2分）A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
33.顧客在購(gòu)買商品時(shí)同時(shí)獲得產(chǎn)品的說(shuō)明書和送貨、安裝等服務(wù)，屬于（）。（2分）A.形式產(chǎn)品 B.期望產(chǎn)品 C.延伸產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
34.在消費(fèi)者所購(gòu)買產(chǎn)品中，正常情況下能多次使用的有形物品，叫做（）。（2分）A.非耐用品 B.耐用品 C.服務(wù) D.附加產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
35.新的《企業(yè)所得稅法》出臺(tái)之后，在杭州做建材生意的劉老板打算把公司注冊(cè)地開(kāi)曼群島變?yōu)橹袊?guó)香港。按照中央政府和香港特區(qū)簽署的稅收優(yōu)惠協(xié)議，注冊(cè)地為香港特區(qū)的公司對(duì)派出利潤(rùn)只需要繳納5%的預(yù)提稅。影響陳老板變更注冊(cè)地的因素屬于營(yíng)銷外部影響因素中的（）。（2分）A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.文化因素 D.技術(shù)因素
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
36.在原有產(chǎn)品中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，這種做法屬于（）。（2分）A.產(chǎn)品延伸政策 B.產(chǎn)品差異化策略 C.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 D.多品牌策略
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
37.一個(gè)消費(fèi)者經(jīng)常在不同品牌的洗發(fā)水之間交替購(gòu)買，這種購(gòu)買行為屬于（）。（2分）A.復(fù)雜購(gòu)買行為 B.多樣性購(gòu)買行為 C.減少失調(diào)感購(gòu)買行為 D.習(xí)慣性購(gòu)買行為
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
38.制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)向少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，這種分銷方法是（）。（2分）
A.密集性分銷 B.選擇性分銷 C.獨(dú)家分銷 D.多重分銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
39.推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道的營(yíng)銷策略屬于（）。（2分）A.產(chǎn)品策略 B.拉式策略 C.推式策略 D.渠道策略
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
40.兒童智力玩具一般宜選擇（）作為廣告媒介。（2分）A.報(bào)紙 B.廣播 C.電視 D.雜志
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
41.凡士林最初被用于機(jī)器潤(rùn)滑，后經(jīng)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)被用于護(hù)膚、藥品領(lǐng)域，這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的方法是（）。（2分）
A.發(fā)現(xiàn)新用戶 B.多角化 C.開(kāi)辟新用途 D.增加使用量
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
42.移動(dòng)電話在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入普及階段，由于其銷售量和利潤(rùn)增長(zhǎng)趨緩，各廠商根據(jù)消費(fèi)者需求差異，不斷推出各具特色的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，這表明移動(dòng)電話在中國(guó)所處的產(chǎn)品周期為（）。（2分）A.引入期 B.成熟期 C.成長(zhǎng)期 D.衰退期
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
43.緩慢撇脂策略的特點(diǎn)是（）。（2分）
A.高價(jià)格，高促銷費(fèi)用 B.高價(jià)格，低促銷費(fèi)用 C.低價(jià)格，高促銷費(fèi)用 D.低價(jià)格，低促銷費(fèi)用
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
44.企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客及早付清貨款、大量購(gòu)買、淡季購(gòu)買而酌情降低其產(chǎn)品基本價(jià)格的定價(jià)策略稱作（）（2分）
A.折扣與折讓定價(jià)策略 B.地區(qū)定價(jià)策略 C.心理定價(jià)策略 D.差別定價(jià)策略
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
45.廣告必須符合社會(huì)文化和思想道德的客觀要求，這是廣告的（）。（2分）A.真實(shí)性 B.社會(huì)性 C.針對(duì)性 D.藝術(shù)性
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
46.市場(chǎng)包括三個(gè)主要因素（）。（3分）
A.人口 B.購(gòu)買力 C.購(gòu)買欲望 D.交易場(chǎng)所
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C
47.下列因素中，可作為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的有（）。（3分）A.地理因素 B.居民收入水平C.購(gòu)買數(shù)量 D.最終用戶
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D
48.以下屬于宏觀環(huán)境因素的有（）。（3分）A.人口 B.競(jìng)爭(zhēng)者 C.科技 D.社會(huì)和文化
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D
49.顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本包括（）。（3分）A.貨幣成本 B.機(jī)會(huì)成本 C.時(shí)間成本 D.精神成本 E.變動(dòng)成本 F.體力成本
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,F
50.下列項(xiàng)目屬于有形產(chǎn)品內(nèi)容的有（）。（3分）A.售后服務(wù) B.品牌 C.包裝 D.產(chǎn)品質(zhì)量水平
標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D
51.消費(fèi)者購(gòu)買香煙、火柴的購(gòu)買行為類型一般是（）。（2分）A.復(fù)雜購(gòu)買行為 B.尋求多樣化購(gòu)買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為 D.習(xí)慣性購(gòu)買行為
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
52.提供免費(fèi)送貨、安裝、保養(yǎng)等項(xiàng)目屬于產(chǎn)品整體概念中的（）（2分）A.有形產(chǎn)品 B.潛在產(chǎn)品 C.核心產(chǎn)品 D.附加產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
53.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（）。（2分）
A.刺激需求 B.需求管理 C.生產(chǎn)管理 D.銷售管理
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
54.注重買方需求的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（）。（2分）A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D.產(chǎn)品觀念
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
55.顧客被要求在30天內(nèi)付清貨款，但如果15天內(nèi)付清，則給予2%的折扣，這種折扣稱為（）。（2分）A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.價(jià)格折讓 D.功能折扣
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
56.按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性特征等心理變量對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分屬于（）。（2分）A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
57.當(dāng)市場(chǎng)需求顯得對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)，企業(yè)在定價(jià)時(shí)宜采取的策略是（）。（2分）A.撇脂定價(jià) B.心理定價(jià) C.聲望定價(jià) D.滲透定價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
58.企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目指的是（）。（2分）A.產(chǎn)品組合的寬度 B.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 C.產(chǎn)品組合的深度 D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性
A.選擇性專業(yè)化 B.選擇性定位 C.選擇性保留 D.選擇性反應(yīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
68.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)、機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（）。（2分）
A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D.多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案：A
59.如果企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品延伸策略屬于（）。（2分）A.向下延伸 B.向上延伸 C.雙向延伸 D.全面延伸
標(biāo)準(zhǔn)答案：A 標(biāo)準(zhǔn)答案：D
60.市場(chǎng)機(jī)會(huì)水平高，同時(shí)威脅水平也高的業(yè)務(wù)，屬于（）。（2分）
69.一家公司生產(chǎn)了一種單價(jià)為2萬(wàn)元的家用電熱飲水器，市場(chǎng)評(píng)價(jià)其使用性能確屬一流，但卻頗為滯銷。估計(jì)A.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) B.理想業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
61.國(guó)外某知名服裝制造商在天津地區(qū)僅僅通過(guò)３家精心挑選的中間商來(lái)推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略屬于（）。（2分）
A.密集性分銷 B.選擇性分銷 C.獨(dú)家分銷 D.雙邊分銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
62.下列屬于水平渠道沖突的是（）。（2分）A.連鎖店總公司與各分店之間的沖突 B.制造商與零售商之間的沖突 C.代理商與制造商之間的沖突 D.同一地區(qū)各連鎖分店之間的沖突
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
63.產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷工具有多種，其中排在第一位的促銷方法是（）。（2分）A.人員推銷 B.銷售促進(jìn) C.廣告 D.宣傳
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
64.某汽車制造廠計(jì)劃新增摩托車生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（）。（2分）A.同心多元化 B.一體化 C.集團(tuán)多元化 D.垂直多元化
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
65.某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)在超市天花板上安裝攝像機(jī)，追蹤顧客購(gòu)物過(guò)程，據(jù)此重新陳列產(chǎn)品，以便顧客選購(gòu)，這種搜集資料的方法屬于（）。（2分）
A.實(shí)驗(yàn)法 B.觀察法 C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
66.有獎(jiǎng)銷售這一促銷工具針對(duì)的是（）。（2分）A.中間商 B.零售商 C.消費(fèi)者 D.推銷人員
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
67.人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意、選擇性扭曲和（）。（2分）
該公司此次開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要是:（）。（2分）A.未能令廣大消費(fèi)者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)； B.只注重產(chǎn)品技術(shù)性能，忽視市場(chǎng)價(jià)格承受力； C.人們習(xí)慣用煤氣煮開(kāi)水喝； D.產(chǎn)品性能和結(jié)構(gòu)未盡人意；
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
70.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）。（2分）A.電話訪問(wèn) B.郵寄問(wèn)卷 C.人員訪問(wèn) D.試驗(yàn)法
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
71.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)有（）。（3分）A.廣泛性 B.情感性 C.復(fù)雜性 D.易變性
E.交易次數(shù)頻繁，但交易數(shù)量較小 F.季節(jié)性
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E,F
72.下列產(chǎn)品中，適合采用密集性分銷的有（）。（3分）A.洗發(fā)水 B.空調(diào) C.汽車 D.鹽 E.首飾 F.荔枝
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,F
73.美國(guó)學(xué)者波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略包括（）。（3分）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差別化戰(zhàn)略 C.品牌戰(zhàn)略 D.聚焦戰(zhàn)略 E.一體化戰(zhàn)略
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D
74.市場(chǎng)定位的主要方式有（）。（3分）
A.產(chǎn)品定位 B.形象定位 C.避強(qiáng)定位 D.對(duì)抗性定位 E.重新定位
標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E
75.波士頓矩陣中用以劃分4種不同業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)有（）。（3分）A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率 B.市場(chǎng)占有率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.品牌忠誠(chéng)度
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C
第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及答案
2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試
00058
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.企業(yè)在哪種市場(chǎng)需求下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)是反市場(chǎng)營(yíng)銷，并采取措施消滅該種需求？
【
】
A、無(wú)需求
B、不規(guī)則需求
C、下降需求
D、有害需求
2.企業(yè)只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，總是堅(jiān)持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營(yíng)銷觀念中的 【
】
A、生產(chǎn)觀念
B、產(chǎn)品觀念
C、推銷觀念
D、社會(huì)營(yíng)銷觀念
3.迅雷工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)。該企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶群，該公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略稱為【
】
A、市場(chǎng)集中化
B、選擇專業(yè)化
C、產(chǎn)品專業(yè)化
D、市場(chǎng)專業(yè)化
4.具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是
【
】
A、問(wèn)號(hào)類
B、明星類
C、金牛類
D、瘦狗類
5.企業(yè)進(jìn)行某種活動(dòng)，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)服目標(biāo)顧客來(lái)購(gòu)買其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進(jìn)、宣傳和人員推銷等，這種活動(dòng)稱為
【
】
A、產(chǎn)品
B、定價(jià)
C、促銷
D、分銷
6.嵐風(fēng)公司總是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)行為反應(yīng)敏感并進(jìn)行強(qiáng)烈攻擊，但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加廣告預(yù)算、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等活動(dòng)卻不予理會(huì)。從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看該公司屬于
【
】
A、從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者
B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者
C、兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者
D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者
7.在市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)，則這種測(cè)定尺度稱為
【
】
A、名義尺度
B、比例尺度
C、順序尺度
D、間距尺度
8.恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將
【
】
A、越來(lái)越小
B、保持不變
C、越來(lái)越大
D、趨近于無(wú)窮大
9.企業(yè)按照“環(huán)境威脅”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)是
【
】
A、理想業(yè)務(wù)
B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)
C、成熟業(yè)務(wù)
D、困難業(yè)務(wù)
10.為了履行職責(zé)而購(gòu)買的政府機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為
【
】
A、生產(chǎn)者市場(chǎng)
B、中間商市場(chǎng)
C、消費(fèi)者市場(chǎng)
D、政府市場(chǎng) 11.馬斯洛將人的需求按其重要程度分為5個(gè)層次，最低層次需要是指
【
】
A、生理需要
B、社會(huì)需要
C、自尊需要
D、安全需要
12.體育明星和電影明星是其崇拜者的 【
】
A、首要群體
B、次要群體
C、厭惡群體
D、向往群體
13.消費(fèi)者對(duì)于有些品牌差異明顯的價(jià)廉產(chǎn)品不愿花很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買行為稱為
【
】
A、習(xí)慣型購(gòu)買行為
B、變換型購(gòu)買行為
C、協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為
D、復(fù)雜型購(gòu)買行為
14.在產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為
【
】
A、使用者
B、影響者
C、決定者
D、采購(gòu)者
15.在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，以收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是
【
】
A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
C、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D、市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
16.某品牌足球鞋的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面向全國(guó)，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，這種組織類型是
【
】
A、職能型組織
B、產(chǎn)品型組織
C、市場(chǎng)型組織
D、地理型組織
17.莎莎美發(fā)店根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來(lái)制定自己的服務(wù)價(jià)格，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法稱為
【
】
A、隨行就市定價(jià)法
B、投標(biāo)定價(jià)法
C、反向定價(jià)法
D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
18.包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的【
】
A、核心產(chǎn)品
B、形式產(chǎn)品
C、延伸產(chǎn)品
D、潛在產(chǎn)品
19.從消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣來(lái)看，墓碑屬于
【
】
A、便利品
B、非渴求品
C、特殊品
D、選購(gòu)品
20、某家用電器公司生產(chǎn)三種型號(hào)電視機(jī)、五種型號(hào)電冰箱、六種型號(hào)洗衣機(jī)，該公司產(chǎn)品組合寬度為
【
】
A、3
B、14
C、5
D、6 21.某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營(yíng)銷方式是
【
】
A、交叉銷售
B、整合營(yíng)銷
C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
D、綠色營(yíng)銷
22.“奔馳”會(huì)讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這體現(xiàn)了品牌整體含義中的 【
】
A、屬性
B、價(jià)值
C、利益
D、個(gè)性
23.某電器公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GL”這個(gè)品牌名稱，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是
【
】 A、個(gè)別品牌
B、分類品牌
C、統(tǒng)一品牌
D、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌
24.某化妝品公司為了避免由于某一產(chǎn)品銷售失敗而影響其他產(chǎn)品的聲譽(yù)，在包裝設(shè)計(jì)上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是
【
】
A、相似包裝策略
B、差異包裝策略 C、相關(guān)包裝策略
D、復(fù)用包裝策略
25.某制造商的打印機(jī)定價(jià)相對(duì)較低，但對(duì)打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略是
【
】
A、副產(chǎn)品定價(jià)策略
B、補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)策略 C、產(chǎn)品系列定價(jià)策略
D、產(chǎn)品線定價(jià)策略
26.通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念是
【
】
A、整合營(yíng)銷
B、整合營(yíng)銷傳播 C、銷售促進(jìn)
D、宣傳
27.某超市將原本定價(jià)為20元的杯子改為19.98，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長(zhǎng)。這種心理定價(jià)策略屬于
【
】
A、聲望定價(jià)
B、撇脂定價(jià) C、尾數(shù)定價(jià)
D、招徠定價(jià)
28.某房地產(chǎn)公司在銷售商品房的時(shí)候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價(jià)格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的 【
】
A、現(xiàn)金折扣
B、數(shù)量折扣 C、功能折扣
D、季節(jié)折扣
29.某保健品公司通過(guò)電視、電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。該公司采用的是 【
】
A、零階渠道
B、一階渠道 C、二階渠道
D、三階渠道
30.某電器公司采用以舊換新的方法進(jìn)行促銷，該公司采用的促銷策略是
【
】
A、銷售促進(jìn)
B、宣傳 C、廣告
D、人員推銷
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成要素包含
【
】
A、產(chǎn)品
B、價(jià)格 C、渠道
D、促銷 E、沖突
32.新產(chǎn)品采用過(guò)程的階段包括
【
】
A、認(rèn)識(shí)階段
B、說(shuō)服階段 C、決策階段
D、實(shí)施階段 E、證實(shí)階段
33.市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行，消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有
【
】
A、地理變量
B、人口變量 C、心理變量
D、行為變量 E、政治變量
34.在產(chǎn)品的介紹期，如果只考慮促銷和價(jià)格兩個(gè)因素，企業(yè)可以選擇的營(yíng)銷策略有 【
】
A、快速撇脂
B、緩慢撇脂 C、快速滲透
D、緩慢滲透 E、集中策略
35.針對(duì)中間商采用的促銷工具包括
【
】
A、購(gòu)買折讓
B、免費(fèi)貨品 C、合作廣告
D、銷售競(jìng)賽 E、商品推廣津貼
三、名詞解釋題（本大題共4個(gè)小題，每小題4分，共16分）
36.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越
37.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
38.廣告
39.營(yíng)銷道德
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）
40.簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的主要差異。（8分）
41.企業(yè)處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，為了生存和發(fā)展，需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的變價(jià)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（8分）
42.無(wú)論渠道設(shè)計(jì)與管理如何完善，渠道成員之間總難免會(huì)發(fā)生一些沖突。簡(jiǎn)述渠道沖突產(chǎn)生的原因。（6分）
43.簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的主要區(qū)別。（6分）
2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答案及評(píng)分參與
（課程代碼 00058）
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
1.D
2.B
3.A
4.B
5.C
6.B
7.C
8.A
9.A
10.D
11.A
12.D
13.B
14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A
22.D 23.C
24.B
25.B
26.A 27.C 28.A 29.A 30.A
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.ABCD
32.ABCDE
33.ABCD
34.ABCD
35.ABCDE
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）
36.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越是一種通過(guò)對(duì)不同企業(yè)之間的各種戰(zhàn)略進(jìn)行比較研究，來(lái)確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定和修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定點(diǎn)超越。37.市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。
38.廣告是由明確的發(fā)起者以公開(kāi)支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見(jiàn)和想法等的介紹。
39.營(yíng)銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。
【評(píng)分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）
40.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，主要差異體現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買者的數(shù)量較少、規(guī)模較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū)；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是缺乏彈性的需求；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求波動(dòng)較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者為專業(yè)人員；直接購(gòu)買；互惠；產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。
注：本小題滿分共8分，回答對(duì)一點(diǎn)給一分，回答對(duì)任意8點(diǎn)給8分。
41.（1）產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段及其在企業(yè)產(chǎn)品投資組合中的重要程度；（2分）
（2）競(jìng)爭(zhēng)者的意圖和資源；（2分）
（3）市場(chǎng)對(duì)價(jià)格和價(jià)值的敏感性；（2分）
（4）成本費(fèi)用隨著銷量和產(chǎn)量的變化而變化的情況。（2分）42.（1）目標(biāo)差異；
（2）歸屬差異；
（3）認(rèn)知差異；
（4）過(guò)度依賴。
注：本小題滿分共6分，回答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答對(duì)任意3點(diǎn)給6分。43.（1）交易營(yíng)銷的核心是交易，關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系；
（2）交易營(yíng)銷視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)，關(guān)系營(yíng)銷涉及的范圍廣；
（3）交易營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客；
（4）交易營(yíng)銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營(yíng)銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；
（5）交易營(yíng)銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。
注：本小題滿分共6分，回答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答對(duì)對(duì)任意三點(diǎn)給6分?！驹u(píng)分參考】簡(jiǎn)答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。
五、案例題（本題16分）
44.（1）該公司使用了密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三種方法。（6分）
（2）該公司采取了向上延伸策略；（3分）企業(yè)向上延伸的理由是①高檔產(chǎn)品暢銷，銷售增長(zhǎng)較快，利潤(rùn)較高；②企業(yè)估計(jì)高檔產(chǎn)品市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱；易于被擊??；③企業(yè)要使自己成為生產(chǎn)種類齊全的企業(yè)。（3分）
（3）該公司使用了細(xì)分變量中的：（1）地理變量，如城市和農(nóng)村、國(guó)內(nèi)和國(guó)外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費(fèi)者追求的利益等。（4分）（考生每答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答出兩點(diǎn)即給滿分，本小題滿分4分。）
【評(píng)分參考】考生若有其他回答，言之成理，也可給分。
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