第一篇：《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案

<<市場營銷學(xué)>>期終模擬試卷(前六章)

一、填空題（每空1分,共14分）

1．生產(chǎn)資料購買決策的參與者可分為以下類型：、影響者、決策者、購買者和。

2．社會文化因素主要包括文化和亞文化、社會階層、和。

3．消費者的購買行為受、、熟悉（學(xué)習(xí)）以及信念和態(tài)度這四大心理因素的影響。

4．國家強化法制建設(shè)，一方面會進一步約束企業(yè)行為，減少企業(yè)的 ；另一方面也為企業(yè)的營銷活動樹立了。

5．市場營銷學(xué)是從 的角度出發(fā)，以 為目標進行研究，目的在于指導(dǎo)企業(yè)有效地開展經(jīng)營管理活動。

6．細分消費者市場的標準主要有人口因素、、地理因素、心理因素和

五大類。

7．在評價環(huán)境機會時，可按其 和對企業(yè)的 劃分為四類情況。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內(nèi)，每小題 1分，共10分）

1.生產(chǎn)者市場的需求具有 的特點。（）

A.富有彈性 B.缺乏彈性 C.無彈性 D.一般彈性

2.影響生產(chǎn)者購買決策的組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)程序、企業(yè)政策和。（）

A.企業(yè)目標 B.營銷組合 C.營銷策略 D.營銷手段

3.下列環(huán)境因素中，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)。（）

A.人口環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.自然生態(tài)環(huán)境 D.社會文化環(huán)境

4.采購企業(yè)著手決定所需要的生產(chǎn)資料的大致特征和數(shù)量的階段是生產(chǎn)資料購買決策過程中的（）A.確定產(chǎn)品規(guī)格 B.認識需要 C.闡明總體要求 D.確定訂貨

5.提出市場營銷組合理論的是。（）

A.赫杰特齊 B.麥卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登

6.企業(yè)選擇和確定目標市場的基礎(chǔ)和前提是。（）

A.環(huán)境分析 B.選擇競爭優(yōu)勢 C.市場細分 D.市場定位

7.宏觀環(huán)境對企業(yè)來講都是 因素。（）

A.可控 B.不可控 C.直接影響 D.間接影響

8.職權(quán)、身份、地位、說服力都屬于。（）

A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.個人因素 D.人事因素

9.消費者市場購買和消費的基本計量單位主要是指個人和。（）

A.企業(yè) B.經(jīng)濟組織 C.家庭 D.公司

10.人的購買動機來源于。（）

A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖

三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正確答案的序號填入掛號內(nèi)，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.市場營銷中的競爭者包括。（）

A.行業(yè)競爭者 B.一般競爭者 C.形式競爭者D.品牌競爭者E.技術(shù)競爭者

2.影響生產(chǎn)者購買行為的因素有。（）

A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.人事因素 D.個人因素 E.心理因素

3.市場細分的有效標志是。（）

A.可測量性 B.可控制性 C.可進入性 D.實效性 E.可流動性 4.屬于消費者市場細分標準的因素有。（）

A.人口因素 B.環(huán)境因素 C.競爭因素 D.經(jīng)濟因素 E.心理因素

5.即使是直接重復(fù)購買型的購買決策，也需要經(jīng)過 階段。（）

A.尋找供應(yīng)商 B.闡述總體要求 C.確定產(chǎn)品規(guī)格 D.確定訂貨 E.評價合同執(zhí)行情況

6.下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素？（）

A.消費者 B.競爭者 C.人口環(huán)境 D.中間商

7.在購買意圖與購買決策之間，會受 影響。（）

A.產(chǎn)品特征 B.特征權(quán)重 C.產(chǎn)品期望 D.別人的態(tài)度 E.意外情況因素

8.在影響消費者行為的因素中，屬于個人因素的有。（）

A.相關(guān)群體 B.職業(yè) C.家庭 D.生活方式 E.經(jīng)濟狀況

9.下列哪些組織可以通過市場營銷原理的運用來獲得成功。（）

A.學(xué)校 B.電臺 C.醫(yī)院 D.影院 E.銀行

10.在消費者行為模式中，消費者所受到的外部刺激有。（）

A.產(chǎn)品 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.價格 D.技術(shù)標準 E.促銷

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題１分，共10分）

1、以市場營銷觀念作為經(jīng)營哲學(xué)的企業(yè)，往往把市場占有率目標作為銷售利潤目標的前提。（）

2、產(chǎn)品供不應(yīng)求時不存在競爭。（）

3、年齡是細分消費者市場的最有效標準。（）

4、當(dāng)企業(yè)資源缺乏時，企業(yè)應(yīng)采取無差異性目標市場營銷策略以節(jié)省資源開支。（）

5、企業(yè)評價市場營銷機會主要是從是否符合企業(yè)目標和企業(yè)內(nèi)部資源兩方面加以考慮。（）

6、直接重購給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場機會。（）

7、環(huán)境威脅有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境機會。（）

8、所謂需求是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。（）

9、消費者購買決策過程的最后一個階段是購后行為。（）

10、市場營銷組合的因素對企業(yè)來說都是可控因素。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、組織機構(gòu)市場

2、差異性戰(zhàn)略

3、相關(guān)群體

4、心理占有率

六、簡答題（每小題５分，共20分）

1、企業(yè)營銷觀念演變的原因是什么？當(dāng)前我國企業(yè)特別需要樹立哪些觀念？

2、企業(yè)選擇目標市場營銷策略要考慮哪些因素？

3、理想的市場補缺有哪些特征？

4、什么是市場定位？企業(yè)進行市場定位時，必須了解清楚哪幾個問題？

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。

2、試述我國自然生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀及其對企業(yè)營銷活動的影響。

《市場營銷學(xué)》統(tǒng)考沖刺試卷（前6章）

參考答案及評分標準

一、填空題（每空1分,共14分）

1、使用者 信息控制者

2、相關(guān)群體 家庭

3、動機 感覺

4、自由度 路標

5、企業(yè) 消費者

6、經(jīng)濟因素 購買行為

7、成功率 吸引力

二、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、A

3、B

4、C

5、B

6、C

7、B

8、D

9、C

10、B

三、多項選擇題（每小題1分，共10分）

1、ABCD

2、ABCD

3、ACD

4、ADE

5、CE

6、ABD

7、DE

8、BDE

9、ABCD

10、ABCDE

四、判斷題（每小題1分，共10分）

1.× 2.× 3.× 4.×5.√

6、×

7、√

8、╳

9、╳

10、√

五、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1.組織機構(gòu)市場是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機構(gòu)所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。

2.是競爭性定位戰(zhàn)略之一，指企業(yè)大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營銷項目，以爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競爭者有獨到之處，從而取得差異優(yōu)勢，使顧客甘愿接受較高的價格。

3.對某個人態(tài)度或行為直接或間接影響的群體。

4.指在回答“舉出這個行業(yè)中你首先想到的一家公司”這一問題時提名競爭者的顧客在全部被調(diào)查顧客中所占的百分比。

六、簡答題（每小題5分，共20分）

1.直接原因：市場商品供求狀況的變化

根本原因：社會生產(chǎn)力水平的提高（社會兩個文明水平的提高）

我國企業(yè)首先需要樹立起牢固的現(xiàn)代市場營銷觀念，同時大力倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者樹立明確的社會營銷觀念

2.要考慮到企業(yè)的實力；要考慮到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期；要考慮到市場競爭狀況；要考慮到消費者購買行為

3.(1)有足夠的市場潛量和購買力；(2)利潤有增長的潛力；(3)對主要競爭者不具有吸引力；

(4)企業(yè)具備占有此空缺所必要的資源和能力(5)企業(yè)既有信譽足以對抗競爭者

4.市場定位又稱產(chǎn)品定位，指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場上樹立一個明確的、區(qū)別于競爭者產(chǎn)品的、符合消費者需要的地位。必須清楚以下三個問題：

(1)了解競爭對手在目標市場上占據(jù)的位置

(2)了解顧客需求狀況

(3)了解本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)須具備何種特點，才能在該市場上占據(jù)一定的位置

七、論述題（每小題10分，共20分）

1.消費者在一次購買之后，往往要采取連續(xù)的購買行為，并會影響其他人的購買；消費者對產(chǎn)品的滿意程度取決于產(chǎn)品購買前的“期望”和產(chǎn)品使用后所表現(xiàn)出來的“直觀性能”的接近程度。如產(chǎn)品的性能和消費者的期望相一致，消費者就會滿意；如產(chǎn)品的卓越性能超過消費者的期望，消費者就會感到非常滿意；反之，產(chǎn)品性能不能達到消費者的期望，消費者就會產(chǎn)生不滿意；因此，企業(yè)應(yīng)實事求是介紹產(chǎn)品，使產(chǎn)品的實際性能與消費者的期望相一致，有的企業(yè)做宣傳時有意低估產(chǎn)品的優(yōu)點，使消費者的購買期望低于產(chǎn)品的實際性能，從而使消費者使用后感到非常滿意；消費者對產(chǎn)品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購買行為，還會直接影響與其相關(guān)的人群。因此，使消費者產(chǎn)生滿意感，是樹立企業(yè)和產(chǎn)品良好信譽的重要前提。所以說“滿意的顧客就是最好的廣告”。

2.（1）我國自然資源可供及利用現(xiàn)狀：一方面，自然資源相對不足；另一方面，我國又是資源浪費大國。由于資源匱乏以及資源開發(fā)成本的提高，將使資源價格上漲，對企業(yè)產(chǎn)生不利影響，但也給一些行業(yè)和企業(yè)帶來新的機會。

（2）自然生態(tài)環(huán)境污染嚴重，環(huán)境保護問題倍受關(guān)注。國家已將環(huán)保、促進發(fā)展作為一項長期國策。一方面，給企業(yè)造成壓力；另一方面，也給企業(yè)創(chuàng)造了營銷機會。為控制污染的設(shè)備和產(chǎn)品創(chuàng)造了市場，也為那些不破壞生態(tài)環(huán)境的新產(chǎn)品和新包裝材料創(chuàng)造了良好的營銷機會。

<<市場營銷學(xué)>>期終模擬試卷(后六章)

一、填空題（每空1分,共14分）

1．企業(yè)采用滲透訂價策略，主要是利用消費者的 心理，目的是為了擴

大本企業(yè)產(chǎn)品的。

2．企業(yè)分析廣告對銷售額影響最常用的兩種方法是 和。

3． 是一種效果最好、費用最高的促銷手段；而 是一種高

度大眾化的、滲透性很強的促銷手段。4．產(chǎn)品組合是指企業(yè)擁有的全部的 和 的總和。

5．企業(yè)通常進行的時裝表演的促銷方式屬于 ；而編寫散發(fā)宣傳材料

則屬于 活動。

6．評價廣告內(nèi)容的三個標準是引人喜歡、和。

7．競爭導(dǎo)向訂價法主要有兩種，即 和。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內(nèi)，每小題 1分，共10分）

1.商品買賣過程中不擁有商品所有權(quán)的中間商是。（）

A.批發(fā)商 B.零售商 C.代理商 D.個體商

2.是企業(yè)所能訂出的最低價格。（）

A.顧客對價格的接受程度 B.企業(yè)對價格的承受程度

C.國家政策法規(guī)的允許程度 D.市場競爭的激烈程度

3.企業(yè)對成熟期的產(chǎn)品進行廣告宣傳，應(yīng)確立以 為主的廣告目標。（）

A.告知性 B.說服性 C.提示性 D.比較性

4.是一種最普遍存在的市場結(jié)構(gòu)。（）

A.完全壟斷B.壟斷競爭C.寡頭壟斷 D.完全競爭

5.對于營銷生產(chǎn)資料的企業(yè)來說，最重要的促銷手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

6.當(dāng)企業(yè)要推銷多種類型產(chǎn)品，且各種類型的顧客又分散在廣泛的地區(qū)時，企業(yè)往往要根據(jù) 分配推銷人員。（）

A.地區(qū) B.產(chǎn)品 C.顧客 D.多種因素

7.渠道長度決策主要取決于。（）A.產(chǎn)品因素 B.市場因素 C.企業(yè)自身因素 D.競爭因素 E.促銷因素

8.影響新產(chǎn)品能否被消費者接受的主要因素是。（）

A.價格 B.相對優(yōu)點 C.適應(yīng)性 D.簡易性 E.可分割性

9.產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所經(jīng)營的 的多少。（）

A.產(chǎn)品線 B.產(chǎn)品項目 C.產(chǎn)品牌號 D.產(chǎn)品品種

10.企業(yè)決定同時使用哪幾種類型的渠道銷售其產(chǎn)品的決策是。（）

A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖

三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正

確答案的序號填入掛號內(nèi)，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.主要的心理訂價策略有。（）

A.整數(shù)訂價 B.招徠訂價 C.運費訂價 D.聲望訂價 E.俘虜產(chǎn)品訂價

2.企業(yè)對新產(chǎn)品采用快滲透策略的條件是。（）

A.市場的規(guī)模和容量比較大B.大多數(shù)消費者已了解該產(chǎn)品C.消費者對價格敏感

D.競爭者不容易進入該市場 E.產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會隨批量擴大而下降

3.企業(yè)實行短渠道分銷的產(chǎn)品往往是。（）

A.技術(shù)性強 B.耐久性好 C.需求量大 D.特殊品 E.目標市場集中

4.公共關(guān)系活動的主要方式有。（）

A.咨詢銷售 B.宣傳報道 C.同名流建立聯(lián)系 D.現(xiàn)場操作 E.散發(fā)宣傳材料

5.渠道長度決策主要取決于。（）

A.產(chǎn)品因素 B.市場因素 C.企業(yè)自身因素 D.競爭因素 E.促銷因素

6.公共關(guān)系的基本特征是。（）A.迅速促成購買 B.滲透力強 C.滲透力強 D.雙向溝通E.公眾無戒心

7.企業(yè)產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)思的方法主要有。（）

A.產(chǎn)品屬性列舉法 B.強行聯(lián)系法 C.提喻法 D.頭腦風(fēng)暴法 E.競爭追隨法

8.產(chǎn)品的包裝具有 的作用。（）

A.保護產(chǎn)品 B.美化產(chǎn)品 C.提高產(chǎn)品知名度 D.節(jié)省營銷成本 E.創(chuàng)造利潤

9.產(chǎn)品營銷渠道的決策包括。（）

A.渠道寬度決策 B.中間商類型決策 C.渠道成員的相互支持決策

D.渠道類型的數(shù)量決策 E.渠道管理決策

10.產(chǎn)品包裝裝璜表面的設(shè)計定位方式有。（）

A.突出牌號定位 B.牌號再定位 C.產(chǎn)品特色定位D.競爭者定位 E.消費對象定位

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、新產(chǎn)品不僅包括全新產(chǎn)品、改良產(chǎn)品和革新產(chǎn)品，還包括仿制產(chǎn)品。（）

2、產(chǎn)品牌號也就是商標。（）

3、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。（）

4、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標任務(wù)法。（）

5、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。（）

6、一般來說，消費者對價格的接受程度是企業(yè)訂價的最低限度。（）

7、當(dāng)產(chǎn)品進入衰退期時要盡快收縮、放棄。（）

8、商標是企業(yè)的無形資產(chǎn)。（）

9、品牌標志是指品牌中可以用語言稱呼的部分。（）

10、產(chǎn)品延伸不是向上，就是向下。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、產(chǎn)品營銷渠道

2、促銷組合

3、換代新產(chǎn)品

4、產(chǎn)品整體概念

六、簡答題題（每小題５分，共20分）

1、人員推銷決策包括哪些內(nèi)容？

2、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。

3、簡述影響促銷組合的因素。

4、如何規(guī)劃營業(yè)推廣方案？

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、試分析論述產(chǎn)品成熟期的特點及企業(yè)宜采取的營銷策略。

2、試論述五種訂價目標及其適用場合。

第二篇：市場營銷學(xué)試卷及答案

市場營銷學(xué)期末考試試卷

專業(yè)___經(jīng)濟管理____ 姓名_____________

年級___________

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（）。A.快速、可靠 B.永遠低價 C.永遠解渴，永遠涼爽 D.難忘的體驗

2、營銷實踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。A.創(chuàng)業(yè)營銷 B.規(guī)范化營銷 C.企業(yè)內(nèi)營銷 D.國際化營銷

3、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是（）。A.明星業(yè)務(wù) B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) C.問題業(yè)務(wù) D.瘦狗業(yè)務(wù)

4、星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透 D.多角化

5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.自然環(huán)境

6、對競爭對手和市場營銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（）。A.內(nèi)部數(shù)據(jù) B.營銷情報 C.市場調(diào)查 D.信息分析

7、被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標準是（）。A.年齡 B.經(jīng)濟狀況 C.生活方式 D.個性

8、市場細分的層次一般為（）。

A.大眾市場細分→細分市場營銷→補缺市場營銷→微市場營銷 B.大眾市場細分→補缺市場營銷→細分市場營銷→微市場營銷 C.大眾市場細分→微市場營銷→細分市場營銷→補缺市場營銷 D.大眾市場細分→細分市場營銷→微市場營銷→補缺市場營銷

9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質(zhì)優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷 B.差異營銷 C.集中營銷 D.一體化營銷

10、戴爾和雅芳的特點是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（A.產(chǎn)品差異化 B.服務(wù)差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有（）。A.公司 B.競爭者

C.公眾 D.營銷中介 E.供應(yīng)商

2、對消費者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社會因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素

3、在下述購買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購買行為都必須實施的是（）。A.確認需求 B.確定產(chǎn)品性能

C.尋找供應(yīng)商 D.選擇供應(yīng)商 E.檢查運行情況

4、影響定價的內(nèi)部因素主要有（）。

A.市場營銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競爭 E.市場

5、建立關(guān)系的基石是（）。

A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠

三、判斷題（每題1分，共5分））。

1、欲望受社會文化和人們個性的限制。A.是 B.否

2、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權(quán)問題。A.是 B.否

3、調(diào)查法最適合于開拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。A.是 B.否

4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應(yīng)商而不是本國的供應(yīng)商。F.是 B.否

5、產(chǎn)品定位的實質(zhì)就是競爭優(yōu)勢定位。A.是 B.否

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、消費者市場

2、市場營銷環(huán)境

3、市場信息

4、市場預(yù)測

5、目標市場

五、簡答題（每題10分，共50分）

1、市場營銷的基本任務(wù)是什么？

2、促銷的影響內(nèi)容是什么？

3、市場信息的主要特征有哪些？

4、什么是市場營銷調(diào)研？

5、簡述市場細分的作用？

六、論述題（每題10分，共10分）

1、試論營銷工作對個人素質(zhì)的要求？

《市場營銷學(xué)》A卷參考答案

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名詞解釋（每題15分，共30分）

1、消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務(wù)的一切個人和家庭。

2、市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。

3、市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。

4、市場預(yù)測就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測算一定時期內(nèi)市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。

5、目標市場也叫目標消費者群體，事實上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷售對象。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、答案要點：

為企業(yè)經(jīng)營決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開辟市場；傳播企業(yè)理念。

2、答案要點：

感染消費者；指導(dǎo)消費者；激發(fā)消費者的相關(guān)需求；激發(fā)消費者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。

3、答案要點：

時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統(tǒng)性。

4、答案要點：

市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機會，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。市場營銷的實質(zhì)就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。

5、答案要點：

市場細分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機會，確定市場營銷戰(zhàn)略，提高市場占有率；市場細分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益。

五、論述題（每題15分，共30分）

成熟是對外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂觀的態(tài)度；事業(yè)心與開拓精神；強烈的推銷意識；良好的心理素質(zhì)和慎獨精神；推銷人員必須掌握全面的業(yè)務(wù)知識。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。

第三篇：市場營銷學(xué)試卷及答案

2014年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

00058

市場營銷學(xué)試卷

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.企業(yè)在哪種市場需求下，市場營銷管理任務(wù)是反市場營銷，并采取措施消滅該種需求？

【

】

A、無需求

B、不規(guī)則需求

C、下降需求

D、有害需求

2.企業(yè)只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，總是堅持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的 【

】

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、社會營銷觀念

3.迅雷工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機。該企業(yè)在選擇目標市場時，只選擇一個目標市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶群，該公司選擇目標市場的策略稱為【

】

A、市場集中化

B、選擇專業(yè)化

C、產(chǎn)品專業(yè)化

D、市場專業(yè)化

4.具有高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是

【

】

A、問號類

B、明星類

C、金牛類

D、瘦狗類

5.企業(yè)進行某種活動，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點，說服目標顧客來購買其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進、宣傳和人員推銷等，這種活動稱為

【

】

A、產(chǎn)品

B、定價

C、促銷

D、分銷

6.嵐風(fēng)公司總是對競爭對手的降價行為反應(yīng)敏感并進行強烈攻擊，但對競爭對手增加廣告預(yù)算、開發(fā)新產(chǎn)品等活動卻不予理會。從市場反應(yīng)來看該公司屬于

【

】

A、從容不迫型競爭者

B、選擇型競爭者

C、兇猛型競爭者

D、隨機型競爭者

7.在市場營銷數(shù)據(jù)分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進行測定、加工的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對象的特定順序相對應(yīng)，則這種測定尺度稱為

【

】

A、名義尺度

B、比例尺度

C、順序尺度

D、間距尺度

8.恩格爾定律表明，隨著消費者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將

【

】

A、越來越小

B、保持不變

C、越來越大

D、趨近于無窮大

9.企業(yè)按照“環(huán)境威脅”和“市場機會”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機會和低威脅的業(yè)務(wù)是

【

】

A、理想業(yè)務(wù)

B、冒險業(yè)務(wù)

C、成熟業(yè)務(wù)

D、困難業(yè)務(wù)

10.為了履行職責(zé)而購買的政府機構(gòu)所構(gòu)成的市場，稱為

【

】

A、生產(chǎn)者市場

B、中間商市場

C、消費者市場

D、政府市場 11.馬斯洛將人的需求按其重要程度分為5個層次，最低層次需要是指

【

】

A、生理需要

B、社會需要

C、自尊需要

D、安全需要

12.體育明星和電影明星是其崇拜者的 【

】

A、首要群體

B、次要群體

C、厭惡群體

D、向往群體

13.消費者對于有些品牌差異明顯的價廉產(chǎn)品不愿花很長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為

【

】

A、習(xí)慣型購買行為

B、變換型購買行為

C、協(xié)調(diào)型購買行為

D、復(fù)雜型購買行為

14.在產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為

【

】

A、使用者

B、影響者

C、決定者

D、采購者

15.在市場營銷信息系統(tǒng)中，以收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是

【

】

A、內(nèi)部報告系統(tǒng)

B、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

C、市場營銷情報系統(tǒng)

D、市場營銷分析系統(tǒng)

16.某品牌足球鞋的市場營銷活動面向全國，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場營銷機構(gòu)，這種組織類型是

【

】

A、職能型組織

B、產(chǎn)品型組織

C、市場型組織

D、地理型組織

17.莎莎美發(fā)店根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價格水平來制定自己的服務(wù)價格，這種競爭導(dǎo)向定價法稱為

【

】

A、隨行就市定價法

B、投標定價法

C、反向定價法

D、認知價值定價法

18.包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的【

】

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、延伸產(chǎn)品

D、潛在產(chǎn)品

19.從消費者的購買習(xí)慣來看，墓碑屬于

【

】

A、便利品

B、非渴求品

C、特殊品

D、選購品

20、某家用電器公司生產(chǎn)三種型號電視機、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機，該公司產(chǎn)品組合寬度為

【

】

A、3

B、14

C、5

D、6 21.某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營銷方式是

【

】

A、交叉銷售

B、整合營銷

C、網(wǎng)絡(luò)營銷

D、綠色營銷

22.“奔馳”會讓人想到一位嚴謹?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這體現(xiàn)了品牌整體含義中的 【

】

A、屬性

B、價值

C、利益

D、個性

23.某電器公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GL”這個品牌名稱，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是

【

】 A、個別品牌

B、分類品牌

C、統(tǒng)一品牌

D、企業(yè)名稱加個別品牌

24.某化妝品公司為了避免由于某一產(chǎn)品銷售失敗而影響其他產(chǎn)品的聲譽，在包裝設(shè)計上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是

【

】

A、相似包裝策略

B、差異包裝策略 C、相關(guān)包裝策略

D、復(fù)用包裝策略

25.某制造商的打印機定價相對較低，但對打印機的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價格，這種定價策略是

【

】

A、副產(chǎn)品定價策略

B、補充產(chǎn)品定價策略 C、產(chǎn)品系列定價策略

D、產(chǎn)品線定價策略

26.通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念是

【

】

A、整合營銷

B、整合營銷傳播 C、銷售促進

D、宣傳

27.某超市將原本定價為20元的杯子改為19.98，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長。這種心理定價策略屬于

【

】

A、聲望定價

B、撇脂定價 C、尾數(shù)定價

D、招徠定價

28.某房地產(chǎn)公司在銷售商品房的時候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價策略中的 【

】

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣 C、功能折扣

D、季節(jié)折扣

29.某保健品公司通過電視、電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者。該公司采用的是 【

】

A、零階渠道

B、一階渠道 C、二階渠道

D、三階渠道

30.某電器公司采用以舊換新的方法進行促銷，該公司采用的促銷策略是

【

】

A、銷售促進

B、宣傳 C、廣告

D、人員推銷

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。市場營銷組合的構(gòu)成要素包含

【

】

A、產(chǎn)品

B、價格 C、渠道

D、促銷 E、沖突

32.新產(chǎn)品采用過程的階段包括

【

】

A、認識階段

B、說服階段 C、決策階段

D、實施階段 E、證實階段

33.市場細分要依據(jù)一定的細分變量來進行，消費者市場的細分變量主要有

【

】

A、地理變量

B、人口變量 C、心理變量

D、行為變量 E、政治變量

34.在產(chǎn)品的介紹期，如果只考慮促銷和價格兩個因素，企業(yè)可以選擇的營銷策略有 【

】

A、快速撇脂

B、緩慢撇脂 C、快速滲透

D、緩慢滲透 E、集中策略

35.針對中間商采用的促銷工具包括

【

】

A、購買折讓

B、免費貨品 C、合作廣告

D、銷售競賽 E、商品推廣津貼

三、名詞解釋題（本大題共4個小題，每小題4分，共16分）

36.戰(zhàn)略定點超越

37.市場補缺者

38.廣告

39.營銷道德

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）

40.簡述產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的主要差異。（8分）

41.企業(yè)處在一個不斷變化的環(huán)境中，為了生存和發(fā)展，需對競爭者的變價作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對競爭者價格變動時應(yīng)考慮哪些因素？（8分）

42.無論渠道設(shè)計與管理如何完善，渠道成員之間總難免會發(fā)生一些沖突。簡述渠道沖突產(chǎn)生的原因。（6分）

43.簡述關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別。（6分）

2014年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

市場營銷學(xué)試題答案及評分參與

（課程代碼 00058）

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.D

2.B

3.A

4.B

5.C

6.B

7.C

8.A

9.A

10.D

11.A

12.D

13.B

14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A

22.D 23.C

24.B

25.B

26.A 27.C 28.A 29.A 30.A

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.ABCD

32.ABCDE

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCDE

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36.戰(zhàn)略定點超越是一種通過對不同企業(yè)之間的各種戰(zhàn)略進行比較研究，來確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定和修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過競爭對手的定點超越。37.市場補缺者是指精心服務(wù)于市場的某些細小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。

38.廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費用的做法，以非人員的任何形式，對產(chǎn)品、服務(wù)或某項行動的意見和想法等的介紹。

39.營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。

【評分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。

四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）

40.產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場相比，主要差異體現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)市場上購買者的數(shù)量較少、規(guī)模較大；產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)；產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市場的需求是缺乏彈性的需求；產(chǎn)業(yè)市場的需求波動較大；產(chǎn)業(yè)市場的購買者為專業(yè)人員；直接購買；互惠；產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

注：本小題滿分共8分，回答對一點給一分，回答對任意8點給8分。

41.（1）產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段及其在企業(yè)產(chǎn)品投資組合中的重要程度；（2分）

（2）競爭者的意圖和資源；（2分）

（3）市場對價格和價值的敏感性；（2分）

（4）成本費用隨著銷量和產(chǎn)量的變化而變化的情況。（2分）42.（1）目標差異；

（2）歸屬差異；

（3）認知差異；

（4）過度依賴。

注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對任意3點給6分。43.（1）交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系；

（2）交易營銷視野局限于目標市場，關(guān)系營銷涉及的范圍廣；

（3）交易營銷強調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營銷更加強調(diào)保持顧客；

（4）交易營銷不太強調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營銷高度強調(diào)顧客服務(wù)；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營銷卻強調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。

注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對對任意三點給6分?！驹u分參考】簡答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。

五、案例題（本題16分）

44.（1）該公司使用了密集增長戰(zhàn)略中的市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種方法。（6分）

（2）該公司采取了向上延伸策略；（3分）企業(yè)向上延伸的理由是①高檔產(chǎn)品暢銷，銷售增長較快，利潤較高；②企業(yè)估計高檔產(chǎn)品市場上競爭對手較弱；易于被擊??；③企業(yè)要使自己成為生產(chǎn)種類齊全的企業(yè)。（3分）

（3）該公司使用了細分變量中的：（1）地理變量，如城市和農(nóng)村、國內(nèi)和國外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費者追求的利益等。（4分）（考生每答對一點給2分，回答出兩點即給滿分，本小題滿分4分。）

【評分參考】考生若有其他回答，言之成理，也可給分。

第四篇：《市場營銷學(xué)》試卷1及答案

2005年專升本市場營銷學(xué)真題1及答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于【】。

A.潛伏需求B.充分需求C.不規(guī)則需求D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是【】。

A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的【】。

A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

4.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于【】。

A.集團多角化B.同心多角化

C.水平多角化D.關(guān)聯(lián)多角化

5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫【】。

A.市場營銷近視B.超細分戰(zhàn)略

C.反細分戰(zhàn)略D.多數(shù)謬誤

6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是【】。

A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為【】。

A.計劃控制B.贏利能力控制

C.效率控制D.戰(zhàn)略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的【】。

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

9.高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于【】。

A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于【】。

A.習(xí)慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為

C.化解不協(xié)調(diào)購買行為D.復(fù)雜購買行為

11.某公司在實驗設(shè)計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設(shè)計是【】。

A.簡單時間序列實驗B.重復(fù)時間序列實驗

C.前后控制組分析D.階乘設(shè)計

12.為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為【】。

A.企業(yè)潛量B.市場需求C.銷售配額D.市場潛量

13.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用【】。

A.專家意見法B.市場試驗法

C.時間序列分析法D.直線趨勢法

14.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是【】。

A.節(jié)約成本

B.方便顧客購買和使用

C.通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)

A.集中決策B.收縮決策

C.快速掠取決策D.產(chǎn)品改良決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于【】。

A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品

17.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交*彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為【】。

A.互補品B.選購品C.條件品D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于【】。

A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.貿(mào)易折扣D.促銷折扣

9.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)*作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于【】。

A.直接銷售B.購貨服務(wù)C.自動售貨D.直復(fù)營銷

20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是【】。

A.經(jīng)紀人B.商人批發(fā)商C.代理商D.制造商代表

21.某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為【】。

A.重心法B.最大運量法C.最小運距法D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是【】。

A.廣告B.銷售促進C.宣傳D.人員推銷

23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為【】。

A.展露的頻率B.展露的送達率

C.展露的影響D.加權(quán)展露數(shù)

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有【】。

A.公關(guān)性B.針對性C.靈活性D.復(fù)雜性

25.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵措施，其中最為常見的是

【】。

A.獎金B(yǎng).旅游C.傭金D.銷售競賽

26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點是【】。

A.能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能B.注重整體觀念

C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威

27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為【】。

A.顧客忠誠度B.顧客選擇性C.顧客滲透率D.價格選擇性

28.有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務(wù)定價技巧是【】。

A.偏向定價法B.犧牲定價法C.差別定價法D.階段定價法

29.為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進去時宜采用

【】。

A.中等定價B.高定價C.轉(zhuǎn)移定價D.低定價

30.在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是【】。

A.單邊與多邊聯(lián)盟B.互補與接受型聯(lián)盟

C.技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟D.多層次合作聯(lián)盟

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.企業(yè)制定定價策略時必要將市場結(jié)構(gòu)進行劃分，其劃分的依據(jù)主要有【】。A.產(chǎn)品是

否同質(zhì)B.企業(yè)規(guī)模C.市場是否同質(zhì)

D.市場規(guī)模E.待業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目

32.制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括【】。

A.顧客訂購量B.所需運送的成本C.所運送產(chǎn)品的特性

D.市場范圍的大小E.地理位置

33.服務(wù)產(chǎn)品成本中的準變動成本主要包括【】。

A.運輸費B.郵寄費C.業(yè)余職員的工資

D.職員加班費E.服務(wù)地點的清潔費用

34.在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括【】。

A.獨家代理B.獨家經(jīng)營C.獨家包銷

D.跨國經(jīng)營E.戰(zhàn)略聯(lián)盟

35.與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點是【】。

A.形式上的靈活性B.合作關(guān)系緊密C.利潤分配的主動性

D.風(fēng)險較大E.自主經(jīng)營性強

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36.市場

37.市場營銷信息系統(tǒng)

38.新產(chǎn)品擴散

39.市場營銷審計

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？

41.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進行渠道設(shè)計時應(yīng)主要考慮哪些因素？如何設(shè)計？

42.某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結(jié)合實際分析該采購中心通常應(yīng)用哪些成員組成？

43.某汽車制造公司以每輛汽車預(yù)估價格的某一固定比率作為確定廣告預(yù)算的基礎(chǔ)，試分析該公司運用的確定廣告預(yù)算的方法有何特點？

五、案例題(共16分)

44.國內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發(fā)。營銷經(jīng)理對前期工作感到相當(dāng)滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取體積定價策略。

問題：

(1)該公司運用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？各有何特點？

(2)該公司進行市場細分的細分變量主要是什么？根據(jù)日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應(yīng)該是哪個？為什么？

(3)請你為該公司營銷經(jīng)理提供幾種進行市場試驗的方法。

(4)作為新產(chǎn)品，你認為該公司應(yīng)采取何種定價策略？為什么？

2005年專升本市場營銷學(xué)真題1參考答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.C 2.D 3.C 4.A 5.D6.D 7.D 8.B 9.B 10.D

11.A 12.C 13.B 14.C 15.D16.B 17.D 18.C 19.D 20.B

21.A 22.D 23.B 24.C 25.C26.A 27.C 28.B 29.B 30.A

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.ABE32.ABCE33.DE34.AC35.ACE

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36.市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個欲望。

37.市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)摹⒓皶r的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

38.新產(chǎn)品擴散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。

9.所謂市場營銷審計，是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40.優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。

(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費者的信任。

(3)價格通常比企業(yè)品牌的商品低。

(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。

劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。

(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險。

41.考慮因素：(1)企業(yè)的資金實力。

(2)企業(yè)的產(chǎn)品組合。

(3)企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策。

渠道設(shè)計：宜選擇“短而寬”的渠道。

42.采購中心：所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。主要成員：使用者；影響者；采購者；決定者；信息控制者。

43.優(yōu)點：①使管理人員認識到，企業(yè)所有類型的費用支出都與總收入的變動有關(guān)。

②使管理人員根據(jù)單位廣告成本、產(chǎn)品售價和銷售利潤之間的關(guān)系來考慮企業(yè)的經(jīng)營管理問題。

③有利于保持競爭的相對穩(wěn)定。

缺點：①因果倒置。

②會失去有利的市場營銷機會。

③使廣告預(yù)算每年隨銷售波動而增減，與廣告長期方案抵觸。

④比率隨意確定。

⑤導(dǎo)致平均主義。

五、案例題(共16分)

44.(1)電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。

(2)地理變量和人口變量。

18—25歲(婚前)這個子市場，因為日本女性婚后在家的多。

(3)銷售波動調(diào)查法、模擬商店法、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。

第五篇：市場營銷學(xué)試卷及其答案

一、名詞解釋

1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構(gòu)成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構(gòu)、民間團體及各種非盈利組織。

4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務(wù)的能力。

5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益。

8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r間和地點達到用戶手中。

11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。

12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。

13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進行選擇和調(diào)整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標記、符號、設(shè)計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。

15、集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機會。

16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。

17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）

A.十九世紀末

B.二十世紀

C.二戰(zhàn)末期

D.二十世紀五十年代

2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）

A.無差異市場營銷戰(zhàn)略

B.密集市場營銷戰(zhàn)略

C.差異市場營銷戰(zhàn)略

D.集中市場營銷戰(zhàn)略

3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）

A.保持

B.收割

C.發(fā)展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現(xiàn)需要

D.社會需要

5、中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習(xí)慣定價

D.需求導(dǎo)向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)

B.顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu) C.服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客

D.服務(wù)機構(gòu)在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是。（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。（D）A.實現(xiàn)企業(yè)利潤

B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應(yīng)商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.內(nèi)部報告系統(tǒng) C.市場營銷研究系統(tǒng)

D.市場營銷分析系統(tǒng)

14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）

A.市場潛量

B.市場預(yù)測量

C.企業(yè)潛量

D.市場最小量

15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。（D）A長度

B寬度

C深度

D關(guān)聯(lián)性

16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。（C）A.科學(xué)家

B.企業(yè)高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（D）

A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.市場營銷研究系統(tǒng) C.市場營銷分析系統(tǒng)

D.內(nèi)部報告系統(tǒng)

18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區(qū)定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）

A.經(jīng)濟學(xué)

B.社會學(xué)

C.歷史學(xué)

D.心理學(xué)

20、當(dāng)顧客人數(shù)多時，應(yīng)采用渠道。（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。（A）

A.條形碼技術(shù)

B.管理信息系統(tǒng)

C.電子數(shù)據(jù)交換

D.電子數(shù)據(jù)處理

22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務(wù)法

23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）

A.品牌質(zhì)量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求

B.企業(yè)形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)?。（A）。

A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）

A.問號類

B.明星類

C.現(xiàn)金牛類

D.瘦狗類

29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環(huán)境

30、環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場營銷

B.關(guān)系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱

B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強 C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱

D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強 E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等

32、某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）A.爭取競爭者的顧客

B.繼續(xù)提高市場占有率 C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）

A.互補品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴大產(chǎn)品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展

B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強廣告宣傳和促銷工作。

D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品

38、企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于。（A）

A.成本導(dǎo)向定價

B.需求導(dǎo)向定價

C.競爭導(dǎo)向定價

D.市場導(dǎo)向定價

39、企業(yè)制定價格的第一步是。（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價格

D.選擇定價目標

40、含有兩個銷售中介機構(gòu)渠道叫做。（A）

A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面不屬于折扣商店特點。（C）

A.低價銷售

B.自助式服務(wù)

C.商店質(zhì)量低下

D.選址在租金低的地區(qū)

42、下列運輸方式中，的成本低。（B）

A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業(yè)率先提出社會新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）A.銷售利潤率

B.資產(chǎn)收益率

C.凈資產(chǎn)收益率

D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

45、具有完成銷售任務(wù)的強烈欲望，屬于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰(zhàn)力

D.自我驅(qū)動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分。（B）A.生產(chǎn)者市場

B.目標市場

C.消費者市場

D.細分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。

A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場

51、是當(dāng)企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達到的極限。（A）

A.企業(yè)潛量

B.銷售配額

C.企業(yè)預(yù)測

D.銷售預(yù)算

52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進入了。（D）A.認識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務(wù)）。（C）

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.職能折扣

D.季節(jié)折扣

55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）

A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計，這一影響因素屬于。（C）

A.顧客特性

B.產(chǎn)品特性

C.企業(yè)特性

D.環(huán)境特性

57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統(tǒng)一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。

A.市場營銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報告系統(tǒng) C.市場營銷情報系統(tǒng)

D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場營銷決策支持系統(tǒng)

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）A.正比

B.反比

C.無關(guān)

D.不一定

60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場占有率

B.可達市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.無關(guān)

D.不一定

62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這屬于。（C）

A.水平多角化

B.集團多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.時機

64、廣告公司屬于。（D）

A.供應(yīng)商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）

A.品牌擴展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是。（D）

A.推銷觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）

A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。（A）

A.集團多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關(guān)聯(lián)多元化

70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應(yīng)做的工作是。（C）

A.做好人員的資金的準備

B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商

C.評價市場機會及企業(yè)自身

D.準備適當(dāng)?shù)拇黉N手段

71、如果市場是同質(zhì)市場，宜實行。（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。

答：基本的市場經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。

答：產(chǎn)業(yè)市場的特點是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業(yè)定價的主要目標。答：企業(yè)定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現(xiàn)預(yù)期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現(xiàn)銷售增長率；（6）適應(yīng)價格競爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價格，維護企業(yè)形象。

8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。

9、簡述市場細分的作用。答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細分消費者市場的依據(jù)。

答：細分消費者市場的依據(jù)是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成

答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構(gòu)成。

12、簡述產(chǎn)品整體概念的層次。

答：產(chǎn)品整體概念由三個基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業(yè)的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向三類。

14、企業(yè)的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據(jù)消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式： 整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、習(xí)慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴大企業(yè)的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。

四、論述題

1、聯(lián)系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關(guān)群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業(yè)和受教育程度；

3、經(jīng)濟狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機；

2、感覺和知覺；

3、學(xué)習(xí)；

4、信念和態(tài)度。（闡述略）

2、論述企業(yè)選擇目標市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業(yè)選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進入引入期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容。

答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：

后向一體化，即企業(yè)通過收購和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。

前向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。

水平一體化，即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。

5、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？

答：優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險。