第一篇：2017年,一位城管辦公室主任的酸甜苦辣……

2017年，一位城管辦公室主任的酸甜苦辣……

光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新年，2017年對(duì)于市城管行政執(zhí)法三大隊(duì)辦公室主任的劉慶軍來(lái)說(shuō)，注定是不平凡的一年，作為一名在城管戰(zhàn)線奮斗了近20年的他來(lái)說(shuō)，對(duì)未來(lái)充滿了憧憬，對(duì)過(guò)去又有幾分不舍與思索，心底涌出無(wú)限的感慨，經(jīng)歷的、目睹的是那么難忘，酸甜苦辣盡在其中，銘心厚重而顯得更有滋味……

酸，可以單解為酸痛、酸楚。當(dāng)你的孩子面臨高考而你又無(wú)法脫身時(shí)，當(dāng)面對(duì)妻子那無(wú)可奈何的眼神時(shí)，當(dāng)一雙年邁的父母需要你噓寒問(wèn)暖時(shí)，你又再哪兒呢？

甜，是一種喜悅的味道，這也是世人的鐘愛(ài)。對(duì)于巢湖市民來(lái)說(shuō)，家鄉(xiāng)的城市能夠在爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)文明城市”活動(dòng)中斬獲殊榮，就好似嘗到了這種久違的甜，而對(duì)于歷經(jīng)三年始終堅(jiān)持不懈、無(wú)怨無(wú)悔的城管人來(lái)說(shuō)，這種甜的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這種感覺(jué)的本身。

苦，此為勞累和艱辛。白天圍繞城市忙于各自工作，晚間集中起來(lái)開展城市“打掃除”，清理“牛皮癬”，整治“油煙燒烤”；本職工作之外，對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，風(fēng)景區(qū)、居民區(qū)、小街巷的環(huán)境治理、違章拆除等工作少不了城管人的身影，既是行政執(zhí)法的管理者又是服務(wù)群眾的“搬運(yùn)工”，吃盒飯，喝涼水是那時(shí)狀態(tài)下的寫照，起早貪黑連續(xù)作戰(zhàn)更使他們習(xí)以為常，痛并快樂(lè)著。

辣，刺激性能夠讓人臉紅的味道。近年來(lái)，巢湖的城鄉(xiāng)

建設(shè)日新月異，市民生活的滿意度越來(lái)越高，城市管理水平得到空前發(fā)展和提高，但一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題依然沒(méi)有從根本上解決，如市場(chǎng)、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)建設(shè)滯后、薄弱環(huán)節(jié)的盲點(diǎn)漏點(diǎn)、管理上遭遇上瓶頸……是粗心大意還是沒(méi)有盡到職責(zé)，還是惶惶無(wú)主或是其他原因所造成的惡果，上級(jí)有些不滿意，群眾有些不理解，從而構(gòu)成了一系列刺激的元素，相信有了這些辛辣的東西，定能夠讓我們這些城市的建設(shè)管理者知恥而后勇，激發(fā)起更高的工作熱情。

一年有春夏秋冬四季，對(duì)應(yīng)了人生的酸甜苦辣，所有城管人在新的一年里定是希望甜的感覺(jué)要多一些，且要持久一些，可是，你是否想到，不行春風(fēng)難得秋雨，沒(méi)有春的耕哪有秋的收，所以酸也好、苦也罷，加上辣之味，才能湊足這相互依存的四味。

新年大步向我們走來(lái)，千言萬(wàn)語(yǔ)不知如何述說(shuō)，面對(duì)困難和挫折，我們?nèi)孕杼ь^挺胸繼續(xù)前行，莫讓歲月像流水一樣嘩嘩的從身邊流走，一去不回，來(lái)年而顯得碌碌無(wú)為，那才是真正的悲哀。在世人眼里，新年總是帶著夢(mèng)想，給人憧憬，那就讓我們種下希望和期盼吧，期盼城管體制改革進(jìn)展順利；期盼數(shù)字化城管給人們帶來(lái)福祉，期盼城管人的淚水要少一些……

讓我們笑傲一路風(fēng)雨，超越平凡，超越自己，懷著美好的愿望，去創(chuàng)造夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)奇跡！新年的鐘聲即將敲響，城管人又將踏上新的征程。

2017年12月31日

第二篇：城管辦公室工作總結(jié)

個(gè) 人 工 作 總 結(jié)

（二○一一）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

今年10月，我通過(guò)公開、公平、擇優(yōu)的城管協(xié)管面試考核，考入青川縣城管局辦公室工作。作為城管戰(zhàn)線的一名新兵，在這短暫而緊張的三個(gè)月中邊工作邊學(xué)習(xí)，如果說(shuō)對(duì)自己這三個(gè)月的工作，做一個(gè)總體評(píng)價(jià)的話，可以概況為：較快地熟悉了情況，適應(yīng)了環(huán)境，進(jìn)入了角色，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，在同事的配合與支持下，較好地完成了辦公室工作任務(wù)。通過(guò)履行工作職責(zé)，也使自己對(duì)辦公室業(yè)務(wù)更加熟悉，工作水平有了進(jìn)一步的提高，為今后更好地開展工作打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將三個(gè)月以來(lái)工作情況和自身建設(shè)情況作如下總結(jié)：

一、提高了辦公室綜合服務(wù)的水平和能力

一是加強(qiáng)了辦公室日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，完善了辦公室日常開支的審核記錄，有效銜接了領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)法隊(duì)員，執(zhí)法隊(duì)與當(dāng)事人的聯(lián)系，確保了辦公室內(nèi)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是接待和處理電話、郵件信訪20余件，對(duì)來(lái)局辦事的單位和個(gè)人禮貌接

事半功倍的效果。在青川城管網(wǎng)頁(yè)上，每周更新城管工作內(nèi)容，上傳文明執(zhí)法照片、視頻，曝光違法、抗法行為，一方面能有效宣傳城管工作，擴(kuò)大城管影響范圍，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社會(huì)輿論打擊違法、違規(guī)行為。設(shè)置專人監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，把信訪案件控制在局級(jí)，既能高速有效解決市民所反映的情況和問(wèn)題，又能提升執(zhí)法隊(duì)伍在領(lǐng)導(dǎo)與市民眼中的形象。三是設(shè)立投稿小組，每月向縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)相關(guān)部門、單位的報(bào)刊、期刊投稿，并對(duì)有突出表現(xiàn)的投稿人進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì)，既能樹立青川城管形象，又能達(dá)到推進(jìn)城管工作和提升工作人員工作激情的良好效果。四是建立執(zhí)法中隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)等形式，有效刺激各中隊(duì)的工作積極性。

短短三個(gè)月的工作經(jīng)歷，我深知自己對(duì)城管工作的了解和認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工作思路和創(chuàng)新理念方面還顯稚嫩，建設(shè)妥否，還希望領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見(jiàn)。最后希望大家和我一起在新的一年里共同創(chuàng)造愉快的工作氛圍，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，把我局建設(shè)的更加美好。

預(yù)祝大家春節(jié)快樂(lè)，萬(wàn)事如意！

二○一二年一月

第三篇：街道城管辦公室工作思路

街道城管辦公室工作思路

街道城管辦公室工作思路，是深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的重要一年。街道集鎮(zhèn)管理與建設(shè)工作、交通建設(shè)、農(nóng)村生活垃圾集中處理工作，要緊緊圍繞街道黨工委、辦事處提出的“鄉(xiāng)城融合示范區(qū)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌先進(jìn)區(qū)、創(chuàng)業(yè)宜居新城區(qū)”的工作目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，開拓創(chuàng)新，努力打造創(chuàng)新型建設(shè)，服務(wù)型管理的品牌，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，提高人居環(huán)境質(zhì)量和生態(tài)文明水平。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞便民利民惠民的宗旨，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，積極探索集鎮(zhèn)管理、集鎮(zhèn)建設(shè)、交通建設(shè)、農(nóng)村生活垃圾集中處理的新思路、新方法。堅(jiān)持高起點(diǎn)策劃、高質(zhì)量建設(shè)，逐步健全服務(wù)功能，主動(dòng)接受大市區(qū)的隔射，增強(qiáng)集鎮(zhèn)對(duì)村經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)能力，全力營(yíng)造良好的人居環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、集鎮(zhèn)管理

構(gòu)建“四大機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)更加”?！八拇髾C(jī)制”為：一是構(gòu)建大城管的綜合管理新體系；二是以深化環(huán)衛(wèi)體制改革的動(dòng)力，構(gòu)建天天都干凈的環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行機(jī)制；三是以長(zhǎng)效管理為目標(biāo)，構(gòu)建城管難點(diǎn)頑疾破解機(jī)制；四是以隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)為抓手，構(gòu)建運(yùn)行高效的城管機(jī)制?！八膫€(gè)更加”為：體制機(jī)制更加完善、管理績(jī)效更加明顯、便民舉措更加扎實(shí)、行政執(zhí)法更加規(guī)范。集鎮(zhèn)建設(shè)

為提高居民生活質(zhì)量，提升集鎮(zhèn)整體形象，主要任務(wù)是：

1、加快集鎮(zhèn)老巷道的改造修建速度。解決部分居民出行難的問(wèn)題。計(jì)劃投資

12萬(wàn)元將原來(lái)坑洼不平，下雨天無(wú)法通行的四條老巷道進(jìn)行硬化，將泥路改建成水泥路。一是衛(wèi)生院東山港道，南北長(zhǎng)88米；二是振岡路通向尹莊巷道，南北長(zhǎng)113米；三是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)北山巷道，東西長(zhǎng)66米；四是原耿埝生產(chǎn)河?xùn)|側(cè)南北路，南北長(zhǎng)85米。

2、下大決心、化大力氣解決解廁難的問(wèn)題。計(jì)劃投資40萬(wàn)元，在振路和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)附近各建一座水沖式公廁。

3、美化街道，對(duì)街道進(jìn)行裝飾點(diǎn)綴。計(jì)劃投資15萬(wàn)對(duì)兩側(cè)1200米進(jìn)行路牙栽植；

計(jì)劃投資38。5萬(wàn)元對(duì)兩側(cè)4800平方米行道磚進(jìn)行重新鋪設(shè)；

計(jì)劃投資10萬(wàn)元完善民鳳路、鎮(zhèn)南路、振岡路的綠化；

計(jì)劃投資3萬(wàn)元對(duì)集鎮(zhèn)現(xiàn)有路燈進(jìn)行改造；

計(jì)劃投資10萬(wàn)元新建一處小車停車場(chǎng)。

交通建設(shè)

1、爭(zhēng)取農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)護(hù)資金及其它政策享受與其他集鎮(zhèn)一樣進(jìn)行單例，同時(shí)爭(zhēng)取農(nóng)用橋梁一到二座。

2、對(duì)急需修建的農(nóng)村路道、危橋，先急后緩，分步實(shí)施。

農(nóng)村生活垃圾集中處理工作

全面健全街道生活垃圾集中處理運(yùn)行機(jī)制，做到垃圾處理設(shè)施、環(huán)衛(wèi)保潔人員、監(jiān)督管理機(jī)制和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制“四到位”。街道環(huán)衛(wèi)所實(shí)行“六統(tǒng)一”：即統(tǒng)一人員管理，統(tǒng)一保潔清運(yùn)，統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一督查考核，統(tǒng)一結(jié)算報(bào)酬，統(tǒng)一設(shè)施維護(hù)。力爭(zhēng)全年工作名列全區(qū)前茅。

三、具體措施

集鎮(zhèn)管理：一是圍繞精細(xì)化管理目標(biāo)，加大對(duì)小商販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、固定門市占店經(jīng)營(yíng)、車輛違停、違章搭建等街容秩序的整治力度；二是強(qiáng)化廣告牌整治提檔，按照減量自亂、調(diào)整置換、出新提檔、美化亮化的要求，拆除未經(jīng)許可和不按審批要求設(shè)置的廣告招牌，實(shí)施新廣告招牌、橫幅零違規(guī)的規(guī)范管理。三是加大“牛皮癬”整治力度，重點(diǎn)清理建筑物、路牌、電桿、橋頭上的非法粘貼物。四是做好集鎮(zhèn)的衛(wèi)生保潔工作，在確保主街道干凈整潔的基礎(chǔ)上，逐步將衛(wèi)生保潔工作的觸角延伸到次街道及偏僻干道。五是探索城管新模式，主動(dòng)靠前，與各商家、事業(yè)單位簽訂市容環(huán)境秩序維護(hù)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)自律。集鎮(zhèn)建設(shè)：一是多方籌措資金。向上爭(zhēng)取與單位、居民集資相結(jié)合；二是積極主動(dòng)協(xié)調(diào)、化解各方矛盾，竭盡全力減輕街道負(fù)擔(dān)；

交通建設(shè)：一是走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。主動(dòng)與主管部門進(jìn)行溝通對(duì)接，關(guān)鍵時(shí)候請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng)拍板。二是認(rèn)真制定農(nóng)村急需改造修建的路道、危橋分步實(shí)施法案。組織村組干部，多方籌措資金，確保資金到位，工程開工。農(nóng)村生活垃圾集中處理工作：

1、完善環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。在上年的基礎(chǔ)上，根據(jù)村莊布局、保潔工作量和就近作業(yè) 的原則，按150戶左右配備一名保潔員，街道制定嚴(yán)格的選聘標(biāo)準(zhǔn)，聘用形式由村居推薦、街道環(huán)衛(wèi)所考察，實(shí)行公平、公正、公開的定崗機(jī)制擇優(yōu)選用36名保潔員，6名清運(yùn)員。同時(shí)做到三個(gè)明確。一是明確保潔員、清運(yùn)員的作業(yè)區(qū)域、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求和工作制度；二是明確人員性質(zhì)，不管是保潔員還是清運(yùn)員，人員性質(zhì)一律屬臨時(shí)用工，一年一聘。三是明確考核機(jī)制，實(shí)行定向考核，街道環(huán)衛(wèi)所考核到村保潔、清運(yùn)人員，由3名管理員具體負(fù)責(zé)。

2、保障資金投入。為保證農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)和農(nóng)村環(huán)境長(zhǎng)效管理，除區(qū)財(cái)政以獎(jiǎng)代補(bǔ)的按常住人口15元／年？人的標(biāo)準(zhǔn)外；街道按照常住人口15元／年？人的標(biāo)準(zhǔn)，列入街道財(cái)政預(yù)算，不足部分通過(guò)其它渠道進(jìn)行籌集，專項(xiàng)用于收運(yùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)和長(zhǎng)效管理支出。

3、明確工資標(biāo)準(zhǔn)。

保潔員。根據(jù)保潔范圍，按照戶平3。

26元／月的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，保潔員平均工資為500元／月。以150戶農(nóng)戶為基數(shù)工具費(fèi)200元／年，三輪車維修費(fèi)100元／年。

清運(yùn)員。根據(jù)垃圾清運(yùn)工作量，油耗、工資實(shí)行大包干，每戶1。95元／月，人平1800元／月。清運(yùn)車維修費(fèi)包干費(fèi)用600元／年。車輛保險(xiǎn)費(fèi)由環(huán)衛(wèi)所統(tǒng)一支付。

4、強(qiáng)化督查考核。街道設(shè)3名專職督查管理員，負(fù)責(zé)街道6個(gè)村的督查管理考核，采用日常檢查，突擊抽查，調(diào)組互查的形式對(duì)村保潔進(jìn)行管理督查，對(duì)于在督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即要求該負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔清運(yùn)員當(dāng)天內(nèi)完成環(huán)境整治工作。街道環(huán)衛(wèi)所隨時(shí)組織人員不定時(shí)間、不定地點(diǎn)的進(jìn)行檢查。明確村居副主任具體負(fù)責(zé)農(nóng)村生活垃圾集中處理。為提高農(nóng)村生活垃圾集中處理工作的質(zhì)量，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，農(nóng)村生活垃圾集中處理是各村居的日常重點(diǎn)工作之一。街道將農(nóng)村生活垃圾集中處理工

作納入村居綜合先進(jìn)獎(jiǎng)考核，同時(shí)設(shè)單項(xiàng)先進(jìn)獎(jiǎng)。并將實(shí)績(jī)納入村居干部報(bào)酬年終結(jié)算。

5、安全常抓不懈；街道與村居簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，按照“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的安全管理要求，定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，督查相關(guān)保潔人員謹(jǐn)慎作業(yè)，保人身安全、規(guī)范操作、保車輛安全；逐日巡查，保設(shè)施安全；恪盡職守，保政治安全。

我們決心在街道黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、奮力拼搏，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為打造魅力再做貢獻(xiàn)。街道城管辦公室 12月11日

第四篇：辦公室人員的酸甜苦辣調(diào)研報(bào)告

辦公室人員的酸甜苦辣調(diào)研報(bào)告

公共事業(yè)管理1301班 U201317625 劉淼

摘要：在辦公室每天都會(huì)感受到各種酸辣苦甜，但辦公室卻是最鍛煉人的地方，也是最能學(xué)到東西的地方。作為服務(wù)部門，辦公室人員每天要承辦大量的事務(wù)和服務(wù)。這些工作周而復(fù)始，簡(jiǎn)單乏味，且稍有馬虎大意，輕則影響工作效率，重則影響單位形象，造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。所以，辦公室人員必須養(yǎng)成“絕不掉以輕心、絕不疏忽大意”的習(xí)慣，對(duì)于本崗位的工作、本部門的事務(wù)，都應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的精神，用心、細(xì)心地對(duì)待和完成?？v使千辛萬(wàn)苦，但總有苦盡甘來(lái)，歷經(jīng)挫折而獲得認(rèn)可的滋味非常美妙。其實(shí)，苦總比乏味可陳來(lái)得幸福，至少你的味覺(jué)還在運(yùn)作，而且，嘗盡了苦味，但凡有一點(diǎn)點(diǎn)甜，都會(huì)無(wú)比滿足。我選取的調(diào)研對(duì)象是黃岡市就業(yè)局人力資源市場(chǎng)建設(shè)管理科的楊科長(zhǎng)。他的主要職責(zé)是：推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)能力建設(shè)；積極培育人力資源市場(chǎng)，建立健全人力資源市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)市場(chǎng)建康發(fā)展；負(fù)責(zé)人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)的延伸、管理及維護(hù)，定期公布人力資源市場(chǎng)信息和分析預(yù)測(cè)報(bào)告；指導(dǎo)各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開展中介活動(dòng)，負(fù)責(zé)建立職業(yè)需求數(shù)據(jù)庫(kù)，定期公開發(fā)布本地崗位空缺、職業(yè)供求分析、市場(chǎng)崗位工資指導(dǎo)價(jià)位等工作；負(fù)責(zé)鎮(zhèn)街鄉(xiāng)、村（社區(qū)）就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)職業(yè)介紹工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及對(duì)民辦職介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理；承擔(dān)失業(yè)人員檔案管理和城鎮(zhèn)失業(yè)人員失業(yè)證的發(fā)放管理工作，職業(yè)介紹工作人員隊(duì)伍建設(shè)，職業(yè)介紹補(bǔ)貼工作；負(fù)責(zé)開展勞務(wù)派遣、勞務(wù)輸出(入)工作；負(fù)責(zé)建立人才交流、流動(dòng)就業(yè)人員信息庫(kù)，做好人才交流的社會(huì)化服務(wù)管理和檔案管理利用工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

他向我講到，作為辦公室人員，升遷沒(méi)有捷徑，在一個(gè)崗位上往往要奮斗很多時(shí)間，付出很多的努力，才能讓領(lǐng)導(dǎo)在自己的成績(jī)上看出你的一點(diǎn)微薄貢獻(xiàn)，這時(shí)候，心里又再多的抱怨，不平，都要咽在肚子里，然后排出去，能自我減壓，靈活的看待領(lǐng)導(dǎo)與自己的關(guān)系，這是每一個(gè)職場(chǎng)人都必須具備的認(rèn)知。

有的時(shí)候，你會(huì)看到周圍都或多或少獲得了領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，或口頭或?qū)嶋H，但唯獨(dú)自己沒(méi)有，你可以有憤然，有嫉妒。嫉妒如同少量食醋有益身體，有控制的嫉妒心可以形成良性競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)嫉妒心人皆有之，如果善加利用卻能成為好事。我們嫉妒別人時(shí)，很容易看到別人的優(yōu)點(diǎn)，相形之下自己的缺點(diǎn)也曝露出來(lái)，對(duì)方如同是一面鏡子，照出了雙方之間的差距，把對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)設(shè)為自己的改進(jìn)的目標(biāo)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)嫉妒心萌發(fā)時(shí)，要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地調(diào)整自己的意識(shí)和行動(dòng)，控制住自己的嫉妒動(dòng)機(jī)和情感，不要讓嫉妒心蒙蔽了耳目，讓自己能夠看到真實(shí)的世界。冷靜地分析自己的想法和行為，同時(shí)客觀地評(píng)價(jià)自己，找出差距和問(wèn)題。當(dāng)認(rèn)清了自己，再重新審視別人，便能夠更真實(shí)地看到別人所做的努力。

辦公室的工作小到領(lǐng)導(dǎo)出行，大到文字材料。要早到晚退，端茶倒水、攝像等。除需具備多種知識(shí)技能外，還須細(xì)心和有耐心的校稿、接聽(tīng)電話，處理各種雜事。有時(shí)候，一份文件因?yàn)槟撤N原因頭一天晚上領(lǐng)導(dǎo)才批示下來(lái)，第二天就要用，時(shí)間非常的緊迫。加班加點(diǎn)，一個(gè)晚上，數(shù)杯咖啡，絞盡腦汁，第二天早上送到領(lǐng)導(dǎo)手里，忐忑的等待著領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)肯定、認(rèn)可，讓人暖心，瞬間便能激發(fā)人斗志。讓人身心輕松，那種感覺(jué)很奇妙，但無(wú)疑是一種成就感。在機(jī)關(guān)工作，能讓人支撐下去的，很多就是這種成就感的鼓舞，讓人覺(jué)得生有所值。

辦公室工作綜合性強(qiáng)，要求工作人員具備較高的綜合素質(zhì)。而今，知識(shí)、信 息更新較快，工作中常會(huì)感到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不足，尤其是剛工作的年輕人。因此，在平時(shí)的工作中，要掌握學(xué)習(xí)方式，虛心向書本、向同事學(xué)習(xí)。許多時(shí)候，工作中突發(fā)情況較多，往往需要稍作靈活變通。學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)原有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)反思，才能適時(shí)地用于新情況中。將觀念從注重完成結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注過(guò)程成效。編一篇簡(jiǎn)報(bào)，不是簡(jiǎn)單地把信息傳送出去，還要看到信息可加工的深度、廣度及可能帶來(lái)的影響。政務(wù)公開，沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，是不可能真正做好的。當(dāng)然，圍繞核心、大局開展服務(wù)工作是永恒不變的主題，把握這條主線，才能確保服務(wù)工作的正確方向。

他說(shuō)了很多，開始時(shí)顯得謹(jǐn)慎小心，看得出極為注意語(yǔ)言措辭，力求不逾矩，談話僅限于機(jī)關(guān)事務(wù)的處理程序，但顯然有一個(gè)人能靜靜地傾聽(tīng)自己的經(jīng)驗(yàn)訴求，那種情緒無(wú)疑能讓人有更多的傾訴意愿。他講到剛參加工作時(shí)，懵懵懂懂，對(duì)周圍發(fā)生以及將要發(fā)生的事務(wù)迷茫一片，僅靠著初入社會(huì)的那一片熱情，努力主動(dòng)地接觸周圍，學(xué)習(xí)處理事物的能力和方法，在經(jīng)歷或見(jiàn)證幾次辦公室的爾虞我詐后，他也為求自保，參與到這種辦公室的游戲中去，幾年的磨煉，現(xiàn)今他已成為一科之長(zhǎng)，但初進(jìn)入社會(huì)的激情和夢(mèng)想在時(shí)間的磨礪下早已變成了程序，責(zé)任和不自主的欲望。逆水行舟不進(jìn)則退，辦公室生活，退后就意味著自己的一生已經(jīng)收到了判決通知書，只等時(shí)間一到，生命就要重新開始。如今的楊科長(zhǎng)，他還要向前，他說(shuō)，時(shí)間在追著自己，它要比時(shí)間跑的快，我感覺(jué)到了他的野心，他想做一些無(wú)法判定公正的事情，是被迫，是自愿，是不由自主，還是內(nèi)心的渴望，他自己也不知道。

第五篇：如何做好辦公室主任

如何做好辦公室主任

這個(gè)崗位每個(gè)企業(yè)基本都有，因?yàn)橄喈?dāng)于蕭何干的后勤崗，至于干的爽不爽，有沒(méi)有發(fā)展前途，大體取決于你的老板，那這個(gè)崗位是不是就沒(méi)有技術(shù)含量了呢，今天，我們拋開外部因素，來(lái)談?wù)?，如何干好辦公室主任。

有一點(diǎn)要澄清一下啊，辦公室主任好像丞相的味道，但是，政府行政事業(yè)單位的辦公室主任，和民營(yíng)企業(yè)的辦公室主任，差距非常大，不論是職權(quán)、責(zé)任、利益，還是社會(huì)地位、尊崇度、發(fā)展前景，相距甚遠(yuǎn)，因?yàn)橥獠凯h(huán)境完全不同，雖然性質(zhì)是一致，都是服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行和領(lǐng)導(dǎo)，就好像市政府的秘書長(zhǎng)和民企的秘書長(zhǎng)，雖然都叫秘書，那差別大了去了。今天我們著重談一下民企的辦公室主任，需要具備哪些素質(zhì)和能力才能干好這個(gè)工作呢。關(guān)鍵有三點(diǎn)：

第一、心態(tài)要好。要有吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、要求不高，目的功利心弱。

因?yàn)椋话阒行∥⒌拿衿?，給予行政后勤人員的工資都不高，不會(huì)超過(guò)業(yè)務(wù)崗，能夠高出社會(huì)平均工資的大都是大企業(yè)或者具有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新興行業(yè)，要想在這個(gè)崗位上拿高薪希望渺茫，這是第一心態(tài)。民企還會(huì)出現(xiàn)，辦公室就你一個(gè)人，光桿司令，那么大大小小的事情都是你的工作，大到主持辦公會(huì)議，小到打掃衛(wèi)生間，都需要你親力親為去做，沒(méi)有吃苦耐勞的精神是扛不住的。如果你目的功利心太強(qiáng)，老板是不放心你的，不太敢用你，但這個(gè)崗位需要接觸到一定的核心機(jī)密，所以，你們之間的關(guān)系和磕絆必然導(dǎo)致不長(zhǎng)久。

這個(gè)崗位還經(jīng)常委屈受氣，甚至為老板背黑鍋，唱黑臉，經(jīng)常會(huì)處在兩難的尷尬境地，心態(tài)不好，無(wú)論如何都是干不好的。

第二、技能要強(qiáng)。要有文采、口才和組織協(xié)調(diào)能力，辦公軟件使用嫻熟，對(duì)于人力資源管理要懂。

因?yàn)椋@個(gè)崗位往往還兼任老板的秘書角色，而小企業(yè)一般不會(huì)單獨(dú)設(shè)立秘書崗，老板的發(fā)言稿一般是辦公室主任代勞，包括老板的行程安排，機(jī)票酒店預(yù)訂等，還有行政管理的文書檔案、會(huì)議紀(jì)要、合作合同、基建維保等方面信息資料，都需要辦公室主任來(lái)經(jīng)手管理，特別是現(xiàn)代企業(yè)，沒(méi)有一定的電腦技能，的確難以勝任。如果是業(yè)務(wù)型的機(jī)構(gòu)，那么EXCEL就需要你用的相當(dāng)牛才行。

像辦公例會(huì)、上傳下達(dá)、活動(dòng)策劃、年會(huì)組織、物資采購(gòu)、主持主講、外聯(lián)協(xié)調(diào)等等，可能都會(huì)出現(xiàn)辦公室主任的身影，有的企業(yè)，即使你去做這些工作，但是可能連名分都沒(méi)有，概括來(lái)講叫：老板身邊的人，沒(méi)有任命和職務(wù)，關(guān)于這一點(diǎn)呢，我們?cè)谝郧暗恼n程里面都探討分析過(guò)內(nèi)在心理和原因，在此不贅述。

很多企業(yè)辦公室主任還兼任另外一個(gè)角色就是人力資源管理，其實(shí)談不上，最多叫人事主管，因?yàn)槟阍谌耸律厦鏇](méi)有任何的決定權(quán)，任免、升降、薪酬等都是老板說(shuō)了算，一般老板還會(huì)抵觸專業(yè)化管理，簡(jiǎn)單粗暴，哪怕是委婉，和辦公室主任關(guān)系都不大，辦公室主任只是執(zhí)行而已。即使你提出專業(yè)性系統(tǒng)化解決方案，往往也是不被采納的，即使被采納也是經(jīng)過(guò)大刀闊斧的閹割的。

第三、心思要活。要外圓內(nèi)方，八面玲瓏，熱情服務(wù)，既有原則性又有靈活性。

如果，你不靈活不圓通，前面兩點(diǎn)你干不好，干好也沒(méi)有用，因?yàn)槿思也徽f(shuō)你好，沒(méi)有功勞也沒(méi)有苦勞就是白干了?，F(xiàn)在老板用人大體還是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)喜好來(lái)判斷決定的，如果他不喜歡你，估計(jì)你是干不長(zhǎng)的。但是，如果你太圓滑了呢，一是他不太放心你，二是你沒(méi)有前途，三是不利于公司和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。有人肯定會(huì)問(wèn)，圓通和圓滑有什么區(qū)別和聯(lián)系呢，這就是下面講的，需要你既有原則性又有靈活性，什么時(shí)候講原則，什么時(shí)候要靈活處理，這就是時(shí)機(jī)的把握很分寸的拿捏了，這個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)積累和悟性，急也沒(méi)有用，有的人就是看得懂做不來(lái)的。我們中國(guó)人做事都是看動(dòng)機(jī)的，如果你是站在集體的角度一心為公，為的是解決問(wèn)題，而不是為你的私利，不管你怎么圓滑，都叫圓通，別人不會(huì)認(rèn)為你圓滑的；如果你是為了自己死心和私利，不管你怎么講原則，別人心里都會(huì)認(rèn)為你是“圓滑”的。

熱情服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還要八面玲瓏，服務(wù)好皇親國(guó)戚才行，萬(wàn)一發(fā)生矛盾沖突，老板一般是不會(huì)站在你這一邊的，至少表面上不會(huì)，因?yàn)椋皇抢习宀粫?huì)因?yàn)槟愣サ米餀?quán)貴和公司的核心人才，更不要說(shuō)股東董事之類的了，到時(shí)候你就是一個(gè)棄子和犧牲品，二是總經(jīng)理特別是職業(yè)經(jīng)理人，一旦發(fā)生錯(cuò)誤，更會(huì)“當(dāng)面打自家孩子”，呵呵，你就是那個(gè)可憐的小孩，所以，你一定和同級(jí)處好，保持良好關(guān)系才行，一是防止挨打，二是工作需要，三是你的價(jià)值。第三個(gè)你是防止不掉避之不及的，耳旁風(fēng)和告密者，三人成虎，眾口鑠金，一般人都是抵擋不住的，何況人的認(rèn)知都是來(lái)源于外界，否則，你的老板就是非常厲害的明君啊，不受干擾、明察秋毫、自有主見(jiàn)，經(jīng)驗(yàn)城府、老謀深算、人中龍鳳，這樣的厲害的老板是不多的，萬(wàn)一被你遇到了，你要追隨，那是你的貴人。所以，有些人比老板還得罪不起，比如老板娘了，呵呵，你懂滴。

以上三點(diǎn)是干好辦公室主任最基本的，有人聽(tīng)了，是不是感覺(jué)不是什么好活啊，其實(shí)，任何一個(gè)工作干好都是不容易的，不是有一句話叫：干一行恨一行嘛，就是干這個(gè)工作的人，往往會(huì)對(duì)他的小孩子說(shuō)，你長(zhǎng)大后千萬(wàn)不要干老子這一行。越是干的出色的越會(huì)這樣講。

下面講點(diǎn)積極正面的啊。

辦公室主任相當(dāng)于一國(guó)的宰相和丞相，一人之下萬(wàn)人之上，即使沒(méi)有任命也是無(wú)冕之王，老板身邊的紅人嘛，誰(shuí)敢得罪，誰(shuí)都會(huì)禮讓三分的，不看憎面還要看佛面的吧。工作較自主自由，相對(duì)而言受剝削受壓迫的程度要小的多，工作的物理環(huán)境一般都非常好，白骨精的形象，代表公司門面，有時(shí)候還要代表老板處理事務(wù)，混得好，就是行政副總，高管了，又不需要承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)績(jī)責(zé)任考核。

劉邦建國(guó)后論功行賞，封了文武大臣加官進(jìn)爵，蕭何位居榜首，其實(shí)，英明的老板，都會(huì)把辦公室主任位置排放在第一個(gè)的，這樣才有利于工作和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，個(gè)中原因此課程主體中不講，放到創(chuàng)業(yè)之道里面去講。

因辦公室主任位于樞紐的特殊位置，浸淫幾年后，往往對(duì)于上下游及里外的情況掌握的比較透，厲害的人，也會(huì)他們后來(lái)出去自立門戶創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。