第一篇：哈佛大學(xué)對中國現(xiàn)代民營醫(yī)院管理研究之箴言(機密)

醫(yī)院管理一話：細(xì)節(jié)

電影中的每一個鏡頭都影響著觀眾的情緒，烹飪中的每一次翻炒都影響著食物的口味，衣服的每一道褶皺都影響著主人的品位，問診中的每一次交流都直接影響著疾病的診治。這就是細(xì)節(jié)的力量。

加強醫(yī)院管理，從細(xì)節(jié)抓起，會起到意想不到的效果?；颊咦哌M醫(yī)院的一霎那，醫(yī)護人員面帶笑容的問候，對面迎頭而過微微的謙讓，會讓他們對自己的未來變得更有信心，對疾病的認(rèn)識會有一個理性的基礎(chǔ)。診療過程中醫(yī)護人員輕柔的話語、貼心的詢問甚至一些家常俚語的穿插使用，往往能在瞬間軟化患者緊張的心扉，讓他們的心與醫(yī)護人員貼得更近。治療和護理過程中，醫(yī)護人員每一個體貼的動作，小到擦去汗珠，大到用輕柔的手法完成手術(shù)，都會從心底深處感動深受疾病折磨的患者。出院很久了，不忘給病已久愈的患者致一聲親切的問候，口碑就會不脛而走。

在鄭州市五院，“細(xì)節(jié)決定成敗”已經(jīng)寫在了《醫(yī)療護理核心制度》手冊的扉頁上；在鄭大二附院，醫(yī)護溝通的次數(shù)都有著特別的規(guī)定；在鄭州市兒童醫(yī)院，患病的少年兒童像走進了卡通的樂園；在郟縣茨芭鄉(xiāng)衛(wèi)生院，大到診療，小到打字，管理制度的細(xì)化從一百多條擴充到了三百多條；在大多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)，治療和護理中越來越講究舒適感和美學(xué)的價值，每一次手術(shù)都精細(xì)到了線頭……

善用細(xì)節(jié)與否，關(guān)系到管理的成敗。為了提升形象，鄭大一附院甚至在小小的雨傘上做起了文章，每當(dāng)下雨時，該院會為患者送上一把傘，花花綠綠的雨傘就成了一道亮麗的風(fēng)景線。而有的醫(yī)院由于不重視從細(xì)節(jié)上完善管理，就因為醫(yī)院食堂的飯菜問題嚇跑了不少患者。

細(xì)節(jié)的要義，在于每一個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，抓好了，細(xì)節(jié)就為整體增添了光彩。善待每一個細(xì)節(jié)，才是對管理的完善。醫(yī)院管理二話：核心

美國杜邦公司作為一家有著兩百多年歷史的跨國公司，其長盛不衰的奧秘之一，就在于抓住了該企業(yè)經(jīng)營中的一個核心因素“安全”。兩百多年來，該公司的核心競爭力因這個“安全”而來。而中國的海爾公司，其在國內(nèi)國際市場馳騁風(fēng)云的一個關(guān)鍵因素，也在于他們抓住了提高核心競爭力的一個核心因素“創(chuàng)新”。一家企業(yè)推進管理的關(guān)鍵因素在于能不能抓住核心，這對于醫(yī)院的管理具有很大的啟示。

醫(yī)療機構(gòu)每時每刻面對的都是患者的健康與生命，能不能切實為患者提供精準(zhǔn)的治療非常關(guān)鍵。醫(yī)院管理千頭萬緒，其中核心的環(huán)節(jié)就是完善醫(yī)療護理制度，切實為患者提供有把握、有創(chuàng)新和突破的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。作為醫(yī)院的管理者，如果不能從深層次的角度理解抓住管理核心的重要性，便很難滿足患者的就診需求，醫(yī)患之間的一些深層次矛盾就很難解決。

抓住管理的核心，就是集中資源辦大事，發(fā)揮自己獨特的優(yōu)勢。對于醫(yī)療機構(gòu)來說，就是發(fā)揚自身治病救人的特點，在打造治病救人的優(yōu)良醫(yī)療團隊上下工夫，在滿足患者的治病需求上下工夫?；颊邔︶t(yī)療機構(gòu)存有很多期待，舉凡環(huán)境的優(yōu)化、態(tài)度的和善等，其核心是希望醫(yī)療機構(gòu)能夠及時、快捷地為他們看好病。醫(yī)療機構(gòu)和患者兩方面的核心要求都集中到能不能提供精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)上來。抓醫(yī)院管理，能不能抓住核心，關(guān)系到能不能滿足患者的需求，能不能維系醫(yī)院的生存與發(fā)展。對醫(yī)院的管理者來講，只有從理性的層面認(rèn)識到核心的目標(biāo)，時時刻刻圍繞這個核心來加強管理，少做一些形式主義的文章，才能切實推進醫(yī)院的良性運行。

能不能抓住醫(yī)院管理的核心，還直接影響到能不能打造醫(yī)院的核心競爭力。管理學(xué)者在研究企業(yè)經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，一家機構(gòu)在最初的階段可能還依靠質(zhì)量的優(yōu)良和良好的服務(wù)在同類市場中制勝，但其長期制勝的關(guān)鍵，卻在于能不能打造核心競爭力?，F(xiàn)如今，打造核心競爭力已成為許多醫(yī)院的共識。眾所周知，打造核心競爭力決不是一個一蹴而就的過程，它不僅首先需要對本身的特點和優(yōu)勢有一個清醒的認(rèn)識，還需要制定一個中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，集中主要力量打造自身的制勝武器。當(dāng)然，這個制勝武器還要是同類的機構(gòu)不能復(fù)制的。這就又回到能不能抓住醫(yī)院管理的核心這個軌道上來。

? 在現(xiàn)有資源條件的限制下，醫(yī)院只有致力于發(fā)現(xiàn)管理中的核心，進而制定核心的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展自我的核心價值觀，才能切實滿足社會和群眾對醫(yī)療機構(gòu)的期待。

醫(yī)院管理三話：人本

在卓別林的《摩登時代》這部劃時代的諷刺性電影中，資本主義最初的企業(yè)管理方式被諷刺得體無完膚。在這種各方面都得到量化、工人被捆綁于單個環(huán)節(jié)的管理模式中，就連張口吃飯都成了機器管理中的一個環(huán)節(jié)。這種管理模式當(dāng)然得到了歷史的淘汰。現(xiàn)今先進的管理模式，早已把人的重要性放在了首位。

管理的中心是人，一切好的管理是為了充分調(diào)動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，而不是為了控制人，讓人成為制度的奴隸。醫(yī)院的管理，能不能切實做到以人為本，既要對患者、社會群眾人性化，又要對醫(yī)務(wù)人員人性化，實現(xiàn)全方位的人本理念，影響到醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)甚至整個社會的健康水平。

以往門診接待病人時，好多患者往往擠在一起，造成了不少尷尬，就推出門診一對一，一個醫(yī)生一次只能接待一名患者；以往門診大廳的咨詢臺太高了，不利于患者和導(dǎo)診人員的交流，就降低一點；以往的病床太高了，身體有恙的病人上下不便，就把病床的床腿降低一點……目前，在患者中間開展人性化服務(wù)，讓患者切實感受到作為人的尊嚴(yán)和自由，已成為醫(yī)院的共識。在某些醫(yī)院，在服務(wù)中開展人性化服務(wù)甚至都有了量化的規(guī)定，一舉一動甚至都直接與醫(yī)務(wù)人員的切身利益掛起鉤來。這當(dāng)然是好事，患者在看病過程中舒適度的提高，更容易提高他們對醫(yī)院的信任度，促進醫(yī)患關(guān)系的良性循環(huán)。

但作為醫(yī)院管理人本化的另一個對象--醫(yī)務(wù)人員，卻甚少直接體會到人性化對他們的體貼。而醫(yī)務(wù)人員積極性和創(chuàng)造性的提高，直接影響到提供服務(wù)質(zhì)量的好壞，甚至影響到能不能看好病人的病。試想一下，如果醫(yī)院的人性化管理環(huán)節(jié)中，醫(yī)務(wù)人員一直是被忽視的一環(huán)，他們作為為人父母、子女等等人類所共有的七情六欲常常得不到體貼，他們搞科研、為患者提供更好的醫(yī)療技術(shù)的動力又能從何而來，醫(yī)院最終為人民服務(wù)的宗旨又如何能夠?qū)崿F(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員工作衣不合身影響操作和情緒了，及時改進一下；醫(yī)務(wù)人員情緒上有什么波動了，及時問候、關(guān)心一下……一些細(xì)小的環(huán)節(jié)都滲透著人性化的意識，這種意識能反過來鼓舞廣大的醫(yī)務(wù)人員投身到為人民健康服務(wù)的大業(yè)中來。

醫(yī)院管理的人本化，只有是全方位的人本化，才不至于淪為空談。

醫(yī)院管理四話：效率

過去看病，老百姓光在門診大廳里就要掛號、化價、取藥幾個窗口來回跑，浪費了時間不說，嚴(yán)重的甚至構(gòu)成了患者看病的夢魘；到了門診，醫(yī)生開出了進行影像檢查的單子，有的病人還得重復(fù)著來，在其他醫(yī)院所做的一些檢查都得統(tǒng)統(tǒng)作廢……而自“一站式服務(wù)”、醫(yī)學(xué)影像檢查互認(rèn)等一系列新的規(guī)定出臺后，普通的看病群眾有望告別過去的境遇。同樣是管理，前者阻礙了醫(yī)療服務(wù)的效率，后者增進了效率，其中的優(yōu)劣自然一清二楚。

管理是一把利器。但不是所有的管理都能達到預(yù)期。在有的醫(yī)院，管理的完善提升了工作效率和服務(wù)水平；而在有的醫(yī)院，管理者費盡心思制定的制度卻成了醫(yī)院發(fā)展中的一個包袱。這其中的一個關(guān)鍵因素，就是有的醫(yī)院決策者在制定管理措施時，少了一根“效率”弦。

在管理中，效率是一個基本的評價標(biāo)準(zhǔn)。對于醫(yī)院來講，醫(yī)療服務(wù)效率的高低就是評價管理是否成功的一個基本標(biāo)準(zhǔn)。對于醫(yī)院的決策者來講，在動手出臺措施之前，首先要結(jié)合自己的實際情況，想一想是不是能夠提高醫(yī)療服務(wù)效率，盡量從完善制度中來保護醫(yī)務(wù)人員診病的積極性，來提升患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)同度。

醫(yī)院管理措施的制定，要緊密圍繞醫(yī)療技術(shù)服務(wù)這個核心，圍繞著提升醫(yī)療服務(wù)的效率上來。這包括三層意思。第一層意思，就是要盡量制定措施，減少患者看病中的不必要的阻隔，開辟看病取藥的暢通渠道。服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)環(huán)境等方面都要有利于患者看病，門診設(shè)置、病區(qū)病房設(shè)置，甚至營養(yǎng)食堂等機構(gòu)的設(shè)置都要給患者提供便利。第二層意思，就是要完善管理舉措，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員診病治病的積極性。要營造一個人人比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)、比技術(shù)的良好環(huán)境，創(chuàng)造一個通暢適宜的技術(shù)發(fā)展和人才培養(yǎng)平臺，孕育一個醫(yī)療技術(shù)服務(wù)良性發(fā)展的團隊。第三層意思，就是要制定措施，完善醫(yī)務(wù)人員與患者之間的溝通和了解，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

認(rèn)清自身的服務(wù)宗旨，消除一切不利于醫(yī)療服務(wù)效率發(fā)揮的阻礙，才能到達管理的高境界。

醫(yī)院管理五話：文化

韓國電視劇《大長今》在全國的熱播方興未艾。劇中大長今及其好友謙卑、堅韌、和善的力量深深打動了觀眾，而那奇妙的中醫(yī)和藥膳更是勾起了國人對中國傳統(tǒng)文化的濃厚興趣。這就是文化的獨特魅力，雖逾千年但歷久彌新，雖經(jīng)風(fēng)雨但棱角分明。

在管理學(xué)中，文化也被視為打造核心競爭力的核心內(nèi)容，是核心競爭力得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。在知識分子扎堆的醫(yī)院，同樣需要文化的浸潤，這樣醫(yī)院的管理才能上升一個境界。

從國家級大醫(yī)院、省級大醫(yī)院到市縣級醫(yī)院，從公立醫(yī)院到民營醫(yī)院，社會上的醫(yī)院多得讓人眼花繚亂，如何才能以最顯眼的特征示人，如何才能形成社會上的熱門話題，進而在醫(yī)療服務(wù)市場獨樹一幟？影響力的擴大非一日之功，非借助于文化戰(zhàn)略的推行難以奏效。事實上，在全國聲名鵲起的醫(yī)院，往往早已形成了獨特的文化品牌，比如河南的洛陽正骨醫(yī)院，經(jīng)過幾代人的耕耘，在醫(yī)德、醫(yī)技上的傳承與創(chuàng)新，“平樂正骨”作為中醫(yī)骨傷科的一個重要流派早已載入史冊。實際上，歷史上流傳的名醫(yī)往往也是重要的文化人物，比如張仲景、孫思邈、李時珍等等，早已用自身的實踐在中國文化史上寫下了光輝一頁。文化與醫(yī)學(xué)的關(guān)系原本就是密不可分，這也是醫(yī)界影響社會的一個重要標(biāo)志。

在醫(yī)院管理中推進文化戰(zhàn)略，可以最大限度地凝聚人心，把醫(yī)生和患者引導(dǎo)到構(gòu)建和諧社會的軌道上來。對于醫(yī)務(wù)人員來說，醫(yī)院發(fā)展所構(gòu)建的歷史長廊，院訓(xùn)、院歌、院徽等所承載的文化內(nèi)涵，交流、培訓(xùn)、演藝所展示的醫(yī)院文化風(fēng)貌，能很快讓他們找到角色，加強融入整體的認(rèn)同感，從而繼承和發(fā)揚優(yōu)良的醫(yī)德和技術(shù)。對于患者來說，一幅幅充滿深刻文化內(nèi)涵的歷史圖片展覽、醫(yī)院文化活動展覽、醫(yī)院長期以來所倡導(dǎo)的院訓(xùn)院風(fēng)等等，能很快給他們精神上的啟迪，消除他們的疑慮，增強信任度。

醫(yī)院文化是一種潛移默化的力量，是構(gòu)建醫(yī)院品牌，打造核心競爭力的利器。醫(yī)院文化的核心是人的價值觀。這便要在醫(yī)院文化中傳播治病救人、醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠等等優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)價值觀，把好的精神風(fēng)貌和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滲入到醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心深處。對于一家醫(yī)院來說，好的文化價值觀的形成，對推進醫(yī)療技術(shù)發(fā)展、提升服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系有著“潤物細(xì)無聲”的作用。

醫(yī)院管理六話：觀念

在市場經(jīng)濟中，任何一個微小的領(lǐng)域都蘊含著巨大的商機，可是如果眼光始終盯住社會上的流行色，缺少了從無到有開創(chuàng)新局面的勇氣，到頭來也只能做一個潮流中的浮萍。在醫(yī)院管理中，勇于開創(chuàng)新局面，就是要求我們積極轉(zhuǎn)變舊有的觀念，破除不利于提升醫(yī)療服務(wù)水平的陳規(guī)陋習(xí)，破除與保障廣大群眾身體健康背道而馳的框框。

在健康生活成為社會主流的今天，作為醫(yī)院的管理者，要切實靜下心來，在轉(zhuǎn)變管理者自身和廣大職工的觀念上下功夫。從表面上來看，醫(yī)務(wù)人員與患者之間是一種賜予者與受予者的關(guān)系，也正是受制于這種狹隘的認(rèn)識，在過去的醫(yī)療服務(wù)中還存在著一種高高在上的心態(tài)。巴金先生影響了一代又一代的讀者，可在他的眼里，讀者還是他的衣食父母。醫(yī)務(wù)人員與患者之間也是一種互相依存的關(guān)系，是一種互相平等的關(guān)系。這就要求我們的醫(yī)院管理者在總體上倡導(dǎo)一種良好的服務(wù)風(fēng)尚，把服務(wù)大家當(dāng)作一種榮耀，而不是施舍。在過去的一段時間，由于科學(xué)主義的盛行，再加上過于迷信機器的判斷，醫(yī)務(wù)人員在診治疾病時，忽視了從整體上對患者的健康加以關(guān)照，更缺少了與患者的親密交流。這樣一種純粹科學(xué)主義的觀念中的對疾病的診治，被證明帶來了許多不穩(wěn)定因素，比如疾病沒有從根本上得到根除，病人的生活因疾病的治療被沖垮等等。這就需要醫(yī)院的管理者轉(zhuǎn)變觀念，在全體職工中倡導(dǎo)一種整體的醫(yī)學(xué)概念，將人的健康與人的生活切實結(jié)合起來。諸如預(yù)防與治療的關(guān)系問題，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與前沿課題的創(chuàng)新問題，等等，都需要管理者靜下心來，轉(zhuǎn)變舊有的觀念，讓醫(yī)院的服務(wù)更契合廣大群眾的需求。

當(dāng)然，觀念的轉(zhuǎn)變非一日之功。作為管理者，首先要從自身做起，擺正管理人員與普通醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，把自己當(dāng)作一個服務(wù)者、監(jiān)管者、規(guī)劃者，而不僅僅是高高在上的領(lǐng)導(dǎo)。作為一個服務(wù)者，就要盡量為廣大職工創(chuàng)造一個干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，在出臺措施之前，要想方設(shè)法征求更廣大職工的意見，集思廣益，而不是閉門造車。作為一個規(guī)劃者，就要著眼于從整體上把握醫(yī)院的發(fā)展方向，給廣大職工更為廣闊的空間。作為一個監(jiān)管者，就要著眼于防范，而不是用制度來束縛職工的創(chuàng)造性。要轉(zhuǎn)變觀念，還要不斷給廣大職工接受新知識、新事物的機會，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；要轉(zhuǎn)變觀念，還要給廣大職工一個培養(yǎng)主人翁意識的平臺，讓他們有機會從醫(yī)院全局的角度來審視醫(yī)院的發(fā)展；要轉(zhuǎn)變觀念，就要適時組織職工參加社會活動，讓醫(yī)務(wù)人員走入更廣大的社會中，而不是囿于自身的小圈子。

觀念的轉(zhuǎn)變大的來說可以影響社會，小的來說足以影響人的一生。對于每一個醫(yī)務(wù)人員來說，我們要具備迎接新事物的勇氣，不斷改變自己，提升自我的境界，這樣的人生才會無憾無悔。?

醫(yī)院管理七話：規(guī)劃

年華易逝。一個人對自己的人生缺乏認(rèn)識和規(guī)劃，在做事上東一腳西一腳，錯過了黃金的年代，一生就會昏昏噩噩；醫(yī)院的經(jīng)營和發(fā)展尤為不易，如果沒有一個對自身服務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)的通盤考慮，缺乏對事業(yè)發(fā)展的中長期規(guī)劃，就很難凝聚全體員工的力量，就很難在激烈競爭的醫(yī)療服務(wù)市場中占得先機。作為一個醫(yī)院的管理者，做好對醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就是堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以健康的科學(xué)的思路來推進各項工作的開展。

現(xiàn)在的某些醫(yī)院，重大型設(shè)備的投入輕服務(wù)環(huán)境的改善，重重癥絕癥的攻關(guān)輕基礎(chǔ)疾病的研究，重經(jīng)濟收入的增長輕公共衛(wèi)生的投入，這在長遠(yuǎn)上來講不利于醫(yī)院的進一步發(fā)展。醫(yī)乃仁術(shù)，仁之道不僅在于治病救人，還在于以良善的心來保障人類的身心健康。如果醫(yī)院的管理者在制定發(fā)展目標(biāo)時僅僅考慮的是能不能夠帶來多少經(jīng)濟效益，靠剝奪患者的收入來換取自身的發(fā)展，忽視了對預(yù)防、保健作用的重視，最終帶來的必然是形象的損壞和事業(yè)的下滑。堅持科學(xué)發(fā)展觀，就是從保障醫(yī)院、社會共同利益的角度來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，讓健康和和諧成為醫(yī)院發(fā)展的主旋律。

為了應(yīng)付一時的檢查而在工作中大費周章，為了一個突發(fā)奇想的主意而大加投資，因為一個領(lǐng)導(dǎo)的更替而變更醫(yī)院的發(fā)展方向，這是一個管理上的誤區(qū)。機會總是垂青那些未雨綢繆者和勇于堅持者，這就要求醫(yī)院管理者能夠堅持科學(xué)發(fā)展觀，對社會的需求和自身發(fā)展的重點有一個清醒的認(rèn)識，能夠從長遠(yuǎn)的角度來安排醫(yī)院的各項工作。從經(jīng)濟學(xué)和社會學(xué)的角度著眼，規(guī)劃不僅節(jié)省醫(yī)院管理的成本，還能有效提升醫(yī)院的社會形象。然而在有些管理者的頭腦里，他們似乎對未來的事情不屑一顧，或者考慮個人眼前的得失，或者大做政績工程、形象工程，或者在上級的檢查督察中疲于奔命，卻不愿意組織人力編制醫(yī)院發(fā)展的中長期規(guī)劃，到頭來大大增加了醫(yī)院發(fā)展的負(fù)擔(dān)。而要提升醫(yī)院的社會形象，不僅需要一線的醫(yī)護人員提升醫(yī)療服務(wù)水平，恪守良好的職業(yè)道德，更需要醫(yī)院的管理者從總體上制定行醫(yī)救人的框架，把服務(wù)群眾的健康當(dāng)作規(guī)劃的主旋律。

年年有重點，歲歲有追求。對醫(yī)院的管理者而言，不僅要對醫(yī)院的整體發(fā)展作出一個科學(xué)的規(guī)劃，還要讓科學(xué)規(guī)劃成為每個員工的自覺追求。制定規(guī)劃，醫(yī)院可以從歷史發(fā)展的角度審視自身，找準(zhǔn)自身的差距和努力的方向，找準(zhǔn)凝聚職工力量的武器和戰(zhàn)勝競爭對手的利器。制定規(guī)劃，個人可以樹立追求理想的勇氣，讓人生的標(biāo)桿時刻引導(dǎo)自己前進。規(guī)劃的意義，關(guān)乎生存和發(fā)展，關(guān)乎理想和勇氣。

醫(yī)院管理八話：質(zhì)量

確保質(zhì)量、提高質(zhì)量，實在是任何一家企業(yè)和服務(wù)機構(gòu)所孜孜以求的目標(biāo)。美國杜邦公司、芬蘭諾基亞公司、中國海爾集團，凡是世界上大的企業(yè)和集團，都把質(zhì)量視為生命，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的控制甚至到了苛刻的地步。作為提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，關(guān)系到能不能夠改善人們的健康和挽救人們的生命，更要把確保質(zhì)量、提高質(zhì)量作為基本的目標(biāo)。

人們品嘗食物，在乎的是制作是否衛(wèi)生，吃起來是否可口，吃完了是否有營養(yǎng)；人們購買衣服，在乎的是款式是否新穎，面料是否舒適，做工是否細(xì)致；人們購買電器，在乎的是運轉(zhuǎn)是不是正常，用起來是不是容易耗電，用久了是不是容易損壞。衣食住行，生活中和工作中所要求各項產(chǎn)品和各項服務(wù)提供的雖然各不相同，但都有一個底線，這個底線就是是否合乎同類產(chǎn)品和同類服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)量上是否過硬。對于醫(yī)院的管理者來說，當(dāng)務(wù)之急就是要確保醫(yī)療服務(wù)合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。那么在醫(yī)療服務(wù)中怎樣才算合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？由于醫(yī)學(xué)科學(xué)的特殊性，當(dāng)然不能保證所有的疾病都能夠治愈，但疾病是否改善仍然是一個基本的評價指標(biāo)。要做到疾病的改善，就要求在診病、護理、交流、回訪等過程中切實遵守常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，在時間上、程序上、深入程度上都有一個基本的保證。在鄭州市五院兒科，經(jīng)過近十年的探索，一個面向所有兒童的常規(guī)診療標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運而出，即要求推行“六告知”、“五診斷”、“四結(jié)合”、“三護”策略。當(dāng)然，這不是要求每家醫(yī)院所有的部門都能制定瑯瑯上口的條文，而是要求我們恪守責(zé)任，堅持診療護理常規(guī)，確保醫(yī)療護理合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

但僅僅確保質(zhì)量是不夠的，對于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)來說，還要致力于提高質(zhì)量。這不僅是醫(yī)院管理年活動中提出的要求，也是社會和群眾對我們提出的迫切要求。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量包括多方面的內(nèi)容，其中的核心是要求提高醫(yī)療技術(shù)的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，這兩方面的要求與大眾的生命與健康能不能得到保障密切相關(guān)。醫(yī)學(xué)技術(shù)是隨著人類社會的發(fā)展而不斷進步的，但時至今天，對許多疾病的治療仍然是個難題，而且對一些大眾疾病的診療仍然談不上十分穩(wěn)定。提高醫(yī)療技術(shù)的質(zhì)量，不僅要求我們開拓診療疾病的新的領(lǐng)域，還要求我們在現(xiàn)有診病經(jīng)驗的基礎(chǔ)上精益求精，使每一次診斷更準(zhǔn)確，使患者的痛苦更少。提高醫(yī)療技術(shù)的質(zhì)量，不僅要求把醫(yī)學(xué)當(dāng)作技術(shù)不斷探索，還要求發(fā)掘醫(yī)學(xué)的美學(xué)和藝術(shù)特色，讓診病、手術(shù)、護理充滿美感，讓患者接受診療的過程充滿舒適感。

探索提高服務(wù)質(zhì)量更是一個永恒的課題。在中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的概念中，病與人是不分家的，醫(yī)生與病人之間也因此處于一種十分融洽的狀態(tài)，醫(yī)生和病人之間的交往早已超越了現(xiàn)在所能想象的服務(wù)概念。現(xiàn)在我們之所以對提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著種種迫切的需求，緣于我們對現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系所呈現(xiàn)狀態(tài)的不滿足。提高服務(wù)質(zhì)量的唯一源泉，就在于我們能夠敞開心扉，醫(yī)患之間能夠真誠地交往。把為病人服務(wù)當(dāng)作一種榮耀，把接受醫(yī)生的診治視為一種儀式，這才是醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)有之道。

醫(yī)院管理九話：創(chuàng)新

為什么有些新興的醫(yī)院能在建院之初就對原有的老牌醫(yī)院造成沖擊？時代在發(fā)展，群眾的需求在發(fā)生變化，是在原有的地盤里打轉(zhuǎn)，還是勇于突破舊有的格局？能不能在復(fù)雜多變的醫(yī)療服務(wù)市場中站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵在于能不能跟上時代的發(fā)展，讓創(chuàng)新成為提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

創(chuàng)新是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要。隨著現(xiàn)代社會疾病譜的轉(zhuǎn)變，人民健康需求的高漲，不僅要求隨時開拓新的醫(yī)療服務(wù)范圍，還要求提供高質(zhì)量高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。從醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展來說，現(xiàn)在的很多疾病還沒有徹底弄個清楚，而且不斷有新的疾病冒了出來。而要戰(zhàn)勝這些疾病，就需要研究者不斷開拓新的研究思路，在研究中創(chuàng)新，在治病實踐中創(chuàng)新。從社會的發(fā)展程度來說，不僅是患病的群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有著強烈的需求，而且越來越多的健康人也開始認(rèn)識到健康生活的重要性，表現(xiàn)為對營養(yǎng)膳食、衛(wèi)生保健的強烈需求；不僅是群眾要求治好當(dāng)前的疾病，還要求在治病過程中享受一個舒適的感覺，要求保持作為一個人的尊嚴(yán)，要求提供一個可供長期堅持的改善健康的方案。作為提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的主要機構(gòu)，醫(yī)院的管理者如果沒有一種與時俱進的創(chuàng)新勇氣，就很難滿足社會和群眾的需求，也就難以進一步生存和發(fā)展。

創(chuàng)新應(yīng)該是全方位的。從坐等病人上門看病到積極走出去傳播健康，從以疾病為中心到以病人為中心，從方便醫(yī)院管理到方便病人看病，這是觀念上的創(chuàng)新。從掛號、劃價、取藥三個窗口分列到推行“一站式”服務(wù)，從護理病情到提供全方位的護理服務(wù)，從治療護理操作的規(guī)范化到治療護理中追求舒適感和美感，這是服務(wù)上的創(chuàng)新。在診療病人時，不僅靠實踐中積累的治病經(jīng)驗，還用一系列的診療常規(guī)來規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的治病過程；在護理病人時，不僅針對當(dāng)前的病情，還積極與患者溝通，將診前、診中、診后及生理、心理、社會護理作為一個整體，對病人施與從頭到尾的關(guān)愛；不僅鼓勵職工自學(xué)，還建立學(xué)習(xí)的機制，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織；不僅為病人提供良好的診療和護理服務(wù)，還將保潔、餐飲等后勤工作作為一個整體，給病人提供一個良好的康復(fù)環(huán)境。這是管理和制度上的創(chuàng)新。隨時追蹤疾病譜的變化，提高疾病診療的準(zhǔn)確度，攻關(guān)復(fù)雜疑難的疾病，將科學(xué)研究與臨床實踐緊密結(jié)合，這是醫(yī)療技術(shù)上的創(chuàng)新。每一個細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，都可能給患者帶來舒適和快樂。

對于醫(yī)院管理者來說，還應(yīng)該將創(chuàng)新作為一種制度文化。管理學(xué)中的研究表明，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于能不能提高核心競爭力，提高核心競爭力的關(guān)鍵在于能不能保持創(chuàng)新精神。醫(yī)院的發(fā)展，創(chuàng)新更是一個關(guān)鍵。從上到下的每個員工，都要心存創(chuàng)新意識，把精益求精作為工作和服務(wù)中的追求。醫(yī)院管理十話：戰(zhàn)略

一方面是社會群體的迫切需求，一方面是同行之間的激烈競爭。前者要求醫(yī)院的管理者圍繞群眾的需求制定發(fā)展目標(biāo)，后者要求醫(yī)院的管理者在同質(zhì)化的競爭環(huán)境中找出服務(wù)的新路。這就需要醫(yī)院的管理者多點戰(zhàn)略的眼光。多點戰(zhàn)略眼光，就是培養(yǎng)大局意識，能夠找到不同發(fā)展階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠集中資源發(fā)展自身的制勝武器，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

多點戰(zhàn)略眼光，首先是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。醫(yī)院的生存和發(fā)展不僅面臨著群眾需求和服務(wù)競爭的外部壓力，還面臨著能否保證自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部壓力。人類疾病譜發(fā)生了很大的變化，越來越多的人開始追求高質(zhì)量的生活，疾病診治越來越講究整體化。這就要求醫(yī)院的管理者不斷開闊視野，滿足群眾對整體醫(yī)療和整體護理的需求，不僅在改進醫(yī)療技術(shù)上做文章，還要在膳食提供、導(dǎo)診、回訪等各個環(huán)節(jié)中完善服務(wù)。各家醫(yī)院所處的環(huán)境不同，自身的基礎(chǔ)不同，面臨的壓力不同，各個階段所要重點制定的戰(zhàn)略目標(biāo)也就不同。有的醫(yī)院技術(shù)力量并不比大醫(yī)院強，卻能靠著良好的服務(wù)戰(zhàn)略吸引更多的患者。而隨著患者的增多，醫(yī)院的發(fā)展又進入了良性循環(huán)，人才、科技、質(zhì)量、管理戰(zhàn)略又能相繼推行。各家醫(yī)院的管理者，都要分析自身所處的位置，找準(zhǔn)各個時期的重點戰(zhàn)略目標(biāo)，才能確保在醫(yī)療市場的競爭中贏得患者。同時，正確的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，還能最大程度地增進職工的凝聚力，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

多點戰(zhàn)略眼光，還是醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新的需要?？茖W(xué)的創(chuàng)新不僅需要的是一種孜孜不倦追求的精神，更需要研究者具備清醒的頭腦，能夠從科學(xué)的整體發(fā)展中找出重點的研究方向。從牛頓力學(xué)到愛因斯坦相對論再到霍金的時間黑洞學(xué)說，不僅有一個科學(xué)認(rèn)識深化的必然過程，有著工程應(yīng)用的實際需求，更有著三位大科學(xué)家對物理世界關(guān)鍵因素的認(rèn)識。這便是一種科學(xué)研究中的大局觀，一種戰(zhàn)略意識。醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新同樣需要一種戰(zhàn)略的眼光。這就要求醫(yī)院的管理者從總體上制定學(xué)科發(fā)展的戰(zhàn)略，為從事關(guān)鍵技術(shù)研究和探索的人員提供良好的支持性環(huán)境，從而在提升醫(yī)院核心競爭力中邁出關(guān)鍵一步。

多點戰(zhàn)略眼光，更是醫(yī)療服務(wù)上水平的必然要求。以病人為中心，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這不僅是當(dāng)前醫(yī)院管理年活動中提出的要求，也是今后醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該長期堅持的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的經(jīng)營和發(fā)展，事關(guān)人民群眾的健康能不能夠得到保障。對于醫(yī)院的管理者來說，就要想方設(shè)法滿足群眾的需求，從長遠(yuǎn)著眼，從大局著眼，在專業(yè)設(shè)置、設(shè)備配備、科室布局、人才培養(yǎng)等方面有一個統(tǒng)籌的規(guī)劃，集中主要精力發(fā)展自己的“主打”產(chǎn)品。

醫(yī)院管理十一話：責(zé)任

非典時期，醫(yī)護人員沖了上去；突發(fā)事件，醫(yī)護人員仍舊沖了上去。危險不可預(yù)知，危險如影隨形，但醫(yī)護人員的責(zé)任感使他們戰(zhàn)勝了恐懼。突然發(fā)生的重病令患者的軀體和心理難以承受，是醫(yī)院開放了一個暢通無阻的搶救平臺；難以忍受的折磨令患者的至親都不堪重負(fù)，是醫(yī)護人員的鎮(zhèn)定鼓舞了他們生的希望；疾病護理中的繁瑣和艱辛連患者的兒女都難以坦然面對，是護理人員的勇氣舒緩著緊張的氣氛。這一切，緣于醫(yī)護人員面對生命時強烈的責(zé)任感。而面對生命與健康，醫(yī)護人員的每一份責(zé)任心都能帶來生命的轉(zhuǎn)折。

責(zé)任管理是醫(yī)院管理的一門必修課。導(dǎo)醫(yī)人員該在崗的時候不在崗，或者面對患者的求助消極怠慢，就會影響患者找到要找的科室和醫(yī)生；急診人員在規(guī)定的時間趕不到救護現(xiàn)場，或者趕到了現(xiàn)場卻沒有熟練的急救技術(shù)，患者就有可能錯過最佳的搶救時機；醫(yī)生看病時心不在焉，草草了事，患者的病情就很難弄個明白；護理人員操作的手法粗暴簡單，患者的痛苦就會加大；藥劑師沒有調(diào)制出合適的用藥劑量，患者的病情就不會好轉(zhuǎn)；就連餐廳做不出可口的飯菜，都可能影響患者疾病的康復(fù)。醫(yī)院肩負(fù)著救死扶傷，保障人民健康與生命的重任。因此，醫(yī)院的管理者應(yīng)該在每一個環(huán)節(jié)中、每一道程序中貫徹責(zé)任意識，嚴(yán)格責(zé)任制管理。應(yīng)該科學(xué)制定每個崗位上的職責(zé)，用制度來規(guī)范每個職工的行為，用嚴(yán)格的獎懲來督促每個職工切實盡到自己的責(zé)任。

能否在每個環(huán)節(jié)和每道程序上強化責(zé)任制管理，不僅影響到患者治病時間的長短、康復(fù)的好壞，還影響到患者對醫(yī)院和醫(yī)護人員的信任度。試想一下，如果一家醫(yī)院的職工都紀(jì)律散漫，該做的事都做不好，又如何能吸引病人前來，又怎樣能夠保障病人的健康。任何人都不愿意把自己的生命與健康交給一家不負(fù)責(zé)任的醫(yī)院，只有認(rèn)真才能贏得好感，只有盡責(zé)才能贏得信任。能不能盡責(zé)，是判斷服務(wù)是不是到位的一個基本的評價標(biāo)準(zhǔn)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，就要求我們培養(yǎng)良好的責(zé)任感，時刻以群眾的安危來提醒自己。

責(zé)任重于泰山。責(zé)任管理的最終追求是讓責(zé)任意識作為一種追求滲入每個職工的血液中，上升到道德自律的境界。群眾利益無小事，面對生命更要慎重。不論是管理者自身，還是醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員，或者是護工、電梯工、清潔工、做飯的師傅等等，都要從心底深處認(rèn)識自身崗位的價值，自覺承擔(dān)起崗位上的責(zé)任。

醫(yī)院管理十二話：安全

如今，安全生產(chǎn)已成為社會的共識。世界上大的跨國公司，將安全視為立業(yè)之本的有之，將安全生產(chǎn)視為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有之，將安全作為一種重要的產(chǎn)業(yè)加以經(jīng)營的有之。這些成功的企業(yè)之所以如此重視安全，是因為切實認(rèn)識到了事故對生產(chǎn)效率帶來的危害，對自身進一步發(fā)展所帶來的危害。在社會上一些安全事故頻敲警鐘的今天，醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的管理者，更要視安全為基本的責(zé)任，注重安全管理，時刻把職工的安危和患者的安危放在心上。

注重安全管理，首先表現(xiàn)為保障患者在看病期間的安全。有的醫(yī)生在手術(shù)期間由于接聽電話，放任實習(xí)醫(yī)生操作機器，結(jié)果導(dǎo)致機器出現(xiàn)故障，患者被長時間晾在手術(shù)臺上；有的護士為患者注射青霉素，卻忘了做皮試，差點導(dǎo)致患者死亡。前往醫(yī)院看病的患者往往已是身心疲憊，任何細(xì)節(jié)上的疏忽都可能對其造成進一步的傷害。作為醫(yī)院的管理者，應(yīng)該在患者掛號、診查、取藥、手術(shù)、住院、就餐等各個環(huán)節(jié)中增強安全意識，制定嚴(yán)格的安全制度，對安全工作不到位的嚴(yán)懲不怠。值得注意的是，由于一部分患病的群眾自身的行為能力出現(xiàn)了一定的困難，在生活起居上稍不注意，都有可能造成傷害，甚至發(fā)生危及生命的意外。這就要求醫(yī)院要盡量為患者著想，想法設(shè)法防范病人在醫(yī)院發(fā)生意外事故。

注重安全管理，還要把醫(yī)護人員的身心健康放在心上。由于疾病治療的特殊性，醫(yī)護人員在面對一些傳染性疾病患者和精神疾病患者時往往會冒著一定的風(fēng)險，這樣的風(fēng)險有可能對醫(yī)護人員的健康與生命造成危害。由于醫(yī)護人員常常是高負(fù)荷地工作，缺乏適當(dāng)?shù)男菹ⅲ辗e月累就可能誘發(fā)疾病，甚至累垮身體。這就要求醫(yī)院從上到下做好預(yù)防，樹立安全意識，防范職業(yè)風(fēng)險。

注重安全管理，是防范醫(yī)療事故，保障患者權(quán)益和自身權(quán)益的有效手段。分析一些醫(yī)療事故發(fā)生的原因，在于當(dāng)事人在工作時漫不經(jīng)心，根本沒有防范意外的意識，也沒有嚴(yán)格按照診療護理規(guī)范來工作。在平時的工作中，如果我們多一點安全意識，認(rèn)真地遵守規(guī)章制度，不再有僥幸心理，以安全為自己的責(zé)任，維護自身的權(quán)益也就有了正當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。同樣，安全工作做好了，患者的健康權(quán)益也就有了切實的保證。

醫(yī)院管理十三話：自覺

每天面對不同的病人，仍然能夠保持同情和微笑；一天又一天忙碌，仍然能夠樂此不疲，把患者的需要當(dāng)作第一需要……維護患者生命和健康成了自覺行為，這就是醫(yī)院管理所追求的最高境界。

當(dāng)醫(yī)院管理只表現(xiàn)為條條框框的硬性規(guī)定，只能通過嚴(yán)格的獎懲來實現(xiàn)，職工帶著戒備心理而不是喜悅之情工作時，其效果和水準(zhǔn)便會大打折扣。而制度的監(jiān)管只能靠人而不是機器和冷冰冰的獎懲措施來實現(xiàn)，從事制度監(jiān)管的人稍一松懈，身處管理中心的員工就可能放松下來，從而導(dǎo)致整體管理效能的低下。在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，越來越重視人本化理念的貫徹和實施，其要素就是從文化層面和價值觀層面培養(yǎng)職工的認(rèn)同感，讓企業(yè)所推崇的服務(wù)宗旨能在潛移默化中得到實現(xiàn)。對于醫(yī)院來講，應(yīng)該在管理中滲透人本化的理念，從深層次的角度培養(yǎng)職工服務(wù)的自覺性，使制度約束內(nèi)化為職工的自覺行為。

我們常?？吹竭@樣的情況，社會為了督促醫(yī)院，醫(yī)院為了督促科室，科室為了督促醫(yī)務(wù)人員個人，常常要抽出專門的人員和時間，甚至動用一筆不菲的資金。而這樣進行監(jiān)督的效果，卻差強人意。醫(yī)院、科室、個人為了應(yīng)付檢查，不得不在形式上做文章，而等了檢查人員一走，狀況還是照舊。而當(dāng)醫(yī)院管理達到自覺時，就能夠有效地節(jié)省成本，把更多的資金和精力用來搞好醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善醫(yī)務(wù)人員的生活水平上來。

醫(yī)院管理的自覺化，可以迎來醫(yī)院經(jīng)營中的良性循環(huán)。當(dāng)醫(yī)院所倡導(dǎo)的服務(wù)宗旨、服務(wù)意識、管理細(xì)則已經(jīng)內(nèi)化為職工的自覺行為時，職工的一言一行自然會贏得病人的信賴，口碑相傳。面對廣大患者的信賴，醫(yī)院的管理者也能夠潛下心來培育核心的醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)務(wù)人員的生活狀況，營造一個干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。而醫(yī)療技術(shù)水平進步了，會吸引更多的患者前來；職工的生活水平得到提高了，會進一步提升醫(yī)院的感召力和凝聚力。管理中愿不愿意在倡導(dǎo)良好的文化價值觀上下工夫，能不能夠在培育職工的自覺性上做文章，讓顯性的制度變成日常的習(xí)慣，對于醫(yī)院管理者來說，是一個重要的課題。

自覺，管理的至高追求。

第二篇：營利性民營醫(yī)院財務(wù)會計管理的思考(機密)

近年來, 民營醫(yī)院如雨后春筍般迅速成長。民營醫(yī)院的興起與發(fā)展, 在對國有企業(yè)構(gòu)成巨大競爭壓力的同時, 也為國有企業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造了寬松的外部環(huán)境, 促進了地方整體經(jīng)濟實力的發(fā)展、提高。但由于自身發(fā)展存在問題及政策導(dǎo)向上的諸多原因, 民營醫(yī)院目前成長速度不快, 發(fā)展?fàn)顩r欠佳, 特別在整個社會的醫(yī)療保證體系尚未改革的情況之下, 追逐稅收優(yōu)惠和醫(yī)保政策成了民營醫(yī)院迂回發(fā)展的一種策略。筆者對普陀營利性民營醫(yī)院財務(wù)會計管理情況作了一次深入調(diào)查, 通過對存在的問題進行分析, 并探討解決這問題的一些思路和途徑。

現(xiàn)行營利性民營醫(yī)院會計管理上存在問題

1、執(zhí)行會計制度的不統(tǒng)一和不規(guī)范。近年來, 大量非營利性醫(yī)院重新認(rèn)定為營利性醫(yī)院, 隨著醫(yī)院身份的改變, 有的醫(yī)院執(zhí)行《企業(yè)會計制度》, 有的醫(yī)院仍執(zhí)行1999 年1 月1 日財政部、衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院會計制度》, 以普陀區(qū)三家民營醫(yī)院為例, 兩家執(zhí)行醫(yī)院會計制度, 一家執(zhí)行企業(yè)會計制度, 正因為目前營利性民營醫(yī)院沒有相應(yīng)的財務(wù)會計制度, 造成企業(yè)會計核算的不規(guī)范。

2、對財務(wù)會計管理的思想認(rèn)識不夠。營利性民營醫(yī)院的管理者忽視了醫(yī)院會計核算在經(jīng)濟管理和成本管理中的地位和作用。他們對財務(wù)會計核算工作的管理理論方法缺乏應(yīng)有的認(rèn)識, 在他們的思想認(rèn)識上, 會計就是記帳、算帳、報帳、對帳, 看不到會計通過對過去經(jīng)營活動情況的匯集和總結(jié), 以及通過這個總結(jié)信息的反饋, 是醫(yī)院不斷地經(jīng)營活動的重要決策;看不到醫(yī)院各項經(jīng)濟指標(biāo)又都與會計核算有縱橫交錯、不

可分割的聯(lián)系;只強調(diào)醫(yī)院的經(jīng)濟效益而忽視醫(yī)院的財務(wù)會計管理, 阻礙了自身發(fā)展的道路。

3、財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平及法律意識差?？陀^而言, 全國這么多醫(yī)學(xué)院校, 沒聽說有“衛(wèi)生或醫(yī)學(xué)經(jīng)濟系”或“衛(wèi)生或醫(yī)療財會系”, 工商企業(yè)每個省都有幾所中等工、商、行政財會專業(yè)學(xué)校, 而唯有衛(wèi)生部門沒有。因此醫(yī)院在配備財會人員上, 也不講業(yè)務(wù)知識, 有點文化就行, 甚至個別財會人員無證上崗。這種惡性循環(huán)的結(jié)果, 又使衛(wèi)生系統(tǒng)財會隊伍的素質(zhì)、會計的科學(xué)理論知識和具體業(yè)務(wù)水平大大下降, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。特別是從非營利性民營醫(yī)院轉(zhuǎn)變?yōu)闋I利性民營醫(yī)院, 一些財務(wù)人員受自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較低的局限, 沒有按照適用的會計制度規(guī)定開展工作。

4、醫(yī)院會計核算及成本核算欠規(guī)范?？陀^上營利性民營醫(yī)院沒有相適應(yīng)的醫(yī)院財務(wù)制度, 民營醫(yī)院常根據(jù)自身的具體情況, 選擇核算方式。具體到藥品支出的成本核算上, 有些民營醫(yī)院, 他們采取月末盤存法、通過月末盤點醫(yī)院藥品庫存余額,結(jié)轉(zhuǎn)出當(dāng)月藥品消耗量為當(dāng)月藥品支出成本。這對于門診病人藥品支出核算沒什么問題, 因為當(dāng)天確認(rèn)收入, 當(dāng)月確認(rèn)藥品支出成本。但對于住院病人藥品支出就出現(xiàn)收入、成本不配比的情況, 因為住院病人住院費用先以預(yù)收款入帳, 出院時才開具醫(yī)療收費收據(jù), 作為結(jié)算單據(jù), 并入帳確認(rèn)醫(yī)療收入。對于部分跨月度、的住院病人藥品支出核算, 當(dāng)月收入沒有確認(rèn), 而藥品支出情況已經(jīng)反映, 并結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)月藥品支出成本, 不能準(zhǔn)確反映營利性民營醫(yī)院的經(jīng)營成果。

5、各相關(guān)部門的外部監(jiān)管力度不夠。對于營利性民營醫(yī)院而言, 有關(guān)法律、法規(guī)、政策對其會計信息披露無強制性要求, 除了應(yīng)付工商部門的年檢外, 其只要的信息使用者就是當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)機關(guān)。而稅務(wù)機關(guān)卻無法利用所提供的報表數(shù)據(jù)進行正常的納稅分析, 如按照醫(yī)院會計制度的規(guī)定, 本期發(fā)生的管理費用須按各職能部門的人數(shù)平均分?jǐn)偂搬t(yī)療支出、藥品支出、在加工材料”等項目。這給稅務(wù)機關(guān)在稅收征管上帶來一定的難度。

針對醫(yī)院財務(wù)會計管理存在問題提出建議

1、加強外部監(jiān)管力度。近年來民營醫(yī)院快速發(fā)展, 且大量民營醫(yī)院逐步由非營利性醫(yī)院重新認(rèn)定為營利性醫(yī)院, 醫(yī)院身份的轉(zhuǎn)變, 卻沒有帶來觀念的轉(zhuǎn)變, 營利性民營醫(yī)院投資者及財務(wù)人員對相應(yīng)財務(wù)會計制度、稅收政策知之甚少,納稅觀念極其淡薄。要改變營利性民營醫(yī)院會計不規(guī)范的問題, 單靠企業(yè)自身很難轉(zhuǎn)變, 必須通過政府部門的有利措施促使他們改變現(xiàn)狀。

(1)財政部門要加強監(jiān)督和服務(wù)并行。財政部門應(yīng)加強企業(yè)會計人員持證上崗的監(jiān)督工作, 通過會計人員資格證書年檢來阻止無證上崗現(xiàn)象, 同時要定期做好會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育, 不斷提高業(yè)務(wù)水平。同時財政部門應(yīng)加強工作指導(dǎo), 幫助營利性民營醫(yī)院身份轉(zhuǎn)變, 督促營利性民營醫(yī)院建立與之相適應(yīng)的會計內(nèi)控制度和會計核算制度,確保會計信息的真實性和規(guī)范性。

(2)稅務(wù)部門要加強征管和稽查力度。作為稅務(wù)部門首先要嚴(yán)格劃分營利性與非營利性醫(yī)院, 既要讓企業(yè)充分享受稅收優(yōu)惠政策, 又要嚴(yán)防企業(yè)鉆稅收政策的盲點。通過納稅評估加強日常稅源監(jiān)控管理工作, 通過開展稅收專項檢查,達到規(guī)范醫(yī)院行業(yè)稅收秩序, 建立公平的納稅環(huán)境, 充分體現(xiàn)企業(yè)公平稅賦、平等競爭的原則。

(3)建立與營利性相適應(yīng)的會計制度。醫(yī)院會計制度是根據(jù)《事業(yè)單位會計準(zhǔn)則》和國家有關(guān)法規(guī), 結(jié)合醫(yī)院特點制定的, 僅適用公益、非營利性醫(yī)院執(zhí)行。鑒于目前許多非營利性醫(yī)院重新認(rèn)定為營利性醫(yī)院, 目前的醫(yī)院財務(wù)制度已不能完全被營利性民營醫(yī)院所適用, 同時由于該行業(yè)的特殊性, 民營醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身的具體情況, 參照企業(yè)財務(wù)、會計制度, 建立健全適合本企業(yè)的財務(wù)會計制度, 如內(nèi)部管理制度、財務(wù)審批制度、成本核算制度等等, 正確核算收入成本, 提高會計信息質(zhì)量, 使企業(yè)財務(wù)工作趨于規(guī)范化。

2、健全內(nèi)部管理機制。

(1)提高醫(yī)院所有者和管理者的素質(zhì)。作為營利性民營醫(yī)院的所有者和管理者, 首先要轉(zhuǎn)變思想觀念, 要全面搞好醫(yī)院經(jīng)濟管理, 不斷提高經(jīng)濟效果, 就必須發(fā)揮會計的職能作用。同時, 要提高自身管理水平, 視會計這一基礎(chǔ)工作, 充分認(rèn)識到成本管理的作用, 重進一步發(fā)揮醫(yī)院財務(wù)會計核算的作用。

(2)努力提高醫(yī)院財務(wù)人員整體素質(zhì)。首先在各醫(yī)學(xué)院校,逐步設(shè)置“衛(wèi)生經(jīng)濟管理系”, 以提高衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)的理論和研究水平, 各省應(yīng)根據(jù)情況設(shè)立中等衛(wèi)生財會專業(yè)或?qū)？茖W(xué)校, 以培養(yǎng)和發(fā)展有衛(wèi)生專業(yè)知識的會計, 提高衛(wèi)生財會隊伍的素質(zhì), 適應(yīng)專業(yè)經(jīng)濟管理的需要。其次作為醫(yī)院的財務(wù)人員不但要熟悉醫(yī)院有關(guān)的經(jīng)營流程, 而且要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)、稅收知識, 努力提高自身業(yè)務(wù)能力, 通過相應(yīng)學(xué)習(xí)切實提高企業(yè)財務(wù)人員的整體素質(zhì)。

(3)加強醫(yī)院財務(wù)管理規(guī)范成本核算。醫(yī)院的財務(wù)管理、成本核算是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重要組成部分。特別是當(dāng)前營利性民營醫(yī)院沒有相適應(yīng)的財務(wù)制度的情況下, 民營醫(yī)院更應(yīng)該結(jié)合本醫(yī)院的實際情況, 參照企業(yè)的財務(wù)會計制度, 選擇相適應(yīng)的成本核算方式。具體到藥品支出的成本核算時, 不應(yīng)該采取月末盤存法來倒軋當(dāng)月藥品消耗量, 并作為當(dāng)月藥品支出成本。筆者認(rèn)為應(yīng)該按照收入、成本相配比原則, 按照實際耗用進行核算, 這樣對于當(dāng)天確認(rèn)收入, 當(dāng)月確認(rèn)藥品支出成本的門診病人, 不影響藥品支出核算。而先以預(yù)收款入帳的住院病人的住院費用, 不能直接計入成本, 應(yīng)該按住院病人進行藥品的領(lǐng)用登記, 出院時在開具醫(yī)療收費收據(jù), 確認(rèn)醫(yī)療收入時再結(jié)轉(zhuǎn)相應(yīng)藥品支出成本, 這樣部分跨月度、的住院病人能按照收入確認(rèn)同時結(jié)轉(zhuǎn)藥品支出成本, 符合配比性原則, 從而準(zhǔn)確反映營利性民營醫(yī)院的經(jīng)營成果。

第三篇：中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代管理的影響

中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代管理的影響

班級：09國金（1）班

姓名：詹茂開

學(xué)號：0904020110 【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)文化

現(xiàn)代

管理

【摘要】我國的傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，博大精深，所包含的儒家、道家、法家等思想，都是我國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，其中所蘊藏著的許多豐富哲學(xué)思想和道理，對我國現(xiàn)代管理有著極其重要的影響作用和借鑒意義。任何有效的管理都是建立在一定的歷史背景和文化積淀之上的，本文從中國傳統(tǒng)文化資源的角度論述了中國傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代管理中的體現(xiàn)和運用，分析和探討傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理有機契合的問題，認(rèn)為我國現(xiàn)代化管理應(yīng)該深挖中國傳統(tǒng)文化的資源寶庫，吸收中國傳統(tǒng)文化的“合理內(nèi)核”，以促進我國現(xiàn)代管理的發(fā)展。

【正文】

中國傳統(tǒng)文化中包涵著豐富的管理思想，這些思想始終貫穿著中國從古到今的管理實踐，涉及到行政、經(jīng)濟、軍事、文化、家庭等社會的各個方面和層次，這些管理思想及實踐的文化底蘊就是中國倫理型文化傳統(tǒng)。中國的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理有著深刻的聯(lián)系，我們要把古代優(yōu)秀的文化與我國管理實際結(jié)合起來，促進管理的發(fā)展。

以儒學(xué)為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”，即以自我管理為起點，以社會管理為過程，最終實現(xiàn)“平天下”之目標(biāo)。格物—致知—正心—誠意—修身—齊家—立業(yè)—治國—平天下，是其管理思想的邏輯演繹，將家、業(yè)、國、天下的管理只看作是人口和范圍的不同，而管理的模式和方法沒有本質(zhì)的差異，對家族的管理方法同樣適用于企業(yè)和國家，這樣就形成了以家族管理為出發(fā)點的中國傳統(tǒng)管理思想。

“人為邦本”：關(guān)于對象管理現(xiàn)代西方管理理論認(rèn)為：人是管理對象中最能動、最活躍、最革命的因素。事實上，這些現(xiàn)代管理思想在兩千多年的中國傳統(tǒng)文化中就能找到源頭活水。《尚書·盤庚》記載：“重我民”、“施實得于民”；孔子主張富民、教民，重視“民、食、喪、祭”，“民”位列第一；孟子堅持“民為貴，社稷次之，君為輕”的基本觀點，強調(diào)政在得民，失民必定亡國滅身。因而，在我國現(xiàn)代管理當(dāng)中，應(yīng)該充分重視人的管理，關(guān)心下屬，調(diào)動他們的積極性，他們才會全身心地投入到工作當(dāng)中去，促進事業(yè)的發(fā)展。“人之能群”：關(guān)于管理組織，現(xiàn)代管理在組織的機構(gòu)設(shè)置、人員配備、辦事效率、行為規(guī)范等方面都提出了許多科學(xué)的理論。儒家的管理組織理論則集中體現(xiàn)在荀子所說的，人“力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也”?！叭骸笔侨祟惿鷣砭陀械谋灸埽怪蔀楝F(xiàn)實的社會組織，就必須有“分”。所謂“分”，作為組織結(jié)構(gòu)、倫理結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)以及國家的管理機構(gòu)等，是人類生存的保證，社會正常運轉(zhuǎn)的前提，組織有序化的標(biāo)志。在此基礎(chǔ)上所形成的社會組織可以使人類的整體力量得到匯集和放大。

“正己正人”：關(guān)于指揮管理，現(xiàn)代管理關(guān)于指揮和領(lǐng)導(dǎo)行為的理論有其豐富的內(nèi)容。中國傳統(tǒng)儒家文化中的“正己正人，成己成物”的思想與以上理論同出一轍?？鬃印凹河⒍⑷耍河_而達人”，“己所不欲，勿施于人”的忠恕之道，是為仁之方。因此，在人際關(guān)系問題上，要“躬自厚而薄責(zé)于人”，即要嚴(yán)于律己，寬以待人。只有正己，才能正人，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，如果剔除其包含的封建內(nèi)容，古代先哲“正己正人，成己成物”思想中所提倡的以身作則、率先垂范、身先士卒、推己及人的思維方式和方法，是完全可以用在管理工作中的。

“貴和持中”：關(guān)于協(xié)調(diào)管理，中國文化的基本精神之一是貴“和”持“中”。注重和諧，堅持中庸，是浸透中華民族文化肌體每一個毛孔的精神?？鬃又v：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美，小大由之。有所不行，知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也”這是強調(diào)以禮為標(biāo)準(zhǔn)和諧，是一種貴和須息爭，息爭以護和的和諧論。孟子也主張“天時不如地利，地利不如人和”。在現(xiàn)代管理中，人“和”精神已經(jīng)成為一項基本的管理思想?！爸小?，即中庸之道，不偏不倚謂之中庸?！吨杏埂穼⒖鬃铀鲝埖某种械脑瓌t，從“至德”提到“天下之大本”、“天下之達道”的哲理高度。貴“和”持“中”作為中華民族的一項基本精神，使得中國人十分注重和諧局面的實現(xiàn)和保持。做事不走極端，著力維護集體利益,求大同而存小異，成了人們的普遍思維原則。

“自強不息”：關(guān)于激勵管理，中國文化的基本精神之一是自強不息?！兑讉鳌分v，“天行健，君子以自強不息”，“天地之大德曰生”，這是對中華民族剛健有為、自強不息精神的集中概括和生動寫照。孔子提倡并努力實踐“發(fā)憤忘食”的精神，鄙視“飽食終日無所用心”的人生態(tài)度，他“發(fā)憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至”。如果說，這只是知識分子和上層人士自強不息、積極有力思想的表現(xiàn),那么，“人窮志不短”，“刀子不磨要生銹，人不學(xué)習(xí)要落后”等民間俗諺，則反映了自強不息精神的普遍化和社會化。如果將自強不息的精神運用到管理過程中去，那將充分調(diào)動發(fā)揮員工的積極性、自主性和創(chuàng)造性，增強組織的向心力和凝聚力，使整個組織充滿活力地向前發(fā)展。

中國傳統(tǒng)文化的核心層，是以儒家思想為正統(tǒng)的文化價值體系，其主要特點是重視人、倡導(dǎo)德。儒家對“仁”的強調(diào)，對“禮”的推崇以及“和為貴”等主張，都是為了協(xié)調(diào)、規(guī)范和平衡人際關(guān)系；在個人修養(yǎng)上強調(diào)修身、齊家、治國、平天下；在謀事方面強調(diào)天時、地利不如人和。這些都表明，中華文化的核心就是人。正是基于這種心理品質(zhì)，中華民族才有著強大的凝聚力，形成了一個密不可分的共同體。中國傳統(tǒng)文化中的這種以“仁”為本、“立德”為先及“天人和諧”、“人際和諧”、“情理和諧”的全方位的和諧精神是具有世界意義和現(xiàn)實意義的。

由上述分析可知，中國傳統(tǒng)文化及管理思想有積極的一面，也有其消極的一面。因此，在建立有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)制度及管理模式的過程中，既要學(xué)習(xí)西方制度化管理的優(yōu)勢，實施組織化、科學(xué)化管理，又要吸取中國傳統(tǒng)文化及管理思想的精髓，“古為今用，洋為中用”。

中國文化源遠(yuǎn)流長。對今天進行社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)來說，并不是古老文化的一切都適用于今天。因為，從今天的角度去鑒別和衡量我們的民族文化，其中既有深刻的社會、人生哲理，給人以教育與啟迪，也有許多封建糟粕。我們對待傳統(tǒng)文化，也應(yīng)和對待外來文化一樣，既不能全盤吸收，也不能全盤否定。正確的態(tài)度應(yīng)該是：取其精華，去其糟粕，為我所用。

【參考文獻】

第065404號 曾仕強 《中國式管理》中國社會科學(xué)出版社 2003.9 第185953號 劉炳延、陳文知 《中國管理學(xué)》 中國社會科學(xué)出版社 2010.9 第19100號

潘承烈、虞祖堯等 《中國古代管理思想之今用》 中國人民大學(xué)出版社 2001

第四篇：中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代語文教育的滲透研究

《中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代語文教育的滲透研究》 課 題 實 施 方 案

一、課題研究的現(xiàn)實意義及目的

中學(xué)語文教育一直是教育研究的熱點，隨著素質(zhì)教育觀念的深入人心，和新課程改革工作的進一步深入，對語文教育的探討也進一步深化。現(xiàn)代青年學(xué)生的整體語文水平，尤其是文化素養(yǎng)不高，乃至呈下滑的趨勢，但這種局面至今未得到扭轉(zhuǎn)。更令廣大語文教育工作者憂慮的是，當(dāng)代青年學(xué)生對語文、對文化、對情感等方面日趨冷漠的態(tài)度，以及他們在這些方面的極度缺乏的素養(yǎng)，已經(jīng)在很大程度上制約著語文教育改革的縱深發(fā)展。2000年在全國推廣使用的初中語文新教材，其中古文和古詩詞部分所占的比例較之以往已有很大的提高；高中語文新教材當(dāng)中，古文和古詩詞所占的比例更是接近一半。新教材的推廣，一定程度上彌補了上述弊端。省內(nèi)外有一些學(xué)校也有針對性地開設(shè)了一些自選教材，如“中國古代散文選”、“唐宋詩詞鑒賞”等；上海華東師范大學(xué)和香港、臺灣的一些教育基金共同合作，興起了一個現(xiàn)代讀經(jīng)運動，在內(nèi)地的一些學(xué)校搞了試點；青島成立了一個“國學(xué)社”；北京和蘇州已有類似中國古代私塾教育的學(xué)校在進行語文教育的探索。類似的一些探索在給我們帶來啟發(fā)的同時，也讓我們感受到：這些零散的舉措，缺乏足夠的理論支撐和系統(tǒng)的過程管理，很難對中學(xué)語文教育產(chǎn)生根本性的影響；但同時也給了我們信心，尤其是教育部在全國范圍內(nèi)推出了中華經(jīng)典誦讀工程后。因此，中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代語文教育的滲透，不僅有廣闊的理論空間有待探索，更有巨大的潛在價值。

二、研究的途徑、措施

1、本項改革方案的主要觀點

傳統(tǒng)是一個國家、一個民族的寶貴財富，是這個國家、這個民族進行教育的豐富資源，也是一個國家、一個民族的學(xué)校教育賴以生存的基礎(chǔ)。在學(xué)校教育中，弘揚本國、本民族的優(yōu)良傳統(tǒng)是十分重要和必要的。優(yōu)良的傳統(tǒng)文化本身也會隨著時代的發(fā)展而不斷自我充實，不斷吸納新鮮生動的內(nèi)容。就中學(xué)語文教育而言，傳統(tǒng)文化在教育過程中的有機滲透，對從根本上提高中學(xué)生的語文水平、提高中學(xué)生的文化素養(yǎng)，無疑起著決定性的作用。面臨著新世紀(jì)、新形式、新教材、新課程標(biāo)準(zhǔn)所帶來的挑戰(zhàn)，在中學(xué)語文教育中，做到傳統(tǒng)性與時代性的統(tǒng)一，已是勢在必行。

面對這種形勢，我校從2001年起，以我校的外語學(xué)校（實驗班）為實驗單位，開始了“中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代語文教育的滲透”的課題研究。

2、主要途徑

⑴相應(yīng)的教師隊伍建設(shè)

本項課題的最終目標(biāo)，當(dāng)然是指向?qū)W生的語文水平和文化素養(yǎng)的提高。而在這個過程中，自然就涉及到相應(yīng)的教師隊伍建設(shè)問題，這也是本項課題最終成功的重要保證。

首先是改變教師的觀念。通過建立能長時間有效發(fā)揮作用的“遂寧二中教師教學(xué)科研沙龍”，由學(xué)校教科室牽頭組織的教師定期理論學(xué)習(xí)，適時選派教師外出學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等多種形式的活動，切實改變教師的教育觀念。

其次是對教師教育方法的培訓(xùn)。如果仍舊是原有的教學(xué)方法，在教學(xué)過程中忽略學(xué)生的主體作用的發(fā)揮，則改革將漂浮在空中而不會有實際的效果。所以，近兩年來，學(xué)校不斷派教師外出學(xué)習(xí)。并且，全校性的教師繼續(xù)學(xué)習(xí)活動將一直進行下去。

再次，是教師自身的古代文化的積累。為此，學(xué)校長期委派教師去四川師大、四川師院等高校參加中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)的研究生課程進修班的學(xué)習(xí)；并由學(xué)校教科室牽頭，組織教師進行古代文化知識的學(xué)習(xí)和競賽，為本課題的研究作出了必要的保證。⑵系統(tǒng)的經(jīng)典誦讀

根據(jù)中學(xué)語文的教育實際和學(xué)生的心態(tài)特點，首先是要克服學(xué)生的畏難情緒，激發(fā)出學(xué)生的興趣。這是一個長期的過程，尤其是讓學(xué)生面對距離時代比較遠(yuǎn)的東西，在激發(fā)學(xué)習(xí)興趣方面是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這本身也可成為一個子課題。

其次，根據(jù)學(xué)生不同階段的特點，以自編、購買、選印等方式，恰當(dāng)?shù)貙⑺b讀的古代文學(xué)經(jīng)典融入到教材中去。主要分為先秦經(jīng)典和唐宋詩詞兩部分，要求學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，有計劃地記憶背誦消化。

其三，在本課題的研究過程中，相應(yīng)的語感培訓(xùn)及朗讀技巧培訓(xùn)是一個一直需要處理的部分。針對學(xué)生的心理特點，有目的地圍繞誦讀進行的種種活動，是課題研究過程中的有機的一部分。

⑶其他傳統(tǒng)文化形式對語文教育的滲透

各種高雅的傳統(tǒng)文化與語文教育的有機結(jié)合，其著眼點在于提高學(xué)生的文化品位，提高學(xué)生的文化修養(yǎng)，并反作用于一般意義上的語文學(xué)習(xí)，有效的提高學(xué)生的語文成績。關(guān)鍵在于各種傳統(tǒng)文化形式要根據(jù)學(xué)生的階段特點恰當(dāng)?shù)嘏c日常語文教學(xué)結(jié)合起來。其內(nèi)容大致包括茶文化、瓷器、篆刻、字畫、青銅、玉器、古建以及如《史記》、《漢書》等歷史文學(xué)，如唐宋的散文、明清的小說、小品等。

其二，在于將上述傳統(tǒng)文化對學(xué)生的熏陶與現(xiàn)代語文教育在閱讀層面的結(jié)合，也就是傳統(tǒng)文化的熏陶適時轉(zhuǎn)化為對現(xiàn)代文的閱讀興趣和能力。

其三，逐步培養(yǎng)學(xué)生收集資料的能力，并能就其所關(guān)心的問題撰寫論文，同時能將歷史、文化與關(guān)注現(xiàn)實相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的審美鑒賞能力和開闊學(xué)生的審美心胸。⑷教學(xué)方式和課程設(shè)置的相應(yīng)變革

對語文課堂的教學(xué)尤其是對古文的教學(xué)，隨著傳統(tǒng)文化在語文教育中的不斷滲透，相應(yīng)地做一些改動。注重積累、興趣與質(zhì)量的結(jié)合，開設(shè)相關(guān)的選修課，每期開設(shè)不同程度的學(xué)術(shù)講座，邀請文化界人士和社會各界名流作學(xué)術(shù)報告。⑸評價制度的改革

伴隨著課題研究的進一步深入，恰當(dāng)?shù)脑u價制度是一個重要的方面。在日常的教學(xué)過程中，朗讀、活動、創(chuàng)新理解、論文都成為評價的要素，逐步將面試、活動等成為學(xué)生語文成績的重要組成部分，最終，將語文的評價體系建設(shè)得更全面、更合理。

3、本課題的創(chuàng)新程度、意義及應(yīng)用價值。

現(xiàn)代語文需要學(xué)生具有良好的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，需要學(xué)生具有搜集資料、研究資料的創(chuàng)新能力，需要一支觀念先進、方法科學(xué)的教師隊伍。我們計劃用4年的時間，多層次地培養(yǎng)優(yōu)秀的教師隊伍，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生隊伍，以便于語文教學(xué)改革的進一步開展。

4、預(yù)期的教育改革效益

通過本課題的研究，探索一條符合新課改的、新教材特點的、費時相對較少、層次相應(yīng)較高的新路子，培養(yǎng)出高品味的全面發(fā)展的新時代學(xué)生，也打造出一支觀念新穎、技藝精湛的教師隊伍，為我校創(chuàng)國重創(chuàng)造條件。

三、完成課題的條件和保證

（一）所完成的成果的社會評價

我校黨總支書記、校長李興明，副校長唐行果、陳秀蘭、楊清云、教科室主任仲衛(wèi)國等同志在2000年12月前完成了三項研究課題《中學(xué)素質(zhì)教育研究》、《構(gòu)建示范生模式，抓學(xué)生自主教育》、《教師愛崗敬業(yè)研究》。在此基礎(chǔ)上，我校進一步提出了要將中國傳統(tǒng)文化滲透到現(xiàn)代語文教學(xué)中去，并于2001年9月—12月在二中外語實驗學(xué)校進行了初步探索，掀起了一般誦讀古代經(jīng)典的熱潮。至此，一個富有創(chuàng)新意識和探索精神的優(yōu)秀教師群體已初現(xiàn)端倪，一個熱愛學(xué)習(xí)，熱愛中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的好學(xué)風(fēng)正逐步形成。這一探索活動受到了本校全體師生及社會人士的普遍好評。

（二）完成本課題的研究能力和時間保證

李興明，男，特級教師、校長、四川省優(yōu)秀校長、省德育先進工作者、市語文學(xué)會會員。對黨的教育方針有深刻理解，有較高理論水平與科研能力，有豐富的辦學(xué)管理經(jīng)驗，屬科研型校長，為本課題設(shè)計者和領(lǐng)導(dǎo)者。

唐行果，男，高級教師、副校長、遂寧市職稱評審組成員。負(fù)責(zé)師德、師風(fēng)及師生思想政治工作。

陳秀蘭，女，高級教師、副校長、四川省辯證唯物主義研究會會員，遂寧市優(yōu)秀教育工作者，主管學(xué)校教學(xué)一條線工作。有較高科研能力和理論修養(yǎng)，負(fù)責(zé)信息收集及成果發(fā)布等工作。楊清云，男，高級教師，副校長，負(fù)責(zé)課后的后勤和投入機制的組織工作。蔣維俊，男，市教育局基教科長、副校長，負(fù)責(zé)信息收集、教師培訓(xùn)工作。

仲衛(wèi)國，男，一級教師，教育科學(xué)研究室主任，負(fù)責(zé)課題研究內(nèi)容的設(shè)計，信息處理及成果發(fā)布等工作，并負(fù)責(zé)方案的具體實施。

李先軍，女，一級教師，備課組長，負(fù)責(zé)信息收集及整理工作。唐雁彬，女，二級教師，年級組長，負(fù)責(zé)信息的分析整理工作。鄧賢敏，女，二級教師，備課組長，負(fù)責(zé)資料的收集工作。

陳義精，男，二級教師，參研人員，負(fù)責(zé)信息收集、分析及整理工作。

參研人員，或?qū)W校黨政干部，或教研組長，或年級組長，或備課組長，他們均有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，富有創(chuàng)新意識和探索精神，有較強的科研能力，負(fù)責(zé)本課題中各項研究的組織工作及本組教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及思想教育工作，并提供相關(guān)的資料。

四、研究計劃

（一）教改實驗的實施范圍及布點 實施范圍：遂寧二中外語學(xué)校內(nèi)。

布 點：教科室、外語學(xué)校2006級年級組、外語學(xué)校2007級年級組、語文教研組

（二）主要研究階段及成果形式

1、前期探索階段（2001.1—2001.12）

理論學(xué)習(xí)，構(gòu)思課題，設(shè)計初案，初步探索 成果：提出實施方案。

形式：形成申報材料，召開課題報告會，展開初步探索工作。

2、課題實施階段（2002.1—2006.6)展開研究,完成各種評價體系,構(gòu)建理論框架，并總結(jié)經(jīng)驗。成果：構(gòu)建研究體系，形成階段成果。形式：舉行階段成果發(fā)布會。

3、總結(jié)、推廣階段（2006.9—）

總結(jié)經(jīng)驗，展示成果，形成成果報告，請省、市專家鑒定、結(jié)題。成果：形成成果報告集。形式：舉行成果發(fā)布會。

最終成果及形式：形成科研成果報告集，請省市專家鑒定，召開成果發(fā)布會。

（三）資料來源及索取方式

訂閱雜志，網(wǎng)上查詢，參加各種學(xué)術(shù)會議。

（四）調(diào)研、測查項目、學(xué)術(shù)會議、規(guī)模及時間

1、組織參研人員學(xué)習(xí)理論，構(gòu)建方案；從2001年1月起，參研人員學(xué)習(xí)、研討4次/每月。

2、培訓(xùn)教師：從2001年9月起，對全體參研教師進行語文課程改革，教師技能及語文教改的新動向進行培訓(xùn)，每月兩次。

3、測查：從2002年起，對參研教師在教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、語文教改等方面進行測查，每期兩次。

4、結(jié)題、論證大會：2006年9月，邀請省、市專家。

五、預(yù)期的教育改革效益

通過本課題的研究，探索一條符合新課改的、新教材特點的、費時相對較少、層次相應(yīng)較高的新路子，培養(yǎng)出高品味的全面發(fā)展的新時代學(xué)生，也打造出一支觀念新穎、技藝精湛的教師隊伍，為我校創(chuàng)國重創(chuàng)造條件。

第五篇：中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)管理影響的研究設(shè)計

中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)管理影響的研究設(shè)計

秦子軒201008061042

齊魯工業(yè)大學(xué)商學(xué)院人管10-2班

研究的目的：

我國的歷史文化源遠(yuǎn)流長,博大精深。儒家、墨家、道家、法家等思想,都是我國傳統(tǒng)文化的有機組成部分,其中蘊藏著許多管理思想和道理,對我國管理有著極其重要的影響。我國現(xiàn)代化企業(yè)管理應(yīng)該深挖中國歷史文化的資源寶庫,吸收中國傳統(tǒng)文化的“合理內(nèi)核”,促進我國管理的發(fā)展。

研究意義：

中華民族自古就“有以誠為本、以和為貴、以信為先”的優(yōu)良傳統(tǒng)，2000多年前，中國先行思想家孔夫子就提出了經(jīng)濟合而不同的思想，和諧人又不千篇一律，相輔相成合而同是社會事物和社會關(guān)系發(fā)展的一個重要規(guī)律，也是人們處事、行事應(yīng)該遵循的一個準(zhǔn)則，是人為各種文明協(xié)調(diào)發(fā)展的真題。

現(xiàn)代企業(yè)以能適應(yīng)新經(jīng)濟浪潮，并能充分利用新秩序為主要的特征，但萬事以人為本，組成企業(yè)的專家團隊與企業(yè)所挖掘開發(fā)出的良好的客戶關(guān)系，是現(xiàn)代企業(yè)兩個最重要的資源，良好的客戶關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)利潤增長的絕對的途徑之

一。在市場化的今天產(chǎn)品同質(zhì)化的增強，使現(xiàn)代企業(yè)對客戶關(guān)系和的關(guān)注繼續(xù)升溫，如何發(fā)現(xiàn)并獲得潛在客戶，提高客戶的忠誠度，挖掘客戶的價值，成為企業(yè)提升核心競爭力的焦點?，F(xiàn)在企業(yè)對于客戶的看法可以從中國的傳統(tǒng)文化中找到一些精辟的思想根源，如果對中國傳統(tǒng)文化中德關(guān)于對人本身的認(rèn)知進行了解，對我們理解現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系，以客戶價值大有裨益，提出以人為本的思想，最有名的孔子的“和為貴”，如果我們用心體會，就不難從中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化思想，對客戶關(guān)系的深刻闡述，“民本”思想要求我們尊重客戶，“和和”思想要求我們正確處理好與客戶的關(guān)系，“共富共達”思想，更是創(chuàng)造客戶價值，才能與客戶實現(xiàn)共贏的真諦。

中國人企業(yè)的客戶價值觀必須從中國的傳統(tǒng)文化思想中吸收營養(yǎng)，這樣的做法既符合國家現(xiàn)代化發(fā)展歷史需要，也符合有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟的應(yīng)用規(guī)律。

研究內(nèi)容：研究的課題是傳統(tǒng)文化對不同類型的企業(yè)的影響，以及傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的應(yīng)用情況，以及在企業(yè)文化中的融入。

研究理論的假設(shè)：

通過對各種不同類型不同規(guī)模的企業(yè)調(diào)查，探究現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)文化的關(guān)系，以及傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)的影響?；疽罁?jù)：

1、中國各種類型、性質(zhì)的企業(yè)發(fā)展得很迅速，形成以公有制為主題，多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的局面，近來有調(diào)查顯示，國企雖然占有大部分資產(chǎn)，但小企業(yè)的數(shù)量在不斷增長，成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。

2、中國傳統(tǒng)文化的繼承不僅僅局限在人民生活文化中，中國博大精深的文化財富對于現(xiàn)代企業(yè)管理也有很大的指導(dǎo)作用。

研究的分析單位和抽樣對象：

分析單位是企業(yè)，企業(yè)的自身性質(zhì)決定了他們所采用的企業(yè)文化制度等方面的不同，同樣對于傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的應(yīng)用也不同。抽樣對象是不同類型企業(yè)的員工，采用概率抽樣法，及不同性質(zhì)，不同規(guī)模的企業(yè)采用一定的比例研究調(diào)查。

研究資料的收集方法與分析方法：：

1.采用調(diào)查研究中的訪談問卷調(diào)查。通過對國企，民企，外企，中外聯(lián)合企業(yè)的調(diào)查，研究他們對傳統(tǒng)文化的認(rèn)識，看法和運用。2.采用定性訪談法，通過不同的企業(yè)方面的交談，了解傳統(tǒng)文化對他們的影響。

資料分析方法：采用定性資料的分析方法，對所收到的問卷和錄音記錄進行考察和解釋，探討傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)系。

研究人員的組成、組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)安排：研究者在進行訪問調(diào)查前必須了解問卷問題的目的，與被調(diào)查者交談的方法等。

研究時間進度：

1.準(zhǔn)備階段

查閱相關(guān)文獻和最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

向負(fù)責(zé)人你定詳細(xì)的研究計劃和研究目的；

2.調(diào)查階段

挑選必要的、典型的企業(yè)

在于企業(yè)員工交談過程中加以進行實地考察，在定性訪問中并對其所在的企業(yè)作出初步評價；

3.分析階段

對原始資料的整理和審核，進行歸類；

將原始資料與其他文獻資料加以比較；

通過統(tǒng)計，將問卷調(diào)查的評價進行歸類，分析每項的比重；

4.總結(jié)階段（第11~13個星期）

與當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T探討實地研究的成果；

討論研究調(diào)查中出現(xiàn)的社會問題；

進行統(tǒng)計分析，評價問題的難易程度；

調(diào)查問卷

萬分感謝您在百忙之中擠出一點時間為我們填寫這份問卷，您的認(rèn)真作答是對此此問卷最大的支持，謝謝?。?/p>

在五千多年的積淀下，中華民族擁有著雄厚的文化底蘊，這是作為一個文明古國所有的寶貴財富，也是全人類的財富，博大精深的中華文化對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了很大的影響，但是還有一些人對傳統(tǒng)文化提出了質(zhì)疑。此次調(diào)查在于了解人們對于傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理的認(rèn)識和看法。

1、您的性別：

A.男

B.女

2、您的年齡：

A.18~30

B.31~40

C.41~50

D.50歲以上

3、您的教育程度：

A.初中以下

B.高中/中專

C.大專

D.大學(xué)本科

E.研究生以上

4、您所在的組織的性質(zhì)：

A.民營企業(yè)

B.國有企業(yè)

C.中外合資企業(yè)

D.外資企業(yè)

5、您所在組織的規(guī)模：

A.50人以下

B.50~100人

C.100~500人

D.500~1000人

E.1000人以上

6、您在該組織的的時間：

A.1年以下

B.1~5年

C.5~10年

D.10年以上

7、企業(yè)文化的重要性在公司里是否得到大多數(shù)人的認(rèn)可

A.完全認(rèn)可

B.基本認(rèn)可

C.一般

D.不認(rèn)可

E.不清楚

10、您認(rèn)為塑造的企業(yè)文化中有沒有中國傳統(tǒng)文化的影響

A.有

B.沒有

C.不知道

11、您認(rèn)為傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理之間是否有關(guān)系

A.有很大的關(guān)系

B.有關(guān)系

C.有一點關(guān)系

D.沒有什么關(guān)系

E.不知道

12、您認(rèn)為貴企業(yè)文化中有沒有體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的部分

A.很多

B.一部分

C.小部分

D.基本沒有

13、您認(rèn)為該公司現(xiàn)在的企業(yè)文化制度是否需要改進

A.很必要

B.需要

C.一般

D.不太需要

E.不需要

14、你對中國傳統(tǒng)文化中的管理經(jīng)營思想是否了解

A.非常了解

B.了解

C.一般

D.不太了解

E.不了解

15、如果將中國傳統(tǒng)文化注入現(xiàn)代企業(yè)管理文化中，您是否支持

A.非常支持

B.支持

C.不支持

D.無所謂

16、在企業(yè)的日常學(xué)習(xí)中，有沒有涉及到中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)容

A.非常多

B.有一部分

C.有一點

D.沒有

17、你對中國傳統(tǒng)文化中與現(xiàn)代企業(yè)管理的結(jié)合的意見

感謝您在百忙中做這份調(diào)查，再次感謝您的合作！