第一篇：會展項(xiàng)目管理案例分析1大全

蘇州會展資源整合 打造會展CBD 作為蘇州會展“皇冠”上的一顆“明珠”，蘇州國際博覽中心為促進(jìn)蘇州會展業(yè)健康快速發(fā)展，成功地形成了招展與辦展“兩條腿走路”的發(fā)展態(tài)勢。用蘇州國際博覽中心總經(jīng)理陳剛的話來說：自辦展只是第一步，“加強(qiáng)國際合作”實(shí)現(xiàn)“以展促商、以商養(yǎng)展”才能發(fā)揮會展經(jīng)濟(jì)的真正帶動(dòng)作用。

區(qū)位優(yōu)勢：蘇州會展與蘇州經(jīng)濟(jì)共振騰飛

近年來，隨著蘇州外向型經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，目前已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快，最具競爭力的城市之一。2004年蘇州GDP完成3450億元，世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)有100家落戶蘇州。蘇州區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢凸顯，正成為IT、汽車零部件、模具、精密機(jī)械、包裝等產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)基地。

蘇州地區(qū)快速增長的經(jīng)濟(jì)，給展覽業(yè)帶來更大的發(fā)展機(jī)遇。而場館的設(shè)施則直接關(guān)系到展覽會能否正常運(yùn)作。蘇州的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和地緣優(yōu)勢必將吸引越來越多的品牌展會落戶蘇州，而蘇州國際博覽中心的落成，恰恰給這些高規(guī)格的展會今后落戶蘇州增加了頗具分量的籌碼。

“蘇州除有經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、展館優(yōu)勢之外，最突出的在于其產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢?！弊鳛槭澜缰圃鞓I(yè)中心之一，蘇州已經(jīng)形成了電子信息、精密機(jī)械、輕工業(yè)、食品制藥等較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。其中，蘇州IT企業(yè)集聚，眾多跨國公司前來投資，臺灣最大20家電子企業(yè)中，已有16家投資蘇州。蘇州生產(chǎn)的顯示器、主機(jī)板、筆記本電腦產(chǎn)量均已占全球重要份額，IT已成為蘇州第一大產(chǎn)業(yè)。正是基于對產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的充分認(rèn)識，蘇州國際博覽中心把市場開發(fā)重點(diǎn)放在了工業(yè)類展覽，充分聯(lián)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)和市場資源來招展、辦展。

高屋建瓴：一流場館閃亮登場 蘇州國際博覽中心占地面積共18.86萬平方米，總設(shè)計(jì)建筑面積25.5萬平方米。其中，室內(nèi)展廳面積12萬平方米。其規(guī)模在江蘇首屈一指，在整個(gè)華東地區(qū)也僅次于上海新國際展覽中心。自2004年正式運(yùn)營以來，已先后接待了參展企業(yè)3500家，展覽面積約36萬平方米，參觀人數(shù)近100萬人次，舉辦展會活動(dòng)近40多個(gè)，先后舉辦了第三屆蘇州住宅產(chǎn)業(yè)博覽會、第二屆蘇州國際工業(yè)博覽會、第八屆中國國際潔凈技術(shù)設(shè)備展覽會暨論壇、中國首屆人力資源博覽會等5個(gè)大型展覽會。短短的一個(gè)月內(nèi)，博覽中心就接待了近40萬的國內(nèi)外賓客。

蘇州國際博覽中心按照精簡、高效、高標(biāo)準(zhǔn)的原則組建經(jīng)營管理的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)了國際先進(jìn)的經(jīng)營模式、管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念。每一位員工都經(jīng)過嚴(yán)格挑選和展會服務(wù)培訓(xùn)，公司部門主要骨干還專門赴國外先進(jìn)展覽城市參加專業(yè)會展培訓(xùn)。從國際化標(biāo)準(zhǔn)起步，提供五星級會展服務(wù)，為您營造國際一流會展環(huán)境！這是該公司一直貫徹的經(jīng)營理念。

創(chuàng)新模式：自辦展場館經(jīng)營的生命力

在充分考慮借鑒國際會展場館成功運(yùn)營模式的基礎(chǔ)上，蘇州國際博覽中心已初步摸索出一條適應(yīng)蘇州實(shí)際的場館運(yùn)營模式，自辦展已成為蘇州國際博覽中心會展場館經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)，走出了一條自主創(chuàng)新發(fā)展之路。中心自建以來就成立了蘇州國華展覽有限公司，目前設(shè)有國際合作部、業(yè)務(wù)部、信息中心等五大部門，下設(shè)亞太項(xiàng)目部、歐洲項(xiàng)目部和出展部等部門。目前全面開拓自辦展和合作辦展項(xiàng)目，已有蘇州住宅產(chǎn)業(yè)博覽會、蘇州國際工業(yè)博覽會、中國國際潔凈技術(shù)展覽會、中國國際數(shù)字城市技術(shù)與設(shè)備博覽會、中國人力資源博覽會等多項(xiàng)展會，形成了較為穩(wěn)定的展會資源。這些自辦展中，除了中國國際潔凈技術(shù)論壇展覽會、蘇州國際工業(yè)博覽會是參與合辦的老牌展覽會之外，其余都是新開發(fā)的展覽項(xiàng)目。中國國際潔凈技術(shù)論壇展覽會，作為國內(nèi)潔凈室行業(yè)最早的專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，目前已成功舉辦了八屆。蘇州國際工業(yè)博覽會經(jīng)過前2屆的培育，規(guī)模不斷擴(kuò)大，影響不斷增強(qiáng)。博覽中心能吸引老牌的展會落戶并參與舉辦，這對整個(gè)蘇州會展業(yè)來說，本身就是一個(gè)認(rèn)可。新項(xiàng)目的開發(fā)和順利舉辦，則說明了蘇州會展業(yè)的潛力巨大。

在新開發(fā)的展覽項(xiàng)目中，將把蘇州住宅產(chǎn)業(yè)博覽會與中國首屆人力資源博覽會作為今后培育的重點(diǎn)?！白〔狈叛壅麄€(gè)長三角區(qū)域的地產(chǎn)行業(yè)，至今已成功舉辦三屆。每年分春秋兩屆舉辦，分別在“五一”和“十一”期間舉辦，以住宅展示為主體，配合文藝表演、名家書畫展、極限運(yùn)動(dòng)表演、攀巖、攝影比賽等豐富多彩的系列活動(dòng)，形成“博覽嘉年華”這樣一個(gè)概念，豐富市民的文化生活，成為蘇州市民休閑娛樂的好去處。

2005年中國首屆人力資源博覽會是中國HR業(yè)內(nèi)首次以展覽為主要形式的產(chǎn)業(yè)盛會，旨在打造輻射全國的互動(dòng)人力資源產(chǎn)業(yè)平臺，為HR產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商與需求企業(yè)之間提供了更深層次的合作方式。該會目標(biāo)是辦成中國人力資源第一大展，成為業(yè)界最具影響力的品牌展會。

資源整合：打造中國會展CBD

2005年10月28日，中國最大的行業(yè)門戶網(wǎng)站慧聰網(wǎng)正式與蘇州國際博覽中心簽約。約定從2006年開始在博覽中心舉辦系列國際采購交易會?；勐斁W(wǎng)擁有近200萬注冊用戶、3萬付費(fèi)用戶，每天商機(jī)發(fā)布高達(dá)數(shù)十萬條，業(yè)務(wù)涉及安防、包裝、化工、教育等64個(gè)行業(yè)。以蘇州基地共同培育開發(fā)國際性專業(yè)展覽會，標(biāo)志著一個(gè)年平均為600個(gè)大小展會提供資訊服務(wù)的信息服務(wù)商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，也充分體現(xiàn)了對蘇州良好會展環(huán)境的認(rèn)可。

去年12月，蘇州國際博覽中心與韓國COEX展覽有限公司依托各自優(yōu)勢資源，雙方就展館運(yùn)營、展覽、會議合作舉辦、信息交流和人員培訓(xùn)事宜簽署了合作備忘錄，蘇州國際博覽中心邁向國際合作道路又走出了堅(jiān)實(shí)的一步。

核心競爭力：年輕、專業(yè)化活力團(tuán)隊(duì)

2005年11月17日，蘇州國際博覽中心展覽項(xiàng)目經(jīng)理招聘活動(dòng)閃亮登場中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》演播大廳。此舉首開了會展場館人才招聘的先例，引起了會展業(yè)內(nèi)不小的震動(dòng)，社會各界也深為之關(guān)注。

蘇州國際博覽中心總經(jīng)理陳剛認(rèn)為：在當(dāng)今展館陣營內(nèi)，競爭異常激烈，加大改革創(chuàng)新力度，營造富有活力的體制平臺，遵循市場化、專業(yè)化、國際化的原則，建立以人為本的核心競爭力將是博覽中心發(fā)展的根本。此次招聘就是為了挖掘、吸引展覽人才，吸納新鮮血液，引進(jìn)國內(nèi)外的會展業(yè)專業(yè)人才進(jìn)入到蘇州會展行業(yè)，以此來提高蘇州會展管理的水平與理念。業(yè)內(nèi)人士也紛紛表示：“本次招聘活動(dòng)不但提升了蘇州國際博覽中心的形象，對中國會展業(yè)更是一次不小的觸動(dòng)。會展業(yè)未來的競爭歸根到底還是人才的競爭，目前博覽中心平均年齡在27歲左右，本科、碩士以上學(xué)歷的員工占85%。蘇州國際博覽中心的創(chuàng)新運(yùn)營模式和有競爭力的團(tuán)隊(duì)，有望使蘇州博覽中心在會展論壇中后來居上?！?/p>

第二篇：會展案例分析

案例一：

“第16屆中國（深圳）國際玩具及禮品展”于2008年10月24-27日在深圳會展中心成功舉辦。展會的專業(yè)程度、規(guī)模和質(zhì)量都超越以往各屆，成為奧運(yùn)年中國最大的禮品、玩具及家居用品省會，成為名家云集、新品薈萃的潮流盛宴。

據(jù)最新市場資料顯示，全球75％的玩具在中國生產(chǎn)，全球禮品市場的六成份額被中國制造占據(jù)，玩具市場的年增長率會達(dá)到40％以上，但目前中國玩具消費(fèi)市場的規(guī)模只有100億元人民幣。第16屆深圳秋季禮品展正是在這一背景下積極籌備的，主辦方“勵(lì)展華博”與行業(yè)權(quán)威媒體《玩具世界》強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過一系列改良升級措施強(qiáng)化深圳禮品展“行業(yè)助推器”的作用。

主辦方對展會的市場營銷方案進(jìn)行了全方位升級，首先針對今年10月參展的各重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)類別，如玩具、禮品、家紡、家居用品等行業(yè)，鎖定目標(biāo)買家，媒體進(jìn)行多次推廣；優(yōu)化搜索引擎和關(guān)鍵字營銷，令主辦方的“勵(lì)展華博禮品展”網(wǎng)站的低位在行業(yè)展會中穩(wěn)居第一；其次，特邀買家計(jì)劃使參展商能夠提名其希望在展會上會晤的買家。該措施的成為展會成功的巨大推動(dòng)力。

1、會展前期和后期工作包括方方面面，會展的成功也需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。深圳國際玩具及禮品展的成功主要體現(xiàn)了（C）的重要性。

A． 會展調(diào)研 B．會展策劃 C．會展?fàn)I銷 D．會展服務(wù)及管理

2、通過材料可以看出，會展?fàn)I銷工作需要市場調(diào)研與預(yù)測、目標(biāo)市場定位、制定營銷計(jì)劃和實(shí)施營銷計(jì)劃等，會展?fàn)I銷的層次包括（ABD）

A． 商品類會展?fàn)I銷 B．服務(wù)類會展影響小 C．內(nèi)涵類會展?fàn)I銷 D．思想類會展?fàn)I銷

3、深圳玩具及禮品會展主辦方優(yōu)化搜索引擎和關(guān)鍵字營銷，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，一下說法中錯(cuò)誤的是（BC）

A． 網(wǎng)絡(luò)營銷包括電子郵件營銷以及網(wǎng)站和網(wǎng)頁營銷 B． 會展網(wǎng)站要做的完整只要完善主頁就可以了

C． 主辦方要根據(jù)客戶的需求，以美術(shù)為中心進(jìn)行整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃 D． 網(wǎng)絡(luò)營銷的成效在一定程度上取決于網(wǎng)站或網(wǎng)頁建設(shè)的專業(yè)化水平

4、會展?fàn)I銷的特點(diǎn)包括（ABCD）

A． 營銷主體的綜合性 B．營銷內(nèi)容的整體性 C．營銷手段的多樣性 D．營銷對象的參與性

案例二: 自2000年以來，杭州佳德展覽服務(wù)有限公司在浙江已經(jīng)連續(xù)舉辦了8屆頗具規(guī)模和影響力的建材展會，沒屆展會都有超過600個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，平均吸引觀眾6萬余人次，其中10.3％是外國參觀者，觀眾滿意率高達(dá)90％，在浙江同類會展中堪稱典范，具有較高的知名度和美譽(yù)度。

會展的成功一方面是隨著國家經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，對生活質(zhì)量及生存空間的要求亦日益提高。為順應(yīng)節(jié)約型社會發(fā)展的時(shí)代要求，會展引進(jìn)了有前瞻性的新技術(shù)、新產(chǎn)品，為供需雙方提供更好的交流平臺。此外，會展的成功在很大程度上得益于展前制定的詳盡的策劃方案。以去年的建材展會為例，不僅對項(xiàng)目概況（展會名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、主辦單位、承辦單位）做了詳盡的策劃，還對展會主題、展館分布及定位、展商定位、觀眾定位、配套活動(dòng)、招展范圍、宣傳推廣整體方案甚至觀眾組織方案都做了詳盡的策劃和安排。

1、由以上材料可以看出，杭州建材會展的會展策劃非常詳盡和周全。一下關(guān)于會展策劃的說法正確的是（ABC）

A． 會展策劃的核心內(nèi)容是對會展活動(dòng)的時(shí)間、人員、場館、宣傳、費(fèi)用等方面做出合適的安排。

B． 人員安排包括與會人員安排和展會工作安排兩個(gè)方面。C． 場館的租賃價(jià)格并不是一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的因素。

D． 費(fèi)用安排要求策劃人員運(yùn)用合理的定價(jià)策略，確定展位價(jià)格和參會費(fèi)用。

2、會展策劃除了會議策劃之外，還包括（ABCD）A． 展場和會場安排策劃 B． 會展開幕式策劃 C． 會展新聞發(fā)布會策劃 D． 會展相關(guān)活動(dòng)策劃

3、以下關(guān)于會展策劃的說法錯(cuò)誤的是（B）

A． 會場的安排策劃會對會議效果產(chǎn)生直接的影響 B． 展位分配方法有很多，抽簽法是較常用的方法 C． 發(fā)揮名人效應(yīng)是會展開幕式設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn)

D． 新聞發(fā)布會是展會在社會上進(jìn)行形象宣傳推廣的主要方式

案例三：

“中國科技第一展”——中國國際高新技術(shù)成果交易會（簡稱高交會）是中國規(guī)模最大、最具影響力的科技展覽會。高交會以“國家級、國際性、高水平、大規(guī)模、講實(shí)效、專業(yè)化、不落幕”的特點(diǎn)，成為中國高新技術(shù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放的主要窗口，在推動(dòng)高新技術(shù)成果產(chǎn)品化方面發(fā)揮著重要的作用。

某公司在參展現(xiàn)場曾臨時(shí)決定要舉行一個(gè)臨時(shí)捐贈儀式。展會組織方在接到申請之后，在一個(gè)中午的時(shí)間里就聯(lián)系好了接受捐贈的單位、參與人員，并籌備好了現(xiàn)場活動(dòng)；而展會上清晰的引導(dǎo)圖，給企業(yè)很好的引導(dǎo)，并且半個(gè)小時(shí)全部搞定。所有工作緊張有序的得到了解決。事后這家企業(yè)的老總感嘆道：“高交會上，我們用一個(gè)午休的時(shí)間，不出展廳，卻辦成了以往跑兩三天都辦不成的事。展會組織方的協(xié)調(diào)配合和現(xiàn)場完備高效的商業(yè)化服務(wù)，真是讓人佩服。”

高交會有三大亮點(diǎn)：一是引入全國首例智能互動(dòng)會展查詢系統(tǒng)；二是專業(yè)化程度高、受到參展方和專業(yè)觀眾的一致好評；三是服務(wù)體現(xiàn)“服務(wù)以人為本”。目前我國的會展服務(wù)主要集中在展中服務(wù)階段，展前、展后的服務(wù)比較缺乏。而現(xiàn)有的展中服務(wù)又存在很多問題，如費(fèi)用高、不到位等現(xiàn)象。如何做好會展服務(wù)，進(jìn)一步與國際接軌，中國國際高新技術(shù)成果交易會為我們做了個(gè)很好的典范。

1、會展服務(wù)從會展的不同階段來看，分為前期、中期、后期的服務(wù)，從會展服務(wù)提供的方式來看，展會服務(wù)主要包括（ABCD）A． 承諾服務(wù) B．標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) C．個(gè)性化服務(wù) D．專業(yè)服務(wù)

2、從上述材料可以看出，高交會對應(yīng)急事件的處理是很到位的，這也是展會服務(wù)的一部分。應(yīng)急預(yù)案分為（ABCD）A． 應(yīng)急行動(dòng)指南或檢查表 B． 應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案 C． 互動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 D． 應(yīng)急管理預(yù)案

3、以下說法錯(cuò)誤的是（AB）

A． 參展商與觀眾的流線存在很大的不同，兩者的流線使用權(quán)限也有很大的不同

B． 參展商流線使用時(shí)間包括布展期、開展期和撤展期，而觀眾流線使用的時(shí)間也是如此 C． 會展中心的工作人員的活動(dòng)范圍覆蓋整個(gè)會展中心的每個(gè)角落 D． 安全防控包括安全情報(bào)系統(tǒng)、安全檢查系統(tǒng)和安全監(jiān)控系統(tǒng)

第三篇：會展項(xiàng)目管理

一.單選題

1.一般認(rèn)為,作為項(xiàng)目應(yīng)具有兩大基本特征 一是主觀方面的特征，二是客觀方面的特征。2.項(xiàng)目的兩大基本特征是一個(gè)項(xiàng)目存在的充分必要條件。

3.項(xiàng)目是一定的管理主體在一定時(shí)期里的組織形式 只在短暫的時(shí)間內(nèi)存在,所以具有臨時(shí)性。4.一般來說 項(xiàng)目最終的統(tǒng)一目標(biāo)就是效益目標(biāo)。

5.項(xiàng)目任務(wù)的單次性決定了項(xiàng)目有一個(gè)確定的起始,實(shí)施和終結(jié)過程 這就構(gòu)成了項(xiàng)目的壽命周期。6.項(xiàng)目是一個(gè)任務(wù) 而任何任務(wù)都有其限定條件,其限定條件構(gòu)成了項(xiàng)目的約束性。7.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性,是指項(xiàng)目具有不確定性。

8.會議的分類,按其內(nèi)容可分為商務(wù)型，度假型，展覽型等等；按其主辦主體可分為協(xié)會會議，公司會議和政府會議。

9.會展項(xiàng)目正式開始有兩個(gè)明確標(biāo)志：1是任命會展項(xiàng)目經(jīng)理，建立項(xiàng)目管理班子，2是項(xiàng)目許可證書。10.項(xiàng)目啟動(dòng)過程的主要項(xiàng)目文件有：會展項(xiàng)目建議書，可行性研究報(bào)告，招標(biāo)文件和項(xiàng)目申請書，項(xiàng)目許可證書。

11.首次會議應(yīng)由會展項(xiàng)目發(fā)起人主持。

12.會展項(xiàng)目計(jì)劃中的依賴性過程,主要有：規(guī)模規(guī)劃，項(xiàng)目分解，活動(dòng)定義，確定活動(dòng)順序，持續(xù)時(shí)間估計(jì)，編制進(jìn)度計(jì)劃，費(fèi)用估算，編制費(fèi)用計(jì)劃和八年制項(xiàng)目計(jì)劃等。

13.會展項(xiàng)目計(jì)劃中保證性過程,主要有：質(zhì)量計(jì)劃，組織計(jì)劃，溝通計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)識別，風(fēng)險(xiǎn)量化和制定應(yīng)對措施等。

14.會展項(xiàng)目執(zhí)行的子過程有：會展項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，質(zhì)量保證，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，信息分發(fā)，詢價(jià)，供方選擇，合同管理。

15.非正規(guī)控制，也有人稱之為走動(dòng)管理。

16.更正性控制是由于未能或者根本無法預(yù)見會展項(xiàng)目會發(fā)生什么問題，只能在問題出現(xiàn)后采取行動(dòng)糾正偏差。

17.直接控制著眼于產(chǎn)生偏差的根源；而間接控制則著眼于偏差本身。18.可行性是會展項(xiàng)目選擇或策劃的前提。

19.一年一度的哈爾濱冰雪節(jié)項(xiàng)目就很好地體現(xiàn)了利益性原則。20.奧運(yùn)會的策劃也體現(xiàn)了會展項(xiàng)目策劃的利益性。

21.第五屆中關(guān)村電腦節(jié)就很好地體現(xiàn)了創(chuàng)新性原則的具體應(yīng)用。

22.2003年博鰲亞洲論壇年會原定于5月18-19日在海南博鰲舉行,因非典兒推遲,這件事即體現(xiàn)了靈活性原則。

23.萌芽期是展會品牌的創(chuàng)立初期，是展會開拓市場 逐步被接受的時(shí)期。24.如果有一個(gè)展會聯(lián)系幾年增加較小或沒有增長 就標(biāo)志著展會進(jìn)入成熟期。25.當(dāng)一個(gè)展會不能歸組織者帶來經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，就說明這個(gè)展會已經(jīng)進(jìn)入了衰退期。

26.制度性壁壘主要包括兩方面：一是會展產(chǎn)業(yè)的審批制度管理辦法，二時(shí)政府作為會展活動(dòng)的主辦主體對其他會展企業(yè)的進(jìn)入形成了障礙。

27.優(yōu)勢——機(jī)會(SO)組合戰(zhàn)略是一種發(fā)揮會展項(xiàng)目內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機(jī)會的策略。28.WO是利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使會展項(xiàng)目改變劣勢兒獲得優(yōu)勢的戰(zhàn)略。29.威脅(ST)組合戰(zhàn)略是利用項(xiàng)目的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。

30.靜態(tài)分析法是指在驚醒財(cái)務(wù)評估時(shí)，不考慮時(shí)間因素 不考慮貨幣時(shí)間因素 不考慮伙伴時(shí)間價(jià)值的方法。

31.動(dòng)態(tài)分析法則是在進(jìn)行財(cái)務(wù)評估時(shí)考慮資金時(shí)間價(jià)值的方法。

32.投資回收期法是用投資項(xiàng)目所得的凈現(xiàn)金流計(jì)算回收項(xiàng)目出事投資所需的年限。33.立項(xiàng)申請?jiān)瓌t上應(yīng)提前12個(gè)月向商務(wù)部或政府審批部門提交。34.目前在國內(nèi)舉辦全國性非涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會已經(jīng)不再實(shí)行審批制 指導(dǎo)有關(guān)部門等級就可以了,稱為登記制。

35.任何會展項(xiàng)目都有兩個(gè)基本的要求：一定的項(xiàng)目范圍和合理的組織結(jié)構(gòu)。36.一般而言，采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，是以客戶為導(dǎo)向的。

37.貝爾賓 1981年提出了一組八個(gè)重要角色 在后來的修訂中 他把主席換成了“調(diào)查者”把公司工人換成了“實(shí)施者”。

38.團(tuán)隊(duì)角色的內(nèi)線人 提出建議和新觀點(diǎn) 為行動(dòng)過程提出新視角。39.建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是建立上述共識，魏斯特提出了形成共識的五個(gè)方面。40.任務(wù)導(dǎo)向法 以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)。

41.人際關(guān)系法 該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重，來推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作,T-小組訓(xùn)練及時(shí)這類途徑的最早期方法。

42.面對面協(xié)商 這種解決問題的方法是 沖突的各方面面對面地會晤，盡力解決爭端。

43.緩和 這種方法是指努力排除沖突中的不良情緒 它的實(shí)現(xiàn)要通過強(qiáng)調(diào)意見一致，淡化意見不同的方面。44.規(guī)避 常常被當(dāng)做一種臨時(shí)解決問題的方法 問題及引發(fā)的沖突還會接連不斷地產(chǎn)生。45.人員配備計(jì)劃的首要工作是工作分析。46.工作說明書是工作分析的書面文件之一。

47.工作抽樣法 是給申請人提供與應(yīng)聘崗位相關(guān)的復(fù)制物或有關(guān)資料。48.與職位非相關(guān)的權(quán)利：1經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ｓ眉夹g(shù)方面的權(quán)利，2人格權(quán)利。

49.情境領(lǐng)導(dǎo)技能，即根據(jù)小組隊(duì)員職業(yè)發(fā)展不同的階段，實(shí)施有針對性的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。

50.談判和溝通技能，在項(xiàng)目管理的進(jìn)程中 項(xiàng)目經(jīng)理越來越多地被要求給高層管理者或客戶做比較正式的項(xiàng)目進(jìn)展演示，因此需要項(xiàng)目經(jīng)理 具備相當(dāng)?shù)难葜v與溝通技巧。

51.確定計(jì)劃目標(biāo)是會展項(xiàng)目計(jì)劃的首要任務(wù)。52.明確展覽目標(biāo)是制定展覽計(jì)劃的第一步。

53.進(jìn)度計(jì)劃主要是安排具有里程碑意義的事件的執(zhí)行時(shí)間。

54.按進(jìn)度計(jì)劃所包含的內(nèi)容不同 可分為總體進(jìn)度計(jì)劃 分項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃。55.會展進(jìn)度計(jì)劃是整個(gè)會展項(xiàng)目計(jì)劃的核心內(nèi)容。56.項(xiàng)目范圍是指項(xiàng)目的產(chǎn)出物范圍和項(xiàng)目的工作范圍。57.項(xiàng)目范圍是將項(xiàng)目計(jì)劃所有要素互聯(lián)起來的基點(diǎn)。58.可交付物一般包括時(shí)間 質(zhì)量和成本估計(jì)。

59.里程碑進(jìn)度計(jì)劃的建立使用了可交付物作為一種平臺，以識別工作的主要階段和終止日期。60.項(xiàng)目說明書應(yīng)由項(xiàng)目業(yè)主(客戶)或項(xiàng)目的決策者簽發(fā)。

61.項(xiàng)目描述是用個(gè)表格的形式列出項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目如何執(zhí)行 項(xiàng)目完成計(jì)劃等內(nèi)容，是制作項(xiàng)目計(jì)劃和繪制工作分解圖的依據(jù)。

62.項(xiàng)目分解所采用的工具就是工作分解結(jié)構(gòu)圖(WBS)，項(xiàng)目分解工作是編制進(jìn)度計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)。63.順序圖法也叫節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法。箭線圖法也是一種安排和描述項(xiàng)目活動(dòng)個(gè)順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法。64.所謂頭腦風(fēng)暴法 是以專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信息的一種直觀預(yù)測和識別方法。65.應(yīng)由頭腦風(fēng)暴法要遵循兩個(gè)主要規(guī)則,不進(jìn)行討論 沒有判斷性評價(jià)。

66.項(xiàng)目質(zhì)量的形成是潘綏者項(xiàng)目實(shí)施過程而形成的 因此項(xiàng)目質(zhì)量控制的對象就是項(xiàng)目實(shí)施過程。67.影響會展項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)部因素主要是來自項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部 可以被會展項(xiàng)目控制的因素 包括會展項(xiàng)目資金的來源 運(yùn)用 花費(fèi)的成本 實(shí)施進(jìn)度 產(chǎn)品質(zhì)量 人事安排等情況,這些因素對項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)施至關(guān)重要。68.印象會展項(xiàng)目實(shí)施的外部因素主要來自項(xiàng)目系統(tǒng)外部,不為會項(xiàng)目所控制的因素 包括國家政策 法律法規(guī) 利率 匯率 項(xiàng)目所在地的自然條件 人文環(huán)境等。

69.固定信息是指在一定時(shí)間內(nèi)不發(fā)生重大變化 在會展項(xiàng)目管理過程中可以重復(fù)使用的信息。70.流動(dòng)信息是隨著會展經(jīng)濟(jì)生產(chǎn) 運(yùn)行和經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生 經(jīng)常發(fā)生變化的信息。71.常規(guī)性信息是反映正常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息，突發(fā)性信息是會展活動(dòng)中特殊的 偶然的信息。72.集中歸納法就是把信息按一定的目的集中在一起并加以分類歸納 以反映其問題。

73.縱深排列法就是圍繞某一個(gè)項(xiàng)目問題,把信息按事件發(fā)生的過程及變化趨勢逐一排列，搞清其來龍去脈。

74.要以項(xiàng)目信息門戶網(wǎng)站作為項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

75.技術(shù)方面 經(jīng)濟(jì)方面 運(yùn)行方面 主要是其可行性研究要考慮的三個(gè)方面。

76.在一個(gè)控制循環(huán)系統(tǒng)中可以明確分為四個(gè)步驟 即建立績效標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施績效觀察 對比實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn) 采取糾偏措施。

77.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的對象可以說是現(xiàn)金及其流轉(zhuǎn)。

78.由于會展項(xiàng)目最終交付的事展會服務(wù)。會展活動(dòng)記賬則遵循收付實(shí)現(xiàn)制原則。79.對資金籌集和使用的管理要確?，F(xiàn)金的正向流動(dòng)。80.收賬政策是對各種不同過期賬款的催收方式的組合。

81.財(cái)務(wù)預(yù)算在傳統(tǒng)上被看成是控制支出的工具,但新的觀念認(rèn)為財(cái)務(wù)預(yù)算是“使企業(yè)的資源獲得最佳生產(chǎn)率和或利率的一種方法”。

82.財(cái)務(wù)預(yù)算以收付實(shí)現(xiàn)制原則為基礎(chǔ)。

83.社會公開方式是指公開向社會各類企業(yè) 機(jī)構(gòu)或個(gè)人招標(biāo) 以獲取商業(yè)贊助的形式。

84.內(nèi)部定向方式是指會展項(xiàng)目有針對性地選擇贊助人通過商業(yè)談判形式獲得贊助并給予贊助人一定的商業(yè)回報(bào)。

85.不等價(jià)原則 與一般的市場交換要遵循等價(jià)原則不同 贊助商的贊助遵循不等價(jià)原則,這里的不等價(jià)原則是指贊助人贊助金額與會展活動(dòng)那個(gè)本身的成本無關(guān)。

86.商業(yè)贊助,按其贊助的內(nèi)容 可分為現(xiàn)金贊助 實(shí)物贊助 現(xiàn)金和食物混合贊助。87.單項(xiàng)贊助是指贊助商只對會展項(xiàng)目中某個(gè)部分或某個(gè)活動(dòng)提供贊助。

88.標(biāo)準(zhǔn)成本是通過精確的調(diào)查 分析與技術(shù)測定而制定的,用來評價(jià)實(shí)際成本,衡量工作效率的預(yù)算成本,因此被稱為“應(yīng)該成本”。

89.風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分 貫穿于項(xiàng)目生命周期的始終。90.比較經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)定義是美國人韋氏給出的,風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的一種可能性。91.風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是識別和評估潛在的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域 這是風(fēng)險(xiǎn)管理中德最重要步驟。92.著名的項(xiàng)目管理大師（哈羅德.科茲納博士）專門研究出了項(xiàng)目管理成熟度模型（PMMM）.93.在基準(zhǔn)比較階段重要意識到改進(jìn)程序?qū)τ诒３指偁巸?yōu)勢是非常有必要的 標(biāo)準(zhǔn)化必須實(shí)施于連續(xù)的基礎(chǔ)上,公司必須決定標(biāo)準(zhǔn)化的對象和內(nèi)容。

94.風(fēng)險(xiǎn)的大小由兩個(gè)方面決定,一是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；另一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)所造成的危害程度。

95.前推法就是根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)推斷出未來時(shí)間發(fā)生的概率及其后果。

96.后推法是在手頭沒有歷史數(shù)據(jù)可供使用時(shí)所采用的一種方法,由于工程項(xiàng)目的一次性和不可重復(fù)性,所以在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估和分析時(shí)常用后推法。

97.旁推法就是利用類似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)進(jìn)行外推,還要充分考慮新環(huán)境的各種變化。98.預(yù)防策略通常采取有形或無形手段，主要有：工程法，教育法，程序法。

99.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：又叫合伙分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 其目的不是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和不利后果的大小,而是借用合同 在風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)將損失的一部分轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目以外的第三方身上。

100.回避風(fēng)險(xiǎn)：是指當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生可能性太大,不利后果也太嚴(yán)重 有無其他策略可用時(shí).主動(dòng)放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案,從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。

101.有些風(fēng)險(xiǎn)要求實(shí)現(xiàn)制定后備措施,一旦項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況與計(jì)劃不同 就動(dòng)用后備措施 主要有費(fèi)用 進(jìn)度和技術(shù)三種后備措施。102.項(xiàng)目評估又稱項(xiàng)目評價(jià),是在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上 由第三方根據(jù)國家的有關(guān)方針政策 法律法規(guī)等等進(jìn)行進(jìn)行評估。

103.會展的評估工作大多由主辦單位委托一些獨(dú)立的展業(yè)會展咨詢企業(yè)或行業(yè)協(xié)會來進(jìn)行。104.在德國，會展官方評價(jià)AUMA組織進(jìn)行，其是由參展商 購買者和博覽會組織者三方面力量組合而成的聯(lián)合體。

105.當(dāng)前對會展項(xiàng)目進(jìn)行的評估大多由會展主辦單位自己進(jìn)行。

106.會展評估的客體即評估對象 可分為：會展城市 會展主辦單位與單項(xiàng)會展項(xiàng)目。二．多選題

1.項(xiàng)目的一般特征有：1項(xiàng)目的相對性，2項(xiàng)目的臨時(shí)性，3項(xiàng)目的目標(biāo)性，4項(xiàng)目的壽命周期性，5項(xiàng)目的約束性，6項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，7項(xiàng)目的系統(tǒng)性和整體性。

2.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)有：1復(fù)雜性，2專業(yè)性，3項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，4項(xiàng)目管理的方法 工具 手段具有先進(jìn)性 開放性 3.根據(jù)會展活動(dòng)的主題類型,會展項(xiàng)目一般可分為：會議項(xiàng)目，展覽項(xiàng)目，體育與節(jié)慶項(xiàng)目。4.按展覽的規(guī)模可分為 單獨(dú)展，多國展和國際博覽會。

5.會展項(xiàng)目管理一般包括：會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織，成本控制，進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，合同控制，風(fēng)險(xiǎn)管理等六項(xiàng)任務(wù)。

6.會展項(xiàng)目管理包括；啟動(dòng)，策劃，執(zhí)行，控制和結(jié)束 五個(gè)基本過程

7.選擇會展項(xiàng)目要考慮的市場因素;一是要有大量參展商 參會者參加展會，二是要有大量的觀眾。8.在項(xiàng)目管理中，可行性研究室指在項(xiàng)目投資決策前。9.會展項(xiàng)目所處的宏觀環(huán)境在調(diào)查研究階段。

10.對于會展項(xiàng)目所處的宏觀環(huán)境分析，首先應(yīng)考慮的是經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。11.政治安全環(huán)境具有直接性 不可預(yù)測性和不可抗拒性等特點(diǎn)。

12.一般來說，展會的生命周期可分為四個(gè)階段：萌芽期，成長期，成熟期，衰退期。13.市場進(jìn)入壁壘可分為：規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)入壁壘 產(chǎn)品差別化進(jìn)入壁壘，制度性進(jìn)入壁壘。14.財(cái)務(wù)評估的動(dòng)態(tài)分析法：1凈現(xiàn)值法，2現(xiàn)值指數(shù)法，3凈現(xiàn)值與現(xiàn)值指數(shù)的比較。

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素：一是工作部門的設(shè)置，二是工作部門的等級，三是管理層次和管理幅度。16.一般來說,團(tuán)隊(duì)形成分四個(gè)過程，其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是 指導(dǎo)型，影響型，參與型和授權(quán)型。17.有效的利益相關(guān)者管理至少包括五個(gè)重要因素：1識別利益相關(guān)者，2參與的層次，3積極調(diào)查 確定利害關(guān)系和沖突問題，4用一種可以接受的方法解決厲害關(guān)系和沖突5正式的批準(zhǔn)。18.人員配備計(jì)劃編寫的原則：目標(biāo)性原則，人盡其才原則，專業(yè)化原則，靈活性原則。

19.人員招聘的方法，常用的有：1申請表法，2 筆試法，3面試法，4 工作抽樣法，5測試中心法。20.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中德具體職責(zé)體現(xiàn)在：計(jì)劃，組織，指導(dǎo)，控制。

21.項(xiàng)目經(jīng)理的選擇與發(fā)展：1競爭招聘制，2領(lǐng)導(dǎo)委任制，3基層推薦內(nèi)部協(xié)調(diào)制。22.對于會展項(xiàng)目 建議采用：領(lǐng)導(dǎo)委任制和競爭招聘制相結(jié)合。

23.會展項(xiàng)目計(jì)劃需要解決一下五個(gè)問題：1何事，2如何，3何人，4何時(shí)，5多少。24.會展項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)間長短可分為：戰(zhàn)略式計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)式計(jì)劃，作業(yè)式計(jì)劃。25.定量目標(biāo)包括增加展會收入。

26.會展的資源配置主要包括三個(gè)方面：一是人力資源配置，二是物質(zhì)資源配置，三是財(cái)力的配置,也成為財(cái)務(wù)預(yù)算。

27.會展項(xiàng)目的最終成功就是在時(shí)間 ,成本和性能三個(gè)方面的限制下追求滿足或超過客戶的期望。28.項(xiàng)目范圍綜述是一份保證項(xiàng)目所有的相關(guān)利益者對于項(xiàng)目范圍有一個(gè)共同理解的說明性文件。29.資源計(jì)劃的工具：1資源矩陣，2資源數(shù)據(jù)表，3資源甘特圖。30.根據(jù)信息的等級分類,可分為戰(zhàn)略信息，策略信息，執(zhí)行信息。

31.策略信息是指會展項(xiàng)目管理中中層管理人員所需要的有關(guān)局部和中期利益的信息。32.根據(jù)信息的用途分類 可分為決策信息 控制信息 作業(yè)信息 33.作業(yè)信息是指會展項(xiàng)目管理中基層工作人員所需要的日常業(yè)務(wù)信息。

34.變更控制系統(tǒng)有時(shí)別成為趨勢預(yù)測，偏差預(yù)測或配置控制，在會展項(xiàng)目周期中較早實(shí)施變更控制系統(tǒng)至關(guān)重要。

35.收付實(shí)現(xiàn)制原則是指凡是在本期收到的收入就算做是本期的收入 凡是在本期支付的費(fèi)用都應(yīng)算作是本期的支出。在會展項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理中 要結(jié)合權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。

36.現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的時(shí)間在一年以上的流轉(zhuǎn)稱為長期流轉(zhuǎn),在一年以下的稱為短期流轉(zhuǎn),與短期現(xiàn)金流轉(zhuǎn)不同的是,長期現(xiàn)金流動(dòng)設(shè)計(jì)到固定資產(chǎn)折舊。

37.管理最重要的職能是決策，計(jì)劃和控制，所以財(cái)務(wù)管理的職能也分為財(cái)務(wù)決策 財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)控制。38.對預(yù)測的理解應(yīng)該從幾方面入手,一是預(yù)測是對未來事件的預(yù)測,二是預(yù)測是在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做出來的,三是預(yù)測結(jié)果的不確定性,四是預(yù)測遵循一定的程序 并采用科學(xué)合理的方法。

39.預(yù)測方法有很多種,有定性預(yù)測法和定量預(yù)測法,定性預(yù)測法一般包括專家座談法,德菲爾法和類推法；定量預(yù)測法則包括樸素法。

40.會議的各種支出大體分為固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,其中固定費(fèi)用主要包括管理費(fèi)用,郵資 印刷 廣告等，變動(dòng)費(fèi)用則主要包括食物和飲料費(fèi)用 展覽費(fèi)用 客房費(fèi)用 贈物費(fèi)用 印刷材料費(fèi)用等。

41.會展項(xiàng)目的主要收入來源一般包括主辦機(jī)構(gòu)的撥款收入，銷售展位和提供服務(wù)收入以及贊助收入。42.三種主要的籌款方式：商業(yè)贊助 市場開發(fā) 負(fù)債籌資。43.開發(fā)贊助商一般通過兩種方式，社會公開方式和內(nèi)部定向方式。44.商業(yè)贊助的原則：1相關(guān)性原則，2利益互換原則，3不等價(jià)原則。

45.選擇贊助協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)：1報(bào)價(jià)因素，2資質(zhì)因素，3信譽(yù)因素，4市場推廣因素。46.不屬于市場開發(fā)收入的是：市政撥款。

47.屬于市場開發(fā)收入的有：電視轉(zhuǎn)播權(quán)收入,贊助收入,供應(yīng)商收入,捐贈收入,特許經(jīng)營收入,郵品紀(jì)念幣,票務(wù)收入。

48.以下說法真確的有：1 2 3 4

1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的活動(dòng)和事件的不確定性和可能發(fā)生的危險(xiǎn)； 2風(fēng)險(xiǎn)是與人們的行為相關(guān)聯(lián)的 這種行為既包括個(gè)人行為 也包括群體或組織的行為； 3風(fēng)險(xiǎn)是指可能的后果與目標(biāo)發(fā)生負(fù)偏離； 4盡管風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)負(fù)偏離 但實(shí)際中也存在正偏離。

49.風(fēng)險(xiǎn)分析一般分定性分析和定量分析兩種,常用的定性分析方法有：故障樹分析法，頭腦風(fēng)暴法，德菲爾法等； 常用的定量分析方法有：層次分析法 期望值優(yōu)化法，矩陣分析法等

50.常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施有：1風(fēng)險(xiǎn)回避2風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施3減輕風(fēng)險(xiǎn)措施4風(fēng)險(xiǎn)自留5應(yīng)急措施6風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)措施。

51.盡管對會展項(xiàng)目的評估可以認(rèn)為是整個(gè)會展項(xiàng)目管理的最后環(huán)節(jié) 但并不能認(rèn)為在時(shí)間上也是在最后進(jìn)行；會展項(xiàng)目評估的時(shí)間是和整個(gè)會展項(xiàng)目同步進(jìn)行的。

52.評估指標(biāo)體系的設(shè)定，主要有：展覽會主題，展覽會的規(guī)模，參展商的收益，展覽會承辦商的收益。53.對于那些政治性 文化性 公益性的會議和大型活動(dòng) 一般不需要進(jìn)行專業(yè)的評估。54.對于那些經(jīng)貿(mào)型 商業(yè)型的會展大多需要進(jìn)行專業(yè)的評估。三．名詞解釋

1.會展項(xiàng)目：所謂會展項(xiàng)目 就是以各種會展活動(dòng)為管理對象的新型項(xiàng)目形式。

2.會展項(xiàng)目管理：所謂會展項(xiàng)目管理,可定義為會展項(xiàng)目管理者根據(jù)會展項(xiàng)目運(yùn)營客觀規(guī)律的要求,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn) 理論和方法，對于執(zhí)行中的會展項(xiàng)目發(fā)展周期中各階段工作進(jìn)行假話 組織 控制 溝通等 以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。

3.會展項(xiàng)目經(jīng)理：又叫會展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，可以從項(xiàng)目實(shí)施組織外部招聘，也可以從項(xiàng)目實(shí)施組織內(nèi)部挑選，是既懂管理，游動(dòng)會展行情，善于溝通的復(fù)合型人才。

4.制度管理法：是指根據(jù)國家的各種法律法規(guī)等，將會展項(xiàng)目管理中的一些比較穩(wěn)定的和具有規(guī)律性的管理實(shí)務(wù),運(yùn)用立法和制度的形式規(guī)定下來，以保證會展項(xiàng)目正常進(jìn)行的管理方法。5.定量管理法：就是通過對管理對象數(shù)量關(guān)系的研究，遵循其量的規(guī)定性，即利用數(shù)量關(guān)系進(jìn)行管理的方法。

6.項(xiàng)目財(cái)務(wù)評估：是從企業(yè)的角度出發(fā),依據(jù)現(xiàn)行財(cái)稅制度 現(xiàn)行價(jià)格等有關(guān)法規(guī) 研究和預(yù)測投資項(xiàng)目在完成以后所能給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效

益，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益大小 來決定擬實(shí)施的項(xiàng)目或不同技術(shù)方案的取舍。

7.投資收益率法：是將項(xiàng)目在典型的收益額與項(xiàng)目的總投資額進(jìn)行比較，求得投資收益率與項(xiàng)目行業(yè)基準(zhǔn)投資收益率對比 以評價(jià)投資 財(cái)務(wù)效益的一種分析方法。

8.項(xiàng)目組織規(guī)劃：就是根據(jù)項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解，確定組織結(jié)構(gòu)形式，選擇合適的人員,并進(jìn)行責(zé)任和任務(wù)的分派。

9.狹義的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：就是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同工作的一組個(gè)體的集合，一個(gè)迅速形成的 由具備協(xié)作精神的成員所構(gòu)成的臨時(shí)性組織。

10.項(xiàng)目人力資源管理：可以定義為根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法 對項(xiàng)目組織成員進(jìn)行合理的選拔 培訓(xùn) 考核 激勵(lì) 使其融合到組織之中并充分發(fā)揮其潛能 從而保證高效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。11.會展項(xiàng)目計(jì)劃：就是根據(jù)項(xiàng)目策劃所選定的會展項(xiàng)目主題，確定會展項(xiàng)目所要完成的目標(biāo)，并制定為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算安排。

12.資源計(jì)劃：就是要決定在每一項(xiàng)工作中用什么樣的資源以及在各個(gè)階段用多少資源。13.項(xiàng)目說明書：是項(xiàng)目業(yè)主(客戶)等相關(guān)利益者正式確認(rèn)的項(xiàng)目說明文件。14.甘特圖：是美國學(xué)者甘特在20世紀(jì)初發(fā)明的一種最早的項(xiàng)目計(jì)劃方法。

15.里程碑事件：是對整個(gè)項(xiàng)目有重大營銷 決定項(xiàng)目成功與否 并對其他工作有重要參考價(jià)值的重大事件。16.項(xiàng)目控制：在項(xiàng)目實(shí)施過程中 由于種種不確定性因素的干擾 使得項(xiàng)目實(shí)施必然會偏離預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃軌道 為了保證項(xiàng)目成功和各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 有必要對這種偏離采取必要的 有針對性的措施加以糾正 此過程即為項(xiàng)目的控制過程。

17.項(xiàng)目成本控制：是指項(xiàng)目組織為保證在變化的條件下實(shí)現(xiàn)其預(yù)算成本 按照事先擬定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) 通過采用各種方法 對項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的各種實(shí)際成本與計(jì)劃成本進(jìn)行對比 檢查 簡單 引導(dǎo)和糾正 盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在計(jì)劃和預(yù)算范圍內(nèi)德管理過程。

18.項(xiàng)目質(zhì)量控制：是指為滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而采用的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) 確定控制對象 規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn) 制定具體的控制方法 明確所采用的檢驗(yàn)方法 說明時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)之間產(chǎn)生差異的原因 為解決差異而采取的行動(dòng)等。

19.項(xiàng)目跟蹤：是指項(xiàng)目管理者通過建立完善的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 在項(xiàng)目實(shí)施的全過程對項(xiàng)目進(jìn)展的有關(guān)清理及影響項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)外因素進(jìn)行及時(shí) 連續(xù) 系統(tǒng) 準(zhǔn)確的記錄和包括的一系列活動(dòng)和過程。20.權(quán)責(zé)發(fā)生制原則是以首付應(yīng)歸屬期間為標(biāo)準(zhǔn) 確定本期的收入和費(fèi)用的會計(jì)記賬處理方法 也就是說 凡是在本期應(yīng)獲得的收入 不管款項(xiàng)是否已收到 都應(yīng)作為本期的收入處理 凡不應(yīng)屬于本期的收入 即使其款項(xiàng)已經(jīng)收到并入賬,也不應(yīng)作為本期的收入處理。

21.剩余盈利模式：收入來源主要是主辦單位或機(jī)構(gòu)的撥款 該項(xiàng)目盈利主要是依靠撥款收入大于項(xiàng)目開支而獲得的,對于主辦機(jī)構(gòu)來說 舉辦這類會展項(xiàng)目主要目的不是為獲得商業(yè)利益 二是為了社會效益和其他目的。

22.銷售盈利模式：主要是以銷售展位 收取參會費(fèi)或提供其他展會服務(wù)為主要收入來源 此類項(xiàng)目盈利主要是依靠銷售收入或服務(wù)收入大于項(xiàng)目支出而獲得的。

23.彈性預(yù)算：預(yù)算要有一定的幅度,即實(shí)行彈性預(yù)算,彈性預(yù)算的主要用途是作為控制成本支出的工具。24.風(fēng)險(xiǎn)管理：是指項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)對可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃 識別 估計(jì) 評價(jià) 應(yīng)對 監(jiān)控的過程 是以科學(xué)的管理方法實(shí)現(xiàn)最大安全保障的實(shí)踐活動(dòng)的總稱。風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在 不可避免的 而且在一定條件下還帶有某些規(guī)律性。25.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：就是對項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,是指項(xiàng)目管理人員對可能導(dǎo)致?lián)p失的項(xiàng)目不確定性進(jìn)行預(yù)測 以最低成本為項(xiàng)目的順利完成提供最大安全保障的科學(xué)管理方法。26.靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：是自然力的不規(guī)則作用和人們的錯(cuò)位判斷和錯(cuò)誤行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

27.動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：是由于人們欲望的變化 生產(chǎn)方式和生產(chǎn)技術(shù)的變化 以及企業(yè)組織的變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。28.項(xiàng)目管理成熟度模型：即PMMM，可以幫助公司評判自己項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，在項(xiàng)目管理中達(dá)到卓越的效果。

29.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃：就是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一整套計(jì)劃 主要包括定義項(xiàng)目組及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方案,選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方法,確定風(fēng)險(xiǎn)判斷的依據(jù)等。

30.風(fēng)險(xiǎn)識別：就是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因子要素歸類和分層地查找出來。

31.風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)：是在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和識別之后 通過對項(xiàng)目所有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)要素的充分 系統(tǒng)而又有條理的考慮確定項(xiàng)目的單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

32.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：就是通過對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 識別 估計(jì) 評價(jià) 應(yīng)對全過程的監(jiān)視和控制,從而保證風(fēng)險(xiǎn)管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) 是項(xiàng)目實(shí)施過程中德一項(xiàng)重要工作。

33.會展項(xiàng)目評估：是指對一次會展 的目的 執(zhí)行過程 質(zhì)量 服務(wù) 直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益等 進(jìn)行的系統(tǒng) 客觀的分析和評價(jià)。四．簡答題

1.一個(gè)項(xiàng)目存在的充分必要條件是什么？

答：項(xiàng)目存在的兩大基本特征是一個(gè)項(xiàng)目存在的充分必要條件，首先,從客觀特征方面 只有被管理的對象具有單次性任務(wù)這一基本屬性時(shí),我們在主觀上才有可能把它作為一個(gè)項(xiàng)目來管理.；其次,從主觀特征方面看,即使被管理對象在客觀上具備了一次性屬性 是夠作為一個(gè)項(xiàng)目來管理還取決于人們的主觀意愿。

2.會展項(xiàng)目的總體特征有哪些？

答：會展項(xiàng)目的總體特征，1服務(wù)目標(biāo)性，2客戶廣泛性，3項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性，4效益綜合型。

3.會展項(xiàng)目控制的策略有哪些？

答：1保持控制的權(quán)力，2讓上層決策者及時(shí)了解情況，3充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力，4加強(qiáng)上下和內(nèi)外溝通，5控制無比機(jī)遇最新的計(jì)劃。

4.行政管理法的特點(diǎn)有哪些？

答：1強(qiáng)制性，2權(quán)威性，3水質(zhì)型，4無條件性。5.在會展項(xiàng)目管理中如何使用行政管理法？

答：首先 應(yīng)根據(jù)會展項(xiàng)目的實(shí)際情況，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，形成合理的行政層次或能級；其次，應(yīng)按照行政管理的程序發(fā)布指令，貫徹執(zhí)行，檢查反饋和協(xié)調(diào)處理。

6.簡述目標(biāo)管理法？

答：目標(biāo)管理法是一種全新的管理方法，是一種將會展項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，同會展項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作和參與會展項(xiàng)目的每個(gè)成員的任務(wù)和之策結(jié)合在一起的管理方法。7.選擇會展想你鎖遵循的原則是什么？

答：1可行性原則，2利益性原則，3創(chuàng)新性原則，4靈活性原則，5信息性原則，8.簡述選擇會展項(xiàng)目要考慮的產(chǎn)業(yè)因素？

答：首先,與所舉辦的展會相關(guān)的產(chǎn)業(yè)必須是主辦者或管理者非常熟悉的,主辦者或管理者要對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的四場狀況 市場結(jié)構(gòu) 競爭清況有相當(dāng)?shù)牧私?；其次與所選擇的會展項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是處于變化或轉(zhuǎn)型期，市場空間較大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速；再次，與所選擇的會展項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該能代表未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，具有良好的市場發(fā)展前景。

9.會展項(xiàng)目的內(nèi)部環(huán)境主要包括哪些方面？

答：內(nèi)部環(huán)境是會展項(xiàng)目所有者或管理者所具備的影響會展項(xiàng)目成敗的因素,主要包括1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，2項(xiàng)目的財(cái)務(wù)約束，3以往舉辦同類型項(xiàng)目的情況。

10.SWOT分析的基本步驟是什么？

答：1分析項(xiàng)目的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，最重要的是找出對會展項(xiàng)目具有關(guān)鍵性影響的優(yōu)勢，2分析項(xiàng)目面臨的外部機(jī)會和威脅，3將外部的機(jī)會和威脅同項(xiàng)目內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行匹配,形成可行的備選戰(zhàn)略。

11.會展公司采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目管理？

答：1公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)模；2公司所處的大環(huán)境和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；3公司的人力資源素質(zhì)和結(jié)構(gòu)；4公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略步驟；5市場環(huán)境和競爭對手；6企業(yè)文化；7其他。12.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成需要具備哪些基本要素？

答：1 項(xiàng)目成員有著共同的目標(biāo)，未完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作； 2 項(xiàng)目成員之間相互依賴 互相影響 彼此之間形成一種默契和關(guān)心；項(xiàng)目成員具有團(tuán)隊(duì)意識 具有歸屬感。

13.有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本原則是什么？

答：1 設(shè)定共同目標(biāo)；2 承認(rèn)相互依賴和項(xiàng)目尊重；3 共同的行為準(zhǔn)則；4 團(tuán)隊(duì)共享獎(jiǎng)勵(lì)；5 共同塑造團(tuán)隊(duì)精神和活力；

14.一個(gè)真誠統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)具有的重要特征是什么?

答： 個(gè)人需要得到滿足； 存在共享利益 成員之間相互依賴，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中感到驕傲和愉悅 進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，高信任 低沖突 共同致力于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，高度的團(tuán)隊(duì)相互影響和有效的溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展的能力和同其他組織交涉的能力。15.為何項(xiàng)目經(jīng)理常常被稱為沖突經(jīng)理？

答：首先 這是項(xiàng)目的特性決定的 目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn) 會因?yàn)闂l件選擇的錯(cuò)誤和許多不可預(yù)見因素的出現(xiàn)而困難重重；其次 矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 也容易在項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理或其他資源主管間發(fā)生摩擦。

16.簡述項(xiàng)目人力資源管理的主要工作？

答：主要包括，人力資源 人員的招聘 培訓(xùn) 考核及激勵(lì)。17.制定人員配備計(jì)劃的方法？

答：1責(zé)任矩陣,2人力資源需求曲線 18.與職位相關(guān)的權(quán)利有哪些？

答：1位置權(quán)利，2資源支配權(quán)利，3決策權(quán)利，4工作鑒定權(quán)利。

19.會展項(xiàng)目范圍主要包括的內(nèi)容？

答：一是參會者 參展商的確定，二是觀眾商和普通觀眾的確定，三是制定合適的營銷戰(zhàn)略，四是確定會展服務(wù)的范圍，五是展會現(xiàn)場的管理工作，六是會展評估工作。

20.簡述會展項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容？

答：1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃，2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，3項(xiàng)目資源計(jì)劃。21.簡述項(xiàng)目范圍檢查表的內(nèi)容？

答：其內(nèi)容包括：項(xiàng)目目標(biāo)，可交付物，里程碑，技術(shù)要求，限制和排除，客戶檢查。

22.項(xiàng)目的假設(shè)條件？

答：在一個(gè)會展項(xiàng)目中 假設(shè)前提條件主要包括以下內(nèi)容：1會展項(xiàng)目可用資源及其配備情況，2會展項(xiàng)目工期估算，3會展項(xiàng)目成本預(yù)算，4會展項(xiàng)目的產(chǎn)出物。23.項(xiàng)目控制的特點(diǎn)？

答：1具有過程的特點(diǎn)，2具有多目標(biāo)控制的特點(diǎn)，3 具有一定的相對性特點(diǎn)。

24.會展項(xiàng)目管理信息的特點(diǎn)？

答：1信息的分散性，2使用的共享性，3數(shù)量的龐雜性，4加工的多樣性，5傳遞的及時(shí)性，6管理的社會性。25.信息收集的方式？ 答：無論采用何種方式收集信息 最關(guān)鍵要保證兩點(diǎn):其一要保證信息收集的可靠性，其二要保證信息的經(jīng)濟(jì)性，方式如下： 1）頻數(shù)/頻率統(tǒng)計(jì)法；2）原始數(shù)據(jù)記錄法；3）專家判斷法；4)間接替代法；5）詢問法。

26.會展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立原則？

答：1）會展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)要與會展項(xiàng)目管理系統(tǒng)相一致 ；2）會展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行必須規(guī)范化；

2）會展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)要保持相對的獨(dú)立性,不受行政部門干擾；4）會展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的目的性要明確； 5）會展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的管理要再保證具備必要功能的前提下 力求簡單實(shí)用和靈活。

27.簡述影響會展項(xiàng)目變化規(guī)律的因素？

答：對于項(xiàng)目的變化 調(diào)整的關(guān)鍵就是能夠掌握項(xiàng)目變化的規(guī)律1會展項(xiàng)目的生命周期，2會展項(xiàng)目的組織，3項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)，4業(yè)主的要求，5外部因素。28.贊助具有哪些特點(diǎn)？

答：一是贊助是一種商業(yè)交易/投資，而不是無償?shù)木杩?；二是贊助既可以表現(xiàn)為直接的現(xiàn)金支付 還可以是非現(xiàn)金的服務(wù)或產(chǎn)品，贊助的形式可以是多種多樣的；三是從贊助中獲得的回報(bào)最終將對企業(yè)的利潤產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。29.項(xiàng)目成本控制的原則？

答：1全面性原則，2效益原則，3例外管理原則，4統(tǒng)一原則。

30.標(biāo)準(zhǔn)成本發(fā)生偏差的原因？

答：發(fā)生偏差的原因很多 大致可分為三類：1執(zhí)行人的原因，2目標(biāo)不合理，3實(shí)際成本核算有問題。31.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特性？

答：1必須分析承擔(dān)分先的利益相關(guān)者，2風(fēng)險(xiǎn)是有時(shí)限的，3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目的在與預(yù)測，4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是有代價(jià)的,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)將隨項(xiàng)目進(jìn)展變化.32.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？

答：1經(jīng)濟(jì)性原則，風(fēng)險(xiǎn)管理人員在制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)要以總成本最低為總目標(biāo)； 2二戰(zhàn)原則，即戰(zhàn)略上蔑視而戰(zhàn)術(shù)上重視的原則； 3滿意性原則，4社會責(zé)任感，5符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則。33.商業(yè)性會展有著直接的功利性目的

答：商業(yè)性會展項(xiàng)目評估的基本內(nèi)容主要包括：會展的面積 參展商的數(shù)量 觀眾的數(shù)量 達(dá)成的交易金額或簽訂的協(xié)議金額 會展的門票收入 廣告收入等。34.制定項(xiàng)目的評估計(jì)劃 主要應(yīng)開了哪些內(nèi)容？

答：主要應(yīng)考慮以下內(nèi)容：1評估哪些內(nèi)容2需要哪些數(shù)據(jù)和資料3如何 何時(shí) 何人收集數(shù)據(jù)資料4如何分析數(shù)據(jù)5最終的評估報(bào)告采取何種形式。五．論述題

1.項(xiàng)目全生命周期管理方法是什么？

答：1啟動(dòng)策劃階段，2計(jì)劃準(zhǔn)備階段，3實(shí)時(shí)控制階段，4后續(xù)評估階段 2.會展項(xiàng)目舉辦地的條件是什么？

答：從世界范圍的會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史和地區(qū)布局來看,市場和產(chǎn)業(yè)是會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大基本要素，1經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)體系，2基礎(chǔ)設(shè)施和社會服務(wù)體系，3會戰(zhàn)中的規(guī)模和服務(wù)水平。3論述矩陣組織結(jié)構(gòu)在會展項(xiàng)目的運(yùn)用？

答：矩陣組織結(jié)構(gòu)把純職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，這是很適合會展公司的，一方面 每個(gè)項(xiàng)目都代表一個(gè)潛在的權(quán)利中心，各個(gè)會展項(xiàng)目經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，而項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)由總結(jié)了直接授予，項(xiàng)目經(jīng)理對會展項(xiàng)目的成功負(fù)有全部責(zé)任。另一方面,職能部門則有責(zé)任為會展項(xiàng)目提供最好的技術(shù)支持。

4.論述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理? 答：1沖突管理：沖突管理是項(xiàng)目管理者利用現(xiàn)有技術(shù)方法 對出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行處置或?qū)赡艹霈F(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)防的過程。2沖突解決方式：面對面協(xié)商是最常見的沖突解決方式，其次是妥協(xié)的方法 特點(diǎn)是通過交換來平息沖突，接下來是緩和的方式。5.專家判斷法在制定資源計(jì)劃中的運(yùn)用？

答：專家判斷法主要是專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷確定和編制項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法 有兩種具體的形式，專家小組法和德菲爾法。專家判斷法特別數(shù)和會展項(xiàng)目在編制資源計(jì)劃時(shí)使用，采用專家判斷法不僅有利于新的會展項(xiàng)目所需要資源的判斷 對已經(jīng)舉辦過多次的會展項(xiàng)目也有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。6.項(xiàng)目控制的基本理論？

1）控制是一定主體為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的一種行為 實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化控制必須首先滿足兩個(gè)條件 一是要合格的控制主體 二是要有明確的控制目標(biāo)；

2）控制是按照實(shí)現(xiàn)擬定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃進(jìn)行的 控制活動(dòng)就是要檢查世紀(jì)發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)偏差并加以糾正； 3）控制的方法是檢查 分析 監(jiān)督 引導(dǎo)和糾正；

4）控制是對被控制系統(tǒng)而言的 既要對被控制系統(tǒng)進(jìn)行全過程控制 又要對其所有要素進(jìn)行全面控制； 5)控制是動(dòng)態(tài)的；6）提倡主動(dòng)控制 即在偏離發(fā)生之前預(yù)先分析其可能性 采取預(yù)防措施 防止發(fā)生偏離； 7）控制是一個(gè)大系統(tǒng) 包括組織 程序 手段 措施 目標(biāo)和信息等若干份系統(tǒng)。7.如何在項(xiàng)目中實(shí)施績效觀察？

答：在項(xiàng)目實(shí)施的過程中 正式的信息渠道包括報(bào)告 簡報(bào) 參加回顧會議,信件 備忘錄和審計(jì)報(bào)告等 績效觀察過程可采取下列形式： 定期的正式的項(xiàng)目會議，和項(xiàng)目有關(guān)的具體問題和機(jī)遇的簡報(bào)，非正式的信息聚到包括不正式的談話 觀察 聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)和其他部門的傳說和閑談等。8.會展項(xiàng)目的調(diào)整？

答：為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)現(xiàn) 處理項(xiàng)目變化的最基本措施就是調(diào)整，會展項(xiàng)目調(diào)整就是針對會展項(xiàng)目的變化狀況 所采取的控制項(xiàng)目變更的有效措施,也就是以實(shí)現(xiàn)會展項(xiàng)目的既定目標(biāo)為前提的針對性的應(yīng)變措施。對于可預(yù)見的項(xiàng)目變化 可以采取預(yù)防措施,會展項(xiàng)目的變化要求項(xiàng)目的調(diào)整 這種調(diào)整會發(fā)生在會展項(xiàng)目實(shí)施過程中的任一階段。

9.應(yīng)收應(yīng)付賬款的管理？

答：應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款是影響會展項(xiàng)目現(xiàn)金流動(dòng)的兩個(gè)非常重要的因素，實(shí)施對應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督,可通過編賬齡分析表進(jìn)行。1加速應(yīng)收賬款回收，包括加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收的監(jiān)督，制定收款政策，給予付款方一定的現(xiàn)金折扣；2推遲應(yīng)付賬款的支付，要在不影響自己信譽(yù)的前提下。10.風(fēng)險(xiǎn)管理成熟度模型？

答：有風(fēng)險(xiǎn)管理研究與開發(fā)項(xiàng)目合作組提出了風(fēng)險(xiǎn)管理成熟度模型,組織通過使用該模型評估他們當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理能力成熟度級別，為改進(jìn)識別現(xiàn)實(shí)的目標(biāo) 為發(fā)展或提高他們風(fēng)險(xiǎn)管理成熟度級別設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃，這是一個(gè)非常簡單化的模型 不是很正式 只是作為一個(gè)簡單的評估工具,幫助組織理解風(fēng)險(xiǎn)管理過程的成熟度以及可能存在的缺陷。11.情景分析法？

答：情境分析法是根據(jù)發(fā)展趨勢的多樣性 通過對系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問題的系統(tǒng)分析 設(shè)計(jì)出多種可能的未來前景,對系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢做出自始至終的情景和畫面的描述。

12.故障樹分析法？ 答:故障樹分析法，即FTA，是一種演繹的邏輯分析方法，在風(fēng)險(xiǎn)分析中的應(yīng)用主要是遵循從結(jié)果找原因的原則，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形成的原因由總體到部分按樹枝形狀主機(jī)細(xì)化，分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生原因之間的因果關(guān)系。,可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn) 并能提供各種控制風(fēng)險(xiǎn)因素的方案。13.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的方法和策略？

答：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對可以從改變風(fēng)險(xiǎn)后果的性質(zhì) 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)后果大小三方面提出多種策略：減輕風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，回避風(fēng)險(xiǎn)等，對不同的風(fēng)險(xiǎn)可用不同的處置方法。14.會展項(xiàng)目評估的意義？ 答：會展項(xiàng)目評估是會展整體運(yùn)作管理中德一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過評估，可以判斷該會展項(xiàng)目的效益如何，存在哪些問題需要加以改進(jìn) 或決定該會展項(xiàng)目以及類似的會展今后是否還有必要繼續(xù)舉行 這無論是對該會展項(xiàng)目的主辦者與承辦者 還是對參展商乃至?xí)古e辦地的一般觀眾 都有著重要的意義。也對會展行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)有著重要的意義。

第四篇：項(xiàng)目管理案例分析

項(xiàng)目管理案例分析

1、在亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)全盛時(shí)期，小李在某公司亞太區(qū)總部負(fù)責(zé)該區(qū)的軟件開發(fā)。為了應(yīng)付業(yè)務(wù)迅速增長所帶來的需求，公司在各地都需要進(jìn)行一些大型項(xiàng)目，包括主機(jī)的轉(zhuǎn)換與安裝、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等項(xiàng)目。總公司要求他在把部分開發(fā)工作外包，這樣一來可以降低開發(fā)成本，同時(shí)也為了能在這一段時(shí)間內(nèi)保證有足夠的人力來完成項(xiàng)目。最后，他們決定利用公司本身的資源，在區(qū)內(nèi)各計(jì)算機(jī)中心內(nèi)進(jìn)行軟件核心功能模塊的開發(fā)，周邊功能模塊則實(shí)行外包。他們選擇了菲律賓和泰國這兩地的軟件企業(yè)來協(xié)助開發(fā)部分應(yīng)用軟件，因?yàn)檫@兩地有大批新興的軟件企業(yè)，所需的開發(fā)費(fèi)用只是項(xiàng)目基線的四分之一而已。首先，他們對這兩地一些有規(guī)模的軟件企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格審核，包括對這些企業(yè)的技術(shù)人員數(shù)量、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況、可靠性等各方面進(jìn)行深入的評估，然后在每地選擇一家從事外包。他們制定了有關(guān)程序的規(guī)格說明，然后把這些說明交給對方進(jìn)行編程和模塊測試。當(dāng)接到第一批交回的程序時(shí)，他們從測試報(bào)告中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)結(jié)果跟自己的期待有很多不同之處。后在測試過程中發(fā)現(xiàn)有些程序不能跟核心模塊連接，有些程序更是不能在主機(jī)上運(yùn)行。除了對交回程序的質(zhì)量感覺失望之外，他們知道這必然全面影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

1、項(xiàng)目外包時(shí)應(yīng)考慮的因素和項(xiàng)目的外包范圍是什么？

參考答案：應(yīng)考慮項(xiàng)目交付物、范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本以及項(xiàng)目管理模式、風(fēng)險(xiǎn)控制等。

從案例中看到，周邊功能模塊是這個(gè)項(xiàng)目的外包范圍。

2、該項(xiàng)目選擇外包方式時(shí)，最需要注意的問題是什么？

參考答案：注意外包方式對目標(biāo)達(dá)成所存在的風(fēng)險(xiǎn)，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析及防范。

2、一個(gè)政府便民系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目得到政府領(lǐng)導(dǎo)的明確指示，由于合同約定的時(shí)間很短，項(xiàng)目組成員除項(xiàng)目經(jīng)理外只有兩名程序員，所以該項(xiàng)目沒有進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，只是把原有的程序改了一下，也沒有進(jìn)行系統(tǒng)的測試（項(xiàng)目組不包括測試人員）。項(xiàng)目進(jìn)行中有些內(nèi)容有新的變更，但在合同范圍內(nèi)都順利的通過了驗(yàn)收。尾款對方雖然拖了一下，但最后還是付了。在這個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)售后所有的事務(wù)，包括文檔編寫，需求調(diào)研，任務(wù)分配，功能驗(yàn)收、客戶培訓(xùn)，收款等。在收款工作完成半年后，系統(tǒng)卻出現(xiàn)了重大的問題。

1、項(xiàng)目經(jīng)理接該項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)作的工作是什么？

參考答案：先做系統(tǒng)分析，不能只對原有程序修改。對新的需求還應(yīng)按照項(xiàng)目流程重新制定計(jì)劃。

2、項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)做好什么工作？

參考答案：應(yīng)充分考慮時(shí)間短帶來的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)與管理層進(jìn)行溝通，說明風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對方案。應(yīng)重視系統(tǒng)測試工作和質(zhì)量控制管理工作。

3、徐家龍最近被公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個(gè)重要但不緊急的項(xiàng)目實(shí)施。公司項(xiàng)目管理部為其配備了7位項(xiàng)目成員。這些項(xiàng)目成員來自不同部門，大家都不太熟悉。徐家龍召集大家開啟動(dòng)會時(shí)，說了很多謙虛的話，請大家一起為做好項(xiàng)目出主意，一起來承擔(dān)責(zé)任。會議開的比較沉悶。項(xiàng)目開始以后，項(xiàng)目成員一有問題就去找項(xiàng)目經(jīng)理，請徐家龍給出意見。徐家龍為了樹立自己的權(quán)威，表現(xiàn)自己的能力，總是身體力行。其實(shí)有些問題項(xiàng)目成員之間就可以相互幫助，但是他們怕自己的弱點(diǎn)被別人發(fā)現(xiàn)，作為以后被別人攻擊的借口。所以他們一有問題就找經(jīng)理，其實(shí)徐家龍的做法也不全對，成員發(fā)現(xiàn)了也不吭聲，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我是按你說的做的，有問題你經(jīng)理負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員之間一團(tuán)和氣，“找徐經(jīng)理去”、“我們聽你的”成為了該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的口頭禪。但隨著時(shí)間的推移，這個(gè)貌似祥和和團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)度上很快出現(xiàn)了問題。該項(xiàng)目由“重要但不緊急的項(xiàng)目”變成了“重要而且緊急的項(xiàng)目”。項(xiàng)目管理部意識到問題的嚴(yán)重性，派高級項(xiàng)目經(jīng)理張鳳指導(dǎo)該項(xiàng)目的實(shí)施。

1、項(xiàng)目經(jīng)理的定位是什么？

參考答案：項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目中的總經(jīng)理，總經(jīng)理的職責(zé)就是決策，領(lǐng)導(dǎo)，而不是關(guān)注所有的事情。

2、簡要說明項(xiàng)目經(jīng)理徐家龍應(yīng)該如何解決項(xiàng)目組存在的問題？ 參考答案：

首先，作為項(xiàng)目經(jīng)理要明確自身職責(zé)；

其次，進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將項(xiàng)目組組建為真正的團(tuán)隊(duì)并激勵(lì)他們積極負(fù)責(zé)；

第三，采取正確的溝通方法，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

4、王經(jīng)理是項(xiàng)目管理部的經(jīng)理，由于公司部門設(shè)置問題，現(xiàn)在項(xiàng)目管理部既要對項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，又要對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，還要監(jiān)控各項(xiàng)目組，但各項(xiàng)目組又直接歸屬項(xiàng)目總監(jiān)或總經(jīng)理管轄。這樣一來，各項(xiàng)目經(jīng)理只聽從項(xiàng)目總監(jiān)或者總經(jīng)理的話，根本就不把項(xiàng)目管理部的話當(dāng)一回事，搞得項(xiàng)目管理部形同虛設(shè)，甚至使公司高層認(rèn)為項(xiàng)目管理部本身是多余的機(jī)構(gòu)。

王經(jīng)理為了讓公司認(rèn)可自己的部門，開始寫一套項(xiàng)目管理規(guī)范，但由于部門內(nèi)的人員以前沒有多少項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，所以，寫出來的東西不太實(shí)用。同時(shí)，項(xiàng)目管理規(guī)范中有很多部分還需要其他部門協(xié)同才能完成。由于上述的組織結(jié)構(gòu)問題，所以，執(zhí)行起來將異常困難，因此，這套項(xiàng)目管理規(guī)范將依然是一個(gè)沒有什么用途的。

現(xiàn)在王經(jīng)理非常郁悶，不知道該做些什么？ 問題：

（1）項(xiàng)目管理部王經(jīng)理面臨的主要問題是什么？

（2）王經(jīng)理應(yīng)該如何處理這個(gè)問題？

答：

（1）王經(jīng)理部面臨的主要問題是存在多頭領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不明，是一種模糊的委托-代理關(guān)系，即：項(xiàng)目部經(jīng)理受誰的委托，代理什么樣的工作，行使什么權(quán)力，擔(dān)負(fù)什么的責(zé)任。

（2）首先，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明現(xiàn)狀，爭取公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，理順領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；其次，在高層的協(xié)調(diào)支持下，明確項(xiàng)目管理部的工作職責(zé)、權(quán)力，以及匯報(bào)層級關(guān)系。第三，在以上工作完成基礎(chǔ)上，質(zhì)量經(jīng)理要有執(zhí)行力，所制定的管理規(guī)范和規(guī)章制度就一定要符合項(xiàng)目管理機(jī)制和控制流程過程，科學(xué)合理。因此，必須在具有專長的專家指導(dǎo)下，運(yùn)用項(xiàng)目管理知識和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本部管理實(shí)際，制定出符合項(xiàng)目管理機(jī)制和控制流程過程的管理規(guī)范和規(guī)章制度，同時(shí)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嚴(yán)格進(jìn)行績效考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲，使管理落到實(shí)處。

5、某建設(shè)單位準(zhǔn)備建一座圖書館，建筑面積5000m2，預(yù)算投資400萬元，建設(shè)工期為10個(gè)月。工程采用公開招標(biāo)的方式確定承包商。按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和《中華人民共和國建筑法》的規(guī)定，建設(shè)單位編制了招標(biāo)文件，并向當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)行政管理部門提出了招標(biāo)申請書，得到了批準(zhǔn)。建設(shè)單位依照有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)程序進(jìn)行公開招標(biāo)。由于該工程在設(shè)計(jì)上比較復(fù)雜，根據(jù)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局的建議，對參加投標(biāo)單位的主體要求是最低不得低于二級資質(zhì)。擬參加此次投標(biāo)的五家單位中A、B、D單位為二級資質(zhì)，C單位為三級資質(zhì)，E單位為一級資質(zhì)，而C單位的法定代表人是建設(shè)單位某主要領(lǐng)導(dǎo)的親戚，建設(shè)單位招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在資格預(yù)審時(shí)出現(xiàn)了分歧，正在猶豫不決時(shí)，C單位提前準(zhǔn)備組成聯(lián)合體投標(biāo)，經(jīng)C單位的法定代表人的私下活動(dòng)，建設(shè)單位同意讓C與A聯(lián)合承包工程，并明確向A暗示，如果不接受這個(gè)投標(biāo)方案，則該工程的中標(biāo)將授予B單位。A為了獲得該項(xiàng)工程，同意了與C聯(lián)合承包該工程，并同意將停車樓交給C單位施工。于是A和C聯(lián)合投標(biāo)獲得成功。A與建設(shè)單位簽訂了《建設(shè)工程施工合同》，A與C也簽訂了聯(lián)合承包工程的協(xié)議。

問題：

（1）在上述招標(biāo)過程中，作為該項(xiàng)目的建設(shè)單位其行為是否合法?原因何在？

（2）從上述背景材料來看，A和C組成的投標(biāo)聯(lián)合體是否有效?為什么？

（3）通常情況下，招標(biāo)人和投標(biāo)人串通投標(biāo)的行為有哪些表現(xiàn)形式？ 答：

（1）作為該項(xiàng)目的建設(shè)單位的行為不合法。理由：作為該項(xiàng)目的建設(shè)單位，為了照顧某些個(gè)人關(guān)系，指使A和C強(qiáng)行聯(lián)合，并最終排斥了B、D、E三單位可能中標(biāo)的機(jī)會，構(gòu)成了不正當(dāng)競爭，違反了《招標(biāo)投標(biāo)法》中關(guān)于不得強(qiáng)制投標(biāo)人組成聯(lián)合體共同投標(biāo)，不得限制投標(biāo)人之間的競爭的強(qiáng)制性規(guī)定。

（2）A和C組成的投標(biāo)聯(lián)合體無效。原因：根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，兩個(gè)以上法人或者其他組織可以組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)投標(biāo)人的身份共同投標(biāo)。聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的相應(yīng)能力；國家有關(guān)規(guī)定或者招標(biāo)文件對投標(biāo)人資格條件有規(guī)定的，聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定的相應(yīng)資格條件。由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級。本案例中，A和C組成的投標(biāo)聯(lián)合體不符合對投標(biāo)單位主體資格條件的要求，所以是無效的。

（3）招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)的行為表現(xiàn)為：招標(biāo)人在開標(biāo)前開啟投標(biāo)文件，并將投標(biāo)情況告知其他投標(biāo)人，或者協(xié)助投標(biāo)人撤換投標(biāo)文件，更改報(bào)價(jià)；招標(biāo)人向投標(biāo)人泄露標(biāo)底；招標(biāo)人與投標(biāo)人商定，投標(biāo)時(shí)壓低或抬高標(biāo)價(jià)，中標(biāo)后再給投標(biāo)人或招標(biāo)人額外補(bǔ)償；招標(biāo)人預(yù)先內(nèi)定中標(biāo)人；其他串通投標(biāo)行為。

6、李遠(yuǎn)生所在的公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，銷售和服務(wù)的水電控制設(shè)備企業(yè)。公司規(guī)模不大，約80人。公司的項(xiàng)目管理部門成立只有2、3年時(shí)間。李遠(yuǎn)生以前是技術(shù)工程部的副經(jīng)理，年初時(shí)，轉(zhuǎn)職項(xiàng)目管理部任副經(jīng)理。目前為止，該公司項(xiàng)目管理部的成員均來自其他職能部門；在公司中，職能部門主管的影響力和決定權(quán)大于項(xiàng)目管理部經(jīng)理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理僅起到了協(xié)調(diào)部門人員和監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)行的作用，承擔(dān)的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)者的角色；公司承接的項(xiàng)目特點(diǎn)的很鮮明，每個(gè)項(xiàng)目的外部聯(lián)絡(luò)部分包括業(yè)主、設(shè)計(jì)院以及其他廠家，內(nèi)部主要組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)。

各項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就會制定執(zhí)行計(jì)劃，該計(jì)劃要由其他關(guān)鍵部門共同認(rèn)可，才能執(zhí)行，但在執(zhí)行的過程中始終不能夠有效實(shí)現(xiàn)，而且，由于項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利有限，當(dāng)計(jì)劃落空時(shí)，相應(yīng)的糾正和處罰程序極難實(shí)現(xiàn)。

問題：

（1）該公司項(xiàng)目管理部屬于何種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)？為什么？

（2）如果公司給項(xiàng)目管理部授權(quán)，權(quán)力向項(xiàng)目管理部經(jīng)理傾斜，項(xiàng)目管理部經(jīng)理要怎樣做，才能提高項(xiàng)目管理執(zhí)行力？

答：

（1）屬于弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)。其原因是職能部門主管的影響力和決定權(quán)大于項(xiàng)目管理部經(jīng)理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理僅起到了協(xié)調(diào)部門人員和監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)行的作用，承擔(dān)的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)者的角色。這是弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)的典型特點(diǎn)。

（2）首先，要向分管項(xiàng)目的公司副總級領(lǐng)導(dǎo)多請示匯報(bào)，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，實(shí)現(xiàn)公司所授權(quán)力的掌握和運(yùn)用。其次，和其他職能部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，做好權(quán)力交接。最后，從建立與完善項(xiàng)目管理流程、建立和落實(shí)項(xiàng)目管理績效考核制度入手，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目管理流程、績效考核制度，使項(xiàng)目管理得到落實(shí)，從而提高項(xiàng)目管理的執(zhí)行力。

第五篇：項(xiàng)目管理案例分析

吉林省自學(xué)考試 《項(xiàng)目管理案例分析》

實(shí)踐考核報(bào)告

題 目：____________________________________ 考生姓名：____________________________________ 考 核 號：____________________________________ 準(zhǔn)考證號：____________________________________ 考核教師：____________________________________

目錄

案例二：小浪底工程

問題1：通過此案例，請你分析影響項(xiàng)目采購管理的因素主要有哪些？．．．．． 問題2：從小浪底工程成功應(yīng)對國際索賠的案例中，你認(rèn)為應(yīng)該如何理解索賠的含義？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 問題3：閱讀上訴案例后你有什么感想？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 參考文獻(xiàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

案例三：TCL項(xiàng)目研發(fā)成本的控制案例

問題1：TCL公司項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是什么？研發(fā)成本的控制有效嗎？為什么？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 問題2：TCL公司應(yīng)如何從全局出發(fā)來考慮項(xiàng)目成本的控制?．．．．．．．．．．．．．．．9 問題3：請簡述項(xiàng)目成本控制的目的和作用？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

案例二：小浪底工程 問題1答：

（1）影響采購的因素一共有兩方面：宏觀方面和微觀方面。

項(xiàng)目的采購環(huán)境對采購策略的制定、采購計(jì)劃的實(shí)施會產(chǎn)生重要的影響，采購環(huán)境包括宏觀和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指能對項(xiàng)目組織怎樣及如何采購長生影響的外部環(huán)境，包括國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化，財(cái)政金融政策的調(diào)整，市場利率及匯率的波動(dòng)，通貨膨脹及其趨勢，戰(zhàn)爭、罷工等政局動(dòng)蕩，市場季節(jié)性的變化等各種因素。而微觀環(huán)境則是指項(xiàng)目組織的內(nèi)部條件，包括項(xiàng)目組織在采購中可能采取的組織政策、方式和程序，項(xiàng)目資金狀況，場地、道路、碼頭等收料條件。而這些都會對項(xiàng)目計(jì)劃的采購管理造成一定影響，但是這種影響是不確定的，他可能會對項(xiàng)目自身產(chǎn)生不利的影響，也可能對項(xiàng)目產(chǎn)生有利的影響。

（2）在符合微觀環(huán)境原則的前提下，有效利用宏觀采購環(huán)境的，科學(xué)組織物資供應(yīng)，有效降低采購成本。具體做法如下：

1．在買方市場，利用供應(yīng)商（多為生產(chǎn)商）之間激烈競爭，組織供應(yīng) 這種供應(yīng)方式的特點(diǎn)是貨源充足、穩(wěn)定，價(jià)格理想，貨款可延后支付，服務(wù)良好，相當(dāng)比例的物資可直達(dá)施工現(xiàn)場。2000年之后的孟加拉國水泥市場就是買方市場，彈丸小國有日本太平洋、韓國現(xiàn)代、香港七環(huán)、墨西哥Cemax、當(dāng)?shù)氐睦匣?、五馬、Shan、Scan等知名品牌和其他品牌的水泥廠，供應(yīng)屬這種情況。

2．利用外匯和匯率壓低采購價(jià)格

海外項(xiàng)目有一定比例的美元支付，為我們利用外匯和匯率降低采購成本提供了條件。美元作為世界貨幣較東南亞欠發(fā)達(dá)國家的貨幣堅(jiān)挺，可與供應(yīng)商簽訂用當(dāng)?shù)刎泿哦▋r(jià)、用美元結(jié)算的采購合同，以交付物資當(dāng)天的匯率折算為美元付款。這樣隨著當(dāng)?shù)刎泿诺牟粩噘H值，等量的貨物將支付較少的美元。而供應(yīng)商可拿到外匯營業(yè)收入的國家退稅，這種合作可以持續(xù)一段時(shí)間，但受國家退稅政策的制約。近年來，在緬甸、孟加拉這種供應(yīng)方式取得較為理想的效果。

3．季節(jié)性備料，利用和規(guī)避材料貨源、價(jià)格的市場乖離

市場季節(jié)性乖離有以下兩方面的情況：

一、工程施工受氣候影響，處于施工淡季（如：冬季施工淡季和雨季施工淡季），材料價(jià)格普遍下降;

二、材料生產(chǎn)、運(yùn)輸受氣候和和氣候衍生因素影響，材料價(jià)格背離正常水平。

因此，季節(jié)性備料亦包括兩方面的含義，一、利用施工淡季材料需求減少、價(jià)格下降，適當(dāng)備料（如執(zhí)行菲迪克合同，有材料預(yù)付款條款，則可充分備料），做到淡季不淡，一樣可以報(bào)出預(yù)算，加快資金回收。

二、規(guī)避因氣候和氣候衍生因素影響材料生產(chǎn)、運(yùn)輸，而形成的貨源緊缺、價(jià)格上漲。如：在雨季，東南亞

低地國家的露天磚廠有6個(gè)月的停產(chǎn)期;水泥廠亦相應(yīng)停產(chǎn)。而水運(yùn)則進(jìn)入黃金季節(jié)，適宜沙石料的備料。

4．利用全球化的國際市場，對抗有特殊地位的大供應(yīng)商對某些主要物資的壟斷供應(yīng)

目前，我們執(zhí)行的海外項(xiàng)目多集中在比較小的欠發(fā)達(dá)國家，資源緊缺是其共同特點(diǎn)。有政府背景的大公司和國際大財(cái)團(tuán)控制著當(dāng)?shù)刂饕o缺物資，如：鋼材、瀝青、油料等，形成壟斷供應(yīng)，嚴(yán)重影響項(xiàng)目執(zhí)行和成本控制。利用全球化的國際大市場，依靠祖國豐富的資源和全面開放的政策，了解和掌握國際經(jīng)貿(mào)相關(guān)知識和國際市場信息，可以有效對抗有特殊地位的大供應(yīng)商對某些主要物資的壟斷供應(yīng)。緬甸船廠項(xiàng)目的鋼材從中國進(jìn)口；孟家拉公路項(xiàng)目的瀝青從印度進(jìn)口，錨具和高強(qiáng)鋼絞線從中國進(jìn)口是比較成功的例子。

因此，在項(xiàng)目材料管理中充分利用采購環(huán)境，是有效降低材料成本的根本途徑。

問題2答：

（1）索賠是當(dāng)事人在合同實(shí)施過程中，根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對不應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任的情況造成的損失，向合同的另一方當(dāng)事人提出給予賠償或補(bǔ)償要求行為。對施工合同的雙方來說，都有通過索賠維護(hù)自己合法利益的權(quán)力，依據(jù)雙方約定的合同責(zé)任，構(gòu)成正確履行合同義務(wù)的制約關(guān)系。

從索賠的基本含義，可以看出索賠具有以下基本特征：

1.索賠是雙向的，不僅承包人可以向發(fā)包人索賠，發(fā)包人也可以向承包人索賠。由于實(shí)踐中發(fā)包人向承包人索賠發(fā)生的頻率相對較低，而且在索賠處理中，發(fā)包人始終處于主動(dòng)和有利地位，對承包人的違約行為他可以直接從應(yīng)付工程款中扣抵、扣留保留金或通過履約保函向銀行索賠來實(shí)現(xiàn)自己的索賠要求。因此在工程實(shí)踐中，大量發(fā)生的、處理比較困難的事承包人向發(fā)包人的索賠，也是工程師進(jìn)行合同管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。2.只有實(shí)際發(fā)生了經(jīng)濟(jì)損失和權(quán)力損害，一方才能向?qū)Ψ剿髻r。經(jīng)濟(jì)損失是指因?qū)Ψ揭蛩卦斐珊贤獾念~外支出，如人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)等額外開支；權(quán)力損害是指雖然沒有經(jīng)濟(jì)上的損失，但造成了一方權(quán)力上的損害，如由于惡劣氣候條件對工程進(jìn)度的不理影響，承包人有權(quán)要求工期延長等。因此發(fā)生了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失或權(quán)力損害，應(yīng)是一方提出索賠的一個(gè)基本的前提條件。有時(shí)上述兩者同時(shí)存在，如發(fā)包人為及時(shí)交付合格的施工現(xiàn)場，既造成承包人的經(jīng)濟(jì)損失，又侵犯了承包人的工程權(quán)力，因此，承包人既要求經(jīng)濟(jì)賠償，又要求工期延長；有時(shí)

兩者則可單獨(dú)存在，如惡劣氣候條件影響、不可抗力事件等，承包人根據(jù)合同規(guī)定或慣例則只能要求工期延長，不應(yīng)要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.索賠是一種為經(jīng)對方確認(rèn)的單方行為。它與我們通常所說的工程鑒證不同。在施工過程中鑒證是承發(fā)包向雙方就額外費(fèi)用補(bǔ)償或工期延長等達(dá)成一致的書面證明材料和補(bǔ)充協(xié)議，它可以直接作為工程款結(jié)算或最終增減工程造價(jià)的依據(jù)，而索賠則是單方面行為，對對方尚未形成約束力，這種索賠要求能否得到最終實(shí)現(xiàn)，必須要通過確認(rèn)（如雙方協(xié)商、談判、調(diào)解或仲裁、訴訟）后才能實(shí)現(xiàn)。

4.索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)力或要求，是合情、合理、合法的行為，它是在正確履行合同的基礎(chǔ)上爭取合理的償付，不是無中生有，無理爭利。索賠同守約、合作并不矛盾、對立，索賠本身就是市場經(jīng)濟(jì)中合作的一部分，只要符合有關(guān)規(guī)定的、合法的或者符合有關(guān)慣例的，就應(yīng)該理直氣壯地、主動(dòng)地向?qū)Ψ剿髻r。大部分索賠都可以通過協(xié)商談判和調(diào)解等方式獲得解決，只有在雙方堅(jiān)持己見而無法達(dá)成一致時(shí)才會提交仲裁或訴諸法院求得解決。

（2）成功應(yīng)對國際索賠，不但讓小浪底結(jié)余了大量資金，也為國內(nèi)其他大型的工程建設(shè)提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)。小浪底屬于工程索賠，而工程索賠又分為以下幾個(gè)程序：

1.勘察階段

工程建設(shè)項(xiàng)目有其固定性、一次性和單件性、明確的目標(biāo)性、可分解性。因此工程建設(shè)項(xiàng)目大多是依附于土地的，如建筑、市政道路、管道、橋梁等，對地下資料的勘探至關(guān)重要，勘探基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確，直接影響到設(shè)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)，影響選址、選型、地基處理等，進(jìn)而影響工程造價(jià)，因此勘探階段主要依據(jù)設(shè)計(jì)要求提出勘察任務(wù)書，一般發(fā)包方保留對承包方（勘察單位）提出索賠的要求。在施工過程中對勘察資料的準(zhǔn)確性進(jìn)行驗(yàn)證后，在決定是否進(jìn)行索賠。為防止勘察資料對設(shè)計(jì)的影響，在大型工程、新開發(fā)地區(qū)的工程通常采取以勘察、設(shè)計(jì)單位聯(lián)合承包的方式，如深水港工程、趙家溝航道整治工程等。

2．設(shè)計(jì)階段

設(shè)計(jì)變更引起費(fèi)用增加，是承包方提出索賠的重要理由，而引起設(shè)計(jì)變更是由多方面原因造成的，有發(fā)包方主動(dòng)提出，承包方合理化建議，實(shí)際情況變化，設(shè)計(jì)缺陷等因素，其中設(shè)計(jì)缺陷是指因設(shè)計(jì)單位本身原因造成設(shè)計(jì)不合理，需修改，造成工程造價(jià)增加。對此，采取在合同中約定部分設(shè)計(jì)費(fèi)用需待工程竣工后全額支付；由審圖公司對施工圖進(jìn)行審核，如審核后降低

費(fèi)用超過一定比例，則對設(shè)計(jì)單位進(jìn)行索賠（經(jīng)濟(jì)懲罰），對審圖單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；由于設(shè)計(jì)缺陷等引起的設(shè)計(jì)變更造成造價(jià)變動(dòng)的，費(fèi)用超過一定比例，則對設(shè)計(jì)單位進(jìn)行索賠。

3.招標(biāo)階段

自2000年1月1日施行《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》以來，遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則，選擇勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等承包方，為業(yè)主合理選擇承包方提供了法律依據(jù)和集體操作程序。招標(biāo)文件是投標(biāo)的基礎(chǔ)，它包括：投標(biāo)邀請書、投標(biāo)須知、技術(shù)文件、合同文件、工程量清單、安全協(xié)議、廉政協(xié)議，以及相關(guān)表示等?，F(xiàn)場不明障礙物、地下管線、現(xiàn)場實(shí)際土方標(biāo)高與土紙差異等，常常是承包方提出索賠的理由，對可能被索賠的項(xiàng)目進(jìn)行充分預(yù)計(jì)后，分別在不同的章節(jié)中予以預(yù)防。

針對地下管線、不明障礙物等，在投標(biāo)須知中，明確要求承包方詳細(xì)踏勘現(xiàn)場，對周邊的道路、管線、綠化、建筑物等進(jìn)行了解，發(fā)包方提供的管線圖等圖紙僅供參考，承包方有義務(wù)自行進(jìn)一步了解。

針對實(shí)際土方標(biāo)高與設(shè)計(jì)圖紙的原地面標(biāo)高差異，在臨港集團(tuán)的場地平整工程中，我們提出由承包方對原地面標(biāo)高進(jìn)行復(fù)核，差異部分在單價(jià)中體現(xiàn)，工程量不變的原則，有效的杜絕了復(fù)測后引起的索賠。

針對工程量清單中工程數(shù)量與實(shí)際施工的差異，一種是采取按固定單價(jià)合同，不作調(diào)整；另一種是工程數(shù)量變更達(dá)一定比例后，按工程程序?qū)徍藛蝺r(jià)。兩種方法各有側(cè)重。最好的方法是在施工圖的基礎(chǔ)上，盡量做到工程量清單中工程數(shù)量的準(zhǔn)確。

針對合同文本，招標(biāo)文件中的合同文本，為今后簽訂合同的基礎(chǔ)，為避免因合同文件缺陷被索賠，首先將合同文本交由相應(yīng)的法律人士審核，對明顯與《合同法》不相符的內(nèi)容進(jìn)行修改，對明顯欠公平的條款進(jìn)行修改，再由有經(jīng)驗(yàn)的工程師（造價(jià)工程師）審核，結(jié)合工程性質(zhì)，依據(jù)類似工程的特定，對可能的索賠進(jìn)行預(yù)防，在專項(xiàng)條款中予以約定，一般合同文本的簡繁與索賠的數(shù)量反比。

4.施工階段

由于工程項(xiàng)目建設(shè)周期長，復(fù)雜多變，使施工索賠變得復(fù)雜普遍。根據(jù)工程建設(shè)的特點(diǎn)和索賠的內(nèi)容，施工索賠大致有以下幾方面：

（1）發(fā)包方與承包方之間的索賠。按施工合同當(dāng)事人可分為：承包方與發(fā)包方，承包方與分包方，分包人或承包方與設(shè)備、材料供應(yīng)商之間的索賠。若工程進(jìn)行了保險(xiǎn)，發(fā)包方、承包方與保險(xiǎn)公司也可進(jìn)行索賠。

（2）承包方對發(fā)包人的索賠和發(fā)包人對承包方的索賠（反索賠）（3）工程索賠和費(fèi)用索賠

（4）不可抗拒的風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見因素的索賠

（5）施工合同內(nèi)索賠和施工合同外索賠，道義索賠等等（6）對監(jiān)理、審價(jià)單位、保險(xiǎn)公司等索賠

問題3答：

（1）有一支出色的監(jiān)理隊(duì)伍。小浪底工程有一支300多人的，最多增達(dá)到500多人的監(jiān)理隊(duì)伍。他們的工作使合同的履行有了很大的保證，也對節(jié)約投資有很大的幫助。監(jiān)理工程師受業(yè)主的委托或授權(quán)，依據(jù)業(yè)主和承包商簽訂的合同，控制工程的進(jìn)度、質(zhì)量、投資和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系等職能，是業(yè)主在現(xiàn)場的唯一管理者和執(zhí)行者。1991年開工后監(jiān)理隊(duì)伍在埋頭苦學(xué)中產(chǎn)生了中國第一代監(jiān)理隊(duì)伍，他們認(rèn)真履行著事前控制和全過程跟蹤、監(jiān)理、管理的職責(zé)，兩年間高質(zhì)量的完成了水利部提出的“三年任務(wù)兩年完成”的目標(biāo)。1994年經(jīng)過15次嚴(yán)格的評估證實(shí)了小浪底的監(jiān)理隊(duì)伍，駕馭國際大型工程的資格。

（2）成功的應(yīng)對國際索賠。成功的應(yīng)對國際索賠不但可以節(jié)約大量資金還可以提高我們在國際的影響力。同時(shí)也維護(hù)了我們國家利益不受侵害，維護(hù)了國家的尊嚴(yán)。

（3）確立業(yè)主在工程建設(shè)中的主導(dǎo)地位，有利于正確把握工程建設(shè)大方向。為了實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流工程，總結(jié)一流經(jīng)驗(yàn)，教養(yǎng)一流人才”的總體目標(biāo)，在建設(shè)過程中，以理順生產(chǎn)關(guān)系為內(nèi)容的調(diào)整，確立了業(yè)主在建設(shè)管理中的主導(dǎo)作用，堅(jiān)持重大問題由業(yè)主決策，充分發(fā)揮業(yè)主對各方的協(xié)調(diào)作用，同時(shí)將業(yè)主與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位的關(guān)系職責(zé)全部以合同形式進(jìn)行規(guī)范，用合同來明確各方的權(quán)力和義務(wù)，約束和規(guī)范各方的行為。業(yè)主負(fù)責(zé)制解決了多頭向國家負(fù)責(zé)、參建單位分工不清的問題，明確了責(zé)任主體，形成了各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作的建設(shè)管理框架為取得工程質(zhì)量優(yōu)良、工程提前、投資節(jié)約的好成績打下了良好的基礎(chǔ)。（5）充分發(fā)揮專家作用，有助于協(xié)作攻克技術(shù)難關(guān)。

小浪底工程組織了小浪底工程建設(shè)技術(shù)委員會，對重大技術(shù)和管理問題提供決策咨詢。聘請了世界特別咨詢團(tuán)和國際咨詢公司（CIPM、CCPI）為工程建設(shè)、合同管理提供咨詢，多方面聽取專家意見，為重大問題的決策提供了有益的幫助。

案例三：TCL問題1答： 項(xiàng)目研發(fā)成本的控制案例

（1）TCL以研發(fā)過程的成本控制和目標(biāo)成本作為整個(gè)項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵，從細(xì)節(jié)出著手，分析預(yù)算成本，保持成本和收益的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，維持成本和收益的一定比例。

（2）非常有效，TCL成功的關(guān)鍵之一就是對項(xiàng)目研發(fā)成本的控制。

TCL的發(fā)展不僅有賴于敏銳的觀察力、強(qiáng)勁的研發(fā)力、生產(chǎn)力、銷售力，還得益于對項(xiàng)目研發(fā)成本的有效控制與管理，使產(chǎn)品一進(jìn)入市場便以優(yōu)越的性能價(jià)格比迅速占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

（3）由于成本在廣義上包含了設(shè)計(jì)（研發(fā)）成本、制造成本、銷售成本三大部分，也就是說，很多人在成本控制方面往往只關(guān)注制造成本、銷售成本等方面的控制。

如果以研發(fā)過程的成本控制作為整個(gè)項(xiàng)目成本控制的起點(diǎn)，這才是產(chǎn)品控制成本的關(guān)鍵。研發(fā)成本的控制有效。

我們知道，一個(gè)產(chǎn)品的生命周期包含了產(chǎn)品成長期、成熟期、衰退期三個(gè)階段，這三個(gè)階段的成本控制管理重點(diǎn)是不同的，即設(shè)計(jì)成本、生產(chǎn)成本、銷售服務(wù)成本。實(shí)際上，產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)是我們生產(chǎn)、銷售的源頭之所在，一個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)成本其實(shí)在設(shè)計(jì)成功后就已經(jīng)基本成型，作為后期的產(chǎn)品生產(chǎn)等制造工序（實(shí)際制造成本）來說，其最大的可控度只能是降低生產(chǎn)過程中的損耗以及提高裝配加工效率（降低制造費(fèi)用）。

有一個(gè)觀點(diǎn)是被普遍認(rèn)同的，就是產(chǎn)品成本的80％是約束性成本，并且在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)確定。也就是說，一個(gè)產(chǎn)品一旦完成研發(fā)，其目標(biāo)材料成本、目標(biāo)人工成本便已基本定性，制造中心很難改變設(shè)計(jì)留下的先天不足。如何保證我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在給定的市場價(jià)格、銷售量、功能的條件下取得可以接受的利潤水平，我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段引進(jìn)了目標(biāo)成本和研發(fā)成本的控制。目標(biāo)成本的計(jì)算又稱為“由價(jià)格引導(dǎo)的成本計(jì)算”，它與傳統(tǒng)的“由成本引導(dǎo)的價(jià)格計(jì)算”（即由成本加成計(jì)算價(jià)格）相對應(yīng)。

產(chǎn)品價(jià)格通常需要綜合考慮多種因素的影響，包括產(chǎn)品的功能、性質(zhì)及市場競爭力。一旦確定了產(chǎn)品的目標(biāo)，包括價(jià)格、功能、質(zhì)量等，設(shè)計(jì)人員將以目標(biāo)價(jià)格扣除目標(biāo)利潤得出目標(biāo)成本。目標(biāo)成本就是我們在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)階段關(guān)注的中心，也是設(shè)計(jì)工作的動(dòng)因，同時(shí)也為產(chǎn)品及工序的設(shè)計(jì)指明了方向和提供了衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

問題2答：

（1）通過確認(rèn)改善的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在不犧牲功能的前提下，削減產(chǎn)品部件和制造成本。通過關(guān)注產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)人員會經(jīng)?？紤]其他產(chǎn)品執(zhí)行同樣功能的零部件，提高零部件的標(biāo)準(zhǔn)化程度，這有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)降低產(chǎn)品的成本，通過削減產(chǎn)品不必要的功能或復(fù)雜程度來降低成本。

（2）減少設(shè)計(jì)交付生產(chǎn)前需被修改的次數(shù)，設(shè)計(jì)交付生產(chǎn)前需被修改的次數(shù)，這是核算一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)成本投入的一個(gè)指標(biāo)。很多事實(shí)現(xiàn)實(shí)，許多時(shí)候新產(chǎn)品往往要費(fèi)很長時(shí)間才能批量投入市場，最大的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品不能一次性達(dá)到設(shè)計(jì)要求，通常需要被重新設(shè)計(jì)并重新測試好幾次，而為減少錯(cuò)誤而重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)間延誤將會使產(chǎn)品較晚打入市場，勿失良機(jī)而損失的銷售額更是令人痛心。因此，研發(fā)設(shè)計(jì)人員的開發(fā)設(shè)計(jì)，在不影響成本，性能的情況下，應(yīng)盡量提高一次設(shè)計(jì)的成功率。

問題3答：

（1）作用是在項(xiàng)目成本的形成過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開支進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時(shí)糾正將要發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本的范圍之內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。施工項(xiàng)目成本控制的目的，在于降低項(xiàng)目成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

選擇合適的管理理念和管理方法：目前項(xiàng)目管理和施工企業(yè)管理應(yīng)該還是一個(gè)比較新的課題，國內(nèi)外的理論工作者和實(shí)踐者都在不斷研究、不斷探索，正處在諸子百家、群雄并起的階段，況且隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段的不斷出現(xiàn)，管理理論和管理方法也在不斷發(fā)生變化，這對選擇決策既是機(jī)會更是難題。同時(shí)，管理者在決策前還必須考慮到理論與實(shí)踐的差別，考慮到國內(nèi)與國外的差別，考慮到企業(yè)所管理的項(xiàng)目的差別，考慮到企業(yè)自身的基礎(chǔ)情況等，因此，選擇好切實(shí)可行且行之有效的管理理念和管理方法將是至關(guān)重要的。

（2）目的是在于降低項(xiàng)目成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。然而項(xiàng)目成本的降低，除了控制成本支出以外，還必須增加工程預(yù)算收入。因?yàn)?，只有在增加收入的同時(shí)節(jié)約支出，才能提高施工項(xiàng)目成本的降低水平。

合理確定項(xiàng)目成本管理考核標(biāo)準(zhǔn)。管好項(xiàng)目成本必須有明確的努力方向和考核標(biāo)準(zhǔn)，只有明確項(xiàng)目成本管理目標(biāo)，才能使項(xiàng)目成本管理有了努力方向和考核依據(jù)，因此，每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施管理前必須明確項(xiàng)目成本管理目標(biāo)。項(xiàng)目成本管理目標(biāo)包括兩個(gè)方面：

1、確定項(xiàng)目成本管理的標(biāo)準(zhǔn)：管好成本不是簡單的完成盈利指標(biāo)，一個(gè)在投標(biāo)時(shí)就知道肯定是虧損的項(xiàng)目，管好施工成本的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這將是一個(gè)衡量項(xiàng)目

成本管理好壞的重要的概念性問題，在沒有明確這一概念的情況下，很難評價(jià)施工項(xiàng)目成本管理的好壞。所以，項(xiàng)目成本管理好與壞的評價(jià)應(yīng)該建立在項(xiàng)目實(shí)施過程中相關(guān)人員的工作職責(zé)基礎(chǔ)上。要把成本目標(biāo)進(jìn)行分解，量價(jià)要分離，評價(jià)也應(yīng)該細(xì)化。

2、確定項(xiàng)目成本控制指標(biāo)：要想實(shí)施成本管理和控制，就必須確定成本控制指標(biāo)，指標(biāo)包括：項(xiàng)目總成本，分包價(jià)格水平，材料價(jià)格水平、分部分項(xiàng)材料消耗量，機(jī)械費(fèi)用水平、租賃單價(jià)，以及管理費(fèi)用水平等等。