第一篇：售前經(jīng)理崗位職責

售前經(jīng)理及系統(tǒng)集成項目經(jīng)理崗位責任

版本1.0

編寫人：

日期2016-03-31

售前經(jīng)理崗位職責 崗位名稱：售前經(jīng)理

直接上級：技術(shù)總監(jiān)/銷售總經(jīng)理/公司總經(jīng)理 直接下屬部門/崗位：售后工程師 本職概述：負責為銷售人員提供技術(shù)支持和為客戶提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù)，實現(xiàn)既定的利潤目標 職責與崗位描述：

職責一：負責提供技術(shù)以及方案咨詢服務(wù)

1.為用戶提供技術(shù)發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用咨詢 2.為用戶撰寫技術(shù)應(yīng)用方案

職責二：進行客戶交流，總結(jié)客戶需求，挖掘潛在需求

1.協(xié)助銷售同用戶交流，發(fā)現(xiàn)用戶需求 2.研究用戶行業(yè)，挖掘潛在需求

3.基于公司的技術(shù)方向，就技術(shù)問題和用戶進行交流 職責三：負責在投標工作中撰寫技術(shù)方案，引導技術(shù)方向

1.基于用戶需求撰寫技術(shù)方案 2.引導用戶認同技術(shù)方案

3.協(xié)助銷售人員簽訂商業(yè)合同和技術(shù)合同 4.投標時，負責標書技術(shù)部分，講解標書 職責四：協(xié)助銷售維護客戶關(guān)系

1.不定期和客戶方技術(shù)人員進行溝通 2.快速幫助客戶解決小的技術(shù)問題

職責五：負責系統(tǒng)安裝、測試與技術(shù)培訓工作

1.指導或參與用戶軟件的安裝

2.指導或參與軟件系統(tǒng)的測試和測試總結(jié) 3.參與為用戶提供技術(shù)培訓，編寫培訓資料 職責六：負責售前的管理工作

1.制定售前工作計劃

2.分配小組成員的服務(wù)支持任務(wù)，指導、協(xié)調(diào)和檢查下屬人員完成工作 3.擬定本組費用預(yù)算，控制預(yù)算

4.組織對下屬的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高小組成員的專業(yè)服務(wù)水平5.推進組內(nèi)的團隊建設(shè)和文化建設(shè)

系統(tǒng)集成項目經(jīng)理崗位職責 崗位目標：完成系統(tǒng)集成項目實施任務(wù)；完成本項目管理工作；協(xié)助售前支持；保證ISO9001質(zhì)量體系實行；響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，協(xié)調(diào)合作伙伴提出技術(shù)響應(yīng)方案；參與并促進公司企業(yè)文化建設(shè)；

職責一：負責帶領(lǐng)項目組成員按計劃完成系統(tǒng)集成項目實施任務(wù)

1.參加項目啟動會議

2.進行工程實施前期的客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、需求分析、現(xiàn)場環(huán)境勘察，組織進行《技術(shù)實施方案》的編制

3.編制實施計劃，啟動項目實施，安排組織人員實施項目。4.跟蹤實施過程，保證實施質(zhì)量，解決實施中的問題難點。5.制作項目實施文檔并保存。

6.完成周報日志的編寫并定期向上級匯報。7.組織實施對客戶的培訓。

8.負責組織項目的驗收，協(xié)助銷售的后期工作。

職責二：負責對外技術(shù)支持與售后服務(wù)工作

1.負責組織并安排人員完成項目的售后服務(wù)工作，與客戶協(xié)調(diào)售后服務(wù)期內(nèi)的問題、需求并制定解決方案。

2.對項目方案及系統(tǒng)體系架構(gòu)提出建議。

職責三：負責組織項目組人員的工作安排、人員管理

1.組織項目組人員的培訓 2.項目組人員需求計劃

3.聽取、總結(jié)項目組人員的工作匯報，并就項目的實施情況進行有效的溝通。職責四：參與營造公司文化氛圍，執(zhí)行、推廣、強化公司的核心價值。

職責五：負責相關(guān)工作成果和過程數(shù)據(jù)配置的管理權(quán)限

1.對系統(tǒng)集成部門制度建議

2.系統(tǒng)集成工作流程建議并規(guī)范，監(jiān)督實施 3.技術(shù)規(guī)范修改建議

4.產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)建議，并對具體項目實施的控制、監(jiān)督。5.項目組人員、設(shè)備調(diào)度

技術(shù)總監(jiān)

技術(shù)總監(jiān)一般負責一個企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設(shè)和維護，制定技術(shù)業(yè)具有深入理解，對行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢和管理現(xiàn)狀具有準確的判斷。

職務(wù)名稱技術(shù)總監(jiān) 直接上級總經(jīng)理或CEO 直接下級技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理 本職工作負責公司產(chǎn)品開發(fā)及質(zhì)量管理工作

崗位定義

技術(shù)總監(jiān)（Chief Technology Officer，CTO，又常稱為技術(shù)官或首席技術(shù)官）是企業(yè)團體里的高階主管職位之一，是企業(yè)內(nèi)負責技術(shù)的最高負責人。這個名稱是在1980年代時從美國開始興起，起源于一些有大規(guī)模投資在研究與發(fā)展（R&D）項目的大型公司，如通用電氣（General Electric, GE），美國電話電報（AT&T）與美鋁（ALCOA），主要責任是將科學研究成果轉(zhuǎn)為營利項目。1990年代，因計算機和軟件公司熱門，很多公司把CTO的名稱給予管理計算機系統(tǒng)和軟件的負責人。有時CTO和CIO（Chief Information Officer，是信息管理最高負責人）是同一個人（尤其在軟件公司），有時CTO會歸于比較精通科學技術(shù)的CIO手下。在不同領(lǐng)域的公司，CTO工作性質(zhì)不同；即使在同一領(lǐng)域，工作性質(zhì)也可能大不相同。一般CTO會有以下責任：

* 長期技術(shù)方向（戰(zhàn)略性）* 短期技術(shù)方向（戰(zhàn)術(shù)性）

* 管理研究對公司經(jīng)營活動和營利的影響 * 公司中使用的軟件 補充一點：

通過我的求職過程發(fā)現(xiàn)，時下IT行業(yè)的技術(shù)總監(jiān)是一個比較混亂的稱呼。大型公司，總監(jiān)的上級是CEO，下級是部門經(jīng)理；

大部分公司是把部門經(jīng)理或者以前的技術(shù)主管叫做技術(shù)總監(jiān)，有的公司甚至把一個類似于組長的叫做總監(jiān)！比如天天周末購物返現(xiàn)網(wǎng)這家公司，就是這個現(xiàn)象。各位求職者面試過程中一定要問清組織結(jié)構(gòu)。

崗位要求

一、全面負責技術(shù)部工作，直接對總經(jīng)理負責。

二、參與公司發(fā)展戰(zhàn)略和計劃的制定。

三、參加公司會議，將工作落實到位。

四、加強技術(shù)隊伍建設(shè)和管理。

五、制定技術(shù)目標和工作方案。

六、組織網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作的實施。

七、加強部門合作，提供技術(shù)支持。

八、加強計算機使用的管理。

九、參與制訂電腦、網(wǎng)絡(luò)軟、硬件及耗材的采購計劃。

十、負責網(wǎng)絡(luò)安全管理。

十一、對公司機密負有保密責任。

十二、積極完成其它臨時性工作。

業(yè)務(wù)職責

1、制訂并組織實施技術(shù)系統(tǒng)工作目標和工作計劃。

2、組織制訂并實施技術(shù)系統(tǒng)規(guī)章制度和實施細則。

3、組織不合格品的審理工作。

4、組織技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。

5、組織建立并實施質(zhì)量體系。

6、公司標準化、計量管理工作。

7、定期進行技術(shù)分析和質(zhì)量分析工作，制定預(yù)防和糾正措施。

8、重要技術(shù)工藝設(shè)備、計量器具的申購。

9、技術(shù)系統(tǒng)文件等資料的整理保管及公司檔案管理工作。

10、公司保密工作。

管理職責

1、組織建設(shè)

（1）參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)；（2）確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)；（3）當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免 A、用人需求

（1）提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng)理確認；

（2）確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經(jīng)理確認。B、面試

（1）進行直接下級崗位的初試；

（2）進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；（3）組織參與面試的人員。C、不合格員工處理

（1）提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；

（2）確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓

（1）提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認；（2）確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

4、績效考評

（1）提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認；

（2）根據(jù)總經(jīng)理確認的績效考評[1] 原則，與人力資源[1] 部經(jīng)理商討并確定績效考評方法。

技能要求

軟件系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)分析、軟件實現(xiàn)、性能優(yōu)化等各個環(huán)節(jié)及流程；[2]

研發(fā)過程管理和控制，包括進度安排和控制、風險控制、質(zhì)量管理、配置管理等；

具備較強的研發(fā)過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質(zhì)量管理、配置管理等。

能力要求

強烈的責任心和良好的挫折承受能力；

較強的創(chuàng)造能力、抽象思維能力、歸納能力、邏輯分析能力、學習能力、項目管理能力；

良好的語言表達及溝通能力、拓展力及組織協(xié)調(diào)力，良好的職業(yè)素質(zhì)；

具備對工作流程的塑造和改造的能力。薪資行情

薪資水平因公司所在行業(yè)和公司自身規(guī)模的大小而不盡相同，中小企業(yè)的技術(shù)總監(jiān)的薪酬相對要低一些。平均而言，國內(nèi)知名公司的技術(shù)總監(jiān)一般年薪范圍在20-60萬元左右，相關(guān)專業(yè)技能的經(jīng)驗越豐富年薪越高[3]。職業(yè)發(fā)展路徑 技術(shù)總監(jiān)是企業(yè)團體里的高階主管職位之一，是企業(yè)內(nèi)負責技術(shù)的最高負責人，類似總工程師。技術(shù)總監(jiān)需要有多年的行業(yè)內(nèi)技術(shù)開發(fā)工作經(jīng)驗，精通行業(yè)相關(guān)技術(shù)及了解同行技術(shù)發(fā)展狀況，并且還要有一定的技術(shù)前瞻性和團隊領(lǐng)導能力。

其一般是由技術(shù)部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理發(fā)展而來，經(jīng)過努力可以向主管技術(shù)的副總經(jīng)理、甚至總經(jīng)理的方向發(fā)展，也可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢、積累的人脈關(guān)系和資金，進行自主創(chuàng)業(yè)。

第二篇：區(qū)域行業(yè)售前經(jīng)理崗位職責

1.負責區(qū)域內(nèi)的售前支持。

2.負責對區(qū)域銷售及售前工程師的培訓。

3.區(qū)域市場活動的支持。

4.負責標準方案的具體編寫及總部典細案例在區(qū)域的推廣。

5.負責行業(yè)標準、規(guī)范的收集、整理、分析及推廣。

第三篇：售前顧問崗位職責描述

售前顧問崗位職責描述

負責服務(wù)商市場數(shù)據(jù)清洗和客戶培育。

工作內(nèi)容：

1、負責對企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)進行清洗和培育，完善客戶信息、培育客戶意向度;

2、通過電話、在線工具(包含但不限于電話，微信等方式)等與潛在客戶保持溝通，協(xié)助客戶對服務(wù)產(chǎn)品有完善的理解和認知;

3、通過對客戶經(jīng)營場景的了解，針對客戶運營需求，推薦最適合客戶的增值服務(wù);

4、利用平臺活動或者產(chǎn)品優(yōu)勢提升客戶購買意向;

5、與平臺服務(wù)商對接，同步意向客戶基本信息及需求，共同維護客戶，跟進訂單轉(zhuǎn)化;

售前顧問崗位職責(二)

1、售前交流：對市場商機進行分析判斷，制定應(yīng)對策略，面向客戶進行售前交流。

2、方案編寫：根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案，并進行方案的匯報和講解。

3、招投標：配合客戶完成包括招投標文件的策劃組織編寫及現(xiàn)場講標答疑。

4、培訓包裝：整理銷售工具、售前工具，對產(chǎn)品及方案進行市場推廣、傳遞價值。

5、咨詢規(guī)劃：為戰(zhàn)略客戶提供IT咨詢規(guī)劃，引導客戶需求、協(xié)助銷售推進。

售前顧問崗位職責(三)

1.按照客戶或股東方需求，靈活整合公司內(nèi)外部資源，提供專業(yè)的、有效的技術(shù)和成本解決方案;

2.為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，對方案的可行性和成本合理性負責;

3.負責項目技術(shù)方案訂單的生成和系統(tǒng)流轉(zhuǎn);

4.參與產(chǎn)品開發(fā)工作，支撐市場活動;

___對日常工作流程提出優(yōu)化建議;

6.其他由直屬領(lǐng)導布置的工作。

售前顧問崗位職責(四)

1)參與重要項目售前工作，與客戶交流、討論及設(shè)計解決方案，推進公司戰(zhàn)略布局的全局及區(qū)域影響;

2)進行數(shù)據(jù)調(diào)研，摸清客戶數(shù)據(jù)家底，判斷建設(shè)內(nèi)容的必要條件是否滿足;

3)組織方案的匯報，對客戶進行講解，以便充分溝通需求、挖掘客戶需求;

4)根據(jù)客戶對方案調(diào)整的意見及反饋，改進、調(diào)整方案(各階段)，圈定建設(shè)內(nèi)容;

5)統(tǒng)籌、歸集區(qū)域項目售前成果，管理公司售前方案;

6)組織區(qū)域售前、銷售人員進行解決方案能力培訓;

7)進行公司級標準化、模塊化、系統(tǒng)化售前解決方案的輸出(區(qū)域內(nèi)具體項目售前解決方案，由區(qū)域售前負責);

8)提煉公司級解決方案，使之標準化，并定期進行更新，為解決方案的推廣提供必要基礎(chǔ);

9)組織公司級售前解決方案的評審，推進解決方案的落地、推廣;

10)指導招投標工作，輔助區(qū)域售前項目招投標(主要在商務(wù)資質(zhì)、評分標準的把控)，提供流程輔助幫助、投標文件商務(wù)與技術(shù)部分的編寫原則、編寫規(guī)范;

售前顧問崗位職責(五)

1.協(xié)助負責銷售價值提煉、客戶案例編寫與包裝;

2.參與產(chǎn)品設(shè)計、參與銷售策略制定等;

3.參與項目交付階段的調(diào)研、藍圖規(guī)劃等;

第四篇：售前工程師崗位職責

售前工程師崗位職責

1.撰寫公司數(shù)字化醫(yī)院＼醫(yī)療信息化產(chǎn)品、醫(yī)療云、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決方案;

2.結(jié)合合作伙伴的產(chǎn)品與公司自有產(chǎn)品撰寫多綜合性解決方案，并進行外部宣講;

3.與客戶和渠道商緊密溝通，發(fā)掘用戶需求與痛點，針對性設(shè)計解決方案，提供實踐指導;

4.在技術(shù)層面支撐銷售工作，并與系統(tǒng)或?qū)嵤┕こ處熞约翱蛻暨M行緊密溝通，提供針對銷售項目的售前技術(shù)支持;

5.大型項目的生命周期跟蹤、資源協(xié)調(diào)、承擔接口工作，并根據(jù)實際需要完善、優(yōu)化行業(yè)解決方案;

6.參與公司產(chǎn)品路標的制定，并制定相應(yīng)的產(chǎn)品上市計劃。

售前工程師崗位職責(二)

1.協(xié)助銷售完成項目中的軟件售前工作;

2.與客戶溝通項目中的軟件需求，并編制需求分析文檔;

3.編制項目中的軟件方案;

4.負責項目投標中的軟件部分工作;

5.編制軟件產(chǎn)品的推廣資料;

6.協(xié)助編制軟件開發(fā)的過程文檔;

7.搜集行業(yè)相關(guān)技術(shù)信息;

8.對銷售進行定期產(chǎn)品講解培訓工作;

售前工程師崗位職責(三)

1.負責項目售前支持，包括技術(shù)交流、需求引導、方案制作和PPT講解、方案論證、標書制作、講標等

2.負責組織制定系統(tǒng)集成項目的技術(shù)方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作

3.安全防護解決方案資料的準備和競爭對手情況(含產(chǎn)品、方案、報價)的收集和分析

4.配合銷售代表完成客戶方案撰寫等工作。

產(chǎn)品競爭力建設(shè)

1.如果不滿足的特性，負責需求引導，或給出替代方案，或和研發(fā)協(xié)商版本落地

2.售前資料整理歸檔，形成資料集和客戶關(guān)鍵問題答復FAQ

3.識別競爭對手的優(yōu)勢特性，歸納成冊提交研發(fā)落地。

售后交付和能力建設(shè)

1.售前資料需完整的移交交付團隊

___對于承諾的新特性，給出應(yīng)用場景描述，負責跟蹤研發(fā)落地，3.新特性、新產(chǎn)品開局，協(xié)助維護和服務(wù)能力的建設(shè)(CCIE需要參與)。

售前工程師崗位職責(四)

1.負責組織無人機+項目前期調(diào)研工作，編寫調(diào)研報告和需求分析報告;

___組織行業(yè)項目投標活動，按招標流程編寫技術(shù)方案和投標文件;

3.負責開展行業(yè)調(diào)研，跟蹤并研究行業(yè)需求與發(fā)展態(tài)勢，獨立承擔面向行業(yè)項目需求解決方案編制、現(xiàn)場講解及用戶答疑等工作。

售前工程師崗位職責(五)

1、對已發(fā)布產(chǎn)品了解透徹，定期對銷售隊伍進行產(chǎn)品培訓及考核;

2、將市場上搜集到的反饋意見形成建議或報告，及時與產(chǎn)品研發(fā)人員溝通，確保產(chǎn)品最大程度滿足客戶需求;

3、日常工作中為銷售訂單提供充分的產(chǎn)品技術(shù)指導，包括投標流程等;

4、定期拜訪醫(yī)院，做臨床推廣和產(chǎn)品介紹，包括產(chǎn)品宣講、安裝調(diào)試、解答疑問，并協(xié)助銷售完成任務(wù);

5、市場及行業(yè)信息搜集及分析，為市場策略的制定提供及時的專業(yè)支持;

6、培訓指導代理商，支持全國范圍的培訓;

7、展會支持及學術(shù)會議講課;

8、領(lǐng)導安排的其他事宜。

第五篇：售前培訓師崗位職責范本

售前培訓師崗位職責范本

1、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，搜集市場相關(guān)產(chǎn)品信息，并定期反饋，負責銷售人員的售前產(chǎn)品、行業(yè)知識以及演示技能培訓;

2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對客戶進行相關(guān)軟件駐校服務(wù)及各類軟件推廣，包括業(yè)務(wù)咨詢、方案規(guī)劃、產(chǎn)品演示等工作;

3、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，協(xié)助銷售進行必要的技術(shù)支持，講解產(chǎn)品解決方案;

4、負責產(chǎn)品銷售工具的制作和培訓，包括行業(yè)解決方案、演示材料、客戶案例、競爭對手分析等。

售前培訓師崗位職責(二)

1.負責公司產(chǎn)品的培訓文檔編寫;

2.負責公司產(chǎn)品的使用培訓，引導用戶去使用產(chǎn)品，輔助用戶開發(fā)新的應(yīng)用模式;

3.負責公司大項目的產(chǎn)品應(yīng)用輔導，總結(jié)不同客戶的應(yīng)用模式推廣到其他地區(qū)用戶;

4.負責全國各地展會期間的方案宣講與產(chǎn)品演示;

5.負責全國范圍內(nèi)客戶研討會以及校長培訓會等活動的主講。

售前培訓師崗位職責(三)

1、負責顧客體驗活動的組織、實施、報告;

2、負責產(chǎn)品售前、售后使用、功能介紹;

3、負責公司內(nèi)部產(chǎn)品培訓;

4、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

售前培訓師崗位職責(四)

1.售前演示、培訓內(nèi)容的準備和實施，包括培訓演示基礎(chǔ)資料和特定客戶資料;

2.深入了解、收集客戶資料，整理針對項目的有效需求文檔并及時反饋;

3.完成客戶方案經(jīng)部門經(jīng)理核準后送達客戶;

4.研究產(chǎn)品和客戶需求，提出產(chǎn)品設(shè)計及修改、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計方案;

5.通過培訓和技術(shù)滲透，實現(xiàn)銷售。

售前培訓師崗位職責(五)

1.負責售前技術(shù)交流、產(chǎn)品演示、需求分析、解決方案設(shè)計、參與項目投標等工作，促成項目簽單。

公司相關(guān)新技術(shù)、新產(chǎn)品的全面掌握和應(yīng)用，行業(yè)發(fā)展動態(tài)的跟蹤和研究。

2.公司產(chǎn)品市場宣傳推廣技術(shù)資料的整理和相關(guān)協(xié)助工作。

3.負責對公司的產(chǎn)品進行有效、完整的需求分析。