第一篇：經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)，對企業(yè)實(shí)行全面管理，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作；

二、確定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，設(shè)定企業(yè)運(yùn)行框架；

三、審定企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時(shí)決定調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)；

四、加強(qiáng)對全體員工對有關(guān)政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；

五、組織、帶領(lǐng)全體員工為業(yè)主和使用人提供全方位的服務(wù)，把公司的任務(wù)和目標(biāo)層層分解落實(shí)到每個(gè)部門、崗位，做到分工明確、任務(wù)明確、目標(biāo)明確；

六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實(shí)、任務(wù)完成情況；

七、加強(qiáng)上、下級之間的縱向協(xié)作，改善各部門及崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的內(nèi)部協(xié)作溝通方式；

八、選拔各部門責(zé)任人，并按規(guī)定程序領(lǐng)導(dǎo)他們的工作；

九、負(fù)責(zé)對外有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作；

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2 副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持公司各項(xiàng)經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作；

二、編制公司各項(xiàng)工作年度計(jì)劃、指標(biāo)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

三、針對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對公司的管理模式、運(yùn)行機(jī)制、規(guī)章制度、人員安排、獎懲等方面的工作提出建議，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；

四、負(fù)責(zé)公司對外工作中的法律、法規(guī)的事務(wù)；

五、審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及工作任務(wù)，并向經(jīng)理報(bào)告運(yùn)行情況；

六、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織和協(xié)調(diào)；

七、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)招、投標(biāo)工作；

八、負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作；

九、完成經(jīng)理授權(quán)或下達(dá)的其他工作任務(wù)。********物業(yè)管理有限公司 3

物管員崗位職責(zé)

一、熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況；

二、負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗(yàn)收和交房工作，負(fù)責(zé)房屋裝修申請辦理、初審工作；

三、負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作；

四、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，作好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。

五、定期對房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。

六、負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

八、負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并及時(shí)反饋。

九、負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。

十、負(fù)責(zé)起草對住戶的通知等文件。

十一、完成上級交辦的其他工作。前臺收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用；

二、熟悉電腦并能熟練操作收費(fèi)軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)小區(qū)水、電、及其他代收費(fèi)的收取工作；

三、熱情接待業(yè)主、認(rèn)真聽取業(yè)主對管理服務(wù)的意見，并做好耐心細(xì)致的解釋工作；

四、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收取，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映住戶的繳費(fèi)情況。對拖欠、拒交物業(yè)管理費(fèi)的住戶，摸清原因，做好正面宣傳工作，加強(qiáng)催收、追收，直至達(dá)到正常收??；

五、負(fù)責(zé)小區(qū)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)、歸檔；

六、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記；

七、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

工程維修人員崗位職責(zé)

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹，統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，公共水電使用的控制工作；參與房屋的裝修監(jiān)管及驗(yàn)收工作。

3、熟悉小區(qū)供水、供電、消防、電梯、水泵等機(jī)電設(shè)備的性能和所在位置。

4、對所管片區(qū)業(yè)主的水電氣、路燈進(jìn)行經(jīng)常性檢查，并對裝修戶進(jìn)行巡查，對私增容量和更換各種計(jì)量表、破壞房屋結(jié)構(gòu)等違章事件進(jìn)行處理。確?？照{(diào)機(jī)安裝統(tǒng)一、規(guī)范、美觀。

5、維修人員接到維修通知后，必須立即到達(dá)現(xiàn)場，不得借故拖延時(shí)間；原則上不把當(dāng)日的事情推到次日解決。

6、嚴(yán)禁吃、拿、要，和對業(yè)主反映的問題采用置之不理，工作不答復(fù)和拖延時(shí)間，給業(yè)主造成損失的，由維修人員負(fù)責(zé)賠償。

7、公司安排維修時(shí)，不得故意推委拖延，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，處理完畢請業(yè)主在派工單上簽字認(rèn)可，并及時(shí)向管理人員匯報(bào)處理維修結(jié)果。

8、服從管理人員安排，如因特殊原因需夜間對業(yè)主的水電氣進(jìn)行檢查和維修時(shí)，應(yīng)主動配合，做到隨叫隨到。

9、負(fù)責(zé)維修工具、用具的清潔、保養(yǎng)、清點(diǎn)，備用材料進(jìn)出做好登記，注意節(jié)約開支。

10、作好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，嚴(yán)禁酒后上班。

11、服從分配、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6

保潔班長崗位職責(zé)

一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)保潔班完成領(lǐng)導(dǎo)安排的 各項(xiàng)臨時(shí)性和突擊性任務(wù)；

二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作安排，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處匯報(bào)；

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量

及保管場所，合理安排保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、嚴(yán)格本部門考勤制度，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

五、熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu)，制定小區(qū)保潔實(shí)施方案；

六、負(fù)責(zé)保潔班員工每月的考勤、考核，并于月底報(bào)管理處；

七、負(fù)責(zé)保潔工具、材料的領(lǐng)用及監(jiān)督使用，教育員工增收節(jié)支，并負(fù)責(zé)保 潔班的日常管理。7

保潔員崗位制度

一、遵守公司規(guī)章制度，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范；

二、熟悉各種分工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)；

三、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾收集、清理和集中運(yùn)輸工作，每天兩次按時(shí)清收各戶垃圾，并將收回的垃圾集中裝入垃圾集裝箱內(nèi)，不得亂堆亂放；

四、對各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓層，公共場地每天必須清掃一次，保潔兩次；樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次，信報(bào)箱、消防箱、樓道玻璃窗、單元門等每半月擦拭一次，保持公共區(qū)域面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生；

五、每日巡視各責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，嚴(yán)禁亂張貼、牛皮癬等現(xiàn)象，保持墻面整潔；

六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放；

七、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服中心報(bào)告，否則視為失職。

八、對綠化區(qū)的枯葉及白色垃圾每天清理，保證公共環(huán)境衛(wèi)生整潔；

九、完成上級交付的臨時(shí)或突擊清潔任務(wù)。8

綠化人員崗位制度

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化技術(shù)知識，不斷提高自己的管理和操作技能。不但使小區(qū)達(dá)到綠化的效果，而且要使小區(qū)的綠化盡快達(dá)到美化要求，使之成為業(yè)主清閑、娛樂的場所，起到豐富生活、陶冶情操、消除疲勞的效果；

二、要求花草樹木等植物生長良好，無病蟲害、無雜草雜物； 修剪整齊美觀；

三、根據(jù)各種植物的生長特性及季節(jié)的變化，要及時(shí)修枝整形，松 土除草，施肥打藥，及時(shí)抗旱排澇；

四、當(dāng)植物自然死亡時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種；

五、隨時(shí)清除綠地內(nèi)的紙屑、煙頭白色垃圾等雜物；

六、向小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、小孩宣傳教育，人人關(guān)心、愛護(hù)綠化，人人都有權(quán)利和義務(wù)保護(hù)綠化，不斷提高業(yè)主的環(huán)境綠化意識。9 保安班長崗位職責(zé)

一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；

二、以身作則，大膽管理，善于管理，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受不同意見；

三、主持班務(wù)會，制訂本班工作計(jì)劃，貫徹落實(shí)部門下達(dá)的工作任務(wù)；

四、合理安排工作崗位及班員具體工作任務(wù)，上班前檢查員工儀容、儀

表，監(jiān)督檢查各崗值班情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違紀(jì)、違章現(xiàn)象；

五、組織班員晨練，及時(shí)指出并糾正班員的不規(guī)范動作，保質(zhì)保量完成 訓(xùn)練內(nèi)容；

六、處理一般的治安事件和各類投訴；

七、對本班員工進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

八、做好工作日記，講評當(dāng)班工作情況，對違規(guī)、違紀(jì)班員要嚴(yán)格考核，并及時(shí)通知受考核班員，帶領(lǐng)班員愛護(hù)公用物品和通訊器材；

九、嚴(yán)格對班員進(jìn)行考評，月底按時(shí)上交考評表，并將考評結(jié)果在班組 公布，做到考評公正、無私；

十、認(rèn)真做好本班人員的考勤統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)報(bào)送主管部門；

十一、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)班工作中發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的各種問題以及處 理情況；

十二、認(rèn)真做好交接班記錄，向接班人員交待應(yīng)注意的事項(xiàng)，公用物 品是否齊全等，保證工作環(huán)境整潔；

十三、合理安排工作時(shí)間，既要認(rèn)真巡樓，又要檢查各班員的值班情 況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。治安、消防管理規(guī)定

為了保證小區(qū)的安全，請全體業(yè)主嚴(yán)格遵守以下規(guī)定，配合小區(qū)物管部做好治安、保衛(wèi)、消防工作。

一、業(yè)主或使用人要樹立牢固的安全意識，積極協(xié)同保安人員搞好小區(qū)治安工作。物管部工作人員在小區(qū)內(nèi)工作巡查、訪問、維修時(shí)均佩帶員工證，對無證人員赴訪，應(yīng)謝絕進(jìn)入。

二、業(yè)務(wù)或使用人應(yīng)安裝防盜門，外出時(shí)，要妥善收藏貴重物品，關(guān)好門窗及水、電、氣總開關(guān)，避免發(fā)生意外情況。

三、大宗物品帶出小區(qū)時(shí)，請業(yè)主或使用人自覺到物管部辦公室登記，門衛(wèi)須見客服中心出具的出門條后方可放行。晚上24：00時(shí)以后門衛(wèi)可禁止小區(qū)內(nèi)的任何人往外搬運(yùn)物件。

四、業(yè)主或使用人將房屋轉(zhuǎn)租他人使用時(shí)，請到物管部辦理有關(guān)手續(xù)，以利于加強(qiáng)小區(qū)的治安管理，如需改變房屋用途，須報(bào)物管部批準(zhǔn)后方能實(shí)施。

五、遇到各類治安案件時(shí)，業(yè)主或使用人應(yīng)立即報(bào)告物管部或撥打電話110，并保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)同公安機(jī)關(guān)破案。

六、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)利用房屋從事危害公共利益的聚眾賭博、打架斗毆等活動。

七、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒物品。

八、不得損壞、挪用、移動小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備、器材。

九、遵守安全用電、用氣規(guī)則，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，定期檢查電、燃?xì)庋b置的完好狀況，避免發(fā)生意外情況。

十、小區(qū)內(nèi)公共通道嚴(yán)禁堆放物品，保持消防通道的暢通。

十一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取有效措施（如切斷事故電源），保持鎮(zhèn)靜，迅速撥打火警“119”及客服中心電話。

車管員崗位職責(zé)

一、車管人員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，以禮待人、熱情服務(wù)，保持車輛安全，維護(hù)停車場良好的停車秩序；

二、車輛進(jìn)場后，合理指揮車輛停放，對車輛車型、車牌號、停放時(shí)間進(jìn)行登記，并對外觀及車輛標(biāo)志進(jìn)行檢查，若有損壞應(yīng)告知車主并簽字確認(rèn)，避免發(fā)生差錯(cuò)；

三、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、居住樓層、車位號等，以便于認(rèn)識；

四、收取停車費(fèi)必須手續(xù)清楚，日清月結(jié)，款票相符，按時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門；

五、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有害物品的車輛進(jìn)場停放，以免發(fā)生意外，如發(fā)現(xiàn)車輛違反規(guī)定進(jìn)場時(shí)，應(yīng)令其立即開出停車場，移交公司或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理；

六、車管員必須認(rèn)真交接班，雙方認(rèn)真交接場內(nèi)停放車輛，做好交接班記錄并簽字；

七、車管員值班時(shí)間發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即報(bào)告護(hù)衛(wèi)隊(duì)和公司，并注意觀察事態(tài)反展，并做好事后記錄；

八、車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不徇私舞弊，對亂收費(fèi)或不收費(fèi)等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理；

九、停車場應(yīng)保持清潔、明亮，如發(fā)現(xiàn)庫內(nèi)不衛(wèi)生和照明出現(xiàn)故障，車管員應(yīng)立即通知清潔工和維修工及時(shí)處理；

十、車場內(nèi)消防器材及設(shè)施保證完好及能夠有效使用。12

小區(qū)門崗崗位職責(zé)

一、在崗位上思想必須高度集中，不做與工作無關(guān)的事，禁止閑雜人員 進(jìn)入值班室。

二、維持崗位周圍的正常秩序，保證出入口暢通。禁止在崗位前的空地、廣場、車道內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，阻止未經(jīng)批準(zhǔn)的集會或其他商業(yè)活動。

三、勸阻閑雜人員在崗位周圍乘涼休息、席地而坐、打鬧。禮貌地將在崗

位附近花臺、柱臺蹲坐的休息人員勸離。

四、監(jiān)護(hù)崗位周圍的各種設(shè)施、設(shè)備及花草。

五、嚴(yán)禁張貼（散發(fā)）廣告，化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、收 購廢品等人員進(jìn)入轄區(qū)。

六、負(fù)責(zé)本轄區(qū)進(jìn)出物品管理，對持有有效批條的物品核實(shí)放行，并作 好登記，保留批條，下班交班長存放。禁止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入管轄區(qū)。

七、監(jiān)督垃圾的運(yùn)輸，確保建筑垃圾的及時(shí)清運(yùn)。轄區(qū)外的垃圾、雜物

嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)轄區(qū)內(nèi)，安排進(jìn)出材料的堆放，并監(jiān)督及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。

八、保持值班崗位及值班區(qū)域內(nèi)的整潔，物品擺放有序。

九、保持車道、電梯間通道暢通，指導(dǎo)客人正確使用電梯，不準(zhǔn)小孩在 電梯、車道內(nèi)玩耍。

十、做好車輛月租卡的查驗(yàn)、臨時(shí)車輛收費(fèi)工作，詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出、收費(fèi)情況，及時(shí)將停車費(fèi)上交。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對各種物品、票據(jù)、現(xiàn)金的交接要嚴(yán)肅認(rèn)真，做到上不清，下不接。

十二、下班后向班長匯報(bào)當(dāng)天值班情況。

小區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)

一、執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，白天要挺胸闊步，自然大方，威武雄壯；夜

間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕、仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑征候。

二、巡邏采取走、停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時(shí)快、時(shí)慢和突然改 變行進(jìn)方向的辦法。

三、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防、防盜等的檢查，并作詳細(xì)記錄及時(shí)報(bào)告情 況。

四、檢查裝修現(xiàn)場，對施工現(xiàn)場的動火作業(yè)、建筑垃圾的堆放和清 運(yùn)進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)未辦理裝修審批手續(xù)時(shí)，立即停止其施工；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場動明火等行為應(yīng)予以制止；并通知辦公室。

五、夜間巡邏最好兩人以上，檢查辦公室大門、門面及住戶門是否

鎖好，發(fā)現(xiàn)門未鎖時(shí)，應(yīng)在門外招呼，如果無人應(yīng)答且無其它異常情況時(shí)將門加鎖，并留條說明情況。嚴(yán)禁單獨(dú)一人進(jìn)入室內(nèi)查看。

六、檢查機(jī)房、井道、廁所、樓梯間及樓頂，發(fā)現(xiàn)可疑物品及人員

及時(shí)報(bào)告班長。注意關(guān)閉相關(guān)的門、窗、閥等。晚間、節(jié)假日巡邏應(yīng)關(guān)閉公共場所的電源。

七、對裝修現(xiàn)場內(nèi)留宿人員進(jìn)行嚴(yán)格清查并做好登記。無有效證件 的不準(zhǔn)留宿，必要時(shí)配合公安機(jī)關(guān)作相應(yīng)處理。

八、發(fā)現(xiàn)張貼（散發(fā)）廣告、化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、收購廢品、攬活等人員立即扣留并報(bào)告班長進(jìn)行處理。

九、認(rèn)真履行巡邏簽到制度。

十、認(rèn)真填寫《巡查記錄》。晚間巡邏時(shí)應(yīng)及時(shí)向班長報(bào)告巡查位置 和情況。

第二篇：經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理

二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）

三、直接上級：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理

四、直接下級：茶樓部主管

五、管理對象：茶樓前廳部全體員工

六、崗位提要

組織和指揮茶樓部的各項(xiàng)日常工作，對下屬員工進(jìn)行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運(yùn)營安全。

七、崗位職責(zé)

1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動的組織和管理工作，完成計(jì)劃指標(biāo)。

2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。

3、每月編寫經(jīng)營報(bào)告和擬訂部門工作計(jì)劃，參與執(zhí)行預(yù)算及成本、價(jià)格的制定。

4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行考核和評估，并根據(jù)工作實(shí)績提出獎懲意見，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理決定。

5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

6、嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。

7、根據(jù)客情安排接客前的準(zhǔn)備工作。

8、在經(jīng)營高峰時(shí)間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，有重要的客人就餐時(shí)應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。

9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報(bào)表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對經(jīng)營情況進(jìn)行分析，并報(bào)告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。

10、處理重大的投訴事件。

11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實(shí)施茶樓的促銷活動方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動順利進(jìn)行。

12、督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

13、對前廳部責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。

14、管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財(cái)務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點(diǎn)。

15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個(gè)人呈交的報(bào)告和各項(xiàng)申請。

17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé)。

18、參加相關(guān)會議。

19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。

21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。

22、熟悉并遵照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程作業(yè)。

23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

八、主要日常工作描述

1、審閱上個(gè)工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。

2、主持部門班前會，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達(dá)上級指令，提出工作要求。

3、掌握客流情況，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。

4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準(zhǔn)備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準(zhǔn)備、擺臺，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況。

5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。

6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。

7、主動與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。

8、檢查各班組的工作是否按計(jì)劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。

9、在非上客時(shí)段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。

10、做好當(dāng)日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項(xiàng)安全檢查工作。

九、人事管理權(quán)限

1、獨(dú)立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。

2、安排下屬員工臨時(shí)調(diào)換工作崗位或完成臨時(shí)工作任務(wù)。

3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對下屬員工給予處罰或獎勵(lì)的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實(shí)施。

4、制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施進(jìn)行。

5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時(shí)間。

6、對下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。

十、工作準(zhǔn)則

1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。

2、堅(jiān)決維護(hù)茶樓的利益和聲譽(yù)。

3、堅(jiān)決服從上級管理和監(jiān)督。

4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。

5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。

6、恪守茶樓的商業(yè)機(jī)密。

2009年4月30號

簽發(fā)：公司辦公室

第三篇：經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)

主要職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；

2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、組織編制營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；

5、有權(quán)向總經(jīng)理提出營業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財(cái)會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；

7、對各營業(yè)部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù)；

8、負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作

9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

10、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作

11、負(fù)責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)

第四篇：經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)范文4篇

（1）餐飲營銷經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下。開展各項(xiàng)銷售回訪工作崗。

（2）深入了解本公司區(qū)域特征消費(fèi)動態(tài)，即時(shí)把握用餐信息。向部門負(fù)責(zé)人反饋。

（3）負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)營銷指標(biāo)，積極做好客戶回訪，挖掘新客戶，擴(kuò)展企業(yè)品牌

（4）配合預(yù)定部門做完相關(guān)客戶資料完善工作，并按部門規(guī)定填寫相應(yīng)預(yù)定信息，做好與樓面各部門溝通協(xié)調(diào)工作

（5）協(xié)助部門制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略及具體實(shí)施方案

（6）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制

度，制度中一些要求如因崗位特殊因素，經(jīng)報(bào)總經(jīng)理特批

（7）每周需提供相應(yīng)的資料，并將客戶資料反饋于預(yù)定臺

（8）每月對公司簽單客戶拜訪，如掛賬簽單單位或個(gè)人應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)催收，催收期限按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上呈總經(jīng)理報(bào)批，凡無特批、超過時(shí)間以相應(yīng)數(shù)額在績效獎金中扣除

（9）配合樓面經(jīng)理對賓客投訴進(jìn)行跟蹤，處理好與客間的客我良好關(guān)系

（10）嚴(yán)格遵守公司對財(cái)物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒樓信息

工作流程：

1、上午時(shí)間為近期簽單人員催款及新老客戶進(jìn)行回訪

2、如有預(yù)定的包廂，要進(jìn)行跟蹤并將反饋意見上交部門負(fù)責(zé)人處 3、17：30到崗，了解當(dāng)日客情預(yù)訂，對本人預(yù)訂包廂應(yīng)將賓客個(gè)性服務(wù)要求，交接與樓層，協(xié)助餐前點(diǎn)菜服務(wù)。

4、餐中協(xié)助樓面，處理各類賓客意見，投訴，按部門要求跟蹤每日散客。

5、餐后協(xié)助樓面買單工作，對于客戶資料要定期收集進(jìn)行匯總

總經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文（2）| 返回目錄

總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家的方針政策、法律法規(guī)和公司章程，尊照《董事會議事規(guī)則》和《企業(yè)高管工作細(xì)則》盡忠職守、勤勉工作。

二、執(zhí)行董事會決議，向董事會報(bào)告工作，接受監(jiān)事會的監(jiān)督。

三、編制公司的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案，組織實(shí)施董事會授權(quán)或批準(zhǔn)的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案，保證經(jīng)營目標(biāo)和安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、全面主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司簽署對外合同、合約，審批、處理公司各項(xiàng)事務(wù)。

五、協(xié)調(diào)政府及各職能部門的關(guān)

系，保持企業(yè)良好的運(yùn)營環(huán)境。

六、搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，依法維護(hù)企業(yè)、股東和職工的利益，正確處理企業(yè)與股東、職工、債權(quán)人和客戶等之間的相互關(guān)系。

七、建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系，制訂公司的基本規(guī)章制度和具體管理制度，并能夠適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，推動公司的技術(shù)進(jìn)步。

八、提請董事會聘任或者解聘公司副總經(jīng)理等高級管理人員； 聘任或者解聘除應(yīng)當(dāng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員，決定公司臨時(shí)用工招聘事宜。

九、堅(jiān)持民主集中制的原則，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)班子”的集體智慧，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

十、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，樹立企業(yè)良好的社會形象。商品部經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文（3）| 返回目錄

1.根據(jù)公司品牌定位、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定

公司的貨品計(jì)劃并執(zhí)行。

2.主導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)分析暢銷商品銷售排名，預(yù)測商品銷售趨勢，確定商品供應(yīng)需求，下達(dá)商品訂貨/補(bǔ)貨、貨期計(jì)劃、貨期安排和跟進(jìn)。

3.與總公司溝通確定貨品上市波段及商品促銷計(jì)劃、庫存商品重組與當(dāng)季貨品轉(zhuǎn)流規(guī)劃工作。

4.負(fù)責(zé)訂貨會與日常商品基礎(chǔ)資料建立與完善。

5.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，控制及優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，合理調(diào)配公司商品資源；

6.負(fù)責(zé)每季商品銷售及庫存分析，擬定庫存消化計(jì)劃，完成最佳的庫存控制。

7.收集行業(yè)流行資訊，了解行業(yè)相關(guān)品牌的市場信息，掌握市場需求及流行趨勢，制定并優(yōu)化商品定價(jià)策略。

8.負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作管理系統(tǒng)建設(shè)，定期提升部門員工的管理技能、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

接下來的職位資料是：績效經(jīng)理招聘

分銷經(jīng)理招聘

質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文（4）| 返回目錄

崗位名稱：質(zhì)檢部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：檢驗(yàn)人員

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的管理工作

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)；

管理責(zé)任：對其分管的質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；

主要職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)

量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

5、負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；

6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；

7、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；

8、負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息；

9、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出錯(cuò)引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報(bào)主管副總簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽同意批準(zhǔn)后，下文處理；

10、負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)經(jīng)律；

11、負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查，及時(shí)擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

12、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和

工作質(zhì)量；

13、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃平衡會用口頭或書面匯報(bào)，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào)；

14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

第五篇：經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)和管理工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

二、按照公司運(yùn)輸管理的要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作。

三、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)組織公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全教育工作。

四、負(fù)責(zé)組織公司人員會議，傳達(dá)公司總部的有關(guān)文件及規(guī)定，并組織實(shí)施。

五、負(fù)責(zé)公司人員的調(diào)配、考勤、考核和請銷假工作。

六、負(fù)責(zé)公司行政工作計(jì)劃的制定和工作總結(jié)。

七、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)費(fèi)的支出和差費(fèi)報(bào)銷工作。

八、負(fù)責(zé)組織車輛及駕駛員的審驗(yàn)工作。

九、負(fù)責(zé)安排掛靠車輛的購置稅、車輛保險(xiǎn)、落戶等工作。

十、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督車輛安全檢查。

十一、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督公司的資料、檔案管理工作

十二、負(fù)責(zé)落實(shí)貸款車輛的繳費(fèi)工作，提前告知車主的打款時(shí)間，采用電話與短信相結(jié)合的方式告知車主。

十三、負(fù)責(zé)掛靠車輛的GPS監(jiān)控管理工作，對運(yùn)行不良的車輛進(jìn)行分析，并書面報(bào)告。

十四、負(fù)責(zé)掛靠車輛的結(jié)算、完整交車工作。

十五、與銷售公司、修理公司配合搞好相關(guān)工作

十六、協(xié)助公司總部完成有關(guān)工作。

河南富邦達(dá)物流服務(wù)有限公司