第一篇：培訓(xùn)管理制度和崗位職責(zé)

培訓(xùn)管理制度和崗位職責(zé)

一、總則

目的：為了建立和健全公司培訓(xùn)管理制度，通過有計(jì)劃和有效地組織員工崗前和在崗培訓(xùn)，提高知識(shí)和技能，提升員工素質(zhì)，改善工作績(jī)效，特制訂本制度。

理念：

1.致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，致力于企業(yè)學(xué)習(xí)力的提升，致力于培訓(xùn)一流的員工，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，員工在職期間，可以陸續(xù)得到公司提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.每位員工都應(yīng)為自己的發(fā)展制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃，通過不斷學(xué)習(xí)，使自己成為所在崗位的專才、或具有綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。

3.每位中高層管理人員都有責(zé)任為其下屬的的培訓(xùn)和發(fā)展指出方向和提供條件，以提升下屬的知識(shí)、技能和工作效率、態(tài)度等方面的綜合素質(zhì)。

適用范圍：本制度適合公司所有人員，子公司及個(gè)部門根據(jù)實(shí)際情況參照本制度制定本部的培訓(xùn)與教育管理辦法，并報(bào)公司人事部備案。

二、培訓(xùn)職責(zé)

1.公司培訓(xùn)工作由人事部和各部門的培訓(xùn)管理員具體負(fù)責(zé)。2.人事部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門。主要職責(zé)：（1）制定、修改公司培訓(xùn)管理制度。

（2）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的平臺(tái)的建立和管理。

（3）負(fù)責(zé)建立和完善公司培訓(xùn)制度體系及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)與規(guī)劃。（4）負(fù)責(zé)與公司、各部門、各項(xiàng)目組培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)銜接，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促公司各部門開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。

（5）負(fù)責(zé)組織調(diào)研員工培訓(xùn)需求，協(xié)助員工個(gè)人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

（6）編撰、制訂公司通用型培訓(xùn)教材，組織公司通用型培訓(xùn)和考核。（7）負(fù)責(zé)組織調(diào)研員工培訓(xùn)需求，協(xié)助員工個(gè)人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。（8）負(fù)責(zé)考核、評(píng)價(jià)公司培訓(xùn)管理，建立、維護(hù)公司培訓(xùn)檔案。3.各部門/各子公司培訓(xùn)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)調(diào)研本部門/本公司員工培訓(xùn)需求，制訂本部門/本公司員工培訓(xùn)的年度/月度計(jì)劃。

（2）組織部門/公司內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)特殊崗位需要，組織崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，并進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。

（3）協(xié)助公司培訓(xùn)工作的開展。

三、培訓(xùn)體系 1.公司的培訓(xùn)體系（1）新員工入職培訓(xùn)。（2）在職員工的培訓(xùn)。（3）基層管理人員的培訓(xùn)。（4）后備經(jīng)理人儲(chǔ)備和開發(fā)培訓(xùn)。

（5）中高層管理人員職業(yè)能力和發(fā)展培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)計(jì)劃 1.年度培訓(xùn)計(jì)劃

（1）各部門/各子公司根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展需求，于每年12月15日前制定下年度培訓(xùn)需求和計(jì)劃，報(bào)人事部。

（2）人事部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合各部門培訓(xùn)需求和計(jì)劃，于每年12月底制訂公司下年度培訓(xùn)計(jì)劃。

（3）公司年度培訓(xùn)計(jì)劃由主管副總審核，總經(jīng)理審批，送人事部執(zhí)行，并發(fā)至各部門。

（4）公司年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由主管副總審核，總經(jīng)理審批。2.月度培訓(xùn)計(jì)劃

人事部每月負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃實(shí)施與總結(jié)會(huì)議，總結(jié)公司和各子公司上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，同時(shí)討論下一個(gè)月份公司和各子公司培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，人事部負(fù)責(zé)匯總形成公司整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布。

五、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

1.各部門各子公司培訓(xùn)管理員根據(jù)公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，制定《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表》，人事部監(jiān)督并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，培訓(xùn)對(duì)象為公司各部門和二級(jí)子公司的所有員工，以有效利用培訓(xùn)資源。員工經(jīng)過本部門和公司人事部的批準(zhǔn)，可以參加其他部門/公司組織的培訓(xùn)。所需培訓(xùn)費(fèi)用由所在部門劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。

3.培訓(xùn)方式包括集中授課、互動(dòng)討論、案例分析、模擬練習(xí)與演示、角色扮演、戶外拓展、培訓(xùn)沙龍等。

4.內(nèi)部講師課酬按照公司人事部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，外部講師聘請(qǐng)及授課費(fèi)用審批流程另定。

六、培訓(xùn)效果評(píng)估

1.評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下三級(jí)評(píng)估方式：

（1）一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查并形成《培訓(xùn)總結(jié)表》，在培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)連同《培訓(xùn)學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)表》報(bào)人事部。

（2）二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)人事部。

（3）三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)管理員備案，3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見（《培訓(xùn)效果跟蹤反饋表》。2.培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說明并切實(shí)執(zhí)行，人事部不定期對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目沒有進(jìn)行評(píng)估的將采取如下方式的處罰激勵(lì)：

（1）學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評(píng)估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動(dòng)計(jì)劃或績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績(jī)不合格等每一次處罰激勵(lì)50-200元；

（2）員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第3個(gè)月內(nèi)，沒有對(duì)員工的績(jī)效是否改進(jìn)做出評(píng)估并提出指導(dǎo)意見者，處罰激勵(lì)100-300元；

（3）培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒做培訓(xùn)效果評(píng)估，視情處罰激勵(lì)50-200元。

3.公司本部和子單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢，并作為人事升遷、辭退的重要依據(jù)之一。

七、培訓(xùn)費(fèi)用

1.公司人事部負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，主管副總審核（財(cái)務(wù)管理部會(huì)審），總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部執(zhí)行。各子公司的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入本單位年度費(fèi)用預(yù)算（本單位財(cái)務(wù)管理部門會(huì)審），單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人事部備案。2.員工外出培訓(xùn)憑已審批《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》到所屬單位財(cái)務(wù)管理部門辦理借款手續(xù)，外出培訓(xùn)活動(dòng)中開支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等視情況由所屬部門部分或全部承擔(dān)。經(jīng)批準(zhǔn)員工參加公司其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用由所在部門支付給培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門。

八、培訓(xùn)講師管理

1.培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，事業(yè)部人事部集中建立培訓(xùn)講師檔案供各部門調(diào)閱使用。

2.內(nèi)部講師由公司各級(jí)經(jīng)理人和優(yōu)秀員工擔(dān)任，內(nèi)部講師由公司統(tǒng)一頒發(fā)講師證并憑證上崗。各級(jí)經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級(jí)經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合人事部的工作。講授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績(jī)效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按照公司的相關(guān)規(guī)定予以支付。內(nèi)部講師通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘任。

3.外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)課題由公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。

九、外出培訓(xùn)

1.凡參加外出培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫《外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書》，在返回后一周內(nèi)交所屬部門培訓(xùn)管理員處，否則處罰激勵(lì)100-300元。

2.外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門培訓(xùn)管理員處存檔。

3.外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在人事部的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果。

4.各培訓(xùn)管理員必須將收到的外出培訓(xùn)人員的所有資料，于3日內(nèi)交人事部備案。否則處罰激勵(lì)100-200元。

十、培訓(xùn)紀(jì)律

參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，因故不能參加培訓(xùn)者須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假條須由直接上司（至少是部門經(jīng)理）簽字。對(duì)于無故遲到、早退者處罰激勵(lì)50-100元；曠課者處罰激勵(lì)100-500元、擾亂培訓(xùn)秩序者處罰激勵(lì)50-200元，具體處罰激勵(lì)額度在每次培訓(xùn)通知中一并通知。人事部將不定期地進(jìn)行抽查。

十一、附則

1.本制度的解釋權(quán)及修訂權(quán)歸公司人事部，本制度自頒布之日起實(shí)施。

2.本規(guī)定自總經(jīng)理批準(zhǔn)，頒布之日起執(zhí)行。

第二篇：崗位職責(zé)管理制度

廈門嘉泓會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司崗位職責(zé)管理制度

一、總經(jīng)理工作職責(zé)規(guī)定

1、為公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度、探索改革建立健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系，主持公司的全面工作。

2、分管人力資源、財(cái)務(wù)管理、對(duì)外簽約的所有事務(wù)。

二、經(jīng)理職責(zé)規(guī)定

1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門工作全面負(fù)責(zé)。

2、以身作則，帶頭嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、根據(jù)公司總體目標(biāo)和計(jì)劃，制定本部門目標(biāo)、計(jì)劃，并貫徹實(shí)施。

4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政管理事務(wù)，聯(lián)系和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的配合協(xié)作關(guān)系，發(fā)揮參謀、助手作用。

5、公司需上報(bào)或下發(fā)的各類綜合性文件材料的審核把關(guān)，重要文檔的查閱把關(guān)等。

6、組織辦公室做好會(huì)議的安排與組織，各類文書資料的打字與復(fù)印，等輔助性、服務(wù)性日常工作。

7、處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

三、從業(yè)人員工作職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、做好主管部門安排的工作。

3、積極配合、支持部門內(nèi)其他工作。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)崗位要求。

5、熱情、禮貌，周到的接待來訪客人，并及時(shí)引領(lǐng)至受訪領(lǐng)導(dǎo)及部門處。對(duì)于工作中的特殊情況及時(shí)處理，并做好相應(yīng)的工作記錄。

6、認(rèn)真完成主管部門安排的工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部各部門間信息交流，確保各部門之間信息聯(lián)系通暢。

8、處理公司交代的其它事宜。

本制度自2004年1月1日起施行。

第三篇：門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)

門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)

一、人員出入管理20分

1、上班時(shí)間員工離廠（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部、采購(gòu)部、司機(jī)等外勤人員除外），必須憑所屬部門主管簽字的出門證放行。

2、外來人員進(jìn)公司，要主動(dòng)問明來訪人事由，并電話聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意，向來訪客人說明行走路線后，方可進(jìn)公司。沒有聯(lián)系到被訪人的，在門衛(wèi)室內(nèi)或指定地方等候。

3． 對(duì)來訪人員，做到禮貌待人，熱情服務(wù)。未經(jīng)總經(jīng)理或行政辦同意，任何人不得將客人帶進(jìn)生產(chǎn)區(qū)域參觀、拍照、錄像。門衛(wèi)為來訪人員填寫 《來客登記表》。

5．嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入公司。對(duì)不服從管理者，門衛(wèi)立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)處理；對(duì)夜間擾亂門衛(wèi)管理的，應(yīng)立即報(bào)警，并通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

二、物資出入管理20分

1、物資出廠，由公司相關(guān)部門開具《派車單》或倉(cāng)庫(kù)開具《出門證》，門衛(wèi)根據(jù)單據(jù)核對(duì)物品無誤并填寫《外來車輛登記表》后，方可出公司，有關(guān)憑證每天封存保管，每月末上交行政辦。

2、供貨商送貨，應(yīng)填寫《外來車輛登記表》；出公司時(shí)，門衛(wèi)根據(jù)物資入庫(kù)票據(jù)或貨物出門證，核對(duì)無誤后放行。

3、外來人員或車輛帶物品進(jìn)入時(shí)，門衛(wèi)需了解物品情況，如有危險(xiǎn)品、易燃易爆品等，需核準(zhǔn)確為公司訂購(gòu)需要，填寫《來客登記表》后進(jìn)入。.三、車輛管理20分

1、對(duì)進(jìn)入公司外來車輛應(yīng)填寫《來客登記表》。會(huì)客結(jié)束，門衛(wèi)登記時(shí)間后開門放行。

2、進(jìn)出車輛如損壞公司財(cái)物，門衛(wèi)應(yīng)報(bào)行政辦，責(zé)其照價(jià)賠償，否則禁止放行。

3、門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)車輛指定區(qū)域停放，維持停放秩序

四、生產(chǎn)門管理15分

1、保持生產(chǎn)門始終處以關(guān)閉狀態(tài)。中午、下午下班前門衛(wèi)要到生產(chǎn)門監(jiān)督員工依次由安檢門通過，對(duì)安檢門報(bào)警的人員要查明原因后再放行。10分

2、中午休息期間員工出入，必須由安檢門通過。

2、夜班人員上班期間禁止走出生產(chǎn)門。5分

五、安全巡視、設(shè)防管理15分

1、夜班巡視：?jiǎn)T工下班后開始對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡視，檢查水電、門窗是否關(guān)閉，是否有異常響聲等；每班四次巡視，時(shí)段劃分：下午19點(diǎn)，晚22點(diǎn)，次日2點(diǎn)，4點(diǎn)各巡邏一次。巡邏線路：西大路、西倉(cāng)庫(kù)、辦公樓、車棚、食堂、更衣室、東墻過道。5分

2、如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險(xiǎn)情等不安全情況，應(yīng)立即采取有效措施，并及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處置。5分

3、設(shè)防時(shí)間： 19點(diǎn)設(shè)防，次日早7點(diǎn)撤防。設(shè)防后要每天要驗(yàn)證設(shè)備的有效性。5分

六、門衛(wèi)崗位職責(zé)10分

1、遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，以廠為家，服從管理。

2、不得酒后上崗。上崗時(shí)嚴(yán)禁打瞌睡。

3、嚴(yán)禁遲到、早退、中途離崗（超過5分鐘），確需離崗5分鐘以上，要找人頂崗，請(qǐng)假需提前一天報(bào)主管批準(zhǔn)。

4、熟悉公司內(nèi)部及周圍治安情況，熟練使用治安、消防等報(bào)警電話和消防設(shè)備。

5、上班鈴響結(jié)束，立即關(guān)門，并對(duì)遲到、早退的員工做好記錄，填寫《員工遲到、早退、外出記錄單》。

6、值勤期間，要做到大門隨開隨關(guān)，注意安全。

7、隨時(shí)清掃門衛(wèi)室、指定衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公樓北的垃圾箱。禁止室內(nèi)吸煙，保持室內(nèi)外干凈整潔。

8、及時(shí)做好信件、郵件、報(bào)紙收發(fā)記錄，密件或限時(shí)信件及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、積極、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

七、工作考核

1、實(shí)行百分制考核，每1分扣款10元，按月核算扣款，最高扣款額不受績(jī)效工資總額的限制。未按規(guī)定管理進(jìn)出人員、物資、車輛出入登記、檢查等，每次扣相應(yīng)的分值。若因此造成公司物資流失的，貨物價(jià)值在500元以下的，一次負(fù)激勵(lì)200元，500元以上的（含500元），一次負(fù)激勵(lì)500元。

2、因門衛(wèi)工作失職，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止偷盜公司財(cái)物的，按考核的第1條分別負(fù)激勵(lì)500元、1000元。

3、對(duì)不服從門衛(wèi)管理、不配合生產(chǎn)門安檢、并與門衛(wèi)發(fā)生爭(zhēng)吵的人員，一次罰款50元。

4、在值班期間發(fā)現(xiàn)不安全隱患（線路打火、管道漏水、故意損壞公司財(cái)物的），避免公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司每次給予200元獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)及時(shí)截獲偷盜公司財(cái)物的，按照物品價(jià)值的五倍進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)偷盜者本人處以物品價(jià)值的十倍罰款。

八、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

附:《績(jī)效管理扣分明細(xì)表》

績(jī)效管理扣分明細(xì)表

扣1分

1、來客未登記

2、用語(yǔ)不規(guī)范

3、未檢查出廠貨車

4、危化品入廠（非公司所需）

5、公用車外出未登記

6、車輛違規(guī)停放

7、外來車輛未登記

8、安防設(shè)備異常未發(fā)現(xiàn)（需要調(diào)到扣2分）

9、遲到、早退

10、值班室內(nèi)抽煙

11、違規(guī)開關(guān)門

12、遲到、早退員工未登記

13、區(qū)域衛(wèi)生差

14、未完成臨時(shí)任務(wù) 扣2分

1、上班人員無證放行

2、來訪人擅自入廠

3、未核對(duì)出廠貨物

4、夜班人員出生產(chǎn)門

5、未定時(shí)、定點(diǎn)巡檢

6、未按時(shí)設(shè)防

7、延誤密件或限時(shí)信件

8、未及時(shí)關(guān)閉生產(chǎn)門 扣3分

1、貨物無證放行

2、車輛損壞公物未發(fā)現(xiàn)、處理

3、生產(chǎn)門值班不準(zhǔn)時(shí)

4、未處理安檢門報(bào)警

5、夜班隱患未發(fā)現(xiàn)

6、酒后上崗、脫崗

7、上班打瞌睡

8、不服從管理

第四篇：管理制度、行為規(guī)范、崗位職責(zé)

目錄

第一章

醫(yī)院工作管理制度 一．衛(wèi)生管理制度 二．病歷書寫制度 三．手術(shù)室工作制度 四．廉潔行醫(yī)制度 五．疫情管理制度

第二章

各級(jí)各類人員行為規(guī)范 六．醫(yī)師行為規(guī)范

七．護(hù)理人員行為規(guī)范 八．醫(yī)技人員行為規(guī)范

九．行政管理人員行為規(guī)范 十．后勤人員行為規(guī)范

第三章

衛(wèi)生院工作人員職責(zé) 十一．院長(zhǎng)職責(zé)

十二．業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)職責(zé) 十三．臨床主治醫(yī)生職責(zé) 十四．護(hù)理部主任職責(zé) 十五．護(hù)師職責(zé)

十六．門診部護(hù)士職責(zé) 十七．助產(chǎn)士職責(zé)

十八．藥劑師（中藥師）職責(zé) 十九．檢驗(yàn)師職責(zé)

二十．放射科醫(yī)師職責(zé) 二十一．會(huì)計(jì)職責(zé)

第一章

醫(yī)院工作管理制度

一、衛(wèi)生管理制度

1、院成立愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本院環(huán)境美化與清潔衛(wèi)生的組織、檢查、評(píng)比工作。

2、宣傳衛(wèi)生管理知識(shí)，經(jīng)常進(jìn)行衛(wèi)生教育，養(yǎng)成講究衛(wèi)生的習(xí)慣，樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚。

3、實(shí)行清潔衛(wèi)生地段包干、明確責(zé)任。

4、堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，每日小掃，每周大掃，節(jié)日前開展突擊活動(dòng)。

5、有計(jì)劃地種樹植草，美化環(huán)境。

6、實(shí)行每周檢查、評(píng)比競(jìng)賽，公布結(jié)果，月獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

二、病歷書寫制度

1、凡住院病人都應(yīng)有主治醫(yī)師或經(jīng)治醫(yī)師書寫病歷，門診病歷一般情況下也要按規(guī)定書寫。

2、病歷記錄應(yīng)用鋼筆記錄，力求通順、完整、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，字跡清楚、整潔不得刪改、倒填、剪貼、醫(yī)生應(yīng)簽名。

3、病歷一律用中文書寫，無正式譯名的病名、藥品等可例外。診斷手術(shù)應(yīng)該按照疾病和手術(shù)分類名稱填寫。

4、住院病歷的書寫要求：

①、新入院病員先必須填寫一份完整病歷，內(nèi)容包括姓名等十九個(gè)項(xiàng)目，有醫(yī)師書寫簽字。

②、書寫時(shí)力求詳盡、整齊、準(zhǔn)確，要求入院24小時(shí)內(nèi)完成，急診應(yīng)立即檢查填寫。

③、再次入院者應(yīng)寫再次入院病歷。

④、病人入院后，必須于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行擬診分析，提出治療措施，并記于病程記錄內(nèi)。

⑤、病程記錄包括病程變化，檢查所見，鑒別診斷，上級(jí)醫(yī)師對(duì)病情分析及診療意見或會(huì)診意見等，治療過程和效果，凡實(shí)行特殊處理時(shí)，要記明實(shí)行方法和時(shí)間。病情記錄一般應(yīng)每天記錄一次，危重病員和驟然惡變的病變應(yīng)隨時(shí)記錄，病程記錄由經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)記載，主治醫(yī)師或科主任應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行檢查并簽字。

⑥、手術(shù)病員的術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)前討論，手術(shù)記錄，麻醉記錄，術(shù)后總結(jié)均應(yīng)詳細(xì)的填入病程記錄內(nèi)或另附手術(shù)記錄單。

⑦、各種檢查回報(bào)單應(yīng)按照順序粘貼，各種病情介紹或診斷證明書應(yīng)附于病歷上。

⑧、出院總結(jié)和死亡記錄應(yīng)在當(dāng)日完成，其內(nèi)容按要求不漏項(xiàng)目，由經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫。

5、門診病歷書寫要求： ①、要簡(jiǎn)明扼要，內(nèi)容包括病員一般情況，發(fā)現(xiàn)史、既往史，各種陽(yáng)性體征和必要的陰性體征，診斷或印象診斷及治療，處理意見等由醫(yī)師書寫并簽名。

②、每次診察應(yīng)填寫日期，急診病歷應(yīng)加填時(shí)間。

③、門診病員需要住院檢查和治療時(shí)，有醫(yī)師簽寫住院證或入院?jiǎn)巍?/p>

三、手術(shù)室工作制度

1、手術(shù)室工作人員必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則，保持室內(nèi)肅靜和整潔，進(jìn)行手術(shù)時(shí)必須穿戴手術(shù)室鞋、帽、隔離衣及口罩。

2、進(jìn)手術(shù)室見習(xí)、參觀，需經(jīng)手術(shù)室護(hù)士同意，未經(jīng)同意不得進(jìn)入。

3、手術(shù)室的藥品、器材、敷料均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管，放在固定位置，手術(shù)室器械不得外借，麻醉藥與巨毒藥應(yīng)有明確標(biāo)志，加鎖保管。

4、無菌手術(shù)與有菌手術(shù)應(yīng)分室進(jìn)行，手術(shù)前后手術(shù)室護(hù)士應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)手術(shù)器械、敷料數(shù)目，并應(yīng)及時(shí)收拾干凈被血液污染的器械、敷料、地面等。

5、手術(shù)室對(duì)施行手術(shù)的病員應(yīng)先做詳細(xì)登記，按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)，協(xié)同有關(guān)科室研究感染原因，及時(shí)糾正。

6、手術(shù)室每周徹底清掃，消毒一次。

7、接手術(shù)病人時(shí)，要帶病歷并核對(duì)病人姓名、年齡、床位、手術(shù)名稱或部位，防止差錯(cuò)。

四、廉潔行醫(yī)制度

1、為病人服務(wù)要熱情耐心，不準(zhǔn)與病人頂撞、爭(zhēng)吵、說臟話。

2、對(duì)病人要一視同仁，不準(zhǔn)以貌取人。

3、要廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)在行醫(yī)過程中接受吃請(qǐng)和禮物，不準(zhǔn)向病人和家屬索要錢物。

4、要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，不準(zhǔn)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)。

5、要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗、竄崗。

6、工作期間要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，不準(zhǔn)在工作時(shí)間干私活，嬉笑打鬧。

7、要加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，不準(zhǔn)以職謀私，借病人名譽(yù)為自己和親屬開藥。

8、要遵守醫(yī)德規(guī)范，不準(zhǔn)違反規(guī)定開“假證明”或“人情方”。

五、疫情管理制度

1、認(rèn)真貫徹傳染病防治法，嚴(yán)格管理，有關(guān)科室密切配合協(xié)調(diào)，做到按責(zé)任劃分。

2、門診醫(yī)生必須填寫門診日志，填寫率達(dá)90%以上，與實(shí)際工作量比較，項(xiàng)目齊全，字跡清楚。傳染病例必須登在傳染病登記薄上，凡發(fā)現(xiàn)少登記一例扣本人當(dāng)月績(jī)效工資1元。（門診日志達(dá)不到90%，每下降5%扣0.5元績(jī)效工資，依次類推）。

3、病房醫(yī)生發(fā)現(xiàn)傳染病必須認(rèn)真登記，由一名醫(yī)生報(bào)告，按時(shí)報(bào)防?？?，漏報(bào)一例扣0.5元，未按時(shí)報(bào)累計(jì)三次扣0.5元。

4、傳染病檢查先按旬到門診，病房收集疫情，督促病情登記報(bào)告情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

第二章

各級(jí)各類人員行為規(guī)范

六、醫(yī)師行為規(guī)范

1、認(rèn)真執(zhí)行首診責(zé)任制，不推委病人。危急重病人要堅(jiān)持先搶救，同時(shí)辦理預(yù)交款，不得以未交款為由延誤搶救。

2、對(duì)病人診斷和治療，要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確，堅(jiān)持因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療，合理給假的原則。

3、廉潔行醫(yī)，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。不以醫(yī)謀私，不開人情方、人情假、假證明，不“搭車”開藥，不收受紅包。

4、認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，上級(jí)醫(yī)師即要指導(dǎo)業(yè)務(wù)傳授戰(zhàn)術(shù)，又要抓醫(yī)德，帶作風(fēng)帶思想。同級(jí)醫(yī)師要緊密配合，互相幫助，共同提高，下級(jí)醫(yī)師尊重上級(jí)醫(yī)師，虛心學(xué)習(xí)。

5、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)學(xué)術(shù)民主。教學(xué)、科研不應(yīng)損害病人健康利益，不抄襲剽竊他人科研成果，不疾賢妒能。

6、嚴(yán)守醫(yī)密。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不應(yīng)以任何方式泄露隱私，更不允許用隱私要挾病人。

7、認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確書寫病案，不準(zhǔn)涂改，偽造隱匿和銷毀病案及各種原始資料。

8、在診療過程中，嚴(yán)格執(zhí)行診療、技術(shù)操作常規(guī)，積極預(yù)防，杜絕差錯(cuò)事故。一旦發(fā)生要及時(shí)挽救，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，不準(zhǔn)隱瞞和私自了結(jié)。

七、管理人員行為規(guī)范

1、熱愛專業(yè)，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確，熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng)，“以病人為中心”切實(shí)做好各項(xiàng)護(hù)理工作。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，開展新科技，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為病人服務(wù)。

3、醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視病人，細(xì)致觀察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。

4、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

5、熱情向患者及家屬宣傳醫(yī)院的規(guī)章制度，疾病防治保健等方面的知識(shí)。保持病房良好秩序和整潔肅靜的醫(yī)療和修養(yǎng)環(huán)境。

6、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，互相支持，密切配合。

八、醫(yī)技人員行為規(guī)范

1、面向臨床，為臨床診療提供科學(xué)依據(jù)，主動(dòng)配合臨床各科室為病人服務(wù)。

2、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，以準(zhǔn)確、及時(shí)、安全為原則，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不出假報(bào)告。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷更新知識(shí)，積極開發(fā)增加醫(yī)技新項(xiàng)目，提供診斷、治療新方法，以滿足醫(yī)療發(fā)展的需要。

4、愛護(hù)儀器，精心保養(yǎng)，熟悉性能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。

九、行政管理人員行為規(guī)范

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的衛(wèi)生工作方針、政策。帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立為病人為醫(yī)療第一線、為基層、為本院職工服務(wù)的思想。

2、熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到反映準(zhǔn)確，決策科學(xué)，解決及時(shí)，講究實(shí)效。

3、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不搞“以物代藥”等不正當(dāng)活動(dòng)。嚴(yán)禁個(gè)人以各種名目收受“回扣”，自覺抵制和糾正不正之風(fēng)。

4、發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取病員及群眾的意見，不斷改進(jìn)工作，為困難職工排憂解難。

5、熱情接待來信來訪人員，語(yǔ)言文明，禮貌待人，克服官僚作風(fēng)。

6、刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)管理理論，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平。

十、后勤人員行為規(guī)范

1、熱愛后勤工作，樹立為臨床服務(wù)，為職工服務(wù)的思想，工作勤懇，盡心盡責(zé)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)技能，為醫(yī)療第一線提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

3、遵守院紀(jì)院規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。

4、認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、審核、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、保管發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)、回收等工作，當(dāng)好家理好財(cái)。

5、廉潔奉公，不謀私利，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資管理制度，做到帳帳、帳物相符，杜絕侵占、污染公共財(cái)物行為。

6、勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，嚴(yán)格執(zhí)行污水處理規(guī)定，保持清潔整齊優(yōu)美的院容院貌。第三章

衛(wèi)生院工作人員職責(zé)

十一、院長(zhǎng)職責(zé)

1、在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針政策全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、人事、財(cái)務(wù)和總務(wù)等工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)制訂本院工作計(jì)劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療護(hù)理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)組織、檢查臨床教學(xué)，培養(yǎng)干部和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，檢查全院醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作計(jì)劃的擬定和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進(jìn)研究工作的開展。

6、負(fù)責(zé)組織、檢查本院擔(dān)負(fù)的分級(jí)分工醫(yī)療工作。

7、教育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

8、根據(jù)國(guó)家人事制度，組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院工作人員的任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)及提升等工作。

9、加強(qiáng)對(duì)后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，審查物資供應(yīng)計(jì)劃，檢查督促財(cái)務(wù)收入開支，審查預(yù)決算，關(guān)心職工生活。

10、及時(shí)研究處理人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見。

11、因事外出和缺勤時(shí)，得指定一位副院長(zhǎng)代替院長(zhǎng)職務(wù)。

十二、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)職責(zé)

1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等科室的工作。

2、督促檢查醫(yī)療制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

3、深入科室，了解和檢查診斷、治療和護(hù)理情況，必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)重危病員的會(huì)診、搶救工作，定期分析醫(yī)療指標(biāo)，采取措施不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)組織全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和高、中級(jí)醫(yī)學(xué)院校的臨床教學(xué)實(shí)習(xí)以及掛鉤醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)病案工作。

7、負(fù)責(zé)組織、檢查門診、急診工作，以及急重病員的入院情況。

8、負(fù)責(zé)組織、檢查本院擔(dān)負(fù)的分級(jí)分工醫(yī)療工作，指導(dǎo)所負(fù)擔(dān)的機(jī)關(guān)、工廠等單位的職業(yè)病、多發(fā)病的防治工作。

9、組織、檢查門診的轉(zhuǎn)診、會(huì)診、疫情報(bào)告及醫(yī)院預(yù)防保健和衛(wèi)生宣傳工作。

十三、臨床主治醫(yī)師職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主任醫(yī)師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科一定范圍的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作。

2、按時(shí)查房，具體參加和指導(dǎo)住院醫(yī)師進(jìn)行診斷、治療及特殊診療操作。

3、掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、醫(yī)療事故或其他重要問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，并向科主任匯報(bào)。

4、參加值班、門診、會(huì)診、出診工作。

5、主持病房的臨床病例討論及會(huì)診，檢查、修改下級(jí)醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件，決定病員出院，審簽出（轉(zhuǎn)）院病歷。

6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，經(jīng)常檢查本病房的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房管理。

7、組織本組醫(yī)師學(xué)習(xí)與應(yīng)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，做好資料累積，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

8、擔(dān)任臨床教學(xué)，指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師工作。

十四、護(hù)理部主任職責(zé)

1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全面護(hù)理工作，擬訂全院護(hù)理工作計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)審批后實(shí)施，并檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)擬定和組織修改全院護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，檢查指導(dǎo)各科室做好基礎(chǔ)護(hù)理和執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度。

3、深入科室，對(duì)搶救危重病員的護(hù)理工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)擬定在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施，組織全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

5、掌握全院護(hù)理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員的調(diào)配，并向院長(zhǎng)提出護(hù)理人員升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見，對(duì)于護(hù)理人員發(fā)生的差錯(cuò)事故須與各科室共同研究處理。

6、審查各科室提出的有關(guān)護(hù)理用品的申報(bào)計(jì)劃和使用情況。

7、提請(qǐng)總務(wù)科安排護(hù)士生活上的問題。

8、檢查、指導(dǎo)門診、急診、病房、手術(shù)室，提供管理，使之逐步達(dá)到制度化、常規(guī)化、規(guī)范化。

9、擔(dān)任護(hù)士教學(xué)、實(shí)習(xí)任務(wù)的醫(yī)院應(yīng)負(fù)責(zé)貫徹護(hù)士學(xué)校的教學(xué)及臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃。

10、主持召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，分析護(hù)理工作情況，并定期組織護(hù)士長(zhǎng)相互檢查，學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

11、組織領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理科研工作及護(hù)理新技術(shù)的推廣。

十五、護(hù)師職責(zé)

1、在病房護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和本科主管護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、參加病房的護(hù)理臨床實(shí)踐，指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

3、參與病房危重、疑難病人的護(hù)理工作，及難度較大的護(hù)理技術(shù)操作。帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐。

4、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)擬訂病房護(hù)理工作計(jì)劃，參與病房管理工作。

5、參與本科主任護(hù)師、主管護(hù)師組織的護(hù)理查房、會(huì)診和病例討論，主持本病房的護(hù)理查房。

6、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本病房護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織編寫教材并擔(dān)任講課，對(duì)護(hù)士進(jìn)行技術(shù)考核。

7、參加護(hù)校部分臨床教學(xué)，帶教護(hù)士臨床實(shí)習(xí)。

8、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制訂本病房的科研，技術(shù)革新計(jì)劃，提出科研課題，并組織實(shí)施。

9、對(duì)病房出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)、事故進(jìn)行分析，提出防范措施。

十六、門診部護(hù)士責(zé)任

1、在門診部護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、負(fù)責(zé)器械的消毒和開診前的準(zhǔn)備工作。

3、協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行檢診，按醫(yī)囑給病員進(jìn)行處理。

4、經(jīng)常觀察候診病員的病情變化，對(duì)較重的病員應(yīng)提前診治或送急診室處理。

5、負(fù)責(zé)診療室的整潔、安靜，維持就診秩序，做好衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育宣傳工作。

6、做好隔離消毒工作，防止交叉感染。

7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

8、按照分工，負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管藥品器材和其它物品。

十七、助產(chǎn)士職責(zé)

1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、負(fù)責(zé)正常產(chǎn)婦接產(chǎn)工作，協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行難產(chǎn)的接產(chǎn)工作，做好接產(chǎn)準(zhǔn)備，注意產(chǎn)程進(jìn)展和變化，遇產(chǎn)婦發(fā)生并發(fā)癥或嬰兒窒息時(shí)，應(yīng)立即采取緊急措施，并報(bào)告醫(yī)師。

3、經(jīng)常了解分娩前后的情況，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作常規(guī)，注意保護(hù)會(huì)陰及婦嬰安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4、經(jīng)常保持產(chǎn)房的整潔，定期進(jìn)行消毒。

5、做好計(jì)劃生育圍產(chǎn)期保健和婦嬰衛(wèi)生的宣傳教育工作，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)房和嬰兒室的藥品器材。

7、根據(jù)需要，負(fù)責(zé)孕期檢查、外出接產(chǎn)和產(chǎn)后預(yù)防工作。

8、指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的接產(chǎn)工作。

十八、藥劑師（中藥師）職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主管藥師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、指導(dǎo)和參加藥品調(diào)配、制劑工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

3、負(fù)責(zé)藥品檢驗(yàn)鑒定和藥檢儀器的使用保養(yǎng)，保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定。

4、參加科學(xué)研究和技術(shù)革新，配合臨床研究制作新藥及中草藥提純，了解使用效果，征求意見，改進(jìn)劑型，并經(jīng)常向各科室介紹新藥知識(shí)。

5、檢查毒、麻、限劇、貴重藥品和其它藥品的使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理，并向上級(jí)報(bào)告。

6、擔(dān)任教學(xué)和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)藥劑士、調(diào)劑員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作。

十九、檢驗(yàn)師職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主管檢驗(yàn)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、親自參加檢驗(yàn)，并指導(dǎo)檢驗(yàn)士、員進(jìn)行工作。核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，負(fù)責(zé)特殊檢驗(yàn)的技術(shù)操作和特殊試劑的配制、鑒定、檢查、定期校正檢驗(yàn)試劑、儀器、嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

3、負(fù)責(zé)菌種、毒株、毒劇藥品，貴重器材的管理和檢驗(yàn)材料的清領(lǐng)、報(bào)銷等工作。

4、開展科學(xué)研究和技術(shù)革新，改進(jìn)檢驗(yàn)方法，不斷開展新項(xiàng)目，提高檢驗(yàn)質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)臨床教學(xué)，搞好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作。

6、負(fù)責(zé)開展對(duì)本專業(yè)質(zhì)量控制工作。

二十、放射科醫(yī)師職責(zé)

1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、行政管理工作

2、制訂本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

3、根據(jù)本科任務(wù)和人員情況進(jìn)行科學(xué)分工，保證對(duì)病員進(jìn)行及時(shí)的診斷和治療。

4、定期主持集體閱片，審簽重要的診斷報(bào)告單，親自參加臨床會(huì)診和對(duì)疑難病例的診斷治療，經(jīng)常檢查放射診斷、治療和投照質(zhì)量。

5、經(jīng)常與臨床科室取得聯(lián)系，征求意見，改進(jìn)工作。

6、組織本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見，學(xué)習(xí)、使用國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)，開展科學(xué)研究。督促科內(nèi)人員做好資料積累與登記、統(tǒng)計(jì)工作。

7、擔(dān)任教學(xué)，搞好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)。

8、組織領(lǐng)導(dǎo)本科人員，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查工作人員防護(hù)情況，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

9、確定本科人員輪換、值班和休假。

10、審查本科藥品器材的清領(lǐng)與報(bào)銷，經(jīng)常檢查機(jī)器的使用與保管情況。

二十一、會(huì)計(jì)職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)科主任領(lǐng)導(dǎo)下，搞好會(huì)計(jì)核算，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)，控制預(yù)算定額。

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)計(jì)事務(wù)處理，做到科目準(zhǔn)確，教學(xué)真實(shí)，憑證完整，裝訂整齊，記載清晰，日清月結(jié)，報(bào)帳及時(shí)。

3、及時(shí)、正確地編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到帳表對(duì)口，并認(rèn)真分析，有情況，有說明，經(jīng)院長(zhǎng)核準(zhǔn)，按時(shí)上報(bào)。

4、經(jīng)常檢查收支情況，分析費(fèi)用升降原因。提出改進(jìn)意見，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

5、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)。

6、管好會(huì)計(jì)擋案。

7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的新的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》。

第五篇：服務(wù)員管理制度及崗位職責(zé)

服務(wù)員管理制度

【管理制度】 1.與前臺(tái)協(xié)作合理安排每日客房清潔保養(yǎng)； 2.督導(dǎo)保潔服務(wù)員的日常運(yùn)作；

3.為保潔服務(wù)員制定有關(guān)行為、衣著、衛(wèi)生、外貌、制服和舉止的標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹執(zhí)行；

4.計(jì)劃、組織和督導(dǎo)整個(gè)公寓的清潔工作；

5.保證部門運(yùn)作的高效率，明確各保潔服務(wù)員的工作目標(biāo)與要求，并檢查、指導(dǎo)各樓層保潔服務(wù)員的日常工作；

6.不斷更新和提高現(xiàn)行的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，并使全體服務(wù)員都能遵從；

7.對(duì)保潔服務(wù)員班長(zhǎng)做出培養(yǎng)、鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)； 8.按時(shí)參加例會(huì)，以獲得管理層的有關(guān)指示，同時(shí)向管理層反映部門的工作情況以及與相關(guān)部門進(jìn)行工作上的溝通協(xié)調(diào)； 9.主持公寓保潔服務(wù)員每日早會(huì)，跟進(jìn)相關(guān)工作；

10.主持公寓保潔服務(wù)員的每周例會(huì)，對(duì)過去一周的工作做出小結(jié)，指出當(dāng)前存在的問題和解決辦法；

11.帶領(lǐng)全體保潔服務(wù)員貫徹執(zhí)行公寓管理層的各項(xiàng)方針政策和管理規(guī)定；

12.與各部門保持緊密協(xié)作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作；

崗位職責(zé)

一、遵守公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

三、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

四、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。

五、休息前需與替班人員做好交接工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

六、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，及時(shí)上報(bào)前臺(tái)報(bào)修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

七、樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告。熟知公寓“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。

八、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給公寓前臺(tái)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。

九、愛惜公寓財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。