第一篇：市場(chǎng)部管理制度(呈批)

市場(chǎng)部管理制度（暫行）

一、總則

1.1.制定目的：

為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以規(guī)范化，特制定本規(guī)章制度。

1.2適用范圍

凡屬本公司市場(chǎng)部銷售人員（另有規(guī)定除外）均依照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

二、常規(guī)制度

2.1.出勤管理

在CRM系統(tǒng)里面每天進(jìn)行書寫工作日志。每天23點(diǎn)之前。

2.2工作職責(zé)

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理制度外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：

2.2.1部門主管職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域或行業(yè)的銷售目標(biāo)。

（2）執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事項(xiàng)。

（3）監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門銷售人員完成銷售及產(chǎn)品推廣任務(wù)。

（4）策劃并參與制定公司季、年度銷售計(jì)劃與目標(biāo)；

（5）控制所屬銷售部門的經(jīng)費(fèi)并對(duì)下一銷售季度進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算。

（6）銷售相關(guān)賬目處理并隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、財(cái)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)費(fèi)用。

（7）按時(shí)呈報(bào)下列表單：

A、銷售報(bào)表《銷售季報(bào)》B、費(fèi)用報(bào)表（或計(jì)劃）。

（8）合理安排拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并建立良好的人際關(guān)系。

2.2.2銷售人員職責(zé)

（1）基本事項(xiàng)

A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意保持服裝儀容整潔。

B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、項(xiàng)目策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏。

C、不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。

D、不得有挪用所收貨款的行為。

（2）銷售事項(xiàng)

A、熟悉產(chǎn)品性能，并努力引導(dǎo)客戶對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品（系統(tǒng)）的興趣；

B、努力學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的性能、配置，并能準(zhǔn)確表達(dá)說(shuō)明。

C、維護(hù)往來(lái)客戶關(guān)系，并按計(jì)劃走訪拜會(huì)新老客戶。

D、定期拜訪客戶并收集反饋下列資料：

a、用戶對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或系統(tǒng)的特性及配置要求；

b、行業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，新項(xiàng)目報(bào)批計(jì)劃；

c、市場(chǎng)需求量變化，新項(xiàng)目動(dòng)態(tài)；

d、用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌評(píng)價(jià)及銷售狀況；

e、定期了解在跟蹤的項(xiàng)目進(jìn)度并及時(shí)反饋回報(bào)；

f、處理本人所銷售產(chǎn)品的款項(xiàng)及按時(shí)回收到賬。

g、整理各類銷售信息資料并歸檔保存。

（3）貨款處理

A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

B、不得以任何理由挪用貨款。

G、不得將貨款與銷售費(fèi)用混淆混用。

2.3.移交規(guī)定

銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并依下列規(guī)定辦理。

2.3.1銷售主管離職

（1）移交事項(xiàng)

A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。B、公文檔案。C、銷售帳務(wù)。D、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。

E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公物。H、其他。

（2）注意事項(xiàng)

A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。

B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)督交接。

2.3.2.銷售人員

（1）移交事項(xiàng)

A、負(fù)責(zé)的客戶名單及工程項(xiàng)目。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。

（2）注意事項(xiàng)

A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。

B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

C、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）。

三、日常工作規(guī)定

3.1.工作計(jì)劃

3.1.1.銷售計(jì)劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

3.1.2.作業(yè)計(jì)劃

銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

3.2.客戶管理

（1）銷售人員應(yīng)填制《市場(chǎng)部日?qǐng)?bào)表》，反映日常工作或項(xiàng)目進(jìn)度；

3.3.工作報(bào)表

3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表

（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。

（2）《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于當(dāng)日外出工作前，錄入CRM系統(tǒng)。

3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表

（3）銷售人員每季初應(yīng)填制上季度之《季銷售實(shí)際表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。

3.4.售價(jià)規(guī)定

（1）銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。

（2）如需贈(zèng)品亦須依照本公司相關(guān)規(guī)定辦理。

（3）市場(chǎng)部是對(duì)外報(bào)價(jià)的權(quán)力部門，所有報(bào)價(jià)以市場(chǎng)部報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。其他部門或人員不得隨意報(bào)價(jià)。公司管理人員遇有客戶詢價(jià)，可以提供參考概念價(jià)格，但應(yīng)當(dāng)聲明，公司市場(chǎng)部會(huì)提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，并把客戶信息報(bào)告市場(chǎng)部。3.5.銷售管理

（1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、銷售推廣、招投標(biāo)、收取貨款等工作。

（2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)擔(dān)考查客戶信用之責(zé)任。

（3）貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；

（4）如有質(zhì)量問(wèn)題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

3.6.收款管理

（1）銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)、或直接匯入公司指定賬戶并保留存根。

（2）銷售人員應(yīng)按規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

（3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須擔(dān)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.7.例會(huì)制度：

銷售部每周一固定為例會(huì)日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷售人員可將在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部門給于配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。銷售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。

3.8.內(nèi)部培訓(xùn)制度：

針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

3.9.輪值制度

在公司內(nèi)部例會(huì)或內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流擔(dān)任值班經(jīng)理或講解老師，藉此來(lái)鍛煉各人的組織能力和表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)（或項(xiàng)目）管理能力；

四、本管理制度最終解釋權(quán)歸河南賽斯電子科技有限公司市場(chǎng)部。

五、本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

第二篇：治安安全單位呈批表

余姚中信2010創(chuàng)安工作總結(jié)

回顧一年，中信印業(yè)有限公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切的關(guān)懷下，經(jīng)中信公司的不懈努力，今年本公司的各項(xiàng)工作又創(chuàng)造令人鼓舞的業(yè)績(jī)。廠區(qū)創(chuàng)安工作中堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，以“創(chuàng)安”為依托，把創(chuàng)安工作落實(shí)在企業(yè)“改革、穩(wěn)定、發(fā)展”的實(shí)處。全年未發(fā)生重、特大傷亡事故，圓滿完成了年初上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門下達(dá)的安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“三無(wú)、兩沒(méi)有”的目標(biāo)?，F(xiàn)將公司2010安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)抓好安全穩(wěn)定工作

1.建立制度，形成網(wǎng)絡(luò)。安全工作是一項(xiàng)隱形性的工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，針對(duì)這一特點(diǎn)，我們建立了各種安全檢查制度，專人負(fù)責(zé)定期檢查，全廠形成安全網(wǎng)絡(luò)。從上到下一條線，由于制度、網(wǎng)絡(luò)的健全，形成了工作人人關(guān)心、人人敏感的共識(shí)。每天下班以前，每位職工各自檢查安全狀況，看看設(shè)備是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

2.認(rèn)真檢查、消除隱患。廠堅(jiān)持日常安全檢查，隱患排查，嚴(yán)格治理違規(guī)違 行為，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。每月底將組織車間生產(chǎn)副職及安全員，對(duì)生產(chǎn)車間，辦公區(qū)等部位進(jìn)行安全隱患綜合檢查，對(duì)檢查出的安全隱患，責(zé)任相關(guān)人員限期進(jìn)行整改。隨著安全意識(shí)不斷深入人心，一人人講安全、守規(guī)范的良好風(fēng)氣在悄然興起，廣大職工的主人翁意識(shí)不斷增強(qiáng)，由于養(yǎng)成了良好的檢查習(xí)慣，消除一個(gè)一個(gè)隱患，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，狠抓“創(chuàng)安”措施落實(shí)

1.從實(shí)踐“三個(gè)代表”思想的高度，充分認(rèn)識(shí)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作的重要性和必要性，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感，統(tǒng)一思想把安全工作擺在首位，使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，在工作的每一環(huán)節(jié)始終堅(jiān)持清醒的頭腦，堅(jiān)持“安全第一”的原則。

2.建立一支高素質(zhì)的“創(chuàng)安”隊(duì)伍，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格情況信息報(bào)告制度，及時(shí)處置可能影響企業(yè)穩(wěn)定的各類安定因素，努力把不安定因素化解于萌芽狀態(tài)。

3.努力打造企業(yè)文化建設(shè)。“以人為本、以誠(chéng)待人”作為企業(yè)的宗旨?！皾M足客戶要求、與客戶共贏”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。并通過(guò)組織召開(kāi)座談會(huì) 員工們奮發(fā)、向上的熱情，積極開(kāi)展了“風(fēng)險(xiǎn)綠之源、情系綠之源”的實(shí)踐行動(dòng)。生命高于一切，責(zé)任重于泰山。在今后的工作中，我們將始終不渝的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作實(shí)際出發(fā)，確定用100%的精力，實(shí)現(xiàn)安全事故“零”的目標(biāo)。

第三篇：事業(yè)單位調(diào)動(dòng)人員呈批表

事業(yè)單位調(diào)動(dòng)人員呈批表

說(shuō)明：１、此表由用人單位填報(bào)一式三份，存政府人事部門、用人單位、本人人事檔案各一份。請(qǐng)按表格內(nèi)容

如實(shí)填寫或打印（A4正反面打印或A3單面打?。淖智宄?、規(guī)范，沒(méi)有內(nèi)容的可寫“無(wú)”。２、呈報(bào)此表時(shí)，請(qǐng)附上原職務(wù)管理機(jī)關(guān)同意調(diào)出函、鑒定，調(diào)動(dòng)人最高學(xué)歷、學(xué)位和技術(shù)資格證書復(fù)

印件，戶籍所在地縣級(jí)以上政府計(jì)劃生育管理部門出具的計(jì)生證明，婚姻狀況證明（指未婚證明、結(jié)婚證、離婚證）復(fù)印件。

第四篇：市場(chǎng)部管理制度

市場(chǎng)部管理制度

為了能使公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司市場(chǎng)部所有人適用本制度。部門原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向?qū)А⒖蛻魹橹行摹?/p>

2、誠(chéng)信守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

2、第一章、部門人員思想道德行為準(zhǔn)則

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金或解聘。第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)

告。此項(xiàng)規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。

5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級(jí)主管、或經(jīng)理、由上級(jí)主管或經(jīng)理告知設(shè)計(jì)小組、安排量房、設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)如有未見(jiàn)到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)主管備檔。第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計(jì)劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門例會(huì)，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營(yíng)銷人員，外出辦事必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調(diào)查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門經(jīng)理提交市場(chǎng)報(bào)告。

4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，多方開(kāi)拓市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

5、詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)的營(yíng)銷情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應(yīng)對(duì)策，提交給部門經(jīng)理。

第五章、設(shè)計(jì)小組基礎(chǔ)工作

1、合理分工、密切配合，準(zhǔn)確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。

2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。

4、認(rèn)真解答客戶疑問(wèn)，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對(duì)接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)，按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單認(rèn)真報(bào)價(jià)。

6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計(jì)資料，不斷分析總結(jié)。

7、正確使用設(shè)計(jì)工具，并且能熟練運(yùn)用。

8、認(rèn)真聽(tīng)取其他部門的意見(jiàn)，深入社會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責(zé)

1、部門經(jīng)理1名

2、設(shè)計(jì)主管1名

3、業(yè)務(wù)員8名

4、設(shè)計(jì)師

名部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)工作，并承擔(dān)責(zé)任。

2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)部門的任務(wù)指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)。

6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

7、定期主持召開(kāi)部門會(huì)議，總結(jié)部門業(yè)績(jī)達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。

8、負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)小組的各項(xiàng)工作。

2、帶領(lǐng)設(shè)計(jì)小組人員實(shí)現(xiàn)部門的簽單量以及各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師的工作，并且定期對(duì)其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內(nèi)部人員培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)拓設(shè)計(jì)師的視野，增強(qiáng)交往溝通能力。

5、組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計(jì)制度，并進(jìn)行綜合分析，每周向部門經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。

6、就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔(dān)責(zé)任。

7、有責(zé)任對(duì)本組設(shè)計(jì)師的日常行為規(guī)范和各項(xiàng)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督處罰。

8、及時(shí)了解組員思想動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并給予幫助，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào) 設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

1、遵守國(guó)家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護(hù)公司利益。

2、在上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。

3、接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的專業(yè)能力水平。

4、制定個(gè)人工作計(jì)劃，并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。

2、按期完成部門下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

3、遵守公司紀(jì)律，按時(shí)出勤，服從上級(jí)指導(dǎo)和安排。

4、深入市場(chǎng)，了解掌握市場(chǎng)信息，向部門主管匯報(bào)，以便及時(shí)向設(shè)計(jì)小組、公司反饋情況。

5、按時(shí)參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議。

6、經(jīng)常深入相關(guān)區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報(bào)告。

7、加強(qiáng)與設(shè)計(jì)組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)項(xiàng)目的工作。

8、每天認(rèn)真做好工作計(jì)劃，工作匯總表，工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真分析向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

9、經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識(shí)。

10、按照要求做好客戶服務(wù)工作。

11、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報(bào)思想。

12、完成部門經(jīng)理交付的其他臨時(shí)性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班實(shí)現(xiàn)指紋打卡，無(wú)論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導(dǎo)致無(wú)打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報(bào)辦公室，做好相應(yīng)的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動(dòng)開(kāi)除且不予結(jié)算所有工資、提成等費(fèi)用。

3、不允許員工借外出開(kāi)展工資之便，辦理私事或做其他與工作無(wú)關(guān)的事，外出做好登記，由辦公室及市場(chǎng)部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。第八章、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假程序及解決辦法：請(qǐng)假一律使用辦公室指定的假條，職員請(qǐng)假請(qǐng)向直屬主管或者組長(zhǎng)同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長(zhǎng)請(qǐng) 假向部門經(jīng)理申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后將假條交到辦公室做考勤記錄。請(qǐng)假必須遵循提前3小時(shí)的原則，原則上以電話、短信等方式請(qǐng)假一律不準(zhǔn)（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時(shí)補(bǔ)交假條）

2、請(qǐng)假結(jié)束返崗上班，必須及時(shí)到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請(qǐng)假未返崗處理。

3、請(qǐng)病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請(qǐng)霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開(kāi)除。第九章、市場(chǎng)部守則

1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、要有團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開(kāi)拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。

7、要以誠(chéng)待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

9、應(yīng)勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

10、要熟悉市場(chǎng)，人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

1、例會(huì)分公司例會(huì)與部門例會(huì)，每周舉行一次，公司例會(huì)參加人員為部門經(jīng)理及以上員工，部門例會(huì)參加人員為 部門全體員工。

2、公司例會(huì)召開(kāi)時(shí)間為每周一早上9點(diǎn)，部門例會(huì)召開(kāi)時(shí)間由各部門經(jīng)理根據(jù)工作安排自行確定，但必須在每周 三之前。

3、專題會(huì)議需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)審批后召開(kāi)，審批應(yīng)根據(jù)會(huì)議是否有召開(kāi)的必要，以是否有

利于工作與提高效率為原則，有其他更有效方式的不得召開(kāi)會(huì)議。《例會(huì)執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，公司例會(huì)行政總監(jiān)與人力資源總監(jiān)各留存一聯(lián)，部門例會(huì)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)各留存一聯(lián)。

4、《專題會(huì)議執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，行政總監(jiān)與申請(qǐng)人各留存一聯(lián)。

5、會(huì)議結(jié)束時(shí)，參會(huì)人員要在會(huì)議執(zhí)行單上簽字，執(zhí)行人還應(yīng)在會(huì)議決議執(zhí)行部分簽字。

6、會(huì)議結(jié)束后，行政總監(jiān)負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議決議，未能及時(shí)完成會(huì)議決議的要提前匯報(bào)，闡明原因。行政總

監(jiān)對(duì)因工作延誤而給公司造成損失的應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

7、部門內(nèi)例會(huì)程序參照會(huì)議流程，除需交行政總監(jiān)一聯(lián)《例會(huì)執(zhí)行單》備案外，其它程序都在本部門內(nèi)部完成。

8、會(huì)議紀(jì)律： a)無(wú)故未到會(huì)者按當(dāng)天曠工處理。

b)遲到1分鐘之內(nèi)者，罰站5分鐘；遲到1分鐘以上者站聽(tīng)。

c)會(huì)議期間未關(guān)手機(jī)，來(lái)電響鈴并影響開(kāi)會(huì)者或在會(huì)議室接打電話者一次罰款50元； d)因故不能到會(huì)，但未按要求請(qǐng)假者一次罰款50元。本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋與修改，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后生效，自公布之日起實(shí)施，本制度施行后，凡其他相同的規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定自行廢止。

第五篇：市場(chǎng)部管理制度

市場(chǎng)部管理制度

一、總則

為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，天然氣應(yīng)用的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高業(yè)務(wù)工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

二、市場(chǎng)部管理制度

1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4、市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員外出應(yīng)與部門經(jīng)理匯報(bào)，并匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證工程工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及相關(guān)要求等反饋給技術(shù)部及有關(guān)施工人員。

7、接、打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。辦公室固話不得撥打與工作無(wú)關(guān)的電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)或部門交辦的其他工作。

三、市場(chǎng)部工作制度

1、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。

2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。

3、相關(guān)燃?xì)夤こ添?xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

4、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。

5、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

6、認(rèn)真努力完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

四、市場(chǎng)部人員職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷規(guī)劃與管理。

2、根據(jù)客戶反饋，分析市場(chǎng)需求，加大公司宣傳力度，為公司業(yè)務(wù)及服務(wù)態(tài)度提供改進(jìn)。

3、編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助具體業(yè)務(wù)人員落實(shí)執(zhí)行。

4、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與合作客戶保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

5、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司的活動(dòng)或服務(wù)的宣傳業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與客戶保持正常聯(lián)絡(luò)，提交宣傳意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估宣傳活動(dòng)效果、提出改進(jìn)建議。

6、不斷改善營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧，收集和分析客戶資料，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后進(jìn)行具體實(shí)施方案。

7、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

8、負(fù)責(zé)對(duì)公司的市場(chǎng)管理，或會(huì)同其他部門處理遇到的問(wèn)題。

市場(chǎng)部考核制度

一、總則

為了全面了解、評(píng)估部門員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清楚認(rèn)知。

3、市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開(kāi)展工作。

四、考核目的

1、改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。

2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。.4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)

五、考核時(shí)間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、季度考核、考核及專項(xiàng)考核。

2、每月5日之前對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行上月工作考核，并向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)考核結(jié)果。/

3、公司因非凡事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。

六、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績(jī)效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

1、工作績(jī)效指標(biāo)考核：占考核總分的60％。根據(jù)業(yè)務(wù)部當(dāng)月銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。業(yè)務(wù)人員每月必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃，其內(nèi)容所相輔相成的，并與工作績(jī)效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。

2、行為指標(biāo)考核：占考核總分的40％。主要是對(duì)員工工作過(guò)程和日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為10分

3、行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為0－10分（考核成績(jī)優(yōu)秀最高為10分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)定為5分），考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

七、考核形式

1、各類考核形式有： 1）、自我評(píng)定與總結(jié)；

2）、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保證考核結(jié)果的公證性。3）、直接由上級(jí)評(píng)定。

2、各類考核方法有：

1）、查詢記錄。對(duì)部門員工天天業(yè)務(wù)工作登記表、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；

2）、書面報(bào)告。市場(chǎng)部各員工所提供的總結(jié)、計(jì)劃報(bào)告。3）、所有考核辦法最終反映在考核表上。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場(chǎng)部所有員工均參加績(jī)效考核，并提交書面總結(jié)和評(píng)定。

2、市場(chǎng)部經(jīng)理通過(guò)與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行面談，對(duì)直屬人員的工作績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核打分。

3、市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行打分。

4、業(yè)務(wù)部所有人員的績(jī)效考核結(jié)果均由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，否則為無(wú)效考核。

九、考核結(jié)果與考核工資

1、考核結(jié)果應(yīng)向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。;

2、考核結(jié)果所具有的效力：

1）、決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）、市場(chǎng)部人員每月績(jī)效工資及專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)于考核結(jié)果掛鉤，為參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資。

3）、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、考核工資計(jì)算

考核評(píng)定結(jié)果為A優(yōu)秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C較差（60分以下）三個(gè)類別，并于員工當(dāng)月基本工資掛鉤。

4、員工的考核以月度考核為基礎(chǔ)，直接由上級(jí)給出綜合判定，綜合判定結(jié)果將與員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。

5、考核結(jié)果為較差的，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘。

6、月度、考核時(shí)凡有下列情況之一者，其考核得不到優(yōu)秀 1）、請(qǐng)假合計(jì)天數(shù)超過(guò)公司規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者； 2）、遲到月累計(jì)5次者； 3）、有曠工記錄者；

4）、本受過(guò)警告以上處分者。

十、試用考核

1、市場(chǎng)部新員工試用期至少1個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，非凡情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、試用人員一律參與績(jī)效考核治理，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

3、對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門經(jīng)理會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)考核。

十一、考核申訴

對(duì)考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告只至公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審核后會(huì)同該部門經(jīng)理給予合理答復(fù)。