第一篇：市場(chǎng)部功能淺析

市場(chǎng)部功能淺析 企業(yè)的銷售部門與市場(chǎng)部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場(chǎng)部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營銷工作。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭。但是，到了20世紀(jì)末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥豬粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場(chǎng)部或企劃部，進(jìn)行了第二次營銷行動(dòng)。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場(chǎng)定位等視為神明，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)及廣告到了**的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個(gè)億、五個(gè)億已經(jīng)司空見慣。

縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司，都是一步一個(gè)臺(tái)階、一步一個(gè)腳印地發(fā)展市場(chǎng)，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個(gè)共同的營銷特征，就是銷售與市場(chǎng)二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場(chǎng)，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來。

下面，本人就根據(jù)自己多年市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)市場(chǎng)或企劃的基本功能和職責(zé)問題加以闡述，并就幾個(gè)市場(chǎng)部的日常策略設(shè)計(jì)思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業(yè)、心急的人們能清醒地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)或企劃的真正含義和作用，以免將市場(chǎng)或企劃導(dǎo)入歧途，招人謾罵。

第一部分 市場(chǎng)部及各崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部的職責(zé) 市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。01、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。06、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價(jià)格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。2．在產(chǎn)品成長期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。3．在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 01、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。02、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。04、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

06、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 01、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。04、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營銷計(jì)劃。05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。07、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。08、對(duì)配銷渠道的調(diào)研。09、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)**ZF、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場(chǎng)部營業(yè)企劃主管的職責(zé) 01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。

02、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。03、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。05、定期分析、評(píng)估通路。06、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。08、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃。

五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)

01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。

06、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。07、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。

七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)。

02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。

03、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。04、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。

06、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。

八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé) 01、制定年度推廣計(jì)劃。02、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作。03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評(píng)估。

九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí)。

06、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。

09、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。

10、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。

十、市場(chǎng)部與銷售部的配合 市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討： 01、銷售促進(jìn)計(jì)劃。02、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。

03、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。

05、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。銷售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供： 01、終端產(chǎn)品陳列情況。02、產(chǎn)品理貨情況。03、POP發(fā)放情況。04、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。05、終端銷售情況。06、終端促銷信息反饋。07、區(qū)域銷售狀況。

08、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋。09、客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況，以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。

銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí)，要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對(duì)銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動(dòng)配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通。第二部分 市場(chǎng)活動(dòng)管理及策劃

一、市場(chǎng)生動(dòng)化管理 市場(chǎng)生動(dòng)化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨，刺激消費(fèi)者的購買欲望，最終促成消費(fèi)者購買，實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。

1、市場(chǎng)生動(dòng)化管理原則 1）創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場(chǎng)廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。2）改善賣場(chǎng)形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使賣場(chǎng)不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標(biāo)。

2、市場(chǎng)生動(dòng)化管理流程

3、市場(chǎng)生動(dòng)化管理的一般技巧 陳列商品的循環(huán)：要切合整體運(yùn)營工作的目標(biāo)和要求，保持陳列的新鮮感和時(shí)令性。

陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點(diǎn)依次擺放，每個(gè)品種的陳列面不低于6個(gè)，陳列產(chǎn)品禁止缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標(biāo)一致面向消費(fèi)者。

正確使用現(xiàn)場(chǎng)展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合，新展示工具應(yīng)用于樣品上。明顯的價(jià)格標(biāo)識(shí)：價(jià)格標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應(yīng)有價(jià)格標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---xx,價(jià)格------x元，企業(yè)名稱----xx有限公司出品，規(guī)格-------）。

產(chǎn)品及場(chǎng)地的清潔：任何時(shí)候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。

存貨管理：恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)心理。

正確使用POP廣告：POP廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報(bào)與貼紙應(yīng)接近水平視線；不可過高或過低；產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性，及時(shí)更換受損和過時(shí)廣告產(chǎn)品。

店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關(guān)系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。市場(chǎng)生動(dòng)化管理的檢查要點(diǎn) 產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r(shí)所能看到的最佳位置；

主推產(chǎn)品及暢銷新品必須

二、市場(chǎng)推廣管理 市場(chǎng)推廣管理的主要內(nèi)容 各分公司/辦事處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性促銷活動(dòng)。辦事處開展區(qū)域性廣告等促銷活動(dòng)應(yīng)預(yù)約提出方案，呈報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。

為節(jié)約成本，各分公司/辦事處促銷活動(dòng)需要的傳單、招貼畫、POP廣告，綬帶、橫幅等可由市場(chǎng)部統(tǒng)一制作。

廣告平面設(shè)計(jì)、文案、腳本（電視片）由營銷總部統(tǒng)一制作。

全國性展銷、展覽會(huì)，由公司統(tǒng)一組織有關(guān)部門、辦事處參加，費(fèi)用納入全年公司促銷預(yù)算中。對(duì)于邀請(qǐng)零售商或批發(fā)商參加的展銷、展覽會(huì)，其費(fèi)用屆時(shí)由公司、辦事處及零售商（或經(jīng)銷商）具體協(xié)商解決。

公司舉辦的展銷會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等納入全年促銷計(jì)劃，由市場(chǎng)部提交方案，營銷總監(jiān)審核，市場(chǎng)部具體實(shí)施。

區(qū)域性展銷、展覽會(huì)，原則上由辦事處自行組織。市場(chǎng)部應(yīng)協(xié)助營銷往總監(jiān)審查其方案，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。

對(duì)零售商的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及賣場(chǎng)布置，由市場(chǎng)部提出設(shè)計(jì)方案，市場(chǎng)部組織有關(guān)人員審定，銷售部、辦事處負(fù)責(zé)執(zhí)行。

為鼓勵(lì)零售商或批發(fā)商的積極性，公司建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，并在協(xié)議中具體體現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)在營銷總監(jiān)的主持下，由市場(chǎng)部擬定，銷售部會(huì)同公司審核。市場(chǎng)推廣管理產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)。

導(dǎo)入期：早期就應(yīng)嚴(yán)格管理，規(guī)范管理，以避免不必要的資源浪費(fèi)

成長期：應(yīng)注重標(biāo)識(shí)的規(guī)范和統(tǒng)一，企業(yè)推廣的步調(diào)應(yīng)保持一致，努力保持對(duì)外統(tǒng)一形象，注意推廣與銷售之間的關(guān)系。

成熟期：保持并開拓器樂的形象，推廣工作不斷推陳出新，并努力電動(dòng)零售商及批發(fā)商的積極性，注意推廣與銷售之間的關(guān)系。

銷售部門在市場(chǎng)推廣工作中承擔(dān)著市場(chǎng)第一線的執(zhí)行和市場(chǎng)反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計(jì)分析和建議上報(bào)工作，是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

三、新產(chǎn)品上市廣告策劃

產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上誕生、成長、發(fā)展、衰亡的動(dòng)態(tài)過程。在一種產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)要多次修訂其經(jīng)營戰(zhàn)略及策略，廣告戰(zhàn)略及策略也隨之變化，因?yàn)楫a(chǎn)品時(shí)刻經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、消費(fèi)者消費(fèi)需求與興趣點(diǎn)的發(fā)展變化，企業(yè)都希望盡可能延長產(chǎn)品生命，擴(kuò)大利潤，所以，只有根據(jù)此類產(chǎn)品不同生命周期的市場(chǎng)特點(diǎn)制定相應(yīng)的廣告策略，才能在變化中取得優(yōu)勢(shì)，獲得利潤。一些國內(nèi)消費(fèi)品企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生命周期概念模糊，甚至將一種產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期與自身品牌產(chǎn)品生命周期相混淆；在產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作方面更是分不清哪個(gè)階段該用什么策略，以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場(chǎng)不同生命周期的變化。

新品上市期是指某單一品牌產(chǎn)品的入市期，是該品牌產(chǎn)品生命周期的第一階段。但在此時(shí)，此類產(chǎn)品的整體市場(chǎng)上，可能處于產(chǎn)品生命周期的任何一個(gè)階段。廣告策劃應(yīng)配合企業(yè)銷售策略，盡快打開市場(chǎng)局面，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，盡量縮短導(dǎo)入市場(chǎng)的時(shí)間，協(xié)助企業(yè)順利進(jìn)入成長期。新品能否迅速轉(zhuǎn)入自身的成長期，對(duì)于該品牌產(chǎn)品的成敗至關(guān)重要，所以需要企業(yè)以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期所處階段的特點(diǎn)的廣告策略，將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)。單一品牌新產(chǎn)品上市期特點(diǎn)

●產(chǎn)品鋪貨低

●該品牌認(rèn)知度低

●營銷網(wǎng)絡(luò)尚待營建 ●若此時(shí)正值此種產(chǎn)品的導(dǎo)入期，市場(chǎng)認(rèn)知度很低，消費(fèi)者從認(rèn)知到試用到接受再到擴(kuò)散需要一個(gè)過程。往往產(chǎn)品越新穎，技術(shù)含量越高，這個(gè)時(shí)期經(jīng)歷的時(shí)間越長。

單一品牌產(chǎn)品生命周期

1、上市期

●廣告核心目標(biāo)：認(rèn)知與開拓

●廣告的目的與作用：促進(jìn)通路認(rèn)知與理解，引發(fā)通路興趣，達(dá)成進(jìn)貨，迅速實(shí)現(xiàn)鋪貨 ●廣告策略：

1）教育通路，用適當(dāng)?shù)拿襟w向通路傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)信息，強(qiáng)化產(chǎn)品基本利益；介紹企業(yè)綜合實(shí)力；發(fā)布有關(guān)企業(yè)對(duì)通路得優(yōu)惠供貨政策、服務(wù)帆板方式及推廣支持等信息。2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)所提供的通路政策利益空間較大，以吸引分銷商嘗試銷售。3）配合末端零售商做消費(fèi)者嘗試促銷及生動(dòng)化展示；配合末端的促銷活動(dòng)

4）做全方位的媒體廣告；對(duì)末端零售商進(jìn)行直接的獎(jiǎng)勵(lì)促銷。

2、成長期 ●廣告核心目標(biāo)：鞏固與發(fā)展 ●廣告的目的與作用：大力開拓分銷商網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)固已有分銷商，刺激其進(jìn)貨并鼓勵(lì)其提高銷售量，培養(yǎng)通路成員的信心與支持 ●廣告策略：

1）樹立產(chǎn)品品牌，強(qiáng)調(diào)由于產(chǎn)品的特色與品牌的市場(chǎng)價(jià)值而給分銷商帶來的利益。2）大力宣傳企業(yè)對(duì)通路成員優(yōu)惠而靈活的促銷政策，如各種形式的價(jià)格折扣、折讓、免費(fèi)商品、末端促銷、推廣補(bǔ)貼等。3）配合末端零售商做促銷及生動(dòng)化展示，配合其他經(jīng)銷商的推廣宣傳在專業(yè)性、行業(yè)性、及權(quán)威媒體上刊播專題性文章，或制造有關(guān)產(chǎn)品與企業(yè)正面效應(yīng)的新聞來增強(qiáng)通路信心。4）在淡旺季交替期間，配合促銷活動(dòng)做好通路關(guān)系維護(hù)與廣告宣傳。

3、成熟期 ●廣告核心目標(biāo)：維護(hù)與穩(wěn)定 ●廣告的目的與作用：調(diào)整通路網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)通路控制，鞏固維持通路與企業(yè)的合作關(guān)系 ●廣告策略： 1）樹立企業(yè)品牌，強(qiáng)化企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌深遠(yuǎn)的文化理念，通過各種形式的公關(guān)廣告與形象廣告鞏固通路信心。2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)力與信譽(yù)及給分銷商帶來的不僅是銷售的既得利益，而是一種誠信和保障，獨(dú)一無二的支持與服務(wù)。3）配合末端零售商做消費(fèi)者促銷及生動(dòng)化展示；配合末端的促銷活動(dòng)做全方位的媒體廣告。4）配合淡旺季交替期間產(chǎn)品的銷售做廣告宣傳。5）廣告策劃嚴(yán)密注意競(jìng)爭(zhēng)品牌推廣行為。

五、促銷活動(dòng)的廣告策略 促銷從廣義上講，是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況與自身?xiàng)l件，通過整體規(guī)劃，在一定時(shí)期（通常是一年），制定能夠促進(jìn)產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)市場(chǎng)溝通手段的比例設(shè)置、形式設(shè)計(jì)與方式選擇。旨在運(yùn)用各種溝通手段、方式向通路或消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品（服務(wù)）與企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，使通路與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、好感與信任，進(jìn)而做出購買決策。所以說，凡是可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式與手段都可以成為促銷途徑。主要包括：產(chǎn)品宣傳、銷售促進(jìn)、人員推銷與公關(guān)宣傳。但我們這里所說的促銷活動(dòng)是指多數(shù)屬于短期性刺激消費(fèi)者或通路成員較迅速、大量地達(dá)成購買產(chǎn)品或服務(wù)的具體活動(dòng)與舉措，由于這種方式能為購買行為提供“催化劑”，產(chǎn)生強(qiáng)烈的短期效果，使得企業(yè)通常將它作為年度中刺激銷售增長的重要手段。

為將有關(guān)促銷活動(dòng)的信息傳達(dá)給消費(fèi)者或通路，引起消費(fèi)者或通路地注意與興趣，需要廣告宣傳配合，以保證促銷活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果。針對(duì)不同對(duì)象的促銷活動(dòng)廣告策劃。促銷活動(dòng)的基本原理是運(yùn)用“推”與“拉”兩種力量的有機(jī)結(jié)合來作用于目標(biāo)市場(chǎng)。促銷活動(dòng)廣告是服務(wù)于促銷活動(dòng)的推廣手段，必須根據(jù)促銷活動(dòng)的對(duì)象、目的的不同來確定廣告的目標(biāo)、職能與策略。企業(yè)形象宣傳廣告的手段運(yùn)用 根據(jù)不同的企業(yè)形象廣告目標(biāo)、主題和立意，應(yīng)采取相應(yīng)的廣告手段，利用或制造適宜的由頭與事件，使企業(yè)的宣傳效果事半功倍。常用的企業(yè)形象宣傳手段有以下十種

·聲勢(shì)廣告：利用重大事件、大型活動(dòng)大造社會(huì)聲勢(shì)，以其浩大的聲勢(shì)展示企業(yè)的能力，以及企業(yè)在公眾面前的品牌與形象（如：慶典、贊助大型文體活動(dòng)）

·記事廣告：新聞性廣告，利用新聞媒介將企業(yè)整體發(fā)展或某些系列事件整理匯總，以專欄或?qū)ｎ}的形式推出，以體現(xiàn)企業(yè)的正面社會(huì)形象。

·祝賀廣告：利用節(jié)假日或社會(huì)所關(guān)注的喜慶事件向社會(huì)表示祝賀（如:行業(yè)慶典、重大組織成立等。

·公益廣告：以支持社會(huì)公益事業(yè)，展示其企業(yè)關(guān)注社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的高度責(zé)任感來體現(xiàn)企業(yè)的博愛與人情味，拉近與公眾的距離；增加新和感與美譽(yù)度

·致謝廣告：用生產(chǎn)量或銷售量達(dá)到一定數(shù)量，感謝消費(fèi)者支持與厚愛為由頭，來宣傳企業(yè)品牌

·歉意廣告：在企業(yè)出現(xiàn)失誤被公眾所指責(zé)的時(shí)候，向公眾表示歉意、澄清事實(shí)、提出補(bǔ)救方法、展示改進(jìn)情況、消除負(fù)面影響的廣告。

·響應(yīng)廣告：以響應(yīng)社會(huì)重大事件與關(guān)注熱點(diǎn)，展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

·倡議廣告：以企業(yè)的名義率先發(fā)起具有重大社會(huì)影響力的活動(dòng)，以展示企業(yè)敏銳的眼光與獨(dú)到的魄力?！ば蜗笞R(shí)別廣告：即VI系統(tǒng)的展示與運(yùn)用，以強(qiáng)化外圍對(duì)企業(yè)的視覺形象識(shí)別及記憶，樹立企業(yè)規(guī)范化形象。·行為識(shí)別廣告：即BI系統(tǒng)的對(duì)外宣傳，以強(qiáng)化外圍對(duì)企業(yè)的行為規(guī)范識(shí)別及記憶，樹立企業(yè)規(guī)范化形象，增強(qiáng)信賴感。企業(yè)形象宣傳廣告策劃說明

目前，國內(nèi)一些企業(yè)在做企業(yè)形象廣告策劃時(shí)，推廣行為認(rèn)識(shí)不清，將企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌混為一談；推廣元素混淆，造成企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)入與成長期推廣定位偏差，在產(chǎn)品未被市場(chǎng)接受，產(chǎn)品品牌市場(chǎng)基礎(chǔ)尚未建立時(shí)過早利用企業(yè)品牌宣傳拉動(dòng)產(chǎn)品品牌；還出現(xiàn)CIS功能至上論，認(rèn)為導(dǎo)入CIS能化腐朽為神奇，一味模仿他人，在不適宜的時(shí)候推廣企業(yè)形象。以上現(xiàn)象，分散了企業(yè)有限的推廣資源，造成企業(yè)不必要的資源浪費(fèi)，效果適得其反。還有一種現(xiàn)象就是企業(yè)在形象展示時(shí)，只注重品牌的視覺，忽略品牌的概念表現(xiàn)，認(rèn)為只要有一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志在市場(chǎng)上展示，讓消費(fèi)者得到認(rèn)知，企業(yè)的品牌任務(wù)就可以達(dá)成了，其實(shí)消費(fèi)者是根據(jù)你的標(biāo)志和你的品牌理念的傳達(dá)得到一種綜合的結(jié)果。比如：你先給一個(gè)人穿上一件最時(shí)髦的時(shí)裝，看上去是很好看，但這個(gè)人的定位是一個(gè)軍人，這個(gè)時(shí)裝和他的理念不協(xié)調(diào)，所以，孤立的看待企業(yè)的視覺表現(xiàn)就會(huì)犯舍本求末的結(jié)果。成功的企業(yè)形象廣告策劃要明確目標(biāo)、把握時(shí)機(jī)、善用事件、方法得當(dāng)，才能真正在不浪費(fèi)推廣費(fèi)用的情況下取得理想的效果。使企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌互相裨益，達(dá)到良性的循環(huán)與發(fā)展，保證企業(yè)近期與遠(yuǎn)期的綜合效益。

第二篇：淺析市場(chǎng)部在醫(yī)藥營銷中的功能[模版]

淺析市場(chǎng)部在醫(yī)藥營銷中的功能

藥企的銷售部門與市場(chǎng)部門是醫(yī)藥營銷的兩大基本職能部門。成功的藥企有一個(gè)共同的營銷特征，就是銷售與市場(chǎng)二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場(chǎng)，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了。

市場(chǎng)部在21世紀(jì)的營銷活動(dòng)中，主要職責(zé)有：01、制定營銷目標(biāo)計(jì)劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。06、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品成長策略。08、制定產(chǎn)品價(jià)格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

11、中大型促銷活動(dòng)的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。2．在產(chǎn)品成長期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。3．在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。

市場(chǎng)部與銷售部就好比一只共命鳥，他們之間需要充分的主動(dòng)平等包容式溝通。通過高效地溝通達(dá)到緊密配合。市場(chǎng)部應(yīng)主動(dòng)將以下企劃提供給銷售部，并作高效的說明、培訓(xùn)及研討：01、銷售促進(jìn)計(jì)劃。02、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。03、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。04、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。銷售部應(yīng)主動(dòng)將以下工作向市場(chǎng)部提供：01、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。02、終端促銷信息反饋。03、區(qū)域銷售狀況與銷售組織狀況。04、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋。05、客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況，以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向，以便靈活務(wù)實(shí)地調(diào)整市場(chǎng)作戰(zhàn)方法。銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí)，要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。產(chǎn)品在醫(yī)院的售后學(xué)術(shù)服務(wù)是醫(yī)藥代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，屬于營銷管理的內(nèi)容，因此銷售部不僅僅完成銷售目標(biāo)，他們還在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，故銷售部要與市場(chǎng)部要進(jìn)行包容性的高效必勝的溝通。我個(gè)人認(rèn)為市場(chǎng)部是空中部隊(duì)與武器制造部隊(duì)，產(chǎn)品經(jīng)理是武器制造部隊(duì)與導(dǎo)彈部隊(duì)，而產(chǎn)品主任或市場(chǎng)推廣經(jīng)理則是戰(zhàn)斗機(jī)部隊(duì)，而銷售部則是地面陸軍部隊(duì)。在現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中，兩者聯(lián)合作戰(zhàn)才會(huì)完全取勝！

第三篇：功能材料

2010-1011學(xué)年第2學(xué)期《功能材料》期末考試

超輕超寬帶電磁波吸收材料研究動(dòng)態(tài)

（海南大學(xué)材料與化工學(xué)院，材料科學(xué)與工程系）

摘 要：結(jié)合超寬帶新體制雷達(dá)的研究動(dòng)態(tài)及軍事應(yīng)用潛力，說明研制超輕超寬帶吸波材料的必要性。并就多種新型吸收劑及雷達(dá)吸波材料的吸波性能，應(yīng)用現(xiàn)狀等方面做了介紹。關(guān)鍵詞：超寬帶雷達(dá)；新型吸波材料;研究進(jìn)展

所謂雷達(dá)吸波材料(簡(jiǎn)稱吸波材料)是指能夠吸收衰減入射的電磁波，并將其電磁能轉(zhuǎn)換成熱能而耗散掉或使電磁波因干涉而消失的一類材料［1］。吸波材料在軍事中起著無可比擬的作用。1991年在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美方F-117A隱形飛機(jī)在歷時(shí)42天的戰(zhàn)斗中執(zhí)行任務(wù)1270架次，摧毀伊軍95%的重要軍事目標(biāo)而無一架損毀。但是隨著新體制雷達(dá)及反隱身技術(shù)研究的深入，迫切需要開發(fā)吸收強(qiáng)、頻帶寬、質(zhì)量輕、厚度薄的新型吸波材料，以使我們?cè)谖磥淼膽?zhàn)爭(zhēng)中立于不敗之地。

1新型雷達(dá)吸波材料分類

新型雷達(dá)吸波材料分類標(biāo)準(zhǔn)有很多。按吸波原理來分，吸波材料可分為吸波型和干涉型。按材料對(duì)電磁波的損耗機(jī)理來分，吸波材料可分為導(dǎo)電損耗型、介電損耗型和磁損耗型三類[2]。電損耗型吸波材料按成型工藝和承載能力，又可分為涂層、貼片、泡沫及結(jié)構(gòu)吸波材料等[3] 按材料的成型工藝和承載能力來分，吸波材料可分為涂敷型吸波材料和結(jié)構(gòu)型吸波材料。

1.1涂層型吸波材料

一直以來，對(duì)于各種飛行器來說，可行且比較簡(jiǎn)單的隱身技術(shù)主要是在其表面涂上一層吸波層。吸波層的大體做法是將吸收劑(金屬或合金粉末、鐵氧體、導(dǎo)電纖維等)與粘合劑混合后，涂覆于目標(biāo)表面形成吸波層?，F(xiàn)實(shí)中對(duì)吸波涂層的要求是薄、輕、寬[4]。薄即厚度薄，輕即質(zhì)量輕，寬即吸收頻帶寬。吸波涂層的作用是吸收入射的電磁波，并將電磁能轉(zhuǎn)換成熱能損耗掉。涂層型吸波材料可以分為下面幾類： 1.1.1鐵氧體吸波材料

2010-1011學(xué)年第2學(xué)期《功能材料》期末考試

鐵氧體吸波材料是研究較多而且比較成熟的吸波材料，它在高頻下有較高的磁導(dǎo)率，電阻率也較大，電磁波易于進(jìn)入并快速衰減，因此被廣泛地應(yīng)用在雷達(dá)吸波材料領(lǐng)域中。鐵氧體吸波材料通常分為尖晶石型鐵氧體與六角晶系鐵氧體兩種類型。國內(nèi)對(duì)鐵氧體吸波材料主要有安徽大學(xué)，武漢理工大學(xué)等。國外的技術(shù)要比國內(nèi)好的多。例如日本Tohoku大學(xué)對(duì)通過控制BaFe12-xTi0.5Mn0.5）xO19取代量x 調(diào)整復(fù)數(shù)磁導(dǎo)率的大小，能夠獲得寬的吸收頻帶，并且混合兩種鐵氧體能夠獲得更寬的吸波頻帶。1.1.2空心微珠吸波材料

空心微珠按其形成的方式,可分為人造微珠和粉煤灰空心微珠。其具有顆粒微細(xì)、中空、質(zhì)輕、耐溫高、絕緣、化學(xué)性能穩(wěn)定等特性，故其用途涉及到各個(gè)領(lǐng)域[6]。空心微珠的加入不僅會(huì)降低材料的密度,而且會(huì)提高材料的剛度、強(qiáng)度、絕緣性等。近年來,國外對(duì)空心微珠開展了較多研究,美國以3um左右玻璃球?yàn)檩d體,鍍上以Ni,Al,W等為損耗層的10nm左右薄膜。當(dāng)采用厚度為2nm的球形多層顆粒膜時(shí)，在8-18GHz頻率范圍厚度為2.5mm時(shí),吸收率可達(dá)-20dB[7]。葛凱勇等利用化學(xué)鍍鎳對(duì)空心微珠表面進(jìn)行鍍鎳改性,改性后的微珠表面均勻的附著金屬鎳,用其制備的吸波材料在16.6-18GHz波段吸收率小于-10dB,最大吸收率可達(dá)-13dB[8]。

1.1.3納米吸波涂層材料

納米材料是指材料組分的特征尺寸處于納米量級(jí)(1 nm-100 nm)的材料[9]。納米材料具有極好的吸波特性，同時(shí)具有寬頻帶、兼容性好、質(zhì)量好和厚度薄等特點(diǎn)，其特殊結(jié)構(gòu)引起的量子尺寸效應(yīng)和隧道效應(yīng)等，導(dǎo)致它產(chǎn)生許多不同于常規(guī)材料的特異性能。以及它的高透過率等諸多優(yōu)點(diǎn)，很多國家都把納米材料作為新一代吸波材料加以研究和探索。沈增民等用豎式爐浮游法制備的碳納米管的外徑為40-70nm，內(nèi)徑為7-10nm，長度為50-1000um，碳納米管呈直線狀,用化學(xué)鍍方法在碳納米管的表面鍍上一層均勻的過渡金屬鎳。碳納米管吸波涂層在厚度為0.97mm時(shí)，在8-18GHz,反射率<-10dB的頻寬為3.0GHz,反射率<-5dB的頻寬為4.7GHz。鍍鎳碳納米管吸波涂層在厚度為0.97nm時(shí)，R<-10dB的頻寬為2.23GHz，反射率<-5dB的頻寬為4.6GHz[10]。1.1.4多晶纖維吸波材料

多晶纖維吸波材料是靠渦流耗損和磁滯損耗一起構(gòu)成磁損耗,在外界交變電磁場(chǎng)的作用下,纖維內(nèi)的自由電子產(chǎn)生振蕩運(yùn)動(dòng),產(chǎn)生振蕩電流,將電磁波的能量轉(zhuǎn)換為熱能而損耗掉。它是一種質(zhì)輕的磁性雷達(dá)波吸收劑,具有吸收強(qiáng)、頻帶寬、面密度低等特點(diǎn),克服了大多數(shù)磁性吸收劑存在的嚴(yán)重缺點(diǎn)[11]。美國3M公司研制出的亞微米級(jí)多晶鐵纖維吸波涂層在4-6GHz

[5]

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頻帶內(nèi)的反射率低于-5dB，在6-0GHz頻帶內(nèi)的反射率低于10dB，在10.5-3.5GHz頻帶內(nèi)的反射率低于-20dB[12]。歐洲伽瑪(GAMMA)公司研制出一種新型雷達(dá)波吸收涂層,采用多晶鐵纖維作為吸收劑,這是一種輕質(zhì)的磁性雷達(dá)波吸收劑,可在很寬的頻帶內(nèi)實(shí)現(xiàn)高吸收效果,且質(zhì)量減輕40%-60%。據(jù)報(bào)道,該技術(shù)已成功用于法國國家戰(zhàn)略防御部隊(duì)服役的導(dǎo)彈和載入飛行器[11]。

1.1.5手性吸波涂料

手性吸波材料是利用手性物質(zhì)的旋光色散性吸收電磁波能量的。其具有吸波頻率高、吸收頻帶寬的優(yōu)點(diǎn)，并可通過調(diào)節(jié)旋波參量來改善吸波特性在提高吸收性能、擴(kuò)展吸波帶寬方面具有很大潛能[11]。俄羅斯Teriyaki(1995，1996)理論計(jì)算了含單圈螺旋體的手性復(fù)合體的電磁波反射衰減，0-12GHz最高達(dá)35dB，此后他在芬蘭與semchenk(2001)一道從理論上報(bào)道了電磁波與人造手性體層疊結(jié)構(gòu)吸波材料的相互作用，采用多圈金屬螺旋線圈成同軸排列。國內(nèi)GC.Sun(2000)實(shí)驗(yàn)證實(shí)，在Fe3O4聚苯胺復(fù)合體中加人手性體(3圈銅螺線圈)后，最小反射衰減分別為25dB(未加人時(shí)為17.8dB)。國內(nèi)外的手性吸波實(shí)驗(yàn)研究大多采用石蠟、環(huán)氧樹脂、聚苯胺等進(jìn)行粘合，康青等人還在混凝土中引人手性吸波材料，其結(jié)果令人滿意[13]。

1.1.6導(dǎo)電高聚物吸波涂料

導(dǎo)電高聚物是由具有共軛π-鍵的高聚物經(jīng)化學(xué)或電化學(xué)“摻雜”使其由絕緣體轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)體的一類高分子材料,其導(dǎo)電機(jī)制一般認(rèn)為是摻雜導(dǎo)電高聚物的載流子是孤子、極化子和雙極化子等[8]。美國已研制出一種由導(dǎo)電高聚物復(fù)合成的雷達(dá)吸波材料。這種吸波材料具有光學(xué)透明特性，可以噴涂在飛機(jī)座艙蓋、精確制導(dǎo)武器和巡航導(dǎo)彈的光學(xué)透明窗口上，以減弱目標(biāo)的雷達(dá)回波。這種導(dǎo)電聚合物為聚苯胺混合物，可使材料導(dǎo)電性發(fā)生改變，從而提高其對(duì)雷達(dá)波的吸收能力[14]。

另外，可見光、紅外及雷達(dá)兼容吸波材料，智能材料等新型的超輕超寬帶電磁波吸收材料也是眾多材料專家研究的方向。相信不久的將來，關(guān)于這方面的成績(jī)就會(huì)展現(xiàn)在大家面前。

1.2其它類型的吸波材料

近幾年，其他類型材料也在蓬勃發(fā)展。例如，而多孔層疊吸波材料[15]具有低體密度、寬吸波頻段、強(qiáng)吸收性能等特點(diǎn)，既可應(yīng)用于測(cè)試場(chǎng)背景處理材料，也可將其作為芯材料、武器材料等。夾層結(jié)構(gòu)復(fù)合材料是一種典型的輕質(zhì)、高強(qiáng)度、高剛度的新型材料，其有泡沫夾芯和蜂窩夾芯兩種最重要的形式。在航空航人等領(lǐng)域中有著極其重要的應(yīng)用價(jià)值[16]。

結(jié)構(gòu)型吸波材料是一種新型的功能復(fù)合材料，它是在涂敷型吸波材料與先進(jìn)復(fù)合材料的

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基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，這種材料既具有復(fù)合材料的重量輕、強(qiáng)度高、剛性好等優(yōu)點(diǎn)，又克服了涂敷型吸波材料的增重大，高速飛行時(shí)易脫落等缺點(diǎn)。由于它兼具承載與吸波兩大功能，是當(dāng)代吸波材料發(fā)展的主要方向[17]。美國比較注重這方面的研究，國內(nèi)這方面的研究較少。其熱門研究[18]主要有熱塑性混雜紗吸波復(fù)合材料，多層結(jié)構(gòu)型和多層夾芯結(jié)構(gòu)型吸波復(fù)合材料，耐高溫結(jié)構(gòu)型吸波復(fù)合材料，C/C材料、智能結(jié)構(gòu)型吸波復(fù)合材料等。其大部分已經(jīng)用于實(shí)踐中。超寬帶雷達(dá)及反隱身技術(shù)研究現(xiàn)狀

超寬帶雷達(dá)(又稱沖擊雷達(dá)或無載波雷達(dá))，指工作帶寬大于或等于其中心頻率25%的雷達(dá)。具有高的距離分辨率、低截獲概率、反隱身、抗干擾、抗反輻射導(dǎo)彈、強(qiáng)穿透力等常規(guī)雷達(dá)無法比擬的優(yōu)點(diǎn)［19］。自上世紀(jì)50年代末開始發(fā)展至今，已有200多篇UWB論文在IEEE上發(fā)表,獲得100多項(xiàng)專例［20］。由于商界的推動(dòng)及而今的軍事需求，超寬帶雷達(dá)已趨于成熟。下面簡(jiǎn)單介紹幾種新型超寬帶雷達(dá)。

斯坦福研究所所研制的機(jī)載商用雷達(dá)，工作頻段為200 MHz-400 MHz。還研究出了第一部VHF GPR SAR，工作頻段為200 MHz-600 MHz，分辨率為1 m×1 m，帶寬達(dá)200 MHz×2。美國ARL(Army Research Laboratory)為研究葉簇和地下埋藏目標(biāo)的基本特性,解決地雷探測(cè)問題而研制的低頻、寬波束、超寬帶基地合成孔徑雷達(dá)系統(tǒng)撐竿合成孔徑雷達(dá)(BoomSAR)系統(tǒng)，其帶寬寬達(dá)60 MHz-1.1 GHz，瞬時(shí)帶寬1 GHz，距離分辨率小于0.3m［21，22］。

瑞典國防研究軍事組織(FOA-Defense Research Establishment)研制出一種超寬帶、寬波束機(jī)載雷達(dá)系統(tǒng)相干全無線電頻段傳感器(CARABAS)。他的第一代機(jī)載SAR傳感器CARABASⅠ已于1992年投入使用。第二代CARABASⅡ于1996年10月進(jìn)行了首次飛行試驗(yàn)，目前處于測(cè)試與定標(biāo)階段。其頻率范圍介于20-90 MHz(HF高端和VHF低端)，信號(hào)帶寬70 MHz，方位向分辨率1.5 m，離向分辨率3m［23］。1994年由美國密歇根環(huán)境研究學(xué)院升級(jí)的UHF UWB SAR，頻率范圍為215-900 MHz，信號(hào)帶寬509 MHz，距離向分辨率為0.33 m，方位向分辨率為0.663m［24］。且早已用于海軍軍事活動(dòng)中。

美國防御評(píng)估研究機(jī)構(gòu)研制的DERA UWB SAR堪稱世界帶寬最寬、分辨率最高的雷達(dá)。其工作頻段為200 MHz-3.2 GHz，瞬時(shí)帶寬為3 G，分辨率為0.5 m×0.05 m(方位向可優(yōu)于0.3 m)［25］。已經(jīng)在科索沃地區(qū)進(jìn)行了多次實(shí)際軍事應(yīng)用潛力巨大，在未來戰(zhàn)爭(zhēng)中的作用令人驚嘆！

目前許多吸波材料研發(fā)技術(shù)己經(jīng)比較成熟，如被稱為“鐵球”的APP-021吸波涂料、4

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Dallenbach層和Jaumann吸收體等

[26]

。隨著隱身技術(shù)的發(fā)展，反隱身技術(shù)也在醞釀。隱身的物體在不同的觀察角度，隱身能力是不同的，采用雙基地、多基地雷達(dá)，即發(fā)射機(jī)和接收機(jī)異地配置，這樣就可以接收到隱身物體偏轉(zhuǎn)了的雷達(dá)回波，使目標(biāo)暴露。還可以采用長波雷達(dá)，現(xiàn)存隱身技術(shù)一般是對(duì)付厘米雷達(dá)的，波長較長時(shí)，隱身性能減弱，因此長波雷達(dá)便顯示了極大的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，高功率微波束武器由于其可以極易傷害隱身材料，因此也是反隱身技術(shù)發(fā)展的一個(gè)方向

［27］。

3.結(jié)束語

綜上所述，吸波材料在軍事領(lǐng)域中起著舉足輕重的作用。雖然新型超輕超寬帶電磁波吸收材料的研究已經(jīng)在各個(gè)國家開展，但是目前，只是起步階段。其在民用方面僅僅用于微波暗室里的測(cè)試[28]?，F(xiàn)在應(yīng)用的吸波材料仍存在頻帶窄、效率低、密度大等缺點(diǎn)，應(yīng)用范圍受到一定限制。在此領(lǐng)域的研究前景還是非常廣闊。

參考文獻(xiàn)

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2010-1011學(xué)年第2學(xué)期《功能材料》期末考試

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Application Research and Prospects of ultra lightweight and UWB absorbing materials

Abstract ：Combining recent developments of studies and military application potential on the new system UWB radar materials ,the necessity of developing ultra lightweight and UWB absorbing materials will be expounded.And aspects like functions of obsorbing radar and application status of plenty kinds of new system absorbing agent and absorbing materials are introduced.Key words: new system UWB radar；new electromagnetic wave absorbing materials； application research

第四篇：市場(chǎng)部管理制度

市場(chǎng)部管理制度

為了能使公司經(jīng)營運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司市場(chǎng)部所有人適用本制度。部門原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向?qū)?、客戶為中心?/p>

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

2、第一章、部門人員思想道德行為準(zhǔn)則

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金或解聘。第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)

告。此項(xiàng)規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。

5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級(jí)主管、或經(jīng)理、由上級(jí)主管或經(jīng)理告知設(shè)計(jì)小組、安排量房、設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)如有未見到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)主管備檔。第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計(jì)劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門例會(huì)，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調(diào)查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門經(jīng)理提交市場(chǎng)報(bào)告。

4、選擇市場(chǎng)營銷渠道，多方開拓市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

5、詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)的營銷情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應(yīng)對(duì)策，提交給部門經(jīng)理。

第五章、設(shè)計(jì)小組基礎(chǔ)工作

1、合理分工、密切配合，準(zhǔn)確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。

2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。

4、認(rèn)真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對(duì)接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)，按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單認(rèn)真報(bào)價(jià)。

6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計(jì)資料，不斷分析總結(jié)。

7、正確使用設(shè)計(jì)工具，并且能熟練運(yùn)用。

8、認(rèn)真聽取其他部門的意見，深入社會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責(zé)

1、部門經(jīng)理1名

2、設(shè)計(jì)主管1名

3、業(yè)務(wù)員8名

4、設(shè)計(jì)師

名部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)工作，并承擔(dān)責(zé)任。

2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)部門的任務(wù)指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)。

6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

7、定期主持召開部門會(huì)議，總結(jié)部門業(yè)績(jī)達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。

8、負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)小組的各項(xiàng)工作。

2、帶領(lǐng)設(shè)計(jì)小組人員實(shí)現(xiàn)部門的簽單量以及各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師的工作，并且定期對(duì)其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內(nèi)部人員培訓(xùn)計(jì)劃，開拓設(shè)計(jì)師的視野，增強(qiáng)交往溝通能力。

5、組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計(jì)制度，并進(jìn)行綜合分析，每周向部門經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。

6、就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔(dān)責(zé)任。

7、有責(zé)任對(duì)本組設(shè)計(jì)師的日常行為規(guī)范和各項(xiàng)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督處罰。

8、及時(shí)了解組員思想動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并給予幫助，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào) 設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

1、遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護(hù)公司利益。

2、在上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。

3、接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的專業(yè)能力水平。

4、制定個(gè)人工作計(jì)劃，并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。

2、按期完成部門下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

3、遵守公司紀(jì)律，按時(shí)出勤，服從上級(jí)指導(dǎo)和安排。

4、深入市場(chǎng)，了解掌握市場(chǎng)信息，向部門主管匯報(bào)，以便及時(shí)向設(shè)計(jì)小組、公司反饋情況。

5、按時(shí)參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議。

6、經(jīng)常深入相關(guān)區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報(bào)告。

7、加強(qiáng)與設(shè)計(jì)組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)項(xiàng)目的工作。

8、每天認(rèn)真做好工作計(jì)劃，工作匯總表，工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認(rèn)真分析向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

9、經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識(shí)。

10、按照要求做好客戶服務(wù)工作。

11、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報(bào)思想。

12、完成部門經(jīng)理交付的其他臨時(shí)性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班實(shí)現(xiàn)指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導(dǎo)致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報(bào)辦公室，做好相應(yīng)的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動(dòng)開除且不予結(jié)算所有工資、提成等費(fèi)用。

3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無關(guān)的事，外出做好登記，由辦公室及市場(chǎng)部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。第八章、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假程序及解決辦法：請(qǐng)假一律使用辦公室指定的假條，職員請(qǐng)假請(qǐng)向直屬主管或者組長同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請(qǐng) 假向部門經(jīng)理申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后將假條交到辦公室做考勤記錄。請(qǐng)假必須遵循提前3小時(shí)的原則，原則上以電話、短信等方式請(qǐng)假一律不準(zhǔn)（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時(shí)補(bǔ)交假條）

2、請(qǐng)假結(jié)束返崗上班，必須及時(shí)到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請(qǐng)假未返崗處理。

3、請(qǐng)病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請(qǐng)霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。第九章、市場(chǎng)部守則

1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、要有團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場(chǎng)。

10、要熟悉市場(chǎng)，人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

1、例會(huì)分公司例會(huì)與部門例會(huì)，每周舉行一次，公司例會(huì)參加人員為部門經(jīng)理及以上員工，部門例會(huì)參加人員為 部門全體員工。

2、公司例會(huì)召開時(shí)間為每周一早上9點(diǎn)，部門例會(huì)召開時(shí)間由各部門經(jīng)理根據(jù)工作安排自行確定，但必須在每周 三之前。

3、專題會(huì)議需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)審批后召開，審批應(yīng)根據(jù)會(huì)議是否有召開的必要，以是否有

利于工作與提高效率為原則，有其他更有效方式的不得召開會(huì)議?！独龝?huì)執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，公司例會(huì)行政總監(jiān)與人力資源總監(jiān)各留存一聯(lián)，部門例會(huì)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)各留存一聯(lián)。

4、《專題會(huì)議執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，行政總監(jiān)與申請(qǐng)人各留存一聯(lián)。

5、會(huì)議結(jié)束時(shí)，參會(huì)人員要在會(huì)議執(zhí)行單上簽字，執(zhí)行人還應(yīng)在會(huì)議決議執(zhí)行部分簽字。

6、會(huì)議結(jié)束后，行政總監(jiān)負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議決議，未能及時(shí)完成會(huì)議決議的要提前匯報(bào)，闡明原因。行政總

監(jiān)對(duì)因工作延誤而給公司造成損失的應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

7、部門內(nèi)例會(huì)程序參照會(huì)議流程，除需交行政總監(jiān)一聯(lián)《例會(huì)執(zhí)行單》備案外，其它程序都在本部門內(nèi)部完成。

8、會(huì)議紀(jì)律： a)無故未到會(huì)者按當(dāng)天曠工處理。

b)遲到1分鐘之內(nèi)者，罰站5分鐘；遲到1分鐘以上者站聽。

c)會(huì)議期間未關(guān)手機(jī)，來電響鈴并影響開會(huì)者或在會(huì)議室接打電話者一次罰款50元； d)因故不能到會(huì)，但未按要求請(qǐng)假者一次罰款50元。本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋與修改，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后生效，自公布之日起實(shí)施，本制度施行后，凡其他相同的規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定自行廢止。

第五篇：市場(chǎng)部職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)：

1.直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部員工完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)； 2.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)的策劃和拓展工作；

3.對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，負(fù)責(zé)擬訂公司市場(chǎng)企劃工作計(jì)劃，根據(jù)目標(biāo)、規(guī)范和要求，帶領(lǐng)部門有計(jì)劃、有組織地實(shí)施行之有效的市場(chǎng)拓展和項(xiàng)目開發(fā)策劃；

4.組織開展市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)市場(chǎng)信息，研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，以便更好地在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下識(shí)別市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和變化，挖掘線上、線下營銷需求；

5.負(fù)責(zé)制定或?qū)徍耸袌?chǎng)部范圍內(nèi)與甲方單位相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議； 6.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部的各類文書檔案和有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理、分類、保管、鑒定和統(tǒng)計(jì)歸檔等工作（包括各類合同、協(xié)議、項(xiàng)目書、投標(biāo)書、會(huì)議記錄、登記表等）；

7.協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門參加管理方案的評(píng)審；

8.主動(dòng)積極地與政府部門、甲方單位、咨詢方等相關(guān)單位進(jìn)行溝通，保持良好的人際關(guān)系；

9.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)： 趙艷

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運(yùn)作模式；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào)，與后期跟蹤；

2.在管項(xiàng)目的合同續(xù)約，談判，測(cè)算和溝通。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理（能獨(dú)立制作完成招、投標(biāo)文件等），完成公司營業(yè)指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)客戶管理、客戶后期維護(hù)，所管項(xiàng)目各項(xiàng)工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作，負(fù)責(zé)對(duì)政府采購網(wǎng)相關(guān)物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)工作進(jìn)行初步審核、以及標(biāo)書的校對(duì)、檢查、審核工作，成本核算及報(bào)價(jià)；

5.開拓市場(chǎng)，聯(lián)系、拜訪客戶； 6.各項(xiàng)目備案、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作；

7.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部文件保密工作的監(jiān)管； 8.公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)部專員崗位職責(zé)： 耿溪

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運(yùn)作模式；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào)，與后期跟蹤；

2.在管項(xiàng)目的合同續(xù)約，談判，測(cè)算和溝通。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理（能獨(dú)立制作完成招、投標(biāo)文件等），完成公司營業(yè)指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)客戶管理、客戶后期維護(hù)，所管項(xiàng)目各項(xiàng)工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集、整理（人員證件、資質(zhì)等），各項(xiàng)目投標(biāo)保證金的管理工作（匯款、收據(jù)、退回等）；

5.負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作，以及標(biāo)書的校對(duì)、檢查工作，成本核算及報(bào)價(jià)； 6.開拓市場(chǎng)，聯(lián)系、拜訪客戶； 7.各項(xiàng)目備案、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作；

8.根據(jù)公司每年三體系審核時(shí)間的規(guī)定對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部三體系文件進(jìn)行更新、建設(shè)；

9.公司合同章管理；

10.公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)部專員崗位職責(zé)：

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運(yùn)作模式；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào)，與后期跟蹤；

2.在管項(xiàng)目的合同續(xù)約，談判，測(cè)算和溝通。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理（能獨(dú)立制作完成招、投標(biāo)文件等），完成公司營業(yè)指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)客戶管理、客戶后期維護(hù)，所管項(xiàng)目各項(xiàng)工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集、整理，各項(xiàng)目投標(biāo)保證金的管理工作（匯款、收據(jù)、退回、臺(tái)賬管理）；

5.負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作，以及標(biāo)書的校對(duì)、檢查工作，成本核算及報(bào)價(jià)；投標(biāo)工作的相關(guān)材料收集、匯總、更新；

6.開拓市場(chǎng)，聯(lián)系、拜訪客戶； 7.各項(xiàng)目備案、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作；

8.政采網(wǎng)的查詢、統(tǒng)計(jì)、各類政策法規(guī)的收集、匯總工作； 9.合同及履約報(bào)告掃描更新； 10.公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)部文件收接、下載，按規(guī)定范圍轉(zhuǎn)達(dá)，收存、歸檔工作。2.負(fù)責(zé)部門內(nèi)各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、合同臺(tái)賬、費(fèi)用臺(tái)賬的管理。

3.根據(jù)合同內(nèi)容擬定各個(gè)項(xiàng)目的工作范疇及標(biāo)準(zhǔn)

4.每月遇財(cái)務(wù)部進(jìn)行物業(yè)費(fèi)匯款核對(duì)，并根據(jù)項(xiàng)目情況出具下月開票明細(xì)； 5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各類文字處理工作。

6.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文件歸類、工作計(jì)劃、臨時(shí)性費(fèi)用、項(xiàng)目編制、考核資料、物業(yè)費(fèi)結(jié)算資料等檔案整理、保存工作。嚴(yán)格遵守保密制度。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作。