第一篇：酒店員工的建議和心聲2013-6-20

酒店員工心聲與建議

員工的心聲（歸納心聲有10條）：

心聲

一、我想任何企業(yè)的發(fā)展都需要不斷吸取外界的意見和建議，當(dāng)然酒店也不例外，因?yàn)榉?wù)員比投資者更能明白顧客需要什么？更能知曉怎樣才能服務(wù)得更好。我所說的這些，是希望領(lǐng)導(dǎo)多了解服務(wù)員的所想和所需要的是什么？這樣服務(wù)員的心態(tài)自然會更好，服務(wù)也會更好，我們的要求也就只有這些，如果能拉住員工的心，員工在崗的時間就會更長，這樣更能使酒店穩(wěn)定健康發(fā)展，希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮一下我們所說的。

董事會評議：這樣的員工很難得，希望全體員工向她學(xué)習(xí)，希望更多的員工關(guān)心酒店的發(fā)展，伴隨酒店一起成長。

心聲

二、酒店行業(yè)規(guī)定：所有服務(wù)人員不允許涂指甲，但有的主管帶頭涂指甲，不應(yīng)該起到這樣的帶頭作用；

董事會評議：希望有更多員工了解行業(yè)規(guī)定，才有可能使酒店更規(guī)范也運(yùn)作；同時公司會委派人事監(jiān)審部對此作調(diào)查或進(jìn)一步了解，如果確有此人，會作出相應(yīng)的處理；希望反應(yīng)問題的員工應(yīng)實(shí)事求是，杜絕帶有個人觀念，制造是非，影響酒店整體團(tuán)結(jié)。

心聲

三、如果公司對員工采取人性化管理，我個人相信：每個員工都不會有想要離職的想法，但是作為一名員工，我們應(yīng)該做到最好，無論是服務(wù)方面，還是禮貌方面，都要讓客人感覺到溫馨，有如回家用餐的感覺；其實(shí)在工作中，我們員工沒有做到，酒店的領(lǐng)導(dǎo)同樣也沒有做到，為什么？

董事會評議：

心聲

四、沒有參加培訓(xùn)的我，在服務(wù)過程中難免有服務(wù)不到位的地方，希望加緊組織培訓(xùn)，從不懂到懂，可以通過學(xué)習(xí)提高自己，相信以后也會是一位有能力的人，但作為酒店的一名主管，不應(yīng)該像我們一樣，對酒店的餐具名稱都不了解，應(yīng)該很有能力合理分配工作，否則，大家都不會信服她；

董事會評議：公司會委派人事監(jiān)審部對此作調(diào)查或進(jìn)一步了解，如果確有此人，會作出相應(yīng)的處理；希望反應(yīng)問題的員工應(yīng)實(shí)事求是，杜絕帶有個人觀念，制造是非，影響酒店整體團(tuán)結(jié)。

心聲

五、酒店在更換主管時，需要與被領(lǐng)導(dǎo)的員工溝通一下，對特殊崗位的員工或領(lǐng)導(dǎo)不要輕易更換，否則會造成混亂或不穩(wěn)定現(xiàn)象；

董事會評議：盡量不頻繁更換管理人員。

心聲

六、制度不規(guī)范，導(dǎo)致員工怕出錯；由過去見到客人就問好，變成現(xiàn)在不理不采；由過去天天開心，變成現(xiàn)在工作散漫；與我們的管理人員應(yīng)該說有很大的關(guān)系；

董事會評議：成立專業(yè)人員制定酒店的管理制度，在執(zhí)行之前先下發(fā)至酒店員工學(xué)習(xí)后再執(zhí)行。

心聲

七、評服務(wù)明星就要兌現(xiàn)，并加以鼓勵和表揚(yáng)，才能起到模范帶頭的作用，否則就失去評選的意義

董事會評議：對此公司表示誠懇地接受員工的意見，理解全體員工的心聲，在今天的會議中會兌現(xiàn)此承諾的，并針對連續(xù)3月或連續(xù)

5月被服務(wù)明星（優(yōu)秀員工）的同志給予新的調(diào)資鼓勵政策，由人事監(jiān)審部宣讀此文件；

心聲

八、設(shè)立有獎建議，如果被采納，希望通過發(fā)放小禮品或資金，或口頭表揚(yáng)的方式，鼓勵大家，從而提高員工的積極性；

董事會評議：公司會作全面性的考慮，感謝大家對公司的關(guān)懷，同時也希望大家與公司同步發(fā)展，見證公司與你一起成長。

心聲

九、公司沒有利用好大禾現(xiàn)有的優(yōu)勢，沒有長遠(yuǎn)發(fā)展觀念，不可以只有單一的經(jīng)營酒店的觀念；

董事會評議：這個理念是正確的，公司目前正在整合資料，作出新的規(guī)劃，希望有更多的員工關(guān)注公司的發(fā)展，或提出更多的合理化建議，同時也希望大家用心學(xué)習(xí)，盡快成長，公司需要你們這樣有愛心的人才。

心聲

十、每個酒店都有自己的特色，希望我們有一個自己的特色口號民，利用加強(qiáng)宣傳；

董事會評議：公司目前正在尋找營銷方面的人才，準(zhǔn)備成立銷售中心，如果對此感興趣，隨時歡迎報名，或給我們推薦人才。

員工的建議（歸納建議有18條）：

建議一：酒店廚師不要更換的太快，這樣對酒店而言不太好，要花很大的時間、金錢、人力去適應(yīng)，一般情況下酒店是半年換一次廚師，請領(lǐng)導(dǎo)考慮一下，每次換廚師一定會給酒店帶來不少損失吧？

董事會評議：感謝大家對酒店的關(guān)愛，這是一個雙向選擇的話題，酒店要適應(yīng)社會的發(fā)展和需要，你們的建議是好的，同時也希望大家理解。

建議

二、大禾莊園應(yīng)該像一家人一樣，無論經(jīng)理、主管、服務(wù)員應(yīng)該平等相處，這樣對人對事都很有好處；

董事會評議：

建議

三、督查辦每天檢查次數(shù)適當(dāng)放低一點(diǎn)，集中力量提高招工效率；

董事會評議：請大家用一種平和的心態(tài)對待督查，對過督查能夠發(fā)展問題，有問題存在才會主動尋找解決問題的辦法，同時才會促進(jìn)酒店與大家一起進(jìn)步和提升。

建議

四、結(jié)合對客服務(wù)對象，普通話可靈活應(yīng)用；

董事會評議：從表面上講，可以采納，但從餐飲業(yè)規(guī)范化服務(wù)要求來講是不符合要求的，因此，普通話服務(wù)應(yīng)該是天天講，餐餐用；

建議

五、希望公司按月搞聚餐，有利于溝通；

董事會評議：在適當(dāng)時候和適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，應(yīng)該考慮聚餐事情，我們也知道聚餐是一種很好的溝通手段。

建議

六、服務(wù)員的服務(wù)技能在提高的前提下，管理人員也要加強(qiáng)培訓(xùn)和提升，確保酒店整體服務(wù)達(dá)到：大方、得體、流暢；本條建議有3位同志提議；

董事會評議：

建議

七、建議公司加快解決問題的速度，不要拖拖拉拉，言而無信；

董事會評議：

建議

八、建議酒店根據(jù)營業(yè)情況，靈活掌握工作時間，對中午或晚上下班不作死規(guī)定；

董事會評議：

建議九、一是加強(qiáng)菜肴改進(jìn)，目前的菜肴花樣太少；二是有的客人反應(yīng)菜量比較少；三是提高出菜速度，客人不愿意等待時間長；四是缺少創(chuàng)新的活力；

董事會評議：

建議

十、傳菜部打掃衛(wèi)生的工具欠缺，希望收臺時能使用小車，提高工作效率；

董事會評議：

建議十一：利用節(jié)假日，可散發(fā)宣傳彩頁，或在周末搞優(yōu)惠活動，起到吸引客人

董事會評議：

建議十二：廚房正常安排人員值班，不可以出現(xiàn)早下班或找不到人的現(xiàn)象；

董事會評議：

建議十三：公司在培訓(xùn)過程中，加強(qiáng)預(yù)定方面的知識，不可以全部給環(huán)境好的包間，應(yīng)該推出湖系列或小山系列，有利于調(diào)節(jié)，應(yīng)該作全面考慮；

董事會評議：

建議十四：在給客人上主食的時候，適當(dāng)配一點(diǎn)小份量的“特色

小菜”；

建議十五：制作一本具有特色的精美的點(diǎn)菜單； 董事會評議：

建議十六：在普包和豪包中同時產(chǎn)生一名領(lǐng)班； 董事會評議：

建議十七：酒店例會要講究方式方法，才能得到開例會的意義，需要對上午或昨天服務(wù)過程中存在的問題和顧客不滿意的地方找出來并加以改進(jìn)，以及前場與后場存在不暢的地方，給予解決掉；

董事會評議：這個建議非常好，也是目前餐飲界常用的一種管理模式，有利于解決當(dāng)天發(fā)生的小問題。

建議十八：酒店在人員變動的情況下，無論是服務(wù)員還是主管都要有離職移交手續(xù)，我來到酒店負(fù)責(zé)大廳以后，既沒有移交手續(xù)，餐具管理也不嚴(yán)格，導(dǎo)致大廳餐具可以隨意地被拿走；

董事會評議：

員工的意見（歸納有9條）：

一、每月休假的天數(shù)由原來的3天改為4天？本條意見有12位同志提出；

酒店給予的答復(fù)：同意實(shí)行4天休假，但要求廣大員工采取有事休假1天的方式，每位員工在家中有特殊事情的情況下才可申請連休假，平時杜絕連休，整體準(zhǔn)假比例為：每天一個名額，但要做好協(xié)調(diào)工作。

二、停車棚沒有充電插座，有時電瓶車不夠一個來回？ 酒店給予的答復(fù)：盡快解決，但要求全體員工注意安全。

三、每月發(fā)的襪子申請改為4雙？因?yàn)?雙不夠穿的，所以經(jīng)常會有人穿壞襪子上班；

酒店給予的答復(fù)：可以改為發(fā)4雙，發(fā)放時間為每月1至3號和15至17號；

四、公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日能否發(fā)放過節(jié)禮品？ 酒店給予的答復(fù)？

五、公司可結(jié)合經(jīng)營情況，適當(dāng)考慮給員工增加國家規(guī)定的法定假日的假期？

酒店給予的答復(fù)：

六、員工餐質(zhì)量較差、比較難吃、標(biāo)準(zhǔn)較低，有時會吃到頭發(fā)、蟲子、蒼蠅等，由此而影響到服務(wù)人員的心情，同時也影響到服務(wù)情緒；本條意見有11位同志提出；

另有一位服務(wù)員提議：盡量在員工餐中不要放大蒜或洋蔥，否則我們的口腔中有異味，不利于服務(wù)；

酒店給予的答復(fù)：要求廚房實(shí)行菜單制，每周一輪回，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；盡量少放或不放蒜類物品；

七、對酒店罰款有意見的員工很多，具體有以下幾種提議：（1）、員工犯錯誤時，不能以罰款的一種方式作為處理員工的唯一方法；

（2）、多獎勵，少罰款，輕罰款；

（3）、獎金和罰款應(yīng)該持平，不應(yīng)該獎少罰多；（4）、罰款的頻率太高，員工的激情都被罰沒有了；

（5）、一個好的餐飲管理者，在領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)技能方面是要讓大家心服口服的，員工才能愿意去做事，而不是總是靠批評，罰款的手段處理員工，這樣只能是治標(biāo)不治本。

（6）、要求做的好給予獎勵，做的差給予批評，不要總是罰款。酒店給予的答復(fù)：

八、是否可適當(dāng)提高化妝費(fèi)和鞋子補(bǔ)貼？ 酒店給予的答復(fù)：

九、是否取消餐飲部領(lǐng)導(dǎo)開除員工的權(quán)限，否則人事部就失去意義了，過去有的領(lǐng)導(dǎo)只要看員工不順眼，就會找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)開除員工，導(dǎo)致好的服務(wù)員流失很多，希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視這種打擊報復(fù)行為。

酒店給予的答復(fù)：酒店員工的人事管理權(quán)限統(tǒng)一由公司人力資源部負(fù)責(zé)管理。

第二篇：員工心聲

員工心聲

2011年初讀完APTECH北大青鳥BENET網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證課程并順利畢業(yè)后，不覺間已經(jīng)走入了我人生的第三十五個年頭，對于一個已經(jīng)步入而立之年卻一路走來事業(yè)上又沒有絲毫收獲并面臨重新進(jìn)入一個自己從未接觸過的全新行業(yè)來說，我的心里不免產(chǎn)生了些許壓力。就業(yè)老師在不停幫我推薦工作，我頻繁的逐一面試，但都沒有一個好的結(jié)果，就在我的信心喪失殆盡的同時，忽然在3月11日早上9點(diǎn)過一刻我又準(zhǔn)備出發(fā)找工作時接到陜西傳奇時代科技有限責(zé)任公司人力資源部魏經(jīng)理來電通知要求下周一去公司參加入職前為期一周的培訓(xùn)活動。至此我找工作的事情才出現(xiàn)了那么一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)機(jī)，于是我就在想無論如何我也要抓住這一次僅有的機(jī)會，積極參加培訓(xùn)、努力工作，爭取能在傳奇時代服務(wù)。

陜西傳奇時代科技有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事音視頻系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品供應(yīng)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)的行業(yè)資深專業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品有美國BOXLIGHT投影機(jī)、加拿大GRANDVIEW系列屏幕、德國JOSHUA、臺灣CHIAYO無線擴(kuò)音產(chǎn)品、美國AMX、捷克CUE智能中央控制器、美國ATLONA高清接口、傳輸設(shè)備以及視頻展臺、LEEMC電動吊架等周邊設(shè)備，并為客戶提供數(shù)碼互動、視頻會議系統(tǒng)解決方案、各品牌投影機(jī)維護(hù)、維修、技術(shù)支持、備件供應(yīng)的增值服務(wù)商。

公司所屬的音視頻行業(yè)和其經(jīng)營的產(chǎn)品還有本著提供一站式服務(wù)的經(jīng)營理念使我對公司產(chǎn)生了濃厚的興趣，我暗下決心一定要在這

里努力掌握關(guān)于音視頻方面的產(chǎn)品知識和專業(yè)技能，增強(qiáng)自身的專業(yè)知識儲備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，擴(kuò)充自己的知識面，全面掌握好這一新的技術(shù)領(lǐng)域的所有專業(yè)知識。

學(xué)習(xí)期間了解了公司的主營產(chǎn)品BOXLIGHT系列投影機(jī)。其中包括光學(xué)觸控投影機(jī)、專業(yè)工程投影機(jī)、超短焦投影機(jī)、商務(wù)投影機(jī)和各種投影機(jī)的使用方法及其產(chǎn)品特點(diǎn)等。尤其是在學(xué)習(xí)AMX智能中控系統(tǒng)的編程方法時，讓我產(chǎn)生了一種莫名的沖動。這種程序語言的編寫方法和我以前參加培訓(xùn)課程時所學(xué)習(xí)的ASP.NET中的C#語言是何其相似，同樣存在條件表達(dá)式IF語句、WHILE語句，還有其格式寫法有好多相同之處，同時又像SHELL腳本編輯方法中IF和WHILE循環(huán)語句，其常量、變量的定義格式酷似腳本編寫，而且在整個設(shè)備定義和程序執(zhí)行過程中又有點(diǎn)類似于IPTABERS防火墻策略的設(shè)置?？偟膩碚f，仿佛極其熟悉的一串串字符又出現(xiàn)在我的腦海中，我便在工作之余不停地研習(xí)AMX中央控制器的編程方法，并記錄了大量的編寫代碼的命令關(guān)鍵詞，將這些字符串詳細(xì)的記錄在了筆記本中不停的反復(fù)研究，爭取能夠研究透徹這一編程方法，為公司很好的服務(wù)。

不過，現(xiàn)在我的工作還處在熟悉各種基本任務(wù)和掌握基本技能的階段，為公司還帶來不了任何的效益。但是，我堅(jiān)信只有不畏艱險，頑強(qiáng)拼搏，才能取得最后的成功。展望未來，深信我們公司明天會更好，“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！?。祝愿我們公司的業(yè)績蒸蒸日上，為我們大家的生活和工作都帶來一個全新的改變，為此大家應(yīng)義無反顧的一起努力奮斗……！

第三篇：員工心聲

員工心聲

各位同事：

大家好！跟大家一樣，我也屬于打工一族。

初入公司時我被分配到焊涂實(shí)習(xí)一個月，這一個月的時間讓我真正體會到了生活的艱辛。每天工作十個多小時，回宿舍倒頭就睡，什么也不想干。每天都在煎熬和堅(jiān)持中度過。說心里話，如此長時間的勞作不累是假的。

但是，作為打工族中的一員我還是想跟大家分享以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)會堅(jiān)持，做事認(rèn)真。在溫州，13歲的南存輝因貧窮而不得不輟學(xué)，他成了一個走

街串巷的補(bǔ)鞋匠 ?補(bǔ)鞋稍不留神，錐子就會深深地扎入手指中，鮮血頓時涌出。只好用片破紙包上傷口，含淚繼續(xù)為客人補(bǔ)好鞋。那陣子，他每天賺的錢都比同行多，就憑速度快，修得用功一點(diǎn)，質(zhì)量可靠一點(diǎn)。6年后，這位修鞋匠在一個破屋子里建起了作坊式的開關(guān)廠。20年后，他創(chuàng)辦的正泰集團(tuán)成為中國最大的私營公司之一（摘自《激蕩三十年》）。南存輝就是在認(rèn)真中贏得了顧客的好評，在堅(jiān)持中成為了老總。

2、立定志向，鍛煉自己。說實(shí)話，在寶蘭格干一輩子的可能性微小，希望大家認(rèn)真考慮

一下，自己究竟喜歡什么，將來該干什么，確立目標(biāo)之后就從現(xiàn)在的環(huán)境中尋找鍛煉自己的機(jī)會。比如說，我的毅力不夠，那么我就在工作勞累堅(jiān)持不住時，不斷提醒自己，為了心中的理想我要堅(jiān)持，磨練自己的毅力。也許將來你會創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)過程中會遇到重重困難，如果現(xiàn)在都挺不過去，何談將來的事業(yè)。

3、勤于讀書，開闊視野。在南方小鎮(zhèn)深圳，一位叫王石的27歲文學(xué)青年枕著一本已經(jīng)

被翻爛的《大衛(wèi)·科波菲爾》，睡在建筑工地的竹棚里。工作之余，他總會捧著一本書，在晚飯后獨(dú)自一個人關(guān)在房間里做讀書筆記，直至凌晨；節(jié)假日則去上英語課。王石是萬科最大的無形資產(chǎn)。盡管他早在9年前，就從萬科的主要領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下，但在業(yè)內(nèi)，絕大部分人依然認(rèn)為，王石才是萬科唯一的老板。

4、樹立信心，相信自己。記得跟總裝的同事講過：朱元璋曾經(jīng)不過是個乞丐，可是后來

做了一代帝王；劉邦年輕時也不過是個游手好閑的無賴惡徒，可是終為天下之雄；牛根生小時是一個放牛娃，他連姓都沒有，只不過他義父讓他放牛，就取牛為姓，現(xiàn)在呢？已躍然成為蒙牛老總。遠(yuǎn)的不說，現(xiàn)在的班線長，也是從一線員工慢慢干起的。雖然我們現(xiàn)在只是一名普通的員工，可是將來呢？

衷心祝愿每個人都能成為杰出的人才，過上屬于自己的幸福生活。

第四篇：員工心聲

員工心聲：感恩**

時光荏苒我已進(jìn)入**一年多了，這些時間里學(xué)到的、得到的、悟到了不少的東西，這是我人生軌跡中的重要一點(diǎn)。雖然在德鴻的時間不長，但也讓我成長了，所以感謝**！09年我畢業(yè)了，剛開始涉足社會這個圈子，有點(diǎn)茫然、有點(diǎn)不知所措。剛開始找的第一份工作是在深圳的，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，也沒有太多要求，做了半年還是決定回惠州發(fā)展。后來通過人才市場，我進(jìn)入了**。

記得剛進(jìn)入公司的時候自己幾乎什么都不懂，但是當(dāng)時只有一個想法——好好工作。剛開始時我的工作主要是負(fù)責(zé)打報價單，做報價方案及合同，外派單的電話回訪及協(xié)助吳經(jīng)理做相關(guān)的工作，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，造成了很多失誤，也跟同事帶來了工作上的困擾，但是他們還是都會很耐心的跟我講解及糾正，由于公司的發(fā)展，我在博羅工作了僅僅一個月就搬到了惠州，剛適應(yīng)的環(huán)境、剛適應(yīng)的工作，又一次的變更，所有的一切又要從零開始，所以我記得剛來惠州的第一個月，每天都幾乎都忙得不可開交，而且機(jī)器也在不停得出問題，也正因?yàn)槿绱耍蛴C(jī)及簡單的電腦問題自己也能處理了，在惠州剛開始上班的時候，每天都幾乎是自己的一個人在辦公室。今年年初，由于工作的變更，我接手了小陳跟蹤維修部事務(wù)的相關(guān)事宜，每天也是在不停的打電話接電話及報價，不過曾總說需重新招一個接替我相關(guān)工作的文員，而我則協(xié)助他，那兩個月的工作感想真的很深刻，但是也學(xué)到了不少的東西。后來招了**，而我的工作也開始變更，很多時候都是臨時安排的，大部分都是處理一些人事及惠州后勤這塊的工作，但是基本上辦公室沒人管的事都管上了，有時候真的挺煩瑣，但是很多時候還是學(xué)到了很多東西，一步步，一程程，踏實(shí)的前行，銳意的進(jìn)取，使我收獲頗多。感謝各位同事對我工作的支持和幫助！也感謝**給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，也正是因?yàn)橛心銈?，才讓我成長及學(xué)習(xí)到更多。感謝**給了我這次機(jī)會！

其實(shí)，工作中最重要的是一個責(zé)任心；作為 員工，我們應(yīng)該把用心工作作為我們的目標(biāo)和方式方法，這樣我們自然能在工作中有所收獲。我相信，只要我們懷著責(zé)任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會收獲。既然我們存在，就應(yīng)該有存在的價值，所以我們應(yīng)該做好身邊每一件事。

從進(jìn)公司，感覺公司有了一定的變化，尤其是惠州辦公室這邊，當(dāng)時就我跟**還有**、**，**只是偶爾過來一下，每次都只有我一個人呆在辦公室，而現(xiàn)在，辦公室坐得滿滿的，而且**還坐進(jìn)了里面的辦公室，工作上的操作更多也簡便化了，更多的時候在網(wǎng)上交流，今年中旬也成立了公司月刊，宣傳公司的最新信息。工作證也在統(tǒng)一了，開了幾家分公司，人員在不斷的增加，公司也在不斷的發(fā)展。

公司的發(fā)展離不開公司中的每一個成員，公司不僅為我們提供了工作機(jī)會，也為我們創(chuàng)造了一個發(fā)展進(jìn)步的平臺。在這個平臺上，我們在增長著閱歷,豐富著自我,實(shí)現(xiàn)著人生的價值；因此,我們應(yīng)該感謝公司，感謝公司培養(yǎng)了我們,感謝公司讓我們成長。

第五篇：員工心聲

員工心聲

工作的目的是什么？當(dāng)然說，體現(xiàn)自己的價值，為公司做點(diǎn)事情。創(chuàng)造一個價值。俗話說“生容易，活容易，生活不容易”。為了生活，為了理想，為了目標(biāo)，我們需要在工作中體現(xiàn)我們?nèi)松膬r值，體現(xiàn)我們個人的能力。工作同時也是享受，體驗(yàn)工作中的苦與樂，體驗(yàn)生活，變得成熟和堅(jiān)強(qiáng)，讓自己成為對自己對父母對子女能負(fù)責(zé)的人！為了自己，也為了不讓別人失望！

“企業(yè)生存的價值”就是要對社會有責(zé)任感的公司；“企業(yè)追求的目標(biāo)”，就是要為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，創(chuàng)造財富；“企業(yè)可依靠的核心力量”呢？無疑是支撐企業(yè)發(fā)展壯大的全體員工！

我們也深知，員工是企業(yè)的生命，企業(yè)靠員工發(fā)展，員工才能靠企業(yè)成長，這種相互間的尊重、信任、關(guān)愛、團(tuán)結(jié)是相輔相成。

一、正確處理企業(yè)與員工的關(guān)系

作為一名企業(yè)管理者，不管你是自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，還是在一家公司擔(dān)任經(jīng)理、總經(jīng)理之類的管理職務(wù)，真正優(yōu)秀的管理者一定會把員工視為企業(yè)最為寶貴的實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值增值的第一資源，并把帶隊(duì)伍、育員工視為自己的首要任務(wù)。因?yàn)樗?，作為企業(yè)員工，無論是國企的“主人”，還是股份制企業(yè)或民營企業(yè)的“雇員”，身份的不同并沒有改變企業(yè)與員工的相互依存、相互制約的關(guān)系，就是說，企業(yè)愛員工，員工也必然會愛企業(yè)，相反，企業(yè)只講賺錢，并把員工視為增加成本的勞動力，員工也就只會跟你討價還價，毫無情感而言。

因此，無論今后我們贏得多少，無論我們擁有多少先進(jìn)的專利和技術(shù)，無論我們?nèi)〉枚啻笫袌龇蓊~、進(jìn)入多少市場領(lǐng)域、增加多少條生產(chǎn)線，如果我們想要成為真正的勝者，想讓企業(yè)基業(yè)常青，我們就只有一個選擇----必須重視人才、尊重人才、博求人才、培育人才、信任人才、重賞人才、愛護(hù)人才！必須把企業(yè)建設(shè)成為我在前面所說的----“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)成長”、“成功與利益同享，風(fēng)險與困難共擔(dān)”的企業(yè)投資人、管理者與員工互助互愛、休戚與共的命運(yùn)共同體！這就要求企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持以人為中心的人本管理，堅(jiān)持一切著眼于員工的成長和積極性的激發(fā)，并在員工健康成長的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和壯大！

改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平早就深刻地指出：“發(fā)展才是硬道理”。而要實(shí)現(xiàn)

發(fā)展，變革與穩(wěn)定又是一對相互依存、相互制約的矛盾統(tǒng)一體。變革是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的手段和途徑，而穩(wěn)定則是發(fā)展得以實(shí)現(xiàn)的必要條件。我們的難點(diǎn)和目標(biāo)在于平衡好變革與穩(wěn)定的關(guān)系，這聽起來像是社會改革的政治口號，但對于一個企業(yè)來說同樣適用。因?yàn)槠髽I(yè)只有變革，才能應(yīng)對激烈的市場變化，企業(yè)才能在變化中求得生存、發(fā)展和壯大，要將一切變革措施奠定在有利于員工成長的職業(yè)生涯發(fā)展預(yù)期上，有利于員工與企業(yè)同心同德、風(fēng)雨同舟干事業(yè)上。

一流的產(chǎn)品一定是由一流的員工創(chuàng)造的，而一流的員工又一定是由一流的企業(yè)文化培育的，一流的企業(yè)文化又首先是由一流的各級干部身體力行的。在全體員工的共同努力下，我們必將戰(zhàn)勝任何艱難險阻，并以勢如破竹之力、為企業(yè)創(chuàng)輝煌！

二、正確處理獎勵與處罰的關(guān)系

員工視為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一資源，做到“靠領(lǐng)導(dǎo)的魅力影響人，靠雙贏的理念吸引人，靠忠誠的法則留住人，靠和諧的管理感化人，靠卓越的文化激勵人”，就一定能培養(yǎng)和造就一支自動自發(fā)工作的員工隊(duì)伍。員工才會產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感和對所承擔(dān)工作的榮譽(yù)感，也才會認(rèn)同和忠誠于企業(yè)，樂于付出額外的努力，創(chuàng)造更大的價值，我們的企業(yè)也才會在市場經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中勇立潮頭、基業(yè)常青！

企業(yè)周末加班，從積極的角度去看，這是企業(yè)的效益好。但這也是一種矛盾所在，當(dāng)然作為員工必須的前提是要服從公司的安排，但作為管理層就應(yīng)該要考慮加班給企業(yè)帶來的是效益，企業(yè)注重生活工作平衡，加班太多，反而影響生活或?qū)W習(xí)的安排。每周至少休息一日。

在法定節(jié)假日加班者，應(yīng)當(dāng)?shù)玫接萌藛挝坏募颖痘蚨啾豆べY，這是對加班者的尊重和褒揚(yáng)，也體現(xiàn)了公平原則。

所謂“用人勿疑，疑人勿用”既然已經(jīng)是公司員工，說到底大家都為了公司，為了自己的一份薪水。員工出于對公司的信任，對領(lǐng)導(dǎo)的信任才會選擇公司，那么公司也要對員工信任，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，只會造成員工的反彈。每個人都有自己對人生的規(guī)劃，對工作的計(jì)劃，對生活的策劃。對于我們來說周末是我們能夠自由支配的時間，那么我們提前安排并不為過。古人云：做人以誠信為本。在我們自己支配的時間內(nèi)我與別人有約，不過分。我們不喜歡失信于人，這不是做人的道理。沒有規(guī)矩不成方圓，進(jìn)公司的時候公司承諾周六下午和星期天是不上班的，公司也要守信。公司失信于人，對于員工也是一種打擊。也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。偶爾加班可以，但是我們也是有父母有子女的人我們也有自己的家庭。對于我們來說，只有周末才是跟家人相處的時間。我相信人心所向，只有擁有一個凝聚力強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的發(fā)展才會更加美好。

三、從管理員工到信任員工，從監(jiān)督員工到關(guān)注員工

公司的任務(wù)不僅僅是為了“管理”員工，而是為了發(fā)展，用員工的個人才能去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造足夠多的機(jī)會，讓員工在學(xué)習(xí)、生活的過程中得到主動的發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要及時了解員工的需求，讓每一個員工都參與管理，讓員工感受到實(shí)現(xiàn)個人自身價值與實(shí)施公司發(fā)展的目標(biāo)是息息相關(guān)的。包括公司的工作計(jì)劃、規(guī)章制度、考核條例、獎懲辦法等方面，廣泛聽取廣大員工的意見，讓員工理解你的方案，變被動為主動參與。我們應(yīng)該圍繞人的需要、人的發(fā)展、對員工管理的有關(guān)制度進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)自身素質(zhì)提升的要求。

四、分工不明，職責(zé)不清晰。

經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無法做好的情況，有時候手上事情還沒處理完另外一件事又來了。計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化。公司應(yīng)該抓緊對各個部門的工作范圍和員工的崗位職責(zé)進(jìn)行比較明確的界定。該是哪個部門負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，就應(yīng)該由他負(fù)責(zé)到底，當(dāng)然有些工作在為了節(jié)約成本的前提下，可以由其他部門代勞，各部門可以互相幫助，但必須分清你我，是誰的工作就應(yīng)該讓誰去做，否則的話我們?nèi)詳[脫不了職責(zé)不清、管理混亂的局面。