第一篇：關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)考核總結(jié)

關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)考核總結(jié)--保安部

保安部在本月進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)考核，由于各班值班不同，部門進(jìn)行了分批考核，10月9日及13日下午16點(diǎn)。參加人員：

第一批次：唐良紅、任茂義、余義海、鄧軍、蔡巍、倪文、劉澤青、邢祥偉；第二批次：郭錫寶、趙波、江權(quán)、蔣位維、莫崇田、段勁松；

考核方式：

部門采取隨機(jī)抽選16道消防知識(shí)選擇題和判斷題，全部改成問答模式，由考官口頭報(bào)題，考核人員書面寫出題目編號(hào)和答案方式進(jìn)行考核，未設(shè)置情景題，考試前所有人員將手機(jī)全部上繳并搜身，防止帶入答案，確?？己苏鎸?shí)有效；

考核地點(diǎn)：九樓會(huì)議室；

考核情況：

此次考核過程中，除了小部分有錯(cuò)題外，大部分同事成績(jī)較好，都能認(rèn)真答題，但每張答卷上都存在錯(cuò)別字或者漏字現(xiàn)象，總體意思還是可以理解，得到的效果還是比較明顯。此次考核批卷有拍照發(fā)放到部門工作群內(nèi)，讓大家形成對(duì)比，及時(shí)了解自己的業(yè)務(wù)水平和需要加強(qiáng)的地方。隊(duì)員看到后都表示，在以后的工作中會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，但文化水平的限制，很多時(shí)候知道意思就是寫不出來，只能用其他字代替。

通過此次考核，部門發(fā)現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員的不足之處，給部門日后培訓(xùn)工作帶來很大的指導(dǎo)，在以后的培訓(xùn)中，可以因人施教，針對(duì)性的進(jìn)行一對(duì)一幫扶，加強(qiáng)人員文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

第二篇：社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)考核試題

社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)考核試題

單位：___________

一、填空題（20 分）《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》 已于 2010 年 10 月 28 日第十

1、屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過，本法自_____ 年___月___日起施行?！渡鐣?huì)保險(xiǎn)法》是指______通過______設(shè)立_____________，2、使________在________或_______喪失_________以及______時(shí)獲得 ______幫助和補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)保障制度。3、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的結(jié)余包括_____________________和 ____________________。3、社 會(huì) 保 險(xiǎn) 主 要 包 括 _________、_________、________、________和________5 個(gè)項(xiàng)目。2010 年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要重點(diǎn)圍繞______、_______、4、_______的原則來開展工作。

5、社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算是根據(jù)國家社會(huì)保險(xiǎn)和________ _______________、反映各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金收支的計(jì)劃。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行________和___________相結(jié)合。

6、7、原始憑證的內(nèi)容必須具備：憑證的名稱、__________ ________、________________、經(jīng) 辦 人 員 簽 名 或 蓋 章、_________________、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容和金額等。8、工 傷、生 育 保 險(xiǎn) 費(fèi) 由 ________________，職 工 個(gè) 人 _________________工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)。《自治區(qū)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的意見》規(guī)定：個(gè)人繳

9、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為一檔_____元，二檔_____元，三檔_____元。

10、基本醫(yī)療保險(xiǎn)包括___________、__________醫(yī)療保險(xiǎn)和 10 ____________________。姓名________、社 會(huì) 保 險(xiǎn) 基 金 預(yù) 算 應(yīng) 遵 循 ： _________，_________、_________，_________、________，_________、_________，_________、_________，________等五個(gè)原則。12、基 本 醫(yī) 療 保 險(xiǎn) “ 兩 定 ” 機(jī) 構(gòu) 是 指 “ ______________、______________?！?13、職 工 應(yīng) 當(dāng) 參 加 職 工 基 本 醫(yī) 療 保 險(xiǎn)，由 ____________ 和 ____________按照國家規(guī)定共同繳納基本醫(yī)療費(fèi)。

14、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全____、____、____和_____ 14 管理制度。

15、社會(huì)保險(xiǎn)制度堅(jiān)持______、?；尽______、_____的方 15 針，社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)。

16、在推進(jìn)社會(huì)保障“一卡通”工程建設(shè)上，自治區(qū)將按照在 16 推進(jìn)社會(huì)保障 “一卡通” 工程建設(shè)上，自治區(qū)將按照 “_____、______、______、______、_______”的要求，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)劃合理的社 會(huì)保障信息數(shù)據(jù)庫。

17、社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作方式主要有：________、________和 17 _________。

18、職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，由_________和_______共同 繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

19、對(duì)欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的單位，由____________________或者 19 _________責(zé)令限期繳納；逾期仍不繳納的，除補(bǔ)繳欠繳數(shù)額外，從 欠繳之日起，每日加收___________得滯納金。20、發(fā)現(xiàn)被稽核對(duì)象在繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)或按規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn) 20 等方面，存在違反法規(guī)行為，要據(jù)實(shí)寫出稽核意見書，并在稽核結(jié) 束后_____工作日內(nèi)送達(dá)被稽核對(duì)象。被稽核對(duì)象應(yīng)在限定時(shí)間內(nèi)予 以改正。

二、選擇題(單項(xiàng)或多項(xiàng))（20 分）

1、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制建設(shè)應(yīng)遵循的原則是_____。A、合法性 B、完整性 C、制衡性 D、有效性

E、適應(yīng)性 度。A、140 多個(gè)

F、連續(xù)性。

2、目前，全世界約有_____國家建立了各種形式的社會(huì)保險(xiǎn)制 B、150 多個(gè) C、160 多個(gè) D、180 多個(gè)

我區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員在退休時(shí)，醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)年限男

3、滿____年、女滿____年的，退休后可按規(guī)定享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。Ａ、15 A、15%和 8% Ｂ、18 B、10%和 5% C、25 D、30

4、目前，企業(yè)及職工繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)比例分別是____。C、20%和 7% D、20%和 8%

5、建立職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的主要原則是___________。A、基本醫(yī)療保險(xiǎn)籌資和保障水平與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng) B、所有用人單位及其職工都應(yīng)逐步參加基本醫(yī)療保險(xiǎn) C、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工雙方共同負(fù)擔(dān) D、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合

6、社會(huì)保障的內(nèi)容的最核心部分______。A、社會(huì)保險(xiǎn) B、社會(huì)福利 C、社會(huì)救助 D、社會(huì)優(yōu)撫 失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間患病住院治療時(shí)，可以申領(lǐng)

7、_____住院醫(yī)療補(bǔ)助金？ A、一次 A、省級(jí) A、基金 B、兩次 B、地級(jí) C、三次 C、縣（市）級(jí) D、四次

8、目前我區(qū)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)以_____為統(tǒng)籌地區(qū)。

9、社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)核算主體是_____。B、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

10、女性失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間生育，符合國家計(jì)劃 10 生育規(guī)定的，可申請(qǐng)領(lǐng)取與其失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)相同的___月生育補(bǔ)助 金？ A、一個(gè)月 A、收付記賬法 B、三個(gè)月 C、半個(gè)月 D、一年

11、社會(huì)保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)記賬采取____。11 B、借貸記賬法 C、增減記賬法

12、對(duì)于經(jīng)稽核未發(fā)現(xiàn)違反法規(guī)行為的被稽核對(duì)象，社會(huì)保險(xiǎn) 經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在稽核結(jié)束后個(gè)____工作日內(nèi)書面告知其稽核結(jié)果。A、3 個(gè) B、5 個(gè) C、10 個(gè)

13、參保人員因違法犯罪、自殺、自殘、打架斗毆、吸毒、酗 酒等發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用_____。A、屬于醫(yī)保報(bào)銷范圍 機(jī)構(gòu)就醫(yī)的可以

14、社會(huì)保險(xiǎn)基金資產(chǎn)包括基金運(yùn)行過程中形成的______等項(xiàng) A、現(xiàn)金 B、銀行存款 C、債權(quán)投資 D、暫付款 E、固定資產(chǎn)

15、下列_______屬于醫(yī)保 IC 卡的支付范圍？ A、門（急）診醫(yī)療及購藥費(fèi)用，定點(diǎn)藥店購藥費(fèi)用 B、起付標(biāo)準(zhǔn)以下的住院醫(yī)療費(fèi)用 C、起付標(biāo)準(zhǔn)以上，最高支付 限額以下規(guī)定比例應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的住院醫(yī)療費(fèi)用 D、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助中的個(gè)人自負(fù)部分

16、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合，基本 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由_____負(fù)擔(dān)。A、用人單位 B、職工 C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、用人單位和職工共同

17、社會(huì)保險(xiǎn)稽核通知書應(yīng)提前_____下達(dá)被稽核單位。17 A、2 天 B、3 天 C、4 天 D、5 天18、18 《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起___日內(nèi)，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位用章，向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申 請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。A、15 B、20 C、30 D、60 C、參保受益人

19、社會(huì)保險(xiǎn)基金資產(chǎn)所有權(quán)不屬于____，也不屬于____ 19 A、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) B 國有資產(chǎn) 《 指出，20、國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》 建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的基本思路是：_______。A、基本保障 B、廣泛覆蓋 C、雙方負(fù)擔(dān) D、統(tǒng)賬結(jié)合 B、不屬于醫(yī)保報(bào)銷范圍 C、在定點(diǎn)醫(yī)療

21、醫(yī)保 IC 卡的資金組成部分為_______。A、個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) B、用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)劃入部分 C、個(gè)人賬戶存儲(chǔ)額的利息

三、判斷題（20 分）（×）

1、醫(yī)療保險(xiǎn)基金計(jì)征稅、費(fèi)。（×）

2、退休人員繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

3、完善社會(huì)保障制度的總目標(biāo)是建立獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之 外，資金來源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會(huì)化的社會(huì)保 障體系嗎？（√）（×）

4、醫(yī)保卡余額為零，不可劃卡就醫(yī)。國家建立健全失業(yè)保險(xiǎn)制度，依法確保失業(yè)人員的基本生活，5、并促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)就業(yè)。（√）社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)參保個(gè)人領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇情況進(jìn)

6、行核查，發(fā)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人喪失待遇領(lǐng)取資格后本人或他人 繼續(xù)領(lǐng)取待遇或以其他形式騙取社會(huì)保險(xiǎn)待遇的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī) 構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即停止待遇的支付并責(zé)令退還；拒不退還的，由勞動(dòng)保障 行政部門依法處理，并可對(duì)其處以 5000 元以上 10000 元以下罰款； 構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。（×）（×）

7、我區(qū)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌是 1985 年開始的。企業(yè)職工在我區(qū)范圍內(nèi)流動(dòng)就業(yè)時(shí)，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系只轉(zhuǎn)

8、移基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，不轉(zhuǎn)移資金。（√）

9、異地就醫(yī)人員只享受住院醫(yī)療待遇（×）

10、某市長(zhǎng)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，吸引外資，對(duì)外商說，到我市投資可 10 以根據(jù)投資的數(shù)額降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)比例。請(qǐng)根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)方 面的政策法規(guī)，指出該市長(zhǎng)的做法是否正確。（×）“五五”普法的時(shí)間是 2007-2011 年。（×）11、12、非公經(jīng)濟(jì)組織參保人數(shù)是由集體所有制企業(yè)，港、澳、臺(tái) 12 及外資企業(yè)，私營(yíng)企業(yè)，個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者的參保人數(shù)構(gòu)成 的。（×）（√）

13、我區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和生育保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌。

14、我區(qū)城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)個(gè)體工商戶及其從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 暫行辦法分別是 1998 年發(fā)布和 1999 年施行的。（√）（×）

15、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)只由用人單位按月繳納。

16、國家規(guī)定，退休人員每月基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放日期一般 應(yīng)定在 5 日至 25 日之間，我區(qū)發(fā)放日定在每月的 20 日。（×）建國前老工人與其他退休職工一樣參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)?！蹋?7、18、財(cái)政專戶、收入戶和支出戶在同一國有商業(yè)銀行可以各開 設(shè)兩個(gè)以上帳戶。（×）

19、財(cái)政專戶是社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照國務(wù)院有關(guān)規(guī)定設(shè)立的社會(huì) 19 保險(xiǎn)基金專用計(jì)息帳戶，在同級(jí)財(cái)政和勞動(dòng)保障部門共同認(rèn)定的國 有商業(yè)銀行開設(shè)。（×）20、社會(huì)保險(xiǎn)基金結(jié)余除預(yù)留兩個(gè)月以上支出外，全部用于購 買國家發(fā)行的特種定向債券和其他種類的國家債券。（√）

21、出納在保管好庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券和各種空白結(jié)算票據(jù)的 21 同時(shí)還應(yīng)保管好財(cái)務(wù)檔案資料。（×）

22、個(gè)人醫(yī)療賬戶的本金和利息歸參保人員個(gè)人所有，可隨便 使用。（×）

23、醫(yī)療事故所發(fā)生的費(fèi)用基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金給予支付醫(yī)療費(fèi) 用。（×）（√）

24、醫(yī)療保險(xiǎn)卡是職工就醫(yī)的專用憑證。

四、簡(jiǎn)答題（20 分）

1、什么是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)？ 答：養(yǎng)老保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者在達(dá)到法定退休年齡后，從政府和社會(huì) 得到一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的構(gòu)成及主要來源是什么？ 答：基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金分為統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶兩部分構(gòu)成。主要來源為用人單位和職工個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)及所產(chǎn)生的 利息。，企業(yè)要建立年金，應(yīng)該具

3、按照國家《企業(yè)年金試行辦法》 備哪三項(xiàng)條件？ 答：一是依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)；二是具備相 應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；三是已建立集體協(xié)商機(jī)制。

4、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶是如何構(gòu)成的？ 答：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶，由個(gè)人繳納的全部醫(yī)療 保險(xiǎn)費(fèi)、用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)按規(guī)定比例劃入個(gè)人賬戶 部分、利息三部分構(gòu)成。參保職工養(yǎng)老保險(xiǎn)年繳費(fèi)工資基數(shù)以什么為準(zhǔn)？其繳費(fèi)比例

5、是多少？ 答： 本人上一平均工資的 8%。應(yīng)該以檔案最先記載的出生 時(shí)間為準(zhǔn)。6、1993 年黨的十四屆三中全會(huì)決定建立企業(yè)企業(yè)基本養(yǎng)老保 險(xiǎn)模式是什么？ 答：社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合。，企業(yè)要建立年金，應(yīng)該具

7、按照國家《企業(yè)年金試行辦法》 備哪三項(xiàng)條件？ 答：一是依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)；二是具備相 應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；三是已建立集體協(xié)商機(jī)制。

8、社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算的指導(dǎo)思想是什么？ 答：社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過對(duì)社會(huì) 保險(xiǎn)基金籌集和使用實(shí)行預(yù)算管理，增強(qiáng)政府宏觀調(diào)控能力，強(qiáng)化 社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理和監(jiān)督，保證社會(huì)保險(xiǎn)基金安全完整，提高社 會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)行效益，促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)制度可持續(xù)發(fā)展。目前參保人員在檔案記載與身份證記載不一致時(shí)，應(yīng)該以哪

9、個(gè)出生時(shí)間為準(zhǔn)辦理退休？ 答：以參保人員本人檔案記載為準(zhǔn)。

10、轉(zhuǎn)外住院報(bào)銷需要提供有哪些材料？ 10

答：需提供轉(zhuǎn)診單、醫(yī)?？吧矸葑C復(fù)印件、醫(yī)?？ㄔ⒆?院收據(jù)、住院費(fèi)用清單、住院病志（病志必須完整）等材料。

11、我區(qū)首批新農(nóng)保試點(diǎn)是什么時(shí)間正式啟動(dòng)實(shí)施的？首批試 11 點(diǎn)的有哪三個(gè)縣？ 答：2009 年 11 月。賀蘭縣、平羅縣、鹽池縣。

12、如何辦理醫(yī)療保險(xiǎn)卡掛失及補(bǔ)辦？ 12 答：職工醫(yī)?？▉G失后持本人身份證到醫(yī)保大廳或通過職工所 在單位專職工作人員電話辦理掛失。確認(rèn)丟失后通過職工所在人事科辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

13、參保職工就醫(yī)急診享受那些待遇？ 13 答：在急診科（室）搶救死亡或轉(zhuǎn)入住院的急診搶救費(fèi)用，按 住院標(biāo)準(zhǔn)由統(tǒng)籌基金和個(gè)人按比例支付。

14、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制建設(shè)的目標(biāo)是什么？ 答：在全系統(tǒng)內(nèi)建立一個(gè)運(yùn)作規(guī)范、管理科學(xué)、監(jiān)控有效、考 評(píng)嚴(yán)格的內(nèi)部控制體系，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行 全過程的監(jiān)督，提高社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，保證社會(huì)保險(xiǎn)基金的安全完整，維護(hù)參保者的合法權(quán)益。

15、社會(huì)保險(xiǎn)具有哪些特征。15 答：社會(huì)保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性、共濟(jì)性和普遍性的特征。

16、社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)管理的任務(wù)是什么？ 16 答：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和方針、政策，依法籌 集和使用基金；建立健全財(cái)務(wù)管理制度，努力做好基金的計(jì)劃、控 制、核算、分析和考核工作，并如實(shí)反映基金收支狀況；嚴(yán)格遵守 財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，確?；鸬陌踩?。

17、應(yīng)立即追回非法所得醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，17 參保人員有哪些行為時(shí)，并沒收其醫(yī)療保險(xiǎn)卡，取消當(dāng)年享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇資格？ 答：將本人的醫(yī)療保險(xiǎn) IC 卡轉(zhuǎn)借他人就醫(yī)或購藥； 盜用他人 的醫(yī)療保險(xiǎn) IC 卡就醫(yī)和購藥； 偽造、涂改處方、病志、醫(yī)療費(fèi)用 單據(jù)等醫(yī)學(xué)資料憑證，虛報(bào)冒領(lǐng)醫(yī)療費(fèi)的； 其他違反基本醫(yī)療保險(xiǎn)

管理規(guī)定行為的。

18、職工住院享受那些待遇？ 18 答：參保職工住院費(fèi)起付標(biāo)準(zhǔn)及以下部分，由參保職工個(gè)人支 付；起付標(biāo)準(zhǔn)以上統(tǒng)籌基金支付限額以下的部分，符合基本醫(yī)療保 險(xiǎn)政策規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)，由統(tǒng)籌基金和個(gè)人按比例支付；統(tǒng)籌基金限 額以上大額醫(yī)療保險(xiǎn)支付限額以下，符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定的 醫(yī)療費(fèi)由大額醫(yī)療保險(xiǎn)和個(gè)人按比例支付；超過大額醫(yī)療保險(xiǎn)限額 部分自付。

19、什么是“三個(gè)目錄”？ 19 答： 《基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》、《基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療 項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目目錄》簡(jiǎn)稱“三個(gè)目錄”。職工就醫(yī)應(yīng)遵循 目錄要求。20、藥品目錄的適用范圍？ 20 答：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)；城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)；城鎮(zhèn)職工工 傷保險(xiǎn)；生育保險(xiǎn)。

21、何為城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)？ 21 答：城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)是以沒有參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的城鄉(xiāng) 未成年人和沒有工作的城鄉(xiāng)居民為主要參保對(duì)象的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。是指由政府組織、引導(dǎo)、支持，居民自愿參加，個(gè)人、集體和政府 多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。采取個(gè)人繳 費(fèi)、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。

五、論述題（20 分）

第三篇：信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)考核試題1

信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)考核試題

考核日期：營(yíng)銷中心：組別：

姓名：職位：得分：

一、填空題（每空1分，共60分）

1.營(yíng)銷人員在推卡過程中，應(yīng)嚴(yán)格做到?！坝H訪”是指：對(duì)于營(yíng)銷人員發(fā)卡（包括直銷營(yíng)銷

中心營(yíng)銷員和卡部營(yíng)銷人員）的，營(yíng)銷人員必須親訪。親訪單位以確認(rèn)到

“，，”為準(zhǔn)。

2.營(yíng)銷人員在推卡過程中，應(yīng)嚴(yán)格做到?！坝H簽”是指：不允許他人（包括單位代

辦）或，申請(qǐng)人必須辦理和交件（包括集體辦卡），并當(dāng)面親自。

3.營(yíng)銷人員在推卡過程中，應(yīng)嚴(yán)格做到?！坝H核”是指：客戶交件時(shí)，收件人員必須要求客

戶出示，并嚴(yán)格核實(shí)是否。

4.**卡消費(fèi)憑密碼功能已于2009年12月23日正式上線，該功能上線后，將為我行所有信用卡提供消費(fèi)憑密碼功能，客戶的消費(fèi)密碼與一致。持卡人可以通過IVR自助語音系統(tǒng)以及個(gè)人網(wǎng)上銀行渠道自助進(jìn)行消費(fèi)密碼功能的開通。

5.申請(qǐng)表“刻印名”域（申請(qǐng)表上客戶的拼音）必須用字母填寫，且每個(gè)漢字的拼音之間須用分開。

6.如申請(qǐng)表需要修改的，不得使用涂改液對(duì)填寫項(xiàng)進(jìn)行修改，修改方式為：以條橫線平行劃去后，在錯(cuò)誤點(diǎn)上蓋私章，不能蓋在其他地方。

7.申請(qǐng)表上直系親屬和緊急聯(lián)系人的固定電話每人至少提供個(gè)電話，要求與不同且互不相同（固話或均可）。

8.根據(jù)客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類操作流程要求，營(yíng)銷員應(yīng)在信用卡申請(qǐng)表“”欄位填寫客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（或），審核人在條形碼粘貼區(qū)頂部垂直寬度1cm區(qū)域空白部位或加蓋私章。評(píng)定依據(jù)在申請(qǐng)表“”欄位填寫。

9.營(yíng)銷員與營(yíng)銷組長(zhǎng)的申請(qǐng)表交接：營(yíng)銷員結(jié)束當(dāng)天營(yíng)銷活動(dòng)后，須將的申請(qǐng)表（含客戶已填寫的申請(qǐng)表、空白申請(qǐng)表、作廢損壞的申請(qǐng)表）交還營(yíng)銷組長(zhǎng)，所交還的申請(qǐng)表數(shù)量需與當(dāng)日領(lǐng)用的數(shù)量。如不一致，須作書面說明。若營(yíng)銷員因故不能當(dāng)天返回營(yíng)銷中心的，第二天須補(bǔ)交申請(qǐng)表后方可重新申請(qǐng)申請(qǐng)表。

10.升級(jí)聰明卡的核心賣點(diǎn)：發(fā)卡后月內(nèi)刷卡滿筆，單筆滿元，額外返還元；

單筆消費(fèi)滿元可獲倍積分，分期或透支提現(xiàn)更有倍積分；抵消費(fèi)最實(shí)惠

11.真情卡可以在，，四個(gè)行業(yè)中任選一12.13.14.15.個(gè)行業(yè)刷卡消費(fèi)計(jì)3倍積分，其余可計(jì)積分行業(yè)計(jì)積分。**卡的超多優(yōu)惠商戶和最新活動(dòng)信息可以登陸網(wǎng)進(jìn)行了解。**卡超快積分累積是指同樣的刷卡消費(fèi)、**給您更多，例如：生日當(dāng)月倍積分累計(jì)和真情卡自選類型商戶倍積分。**信用卡最長(zhǎng)可享受天的免息透支消費(fèi)，最低可選擇低至的最低還款額。**信用卡的客服中心被評(píng)為“亞太最佳客服中心”，打客服電話的服務(wù)電話為。

實(shí)習(xí)期員工考核

116.**車主卡提供全年優(yōu)惠洗車服務(wù)，洗車費(fèi)用是元每年。

17.**卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1）**信用卡年費(fèi)收取方式：

2）手續(xù)費(fèi)（交易類）

?

?

?

?

?

二、判斷題（每小題1分，共14分）

1)在營(yíng)銷過程中充分告知有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)水平；（）

2)在營(yíng)銷過程中充分告知有關(guān)計(jì)罰息政策；（）

3)在營(yíng)銷過程中充分告知相關(guān)用卡風(fēng)險(xiǎn)；（）

4)在客戶提出申請(qǐng)時(shí)確認(rèn)客戶已知曉和理解有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)水平；（）

5)在客戶提出申請(qǐng)時(shí)確認(rèn)客戶已知曉和理解有關(guān)計(jì)罰息政策；（）

6)在客戶提出申請(qǐng)時(shí)確認(rèn)客戶已知曉和理解相關(guān)用卡風(fēng)險(xiǎn)；（）

7)告訴客戶信用卡使用絕對(duì)安全，不存在任何風(fēng)險(xiǎn)；（）

8)當(dāng)客戶提出了解有關(guān)計(jì)罰息政策時(shí)以“內(nèi)部機(jī)密”為由拒絕告知；（）

9)如客戶單位在寫字樓的，在樓下大堂收件可視同親訪單位；（）

10)營(yíng)銷人員應(yīng)如實(shí)填寫所收取的申請(qǐng)表的推廣方式，不得虛報(bào)推廣方式。（）

11)**卡是國內(nèi)發(fā)行的首張國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。（）

12)**卡用戶在同城提取自有存款全免手續(xù)費(fèi)。（）

13)**深航尊鵬卡持卡人尊鵬會(huì)員賬戶之間可進(jìn)行兩兩關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)后的賬戶可在扣除一定里程作為手續(xù)

費(fèi)的基礎(chǔ)上向關(guān)聯(lián)的另一方進(jìn)行里程轉(zhuǎn)賬。（）

14)標(biāo)準(zhǔn)卡的金融功能包括最長(zhǎng)56天免息期、臨時(shí)提高額度、樣樣行分期、電話購匯還款、掛失前48

小時(shí)全額保障和瞬時(shí)通短信服務(wù)等。（）

三、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共9分）

1、他行他行信貸記錄良好客戶進(jìn)件，要求他行信用卡的開戶時(shí)間為（）。

Ａ、６個(gè)月Ｂ、９個(gè)月Ｃ、１２個(gè)月Ｄ、１８?jìng)€(gè)月

2、以下群體不接受工作證明代替收入證明進(jìn)件的有()

A、非績(jī)優(yōu)企業(yè)、非穩(wěn)定企業(yè)的業(yè)務(wù)員

B、導(dǎo)游

C、導(dǎo)購員

D、直銷員

3、外地戶籍個(gè)體業(yè)主，進(jìn)件基本條件為開業(yè)時(shí)間滿（）

Ａ、６個(gè)月Ｂ、一年Ｃ、兩年Ｄ、不允許進(jìn)件

4、他行信貸記錄良好客戶屬于哪一個(gè)客戶群（）

實(shí)習(xí)期員工考核 2 自有存款提現(xiàn)手續(xù)費(fèi):透支提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)（同城、異地）:均為% , 最低 RMB境外“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)ATM機(jī)提現(xiàn)手續(xù)費(fèi):%,最低 超限費(fèi) 按超限額的 %計(jì)收，最低 RMB 最高RMB/ USD20 滯納金 按月結(jié)帳單最低還款額未還部分的% 計(jì)收，最低 RMB/USD

2A、A類客戶群B、B類客戶群C、C類客戶群D、D類客戶群

5、社?？蛻暨M(jìn)件屬于哪一個(gè)客戶群（）

A、A類客戶群B、B類客戶群C、C類客戶群D、D類客戶群

6、社?？蛻舻囊笫牵耗壳霸谡鳡顟B(tài)，并要求社保繳納時(shí)間滿（）

A、1年B、9個(gè)月C、6個(gè)月D、3個(gè)月

7、小型企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)為單位正式員工人數(shù)不足（）人。

A20B 10C、30D、158、地區(qū)穩(wěn)定企業(yè)相比一般群體中C2類進(jìn)一步放寬的是（）要求

A本地城鎮(zhèn)戶籍B外地城鎮(zhèn)戶籍C、本地農(nóng)村戶籍D、外地農(nóng)村戶籍

9、以下對(duì)于“瞬時(shí)通”的描述正確的有（）

A、持**卡消費(fèi)每筆滿300元的交易，可享受免費(fèi)短信提醒

B、只要持**卡消費(fèi)，即可享受免費(fèi)短信提醒

C、每月支付4元，可享受所有交易短信通知服務(wù)

D、每月支付3元，可享受所有交易短信通知服務(wù)

四、不定項(xiàng)選擇（每小題1分，共 11 分）

1、以下說法正確的是（）

A、有房貸/車貸信息，則貸款信息沒有時(shí)間的要求。

B、他行信貸良好客戶進(jìn)件需要附上他行卡片的復(fù)印件。

C、社保進(jìn)件除時(shí)間上的要求外，還需要滿足基數(shù)的要求。

D、個(gè)體業(yè)主在滿足時(shí)間的要求后，不受戶籍政策的限制。

2、關(guān)于公積金進(jìn)件，以下說法正確的是（）

A、屬于次優(yōu)先群體

B、要求連續(xù)繳費(fèi)時(shí)間滿1年，目前在征狀態(tài)

C、目前在征狀態(tài)

D、繳費(fèi)基數(shù)要求達(dá)到地區(qū)月收入要求

3、以下屬于穩(wěn)定居住地證明文件是（）

A、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、固定電話費(fèi)繳費(fèi)發(fā)票原件B、戶口本復(fù)印件（要求為戶主）

C、宅基地證明D、自建房證明

4、地區(qū)穩(wěn)定企業(yè)的正式員工不包括以下哪些崗位的員工（）

A、管理人員B、營(yíng)業(yè)員C、導(dǎo)購員D、收銀員

5、地區(qū)穩(wěn)定企業(yè)報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)為（）

A、2007年及以前成立且注冊(cè)資金在100萬元以上；

B、2007年及以前成立且注冊(cè)資金在200萬元以上

C、2008年及以后成立且注冊(cè)資金在300萬元以上；

D、2008年及以后成立且注冊(cè)資金在500萬元以上。

6、以下行業(yè)屬于簡(jiǎn)易進(jìn)件的行業(yè)有（）

A、教育事業(yè)單位

B、交通事業(yè)單位

C、國有傳媒業(yè)

D、大型能源加工業(yè)

7、以下關(guān)于個(gè)體業(yè)主進(jìn)件，說法正確的是（）

A、本地農(nóng)村居民進(jìn)件要求開業(yè)滿2年

B、本地農(nóng)村居民進(jìn)件要求開業(yè)滿1年

C、外地農(nóng)村居民進(jìn)件要求開業(yè)滿2年

實(shí)習(xí)期員工考核

3D、外地農(nóng)村居民進(jìn)件要求開業(yè)滿1年

8、以下哪些進(jìn)件方式，需要先進(jìn)行報(bào)送審批并通過才能進(jìn)行（）

A、公積金客戶（除公積金存折外）

B、地區(qū)特色進(jìn)件客戶

C、社保客戶

D、個(gè)體業(yè)主

9、哪些客戶群將限制外地農(nóng)村戶籍進(jìn)件（）

A、C2B、C6C、D1D、C310、地區(qū)穩(wěn)定企業(yè)的進(jìn)件除滿足附加文件外，可以是（）

A、要求初審崗在申請(qǐng)表JYQY欄填寫穩(wěn)定企業(yè)編號(hào)

B、打印有企業(yè)信息的公開網(wǎng)頁（須具備成立時(shí)間和注冊(cè)資金信息）

C、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

D、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照拍照的打印件

11.**車主卡的特色功能包括（）

A、１００公里免費(fèi)道路救援服務(wù)

B、全年優(yōu)惠洗車服務(wù)

C、加油５倍積分增值或１％現(xiàn)金返還

D、免費(fèi)贈(zèng)送高額意外保險(xiǎn)

五、問答題（每小題5分，共 15 分）

1.信用卡使用存在的風(fēng)險(xiǎn)，在營(yíng)銷推廣過程中要充分告知客戶有關(guān)收費(fèi)水平、計(jì)罰息政策和相關(guān)潛在風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)寫出工作中告知和提醒的相關(guān)話術(shù)。

話術(shù)：

2.什么是“樣樣行”免息分期付款？分期的費(fèi)率分別為多少？

3.請(qǐng)講述升級(jí)版聰明卡的產(chǎn)品功能。

六、計(jì)算題（每小題5分，共 5 分）

客戶（生日是10月16日）辦了一張真情卡，在4月18日消費(fèi)了1000元錢，那么他的這筆1000元可享受多少天的免息還款期？要求寫出計(jì)算過程。

實(shí)習(xí)期員工考核 4

第四篇：銀行業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)

一、核心系統(tǒng)模塊

銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)被視為客戶為中心的，集成了交易處理、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和資本配置等多種應(yīng)用組群的系統(tǒng)。

主要包括：客戶信息、額度控管、存款、貸款、資金業(yè)務(wù)、國際結(jié)算、支付結(jié)算、總賬、卡系統(tǒng)、對(duì)外接口等。

二、客戶信息

客戶包括個(gè)人客戶、企業(yè)客戶、同業(yè)客戶三種?？蛻粜畔蛻艋拘畔ⅰ⒖ㄌ?hào)、賬戶號(hào)、證件信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)等一系列信息，個(gè)人客戶主要以證件類別和證件信息為唯一標(biāo)識(shí)，企業(yè)客戶主要以營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)為唯一標(biāo)識(shí)。

三、額度控管

四、總賬

用來記錄全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，提供各種資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、成本費(fèi)用、收入和成果等總括核算資料的分類賬簿，是生成會(huì)計(jì)報(bào)表的主要依據(jù)。

五、復(fù)式記賬法

又叫借貸記賬法。

六、沖賬

做錯(cuò)了賬進(jìn)行改正就叫做沖賬。沖賬可分為藍(lán)色沖賬和紅色沖賬兩種。所謂藍(lán)色沖賬是指與原賬務(wù)方向相反，金額為正的一種記賬方式。所謂紅色沖賬是指與原賬務(wù)方向相同，金額為負(fù)的一種記賬方式。

七、傳票和日志

通常來說，所有的賬務(wù)程序都需要打印傳票，傳票格式通常都是統(tǒng)一的。對(duì)于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，需要打印轉(zhuǎn)賬借貸雙方的傳票，而對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)，則只打印一張傳票就可以了，借貸雙方采用非現(xiàn)金科目的方向。

對(duì)于日志，當(dāng)涉及到修改類的業(yè)務(wù)的話，比如修改客戶名、修改密碼等，通常都需要登記日志，用來記錄以便查詢。

八、計(jì)息

利息=（賬戶余額*天數(shù)*利率）/360，在這個(gè)公式中賬戶余額*天數(shù)就是積數(shù)，所以利息=（積數(shù)*利率）/360 定期賬戶因?yàn)橘~戶余額通常不發(fā)生變化，所以一般不會(huì)涉及到積數(shù)。

活期賬戶采用動(dòng)戶累計(jì)積數(shù)的方式來計(jì)息。也就是說賬戶余額沒有發(fā)生變動(dòng)，就不做處理；當(dāng)賬戶余額發(fā)生變動(dòng)時(shí)（比如說取款），那么業(yè)務(wù)模塊里就將上次賬戶變動(dòng)日，到當(dāng)前日期的天數(shù)計(jì)算一算，然 用變動(dòng)之前的賬戶余額乘以這個(gè)天數(shù)，然后把這個(gè)積數(shù)累加到之前的積數(shù)上。最 計(jì)息的時(shí)候，就使用這個(gè)積數(shù)乘以利率再除360。

九、儲(chǔ)蓄

1、零存整取

零存整取是銀行定期儲(chǔ)蓄的一種基本類型，是指儲(chǔ)戶在進(jìn)行銀行存款時(shí)約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄方式。零存整取一般每月5元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。存期一般分一年、三年和五年。

零存整取的利息計(jì)算方式：

利息=月存金額×累計(jì)月積數(shù)×月利率

其中累計(jì)月積數(shù)=（存入次數(shù)+1）/2*存入次數(shù)。據(jù)此推算一年期的累計(jì)月積數(shù)為（12+1）/2*12=78，以此類推，三年期、五年期的累計(jì)月積數(shù)分別為666和1830。

2、整存整取

整存整取是指開戶時(shí)約定存期，一次性存入，介時(shí)一次性支取本息的一種個(gè)人存款方式，五十元起存。計(jì)息按存入時(shí)的約定利率計(jì)算，利隨本清。

3、整存零取

整存零取定期儲(chǔ)蓄指在存款開戶時(shí)約定存款期限、本金一次存入，固定期限周期分次支取本金的一種個(gè)人存款。存期分一年、三年、五年，存入時(shí)一千元起存，支取期分一個(gè)月、三個(gè)月及半年一次。利息按存款開戶日掛牌整存零取利率計(jì)算，于期滿結(jié)清時(shí)支取。到期未支取部分或提前支取按支取日掛牌的活期利率計(jì)算利息。只能辦理全部。

4、存本取息

存本取息定期儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人將屬于其所有的人民幣一次性存入較大的金額，分次支取利息，到期支取本金的一種定期儲(chǔ)蓄。5000元起存，存期分為一年、三年、五年。

十、沖賬

沖賬就是把以前錯(cuò)誤的記錄，用紅字相同的做一次，紅字表示減少，正負(fù)抵消了。

紅字沖賬法，又稱紅字更正法，是指用紅字沖銷或沖減原有的錯(cuò)誤記錄,以更正或調(diào)整記賬錯(cuò)誤的方法。紅字沖賬法按照其沖銷錯(cuò)賬的程序不同，可分為全額沖賬法和差額沖賬法兩種。

全額沖賬法是指將錯(cuò)賬全部用紅字沖銷，再編制正確的記賬憑證以更正錯(cuò)賬的方法。記賬以后發(fā)現(xiàn)記賬憑證中應(yīng)借、應(yīng)貸的會(huì)計(jì)科目有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)采用全額沖賬法更正。差額沖賬法是指將多記金額予以沖減的更正方法。記賬以后發(fā)現(xiàn)記賬憑證中的應(yīng)借、應(yīng)貸的會(huì)計(jì)科目并無錯(cuò)誤，僅僅是所記金額大于應(yīng)記金額，應(yīng)采用差額沖賬法。

十一、表內(nèi)掛息與表外掛息

十二、清算資金往來和轄內(nèi)往來

十三、銀行單邊賬

所謂“單邊賬”即完成取(存)款操作后，銀行與用戶只有一方賬面發(fā)生相應(yīng)變化。

十四、全國電子聯(lián)行系統(tǒng)

十五、銀行匯票

十六、ESB ESB全稱是Enterprise Service Bus，即企業(yè)服務(wù)總線，它是傳統(tǒng)中間件技術(shù)與XML、Web服務(wù)等技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。ESB提供了網(wǎng)絡(luò)中最基本的連接樞紐，是構(gòu)筑企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的必要元素。

ESB的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的軟件架構(gòu)，可以提供比傳統(tǒng)中間件產(chǎn)品更為廉價(jià)的解決方案，同時(shí)它還可以消除不同應(yīng)用之間的技術(shù)差異，讓不同的應(yīng)用服務(wù)器協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了不同服務(wù)之間的通信與整合。從功能上看，ESB提供了事件驅(qū)動(dòng)和文檔導(dǎo)向的處理模式，以及分布式的運(yùn)行管理機(jī)制，它支持基于內(nèi)容的路由和過濾，具備了復(fù)雜數(shù)據(jù)的傳輸能力，并可以提供一系列的標(biāo)準(zhǔn)接口。

ESB的基本功能如下：

1)服務(wù)的MetaData管理：在總線范疇內(nèi)對(duì)服務(wù)的注冊(cè)命名及尋址進(jìn)行管理。

2)傳輸服務(wù)：確保通過企業(yè)總線互連的業(yè)務(wù)流程間的消息的正確交付，還包括基于內(nèi)容的路由功能。

3)中介：提供位置透明的路由和定位服務(wù)；提供多種消息傳遞形式；支持廣泛使用的傳輸協(xié)議。

4)多服務(wù)集成方式：如JAC、Web服務(wù)、Messaging、Adaptor等。5)服務(wù)和事件管理支持：調(diào)用服務(wù)的記錄、測(cè)量和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；提供事件檢測(cè)、觸發(fā)和分布功能。

十七、Agent

Agent是指駐留在某一環(huán)境中能持續(xù)自主的發(fā)揮作用，具備駐留性、反應(yīng)性、社會(huì)性、主動(dòng)性等特征的計(jì)算實(shí)體。

Agent具有以下基本特性：

1）自治性：Agent能根據(jù)外界環(huán)境的變化，而自動(dòng)地對(duì)自己的行為和狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，而不是僅僅被動(dòng)地接受外界的刺激，具有自我管理自我調(diào)節(jié)的能力。

2）反應(yīng)性：能對(duì)外界的刺激作出反應(yīng)的能力。

3）主動(dòng)性：對(duì)于外界環(huán)境的改變，Agent能主動(dòng)采取活動(dòng)的能力。4）社會(huì)性：Agent具有與其他Agent或人進(jìn)行合作的能力，不同的Agent可根據(jù)自己的意圖與其他Agent進(jìn)行交互，已達(dá)到解決問題的目的。5）進(jìn)化性：Agent能積累或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并修改自己的行為以適應(yīng)新環(huán)境。十八

第五篇：廣播電視業(yè)務(wù)知識(shí)(總結(jié))

廣播電視業(yè)務(wù)知識(shí)

一、廣播電視節(jié)目及構(gòu)成要素

廣播電視節(jié)目包括三個(gè)層次：一套節(jié)目 一個(gè)節(jié)目 一次節(jié)目

廣播電視節(jié)目分類：

按內(nèi)容性質(zhì)分：新聞性節(jié)目 教育性 文藝性節(jié)目 服務(wù)性節(jié)目 按內(nèi)容構(gòu)成和組織形式：綜合節(jié)目 專題節(jié)目 雜志型節(jié)目 按播出時(shí)間分：定期節(jié)目 特別節(jié)目 插播節(jié)目 按播出次數(shù)和內(nèi)容分：首播節(jié)目 重播節(jié)目 滾動(dòng)節(jié)目 廣播的傳播的符號(hào) ：聲音（語言 音樂 音響）

語言三種基本形態(tài)：新聞播音語言 新聞報(bào)道語言 實(shí)況語言 音樂存在三種形式：音樂節(jié)目 節(jié)目音樂 實(shí)況音樂 音響分為：實(shí)況音響 音響效果

電視的傳播符號(hào)是聲音和圖像。圖像在形式上大致可分為：

1、文字（一是畫面內(nèi)的文字；二是編輯制作時(shí)加上去的文字）

2、示意圖與圖表

3、照片與圖片

4、影像

電視影像的要素

1、鏡頭與蒙太奇。由電視攝錄系統(tǒng)記錄的一段連續(xù)的動(dòng)態(tài)影像流程稱為一個(gè)鏡頭，它是電視語言基本表意單元和敘事單元，相當(dāng)于語言中的詞匯。

蒙太奇又稱鏡頭語言。即在影視作品的創(chuàng)作中將一個(gè)一個(gè)的鏡頭，根據(jù)一定的規(guī)律和邏輯關(guān)系組接在一起，通過形象之間相輔相成或相反相成的關(guān)系，相互作用，產(chǎn)生連貫、對(duì)比、呼應(yīng)、聯(lián)想、懸念等效果，形成一個(gè)含意相對(duì)完整的表意整體。蒙太奇作為影視藝術(shù)的特殊的語言形態(tài)具有以下三個(gè)層次的意義：

1、作為影像表達(dá)反映現(xiàn)實(shí)的獨(dú)特的思維方式，即直觀視聽形式的思維

2、作為影像作品基本的敘事方式和結(jié)構(gòu)方式

3、鏡頭剪輯的具體技巧和技法。

2、畫面構(gòu)圖

3、光線。分為自然光和人工光

4、拍攝角度。（1、平角

2、俯角

3、仰角

4、正面

5、側(cè)面）

5、運(yùn)動(dòng)鏡頭。變焦距鏡頭、搖鏡頭、移動(dòng)鏡頭。

1、變焦距的鏡頭。是通過一邊改變鏡頭焦距一邊進(jìn)行拍攝的方式獲得的鏡頭。

2、搖鏡頭。搖鏡頭的獲得過程稱作搖攝。搖攝是指攝像機(jī)鏡頭以固定支點(diǎn)為圓心做旋

轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)進(jìn)行拍攝。

3、移動(dòng)鏡頭。所謂移動(dòng)鏡頭，就是攝像機(jī)在運(yùn)動(dòng)中所拍攝到的鏡頭。它可以全方位地

變換與被拍攝對(duì)象的距離和拍攝角度，形成推、拉、移、降、跟等各種運(yùn)動(dòng)方式。

6、景別：遠(yuǎn)景、全景、中景、近景、特寫

廣播電視新聞的語言表達(dá)

1、易于接收接受；

2、可聽性；

3、準(zhǔn)確性；

4、完整性；

5、通俗性

二、廣播電視的傳播特點(diǎn)

廣播傳播的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

廣播的傳播優(yōu)勢(shì)包括：

1、傳播迅速，信息量大

2、聽眾廣泛，覆蓋面廣

3、聲情并茂，參與性強(qiáng)。

廣播的傳播劣勢(shì)是：

1、轉(zhuǎn)瞬即逝、不易保存

2、線性傳播的選擇性差。、電視傳播的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：

電視傳播的優(yōu)勢(shì)包括：

1、信息符號(hào)視聽兼?zhèn)洌曄窕?dòng)，可以傳遞比其他媒介更多的信息。

2、長(zhǎng)于再現(xiàn)，重構(gòu)時(shí)空，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)烈。

3、時(shí)效性強(qiáng)。電視也存在轉(zhuǎn)瞬即逝、不易保存，信息選擇性差的劣勢(shì)。除此之外，電視畫面?zhèn)鞑サ木窒扌砸渤蔀橄拗啤?/p>

三、廣播電視新聞的體裁和節(jié)目形式

第二部分 廣播電視新聞采訪

一、廣播電視新聞采訪

新聞采訪：指新聞?dòng)浾邽楂@得新聞事實(shí)材料，對(duì)客體進(jìn)行的訪問、觀察、思索和記錄等調(diào)查研究活動(dòng)。作為新聞報(bào)道的起點(diǎn)和新聞工作的基礎(chǔ)活動(dòng)，新聞采訪的基本特點(diǎn)包括：求新性、突擊性、靈活性、廣泛性、持續(xù)性。

廣播電視新聞采訪

1、電子傳播手段的介入

2、廣播電視新聞采訪具有時(shí)間同步性

3、廣播電視新聞的采訪方式直接關(guān)系到新聞報(bào)道形式。

4、廣播電視新聞?dòng)浾叩慕巧ㄎ桓S富。

5、廣播電視新聞采訪對(duì)設(shè)備具有較強(qiáng)的依賴性。

6、對(duì)于電視來說，還有一個(gè)它所獨(dú)具的特點(diǎn)，就是它是以采訪小組的形式開展工作，也就是說，電視采訪是集體工作的產(chǎn)物，除特殊情況外，一般由兩個(gè)以上的記者協(xié)作，而不是一個(gè)記者單兵作戰(zhàn)。

二、廣播電視新聞采訪的選題與準(zhǔn)備

新聞線索；指新聞事實(shí)發(fā)生的一種信號(hào)征兆，反映新聞事實(shí)的簡(jiǎn)略輪廓或片斷。新聞線索是記者追尋新聞的方向和依據(jù)。

新聞線索能夠觸發(fā)記者的新聞敏感

新聞線索可以指明采訪的去向

新聞線索的價(jià)值可以決定報(bào)道質(zhì)量

新聞線索具有以下特點(diǎn)：

1、比較簡(jiǎn)單，完整性差。

2、時(shí)間短暫，穩(wěn)定性低。

3、只是信號(hào)，有待證實(shí)。

4、反映現(xiàn)象，變動(dòng)性大。

新聞線索的主要來源包括：

1、記者本人的觀察和積累。

2、有關(guān)會(huì)議、文件、簡(jiǎn)報(bào)或有關(guān)政策和領(lǐng)導(dǎo)人講話等。

3、來自受眾的信息。

4、從其他媒介獲得的信息等。

確立選題的標(biāo)準(zhǔn)

選題是指新聞?dòng)浾叽_立新聞報(bào)道對(duì)象的過程，包括對(duì)新聞線索可能引起的新聞事實(shí)的價(jià)值判斷，也包括對(duì)新聞報(bào)道采制及傳播可行性的判斷。

選題的確立主要考慮以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、新聞?wù)邩?biāo)準(zhǔn)和新聞機(jī)構(gòu)自身的編輯方針與定位。

1、新聞價(jià)值是選擇和衡量新聞事實(shí)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，即事實(shí)本身所具有的足以構(gòu)成新聞的特殊素質(zhì)的總和。

新聞價(jià)值要素主要包括：

1、新鮮性

2、重要性

3、顯著性

4、接近性

5、趣味性

2、新聞?wù)呤菍?duì)新聞事實(shí)進(jìn)行選擇的另一標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)選擇起著決定性作用，它關(guān)系到具有新聞價(jià)值的事實(shí)能否進(jìn)行公開報(bào)道的“命運(yùn)”。

新聞?wù)邩?biāo)準(zhǔn)通常體現(xiàn)為：

1、政治標(biāo)準(zhǔn)

2、新聞宣傳思想（3、新聞機(jī)構(gòu)自身的編輯方針是進(jìn)行新聞選擇的又一標(biāo)準(zhǔn)）

選題方法與步驟

首先要綜合衡量新聞價(jià)值要素

其次要權(quán)衡新聞?wù)邩?biāo)準(zhǔn)

第三是否合乎媒體自身的編輯方針

選題的步驟三個(gè)環(huán)節(jié)：對(duì)報(bào)道的內(nèi)容進(jìn)行考察，對(duì)表現(xiàn)形式進(jìn)行構(gòu)思 可行性論證

三、廣播電視新聞的采訪準(zhǔn)備、策劃與采訪方法 記者在現(xiàn)場(chǎng)的介入方式：旁觀式、參與式 廣播電視新聞的采訪方法 現(xiàn)場(chǎng)觀察

現(xiàn)場(chǎng)觀察的特點(diǎn)：觀察的直接性、觀察的綜合性、觀察的客觀性、觀察的經(jīng)常性、觀察的敏感性。

現(xiàn)場(chǎng)觀察的主要內(nèi)容包括：

觀察捕捉事物變動(dòng)的態(tài)勢(shì)，把握新聞事件的進(jìn)程，要注意采錄具體生動(dòng)的情節(jié)。

觀察捕捉新聞事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和氣氛，捕捉典型的場(chǎng)景、細(xì)節(jié)和現(xiàn)場(chǎng)氣氛信息，是體現(xiàn)新聞報(bào)道生動(dòng)感人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察和采錄時(shí)要注意：

1、選擇恰當(dāng)?shù)挠^察位置，以利于觀察的清晰、準(zhǔn)確和全面，也關(guān)系到記者能否準(zhǔn)確清晰地采錄到需要的音響與影像，獲取宏觀的細(xì)節(jié)的信息。

2、開拓觀察的視野，靈活調(diào)動(dòng)注意力，避免按照固有的思維和觀察模式觀察和采錄。

3、確定恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ?，一般情況下，記者以新聞事件的目擊者和記錄者的身份進(jìn)行觀察和采錄，某些情況下，記者也可以以參與者的角色介入新聞現(xiàn)場(chǎng)，獲得和傳播體驗(yàn)性信息。

4、把握好開機(jī)時(shí)間，要有一定的預(yù)見性，把握事件發(fā)展的脈絡(luò)，采錄下關(guān)鍵的內(nèi)容。

同時(shí)，將觀察與思考結(jié)合。

采訪對(duì)象的選擇

1、知情

2、愿講

3、善于表達(dá)

話筒前采訪及其要求

1、盡可能地消除現(xiàn)場(chǎng)的干擾因素

2、記者的語言應(yīng)精煉，通俗化，口語化，有表現(xiàn)力。

3、注意話筒采錄聲音的自然與清晰

4、電視話筒前采訪記者還應(yīng)有鏡頭意識(shí)

5、話筒前采訪的一次最佳原則

開放型問題

指記者僅提示某一話題或訪談的范圍，讓采訪對(duì)象自由發(fā)揮，暢所欲言。

閉合型問題

指需要采訪對(duì)象明確回答的特定的具體問題度

廣播采錄的基本要求

1、注重音響的素質(zhì)

2、音響絕對(duì)真實(shí)

3、力求自然

4、捕捉特點(diǎn)

5、盡量清晰

6、采錄時(shí)掌握采訪的主動(dòng)權(quán)和控制采訪節(jié)奏

電視攝錄的基本要求

電視攝錄的基本要求主要是為保證畫面和同期聲質(zhì)量的技術(shù)要求：

1、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用景別

全景：這是一種介紹性景別。全景除了用于表現(xiàn)人物形體動(dòng)作外，也常用來表現(xiàn)新聞事件發(fā)生的環(huán)境，所以又稱為“定位鏡頭”。

中景：這是表現(xiàn)范圍相當(dāng)于成年人膝蓋以上部分的景別。由于可以突出人物上半身，被稱為觀眾的視覺注意中心。

近景：近景表現(xiàn)人物胸部以上或物體的局面。

特寫：這是表現(xiàn)人物頭部和物體細(xì)部的景別。

2、精心選擇拍攝角度。

1、正面方向拍攝

2、側(cè)面方向拍攝

3、背面拍攝

4、平角度拍攝

5、仰角度拍攝

6、俯角度拍攝

3、巧妙運(yùn)用光線

4、恰當(dāng)運(yùn)用長(zhǎng)鏡頭

進(jìn)行電視攝錄應(yīng)遵循的基本原則是：

1、真實(shí)性原則

2、時(shí)機(jī)原則

進(jìn)行電視攝錄的基本方法有： 挑：就是在深入采訪的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)事物的現(xiàn)場(chǎng)分析、判斷、概括和提煉，挑選拍攝最能說明事件本質(zhì)的形象——?jiǎng)幼?、神態(tài)或事件發(fā)生過程中的關(guān)鍵場(chǎng)面。

等：當(dāng)新聞事件突然發(fā)生或等待拍攝的目標(biāo)出現(xiàn)時(shí)，當(dāng)機(jī)立斷、毫不遲疑地啟動(dòng)攝像機(jī)，把稍縱即逝的畫面和同期聲記錄下來。

搶：是體現(xiàn)攝像記者功力最重要的一環(huán)。往往在許多意想不到的新聞事件出現(xiàn)時(shí)，不惜任何代價(jià)，不計(jì)個(gè)人的榮辱得失，不管能否播出，首先把事件完整地記錄下來，應(yīng)是攝像記者終身恪守的信條。

第三部分 廣播電視新聞寫作

一、新聞寫作的基本要求

符合媒體特點(diǎn)

1、快速及時(shí)，先聲奪人；

2、線性傳播；

3、受眾廣泛；

4、具體形象，感染力強(qiáng)；

5、轉(zhuǎn)瞬即逝，不留痕跡 新聞寫作的基本方法：通過敘述事實(shí)發(fā)表無聲的意見。用事實(shí)說話

如何用事實(shí)說話：1.用典型事實(shí)說話2.通過再現(xiàn)場(chǎng)景說話3運(yùn)用背景材料說話4借用同期聲說話 廣播電視新聞的結(jié)構(gòu)要求：結(jié)構(gòu)線索單

一、層次清楚、核心信息處理突出

二、廣播電視消息

背景：在新聞事實(shí)之外，對(duì)新聞事實(shí)或新聞事實(shí)的某一部分進(jìn)行解釋、補(bǔ)充、反襯或烘托的材料。背景材料的作用

1說明解釋，使新聞通俗易懂2揭示事物意義，喚起社會(huì)關(guān)注3通過對(duì)比襯托，突出事物特點(diǎn)、顯示變化程度4表達(dá)不便言明的觀點(diǎn)5為新聞注入內(nèi)涵，使其更可讀。

導(dǎo)語：整篇消息的第一個(gè)單元，以簡(jiǎn)練的語言告知最重要的新聞事實(shí)。導(dǎo)語寫作的特點(diǎn) 1選材精粹2具體形象3簡(jiǎn)短精練4照應(yīng)主體 導(dǎo)語類型

1直接式2延緩式導(dǎo)語

廣播電視消息的結(jié)構(gòu) 1倒金字塔式結(jié)構(gòu)2時(shí)間順序結(jié)構(gòu)3邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)4金字塔式結(jié)構(gòu)

三、廣播電視新聞專題

廣播電視新聞專題：運(yùn)用廣播或電視手段，深入、具體、詳盡地報(bào)道某一重大新聞事件或某些具有新聞價(jià)值又為廣大受眾關(guān)心的典型人物、經(jīng)驗(yàn)和新出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象等題材的新聞報(bào)道形式

新聞專題特點(diǎn) 1主題深刻，揭示事物本質(zhì)，反映事物內(nèi)在規(guī)律2用形象說話3表達(dá)方式多樣4表現(xiàn)功能多樣 新聞專題結(jié)構(gòu)：1縱式結(jié)構(gòu)2橫式結(jié)構(gòu)3遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)

廣播電視現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道：廣播電視記者在采訪現(xiàn)場(chǎng)通過話筒或鏡頭，采訪現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員，解說現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，直接交代、播報(bào)新聞事實(shí)的報(bào)道方式

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的結(jié)構(gòu)形式：

1、單一線索的時(shí)序結(jié)構(gòu)

2、導(dǎo)引結(jié)構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道對(duì)記者的要求1出色的口頭表達(dá)能力2良好的心理調(diào)節(jié)能力3過硬的新聞業(yè)務(wù)能力4優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力

現(xiàn)場(chǎng)直播：與新聞事件或活動(dòng)的發(fā)生發(fā)展過程同步，利用廣播電視專用設(shè)備直接從現(xiàn)場(chǎng)播出的廣播或電視節(jié)目形式

現(xiàn)場(chǎng)直播分為;

1、重大活動(dòng)類現(xiàn)場(chǎng)直播

2、新聞直播

現(xiàn)場(chǎng)直播作用1通過快捷的現(xiàn)場(chǎng)直播，樹立自己媒體的權(quán)威2有利于媒體揚(yáng)長(zhǎng)避短3使觀眾感受過程，滿足好奇心和求知欲4有利于爭(zhēng)奪到廣泛的觀眾群

連續(xù)報(bào)道：對(duì)正在發(fā)生并持續(xù)發(fā)展的新聞事件在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次、連續(xù)的報(bào)道 系列報(bào)道圍繞同一新聞主體從不同側(cè)面、不同角度作多次、成組的報(bào)道。系列報(bào)道基本特點(diǎn)：1.集中性

2、廣博性

3、深刻性

第四部分 廣播電視新聞編輯

新聞編輯：對(duì)新聞傳播活動(dòng)的總設(shè)計(jì)與總指揮，是新聞傳播活動(dòng)的集大成和總把關(guān)。

新聞編輯的職責(zé)1新聞信息的統(tǒng)合2把關(guān)3發(fā)言

欄目設(shè)置要求1找準(zhǔn)受眾定位2認(rèn)識(shí)受眾需求3明確欄目整體層次定位4根據(jù)目標(biāo)群體日常作息時(shí)間作出 傳播時(shí)段與時(shí)長(zhǎng)的選擇5確定欄目特色和風(fēng)格6推敲和形成節(jié)目形式

新聞報(bào)道的策劃：根據(jù)欄目編輯思想，對(duì)欄目報(bào)道領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)而作出的未來一定時(shí)期的具體規(guī)劃和組織實(shí)施。

新聞報(bào)道策劃的內(nèi)容1確定報(bào)道中心2制定報(bào)道時(shí)機(jī)、規(guī)模、方式、策略3制定選題，對(duì)重點(diǎn)選題具體規(guī)劃，組織實(shí)施。

音像編輯：合成運(yùn)用電子編輯設(shè)備對(duì)前期攝錄的音響、影像素材進(jìn)行選擇、剪裁、組合等處理，配以解說詞、字幕、音響、音樂等制作成一個(gè)完整的節(jié)目的過程

新聞節(jié)目音像編輯原則1真實(shí)性原則2目的性原則3客觀性原則4邏輯性原則5控制蒙太奇效應(yīng)原則6興趣原則

廣播新聞常用的編輯手法與技巧1音響早出2關(guān)于主題和事實(shí)的，盡量用音響說明，形成強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感4保持音響在全篇中的平衡，不要簡(jiǎn)單集中5不濫用音響

電視新聞常用的編輯方法1合乎接受邏輯2鏡頭長(zhǎng)度恰當(dāng)3注意軸線規(guī)律4鏡頭銜接流暢5轉(zhuǎn)場(chǎng)自然

欄目編排注意1良好的大局觀，站在時(shí)代高度和人民群眾的立場(chǎng)給新聞以準(zhǔn)確的傳播價(jià)值定位，以此編排新聞節(jié)目2遵循節(jié)目編排內(nèi)在規(guī)律，有重點(diǎn)，有目的性3利用受眾信息接收的生理和心理特點(diǎn)習(xí)慣，提高傳播效果

新聞編排技巧1突出重點(diǎn)2優(yōu)化組合巧妙安排結(jié)構(gòu)4節(jié)目起承轉(zhuǎn)合流暢自然5保持統(tǒng)一風(fēng)格

新聞評(píng)論：針對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中新近發(fā)生的具有普遍意義的新聞事件，迫切需要解決的社會(huì)問題或公眾廣泛關(guān)注的社會(huì)話題發(fā)表議論、作出分析、講明道理、直接發(fā)表意見的文體或節(jié)目樣式。

新聞報(bào)道與新聞評(píng)論的區(qū)別1傳播內(nèi)容不同（a已經(jīng)或正在發(fā)生的具有新聞價(jià)值的事實(shí)b以客觀事實(shí)為依據(jù)，在分析的基礎(chǔ)上得出意見）2傳播目的不同（a滿足受眾對(duì)事實(shí)性信息的知曉權(quán)b滿足受眾對(duì)意見性信息的知曉權(quán)及話語權(quán)）3傳播方式不同（a強(qiáng)調(diào)用事實(shí)說話b直抒胸臆）新聞評(píng)論特點(diǎn)1新聞性2時(shí)效性3政治性4廣泛的群眾性5論理性6前瞻性

新聞評(píng)論功能1解決功能2表態(tài)功能3深化功能4引導(dǎo)功能5協(xié)調(diào)功能

廣播電視新聞評(píng)論的特點(diǎn)1“淺”，語言通俗化、口語化，把政論和深刻道理用受眾易接受的方式表述2平易親切（a傳者與受者處于平等位置b吸引受眾直接參與評(píng)論）3更生動(dòng)4論述性語言與畫面語言結(jié)合，道理上說服人，畫面上感染人，情感上打動(dòng)人

論點(diǎn)：評(píng)論的看法、見解、觀點(diǎn)、主張的高度概括或提煉。論點(diǎn)的要求1正確2立論鮮明，論點(diǎn)明了3新鮮獨(dú)到4集中

論據(jù)：用來說明或證明論點(diǎn)的材料論據(jù)的要求1真實(shí)2精當(dāng)3新鮮 論證：運(yùn)用論據(jù)說明或印證論點(diǎn)的過程和方式、方法

論證的方法1據(jù)事說理，依托一定事實(shí)材料引發(fā)議論、說明或證明論點(diǎn)2對(duì)比說理，通過同一事物今昔前后變化對(duì)照或不同事物的對(duì)比，顯示事物是非曲直，表明媒介的意見，提供給受眾思維空間和思考余地。3辯論說理，通過不同意見的論辯，達(dá)到辯證然否的目的4算帳說理，引用數(shù)據(jù)和推演數(shù)據(jù)，使評(píng)論具有邏輯力量。

編后話的作用1提示說明2評(píng)價(jià)表態(tài)3提醒建議4強(qiáng)調(diào)補(bǔ)充

新聞述評(píng)：新聞?lì)I(lǐng)域中的邊緣體裁，以融新聞和評(píng)論于一體，既報(bào)道事實(shí)，又對(duì)新聞事實(shí)作出必要的分析和評(píng)價(jià)，有述有評(píng)，評(píng)述結(jié)合。

新聞評(píng)述的特點(diǎn)1評(píng)述結(jié)合，以評(píng)為本2述中有評(píng)，評(píng)中有述3由述而評(píng)，以評(píng)馭述

新聞評(píng)述的寫作要求1選材精當(dāng)，立意新穎2即事明理，重在分析3夾敘夾議，事理交融

談話類評(píng)論：說、聽雙方處于平等交流的位置，以談話的方式展開的新聞評(píng)論

談話類評(píng)論注意1選擇受眾普遍關(guān)心的新聞事件或社會(huì)話題2選擇適合的節(jié)目主持人3選擇“意見領(lǐng)袖”式的嘉賓和現(xiàn)場(chǎng)觀眾4善于播放有關(guān)錄像帶和現(xiàn)場(chǎng)音樂，掌握談話節(jié)奏

輿論監(jiān)督節(jié)目：廣播電視媒體作為黨和人民的喉舌，為維護(hù)國家和人民群眾利益而對(duì)包括國家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織、各類團(tuán)體和公民個(gè)人在內(nèi)的社會(huì)成員、社會(huì)機(jī)構(gòu)及其社會(huì)行為所進(jìn)行的報(bào)道和評(píng)論 輿論監(jiān)督節(jié)目要把握的原則1堅(jiān)持建設(shè)性監(jiān)督2科學(xué)監(jiān)督3依法監(jiān)督