第一篇：新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法

新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在市場(chǎng)中存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作具有重要意義。在新時(shí)期背景下，企業(yè)要不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革對(duì)整體員工進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，在一定程度上，改變了員工思想觀念，使員工與企業(yè)之間開(kāi)始出現(xiàn)矛盾，為維穩(wěn)信訪工作的開(kāi)展帶來(lái)了一定難度。因此，本文針對(duì)新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義進(jìn)行的分析，提出有效方法，緩和員工與企業(yè)之間的沖突，切實(shí)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞 新時(shí)期 企業(yè) 維穩(wěn)信訪 緩和沖突

在新時(shí)期背景下，信訪工作對(duì)于企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展有重要意義。信訪是我國(guó)公民和法人在維護(hù)自身利益時(shí)的基本權(quán)利，隨著信訪工作的深入開(kāi)展，表明我國(guó)開(kāi)始落實(shí)富強(qiáng)民主的社會(huì)發(fā)展理念。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制不斷變化過(guò)程中，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的作用越來(lái)越大，逐漸成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。在新時(shí)期背景下，如何做好企業(yè)維穩(wěn)信訪工作已經(jīng)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。在企業(yè)進(jìn)步發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)要積極掌握員工的心理變化，合理滿足員工的工作需求，減少企業(yè)與員工的沖突，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義

（一）營(yíng)造良好的民主工作環(huán)境

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)許多方面的問(wèn)題。如果企業(yè)具有相關(guān)完善的信訪制度，可以充分了解員工在工作和生活中的基本需求，對(duì)員工的管理工作具有重要意義。通過(guò)合理滿足員工的需求，針對(duì)具有不滿情緒的員工及時(shí)采取有效措施，緩解員工與企業(yè)之間的沖突，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中營(yíng)造良好的民主工作環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（二）帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)管理的重點(diǎn)是提升經(jīng)濟(jì)效益，而在新時(shí)期背景下，企業(yè)只有將民主管理理念作為重點(diǎn)，才能帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在企業(yè)管理過(guò)程中，可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，使用不同方法開(kāi)展維穩(wěn)信訪工作。通過(guò)開(kāi)展信訪工作，不斷完善改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理制度，落實(shí)民主管理理念，從而帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）尊重員工的基本權(quán)利

企業(yè)在改革發(fā)展過(guò)程中，要及時(shí)掌握員工的想法和意見(jiàn)。信訪工作的開(kāi)展可以有效搜集員工的不同想法，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展提出自身意見(jiàn)。在信訪工作時(shí)，員工可以明確表達(dá)自身的工作和生活過(guò)程中實(shí)際需求，企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r合理解決員工的問(wèn)題，例如薪資待遇、工傷賠償?shù)?。不僅可以尊重員工的基本權(quán)利，還可以提高企業(yè)的社會(huì)形象，帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的方法

（一）將員工的需求和權(quán)益放在首要位置

企業(yè)在開(kāi)展維穩(wěn)信訪過(guò)程中，要明確將員工的需求和權(quán)益放在首要位置，充分落實(shí)以人文本的管理理念，解決與員工之間存在的問(wèn)題。在信訪時(shí)，信訪工作人員要重視員工提出的問(wèn)題，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)向上級(jí)做好匯報(bào)工作，并且積極尋找解決方案。在解決問(wèn)題?^程中，相關(guān)工作人員要對(duì)員工給予充分的尊重，使員工可以切實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)心。針對(duì)有可能出現(xiàn)的沖突問(wèn)題要綜合進(jìn)行考慮，有效采取預(yù)防措施，確保信訪工作的效率進(jìn)行。

（二）建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度

首先，企業(yè)要建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度。在開(kāi)展信訪工作時(shí)，相關(guān)工作人員要重點(diǎn)完成接待和記錄工作，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)，按照相關(guān)維穩(wěn)信訪制度對(duì)不同的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)處理。相關(guān)工作人員在維穩(wěn)信訪過(guò)程中要落實(shí)公正、公平、公開(kāi)的理念，嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行解決，切實(shí)為員工的需求提供解決方法，緩解員工與企業(yè)之間的沖突矛盾。

（三）注重對(duì)工作方式的創(chuàng)新改進(jìn)

在新時(shí)期背景下，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的有效開(kāi)展受到了重要影響。相關(guān)工作人員要充分掌握新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)及具體內(nèi)容，不斷對(duì)信訪工作的工作方式進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，保證信訪工作的順利展開(kāi)。例如，可以運(yùn)用相關(guān)信訪平臺(tái)，將員工的利益需求進(jìn)行錄入，方便日后的查找管理工作；也可以利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電話、電郵等，與員工進(jìn)行間接聯(lián)系，減少相關(guān)工作人員的工作壓力，提高工作效率。在信訪過(guò)程中，大部分的矛盾實(shí)質(zhì)是員工的思想觀念問(wèn)題，所以相關(guān)工作人員要切實(shí)提高員工思想道德水平，從實(shí)際角度出發(fā)，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的思想教育，緩和與企業(yè)之間的沖突。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在新時(shí)期背景下，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的開(kāi)展具有重要意義。相關(guān)工作人員在進(jìn)行信訪工作過(guò)程中，要充分落實(shí)以人為本的管理理念，將員工的需求和權(quán)益放在首要位置，建立完善相關(guān)維穩(wěn)信訪制度，注重對(duì)工作方式的創(chuàng)新改進(jìn)，充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)心。并且注重員工思想道德的提高，保證維穩(wěn)信訪工作的順利展開(kāi)，切實(shí)帶動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：淺談新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法

淺談新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法

摘 要：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理制度逐步形成并不斷地完善，信訪維穩(wěn)工作的重要性日益凸顯。做好企業(yè)職工群眾的信訪維穩(wěn)工作是維護(hù)企業(yè)健康發(fā)展、保持企業(yè)和諧穩(wěn)定的大計(jì)。企業(yè)信訪維穩(wěn)是做人的工作，必須以人為本，尊重?工、依靠職工，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益，牢固樹(shù)立“一切為了職工，一切依靠職工”的觀念，把職工群眾的呼聲和要求作為第一信號(hào)，把實(shí)現(xiàn)職工群眾的愿望和利益作為第一追求，把職工群眾認(rèn)可不認(rèn)可、滿意不滿意、贊成不贊成作為檢驗(yàn)信訪維穩(wěn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)；維穩(wěn)信訪；對(duì)策

信訪工作聯(lián)系千家萬(wàn)戶，涉及方方面面，是我們黨和政府的民心工程、效益工程和形象工程。信訪部門(mén)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起著“領(lǐng)頭羊”“排頭兵”的作用。在新形勢(shì)下，企業(yè)體制改革不斷深入，退休人員開(kāi)始由離退休分局管理，在這種情況下，上訪事件時(shí)常發(fā)生，而且還伴隨著“越級(jí)訪”“纏訪”等不良現(xiàn)象。本文針對(duì)新時(shí)期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的問(wèn)題，提出合理的對(duì)策，以供參考。

一、做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的意義

（一）保障企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展

企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作是保障企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的最佳途徑。做好信訪維穩(wěn)工作，能夠有效疏通與改善干群之間的關(guān)系，讓企業(yè)的決策者、管理者可以準(zhǔn)確了解到基層職工群眾的生活狀態(tài)、工作狀況以及一定的內(nèi)心訴求，最大限度保障員工的利益，是企業(yè)發(fā)展壯大的基本保障。

（二）為員工提供更好的服務(wù)

企業(yè)信訪工作是直接為員工服務(wù)的，是企業(yè)聯(lián)系職工的紐帶和橋梁，是維系企業(yè)穩(wěn)定的有效途徑，通過(guò)信訪渠道向企業(yè)反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)、建議和要求是員工的合法權(quán)益，也是員工對(duì)企業(yè)信任的表現(xiàn)，因此做好信訪工作能夠促進(jìn)企業(yè)與員工之間的交流，拉近企業(yè)與員工之間的距離。

（三）調(diào)動(dòng)員工工作積極性

通過(guò)企業(yè)的信訪工作，可以對(duì)員工的信訪情況進(jìn)行較為詳細(xì)的分析和研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)中存在的問(wèn)題，及時(shí)化解其中存在的矛盾，通過(guò)使員工的合理訴求得到滿足能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和向心力，從而加速企業(yè)的健康發(fā)展。

二、新時(shí)期做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的對(duì)策

（一）增強(qiáng)做好維穩(wěn)信訪工作的責(zé)任感和使命感

正確認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的重要性，是做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的前提和基礎(chǔ)。相關(guān)人員只有在對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視度提高之后，才會(huì)以更飽滿的精神對(duì)待自己的工作，才會(huì)把信訪維穩(wěn)工作看成是自己的使命，全心全意的為他人服務(wù)，化解企業(yè)內(nèi)部矛盾，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

首先，做好信訪工作要耐心。相關(guān)人員要耐心的聽(tīng)取員工群體的建議，并盡可能的去采納。在這一工作過(guò)程中，很有可能會(huì)出現(xiàn)員工由于意見(jiàn)過(guò)大而言語(yǔ)過(guò)激的情況，這時(shí)相關(guān)工作者要沉穩(wěn)、冷靜，切不可以牙還牙，和員工針?shù)h相對(duì)，使矛盾激化；其次，做好信訪工作要細(xì)心。新時(shí)期，信訪維穩(wěn)工作內(nèi)容由原來(lái)的單一化逐漸變的復(fù)雜化，其中所涉及的問(wèn)題形式也多種多樣，比較難以處理。這就需要相關(guān)工作人員去細(xì)心的處理這些問(wèn)題，通過(guò)詢問(wèn)來(lái)了解矛盾的起因，并及時(shí)的做好記錄，不能出現(xiàn)疏漏的地方，要盡可能的回答每一位來(lái)訪者的疑難問(wèn)題，將矛盾和事故很好的控制??；最后，做好信訪工作要真心。相關(guān)工作人員要想員工群眾所想，多站在員工群眾的角度設(shè)身處地的為他們著想，讓他們有一種被關(guān)愛(ài)的感覺(jué)。要堅(jiān)持以人為本的原則，全心全意的為員工群眾服務(wù)，把員工群眾的問(wèn)題當(dāng)做自己的問(wèn)題去解決，并要保證解決問(wèn)題時(shí)要做到公平和公正，要保證解決問(wèn)題的效率和質(zhì)量，保證員工群眾的根本利益。

（二）加強(qiáng)信訪維穩(wěn)隊(duì)伍建設(shè)，提供人才保障

重視加強(qiáng)信訪工作部門(mén)建設(shè)，為確實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障。一是選能用賢，把政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)政策、有較高學(xué)歷的人員選配到信訪維穩(wěn)崗位；二是組織相關(guān)工作人員進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作方面知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，使他們能夠提高對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視程度，并端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在培訓(xùn)的過(guò)程中，要聘請(qǐng)專業(yè)人士，為相關(guān)工作人員講解一些特殊狀況所需要采取的合理對(duì)策，并且要針對(duì)信訪維穩(wěn)工作中的實(shí)踐問(wèn)題提出注意事項(xiàng)，讓相關(guān)工作人員能夠知道哪些方法和行為是不可取的。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，讓相關(guān)工作人員可以增強(qiáng)協(xié)調(diào)矛盾和促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的能力；三是建立健全企業(yè)信訪維穩(wěn)工作管理辦法，對(duì)在信訪工作中做出突出貢獻(xiàn)人員，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在信訪工作中的失職、瀆職人員，視情節(jié)輕重追究其責(zé)任。

（三）建立基層信訪維穩(wěn)工作機(jī)制

建立一套完善的規(guī)章制度，建立信訪信息報(bào)告制度、信訪事項(xiàng)處置及反饋制度、建立信訪排查化解目標(biāo)的考核制度等等。要健全信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。在信訪維穩(wěn)的實(shí)際工作中，要充分發(fā)揮基層黨、政、工、團(tuán)的作用，使信訪維穩(wěn)工作在基層發(fā)揮作用。要加大宣傳引導(dǎo)力度。從班組一線、到基層職工、到管轄社區(qū)，結(jié)合企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)和職工群眾自身利益，最大限度地使職工群眾明白信訪維穩(wěn)工作的意義。

三、結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)期，信訪工作人員不僅是維護(hù)職工切身利益的先鋒，又是宣傳政策、教育職工的人員。新時(shí)期的信訪工作存在難度是必然的，相關(guān)工作人員要從各方面不斷提高處理問(wèn)題的能力，積極主動(dòng)地拓寬自己的知識(shí)面，不斷提高思想修養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)能力，并在工作中嚴(yán)于律己、愛(ài)崗敬業(yè)，及時(shí)了解百姓的疾苦，多做雪中送炭的工作，只有這樣，才能做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳小梅，楊宏芳.淺談新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法[J].東方企業(yè)文化，2015，11：233.[2]王媛媛.淺談新時(shí)期如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作[J].科學(xué)之友，2013，07：71-72.

第三篇：綜治維穩(wěn)和信訪工作

綜治維穩(wěn)和信訪工作

綜治維穩(wěn)和信訪工作是“平安江東”建設(shè)的重要組成部分，也當(dāng)前的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，也關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。區(qū)委區(qū)政府自2004年起做出“建設(shè)平安江東”的決定以來(lái)，我局作為成員單位，局黨委始終高度重視此項(xiàng)工作，堅(jiān)持與中心工作同研究、同部署、同實(shí)施。今天，借助機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)日這個(gè)平臺(tái)，集中學(xué)習(xí)有關(guān)綜治、安全生產(chǎn)和信訪維穩(wěn)工作方面的知識(shí)，這將非常有助于在全局干部職工中間形成一個(gè)關(guān)注和支持“平安建設(shè)”的好氛圍，讓大家能夠更多地了解“平安江東”建設(shè)任務(wù)以及深化對(duì)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)重要意義的思想認(rèn)識(shí)，以便讓我們?cè)谧拿總€(gè)人積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)地融入其中，主動(dòng)服務(wù)配合，共同做好這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)的平安、穩(wěn)定。

首先，介紹一下我局關(guān)于開(kāi)展“平安江東”建設(shè)的工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)小組的組建以及工作重點(diǎn)。

一、工作目標(biāo)：

（一）不發(fā)生施工死亡、建筑物倒塌及火災(zāi)重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

（二）無(wú)赴京到省非正常訪，不發(fā)生因重大工程建設(shè)、拆遷安臵、農(nóng)民工工資拖欠等信訪問(wèn)題引起的群體性事件；

（三）不發(fā)生經(jīng)濟(jì)犯罪及治安刑事案件，不發(fā)生有關(guān)國(guó)家安全的泄密事件；

（四）不發(fā)生散布和傳播有悖于國(guó)家社會(huì)政治穩(wěn)定的不良信息和非法言論；不參與“法輪功”等邪教集會(huì)等非法活動(dòng)；

（五）不發(fā)生涉黃、毒、賭等違法問(wèn)題，不發(fā)生違反機(jī)關(guān)“四條禁令”和酒后駕駛等其它嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題；

二、領(lǐng)導(dǎo)小組：

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府部署要求，平安建設(shè)貫穿于全局的中心工作，不是中心卻影響中心，抓緊抓好此項(xiàng)工作必須要得到局屬單位、機(jī)關(guān)各科室的通力協(xié)作和配合。依據(jù)平安建設(shè)實(shí)行的“屬地管理、誰(shuí)主管和誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局的平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是堅(jiān)持一把手（李局長(zhǎng)）總負(fù)責(zé)制，小組成員主要是分管領(lǐng)導(dǎo)（吳副局長(zhǎng)）牽頭抓，局屬單位領(lǐng)導(dǎo)（房管處和拆遷辦），機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人配合抓的一個(gè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，局辦公室具體負(fù)責(zé)上請(qǐng)下達(dá)和督促協(xié)調(diào)，有關(guān)科室、單位依據(jù)各自職責(zé)分工，共同抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。

三、工作內(nèi)容：

（一）工作范圍：根據(jù)我局的職能實(shí)際，與平安建設(shè)密切相關(guān)的工作是物業(yè)管理、房屋使用安全管理，工程建設(shè)和建筑施工安全以及辦信接訪工作等等方面。（物業(yè)管理、房屋使用安全管理主要涉及房管處的工作職能，不多作闡述。）對(duì)我局機(jī)關(guān)而言，部分科室主要承擔(dān)著工程建設(shè)、建筑工地的施工安全以及辦信接訪等相關(guān)的工作責(zé)任。

（二）重點(diǎn)工作：主要包括二個(gè)方面。一是工程建設(shè)、建筑工地的施工安全方面。最近，區(qū)平安辦要求我局以落實(shí)“平安工地”創(chuàng)建活動(dòng)為載體形式，加強(qiáng)安全施工管理，依法對(duì)施工企業(yè)第一主體的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，完善建設(shè)行業(yè)的安全防控體系，確保不發(fā)生安全事故?！捌桨补さ亍钡膭?chuàng)建目標(biāo)是：

1、保證工程質(zhì)量，確保質(zhì)量水平符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，不引發(fā)因工程質(zhì)量問(wèn)題投訴而發(fā)生的群體性越級(jí)上訪事件；

2、強(qiáng)化施工管理，堅(jiān)持文明施工，不發(fā)生施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容場(chǎng)貌臟、亂、差現(xiàn)象；不發(fā)生因工程施工造成周邊房屋損壞、噪聲或揚(yáng)塵污染等引起居民集中投訴事件；

3、保證安全生產(chǎn)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)責(zé)任，不發(fā)生一般及以上的生產(chǎn)安全事故；

4、保證民工的合法權(quán)益，不發(fā)生因拖欠民工工資而引發(fā)的集體上訪或造成社會(huì)不良影響的事件；

5、及時(shí)消除各類矛盾，不發(fā)生一次超過(guò)5人以上的群體性聚眾斗毆事件；

6、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，不發(fā)生一次3人以上的食物中毒事件。二是辦信接訪工作。信訪工作上至國(guó)家下至區(qū)各級(jí)行政部門(mén)都非常重視，也一直是聯(lián)系群眾、改善民生的一項(xiàng)服務(wù)性工作。尤其是我局承擔(dān)的城市建設(shè)工作，關(guān)系到居民群眾的切身利益。信訪工作正是我們了解群眾反映，聽(tīng)取群眾呼聲，傳播城市建設(shè)與發(fā)展理念的一個(gè)重要窗口，有利于我局堅(jiān)持依法行政、維護(hù)群眾利益、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升居民的信任感和滿意度。前段時(shí)間，李局長(zhǎng)親自組織召開(kāi)了一次全局信訪工作專題會(huì)議，在家的局黨委成員均到會(huì)參加。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作給予了充分肯定，這是大家共同努力的結(jié)果，對(duì)于我們是一種精神感召和鼓舞。

我局作為城市建設(shè)的主力軍，肩負(fù)著服務(wù)和改善民生的重要使命。職能性質(zhì)決定了我局的各項(xiàng)工作與居民生活息息相關(guān)，從我們受理的信訪件反映的內(nèi)容來(lái)看，信訪工作與我們?cè)谧恳晃煌镜臉I(yè)務(wù)工作緊密相連，密不可分。諸如：安臵房建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理，廉租房和經(jīng)適房的申購(gòu)、保障，緩解“出行難”項(xiàng)目工程推進(jìn)，建筑工地的文明施工管理和工程設(shè)施的安全防護(hù)以及幫助清欠農(nóng)民工工資等等，但往往是在我們履行為民辦好事、辦實(shí)事的同時(shí)，也常常面臨來(lái)自方方面面的民意訴求和信訪壓力，（上訪群眾情緒激動(dòng)、言行過(guò)激、追求利益最大化），一句廣告詞最為貼切：“沒(méi)有最好只有更好”！這是居民群眾普遍存在的一種信訪觀念和訴求心理。

今年是基層基礎(chǔ)建設(shè)年，保穩(wěn)定是當(dāng)前的首要任務(wù)。信訪工作就是化解矛盾的源頭，是平安建設(shè)工作的基礎(chǔ)。根據(jù)《2010江東區(qū)信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分辦法》規(guī)定，考核評(píng)分辦法實(shí)行百分制，包括建立健全信訪工作運(yùn)行機(jī)制占11分，對(duì)處理信訪各類問(wèn)題占89分，其中越級(jí)訪占70分：

（1）赴京上訪25分：發(fā)生到國(guó)家信訪局上訪的，5人以下訪，年末按每滿5人扣3分累加計(jì)分。凡到國(guó)家信訪局5人以上上訪的：5人扣4分，6-10人扣5分，11-20人扣8分，21-30人扣10分，31-50人扣15分，51人以上扣20分；重復(fù)集體訪加倍扣分。

（2）到省集體訪（20分）：到省集體訪每批6-20人扣3分，21-50人扣8分，51-100人的較大群體性上訪扣10分，101人以上扣15分，重復(fù)訪加倍扣分。

（3）到市集體訪（15分）：到市集體訪每批6-10人扣0。5分，11-30人扣1分，31-50人扣2分，51-100人扣4分，101人以上的重大群體性上訪扣6分。因處臵工作不到位，導(dǎo)致集體上訪重復(fù)發(fā)生的，每批加倍扣分。

（4）到區(qū)集體訪及異常訪（10分）：6-30人每批扣0。5分，31人以上每批扣1分。在集體上訪過(guò)程中，若發(fā)生沖擊、圍堵區(qū)行政中心大門(mén)，并在行政中心周?chē)瓩M幅、靜座、喊口號(hào)、下跪、告地狀、長(zhǎng)時(shí)間滯留等，造成大門(mén)關(guān)閉或影響行政中心辦公秩序的，每批加扣50%。在接待場(chǎng)所出現(xiàn)服毒、自焚、自殘等惡性行為的，每批加扣1分。

四、信訪工作制度

（一）接待制度

堅(jiān)持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時(shí)備有開(kāi)水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來(lái)要熱情讓座、倒水，做到問(wèn)有答聲、走有送聲；聽(tīng)取申訴要耐心；答復(fù)問(wèn)題要明確；處理問(wèn)題要認(rèn)真。對(duì)群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細(xì)記錄。接待人員要簽名，要寫(xiě)明接待處理日期，重要問(wèn)題要及時(shí)處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。

（二）登記制度

收到來(lái)信、接待來(lái)訪要及時(shí)登記、編號(hào)，要求字跡清楚、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，幾個(gè)要素特別要登記清楚：（1）來(lái)信來(lái)訪時(shí)間；（2）來(lái)信來(lái)訪者姓名、住址或工作單位；（3）來(lái)信來(lái)訪反映的主要問(wèn)題及他們的要求：（4）登記者姓名。

登記后，當(dāng)日送局領(lǐng)導(dǎo)批閱，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告兩辦分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)，最后按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)分類處理。重大問(wèn)題、突發(fā)問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如領(lǐng)導(dǎo)不在，也要及時(shí)打電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，及時(shí)處理，要盡量緩解、化解社會(huì)矛盾，不得激化矛盾。

（三）轉(zhuǎn)辦制度

對(duì)已登記好的來(lái)信、來(lái)訪，要按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理；做到不錯(cuò)轉(zhuǎn)、不漏轉(zhuǎn)；如果信訪內(nèi)容涉及到哪個(gè)單位一、二把手時(shí)，此信件不能轉(zhuǎn)到那個(gè)單位，而應(yīng)按信訪內(nèi)容轉(zhuǎn)到紀(jì)委、監(jiān)察局或有關(guān)部門(mén)。要做好保密工作，保護(hù)來(lái)信來(lái)訪者。

（四）立案制度

對(duì)上級(jí)交辦，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及一些涉及到幾個(gè)部門(mén)的重要、疑難信訪案件，信訪接待人員要及時(shí)立案。在辦案中要認(rèn)真調(diào)查，按政策秉公辦理，結(jié)案率達(dá)95%以上。結(jié)案要有調(diào)查報(bào)告并有結(jié)案報(bào)告。對(duì)來(lái)信來(lái)訪者的合理要求要盡量滿足；該通過(guò)其他渠道解決應(yīng)給群眾指明方向；對(duì)群眾的不合理要求，無(wú)法解決的問(wèn)題也要做好說(shuō)服工作、息訴工作。集體上訪必須及時(shí)請(qǐng)各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自出面妥善解決。

（五）催辦制度

已轉(zhuǎn)給各單位辦理的來(lái)信來(lái)訪，要求一般來(lái)信來(lái)訪20日內(nèi)結(jié)案回復(fù)。重要來(lái)信2個(gè)月回復(fù)，到時(shí)未結(jié)案的，也應(yīng)向區(qū)信訪辦報(bào)進(jìn)展情況，對(duì)到時(shí)未報(bào)結(jié)案情況或進(jìn)展情況的要及時(shí)催辦，否則年終考評(píng)時(shí)酌情扣分。

（六）復(fù) 信 制 度

為了密切黨、政府和群眾的關(guān)系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權(quán)利，為群眾排憂解難辦實(shí)事；要做到對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪事事有交待，件件有著落。必須加強(qiáng)對(duì)我區(qū)群眾來(lái)信的復(fù)信工作，以減少重復(fù)上訪和越級(jí)上訪，特建立復(fù)信制度：

1、來(lái)信內(nèi)容不詳?shù)模瑥?fù)信通知來(lái)信人，預(yù)約時(shí)間，地點(diǎn)面談。

2、轉(zhuǎn)辦了的來(lái)信，通知來(lái)信者，信已轉(zhuǎn)到何處。

3、區(qū)信訪辦辦理的信訪問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查處理后，回復(fù)來(lái)信人，并告訴我們的查處意見(jiàn)。

4、對(duì)群眾的建議性來(lái)信要復(fù)信鼓勵(lì)和感謝。

5、反映的問(wèn)題，政策明確規(guī)定不可能處理的，也要給群眾明確答復(fù)，解釋清楚，以免重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。

（七）歸檔制度

搞好每年的來(lái)信來(lái)訪記錄、處理情況，信訪月報(bào)表、年報(bào)表、所發(fā)文件、簡(jiǎn)報(bào)、信息及上級(jí)發(fā)來(lái)涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合區(qū)檔案局要求。

為此，做好信訪工作必須做到“四早”，即“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早排查、早化解”，切實(shí)把辦信接訪放在推動(dòng)和服務(wù)全局中心工作的角度去統(tǒng)籌考慮，認(rèn)真辦理。即：向前著力源頭預(yù)防，向后著力推動(dòng)事要解決，力爭(zhēng)將不穩(wěn)定因素化解到萌芽狀態(tài)，防范矛盾升級(jí)。一是對(duì)可能發(fā)生越級(jí)訪的信息，應(yīng)在上訪前24小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告，如遇緊急情況，應(yīng)隨時(shí)報(bào)告。二是堅(jiān)持在每月和重大政治活動(dòng)期間，定期排查的社會(huì)不穩(wěn)定因素并在當(dāng)月28日前上報(bào)排查情況。三是妥善處臵化解。重大信訪問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)反饋。違反上述要求，則按規(guī)定進(jìn)行扣分處理。

第四篇：維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

慈壩鄉(xiāng)維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

2010年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作 我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記哈軍擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實(shí)。

二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州、縣維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核，其工作實(shí)績(jī)直接與評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開(kāi)1次會(huì)議，定期研究，分析

情況，下訪調(diào)查解決問(wèn)題。

三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，辦事干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

四是工作落實(shí)到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實(shí)效性。

五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)處。

二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對(duì)來(lái)辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來(lái)的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及時(shí)進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”、“小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開(kāi)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽(tīng)取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開(kāi)展了普法宣傳活動(dòng)，從縣司法局購(gòu)買(mǎi)相關(guān)法律書(shū)籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開(kāi)展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使干部職工提高了對(duì)信訪工作的重要性的充分認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力開(kāi)展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

四、目前存在的涉穩(wěn)問(wèn)題

1、扎窩鄉(xiāng)朱壩村村民聚眾在我鄉(xiāng)勝倫村滋事打架，造成兩人輕傷，此事由知木林派出所、扎窩派出所、慈壩派出所已處理，我鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)

進(jìn)一步發(fā)展。

2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對(duì)慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問(wèn)的上訪，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對(duì)此事作出了解答，對(duì)三戶村民提出的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

五、下一步打算

1、對(duì)未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。

總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。

慈壩鄉(xiāng)黨委、政府

二0一0年九月二十三日

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)、信訪工作開(kāi)展情況

2010年信訪工作自查報(bào)告

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作文件精神，切實(shí)把信訪工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪?，F(xiàn)將今年以來(lái)的信訪工作情況自查匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，將信訪工作納入重要的議事日程。成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記為副組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。每月定期召開(kāi)專題會(huì)議研究，掌握各村的信訪情況，并積極參加市信訪聯(lián)席會(huì)議，同時(shí)完善了集中處理信訪突發(fā)問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度，一年來(lái)召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議4次，準(zhǔn)確地研判當(dāng)前信訪工作形勢(shì)，并解決了突出的信訪問(wèn)題。2.健全工作機(jī)構(gòu)

為完善信訪工作機(jī)制，我鎮(zhèn)健全了工作機(jī)構(gòu)，充實(shí)信訪工作人員，同時(shí)加大對(duì)信訪工作的投入，切實(shí)改善了辦公條件，信訪工作特殊專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)專款專用，并積極推行各村信訪代理制度，各村主職干部為信訪工作主要接待人員，代理信訪工作。

3.領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案責(zé)任

我鎮(zhèn)結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，大力推行 “一線工作法”以干部深入一線為表率，確保了每個(gè)工作日都有1名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。一年來(lái)做到了所有案件按期辦結(jié)率100%，確保了信訪率100%。

4.堅(jiān)持大接訪和大下訪

我鎮(zhèn)信訪工作人員認(rèn)真接待了每一位來(lái)訪群眾，同時(shí)對(duì)來(lái)訪者情況登記造冊(cè)，及時(shí)將上訪情況反映給鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徹底解決辦事敷衍推諉，辦理超時(shí)，越級(jí)上訪等不良現(xiàn)象發(fā)生，最大力度的將上訪問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，2010年共接訪26人次，在大排查基礎(chǔ)上深入基礎(chǔ)化解矛盾糾紛13起。

二、完善了矛盾糾紛排查調(diào)處體系

鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持每月集中開(kāi)展1次矛盾排查調(diào)處活動(dòng)，對(duì)信訪、維穩(wěn)工作進(jìn)行全面布置。在節(jié)假日、重要會(huì)議的召開(kāi)以及重大活動(dòng)的舉行期間，開(kāi)展專項(xiàng)的排查調(diào)處制度。嚴(yán)格執(zhí)行了“有事急報(bào)告，無(wú)事報(bào)平安”的“零報(bào)告”和值班制度。為完善矛盾糾紛排查體系，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后完善了《群體性事件應(yīng)急預(yù)案》等一系列工作方案，完善了信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。鎮(zhèn)綜治辦建立了信訪維穩(wěn)專項(xiàng)臺(tái)帳，保障了我鎮(zhèn)全年信訪工作的有序開(kāi)展。

三、堅(jiān)持以為人民服務(wù)為宗旨，辦結(jié)群眾訴求

1.著力解決問(wèn)題，減少越級(jí)訪

我鎮(zhèn)高度重視群眾的越級(jí)訪所反映的問(wèn)題處理，今年以來(lái)，發(fā)生的2起越級(jí)上訪事件都得到了妥善的辦理和處結(jié)。

2.扎實(shí)辦好初信初訪，嚴(yán)格控制重信重訪數(shù)量

在鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督落實(shí)下，保障了全鎮(zhèn)一年來(lái)重復(fù)信訪總量控制在10%以下，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%，無(wú)重大非正常上訪性事件的發(fā)生。

3.深入宣傳，規(guī)范信訪秩序

一年來(lái)，我鎮(zhèn)開(kāi)展了1次信訪法制集中宣傳活動(dòng)，制定了宣傳方案，發(fā)放了宣傳資料。重大活動(dòng)和重要會(huì)議期間我鎮(zhèn)無(wú)上訪事件發(fā)生。

4.案件辦理和督辦

市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的案件都按時(shí)辦結(jié)，無(wú)拖拉情況發(fā)生，無(wú)任何發(fā)回重新辦理件。

四、今后工作打算 1.認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，認(rèn)真總結(jié)工作的不足處，在2010年的工作基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥有效開(kāi)展好2011年的信訪維穩(wěn)工作，為我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

2.完善各村信訪代理制度，各村（社區(qū)）信訪接待人員要本著“能在村（社區(qū)）解決的問(wèn)題，就絕不到鎮(zhèn)上來(lái)”的原則，穩(wěn)妥的處理好各種信訪、上訪件。

3.完善重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度。對(duì)農(nóng)村項(xiàng)目承包、資產(chǎn)處置、新農(nóng)村建設(shè)、村干部的提拔任用等涉及群眾利益的事項(xiàng)堅(jiān)決按照程序，依法執(zhí)行，杜絕各類矛盾隱患的產(chǎn)生，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展。