第一篇：求職禮儀作業(yè)

《求職禮儀》課程考核

課題名稱： 學(xué)習(xí)求職禮儀之后的感想

姓名： 馬 寬 余

學(xué)號： P100610869

學(xué)院班級： 體教一班

求職者在學(xué)習(xí)面試禮儀時(shí)應(yīng)該首先了解面試本身的作用、面試的過程，然后準(zhǔn)備相應(yīng)的面試禮儀。

求職者在學(xué)習(xí)面試禮儀時(shí)應(yīng)該首先了解面試本身的作用、面試的過程，然后準(zhǔn)備相應(yīng)的面試禮儀。

面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)，關(guān)鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無法代替的，因?yàn)樵谌伺c人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對求職者的了解，語言交流只占了30％的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕大部分，所以求職者在面試時(shí)不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時(shí)做出很多下意識的小動(dòng)作和姿態(tài)。

面試的過程可分為幾個(gè)部分：

見面前的準(zhǔn)備

↓

面試頭十分鐘（產(chǎn)生第一印象）

↓

面試交談

↓

人事主管給求職者提問機(jī)會(最后十分鐘)

↓

結(jié)束面談

↓

跟進(jìn)下面我們圍繞面試的過程來分析在禮儀方面我們要做一些什么準(zhǔn)備。

面試前的準(zhǔn)備：（見面前的物件準(zhǔn)備）

包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡歷、面試準(zhǔn)備的材料、個(gè)人身份證、登記照等，所有準(zhǔn)備好的文件都應(yīng)該平整地放在一個(gè)牛皮紙的信封里。關(guān)于面試材料方面的準(zhǔn)備，包括怎樣寫個(gè)人簡歷和求職信，怎樣和用人單位直接用電話聯(lián)系工作等等，其中都涉及到禮儀方面的要求，在前面的第二、三、四章里都有詳細(xì)的闡述。本章將重點(diǎn)講述服裝儀容等方面的準(zhǔn)備方法和技巧。

●公文包：求職時(shí)帶上公文包會給人以專業(yè)人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應(yīng)看上去大方典雅，大小應(yīng)可以平整地放下A4紙大小的文件。

●筆記本：里面應(yīng)記錄有參加過求職面試的時(shí)間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過程的簡單記錄、跟進(jìn)記錄等。求職記錄本應(yīng)該隨時(shí)帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時(shí)查詢。除此以外，還應(yīng)準(zhǔn)備好筆、簡歷、身份證、個(gè)人登記照，學(xué)歷證書、所獲獎(jiǎng)勵(lì)證書等備查文件的正本和復(fù)印件。如果面試時(shí)公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應(yīng)該避免的疏漏。參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份。面試時(shí)，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。

男生面試時(shí)的服飾禮儀：

●西裝：男生應(yīng)在平時(shí)就準(zhǔn)備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。應(yīng)注意選購整套的兩件式的，顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主，如灰色或深藍(lán)色，這樣在各種場合穿著都不會顯得失態(tài)，在價(jià)錢檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，因?yàn)橛萌藛挝豢吹角舐氄叩囊轮^講究，不符合學(xué)生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。

●襯衫：以白色或淺色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。平時(shí)也應(yīng)該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應(yīng)熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。嶄新的襯衣穿上去會顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對求職者其他方面的注意。這里要提醒一點(diǎn)，面試時(shí)你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，原因是人事主管會認(rèn)為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會讓你覺得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現(xiàn)。

●皮鞋：不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。

●領(lǐng)帶：男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。

●襪子：襪子的顏色也有講究，穿西服革履時(shí)的襪子必須是深灰色、藍(lán)色、黑色等深色，這樣在任何場合都不失禮。

●頭發(fā)：盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應(yīng)在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚，指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊。女生面試時(shí)的服飾禮儀：

●套裝：每位女生應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個(gè)人可根據(jù)自己的喜好來選擇，但原則是必須與準(zhǔn)上班族的身份相符，顏色鮮艷的服飾會使人顯得活潑、有朝氣，素色穩(wěn)重的套裝會使人顯得大方干練。記住這個(gè)原則，針對不同背景的用人單位選擇適合的套裝吧。

●化妝： 參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學(xué)生的形象與身份。

●皮鞋：鞋跟不宜過高，過于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。

●皮包：女生的皮包要能背的，與裝面試材料的公文包有所區(qū)別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不帶公文包。

●手表： 面試時(shí)不宜佩戴過于花哨的手表，給人過于稚氣的感覺。面試前應(yīng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)間，以免遲到或鬧笑話。

禁忌：男女生都不能在面試時(shí)穿Ｔ恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋，一副隨隨便便的樣子，百分之百是不受人事主管歡迎的。女生一定不要在服飾上給人錯(cuò)誤的信號，例如過于花枝招展、性感暴露的打扮會讓人有別的想法，惹來許多不必要的麻煩甚至性騷擾，對求職本身毫無益處。面試過程中的禮儀：1整個(gè)面試過程的時(shí)間通常只有一個(gè)小時(shí)左右，我們可以把它想象成為一個(gè)舞臺劇。戲里的主角是人事主管和求職者，角色只有兩個(gè)，但劇情是千變?nèi)f化的。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過火或不到位，把“好戲”給演砸了。2怎樣掌握求職面試時(shí)的禮儀分寸呢。3只要遵循下列原則，演好求職角色，一般不會有太大問題。4保持誠懇態(tài)度。5進(jìn)入面試場地，求職者應(yīng)始終面帶微笑，不要過分緊張，對碰到的每個(gè)公司員工都應(yīng)彬彬有禮。6身體語言在人際交流中占50％以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時(shí)身體語言表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。

身體語言包括：說話時(shí)的目光接觸；身體的姿勢控制；習(xí)慣動(dòng)作；講話時(shí)的嗓音等。

●目光接觸：面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。

●身體姿勢和習(xí)慣動(dòng)作：在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時(shí)適度配合表達(dá)。

●講話時(shí)的嗓音：嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張，是否自信等，平時(shí)應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。

參加面試時(shí)，除了熟記自己準(zhǔn)備的資料外，如何把握短短一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)機(jī)，最大限度地利用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實(shí)施成功面試的重要因素。面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)的職位應(yīng)試者。在前幾章中我們介紹過準(zhǔn)備面試時(shí)，要與同伴找時(shí)間互相進(jìn)行角色扮演，多熟悉一下面試時(shí)自我介紹的環(huán)節(jié)和有關(guān)問題的回答方式，多研究主考官觀察人的角度和側(cè)重點(diǎn)。

在整個(gè)面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時(shí)注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備做著重表達(dá)。

切記：在與主考官的意見不一致時(shí)，不要據(jù)理力爭，那會導(dǎo)致一時(shí)“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如：“是的，您說的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過我也遇到過一件事??”可以用類似的開頭方式進(jìn)行交流。但在下結(jié)論時(shí)不要主動(dòng)說與主考官的觀點(diǎn)完全相反，要引導(dǎo)主考官自己做結(jié)論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀點(diǎn)，特別是在回答情景面試問題時(shí)，稍不注意，容易處理失當(dāng)，過度自信而忽略了場面控。

面試結(jié)束時(shí)的禮儀：

面試結(jié)束時(shí)，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢寐以久的工作機(jī)會，或者只是得到一個(gè)模棱兩可的答復(fù)：“這樣吧，××先生/小姐，我們還要進(jìn)一步考慮你和其他候選人的情況，如果有進(jìn)一步的消息，我們會及時(shí)通知你的?！蔽覀兌疾荒懿蛔⒁舛Y貌相待，用平常心對待用人單位，況且許多跨國公司經(jīng)常是經(jīng)過兩三輪面試之后才知道最后幾個(gè)候選人是誰，還要再做最后的綜合評估。競爭是相當(dāng)激烈的。

如果得到這樣的答復(fù)，我們應(yīng)該對用人單位的人事主管抽出寶貴時(shí)間來與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進(jìn)一步與××先生/小姐面談的機(jī)會。這樣既保持了與相關(guān)單位主管的良好關(guān)系，又表現(xiàn)出自己杰出的人際關(guān)系能力。當(dāng)用人單位最后考慮人選時(shí)，能增加自己的分?jǐn)?shù)。與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時(shí)，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過前臺時(shí)，要主動(dòng)與前臺工作人員點(diǎn)頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。

面試之后，回到家里，應(yīng)該仔細(xì)記錄整個(gè)面試經(jīng)過，每個(gè)面試提問，每個(gè)細(xì)節(jié)都要記載在面試記錄手冊里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種因素，學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下次面試會更強(qiáng)。

求職禮儀自我檢視清單：

求職面試前的禮儀：1．頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。2．服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。3．面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4．不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。5.選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

求職面試過程的禮儀：1．任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。2．待人態(tài)度從容，有禮貌3．眼睛平視，面帶微笑。4．說話清晰，音量適中。5．神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。6．手勢不宜過多，需要時(shí)適度配合。7．進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。

求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀： 1．禮貌地與主考官握手并致謝。2．輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。3．出公司大門時(shí)對接待小姐表示感謝。4．24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信。

面試禮儀模擬劇場

公司名稱：××××企業(yè)集團(tuán) 考評面試官：人力資源總監(jiān)鄧小姐(Q)

應(yīng)征部門：企劃部 應(yīng)聘職位：營銷企劃專員 應(yīng)征者簡介： 姓名：××× 性別：男 年齡：22歲 婚姻：未婚

工作經(jīng)歷：無 專業(yè)：××大學(xué)市場營銷專業(yè)

●第一印象產(chǎn)生——決定性關(guān)鍵因素。

●注意眼神接觸，保持微笑。

●注意禮貌。

Q：從你的簡歷和求職信來看，你各方面的條件都不錯(cuò)，能不能談一下你在大學(xué)求學(xué)期間有沒有什么相關(guān)的社會活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)？

A：我學(xué)的是××大學(xué)市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多，我平時(shí)也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動(dòng)和社會實(shí)踐活動(dòng)，在二年級的時(shí)候就是班級的××干部，連續(xù)兩個(gè)暑假參加了加拿大安美森公司主持的國際商務(wù)論壇，在該公司做過兼職的市場助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作??

●回答問題要誠實(shí)中肯，切忌撒謊和浮夸。

●力爭引起對方的共鳴。

●越來越多的公司用英語進(jìn)行面試，流利的英語口語可以為自己加上濃墨重彩，給用人單位留下深刻印象。

●在英語的口語交談中，不必太拘泥于語法，大膽表達(dá)清楚自己的意思即可。

Q:為什么想到我們公司工作呢？

A:我在××地方看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得我所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符，我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴(kuò)大營銷隊(duì)伍的新聞??

●搜集公司情報(bào)，了解職務(wù)內(nèi)容。

●把握充分展示自己的機(jī)會。

Q：如果你獲得這個(gè)工作機(jī)會的話，你可不可以想象5年后的自己？你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？

A：雖然這個(gè)社會有很多不可預(yù)測的事情，但我還是認(rèn)為自己在這5年里會隨著公司一起成長，我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而我在營銷策劃上一定已經(jīng)在較高層次上取得了較大的進(jìn)步??

充分表達(dá)出自己對工作的熱忱和對自己的未來的信心。這是任何個(gè)性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

Q:你覺得你有足夠的能力來完成這份工作嗎？

A:有。即使有某些經(jīng)驗(yàn)不完善的地方，但我相信當(dāng)我逐漸熟悉公司的運(yùn)作計(jì)劃和操作環(huán)節(jié)后，我一定能??

回答應(yīng)表現(xiàn)出高度的自信心及魄力。

Q:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預(yù)期,?我們無法滿足你的要求，你能接受嗎？

A:我所提出的期望待遇與國內(nèi)這個(gè)行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的，當(dāng)然具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評估我的表現(xiàn)及資歷來最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個(gè)共識的基礎(chǔ)上，在一定時(shí)期內(nèi)按貴公司新進(jìn)入公司的員工待遇標(biāo)準(zhǔn)工作??

回答這類問題的方法有很多種，要根據(jù)當(dāng)時(shí)面談的氣氛和具體的情境來靈活回答，但基本原則是：1.勇于為自己爭取公正的待遇，誠實(shí)而不欺瞞。2.以雙贏的心態(tài)去協(xié)商。3.保持彈性，讓一切充滿可能性。

Q:你有沒有什么要問的？

A:有。請?jiān)试S我詢問關(guān)于??方面公司的策略是什么？

●切忌回答“沒有問題”。

●傳達(dá)出爭取工作的決心。

●搞清楚有待了解的部分。

Q:方先生，由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止了。由于還有一部分候選人要進(jìn)行這一輪面試，所以我們要在對所有參加面試的候選人中進(jìn)行全面比較衡量后，才決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息，我們會及時(shí)通知你的。謝謝你。

A:十分感謝鄧總抽出寶貴的時(shí)間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機(jī)會再當(dāng)面請教。再見(與鄧總握手道別，并將椅子放回原處后離開。經(jīng)過前臺時(shí)，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的錢小姐說：“謝謝你，再見?！?。

●注意，直到離開公司所有人的視野后，你的面試才結(jié)束。

●傳達(dá)完美的人際關(guān)系能力。

●注意：如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見地走過，而要將它撿起來扔到垃圾桶。因?yàn)檫@很可能是公司故意設(shè)計(jì)的面試細(xì)節(jié)，看看每個(gè)候選人是不是具有過人的觀察力和從我做起的精神。

4月18日下午，方大偉按照××生物科技企業(yè)集團(tuán)的地址給人力資源總監(jiān)鄧小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過面試更進(jìn)一步了解了××生物科技企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化和高效率，表達(dá)了自己仍然很想為該公司服務(wù)的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機(jī)會向鄧總監(jiān)多多學(xué)習(xí)。

注意事項(xiàng)：我們通過面試模擬劇場將面試準(zhǔn)備過程和面試常見提問濃縮到一起。希望大家通過仔細(xì)揣摩模擬劇場中的內(nèi)容和本書其他部分，能較為容易地建立起求職面試禮儀的基本概念。

求職禮儀事實(shí)上是每個(gè)人在求職的過程中所表現(xiàn)出的由里到外的一種涵養(yǎng)，外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀更是一名當(dāng)代大學(xué)生所必備的修養(yǎng)。要記?。悍彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢，有充分的準(zhǔn)備，方能戰(zhàn)無不勝，攻無不克！

第二篇：求職禮儀

求職禮儀

一被問到的類似問題

1自我介紹

2家庭情況：父母對自己的教育重視，自己對家庭的責(zé)任

3愛好：讀書 聽音樂 戶外團(tuán)體運(yùn)動(dòng)

4最崇拜的人

5座右銘：短小精悍

6失敗經(jīng)歷：失敗前的準(zhǔn)備外界因素失敗失敗后崛起

7缺點(diǎn)：對應(yīng)聘的工作無關(guān)緊要的缺點(diǎn)

8為什么選擇這個(gè)公司：行業(yè) 企業(yè) 崗位

9可預(yù)見的困難：強(qiáng)調(diào)對困難的態(tài)度

10對專業(yè)不對口的看法

11缺乏經(jīng)驗(yàn)怎么辦

二招聘方法

1情景測試：老板假遲到 測試應(yīng)聘者的交流能力 2明暗結(jié)合：明里提問，暗里檢查個(gè)人衛(wèi)生

3與人談話測試：接待來訪者（談生意 推銷 敘舊）電話拜訪有關(guān)人士（上下級 司法人員 新聞界人員）

4涉及路障測試：（檢查應(yīng)聘者的道德素質(zhì)）

5事實(shí)判斷測試，編組討論

6隨便聊天面談模擬測試（記者采訪捆綁銷售問題模擬消費(fèi)者服務(wù)代理）

三著裝要求

男生

1款式與造型上的組合錐形西褲=橢圓尖頭皮鞋直筒褲=鞋面有w型接縫

獵裝褲=高幫翻毛皮鞋

2顏色：同色系反差不要大

3西裝：深顏色（灰色 黑色 深藍(lán)色）天然織物瘦人忌諱深藍(lán)色豎條西裝，應(yīng)穿米色鼠灰色等暖色調(diào)的格子型條紋的西裝（瘦高雙排扣或三件套）胖人穿深藍(lán)色 灰色 深咖啡色的西裝 豎條

4襯衫：白色（最佳）淡藍(lán)色不帶條紋和圖案袖子比西服長1厘米

5領(lǐng)帶：純真絲條紋

6鞋子：黑色或棕色鞋帶鞋面要锃亮鞋跟要結(jié)實(shí)鞋帶結(jié)實(shí)且系緊

7襪子：藍(lán)色 黑色 灰色 或棕色適長有彈性

8小飾物:手表要樸素大方手提包（棕色或紫紅色簡單細(xì)長）皮帶（黑色 棕色 皮質(zhì)）

9頭發(fā)不能壓倒衣領(lǐng)，不留長指甲

10領(lǐng)結(jié)（百度）

女生

1服裝：黑色套裝（公關(guān)秘書穿黃色服裝紅色有感染力避免粉色）

2鞋子：不要穿長尖的高跟鞋中跟最佳穿靴子 裙子的下擺要長于靴端

3襪子：不能脫絲肉色最佳（包中準(zhǔn)備一雙）

4不宜戴帽

5絲巾：花色衣服素色絲巾素色絲巾花色衣服

6首飾：耳環(huán)小且不引人注意項(xiàng)鏈樸實(shí)無華手鐲避免小飾物和刻有名字的首飾

7化妝：淡妝

8嘴唇：紫色口紅唇線不宜太深

9香水

四見面禮儀

1準(zhǔn)時(shí)守信開口微笑

2入場禮儀：叫到自己名字時(shí)，答“是”門關(guān)著要敲門向招聘方行禮并說出自己的名字打招呼結(jié)束時(shí)握手告別

3禮待他人舉止大方恭敬不如從命（不結(jié)伴而行）

4自我介紹

5回答 記住說話者的名字目光注視 說話時(shí)保持微笑提出相關(guān)的問題

6請問是否可做 “謝謝”不要坐滿 三分之二適中身體略向前傾

五握手

和對象約1米，雙腳立正，上身略前傾，伸出右手，晃動(dòng)3——4次，面帶笑容，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡?，稍許用力，5秒左右（女先男后主先客后長先幼后上級先下級后）

六道別

求職者最好與人事經(jīng)理以握手告別，把椅子扶正，到剛進(jìn)門的位置再次致謝后出門，經(jīng)過前臺時(shí)向工作人員點(diǎn)頭致意或謝謝 再見之類的話語，面試完，可以爭取對方的意見，作為下次面試的經(jīng)驗(yàn)，留聯(lián)系方式，約定下次見面的時(shí)間，自己提供2個(gè)選擇的時(shí)間

七面試后，發(fā)個(gè)感謝信（一頁紙，面試后 一兩天發(fā)出，對具體的指導(dǎo)和建議表示感謝，重申加入機(jī)構(gòu)的興趣）電話致謝是下策

八突發(fā)事件

1堵車下車跑，盡快與招聘方聯(lián)系，告知你現(xiàn)在的方位 問題

2破壞的妝與著裝

3杯子放得遠(yuǎn)些，防止弄灑

4無人在辦公室，找事做

5留意環(huán)境衛(wèi)生（特殊的紙條）留意面試題目與應(yīng)聘職位的關(guān)系（招聘管理人員，讓人用氣壓計(jì)測30層大樓的高度）

九應(yīng)對投訴1真對不起，這是一套回廠返工的次品，昨天你走后，我才發(fā)現(xiàn)……然后現(xiàn)試,換上滿意再走2恭喜您中獎(jiǎng)了我店特備一臺不良吸塵器,正是為顧客中獎(jiǎng)?lì)A(yù)備的……

第三篇：求職禮儀

大學(xué)生求職之公關(guān)禮儀

大學(xué)生求職

——之公關(guān)禮儀

【摘要】：面對當(dāng)前嚴(yán)峻就業(yè)形勢，應(yīng)屆大學(xué)生的就業(yè)壓力日加凸顯。怎樣找到一份稱心如意的工作，成為困擾求職者的重大問題。求職者除了要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)外，掌握一些禮儀慣例和技巧是非常必要的，有時(shí)這些禮儀形式甚至?xí)鸬脚e足輕重的作用。

【關(guān)鍵字】：大學(xué)生；就業(yè)現(xiàn)狀；求職；公關(guān)禮儀；

一、我國大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析

20世紀(jì)90年代末，由于中國實(shí)行大學(xué)生擴(kuò)招政策，導(dǎo)致從2003年以來大學(xué)生數(shù)量激增。而當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀最大的特點(diǎn)就是畢業(yè)生總量大、增幅高，與整體就業(yè)狀況并沒有明顯改善的現(xiàn)狀相矛盾，所以就業(yè)壓力大成為了中國當(dāng)前最為突出的社會問題之一。

下面我們來談?wù)勥@幾年大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀。

單位喜歡你。招聘者總是處于最細(xì)微處觀察和認(rèn)定我們的禮儀層次，進(jìn)而推斷出我們的修養(yǎng)。在求職中，你的細(xì)微舉止都會影響用人單位對你的評價(jià)。我們必須從平時(shí)做起，注意一言一行，長期的修養(yǎng)淀積能使我們在關(guān)鍵時(shí)刻每一個(gè)細(xì)節(jié)都自然流露，因禮貌而優(yōu)美。

三、大學(xué)生求職中的公關(guān)禮儀

（一）簡歷書寫

簡歷可以說是應(yīng)聘者與用人單位的第一次觸碰，一份吸引人的簡歷，是獲取面試機(jī)會的敲門磚。怎樣寫一份“動(dòng)人”的簡歷，成了求職者首要的工作。

一份簡歷一般包括基本情況介紹、學(xué)習(xí)情況概述和工作經(jīng)歷三方面，除了這三個(gè)主體部分外，求職者還應(yīng)注重寫作的技巧性。在寫作簡歷時(shí)，要時(shí)刻記住你是在一個(gè)商業(yè)環(huán)境中推銷自己，盡量使用適合這種環(huán)境的語言，尤其是在對你的曾經(jīng)的業(yè)績和成就進(jìn)行說明的時(shí)候。而商業(yè)語言就是你的簡歷中具體的數(shù)字越多、具體事實(shí)越多，越和你所求職位相關(guān)，商業(yè)價(jià)值就傳達(dá)得越明確，就越有說明力，比大而空、口號式的語言強(qiáng)得多。時(shí)代在改變，某些求職用詞也在淘汰。像“我對這個(gè)工作很有信心”、“我一定會好好工作”、“請給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會”等等，這些美麗的詞藻把你的機(jī)會丟進(jìn)垃圾桶里。簡單地說，說話要投其所好，是履歷每投必中的原則。投其所好必須明確的是：公司想知道的是你的能為公司帶來什么利益、貢獻(xiàn)或成效，并不想花錢請你來學(xué)習(xí)，而是你不能為公司賺錢、賺多少錢。

（二）時(shí)間禮儀

面試時(shí)能否準(zhǔn)時(shí)到場，直接決定你在用人單位心中的最初印象。如果一開始就遲到，手忙腳亂的進(jìn)入面試場地，基本上后面也沒什么戲，除非你是那種有超常能力能扭轉(zhuǎn)乾坤的人。

所以，面試者要提前一點(diǎn)時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn)，無論在什么情況下，都不要讓考官等我們。如果面試途中遇到什么預(yù)想不道的麻煩事，可以給主考官打電話，把遲到的原因解釋清楚并征求自己是否可晚些到達(dá)或能否重新安排一次面試機(jī)會。如果一切順利，我們可以提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，利用這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，待在接待室里穩(wěn)定情緒。提前5分鐘到達(dá)考官辦公室，以示求職的誠意，給對方信任感，同時(shí)也利于調(diào)整自己的心理，作一些簡單的準(zhǔn)備，避免倉促上陣，手忙腳亂。

（三）儀容禮儀

儀容是用人單位對應(yīng)聘者的第一印象，良好的儀容形象會給面試加上很好的印象分，所以面試時(shí)的儀表和著裝就顯得尤為重要。

1、頭發(fā)造型：選擇發(fā)型要與自己的風(fēng)度、氣質(zhì)相一致，并且發(fā)型必須適合自己的臉型, 發(fā)型的設(shè)計(jì)只有與你的風(fēng)度、氣質(zhì)、臉型相一致、相協(xié)調(diào), 才能達(dá)到和諧的美。另外, 面試前一定要精心梳理、洗凈梳齊, 不必涂抹得過于油膩, 要除去頭屑和頭飾中閃亮的首飾。穿深色衣服時(shí)最好事先拍拍兩肩，以免頭皮屑掉在上面。女性一般不留披肩發(fā),不染夸張的顏色，男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。

2、化妝技巧：化妝應(yīng)該與自己的形體、膚色、服飾、發(fā)型、年齡、性格、身份相協(xié)調(diào), 而且要與面試的目的和要求有機(jī)結(jié)合起來, 應(yīng)以淡妝為宜, 以自然真實(shí)為度, 以協(xié)調(diào)、高雅、精神、舒適為美,以體現(xiàn)女性端莊、文雅、自愛的形象。切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過多的香水。注意面部、頭發(fā)、手部的清潔,并要保持口腔清潔和口氣清新。男生應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣,注意修剪鼻毛。

（四）服飾禮儀

服飾是一種無聲的語言，是最生動(dòng)的自我介紹。因?yàn)榉検且粋€(gè)人的教育，修養(yǎng)和情趣的外在表現(xiàn)，它傳遞著一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)等多種信息。求職面試時(shí)有個(gè)好形象，能給招聘者留下好的印象，增強(qiáng)擇業(yè)的效果，因此，大學(xué)生在求職面試時(shí)，要通過服飾來包裝好自己的形象，讓自己顯得更有魄力，更顯得具備所求職業(yè)素質(zhì)。

著裝應(yīng)注重、樸實(shí)、得體。一般來說，男生的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三色為首要原則，求職面試時(shí)須穿西裝打領(lǐng)帶，衣服上下燙得平直，頭發(fā)梳理整齊，鞋子以穿黑色或深棕色皮鞋為宜。女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化。一般來說，須穿得端莊大方，衣著合體，以期留下精明干練、態(tài)度認(rèn)真、工作勤奮的形象。女生面試時(shí)應(yīng)以典雅大方的套裝為宜，中性的色彩，大方的款式非常討巧，選擇套裙要注意鞋襪與衣裙的協(xié)調(diào)。

不同職業(yè)，對本職業(yè)的勞動(dòng)者的氣質(zhì)、裝束有特定要求。例如應(yīng)聘公關(guān)職位就要適當(dāng)注意時(shí)尚，而應(yīng)聘文秘、財(cái)會職位就應(yīng)與時(shí)尚拉開適當(dāng)?shù)木嚯x。如果不注意這一點(diǎn)，片面地理解美容，裝束可使自己更美貌、更風(fēng)采、更迷人，不去考慮職業(yè)特點(diǎn)，只是總樣顯得美就怎么打扮自己，是一定不會給求職單位留下好印象的，求職也決不會成功。

（五）舉止禮儀

面試時(shí)的的行為舉止不僅反映了應(yīng)聘者的心理活動(dòng)，而且還是應(yīng)聘者自身品行、修養(yǎng)和社會閱歷的客觀體現(xiàn)。個(gè)人的舉止禮儀，既有“站”、“行”、“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容，同時(shí)也包含了眾多的細(xì)節(jié)。爭取做到以下幾點(diǎn)：

1、把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)。如果沒人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再進(jìn)入。進(jìn)門時(shí)應(yīng)先敲門，即使房門虛掩，也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下，得到允許后，輕輕推門而進(jìn)，然后順手將門再輕輕地關(guān)上。

2、保持生動(dòng)、友善的面部表情。面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進(jìn)與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。面試時(shí)的目光也很重要，應(yīng)大方地注視著對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)，目光平和而有神，專注而不呆板，如果有幾個(gè)面試官在場，說話的時(shí)候，要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重，不可游移不定，左顧右盼，讓人懷疑你的誠意。聽對方說話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。

3、舉止動(dòng)作自然、大方、有條不紊。

（1）正確的站姿要求做到頭正目平,面帶微笑,微收下頜,挺胸收腹,兩手自然下垂或疊放在身體前面,兩腿立直并攏,腳跟相靠,腳尖張開約60 度,給人以挺拔、優(yōu)雅的印象。

（2）良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二，上身挺直，身體要略向前傾，自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。切忌緊貼著椅背坐，顯得太放松，或是只坐在椅邊，顯得太緊張。切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，或玩筆、摸頭、伸舌頭，這樣給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

（3）說話時(shí)做些手勢，加大對某個(gè)問題的形容和力度，用來度配合表達(dá)。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手，這些都不可取。不要有太多小動(dòng)作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳

撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。

（六）談吐禮儀

如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在任何場合都受到歡迎。所以，有人把語言表達(dá)藝術(shù)形象的喻為面試成功的金鑰匙。

面試時(shí)講話時(shí)要充滿自信，底氣十足。聲音保持音調(diào)平靜，音量適中且控制語速?；卮饐栴}時(shí)就事論事，言簡意賅，不要東拉西扯，知之為知之。另外無論何種情況，盡量少與考官發(fā)生爭論，逞一時(shí)口舌之快。要成為一個(gè)主動(dòng)、積極的傾聽者，要做到虛心、專心、耐心,要自然流露出一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人應(yīng)有的表現(xiàn)。不要輕易打斷對方的說話,即使自己不同意對方的觀點(diǎn),也不要急于辯解,等對方說完再委婉的闡明自己的看法和態(tài)度。善于表達(dá)，談吐文明、禮貌,要盡量多用敬語、尊稱，語言要精練。

【結(jié)束語】：求職對與初入社會大學(xué)生來說是一次非常重要的經(jīng)歷和機(jī)會，在求職過程中注意自己的行為舉止，養(yǎng)成良好的公關(guān)禮儀，以表現(xiàn)出自己良好的專業(yè)知識和修養(yǎng)，是獲得成功的第一步。用人單位除了看你是否具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和潛力之外，還要看你在別人面前的言行舉止如何，是否是現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才，也就是其是否具有良好的綜合素質(zhì)。掌握良好的求職技巧，適當(dāng)?shù)墓P(guān)禮儀必定會為面試爭取更多成功的機(jī)會。

【參考文獻(xiàn)】：

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[2]陳根.大學(xué)生就業(yè)力的現(xiàn)狀分析與提升路徑[J].學(xué)校黨建與思想教育.2010.(07)

[3]施燕.淺談大學(xué)生求職的禮儀與形象的設(shè)計(jì)[J].中國校外教育（A）.2011.(01)

第四篇：求職禮儀

引語：求職面試是大學(xué)生必經(jīng)的階段，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，以下這些你注意了嗎？

求職禮儀自我檢視清單

求職面試前的禮儀：

1．頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異.2．服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。3．面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4．不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。5．選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。求職面試過程的禮儀：1．任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。2．待人態(tài)度從容，有禮貌。3．眼睛平視，面帶微笑。4．說話清晰，音量適中。5．神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。6．手勢不宜過多，需要時(shí)適度配合。7．進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀：1．禮貌地與主考官握手并致謝。2．輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。3．出公司大門時(shí)對接待小姐表示感謝。4．24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信http:///art/printpage.aspx?ArticleID=9726

第五篇：求職禮儀

求職禮儀的注意事項(xiàng)

在現(xiàn)代社會的工作模式下,就業(yè)市場競爭日益激烈,所以想要謀到一份心意的職業(yè),必須要充分了解有關(guān)于求職禮儀的注意事項(xiàng),才能夠在用人單位面前充分展現(xiàn)出自身的學(xué)識水平和適應(yīng)工作崗位的業(yè)務(wù)潛力。

求職的注意事項(xiàng)主要分為三個(gè)方面：求職前的準(zhǔn)備、求職信、求職時(shí)形象。

求職前的準(zhǔn)備。求職之前首先要了解的是你所應(yīng)聘的單位的基本資料和職位的職責(zé),例如：單位的簡介和未來發(fā)展的前景。因?yàn)檫@些基本資料經(jīng)常會被提問到,而你的答案就能表明了你是否是有備而來,是否重視這一份工作。還有就是準(zhǔn)備好相關(guān)的資料,例如：資格證和其他的一些證書。當(dāng)你被提問到技能水平的高低時(shí),你可以及時(shí)遞上有關(guān)的證書,這樣就可以充分表現(xiàn)出你的態(tài)度認(rèn)真及能留給考官好的印象。最后要準(zhǔn)備的是,提前十五分鐘或是半個(gè)小時(shí)到場,熟悉環(huán)境同時(shí)可以緩解緊張的情緒,切忌遲到,因?yàn)檫t到會讓考官對你的印象分大打折扣的。

求職信。首先要言簡意賅,不可長篇大論。因?yàn)檫^長的文字既讓人覺的你沒有水平同時(shí)又讓人覺得心煩。第二點(diǎn)是,簡歷一定要真實(shí),決不可夸大偽作但要揚(yáng)長避短,因?yàn)檎\實(shí)是最基本得禮儀和道德水準(zhǔn)。還有就是書寫規(guī)范避免出現(xiàn)低級錯(cuò)誤,例如,出現(xiàn)錯(cuò)別字和標(biāo)點(diǎn)符號。因?yàn)橐粡埡啙嵍?guī)范的簡介能留給考官好的印象。

求職時(shí)的形象。首先要以一種良好的職業(yè)形象去應(yīng)聘。在穿著打扮上要體現(xiàn)出你的身份,地位,學(xué)識和崗位的性質(zhì),女性要做到大方得體且服裝與服飾之間的色調(diào)要相一致,切忌穿得太暴露或太短,盡量避開穿得過于鮮艷。男性在著裝上,顏色以保守為原則,襯衫以白色比較好。第二要注意語言的表達(dá),吐字清晰,禮貌用語,有問必答,說話盡量帶點(diǎn)幽默感以緩解緊張的氣氛。最后一點(diǎn)是,走進(jìn)考場時(shí),神態(tài)要自如,要充滿自信,切忌表現(xiàn)的過于緊張而動(dòng)作別扭。