第一篇：一統(tǒng)木業(yè)家具知識培訓(xùn)資料（大全）

家具

一．一統(tǒng)白宮家具品牌形象和理念

主打美式家具，最初出口歐美，金融危機(jī)后改內(nèi)銷。色彩搭配：典雅華貴

設(shè)計理念：打造尊貴，溫馨，浪漫，綠色休閑的家具生活。產(chǎn)品風(fēng)格：美式主打，法式綜合，明清印象，韓式家具 產(chǎn)品用材：實木雕刻

實木框架

實木貼皮

實木多層板

實木旋切板

選材優(yōu)勢：1.進(jìn)口板材：美國的鵝掌楸

美國的水曲柳

俄羅斯的水曲柳

北美的楓木（雕刻）

美洲的櫻桃木（一統(tǒng)大部分家具使用）

印度的椴木

（沙發(fā)的框架用材）

2.板木結(jié)合：實木旋切板

實木多層板

穩(wěn)定性好，為了確保固件不容易變形，經(jīng)久耐用，表面木材紋理可塑性強(qiáng)

環(huán)保優(yōu)勢：a.油漆，使用世界名牌阿克蘇，環(huán)保性能好

b.歐盟E1級標(biāo)準(zhǔn)（實木旋切板

實木多層板）

c.芬蘭太爾的環(huán)保樹脂

d.日本進(jìn)口的光陽膠（家具的接縫，實木拼板）穩(wěn)定性高，不易變形，損害，而且環(huán)保

e.抽屜里的為韓國進(jìn)口的不倒絨

f.香樟木不用，有毒，（美克美家，陽光夏威夷）即可殺蟲也可對人有損害，它的香味掩蓋了油漆，不好用材的氣味。

國際標(biāo)準(zhǔn)：符合出口標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照出口家具標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，各項指標(biāo)要求更高，產(chǎn)品質(zhì)量更好。

工藝優(yōu)勢：1采用國際標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，從材料的篩選到最后的產(chǎn)品品質(zhì)檢測，生產(chǎn)中的每個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，力求精益求精，2我們有專門的含水率控制中心，每一道工藝均有烘烤房，嚴(yán)格控制成品的含水率在8%-12%（北方）16左右（南方），避免家具的彎曲，變形，干裂，3我們的實木多層板經(jīng)過零下24度到零上60度反復(fù)循環(huán)測試，4。阿克蘇油漆經(jīng)過59便工序才能做成，使產(chǎn)品顏色的層次感強(qiáng)，色彩豐富，5雕刻為手工雕刻，拼花為手工拼花，6抽屜的導(dǎo)軌是打蠟?zāi)緦?dǎo)軌，純美式工藝，細(xì)節(jié)完美，封邊做的非常規(guī)矩，若不規(guī)矩會有碴，抽屜的側(cè)幫沒有油漆，但打磨的非常光滑。

設(shè)計師團(tuán)隊優(yōu)勢：由美國著名的家具設(shè)計師帶領(lǐng)的設(shè)計團(tuán)隊120余人，這是一支屢創(chuàng)奇跡的團(tuán)隊，其設(shè)計的家具能準(zhǔn)確的把握家具的消費(fèi)潮流和未來的發(fā)展趨勢，供需原理。90系列（9031 9041 9051 9081）

二．家具的基礎(chǔ)知識

1.木材的品種與質(zhì)量的識別：

a.硬木：取自闊葉樹，樹干通直的部分比較短，材質(zhì)硬，而且重，強(qiáng)度較大，紋理自然美觀，我家具框架結(jié)構(gòu)，面飾的主要用材。

硬木的好壞與干燥處理有直接的關(guān)系，南方含水量高的木材到北方就容易開裂，而北方干燥的木材到南方就變形，所以現(xiàn)代干燥技術(shù)對風(fēng)干和烘干技術(shù)要求比較高，正常的木材含水率一般爐干材在4%-12%風(fēng)干材15%符合這標(biāo)準(zhǔn)才適合做家具。

b.軟木：取自針葉樹或常青樹，樹干通直而高大，容易有大裁量，紋理平順，材質(zhì)均勻，木質(zhì)較軟而易于加工，故又稱軟木材，表面看密度，漲縮和變形較小，耐腐蝕性強(qiáng)，無法承受框架用材。

軟木優(yōu)于硬木之處：不易變形開裂。2.木材的鑒別：

a.含水率，剛剛砍伐的木材含水率在70%-140%，一般都是100%，原木的風(fēng)干，放的時間久會腐蝕成蛀，所以家具一般采用存儲時間不長的木材，天然干燥的木材比人工干燥的木材收縮率小，水份和大氣已經(jīng)取得平衡，內(nèi)應(yīng)力小，更加不易變形翹曲，且硬木的干燥速度比軟木要慢，因為質(zhì)地堅實不易揮發(fā)。

b.疵病：癤子，繞擰，樹瘤。三．家具木材的種類和特性

1.櫻桃木和西南樺木

它們屬于同一科，但不是一個檔次的，樺木產(chǎn)自我過的西南部和越南的老撾，櫻桃木主要從北美進(jìn)口，從顏色上看，原木的顏色基本相同，但紋理上有區(qū)別，櫻桃木的進(jìn)口成本每立方在一萬元左右，西南樺木沒立方在800到1000元。

2.橡膠木和橡木

橡木從美國進(jìn)口，分白橡和紅橡，紋理，質(zhì)地兩者基本沒什么區(qū)別，但白橡有浸填體，與酒產(chǎn)生化學(xué)作用使酒更香，稍有甜味，容易生蟲，故多采用做酒桶。我們只采用紅橡，基本上是做開放漆。

橡膠木是經(jīng)濟(jì)作物，屬于廢材利用，本身材質(zhì)較軟，不能做家具等，而且容易發(fā)黑，腐爛成蝕，雖然采取技術(shù)攻關(guān)，但是依然改變不了其本身的特性。只能減少機(jī)率。沒立方在1000遠(yuǎn)左右，產(chǎn)于海南，東南亞。

3.櫸木和山毛櫸

櫸木是從歐洲進(jìn)口的，山毛櫸是國產(chǎn)的，又叫水青岡，從紋理，材質(zhì)看都不一樣，兩者價位相差甚遠(yuǎn)

4.柳桉木和東南亞雜木

柳桉木產(chǎn)自菲律賓，印尼和馬來西亞，雖然產(chǎn)地一樣，價格相差千元。

5.實木貼皮：用木薄片貼面家具，花紋，色彩豐富，絢麗，同一顏色的同一款家具會以不同的樹種做貼皮，木皮的價格從幾百萬每立方到幾萬每立方不等。

四．美式家具有三中顏色，原木色，白色，深色。

原木色給人以親近自然的溫馨感受；

白色是細(xì)膩，委婉，體現(xiàn)整體精致；

深色的古典家具給人莊重，古樸，懷舊的感覺。五．家具的區(qū)域分隔

1.安靜區(qū)域：臥室，光線弱，噪音小的臥室（床，床頭柜，衣柜，斗柜，妝臺，妝鏡）都放下不能小于是15平米。

2．明亮區(qū)：書房，靠近窗戶的光線明亮，適合看書寫字（書桌，書柜或書架，椅，電腦桌）

3．行動區(qū)：客廳，餐廳，玄關(guān)（沙發(fā)1+2+3）茶幾，角幾，電視柜，壁爐，鞋柜等

六．家具的要求

1．造型上：要求每件家具的造型、工藝和它的主要特征是一致的。家具的細(xì)部處理要一致，五金件由美國特供。

2．漆色上：要求嚴(yán)格，油漆面要求色澤豐潤，無發(fā)泡，起皺，疵點(diǎn)。

3．做工用料上：更強(qiáng)調(diào)其合理性，一致性。比如說：框架，側(cè)板，背板要有承受力，安裝水平要嚴(yán)格檢驗。抽屜抽拉靈活，道位正常。七．家具的材質(zhì)分類

1．聚脂家具：起源于意大利，從90年代進(jìn)入我國開始流行。

特點(diǎn)：非常光亮，面飾為珍珠、貝殼、云彩

2.實木家具：給人以親近自然，返樸歸真的感覺；

3.金屬家具：不銹鋼，古鋼，鐵藝等制作的家具；

特點(diǎn)：便于拆裝，不易損壞

4.軟體家具：現(xiàn)代，時尚，年輕人多用；

5.塑料家具：兒童家具居多；

6.鋼腿木面家具

7.藤瘤家具

八．家具的風(fēng)格分類：

1.歐式家具：給人整體感覺十分莊重。

特點(diǎn)：線條流暢，藝術(shù)性強(qiáng)，色彩鮮艷，鑲金戴銀，文化內(nèi)涵豐富，但只適合歐式古典裝修風(fēng)格，以紅色為主。

2.美式家具：給人整體感覺十分大氣，豪華氣派，高貴典雅，裝飾性強(qiáng)，適合所有裝修風(fēng)格，耐用不易過時，本身就是藝術(shù)品，不用再做仁和裝飾。

3.日韓家具：結(jié)構(gòu)簡單，件數(shù)少，頗具個性化風(fēng)格，是現(xiàn)代家具的代表，以白色為主。

4.海派家具：綜合了各式家具的特點(diǎn)，既有中國古典風(fēng)范，又有西方大家韻味，中西合璧式，最適合新中式的裝修風(fēng)格，但流行時間不長。

5.明清中式：明式家具在我國歷史上占有重要地位，簡單但結(jié)構(gòu)合理，線條流暢，很清秀，靈氣，達(dá)到了登峰造極的狀態(tài)；清式家具非常寬大，注重雕刻，比較奢華，繼承了滿族的自身特點(diǎn)，同時傳承了國外的風(fēng)格。

九．實木家具的分類:

1.純實木家具：所有的用料都是實木，不使用任何形式的人造板材，對工藝和材質(zhì)要求很高，包括選材、烘干、指接拼縫都要求很嚴(yán)，如果哪一道工序把關(guān)不嚴(yán)，小則出現(xiàn)裂縫，結(jié)合處松動，大則整套家具變形，以至無法使用。

2.仿實木家具：外觀上看是實木家具，材質(zhì)的自然紋理，手感和色澤和實木家具一模一樣，但實際是實木和人造板混合的家具，也就是說側(cè)板，頂板，底板，扣板等不見是用薄片貼面的刨花板，實木旋切板，密度板，實木多層 板做的門和抽屜，框架，雕花都是實木的，這種工藝節(jié)約了木材，降低了成本，而且比純實木家具穩(wěn)定性好。

3.實木家具的優(yōu)點(diǎn)：

a.天然環(huán)保，健康，透露自然與原始之美，實木家具天然又沒有污染，是健康，時尚的選擇。符合都市人崇尚大自然的需求。在材質(zhì)的選材上，楊木，松木較為便宜，水曲柳，櫸木，柞木較為名貴，材質(zhì)來源于自然，反應(yīng)和自然的和諧關(guān)系，以人為本的現(xiàn)代設(shè)計理念，給人親切感，拉近大自然的距離，現(xiàn)代裝修實木是主角，環(huán)保用膠量少。

b.使用壽命長，板式家具使用壽命為3-5年，實木家具是他的5倍以上；

c.有保值，升值的功能，能家里帶來木氣；

d.實木家具句有自己獨(dú)特的風(fēng)格個性，來源于自然，集自然精華于一身，高檔，厚重。

4.實木家具的缺點(diǎn)：易變形，保養(yǎng)起來比較困難，如不能讓陽光直射，不能過冷過熱；過于干燥潮濕，對實木家具都不適宜，如頻繁開關(guān)空調(diào)，就是合格的木材也不行。

5.實木家具的保養(yǎng)：

a.注意家具表面的清潔維護(hù)，定時用純棉干布輕輕拭去浮塵；每隔段時間，用擰干水份的濕棉絲將犄角旮旯處積沉輕輕擦干凈，再用清潔的干軟細(xì)棉布擦；

b.避免用酒精，汽油等化學(xué)溶劑除污漬，可用溫茶水擦凈，等水份干后涂上少許光蠟，輕盈的摩擦幾次，形成保護(hù)膜；

c.避免硬物劃傷；

d.遠(yuǎn)離熱源，冬季家具距離取暖物一米以外，避免長時間的烘烤，使木材扭曲變形，漆膜開裂掉落；

e.保持室內(nèi)環(huán)境穩(wěn)定，尤其溫度和濕度不要有劇烈的變化，這樣會導(dǎo)致家具的變形；

f.避免陽光直射，可掛一層透明的薄紗，即不影響采光，又能保護(hù)家具。十．頂級銷售

良好的形象+誠懇的態(tài)度+熱誠的服務(wù)+機(jī)敏的反應(yīng)+堅定的信心+流暢的表達(dá)+積極的進(jìn)取。

十一.歐美家具的分類：浪漫，華貴，融入藝術(shù)。

1.意大利家具：文藝復(fù)興溶入生命，意大利的古典家具以昂貴聞名，家具的每一個細(xì)節(jié)無不強(qiáng)調(diào)尊貴，色彩絢麗，圖案精美，材料認(rèn)真挑選，工序精心打造，而這份尊貴是不可復(fù)制的。

2.法式家具：精雕細(xì)琢，浪漫奢華。法國集浪漫與奢華，品位與安逸的國家，依然擁有法國宮廷的古典遺風(fēng)，它有精致的描金花紋，加上古典的裂紋，白色底漆，完全摒棄了傳統(tǒng)歐式家具的嚴(yán)肅壓迫感，營造出旁人所艷目的法國貴族奢華浪漫的生活氛圍。法國古典家具的材料全部用櫻桃木，來自法國的洛可可風(fēng)格，以流暢的線條和唯美的細(xì)條著稱，洛可可風(fēng)格在古代家具上占有很重要的地位。

3.西班牙家具：以雕刻技藝卓絕，家具中的雕刻深受哥特式建筑的影響，火焰似的哥特花格，多以浮雕的形式出現(xiàn)在家具的各個細(xì)節(jié)。傳統(tǒng)的西班牙家具外形輪廓基本是直線為主。在柜具上，常見奇異的動物圖案，螺旋柱等代表元素。4.美式家具:風(fēng)格簡潔，實用的美式家具源于歐洲文化，但是和歐式家具在一些細(xì)節(jié)的處理上不一樣，它摒棄了巴洛克和洛可可風(fēng)格所追求的新奇和浮華，強(qiáng)調(diào)簡潔明晰的線條和優(yōu)雅得體的裝飾。美式家具的油漆以單色為主，而歐式家具大多會加上金色或其他色彩的裝飾條，而使用性較強(qiáng)是美式家具的特點(diǎn)。因為風(fēng)格相對簡潔，所以細(xì)節(jié)備受注意，選材以胡桃木，楓木，櫻桃木。為了突出美式家具木質(zhì)本身的特點(diǎn)，它的貼面采用復(fù)雜的薄片處理，使紋理本身成為一種裝飾，可以在各個角度下產(chǎn)生不同的光感，這種美式家具比金光閃閃的意大利家具更耐看。

十二.鄉(xiāng)村風(fēng)格的家居陳設(shè)設(shè)計：鄉(xiāng)村風(fēng)格獨(dú)有的懷舊浪漫情懷使鄉(xiāng)村風(fēng)格與宮廷風(fēng)格的古典華貴分庭抗?fàn)?，毫不遜色。現(xiàn)在都市人向往香薰風(fēng)格已到了癡迷的程度，對大自然蓬勃的生命力心動不已。1.鄉(xiāng)村風(fēng)格分類：a.樸實純粹的鄉(xiāng)村風(fēng)格

b.深刻典雅的古典鄉(xiāng)村風(fēng)格

c.追求奢華體驗的高級鄉(xiāng)村風(fēng)格

d.集各種設(shè)計裝飾風(fēng)格為一體的現(xiàn)代鄉(xiāng)村風(fēng)格

2.美式的鄉(xiāng)村風(fēng)格通常形體粗獷龐大，整體線條硬朗明晰，在他的裝飾家具用品上也都延續(xù)著大主義（體形大，風(fēng)格大氣）而且簡潔，自然便于打理，符合人們的日常生活習(xí)慣，使用起來輕松舒適。

室內(nèi)設(shè)計和配飾品：美式家具以原木的自然色調(diào)為基礎(chǔ)，整體色彩氛圍有白色，紅色，綠色，褐色較為普遍，墻面的顏色與飾品自然懷舊，散發(fā)質(zhì)樸氣息的色彩，壁紙大多選擇富有機(jī)理質(zhì)地，天然的紙漿制品，裝飾品大多以鐵藝，棉麻，陶瓷為首選，純粹，簡單甚至略且粗糙的質(zhì)地，往往繪上色彩繽紛的大型花卉圖案。純木或純石材，地上鋪上兩三塊墨西哥，尼泊爾或中國山東的純手工毛毯，自然溫馨而且十分大氣。

花：從床上用品到沙發(fā)靠墊等各種紡織用品上面大型或大面積花卉圖案，都是被美國家庭用來裝飾鄉(xiāng)村系列的家居，它們獨(dú)有清新的鄉(xiāng)村氣息，自然奔放，溫暖舒適。9031：整體有草原的感覺。

床頭有鷹，代表自由，向上，豪放。

有仿古白色（櫸木材質(zhì)）

褐色（櫻桃木）

貼皮為榆木樹瘤

羅馬柱，象征權(quán)利。

莨苕葉：美式家具常用，a.除蚊蟻b.避邪c.驅(qū)除百病

風(fēng)鈴花：祈求平安

太陽花;向上，溫暖，陽光 9041：整體有大海的感覺。

床頭為全青皮，雕有浪花，有大海的感覺，寓意自由奔放

床腿像魚嘴，象征年年有余

床側(cè)雕刻有郁金香，荷蘭的國花，象征富貴，吉祥

貼皮為玫瑰樹瘤

9051;貼皮俄羅斯的水曲柳

床頭為全青皮，有釘子釘成凹凸感

柜柱雕有花環(huán)，柜子雕有細(xì)小的草絲，柜子門上有拼花，像蝴蝶

整體有田園的感覺

9081：整體很動感的，玫瑰樹瘤貼皮

床頭有人工大理石的寶石

莨苕葉在床頭兩側(cè)，柜子的兩側(cè)，桌腿。像羚羊角

柱腿貼地刻有爪子

柜頭上雕刻有草，為斜的，想風(fēng)吹，很動感

床腿像獅子腿

床頭是軟包的 十三.沙發(fā)

選材為印度椴木，有做舊，裂紋漆

面料：布藝

真絲

布藝：比利時的色織提花布藝，也叫織數(shù)，有抗菌，防塵，防污染，防靜電等功能；

布料：羊絨，真絲，毛，棉，麻

真絲：天蠶絲（綠色）1克3000-5000美金

長絲

絹絲

乍絲，短

一統(tǒng)采用乍絲，含有蛋白，對身體皮膚有好處。

彈簧：獨(dú)立彈簧，獨(dú)立拉帶

海綿：1秒鐘回彈的記憶海綿 十四：美式家具的獨(dú)特之處

1.美式家具表達(dá)了美國人對歷史的懷舊，降歐洲的皇室家具平民化。美式家具的基礎(chǔ)是歐洲文藝復(fù)興后期各國移民帶來的生活方式，將英，法，意，德，希臘，埃及的古典家具簡化，兼具功能與裝飾性為一體，高大氣派的風(fēng)格依然保留，但是在材料上會使用天然實木，和歐洲人一樣，注重細(xì)部雕刻，但不會過分張揚(yáng)，并且更注重結(jié)局的實用性；

2.美式家具表達(dá)了美國人隨意，舒適的性格，將家變成釋放壓力，緩解疲勞的地方；

3.美式家具有極強(qiáng)的個性，表達(dá)了美國人追求自由，崇尚創(chuàng)新的精神，美式家具上經(jīng)常會有一些表達(dá)美國文化概念的圖騰，如大象，大馬哈魚，獅子，老鷹，莨苕葉等，還有一些反映印第安的圖騰；

十五.美式家具的選材

1.選擇好的木材，一般多為櫻桃木，胡桃木，桃花芯木，橡木，樺木，赤楊木，一般都是用這些木材的不同部位的各色各樣的稀有紋理，乃至樹木生長期中由于病理變化產(chǎn)生的特殊紋理，都是美式家具的最愛； 2.木材的處理方式采用自然風(fēng)干和干燥人工烘干法，除去木頭間的空隙，并將紋路中的空隙適當(dāng)收縮，以避免彎曲變形；

3.選擇木質(zhì)的取材部位，最好的木質(zhì)多半來自木材的木心，而且靠近樹干的下半部分，而且心中的木質(zhì)比較外層的木質(zhì)顏色深；

十六.美式家具的特點(diǎn)

1.用材多為實木，以櫻桃木，桃花芯木為主材。這兩種木材都是需要幾十年甚至上百年才能成材，楓木也要四十年才能成材，這種好的木質(zhì)，為了家具更好的造型打下了良好的基礎(chǔ)，家具表面精心涂飾和雕刻變現(xiàn)出獨(dú)特的 特色；

2.美式家具較意大利和法式風(fēng)格粗獷一些，不但表現(xiàn)在它的用料上，還表現(xiàn)在給人的整體感覺，在一些美式古典家具上，涂飾往往采用做舊處理，油漆幾遍以后，用銳器在家具表面形成坑坑點(diǎn)點(diǎn)，再在上面涂飾，最高達(dá)幾遍；

3.崇尚古典韻味，常見的新古典風(fēng)格家具，強(qiáng)調(diào)優(yōu)雅的雕刻和舒適的設(shè)計，在保留色澤和質(zhì)感的同時，又注意適應(yīng)現(xiàn)代生活空間；

4.整體而言，美式家具傳達(dá)了休閑，單純，有組織，多功能的設(shè)計思想，讓家庭成為釋放壓力和解放心靈的凈土，造型、紋路、雕飾和色調(diào)細(xì)膩、高貴，耐人尋味處透露亙古而久遠(yuǎn)的芬芳。十七.美式沙發(fā)的特點(diǎn)

1.具有溫暖柔和的色調(diào)，由于強(qiáng)調(diào)自然家居的特點(diǎn)，美式沙發(fā)在色彩上選用以清爽柔軟、舒適的感覺為主； 2.講究平實的設(shè)計色條，美式休閑沙發(fā)它不強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意，而傾向親切的居家風(fēng)格，注重傳統(tǒng)的家具設(shè)計，在材質(zhì)上強(qiáng)調(diào)環(huán)保材料，比如使用抗菌面料； 3.強(qiáng)調(diào)自然、隨意的擺設(shè)，3+2+1需要20平米以上的客廳。沙發(fā)的表面多覆以經(jīng)緯線密織的高檔布藝，優(yōu)質(zhì)的沙發(fā)觀察表面可以見到面料上針腳細(xì)密有致，用手晃動沙發(fā)，承重好不會搖晃。十八.美式家具的做舊

美式家具崇拜仿古

基材破壞：

1.蟲孔是模仿家具長時間存放后被蟲蝕蟲蛀后留下的痕跡，一般來說，蟲蛀現(xiàn)象多見于家具的破壞朽爛處其邊緣部分； 2.銼刀痕，是模仿家具在長時期使用或存放過程中被帶鋸齒狀的物體攋劃的痕跡； 3.鐵錘痕，使用鐵錘傾斜一定角度后敲打留下的痕跡，他主要模仿家具長期使用中被劃傷或被其它器物掉落下來砸傷的痕跡；

4.噴點(diǎn)。點(diǎn)多為黑色、深咖啡色，是一種透明或無透明的著色球，國外俗稱蒼蠅黑點(diǎn)，它主要模仿家具在長期使用中蒼蠅遺留其上的排泄物或一些有色物濺落在家具上的痕跡，是仿古效果較強(qiáng)的一道工序。

十九.關(guān)鍵詞

1.骨子里的典雅：美式家具的粗大塊頭掩飾不住細(xì)節(jié)的精巧，它的典雅有很強(qiáng)的主管感覺；

2.含而不露的尊貴：美式家具的尊貴不浮于表面，雖然家具相對簡潔，其實每個細(xì)節(jié)無不滲透著尊貴感，選材昂貴，突出了木質(zhì)本身的特點(diǎn)，貼面采用復(fù)雜的薄片處理，使紋理本身成為一種裝飾，還有美國特供的五金件。美式的床極具王者風(fēng)范，長采用四柱并帶有頂棚的形式，雪橇也床也是他們的喜愛；

3.感人的溫馨：美利堅風(fēng)格的精髓，就在這平實的感恩之心里面，溫暖的壁爐是必備的裝備。

二十.銷售技巧

顧客分類： 1.自命不凡型。這種人對任何產(chǎn)品表現(xiàn)出很懂的樣子，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識份子較多，購買某一項產(chǎn)品之前會上網(wǎng)查，對產(chǎn)品一知半解； 2.3.4.5.6.7.對策：喜歡聽恭維的話，多多贊美他，迎合他的自尊心，千萬別嘲笑和批評他。

脾氣暴躁唱反調(diào)型。這種人脾氣暴躁，懷疑一切，喜歡教導(dǎo)別人，你說東他非說西，對策：面帶微笑，博取好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的威脅而拍馬屁，以不卑不亢的言語去感動他，當(dāng)他在你面前自覺有優(yōu)越感的時候，又了解的產(chǎn)品的好處通常會購買； 猶豫不決型;有購買的意愿但情緒多變

對策：首先要去得對方的信賴，這種類型的人在冷靜思考時腦中會出現(xiàn)否定的醫(yī)院，以采用誘導(dǎo)的方式；

小心謹(jǐn)慎型。有經(jīng)濟(jì)實力，在現(xiàn)場有時候保持沉默，觀察之后會有問不完的問題，停留時間較長

對策：要迎合他的速度，說話盡量慢下來，使他感到可信，在解說產(chǎn)品時，最好用專家的話或真是的事例并同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越性、安全性；

貪小便宜型：這種人希望討價還價，多多優(yōu)惠

對策：多談產(chǎn)品獨(dú)到之處，給他贈品或折扣卷，突出售后服務(wù)，讓他感覺這種產(chǎn)品是劃算的，以女性居多；

來去匆匆型。來的快走的也快，關(guān)心質(zhì)量和價格

對策：稱贊他是活的很充實的人，能力強(qiáng)，并且直接說出產(chǎn)品的好處，抓住重點(diǎn)，不要拐彎抹角，只要他信任你，這種人做事通常爽快；

經(jīng)濟(jì)不足型。想購買又沒有多余的錢，找一堆理由不想買

對策：主要讓他對產(chǎn)品感興趣，想法刺激他的購買欲望，和他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心里，也可以讓他分批購買。

樓梯

一．樓梯的基礎(chǔ)知識： 1.常見的樓梯；

A． L型樓梯，一般用在復(fù)式，占90% B． U型樓梯，大部分用在別墅上； C． T型樓梯，要求客廳面積非常大‘

Y型樓梯，從T型樓梯演變而來的‘ D． 旋轉(zhuǎn)樓梯，一般用在復(fù)式，占地面積很少，比較現(xiàn)代； E． 弧形樓梯，看上去華麗，大氣，不挨墻； F． 旋轉(zhuǎn)加直梯，L型樓梯的變異； G． 直梯，用的很少； H． 積木樓梯，是一種樣子，用的少，多用于錯層。2.樓梯的種類：

A． 沒有基礎(chǔ)的叫整梯；

B． 有基礎(chǔ)的（有水泥的臺階或者鋼架的支撐）3.樓梯的組成部件：單位都是mm A． 踏板35厚度 B． 立板20 C． 大柱1200*115*115 D． 中柱1200*93*93 E． 小柱850/950*47*47 F． 扶手46*70 G．平臺35厚度 H． 支架：三角支架，龍骨支架，單鋼支架，雙鋼支架 二．一統(tǒng)樓梯的優(yōu)勢與特點(diǎn)：

1.定位：一統(tǒng)是大型的木業(yè)集團(tuán)，樓梯都是純實木制作的，所有的材質(zhì)都是進(jìn)口材質(zhì)，屬于中高端產(chǎn)品，針對中高端客戶；

踏板，三角支架，立板可用復(fù)合板 一統(tǒng)做樓梯的材質(zhì)有一下5種： 2.材質(zhì)的分類： A． 花梨和柚木 價格都一樣，高檔，巴西進(jìn)口，；

B． 橡木和沙比利 中檔，價格差不多，一套樓梯售價在1.5萬左右； C． 櫸木 花梨：

a.芯材鮮紅色，鋸解后逐漸變?yōu)樽仙蚝稚?，并有紅色的條紋，根據(jù)橫切面的不同紋理，如果是橫切的話，呈現(xiàn)的紋理是大朵富貴花或祥云的形狀，如果是豎切呈現(xiàn)的直紋；

b.力學(xué)性質(zhì)良好，彎曲強(qiáng)度和抗沖擊強(qiáng)度高，硬度高，密度大，不易干燥，干燥后幾乎不會發(fā)生開裂變形的現(xiàn)象；

c.耐磨耐腐蝕，木質(zhì)堅硬散發(fā)清香，邊材為淡黃色，沒有紋理。

柚木：緬甸進(jìn)口

a.柚木被稱作為緬甸的國寶，紋理為明顯的直紋，具有光澤，油性光亮，它的剖面經(jīng)光合作用可變成金黃色，時間越長越金光閃閃；

b.抗彎曲性能好，極耐磨，腐蝕，水，火性強(qiáng)，不易翹曲開裂，干燥性能良好，是木材中形變系數(shù)最小的材質(zhì)；

c.有特別的香味，能驅(qū)除蚊蟻，50年的生長周期，被稱為萬木之王，現(xiàn)在柚木已限制開采，具有保值的功能。橡木：美國進(jìn)口紅橡

a.橡木重而硬，紋理呈現(xiàn)大的山水紋理，結(jié)構(gòu)粗獷，色澤淡雅； b.力學(xué)強(qiáng)度相當(dāng)高，耐磨損，但木材不易干燥，鋸解，切削；

c.一般做開放漆，做封閉漆價格上漲30%。顏色淺，故在顏色的選擇上比較大

沙比利：剛果進(jìn)口

a.整體紋理呈直形紋理，有時有波狀活魚卵形狀的黑色斑紋；

b.疏松度中等，光澤度高，芯材是淡紅色活暗紅褐紅色，邊材也為淡黃色，c.重量，彎曲強(qiáng)度，抗壓強(qiáng)度，抗震性能，抗腐蝕性，耐用性中等，加工比較容易，握釘性能強(qiáng)；

櫸木：歐洲進(jìn)口

a.櫸木重，堅固，抗沖擊，蒸汽。不易于彎曲，可以制作造型，握釘性能好；

b.紋理清晰，為細(xì)小的麻點(diǎn)，木材質(zhì)地均勻，色調(diào)柔和，基材顏色淺，所以顏色豐富流暢；

c.比多數(shù)普通硬木都重，在所有的木材硬度排行屬于中上水平，性價比較高，使用較多；

水曲柳，一統(tǒng)基本不用，其他品牌基本都用我國東北產(chǎn)的，紋理和橡木相似，價格便宜。

劣勢：干燥困難，易翹曲，扭性是其本身屬性，很難改變，現(xiàn)代踏板都是齒接板，采用抹膠，有拼接縫，膠是有年限的，老化快，經(jīng)常踩踏會使有縫的地方下陷，其他部位上翹，產(chǎn)生安全隱患。

三．安裝優(yōu)勢：

1.扶手與扶手之間的連接：

在距離扶手端頭2.5公分處開一個直徑為3.5公分深為3公分的孔，中間用金屬桿絲連接，兩邊各有一個實木定位銷鎖扣，金屬桿絲防止扶手上下晃動，加固扶手的上下連接。定位銷防止扶手左右晃動，加固扶手左右的連接。2.小柱與扶手，踏板的連接：

a.小柱與扶手的連接，把小柱用汽釘槍釘在扶手槽里，抹上少量的膠，再用扣條把它扣?。?/p>

b.小柱與踏板的連接，小柱梅三根一根用金屬桿絲兩根用實木銷連接，在小柱底部有一個直徑為2公分長為4公分的木銷，在距踏板頭6公分處開一個直徑為2公分的圓孔進(jìn)行插接。

3．大柱與踏板的連接：

在大柱底部2.5公分處，兩邊各開一個直徑為3.5公分，深3公分的小孔，在踏板上固定兩根金屬桿絲，用月牙墊和螺母固定，有孔的地方用圓木木扣裝飾。

4..踏板和大芯板的連接：

首先在水泥上鋪上一層大芯板，由裝修公司做，鋪完后由專業(yè)的樓梯設(shè)計師驗收，然后在大芯板上固定至少4個數(shù)目銷，在踏板相應(yīng)的位置上開孔，采用插接方式連接。

四．機(jī)器設(shè)備優(yōu)勢：

1.紫外線光固化UV機(jī)（價值800多萬，價格昂貴）

UV為一種油漆，其特點(diǎn)為一下4種：

a.非常環(huán)保，100%不含稀釋劑，不含苯，鉛，汞 b.實用價值高，耐磨耐劃傷 c.手感好，透明度高 d.不易變色

鋼琴漆：亮度好，較硬，沒UV耐磨耐劃傷 聚酯漆：用的比較多。耐磨耐劃傷較差 開放漆不能用UV漆

2.微波平衡烘干窯：

（價值186萬。功率86KW/H）

烘干不到位直接關(guān)系到樓梯的質(zhì)量和使用壽命。a.土窯烘干法;小品牌，小作坊使用。

b.蒸汽式烘干法：中小型企業(yè)使用，是一種從外向里的烘干方式，木材烘的過了，外面就會開裂，如果烘干不到位，里面還有水份，尺度掌握不好，北方溫差大，水份從里面滲透到外面而導(dǎo)致變形。一統(tǒng)為兩次烘干，分三步走。

a.把蒸汽式烘干作為基礎(chǔ)的烘干，加入藥水殺蟲脫脂，這個周期需要30-40天；

b.把木材放到庫房養(yǎng)生3-4個月，以更好的適應(yīng)外界的環(huán)境；

c.在給顧客做樓梯之前，用微波平衡烘干窯進(jìn)行第二次烘干，它的烘干原理是從里向外烘干，把木材的水份從里向外均衡的蒸發(fā)，是木材不會因為急劇的冷熱變化而發(fā)生開裂變形的現(xiàn)象，徹底打破木材的內(nèi)應(yīng)力，大大減低木材開裂變形的機(jī)率和指數(shù)，以達(dá)到適合北方的含水率（8%-12%）這一點(diǎn)一統(tǒng)在同行業(yè)間做的最完美的，沒烘干1方的木材成本多增加2000元。3.高頻平面拼板機(jī)

a.一般廠家采用的橫拼，踏板表面有十幾到二十幾個拼縫，一不美觀，二時間長了容易翹曲三用膠量大‘；

b.豎拼，拼接縫只能從側(cè)面看到，受力點(diǎn)不同，豎拼會越踩越緊。

采用豎拼工藝，高頻加熱，速度非常快，使木材表面平整，穩(wěn)定性好，高溫連接粘接非常環(huán)保。4.電腦數(shù)控機(jī)床

a.對板材要求特別高，車床速度快，如果板材質(zhì)量不好就容易炸辟開裂；

b.車床使用的刀具，車小柱到一定數(shù)量就得更換，所以每根小柱都是一刀成形，一模一樣，菱角分明，非常漂亮。

五．設(shè)計師優(yōu)勢

1.有專業(yè)的設(shè)計師團(tuán)隊，有多年的設(shè)計經(jīng)驗； 2.設(shè)計人性化，替家中人員合理設(shè)計；

3.不只是單純的測量，格局家裝風(fēng)格來設(shè)計，做3到4個方案來供顧客選擇，有的公司說是有設(shè)計師，其實就是測量一下尺寸，提不出任何方案，樓梯安裝以后使用不方便不舒適，缺乏長遠(yuǎn)的考慮；

4.我們的設(shè)計理念是節(jié)省空間，使用舒適，方便，安全與美觀并重。六．預(yù)算

七．如何選擇一統(tǒng)樓梯

A．前期溝通

1.問候語：歡迎光臨一統(tǒng)樓梯

2.掌握客戶信息：

a.是否裝修

b.有無基礎(chǔ)

c.復(fù)式還是別墅（戶型）

d.房子的位置 B．切入點(diǎn)

現(xiàn)在市場上的樓梯廠家多，可以說是魚目混雜，樣品都做的不錯，導(dǎo)致大家都不知道如何選擇。實木樓梯從前期的選材，材料的烘干處理，而且樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計，個部件的精確加工，表面的油漆處理到后期的安裝，售后，每一個環(huán)節(jié)都特別重要，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，小則影響整體美觀，大則影響到質(zhì)量和使用壽命，甚至?xí)斐砂踩[患，所以您有必要詳細(xì)了解實木樓梯的專業(yè)知識和整個制作工藝。C.過渡語

材質(zhì)：a.花梨和柚木

b.橡木和沙比利

c.櫸木

d.水曲柳和橡膠木

D．選好材質(zhì)做預(yù)算

E．過渡語

安裝：a.扶手與扶手

b.小柱

c.踏板與大芯

F.過渡語

設(shè)備的優(yōu)勢：a.紫外線光固化UV機(jī)----油漆

b.微波平衡烘干窯---------烘干

c.高頻平面拼版機(jī)---------板材

d.電腦數(shù)控車床------------小柱

G．過渡語

設(shè)計師團(tuán)隊優(yōu)勢

H．過渡語 三個金牌承諾：a.真材實料，假一賠二

b.星級安裝服務(wù)

c.環(huán)保不達(dá)標(biāo)，無條件退貨

I．過渡語

1．品牌

2．廠家直銷和經(jīng)銷商的區(qū)別 J．做出預(yù)算，壓單 八．顧客常見問題解答

1．用大理石或地板做踏板

大理石雖然硬度高，但腳感不舒服，而且有一定的輻射和整體的家裝風(fēng)格不好搭配，鋪地板雖然經(jīng)濟(jì)，但地板太薄，開始感覺挺好，若時間久了，地板會翹曲變形，而我們的踏板是不會發(fā)生這種情況的。

2．你們的工藝是不錯，但價位較高

我們?nèi)珖?50多家直營店，都是統(tǒng)一標(biāo)價，統(tǒng)一管理的銷售模式。打個比方，您在選擇裝修公司的時候，首先考慮的是東易日盛，龍發(fā)等這樣的品牌公司價格雖然高點(diǎn)，但質(zhì)量服務(wù)設(shè)計品格得到保證。最重的是讓您省了不少心，同樣的材質(zhì)，同樣的設(shè)計風(fēng)格他們的價格也是有差異的，十萬是一個樓梯廠，幾百萬也是一個樓梯廠，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的成本也是不一樣的從前期的選材，板材的烘干處理。表面的油漆處理及后期的安裝和售后也是有差別的。

3．你們的這種顏色我不喜歡

這些顏色是我們考查市場做出的流行色，樓梯的顏色不是固定不變的，他可以由您的愛好或家裝的色系來定，或者是您提供色板，我們安照色板來做，有些廠家會收取調(diào)漆費(fèi)用，我們一統(tǒng)調(diào)漆是免費(fèi)的。4．樓梯會在什么時候安裝

樓梯是在家裝結(jié)尾時安裝的，也就是在您鋪完地板，刷完墻漆，將家具搬上去以后再安裝。

5.你們的樓梯會掉色嗎？

樓梯的表面漆UV漆是耐磨漆，他不會輕易褪色，就拿金屬來說，表面長期摩擦也會褪色，這就要求平時使用是要愛惜和維護(hù)。6.你們扶手上的顏色怎么不一樣？

我們的材質(zhì)都是一種材質(zhì)您看大樹自然生長的時候，朝陽的一面和背陰的一面紋理是不一樣的，顏色自然也有差異。7．鋼木樓梯和實木樓梯的區(qū)別

鋼木樓梯雖然簡單，現(xiàn)代感強(qiáng)，但是鋼龍骨的顏色單一，感觀生硬，而且鋼木樓梯的支撐點(diǎn)不容易把握?？恐虚g的龍骨進(jìn)行支撐，兩邊沒有任何支撐。承重力和安全性能大大降低，而實木樓梯就不會有這樣的問題，首先從顏色上說，色彩可任意調(diào)和整體家裝風(fēng)格容易搭配，感觀上溫馨有檔次，踏板靠兩側(cè)支撐，會有保障。8．你們的樓梯承重力如何

分散承重，動態(tài)受力，柔性支撐的連接方式，各部件之間相互拉伸，互為承重，每踏步的承重為400公斤。9．你們這套樓梯多少錢

我們的樓梯不安套算，我們踏板立板安平米計算，柱子安根計算，扶手 安延米計算，可能其他廠家安部或套算，但肯定是安最大面積計算我們分開計價的優(yōu)勢是以您們家發(fā)生的實際面積計算，讓您明明白白消費(fèi)，每平米可做4—5步，不同材質(zhì)不同規(guī)格它的價格是不一樣的。

木門

一．木門的基礎(chǔ)知識

木門的分類：

1.實木門：從內(nèi)到外都是由一種材質(zhì)的門，也叫原木門；

2.實木復(fù)合門：門芯和內(nèi)部結(jié)構(gòu)是由松木、杉木、密度板制成，表面是高檔材并噴涂油漆，3.區(qū)別：實木門是由于木材與生俱來的內(nèi)應(yīng)力，木材容易出現(xiàn)開裂、變形等問題。實木復(fù)合門保持了實木的效果和觀感，性能更趨于質(zhì)量穩(wěn)定，且價格比實木經(jīng)濟(jì)，通過烘干、直接、熱壓、復(fù)合等技術(shù)使材料更穩(wěn)定，效果更美觀。

4.實木復(fù)合門的分類：

A模壓門：采用模壓門面板制作，帶有凹凸造形或有木紋或無木紋的一種木質(zhì)門，模壓門面板采用的是木材纖維，經(jīng)高溫高壓一次成形； B免漆門 ：（PVC免漆門、強(qiáng)化紙免漆門）市場上的免漆門大部分是指PVC或強(qiáng)化紙貼面的門，它是將實木復(fù)合門或模壓門最外面采用PVC貼面或強(qiáng)化紙貼面，真空吸塑加工而成； C.油漆門:

a.清油門，是指帶顏色、帶木紋紋理，是在平衡層上貼實木皮并噴涂油漆，即清晰現(xiàn)實木紋紋理的叫做清油門；

b.混油門：直接在平衡層上噴涂油漆，一般以白色為主。5.木門的組成：門扇、門框、門臉線（平板臉線 造型臉線）

6.實木復(fù)合門門扇的組成：門芯、平衡層、木皮是清油門，混油門是沒有木皮的。

平衡層分為兩種：

A．密度板：木屑、紙屑膠粘熱壓而成

優(yōu)點(diǎn)：平整度好，穩(wěn)定性好

缺點(diǎn)：握釘力差，防水防潮性能差

B．三合板：最常見的一種膠合板，將三層薄木板按不同的紋理方向粘在一起制成的。

因為南北方含水量不一樣，北方多采用密度板，南方多采用三合板。

7.最常見的木皮：

花梨、黑胡桃、橡木、美國櫻桃都為直紋和花紋，但是美國櫻桃木的直紋非常稀少，幾乎沒有；沙比利、柚木為直紋；水曲柳為花紋。8.實木復(fù)合門常見的門芯：

A． 實木龍骨：采用實木做龍骨，中間有空隙，一般是采用拼接或搭接的做法； B． 橋洞力學(xué)板：是利用趙州橋的原理設(shè)計的，實木打成顆粒制作成圓孔狀，空氣進(jìn)入后形成回彈打旋，因此隔音效果特別好；

C． 實木實芯：把長木鋸成短木指接在一起，這樣破壞木材原有的內(nèi)應(yīng)力，確保門不會因氣候變化而變形開裂； D． 歐松板：利用密度板做芯材，這樣做節(jié)省成本。

二．一統(tǒng)木門的門芯結(jié)構(gòu) A4是實木龍骨，A6是橋洞力學(xué)板，又稱紹爾蘭特板

A6+是實木實芯

三.門套;a.實木多層板,把實木削成單板，縱橫交錯，高溫?zé)釅憾?優(yōu)點(diǎn)：握釘力強(qiáng)，防水防潮性能好 b.密度板

c.實木，一般多為指接木，實木紋理朝一個方向，擰釘時容易出現(xiàn)炸辟的現(xiàn)象，而且實木復(fù)合門廠家不可能用美國櫻桃、花梨等名貴木材做門框，只選用普通的杉木、松木等木材，這些木材紋理疏松，密度小，易變形。

四．一統(tǒng)實木多層板門臉線優(yōu)點(diǎn)：

1.防水防潮；

2.倒圓角設(shè)計，與梯角線好搭配；

3.一統(tǒng)品牌的專利產(chǎn)品，它的體積小，工藝要求難度高。

五．門扇

1.A4實木龍骨：市場上80%是這種門芯，一統(tǒng)采用的是80%是實木，20%的空隙搭建而成，猶豫中間有空格，所以只適合簡約平板門；

2.A6橋洞力學(xué)板：是降實木打碎制作成圓孔狀，采用橋洞的物理原理。

優(yōu)點(diǎn)：1.隔音性能好，采用圓柱打孔的工藝，聲音進(jìn)入圓孔

內(nèi)形成回彈打旋，起到自然消音的效果；

2.保溫性能好，它的管狀結(jié)構(gòu)中充滿了空氣，如同保溫瓶一樣，有效組織溫度的擴(kuò)散，從而達(dá)到保溫的效果；

3.抗撞擊性能好，這種板材的結(jié)構(gòu)非?？茖W(xué)，是采用

物理學(xué)原理，而拱形是力學(xué)中最穩(wěn)定、抗撞擊性能最強(qiáng)的結(jié)構(gòu)，可以將外力均勻分散而不會影起任何的變形，從而見識內(nèi)用。

3.A6+實木實芯：是我們一統(tǒng)頂級的配置，也是純實木門的替

代品，他的隔音效果能達(dá)到靜音。

六．門套

現(xiàn)在很多的客戶只注重門扇的材質(zhì)而忽略了門套，其實門套的材質(zhì)更為重要，不知道您看過建材報沒有，報上刊登的木門出現(xiàn)售后問題70%的原因都是來自于門套，如果門套的握釘力不強(qiáng)，門扇很容易下沉，蹭地面，開關(guān)吃力，從而減少木門的使用壽命。我們一統(tǒng)在業(yè)內(nèi)首家使用實木多層板做門套，是使用實木單板縱橫交錯高溫?zé)釅憾?，它的木質(zhì)纖維結(jié)構(gòu)來自兩個方向，擰螺絲時越擰越緊，緊緊的抓住螺絲釘，所以門扇不容易下沉，從而延長了木門的使用壽命，它比單純的實木還要吃釘，因為實木紋理朝一個方向，在擰螺絲的時候會形成炸辟的現(xiàn)象，時間長了門扇肯定下沉變形。而密度板是市場是90%的廠家所選用的門套材質(zhì)，他是由粉末壓制而成，沒有木制纖維結(jié)構(gòu)，擰螺絲時會有細(xì)小的粉末掉出來，時間長了釘子容易松動，門扇就會下沉，但是由于它的成本低，所以很多廠家采用這種材料。

一般門扇與地面是有距離的，而且門扇是六面封漆，但是門套不一樣，他是直接坐落在地面上，與地面零距離接觸，像家里的廚房、廁所，都是水汽、潮氣比較重的地方，所以更要考慮到防水防潮，實木多層板都是選用實木復(fù)合地板的基材，具有一定的防水防潮性能，當(dāng)密度板遇水就會膨脹，就像餅干泡水，所以時間長了門自然就關(guān)不上。七.一統(tǒng)獨(dú)有的金牌承諾

1.真材實料，假一賠二

木門屬于訂單式產(chǎn)品，您去每個店看樣品都差不多，開始安裝到您家到底怎么樣，用的材料是否真是，很多客戶都表示疑問，您今天來到一統(tǒng)品牌店完全不用擔(dān)心，一統(tǒng)木業(yè)有書面承諾給您做保障，我們的第一個承諾就是真材實料，假一賠二，您在這份承諾書在任何時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)材質(zhì)不符，一統(tǒng)將給予雙倍的賠償；

市場上一些廠家或者是代理商，為了追求利潤，導(dǎo)購?fù)浯笃湓~，偷梁換柱的事情時有發(fā)生，也根本不敢給您出具書面承諾。2.甲醛超標(biāo)無條件退貨

裝修也是為了享受生活，很多客戶害怕裝修后刺鼻的味道，環(huán)保問題也是眾多客戶所擔(dān)心的，針對這一點(diǎn)，我們推出了第二個金牌服務(wù)：甲醛超標(biāo)無條件退貨，當(dāng)門安裝到您家，如果覺得有味道，可以去相關(guān)部門檢測，在任何時間內(nèi)檢測出一統(tǒng)的產(chǎn)品甲醛超標(biāo)，我們無條件給您退貨； 3.星級的安裝服務(wù)

門做的再好也只是半成品，安裝到您家才是成品。如果他的安裝不到位，小則影響美觀，大則影響木門的使用壽命。針對這個問題，我們推出第三個金牌承諾：星級的安裝服務(wù)。我們的安裝工人都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、競爭考核上崗的，他們給顧客安裝門時，統(tǒng)一著裝，文明施工，并且?guī)в欣⑿?、地毯。地毯是為了保護(hù)您家裝修好的地面，垃圾袋是把我們安裝所產(chǎn)生的垃圾帶走，并且安裝的滿意不滿意由您說了算，如果我們的安裝質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不能令您滿意，我們出了無條件的整改外，還將拿出全款的5%作為你的精神賠付，其實5%對您來說不算什么，但這是我們對工人的制約，也是您的保障。

對比：一些代理商的安裝工人根本沒有經(jīng)過全方位的培訓(xùn)，有的甚至是游擊隊，門做的再好，如果讓這些工人來裝，安裝的效果肯定不能令您滿意。

八．品牌

1.規(guī)模

您可能對一統(tǒng)不是很了解，因為木門不是日用品，我們不會經(jīng)常接觸，我們一統(tǒng)有十多年的歷史，北京的大品牌，全國有652家連鎖店，還有88家大型的獨(dú)立家具體驗館，僅在北京就有18家專賣店和4家大型獨(dú)立家具體驗館。在十八里店北橋有一個5000多平米的家具體驗館，經(jīng)營有木門、樓梯、家具、家飾，一應(yīng)俱全，您可以一站式夠齊，節(jié)省您的人力、物力，并且我們與居然之家簽訂了戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，居然之家是全國五星級的建材連鎖店，并且我們在居然之家的銷量月月都是名列前茅。如果我們單純一個月的銷量排第一是偶然的話，那么我們每個月都排第一那是必然的了。

2.廠家直銷和代理商的區(qū)別：

a.價格的區(qū)別；我們一統(tǒng)全國統(tǒng)一標(biāo)價，統(tǒng)一折扣，全部廠家直銷，不管 您到哪家連鎖店，都能保證您在同一時期拿到最低價，減去代理商的利潤環(huán)節(jié)，而代理商那里您會砍價，可能會給您一個低價格，不會砍價就會給您一個高價。而且代理商與經(jīng)銷商那里層層加價，您永遠(yuǎn)也買不到最低價； b.專業(yè)生產(chǎn)的區(qū)別；我們一統(tǒng)全國統(tǒng)一定價，賣給您的是一統(tǒng)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，很多代理商為了拉攏客戶，把折扣打的很低，根本沒有利潤空間，會拿著您的訂單到小作坊去生產(chǎn)，頂著大品牌的旗號賣的是小作坊的產(chǎn)品；

c.保修期的區(qū)別；我們一統(tǒng)保修一年，是實際意義的一年，木門一年四季經(jīng)過溫差變化不出問題，以后的使用過程中就不會有問題；而一些代理商可能給您承諾保修5年、10年、20年，其實這只不過是一個數(shù)字游戲而已；代理商賺錢了您還可能找到他，如果他不賺錢，隨時撤店，給您的保修承諾去哪里兌現(xiàn)；

d.服務(wù)上的區(qū)別；我們一統(tǒng)有專門的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)體系，專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和雄厚的培訓(xùn)力量，像我們的安裝工人都是經(jīng)過篩選培訓(xùn)、競爭考核上崗的，并且有專業(yè)的安裝隊伍，而代理商是在要安裝的時候去現(xiàn)找工人，如果您運(yùn)氣好找了個技術(shù)好的，可能安裝的效果也不錯，但是您要是碰上個學(xué)徒，再漂亮的門也裝不好，您說還能有什么保障。九．壓單的四個概念

1．時間

2.數(shù)量

3.定位

4.回頭率 十．總結(jié)，打預(yù)防針

1.價位、折扣

2.材質(zhì)

3.品牌

4.承諾、服務(wù)保障 一統(tǒng)木門的銷售模式

一.前期溝通

切入：了解客戶信息 二.材質(zhì)

A4實木龍骨

A6橋洞力學(xué)板

A6+實木實芯

對比：用密度板做龍骨

密度板是市場是90%的廠家所選用的門套材質(zhì)，他是由粉末壓制而成，沒有木制纖維結(jié)構(gòu)，擰螺絲時會有細(xì)小的粉末掉出來，時間長了釘子容易松動，門扇就會下沉，但是由于它的成本低，所以很多廠家采用這種材料。三.門套

實木多層板

密度板

實木

實木多層板門臉線優(yōu)點(diǎn)：

1.防水防潮；

2.倒圓角設(shè)計，與梯角線好搭配；

3.一統(tǒng)品牌的專利產(chǎn)品，它的體積小，工藝要求難度高。

四.三個金牌承諾

1.真材實料，假一賠二 2.甲醛超標(biāo)無條件退貨 3.星級的安裝服務(wù) 五.品牌

1.規(guī)模

您可能對一統(tǒng)不是很了解，因為木門不是日用品，我們不會經(jīng)常接觸，我們一統(tǒng)有十多年的歷史，北京的大品牌，全國有652家連鎖店，還有88家大型的獨(dú)立家具體驗館，僅在北京就有18家專賣店和4家大型獨(dú)立家具體驗館。在十八里店北橋有一個5000多平米的家具體驗館，經(jīng)營有木門、樓梯、家具、家飾，一應(yīng)俱全，您可以一站式夠齊，節(jié)省您的人力、物力，并且我們與居然之家簽訂了戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，居然之家是全國五星級的建材連鎖店，并且我們在居然之家的銷量月月都是名列前茅。如果我們單純一個月的銷量排第一是偶然的話，那么我們每個月都排第一那是必然的了。

2.廠家直銷與代理商的區(qū)別

a.價格的區(qū)別；我們一統(tǒng)全國統(tǒng)一標(biāo)價，統(tǒng)一折扣，全部廠家直銷，不管您到哪家連鎖店，都能保證您在同一時期拿到最低價，減去代理商的利潤環(huán)節(jié)，而代理商那里您會砍價，可能會給您一個低價格，不會砍價就會給您一個高價。而且代理商與經(jīng)銷商那里層層加價，您永遠(yuǎn)也買不到最低價； b.專業(yè)生產(chǎn)的區(qū)別；我們一統(tǒng)全國統(tǒng)一定價，賣給您的是一統(tǒng)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，很多代理商為了拉攏客戶，把折扣打的很低，根本沒有利潤空間，會拿著您的訂單到小作坊去生產(chǎn)，頂著大品牌的旗號賣的是小作坊的產(chǎn)品；

c.保修期的區(qū)別；我們一統(tǒng)保修一年，是實際意義的一年，木門一年四季經(jīng)過溫差變化不出問題，以后的使用過程中就不會有問題；而一些代理商可能給您承諾保修5年、10年、20年，其實這只不過是一個數(shù)字游戲而已；代理商賺錢了您還可能找到他，如果他不賺錢，隨時撤店，給您的保修承諾去哪里兌現(xiàn)；

d.服務(wù)上的區(qū)別；我們一統(tǒng)有專門的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)體系，專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和雄厚的培訓(xùn)力量，像我們的安裝工人都是經(jīng)過篩選培訓(xùn)、競爭考核上崗的，并且有專業(yè)的安裝隊伍，而代理商是在要安裝的時候去現(xiàn)找工人，如果您運(yùn)氣好找了個技術(shù)好的，可能安裝的效果也不錯，但是您要是碰上個學(xué)徒，再漂亮的門也裝不好，您說還能有什么保障。

六.壓單

四個概念：時間、數(shù)量、定位、回頭率 七.總結(jié)，打預(yù)防針

1.價位、折扣

2.材質(zhì)

3.品牌

4.承諾、服務(wù)保障

第二篇：家具常用材料知識培訓(xùn)資料集合

家具常用材料知識培訓(xùn)資料集合------------康曉海

家具常用材料知識培訓(xùn)資料集合

目 錄

一、家具常用材料知識

（一）鋁材類1.1 鋁型材1.2 壓鑄鋁合金

（二）五金類2.1 黑色金屬件2.2 有色金屬件2.3 鑄件金屬

（三）橡塑類3.1 塑料件3.2 橡膠件3.3 樹脂類

（四）玻璃類4.1平板玻璃4.2 工藝加工玻璃4.3 藝術(shù)加工玻璃

（五）海棉類5.1 定型棉5.2 發(fā)泡棉（手機(jī)）

（六）皮革類6.1 人造皮革6.2 天然皮革（動物皮革）

（七）膠水類7.2 水性膠7.2 溶劑膠

（八）布類8.1 人造化纖布8.2 天然織布

（九）外觀裝飾（貼）復(fù)膜類9.1 玻音軟片9.2 裝飾板（防火板、保麗板）9.3 木皮

（十）人造板材類10.1 夾板10.2 木工板10.3 纖維板10.4 阻燃板（石膏、硅酸類、氧化鋁板、鋁型板、PVC美案板）10.5 刨花板10.6 發(fā)泡板（軟、可釘板）

（十一）油漆類11.1 木器漆11.2 五金漆11.3 玻璃漆11.4 鋁材漆

（十二）電器配件類12.1 電動升降機(jī)構(gòu)12.2 遙控機(jī)構(gòu)12.3 接插器件（遙控升降）

二、家具產(chǎn)品常見外觀裝飾（藝術(shù)效果）方法

（一）電鍍法1.1 水鍍1.2 真空鍍1.3 鈦鍍

（二）噴涂法2.1 空氣噴涂2.3 靜電噴涂2.3 UV噴涂

（三）復(fù)膜法3.1 移印法3.2 真空復(fù)膜

（四）氧化法4.1 鋁氧化4.2 鋁電泳4.3 著色法

（五）蝕刻法5.1 玻璃蝕刻5.2 金屬蝕刻

（六）烙印法 6.1 木器表面烙印6.2 塑料表面烙印

（七）燙金法

（八）鏤雕法

（九）沖切法

（十）噴砂法10.1 金屬噴砂10.5 玻璃噴砂

（十一）成型法11.1成型著色11.2成型壓花

（十二）拋光法12.1 機(jī)械拋光法12.2 化學(xué)拋光法

三、辦公家具產(chǎn)品常見品種簡介及主要結(jié)構(gòu)件（以歐林產(chǎn)品為主）

(1)大班臺(2)會議桌（臺）(3)經(jīng)理/主管臺（桌）(4)洽淡桌(5)職員臺(6)接待臺(7)活動柜(8)收納柜(9)文件柜(10)背柜(11)文件架(12)博古架(13)培訓(xùn)臺(14)演講臺(15)投影儀/臺/架(16)茶水柜(17)轉(zhuǎn)椅及排椅(18)沙發(fā)(19)茶幾(20)屏風(fēng)及長位(21)隔墻屏風(fēng)(22)隔墻柜(23)辦公設(shè)備(24)收納柜(25)特殊用途家具24.1 汽車展廳家具24.2 銀行營業(yè)廳家具24.3 通信行業(yè)營業(yè)廳家具24.4 法院審判廳家具24.5 醫(yī)院門診大廳家具24.6 圖書館閱覽廳家具24.7 電教室家具24.8 大型會議室家具24.9 實驗室家具24.10 工商稅務(wù)接待廳家具24.11 大中、小學(xué)教學(xué)家具24.12 網(wǎng)吧家具

一、家具常用材料知識

家具產(chǎn)品常用材料及配件總成共分十二大類，分別詳述如下：

（一）鋁材類

鋁材屬于金屬類別中有色金屬之一，由于應(yīng)用較廣，單獨(dú)介紹如下：常用有鋁型材和壓鑄鋁

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合金兩種。其中主要由純度高達(dá)92%以上的鋁錠為主要原材料，同時添加增加強(qiáng)度、硬度、耐磨性等性能金屬元素，如碳、鎂、硅、硫等，組成多種成分“合金”。1.1 鋁型材

鋁型材常見如屏風(fēng)、鋁窗等。它是采用擠出成型工藝，即鋁錠等原材料在熔爐中熔融后，經(jīng)過擠出機(jī)擠壓到模具流出成型，它還可以擠出各種不同截面的型材。主要性能即強(qiáng)度、硬度、耐磨性均按國家標(biāo)準(zhǔn)GB6063。優(yōu)點(diǎn)有：重量輕僅2.8，不生銹、設(shè)計變化快、模具投入低、縱向伸長高達(dá)10米以上。鋁型材外觀有光亮、啞光之分，其處理工藝采用陽極氧化處理，表面處理氧化膜達(dá)到0.12 m/m厚度。鋁型材壁厚依產(chǎn)品設(shè)計最優(yōu)化來選擇，不是市場上越厚越好，應(yīng)看截面結(jié)構(gòu)要求進(jìn)行設(shè)計，它可以在0.5~5mm不均。外行人認(rèn)為越厚越強(qiáng)硬，其實是錯誤的看法。鋁型材表面質(zhì)量也有較難克服的缺陷：翹曲、變形、黑線、凸凹及白線。設(shè)計者水平高者及模具設(shè)計及生產(chǎn)工藝合理，可避免上述缺陷不太明顯。檢查缺陷應(yīng)按國家規(guī)定檢驗方法進(jìn)行，即視距40~50CM來判別缺陷。

鋁型材在家具中用途十分廣泛：屏風(fēng)骨架、各種懸掛梁、桌臺腳、裝飾條、拉手、走線槽及蓋、椅管等等，可進(jìn)行千變?nèi)f化設(shè)計和運(yùn)用！鋁型材雖然優(yōu)點(diǎn)多，但也存在不理想的地方： ①、未經(jīng)氧化處理的鋁材容易“生銹”，從而導(dǎo)致性能下降 ②、縱向強(qiáng)度方面比不上鐵制品

③、表面氧化層耐磨性比不上電鍍層，容易刮花

④、成本較高，相對鐵制品成本高出3~4倍左右 1.2 壓鑄鋁合金

壓鑄合金和型材加工方法相比，使用設(shè)備均不同，它的原材料以鋁錠（純度92%左右）和合金材料，經(jīng)熔爐融化，進(jìn)入壓鑄機(jī)中模具成型。壓鑄鋁產(chǎn)品形狀可設(shè)計成像玩具那樣，造型各異，方便各種方向連接，另外，它硬度強(qiáng)度較高，同時可以與鋅混合成鋅鋁合金。壓鑄鋁成型工藝分：

①、壓鑄成型

②、粗拋光去合模余料

③、細(xì)拋光

另一方面，壓鑄鋁生產(chǎn)過程，應(yīng)有模具才能制造，其模具造價十分昂貴，比注塑模等其它模具均高。同時，模具維修十分困難，設(shè)計出錯誤時難以減料修復(fù)。

壓鑄鋁缺點(diǎn)： ①、每次生產(chǎn)加工數(shù)量應(yīng)多，成本才低

②、拋光較復(fù)雜，生產(chǎn)周期慢

③、產(chǎn)品成本較注塑件高3~4倍左右

④、螺絲孔要求應(yīng)大一點(diǎn)（直徑4.5mm）連接力才穩(wěn)定

適應(yīng)范圍：臺腳、班臺連接件、裝飾頭、鋁型材封口件、臺面及茶幾頂托等，范圍十分廣泛。

（二）五金類

“五金”概念屬通俗說法，標(biāo)準(zhǔn)分類應(yīng)劃分為黑色金屬和有色金屬兩大類，它在家具中運(yùn)用有管狀、棒狀、板狀、線、角狀幾種。2.1 黑色金屬件

主要指鐵制品，它優(yōu)點(diǎn)是：耐變形、強(qiáng)度特高、耐磨性好、硬度高、價格低，壽命長。屬碳素鐵合金，它分高碳鋼、低碳鋼、中碳鋼；它分圓管、方管、角鐵、鋼板幾類。圓管類主要用于椅子類產(chǎn)品；方管用于梁、托架類；鋼板主要用于臺桌的擋板、屏風(fēng)板、掛件、托臂、金屬柜、門等。

鋼鐵制品缺點(diǎn)：

①、易生銹

②、體積重

③、怕潮濕

解決上述缺陷方法有電鍍、噴涂、發(fā)黑發(fā)藍(lán)處理等。

五金件加工成型方法較多：折彎、沖切、鉆孔、焊接、切割、壓形?？傊丛O(shè)計要求或產(chǎn)品要求進(jìn)行加工。2.2 有色金屬件

指除鐵制品外一切金屬件如：鋁、銅、鋅、不銹鋼等。它有一個特點(diǎn)不容易生銹、強(qiáng)度較黑

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色金屬差，家具中采用較多有：鋁板、鋁棒、不銹鋼管、不銹鋼板、銅板、鋅板。不銹鋼制件：不銹鋼制件分不銹鐵和不銹鋼兩大類：常稱“430”為不銹鐵，“304”為純不銹鋼，判別它們方法之一：用磁鐵測試，“430”能被磁鐵吸住，而“304”則不能。不銹鋼件比重略高于鐵制品，價格卻比鐵制品高出4倍之多，因此，只有高檔產(chǎn)品才使用。

銅制品：銅制品分純銅和銅合金。純銅又稱紫銅，強(qiáng)度硬度較差，但韌性好。銅合金中應(yīng)用于家具較多為黃銅，它是一種含鋅為主合金銅。純銅價格略高“304”不銹銅30~40%，而黃銅則比純銅低20%價格。銅合金硬度、強(qiáng)度比不銹銅略高，但易斷裂、脆性較大。家具中應(yīng)用銅件主要為拉手、預(yù)埋螺絲。為了防止 “生銹”，純銅一般要電鍍后才能使用，而黃銅則不需要，大面積使用于家具的制品較少。

鋅制品：純鋅制品使用較少，主要與以鋅合金或鋼鐵結(jié)合使用。如鍍鋅板、電解板等。家具中使用較少，原因為鋅制品強(qiáng)度較差。鋅合金配件如偏心扣、結(jié)構(gòu)件連接點(diǎn)（件）等。鋅合金比重比鐵略低約6.8左右，價格介于鋼鐵和鋁合金之間，多數(shù)鋅合金以壓鑄件形式生產(chǎn)家具配件。

鈦、鋯合金：此類屬較昂貴金屬，它用于家具中多數(shù)以電鍍形式出現(xiàn)，用于高檔拉手、合頁及高擋外露連接件或酒店家具之中。其電鍍成本比鍍鉻成本高40%左右，但外觀高檔類似金銀產(chǎn)品，耐磨性十分好，不會生銹。2.3 鑄件金屬

家具五金制品中有很多采用鑄件，如拉手、門鉸等，目前市場流行各種鑄件生產(chǎn)工藝方式很多，如：精鑄工藝、壓鑄工藝、澆鑄工藝。鑄件材料有黃銅、不銹鋼、鋅錫合金、鋁合金。鑄件產(chǎn)品特點(diǎn)：精致、造型特別等。缺點(diǎn)為單件成本高，不同鑄件工藝成本均不同，大致高到低，精鑄 壓鑄 澆鑄，模具造價高到低為：壓鑄 精鑄 澆鑄。鑄件產(chǎn)品缺點(diǎn)為：生產(chǎn)周期略增，產(chǎn)品要經(jīng)2~3道工序才能做出合格配件，而配件還要按不同要求進(jìn)行或電鍍、拋光、拉絲、噴砂、噴油等表面裝飾處理。

（三）橡塑類

3.1 塑膠件

家具中應(yīng)用塑料制品例子十分普遍，而材料類別也很多：ABS、PP、PVC、PU、POM、PA、PMMA、PE、PS、PC，不同材料適應(yīng)范圍不同。

ABS：俗名工程塑料，可用于連接件、座椅背、座板，它是塑料中能進(jìn)行電鍍（水鍍）主要原料。

PP：俗名聚丙烯，用于五星腳、扶手、腳墊以及強(qiáng)度要求不高連接件。缺點(diǎn)：耐磨性差、表面硬度低。

PVC：俗名聚氯乙烯，主要用于封邊件、插條件。它適應(yīng)于擠出成型，同時PVC材料屬塑料件中不燃材料，加工成型溫度穩(wěn)定性差、特別是顏色的穩(wěn)定性不好。PU：俗名聚氨酯。主要用于扶手（發(fā)泡）配件。

POM：俗名賽鋼。主要用于耐磨件如腳墊、腳輪、門鉸、合頁等。性能耐磨、耐壓、但尺寸穩(wěn)定性較差。

PA：俗名尼龍。主要用做腳墊、五星爪、腳輪等耐磨、壽命要求高的地方。特點(diǎn)：耐磨、耐壓、高強(qiáng)度室內(nèi)使用壽命長，個別型號如PA66耐高溫達(dá)2200，缺點(diǎn)是在太陽底下曬易改變性能、易斷、耐候性差。

PMMA:：有機(jī)玻璃（俗稱亞加力）。塑料中有五種透明材料，而PMMA是其中一種透明度最高，工件切割時有醋酸味，加工變形容易，用開水浸泡能整形變彎。缺點(diǎn)：表面易劃傷，硬度偏低，彎曲時容易龜裂，價格比ABS高20%以上。

PC：俗稱聚碳酸酯。該品種也屬透明材料，表面硬度高、耐劃傷、耐沖擊力強(qiáng)、強(qiáng)度高、耐候性好（即不怕陽光照射）。家具中屏風(fēng)隔板陽光板便是此材料中空擠塑成型。特點(diǎn)：價

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格成本高，比PMMA高約40%左右。3.2 橡膠件

橡膠品種成型大多采用硫化工藝，其特點(diǎn)：柔軟度好，也可進(jìn)行不同硬軟度調(diào)整，形狀可復(fù)雜，不存在脫模不了的情況。耐油、酸、堿、耐磨性均好。缺點(diǎn)：調(diào)色較難糙（特別深色改為淺色）硬度有一定限制，表面較粗糙，不像塑料可以做到鏡面效果。但模具造價低，周期快，材料生產(chǎn)中可摻進(jìn)磁粉，改性為磁性體，起隔音、密封作用。家具行業(yè)采用橡膠有丁晴橡膠、硅膠等。一般用于家具中屏風(fēng)隔音膠條、腳塞、真空吸盤塞、導(dǎo)軌阻尼件等。3.3 樹脂類

樹脂類產(chǎn)品目前有一大趨勢，越來越用于家具建材，如市場上人造石材料、人造浴缸、阻燃板、玻璃鋼等制品。樹脂屬不飽和高分子化學(xué)物，原料以液體為主，與配方中固化劑混合發(fā)生聚合反應(yīng)發(fā)熱而固化成固體。它與塑料不同之處是工件粉碎回收不能利用。其成本價格與PP差不多，它生產(chǎn)過程也要用模具進(jìn)行澆注成型，不過模具簡單，可用木模、石膏模、橡膠模等。特別適應(yīng)造型多變、周期短、產(chǎn)量不多的產(chǎn)品。家具產(chǎn)品中玻璃鋼類為其中一種。

（四）玻璃制品

玻璃類產(chǎn)品依不同生產(chǎn)工藝有平板玻璃、吹制玻璃兩大類。目前，平板玻璃使用量較大，特別是經(jīng)過深加工后的平板玻璃，更適合消費(fèi)市場歡迎。吹制玻璃做工藝品等立體造型較多，古典家具中使用各種造型較多。其特點(diǎn)：耐酸（除氟酸外）耐堿、耐油、防火，鋼化后可耐至300℃。4.1平板玻璃

平板玻璃是以硅酸鹽原材料，經(jīng)1300度高溫爐溶融成液體，流經(jīng)錫水表面成型，俗稱浮化玻璃。由于原料配方、工藝參數(shù)差異，平板玻璃外觀中分青玻、白玻、有色玻三種。平板玻璃制造中越?。ǖ陀?mm以下）難度越大，而太厚（超過15mm）也難度大，因此，市場上此二者造價較高。平板玻璃采用金剛石（即普通玻璃刀），高速水進(jìn)行切割，經(jīng)切割后玻璃各邊可進(jìn)行磨邊處理，如磨直邊、斜邊、圓邊、鴨嘴邊、鉆孔，磨邊價格較高。

平板玻璃表面也可進(jìn)行磨砂（化學(xué)、機(jī)械兩種），絲印噴漆、烤漆、雕刻處理，不同表面處理工藝價格不一樣，大致從高到低排序：磨砂 噴漆 絲印烤漆 雕刻。4.2 工藝加工玻璃

這里重點(diǎn)討論平板玻璃其工藝加工方法，平板玻璃除前面提到磨邊工藝之外，它還能進(jìn)行熱彎、鋼化、粘接等處理，從而使“平面”變?yōu)椤傲Ⅲw”效果。

熱彎：指平板玻璃在500℃左右開始軟化時，用模具輕輕壓下即達(dá)到需要變形效果，熱彎工藝過程中不同工廠及設(shè)備不一致，熱彎的平板玻璃應(yīng)先進(jìn)行磨邊或噴砂處理。

鋼化：指玻璃在900℃左右進(jìn)行急降溫處理。其特點(diǎn)：玻璃破碎后沒有尖角，同時玻璃耐溫性提高到300℃不破裂，其強(qiáng)度也大大提高約10倍。

粘接：指采用UV膠水，經(jīng)紫外光照射固化，經(jīng)粘接后玻璃可耐200kg以上拉力，粘接材料做到玻璃 玻璃，玻璃 金屬，但膠水及工藝有所不同才能做出合格品。上述三種工藝加工方式成本價格由高到低：鋼化 熱彎 粘接。4.3 藝術(shù)加工玻璃

此處重點(diǎn)介紹平板玻璃藝術(shù)加工方法及效果，顧各思義“藝術(shù)”即有一定藝術(shù)效果玻璃處理。磨砂效果：平板玻璃中采用機(jī)械磨砂，實際效果是磨砂砂粒太粗，易起手痕，而采用化學(xué)磨砂即采用含氟等藥水浸泡而成。優(yōu)點(diǎn)是不會產(chǎn)生手印、砂粗細(xì)膩，該工藝結(jié)合絲面即可做出各種圖案、文字。

壓花效果：壓花即采用模具中各種花紋、圖案，利用玻璃達(dá)到熱彎變形溫度，經(jīng)機(jī)壓而成。目前各種花紋圖案很多，也可自行設(shè)計制模壓花，壓花玻璃實壓質(zhì)是熱彎中的一種特列。噴涂效果：噴涂效果有兩種，一種即是透明彩色效果，另一種是單色不透明效果。噴涂本質(zhì)

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為玻璃蝕劑加上彩的效果，它不會能改變玻璃表面，不涉及玻璃結(jié)構(gòu)本質(zhì)。

烤漆效果：即對玻璃表面進(jìn)行噴漆處理。為了提高漆層附著力，經(jīng)噴漆玻璃應(yīng)進(jìn)烘爐烤干，從而達(dá)到永久性附著效果。

烤花效果：利用透明薄膜將圖案印刷上去，并粘貼到玻璃表面，經(jīng)高溫烘烤，薄膜碳化，而圖案、文字即留于表面。

（五）海棉類

家具中使用海棉種類很多，有發(fā)泡棉、定型棉、橡膠棉、記憶棉等。5.1 定型棉

此材料棉由聚氨酸材料，經(jīng)發(fā)泡劑等多種添加劑混合，壓劑入簡易模具加溫即可壓出不同形狀的海棉，它適合轉(zhuǎn)椅沙發(fā)座墊、背棉，也有少量扶手也用定型棉做。目前，采用為55#~60#材料密度，其彈性較符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

海棉彈性硬度可調(diào)整，依產(chǎn)品不同部位不同進(jìn)行調(diào)整。一般座棉較硬度高，密度較大，背棉次之，抌棉更軟。5.2 發(fā)泡棉

此材料用聚醚發(fā)泡成型，像發(fā)泡面包一樣?？捎脵C(jī)械設(shè)備發(fā)泡也可人工用木板圍住發(fā)泡，經(jīng)發(fā)泡的棉好像一塊方型大面包一樣，使用切片機(jī)經(jīng)過切片工序，按不同要求切削厚度，發(fā)泡棉也可調(diào)整軟硬度。座棉一般采用25~28kg/m5，其它采用20~22kg/m3密度。

海棉 的軟硬度與密度雖然有直接關(guān)系，但與不同添加劑配方也有關(guān)系，因此行業(yè)內(nèi)分高彈力、灰超、黑灰超、軟棉。產(chǎn)品設(shè)計使用時應(yīng)視不同造型、結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理科學(xué)搭配，一般分上、中、低三個部位搭配不同彈性、密度的海棉。海棉中有一種叫防火棉材料，其實是海棉發(fā)泡前，材料配方中添加防火劑，如氯、溴使之海棉著火時能產(chǎn)生撲火濃煙，起到阻燃作用。5.3 橡膠棉 海棉中一種，它采用主料是天然乳膠原料發(fā)泡而成，它具有橡膠特性、彈力極好、回彈性好、不會變形，但價格不菲，比發(fā)泡棉高出3~4倍。

上述三種棉價格從高到低排序：橡膠棉 定型棉 發(fā)泡棉

5.4 再生棉

家具產(chǎn)品有一種叫“再生棉”，其實它是海棉碎料擠接而成。成本極低，但彈性極差，密度不一。

（六）皮革類

皮革類在國家工業(yè)行業(yè)是一大門類，也有一套相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。6.1 人造皮革

俗稱紡皮，它按厚度分，一型（0.9~1.5m/m）、二型>1.5 mm兩種。皮革外觀花紋很多，一般要求紋路細(xì)致、均勻、色澤均勻、表面沒劃傷、龜裂。人造皮革本質(zhì)也是高分子塑料PVC、PE、PP等吹膜成型并經(jīng)過表面噴涂各種色漿。用于沙發(fā)轉(zhuǎn)椅人造皮革十分注重手感，應(yīng)平滑、柔軟、有彈性、無異味。其中斷裂長率應(yīng)≤80%，不易脫色，即顏色磨擦牢度應(yīng)達(dá)4.3級以上。6.2天然皮革

天然皮革主要指各種動物皮經(jīng)過加工而成。目前，家具中用皮以牛皮為主，它的外觀與人造皮革有一致要求，但它的抗張力、撕裂強(qiáng)度均比人造皮革好。缺點(diǎn)是外觀花紋不均勻，特別是小牛皮，也有極部疤痕存在，有缺陷的疤周邊的皮即彈性較差。天然皮也按厚度分頭層和二層皮，頭層皮即為動物皮表面，彈性柔軟性好，價格較高，厚度為0.8~1.5之間；二層皮為動物皮削去表面皮之外的皮，厚度2.8~3.5不等，彈性差，但強(qiáng)度好，抗張力達(dá)200N/M2以上。

七、膠水類

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家具產(chǎn)品使用膠水品種較多，膠水選擇合理與適當(dāng)對產(chǎn)品質(zhì)量影響較大，特別是耐久性質(zhì)量。按膠水溶劑型不同分水性膠和溶劑膠。7.1 水性膠

水性膠指膠水中溶劑可用水調(diào)節(jié)濃度的膠水，它用家具中防火板與夾板或刨花板之間的粘合、板材之間粘合，如：做門用中纖板與門芯蜂巢紙粘合，都用水性膠。其特點(diǎn)：價格低、環(huán)保好，但粘合固化時間4小時以上。生產(chǎn)周期較長，生產(chǎn)操作簡單，可用刷、擦涂等方法。由于水性膠加工周期長，對于急單來說影響較大，另一方面人工涂布容易不均，并由此引發(fā)起泡，局部變形等質(zhì)量事故。

7.2溶劑膠

目前溶劑膠采用為無苯的溶劑制造，膠的主體為樹脂等高分子材料，它的粘性固化時間均比水性膠快，其方法也可用噴槍噴涂，故省時省力、膠水涂布均勻。

目前屏風(fēng)與屏風(fēng)布粘合、座椅、沙發(fā)海棉與布粘合等均采用噴膠方法，可以做到即噴即放置或安裝。

實木產(chǎn)品中使用溶劑膠，多數(shù)為實木（如沙發(fā)腳、架）之間粘接、板材與木皮之間粘接。溶劑膠固化形式與水性膠不同，后者是讓水份蒸發(fā)過程固化，而前者則多數(shù)借空氣中“氧”的作用固化或內(nèi)部分子間因氧作用自身發(fā)熱固化。

溶劑膠噴涂海棉、定型棉或不同布類時，所選型號均不同，主要原因是上述材料也是高分子材料。用錯時會脫膠、起泡、脫水。粘力測試兩大項：做耐環(huán)境溫度（高、低溫）測試及耐候性測試（即紫外光老化照射）。另外，溶劑膠中還分玻璃膠、金屬膠、玻璃與金屬膠等種類。

八、布類

家具產(chǎn)品中選用布類分二大類：人造化纖布，天然紡織布等，一般人造化纖布居多。8.1 人造化纖布

人造化纖布的種類有九大類：即聚酰氨、聚酯、聚氨酯、聚尿、聚甲醛、聚丙烯晴、聚乙烯酸、聚氯乙烯及氟類。其實，人造化纖本質(zhì)即為上述九類高分子材料（與塑料同屬一類原材料）經(jīng)紡絲編織而成，所有化纖布質(zhì)量指標(biāo)分為細(xì)度、強(qiáng)度、回彈性、吸濕度、初始模量，前四個指標(biāo)為重要質(zhì)量參數(shù)。

細(xì)度即為紗線粗細(xì)程度，強(qiáng)度指能承受的拉力；回彈率，指拉伸后回到原尺寸比率；初始模量，指拉抻長為原長10%時的拉力。

對于用家來說，即種材料適應(yīng)什么場合條件才是有用的，現(xiàn)介紹如下：

吸濕性低材料：丙綸（聚丙烯）、維綸、滌綸，用此類材料適合潮濕氣候及地區(qū)。耐熱性好材料：滌綸、晴綸（聚丙烯晴），用此類材料適合熱帶及高溫作業(yè)環(huán)境。耐光性好材料：晴綸、維綸、滌綸，適應(yīng)室外環(huán)境產(chǎn)品，如：沙灘椅?？箟A性好材料：聚酰氨纖維、丙綸、氯綸（聚氯烯纖維）抗酸性好材料：晴綸、丙綸、滌綸

不容易發(fā)霉：維輪、滌綸、聚酰氨纖維，適應(yīng)潮濕地方。耐磨性好材料：氯綸、丙綸、維綸、滌淪、聚酰氨纖維 伸長率好材料：氯綸、維綸

從上述分析介紹，目前適合室內(nèi)轉(zhuǎn)椅材料有維綸、氯綸、丙綸、聚酰氨等，耐光性差材料絕對不能用室外、戶外，否則壽命很短。8.2 天然纖維布

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天然纖維布有：棉、麻、羊毛、石棉纖維，而適合家具中使用也只有棉、麻兩大類，天然纖維布的特點(diǎn)是環(huán)保、保溫性好、耐磨性好、棉麻耐堿性好但麻耐酸性差，而毛的耐光性也不好。因此，依上述特點(diǎn)選配材料設(shè)計十分關(guān)鍵 天然纖維布粗比人造化纖維價格略高一點(diǎn)。

九、外觀裝飾覆膜類 家具產(chǎn)品中板材、木材由于外觀設(shè)計要求不同，應(yīng)進(jìn)行各種外觀裝飾貼膜加工。如屏風(fēng)產(chǎn)品：現(xiàn)將各類貼覆新產(chǎn)品介紹如下： 9.1 波音軟件

此材料實質(zhì)是PVC塑料吹膜成型，通過吹膜機(jī)及模頭來控制寬度和厚度。目前多數(shù)采用0.18~0.22厚度來做板材表面貼覆。波音軟片表面紋理圖案是經(jīng)過模壓工藝成型，另外，它同時涂布不干膠膠水。其特點(diǎn)是成本低，使用方便，缺點(diǎn)是材料成型中因溫度變化原因，導(dǎo)致調(diào)色困難，每批次都有差異。由于PVC屬阻燃材料，故波音軟片貼合后也起到表面阻燃作用，適應(yīng)于建材產(chǎn)品。缺點(diǎn)是因涂布膠水時個別油跡膠水脫膠，粘力不好、容易起泡、表面硬度較差。因此，波音軟片工廠生產(chǎn)環(huán)境決定產(chǎn)品質(zhì)量。9.2 裝飾膜

裝飾膜有三聚氰氨紙、防火板膠片，此兩種均屬高分子材料，不易燃，故粘貼后板材又稱防火板或阻燃板。

MFC板是三聚氰氨紙與素板加工貼合，一般有專門工廠設(shè)備加工，防火板背面涂膠、素板涂膠家具廠用冷壓機(jī)冷壓8小時后則能應(yīng)用于家具上。9.3 木皮貼覆

木皮材質(zhì)分很多，常用木皮有雜木、楸木皮、橡木皮、胡桃木皮、楓木皮、櫸木皮等。市場木皮厚度一般為0.3mm，但對質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品，由于貼覆后還要進(jìn)行表面砂光工作，故0.3mm木皮容易破裂，因而高質(zhì)量產(chǎn)品一般按0.5~0.6mm貼覆。

木皮貼覆有用水性膠，也有溶劑膠，大面積則用水性膠，局部或小面積雜木表面粘合則用溶劑膠。

木皮因不同樹種，其價格也不同。比如雜木皮每平方單價比胡桃木相差達(dá)3~4倍，大概木皮價格依高到低排列如下：胡桃木→楓木/櫸木→橡木 →楸木→雜木。木皮因產(chǎn)地不同其表面肌理、木紋節(jié)點(diǎn)也不同。兩大類木皮紋如直紋、山紋，目前使用較多。木皮屬天然的多，但也有人造木皮：科技木。其木皮特點(diǎn)紋路清晰，且排列有序，沒有木眼加死節(jié)。

木皮由于樹種、年輪不同，單片木皮寬度也有大小之分，因此木皮加工生產(chǎn)時應(yīng)進(jìn)行拼花或拼紋，紋路拼接后近似天然紋路。木皮拼接采用像縫衣服一樣的“線”進(jìn)行車縫，此“線”實際為一種加熱融化為膠水“膠”叫熱熔膠，學(xué)名叫EVA膠，也是一種熱塑性塑料。

（十）人造板材類

人造板材品種很多：有膠合夾板、木工板、纖維板、蜂窩板、阻燃板（石膏板、硅酸鈣）、鋁塑板、美案板、可訂板、裝飾板、寶麗板等。尺寸規(guī)格：1220*2440(4’*6’尺)、1525*2440(6*8’尺)、1850*2440、1850*2880。

10.1 膠合夾板 膠合夾板由雜木皮和膠水通過層壓而成，一般壓合時采用橫、堅交叉壓合。目的是起到增強(qiáng)強(qiáng)度作用。一般12厘板以上厚度要求9層以上，10厘厚5層以上。膠合夾板按類別有4類，即耐氣候、耐潮膠合板為I類，耐水膠合板為II類、耐潮膠合板III類，不耐潮膠合板IIII類。不同類價格相差較大，應(yīng)依不同用途選配。尺寸規(guī)格有：915*1220、915*1830、915*2135、915*2440、1220*1220、1220*1830、1220*2135、1220*2440 厚度為：

3、3.5~20不等。10.2 細(xì)木工板

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細(xì)木工是由芯板拼接而成，兩個外表面為膠板貼合。此板握釘力均比膠合板、刨花板高。尺寸規(guī)格如下：

915*915、915*1830、915*2440、1220*2440、1220*1220、1220*1830 厚度為5~30為等。

此板價格比膠合板、刨花板均貴。它適合做高檔柜類產(chǎn)品，加工工藝與傳統(tǒng)實木差不多。10.3 蜂窩板

蜂窩板又能稱蜂巢紙，它是由200g左右牛皮紙加工成蜂窩形狀，并可伸縮拉伸產(chǎn)品共分A、B、C三級。它的優(yōu)點(diǎn)是：重量輕，不易變形，但它要和中纖板或刨花板結(jié)合才單獨(dú)使用。特別適合做防變形大跨度臺面?；蛞壮弊冃蔚拈T芯。但生產(chǎn)時要冷或熱壓加工，因而生產(chǎn)效率較低。

10.4 纖維板

纖維板由木材經(jīng)過纖維分離后熱壓復(fù)合而成。它按密度分高密度、中密度。平時使用較多為中等密度纖維板，比重約0.8左右。它的優(yōu)點(diǎn)為表面較光滑，容易粘貼波音軟片，噴膠粘布，不容易吸潮變形，缺點(diǎn)是有效鉆孔次數(shù)不及刨花板，價格也比刨花板高5~10%。10.5 阻燃板

阻燃板主要以工業(yè)氧化鎂原材料組成，其粘合劑為樹脂材料，因此成本低，阻燃板又稱不燃板。其加工性能與刨花板，中纖板近似。不吸水、泡浸12小時無事。

阻燃板中有一類由石膏原材料為主，也有不燃阻燃性，但吸潮性差，局部又容易膨脹，鉆孔打釘也不行。

另一類為硅酸板，它同樣也有阻燃特性，但重量較氧化鎂不阻燃板重1.5倍，握釘力不行，對承重結(jié)構(gòu)件要求強(qiáng)度高，成本也增高。10.6 鋁塑板、美案板 此類板材屬復(fù)合型材料，鋁塑板表面以鋁板鑲上在塑板上面，另一種則以塑料板為主進(jìn)行真空鍍鋁處理，二種分別在成本上，功能差不多。美案板是鋁塑板一個類別，它除具有塑膠板表鑲鋁層外，還通過模壓加工出各種美術(shù)圖案（即肌理設(shè)計差別）

鋁塑板特點(diǎn)防火、重量較輕，也可做造型彎曲。缺點(diǎn)：價格較高。握釘力較差，連接只能用膠水或鉗夾工藝，因此只能局限部分產(chǎn)品使用。10.7 刨花板

刨花板主要以木削經(jīng)一定溫度與膠料熱壓而成。木削中分木皮木削，甘蔗渣、木材刨花等主料構(gòu)成。一般質(zhì)量刨花板以木材刨花原料制造，它由芯材層，外表層及過渡層構(gòu)成。外表層中含膠量較高，可增加握釘力、防潮、砂光處理，由刨花板加工過程運(yùn)用膠料及一定溶劑，故導(dǎo)致含有一定量苯成份化學(xué)物質(zhì)，按其含量不同分有E0、E1、E2級同時刨花板中還分出防潮型刨花板，價格略高于普通刨花板。10.8 發(fā)泡板

發(fā)泡板主要以PP、ABS、EPS、EVA中其中一種材料經(jīng)發(fā)泡成型，由于成本原因，發(fā)泡板中PS、EVA二大類居多。發(fā)泡板可用于隔音，圖釘插釘?shù)茸饔?。特別適合強(qiáng)度不高的結(jié)構(gòu)件，承重量低的場合使用。

發(fā)泡板與波音軟片、布的粘合，要選擇合適膠水及不同工藝參數(shù)才行，否則有起泡現(xiàn)象。

（十一）油漆類

油漆按用途基材品種類別繁多，有木器漆、鐵器漆、玻璃漆、鋁材漆幾種。

11.1 木器漆 噴涂實木表面起防護(hù)、美觀作用。實木噴涂一般經(jīng)過二首底漆、一道面漆、底漆用低成本PE漆、面漆用PU漆表面較硬。面漆有高光、光亮、啞光或磨砂不同效果。底面漆可依不同產(chǎn)品設(shè)計去調(diào)配各種顏色，如果追求原色，則以透明漆為主；如果要看

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到木紋，但又不要木的本色，則可調(diào)配與木紋深或淺同類色調(diào)。木器漆中有一種特殊漆種：UV漆，它是一種光固化不飽和樹脂，經(jīng)光照聚合成飽和樹脂。漆面在全部木器類漆種中最硬，耐候性最好。同時生產(chǎn)效率比PU、PE高出10倍以上。但生產(chǎn)過程設(shè)備價格較高。木器漆加工一般采用空氣噴涂工藝進(jìn)行。

11.2 鐵器漆： 金屬表面噴漆也要經(jīng)過多道工序才行。一般要除油除銹、磷化后才能進(jìn)入噴漆工序。

金屬噴漆分空氣噴涂、靜電噴粉、磁性噴涂三種。

空氣噴涂與木器噴涂工藝接近，增加一道低溫烘干工序，油漆品種一般以金屬效果漆（如閃光銀、金銀色等為主），整體外觀效果鮮艷，它也可以噴紡橡膠漆、裂紋漆、垂紋漆等效果、藝術(shù)效果較強(qiáng)?？諝鈬娖嵋灿幸粋€缺點(diǎn)，則涂層易破損，另一方面易粘粉塵。金屬件一破損生銹，便產(chǎn)生原電池效果，其破壞程度較高。

靜電噴粉又稱噴塑，一般噴涂材料為粉狀，高分子材料如環(huán)氧樹脂等，粉未帶負(fù)電，金屬件帶正電，利用靜電正負(fù)相吸原理附在工件表面。經(jīng)180~200℃高溫烘烤樹脂粉融化而覆蓋。在工件表面因而附著力相對空氣噴涂質(zhì)量較佳，涂層厚達(dá)0.3~0.4mm。但缺點(diǎn)是表面流平性差，涂層顏色調(diào)整難，只有不到10種顏色供選擇。靜電噴粉的原材料有二種較特殊的。一種是氟碳材料，一種是不粘氟樹脂，金屬表面噴氟碳樹脂。由于該樹脂是氟材料為基料的復(fù)合粉未，與金屬鐵件中碳元素有更吻合的粘結(jié)力，故此類材料噴涂叫噴氟碳。

不粘材料氟樹脂，噴到金屬件表面，達(dá)到光滑不粘結(jié)任何物件，同時材料適應(yīng)耐溫高達(dá)300℃，是一種適應(yīng)要求衛(wèi)生、耐高溫環(huán)境使用的理想涂料，適合廚房家具、實驗室家具中使用。

11.3 玻璃漆

玻璃漆材料共分兩種類，一種是蝕刻型、一種是烘烤型。蝕刻型材料噴涂上色時對玻璃起到磨砂效果，其藝術(shù)效果很多，顏色達(dá)到上千種之多。烘烤型玻璃漆、噴涂后應(yīng)經(jīng)過高溫烘烤才能徹底固化，近似中國陶瓷中景太蘭那種效果。它也分有透明和不透明兩種，它施工工藝也可用絲印工藝進(jìn)行，不過油漆濃度較稠一點(diǎn)。11.4 鋁材漆

鋁材漆與靜電噴粉原理一致，不同是鋁材一定要選涂裝型，同時外表不要光滑，經(jīng)過氧化處理的鋁材噴涂附著力最好。但成本較高，鋁材表面有一種叫電泳工藝處理，其后道工序也要進(jìn)行噴涂封閉處理。此類漆一般采用透明PU或PE等油漆，也有用磁性漆。

（十二）電器配件類

家具產(chǎn)品越來越追求時尚和潮流，因而電子、數(shù)碼等產(chǎn)品運(yùn)用家具中越來越多?，F(xiàn)舉例介紹如下：

12.1 電動升降機(jī)構(gòu)

目前通過電器部件與家具結(jié)合的升降機(jī)構(gòu)品種較多。顯示器升降機(jī)構(gòu)，它是一種馬達(dá)帶動齒輪沿直齒升降的裝置。它由控制開關(guān)，上下行程開關(guān)、馬達(dá)、變速器組成。一般做垂直升降15、17寸液晶顯示器。機(jī)構(gòu)預(yù)埋電腦各樓口，話筒接口等，供延伸外接件用。家具如班臺、會議臺、培訓(xùn)臺均可安裝此機(jī)構(gòu)。價格不菲，與顯示器價格差不多。升降行程為35~45mm左右。

12.2 搖控器機(jī)構(gòu)

屏風(fēng)隔墻中電動百葉窗便運(yùn)用此機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)由搖控器，接收器、馬達(dá)、電源、開關(guān)組成，其行程、百葉窗寬度可由客戶指定設(shè)計。不同廠家機(jī)構(gòu)有一定限制。搖控器機(jī)構(gòu)除升降外，還帶翻轉(zhuǎn)角度，以達(dá)到控制百葉擺動的目的。12.3 搖插器件

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此類產(chǎn)品開始運(yùn)用于家具中，如桌面插、屏風(fēng)插。桌面插有單插、雙插至12插不等，每個插座孔由一個模塊構(gòu)成，它有電源二插，電源三插、電話4針插、網(wǎng)絡(luò)7針插、話筒插、視頻插、耳機(jī)插等等。桌面插分翻轉(zhuǎn)式，升降式，自由放置三大類。屏風(fēng)插即安裝于屏風(fēng)走線槽外蓋，并預(yù)裝類似桌面插的模塊，減少使用過程因造成不同廠家插座影響到走線容量。

二、家具產(chǎn)品外觀裝飾方法

（一）電鍍法

家具產(chǎn)品金屬件為防銹與裝飾，一般對管、局部裝飾件進(jìn)行電鍍處理、另外塑料接頭裝飾件也可進(jìn)行金屬電鍍。1.1 水鍍

金屬件、塑料ABS件通過14~19道工序電鍍金、銀色等效果，它主要在水性化工溶液按工藝技術(shù)要求操作完成。水鍍質(zhì)量高，耐磨性好，但在電鍍類中價格略高。鍍層有鉻、鋅、鎳多種。不同鍍層價格不等，高到低依次為鈦——鋯——鉻——鎳——鋅。1.2 真空鍍

真空鍍本質(zhì)是塑膠件，金屬件表面鍍層0.1~0.15厚的鋁粉膜，它是在一個真空發(fā)生機(jī)中利用鋁粉蒸發(fā)而成。一般鍍件出爐為銀色，如要著色，則進(jìn)行鋁氧化著色工藝彩鍍各種顏色，目前有7~8種顏色之多，也可同時鍍2~3種顏色。該工藝缺點(diǎn)是鍍層附著力差，怕酒精擦抹（一般會與UV噴涂結(jié)合才能完成提高附著力）。優(yōu)點(diǎn)是效率時間快，成本低。

1.3 鈦鍍 此方法與真空鍍原理接近，但蒸發(fā)爐溫度極高達(dá)900℃左右，此法只能適合五金件類，鍍層接近黃金色，十分耐磨和超硬。適合高檔產(chǎn)品裝飾。

（二）噴涂法 2、1 空氣噴涂————該方法屬于溶劑揮發(fā)及氧化型固化。2、2 靜電噴涂————該方法屬熱固化型固化 2、3 UV噴涂————該方法屬光固化形式

（三）復(fù)膜法 3、1 水轉(zhuǎn)印法————任何材料、曲面圖案復(fù)膜 3、2 熱轉(zhuǎn)印法————適合圓柱類圖案裝飾 3、3 移印法—————適合任何表面圖案、文字裝飾

（四）氧化法 4、1 鋁陽極氧化————追求鋁材表面啞光、磨砂效果 4、2 鋁電泳法————鋁表面貼腹各種木紋、圖案并噴涂光亮漆膜 4、3 鋁著色法————適合純鋁板表面上色與保護(hù)，即純化著色

（五）蝕刻法 5、1 玻璃蝕刻————在玻璃表面進(jìn)行各種圖案文字絲印后蝕刻 5、2 金屬蝕刻————在黑色金屬、不銹鋼、鋁件、銅等表面蝕刻圖案文字

（六）烙印法

6.1 木器表面烙印————傳統(tǒng)工藝方法，即用大小不同電烙鐵或加熱燙金模板，在實木板、刨花板、中纖板表面燙烙圖案、文字 6.2 塑料表面烙印————采用燙金機(jī)烙印各種圖案、文字

（七）燙金法————采用燙金機(jī)、燙金紙在塑料、木制表面燙印圖案、文字

（八）鏤雕法————采用仿形或電腦鏤雕機(jī)在板材、鋼板、棒、銅刻圖案文字

（九）沖切法————利用沖床及模具在鋼板鋁板沖壓各種圖案

（十）噴砂法————在金屬玻璃表面噴射石英砂或金剛砂，同時依砂粒形狀大小產(chǎn)生浮雕效果

（十一）成型法11、1成型號著色——利用注塑、擠出工藝并配合轉(zhuǎn)印法對塑膠表面做圖案、顏色11、2成型壓花———如玻音軟片上壓花、鋁塑板上壓花

（十二）拋光法12、1 機(jī)械拋光法——適應(yīng)壓鑄鋁制品，鋅合金制品壓鑄后表面拋光打磨。它由粗、細(xì)、家具常用材料知識培訓(xùn)資料集合------------康曉海

上臘三道工序構(gòu)成。表面可達(dá)到鏡面效果。拋光工具有噴丸機(jī)、砂輪機(jī)等。

12、2 化學(xué)拋光法——采用金屬拋光劑，增光劑在化工池中攪拌偏心輪，讓工件和化學(xué)劑一起慢慢拋光。工件拋光后進(jìn)行烘干或涼干處理，工件應(yīng)進(jìn)行噴油保護(hù)，表面可達(dá)到鏡面效果。

第三篇：一統(tǒng)美式家具 引領(lǐng)

一統(tǒng)美式家具 引領(lǐng)“平價奢華”新潮流

奢華、貴族、宮廷??在很多人們的印象中美式家具一貫昂貴的價格總是讓普通消費(fèi)者望而卻步，特別在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的影響尚未完全恢復(fù)的大環(huán)境下，再提這些字眼總覺得不合時宜，大筆的消費(fèi)似乎都會引發(fā)罪惡感。但是無論在怎樣的經(jīng)濟(jì)形勢下，對于家具的選擇一直都是居家生活的必須。但最近，.在江城市場上2009年美式家具市場上前所未有的火爆銷售出乎所有人的意料，甚至在某些城市出現(xiàn)了搶購熱潮。

在今年經(jīng)濟(jì)下滑的情況下，一統(tǒng)家居武漢區(qū)的銷售額比去年仍然大幅上升，究其原因，并非消費(fèi)者不理智的沖動購買，而是一統(tǒng)家居在性價比上有太大的誘惑力。一統(tǒng)家居全國781家直營門店，一直致力美式家具，全球大規(guī)模的原料采購，集約化的工廠生產(chǎn)以及整合所有流通環(huán)節(jié)實現(xiàn)所有門店直銷都是降低成本的主要途徑，在保證質(zhì)量和品質(zhì)同時，銷售價格要比同類產(chǎn)品市場價格低1/3，這樣就可以讓更多的普通家庭享受到舒適的美式家具產(chǎn)品，使美式家具真正走向“平民化”。

美式家具在市場上價格一直偏高，并不是所有的人都可以購買，一統(tǒng)家居在2009年首度沖破價格堅冰舉起平價大旗，掀起了一場美式家具普及化的浪潮，讓更多人感受來自異國的貴族氣息。為了在保證品質(zhì)的同時更好的降低成本，一統(tǒng)家居徹底打破行業(yè)規(guī)則，全力構(gòu)建龐大的全國直銷網(wǎng)絡(luò)，不接受任何形式的加盟和代理，從而確保每一件美式家具的物美價廉。一統(tǒng)家居所倡導(dǎo)的“將平價進(jìn)行到底”不僅僅指消費(fèi)者可以買到注重細(xì)節(jié)雕琢的美式家具，更主要的還是價格上的優(yōu)勢。

就整體風(fēng)格設(shè)計而言，一統(tǒng)美式家具傳達(dá)了單純、休閑、有組織、多功能的設(shè)計思想，讓家庭成為釋放壓力和解放心靈的港灣。從造型上看，主要靠手工雕刻，典雅卻不過分修飾，帶有濃厚的大自然韻味。從原料上看，選材多以俄羅斯進(jìn)口樺木、楸木等實木為主，將原始木料的紋路和質(zhì)感完好地保留下來。

一統(tǒng)美式家具既不乏隆重氣派和典雅細(xì)節(jié)，能淋漓展現(xiàn)主人的不俗品位。對于這樣一個“平價奢華”的“家”還有什么理由不滿足呢？

第四篇：家具培訓(xùn)資料

1、如何應(yīng)對顧客說：隨便看看

錯誤應(yīng)對：

1、沒關(guān)系，您隨便看看吧。

2、好的，那您隨便看吧。

3、那好，您先看看，需要幫助的話，叫我。

以上應(yīng)對都屬于消極性語言，暗示顧客隨便看看，看看就走，并且關(guān)鍵是一旦我們這樣去應(yīng)對顧客，要想再次主動地接近顧客并深度溝通就非常困難了，從而減少了顧客購買的可能性；

策略：心理學(xué)研究表明：顧客剛進(jìn)入一個陌生門店環(huán)境時都會產(chǎn)生一種戒備心理，具體表現(xiàn)為不主動回答導(dǎo)購的問題，更不愿意多說話。因為他們擔(dān)心被導(dǎo)購纏住而難以脫身；清楚顧客進(jìn)店時的心理狀態(tài)后，我們在招呼顧客時，要根據(jù)顧客的心理來設(shè)計自己接待顧客的行為，具體方法為：

1、選擇接近顧客的最佳時機(jī)——是在顧客對商品有興趣，并且有問題需要導(dǎo)購提供幫助的瞬間，此時接近顧客成功率最高。

2、招呼顧客九字秘訣——站好位、管好嘴、站好腳。招呼顧客的時候除了正確地選擇最佳的時機(jī)之外，關(guān)鍵是要管好自己的嘴巴，切記不要問：“買東西嗎?"等類似的話。另外就是注意要站住自己的腳，我們可以站在指定的迎賓位置，切記不要去迎接或尾隨顧客；

3、積極地引導(dǎo)顧客——一定要引導(dǎo)顧客朝著有得活躍氣氛并促使顧客成交的方向努力。

正確應(yīng)對：

1、沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的家具。來，我先給您介紹一下我們的家具??請問，??？？

2、沒關(guān)系，買東西是要多看看！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款“&&&&&”系列，這幾天這款家具賣得非常好，您可以先了解一下。來，這邊請’

點(diǎn)評：首先仍是認(rèn)同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠而興奮的語調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并順便以有力的手勢引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解產(chǎn)品，我們就可以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前

第五篇：家具培訓(xùn)資料

培訓(xùn)資料 品牌

為什么要講品牌，首先我們泰州名流國際家居博覽中心，我們這個家居購物商場現(xiàn)在處于招商后期和即將開業(yè)的這么一個階段，我們對品牌是有需求的，品牌的進(jìn)駐有利于名流知名度的擴(kuò)大，商場由品牌構(gòu)成，同時商場自身也是一個品牌，泰州名流國際家居博覽中心是在南通名流家居的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，分店的成立與開業(yè)，是名流向品牌演變及形成的標(biāo)志，所以我們必須加深對品牌的認(rèn)知。

這也正是我們必須知道什么叫品牌，品牌的含義是什么，品牌是怎樣形成的原因.一個牌子知道的人多了，有一定的知名度，它就具備了品牌的雛形，我們可以稱之為名牌，知名品牌，但這還不算是品牌。那么品牌到底是什么？我講個故事給大家聽，從中你們可以更深入的了解到品牌的真正意義。傳說中的“品牌”出現(xiàn)在遠(yuǎn)古的歐洲，有一個村落，村民以養(yǎng)羊為生，這個村子里出產(chǎn)的羊，毛色純，手感好，肉質(zhì)細(xì)膩，口感非常好，村民以自產(chǎn)的羊為驕傲。漸漸的，這個村落里出產(chǎn)的羊被外界所知并得到認(rèn)可，非常好賣。但很快就出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在現(xiàn)代社會很常見，其實在遠(yuǎn)古就已經(jīng)有了，那就是仿冒，大家都說自己的羊是產(chǎn)自那個村落的，買家分辨不出來，買回家吃了以后才能辨別真?zhèn)?，面對這種情況怎么辦。關(guān)鍵的時候辦法總是比困難多，一個聰明的村民想到了一個IDE,他把羊肚子上的毛剃掉一小塊，然后把一個有圖案的鐵塊燒紅了烙在羊肚子上以示區(qū)別。從此，地球上第一個品牌也就誕生了，這就是品牌，從原始的角度去看，品牌就是烙印。很多家具廠家也會采用烙印的辦法，把圖案商標(biāo)烙燙在家具的內(nèi)部，以便消費(fèi)者區(qū)分。品牌是經(jīng)過長時間的發(fā)展，不斷地創(chuàng)新，改良之后形成的，已不再是純粹把商標(biāo)烙在產(chǎn)品上，而是把品牌深深的烙印在消費(fèi)者的心里，它具有實際的價值，同時也具有無形的價值，延續(xù)至今，品牌是受到法律保護(hù)的。

目前國內(nèi)家具企業(yè)主要分布在廣東東莞，順德，南海，深圳，廣州，北京，天津，浙江，江蘇，四川，東北三省等地區(qū)。廣東的產(chǎn)品有奧瑪尼，金富利，美迪，仁豪，長實，聯(lián)邦，藝峰，紅蘋果，楷模，麗星等，浙江的產(chǎn)品有大千，富得堡，夏威夷，格藝玫瑰等，北京的有標(biāo)致，百強(qiáng)，天壇，愛依瑞斯，天津的有圣斯克，四川的以全友和雙虎最出名。家具品牌按風(fēng)格分以下幾種：

1古典：寶源，寶華，中信，四海，美林等

2新古典：奧創(chuàng)，迪卡，大公館，達(dá)芬奇，長實等 3現(xiàn)代貼紙：紅蘋果，仁豪，皇朝等

4現(xiàn)代貼木皮：健威，迪信，美迪，富運(yùn)等 5中式實木：華日，光明，華豐，南洋胡氏等 6松木：喜夢寶，童話森林，沃克等 7沙發(fā)：藝峰，左右，奧瑪尼，芝華士等

8軟體床，床墊：CBD，圓方圓，美神，夢甜甜，喜臨門等 9藤木：樂雅軒，翡翠，藝藤居，名藤軒等 家具品牌按種類分以下幾種： 1實木家具

實木家具按成分算，實木成分占70%以上的，我們稱之為實木家具，而這70%實木成分統(tǒng)稱為主料，剩下的30%的成分稱之為輔料，輔料可以是實木也可以是板材，主料和輔料均為實木的，稱之為全實木家具或純實木家具，全實木家具的主料和輔料可以是同一種材質(zhì)，也可以為不同材質(zhì)。澳珀，華日，青島一木，雙葉等都是實木家具。2板木家具

該類產(chǎn)品實木成分占比在70%以下，由板材和實木共同組成的產(chǎn)品，稱之為板木結(jié)合產(chǎn)品。華師傅，健威，楷模，挪亞家等都是板木家具。3紅木家具

產(chǎn)品工藝復(fù)雜，大多有極其細(xì)致的手工雕刻，產(chǎn)品古典，以明清時期家具為主流風(fēng)格，選用花梨木，紫檀，紅檀，酸枝，雞翅木等較為名貴的木材制作，尤其以老撾，柬埔寨產(chǎn)酸枝為正宗原材料，其產(chǎn)品具有一定的收藏價值。名佳，友聯(lián)為家，年年紅，連天紅等為比較出名的紅木品牌。4歐式古典家具

歐式家具包括英式田園，法式等風(fēng)格的產(chǎn)品，以布，皮，板，木等相結(jié)合，造型古典大氣。美嘉華庭，中至信，卡希盟，四?？ǚ疫_(dá),千代等為傳統(tǒng)的歐式家具 5新古典家具

新古典家具和歐式古典家具用料是一樣的，在設(shè)計風(fēng)格上融入現(xiàn)代社會元素和現(xiàn)代家居設(shè)計理念，是一種全新的現(xiàn)代家居種類。奧創(chuàng)，萊克斯曼，金鳳凰，英格瑪?shù)葹樾鹿诺浼揖摺?板式家具

使用寶麗板，臘面板，防火板，三聚氰胺板等材料制作，其中寶麗板，臘面板，防火板，三聚氰胺板可以直接開料加工，然后進(jìn)行組裝，無需噴漆，中纖板，刨花板，則需要貼紙或貼木皮，再做噴漆處理。迪信，美迪，皇朝，城市之窗這些都是板式家具。7鋼木家具：這種家具較少，其主體框架以金屬材質(zhì)為主，輔以人造板或?qū)嵞景宀慕M合而成，貓王，真榮書房，耀邦TT空間系列都是鋼木家具等。

8.軟體家具：軟體家具包含床，床墊，沙發(fā)，其中床和床墊又稱之為睡眠產(chǎn)品。軟體家具主要以皮，布，以及皮布結(jié)合的形式為面料。芝華士，斯蒂羅蘭，奧瑪尼，KBH等。

以上所說的統(tǒng)稱為民用家具，與之不同的還有辦公家具，如中泰，圣奧，美時，京洲等，這些種類都是常見的。

實木家具的材質(zhì)及制作過程有別于其他家居產(chǎn)品，其選材廣泛，制作工藝復(fù)雜，以下著重講解實木家具的一些相關(guān)知識 選用的主要材料，特點(diǎn)：

1、櫸木：有紅櫸木和白櫸木，它的特點(diǎn)是木質(zhì)堅硬，柔韌性好，少有死結(jié)及水線，紋理細(xì)膩清晰、分大山紋、小山紋、有斑點(diǎn)、上色難度小。

2、樺木：多產(chǎn)于四川，特點(diǎn)是木質(zhì)堅硬、密度大、彈性較好、色澤顏色繽紛，較難一致，自然光澤好但在不同的光射下會產(chǎn)生不同的效果和視覺感，紋理較繁雜，由于產(chǎn)地不同，樺木的色差和紋理區(qū)別較大，如陰陽紋。

3、橡膠木：是人工木材、屬人工林、特點(diǎn)是材質(zhì)較硬、密度較大、顏色比較一致、紋理清淅、死結(jié)多。

4、櫻桃木：被譽(yù)為“木中槐寶”特點(diǎn)是木質(zhì)堅硬，組織均勻細(xì)膩，紋理清晰、色澤有光澤、一般為淡黃色到淺紅色，富有浪漫氣息，造出的家具高檔、精細(xì)。

5、橡木：與橡膠木是根本不同的，特點(diǎn)是紋理比較鮮明，顏色多元化，予人威嚴(yán)而個性鮮明的感覺。

6、楓木；主要用于家具和裝飾品，特點(diǎn)是材質(zhì)較硬，組織均勻細(xì)膩，顏色呈乳白色或淺棕紅色，天然光澤。

7、胡桃木：被譽(yù)為“硬木貴族”特點(diǎn)是顏色輝黃至棕色，帶棕黑斑點(diǎn)，其它特點(diǎn)與櫻桃木相似。

實木家具所使用的涂裝及特點(diǎn)

1、實木家具使用的主要是PU底漆，PV面漆，DE底漆而一些色精、色槳則用來調(diào)制各種顏色。

2、主要材料的特點(diǎn)：

（1）PU涂料包括各種底漆和面漆，是一種A液和B液組份而成的雙組份材料，透明性好，硬度強(qiáng)附著力好，適用范圍廣等特點(diǎn)。

（2）PE涂料：分底漆（下涂）和面漆（上涂）兩種，是雙組合涂料，具有透明性好。填空好，附著力好，流平性好、柔韌性好、適用面廣等特點(diǎn)。

（3）NC涂料；NC涂料分低漆和面漆兩大類，是單組份材料，具有填充性、流平性、透明性好，以及易操作施工等特點(diǎn)，但附著力，硬度較差些。

（4）稀釋劑；家具涂裝使用的稀釋劑有天那水和香焦水，一般是用作配套油漆和清洗，洗滌。

（5）催進(jìn)劑：（蘭水）硬化劑（白水）兩種材料的配制使用是油性材料必不可少的，作用在于促使油漆固化和快干，但不能兩種材料同時直接混合否則易出火險或火災(zāi)事故，它們是PE涂料的重要組成之一。

（6）著色材料：主要有色精、擦色劑、（擦涂、木紋等）作用于紋變顏色填充立體，層次感等外觀效果，有油性和水性之分。

評估家具涂飾的主要指標(biāo)

1、附著力：附著力越強(qiáng)越好。

2、流平性：一般來講平整度越高越好，（特殊的涂裝效果要求例外）。

3、硬度：在不易爆裂的前提下越硬越好（因為過于的硬度容易碎爛和爆裂，硬度不夠又容易碰傷劃出痕跡。）

4、豐滿度：全封閉涂裝要求越豐滿越好，半封閉涂裝同樣有一個豐滿度問題。

5、透明度：亦稱通透性，通透度越高越好（特殊要求的產(chǎn)品例外）。

6、耐黃變：油漆涂裝后易出毛病的現(xiàn)象就是變色、變舊、常規(guī)的現(xiàn)象就是變黃，特別是顏色較淺，要求透明的涂裝更易變黃，耐黃變油漆和不耐黃變油漆差價較大。

7、爆裂：由于木材水份收縮和油漆質(zhì)量等原因，容易引起涂裝末道漆爆裂，這種現(xiàn)象是絕對不允許的。

8、離層：離層是指油漆涂裝時兩次涂漆時的附著力不好，造成油漆之間或油漆與木之間的分離，這是較嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

家具涂飾中常見的病態(tài)

起顆粒、流柱、桔皮、針孔、起泡、離層（剝離）、開裂、發(fā)黃、發(fā)白,這種情況都是噴漆上色過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題.實木家具的制作流程

方材定型：

方材定型在純實木家具制作中非常重要，為了改善木材的彎曲性能，增加塑性變形，需在彎曲前進(jìn)行軟化處理，木材經(jīng)水熱處理后，一部分半纖維素易分解溶解成液體狀態(tài)，纖維素?zé)o定形區(qū)分子鏈上游離羥基吸附水分，使纖維素間隙中水膜增厚，分子間距離增大，吸引力減小，便于在外力作用下產(chǎn)生相對滑移。

蒸煮不足則塑化不好，容易在劇烈彎曲程度下產(chǎn)生破壞；蒸煮過度則順紋抗拉、抗壓強(qiáng)度降低。

干燥處理

1、人工干燥：將木材密封在蒸氣干燥室內(nèi)，借蒸氣促進(jìn)水分蒸發(fā)，使木材干燥。（根據(jù)木材的大小、厚薄，如4cm板材烘干時間一般需要一個星期），干燥的程度最高可使木材含水量僅達(dá)3%，但經(jīng)過高溫蒸發(fā)后的木質(zhì)發(fā)脆失去韌性容易受到損壞而不利于雕刻家具。通常原木干燥的程度應(yīng)保持在含水量30%左右。

2、自然干燥：將木材分類放置通風(fēng)處（板材、方才或圓木），擱置成垛，垛底離地60cm左右，中間留有空隙，使空氣流通，帶走水分，木材逐漸干燥。自然干燥一般要經(jīng)過數(shù)年或數(shù)月，才能達(dá)到一定的干燥要求。

打 磨：

家具打磨是要使家具的表面光滑，從粗到細(xì)要經(jīng)過十幾道砂紙的磨工，每道磨工必須將上道留下的痕跡徹底打磨干凈，最終再使用最精細(xì)的砂紙將家具表面打磨的平滑無比，這是純手工工序，是手工家具的重要工序環(huán)節(jié)。十幾道的打磨，準(zhǔn)確地來說是用十幾張不同型號的砂紙對家具進(jìn)行打磨。這十幾張不同型號的砂紙在家具打磨過程城也各有分工，比說120~ 600型號的砂紙是打磨家具基本的外形所用，600~1500型號的砂紙是打磨家具的細(xì)部，1500~2500型號的砂紙則是讓家具更為出神韻，這一步也叫水打磨。凡打磨物件的轉(zhuǎn)角、棱角時要用力適當(dāng)，動作要輕，一定要保持原來的圓形或方形的輪廓。

涂 裝：

產(chǎn)品采用天然生漆謂之上品，由資深老師傅手工涂裝，這是純手工家具、手工雕刻家具的最后一道主要工序。天然生漆又名國漆、生漆、土漆、木漆、大漆、上漆等，是

一種優(yōu)質(zhì)的天然涂料，來自原始森林和自然漆樹科類，是由人工從漆樹割取的天然漆樹液，而天然生漆漆液內(nèi)主要含有高分子漆酚、樹膠質(zhì)及水，它具有防腐蝕、耐強(qiáng)酸、耐強(qiáng)堿、防潮絕緣、耐高溫和耐土抗性等功能，至今沒有一種合成涂料能在堅硬度、耐久性等主要性能方面超過它。天然生漆也有世界公認(rèn)的“涂料之王”美名。