第一篇：德勝管理讀后感

心得體會(huì)

——讀《德勝管理》及《德勝員工守則》有感

最近公司發(fā)下來《德勝管理》及《德勝員工守則》兩本書，讓大家傳閱學(xué)習(xí)。由于近段時(shí)間事情繁多，時(shí)間比較緊張，僅安排飯后、夜間各通讀過一遍，沒有充分的領(lǐng)悟其中的深邃，在這里只能做粗淺之談。

首先拜讀的是周志友先生主編的《德勝員工守則》，這本守則看得出是作者非常用心寫的，并且是以員工利益為主而從實(shí)際情況中提煉而成。員工更能更好的理解，所以執(zhí)行起來就很順利。另一方面他在細(xì)節(jié)描述方面也做得很到位，感覺象司法解釋一樣，讓員工知道那些能做哪些不能做，不能做的后果是什么? 守則中嚴(yán)格苛刻的規(guī)章制度，初看之下，讓人覺得十分苛刻，缺乏人性化管理的意味。但是看到關(guān)于企業(yè)文化的篇章，看到聶圣哲總監(jiān)的講話記錄，慢慢有了這樣的感覺，這些瑣碎的條文，苛刻的紀(jì)律，對于德勝集團(tuán)來說，十分重要，是成功的基石。嚴(yán)格而瑣屑的規(guī)定，是為了形成一種習(xí)慣，一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。對于一個(gè)大部分員工脫胎于最樸實(shí)的農(nóng)民的企業(yè)而言，這些詳盡的條文顯然不是可有可無的。而德勝公司“長著民工的臉龐，卻有著白領(lǐng)素質(zhì)”的員工，也恰恰成了這些“繁文縟節(jié)”合理性的有力佐證。這種制度的約束形成了一種良性循環(huán)，習(xí)慣成自然，自然成文化，這就是德勝管理難能可貴的企業(yè)文化。

綜觀這本書的內(nèi)容，這是一個(gè)把價(jià)值觀融進(jìn)了制度規(guī)范的企業(yè)，把制度規(guī)范做到極細(xì)致的企業(yè)，把制度做成文化的企業(yè)，把企業(yè)文化烙進(jìn)了每個(gè)員工心里的企業(yè)。也就是說在德勝，制度和文化不再是兩張不相關(guān)的皮，德勝使其得到完美的融合。

《德勝員工守則》雖然精彩，也很有借鑒意義，但它只是打開了一扇門，讓世人看見不同凡響的德勝，仍無法從書中了解德勝的全貌，而德勝有太多的管理亮點(diǎn)、特點(diǎn)和新鮮事，值得人們了解與借鑒。德勝在人本管理和精細(xì)化管理上，是個(gè)很具代表性的典型企業(yè)，歸納起來，與其說聶圣哲是在經(jīng)營一家企業(yè)，不如說他是在中國境內(nèi)進(jìn)行一場先驅(qū)性的管理試驗(yàn)！隨后閑暇期間我又通讀了溫德誠先生著的《德勝管理》一書，更進(jìn)一步的了解及深入分析德勝管理模式。

這二本書讓我知道了一個(gè)企業(yè)的核心競爭力不是技術(shù)、也不是資金，而是企業(yè)的文化、企業(yè)的價(jià)值觀。相信大家看完這二本書之后會(huì)有同感。我們之所以都選擇這樣的公司，肯定不是它薪酬的吸引，而是一種氛圍，一種舒心、誠心、溫馨、和諧、拼搏奮進(jìn)的氛圍。

德勝公司同許多中國公司一樣都制定有管理制度，但它所有制度都能堅(jiān)持不懈地、不折不扣地執(zhí)行到位，而這其中貫穿了一根主線，就是企業(yè)的價(jià)值觀。制度服務(wù)于企業(yè)的價(jià)值觀，執(zhí)行制度上升到了對企業(yè)價(jià)值觀或者說企業(yè)信仰是否堅(jiān)持高度，這就解決了許多企業(yè)為制度而制度，搞不清制度為什么要不折不扣執(zhí)行的問題，或者說，許多企業(yè)在制定制度時(shí)正是由于沒有貫徹企業(yè)的價(jià)值觀，或者在執(zhí)行制度上沒有上升到企業(yè)信仰這樣的高度，才會(huì)在執(zhí)行制度時(shí)流于形式。

在德勝公司，制度、規(guī)則、程序意識(shí)已經(jīng)深入人心，有些行為準(zhǔn)則在制度中并沒有規(guī)定，完全是員工根據(jù)企業(yè)文化和價(jià)值觀取向自動(dòng)、自發(fā)、自愿做的，在德勝公司有一句話：“只要是利于公司的，我都會(huì)去做”，由此可見，德勝公司 “誠實(shí)、勤勞、有愛心，不走捷徑”的價(jià)值觀已經(jīng)真正溶于到了全體員工心里，已經(jīng)變成大家共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，制度體系，并通過舉止言行自然自發(fā)地流露出來，它的實(shí)質(zhì)就是一種企業(yè)信仰。難怪德勝公司老板聶圣哲說：他對德勝公司的管理，首重的是企業(yè)價(jià)值觀或企業(yè)信仰的建設(shè)，管理離開價(jià)值觀和信仰是沒有意義的。一般企業(yè)多數(shù)員工的思想、行為與外部社會(huì)的人群沒有什么兩樣，總想拿錢多一些，干活輕松一點(diǎn)兒，愛走捷徑，缺少愛心，缺少誠信，見利思遷，自我中心等等。所以，一般企業(yè)與外部社會(huì)的世俗習(xí)慣沒有形成落差，因而也就沒有企業(yè)文化，有的只是世俗文化。企業(yè)文化要具備三個(gè)要點(diǎn)：

1、企業(yè)文化是大家都認(rèn)同的，至少是90%以上的組織成員共同信奉的理念和規(guī)則體系。光是管理層提倡，或少數(shù)人堅(jiān)持的理念，不是企業(yè)文化。

2、企業(yè)文化是融入人們內(nèi)心的價(jià)值觀和與此相應(yīng)的具體的為人處世的準(zhǔn)則、規(guī)則、制度體系。口頭上講的，寫在文件上，貼在墻上的理念口號(hào)不是企業(yè)文化，只有深入到人們內(nèi)心深處，積淀于心中的才是企業(yè)文化。

3、被動(dòng)地按制度行事不是企業(yè)文化。企業(yè)文化不是迫于外部壓力和監(jiān)督的他律行為，而是一種發(fā)自內(nèi)心的、主動(dòng)的、自律性的行為，是自然流露出來的行為表現(xiàn)。

一句話，企業(yè)文化，企業(yè)信仰是大家共同信奉的，深入內(nèi)心的，也是自律、自愿、樂意而為的。

有了企業(yè)文化，管理就會(huì)很輕松，就會(huì)很有成效，就會(huì)長治久安，基業(yè)長青。想想看，如果90%以上的人都能自律、自愿、自覺地把事做好，都能樂意而為，公司那能做不好？管理能不省事？ 企業(yè)文化就是到了無為而治階段的一種管理方式。一個(gè)公司達(dá)到無為而治的境界是眾多老板夢寐以求的，但是，要達(dá)到這一境界，需要管理層，特別是老板的巨大毅力，要通過不懈的努力，將員工的世俗文化逐步改造、提升、進(jìn)化而形成，這一方面要求老板和管理層以身心作則，因?yàn)?，一定程度上說企業(yè)文化就是老板文化；其次要求嚴(yán)格執(zhí)行制度，通過被動(dòng)的制度約束，形成員工固定的行為習(xí)慣，然后逐漸上升到自律、自覺的水平；三是說教、灌輸和同化、淘汰。要求管理者把企業(yè)的價(jià)值觀不斷地向員工說教、灌輸，重復(fù)的次數(shù)越多，效果就越好，讓企業(yè)價(jià)值觀溶到員工心里去，繼而形成共同的信仰，當(dāng)然，對那些不思悔改的人，只好請他們離開。

已上是本人閱讀這兩本書籍的心得，部分詞句是摘錄書中原文，也有部分詞句定義是為加深理解查閱相關(guān)資料所得，兩本書所涵蓋的內(nèi)容較為豐富，以上總結(jié)僅是個(gè)人針對書中談到的企業(yè)文化及企業(yè)制度的一些愚見，如有不當(dāng)之處，請同仁給予指正。

山東魯王建工有限責(zé)任公司

李煥忱

2015年12月31日

第二篇：德勝管理讀后感

心得體會(huì)

——讀《德勝管理》及《德勝員工守則》有感

最近幾個(gè)月來以來，我研讀了《德勝管理》及《德勝員工守則》兩本書，通過汲取新知識(shí)，深層次的解放了思想，實(shí)現(xiàn)了管理理念的自我修復(fù)、自我完善。經(jīng)過學(xué)習(xí)、反思，用德勝科學(xué)的管理理論武裝了自己的頭腦，更新了觀念，振奮了精神，政治素質(zhì)、管理理論諸多方面都有了進(jìn)一步的增強(qiáng)。下面，就學(xué)習(xí)德勝管理一書所知、所感、所想總結(jié)如下：

首先拜讀的是周志友先生主編的《德勝員工守則》，這本守則看得出是作者非常用心寫的，并且是以員工利益為主而從實(shí)際情況中提煉而成。員工更能更好的理解，所以執(zhí)行起來就很順利。另一方面他在細(xì)節(jié)描述方面也做得很到位，感覺象司法解釋一樣，讓員工知道那些能做哪些不能做，不能做的后果是什么? 守則中嚴(yán)格苛刻的規(guī)章制度，初看之下，讓人覺得十分苛刻，缺乏人性化管理的意味。但是看到關(guān)于企業(yè)文化的篇章，看到聶圣哲總監(jiān)的講話記錄，慢慢有了這樣的感覺，這些瑣碎的條文，苛刻的紀(jì)律，對于德勝集團(tuán)來說，十分重要，是成功的基石。嚴(yán)格而瑣屑的規(guī)定，是為了形成一種習(xí)慣，一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。對于一個(gè)大部分員工脫胎于最樸實(shí)的農(nóng)民的企業(yè)而言，這些詳盡的條文顯然不是可有可無的。而德勝公司“長著民工的臉龐，卻有著白領(lǐng)素質(zhì)”的員工，也恰恰成了這些“繁文縟節(jié)”合理性的有力佐證。這種制度的約束形成了一種良性循環(huán)，習(xí)慣成自然，自然成文化，這就是德勝管理難能可貴的企業(yè)文化。

隨后我又通讀了溫德誠先生著的《德勝管理》一書，更進(jìn)一步的了解及深入分析德勝管理模式，具體來講有以下幾方面的認(rèn)識(shí)：

1、挑戰(zhàn)并顛覆傳統(tǒng)的營銷理念。在信息化時(shí)代，德勝公司零促銷

手段，將現(xiàn)代營銷理念臵于顛覆狀態(tài)，使用了一種區(qū)別于其他企業(yè)的正廣泛流行的營銷模式。不追求浮躁?duì)I銷、浮夸營銷、過度營銷，保持平和心態(tài)和冷靜頭腦，另辟蹊徑，還原誠信經(jīng)商的本來面目，使質(zhì)量、誠信成為市場競爭的絕對優(yōu)勢。為確保產(chǎn)品品質(zhì)而謝絕增加訂單，通過打誠信牌，使德勝成為行業(yè)中的領(lǐng)軍者，煤炭行業(yè)同樣可以借鑒此營銷策略，以“高品質(zhì)的產(chǎn)品延續(xù)生命”的理念，樹立五溝精煤品牌，在激烈的市場競爭中勝出。

2、完善制度，執(zhí)行無條件。德勝制度結(jié)構(gòu)的1：2：3，絕對獨(dú)立的監(jiān)督官、時(shí)時(shí)處處的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，保證了制度的有效執(zhí)行。制度難得不是制定，而是執(zhí)行。德勝實(shí)行制度結(jié)構(gòu)1：2：3，即制度要求條款、執(zhí)行細(xì)則、檢查程序三個(gè)組成部分之間的比例為1：2：3，破解執(zhí)行難問題。在制度執(zhí)行方面，德勝公司傻帽兒精神，痛恨耍小聰明，強(qiáng)烈反對提出一些做不到的、不能兌現(xiàn)的、無法操作實(shí)施的制度要求，制度一旦確定下來，就要求全體員工機(jī)械地、呆板地、僵化地、不折不扣的執(zhí)行，一個(gè)字也不能改，要100%的執(zhí)行，同時(shí)凡德勝制定的制度，都有詳細(xì)的、可操作的執(zhí)行細(xì)則和檢查程序，特別是監(jiān)督檢查程序，是制度執(zhí)行機(jī)制中的重中之重。通過環(huán)環(huán)相扣的措施保障公司制度得到有效執(zhí)行；管理程序化，嚴(yán)格按程序辦事。聶圣哲說，我們中國人的企業(yè)如果不搞程序化運(yùn)作，只會(huì)死路一條。中國人不缺乏投機(jī)取巧和小聰明，愛走捷徑，不按程序做事，藐視程序，偷工減料，馬馬虎虎，差不多就行，結(jié)果損害了企業(yè)的健康經(jīng)營，影響了產(chǎn)品質(zhì)量，最終搞垮了企業(yè)。德勝程序化管理，規(guī)定做每件事的具體程序。像“小區(qū)物業(yè)管理一日工作程序”，幾點(diǎn)起床，什么時(shí)候開收音機(jī)，什么時(shí)候泡一杯茶自己喝，什么時(shí)候可以休息一下，都寫得很詳細(xì)。不斷地重復(fù)這些程序，工作效率和質(zhì)量就不斷提高，麻煩的事情和問題

就不斷減少，任務(wù)也能高效率、高質(zhì)量的完成。

3、真正的實(shí)現(xiàn)人本管理。德勝公司把企業(yè)的價(jià)值觀精確為11個(gè)字：誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑。通過崗前培訓(xùn)及公司的日常管理把這一價(jià)值理念深深灌輸給每一位員工。同時(shí)，德勝認(rèn)為勤勞、敬業(yè)的工作態(tài)度，遠(yuǎn)比工作知識(shí)、能力重要，勤勞的最佳狀態(tài)就是認(rèn)真，把“認(rèn)真”作為德勝崗前培訓(xùn)的唯一內(nèi)容，而且認(rèn)真等于按程序做事，在培訓(xùn)期間，通過細(xì)致的工作，要求新員工按程序認(rèn)真做事。我們在員工培訓(xùn)中同樣可以借鑒，培養(yǎng)有德有才的員工；通過“干部下沉，末端切入”要求任何一位管理人員都必須到一線去，參加每月一次的干部勞動(dòng)頂崗，不是走馬觀花，是實(shí)實(shí)在在的到操作崗位動(dòng)手操作；在干部任免中，要求同等條件優(yōu)先提拔與上級無血緣關(guān)系的員工，有效克服組織中人際關(guān)系復(fù)雜化的問題，從根本上使官僚干部無法混下去，有效的防止了干部官僚作風(fēng)的產(chǎn)生，解決了我們社會(huì)長期難以解決的重大難題。結(jié)合我礦管理新模式，在干部管理上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、任人唯賢，群眾公認(rèn)、注重實(shí)績、選賢棄庸的原則；在后備干部管理中，注重潛力、重視培養(yǎng)，把德才兼?zhèn)涞娜藛T挖掘出來；真正實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷塑造忠誠員工。德勝公司的企業(yè)文化始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人，卻致力于培養(yǎng)合乎理性的、合乎人類現(xiàn)代文明的組織忠誠。德勝員工的子女從小學(xué)開始每年都會(huì)收到德勝公司贈(zèng)送的禮物；免費(fèi)職工公寓設(shè)施齊全，空調(diào)、電視、洗衣機(jī)一應(yīng)俱全，如果員工結(jié)婚搬出來租房子，公司還會(huì)報(bào)銷50%的房租。除此之外，職工食堂每天為員工提供肉、蛋、魚、蔬菜等多個(gè)品種，而每餐的價(jià)格只有2元，公司溫暖的愛心氛圍給員工強(qiáng)烈的歸屬感；對于那些有夢想，想出去創(chuàng)業(yè)的員工，德勝不僅接受他們辦理1-3年的長假申請，而且保留公職和工齡，甚至可以為他們提供去新地方、新單位的路費(fèi)。如果在3年內(nèi)，該員工想重回德勝，考核合格后，公司還可以提供相應(yīng)的崗位。德勝點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫暖做法將員工與企業(yè)從感情上緊緊聯(lián)系在一起。

德勝長期的以誠相待換來了員工的忠誠。員工從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的生存保障和終身依靠，樹立為自己工作的意識(shí)，在工作崗位上安心的、踏實(shí)的、勤勞的工作，不隨意跳槽，主動(dòng)地、心甘情愿的去工作，員工的忠誠鑄造了企業(yè)最大的財(cái)富。

由以上幾點(diǎn)可見，德勝管理是制度規(guī)范、完善，執(zhí)行力強(qiáng)的科學(xué)管理模式，以人為本的企業(yè)文化，使德勝獲得成功，取得了長遠(yuǎn)的發(fā)展，通過學(xué)習(xí)德勝公司管理的新方法、新思路，吸取其精華，用知識(shí)武裝自己，才能更好的去工作，為王益聯(lián)社發(fā)展保駕護(hù)航。

王益聯(lián)社

黃 詠

2016年4月30日

第三篇：德勝讀后感)[最終版]

《德勝員工手冊》

——讀后感

讀完《德勝員工守則》，我們能充分感受到書中所倡導(dǎo)的德勝的核心價(jià)值觀：“勤勞、誠實(shí)、有愛心、不走捷徑”，是德勝員工行動(dòng)的綱領(lǐng)，是德勝一切制度、規(guī)則、程序及行為規(guī)范的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。德勝所倡導(dǎo)的勤勞、誠實(shí)、有愛心、不走捷徑，所倡導(dǎo)的做君子而不做小人，所倡導(dǎo)的都是大道至簡，不糾結(jié)小道理小問題，而是把所有人的行為準(zhǔn)則以最簡化最原則的一句話體現(xiàn)出來。對比大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的功利、浮躁、小聰明和投機(jī)取巧，德勝的管理有非同一般企業(yè)的風(fēng)格，不僅教會(huì)了員工怎樣工作，更是教育員工怎樣做人。做工作就要求不走捷徑，走程序化道路；做人就要求誠實(shí)、勤勞、有愛心。樸實(shí)的話語，卻透露出深刻的內(nèi)涵，本來就是基本做人的原則和道德規(guī)范。

在實(shí)際的人際交往中，每個(gè)人的職業(yè)生涯和教育背景等都會(huì)導(dǎo)致大家對不同的問題有著不同的看法和做事的原則，德勝的核心價(jià)值觀體現(xiàn)了一點(diǎn)：以人為本，正所謂“人之初，性本善”，每個(gè)人回歸原始排除個(gè)人意見，以大眾共同認(rèn)定的原則為基調(diào)來同化所有員工，是有大智慧及大意愿的表現(xiàn)?！拔覍?shí)在沒有什么大的本事，我只有認(rèn)真做事的態(tài)度”，德勝公司每一個(gè)員工在工作前，都要默念這句話，這種謙虛的精神尤其值得我們學(xué)習(xí)，放下架子，放低身段，你就能夠傾聽到最底層的聲音，能夠感受最底層員工的工作，在當(dāng)今競爭如此激烈，市場類似同類企業(yè)非常多，個(gè)人在公司的價(jià)值如何認(rèn)定，個(gè)人如何體現(xiàn)自己在公司的價(jià)值，如何被公司其他部門及同事所需要，這本身是一個(gè)有競爭力有思想居安思危的公司所應(yīng)該考慮的。

如果有一家企業(yè)，在它從小到大，從弱到強(qiáng)的發(fā)展過程中，公司自始至終沒有設(shè)立總經(jīng)理辦公室，堅(jiān)決反對官僚主義，所有的高層管理人員，都堅(jiān)持親自在第一線工作。

如果有一家企業(yè)，它的員工在進(jìn)入公司時(shí)，都宣誓要“靠近君子，遠(yuǎn)離小人”，所有的員工都珍惜并保護(hù)自己的員工手冊，把手冊中的內(nèi)容爛熟于胸。

如果有一家企業(yè)，永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制，員工可以隨意調(diào)休，但在上班時(shí)間卻滿負(fù)荷地工作；員工在報(bào)銷之前，都必須聆聽財(cái)務(wù)人員宣讀關(guān)于誠信的提示，“誠實(shí)”不再被嘲笑，而滲透到每一個(gè)員工的每一個(gè)工作和生活細(xì)節(jié)中。

如果有一家企業(yè)，它的管理不但是通過制度來表達(dá)的，而且這些制度已經(jīng)深入到每個(gè)員工的內(nèi)心深處，一絲不茍地遵守制度已經(jīng)成為所有員工的信仰，成為企業(yè)的靈魂。同時(shí)，任何一個(gè)人進(jìn)入這家企業(yè)——哪怕此前只是一個(gè)沒有經(jīng)過什么復(fù)雜的學(xué)校教育的進(jìn)城打工的農(nóng)民，都會(huì)很快適應(yīng)并且確立這種信仰。

能做到這些符合人性最基礎(chǔ)的公平及自由主義的原則，那么這樣的企業(yè)，就能夠成就百年基業(yè)。

人是要有點(diǎn)精神的，在職業(yè)生涯中每個(gè)人都形成了個(gè)人的價(jià)值觀，如何結(jié)合個(gè)人和公司的價(jià)值觀，從而調(diào)動(dòng)員工積極性是公司文化建設(shè)的最終目標(biāo)。德勝強(qiáng)調(diào)不要把成績歸功于自己，把責(zé)任推給別人，也不要把陰謀當(dāng)作智慧，我認(rèn)為這一切基礎(chǔ)是大家形成共同的公理心，對于真正對公司有貢獻(xiàn)忠心不二的員工必須要重點(diǎn)培養(yǎng)，對于爭權(quán)奪利以個(gè)人利益為中心的員工必須提醒警告并考察督促。

個(gè)人認(rèn)為德勝的這一切制度及文化建設(shè)需要有一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)就是公理心。在現(xiàn)實(shí)中每個(gè)公司都有優(yōu)秀的符合德勝的員工，但是他們在實(shí)際的工作中付出了努力了，甚至可能現(xiàn)在沒有達(dá)到要求但一直鞭策自己進(jìn)步，而總有一些員工以他人勞動(dòng)成果做為自己的功勞身居高位但影響他人團(tuán)結(jié)及工作，如何不能保護(hù)這些對公司忠心有貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工的利益，不管公司的文化多好福利待遇多好，大家只會(huì)人浮于事，反正對公司而言做多做少都一樣，沒人看的到也沒人看，這樣長久下去，自然而然公司的工作氛圍就被影響了。我認(rèn)為如果公司一切管理和人事安排都以公眾認(rèn)定的公理心來衡量，公平公正對待每一個(gè)員工，這樣每個(gè)公司都能成為德勝這樣的優(yōu)秀公司。

第四篇：德勝文化讀后感

德勝員工守則讀后感

德勝規(guī)模不大，千人左右，也不太出名，還沒有達(dá)到幾十億規(guī)模，聶圣哲也極少在媒體露面，但其影響力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了許多幾百億的公司，幾乎每天都有上百人前去參訪。數(shù)字是這樣推算出來的：所有參訪人員都有登記，一年接待人數(shù)大約22000人次，只多不少，日平均數(shù)就近百人。像磁石一樣吸引各界人士前往參訪的究竟是什么呢？是德勝獨(dú)特的企業(yè)文化。德勝的核心價(jià)值觀十分簡潔、樸實(shí)：誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑。要說德勝重視企業(yè)文化的緣由，那就是在企業(yè)發(fā)展的過程中遇到了一個(gè)又一個(gè)管理上 的問題，這些問題還不能“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，就事論事的去解決，就像“敲釘子”，從管理角度上講是要有規(guī)范，要講流程，上升到管理文化，那就是老老實(shí)實(shí)，凡事不走捷徑。

“不走捷徑”的理念提煉出來以后，就成為了普適性的管理哲學(xué)命題，并要求在所有的企業(yè)事務(wù)處理上都不能走捷徑。

聶總總結(jié)說：“我們的價(jià)值觀不是拍腦袋想出來的，而是企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生了問題、產(chǎn)生了偏差，認(rèn)識(shí)到非如此不能健康發(fā)展，于是定出了這樣的原則、這樣的規(guī)矩，也就是選擇我們的價(jià)值觀，搞企業(yè)文化是由企業(yè)經(jīng)營需要產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，不是花拳繡腿做給別人看的。這是一家“知足”、“知止”的公司，在現(xiàn)今十分鮮見。老子《道德經(jīng)》云：“知足不辱，知止不殆。持盈保泰，長生久視之道?！钡聞佟安蛔呓輳健钡暮诵膬r(jià)值觀已經(jīng)上升到了哲學(xué)思辨的高度，有了這樣的心態(tài)，這家公司比那些急著要做大、引資、上市的企業(yè)要優(yōu)雅和從容很多。它在自己的小世界力快樂運(yùn)轉(zhuǎn)著，不慌不忙，誠實(shí)做事，琢磨著人性和管理的互動(dòng)，自然而然成為一家高尚的公司。

第五篇：德勝精細(xì)化管理

德勝精細(xì)化管理

《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，只要識(shí)字的人都能看得懂。但只有德勝的人會(huì)領(lǐng)悟到這里邊的深刻道理。德勝公司的創(chuàng)始人聶圣哲說。德勝公司的管理的確是我們精細(xì)化管理研究團(tuán)隊(duì)迄今為止在中國境內(nèi)看到的最為符合精細(xì)化管理要求的民營企業(yè)。

精細(xì)化管理首先強(qiáng)調(diào)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化。

《德勝員工守則》中的“試用員工條例”中開篇的“重要提示”就是：“您正從一個(gè)農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)產(chǎn)業(yè)工人，但轉(zhuǎn)變的過程是痛苦的。”這個(gè)過程，其實(shí)就是從無拘無束到被嚴(yán)格束縛的過程?！秵T工守則》第三十五條規(guī)定：“凡接受公司價(jià)值觀并準(zhǔn)備進(jìn)入公司的人員，在決定接受培訓(xùn)之前應(yīng)閱讀《德勝公司新員工再教育規(guī)則》，在對其各條款認(rèn)同并發(fā)表聲明后方可受訓(xùn)?！睘榱藢⑥r(nóng)民改造成具有現(xiàn)代意識(shí)的產(chǎn)業(yè)工人，德勝公司的規(guī)則幾乎從原始開始。從“每天刷牙一次”到“飯前便后必須洗手”，甚至連一個(gè)月內(nèi)要洗澡幾次、理發(fā)幾次，公司都做出了具體的規(guī)定。

德勝公司的小區(qū)，車輛駛?cè)?，保安人員會(huì)友好提醒：“您好，請慢點(diǎn)開，里邊有孩子?！瘪{駛員必須將車窗打開聽取提醒。駛?cè)胄^(qū)后速度必須控制在每小時(shí)20公里以下，禁止在小區(qū)內(nèi)鳴號(hào)，注意避讓小區(qū)內(nèi)的寵物。車輛駛出小區(qū)，禁止左拐，必須右轉(zhuǎn)彎行駛。德勝公司員工因私可以使用公司的車輛，但必須有償使用。“不付錢是不可以的。公司不在乎你的這點(diǎn)錢，但這樣公私分明。讓每個(gè)

人心中都有公與私的概念，這就是管理?！币蛩接密嚨膯T工用紅筆填寫用車登記，月底去財(cái)務(wù)部交錢。從公司到蘇州城來回三十公里，無論你在城里跑了多少路，一律交20塊錢。每個(gè)月公司的公告欄上都會(huì)公示出因私用車的付費(fèi)情況。

德勝公司在工作方面就更是“釘是釘，鉚是鉚”。員工在旋空調(diào)塑料螺絲的時(shí)候，如果用旋鐵螺絲的方法來旋是不行的，不是想當(dāng)然地去旋一個(gè)ABS螺絲，有具體規(guī)定。一棟房子，工地上，3寸的L型彎頭計(jì)劃3個(gè)，結(jié)果用了5個(gè)，那員工就一定要寫出理由來。

德勝公司規(guī)定，兩個(gè)釘子之間的距離是六寸。既然是規(guī)定，那就不能在六寸半和七寸處釘釘子。有人說，六寸半和七寸其實(shí)并沒有什么區(qū)別。是的，從工程上看，六寸半和七寸對工程質(zhì)量的影響并不大。但上升到原則上，這中間的區(qū)別就大了。員工今天在六寸半的地方釘釘子，明天就有可能在七寸的地方釘釘子，到后來就有可能發(fā)展到不可收拾。規(guī)則就是規(guī)則。

公司要求員工進(jìn)入公司必須對公司作出“承諾”，內(nèi)容也很明確：在公司工作期間，絕對服從領(lǐng)班、主管及有關(guān)上級在工作上的安排，絕不頂撞上級或以消極的態(tài)度對待工作安排；在施工現(xiàn)場、倉庫、工作場所及其他禁煙區(qū)不吸煙；不對公司的有關(guān)事宜發(fā)表評論及與別人一起議論，也不探聽其他員工的報(bào)酬及隱私；不談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)及自己對該員工的看法；講究衛(wèi)生，服從公司的衛(wèi)生管理?xiàng)l款；除春節(jié)前后三天外，在其他任何時(shí)間都不打麻將、玩紙牌、游戲機(jī)，無論是賭博還是單純娛樂性質(zhì)的；做錯(cuò)事情立即向領(lǐng)班及主管匯報(bào)，否則，愿賠償損失并接受相應(yīng)的處罰；服從公司的總體安排，隨時(shí)可以回家待崗。

從訓(xùn)練人、培養(yǎng)人出發(fā)，德勝公司有很多規(guī)范員工日常行為的具體規(guī)則：比如：員工工作期間，早餐及中餐如被動(dòng)或無法克制飲酒，則在飲酒后8小時(shí)內(nèi)禁止工作，飲酒后因公會(huì)客視同酒后工作；未經(jīng)上級批準(zhǔn)，不得宴請客戶，不得給客戶送禮；員工不得接受客戶的禮品和宴請（具體規(guī)定為：不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐）；公司不允許員工帶病堅(jiān)持工作，帶病堅(jiān)持工作是對自己身體不珍惜的行為。如帶病工作，一經(jīng)查出，每次罰款50-100元；連續(xù)三天因頭天晚上過度娛樂，不能保證正常的睡眠時(shí)間而導(dǎo)致第二天工作精神欠佳者，公司將勸其立即停止工作，等體力及精神恢復(fù)正常后方可允許工作；員工家屬到工地探親，可在工地入住、就餐，但時(shí)間不能超過5天（6夜）；不能在沒有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來要求同事（即使是你的下屬）改變?nèi)粘０才呕蛲Ｏ率诸^工作來幫助你或協(xié)同你完成某一項(xiàng)工作。

在《員工守則》的統(tǒng)領(lǐng)下，包括《試用員工條例》、《獎(jiǎng)懲條例》、《同事關(guān)系法則》、《權(quán)力制約規(guī)則》、《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》等，德勝公司制訂的管理規(guī)則字?jǐn)?shù)接近3萬字，非常系統(tǒng)和細(xì)致。而且，公司根據(jù)實(shí)際情況還在對其不斷地進(jìn)行修訂和完善。

當(dāng)然，規(guī)定再具體細(xì)致，也不可能覆蓋員工的所有活動(dòng)。于是，德勝公司要求員工必須做到筆記本不離身。上級安排的任務(wù)、客戶的要求、同事的委托、均需記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。

規(guī)則既是對員工的要求，也是對公司的要求。出勤記錄是德勝公司發(fā)工資的憑據(jù)。對于一個(gè)有上千員工的公司，出勤記錄出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)是難免的。如果出現(xiàn)少記工的情況，則由公司給記錯(cuò)的職工寫一份道歉信表示歉意。弄錯(cuò)部分，不僅把原來的補(bǔ)給他，還給他賠償百分之十的罰金，懲罰公司。

我們精細(xì)化管理的研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，規(guī)則的重點(diǎn)是程序，德勝公司也是非常重視程序的，還設(shè)立了專門的“程序中心”。無論做什么事情，公司都有一套完整、極具可操作性的程序。

德勝公司沒有辦公室主任，誰來負(fù)責(zé)日常的行政工作呢？誰在公司自己的咖啡屋值日，誰就負(fù)責(zé)當(dāng)日的行政安排：調(diào)度車輛、接聽電話、上傳下達(dá)、待人接物等等。誰值日，誰就有權(quán)處理一切事物。

德勝的行政，完全是按照程序辦事。比如：德勝公司的員工用車規(guī)定得非常具體，因公用車、因私用車界限分明，什么人用什么車也規(guī)定得清清楚楚。員工在取得汽車駕駛執(zhí)照的3個(gè)月內(nèi)，只準(zhǔn)駕駛4萬元以下的微型車輛；在3個(gè)月內(nèi)沒有發(fā)生交通事故，且駕車次數(shù)30次以上或累計(jì)行程1000公里以上的，可升級駕駛6萬元左右的車輛；1年內(nèi)沒有發(fā)生交通事故，并駕車100次以上或累計(jì)行程3000公里以上的，可升級駕駛8萬元以上15萬元以下的車輛。如發(fā)生交通事故，造成損失在500元以下者，予以只準(zhǔn)駕駛微型車1個(gè)月的處罰；造成損失在1000元以下者，予以只準(zhǔn)駕駛微型車3個(gè)月的處罰；造成重大交通事故者，予以只準(zhǔn)駕駛微型車1年的處罰。任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自駕駛非公共使用的車輛。在駕駛車輛時(shí)，務(wù)必系牢安全

帶，因不系安全帶而造成殘廢或死亡事故的，其補(bǔ)貼減半。

按照程序做事，許多復(fù)雜的事情，都變得簡單起來。釘石膏板，按照程序要在上面寫上名字的，那查起來就方便了。石膏板就必須寫在角落上，上下的南北方向?qū)懺跂|邊的角上，左右的東西方向應(yīng)該寫在南面的角上。根據(jù)程序要求，每一棟外墻、內(nèi)墻的框架都要寫上名字。

油漆工漆一個(gè)東西，值20元錢。一個(gè)不值錢的地方還要按洋樓的程序進(jìn)行油漆。這個(gè)東西和地方是不值錢，如果油漆得不好，壞掉的是員工的手藝。員工只有不斷地執(zhí)行程序，才能消除誤解，才會(huì)使人與人之間相處得簡單。

德勝公司的《規(guī)章制度篇》有了《聽證會(huì)執(zhí)行程序》、《歡度感恩節(jié)程序》、《“解聘預(yù)警”執(zhí)行程序》、《“安排或委托工作時(shí)受到（同事）推諉、拒絕或消極抵制時(shí)必須要及時(shí)通報(bào)”的工作程序》、《工地訓(xùn)導(dǎo)制度》、《工地總監(jiān)、副總監(jiān)代崗制度》、《衡量和檢驗(yàn)一個(gè)工地的標(biāo)準(zhǔn)》、《臨時(shí)工聘用與管理規(guī)定》、《安全用電規(guī)程》、《燃?xì)庑孤?yīng)急處理規(guī)定》、《燃?xì)馍蠉徟嘤?xùn)規(guī)定》、《車輛使用規(guī)定》、《用車責(zé)任承擔(dān)書》。在《有效教育篇》中，有《木工班學(xué)生“二十不準(zhǔn)”》、《實(shí)訓(xùn)室管理制度》、《致學(xué)生家長的信》、《休寧德勝平民學(xué)校家訪登記表》、《父母或監(jiān)護(hù)人承諾書》等。盡可能地讓所有事情都規(guī)范起來，有了規(guī)定并按規(guī)定做事，工作和生活都簡單起來了。

正如聶圣哲說的：“中國人就很注重這些寫意性的東西。寫意性往往就變成了隨心所欲。寫意性對中華民族太根深蒂固了。我們一定

要從寫意性中解脫出來，我們要寫實(shí)，要走油畫的道路，要走一板一眼，一筆一畫的道路。要執(zhí)行這個(gè)程序?！薄耙患录词棺龀闪耍绻话闯绦蜃?，也等于沒有成功。我們中國人的企業(yè)如果不搞程序化運(yùn)作，只有死路一條。什么時(shí)候執(zhí)行了程序，什么時(shí)候我們的管理就到位了；什么時(shí)候執(zhí)行了程序，什么時(shí)候我們就沒有了腐敗?！薄皩σ粋€(gè)公司來說，小聰明是肯定會(huì)破壞公司利益的。小聰明像一只螃蟹時(shí)刻在撥弄著你的心。每個(gè)人其實(shí)每天都在被小聰明折磨著和誘惑著?！?/p>