第一篇：影響中國大學生網(wǎng)絡(luò)購物的因素的文獻綜述

影響中國大學生網(wǎng)絡(luò)購物的因素

文獻綜述

【摘要】大學生在網(wǎng)絡(luò)上購物已經(jīng)成為一種潮流，而且在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，他們也占有相當大的比例。網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性、低價格、地理位置的非局限性、追求時尚與潮流等都是影響大學生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素，同樣，有一定的計算機基礎(chǔ)知識，網(wǎng)絡(luò)商家的優(yōu)惠政策以及安全有效的管理機制也為大學生進行網(wǎng)絡(luò)購物提供了堅實的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】中國、大學生、網(wǎng)絡(luò)購物、影響因素

1.大學生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實情況簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今成了大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件，可見大學生很青睞于網(wǎng)購。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物。

對于網(wǎng)絡(luò)購物，男生關(guān)心更多的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生注重更多的則是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

2.研究方法

1.1 研究思路

大學生作為富有創(chuàng)新性、接受能力強、年輕、學歷高的網(wǎng)購消費群體，具有很強的研究代表性，因此我們選擇大學生作為影響網(wǎng)購的因素的研究對象。本次調(diào)查通過發(fā)放問卷、訪談的方式對隨機抽取的太原工業(yè)學院的部分大學生進行調(diào)查，運用spss軟件對調(diào)查結(jié)果進行分析，總結(jié)太工大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀及影響因素，針對出現(xiàn)的問題對大學生和網(wǎng)絡(luò)商家提出合理的建議。

1.2 調(diào)查方式及結(jié)果

本次調(diào)查采取隨機抽樣的方式，一共發(fā)放3000份問卷。一系到七系各發(fā)放了1000份，八系到十二系中各發(fā)放了500份?；厥諉柧?924份，回收率為97.5%；其中有效問卷2898份，有效率為96.6%。

太原工業(yè)學院大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀影響大學生網(wǎng)購的因素

3.1.1 積極因素

（1）網(wǎng)購的便捷性。調(diào)查結(jié)果顯示（表2）35%的大學生選擇網(wǎng)購是因為方便。大學生網(wǎng)購不受空間的限制；只要擁有電腦和網(wǎng)絡(luò)，在任何地方都可以輕松地瀏覽網(wǎng)頁，尋求自己中意的商品，并且可以做到貨比三家，商品挑選的余地大大增大；同時網(wǎng)購不受時間的限制，可以隨時購物并且節(jié)約時間。（2）網(wǎng)購商品價格便宜。調(diào)查結(jié)果顯示31.2%的大學生認為網(wǎng)購價格便宜而選擇網(wǎng)購。由于網(wǎng)上店鋪省去了上架費、場地租賃費等費用，所以在商品價格上，網(wǎng)購比傳統(tǒng)購物占有很大的優(yōu)勢。而大學生是消費人群中的低消費者，②商品價格便宜對于每月?lián)碛泄潭ㄉ钯M的大學生來說，是很有吸引力的。（3）網(wǎng)購商品種類齊全。調(diào)查結(jié)果顯示26%的大學生選擇網(wǎng)購是因為網(wǎng)上商品種類齊全。相比實體店，網(wǎng)上商品來自全國各地，不受地域限制，商品品種豐富；網(wǎng)上商品的款式、顏色、大小等一應俱全，可以滿足大學生的個性需求?？傊?，大學生網(wǎng)購能夠買到本地店面沒有或比之更優(yōu)的商品。

3.1.2 消極因素

（1）商品質(zhì)量問題。調(diào)查結(jié)果顯示（表3）40.8%的大學生因商品質(zhì)量問題對網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮。（2）網(wǎng)購安全問題。調(diào)查結(jié)果顯示22.6%的大學生因網(wǎng)購安全問題產(chǎn)生顧慮。（3）商品配送問題。調(diào)查結(jié)果顯示18.8%的大學生因商品配送問題對網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮。物流快遞與網(wǎng)絡(luò)交易是新經(jīng)濟時代兩個相輔相成的行業(yè)，由于我國的物流行業(yè)發(fā)展起步晚，現(xiàn)行的物流體系還很難適應網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展，出現(xiàn)大學生不能及時收貨的問題，這對于大學生快節(jié)奏的生活與力求方便快捷的心理要求來說是很難容忍的。③而且在貨物配送的過程中很有可能造成商品的損壞，這嚴重影響了大學生的購物熱情。（4）售后服務(wù)問題。調(diào)查結(jié)果顯示17.8%的大學生因售后服務(wù)問題對網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮。隨著大學生網(wǎng)購需求增大，需要售后服務(wù)的商品種類越來越多，但是由于網(wǎng)購地域的限制，商家難以向網(wǎng)購的商品提供售后服務(wù)或不提供售后服務(wù)；而且網(wǎng)購的商品由于自身質(zhì)量問題需要退換時，買方需自身承擔郵費，這也造成大學生在選擇網(wǎng)購時產(chǎn)生顧慮。

表2 選擇網(wǎng)購的原因

表3 消極因素

3.2 個人因素

（1）經(jīng)濟水平。在校大學生生活費大多都來自家庭、獎助學金、兼職等等。運用SPSS對數(shù)據(jù)進行交叉列聯(lián)分析，結(jié)果顯示：在月生活費為500元以下的大學生中，有過網(wǎng)購的比例為87.9%；月生活費為500～800元、800～1000元、1000元以上對應的比例分別為90.8%、94.6%和97.5%。由此得出：不同消費層次的大學生隨著月生活費的增加，參與網(wǎng)購人數(shù)的比例不斷增加。（2）居住地差異。運用SPSS對數(shù)據(jù)進行交叉列聯(lián)分析，結(jié)果顯示：在居住地為農(nóng)村的大學生中，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生的比例為87.4%，而居住地為城鎮(zhèn)的大學生中有96.3%有過網(wǎng)購經(jīng)歷，經(jīng)過卡方檢驗，P值趨于零，說明兩者之間存在顯著差異。居住地為城鎮(zhèn)和農(nóng)村的大學生相比，前者的消費觀念前衛(wèi)、消費水平高等原因。所以，就造成了前者中有過網(wǎng)購經(jīng)歷的比例較大。（3）心理。網(wǎng)購作為一種新型的購物方式，代表著一種全新的購物理念。網(wǎng)購對于大學生這樣的特殊群體來說，不僅僅是一種購買商品的過程，更是一種對時尚的追求。大學生富有想象力、有強烈的好奇心，對個性消費有很高的要求。建議

4.1 對大學生網(wǎng)購的建議

（1）加強網(wǎng)購安全意識的培養(yǎng)。首先，在選擇網(wǎng)上店鋪時，應選擇信譽較高的店鋪或官方旗艦店；選擇商品時，應對商品進行詳細地了解和比較，不要被低價所迷惑，應該理性消費。其次，在支付方式的選擇上，盡可能選擇貨到付款，并向商家索要發(fā)票或有效購物憑證。最后，簽收時要對商品進行詳細檢查，證實商品與自己所購商品相符并完好無損再簽收，否則拒絕簽收。（2）加強網(wǎng)購維權(quán)意識的培養(yǎng)。在大學中，開展識假辨假、宣傳依法維權(quán)的活動，幫助大學生認識和了解消費維權(quán)的重要性，熟悉維權(quán)的程序和方式，提高依法維權(quán)意識，避免合法權(quán)益受到侵害。當大學生在網(wǎng)購中合法權(quán)益受到侵害時，應及時采取的以下辦法：首先，大學生可以向網(wǎng)店說明情況并提出賠償。其次，大學生可以通過網(wǎng)站客服投訴侵害自己權(quán)益的店鋪。最后，大學生可以保留相關(guān)購買憑證投訴至12315熱線，求助消費者協(xié)會解決。

4.2 對商家的建議

（1）提高誠信。誠信是網(wǎng)店的生存之本，商家不要欺騙顧客，要實事求是，誠信經(jīng)營；在正規(guī)的網(wǎng)上交易平臺進行公平買賣，選擇與正規(guī)的銀行合作，只有這樣才能贏得好的口碑獲得長遠的利益和發(fā)展。（2）提高配送效率。商家與有一定規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量好的快遞公司合作，最大限度減少商品在配送過程中出現(xiàn)問題的情況，以及在最短的時間里將商品送到顧客手中。這樣不僅可以增加顧客的滿意度，而且也是培養(yǎng)顧客忠實度的方式之一。（3）改善售后服務(wù)。降低顧客享受售后服務(wù)的成本，比如承擔起顧客退換商品的郵費，縮短退換時間，精簡售后服務(wù)的程序，另外要注重服務(wù)的態(tài)度，耐心聽取顧客的反饋意見和解答顧客的問題，樹立良好的商家形象。參考文獻

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告[R/OL].[2012-8-27] [2] 欽國巍.大學生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析[J].內(nèi)蒙古電大學刊，2012（1）.[3] 石軍剛.大學生的網(wǎng)購問題[J].新聞愛好者，2010（7）.班 級：小組成員： 李江濤（06）毛勇喆（09）崔文博（14）段國宏（16）

文獻綜述

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第二篇：影響中國大學生網(wǎng)絡(luò)購物的因素的文獻綜述

調(diào) 研 方 法 概 論 實 驗 報 告 冊

影響中國大學生網(wǎng)絡(luò)購物的因素

【摘要】大學生在網(wǎng)絡(luò)上購物已經(jīng)成為一種潮流，而且在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，他們也占有相當大的比例。網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性、低價格、地理位置的非局限性、追求時尚與潮流等都是影響大學生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素，同樣，有一定的計算機基礎(chǔ)知識，網(wǎng)絡(luò)商家的優(yōu)惠政策以及安全有效的管理機制也為大學生進行網(wǎng)絡(luò)購物提供了堅實的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】中國、大學生、網(wǎng)絡(luò)購物、影響因素 一．大學生網(wǎng)絡(luò)購物者群體特征

薛嬋娟（2011）認為：從年齡、收入、受教育程度上來看，在線消費者比較集中于較年輕、富有、受教育程度較高的群體。且消費心理個性化的特征日益明顯，消費的主動性增強，追求購

[1] 物方便與享受購物樂趣的心理也成為在線消費者的特征之一。譚江偉、竇維（2011）經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生網(wǎng)絡(luò)消費群體

[2]主要集中在中高年級，低年級最少。

陶丹（2011）指出，大學生網(wǎng)購與入學時間長短、學習與生

[3]活壓力、觸網(wǎng)便捷程度等因素有關(guān)。

王春曉（2009）在研究中認為，擁有網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)歷的大學生主要的特點是：觸網(wǎng)較早，網(wǎng)齡較長；電腦普及，月生活費較高[4]。

消費經(jīng)濟學指出，消費水平是考察一種消費行為的重要指標，隨著經(jīng)濟、社會和科技的發(fā)展，大學生的網(wǎng)絡(luò)消費水平呈上升趨勢。楊立峰、吳婷（2009）指出：大學生網(wǎng)絡(luò)購物的物品種類主要是服飾(69．7％)、圖書音像制品(46．2％)、數(shù)碼產(chǎn)品(29．2％)、考試資料與多媒體課程(27．4％)、虛擬產(chǎn)品(23．6％)這五類。其中，服飾是大學生在網(wǎng)上購買最多的物品，其次是圖[5] 書音像制品。蔡景蕊（2008）則將大學生網(wǎng)絡(luò)消費的特征歸納為：①個性消費的回歸；②消費需求的差異性；③消費主動性增強；④對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存；⑤價格仍然是影響消費心理的重要因素；⑥網(wǎng)絡(luò)消費任然具有層次性；⑦網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性；⑧網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導性；⑨網(wǎng)絡(luò)

[6]消費總消費體驗感需求的增加。

王曉戎（2008）則認為大學生網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出了以下特征：①多元化和理智化；②時尚化和超前化；③個性化和自主化；④便捷性和實惠性。從已有的研究看來，對大學生網(wǎng)絡(luò)消費的特征反面的研究較多也較為全面。總的來說，大學生消費主要呈現(xiàn)以下幾個特征：①網(wǎng)絡(luò)消費地點比較集中；②個性消費的回歸；③消費主動性增強；④對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并

[7]存；⑤網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導性。

帥青紅等（2007）通過調(diào)查得出：①大學生的網(wǎng)絡(luò)曉得行為和其學歷、網(wǎng)齡呈正相關(guān)，其消費滿意度受訂單準確性、商品種類、售后服務(wù)等諸多因素的影響，并且顯性相關(guān)；②大學生的網(wǎng)絡(luò)消費行為特征是普遍的，他們擁有強大的消費潛力和巨大的消費空間，崇尚個性對價格敏感消費行為容易受到外界的影響和誘

[8]導，顯示出了相當?shù)牟怀墒臁?/p>

由以上我們可以看出，大學生網(wǎng)購群體主要特點有：大學生網(wǎng)絡(luò)消費的地點主要集中在學校，基本上的大學生都自帶電腦，大多數(shù)通過無線或校園寬帶上網(wǎng)進行消費。電腦運行速度一般，但是寢室環(huán)境相對較好，完全迎合了大學生的消費心理。同時，消費經(jīng)濟學也強調(diào)，消費者消費內(nèi)容的多少與其消費心理成正比。大學生的消費心理主要表現(xiàn)為追求時尚、標新立異，具有鮮明的后現(xiàn)代消費文化色彩，而網(wǎng)絡(luò)為大學生所提供的眾多消費內(nèi)容恰好滿足了大學生多樣性的消費內(nèi)容。二．影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物的因素

（一）積極因素

欽國?。?012）在研究中認為，傳統(tǒng)購物在選擇商品上浪費了較多的時間，而網(wǎng)絡(luò)購物則節(jié)省了在實體商店中商品和價格比較的過程，使得網(wǎng)絡(luò)購物變得更便捷，更實在了；他還認為，傳統(tǒng)購物的經(jīng)營者都會選擇較為固定的實體場所進行經(jīng)營，因此，大學生對空間場所的選擇不大，而網(wǎng)絡(luò)購物則不一樣，大學生可以任意選擇購物的場所，不受消費場所地理位置的限制，從而擴大了所購買商品的選擇空間，也使消費者在商品比對的過程中作出正確的選擇；同時，也指出，大學生網(wǎng)絡(luò)購物一個關(guān)鍵不可忽視的動因是潮流和時尚的引導，充分體現(xiàn)了追求潮流和時尚是當

[9]代大學生日常生活不可缺少的一部分。

顧若愚等（2012）在研究中認為，網(wǎng)店一般是不需要實體店鋪的，小店店主甚至只需要把貨物儲存在自己家中即可，大大節(jié)省了日益增長的實體店面租金，還為此省下了店鋪的水電費用以及店員工資。成本的減少能夠顯著降低商品價格，網(wǎng)購甚至成了“淘便宜貨”的代名詞。大學生并沒有富裕的生活費，對商品價格更加敏感；他們還指出，介于消費的主體大學生們一般白天上課，直到晚上才會有空閑時間，（而網(wǎng)絡(luò)購物）不用擔心實體店晚上關(guān)門。它可以隨心所欲、優(yōu)勢明顯，所以深受大學生們喜愛[10]。

鄧雋（2010）表示，消費者認為網(wǎng)上搜索需要的商品和進行商品比較比較容易, 相對于傳統(tǒng)購物方式可以極大地減輕消費

[11]在找尋商品上的體力支出。

由以上的文獻我們不難發(fā)現(xiàn)，影響大學生網(wǎng)購的積極因素大致包括：

①網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性是大學生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要內(nèi)因； ②網(wǎng)絡(luò)購物地理位置的非局限性是大學生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的自身動因；

③低價格、優(yōu)質(zhì)量是大學生網(wǎng)絡(luò)購物的保障因素；

④網(wǎng)絡(luò)購物信息發(fā)布的公開性為大學生網(wǎng)絡(luò)購物提供了媒介因素；

⑤追求時尚與潮流是影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物的心理因素； ⑥商品的品牌成為吸引大學生網(wǎng)絡(luò)購物的重要因素。

（二）消極因素

石軍剛(2012)認為，由于網(wǎng)絡(luò)交易是在虛擬世界進行的一種交易，對于大學生而言，無論網(wǎng)上的物品如何“物美價廉”且具有吸引力，如果他們對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏把握，根本就不敢在網(wǎng)上進行買賣；他也認為，由于網(wǎng)絡(luò)交易的隱蔽性，且大學生群體購買行為易受廣告影響，少數(shù)商家對其產(chǎn)品進行虛假宣傳，夸大其詞，在網(wǎng)頁上利用電腦技術(shù)處理商品色澤與光度，以次充好，有些商家利用大學生社會經(jīng)驗不足的缺點，給他們設(shè)置消費陷阱，采取格式化的霸王條款來欺騙大學生消費者，這對大

[12]學生的網(wǎng)購欲望產(chǎn)生了嚴重的消極影響。

張慧（2012）認為，由于網(wǎng)購只是通過網(wǎng)上交易平臺進行的交易，極易出現(xiàn)欺詐性交易，使消費者在某些方面蒙受一定程度的損失，因此網(wǎng)購消費者對此表示了很大的擔憂，除此之外，網(wǎng)購交易在進行支付交易時也會存在一定的風險，且對消費者的[13]個人資料信息存在著一定威脅。

劉云（2012）表示由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隱患。同時，在購買時消費者將個人身份信息傳送給商家，可能被商家掌握消費者的個人隱私，有時這些隱私被商家非法利用，因此網(wǎng)上交易還存在個人隱私被侵犯的風險。企業(yè)應通過適當?shù)姆椒ㄒ?guī)范自己的行為，[14]降低網(wǎng)絡(luò)購物風險，確保大學生更積極地投入到網(wǎng)絡(luò)購物中。

于春華（2012）認為購物網(wǎng)上的每一件商品，都會有不止一個賣家在經(jīng)營，不同的賣家制定的價格也是不一樣的。同時，由于網(wǎng)絡(luò)購物多是通過照片展示給網(wǎng)民，表面上看似一樣的東西，它們的質(zhì)量往往是不同的，所以只是根據(jù)圖片無法判斷。

王福威等（2011）指出，消費者往往針對等待配送時間過長、產(chǎn)品長途運送外包裝有磨損等隱形損害，在顧客評價或相關(guān)網(wǎng)站上表達他們不滿。這意味著當消費者支付方式選定并支付后，到收到產(chǎn)品這段時間，消費者是處于焦急等待的狀態(tài)，一旦時間過長，這種狀態(tài)就會變成不滿釋放出來，一旦這種不滿在網(wǎng)上得到釋放而又沒及時處理，必將對商家的形象以及消費者繼續(xù)選擇網(wǎng)

[16]絡(luò)購物這種方式起到打擊作用。

歐陽勝（2011）認為，大學生群體仍屬于家庭供給生活費的情況，所以價格始終影響著在校大學生的心理；而且由于在校大學生處在時代潮流的前沿，所以，對事物的要求也相對的高，他們一般都給出對產(chǎn)品的投訴。他希望銷售商家意識到，如果做為一個網(wǎng)絡(luò)銷售商，不能及時回復或處理商品的問題，會影響商品[17]銷售量。

趙海平，張紅巖（2010）認為，大學生的消費水平不高，但是對個性和時尚有著強烈的追求。企業(yè)應當在其所屬消費層次的范圍內(nèi)開發(fā)各類時尚、個性、富有創(chuàng)意的產(chǎn)品，適應其消費需求和心理特征；他們認為好產(chǎn)品和好口碑是相聯(lián)系、相互促進的兩

[18]者，不可偏廢。好的口碑對產(chǎn)品的銷售有時會起到關(guān)鍵作用。

通過閱讀發(fā)現(xiàn)，影響大學生網(wǎng)購的消極因素主要存在于： ①大學生消費水平受經(jīng)濟來源的限制；

②網(wǎng)絡(luò)購物的安全是大學生網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵影響因素； ③網(wǎng)購派送過程中的信用、速度等障礙因素。三．專家建議

王福威等（2011）表示，商家應在不同階段制定不同營銷策略：

①在購買前階段，商家的工作應該是吸引大學生瀏覽網(wǎng)絡(luò)商店，因此應側(cè)重于與大學生的溝通，降低他們對商家的感知風險，提高對優(yōu)惠活動的認可，關(guān)注第三方評價，及時處理負面的第三方評價，提高產(chǎn)品在文字與圖片方面的描述，使之更趨近于實物。

②在購買中階段，消費者關(guān)注更多的是支付方式的安全性和商家辦事的效率，因此，商家要側(cè)重保證支付環(huán)境的安全性，并且做出具有意義的承諾;降低購買過程的環(huán)節(jié)，提高訂單下達的效率;提高員工與顧客面對面交流的質(zhì)量，從而達到贏得更多消費者的目的。

③在購買后階段，商家要重點關(guān)注產(chǎn)品的售后評價，并及時對產(chǎn)品的負面評價做出回應，盡量使做出負面評價的消費者滿

[16]意，從而達到變負面評價為正面效應。

[15]

參考文獻：

[1]薛嬋娟.消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為研究綜述[J].情報探索，2011(12)[2]楊立峰，吳婷.大學生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查[J].教育與職場，2009（22）

[3]譚江偉，竇維.大學生網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查研究[J].重慶理工大學學報（社會科學版），2011,25(9)[4]陶丹.大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查與研究[J].中國商貿(mào)，2011（26)[5]王春曉,大學生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀分析,科技情報開發(fā)與經(jīng)濟.2009,19(13)[7]王曉戎,大學生消費行為表征與網(wǎng)絡(luò)消費平臺的構(gòu)建，商場現(xiàn)代化.2008-07-20 [6]蔡景蕊,“80”后——網(wǎng)絡(luò)購物特性淺析,信息系統(tǒng)工程.2008(17)[8]帥青紅，胡成果，高平.構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)購物平臺調(diào)研分析及建議,電子商務(wù).2007(11)[9]欽國巍，大學生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析[J].內(nèi)蒙古電大學刊，2012,(01)[10]顧若愚，趙菡，大學生網(wǎng)絡(luò)購物行為分析與思考——以上海某重點高校為例.企業(yè)導報，編輯部郵箱，2012（05）

[11]鄧雋，大學生網(wǎng)上消費影響因素分析.中國市場，2010（45）

[12]石軍剛《大學生的網(wǎng)購問題》,《新聞愛好者》2012-07-20 [13]張慧 《大學生網(wǎng)購現(xiàn)象探析-基于消費者行為理論》，《科技創(chuàng)業(yè)月刊》2012年第9期

[14]劉云《關(guān)于大學生網(wǎng)購消費結(jié)構(gòu)差異的研究分析》，《時代金融》2012年第7期

[15]于春華《論偏遠高校大學生網(wǎng)絡(luò)購物的動機及合理引導》，《佳木斯教育學院學報》 2012-1-15 [16]王福威

[17]歐陽勝《在校大學生網(wǎng)絡(luò)消費影響因素及營銷對策研究》，《時代經(jīng)貿(mào)》2011(16)[18]趙海平張紅巖《西部地區(qū)大學生網(wǎng)購消費心理和行為調(diào)查研究》，《商場現(xiàn)代化》2010年12月（下旬刊）總第633期

第三篇：大學生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析

一、中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物在生活消費中的地位

（一）發(fā)展概況

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一種新的購物渠道。當代大學生是個正在不斷成長的消費群體，這個龐大的群體潛移默化地影響著中國消費市場的走向。了解大學生的消費習慣，洞悉大學生的消費理念，對探索未來中國市場的發(fā)展趨勢，預測未來中國消費的水平高低有著重大意義。作為獨立、新興、富有活力的個體，我們每一個大學生對“消費”都有自己的看法，都有屬于自己的消費理念和消費觀。

（二）重要地位

以下是從計世資訊（CCW Research）上摘錄的一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 2006年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的成長延續(xù)了2005年以前的增長趨勢，購物總額超過了300億，只是因為市場基數(shù)的擴大，增長速度有所放緩。但是64.85%的增長速度在整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中仍屬于快速發(fā)展的領(lǐng)域。計世資訊對2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模仍然非?？春?，互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境及技術(shù)發(fā)展的種種趨勢仍然會繼續(xù)促進中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展。2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將接近500億。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模也處在發(fā)展中。在參加網(wǎng)絡(luò)購物的人群中大學生占據(jù)了67.0%。由此可見大學生在網(wǎng)絡(luò)購物中的重要性。因此對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素進行分析，為我們提供一些客觀數(shù)據(jù)和信息，讓我們能對高校大學生的消費現(xiàn)狀有個大致的了解，從而通過科學的研究、分析提出適合大學生消費的合理建議和導向。

二、網(wǎng)絡(luò)購物的特征及需求

首先，我們來分析網(wǎng)絡(luò)購物的特征以及其需求。由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生著重要的變化，互聯(lián)網(wǎng)商用的發(fā)展促進了消費者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。

（一）方便和自由

在網(wǎng)上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。今天，人們對現(xiàn)實消費過程出現(xiàn)了兩種追求的趨勢：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標，他們追求的是時間和勞動成本的盡量節(jié)??；而另一部分消費者，是由于勞動生產(chǎn)率的提高，自由支配時間增多，他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。今后，這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內(nèi)并存。

（二）消費者的全程參與

網(wǎng)購改變了消費者的傳統(tǒng)角色，取而代之的是他們直接參與了生產(chǎn)和流通的全過程。傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道由生產(chǎn)者、商業(yè)機構(gòu)和消費者組成，其中商業(yè)機構(gòu)起著重要的作用，生產(chǎn)者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達自己的消費需求。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者能直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進行溝通，減少了市場的不確定性。

（三）刺激消費的主動性

網(wǎng)購對日益嚴重的消費滯后產(chǎn)生了很大的驅(qū)動力，人們消費的主動性增強。在社會化分工日益細化和專業(yè)化的趨勢下，消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費中，消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進行分析和比較?；蛟S這種分析、比較不是很充分和合理，但消費者能從中得到心理的平衡以減輕風險感或減少購買后產(chǎn)生的后悔感，增加對產(chǎn)品的信任程度和心理上的滿足感。消費主動性的增強來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。

（四）適應不同的消費層次性

不僅僅是消費者的個性消費使網(wǎng)絡(luò)消費需求呈現(xiàn)出差異性；對于不同的網(wǎng)絡(luò)消費者因其所處的時代環(huán)境不同，也會產(chǎn)生不同的需求，不同的網(wǎng)絡(luò)消費者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同。因為網(wǎng)絡(luò)消費者來自世界各地，有不同的國別、民族、信仰和生活習慣，因而會產(chǎn)生明顯的需求差異性。

（五）消費個性的回歸

隨著21世紀的到來，這個世界變成了一個計算機網(wǎng)絡(luò)交織的世界，消費品市場變得越來越豐富，消費者進行產(chǎn)品選擇的范圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計多樣化，消費者開始制定自己的消費準則，整個市場營銷又回到了個性化的基礎(chǔ)之上。沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細小的消費市場，個性化消費成為消費的主流。

（六）價格因素是主因素

恰當?shù)匕盐諘r代的主流，網(wǎng)絡(luò)購物為不同層次的消費者提供不同的需求平臺，這正是網(wǎng)絡(luò)購物的主要特色。從消費的角度來說，價格不是決定消費者購買的惟一因素，但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。因消費者可以通過網(wǎng)

絡(luò)聯(lián)合起來向廠商討價還價，產(chǎn)品的定價逐步由企業(yè)定價轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者引導定價。

三、影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物的心理因素

接著，分析大學生作為網(wǎng)絡(luò)購物主要群體的特征。大學作為一個時代發(fā)展的主力軍，時尚的先鋒隊，在網(wǎng)絡(luò)購物的比例中占有重要的一席之地。一些人甚至不惜昂貴代價來實現(xiàn)“人造美女”“人造帥哥”夢。正如吉登斯所說的：“我們的身體越來越成為自我審視、反思、規(guī)劃和改造的對象”。為此對大學生的購物心理總結(jié)如下：

（一）注重自我，主張個性

他們擁有不同于他人的思想和喜好，有自己獨立的見解和想法，對自己的判斷能力也比較自負。所以他們的具體要求越來越獨特，而且變化多端，個性化越來越明顯。因此，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應想辦法滿足其獨特的需求，尊重用戶的意見和建議，而不是用大眾化的標準來尋找大批的消費者。

（二）頭腦冷靜，善于分析

他們頭腦冷靜，善于理性分析自己的需求以及能力。由于網(wǎng)絡(luò)用戶是以大城市、高學歷的年輕人為主，不會輕易受輿論左右，對各種產(chǎn)品宣傳有較強的分析判斷能力。

（三）強烈的求知欲

他們具有強烈的求知欲，特別喜好對新鮮事物的了解。他們對新鮮領(lǐng)域的，比如炒股，投資，商業(yè)，以及各種琳瑯滿目的網(wǎng)絡(luò)娛樂與游戲。在一定程度上，正是這種強烈的求知欲促使他們成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。

（四）永不服輸?shù)木?/p>

永不服輸是他們的獨特之處。他們的需求往往馬上要得到滿足，否則他們干任何事都會覺得力不從心。但是他們那永不服輸?shù)木裼执偈顾麄儾粩嗟淖非笊詈蛯W習上的突破和前進。

（五）追求新奇

大學生雖身在校園，卻有很多的社會接觸、社會實踐時間，有了一定的社會能力，也能自主的對一些事情進行決策，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學生達到了不奇不要，無奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。

（六）強調(diào)“美感”

即要求商品的美學價值能與自己的審美觀點相一致。但大學生所講的美感與傳統(tǒng)美學所講的美感并不完全一致。在他們的眼中，也許殘缺是美的，不對稱也可以使美的。只要“我”覺得是美的，那“它”就是美的，選“它”沒有理由。

四、影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)絡(luò)因素

網(wǎng)絡(luò)購物給我們帶來方便快捷，但網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的世界她區(qū)別與我們現(xiàn)實接觸的世界，它購物的整個過程是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，因此它也存在著很多的隱患與陷阱。這些隱患與陷阱成為大學生網(wǎng)購的主要因素，同時也是網(wǎng)購所必需面臨的。在此我總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)購物隱患與陷阱如下。

（一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的脆弱性

系統(tǒng)的硬件資源、通信資源、軟件及信息資源等，由于可預見或不可預見的甚至惡意的原因，導致系統(tǒng)受到破壞、更改、泄漏和功能失效，從而使網(wǎng)絡(luò)處于異常狀態(tài)，甚至崩潰、癱瘓等。計算機網(wǎng)絡(luò)本身由于系統(tǒng)主體和客體的原因可能存在不同程度的脆弱性，為各種動機的攻擊提供了入侵騷擾或破壞系統(tǒng)的可利用的途徑和方法。

（二）來自賣方和交易系統(tǒng)的威脅

1．網(wǎng)絡(luò)公司擅自向機主發(fā)送收費短信，如天氣預報、新聞、幽默笑話等。消費者在站上取消這些收費信息時，操作總是失敗，與該公司聯(lián)系也得不到解決。

2．交貨延遲，甚至在交款后沒有收到所需商品。在投訴案中有將近17％的網(wǎng)民消費者在網(wǎng)上訂貨并且付款，但卻未收到貨品。3．購買到的實物與網(wǎng)上圖形不一致，或是庫存已久、外觀殘缺、塵埃滿面。4．贈品缺失。在網(wǎng)上購買“買一贈一”的商品，送貨上門時，并未拿到贈品。5．多數(shù)網(wǎng)站未給消費者提供足夠信息。33％的網(wǎng)站沒有退換貨款說明，39％未建立隱私保護對策。

6．網(wǎng)攢積分換取獎品。攢積分的方法有注冊網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站、介紹下線等幾種，但其獎品最終還需要錢買。7．夸大其詞、虛假宣傳。如某公司所銷售的商品對外宣傳的價格比市場價格低將近40％，但實際上消費者并不能以此價購買。8．利用巨額獎金或獎品誘惑消費者瀏覽其網(wǎng)站。9．采取格式化契約條款，給消費者提供的只是“同意”或“不同意”按鈕，至于契約中的詳細內(nèi)容，消費者并不清楚。更甚者，在實際訂購商品以前，不向消費者明示契約內(nèi)容，或?qū)⑵跫s放在不明顯、需鏈接多次的地方，無形中增加消費者了解契約內(nèi)容的難度。

10．不履行售后服務(wù)約定，對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任。

（三）網(wǎng)上支付面臨的問題

根據(jù)對網(wǎng)上支付面臨的問題第一是安全，其次是個人隱私，以及注冊麻煩和不太習慣使用這些工具等因素。央視生活頻道曾播出的節(jié)目，披露了一種新型金融造假手段，不法分子在網(wǎng)民網(wǎng)上購物交易時，利用與銀行網(wǎng)站相類似的網(wǎng)絡(luò)頁面，盜取銀行卡密碼等私人信息，然后通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式將資金轉(zhuǎn)走，導致網(wǎng)民在支付的過程中受到損失。另外，黑客、木馬病毒的攻擊讓網(wǎng)民在支付的過程中防不勝防。而黑客，則利用系統(tǒng)漏洞、用戶的安全意識薄弱入侵用戶的計算機，盜取用戶的相關(guān)信息和密碼，導致網(wǎng)民在網(wǎng)上支付受損。安全問題已經(jīng)成為影響網(wǎng)上支付發(fā)展的主要因素。

（四）缺乏相應法律法規(guī)

目前，具體到為電子商務(wù)服務(wù)的法律上基本還是一個空白。傳統(tǒng)的支付結(jié)算規(guī)則在網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)規(guī)范中有一定的作用，但局限性很大。另外，目前涉及網(wǎng)上支付的法律只有《電子簽名法》，規(guī)章有人民銀行發(fā)布的《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、銀監(jiān)會的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和人民銀行的《電子支付指引》，除此沒有其他規(guī)范。電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上支付問題，法律制度上幾乎一片空白。法律法規(guī)的缺失，導致很多消費者在網(wǎng)上購物受騙時無法維護自己的合法權(quán)益。

五、總結(jié)

總而言之，一個以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機新時代，正在取代以個人計算機為代表的計算機舊時代。它觸動的不僅僅是社會歷史發(fā)展的技術(shù)層面，而是像一把利刃刺進傳統(tǒng)社會的腹部，深層次地改變了整個社會的基本形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為一種全新的經(jīng)濟形態(tài)開始興起，并非只是對工業(yè)經(jīng)濟的簡單延伸，而是對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟的一場革命，從人們?nèi)粘５囊率匙⌒械轿骞馐纳鐣顒?，從外在的活動方式到?nèi)在的價值觀念、思維方式等都發(fā)生著前所未有的巨大變化。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的喧嘩背后，卻也有著不容忽視的隱患存在。因此，我們必須用理智的心態(tài)，豐富的經(jīng)驗來應對一切陷阱，從容地面對社會為他們帶來的“成人見面禮”。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)購物文獻綜述

關(guān)于大學生網(wǎng)絡(luò)購物行為研究分析的文獻綜述

一、引言

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的2009年調(diào)查報告指出，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民是一群相對比較高層次的人群，在我國4640萬網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)中，擁有本科學歷的網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物的比例達到36.7%。在網(wǎng)絡(luò)消費水平方面，有關(guān)研究也表明雖然大學生沒有固定收入，但其網(wǎng)絡(luò)消費水平呈現(xiàn)上升趨勢，加上現(xiàn)在擁有電腦的大學生越來越多，大學生利用網(wǎng)絡(luò)資源進行商品交易的頻率不斷增大。在網(wǎng)絡(luò)購物渠道方面，三類網(wǎng)站是大學生的首選：主要進行網(wǎng)上零售的B2C網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)以及門戶網(wǎng)站。

以上數(shù)據(jù)表明，大學生已經(jīng)成為我國網(wǎng)絡(luò)購物的主流群體，在人數(shù)比例上占有絕對優(yōu)勢，在消費水平方面呈上升趨勢。研究大學生網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素，將有利于我國網(wǎng)絡(luò)購物水平的整體提升。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及主要觀點

國內(nèi)外已有不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的研究，有很多關(guān)于我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀的研究，如呈雯（2006）通過對網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢以及我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，指出我國網(wǎng)絡(luò)購物的存在的主要問題是我國網(wǎng)絡(luò)購物在地域上發(fā)展相當不平衡；網(wǎng)站的功能設(shè)計和配套措施先對落后。她認為應該大力宣傳網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢，擴大網(wǎng)絡(luò)購物的影響；整合傳統(tǒng)實體銷售，推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展；同時建立相關(guān)法律體系，保障網(wǎng)絡(luò)購物中的權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的購物模式，正在被越來越多的人所接受，C2C網(wǎng)站如何在網(wǎng)絡(luò)購物中得到每一個消費者信任，讓更多的消費者選擇在他們的網(wǎng)站上進行購物。在C2C網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，如果網(wǎng)站能夠提高消費者對網(wǎng)站有用性的感知，就能夠幫助消費者快速有效地完成購買，從而在消費者心中有用性的評價就會提高。宋小玉（2007）從理論上構(gòu)建了C2C網(wǎng)絡(luò)購物買方消費者的信任模型，對消費者信任的影響因素和作用傳導機制進行了探討，分析了C2C網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境

中的風險與信任問題。認為風險是信任產(chǎn)生的前提，信任是降低風險認知而促進行為的中介變量。正是由于在當前虛擬網(wǎng)上交易環(huán)境中面臨著相對于傳統(tǒng)交易環(huán)境而言更大的風險與不確定性，才使得在線交易的信任問題更為突出。李莎莎（2009）從三個方面（消費者個人因素、網(wǎng)上賣家因素、C2C網(wǎng)站因素）來探討消費者如何建立對C2C網(wǎng)絡(luò)購物的信任，對影響與消費者C2C網(wǎng)絡(luò)購物信任的關(guān)系的因素進行了分析。他認為感知風險對消費者總體信任感的影響是負面的，當消費者感知風險越高，他對網(wǎng)絡(luò)購物的信任感將降低。

相對于傳統(tǒng)的商場購物模式而言，網(wǎng)絡(luò)購物有其自身的優(yōu)勢，呈雯（2006）指出網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

1、網(wǎng)上商品價格相對較低。

2、購物成本低。

3、沒有傳統(tǒng)商店營業(yè)面積的限制。

4、沒有時間限制。

5、購物環(huán)境“安靜舒適”。

6、網(wǎng)絡(luò)渠道性價比高。

網(wǎng)上購物發(fā)展的喧嘩背后，存在著不容忽視的制約因素，伍燕青（2007）認為制約消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物的因素來自于兩個方面，一方面來自賣家的誠信、商品售后服務(wù)。一面來自買家的誠信、傳統(tǒng)心理觀念。而買賣雙方共同關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)購物的安全性，物流配送及其網(wǎng)絡(luò)購物相應的法律體系。

大學生作為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，分析影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物的因素成為眾多學者研究的方向，章明（2007）對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的動因和障礙分別進行分析，認為影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙因素有：對售后服務(wù)的不滿；商品知情權(quán)難以得到保障；交易對象認定的模糊性；網(wǎng)絡(luò)交易消費者信息的隱私權(quán)得不到保障。

周麗，林小娟（2008）以南京高校在校大學生為調(diào)查對象，對影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物意向的因素進行了實證研究，研究發(fā)現(xiàn)影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物意向的因素主要有大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的風險認知、信任度、對第三方擔保的態(tài)度以及網(wǎng)站的自我效能。其中，對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度是影響大學生購物意向的主導因素。同時，在對個人信息的調(diào)查中也可以看到，專業(yè)和消費水平的不同對大學生是否選擇網(wǎng)絡(luò)購物有一定影響。而性別差異導致了男女生在進行購物時不同的購物傾向。

Laily Hj.Paim（2010）在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上，隨機抽取了370名學生，通過多元回歸分析顯示影響學生網(wǎng)上購物態(tài)度的主要因素有：功利取向、方便、價格、和選擇的多樣性。功利取向的消費者對網(wǎng)絡(luò)購物有較高的傾向，而享樂主義的消費者沒有顯著的效果。同時表明學生進行網(wǎng)絡(luò)購物主要是想尋找一個更方便

（節(jié)省時間和省錢），價格更便宜和選擇空間更廣泛的一個商品交易場所。為了避免激烈的價格競爭，網(wǎng)絡(luò)零售商需要找到其他的方法將自己與他們的競爭者區(qū)別開來。

面對影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物的眾多影響因素，學者也提出相應的措施來改變現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物模式，以便滿足大學生這個網(wǎng)絡(luò)購物市場。伍燕青（2007）提出了相應的措施，作者認為逐步建立我國的誠信體系；改變傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，提高全民的網(wǎng)上交易意識；加強關(guān)鍵技術(shù)的研究和安全控制中心的建設(shè)；完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī)；建立完善的現(xiàn)代物流體系就能夠改變我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀。章明（2007）認為應該提高大學生網(wǎng)絡(luò)生活意識；建立更加健全的隱私保護機制；完善網(wǎng)絡(luò)購物流程；增強網(wǎng)絡(luò)安全保護意識能夠很好的解決大學生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙。

三、結(jié)束語

雖然網(wǎng)絡(luò)購物是一個發(fā)展中的概念，但隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，我們相信會有更多的元素融入到網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)商城中來，我們更相信當前的網(wǎng)絡(luò)購物的缺陷會因為新元素的引入而變得越來越通暢，越來越有法律保障。而大學生作為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍也會得到穩(wěn)定和發(fā)展。我們有理由相信，網(wǎng)絡(luò)購物會成為大學生消費的主要手段，成為大學生的一種消費習慣，成為大學生的一種消費觀念，最終成為大學生活的一個重要部分。

參考文獻

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[3] 宋小玉：“中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物消費者信任問題探討”，《電子商務(wù)》，2007年第4期。

[4] 章明：“當代大學生網(wǎng)絡(luò)購物的動因和障礙因素分析”，《 沿海企業(yè)與科技》，2007年第6期。

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[7]徐華偉、李素芳：“對我國網(wǎng)絡(luò)購物的思考”，《科技信息》，2008年第24版。

[8] 伍燕青：“淺談我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀”，金融信息化論壇，2007年3月。

[9] 劉俊：“大學生網(wǎng)絡(luò)購物決策風格問卷的編制及實測”，《西南大學學報》，2009年4期。

[10] 周麗、林小娟、邱晶晶：“大學生網(wǎng)絡(luò)購物心理與行為模式研究——以南京地區(qū)為例”，《 農(nóng)業(yè)圖書情報學刊》，2008年第7期。

[11]Laily Hj.Paim..Students’Online Shopping Behavior: An Empirical Study，Journal of American Science，2010，6.[12] Na Li, Ping Zhang..Consumer Online Shopping Attitudes And Behavior: An Assessment Of Research，Eighth Americas Conference on Information Systems，2002.

第五篇：網(wǎng)絡(luò)購物對大學生的影響

目錄

一、網(wǎng)絡(luò)購物對甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學生影響的總體表現(xiàn)……………………3

（一）網(wǎng)絡(luò)購物的定義……………….………………………..………………………….……..3

（二）研究方法介紹……..………………………………………..……………………………….4

（三）甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀………..…………………….….4 1.網(wǎng)購經(jīng)歷的現(xiàn)狀……………….…………………………………………………….…….5 2.性別差異……………………………………………….….…….…………………..……….5 3.年級差異…………………………………………………………………………………….…6

（四）網(wǎng)絡(luò)購物對甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學生影響的具體表現(xiàn)…………..….7 1.正面影響…………………………………………………………………………………....7 2.負面影響…………………………………………………………………….….…………..7（1）生活方面……………………………………………………………………………………8（2）學習方面…………………………………………………………………………..….……8（3）人際關(guān)系方面…………………………………………………………………………….9（4）消費習慣和消費行為方面…………………………………………………….…10

二、網(wǎng)絡(luò)購物對在校大學生的影響因素分析……………………………....……….11(一)客觀方面……………………………………………………………………………………….11

1.心理因素……………………………………………………………………………..…….……11

2.消費理念…………………………………………………………………………………….（二）主觀方面……………..…………………………………………………………..…..…12 1.社會、家庭因素………………………………………………………………….……12 2.學校因素………………………………………………………………………….……….12

三、對策和意見………………………………………………………………………….………12

四、總結(jié)………..……………………………………………………………………………..…….13

五、參考文獻………………………………………………………………………………..………14

網(wǎng)絡(luò)購物對大學生生活影響的調(diào)查研究

——以甘肅農(nóng)業(yè)大學為例

【摘要】在當今網(wǎng)絡(luò)和科技（）的時代里，整個世界幾乎每時每刻在發(fā)展、變化、更新。同時，消費者的消費方式和消費理念也在變化著，由此也形成了一種新型的消費方式——網(wǎng)絡(luò)購物。在目前網(wǎng)絡(luò)購物主要群體中，大學生是一個對新事物既充滿好奇，又勇于嘗試，適應能力極強的特殊群體，他們對網(wǎng)絡(luò)購物這種新型的消費方式有濃厚的興趣和參與意愿。本課題從不同的年級、性別、家庭居住地收入，研究了網(wǎng)絡(luò)購物對大學生生活的影響，并進一步對其中的影響因素做了分析?！娟P(guān)鍵詞】大學生；網(wǎng)絡(luò)購物；影響

大學生群體逐步成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，這個群體本身具有的特殊性導致在網(wǎng)絡(luò)購物過程中出現(xiàn)很多問題值得我們?nèi)リP(guān)注。本課題研究了網(wǎng)絡(luò)購物給大學生在生活、學習、人際關(guān)系、消費行為和習慣方面造成的影響，并提出可行的建議，以使他們盡可能形成理性、合理的消費方式、消費習慣和消費理念。

一、網(wǎng)絡(luò)購物對甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學生影響的總體表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)購物的定義

網(wǎng)絡(luò)購物：就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票賬號或信用卡號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門，中國國內(nèi)的網(wǎng)上購物一般付款方式是款到發(fā)貨。在整個過程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。

（二）研究方法介紹

本課題調(diào)研采用問卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)訪談的方式對甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學生的網(wǎng)購現(xiàn)狀進行研究。此次調(diào)查總共發(fā)放300份問卷，為了保證研究結(jié)果具有代表性和科學性，我們分年級、性別等量發(fā)放，即大

一、大

二、大三的男生和女生各50份，收回271份，有效問卷271份，有效回收率為90%。

（三）甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)購經(jīng)歷的現(xiàn)狀

調(diào)查數(shù)據(jù)(圖一)顯示有84.87%的人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，僅15.13%的人沒有網(wǎng)購經(jīng)歷。這一數(shù)據(jù)說明網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)象在我校已經(jīng)廣泛普及，校園內(nèi)有足夠的調(diào)查對象，通過進一步研究發(fā)現(xiàn)因為在年齡、對網(wǎng)購的認知程度、經(jīng)濟條件等方面的差異導致網(wǎng)絡(luò)購物在不同的年級、不同的地區(qū)、不同的性別中表現(xiàn)出一定的差異性，具體如下： 2.性別差異

調(diào)查數(shù)據(jù)（圖二）顯示，甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學校中女生有過網(wǎng)購經(jīng)歷的比例37.87%，男生有過網(wǎng)購經(jīng)歷的比例是47.43%，反而高于女生，似乎這樣的顯示結(jié)果與我們的直覺有些相悖，一般認為女生比男生更熱衷于網(wǎng)購。導致這種現(xiàn)象的主要原因在于男生和女生對于網(wǎng)購的偏好、態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)應用能力不一樣，導致男女生網(wǎng)絡(luò)購物參與呈現(xiàn)出一定差異性?？傮w而言男生的網(wǎng)絡(luò)操作能力和電腦適應能力高于女生，所以沉浸在網(wǎng)絡(luò)里的時間比女生多，另一個原因是男生不喜歡逛街，不喜歡去實體店購物，所以網(wǎng)購是他們不二的選擇。3.年級差異

由于心理成熟度、閑暇時間、個人需求方面的差異，致使甘肅農(nóng)業(yè)大學大一至大三在校大學生網(wǎng)購參與程度呈現(xiàn)由低到高的上升趨勢，而沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷的數(shù)據(jù)則呈現(xiàn)由高到低的下降趨勢。大一年級有過網(wǎng)購經(jīng)歷的有19.85%，沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的為7.72%，大二年級有過網(wǎng)購經(jīng)歷的有28.68%,沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的有4.04%，大三年級的有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)高達36.76%，沒有過的僅有2.94%。網(wǎng)購在不同年級出現(xiàn)這種分布的具體原因有以下三個，第一:大一的學生課程安排比較多，作業(yè)量大，相對大

二、大三的學生而言閑暇時間較少，沒有更多的時間去網(wǎng)購。第二：大一學生剛離開父母管吃管穿的照顧，突然獨立在完全靠自己的環(huán)境里，他們在面對身邊的事情比較謹慎包括購物。第

三：大二和大三年級的學生在外的時間比較長，他們的個人需求比低年級的學生多一點。

（五）網(wǎng)絡(luò)購物對甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學生影響的具體表現(xiàn)

1.正面影響

從網(wǎng)絡(luò)購物的定義可以看出網(wǎng)購節(jié)省了一大把逛街的時間，用來豐富業(yè)余生活，愉悅身心，提高生活質(zhì)量。網(wǎng)購還可以瀏覽好多家店鋪，比較好多商品，最終拍到自己稱心如意的商品，使自己對網(wǎng)購產(chǎn)生興趣，信賴網(wǎng)購，進一步接觸科技，享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的方便，快捷。2.負面影響（1）生活、學習方面

(圖四)網(wǎng)購費用的來源

生活方面：大學生網(wǎng)購的費用來源不多，他們沒有固定的勞動收入，但是有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，當然這些經(jīng)濟來源基本都是來自于父母，導致多數(shù)人都是在挪生活費用于網(wǎng)購，還有一部分同學自己賺錢，僅有極少數(shù)的同學借錢來網(wǎng)購。調(diào)查數(shù)據(jù)（圖二）顯示有65.81%的同學在挪用生活費，16.54%的同學自己賺錢，11.76%的同學是父母給的購物費用，還

有5.88%的同學在借錢購物。顯然，挪用生活費的人占多數(shù)，而大學生都是寄宿學校，在生活上相對比較獨立，他們對自己的生活費有絕對、固定的使用方面。如果過多的占用生活費，在生活方面的支出自然就少了，滿足不了身體所需的營養(yǎng)，生活質(zhì)量下降，影響身體健康，甚至身體出現(xiàn)疾病。

學習方面：從年齡角度來看，大學生大多數(shù)都處于青年階段，思想、自我控制力、價值判斷都不是很成熟，所以遇到事情是不能很理智、合理的處理和面對。比如快遞公司的短信，一般快遞公司送貨都集中在上午10點～12點，下午3點～5點，這個時間段大部分同學都會有課，但是快遞公司的電話或短信一到有多少人能安心繼續(xù)聽課。如（圖五）所示，有18.75%的同學不能安心上課，一直在想自己淘到的東西是否合適、漂亮，有11.40%的同學會請假或逃課去取快遞，這兩部分所占的比重達到30.15%，這樣的舉動嚴重影響同學們的學習質(zhì)量，甚至有同學感慨“快遞不到，茶飯不思”。在結(jié)構(gòu)訪問過程中有人說道他特別享受商家發(fā)貨到自己收貨的過程，他會每天查看他的物流訂單不下十次。所以這樣的消費心理或態(tài)度是不正確的，這種消費態(tài)度會影響他們的學習質(zhì)量。除此之外，有人不能合理安排網(wǎng)購時間和休息時間導致白天上課時昏迷不醒，無精打采。當然也有安心上課的同學，他們所占的比例達到48.53%。（2）人際關(guān)系方面

由于大學生沒有自己的收入來源，都靠父母每月給的固定數(shù)額的生活費，如果占用其中的一部分用來購物，生活費用拮據(jù)，又不敢問父母再要，只能跟朋友或同學、舍友借錢，但是如果不能及時換錢給對方，難免會出現(xiàn)吵架、打架的不和平現(xiàn)象。這種情況嚴重影響同學們的人際關(guān)系的繼續(xù)和發(fā)展。（3）消費行為和消費習慣

如（圖七）所示，在如此龐大的網(wǎng)購群體中有56.99%的人買到的東西不如自己想象中的完美時不是很情愿退貨，他們會考慮商品價值來決定是否退貨，有18.75%的人選擇直接不退貨，兩者都嫌退貨麻煩。（圖六）顯示他們網(wǎng)購最多的是服裝類，一般買服裝都是按照自己的尺碼大小買的，買自己合適的。一旦買到的商品不如自己想象的好時，又不愿意退貨，只能永遠扔在衣柜里，再也不拿出來。這也是一種浪費現(xiàn)象，既浪費錢，浪費時間，浪費物資，是不利人不利己的錯誤消費行為。

二、網(wǎng)絡(luò)購物影響在校大學生的原因分析(一)主觀因素 1.心理因素

大學生大部分的年齡段分布在17～24歲之間，是剛剛成年容易沖動，想要標新立異，追逐時尚的年紀，心智不成熟，所以對周圍的不良因素的誘惑沒有很好的抵抗力。他們的消費行為容易受外界的影響，如別人 的推銷，所以會出現(xiàn)買到的東西未必有所用，只是一時興起買一些自己本不需要的東西。另一個原因是他們初次掌握自己的財政大權(quán)，不能很好的做自己的財務(wù)管家，又沒有家人的指導，許多人就會出現(xiàn)不會消費，盲目消費，從眾消費的現(xiàn)象，他們通常是只要好看，漂亮就開始消費，不會考慮自己的付出對自己會有多大的效用，這種錯誤的消費的習慣致使浪費自己時間、金錢、精力，甚至會出現(xiàn)一些不必要的麻煩。2.消費理念

在網(wǎng)購面時需要注意自我約束和自我節(jié)制，合理安排學習、休息、購物的時間，避免出現(xiàn)不健康的消費習慣，同時在購物時也要注意物有所用，按需購買，買合適自己的東西，不要被廣告、促銷、低價之類銷售技巧誘惑，買一些只中看不中用的東西，要堅持不攀比，不跟風，不從眾的消費理念，自覺抵制享樂主義，拜金主義。就網(wǎng)購時同學們常買的服裝類而言，有好多人買到自己喜歡的衣服還沒穿時就看見有人穿跟他同款的衣服，從此這件衣服就成壓箱物，再買別的款式和風格的衣服，因為他們不喜歡撞衫。其實這是不理性的行為，是攀比的表現(xiàn)，然而有好多人就是因為享受攀比，盲目跟風，消費一些超出自己支付范圍的東西，給自己的生活、學習帶來困難和麻煩。

（二）客觀因素

1.社會、家庭因素

家是每一個人的教育啟蒙地，家庭教育的好壞可能會決定一個人終

生的行為習慣，如古人所說：吃不窮，穿不窮，計劃不周窮一世。父母應該重視孩子從小的消費習慣，使之有節(jié)儉意識，理財意識。尤其在當今每個家庭只有一兩個孩子，所以父母的溺愛現(xiàn)象比較嚴重，父母為了愛孩子給孩子形成一種只要喜歡的都可以得到的意識，從家庭開始孩子腦海中理財、節(jié)儉的意識是空缺的，這樣的成長環(huán)境與他今后的成長中出現(xiàn)盲目消費，喜歡攀比的消費方式不無關(guān)系。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種炫富行為進入到人們的生活中，大學生開始模仿這些行為，他們特別享受身邊的人說他時髦、土豪之類的話題，還有他們喜歡別人討論他的戀愛史，為了達到這樣的效果他們會用別出心裁的表白方式，買各種各樣的情侶服裝、情侶包情侶鞋等，不考慮自己的支付能力，最后出現(xiàn)奢侈浪費，戀愛支出過多的現(xiàn)象，所以社會這個大環(huán)境也對大學生的消費習慣和行為有很大的影響。2.學校因素

大學生在校的時間遠遠多于在家的時間，所以學校應該扮演第二任家長的角色引導大學生的消費心理。有部分人在家有勤儉節(jié)約的意識主要是有父母的監(jiān)督和引導，而在學校未必會繼續(xù)有這種意識，因為父母看不到管不著，就會出現(xiàn)一些錯誤的做法。對大學生理財觀念培養(yǎng)的不重視及消費觀指導不足也是大學生不會消費、盲目消費的原因之一。監(jiān)督學生的行為促使樹立正確的消費觀，設(shè)立一些可行的規(guī)章制度嚴肅處理學生的浪費、攀比行為。因此大學生理財觀念的缺失一定程度上影響

他形成良好的消費習慣，消費方法。

三、總結(jié)

通過本課題的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)甘肅農(nóng)業(yè)大學在校大學生對于網(wǎng)絡(luò)購物有濃厚的熱情和參與意愿，同時在性別、年級方面存在差異。在性別方面男生的網(wǎng)購經(jīng)歷多于女生，在年級方面由一年級到三年級網(wǎng)購經(jīng)歷呈現(xiàn)出由低到高的上升趨勢，本課題一一描述了網(wǎng)絡(luò)購物對大學生的影響（正面影響和負面影響（學習、生活方面，人際關(guān)系，消費行為和消費方式方面）），并認真、透徹、全面的從主觀因素（消費理念和心理因素）和客觀因素（家庭因素和學校因素）兩方面分析了影響因素，針對盲目跟風、從眾、攀比、拜金等不良的消費習慣，給消費者、家庭、學校、社會提出意見，家長應該合理支付學生每個月的生活費用，防止出現(xiàn)浪費奢侈的消費行為，學校應該加強對學生的信息指導，積極培養(yǎng)學習的理財觀念，社會要積極宣傳多方面的消費知識，提出合理可行的意見，幫助大學生樹立正確、健康的消費觀念。

四、對策和意見

（一）個人應該要求自己全面發(fā)展，擁有勤儉節(jié)約的好品質(zhì)。第一：明確自己的消費目的，端正消費態(tài)度，合理消費，監(jiān)督自己有計劃的消費，杜絕浪費和攀比。第二：多閱讀關(guān)于理財?shù)臅?，加強自己的理財意識和能力，向身邊理財能力較強的同學學習。第三：踐行社會主義價值觀，改變自己的消費觀念，認知態(tài)度，培養(yǎng)正

確地消費觀。

（二）家庭中父母要以身作則，運用正確地教育方式，創(chuàng)造有利于孩子形成良好生活習慣的家庭環(huán)境，嚴格要求孩子的消費習慣乃至生活習慣，第一：培養(yǎng)正確的消費觀，嚴肅處理鋪張浪費的行為。第二：不提倡物質(zhì)上富養(yǎng)，精神上空白的教育方式，支付合理的生活費用，避免出現(xiàn)隨意揮霍、攀比的行為。

（三）學校是在校大學生的第二個家庭，因此學校要以學生為本，加強學生的理財教育和引導。第一：重視對大學生消費心理的重視并給予指導。提倡同學之間相互監(jiān)督，對于不良的消費行為反應給班主任或相關(guān)負責人，及時予以勸導和指正，創(chuàng)造勤儉節(jié)約的文明校園。第二：學校加大在理財教育方面的投入，多開設(shè)相關(guān)的選修課程，供更多的人去接觸和學習理財知識，或定期組織關(guān)于理財知識的講座供同學們聽取，提高自己的理財能力。第三：組織以討論理財知識為主題的班級活動，同學之間相互交流，相互學習，填補同學們在理財方面的空缺之處。

（四）社會宣傳和社會輿論一直對人們的行為有極大地影響力，對大學生形成正確合理的消費行為也有不可或缺的作用，因此社會可以從以下的方式規(guī)范大學生的消費習慣。第一：加強媒體對勤儉節(jié)約的宣傳力度，抵制網(wǎng)絡(luò)上更多的炫富行為的傳播。第二：將身邊更多的勤儉節(jié)約的良好品德多多曝光，通過手機、電視、電腦、廣播等方式傳播，供同學們學習和模仿。

五、參考文獻

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