第一篇：做好辦公室主任經(jīng)驗交流

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當好對上的“秘書”、對下的“領(lǐng)導”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。

一、多謀

辦公室主任作為一個單位上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展了的新形勢和變化了的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮好參謀和助手作用，不斷提高參與決策的能力，為全面貫徹落實領(lǐng)導的指示和要求，確保各項工作的圓滿完成，參在關(guān)鍵處，謀在點子上。

一要有超前意識。辦公室主任要努力貼緊領(lǐng)導的思路，做到想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所慮。要做到這一點，就要求辦公室主任有較強的政治意識、責任意識，盡可能增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、拾遺補缺，與領(lǐng)導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認真研究領(lǐng)會組織意圖和領(lǐng)導思路，圍繞領(lǐng)導關(guān)心的重大問題進行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供真實情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導提出決策預案，供領(lǐng)導借鑒和參考。

二要有全局觀念。辦公室主任要胸懷全局，善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，做到知上、知下，知左、知右，知內(nèi)、知外。既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作；既要了解上級和領(lǐng)導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于從紛繁復雜的事務性工作中解脫出來，理清思路，明確目標，出謀劃策。

三要有服務理念。辦公室是單位的綜合辦事機構(gòu)，協(xié)調(diào)服務越來越顯得重要。辦公室主任一定要樹立服務理念，義不容辭地做深、做好為領(lǐng)導服務，為基層一線服務，為其它科室服務的工作，充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務，增強辦公室的整體合力。搞好服務首先是要明確目標，圍繞全局的中心工作開展服務，這樣的服務才是有為的服務，背離中心的服務肯定稱不上到位的服務和優(yōu)質(zhì)的服務。其次是要以協(xié)調(diào)、配合作為服務的主要手段和方法，辦公室畢竟不是業(yè)務部門，在協(xié)調(diào)和服務中，做到服務不越位。再是要圍繞解決難點和熱點問題開展服務，切切實實地通過服務和協(xié)調(diào)把大家普遍關(guān)心，關(guān)注的熱點難點問題解決好，以實際行動取信于大家，維護單位和領(lǐng)導的形象。

二、善行

辦公室主任“善行”主要體現(xiàn)在三個層面上，即；會干事、干該干的事，干好事：

一是會干事。要加強學習，更新知識，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專業(yè)知識能力、領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的能力、語言表達能力、處理復雜事務的能力以及社會交流能力等，都是會干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強各方面的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，做一個辦公室工作上的行家里手，在關(guān)鍵時刻，能夠為單位、為系統(tǒng)獨檔一面。

二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領(lǐng)導職能是通過服務領(lǐng)導來實現(xiàn)的，辦公室主任的參政職能是通過辦理具體的事務性工作來實現(xiàn)的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領(lǐng)導、為系統(tǒng)干部職工的服務來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點，決定了工作的兼容性和復雜性，從而要求其在履行職責時，要找準位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關(guān)鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務是傳信息、提建議、搞協(xié)調(diào)，而不是定決策、下命令、當指揮；是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當好服務員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權(quán)的事，拾遺補缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。三是干好事。

第二篇：辦公室主任經(jīng)驗交流發(fā)言

辦公室主任經(jīng)驗交流發(fā)言

一年來，我辦緊緊圍繞中心工作，立足“內(nèi)抓保障促運轉(zhuǎn)、外抓協(xié)調(diào)樹形象”，全面提高“三服務”工作水平，充分發(fā)揮了辦公室的應有作用。主要有以下四個亮點：

一、以“嚴”為本，辦文工作再上新臺階

一是堅持一個標準

我辦將公文處理工作作為辦公室的核心工作，始終把質(zhì)量第一的要求貫穿公文處理全過程，按照規(guī)定嚴格把關(guān)，堅持做到“三發(fā)三不發(fā)”。

二是把好兩個關(guān)口

公文的收、發(fā)，均由秘書一科負責，杜絕多口出入，所有文件出入機關(guān)均要“留痕”。送文歸口秘書一科負責登記，登記內(nèi)容包括公文的發(fā)文機關(guān)、發(fā)文字號、標題、秘密等級、收到時間及處理情況等。已經(jīng)領(lǐng)導審批的文稿，由秘書一科統(tǒng)一復核、登記、印制和核發(fā)。

三是盯緊三個環(huán)節(jié)

一是審核環(huán)節(jié)。

要求逐級送簽，不能越級送簽。所有發(fā)文擬稿人擬稿后，先由擬稿單位主要負責人審閱，再送我辦對口科室、秘書一科核稿，后送有關(guān)領(lǐng)導審簽。二是印制環(huán)節(jié)。堅持“三不”原則，即：審核簽發(fā)手續(xù)不齊全的，不印制；公文正件附件不齊全的，不印制；復核手續(xù)不齊全的，不印制。三是核發(fā)環(huán)節(jié)。印制完成后，由秘書一科對成品文件的文字、格式、印刷質(zhì)量進行檢查，確保文件規(guī)范、準確。

二、以“效”為重，調(diào)研工作再出新成績

我辦立足服務科學決策、推進各項事業(yè)發(fā)展，以問題為導向，大力開展

了“抓重點、補短板、強弱項”的大調(diào)研活動，在幾個方面形成了高質(zhì)量的調(diào)研報告。同時，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研過程中梳理涉及多個企業(yè)（項目）反映問題多個，提出工作建議11條，為出臺政策、強化措施、解決問題提供了重要依據(jù)。

三、以“精”為要，信息工作再有新突破

一是精準采集信息

我辦在政務信息的采集過程中，進一步改進工作方法，變“守株待兔”為主動出擊，圍繞熱點、難點問題深入實際，采集、捕捉第一手材料，確保政務信息能“參”到點子上，“謀”在關(guān)鍵處。

二是精確反映問題

緊密聯(lián)系實際，及時收集選報有關(guān)問題，推動有關(guān)工作落實。我辦采編的信息得到有關(guān)領(lǐng)導的關(guān)注，為有關(guān)問題的化解和政策的制定提供了重要的參考依據(jù)。

三是精心挖掘亮點

我辦采編的信息及時將創(chuàng)造性工作經(jīng)驗和特色予以總結(jié)推介，很好地發(fā)揮了以點帶面的作用。我辦共采編、報送各類政務信息850余條，采用71條，被評為信息工作先進單位。

四、以“實”為準，督查工作再現(xiàn)新亮點

一是以督化解“痛點”

堅持把群眾最直接、反映最強烈、需求最迫切的問題作為督查重點，讓群眾有更好的獲得感、幸福感。我辦將安排的30件實事列為重點督查內(nèi)容，對落實進度緩慢、質(zhì)量存在問題的事項不定期地深入現(xiàn)場督查，有效地促進

了30件重點民生實事圓滿完成任務。

二是以督破解“難點”

在“最多跑一次”改革過程中，我辦把改革推進過程中問題最突出、最難啃的“硬骨頭”作為督查重點，把督查力量用在刀刃上，切實提高督查的針對性。針對投資項目審批難題，督促有關(guān)部門加快投資項目在線審批監(jiān)管平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建設，將審批流程壓縮為立項工可、用地、規(guī)劃設計、施工許可4個環(huán)節(jié)，審批時限縮短至48個工作日之內(nèi)。

三是以督打通“堵點”

針對征地拆遷工作難這個突出的“堵點”，我辦緊緊盯住重點工程的征地拆遷問題，采用“一單四制”的督查工作方法開展督查，有效地促進了8大重點工程47個征地拆遷問題的有效化解。我辦督查室被評為督查工作優(yōu)秀單位。

第三篇：辦公室主任會議經(jīng)驗交流材料

辦公室主任會議經(jīng)驗交流材料

尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：

今天，非常榮幸與辦公室的各位同仁會聚一堂，共同學習，交流思想。借此機會，現(xiàn)將我局辦公室一年來的工作匯報如下。不妥之處，懇請批評指正。

我局是主管全縣社會行政事務的重要職能部門之一，承擔著救災救濟、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、基層政權(quán)、老齡等工作，與民生息息相關(guān)。隨著形勢的發(fā)展，民政工作任務越來越繁重。作為溝通內(nèi)外的“窗口”和承上啟下的樞紐，我們按照“精、準、細、嚴”的要求，堅持“參與政務、管理事務、搞好服務”的工作目標，不斷提高工作效率和服務質(zhì)量，為局機關(guān)各項工作的順利開展發(fā)揮了積極作用。我們的做法是：

一、明確職責，規(guī)范程序，加強自身建設

辦公室承擔“上情下達、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”的重要職責，既是內(nèi)當家，又是對外服務的窗口，工作點多面廣、紛繁復雜。

首先，加強學習，提高素質(zhì)。通過各種途徑學習各種民政法律法規(guī)，及時了解、掌握民政工作新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關(guān)組織的各種學習教育活動，不斷提高辦公室工作人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。

其次，完善各項管理制度。結(jié)合辦公室的具體工作，制定完善了《辦公室規(guī)范化管理目標》、《公文管理辦法》、《車輛管理辦法》、《信訪工作責任制》、《信息目標管理》等制度。同時，將工作進行細化，直接對應到辦公室工作人員，定任務、定目標，做到人人、事事、時時、處處職責分明、責任到人。

再次，加強協(xié)調(diào)溝通。辦公室是上情下達，下情上傳的重要窗口，主動與其他業(yè)務股室加強協(xié)調(diào)溝通，是做好民政工作的重要保證。屬于辦公室工作的，積極主動完成，不屬于辦公室工作的，要及時協(xié)調(diào)解決，不因為銜接不到位出現(xiàn)工作上的真空。一年來，辦公室人員分工明確、各司其職、各盡其能，確保各項工作圓滿完成。

二、細化管理，嚴格標準，提高工作效率和服務質(zhì)量

辦公室作工作的好壞，直接關(guān)系到全局整體工作的進展和效果。我們把加強辦公室管理滲透到各項工作中，抓細節(jié)、抓落實，勤分析、多研究、多檢查，使各項工作精益求精、取得實效。

一是當好參謀助手，積極參與政務。在工作中，我們擺正位置，既當參謀，又當督查員，既在工作決策中出主意、當參謀，又在具體事件中抓協(xié)調(diào)、抓落實。對于工作中的問題敢于講實情、講困難、亮觀點；對于局黨組和局長辦公會議研究決定的事項和領(lǐng)導安排布置的工作，堅持做到不等不靠、跟蹤督辦、一抓到底，確保各項工作得到圓滿落實。如，我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，基層民政辦辦公條件不足，無法適應救災工作的需要，在報請局黨組研究同意后，實施了“四個一”工程，先后為x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了一輛救災摩托、一部救災照相機、一臺救災電腦、一部救災移動電話，極大地夯實了救災工作基礎。去年投入x多萬元，為縣中心敬老院以及x、x、x、x4所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院配備了生活用車，并將逐步解決其他敬老院的生活用車。此舉受到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普遍好評，辦公室工作在履行職責中得到了高度認可。

二是認真辦文辦會。辦公室的日常工作，主要表現(xiàn)在辦文、辦事、辦會上，其中既有數(shù)量的要求，更有質(zhì)量的要求。全縣大小民政會議，我們從會標制作、會場布置、人員分配以及交通、食宿等細節(jié)抓起，多方考慮，力爭使會議開得圓滿成功。對于文檔管理，嚴格把關(guān)，做到及時、準確、高效，對于各類文件材料，我們當作“面子工程”來抓，從起草、修改、裝訂、下發(fā)，每一個環(huán)節(jié)做到嚴謹細致、精益求精，不出差錯。

三是抓好民政信息宣傳。信息及宣傳是辦公室的重要工作。2009，我們共編發(fā)信息簡報82期，被《中國社會報》采用13篇，《中國民政》2篇，《xx民政》12篇，《xx民政》24篇，《xx日報》52篇，《當代xx》2篇，《xx日報》67篇，一人被《中國社會報》聘為特約通訊員，同時獲《中國民政》雜志宣傳先進個人，被xx日報報業(yè)集團評為通訊工作三等獎。在2009年《xx日報》舉辦的“放歌x60年x心中的故事”征文活動中，一人獲得三等獎，也是全縣唯一獲此特榮的人。在全區(qū)民政系統(tǒng)信息宣傳工作中，名列前茅。

四是抓好信訪接待工作。我縣現(xiàn)有城鄉(xiāng)低保對象x萬余人，農(nóng)村五保對象x余人，重點優(yōu)撫對象x余人，信訪量非常大。在接訪中，始終做到“一重視、二同情、三尊重、四相信、五幫助、六解決”，把信訪者當作親人，當作朋友，使來訪者高興而來，滿意而歸。

五是做好后勤服務。在車輛管理、后勤服務上，我們牢固樹立“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務意識，做到嘴勤、腿勤、手勤，扎扎實實地做好后勤服務，積極為領(lǐng)導分憂。

三、精打細算，當好內(nèi)當家，在節(jié)支增效上下功夫

辦公室是名副其實的“管家”，確保各項民政業(yè)務正常運轉(zhuǎn)是辦公室的主要職責之一。我們針對局機關(guān)的具體情況，認真分析、精打細算，當好內(nèi)當家。

一是局機關(guān)的文件、簡報實行傳閱和定點公布辦法，減少文件印刷數(shù)量，降低經(jīng)費開支；二是采購辦公日常用品，堅持市場調(diào)查、多方詢價、節(jié)儉實用；采購大批量的救濟救災物資和大宗辦公設備，嚴格政府采購程序。去年為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備的救災摩托、救災電腦、救災相機以及冬令、春荒救災大米、救災衣被的采購，比原計劃節(jié)省x萬多元。三是積極在局機關(guān)開展節(jié)支教育，從節(jié)約每一張紙、每一度電做起，各個辦公室做到人走燈息，引導干部職工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。

以上是我局辦公室工作中的一些做法和體會，在今后的工作中，我們將以這次全縣辦公室工作會議為契機，認真向兄弟單位學習，揚長避短，認真做好上情下達、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右工作，為民政事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的更大的貢獻。

謝謝大家！

第四篇：辦公室主任如何做好服務

辦公室主任如何做好服務

辦公室主任作為兵(辦事員)頭將(領(lǐng)導者)尾參與政務，處理事務，每天都處在工作的熱線上。特別是在建立社會主義市場經(jīng)濟運行機制的新形勢下，辦公室的工作更呈現(xiàn)出復雜

性、多變性、綜合性和直接性的特點，其難度越來越大，要求也越來越高．筆者認為，新形

勢下做好辦公室主任工作要從以下三個方面著手。

一、增強服務意識，善為“總調(diào)度室”

辦公室處在領(lǐng)導機關(guān)的中樞地位，具有實施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦

公室主任必須把服從和服務于領(lǐng)導的中心工作做為全部工作的出發(fā)點和落腳點。近年來，我們在為經(jīng)濟建設服務上進行了一些探索，使辦公室工作出現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”：一是由長期以

來主要實行被動服務，如起草文件、辦文、辦事、當“傳聲筒”、“錄音機”等，轉(zhuǎn)到做好主

動服務，成為貫徹領(lǐng)導意圖的“變壓器”、“高智能計算機”上來，真正發(fā)揮參謀助手作用；

二是由實行常規(guī)性、一般化服務轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務上來．在領(lǐng)導決策前，為其提供“含金量

高”的決策依據(jù)；決策中，為其搞好評估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純?yōu)楸炯?/p>

領(lǐng)導服務，轉(zhuǎn)到既為本級領(lǐng)導服務，又加強縱橫聯(lián)系上來，及時搞好情況交流，為上、中、下三級服務。

二、增曩助手意識，善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟建設這個中心，為領(lǐng)導既當參謀提建議，又當助手辦具體事，是辦公室的重要

職能。而領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，對領(lǐng)導的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領(lǐng)導決策提供有

效服務的起點和歸宿；否則，是很難向領(lǐng)導提供“對路、有用”的決策預案的。辦公室工作的“運行線”，要圍繞領(lǐng)導的“需求線”轉(zhuǎn)，隨著領(lǐng)導需求的變化、發(fā)展和提高，抓好以文

輔政工作。辦公室要抓準經(jīng)濟工作中的實質(zhì)問題，以實事求是的科學態(tài)度，深入、細致的工

作作風，通過開展調(diào)研活動，向領(lǐng)導反映真實可靠的情況，提供有價值的決策預案；同時，搞好經(jīng)濟信息工作的收集、整理和分析，特別是在市場變化快、競爭日益激烈的情況下，辦

公室要及時收集整理、反饋經(jīng)濟信息，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。抓好以文輔政，我的體會是要

在“四性”上下功夫：第一，要有主動性。就是不等不靠，積極主動地為領(lǐng)導決策反映真實

可靠的情況；第二，要有超前性。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問題，為領(lǐng)導決策提供

預案；第三，要有多樣性。工農(nóng)商學兵，黨政軍民學，特別是各條經(jīng)濟戰(zhàn)線上的信息，要渠

道多樣化，內(nèi)容豐富化；第四，要有實效性。要有的放矢，講求實際效果。同時要善于搞好

協(xié)調(diào)。辦公室聯(lián)系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當前新舊體制轉(zhuǎn)軌的情況下，部門

之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會更加突出。因此辦公室主任必須具備忍辱

負重的精神，兼言并納的雅量，代人受過的勇氣．要通過充分發(fā)揮辦公室的神經(jīng)中樞作用，謀在點上，切實當好領(lǐng)導的參謀和助手。

三、增強整體素質(zhì)，提高辦事效率

辦公室主任要充分發(fā)揮一班人的整體效能，提高工作效率，我認為一要處理好“功”與“過”的關(guān)系。要做到有了成績不貪功，工作過失不諉過，要敢于負責，并且要善于負責。二是要

注重感情投資。辦公室能夠高效運轉(zhuǎn)，上下之間感情的融洽是十分重要的。具體到實際工作

中，要著重做到“三心三敢’’，即工作上對同志們放心，大膽使用，對工作中出現(xiàn)的問題敢

于承擔責任，不上推下卸；生活上關(guān)心，對同志們的實際困難和急需解決的問題，敢于說話，不漠然置之，相處上誠心，對同志們的缺點和錯誤以與人為善的態(tài)度，敢于批評，不姑息遷

就，從而激發(fā)全室工作人員的工作熱情。三是要謀求人和事的恰當配合。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調(diào)的優(yōu)秀分子，自我實現(xiàn)的要求比較強，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個同志的價值在工作中得以實現(xiàn)。同時，要上下左右多向交流，使辦公室干部常進常出，形成一潭活水。四是講究領(lǐng)導藝術(shù)，實行科學管理。在這方面，要著重抓好三個環(huán)節(jié)：劃分各科職能，明確責任；分解量化目標，制訂標準，加強監(jiān)督，狠抓落實，保證目標任務實現(xiàn)。五是加強業(yè)務培訓，提高為經(jīng)濟建設服務的本領(lǐng)。我們通過舉辦法律知識系列講座，辦公室業(yè)務知識大家談等活動，提高辦公室全體人員的基本素質(zhì)；同時我們還請企業(yè)家、農(nóng)村先進支部書記到機關(guān)給辦公室同志講企業(yè)管理、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗和體會，使辦公室工作人員從自我封閉中走出來，增強了工作的透明度和開放度。這些活動和形式，全方位地提高了辦公室為經(jīng)濟建設服務的整體效能。

第五篇：做好辦公室主任之我見

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各部門的紐帶，保持單位工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，責任重大。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

辦公室主任的主要職能就是服務，為領(lǐng)導的科學決策和決策的正確執(zhí)行服務。具體講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導決策進行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導及時了解工作進展情況、強化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導正確總結(jié)經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認真對待，按期完成。二是來自本單位領(lǐng)導的。辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實。三是來自單位內(nèi)各科室的?？傊?，辦公室主任對所負責的事項要高度負責，一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，拿我們基層站來說，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理進行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一組織安排，負責督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)。二是事務管理。辦公室作為站內(nèi)事務性辦事機構(gòu)，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領(lǐng)導用車、對外接待、辦公用品以及為站內(nèi)職工提供生活服務的有關(guān)事項。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指上下級之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向協(xié)調(diào)，指與票證、監(jiān)控、財務等各科室的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

大致包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)四個方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念，忠實實踐“三個代表”重要思想。

在品德素質(zhì)上要求做到光明磊落，忠誠老實；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律己，廉潔奉公。

心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發(fā)，不以個人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，以適應工作需要。此外，在工作中不僅要有雷厲風行的作風，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也要為顧全大局而忍辱負重。

知識素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識，還要熟知交通管理的各項法律法規(guī)等專業(yè)知識，努力成為一個“多面手”。三是廣博的基礎知識，如歷史知識、自然科學知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識。

一是樹立敬業(yè)意識。敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這

一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，既辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。要懷著強烈的事業(yè)心和高度的責任感，全身心投入進去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規(guī)，公文寫作的各項知識，后

勤設施的使用保養(yǎng)知識，這些都是一個辦公室主任應該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點，就必須認真學習，刻苦鉆研，不斷提高工作能力。

二是要樹立公仆意識。當好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自覺自愿地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克己奉公、埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦。辦公室工作單調(diào)而瑣碎，要對全站職工服務，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象，所以當好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應形勢發(fā)展，體現(xiàn)時代特征，更有針對性和實效性；怎樣才能為領(lǐng)導、為職工服好務，這些問題都是我們應該經(jīng)常思考的。嘴勤，就是要多請示匯報，及時得到領(lǐng)導的指示、支持和幫助。手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結(jié)、情況匯報、調(diào)研文章、領(lǐng)導講話、典型經(jīng)驗等等，都要勤于動手撰寫，不能懶惰。腿勤，就是要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導那里跑，及時請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是和兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通，學習優(yōu)秀經(jīng)驗，取長補短，不斷改進自身工作。

三是要樹立奉獻意識。當好一名辦公室主任不是一件容易的事情。上傳下達、聯(lián)絡協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗、請示匯報、后勤服務，工作平凡而枯燥。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以，我們必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績。