第一篇：淺談如何做好新形勢(shì)下辦公室主任工作

目次

摘要................1承辦職責(zé)..................1

1.1 承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)........1

1.2 承辦上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)............1

1.3 承辦同級(jí)各職能部門(mén)和基層單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)......2參謀職責(zé)..................2管理職責(zé)..................2

3.1 秘書(shū)與文書(shū)管理.............3

3.2 法律與行政事務(wù)管理................3協(xié)調(diào)職責(zé)..................3

4.1 縱向協(xié)調(diào)............4

4.2 橫向協(xié)調(diào)............4

4.3 內(nèi)部協(xié)調(diào)............4結(jié)論.....................4I

淺談如何做好新形勢(shì)下辦公室主任工作

摘要：電力企業(yè)發(fā)展日新月異，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境和工作事務(wù)均較傳統(tǒng)發(fā)生了重大的改變。做為一個(gè)企業(yè)的中樞系統(tǒng)管理者，辦公室主任在新形勢(shì)下不但要求做好傳統(tǒng)的上傳下達(dá)工作，更必須加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，在事務(wù)承辦、領(lǐng)導(dǎo)參謀、全方位管理和協(xié)調(diào)工作等方面充分發(fā)揮作用，真正起到辦公室主任的良好作用，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策，為縣級(jí)供電企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。關(guān)鍵詞：承辦參謀管理協(xié)調(diào)承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。例如在經(jīng)理辦公會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)上做出的關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理等重要指示和決策等。辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會(huì)辦”即會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門(mén)和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無(wú)論是“主辦”、“會(huì)辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。從承辦的工作內(nèi)容來(lái)看，大體有以下三個(gè)方面。

1.1 承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是“統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)”，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為負(fù)責(zé)供電企業(yè)綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是交由其他部門(mén)或其他人辦理的事項(xiàng)，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任；有時(shí)，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門(mén)不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

1.2 承辦上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)

辦公室既是供電企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從省、市公司和縣委、政府到縣級(jí)供電企業(yè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。省、市公司和縣委、政府交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦，或督促各職能部門(mén)從速辦理。省、市公司和縣委、政府向縣級(jí)供電企業(yè)辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了日常行政事務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來(lái)信來(lái)訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要縣級(jí)供電企業(yè)辦公室主任認(rèn)真辦理。

1.3 承辦同級(jí)各職能部門(mén)和基層單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門(mén)和基層單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示除直接負(fù)責(zé)以外的工作，往往不便直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門(mén)和基層單位的事項(xiàng)。例如，生技部門(mén)要為某一變電站增容，須專(zhuān)題行文報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，同時(shí)負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商討是否召開(kāi)會(huì)議研究，要開(kāi)何種會(huì)議，讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后，辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)轉(zhuǎn)告各職能部門(mén)和基層單位具體貫徹執(zhí)行。參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，隨著供電企業(yè)的不斷發(fā)展和變革，工作事務(wù)較原來(lái)要繁重、復(fù)雜的多，因此辦公室主任應(yīng)在做好日常事務(wù)的同時(shí)，還要積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，這是新的供電企業(yè)發(fā)展形勢(shì)下賦予辦公室主任新的重要任務(wù)。辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì)。

2.1 辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門(mén)明顯不同的從屬性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。

2.2 辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時(shí)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見(jiàn)解和主張。

2.3 辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對(duì)外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢(xún)服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。

在供電企業(yè)管理上來(lái)看，為領(lǐng)導(dǎo)層起到參謀作用，是新形勢(shì)下辦公室主任工作的深入和新嘗試，從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類(lèi)型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，辦公室主任所進(jìn)行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí)，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。管理職責(zé)

管理職責(zé)是指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)河北省電力公司文件《關(guān)于印發(fā)規(guī)范縣供電企業(yè)人力資源管理相關(guān)意見(jiàn)的通知》規(guī)定，辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個(gè)方面。

3.1 秘書(shū)與文書(shū)管理

3.1.1 秘書(shū)工作是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)日常行政事務(wù)管理的重要組成部分。即指供電企業(yè)重要會(huì)議的組織、企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、公共關(guān)系、信訪、接待及企業(yè)形象推廣工作、負(fù)責(zé)會(huì)議、公務(wù)接待審批和管理工作等。需要建立會(huì)務(wù)工作管理、公務(wù)接待管理等一系列的標(biāo)準(zhǔn)、制度和相應(yīng)的工作流程，實(shí)現(xiàn)公司日常行政事務(wù)的高速、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.1.2 文書(shū)工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)行政職能的重要手段之一。供電公司的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)的樞紐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)文書(shū)工作是其主要任務(wù)之一。辦公室主任對(duì)文書(shū)工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級(jí)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書(shū)處理工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書(shū)處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

3.2 法律與行政事務(wù)管理

3.2.1 《通知》中規(guī)定，縣級(jí)供電企業(yè)辦公室具有負(fù)責(zé)維護(hù)穩(wěn)定、法律事務(wù)以及合同的歸口管理職責(zé)。在供電企業(yè)不斷發(fā)展和變革中，維護(hù)穩(wěn)定工作顯得尤為重要，特別是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和建設(shè)和諧社會(huì)大環(huán)境之下，穩(wěn)定是壓倒一切的。作為辦公室主任，必須做好全面加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境整體維穩(wěn)的歸口管理工作。認(rèn)真研究上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)于維穩(wěn)的工作要求，制定并出臺(tái)公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。組織各職能部門(mén)和供電所等基層部門(mén)認(rèn)真觀察職工思想動(dòng)態(tài)和訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素并在第一時(shí)間上報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)層決策，確保新形勢(shì)下和特殊時(shí)期穩(wěn)定工作。在外部環(huán)境發(fā)展中，電力客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，廣大人民群眾的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，因此在電力服務(wù)或其他涉電事務(wù)中，例如施工占地、樹(shù)障處理等方面，都可能引起人民群眾對(duì)供電企業(yè)的不滿(mǎn)并到公司信訪。作為辦公室主任必須認(rèn)真處理好此類(lèi)事務(wù)，耐心引導(dǎo)群眾向相關(guān)部門(mén)尋求合理解釋和答復(fù)，化解存在的矛盾點(diǎn)，防止出現(xiàn)客戶(hù)投訴等不良事件。

3.2.2 在日常行政事務(wù)的管理當(dāng)中，后勤保障是供電企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的組成部分。作為辦公室主任，必須對(duì)后勤保障工作做好相應(yīng)的管理。主要體現(xiàn)在參照上級(jí)部門(mén)的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對(duì)公務(wù)車(chē)輛、職工餐廳、辦公用品、房屋修繕等各方面制定運(yùn)轉(zhuǎn)高效的制度措施和流程，從資金使用上加強(qiáng)控制，從保障質(zhì)量上下大力度，才能真正實(shí)現(xiàn)“三節(jié)約”具體要求，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。協(xié)調(diào)職責(zé)

協(xié)調(diào)職責(zé)指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室是行政管理工作過(guò)程中信息溝通的中樞部門(mén)。領(lǐng)導(dǎo)層的決策、指令、指示要通過(guò)

辦公室向各職能部門(mén)、基層單位傳遞。各單位和其他方面反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合匯集到辦公室，辦公室對(duì)反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。作為縣級(jí)供電企業(yè)辦公室主任，在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。辦公室主任要全面履行其協(xié)調(diào)職責(zé)，要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。

4.1 縱向協(xié)調(diào)

即致力于上下級(jí)之間關(guān)系溝通，上令下行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。辦公室主任在這方面的職責(zé)主要體現(xiàn)在：當(dāng)上級(jí)的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達(dá)，使之得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行；當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的某一決定、指示不理解或不完全理解時(shí)，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去做解釋說(shuō)服工作；當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的指示、決定、命令有不同意見(jiàn)時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地予以反映，使下情得以上達(dá)，以利于上下溝通，步調(diào)一致。

4.2 橫向協(xié)調(diào)

即致力于相關(guān)同級(jí)單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。一些性文件、規(guī)定，一般均須先報(bào)送辦公室主任審閱，進(jìn)行協(xié)調(diào)，以免對(duì)同一事項(xiàng)的規(guī)定不盡吻合。當(dāng)因認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的角度不同引起矛盾時(shí)，辦公室主任更應(yīng)充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)職責(zé)，對(duì)過(guò)去已有明文規(guī)定的事項(xiàng)，要維護(hù)政策的嚴(yán)肅性，督促有關(guān)方面或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)方面加以認(rèn)真貫徹落實(shí)；對(duì)過(guò)去尚無(wú)明文規(guī)定的，要在認(rèn)真 聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，處理好各有關(guān)政策精神的銜接，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決的意見(jiàn)和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出裁決，把各方的意見(jiàn)統(tǒng)一到總政策上來(lái)。

4.3 內(nèi)部協(xié)調(diào)

即以辦公室內(nèi)部的人員、工作為對(duì)象，使其和諧、協(xié)調(diào)地開(kāi)展工作。辦公室主任要著力于室領(lǐng)導(dǎo)成員和室內(nèi)各單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。結(jié)論

供電企業(yè)的發(fā)展日新月異，隨著國(guó)網(wǎng)公司、省、市公司對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的不斷強(qiáng)化管理，同時(shí)我國(guó)電力發(fā)展“十二五”規(guī)劃中明確提出，要在“十二五”期間全面消除電力企業(yè)代管模式，特別是縣級(jí)供電企業(yè)理順農(nóng)電管理關(guān)系后統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)至省公司為縣級(jí)供電企業(yè)的綜合管理提出的更高的要求，辦公室做為縣級(jí)供電企業(yè)的辦文、辦事、辦會(huì)和協(xié)調(diào)溝通的中樞部門(mén)，辦公室主任的工作在新形勢(shì)下也會(huì)發(fā)生不斷的變化，工作事務(wù)不僅僅局限與傳統(tǒng)的上傳下達(dá)和簡(jiǎn)單的管理上，而是要求辦公室主任在嚴(yán)格遵循上級(jí)部門(mén)的規(guī)定基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓進(jìn)取、改革創(chuàng)新，在工作的多個(gè)方面取得新的突破。

第二篇：新形勢(shì)下如何做好高校系部辦公室主任工作論文

淺談新形勢(shì)下如何做好高校系部辦公室主任工作

【摘要】2010年5月5日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并通過(guò)了《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》。《綱要》的提出為辦好新時(shí)期的高校教育指明了方向，也提出了更新、更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。在新形勢(shì)下，如何做好系部辦公室工作，如何當(dāng)好系部辦公室主任，如何順應(yīng)高等教育的發(fā)展方向，是高校教育管理者應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題，對(duì)此，筆者針對(duì)高校系部辦公室主任的工作特點(diǎn)，提出了幾點(diǎn)粗淺看法。

【關(guān)鍵詞】高校系部；辦公室主任

系部辦公室是高校教學(xué)單位進(jìn)行教學(xué)、行政與科研管理、以及為廣大師生員工提供綜合性服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，也是系部領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要工具與根本報(bào)障。系部辦公室工作能力的強(qiáng)與弱，工作態(tài)度的好與壞、工作方法的科學(xué)與否，直接影響著系部的方方面面。辦公室主任作為系部各方面工作的組織與管理者，其綜合素質(zhì)的高低直接影響著部門(mén)的工作效率與效果。如何做好系部辦公室主任，筆者認(rèn)為，需從以下四個(gè)方面入手。

一、勤于思考，善于分析

高校系部辦公室是高校教學(xué)單位的運(yùn)轉(zhuǎn)中心和調(diào)度中樞，承擔(dān)著教學(xué)運(yùn)行、事務(wù)管理、綜合服務(wù)等重要職能。作為一名系部的辦公室主任，對(duì)于各種問(wèn)題必須具有充分的預(yù)見(jiàn)性，出現(xiàn)問(wèn)題更要具備妥善解決的能力。只有在工作實(shí)踐中勤于思考，善于分析，才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

（1）養(yǎng)成多觀察的好習(xí)慣。作為系部辦公室主任，平時(shí)必須養(yǎng)成仔細(xì)觀察的好習(xí)慣。系部的上上下下，事情的前因后果，都要多加留心，并找出可能出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，只有抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)，才能在點(diǎn)滴中積累經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)在管理中制定最佳的方式方法提供線索。

（2）養(yǎng)成多分析的好習(xí)慣。作為系部辦公室主任，要學(xué)會(huì)在現(xiàn)象的觀察中捕捉問(wèn)題的本質(zhì)，并運(yùn)用科學(xué)的方法分析出問(wèn)題的原因。不論是一般問(wèn)題或特殊問(wèn)題，只有我們透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)，并制定出以人為本，因地制宜的方案，才能為領(lǐng)導(dǎo)的最終決策提供強(qiáng)有力的信息支持。

（3）養(yǎng)成統(tǒng)籌規(guī)劃能力。面對(duì)紛繁復(fù)雜的情況，系部辦公室需要具備很強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，在工作中合理規(guī)劃，分清主次。面對(duì)常規(guī)工作，我們要制定科學(xué)的計(jì)劃，計(jì)劃不僅要周密詳實(shí)，還要有很強(qiáng)的可操作性。除了常規(guī)工作的計(jì)劃，辦公室主任還要為臨時(shí)工作及突發(fā)情況留出一定的彈性時(shí)間并制定出各種應(yīng)急預(yù)案，只有這樣，面對(duì)問(wèn)題方能做到有條不紊，游刃有余。

二、運(yùn)籌帷幄，把握大局

作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，系部辦公室主任在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施決策的過(guò)程中必須在遵循與上級(jí)保持一致的原則，并充分理解學(xué)校與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，以此在工作中結(jié)合實(shí)際情況，制定行之有效的方法與措施。

（1）做到信息溝通的順暢。通暢的信息是做出正確判斷的基礎(chǔ)。

信息的通暢與否，來(lái)源于我們對(duì)各方消息的搜集與歸納能力。作為系部辦公室主任，我們還要時(shí)刻注意各層面的消息，不論是國(guó)家的大政方針，還是學(xué)校的政策措施，都要隨時(shí)搜集整理，及時(shí)上傳下達(dá)，不僅如此，我們還要將各種信息進(jìn)行分類(lèi)與篩選，及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交流研討，通過(guò)集體的智慧提煉出有價(jià)值資料，并將其運(yùn)用于實(shí)踐之中，以此促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)事務(wù)的順利開(kāi)展。

（2）做到判斷準(zhǔn)確。作為系部辦公室主任，面對(duì)各項(xiàng)工作的同時(shí)更面臨著形形色色的人與事。面對(duì)復(fù)雜的情況，我們必須理清脈絡(luò)，做出判斷。很多問(wèn)題看似微小，實(shí)則折射出了較深的矛盾與隱患，只有分析到位，才能判斷出癥結(jié)與隱患的根源，據(jù)此做出科學(xué)理性的結(jié)論。通過(guò)上述過(guò)程，我們才能在工作的過(guò)程中贏得主動(dòng)，把握先機(jī)，真正做到化解矛盾，隱患于無(wú)形之間。

（3）要做到團(tuán)結(jié)一致?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)“以人為本”，我們的系部正是由多個(gè)獨(dú)立思考的人所組成，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通教職員工，其根本任務(wù)都是為了部門(mén)建設(shè)，作為辦公室主任，一定要擔(dān)任好粘合劑的角色，只有充分和干部群眾相接觸，才能做好廣大師生員工的知心人，得到上下一致的擁護(hù)與支持。

三、勤奮好學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)

作為系部辦公室主任，日常接觸的人群綜合素質(zhì)較高。面對(duì)這一人群，系部對(duì)于辦公室主任只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能掌握先進(jìn)的管理理念、管理方法與管理工具，并將此運(yùn)用于高素質(zhì)人群的管理實(shí)踐中。對(duì)此，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

（1）加強(qiáng)思想政治方的學(xué)習(xí)。由于辦公室溝通與協(xié)調(diào)的活動(dòng)具有較高的政策性，因此，辦公室人員必須熟練運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)方針政策。只有具備了較高的政治素質(zhì)，才能夠高瞻遠(yuǎn)矚，預(yù)見(jiàn)發(fā)展的方向；只有具備了全局觀念，才能團(tuán)結(jié)群眾，依靠集體的力量，把工作做實(shí)做好。

（2）加強(qiáng)人事協(xié)調(diào)能力的學(xué)習(xí)。處理人際關(guān)系的能力和技巧在很大程度上決定了高校系部辦公室工作的效果。從與領(lǐng)導(dǎo)溝通的角度來(lái)看，辦公室主任要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做到充分領(lǐng)會(huì)精神，把握工作的方向。另外，辦公室主任還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，廣泛聽(tīng)取教職員工與學(xué)生的意見(jiàn)、建議，在這一過(guò)程中，去粗取精，去偽存真，最終將信息及時(shí)客觀地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使得部門(mén)上下信息暢通，溝通無(wú)礙。

（3）具備優(yōu)秀的語(yǔ)言文字能力。語(yǔ)言文字是信息溝通的工具。熟練掌握語(yǔ)言文字是一個(gè)合格辦公室主任的必備能力。不僅如此，辦公室主任還應(yīng)具備較好的編輯水平，對(duì)于系部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)起草的各項(xiàng)文書(shū)，能夠給予合理的編輯與修改，使之在各方面更加規(guī)范如法。

（4）熟練掌握各項(xiàng)現(xiàn)代辦公技術(shù)手段。為了進(jìn)一步提高工作效率與水平，高校系部辦公室主任應(yīng)充分學(xué)習(xí)各項(xiàng)現(xiàn)代化辦公技能，從計(jì)算機(jī)硬件、現(xiàn)代辦公與教學(xué)軟件、現(xiàn)代化通訊工具、多媒體設(shè)備等幾個(gè)重要方面入手進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，只有這樣，才能跟得上時(shí)代的需要，在處理各項(xiàng)事務(wù)中才能更加得心應(yīng)手。

四、以德為先、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)

做好系部辦公室的各項(xiàng)工作，必須以德為先，修德立品。只有在思想上時(shí)時(shí)刻刻具備了為人民服務(wù)的意識(shí)，才能在工作中勇挑重?fù)?dān)，兢兢業(yè)業(yè)。除此之外，作為系部的工作主軸，辦公室主任應(yīng)充分明白一個(gè)要點(diǎn)，即高校舞臺(tái)的主角是教師，我們是教師的服務(wù)者。只要理解了這一道理，才能在紅花面前甘當(dāng)綠葉，做好一名服務(wù)者應(yīng)盡的義務(wù)。

做好系部辦公室主任，必須做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，淡薄名利，不做騎墻派，不當(dāng)老好人。只有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，才能在工作中更好地做到堅(jiān)持原則，不偏不倚，公正公開(kāi)，黑白分明。只有做到上述幾點(diǎn)，才能將部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)引入正軌，部門(mén)內(nèi)的師生員工才會(huì)團(tuán)結(jié)一心，共同進(jìn)步。對(duì)于淡薄名利，這更是辦公室主任的一條重要做人原則，只有心懷坦蕩，虛懷若谷，才能對(duì)工作真誠(chéng)付出，不求回報(bào)，在經(jīng)濟(jì)方面，才不會(huì)有任何非分之想。面對(duì)腐敗等不良行為，我們更要堅(jiān)決抵制，與之斗爭(zhēng)到底。

作者簡(jiǎn)介:

原迪(1980~), 男, 北京聯(lián)合大學(xué)生物化學(xué)工程學(xué)院，公共基礎(chǔ)部辦公室主任，研究實(shí)習(xí)員。

第三篇：淺談如何做好政府辦公室主任工作

淺談如何做好政府辦公室主任工作

政府辦公室是聯(lián)結(jié)政府與基層的橋梁，保持政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，責(zé)任非常重大。辦公室工作主要是上傳下達(dá)、上串下聯(lián)、上承下啟。辦公室主任既是政府的政務(wù)參謀，又是政府內(nèi)部事務(wù)的總管。其主要職能就是服務(wù)，即為政府領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。辦公室主任的基本職能主要包括參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能4 個(gè)方面。當(dāng)好政府辦公室主任必須做好這樣幾個(gè)方面的工作。

（一）找準(zhǔn)定位。政府辦公室的工作非常繁雜、瑣碎，涉及上上下下、左左右右、方方面面，哪個(gè)環(huán)節(jié)也不能、不應(yīng)該出現(xiàn)失誤，小小的疏忽失誤往往造成較大的損失或影響，因此，辦公室主任要首先找準(zhǔn)自己的工作定位。對(duì)上，即對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，要當(dāng)好參謀、做好服務(wù)；對(duì)內(nèi)，即對(duì)辦公室內(nèi)部人員來(lái)講，要彈好鋼琴、當(dāng)好管家；對(duì)下，即對(duì)基層部門(mén)、單位同志而言，要搞好協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)。辦公室主任要始終站在全局的高度，處理好整體與局部、重點(diǎn)與一般的關(guān)系，分清主次與輕重緩急，慎重地處理好每一項(xiàng)工作。

（二）抓好班子。政府辦公室主任首要的一點(diǎn)就是當(dāng)好“班長(zhǎng)”、帶好一班人。在按照有關(guān)規(guī)定抓好班子建設(shè)的同時(shí)，必須注重發(fā)揮好3 個(gè)方面的作用。一是注重發(fā)揮好自我?guī)ь^作用，帶動(dòng)班子其他成員，團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)凝聚力，形成工作合力。二是注重發(fā)揮好副職作用，充分放權(quán)，讓副職有職有權(quán)，切實(shí)做好分管科室的工作。三是注重發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)好副職之間的關(guān)系，做到既有分工，又有合作，協(xié)調(diào)一致，共同努力做好工作。

（三）帶好隊(duì)伍。帶好隊(duì)伍，提高素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，是做好政府辦公室工作的關(guān)鍵。要努力。一要做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。采取多種形式，組織全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)頭腦，不斷更新知識(shí)，提高各方面的綜合素質(zhì)、能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，更加適應(yīng)辦公部門(mén)的工作需要。二要外樹(shù)形象。即，通過(guò)建立目標(biāo)責(zé)任制和其他各種工作制度，獎(jiǎng)勤罰懶，規(guī)范作為，從而促進(jìn)辦公室全體人員恪盡職守，勤奮敬業(yè)，以良好的精神面貌和忘我的奉獻(xiàn)精神，全身心地投入到工作中去。

（四）嚴(yán)格管理。管理是提高工作水平的重要手段。要重點(diǎn)抓好3 個(gè)方面的管理。一要抓好崗位職責(zé)管理。合理確定工作崗位，建立崗位工作職責(zé)，理順工作管理關(guān)系。使辦公室的崗位設(shè)置不重復(fù)、不漏空，使各崗位的人員都按照各自承擔(dān)的工作職責(zé)開(kāi)展工作，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)。二要抓好工作程序管理。對(duì)各項(xiàng)工作都制定合理完善的工作程序，做到按程序工作、按程序辦事，不亂陣腳、不打亂仗。三要抓好工作制度管理。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人員，用制度約束作為，用制度規(guī)范管理，落實(shí)到每個(gè)工作人員頭上，做到紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)罰分明。

（五）狠抓落實(shí)。求實(shí)、務(wù)實(shí)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，是確保政府辦公室工作取得成效的前提。對(duì)內(nèi)要自上而下逐級(jí)建立日常工作定期調(diào)度制、重要工作隨時(shí)調(diào)度制以及反饋制和通報(bào)制，以便及時(shí)掌握工作情況，完善工作過(guò)程，解決存在問(wèn)題，取得工作成效，防止人浮于事、應(yīng)付糊弄等現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)外要按照政府的決策、意見(jiàn)、要求不斷完善督查督辦制度，督促政府部門(mén)和單位切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保政府政令的暢通。

（六）加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室主任一項(xiàng)很重要的工作就是協(xié)調(diào)上下、左右。既要協(xié)調(diào)好與政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，也要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，更多的是協(xié)調(diào)好與基層部門(mén)、單位，特別是他們之間的關(guān)系。一要區(qū)分協(xié)調(diào)的不同情況，加強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性，努力做好超前協(xié)調(diào)、臨時(shí)協(xié)調(diào)、口頭協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、文電協(xié)調(diào)等。二要端正協(xié)調(diào)態(tài)度，樹(shù)立實(shí)事求是、吃苦耐勞、主動(dòng)配合、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神。三要正確運(yùn)用協(xié)調(diào)方法，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，不斷提高協(xié)調(diào)能力，做好各方面協(xié)調(diào)工作，取得事半功倍的效果。

（七）搞好服務(wù)。政府辦公室最重要的職能就是服務(wù)，既要上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要下為基層服務(wù)。辦公室主任要指揮調(diào)度好機(jī)關(guān)全體人員做好服務(wù)工作。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方面，一要做好政務(wù)服務(wù)。要勤于同步思維，及時(shí)提出深化領(lǐng)導(dǎo)意圖的新構(gòu)思；要勇于超前思維，盡早提出領(lǐng)導(dǎo)決策的新預(yù)案；要敢于超常思維，大膽提出工作的新建議；要善于逆向思維，適時(shí)提出解決問(wèn)題的新辦法。做到遇到事情有主見(jiàn)，匯報(bào)情況有分析，請(qǐng)示工作有主意。二要做好事務(wù)服務(wù)。要組織相關(guān)人員積極、主動(dòng)、細(xì)致、周到、一絲不茍、恰到好處地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，要竭盡全力去做好，同時(shí)還要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。在為基層服務(wù)方面，要努力做到熱心、誠(chéng)心、耐心。熱心，就是對(duì)基層和基層同志要有一副熱心腸，滿(mǎn)腔熱情，自覺(jué)自愿，全心全意，盡心盡力地服務(wù)。誠(chéng)心，就是要有一顆真誠(chéng)的心，真心真意、實(shí)心實(shí)意、誠(chéng)心誠(chéng)意地為基層服務(wù)，不弄虛作假，不忸怩造作。耐心，就是不厭其煩，不怕麻煩，不辭辛苦，不嫌繁雜瑣碎、不懼忍辱負(fù)重。做到全身心地為基層和群眾排憂(yōu)解難，樹(shù)立服務(wù)型政府的良好形象。

（八）提高效率。質(zhì)量、效率是一切工作的生命線，只有好的質(zhì)量、高的效率，才能取得好的成果。政府辦公室主任要帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體人員努力做到“五勤”。一是腦勤。就是要勤于動(dòng)腦，善于思考，精于謀劃，不斷適應(yīng)工作和形勢(shì)需要。二是嘴勤。就是要多問(wèn)、多了解、多請(qǐng)示、多匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。三是眼勤。就是要多看、多觀察、多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，眼里有活，眼里有門(mén)道，眼里有竅門(mén)。四是手勤。就是要勤于動(dòng)手、動(dòng)筆，做到多記錄、多作文章、多積累經(jīng)驗(yàn)。五是腿勤。就是要多走、多跑、多聯(lián)系、多溝通，多深入基層調(diào)查研究、了解情況，多掌握第一手資料。同時(shí)，還必須做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、活、實(shí)。穩(wěn)，就是要遇事不慌，沉著冷靜，理清頭緒，分清先后，逐一為之。準(zhǔn)，就是要準(zhǔn)確無(wú)誤，不偏不差，確保工作不失誤、不出漏洞、不出差錯(cuò)。快，就是要及時(shí)快捷，做到快速反應(yīng)、快速行動(dòng)、快速辦結(jié)、快速反饋?；睿褪穷^腦靈活，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。實(shí)，就是實(shí)事求是，求實(shí)務(wù)實(shí)，確保工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

第四篇：淺談怎樣做好辦公室主任工作

淺談怎樣做好辦公室主任工作

辦公室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門(mén)，又是服務(wù)機(jī)關(guān)。它在工作中，既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對(duì)同級(jí)、下級(jí)負(fù)責(zé)；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領(lǐng)導(dǎo)決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當(dāng)好辦公室主任，我的體會(huì)是： 首先要做到“當(dāng)家不作主”。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動(dòng)服務(wù)的一面。無(wú)論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來(lái)管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的廣闊天地，必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，主動(dòng)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。如果僅僅是被動(dòng)地解決問(wèn)題，來(lái)什么干什么，整個(gè)辦公室勢(shì)必窮于應(yīng)付，造成被動(dòng)的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動(dòng)出擊的方向，注意研究某一時(shí)期出現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，思考成批地解決某一類(lèi)問(wèn)題的方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性，就能創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。正確處好“當(dāng)家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開(kāi)展工作的前提條件。我們不能片面強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，也不能把兩者對(duì)立起來(lái)，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來(lái)，“當(dāng)家”既說(shuō)明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿(mǎn)自豪感和自信心；同時(shí)“不作主”又說(shuō)明辦公室工作的被動(dòng)性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來(lái)的工作消極被動(dòng)局面。一個(gè)稱(chēng)職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛(ài)本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運(yùn)用信息，作出決策，保證黨和國(guó)家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實(shí)。在這一過(guò)程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好決策工作。因此，沒(méi)有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨(dú)立思考能力，識(shí)別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。第二，要有相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言知識(shí)修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過(guò)一定的文字形式表達(dá)出來(lái)；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開(kāi)文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、語(yǔ)言鮮明、材料生動(dòng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。能否達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達(dá)能力強(qiáng)，就可以使機(jī)關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會(huì)生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過(guò)程也就是管理的過(guò)程。任何有組織的工作過(guò)程都需要協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。任何綜合性部門(mén)都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機(jī)關(guān)干部群眾）接觸，又來(lái)往于各部門(mén)之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)人了解情況，下面單位請(qǐng)示匯報(bào)，外單位聯(lián)系工作，群眾來(lái)訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系?？梢哉f(shuō)，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭(zhēng)中，要當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門(mén)服務(wù)，不要只要求各部門(mén)處處為自己讓路。處理問(wèn)題時(shí)，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門(mén)解決的問(wèn)題，要做好部門(mén)之間的銜接，防止互相推脫或無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)委托的事情，凡能做到的都要主動(dòng)做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評(píng)別人是免不了的，但不要妄動(dòng)肝火。許多場(chǎng)合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會(huì)照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。第四，要有較強(qiáng)的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。一個(gè)較好的辦公室主任，總是要具備比同級(jí)干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個(gè)問(wèn)題上。一是善當(dāng)“不管部長(zhǎng)”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至家屬看病要車(chē)，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不

僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來(lái)?？傊?，在辦公室主任嘴里說(shuō)不出“不管”二字。二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個(gè)“忍”字是堅(jiān)忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運(yùn)用智謀調(diào)動(dòng)各方面積極因素，就會(huì)收到事半功倍之效。三是既要會(huì)“搬道岔”，又要會(huì)“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時(shí)搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時(shí)就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤(pán)工作。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂(lè)，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤(pán)，不等于眉毛胡子一把抓，事無(wú)巨細(xì)全來(lái)了。全盤(pán)中有重點(diǎn)，叫做“抓住重點(diǎn)，照顧全盤(pán)”。四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是接待工作。我以為接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來(lái)自四面八方，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦?，要不亢不卑，落落大方。辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。自己要找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點(diǎn)，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任。（作者系：洪江市工商局辦公室主任）

第五篇：怎樣做好辦公室主任工作[范文]

怎樣做好辦公室主任工作

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)關(guān)系的紐帶，保持酒店內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。實(shí)踐表明，公司的各項(xiàng)決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實(shí)，公司后勤工作是否保障有力，職工文化生活開(kāi)展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒(méi)有一個(gè)合格、稱(chēng)職的辦公室主任。因此，做一個(gè)忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任，不僅是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標(biāo)。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服務(wù)其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來(lái)自三個(gè)方面。一是來(lái)自上級(jí)部門(mén)的。主要是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任，是第一責(zé)任人。三是來(lái)自各部室和班組的。職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)镜囊庖?jiàn)建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理?？傊?，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

3、管理職能。管理職能主要是針對(duì)辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是文書(shū)管理。圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書(shū)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為公司事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說(shuō)是事無(wú)巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)、對(duì)外接待、辦公用具以及為公司職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。使辦公室真正成為中心樞紐。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致力于上下級(jí)之間關(guān)系融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致力于各部室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

管理工作的順利開(kāi)展，需要后勤工作的有力保障，也就是說(shuō)需要一個(gè)得力的辦公室主任?！暗昧Α保褪撬刭|(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽(tīng)大致包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對(duì)可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開(kāi)放和反“和平演變”三大考驗(yàn)，是堅(jiān)定的馬克思主義者，是“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者。

品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠誠(chéng)老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂(lè)；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。

心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛(ài)好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績(jī)的時(shí)候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。

知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識(shí)，掌握其思想體系，特別是“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多在手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí)，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹(shù)立三種意識(shí)。

一、要樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)

所謂敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說(shuō)的干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，這是做好工作的前提。首先是要愛(ài)這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒(méi)有一定的愛(ài)心，沒(méi)有濃厚的興趣，沒(méi)有誠(chéng)摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個(gè)很重要的崗位。能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，是一件很光榮的事。對(duì)于這樣一項(xiàng)重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見(jiàn)異思遷，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專(zhuān)這一行。第一個(gè)“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進(jìn)去，潛心研究；第二個(gè)專(zhuān)是專(zhuān)業(yè)的“專(zhuān)”，就是通過(guò)鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專(zhuān)業(yè)水平。有人說(shuō)辦公室主任無(wú)非是一些服務(wù)性工作，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，不需要很高的專(zhuān)業(yè)水平，這是不正確的。沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，酒店管理的各項(xiàng)法規(guī)，公文寫(xiě)作的各項(xiàng)知識(shí)，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識(shí)，怎樣使我們的工作保持與日俱進(jìn)的狀態(tài)等等，這些都是一個(gè)辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹(shù)。而要做到這一點(diǎn)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專(zhuān)業(yè)水平，增強(qiáng)使命感和工作能力。

二、要樹(shù)立公樸意識(shí)

公仆意識(shí)，也可以說(shuō)是服務(wù)意識(shí)，就是要當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。

當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”?！叭摹笔菬嵝?、誠(chéng)心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿(mǎn)腔熱情地服務(wù)，自覺(jué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。

誠(chéng)心，就是要有一顆真誠(chéng)的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿(mǎn)。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而且要對(duì)公司全部職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽(tīng)取意見(jiàn)、匯報(bào)情況、開(kāi)展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。

腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性；怎樣在工作用中貫徹“三個(gè)代表”重要思想，怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)這個(gè)宏偉目標(biāo)服務(wù)；怎樣才能做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近職工，所有這此問(wèn)題都是我們應(yīng)該經(jīng)常考慮的。

嘴勤，包括兩個(gè)方面，一方面要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳廣大職工的感人事跡，爭(zhēng)取廣泛的社會(huì)不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫(xiě)文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都是勤于動(dòng)手撰寫(xiě)，不能懶惰。

腿勤，要邁開(kāi)雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見(jiàn)；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；左跑右跑就是與兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。

三、要樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)

實(shí)實(shí)在在地說(shuō)，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫(xiě)文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)，后勤服務(wù)，工作具體而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大多是無(wú)形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫(xiě)一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會(huì)議或開(kāi)展好一項(xiàng)活動(dòng)不知要說(shuō)多少話、跑多少腿。所以我們必須樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)來(lái)。