第一篇：電子商務(wù)分析與設(shè)計(jì)(網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng))
網(wǎng) 上 書(shū) 店 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì)
班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：
-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-
目錄
目錄..................................................................................................................................................1 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述...........................................................................................................................................2 第一章 緒論.....................................................................................................................................2
1.1設(shè)計(jì)思想.............................................................................................................................2
1.1.1書(shū)店前臺(tái)..................................................................................................................2 1.1.2書(shū)店后臺(tái)..................................................................................................................2
第二章 需求分析.............................................................................................................................3
2.1開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的依據(jù)及意義.................................................................................................3 2.2網(wǎng)上書(shū)店的現(xiàn)狀.................................................................................................................3 2.3網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì).................................................................................................................4 第三章 網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì).................................................................................................................5
3.1網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)總體功能結(jié)構(gòu)圖.........................................................................................5 3.2網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)目標(biāo).............................................................................................6 3.3網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)功能模塊劃分.............................................................................................6
3.3.1用戶(hù)功能..................................................................................................................6 3.3.2管理員功能..............................................................................................................8
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設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述
本文首先介紹了網(wǎng)上書(shū)店平臺(tái)的開(kāi)發(fā)背景和基礎(chǔ),并介紹了網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì)過(guò)程,最終目的是實(shí)現(xiàn)人們能遠(yuǎn)程瀏覽書(shū)店并購(gòu)買(mǎi)。傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)方式需要人們付出時(shí)間四處去書(shū)店尋找書(shū)籍,而這些對(duì)于越來(lái)越繁忙的都市人來(lái)說(shuō)是一種浪費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們生活質(zhì)量的提高,越來(lái)越多的消費(fèi)者意識(shí)到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的快捷。本文所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的主要是幫助經(jīng)營(yíng)實(shí)物書(shū)店的人們擴(kuò)大市場(chǎng)和增加知名度。本系統(tǒng)主要為用戶(hù)提供了會(huì)員注冊(cè)，購(gòu)物車(chē)管理，商品搜索，用戶(hù)資料修改等功能，為管理員提供了商品管理，用戶(hù)信息管理，訂單管理等功能。
第一章 緒論
隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線書(shū)籍展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶(hù)服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。
技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如網(wǎng)上書(shū)店的需求分析、網(wǎng)上書(shū)店總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的指數(shù)直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書(shū)店的必由之路。
1.1設(shè)計(jì)思想 1.1.1書(shū)店前臺(tái)
功能強(qiáng)大、操作方便。
前臺(tái)作為與用戶(hù)直接交互的界面，在考慮功能的同時(shí)，也考慮了操作的簡(jiǎn)潔和方便性，目的是讓大多數(shù)不在懂電腦操作的客戶(hù)，也能輕松的享受電子商務(wù)給他們帶來(lái)的便利。
1.1.2書(shū)店后臺(tái)
本系統(tǒng)后臺(tái)管理在考慮書(shū)店管理操作簡(jiǎn)便的同時(shí)，提供了強(qiáng)大的書(shū)店管理模式。它包括用戶(hù)管理、書(shū)籍目錄管理、書(shū)籍信息錄入管理、書(shū)店定單管理、書(shū)籍的瀏覽和查找、書(shū)店購(gòu)物結(jié)帳功能等。
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第二章 需求分析
2.1開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的依據(jù)及意義
電子商務(wù)并不是一個(gè)新概念，可以說(shuō)，在幾十年前主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)時(shí)就誕生了。但是，近年來(lái)，Internet的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。電子商務(wù)始于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，就沒(méi)有電子商務(wù)。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話、電報(bào)到電子郵件以及其后的EDI，都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式。
電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過(guò)紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過(guò)程變得越來(lái)越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動(dòng)量和額外開(kāi)支，而且也增加了出錯(cuò)機(jī)會(huì)，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來(lái)快速交流和處理商業(yè)往來(lái)業(yè)務(wù)；另一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了EDI和Internet 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會(huì)邁入了信息自動(dòng)化處理的新時(shí)代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。
在必然性和可能性的推動(dòng)下，電子商務(wù)得到了較快發(fā)展，特別是近兩年來(lái)其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國(guó)所認(rèn)識(shí)的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長(zhǎng)的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，搭上國(guó)際網(wǎng)絡(luò)直通車(chē)的文化企業(yè)面臨著一場(chǎng)新的革命。網(wǎng)站在促成銷(xiāo)售方面很有價(jià)值，因?yàn)橛薪^大部分的消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)物之前會(huì)事先到該商場(chǎng)的網(wǎng)站中查詢(xún)產(chǎn)品信息，實(shí)體商店盡管將網(wǎng)站同樣也看作一個(gè)銷(xiāo)售渠道，但對(duì)于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。這主要是由于對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)方法存在問(wèn)題，因?yàn)橛泻芏嗟牧闶凵虒N(xiāo)售額作為網(wǎng)站是否成功的指標(biāo)，有些公司用利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)。
不過(guò)，網(wǎng)上零售商不應(yīng)該將這種信號(hào)看作網(wǎng)上零售可以帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的信號(hào)，盡管在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時(shí)很多人都這么認(rèn)為。純粹的網(wǎng)上零售商理應(yīng)將網(wǎng)站帶來(lái)多少利潤(rùn)作為最重要的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)。多渠道零售商應(yīng)該了解，并非每個(gè)瀏覽他們網(wǎng)站的顧客最終都會(huì)購(gòu)買(mǎi)。擁有一個(gè)很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的零售商，收益將比非交易功能的網(wǎng)站多很多。
那些希望將網(wǎng)上交易作為部分業(yè)務(wù)內(nèi)容的公司發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)上網(wǎng)下集成起來(lái)很重要。盡管網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但是由于集成的費(fèi)用可能很高，使得許多零售企業(yè)的進(jìn)程大為減慢，最好在商場(chǎng)內(nèi)部系統(tǒng)軟件已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)更新之后再進(jìn)行整合，一些大型商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程。
由于無(wú)法量化，實(shí)體商店不能不考慮他們的網(wǎng)站對(duì)商店購(gòu)買(mǎi)的影響，商店花費(fèi)有限的網(wǎng)絡(luò)資源支撐網(wǎng)站交易基礎(chǔ)是有代價(jià)的，有可能最終失去有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的顧客，最終將網(wǎng)下市場(chǎng)份額丟失給精明的競(jìng)爭(zhēng)者。
2.2網(wǎng)上書(shū)店的現(xiàn)狀
出版物網(wǎng)上銷(xiāo)售不僅是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的發(fā)展和補(bǔ)充，也是未來(lái)書(shū)籍銷(xiāo)售的發(fā)展方向目前我國(guó)運(yùn)作和銷(xiāo)售較好的大型網(wǎng)上書(shū)店，如當(dāng)當(dāng)、卓越和旌旗席殊、中國(guó)書(shū)網(wǎng)網(wǎng)上書(shū)店等，這些網(wǎng)上書(shū)店各具優(yōu)勢(shì)，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店在價(jià)格和品種方面的優(yōu)勢(shì)是無(wú)人能比；卓越網(wǎng)上書(shū)店創(chuàng)造流行的能力比較強(qiáng)；旌旗席殊網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋面廣。英國(guó)書(shū)業(yè)界人士分析，未來(lái)英國(guó)的網(wǎng)上售書(shū)將成為書(shū)籍銷(xiāo)售渠道中的主要渠道。
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2.3網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì)
(1)網(wǎng)上書(shū)店擠壓盜版空間
如今發(fā)展最快的,最時(shí)髦的,恐怕就是網(wǎng)絡(luò)了。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了實(shí)惠、虛擬、幻化,也給文學(xué)和書(shū)籍帶來(lái)了廣闊的生存空間。盜版者利用科學(xué)技術(shù),瞄準(zhǔn)正版書(shū)與盜版書(shū)的差價(jià)牟取暴利。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的興起無(wú)疑給盜版商以有力的打擊,因?yàn)榘l(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以直接疏通書(shū)籍的發(fā)行渠道,縮短了網(wǎng)上購(gòu)書(shū)者與出版社的距離,給書(shū)籍消費(fèi)者以清新、便宜的享受。(2)網(wǎng)上書(shū)店濃縮了書(shū)籍的庫(kù)存空間
傳統(tǒng)書(shū)籍店內(nèi)的書(shū)籍?dāng)[放面積是有限的,每增加一本書(shū)其成本都在以一定比例增加,而網(wǎng)絡(luò)書(shū)店解決了存儲(chǔ)空間問(wèn)題,每增加一本書(shū)成本增長(zhǎng)幾乎為零。(3)數(shù)量、種類(lèi)多,出版時(shí)間跨度大
綜合性的網(wǎng)上書(shū)店涉及各種各類(lèi)內(nèi)容的書(shū)籍,提供訂購(gòu)的書(shū)目信息達(dá)上萬(wàn)、幾十萬(wàn)條,而書(shū)籍出版的時(shí)間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統(tǒng)書(shū)店難以做到的。(4)不受時(shí)間、地域限制
網(wǎng)上書(shū)店是24小時(shí)向全球各地的用戶(hù)提供網(wǎng)上服務(wù)的,用戶(hù)借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的書(shū)籍海洋中,隨時(shí)選書(shū)、下訂單。中國(guó)人不出國(guó)可以去到美國(guó)最大的Amazon網(wǎng)上書(shū)店,廣東人可以不出省去到北京書(shū)籍大廈(http:∥004km.cn),進(jìn)行異地購(gòu)書(shū)。(5)信息豐富
網(wǎng)上書(shū)店的欄目豐富:特價(jià)書(shū)、書(shū)業(yè)視窗、銷(xiāo)售排行、新品上架、最新推薦等,動(dòng)態(tài)地向用戶(hù)提供各種信息,讓用戶(hù)了解書(shū)市的最新情況。另外,每種被檢索出來(lái)的書(shū)籍也有詳盡的介紹,如基本書(shū)目信息、封面、目次、內(nèi)容提要、書(shū)評(píng)等,這些信息都有助于用戶(hù)選書(shū)。(6)多途徑綜合檢索
網(wǎng)上書(shū)店主要提供分類(lèi)和自定義搜索的方式對(duì)書(shū)籍或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進(jìn)行查找。分類(lèi)一般是結(jié)合《中圖法》按用戶(hù)的閱讀習(xí)慣或興趣分類(lèi),同一類(lèi)的書(shū)籍相對(duì)集中在一起,方便用戶(hù)在同類(lèi)書(shū)籍中挑選出高質(zhì)量的書(shū)籍。自定義搜索是用戶(hù)根據(jù)自己所需的書(shū)籍以主題、書(shū)名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)書(shū)籍或其它商品進(jìn)行一般搜索,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索———同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。這種方法相對(duì)于其它購(gòu)書(shū)方式來(lái)說(shuō)找書(shū)更快捷。(7)價(jià)格低廉
一般來(lái)講，網(wǎng)上書(shū)店買(mǎi)書(shū)，要比普通書(shū)店便宜。由于拋棄了傳統(tǒng)書(shū)店運(yùn)作的所需的服務(wù)設(shè)施和多重環(huán)節(jié)，絕對(duì)的成本低廉。由于網(wǎng)上書(shū)店運(yùn)營(yíng)方式是有訂購(gòu)需要時(shí)直接到出版社取效性強(qiáng)，除了一部分有收藏價(jià)值的外，絕大多數(shù)書(shū)籍都會(huì)“掉價(jià)”。(8)個(gè)性服務(wù)
網(wǎng)上書(shū)店不只單純銷(xiāo)售書(shū)籍，還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足讀者特定的需求。網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)設(shè)的如新書(shū)推薦、暢銷(xiāo)書(shū)排行、讀者評(píng)論、作者訪談、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)等欄目，即使讀者把握全方位的書(shū)籍信息，又可使其利用網(wǎng)絡(luò)公告版同書(shū)籍的作者及其他讀者進(jìn)行在線討論、交流心得體會(huì)，并根據(jù)他人的書(shū)評(píng)來(lái)協(xié)助選書(shū)。(9)配送較及時(shí)
網(wǎng)上書(shū)店一般根據(jù)不同的地區(qū)提供不同的配送方式,有的提供短時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)上門(mén)送書(shū),書(shū)到后付款,有的在收到匯款單后立刻將書(shū)寄出。這樣相對(duì)于個(gè)人或書(shū)籍館在新華書(shū)店訂書(shū)來(lái)說(shuō),就縮短了到書(shū)時(shí)間。
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第三章 網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì)
3.1網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)總體功能結(jié)構(gòu)圖
如圖3-1
圖3-1 總體功能結(jié)構(gòu)
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3.2網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)目標(biāo)
（1）（2）（3）（4）向用戶(hù)提供書(shū)籍瀏覽；
用戶(hù)可以根據(jù)多種方式插敘自己喜愛(ài)的書(shū)籍； 用戶(hù)可以把自己想買(mǎi)的書(shū)添加到購(gòu)物車(chē)； 用戶(hù)可以對(duì)書(shū)籍進(jìn)行評(píng)估。
3.3網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)功能模塊劃分 3.3.1用戶(hù)功能
（1）書(shū)籍瀏覽：以列表的方式顯示書(shū)籍信息，這樣可以在頁(yè)面顯示大量的書(shū)籍信息。同時(shí)可以提供更多的書(shū)籍瀏覽方式，如分類(lèi)瀏覽，最新書(shū)籍，熱銷(xiāo)書(shū)籍，推薦書(shū)籍，特價(jià)書(shū)籍等。
（2）書(shū)籍顯示：當(dāng)用戶(hù)找到感興趣的書(shū)籍后需要顯示書(shū)籍的詳細(xì)信息，包括書(shū)籍名、作者、譯者、出版商、價(jià)格、介紹等，此外還可以顯示用戶(hù)瀏覽的次數(shù)，當(dāng)前書(shū)籍存貨狀態(tài)等信息。
（3）書(shū)籍評(píng)論：讀者對(duì)書(shū)籍的評(píng)價(jià)對(duì)其他用戶(hù)往往具有很高的參考價(jià)值，因此
書(shū)評(píng)是必不可少的一項(xiàng)，如圖3-2
圖3-2 用戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
（4）購(gòu)物車(chē)：當(dāng)用戶(hù)找到需要的書(shū)籍時(shí)可以先想書(shū)籍加入購(gòu)物車(chē)，然后繼續(xù)尋
找其他的書(shū)籍，購(gòu)物車(chē)中存儲(chǔ)當(dāng)前用戶(hù)打算購(gòu)買(mǎi)的所有書(shū)籍。
（5）書(shū)籍收藏：當(dāng)找到感興趣的書(shū)籍但不打算馬上購(gòu)買(mǎi)，或者等的其他讀者對(duì)書(shū)籍做出評(píng)價(jià)之后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以先將關(guān)注的書(shū)籍收藏起來(lái)，方便以后登錄網(wǎng)絡(luò)書(shū)店時(shí)
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快捷地找到相關(guān)信息。
（6）書(shū)籍訂單：當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店中找到了所有需要的書(shū)籍后，決定購(gòu)買(mǎi)，可以下訂單。管理員會(huì)定期處理用戶(hù)下達(dá)的訂單，并根據(jù)用戶(hù)訂單的信息向用戶(hù)送貨。
（7）書(shū)籍搜索：當(dāng)用戶(hù)僅知道書(shū)籍的某些信息時(shí)，可以使用搜索功能快速找到
需要的書(shū)籍，如圖3-3
圖3-3 書(shū)籍搜索系統(tǒng)
（8）缺書(shū)登記：網(wǎng)絡(luò)書(shū)店不可能擁有所有用戶(hù)希望購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍，用戶(hù)可以進(jìn)行
缺書(shū)登記。管理員可以根據(jù)缺書(shū)登記記錄，購(gòu)進(jìn)這些書(shū)籍并向用戶(hù)提供缺
書(shū)處理反饋信息，如圖3-4
圖3-4 缺書(shū)登記系統(tǒng)
（9）用戶(hù)注冊(cè)：只有成為網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的注冊(cè)用戶(hù)后才能在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店中購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，因此需要
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系統(tǒng)提供用戶(hù)注冊(cè)功能，以及相關(guān)的用戶(hù)信息修改、密碼維護(hù)等功能，如圖3-5
圖3-5 用戶(hù)注冊(cè)界面
3.3.2管理員功能
網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的管理員功能用于維護(hù)系統(tǒng)的政策運(yùn)行，需要提供如下的功能。
（1）賬號(hào)管理：只有成為網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的注冊(cè)用戶(hù)后才能購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，光利用需要對(duì)用戶(hù)賬號(hào)進(jìn)行管理，如刪除一些無(wú)效賬號(hào)等。
（2）書(shū)籍管理：管理員需要經(jīng)常維護(hù)書(shū)店中的書(shū)籍信息，如圖3-6
圖3-6 維護(hù)書(shū)籍界面
（3）訂單處理：在用戶(hù)下達(dá)訂單后，管理員需要對(duì)用戶(hù)訂單進(jìn)行處理，為用戶(hù)
準(zhǔn)備訂購(gòu)的書(shū)籍，并組織送貨，收取貨款等。
（4）缺書(shū)處理：當(dāng)用戶(hù)等級(jí)了缺書(shū)記錄后，管理員需要對(duì)這些記錄進(jìn)行處理，或者購(gòu)進(jìn)書(shū)籍，或者通知用戶(hù)目前該書(shū)籍沒(méi)有貨源等。并對(duì)用戶(hù)的缺書(shū)登
記記錄進(jìn)行恢復(fù)，通知用戶(hù)系統(tǒng)已經(jīng)做了相應(yīng)處理。
第二篇：網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
《管理信息系統(tǒng)》課程報(bào)告
課題名稱(chēng)：網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第一部分，可行性分析
1、引言
1.1 項(xiàng)目背景與問(wèn)題提出
隨著信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和Internet來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展的—大趨勢(shì)。電子商務(wù)(Electronic Commerce)正是為了適應(yīng)這種以全球?yàn)槭袌?chǎng)的變化而出現(xiàn)和發(fā)展起來(lái)的。它可以使銷(xiāo)售商與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來(lái)，以更快地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場(chǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新應(yīng)用和最終目標(biāo)。
從形式上看，電子商務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索和獲取信息，對(duì)個(gè)人和公司提供決策服務(wù)，解決了組織、商家和客戶(hù)的需求，減少了用于改善貨物和服務(wù)質(zhì)量的投入，加快了商品交易的速度。Internet正在將不同形式的電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生出許多創(chuàng)新的、混合的電子商務(wù)形式。
從電子商務(wù)的目標(biāo)上看，電子商務(wù)能夠擴(kuò)大顧客群，獲取更高收益，開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，節(jié)省費(fèi)用和開(kāi)支，加速商品流通，加快顧客信息反饋，并提高服務(wù)質(zhì)量。在過(guò)去的幾年間，隨著Internet的迅速發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使在家庭辦公的個(gè)人用戶(hù)也積極投入到了電子商務(wù)中。由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)成本的關(guān)注，大量企業(yè)正在改進(jìn)原有的電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)支持新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
1.2 研究意義
網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)作為一個(gè)小型電子商務(wù)交易平臺(tái)，簡(jiǎn)單清晰的將電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)過(guò)程和基本模式呈現(xiàn)出來(lái)，具有啟發(fā)和向?qū)ё饔谩?/p>
根據(jù)網(wǎng)上書(shū)店的基本需求，本系統(tǒng)需要完成的具體任務(wù)有：
? 書(shū)圖查詢(xún): 當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)上書(shū)店時(shí)，應(yīng)該在主頁(yè)面中分類(lèi)顯示最新的書(shū)目信息，以供客戶(hù)選擇所需圖書(shū)，同時(shí)也應(yīng)該提供按照?qǐng)D書(shū)名稱(chēng)，或者作者信息快速查詢(xún)所需書(shū)目信息的功能。
? 購(gòu)物車(chē)管理：當(dāng)客戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)某圖書(shū)圖書(shū)時(shí)，應(yīng)該能夠?qū)?duì)應(yīng)圖書(shū)信息，如：價(jià)格、數(shù)量記錄到對(duì)應(yīng)的購(gòu)物車(chē)中，并允許客戶(hù)返回書(shū)目查詢(xún)頁(yè)面，選擇其他商品，并添加到購(gòu)物車(chē)中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的購(gòu)物訂單生成后，應(yīng)該能夠自動(dòng)清除以生成訂單的購(gòu)物車(chē)中的信息。
? 訂單處理：對(duì)應(yīng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)商品信息的需求，在確定了所購(gòu)圖書(shū)商品的價(jià)格、數(shù)量等信息后，提示用戶(hù)選擇對(duì)應(yīng)的送貨方式及付款方式，最終生成對(duì)應(yīng)的訂單記錄，以便于網(wǎng)站配貨人員依據(jù)訂單信息進(jìn)行后續(xù)的出貨、送貨的處理。
? 會(huì)員注冊(cè)：為了能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)商品的購(gòu)買(mǎi)，需要管理客戶(hù)相關(guān)的聯(lián)系方式、送貨地點(diǎn)等相關(guān)的信息。
1.3 建設(shè)目標(biāo)
主要是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選書(shū)、購(gòu)書(shū)、產(chǎn)生訂單等功能的系統(tǒng)。具備一個(gè)典型的電子書(shū)店一般需要實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。
1.4 論文內(nèi)容
本論文詳細(xì)介紹了整個(gè)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中把本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)其功能劃分4個(gè)基本的模塊,即圖書(shū)信息的動(dòng)態(tài)提示、購(gòu)物車(chē)管理、客戶(hù)信息注冊(cè)登錄管理、訂單處理模塊。
二、相關(guān)技術(shù)
2.1 WEB SERVICE簡(jiǎn)介
Web service 是自包含的、模塊化的應(yīng)用程序，它可以在網(wǎng)絡(luò)中被描述、發(fā)布、查找以及調(diào)用。
Web service 是基于網(wǎng)絡(luò)的、分布式的模塊化組件，它執(zhí)行特定的任務(wù)，遵守具體的技術(shù)規(guī)范，這些規(guī)范使得Web service 能與其他兼容的組件進(jìn)行交互操作
Web service 是一種可編程的應(yīng)用程序，它使用一系列標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議來(lái)對(duì)各種請(qǐng)求作出響應(yīng)。作為傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與創(chuàng)意的結(jié)晶，web service 是使用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上運(yùn)行的商務(wù)流程。
2.2 JAVA語(yǔ)言在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用
Java是一種簡(jiǎn)單易用、完全面向?qū)ο?、具有平臺(tái)無(wú)關(guān)性且安全可靠的主要面向Internet的開(kāi)發(fā)工具。自從1995年正式問(wèn)世以來(lái)，Java的快速發(fā)展已經(jīng)讓整個(gè)Web世界發(fā)生了翻天覆地的變化。在早期，Java比較多的用在瀏覽器上，插入到網(wǎng)頁(yè)中(即是Java Applet程序)，成為最靈活、最強(qiáng)大的網(wǎng)頁(yè)多媒體的載體，但由于Java虛擬機(jī)相對(duì)于個(gè)人電腦而言，有占用資源大，安全性相對(duì)較差等缺點(diǎn)，Applet逐漸的被后起之秀Flash所替代，但隨著Java Servlet的推出，Java在電子商務(wù)方面開(kāi)始嶄露頭角，最新的JSP(Java Server Page)技術(shù)的推出，更是讓Java成為基于Web的應(yīng)用程序的首選開(kāi)發(fā)工具，目前的Java技術(shù)已成為所有大型電子商務(wù)項(xiàng)目的必然選擇
Java程序可以獲取網(wǎng)絡(luò)上結(jié)點(diǎn)的圖象、聲音、HTML文檔及文本等資源，并可以對(duì)獲得的資源進(jìn)行處理。例如Java程序可以每隔一定時(shí)間讀取某結(jié)點(diǎn)提供的最新數(shù)據(jù)，并以圖表的形式顯示出來(lái)。在編程處理上，一般先生成一個(gè)URL類(lèi)型的對(duì)象，然后用 Java中相應(yīng)的方法（method）獲取該對(duì)象所代表的資源。
2.3 JSP的基礎(chǔ)——Servlet 技術(shù)
Java Servlet是JSP技術(shù)的基礎(chǔ)，JSP本身就是預(yù)先被編譯成Servlet，然后再運(yùn)行的，而且
大型的Web應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)需要Java Servlet和JSP配合才能完成，Servlet這個(gè)名稱(chēng)大概源于Applet，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的翻譯方式很多，本文為了避免誤會(huì)，本文直接采用Servlet這個(gè)名稱(chēng)而不做任何翻譯，讀者如果愿意，可以稱(chēng)之為“小服務(wù)程序”。Servlet其實(shí)和傳統(tǒng)的CGI程序和ISAPI、NSAPI等Web程序開(kāi)發(fā)工具的作用是相同的，在使用Java Servlet以后，用戶(hù)不必再使用效率低下的CGI方式，也不必使用只能在某個(gè)固定Web服務(wù)器平臺(tái)運(yùn)行的API方式來(lái)動(dòng)態(tài)生成Web頁(yè)面。許多Web服務(wù)器都支持Servlet，即使不直接支持Servlet的Web服務(wù)器也可以通過(guò)附加的應(yīng)用服務(wù)器和模塊來(lái)支持Servlet。得益于Java的跨平臺(tái)的特性，Servlet也是平臺(tái)無(wú)關(guān)的，實(shí)際上，只要符合Java Servlet規(guī)范，Servlet是完全平臺(tái)無(wú)關(guān)且是Web服務(wù)器無(wú)關(guān)的。由于Java Servlet內(nèi)部是以線程方式提供服務(wù)，不必對(duì)于每個(gè)請(qǐng)求都啟動(dòng)一個(gè)進(jìn)程，并且利用多線程機(jī)制可以同時(shí)為多個(gè)請(qǐng)求服務(wù)，因此Java Servlet效率非常高。但Java Servlet也不是沒(méi)有缺點(diǎn)，和傳統(tǒng)的CGI、ISAPI、NSAPI方式相同，Java Servlet是利用輸出HTML語(yǔ)句來(lái)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的，如果用Java Servlet來(lái)開(kāi)發(fā)整個(gè)網(wǎng)站，動(dòng)態(tài)部分和靜態(tài)頁(yè)面的整合過(guò)程簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。這就是為什么SUN還要推出Java Server Pages的原因。
2.4 Struts概述 —— 由來(lái)和發(fā)展
Struts 框架工具是 Apache 基金會(huì) Jakarta 項(xiàng)目中推出的一個(gè)子項(xiàng)目。Struts 在英文中是支架、支撐的意思，這也體現(xiàn)出 Struts 在開(kāi)發(fā) Web 應(yīng)用程序過(guò)程所起到的重要作用，Struts 為 Web 應(yīng)用提供了通用的框架，讓開(kāi)發(fā)人員可以把主要精力集中在如何解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題上，與此同時(shí) Struts 框架也允許開(kāi)發(fā)人員根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行擴(kuò)展和定制，從而可以更好的適應(yīng)用戶(hù)的需求。采用 Struts 可以簡(jiǎn)化遵循 MVC 設(shè)計(jì)模式的 Web 應(yīng)用的開(kāi)發(fā)工作，很好地實(shí)現(xiàn)代碼重用，使開(kāi)發(fā)人員從一些繁瑣的工作中解脫出來(lái)，快速開(kāi)發(fā)能夠充分發(fā)揮 JSP/Servlet 優(yōu)點(diǎn)、并具有強(qiáng)可擴(kuò)展性的 Web 應(yīng)用?？傊?，Struts 的出現(xiàn)使得 Web 應(yīng)用的開(kāi)發(fā)過(guò)程大大簡(jiǎn)化，從而能夠縮短開(kāi)發(fā)周期、提高開(kāi)發(fā)效率。Struts 架構(gòu)一經(jīng)推出，即受到 Java 開(kāi)發(fā)群體的廣泛重視，從 2004 年開(kāi)始逐漸升溫，并日漸成為 Java 創(chuàng)建 Web 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的最流行的框架工具。
2.5 SQL Server 2000 簡(jiǎn)介
SQL Server 2000 是Microsoft 公司2000年推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的版本。它是一個(gè)杰出的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，可用于大型聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、以及電子商務(wù)等。其特點(diǎn)有如下幾點(diǎn):
１.真正的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。
２.圖形化用戶(hù)界面。
３.豐富的編程接口工具。
４.SQL Server與Windows NT完全集成。
５.具有很好的伸縮性。
６.對(duì)Web技術(shù)的支持。
６.SQL Server提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能。
三、體系結(jié)構(gòu) —— 采用MVC構(gòu)架
3.1 MVC簡(jiǎn)介
M——模型 是應(yīng)用程序的主體部分。模型表示業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，或者業(yè)務(wù)邏輯.V——視圖 是應(yīng)用程序中用戶(hù)界面相關(guān)的部分，是用戶(hù)看到并與之交互的界面。C——控制器 就是根據(jù)用戶(hù)的輸入，控制用戶(hù)界面顯示數(shù)據(jù)和更新對(duì)象狀態(tài)。
MVC是80年代Smalltalk-80出現(xiàn)的一種軟件設(shè)計(jì)模式，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛的使用。MVC 構(gòu)架的出現(xiàn)不僅實(shí)現(xiàn)了功能模塊和顯示模塊的分離，同時(shí)它還提高了應(yīng)用系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可移植性和組件的可復(fù)用性。
早期的程序中，如果不注意對(duì)數(shù)功能和顯示的解耦合，常常會(huì)導(dǎo)致程序的復(fù)雜及難以維護(hù)。很多VB, Delphi 等 RAD 程序都有這種問(wèn)題。甚至現(xiàn)在的 C#,Java 有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)把業(yè)務(wù)邏輯寫(xiě)在顯示模塊中的現(xiàn)象。
盡管MVC設(shè)計(jì)模式很早就提出，但在Web項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中引入MVC卻是步履維艱。主要原因：一是在早期的Web項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，程序語(yǔ)言和HTML的分離一直難以實(shí)現(xiàn)。CGI程序以字符串輸出的形式動(dòng)態(tài)地生成HTML內(nèi)容。后來(lái)隨著腳本語(yǔ)言的出現(xiàn)，前面的方式又被倒了過(guò)來(lái)，改成將腳本語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)的程序嵌入在HTML內(nèi)容中。這兩種方式有一個(gè)相同的不足之處即它們總是無(wú)法將程序語(yǔ)言和HTML分離。二是腳本語(yǔ)言的功能相對(duì)較弱，缺乏支持MVC設(shè)計(jì)模式的一些必要的技術(shù)基礎(chǔ)。
3.2 Struts的工作流程
Struts提供了多種Action供選擇使用。普通的Action只能通過(guò)調(diào)用execute執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)，而DispatchAction可以根據(jù)配置參數(shù)執(zhí)行，而不是僅進(jìn)入execute()函數(shù)，這樣可以執(zhí)行多種任務(wù)。如insert,update等。LookupDispatchAction可以根據(jù)提交表單按鈕的名稱(chēng)來(lái)執(zhí)行函數(shù)。
4、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備
4.1 邏輯層次
1）用戶(hù)服務(wù)層（User Services Tier）,也稱(chēng)為表現(xiàn)服務(wù)（Presebtation Services）,是用戶(hù)與應(yīng)用程序進(jìn)行交互的端點(diǎn)。通常由WIN32或者基于瀏覽器的圖形用戶(hù)界面應(yīng)用構(gòu)成。在該層用戶(hù)可以查看、輸入和處理數(shù)據(jù)。從用戶(hù)的角度來(lái)看，用戶(hù)服務(wù)層就是整個(gè)應(yīng)用。在該電子商務(wù)系統(tǒng)中，用戶(hù)服務(wù)層由內(nèi)嵌java語(yǔ)句的jsp呈現(xiàn)Http forms，它可以讓消費(fèi)客戶(hù)瀏覽和搜索圖書(shū)，向他們的購(gòu)物車(chē)增加圖書(shū)，并且下訂單。
第三篇：網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng) 需求分析
第一章概述 需求分析
1.1需求分析意義-------------------------1
第二章功能需求
2.1 前臺(tái)功能------------------------------2
2.2 后臺(tái)功能------------------------------2
第三章性能需求
3.1 軟件環(huán)境------------------------------3
3.2 硬件環(huán)境------------------------------3
第四章系統(tǒng)可行性分析
4.1 技術(shù)可行性----------------------------4
4.2 經(jīng)濟(jì)可行性----------------------------4
4.3 社會(huì)可行性----------------------------4
第五章出錯(cuò)處理需求
5.1 處理錯(cuò)誤5
第六章將來(lái)可能提出的要求
6.1 不確定性要求-------------------------6
一 需求分析的意義：
一個(gè)好的產(chǎn)品之所以能成為一個(gè)好的產(chǎn)品，關(guān)鍵在于需求分析是否充分考慮到用戶(hù)的所有需求，好的需求分析能提高工作效率，減少不必要的麻煩。需求分析的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)、規(guī)范用戶(hù)需求的過(guò)程，有益于提高軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的能見(jiàn)度，便于對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的控制與管理，便于采用工程方法開(kāi)發(fā)軟件，提高軟件的質(zhì)量，便于開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員、管理人員之間的交流、協(xié)作，作為工作成果的原始依據(jù)，并且可向潛在用戶(hù)傳遞軟件功能、性能需求，使其能夠判斷該軟件是否與自己的需求相關(guān)。
二 功能需求：
前臺(tái)功能
（1）會(huì)員管理：登錄是需要的憑證，每個(gè)會(huì)員都有自己的管理界面，可進(jìn)行資料的修改等操縱。
（2）圖書(shū)查詢(xún)：圖書(shū)查詢(xún)的目的是為了幫助用戶(hù)快速地找到想要購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)。用戶(hù)可以按照書(shū)名、作者、出版社等方式查詢(xún)到想要的書(shū)籍。當(dāng)用戶(hù)選擇了某類(lèi)書(shū)籍時(shí)應(yīng)能顯示書(shū)籍信息：圖片、會(huì)員價(jià)、市場(chǎng)價(jià)等。
（3）圖書(shū)展示：為了將網(wǎng)絡(luò)他、書(shū)店中的圖書(shū)有序的羅列出來(lái)。圖書(shū)展示分為：新品圖書(shū)、推薦圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)、排行榜。
（4）購(gòu)物車(chē)：購(gòu)物車(chē)中要列出用戶(hù)所選擇的書(shū)籍名稱(chēng)、市場(chǎng)價(jià)、會(huì)員價(jià)、數(shù)量，總計(jì)金額。好、用戶(hù)可以刪除購(gòu)物車(chē)中的書(shū)籍，修改某個(gè)書(shū)籍的數(shù)量，清空購(gòu)物車(chē)，到結(jié)算頁(yè)面確認(rèn)并下定單。
（5）訂單生成與管理：購(gòu)物后，確認(rèn)支付和配送方法后生成訂單。系統(tǒng)發(fā)送郵件通知書(shū)店管理員。會(huì)員還可以查詢(xún)自己訂單的處理的處理情況和歷史訂單。
（6）結(jié)算功能：結(jié)算前必須再次驗(yàn)證用戶(hù)，驗(yàn)證合法后，進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面，顯示訂單的日期、收貨信息、購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍清單，用戶(hù)還可以再次修改收貨人信息，修改或刪除已選書(shū)籍，當(dāng)確認(rèn)后，可以選擇下訂單。
（7）在線幫助：簡(jiǎn)單介紹網(wǎng)站的購(gòu)物流程，一姐一些常見(jiàn)的問(wèn)題。
后臺(tái)功能
（1）圖書(shū)館里
添加新書(shū)：管理員和添加人員可以通過(guò)這個(gè)功能詳述點(diǎn)錄入新的圖書(shū)。添加信息包括書(shū)名、作者、出版社、縮略圖異界所屬類(lèi)別等等。
管理書(shū)籍：管理員和添加人員可以進(jìn)行圖書(shū)的查看、編輯、修改。
（2）用戶(hù)管理
此功能只有最高權(quán)限管理員擁有，這好似用來(lái)管理后臺(tái)管理員的功能、可能添加、修改、刪除新的管理員以及分派權(quán)限、修改管理密碼。
（3）訂單管理
訂單管理處理時(shí)首先判斷管理員的身份，然后課根據(jù)就、訂單狀態(tài)來(lái)做相應(yīng)的服務(wù)。訂單狀態(tài)分為五種：未作任何處理、用戶(hù)已經(jīng)劃出款、服務(wù)商已經(jīng)收到款、服務(wù)商已經(jīng)發(fā)貨、用戶(hù)已經(jīng)收到貨。
（4）會(huì)員管理
修改、刪除會(huì)員資料。
三 性能需求：
硬件：微型計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)。
軟件：Win
7、JDK/Tomcat/、Struts、Eclipse、mysql。
四 系統(tǒng)可行性分析：
4.1 技術(shù)可行性
根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查與對(duì)下列系統(tǒng)功能、性能及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)所需技術(shù)的約束條件的分析來(lái)看，本系統(tǒng)程序開(kāi)發(fā)應(yīng)是一個(gè)集數(shù)據(jù)庫(kù)管理和查詢(xún)?yōu)橐簧淼南到y(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)技術(shù)，開(kāi)發(fā)硬件、開(kāi)發(fā)軟件的性能要求及環(huán)境條件等來(lái)看，各項(xiàng)條件良好。同時(shí)，考慮給予的開(kāi)發(fā)期限較為充裕，預(yù)計(jì)可以在規(guī)定期限內(nèi)完成預(yù)定功能地開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)。
在軟件方面本程序設(shè)計(jì)采用的開(kāi)發(fā)環(huán)境是Microsoft Visual Studio 2010,采用開(kāi)發(fā)語(yǔ)言 ASP、NET編寫(xiě)程序，采用SQL Server2008 做后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。在硬件方面電腦的各種配置包括輸入輸出能力，內(nèi)部存儲(chǔ)器和外部存儲(chǔ)器的容量都能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。
4.2 經(jīng)濟(jì)可行性
據(jù)調(diào)查，在中國(guó)有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為的網(wǎng)民中，有57.6%購(gòu)買(mǎi)的是圖書(shū)，有26.4%購(gòu)買(mǎi)音像制品，這充分說(shuō)明以網(wǎng)絡(luò)書(shū)店為代表的出版物在線銷(xiāo)售有良好的發(fā)展機(jī)遇。出版物網(wǎng)上銷(xiāo)售有諸多有點(diǎn)：24小時(shí)服務(wù)、送貨上門(mén)、無(wú)店鋪銷(xiāo)售、搜索查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)等優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)的不足。隨著人們購(gòu)物觀念、購(gòu)物習(xí)慣的改變以及網(wǎng)上購(gòu)物質(zhì)量、信譽(yù)的提升，出版物在線銷(xiāo)售將有更大的空間。方便、快捷和經(jīng)濟(jì)使用的電子商務(wù)將推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。而在線銷(xiāo)售圖書(shū)是不少企業(yè)的首選，這樣網(wǎng)絡(luò)書(shū)店便應(yīng)運(yùn)而生。
4.3 社會(huì)可行性
（1）法律可行性
該平臺(tái)是自主研發(fā)設(shè)計(jì)，因此不會(huì)構(gòu)成侵權(quán)，在法律上是可行的。
（2）用戶(hù)可行性
該系統(tǒng)是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，所以操作簡(jiǎn)易，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不需要了解整個(gè)書(shū)店的工作流程，只需要按照提示一步步操作即可完成購(gòu)書(shū)等其他活動(dòng)。
五 出錯(cuò)處理需求：
處理需求指的是當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)他自己犯下一個(gè)錯(cuò)誤時(shí)所采取的行動(dòng)，但是，應(yīng)該有選擇地提出這類(lèi)出錯(cuò)處理需求，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)本事錯(cuò)誤的檢測(cè)應(yīng)該僅限于系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，而且應(yīng)該盡可能少。
六 不確定性要求：
井蓋明確地列出那些雖然不屬于當(dāng)前系統(tǒng)開(kāi)發(fā)范疇，目的是在設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)將來(lái)可能的擴(kuò)充和修改預(yù)作準(zhǔn)備，以便一旦確實(shí)需要時(shí)能比較容易第進(jìn)行這種擴(kuò)充和修改。
第四篇：網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)可行性分析
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
1.認(rèn)識(shí)熟悉一種管理信息系統(tǒng) 2.了解管理信息系統(tǒng)的功能模塊及組成 3.掌握可行性分析報(bào)告的撰寫(xiě)技能
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1．引言
1.1編寫(xiě)目的
應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求，為方便廣大群眾購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，降低實(shí)體書(shū)店工作的人力物力開(kāi)支，提高工作的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，擬為其開(kāi)發(fā)網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，得到項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中將要面臨的問(wèn)題及其解決方案進(jìn)行可行性分析，包括項(xiàng)目在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、操作和社會(huì)影響方面的可行性。
1.2項(xiàng)目名稱(chēng)
網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)
1.3參考資料
《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》
《管理信息系統(tǒng)分析》
1.4項(xiàng)目背景
隨著人民生活水平的不斷提高和發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多的喜歡網(wǎng)購(gòu)，然而讀書(shū)和買(mǎi)書(shū)仍然以實(shí)體書(shū)店為主，但是實(shí)體書(shū)店又有很多的不足之處，讓人們很頭疼：如小規(guī)模的書(shū)店圖書(shū)種類(lèi)不夠齊全，圖書(shū)管理員管理麻煩等，所以如果可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)，那么會(huì)大大增加閱讀者，讀者可以隨時(shí)查找自己需要的書(shū)在店里有沒(méi)有，1 價(jià)錢(qián)是否合適，另外管理員管理也比較方便等，為此，我們計(jì)劃開(kāi)發(fā)網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，方便用戶(hù)的使用。
2．可行性研究的前提
2.1要求
2.1.1功能：
一、用戶(hù)模塊
1、登錄模塊
客戶(hù)首先進(jìn)入登錄界面。
如果是新客戶(hù)，則先注冊(cè)賬號(hào)。填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼等信息。如果是老客戶(hù)，則直接登錄。交易完成后可退出系統(tǒng)。
2、書(shū)本模塊
客戶(hù)根據(jù)自身需要查詢(xún)?yōu)g覽書(shū)目及相關(guān)信息。如書(shū)的編號(hào)、名稱(chēng)、作者、出版社、數(shù)目、價(jià)格等。
3、購(gòu)物車(chē)模塊
客戶(hù)可瀏覽購(gòu)物車(chē)內(nèi)的書(shū)，可將選中的書(shū)添加至購(gòu)物車(chē)，亦可刪除無(wú)用的書(shū)。
4、訂單管理模塊
添加訂單、確認(rèn)訂單、提交訂單、確認(rèn)收貨
5、在線交流模塊
可在線與管理員交流
6、用戶(hù)升級(jí)
消費(fèi)達(dá)到一定金額可升級(jí)為會(huì)員，會(huì)員享有打折優(yōu)惠。
二、管理員模塊
1、登錄模塊
管理員用自己的賬號(hào)及密碼登錄。
操作完成后可退出系統(tǒng)。
2、書(shū)本模塊
瀏覽書(shū)目信息，可添加、刪除、修改書(shū)目。
3、訂單管理模塊
統(tǒng)計(jì)訂單，查看訂單列表，商品發(fā)貨。
4、在線交流模塊 可在線與客戶(hù)交流 2.1.2性能：
為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，該系統(tǒng)需要迅速的對(duì)客戶(hù)的要求做出反饋并能支持龐大的訪問(wèn)量；為了可以存儲(chǔ)海量的書(shū)籍信息以及客戶(hù)資料，所以就需要很大的主存容量，以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持。由于該系統(tǒng)支持網(wǎng)上支付功能，所以需要系統(tǒng)具有強(qiáng)大的安全性能支持；為了給客戶(hù)提供最新的書(shū)籍信息，該系統(tǒng)需要具有實(shí)時(shí)更新功能。
2.1.3輸出：
作為客戶(hù)取書(shū)的憑證信息，輸出需要包括：用戶(hù)名、訂單號(hào)、書(shū)目信息、收貨地址、成交金額。
2.1.4輸入：
1、登錄部分
用戶(hù)名、密碼；管理員名、密碼。
2、書(shū)籍部分
書(shū)的編號(hào)、名稱(chēng)、作者、出版社、數(shù)目、價(jià)格等。
3、在線交流
客戶(hù)與管理員交流信息。
4、訂單部分
用戶(hù)名、訂單號(hào)、書(shū)目信息、收貨地址、成交金額。
2.2目標(biāo)
a.利用網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)化，使得廣大客戶(hù)足不出戶(hù)就能買(mǎi)到所需書(shū)籍，大大方便人們的生活。
b.利用網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)的海量存儲(chǔ)功能，使得客戶(hù)可以搜索到更全面的書(shū)目信息。
c.管理員利用該系統(tǒng)能更簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)書(shū)籍管理并能實(shí)時(shí)更新書(shū)庫(kù)信息以及了解廣大客戶(hù)需求。
2.3條件、假定和限制
a.建議開(kāi)發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命：5年 b.進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：6個(gè)月
c.經(jīng)費(fèi)來(lái)源和使用限制：網(wǎng)上書(shū)店運(yùn)營(yíng)商和軟件開(kāi)發(fā)商
d.硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境的條件和限制：軟件開(kāi)發(fā)商擁有計(jì)算機(jī)以及用來(lái)支持的數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝有Windows2000及以上的操作系統(tǒng)。e.建議開(kāi)發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：開(kāi)發(fā)完成后試運(yùn)行1個(gè)月。
2.4可行性研究方法
通過(guò)與資深實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行深入討論，制定詳細(xì)客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷，真正了解客戶(hù)以及書(shū)店管理員的實(shí)際需求，根據(jù)經(jīng)營(yíng)商提供的信息以及問(wèn)題定義再綜合調(diào)查問(wèn)卷中客戶(hù)提出的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。最終確定項(xiàng)目需要解決的問(wèn)題，并確定問(wèn)題能不能被解決。
2.5決定可行性的主要因素
1）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本 2）所需設(shè)備置辦成本 3）技術(shù)是否能滿(mǎn)足需求 4）資源有效性
5）該系統(tǒng)的用戶(hù)需求量
3．現(xiàn)有系統(tǒng)的分析
3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程
系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是進(jìn)行書(shū)籍的出入庫(kù)管理和客戶(hù)付賬管理。主要數(shù)據(jù)流程：
書(shū)籍入庫(kù)：增加書(shū)籍→添加書(shū)籍信息 書(shū)籍出庫(kù)：掃描書(shū)籍信息→刪除書(shū)籍
客戶(hù)付賬：掃描書(shū)籍信息→記錄交易時(shí)間和交易額
3.2工作負(fù)荷
1、當(dāng)前大多數(shù)實(shí)體書(shū)店所使用的管理系統(tǒng)在處理交易時(shí)手續(xù)繁瑣，人工業(yè)務(wù)操作過(guò)多，辦理一個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)就需耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，其他客戶(hù)只有等待。這樣太浪費(fèi)時(shí)間，需要大量的管理員處理客戶(hù)業(yè)務(wù)。
2、實(shí)體書(shū)店對(duì)書(shū)籍的出入庫(kù)管理以及書(shū)籍的分類(lèi)擺放和維護(hù)都由人工來(lái)完成，大大增加了管理員的工作量，所以實(shí)體書(shū)店往往需要雇傭較多店員，浪費(fèi)人力物力。
3、客戶(hù)為找到所需書(shū)籍耗時(shí)較長(zhǎng)且最終不一定能找到，大大浪費(fèi)了客戶(hù)的時(shí)間。
3.3費(fèi)用支出
運(yùn)行現(xiàn)有系統(tǒng)所需要的費(fèi)用支出包括：實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者及店員的工資，現(xiàn)有系統(tǒng)維護(hù)所需資金、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備所需資金、店面租金、進(jìn)貨成本。
3.4人員
需要實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者及大量店員。
3.5設(shè)備
現(xiàn)有系統(tǒng)所需要的設(shè)備有：打印機(jī)、電腦、掃描儀、服務(wù)器。
3.6存在的問(wèn)題
工作效率底下，不能符合大量客戶(hù)需求的及時(shí)性和全面性，給客戶(hù)的生活帶來(lái)不便，更主要的是管理員錄入書(shū)籍工作量巨大并且不能實(shí)現(xiàn)書(shū)籍的實(shí)時(shí)更新和統(tǒng)計(jì)。這是現(xiàn)有系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的流程中出現(xiàn)的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，讓人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)書(shū)籍時(shí)更加方便快捷，我們急需開(kāi)發(fā)一個(gè)高效的網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)到更多更全面的書(shū)籍。
1、當(dāng)前大多數(shù)實(shí)體書(shū)店所使用的管理系統(tǒng)在處理交易時(shí)手續(xù)繁瑣，人工業(yè)務(wù)操作過(guò)多，辦理一個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)就需耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，其他客戶(hù)只有等待。這樣太浪費(fèi)時(shí)間，需要大量的管理員處理客戶(hù)業(yè)務(wù)。
2、實(shí)體書(shū)店對(duì)書(shū)籍的出入庫(kù)管理以及書(shū)籍的分類(lèi)擺放和維護(hù)都由人工來(lái)完成，大大增加了管理員的工作量，所以實(shí)體書(shū)店往往需要雇傭較多店員，浪費(fèi)人力物力。
3、客戶(hù)為找到所需書(shū)籍耗時(shí)較長(zhǎng)且最終不一定能找到，大大浪費(fèi)了客戶(hù)的時(shí)間。
4、實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)商的工作時(shí)間有限，不能24小時(shí)開(kāi)張營(yíng)業(yè)，也不能及時(shí)了解用戶(hù)的需求，經(jīng)營(yíng)效益低下。
4．技術(shù)可行性分析
4.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述
網(wǎng)上書(shū)店可實(shí)現(xiàn)多用戶(hù)同時(shí)訪問(wèn)并查閱書(shū)籍信息，客戶(hù)對(duì)所需書(shū)籍可選中加 6 入訂單并在線與管理員進(jìn)行交流，管理員可通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)大量訂單進(jìn)行批量處理并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和管理。采用現(xiàn)在較為流行的J2EE和數(shù)據(jù)庫(kù)。
4.2主要技術(shù)
開(kāi)發(fā)技術(shù)：JAVA WEB技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)頁(yè)制作 開(kāi)發(fā)工具：myeclipse+SQL SEVER+tomcat 主要開(kāi)發(fā)人員：
編程組：技術(shù)成熟。
UI界面組：技術(shù)成熟。
數(shù)據(jù)庫(kù)：技術(shù)成熟。
網(wǎng)頁(yè)制作組：技術(shù)成熟。
架構(gòu)組：技術(shù)成熟。
信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組：技術(shù)成熟。
網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)組：技術(shù)成熟?？傮w評(píng)價(jià)：技術(shù)組人員技術(shù)均達(dá)標(biāo)。
4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性
利用該系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上書(shū)店與實(shí)體書(shū)店相比減少了管理員的工作量，實(shí)現(xiàn)書(shū)籍管理的數(shù)字化，大大提高了工作效率。
用戶(hù)足不出戶(hù)即可進(jìn)入書(shū)店瀏覽與購(gòu)買(mǎi)所需書(shū)籍，節(jié)省客戶(hù)時(shí)間，并能迅速獲得所需書(shū)籍的全面信息，提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的效率。
網(wǎng)上書(shū)店可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，既方便了客戶(hù)，也增加了運(yùn)營(yíng)商的收益。
4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響
4.4.1對(duì)用戶(hù)的影響
1、對(duì)客戶(hù)的影響
減少了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍時(shí)查找所需書(shū)籍時(shí)間及付款時(shí)的等待時(shí)間，增加了書(shū)籍的全面性給客戶(hù)提供了更多的選擇，并且網(wǎng)上操作快捷方便。可實(shí)現(xiàn)哪里有網(wǎng)絡(luò)就可在哪里購(gòu)買(mǎi)的愿望。
2、對(duì)管理員的影響
減少了實(shí)體書(shū)店中對(duì)書(shū)籍?dāng)[放及維護(hù)的工作量，簡(jiǎn)便了書(shū)籍的出庫(kù)入庫(kù)操作和管理，大大減少了人力物力。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)只需一臺(tái)電腦即可，減少了一些不必要的稅收和租金。
與客戶(hù)在線交流使管理員及時(shí)掌握客戶(hù)需求，大大增加了交易量。
實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，管理員工作不受時(shí)間限制，更重要的是增加了收益額。
4.4.2對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響
需要對(duì)每個(gè)使用該系統(tǒng)的管理員進(jìn)行短時(shí)間培訓(xùn)，使之熟悉使用系統(tǒng)。4.4.3對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響
減少了實(shí)體書(shū)店的店面租金和一些不必要的稅收，節(jié)約了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)費(fèi)支出。
網(wǎng)上書(shū)店需要比實(shí)體書(shū)店更復(fù)雜更高效的管理系統(tǒng)，必須注重系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與定期維護(hù)，會(huì)花費(fèi)一定的資金。
4.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià)
1.隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)水平上（數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)成熟度高，網(wǎng)絡(luò)速度足夠快，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度快）可以達(dá)到功能目標(biāo)要求。
2.現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)各方面的技術(shù)都非常成熟，相對(duì)來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡(jiǎn)單，可以達(dá)到功能目標(biāo)要求。
3.開(kāi)發(fā)人員需要大約4個(gè)，其中包括1名數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員，1名界面設(shè)計(jì)人員，1名編碼人員，1名系統(tǒng)測(cè)試人員。我們會(huì)java、c#、c++語(yǔ)言，以前做過(guò)會(huì)員卡管理系統(tǒng)、簡(jiǎn)單的學(xué)生信息管理系統(tǒng)等。該條件可以滿(mǎn)足。
4.開(kāi)發(fā)期限為一年，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)可以完成開(kāi)發(fā)。
5．所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析
5.1支出
5.1.1基建投資
5.1.2其他一次性支出 項(xiàng)目
可行性分析以及需求研究 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 測(cè)試基準(zhǔn) 開(kāi)發(fā)人員工資 培訓(xùn)費(fèi) 總計(jì)
5.1.3經(jīng)常性支出 項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用 計(jì)算機(jī)維護(hù)費(fèi)用 不可預(yù)知費(fèi)用 總計(jì)
價(jià)格（￥）￥
500 ￥
1,000 ￥
500
￥ 8,000（￥2000*4）￥
1,000 ￥ 11,000
價(jià)格（￥/Y）￥ 5,000 ￥ 2,000 ￥ 10,000 ￥ 17,000 項(xiàng)目 計(jì)算機(jī)
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 打印機(jī) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用
Windows 2007操作系統(tǒng)
系統(tǒng)制作 總計(jì)
價(jià)格（￥）
￥
4,000（￥4,000*1）￥
1,000
￥
1,000（￥1000*1）￥
2,000
￥
500（￥500*1）￥
10,000 ￥ 18,500 5.2效益
5.2.1經(jīng)常性收益
A精簡(jiǎn)店員，節(jié)約￥100,000 B店面租金，節(jié)約￥100,000 C不必要稅收，節(jié)約￥20,000 5.2.2不可定量收益
A改進(jìn)服務(wù)，減少客戶(hù)等待時(shí)間，客戶(hù)獲得更快更好的質(zhì)量； B減少管理員工作量；
C客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)量和交易額可增加經(jīng)營(yíng)商收益。以上總計(jì)估計(jì)為￥100，000。
5.3收益/投資比
(100000*3+20000)/(18500+11000+17000)=6.88% 5.4投資回收周期
(18500+11000+17000-30000)/(10000-1000)= 1.83(年)
6.操作可行性分析
6.1用戶(hù)使用可行性
該系統(tǒng)提供窗體界面，操作簡(jiǎn)單。
? 客戶(hù)要求有基本的計(jì)算機(jī)使用技能，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后將會(huì)熟練使用本軟件
? 系統(tǒng)管理員要求有一定計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，需要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以能夠熟練管理本系統(tǒng)，使其正常運(yùn)行。并且適應(yīng)系統(tǒng)行政管理、工作制作、人員素質(zhì)的要求。7．社會(huì)因素可行性分析
7.1法律因素
? 所有軟件都選用正版；
? 所有技術(shù)資料都由提出方保管； ? 合同制定確定違約責(zé)任。
8．其他可供選擇的方案
在實(shí)體店做管理系統(tǒng)，只是實(shí)現(xiàn)了書(shū)籍的出入庫(kù)記錄和交易信息，而不能像網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)一樣做到海量瀏覽書(shū)籍信息、訂單的批量處理。并且實(shí)體書(shū)店的日常店面租金及店員工資花銷(xiāo)巨大，所以不建議只制作實(shí)體書(shū)店管理系統(tǒng)，而推薦使用網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)。
9.結(jié)論意見(jiàn)
通過(guò)對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行可行性分析，該項(xiàng)目無(wú)論在操作可行性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性及社會(huì)可行性上均滿(mǎn)足要求，因此，開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)的構(gòu)想是可行的，可著手進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
第五篇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)案例分析
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)案例分析——姓名：孫娟——學(xué)號(hào)：10050330 一：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的歷史背景
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店模式是：是一個(gè)“純網(wǎng)絡(luò)”型B 2 C網(wǎng)上商店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店為自己的定位是:即要成為消費(fèi)者心目中“更多選擇，更低價(jià)格”的網(wǎng)上書(shū)店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是 : 以世界上最全的中文圖書(shū)使所有中文讀者能獲得啟迪、得到教育、享受娛樂(lè)。
二：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
1：目前面向全世界網(wǎng)上購(gòu)物人群提供近百萬(wàn)種商品的在線銷(xiāo)售，2：每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷的服務(wù)，3：給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。
4:具體包括：圖書(shū)、化妝品、音像、數(shù)碼、家居、飾品
三：具體商業(yè)模式
1：戰(zhàn)略目標(biāo)
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是“更多選擇、更低價(jià)格” 目前的目標(biāo)是要在中國(guó)境內(nèi)達(dá) 到網(wǎng)上零售市場(chǎng)的占有率第一，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)上商店形式賺取超量點(diǎn)擊率也通過(guò)在網(wǎng)站當(dāng)中細(xì)分市場(chǎng)來(lái)樹(shù)立起自己的品牌。2：目標(biāo)客戶(hù)
一直以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是以實(shí)實(shí)在在的圖書(shū)音像制品、最大存貨量、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的搜索、創(chuàng)新靈活的付款方式、迅速的送貨服務(wù)及不斷提升的各種網(wǎng)絡(luò)功能，并不惜以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)來(lái)建設(shè)自己的庫(kù)房、配送體系，來(lái)讓消費(fèi)者切實(shí)感受到網(wǎng)購(gòu)的方便和實(shí)惠，同時(shí)也由此得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，使其用戶(hù)遍布全球。
3：收入與利潤(rùn)的來(lái)源
① 店中店租金：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為具有獨(dú)立法人資格的生產(chǎn)型或零售批發(fā)型企業(yè)，包括生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、專(zhuān)賣(mài)店或者淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)或其它電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)(單位或個(gè)人)提供電子商務(wù)平臺(tái)——網(wǎng)上店鋪，并對(duì)這些店中店按分類(lèi)和配置推廣資源收取固定租金。
② 廣告收入：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布的廣告種類(lèi)很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、移動(dòng)廣告等。總體上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網(wǎng)站人性化的一面，提高網(wǎng)站的人氣。③ 直接銷(xiāo)售：壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購(gòu)價(jià)與銷(xiāo)售價(jià)之間賺取差價(jià)4：產(chǎn)品與服務(wù)
5：核心能力
作為一個(gè)商店非常關(guān)鍵的能力是商品的結(jié)構(gòu)，有多少種可以賣(mài)的東西，這些東西是否價(jià)廉物美。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要給顧客更多的選擇，這就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。6：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是提供物美價(jià)廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務(wù)吸引更多的用戶(hù)。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成長(zhǎng)的這些年里，以常年打折銷(xiāo)售樹(shù)立起的低價(jià)形象是最為用戶(hù)所稱(chēng)道的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商品的平均售價(jià)一直是實(shí)體書(shū)店的7.5折左右，并且首創(chuàng)了“智能比價(jià)”系統(tǒng)，來(lái)保證其網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四：優(yōu)勢(shì)分析
（1）商品種類(lèi)較多價(jià)格便宜
（2）購(gòu)物較方便
（3）配送系統(tǒng)較完善
（4）2000年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店榮獲“最佳購(gòu)物網(wǎng)”的稱(chēng)號(hào)。
（5）2001年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的日訪問(wèn)量超過(guò)50萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最繁忙的圖書(shū)、音像網(wǎng)上店。
五：劣勢(shì)分析
在個(gè)別方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做得略顯不夠，在當(dāng)今的很多電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站都已經(jīng)開(kāi)通了及時(shí)交流咨詢(xún)平臺(tái)，比如淘寶網(wǎng)的淘寶旺旺這種及時(shí)聊天系統(tǒng)，可以具有與平時(shí)大部分網(wǎng)友所使用的QQ及MSN具有相同即時(shí)信息發(fā)送功能的聊天工具。而這種平臺(tái)的構(gòu)建為廣大消費(fèi)者提供了更多的資訊。從而可能從根本上減少后期由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)書(shū)所造成的退貨事宜，同時(shí)也能幫助網(wǎng)站客服能更好得即時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。而不僅僅是現(xiàn)在起用的存在咨詢(xún)時(shí)間跨度較長(zhǎng)的網(wǎng)上留言咨詢(xún)回復(fù)系統(tǒng)。
六：當(dāng)當(dāng)欄目設(shè)計(jì)特點(diǎn)
1.分類(lèi)搜索：
站內(nèi)商品分門(mén)別類(lèi)詳細(xì)列出，用戶(hù)可以選擇自己需要的商品種類(lèi)，再進(jìn)行詳細(xì)查詢(xún)
2.組合查找：
用戶(hù)可以通過(guò)商品或圖書(shū)名稱(chēng)，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等信息直接查找自己想購(gòu)買(mǎi)的商品。
3.當(dāng)日特價(jià)：
列出當(dāng)日的特價(jià)商品以供用戶(hù)選擇，為用戶(hù)省去了不少的時(shí)間和精力。
4.新客特惠：
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還專(zhuān)門(mén)為新客戶(hù)列出一些特惠商品，讓新客戶(hù)既體驗(yàn)到了網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。
5.暢銷(xiāo)區(qū)：
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)里還包括了最近最為暢銷(xiāo)的商品，一幕了 然，十分便捷。
6.特賣(mài)場(chǎng)：
有些消費(fèi)者希望購(gòu)買(mǎi)一些打折商品，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是他們的購(gòu)物天堂。因?yàn)樵诋?dāng)當(dāng)里特賣(mài)場(chǎng)的商品通常都打了比較多的折扣，但絕對(duì)是保證質(zhì)量的，可謂是物美價(jià)廉。除了基本的分類(lèi)之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了“精品專(zhuān)題推薦”、本周暢銷(xiāo)榜“、”新品快遞“等能迅速引起用戶(hù)注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶(hù)。
七：購(gòu)物流程
設(shè)計(jì)合理的購(gòu)物流程可以大大地方便用戶(hù)使用電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)?shù)馁?gòu)物流程如下：
點(diǎn)擊進(jìn)入想要購(gòu)買(mǎi)的商品網(wǎng)頁(yè)（例如：化妝品）——>在這里我們可以根據(jù)自己的需要分類(lèi)查找（例如按功能、皮膚類(lèi)型等）同時(shí)，網(wǎng)站還羅列了許多產(chǎn)品名稱(chēng)方便客戶(hù)查看，以及一些特惠超值商品。然后點(diǎn)擊進(jìn)入——>這時(shí)我們就會(huì)看見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)上羅列了一系列相關(guān)商品的圖片以及價(jià)格。當(dāng)然我們也可以根據(jù)左邊的分類(lèi)搜索更深入局部的查找?！?當(dāng)我們找到自己需要的商品后，點(diǎn)擊”購(gòu)買(mǎi)“進(jìn)入購(gòu)物車(chē)。在此可以修改商品或繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)——>當(dāng)選完我們要購(gòu)買(mǎi)的商品后，點(diǎn)擊”去結(jié)算中心結(jié)帳"——>然后填寫(xiě)email地址，進(jìn)入結(jié)算中心——>在結(jié)算中心填寫(xiě)詳細(xì)信息：選擇付款方式，送貨方式等內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單。過(guò)程就這么簡(jiǎn)單，方便快捷。多種付款方式，快速送貨上門(mén)，讓你無(wú)需離開(kāi)家就能買(mǎi)到自己喜愛(ài)的商品。
八：透過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分析B2C模式
B2C定義：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。
優(yōu)勢(shì)： 節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。
劣勢(shì)：在網(wǎng)上出售的商品特征要求非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣(mài)一些特殊商品的。
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