第一篇：網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)書店的比較

網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)書店的比較

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上書店正一點(diǎn)點(diǎn)被越來越多的人接受，一些網(wǎng)上書店正從開業(yè)之處的虧損漸漸轉(zhuǎn)向盈利。網(wǎng)上書店的蓬勃發(fā)展對傳統(tǒng)書店的經(jīng)營構(gòu)成了很大的威脅，一些傳統(tǒng)書店已悄然倒閉。那么網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)書店究竟有什么不同？本文將對此作一簡要分析。

一、網(wǎng)上書店的優(yōu)勢

1、低廉的價格

圖書作為一種商品，不可避免地受到需求規(guī)律的影響。同樣一本圖書在傳統(tǒng)書店通常是原價銷售，（也有一些傳統(tǒng)書店為會員提供8折左右的折扣），而在網(wǎng)上書店，無需成為會員即可享受7－8折的優(yōu)惠，一些過時的暢銷書的折扣甚至更低至2－3折。如果單純從價格差異出發(fā)，消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上書店購書無疑是理性的選擇。

2、更多的選擇

傳統(tǒng)書店受到經(jīng)營面積的限制，其所供應(yīng)的圖書總量是有限的，每一本在貨架上展示的圖書都有一定的展示成本。所以傳統(tǒng)書店出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮，不得不大量經(jīng)銷收益較好的熱門書籍。而網(wǎng)上書店卻可以將庫存轉(zhuǎn)移，只需在其網(wǎng)站上顯示相應(yīng)的圖書信息，每一本書的展示成本非常地低，從某種意義上來說，其所供應(yīng)的圖書總量不受任何限制，消費(fèi)者有了更多的選擇。根據(jù)克里斯.安德森的長尾理論，冷門商品雖然銷量相對較少，但眾多的冷門商品集合在一起，也能創(chuàng)造可觀的收益。

3、方便的搜索

網(wǎng)絡(luò)為圖書的搜索提供了便利，消費(fèi)者可以通過書名、作者、出版社等等關(guān)鍵詞搜索到自己需要的圖書，如果消費(fèi)者沒有明確的購買目標(biāo)，也可以通過網(wǎng)站的圖書分類來選擇。而在傳統(tǒng)書店，找書只能通過貨架上的標(biāo)簽來判斷，一些書店雖然也提供的計算機(jī)系統(tǒng)的搜索服務(wù)，但最終還是要回到實體的貨架。

4、輕松的配送

在網(wǎng)上書店購書，只需要流通互聯(lián)網(wǎng)，購物可以不受時間、空間的限制。隨著網(wǎng)上書店與物流業(yè)的協(xié)作越來越緊密，網(wǎng)上書店的網(wǎng)下配送效率越來越高?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)”近期甚至推出了全場購書免運(yùn)費(fèi)的活動。相比之下，傳統(tǒng)書店由于受到人力、物力、財力的制約，其配送服務(wù)就遜色很多。

二、網(wǎng)上書店的不足

1、購書存在一定盲目性

在傳統(tǒng)書店，消費(fèi)者可以隨意瀏覽、閱讀，在購書之前就對所購買的圖書有了一定的了解。而在網(wǎng)上購書時，消費(fèi)者無法接觸到書的實體，只能間接地了解書的內(nèi)容，購買的過程存在一定的盲目性。目前，許多網(wǎng)上書店都紛紛推出了用戶評論，網(wǎng)站鼓勵曾經(jīng)購買過這本書的讀者對圖書進(jìn)行打分、評論，相對減少了后來者購書時的盲目性，但是由于每個讀者的需求、品位都是不同的，他人的評論是否一定有價值還值得推敲。

2、購買流程具有一定復(fù)雜性

在傳統(tǒng)書店，購書的流程相當(dāng)簡單，即選書－付款－離開。而在網(wǎng)上書店購物，消費(fèi)者需要經(jīng)歷注冊用戶－選書－填寫送貨地址－付款（目前以貨到付款為主）等一系列流程。這個過程很容易讓不太上網(wǎng)的客戶覺得過于復(fù)雜，一是限制了顧客面，二是在購買過程中會流失一些訂單。

三、傳統(tǒng)書店的優(yōu)勢和未來發(fā)展

網(wǎng)上書店存在的問題或不足，恰恰正是傳統(tǒng)書店的優(yōu)勢所在。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)書店在未來的發(fā)展中應(yīng)注意揚(yáng)長避短，與網(wǎng)上書店錯位競爭。傳統(tǒng)書店不必與網(wǎng)上書店拼價格、拼書目的全面，而應(yīng)該在書店的環(huán)境、氛圍上下功夫。傳統(tǒng)書店可以選擇多元化的經(jīng)營，比如咖啡館式的書店，銷售飲料、提供沙發(fā)，將書店轉(zhuǎn)型為一個舒適的閱讀的場所；也可以組織多種形式的讀書活動，如簽名售書、專題講座、讀者沙龍等等。

四、圖書銷售行業(yè)共同面臨的威脅

事實上，無論是網(wǎng)上書店還是傳統(tǒng)書店，都面臨這一個共同的威脅，就是他們所銷售的商品——圖書的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)上有了越來越多免費(fèi)的電子讀物，作者在網(wǎng)上寫作時可以與讀者互動，考慮讀者的建議。而知識的更新?lián)Q代也越來越快，紙質(zhì)圖書的更新卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于電子讀物的更新。在未來，人們是否還有必要購買一本本紙質(zhì)的圖書放在家里？

第二篇：國內(nèi)外網(wǎng)上書店比較的研究

國內(nèi)外網(wǎng)上書店比較研究

一、網(wǎng)上書店相關(guān)概述

1995年7月，美國人貝佐斯在西雅圖創(chuàng)立了世界上第一個真正意義上的網(wǎng)上書店—亞馬遜網(wǎng)上書店（amazon.com），開始在互聯(lián)網(wǎng)販賣圖書，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候，亞馬遜就在短短兩年時間里一舉超過無數(shù)成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店。亞馬遜的成功使包括我國在內(nèi)的多數(shù)國家紛紛效仿，在全世界掀起了一股網(wǎng)上售書的狂潮，網(wǎng)上書店行業(yè)也因此得以在世界各國蓬勃發(fā)展起來。

那么什么是網(wǎng)上書店？網(wǎng)上書店之所以能夠迅速發(fā)展，它與傳統(tǒng)的實體書店相比優(yōu)勢在哪里？

（一）網(wǎng)上書店的界定

關(guān)于網(wǎng)上書店的定義，到目前為止，學(xué)界也沒有形成統(tǒng)一的概念，對“網(wǎng)上書店”也沒有做出比較明確的界定。因為從網(wǎng)上書店的整個發(fā)展歷程來看，它是實踐先于理論的。

那么什么是網(wǎng)上書店呢？本人認(rèn)為應(yīng)該從電子商務(wù)的角度去認(rèn)識和理解。電子商務(wù)源于英文的 Electroni C Commerce,簡稱EC.顧名思義，電子商務(wù)的內(nèi)容主要包括了兩個方面：一個是電子方式，另一個就是進(jìn)行商貿(mào)活動。

國內(nèi)電子商務(wù)專家楊堅爭教授指出：“電子商務(wù)是交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是因特網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易”.也就是說，電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。電子商務(wù)利用電子通訊方式，實現(xiàn)了買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)本身可以通過

多種電子通訊方式來完成，而我們主要探討的是以電子數(shù)據(jù)交換和Internet來完成的商貿(mào)活動。

實現(xiàn)完整的電子商務(wù)交易過程還會涉及到諸多方面，除了買賣雙方加入外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、物流配送等企業(yè)的參與才可以完成。整個電子商務(wù)過程并不是物理世界電子商務(wù)的翻版，因為在整個交易過程中，參與電子商務(wù)活動的各方是互不謀面的。

網(wǎng)上書店綜合利用了電子商務(wù)的各種原理，運(yùn)用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)在線圖書銷售的企業(yè)。網(wǎng)上書店利用互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬經(jīng)營場所，通過交易界面和后臺服務(wù)器，借助網(wǎng)上銀行、在線支付系統(tǒng)以及物流企業(yè)，與讀者實現(xiàn)信息流、資金流的傳遞，并最終通過物流的配送來完成整個的交易過程。

因此，我們可以這樣界定網(wǎng)上書店：“網(wǎng)上書店是借助于電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并且綜合利用了互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)，將出版者、作者、讀者以及其他相關(guān)的環(huán)節(jié)，諸如物流、銀行支付系統(tǒng)等結(jié)合在一起，進(jìn)行圖書、期刊、音像制品等出版物的零售或批發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或企業(yè)”.（二）網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)書店相比的優(yōu)勢

網(wǎng)上書店的誕生雖然只有短短十幾年的時間，卻以其獨(dú)有的網(wǎng)上運(yùn)作特色和良好的服務(wù)得到迅速發(fā)展，給傳統(tǒng)的圖書出版發(fā)行行業(yè)巨大的沖擊，這與其自身的特色密不可分。與傳統(tǒng)書店相比，網(wǎng)絡(luò)書店在以下幾方面具有明顯優(yōu)勢：

1.打破了時空限制，“網(wǎng)絡(luò)不打燁”.網(wǎng)上書店利用了互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播和交易平臺，打破了時間對經(jīng)營的限制。傳統(tǒng)的圖書發(fā)行者一般都在固定的交易場所，為特定區(qū)域的讀者提供圖書。而網(wǎng)上書店通過虛擬的店鋪來進(jìn)行交易，如果有需要，顧客隨時都可以鍵入網(wǎng)址，登錄自己喜歡的網(wǎng)上書店，對自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行搜索、訂購，完全不受時間的限制，這也充分滿足了讀者的需求；另

一方面，互聯(lián)網(wǎng)也完全打破了地域的限制，實現(xiàn)了跨國界經(jīng)營，顧客只要知道域名，全世界的網(wǎng)站都可以訪問，這在一定程度上也打破了空間上的限制，給消費(fèi)者帶來了真正的便利性。

2.無店面經(jīng)營，實現(xiàn)零庫存運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)上書店省去了傳統(tǒng)書店的店面經(jīng)營，沒有了店面租金成本，交易場所“虛擬”,只需要一臺連載網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器或者租用部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器空間即可。網(wǎng)上書店也沒有圖書庫存的壓力，大部分的網(wǎng)上書店即使有圖書庫存?zhèn)}庫，也只是很少一部分的圖書或是暢銷書，網(wǎng)上書店的一般做法是在收到顧客的訂單后，才從出版商那里進(jìn)貨。與傳統(tǒng)的零售書店相比，這樣的做法使得退書率微乎其微。

3.品種豐富，上架時間長。網(wǎng)上書店提供了豐富、詳盡的書目信息，幾乎涉及各行各業(yè)，任何讀者都可以在這里各取所需。而傳統(tǒng)書店由于空間有限，不可能陳列上幾十萬甚至幾百萬的圖書。而網(wǎng)上書店則提供了無限的可能，網(wǎng)站上的圖書品種可以比大型傳統(tǒng)書店多出十幾倍甚至幾十倍。此外，網(wǎng)上書店的圖書信息分類展示，只要是有的圖書都可以上傳到網(wǎng)站上，顧客可以在相關(guān)的分類中搜索書目，對書感興趣的話，隨時都可以訂購。而傳統(tǒng)書店由于空間不足，書籍一般在陳列架里陳列一段時間就會下架，讓位給暢銷書或者新進(jìn)圖書，而一旦下架，顧客要找尋起來的難度和機(jī)率就會變得很小。所以相比起來，網(wǎng)絡(luò)書店的優(yōu)勢就相當(dāng)明顯。正如蘭登書屋的副總裁所說：“網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)讓舊書復(fù)活了”.由于不受上架時間的限制，很多年代久遠(yuǎn)但對消費(fèi)者有用的書也能被讀者找到和利用，也促進(jìn)了一些舊書的銷售。

4.完善和拓展了書店的功能。在傳統(tǒng)的實體書店經(jīng)營中，由于交易場所固定以及人力、資金等方面的限制，書店對于圖書信息宣傳手段比較單一，主要是對上門讀者進(jìn)行服務(wù)。而網(wǎng)上書店借助于現(xiàn)代計算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)很好地實現(xiàn)了和讀者的互動，除了提供一般的搜索服務(wù)，還提供有書評、書目推薦等特色服務(wù)，較好地實現(xiàn)了和讀者的雙向互動。有的網(wǎng)上書店開展有文化社區(qū)，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)公告牌同圖書的作者以及其他讀者進(jìn)行在線討論，交流心得體會。

5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及增值服務(wù)?！白x者至上”在網(wǎng)上書店不是一句簡單的口號，也不僅是大多數(shù)商家信奉的基本準(zhǔn)則，而是影響市場競爭策略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是檢驗經(jīng)營決策的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上書店以滿足讀者需求為最高目標(biāo)，為讀者提供了傳統(tǒng)書店無法比擬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了傳統(tǒng)書店所能提供的服務(wù)以外，網(wǎng)上書店針對消費(fèi)者個人提供多種個性化的增值服務(wù)。消費(fèi)者得到了期望值以外的增值服務(wù)，勢必會對網(wǎng)上書店產(chǎn)生信賴和支持。

二、國外亞馬遜網(wǎng)上書店的成功經(jīng)驗

（一）亞馬遜網(wǎng)上書店簡介

亞馬遜網(wǎng)上書店是美國一家被稱為全球最大的網(wǎng)上書店。1995年7月成立，30萬美元創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)上圖書種類372萬種；公司市值300億美元。創(chuàng)始人杰夫·貝索斯被美國《時代》周刊評為1999封面人物，身價超過70億美元。1997年網(wǎng)站營業(yè)收入即達(dá)1.48億美元，1998年猛增到5.4億美元，增幅達(dá)365%.2000年一季度營業(yè)收入更是超過了1999年全年的水平，達(dá)5.74億美元，與1999年同期的2.94億美元相比，大幅增長95%.且客戶增加310萬名，目前客戶總數(shù)已超過2000萬人。

作為全球最大的網(wǎng)上書店，電子商務(wù)的代表性企業(yè)，亞馬遜網(wǎng)上書店的經(jīng)營管理以及運(yùn)作模式，對于全球的零售企業(yè)都具有借鑒意義。建筑書店網(wǎng)站作為定位于“全球建筑圖書銷售”的零售企業(yè)，有必要對亞馬遜網(wǎng)站進(jìn)行全面深入的分析。吸收亞馬遜網(wǎng)站的成功經(jīng)驗，汲取亞馬遜網(wǎng)站的失敗教訓(xùn)，為網(wǎng)站今后走上成功之路開辟一條新的思路。

（二）亞馬遜網(wǎng)站的成功經(jīng)驗

1.為顧客提供清晰良好的個人化服務(wù)。

消費(fèi)者行為學(xué)的理論告訴我們：滿意的顧客再次選擇同一品牌的可能性是不悅顧客的2倍，而其再次光顧同一經(jīng)銷商的可能性是后者的3倍。事實證明對品牌的偏愛來自于顧客成功的網(wǎng)上體驗，如果我們提供眾多的產(chǎn)品供顧客選擇，并且使用方便、價格低廉、服務(wù)到位，那么就能在銷售商和顧客之間建立一種信任關(guān)系，而這種信任關(guān)系正是形成顧客品牌忠誠度的關(guān)鍵所在。

比爾蓋茨是雅馬遜網(wǎng)上書店的長客，他對該公司的吸引力作了如下總結(jié)：“迅速、詳盡、可靠”.在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌經(jīng)營，時刻為顧客提供滿意的服務(wù)是十分重要的。而正是由于亞馬遜時刻以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程，處處為顧客著想，創(chuàng)建方便快捷、安全有效的個性化服務(wù)，從而使得該網(wǎng)站擁有無窮魅力。首先，亞馬遜網(wǎng)站擁有強(qiáng)大的檢索功能和高質(zhì)量的圖書信息數(shù)據(jù)庫，用戶可以從不同的界面分別檢索亞馬遜數(shù)據(jù)庫，主要有以下幾類：

a.關(guān)鍵詞快速檢索；

b.作者檢索；

c.書名查詢；

d.主題查詢；

e.出版社各出版日期查詢；

f.有關(guān)青年人的書籍查詢；

g.非英語語種圖書的查詢；

h.強(qiáng)力查詢。

亞馬遜書目數(shù)據(jù)庫對圖書信息的標(biāo)引包括：a.外部形態(tài)標(biāo)引，包括封面、書的尺寸、頁數(shù)、裝訂形式（精裝或平裝）；b.出版信息，包括作者、出版者、出版日期、美國國會圖書館圖書分類號、ISBN號；c.書的銷售信息，包括價格和可獲得信息及亞馬遜的銷售號、銷售排名等；d.在提示圖書的內(nèi)在特征方面主要由書評、內(nèi)容提供和內(nèi)容摘要來實現(xiàn)。消費(fèi)者在網(wǎng)站可以方便快捷地找到自己需要的書籍，同時又能對所找到的書有一個全面細(xì)致的了解，這些舉措大大增強(qiáng)了亞馬遜對消費(fèi)者的吸引力。

2.亞馬遜網(wǎng)站為顧客提供了實實在在的價格優(yōu)惠。以實惠的價格吸引顧客，并以此提高競爭力，始終是亞馬遜重要的經(jīng)營策略。亞馬遜總裁貝索斯一針見血地指出：“大部分網(wǎng)絡(luò)商業(yè)失敗的原因，在于不懂得網(wǎng)絡(luò)商業(yè)相比傳統(tǒng)商業(yè)來說是屬于規(guī)?；虡I(yè)，其主要特征是高額的固定成本和低度的可變成本。網(wǎng)上出售的商品由于沒有中間商的利潤截留，其價格應(yīng)該低于傳統(tǒng)商店出售的商品價格，拒絕提供折扣優(yōu)惠是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大錯誤?！被谶@種認(rèn)識，亞馬遜提供多達(dá)30萬種以上的書籍可供優(yōu)惠購買，折扣率最高的達(dá)40%,有40萬種以上的商品，包括書、CD、DVD等，其價格均低于市價。

一按即購的“1-Click”設(shè)計是亞馬遜網(wǎng)站的創(chuàng)舉，用戶只要在該網(wǎng)站買過一次書，其通信地址和信用卡賬號就會被安全地存儲下來。下回再購買時，顧客只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下貨物，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就會幫你完成以后的所有手續(xù)。網(wǎng)站還利用軟件收集顧客在購物愛好和購物歷史方面的信息，隨時為顧客購買圖書提供建議。網(wǎng)站通過建立類似會員制的環(huán)境來主動聯(lián)絡(luò)顧客。它提供了兩種免費(fèi)的E-mail新書供求服務(wù)：Eyes可以自動追蹤新發(fā)行的圖書，而Editors則由編輯通知讀者所感興趣的新書發(fā)行情況，既增加了主動性又方便地滿足了顧客的喜好。亞馬遜還利用E-mail對顧客的訂單做出響應(yīng)，告知發(fā)貨時間，并能記下老顧客的郵寄地址和信用卡資料以簡化訂貨手續(xù)。它還允許顧客將生日和重要日期記入其數(shù)據(jù)庫中，以便在此之前E-mail通知顧客購買一份禮物。顯然，不斷增加的顧客名單、E-mail地址和其過去的購買行為都成了亞馬遜極其重要的無形

財富。

亞馬遜使用的是64位500MB內(nèi)存的Alpha服務(wù)器，使用起來極為方便快捷。物流配送的低效率往往成為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢充分發(fā)揮的瓶頸，而亞馬遜則基本打通了這一瓶頸。它實行24小時全天候購物，給顧客送貨的時間等于找到訂購商品加上裝運(yùn)時間，中間沒有任何滯留。美國的消費(fèi)者的裝運(yùn)時間根據(jù)購物者的遠(yuǎn)近為3到7天，加上一天的找貨時間，購物者在網(wǎng)上下了訂單以后，只要4至8天就可以收到所購貨物。

此外，在售后服務(wù)方面，亞馬遜允許讀者在拿到訂貨的30天內(nèi)，可以將完好無損的書或未開封的CD退回亞馬遜，亞馬遜將按原價退款。如果屬于亞馬遜的操作錯誤而造成的退貨，亞馬遜將按原價退款，并將運(yùn)費(fèi)也退回。如此周到細(xì)致的服務(wù)當(dāng)然會在顧客中建立很強(qiáng)的信任度和忠誠度，這樣回頭客的增加和新客戶的不斷進(jìn)入自然提高了亞馬遜的營業(yè)額。

網(wǎng)站接到顧客訂單以后，立即查找?guī)齑?，著手配書。然后向顧客發(fā)出購書確認(rèn)信，列明本書的庫存情況、優(yōu)惠金額、購書款總額等。如果出現(xiàn)缺書的情況，則及時確認(rèn)相應(yīng)的處理方法，如換購其它書籍、等待進(jìn)貨等。顧客如果在匯出款項以后發(fā)現(xiàn)缺書，也可以要求退款。

此外，如果網(wǎng)站向顧客發(fā)出確認(rèn)信的15天以后仍未收到購書款，則會以提醒信的方式，請顧客進(jìn)一步確認(rèn)購買意向，或者取消訂單。并且，對于那些確認(rèn)取消的訂單，網(wǎng)站也向顧客發(fā)出取消訂單的通知。實踐中，這一周到、富有人情味的服務(wù)方式受到顧客的歡迎，也成為網(wǎng)站吸引顧客的重要原因。

同時，電子郵件手段的采用，使得網(wǎng)站與顧客之間的溝通更加快捷。論文格式對于每一成交的訂單，網(wǎng)站都進(jìn)行跟蹤處理，向顧客承諾在收到購書款后24小時內(nèi)發(fā)書，而且一般都是當(dāng)天發(fā)書。一旦書本寄出，網(wǎng)站馬上以電子郵件通知顧客，并且在網(wǎng)站首頁列出最近發(fā)書的會員所在地及姓名，以方便顧客了解

交易處理進(jìn)程并注意查收。

為了提高服務(wù)水平，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為顧客服務(wù)，網(wǎng)站對所有會員提交地缺書等級都制成缺書登記單，記錄下所有相關(guān)信息，如會員名字、聯(lián)系方法、登記日期等，然后交由相關(guān)人員處理。

支付與配送對顧客的購買意向有很大影響。為此，管理人員采取了一系列的應(yīng)對措施。首先，該網(wǎng)站對網(wǎng)上訂購的圖書盡量給予優(yōu)先保證，避免出現(xiàn)缺書，以便當(dāng)顧客的購書款匯到時，馬上郵寄圖書。其次，網(wǎng)站還提供提前發(fā)貨的服務(wù)。顧客在匯出購書款后，只要把匯款回執(zhí)傳真到書店，或者將回執(zhí)經(jīng)過掃描處理，以電子郵件方式送到建筑書店網(wǎng)站，經(jīng)網(wǎng)站核查無誤，立即可以辦理發(fā)書。據(jù)該網(wǎng)站自己估計，這一措施至少可以使購書時間加快一倍。再次，網(wǎng)站還設(shè)立會員賬戶，鼓勵會員預(yù)先儲存金額在建筑書店，購買書本時直接從賬號中扣除書款，甚至允許部分透支；對于購買金額累計達(dá)到一定數(shù)目的會員，可以先發(fā)書，后收款。由此進(jìn)一步加速了交易進(jìn)程。為確保會員收到購買的書籍，網(wǎng)站還采用掛號方式去處理所有平郵寄出的圖書。顧客超過一定時間仍未收到訂購的圖書，可以向書店查詢，如果因不可知原因在寄出30天以后仍未收到訂購的圖書，可以向書店查詢，網(wǎng)站將辦理補(bǔ)發(fā)。2001年11月開通的銀行卡在線支付服務(wù)，以及以后開展的送貨上門、貨到付款業(yè)務(wù)都大大方便了會員的網(wǎng)上訂購。

其實，在推出“星級會員制”之前，建筑書店網(wǎng)站已經(jīng)通過多種方式開展會員服務(wù)?？紤]到因特網(wǎng)這一互動式媒質(zhì)地種種特點(diǎn)，網(wǎng)站一直注重開發(fā)與會員地交流和服務(wù)手段。大致而言，相互交流地方式有電子郵件、在線讀者論壇討論、電話、普通信件等。而網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容也非常廣泛，包括回答會員的疑問、替會員查找甚至介紹書籍、應(yīng)會員的要求更改訂單、聽取并處理會員的意見等。

2.高科技的支持系統(tǒng)

亞馬遜與眾不同的是把自己定位于高科技企業(yè)，而非流通企業(yè)。該公司

總裁貝索斯說，“技術(shù)使亞馬遜公司在零售業(yè)出人頭地。傳統(tǒng)的零售業(yè)最重要的三個因素是場所、場所，還是場所。而對亞馬遜來說，三個最重要的因素是技術(shù)、技術(shù)，還是技術(shù)?！痹趤嗰R遜，雇員中最多的不是門市部店員，而是軟件工程師。它的應(yīng)用技術(shù)軟件經(jīng)常不斷地開發(fā)創(chuàng)新，使企圖抄襲者難以得逞。超強(qiáng)的檢索系統(tǒng)，24小時全天購物的實現(xiàn)以及一按即購的特色服務(wù)以及零庫存運(yùn)轉(zhuǎn)的實施，都要靠高科技來支持。

3.卓有成效的市場營銷手段

亞馬遜很少發(fā)布基于普通尺寸的旗幟橫幅廣告，但網(wǎng)民卻經(jīng)常在網(wǎng)上看到亞馬遜的名字，這主要?dú)w功于亞馬遜正確選擇了能迅速推廣網(wǎng)站聲譽(yù)的合作伙伴。首先，亞馬遜選擇了Yahoo!等著名搜索引擎作為合作伙伴，在這些搜索引擎的頁面上將會出現(xiàn)與用戶輸入的關(guān)鍵字配合的亞馬遜廣告。例如，當(dāng)你輸入“股票”兩個字進(jìn)行搜索時，結(jié)果頁面上會有亞馬遜的廣告“到Amazon去買一本關(guān)于‘股票’的書。”其次，和專業(yè)站點(diǎn)合作，在專業(yè)站點(diǎn)的有關(guān)頁面上加入鏈接，但所有的鏈接提示都與該專業(yè)站點(diǎn)的特征有關(guān)，比如在婦女站點(diǎn)上說：“到Amazon買一本烹飪菜譜”.除以上兩種人工的方式之外，亞馬遜在其站點(diǎn)上公布了自由參加聯(lián)站點(diǎn)的方法，幾乎所有的站點(diǎn)均可通過在自己的網(wǎng)頁上放置到亞馬遜的鏈接而獲得由此帶來的銷售提成，提成比例在5%-15%之間。亞馬遜的這種做法確保了其廣告預(yù)算能和銷售收入結(jié)合在一起，減低了經(jīng)營風(fēng)險，而且由于關(guān)聯(lián)站點(diǎn)急切得到提成收入，一般都會非常賣力地將亞馬遜的關(guān)鍵廣告放在醒目的位置并作多種推薦。更重要的是，由于亞馬遜的書籍和唱片能夠按關(guān)聯(lián)站點(diǎn)性質(zhì)分出不同門類，各關(guān)聯(lián)站點(diǎn)的訪問者能夠看到極有針對性的廣告，點(diǎn)擊率因此而成倍上升。

亞馬遜開拓市場的另一種重要方式是密切與各出版商的關(guān)系。和傳統(tǒng)的零售商做生意，出版商必須承擔(dān)所有的退貨風(fēng)險，因為出版商的圖書印數(shù)需要提前數(shù)月確定，而為了鼓勵零售商多訂貨，他們必須允許退貨。因此，整個傳統(tǒng)圖書行業(yè)的退貨率高達(dá)30%以上。亞馬遜則不同，它所訂書籍正是客戶確定要買的

書，所以它的退貨率幾乎為零。因此，幾乎所有出版商都樂意給予亞馬遜極為優(yōu)惠的訂貨待遇，從而提高了亞馬遜打“價格戰(zhàn)”的能力，能夠在競爭激烈的圖書市場中立于不敗之地。一般情況下，顧客買書下了訂單后，亞馬遜才從出版商那里進(jìn)貨。購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款，而亞馬遜卻在圖書售出46天后才向出版商付款，這使它的財務(wù)周轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)書店順暢得多。另外，亞馬遜還憑借巨大的客戶信息，對客戶的購書喜好和定購模式進(jìn)行追蹤分析，并及時反饋給出版商，使之成為出版商預(yù)測市場需求量的重要參考信息。這樣，就更加密切了兩者的關(guān)系。

二、我國網(wǎng)上書店現(xiàn)狀及與亞馬遜比較存在的差距

（一）我國網(wǎng)上書店的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)上書店，或稱為電子書店、線上書店，是利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)完成圖書交易的一種電子商務(wù)類型。從技術(shù)層面看，網(wǎng)上書店是由服務(wù)器、商務(wù)軟件、數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)技術(shù)人員組成的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；從商務(wù)層面看，網(wǎng)上書店是由供貨渠道、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)及配套的經(jīng)營管理機(jī)制構(gòu)成的書業(yè)企業(yè)。網(wǎng)上書店利用信息技術(shù)，將出版者、供應(yīng)商、作者、讀者及其他相關(guān)環(huán)節(jié)如銀行、運(yùn)輸業(yè)等聯(lián)結(jié)在一起，改變了傳統(tǒng)圖書運(yùn)作流程與交易模式，刷新了市場空間，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，降低了運(yùn)營成本，帶來了書業(yè)界的流通革命。其業(yè)務(wù)將逐步浸透到選題開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)出版、版權(quán)貿(mào)易等方面，進(jìn)而推動整個出版業(yè)的變革。

我國最早的網(wǎng)上書店是1995年我國最大的古舊書店——我國書店（004km.cn）；1999年3月9日，北京圖書大廈網(wǎng)上書

店（004km.cn）正式開通。當(dāng)當(dāng)（004km.cn）、我國尋書網(wǎng)（004km.cn）、全目購書網(wǎng)（004km.cn）、Book800（004km.cn）、書生之家（004km.cn）等一大批新興網(wǎng)站也已迅速成立。現(xiàn)在，到底有多少家中文圖書的網(wǎng)上書店，恐怕很難統(tǒng)計完整。

（二）我國網(wǎng)上書店與亞馬遜比較存在的差距

1.書目品種少、信息量小

我國的網(wǎng)上書店雖然宣稱擁有數(shù)十萬的圖書品種，但真正可供書目的品種并不是很多。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站上有二十幾萬可供書目，國內(nèi)大部分網(wǎng)站的可供書目在五萬左右，與亞馬遜的幾百萬可供書目相比差距甚大。再加上很多在網(wǎng)站上面檢索到的圖書，在很長一段時間里，都是掛著缺貨的標(biāo)志，而有的是近年來出版的新圖書，在網(wǎng)站上面也檢索不到。在信息量的提供上面，我國的網(wǎng)上書店普遍做的不好，對圖書的介紹不夠詳盡，只簡單的羅列了書名、作者、出版社、價格以及折扣信息等，而對于圖書的介紹卻只有寥寥幾句甚至連內(nèi)容簡介都沒有。讀者在購買圖書的時候，看重的是圖書內(nèi)在的使用價值，對自身的幫助度，而不是簡單信息的羅列。特別對網(wǎng)上的“瀏覽者”而言，詳盡具體的書目介紹對消費(fèi)者的購買行為有著重要的指導(dǎo)作用，在這一點(diǎn)上，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2.服務(wù)不完善

網(wǎng)絡(luò)營銷時代，服務(wù)的重要性不言而喻。一家規(guī)模巨大的網(wǎng)上書店，如果沒有良好的服務(wù)做支撐，也注定得不到消費(fèi)者的信賴和支持。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國的網(wǎng)上書店行業(yè)也普遍提高了服務(wù)的質(zhì)量。但與國外相比，還存在著一定的差距，首先在網(wǎng)頁上面，書目的分類還很不規(guī)范，同一本圖書，在不同的網(wǎng)站上面被歸于不同的分類；在書評服務(wù)和讀者互動的方面，做的還不完善，很多

網(wǎng)站上面沒有書評服務(wù)，而有書評服務(wù)的網(wǎng)站書評質(zhì)量普遍不高，對于消費(fèi)者的購買行為起不到指導(dǎo)作用，網(wǎng)站自身也沒有對讀者書評的內(nèi)容進(jìn)行有效顧慮，以至于一些投訴、廣告都出現(xiàn)在書評環(huán)節(jié)里面；在個性化服務(wù)和特色服務(wù)方面有待提高，網(wǎng)站提供給消費(fèi)者的個性化服務(wù)很少，對于網(wǎng)絡(luò)銷售顧客忠誠度不高的現(xiàn)狀來講，沒有個性化的服務(wù)和特色服務(wù)，勢必會導(dǎo)致消費(fèi)者的流失；在售后服務(wù)方面，讀者在退換貨環(huán)節(jié)上困難重重，除了手續(xù)繁瑣外，高額的退換貨支出、漫長的等待也讓消費(fèi)者感到難以接受。

3.支付手段落后

電子商務(wù)的重要特點(diǎn)之一就是講求方便快捷，這其中也包括了支付方式的便利性。電子商務(wù)的交易平臺主要采用的是在線的信用卡支付、支票以及匯款支付方式。我國的網(wǎng)上書店也使用了信用卡支付、銀行支付、郵政匯款、貨到付款等多種支付方式。但是，由于我國電子支付的安全系數(shù)不高，多數(shù)消費(fèi)者對于在線支付存在著諸多隱憂，因此，使用在線支付的客戶并不是很多。更多的人選擇了貨到付款這樣一種“在線訂購、離線交易”這種變相的傳統(tǒng)郵購的方式，對講求效率和高速度的電子商務(wù)行業(yè)來說，無疑是制約網(wǎng)上書店發(fā)展的瓶頸。

4.不暢通的物流配送系統(tǒng)

高速度和低成本是衡量物流配送體系的重要指標(biāo)，亞馬遜之所以能夠取得巨大的成功，與其高效的物流配送體系不無關(guān)系。我國的網(wǎng)上書店目前發(fā)展中的一個重大障礙，就是缺乏高效的物流系統(tǒng)的支，幾乎所有的網(wǎng)上書店的配送都是低速度和高成本的。一方面，我國還沒有高度專業(yè)化的物流配送公司，大部分的網(wǎng)上書店采取的是和地方小規(guī)模的民營快遞公司合作，這種自行車式的配送模式雖然適應(yīng)了我國目前的物流狀況，但對于長遠(yuǎn)的發(fā)展來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另一方面，我國相當(dāng)一部分網(wǎng)上書店根本就沒有自己的物流配送渠道，即使有也相當(dāng)不完善，加之配送的區(qū)域過于分散，異地客戶通常需要等待幾天甚至十幾天才能拿到圖書，此外，顧客就是上帝，網(wǎng)上書店為了不失去客戶，即使配送區(qū)域很廣

也要花大代價去配送，結(jié)果導(dǎo)致了配送的高成本。而這種高成本，有時又會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，表現(xiàn)在要另收配送費(fèi)。對于圖書這種商品來說，低速度高成本的配送等于是變相的拒絕客戶。

三、發(fā)展我國網(wǎng)上書店的建議與策略

通過比較分析，我們也發(fā)現(xiàn)了同國外網(wǎng)上書店之間的差距以及不足，那么如何學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀網(wǎng)上書店的先進(jìn)經(jīng)驗，并且結(jié)合我國的實際情況，找到適合我國網(wǎng)上書店行業(yè)發(fā)展的本土化戰(zhàn)略是當(dāng)務(wù)之急。目前，我國網(wǎng)上書店行業(yè)，要取得長足發(fā)展，要在以下幾方面努力：

（一）重視網(wǎng)站自身的建設(shè)

亞馬遜從成立之初，就把自己定義為“高科技產(chǎn)業(yè)”,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以期用先進(jìn)的技術(shù)，更大程度上給讀者提供便利。而亞馬遜的發(fā)展也證明了，網(wǎng)上書店的良好運(yùn)行離不開技術(shù)的支持，網(wǎng)站是書業(yè)電子商務(wù)的生命支撐。我國還有相當(dāng)一部分的書店在圖書分類上面顯得不夠準(zhǔn)確，同樣的圖書在不同的網(wǎng)站有不同的分類方法，顯得雜亂無章。

美國的有關(guān)咨詢公司曾經(jīng)做過調(diào)查：如果一個網(wǎng)站不能夠在8秒鐘之內(nèi)吸引瀏覽者，那么瀏覽者就會離開?？梢娨粋€友好、清晰、讓人愉悅的界面設(shè)計非常重要。除了網(wǎng)頁的設(shè)計外，網(wǎng)站本身包含的信息量也應(yīng)該能滿足讀者需求，應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)和科技的功能，除了提供實時的服務(wù)、人工智能導(dǎo)航服務(wù)以外，盡可能通過各種形勢來表現(xiàn)圖書的內(nèi)容及書目信息，提供超值服務(wù)，吸引讀者訪問，提高網(wǎng)站自身點(diǎn)擊率。

此外，網(wǎng)上書店要對自身的發(fā)展有明確的定位，不能一味地求全求大。綜合性的網(wǎng)上書店固然能夠以規(guī)模取勝，但并不是唯一的發(fā)展道路，成立專業(yè)性的網(wǎng)上書店或者多品種經(jīng)營都極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）增加書目信息量

圖書屬于小商品，但是品種卻非常豐富。因此只有具備一定的數(shù)量，才能夠滿足讀者的需求。亞馬遜網(wǎng)上書店的圖書達(dá)到了三百多萬種，我國的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也只有幾十萬種圖書，在我國57%的網(wǎng)上書店的品種僅在1萬到5萬之間，僅有6%的網(wǎng)上書店的品種在10萬以上。品種過少，滿足不了消費(fèi)者的需求也是阻礙發(fā)展的因素之一。我國作為一個出版大國，每年出版的圖書不計其數(shù)，在這方面還有潛力可挖。此外，就是要擴(kuò)大圖書的信息量，網(wǎng)上書店應(yīng)該利用多媒體技術(shù)，為讀者提供更為詳細(xì)的介紹。

（三）增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念

網(wǎng)上書店的優(yōu)勢就在于，它能夠通過與每一位顧客的在線交流，把原本傳統(tǒng)書店中有限的商業(yè)環(huán)境發(fā)展的更加豐富，創(chuàng)造出增值空間。一個經(jīng)營成功的網(wǎng)站除了能夠吸引大量訪問人數(shù)，更重要的是能提供顧客再訪問的服務(wù)。提高服務(wù)的質(zhì)量，創(chuàng)新的個性化和特色服務(wù)是網(wǎng)上書店的發(fā)展方向。

1.提高個性化服務(wù)的質(zhì)量。亞馬遜為讀者提供了最為貼心的服務(wù)，讀者買過一次書后，它便會為讀者提供轉(zhuǎn)為讀者個人而設(shè)的推薦書目，分析顧客的購買習(xí)慣，并針對個人建立個人興趣檔（wishlist），由系統(tǒng)主動提供新產(chǎn)品或者推薦的服務(wù)信息。而當(dāng)讀者自己事先設(shè)定好信息喜好的話，亞馬遜就會以電子郵件的方式發(fā)送電子報到注冊的郵箱。此外，亞馬遜還允許顧客在線上與他人分享個人興趣（Personaldiseussion）。

創(chuàng)新的服務(wù)理念和個性化的服務(wù)，是吸引消費(fèi)者并且最終留住消費(fèi)者的重要途徑。國內(nèi)的網(wǎng)上書店必須提高自身的服務(wù)意識，處處為讀者著想，才能贏得讀者的信賴和支持。

2.完善書評等圖書推薦服務(wù)。作為能夠影響消費(fèi)者購買決策的書評，在我國的網(wǎng)上書店行業(yè)普遍沒有受到重視，也一直被看做是可有可無的東西。這也直接導(dǎo)致了我國網(wǎng)上書店訪問量高而成交量卻不高的一重要原因。很多登錄亞馬遜的顧客是專門沖著其特色書評而訪問網(wǎng)站繼而選購圖書的，當(dāng)當(dāng)雖然學(xué)習(xí)了亞馬遜，設(shè)置了書評欄目，但卻沒有學(xué)到精髓，書評缺乏實在的內(nèi)容，根本起不到導(dǎo)購的作用。因此，國內(nèi)的網(wǎng)上書店應(yīng)該改善書評的服務(wù)質(zhì)量，可以聘請一些專家、學(xué)者來撰寫書評欄目，對圖書進(jìn)行-直觀、詳盡的介紹，對消費(fèi)者起到指引作用。

3.改進(jìn)售后服務(wù)。售后服務(wù)雖然是圖書銷售的最后一環(huán)，但也是不可忽略的重要環(huán)節(jié)。給消費(fèi)者提供一個方便、快捷的退換貨渠道，是贏得消費(fèi)者支持、占領(lǐng)市場，并在競爭中取勝的重要手段。

（四）探索開拓多種經(jīng)營模式

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特色在于：擴(kuò)散的廣度、更新的速度、內(nèi)容的深度以及交互的靈活度。這些都是一般傳媒多無法比擬的。電子商務(wù)實行的是一種純粹市場化的管理，提高工作效率，改善服務(wù)的質(zhì)量這些都需要樹立一種新的市場理念，探索開拓多重經(jīng)營模式，來體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特色。

因此，對于我國網(wǎng)上書店企業(yè)來說，最重要的是要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和定位，對市場進(jìn)行有效細(xì)分，利用自己的優(yōu)勢和特色來占領(lǐng)市場，開展特色化經(jīng)營，進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的銷售，另辟蹊徑，實行小眾化經(jīng)營，辦出自己的特色，滿足不同類型讀者的特定需求。

在西方國家，一些專業(yè)網(wǎng)上書店，如教科書書店，古舊書店等異?；鸨?。給而在國內(nèi)，china-pub就是很好的例證，這個2002年崛起的網(wǎng)上書店新軍，在加入網(wǎng)上書店行業(yè)之后，就準(zhǔn)確定位自己的服務(wù)對象，專注服務(wù)于IT行業(yè)種的中高層認(rèn)識，逐步覆蓋對計算機(jī)技術(shù)感興趣的所有讀者。其計算機(jī)專業(yè)圖書占

到了總銷量的90%以上，在短時間內(nèi)把自己的業(yè)界知名度提高了一個新的水平，被成為網(wǎng)上書店的“超新星”.另外，象尋書網(wǎng)網(wǎng)上書店主要經(jīng)營科教類圖書，華儲網(wǎng)上書店主要經(jīng)營電腦類圖書等，由于實行了專業(yè)化服務(wù)，也因此取得了良好的銷售佳績。

此外，我國的網(wǎng)上書店行業(yè)，包括大部分的電子商務(wù)網(wǎng)站，由于受亞馬遜的影響，大多采用的都是B-to-C模式，但是，這種模式對于物流的要求特別高。而我國目前不發(fā)達(dá)的物流配送體系在一定程度上制約了網(wǎng)上書店的發(fā)展。而在這時，網(wǎng)上書店或許可以轉(zhuǎn)換思路，采用B-to-B模式來經(jīng)營。所謂的B-to-B,就是指一家公司通過互聯(lián)網(wǎng)與另一家公司進(jìn)行交易。與出版社或者書店來合作。2000年，江蘇文藝出版社的《水鬼手冊》成為首部由網(wǎng)上書店代理發(fā)行的圖書，該書通過B00K321網(wǎng)上書店在12個小時完成了首印2萬冊的訂單，華友網(wǎng)代理的《藍(lán)貓》，在短短的一個月時間里，也創(chuàng)造了2.5萬冊的銷量。

（五）培養(yǎng)合作意識、建立多方合作關(guān)系

網(wǎng)上書店的發(fā)展離不開與其業(yè)務(wù)相關(guān)的出版社、書店，網(wǎng)站以及物流、銀行等行業(yè)。如何與其發(fā)展良好的合作關(guān)系，擴(kuò)大自己的市場份額，也是國內(nèi)網(wǎng)上書店必須注意的一個方面。網(wǎng)上書店可以通過合作方式來不斷完善自己的服務(wù)。

1.和出版社合作。因為網(wǎng)上書店要實現(xiàn)真正的電子商務(wù)，除了在線銷售出版物，經(jīng)營數(shù)字化的作品是其未來的發(fā)展方向。網(wǎng)上書店可以采取和出版社建立合作關(guān)系，除了和出版社合作經(jīng)營紙質(zhì)圖書外，還可以通過協(xié)商從出版社取得電子文獻(xiàn)的經(jīng)營權(quán)。人民時空就與商務(wù)、大百科、北大、清華等出版社合作，推出了我國首批網(wǎng)絡(luò)出版物。

2.網(wǎng)上書店還可以和傳統(tǒng)的實體書店進(jìn)行合作。因為傳統(tǒng)書店有自己的傳統(tǒng)銷售做支撐，有自己的門市攤點(diǎn)，還有自己的存活倉儲，并且比較大的書店

都建立有自己的數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)上書店如果能與大型的傳統(tǒng)實體書店合作的話，將會有比較打的競爭優(yōu)勢。B00K321就曾在這方面重拳出擊，至2010年6月，已與360多家書店建立了合作關(guān)系。

3.與網(wǎng)站合作，建立網(wǎng)站鏈接。與其它網(wǎng)站開展合作，建立網(wǎng)站鏈接，尋找合伙人。1996年，亞馬遜首創(chuàng)了“合伙人”項目，鼓勵所有對圖書有興趣的網(wǎng)站用自己的方式向讀者推薦圖書，成為書店的合伙經(jīng)營人。讀者如果在某一網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)圖書并在亞馬遜上購買的話，亞馬遜就會想網(wǎng)站支付一定的推薦費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜網(wǎng)上書店擁有的鏈接超過了2萬多個，而包諾書店則超過了10萬個。此外，在其它網(wǎng)站上建立鏈接，也是我國網(wǎng)上書店需要學(xué)習(xí)和借鑒的。亞馬遜就與雅虎合作，作為雅虎網(wǎng)站的首席書商鏈接在雅虎在不同地區(qū)和國家的網(wǎng)站上。讀者在雅虎的首頁上就可以看到亞馬遜網(wǎng)上書店的標(biāo)記，如果想進(jìn)入，不許鍵入地址，直接點(diǎn)擊就可進(jìn)入。而我國的網(wǎng)上書店，幾乎很少會在別的網(wǎng)頁上看到相關(guān)的鏈接，有時只是在一些導(dǎo)航網(wǎng)頁上會出現(xiàn)，而在專業(yè)的門戶網(wǎng)站上面幾乎沒有。

（六）注重人才的培養(yǎng)

網(wǎng)上書店屬于高科技產(chǎn)業(yè)，它的成功運(yùn)營需要多方面的知識，既要懂得圖書出版發(fā)行的基礎(chǔ)理論，又要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以及信息技術(shù)處理的基本知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)上書店的經(jīng)營，需要計算機(jī)技術(shù)人員、網(wǎng)頁編輯、欄目主持人、數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員，特別是懂得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理的商務(wù)人員，這些都是我們目前非常缺乏的。我國由于電子商務(wù)還處于起步階段，網(wǎng)上書店屬于新事物，網(wǎng)上書店的經(jīng)營者和從業(yè)人員都是從傳統(tǒng)行業(yè)中轉(zhuǎn)過來的，有的偏重于IT技術(shù)，有的偏重于傳統(tǒng)圖書運(yùn)作。缺乏擁有復(fù)合型專業(yè)知識的人才，因此國家和各網(wǎng)上書店企業(yè)都應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，為培養(yǎng)現(xiàn)代圖書發(fā)行管理人才提供保障，為網(wǎng)上書店的經(jīng)營培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

結(jié)語

從我國網(wǎng)上書店的發(fā)展現(xiàn)狀來看，網(wǎng)上書店行業(yè)還存在著諸多問題，面臨著一些困難。但是應(yīng)該說，我國網(wǎng)上書店行業(yè)的發(fā)展前景還是光明的，具有很大的發(fā)展空間。

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，居民可支配收入的增多，人們的消費(fèi)觀念也在不斷地發(fā)生著變化。越來越多的人認(rèn)識到教育的重要性，對于圖書的需求也空前增長。我國的圖書銷售冊數(shù)平均年增長率為3.71%.巨大的讀者需求是網(wǎng)上書店行業(yè)發(fā)展不可或缺的重要因素。

從內(nèi)在潛質(zhì)來說，我國網(wǎng)上書店在借鑒亞馬遜模式的同時不斷進(jìn)行著創(chuàng)新，利用我國特有的優(yōu)勢來克服不利的外部因素，采用適合國情的方式來發(fā)展業(yè)務(wù)，諸如“自行車配送”“貨到付款”等。

在物流方面，我國的物流市場已經(jīng)對外開放，支撐網(wǎng)上書店的物流產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，國際物流公司己經(jīng)進(jìn)入了我國市場，而我國本土的物流公司也將在競爭中得到優(yōu)化。而在消費(fèi)群體方面，我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長很快，網(wǎng)上書店擁有眾多的潛在客戶。

所有這些都能為我國網(wǎng)上書店的發(fā)展帶來機(jī)會。相信隨著外部環(huán)境的優(yōu)化，加上行業(yè)內(nèi)部的不斷創(chuàng)新，我國網(wǎng)上書店的前景會越來越好，我國的網(wǎng)上書店會走出一條健康、光明的道路。

第三篇：網(wǎng)上書店策劃書

第 三 波 網(wǎng) 上 書 店 策 劃 書

一． 市場分析

1.開展網(wǎng)上書店的可行性分析

（1）網(wǎng)上書店優(yōu)質(zhì)低價的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)上購物，具有價格低廉、高效、方便、種類齊全的特點(diǎn)，而且與傳統(tǒng)書店的經(jīng)營模式相比，網(wǎng)上書店可以節(jié)省商場租金，員工管理工資，書本翻閱損耗等一大批成本費(fèi)用。

（2）網(wǎng)上書店傳遞速度快

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書店有了可靠的發(fā)展空間，這將給購買者提供很大的方便，購買者可以足不出戶的在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品，與網(wǎng)上書店進(jìn)行在線交流，直接于網(wǎng)上書店訂購。

（3）網(wǎng)上書店所面對的購買顧客群

我國現(xiàn)有的網(wǎng)上人數(shù)將達(dá)到四億，其中大部分為三十歲以下，在校大學(xué)生的范疇占百分之六十以上。這個范疇的用戶群喜歡在網(wǎng)上下載以及瀏覽一些電子版本的讀書，容易接受新事物，接受網(wǎng)上購物，形成新時期購買的潮流，將會形成一個極大的目標(biāo)市場。

2.開展網(wǎng)上書店所面臨的困難

（1）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在的很多的缺陷，就網(wǎng)絡(luò)安全這方面來說，購買者會擔(dān)心他們的財產(chǎn)造成損失，這就要求網(wǎng)上書店有防范黑客，保證購買信息安全的可靠性。

（2）網(wǎng)上書店利用網(wǎng)絡(luò)提供大量圖書，購買者可以直接查詢、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購、結(jié)算。

（3）書店增多，售書網(wǎng)點(diǎn)普及，給開展網(wǎng)上書店帶來了困難。大批的綜合書店、專業(yè)書店、精品書店的出現(xiàn)將引起更加激烈的競爭，才能體現(xiàn)出網(wǎng)上書店的優(yōu)勢。

二． 網(wǎng)站建設(shè)目的及網(wǎng)站類型定位

1.網(wǎng)站建設(shè)目的：為讀者打造一個方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的購書平臺。

2.網(wǎng)站類型定位：網(wǎng)上購物型網(wǎng)站

三．網(wǎng)站功能描述

1.前臺實現(xiàn)功能

（1）新客戶注冊

（2）書籍分類搜索

（3）熱銷排名榜

（4）新書籍上架

（5）訂單查詢功能

（6）前臺頁面管理

2.后臺管理實現(xiàn)功能

（1）用戶注冊信息管理

（2）訂單添加、刪除、修改管理功能

（3）書籍信息管理

（4）客戶權(quán)限管理

四．軟硬件解決方案

1.服務(wù)器

服務(wù)器技術(shù)解決方案：自行購買服務(wù)器并采用服務(wù)器托管方式。

2.操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)采用Windows Server 2003

3.網(wǎng)站安全措施

防黑、防病毒方案

（1）選好操作系統(tǒng)并設(shè)置口令

（2）補(bǔ)丁升級

（3）關(guān)閉無用的服務(wù)

（4）隱藏IP地址

（5）查找本機(jī)漏洞

（6）防火墻軟件保平安

五．相關(guān)程序開發(fā)

使用ASP.NET進(jìn)行Web開發(fā)，實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁功能；使用Html，Javascript實現(xiàn)靜態(tài)頁面功能；數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2008進(jìn)行開發(fā)；網(wǎng)站開發(fā)使用Visual Studio 2010、Dreamweaver 8。

六．網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

第三波網(wǎng)上書店內(nèi)容設(shè)計有：圖書分類介紹、搜索引擎、開通會員、用戶注冊、登錄、最新入庫圖書、精品圖書推薦、新書上架、訂購、信息快遞、暢銷圖書排行、價格信息、聯(lián)系方式、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、客戶服務(wù)、訂單查詢、訂單確認(rèn)、個人信息保密措施、戰(zhàn)略合作伙伴、相關(guān)幫助、相關(guān)鏈接等。

七．網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常的瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：（1）服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性（2）程序及數(shù)據(jù)庫測試（3）網(wǎng)頁兼容性測試如瀏覽器、顯示器（4）根據(jù)實際需要進(jìn)行的其他測試

八．網(wǎng)站的維護(hù)

安排專業(yè)技術(shù)人員對網(wǎng)站及時更新，在不改動網(wǎng)站功能、頁面布局的前提下進(jìn)行文字、圖片的更新、添加、刪除、編輯。

九．網(wǎng)站的發(fā)布與推廣

最佳的網(wǎng)站推廣是：登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵字搜索排名，是目前最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，也是最成熟的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，所以我們網(wǎng)站推廣方法是搜索引擎排名、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、群發(fā)郵件廣告、病毒式營銷、BBS宣傳、網(wǎng)絡(luò)活動宣傳。

十．網(wǎng)站設(shè)計進(jìn)度及實施過程

網(wǎng)站開發(fā)完成時間：

第一期：策劃書完成、信息采集、logo設(shè)計、版面設(shè)計

預(yù)計完成時間：2周第二期：前臺頁面設(shè)計、后臺管理頁面設(shè)計 預(yù)計完成時間：2周第三期：數(shù)據(jù)庫設(shè)計及編碼開發(fā) 預(yù)計完成時間：4周

第四篇：網(wǎng)上書店開題報告

網(wǎng)上書店開題報告7篇

網(wǎng)上書店開題報告1

學(xué)生姓名：

學(xué)號：

專業(yè)班級：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)一班

指導(dǎo)教師：

職稱：

畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：網(wǎng)上書城——前臺管理

一、課題研究的目的和意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)Internet在中國的普及，中國人對互聯(lián)網(wǎng)的依賴越來越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)縮小了我們之間的距離，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式。電子商務(wù)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)，網(wǎng)上購物作為一種嶄新的消費(fèi)模式更多的受到人們的關(guān)注。網(wǎng)上書城作為其中的一部分也有了迅速的發(fā)展。

本次畢業(yè)設(shè)計的目的是建立一個動態(tài)的、交互的在線購書的網(wǎng)站[1]。通俗地講，我們可以把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、web和購物界面技術(shù)化的B2C模式。實現(xiàn)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流三方面的內(nèi)容。

網(wǎng)上購物跨越了時空的限制，給商業(yè)流通領(lǐng)域帶來了非同尋常的變革。網(wǎng)上購物的真正受益者是消費(fèi)者。網(wǎng)上書店價格優(yōu)惠、省去路上的時間、搜索方便、貨比三家、信息傳遞成本低廉、界面直觀、信息量大、更新更快?？绲赜蛸I到你想要的，但是在身邊書店買不到的書！其次，對于商家來說，網(wǎng)上銷售無庫存壓力、經(jīng)營成本低、行銷網(wǎng)絡(luò)廣，沒有地區(qū)的限制、快速有效的信息化客戶服務(wù)，并且可以拿到在傳統(tǒng)購物中所很難得到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘更深層次的用戶價值和忠誠度等。再次，對于整個市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國內(nèi)現(xiàn)狀：

我國網(wǎng)上書店首先起步晚、數(shù)量少。最早的網(wǎng)上書店是中國書店，建立于1995年，而后至新華書店才建立網(wǎng)上書店。其次起步低，模式少。20xx年評選出總體競爭力前5名網(wǎng)上書店是：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、中國尋書網(wǎng)、上海書城網(wǎng)上書店、博庫網(wǎng)上書店、全國購書網(wǎng)。再次，分布極不平衡。網(wǎng)上書店基本上集中在以北京為中心的地區(qū)，以及上海為中心的地區(qū)和廣東為中心的地區(qū)。

國外現(xiàn)狀：

國外網(wǎng)上書店主要分布在歐美等經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)。起步早、規(guī)模大、發(fā)展快、數(shù)量多等，其中在90年代末期國外已有網(wǎng)上書店1000多家。全球最大的網(wǎng)上書店----亞馬遜，它為讀者提供了方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，豐富的圖書品種（達(dá)310萬以上），優(yōu)惠的價格（折扣率從20%到50%），完善的金融結(jié)算制度，以及高效率的配送服務(wù)，并且實現(xiàn)了零庫存運(yùn)轉(zhuǎn)。自1995年7月亞馬遜書店賣出第一本書起，它的銷售總額直線上升，19銷售額即達(dá)1.48億美元，為的9.3倍，猛增到5.4億美元，增幅達(dá)365％。美國有許多圖書館，例如：紐約皇后區(qū)圖書館的新書就是從Borders網(wǎng)上書店訂購。

三、課題研究的內(nèi)容

網(wǎng)站提供前臺與后臺服務(wù)功能，前臺面對客戶的購物全過程，后臺系統(tǒng)是針對系統(tǒng)管理員的，主要實現(xiàn)對網(wǎng)站信息的維護(hù)。

我主要負(fù)責(zé)實現(xiàn)了注冊與登錄、圖書多條件查詢和模糊查詢、選購圖書、用戶下單、生成訂單、收藏架功能，設(shè)置公告欄，用戶自身信息管理，反饋意見等功能。主要實現(xiàn)界面有網(wǎng)站首頁、新品上架、排行榜、特價圖書、推薦圖書界面及用戶服務(wù)界面功能的設(shè)置處理工作。并在此基礎(chǔ)上分析了ASP與ADO技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)購書管理系統(tǒng)的可靠性和安全優(yōu)越性[4]。

四、畢業(yè)設(shè)計進(jìn)度安排

第一階段（20xx年11月7日至20xx年12月20日）收集資料，建立數(shù)據(jù)模型；

第二階段（20xx年12月21日至20xx年3月20日）開發(fā)軟件；

第三階段（20xx年3月21日至20xx年4月10日）測試、評估、修改；

第四階段（20xx年4月11日至20xx年5月1日）完成設(shè)計，撰寫論文初稿；

第五階段（20xx年5月2日至20xx年5月15日）修改論文，準(zhǔn)備畢業(yè)答辯。

五、論文的預(yù)期結(jié)果（成果）

本系統(tǒng)希望通過構(gòu)建一個電子商務(wù)網(wǎng)站，利用日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)，為傳統(tǒng)的書店打造一個新的銷售平臺。本系統(tǒng)希望通過電子信息化的手段對書店的進(jìn)、存、銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以達(dá)到人力與設(shè)備費(fèi)用的減少，服務(wù)能力的提高，管理信息服務(wù)的改進(jìn)，工作人員利用率的提高等目標(biāo)[5]。

功能方面：圖書信息管理、圖書瀏覽檢索、會員信息管理、購物車管理、訂單管理。

安全與保密要求方面：書店中所有的圖書能夠供用戶隨時查閱；用戶的個人信息可以由用戶自己修改，添加；書店圖書的信息只能由書店管理人員添加，修改；所有注冊用戶信息只能由書店管理人員查詢，保護(hù)用戶信息，實現(xiàn)安全放心的交易。

參考文獻(xiàn)

[1]石志國崔林。ASP動態(tài)網(wǎng)站編程。北京：清華大學(xué)出版社，20xx年1月。

[2]MohammadJafarTarokh，JavadSoroor.SupplyChainManagementInformationSystemsCriticalFailureFactors.IEEE，20xx，:425-431.

[3]白海波劉寶龍歐陽冀茗。中文版Dreamweaver8+ASP構(gòu)造動態(tài)網(wǎng)站實例與操作。兵器工業(yè)出版社，20xx年3月。

[4]呂洋波。Dreamweaver+ASP動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)從入門到精通。清華大學(xué)出版社。20xx年06月。

[5]管西京。ASP+SQLServer動態(tài)網(wǎng)站案例開發(fā)學(xué)習(xí)筆記。電子工業(yè)出版社。20xx年05月。

[6]王萍萍李曉娜孫更新。ASP+Dreamweaver動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)。清華大學(xué)出版社。20xx年8月。

指導(dǎo)教師簽名：XXX

XX年XX月XX日

網(wǎng)上書店開題報告2

一、課題的意義和目的

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展也愈加完善，網(wǎng)上購物的環(huán)境也逐步得到了很大的改善，這一系列的發(fā)展為圖書銷售網(wǎng)站的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。因為環(huán)境愈來愈完善，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中必不可少的一部分，而傳統(tǒng)的線下銷售模式也已不能適應(yīng)時代的要求，在這種情況下，網(wǎng)上圖書銷售網(wǎng)站就有了很大的發(fā)展空間。

本系統(tǒng)的目的是做好一個優(yōu)秀的電子商品平臺，為用戶提供一個方便快捷、質(zhì)量過硬的圖書購買渠道。用戶是一個網(wǎng)站系統(tǒng)生存與發(fā)展的根本，讓所有用戶能夠在網(wǎng)站上快速買到實際需要、價格優(yōu)廉的書籍，這可以為用戶節(jié)省下大量的時間與金錢。同時，這種模式不依賴線下實體店鋪以及大量的人力資源，降低了投資成本，而相應(yīng)的圖書成本也就比實體店里有更大的利潤壓縮空間。而商家也可以利用本系統(tǒng)收集大量的市場數(shù)據(jù)，了解最新最詳細(xì)的市場詳情，并針對這些情況進(jìn)行實時調(diào)整。這就形成了一個良性的供應(yīng)——銷售循環(huán)。

二、主要設(shè)計（研究）內(nèi)容

游客功能：

1）以游客的身份登錄

2）瀏覽查看網(wǎng)頁商品信息（包括商品詳細(xì)信息頁面，用戶評價頁面）3）商品搜索功能（按書名、分類標(biāo)簽、作者、價格、出版單位模糊搜索）4）賬戶管理：游客注冊、登錄游客模塊的功能如圖2—1所示：

圖2—1游客模塊結(jié)構(gòu)圖

用戶功能：

1）賬戶管理：主要包括注冊，登錄

2）個人中心：功能主要包括五個部分：

a。查看、修改個人資料的功能；

b。查詢自己的訂單記錄、訂單狀態(tài)、物流信息，退換貨功能，將訂單存檔；

c。管理自己的購物車，提交訂單并支付；

d。查看賬戶等級；

e。管理自己的收藏夾；

f。查看充值自己的會員卡，修改支付密碼；

3）商品搜索：

可以通過書名、分類標(biāo)簽、作者、價格、出版單位模糊搜索。

4）購物車：

主要功能包括顧客將商品加入購物車——>提交訂單——>支付——>查看訂單，5s內(nèi)無操作自動跳轉(zhuǎn)返回主頁。

5）收藏夾：

功能包括顧客將看中的商品添加到收藏夾，便于下次直接找到這個商品并進(jìn)行操作

6）商品留言購買一件商品成功后，可以對商品進(jìn)行評價留言，而這些留言將會根據(jù)時間顯示在商品詳情頁面中用戶的功能如圖2—2所示：

圖2—2用戶模塊結(jié)構(gòu)圖

管理員功能：

1）系統(tǒng)管理：

員工管理、角色管理、權(quán)限管理、頁面管理

2）訂單管理：

處理訂單：確認(rèn)訂單、發(fā)貨、退貨、完成訂單、刪除訂單。

3）書籍管理：

上架、下架、修改商品信息，對商品庫存進(jìn)行管理

4）員工管理：

對后臺管理中員工進(jìn)行管理，可以添加、刪除、修改員工

5）數(shù)據(jù)管理：

查看日/月/年營業(yè)額以及書籍的銷售排行

圖2—3管理員模塊結(jié)構(gòu)圖

三、設(shè)計（研究）方案

本系統(tǒng)將以MyEclipse 10為開發(fā)工具，利用Java語言以及MySQL完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計。在整個系統(tǒng)設(shè)計過程中，應(yīng)用軟件工程的技術(shù)與方法、遵循軟件開發(fā)的一般過程，使用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，基于B/S三層結(jié)構(gòu)（界面層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層）進(jìn)行實訓(xùn)課程材料提交系統(tǒng)的設(shè)計，面向流程進(jìn)行需求分析，面向元數(shù)據(jù)進(jìn)行概要設(shè)計，面向?qū)ο筮M(jìn)行詳細(xì)設(shè)計和編程實現(xiàn)，對系統(tǒng)進(jìn)行單元測試、集成測試。三層的主要運(yùn)行流程如圖3—1所示：

研究步驟：

①需求分析階段，通過查詢相關(guān)資料和實際調(diào)查，面向流程進(jìn)行需求分析。

②概要設(shè)計階段，設(shè)計軟件的結(jié)構(gòu)，包括組成模塊，模塊的層次結(jié)構(gòu)，模塊的調(diào)用關(guān)系，每個模塊的功能等等。同時，還要設(shè)計該項目的應(yīng)用系統(tǒng)的總體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，即應(yīng)用系統(tǒng)要存儲什么數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是什么樣的結(jié)構(gòu)，它們之間有什么關(guān)系。

③詳細(xì)設(shè)計階段，為每個模塊完成的功能進(jìn)行具體的描述，要把功能描述轉(zhuǎn)變?yōu)榫_的、結(jié)構(gòu)化的過程描述。

④代碼設(shè)計階段，按照劃分好的功能模塊依次編寫代碼。

⑤測試階段，找出存在的問題并解決，從而達(dá)到完善系統(tǒng)的目的。

⑥最后，整理各階段的設(shè)計記錄文檔，寫成論文稿。

四、預(yù)期成果

能夠開發(fā)一個比較完整的網(wǎng)上銷售書店系統(tǒng)，游客可以直接進(jìn)入網(wǎng)頁瀏覽查詢商品，選中商品后注冊/登錄生成訂單，完善訂單信息并支付。管理員確認(rèn)訂單后進(jìn)行發(fā)貨給出確認(rèn)信息。

五、時間安排

20xx年01月16日—20xx年03月10日文獻(xiàn)綜述、課題研究準(zhǔn)備或系統(tǒng)開發(fā)需求分析、開題報告撰寫

20xx年03月04日—20xx年03月10日開題報告答辯

20xx年03月10日—20xx年04月13日系統(tǒng)框架搭建和功能初步實現(xiàn)

20xx年04月12日—13中期檢查

20xx年04月15日—20xx年05月20日系統(tǒng)開發(fā)或作品創(chuàng)作完成、設(shè)計說明書撰寫與提交

20xx年05月10日—11作品驗收，不合格者不得參加答辯

20xx年05月24日—20xx年05月26日畢業(yè)答辯

六、參考文獻(xiàn)

[1]明日學(xué)院。 Java從入門到精通（項目案例版）——[M]。北京：水利水電出版社，20xx。

[2] [美]凱S?；羲固芈?。 Java核心技術(shù)卷II：高級特性（原書第10版）[M]。北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20xx。

[3]未來科技。HTML5+CSS3+JavaScript從入門到精通（標(biāo)準(zhǔn)版）[M]。北京：水利水電出版社，20xx。

[4]王震江XML基礎(chǔ)與Ajax實踐教程（第2版）[M]。北京：清華大學(xué)出版社，20xx。

[5]趙俊峰。 Java web應(yīng)用開發(fā)案例教程[M]。北京：清華大學(xué)出版社，20xx。

[6]明日科技。 Java Web從入門到精通（第2版）[M]。北京：清華大學(xué)出版社，20xx。

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[9]劉玉紅。 MySQL數(shù)據(jù)庫應(yīng)用案例課堂[M]。北京：清華大學(xué)出版社，20xx。

[10]楊開振。 Java EE互聯(lián)網(wǎng)輕量級框架整合開發(fā)[M]。北京：電子工業(yè)出版社，20xx。

[11]劉京華。 Java Web整合開發(fā)王者歸來[M]。北京：清華大學(xué)出版社，20xx。

[12]高洪巖。 Java EE核心框架實戰(zhàn)（第2版）[M]。北京：人民郵電出版社，20xx。

[13]朱要光。 Spring MVC+MyBatis開發(fā)從入門到項目實戰(zhàn)[M]。北京：電子工業(yè)出版社，20xx。

[14]黃勇。架構(gòu)探險——從零開始寫Java Web框架[M]。北京：電子工業(yè)出版社，20xx。

[15]鄭睿。 J2EE輕量級應(yīng)用開發(fā)教程[M]。北京：高等教育出版社，20xx。

指導(dǎo)教師意見（對課題設(shè)計（研究）內(nèi)容的深度、廣度及設(shè)計（研究）方案的意見和對畢業(yè)設(shè)計（論文）結(jié)果的預(yù)測等）X X同學(xué)的“基于J2EE的文理書店網(wǎng)的設(shè)計與實現(xiàn)”課題從開發(fā)意義、開發(fā)目的、設(shè)計內(nèi)容和設(shè)計方案等方面進(jìn)行了廣泛細(xì)致的思考。其設(shè)計內(nèi)容涉及JavaEE技術(shù)、MySQL數(shù)據(jù)庫開發(fā)、網(wǎng)頁編程等多個方面，其深度、廣度符合本次畢業(yè)設(shè)計要求，設(shè)計方案可行，進(jìn)度安排合理。

經(jīng)過閱讀相關(guān)資料和參考文獻(xiàn)，在教師指導(dǎo)下能夠完成整個系統(tǒng)的開發(fā)，工作量達(dá)到本科畢業(yè)設(shè)計的要求。

同意開題。

指導(dǎo)教師簽名：

年月日系審核意見：

系主任簽名：

年月日注：開題報告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下由學(xué)生填寫，經(jīng)指導(dǎo)教師及系審核后生效。

網(wǎng)上書店開題報告3

一、綜述本課題國內(nèi)外研究動態(tài)，說明選題的依據(jù)和意義

（一）科學(xué)意義：

就網(wǎng)上書店系統(tǒng)而言，由于網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球，信息量大而獨(dú)具優(yōu)勢。對于讀者來說，網(wǎng)上書店近在咫尺，并且永不下班關(guān)門，讀者可以隨時隨地自由地查詢和訂購圖書，讀者無需親臨書店，只要坐在電腦前，開機(jī)上網(wǎng)即可買到所需書籍，而且讀者的挑選余地也大多了，檢索也很方便。網(wǎng)上書店節(jié)省了大量時間，這對于那些沒有時間經(jīng)常逛傳統(tǒng)書店或其住所離傳統(tǒng)書店較遠(yuǎn)的讀者來說，具有實際意義。書籍作為一種商品，由于其標(biāo)準(zhǔn)簡單、價格便宜，而被公認(rèn)為最適合在網(wǎng)上進(jìn)行交易的直銷商品之一。所以，許多的電子商務(wù)公司都涉足圖書銷售業(yè)務(wù)；而許多的出版發(fā)行商也開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書的電子交易活動。

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析：

世界第一家網(wǎng)上書店——亞馬遜網(wǎng)上書店創(chuàng)立于1995年。與國外網(wǎng)上書店相比，我國網(wǎng)上書店起步較晚，但發(fā)展十分迅速。從起步時間來看，我國的電子商務(wù)并不落后于國外，早在就成立了第一家真正意義上的網(wǎng)絡(luò)書店——中國現(xiàn)代書店。網(wǎng)上業(yè)務(wù)開始到至今，大致經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。1995年到19為第一階段，這一階段網(wǎng)上書店還比較新穎，屬于萌芽段。至20xx年為第二階段，這個階段屬于網(wǎng)上的發(fā)展階段。隨著亞馬遜網(wǎng)上書店的神奇擴(kuò)張和納斯達(dá)克股市上網(wǎng)絡(luò)股的莫大魅力，國內(nèi)的實體書店、出版社、學(xué)術(shù)團(tuán)體和其他企業(yè)紛紛開設(shè)網(wǎng)上書店。20xx年開始，網(wǎng)上書店進(jìn)入成熟階段，這一階段網(wǎng)上書店的競爭較為激烈，優(yōu)勝劣汰的競爭結(jié)果使網(wǎng)上書店進(jìn)入第一個興盛時期。20xx年，我國的網(wǎng)上書店進(jìn)入第二個發(fā)展高峰，以銷售實體圖書為主業(yè)的網(wǎng)上書店經(jīng)營的同時，一批從事網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品開發(fā)和銷售的網(wǎng)上書店也蓬勃發(fā)展起來，網(wǎng)上出版也開始興盛并取得了一定的成效。經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰，到目前為止，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成為我國運(yùn)營最成功、最具影響力的網(wǎng)上書店典范。

（三）發(fā)展趨向

根據(jù)20xx年7月由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6，329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。比較國外的發(fā)展?fàn)顩r，韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為57.3%，美國為66%，均高于中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用率，中國應(yīng)著力推動電子商務(wù)的發(fā)展，在電子商務(wù)中處于極其重要地位的網(wǎng)上書店，也必然前景廣闊。事實表明，越來越多的讀者被其超低的折扣吸引，選擇網(wǎng)上購書。

二、研究的基本內(nèi)容，擬解決的主要問題：（宋體，小四號）

（一）研究的目的

開發(fā)一個網(wǎng)上書店，讓大家通過網(wǎng)絡(luò)的渠道方便、廉價、高效地買到自己所需要的書籍。

（二）研究的內(nèi)容

我們這次研究的內(nèi)容全部采用Web方式展現(xiàn)出來，由前臺操作和后臺管理兩部分構(gòu)成，前臺主要負(fù)責(zé)與用戶交互，后臺主要完成系統(tǒng)各項功能。后臺管理模塊主要實現(xiàn)的功能為：

1.圖書查詢：當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)上書店時，應(yīng)該在主頁面中分類顯示最新的書目信息，以供客戶選擇所需的圖書，同時也應(yīng)提供按照圖書名臣，或者作者信息快速查詢所需書目信息的功能。

2.購物車管理：當(dāng)客戶選擇購買圖書產(chǎn)品時，應(yīng)該能夠?qū)?yīng)圖書信息，例如：價格，數(shù)量記錄到相應(yīng)的購物車中，并允許客戶返回書目查詢頁面，選擇其他商品。

3.訂單處理：對應(yīng)客戶購買圖書商品信息的需求時，在確定了所購買圖書商品的價格，數(shù)量等信息后，提示用戶選擇對于的送貨方式及付款方式，最終生成對應(yīng)的訂單記錄，以便于網(wǎng)站配貨人員依據(jù)訂單信息進(jìn)行后續(xù)的出貨，送貨的處理。

4.會員注冊：為了能夠?qū)崿F(xiàn)圖書商品的購買，需要管理客戶的相關(guān)聯(lián)系方式，送貨地點(diǎn)等相關(guān)信息。

（三）研究解決的關(guān)鍵問題

圖書查詢模塊，購物車管理模塊，訂單處理模塊，會員注冊模塊

三、研究步驟、方法及措施：

針對上述問題，擬采用如下解決方法：

1.由于書籍品種繁多，為了便于實現(xiàn)書目信息的分類顯示特擬建立圖書分類基本信息表，在分類表中有兩個字段，第一個字段是書籍id號，第二個字段是書籍類別號；通過書籍的類別號，顧客就可以對書籍進(jìn)行有效查找。

2.用戶選擇購買某種圖書商品之后，系統(tǒng)應(yīng)該顯示用戶購物車中現(xiàn)有的所有購買記錄。同時提供更新購物車的操作界面，可以輸入購買數(shù)量或者選擇刪除購買記錄。此外，也可以繼續(xù)購書，返回網(wǎng)上書店主頁面繼續(xù)購書，或者清空購物車。如果用戶確認(rèn)去收銀臺，則可以單擊結(jié)算付款按鈕跳轉(zhuǎn)到用戶登錄界面進(jìn)行登錄。

3.在用戶注冊頁面中，用戶可以在表單中輸入對應(yīng)的注冊信息，在單擊注冊按鈕后，將提交請求，同時提交新用戶的相關(guān)注冊信息，以便于進(jìn)行后續(xù)新用戶注冊的處理。

四、研究工作進(jìn)度：（宋體，小四號）

1－4周：閱讀相關(guān)書籍和技術(shù)資料，熟悉Mysql、MyEclipse、DreamWeaver等開發(fā)工具

5－7周：閱讀與網(wǎng)上書店系統(tǒng)相關(guān)的文獻(xiàn)，了解當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀；做好可行性分析和需求分析、總體設(shè)計。

8－13周：運(yùn)用開發(fā)工具進(jìn)行具體的軟件編程，實現(xiàn)網(wǎng)上書店系統(tǒng)的各項功能。

14－15周：開發(fā)已經(jīng)基本完成，開始進(jìn)入軟件測試并根據(jù)測試情況作相應(yīng)的修改。

17－19周：撰寫畢業(yè)論文，準(zhǔn)備驗收。

五、主要參考文獻(xiàn)：

1邵麗萍。動態(tài)網(wǎng)頁制作。北京：電子工業(yè)出版社，20xx，3~105

2飛思科技產(chǎn)品研發(fā)中心。JSP應(yīng)用開發(fā)詳解，北京：電子工業(yè)出版社，20xx，1~87

3孫衛(wèi)琴。精通Struts：基于MVC的JavaWeb設(shè)計與開發(fā)。北京：電子工業(yè)出版社，20xx，12~79

4楊濤，王建橋，楊曉云。深入淺出struts2，北京：人民郵電出版社，20xx，25~68

5李寧。javaweb開發(fā)大全。北京：清華大學(xué)出版社，20xx，69~135

6張桂元，賈燕楓。struts開發(fā)與項目實踐，北京：人民郵電出版社，20xx，1~49

7郝安林，王偉平，張明亮。jsp從精通到入門。北京：電子工業(yè)出版社，20xx，5~127

8唐有明，吳華等。jsp動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)基礎(chǔ)練習(xí)與典型案例。北京：清華大學(xué)出版社，20xx，32~61

9孫衛(wèi)琴。Tomcat與JAVAWEB開發(fā)技術(shù)詳解。北京：清華大學(xué)出版社，20xx，41~68

10趙增敏。SQLServer20xx實用教程。北京：清華大學(xué)出版社，20xx，3~102

11虞益誠.Mysql20xx數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)。上海：中國鐵道出版社，20xx，

網(wǎng)上書店開題報告4

山 東 科 技 大 學(xué)

本科畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告

題 目基于JSP的網(wǎng)上書店設(shè)計

學(xué) 院 名 稱 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

專業(yè)班級 信息與計算科學(xué)07-2班

學(xué)生姓名董凱

學(xué) 號 01050402

指 導(dǎo) 教 師董玉林

填表時間：二0xx年四月一日

填表說明

1.開題報告作為畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委員會對學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之一。

2.此報告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計（論文）工作前期完成，經(jīng)指導(dǎo)教師簽署意見、相關(guān)系主任審查后生效。

3.學(xué)生應(yīng)按照學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式，用A4紙打印。裝訂在左側(cè)。

4.參考文獻(xiàn)不少于8篇，其中應(yīng)有適當(dāng)?shù)耐馕馁Y料（一般不少于2篇）。

5.開題報告作為畢業(yè)設(shè)計（論文）資料，與畢業(yè)設(shè)計（論文）一同存檔。

網(wǎng)上書店開題報告5

題目：網(wǎng)上書店系統(tǒng)

學(xué)院：信息工程學(xué)院

專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

班級：計科N032

學(xué)號：1號

學(xué)生姓名：

指導(dǎo)教師

開題日期20xx年3月10日

一、論文選題的背景、意義

本系統(tǒng)描術(shù)了通過包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來購買、銷售和交換商品、服務(wù)信息的過程。隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物已成為在線業(yè)務(wù)的重要載體。B2C能夠繞過中介（如批發(fā)商、銷售商或經(jīng)銷商）建立與客戶的直接關(guān)系。網(wǎng)站還可以為用戶提供商品的詳細(xì)信息，用戶可以在線購買商品，確定自己的訂單。同時網(wǎng)站還提供關(guān)于商品或電子零售商的選擇建議和評級。

網(wǎng)站來源信息，為網(wǎng)絡(luò)銷售人員從不同方面分析網(wǎng)站運(yùn)營的效果提供了方便，至少可以看出部分常用網(wǎng)站推廣措施所帶來的訪問量，如分類目錄、搜索引擎自然檢索、投放于網(wǎng)站上的在線顯示類網(wǎng)絡(luò)廣告等。

網(wǎng)上銷售為人們提供了更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

二、文獻(xiàn)綜述：相關(guān)研究的最新成果及動態(tài)

1、ASP的概述：

ASP1.0誕生，它的`誕生給Web開發(fā)界帶來了福音。早期的Web程序開發(fā)是十分繁瑣的，以至于要制作一個簡單的動態(tài)頁面需要編寫大量的C代碼才能完成，這對于普通的程序員來說有點(diǎn)太難了。而ASP卻允許使用VBScript這種的簡單腳本語言，編寫嵌入在HTML網(wǎng)頁中的代碼。在進(jìn)行程序設(shè)計的時候可以使用它的內(nèi)部組件來實現(xiàn)一些高級功能（例如Cookie）。它的最大的貢獻(xiàn)在于它的ADO（ActiveXDataObject），這個組件使得程序?qū)?shù)據(jù)庫的操作十分簡單，所以進(jìn)行動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計也變成一件輕松的事情。因此一夜之間，Web程序設(shè)計不再是想像中的艱巨任務(wù)，仿佛很多人都可以一顯身手。

到了，微軟發(fā)布了ASP2.0。它是WindowsNT4OptionPack的一部分，作為IIS4.0的外接式附件。它與ASP1.0的主要區(qū)別在于它的外部組件是可以初始化的，這樣，在ASP程序內(nèi)部的所有組件都有了獨(dú)立的內(nèi)存空間，并可以進(jìn)行事務(wù)處理。

到了20xx年，隨著Windows20xx的成功發(fā)布，這個操作系統(tǒng)的IIS5.0所附帶的ASP3.0也開始流行。與ASP2.0相比，ASP3.0的優(yōu)勢在于它使用了COM+，因而其效率會比它前面的版本要好，并且更穩(wěn)定。

2、SQLServer的概述：

1985年---微軟和IBM宣布在操作系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件方面進(jìn)行長期合作研發(fā)。

1987年---在MSDOS基礎(chǔ)上開發(fā)的OS/2操作系統(tǒng)正式發(fā)布。很快，IBM發(fā)布了稱為OS/2擴(kuò)展版的操作系統(tǒng)，并在該操作系統(tǒng)上推出基于SQL的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，稱為OS/2數(shù)據(jù)庫管理器。OS/2數(shù)據(jù)庫管理器為小型應(yīng)用設(shè)計并部分兼容DB/2數(shù)據(jù)庫，DB/2是IBM為大型主機(jī)上開發(fā)的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。OS/2數(shù)據(jù)庫管理器同時設(shè)計了一個稱為OS/2通信管理器的組件。后來OS/2逐步發(fā)展為今天的DB/2。

1988年---第一次出現(xiàn)SQLServer名稱。微軟、Sybase和Ashton-Tate合作，在Sybase的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出了在OS/2操作系統(tǒng)上使用的SQLServer1.0。

19XX年--SQLServer1.0面世，取得了較大的成功，微軟和Ashton-Tate分道揚(yáng)鑣。

1990年---SQLServer1.1面世，并被微軟正式推向市場。

1991年---SQLServer1.11版發(fā)布。

1992年---微軟和Sybase共同開發(fā)的SQLServer4.2面世。

1993年---微軟推出WindowsNT3.1，搶占服務(wù)器操作系統(tǒng)市場并取得了巨大的成功，同期推出的SQLServerforWindowsNT3.1也成為暢銷產(chǎn)品。

1994年---微軟和Sybase分道揚(yáng)鑣。

1995年---SQLServer6.0發(fā)布。隨后推出的SQLServer6.5取得巨大成功。

19---SQLServer7.0發(fā)布，SQLServer7.0開始進(jìn)軍企業(yè)級數(shù)據(jù)庫市場。

20xx年---SQLServer20xx發(fā)布。

20xx年---SQLServer20xx發(fā)布。

3、網(wǎng)上書店系統(tǒng)開發(fā)的其基本工作原理及特點(diǎn)：

當(dāng)今時代是飛速發(fā)展的信息時代。在各行各業(yè)中離不開網(wǎng)絡(luò)，這正是計算機(jī)被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的環(huán)境。計算機(jī)的最大好處在于利用它能夠進(jìn)行信息管理。使用計算機(jī)進(jìn)行信息控制，不僅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。

事實上，整個交易的過程可以分為三個階段：

第一個階段是信息交流階段：對于商家來說，此階段為發(fā)布信息階段。主要是選擇自己的優(yōu)秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網(wǎng)頁，然后加入名氣較大、影響力較強(qiáng)、點(diǎn)擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解你認(rèn)識你。對于買方來說，此階段是去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽(yù)好服務(wù)好價格低廉的商家。

第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對商家）來說，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過程。要注意的是：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、不可更改性等復(fù)雜的問題。作為B2C（商家對個人客戶）來說，這一階段是完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將你選好的商品、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應(yīng)發(fā)來郵件或電話核實上述內(nèi)容。

第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段：這一階段是整個商品交易很關(guān)鍵的階段，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位，同時也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確、按時到位。在這個階段有銀行業(yè)、配送系統(tǒng)的介入，在技術(shù)上、法律上、標(biāo)準(zhǔn)上等等方面有更高的要求。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個階段。

電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)：

更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

6、總結(jié)：

計算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展的時代，網(wǎng)上銷售作為傳遞信息的重要方法之一有著重要的作用。每類網(wǎng)上店鋪都有自己的特點(diǎn)與應(yīng)用領(lǐng)域，各種網(wǎng)上店鋪通過各種方式和外部用戶交流。因此面對不同的用戶應(yīng)用開發(fā)面向不同用戶的網(wǎng)上銷售軟件是有必要的。

三、課題的研究內(nèi)容及擬采取的研究方法、技術(shù)路線及研究難點(diǎn)，預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)

1）、研究內(nèi)容：

1、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)是典型的電子商務(wù)（EC）。系統(tǒng)是在VisualStudio20xx環(huán)境下開發(fā)的，提出實現(xiàn)圖書館信息管理、資源共享的基本目標(biāo)，從而推動邁向數(shù)字化銷售的步伐，并闡述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計和功能設(shè)計，一個整體自動化銷售模式，從軟件工程的角度進(jìn)行了科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年U述。

2、該系統(tǒng)主要采用VisualStudio20xx開發(fā)實現(xiàn)各方面的功能。主要包括以下幾方面的功能：貨物的錄入和刪除；貨物的檢索（按各種關(guān)鍵字檢索）；貨物的購買與銷售；貨物的資料統(tǒng)計（賣出數(shù)量，庫存數(shù)量等資料的統(tǒng)計）；貨物的瀏覽以及幫助文檔。

3、該系統(tǒng)采用SQLServer20xx作為數(shù)據(jù)庫平臺，既可以被應(yīng)用程序訪問，又可在后臺操作，完成對數(shù)據(jù)的整理等。SQLSERVER是現(xiàn)今比較流行的數(shù)據(jù)庫，他具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)共享性高，數(shù)據(jù)獨(dú)立性高以及數(shù)據(jù)由DBMS統(tǒng)一管理和控制的優(yōu)點(diǎn)。

2）、研究方法：

1、本系統(tǒng)采用B2C結(jié)構(gòu)編寫，前臺是使用VisualStudio20xx編程語言，后臺使用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫軟件SQLServer20xx。

2、VisualStudio是一套完整的開發(fā)工具集，用于生成fanwen..comWeb應(yīng)用程序、XMLWebServices、桌面應(yīng)用程序和移動應(yīng)用程序。VisualBasic、VisualC++、VisualC#和VisualJ#全都使用相同的集成開發(fā)環(huán)境（IDE），利用此IDE可以共享工具且有助于創(chuàng)建混合語言解決方案。另外，這些語言利用了.NETFramework的功能，通過此框架可使用簡化ASPWeb應(yīng)用程序和XMLWebServices開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)。

3、SQLServer20xx不僅能作為一個功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器有效地工作，而且數(shù)據(jù)庫引擎也用于需要在客戶端本地存儲獨(dú)立數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序中。所以在CS結(jié)構(gòu)中采用SQLServer20xx作為數(shù)據(jù)庫平臺是很是實用的。

3）、技術(shù)路線：

網(wǎng)上書店系統(tǒng)是典型的B2C，其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的庫。而對于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，易使用等特點(diǎn)。

因此本人結(jié)合開入式圖書館的要求，對MSSQLServer20xx數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、SQL語言原理、進(jìn)行了較深入的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，主要完成對圖書管理系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫模式分析，并由此設(shè)計了數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序。系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果證明，本文所設(shè)計的圖書管理系統(tǒng)可以滿足借閱者、圖書館工作人員和高級管理員三方面的需要。

4）、研究難點(diǎn)：

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計中，如何處理多對多的關(guān)系和如何設(shè)計主鍵，是兩個有著較大難度、需要重點(diǎn)考慮的問題。這著重從SQL應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫設(shè)計范式和查詢優(yōu)化等方面來分析本課題的系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)和實現(xiàn)難點(diǎn)并加以解決。

5）、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)：

實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫表的瀏覽，記錄的添加、刪除和修改，報表的生成，實現(xiàn)了多數(shù)據(jù)庫表的連接操作，實現(xiàn)了多條件查詢和模糊查詢，并靈活實現(xiàn)了對不可更新查詢結(jié)果集的更新操作，實現(xiàn)了主從表操作，實現(xiàn)了密碼維護(hù)功能，最后，系統(tǒng)還可以導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫以對任意同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。

四、論文詳細(xì)工作進(jìn)度和安排

時間主要研究內(nèi)容研究成果

2月13日~3月13日熟悉課題內(nèi)容，查找相關(guān)的技術(shù)資料，開題論證完成畢業(yè)論文開題報告

3月13日~4月20日畢業(yè)實習(xí)完成實習(xí)報告

4月2日~4月15日完成設(shè)計詳細(xì)程序流程圖以及模塊的功能寫好階段總結(jié)

4月16日~5月1日完成數(shù)據(jù)庫的分析和設(shè)計寫好階段總結(jié)

5月2日~5月30日完成代碼的編寫和測試整理各模塊資料

5月31日~6月5日進(jìn)行進(jìn)一步的測試，整理資料完成畢業(yè)論文

五、主要參考文獻(xiàn)

（參考文獻(xiàn)格式：論文：作者題目刊名年份卷（期）頁碼

專著：作者書名出版者年份）

1、《fanwen..com基礎(chǔ)開發(fā)篇》蔡毅鄧格琳主編清華大學(xué)出版社

2、《C#軟件開發(fā)項目實踐》方小偉趙永軍李其中編著

3、《fanwen..com2.0開發(fā)指南》郝剛主編，袁永剛，嚴(yán)治國，何宇光編著人民郵電出版社

4、《。NET設(shè)計規(guī)范》克瓦林納，艾布拉姆斯著，葛子昴譯人民郵電出版社

5、《C#高級編程（第4版）》ChristianNagelBillEvjenJayGlynn等著李敏波翻譯清華大學(xué)出版社

6、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計教程》何主潔黃婷兒譯著機(jī)械工業(yè)出版社

7、《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論》薩師煊王刪編著高等教育出版社

8、《軟件工程》楊文龍姚淑珍吳蕓編著電子工業(yè)出版社

9、《軟件工程：實踐者的研究方法》黃柏素譯著機(jī)械工業(yè)出版社

指導(dǎo)教師審核意見：

簽字：

年月日

網(wǎng)上書店開題報告6

南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告

題 目： 網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)學(xué)生姓名：楊平學(xué) 號： 209110631 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng)指導(dǎo)教師： 金衛(wèi)健老師

20xx年1月 5 日

開題報告填寫要求

1．開題報告作為畢業(yè)設(shè)計(論文)答辯委員會對學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之一。此報告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(論文)工作前期完成，經(jīng)指導(dǎo)教師簽署意見后生效。

2．開題報告內(nèi)容必須按統(tǒng)一設(shè)計的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式-A4型（297mm × 210mm）完成。

3．開題報告中的文獻(xiàn)綜述部分字?jǐn)?shù)不少于20xx字，主要參考文獻(xiàn)應(yīng)在10篇及以上（不包括辭典、手冊）。

4．有關(guān)年月日等日期的填寫，用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。

網(wǎng)上書店開題報告7

南 京 理 工 大 學(xué) 紫 金 學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告

學(xué) 生 姓 名：

專 業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

設(shè)計(論文)題目： 網(wǎng)上書店的設(shè)計與實現(xiàn)

指 導(dǎo) 教 師:

學(xué) 號：

年 月 日

開題報告填寫要求

1．開題報告（含“文獻(xiàn)綜述”）作為畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委

員會對學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之一。此報告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計（論文）工作前期內(nèi)完成，經(jīng)指導(dǎo)教師簽署意見及所在專業(yè)審查后生效；

2．開題報告內(nèi)容必須用黑墨水筆工整書寫或按教務(wù)處統(tǒng)一設(shè)

計的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式（可從教務(wù)處網(wǎng)頁上下載）打印，禁止打印在其它紙上后剪貼，完成后應(yīng)及時交給指導(dǎo)教師簽署意見；

3．“文獻(xiàn)綜述”應(yīng)按論文的格式成文，并直接書寫（或打印）

在本開題報告第一欄目內(nèi)，學(xué)生寫文獻(xiàn)綜述的參考文獻(xiàn)應(yīng)不少于15篇（不包括辭典、手冊）；

4．有關(guān)年月日等日期的填寫，應(yīng)當(dāng)按照國標(biāo)GB/T 7408—20xx

《數(shù)據(jù)元和交換格式、信息交換、日期和時間表示法》規(guī)定的要求，一律用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。如“20xx年3月15日”或“20xx-03-15”。

第五篇：網(wǎng)上書店文檔說明

ASP.NET程序設(shè)計教程

根據(jù)自己的內(nèi)容填寫題目

院系： 班級： 學(xué)號： 姓名：

目 錄

一．

需求分析...........................................................................................................................3 二．

詳細(xì)設(shè)計...........................................................................................................................3

2.1 修改配置文件...................................................................................................................3 2.2 連接數(shù)據(jù)庫.......................................................................................................................3 2.3 程序調(diào)試...........................................................................................................................4 2.4 查看書籍...........................................................................................................................5 2.5.搜索書籍...........................................................................................................................6 2.6．收藏書籍.........................................................................................................................8 2.7．缺書的處理.....................................................................................................................9 三． 四．

心得體會...........................................................................................................................9 參考文獻(xiàn).........................................................................................................................10 一． 需求分析

此次我做的作業(yè)名字是網(wǎng)上書城。由于時間較短，寫出來的程序并不多，實現(xiàn)的功能也有限。我能實現(xiàn)的功能有以下幾個： 1.查看書籍

2.收藏書籍 3.添加到購物車

4.對書籍進(jìn)行評論 5.按類別查找書籍

6.可以查看訂單記錄 7.輸入書名可以搜索相關(guān)的書籍 8.可以將缺書的信息反饋出來。

二．詳細(xì)設(shè)計

2.1 修改配置文件

對于整個網(wǎng)上書城程序來說，首先應(yīng)該修改Web.config里面的內(nèi)容，以便用于在連接數(shù)據(jù)庫是減少不必要的麻煩。具體的修改如下：

這是在Web.config里面加入了一個連接字符串和一個appsettings節(jié)。為了連接數(shù)據(jù)庫用的。

2.2 連接數(shù)據(jù)庫

通過添加新的數(shù)據(jù)連接，將一個數(shù)據(jù)庫文件進(jìn)行測試連接，如果連接成功，則會看到下面的界面：

2.3 程序調(diào)試

按F5鍵進(jìn)行程序的調(diào)試，出現(xiàn)主界面：

在首頁的左上方是一個登錄窗口。如果你已經(jīng)有賬號和密碼了，就可以直接登錄。如果沒有，點(diǎn)擊下面的注冊，跳轉(zhuǎn)到注冊頁面。注冊一個新的賬號，就可以登陸了。

注冊成功后，登錄才能使用其他的一些功能。比如修改個人資料和密碼等。

2.4 查看書籍

在首頁可以在分類瀏覽和熱銷書目中查看各種相關(guān)的書籍。在書籍的詳細(xì)頁面，有一個添加到購物車的超鏈接。點(diǎn)擊它就會將這本書加入到購物車中。然后我們會在購物車?yán)锊榭吹轿覀冞x購的書籍。

2.5.搜索書籍

在首頁點(diǎn)擊搜索，彈出一個搜索窗口

這里的搜索可以只輸入其中的任意一項進(jìn)行搜索，也可以不輸入任何條件直接搜索，在搜索完成后會給出總共的數(shù)目：

2.6．收藏書籍

在首頁點(diǎn)擊任意一本書籍，會出現(xiàn)對這本書的詳細(xì)描述。如果你喜歡這本書，我們可以在這個界面對這本書進(jìn)行購買和收藏。另外還可以對這本書進(jìn)行評論，說出自己的看法。

2.7．缺書的處理

如果你喜歡的書籍沒在這里面，你可以將信息反饋給我們，將書名和出版社的信息記錄下來：

三． 心得體會

此次寫的程序是以前沒有練習(xí)過得，不僅用到了數(shù)據(jù)庫，而且還把相關(guān)的類進(jìn)行了分離。把類放在了App_code文件夾下，這樣在操作時既明了又方便！

此外本程序還用到了許多CSS樣式，為了增加程序的界面風(fēng)格，使界面看起來更加美觀。在這次所做的大作業(yè)中，不僅增強(qiáng)了我的動手能力，而且也增強(qiáng)了我對程序的改錯能力。通過這次網(wǎng)上書城的程序編寫，我對ASP.NET的認(rèn)識更加的深刻了，對程序的理解也更深了。此次的大作業(yè)真的是一個很好地鍛煉機(jī)會。相信以后再碰到這樣的問題就會迎刃而解了！詳細(xì)的代碼請參考附件里的程序。

四． 參考文獻(xiàn)

Asp.net程序設(shè)計教程