第一篇：家居辦公

soho-家居辦公

SOHO——Small office（and）Home office SOHO是一種新經(jīng)濟(jì)、新概念，指自由、彈性而新型的生活和工作方式。代表前潮的生產(chǎn)力、活躍的新經(jīng)濟(jì)。SOHO專指能夠按照自己的興趣和愛(ài)好自由選擇工作，不受時(shí)間和地點(diǎn)制約、不受發(fā)展空間限制的白領(lǐng)一族。SOHO一族

SOHO族自由、浪漫的工作方式吸引了越來(lái)越多的中青年人加入這個(gè)行列，在這片天空里，他們的才華得到充分的展露。SOHO跟傳統(tǒng)上班族最大的不同是可不拘地點(diǎn)，時(shí)間自由，收入高低由自己來(lái)決定。同樣也正是因?yàn)樗杂?，所以它極有挑戰(zhàn)性。特別適合SOHO的是一些基于信息的制造、加工、傳播類的工作，如編輯記者、自由撰稿人、軟件開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)、音樂(lè)等藝術(shù)工作者、財(cái)務(wù)工作者、廣告、咨詢等，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠止ぷ骰蛘咧饕墓ぷ魍耆梢栽诩抑歇?dú)立完成或通過(guò)在網(wǎng)上與他人的協(xié)同工作來(lái)完成。

而近兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用及電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備在家庭中的普及，SOHO成為越來(lái)越多的人可以嘗試的一種工作方式，而它的內(nèi)涵與形式也在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起使SOHO成為可能。一些優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)SOHO族幾乎都有自己的個(gè)人網(wǎng)站；每天在家中更新網(wǎng)頁(yè)，是這類SOHO族的主要工作內(nèi)容。這些優(yōu)秀的個(gè)人網(wǎng)站逐漸引起IT公司的關(guān)注，于是，個(gè)人網(wǎng)站與大網(wǎng)絡(luò)公司合作或被其收購(gòu)的新聞在IT業(yè)界層出不窮，這些SOHO族們又開(kāi)始了新的事業(yè)。也有不少人利用自己的一技之長(zhǎng)開(kāi)始了網(wǎng)上信息和咨詢服務(wù)的嘗試，成為信息服務(wù)這門行業(yè)的SOHO族。

SOHO作為一種時(shí)尚、輕松、自由的生活方式和生活態(tài)度，既可以專注一職，也可以是兼職工作，都可以自豪的稱自己是SOHO一族。于是，我們更愿意把SOHO叫成Super Office(and)Human Office，即超級(jí)的辦公室、人性化的辦公室。

SOHO對(duì)于人的素質(zhì)要求會(huì)更高。最重要的是自制力，也就是說(shuō)你自己能否在時(shí)間上管理把握好你自己。其次，是由于SOHO后每個(gè)月沒(méi)有一筆固定的薪水，你的收入結(jié)構(gòu)會(huì)改變，所以如何管理好你的錢袋是必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。事實(shí)上，一方面，國(guó)際上這一群落的人數(shù)呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，辦公自動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)的普及以及分工的細(xì)化將會(huì)導(dǎo)致為數(shù)眾多的SOHO人的出現(xiàn)；另一方面，SOHO群的存在，也是在客觀上緩解了就業(yè)壓力這一越來(lái)越重要的現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題，而如何將這一群落有意識(shí)地納入社會(huì)分工體系，并從身份、立法、稅收和保障等方面予以確認(rèn)、規(guī)范和保護(hù)，是擺在各機(jī)構(gòu)眼前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

SOHO族的生活方式與傳統(tǒng)的生活方式有很大差別。他們免掉了因上下班交通擁擠而浪費(fèi)時(shí)間，他們遠(yuǎn)離了辦公室的人事糾紛，他們從事著自己所喜愛(ài)的工作，他們更有人自己做了老板。他們是當(dāng)今時(shí)代的新新人類。SOHO族與上班族最大的不同是工作與生活不再明顯的分割，辦公與居家合二為一。

工作方式 創(chuàng)業(yè)SOHO 自組1~10人的小公司，或經(jīng)營(yíng)一個(gè)小店面，或加盟某個(gè)連鎖體系。這種SOHO規(guī)模雖不大，員工們也未必天天見(jiàn)面，但是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持著高效的聯(lián)系，在經(jīng)營(yíng)和管理上具備很大的靈活性。在大公司無(wú)法兼顧到的領(lǐng)域，個(gè)人公司如能提供適合的商品和服務(wù)，往往會(huì)獲得成功。

自雇SOHO在家工作或個(gè)人工作室，一人身兼老板及伙計(jì)，例如文字工作者、藝術(shù)工作者、顧問(wèn)、中介、保險(xiǎn)從業(yè)人員等，他們大多愛(ài)好自由，工作富有創(chuàng)造性。

兼差SOHO利用下班時(shí)間在家兼差的上班族，既能開(kāi)辟財(cái)源，又有基本保障，是保守型過(guò)度到創(chuàng)業(yè)階段的人的選擇。在職SOHO就是在家工作的上班族。即在家利用現(xiàn)代通訊科技與所屬公司連線進(jìn)行工作的電子通勤族，號(hào)稱科技時(shí)代最酷的上班方式。他們與其他SOHO的區(qū)別在于他們有固定的工作單位，只是部分時(shí)間在家上班，而且在上班過(guò)程中要不斷和該公司聯(lián)絡(luò)以便協(xié)調(diào)工作。

不管哪一種SOHO，這種時(shí)髦的工作方式已變成世界性趨勢(shì)。在美國(guó)已有1/5的工作人員是SOHO族，且以每年5%的速度增長(zhǎng)著。日本、韓國(guó)和香港也在鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)辦SOHO型公司?！俺站W(wǎng)”在主頁(yè)上更增設(shè)SOHO專欄，介紹成功SOHO公司的實(shí)例，并為SOHO同行提供信息交換的場(chǎng)所、提供如何開(kāi)辦SOHO公司的指南。

SOHO沒(méi)有特殊的限制，也不是專指計(jì)算機(jī)行業(yè)的人士，凡是在家工作、小額創(chuàng)業(yè)、個(gè)人工作室、自由工作者等傳統(tǒng)辦公室以外發(fā)生的工作方式，都可以叫SOHO族。從專業(yè)人士到市井小民，都有可能自成單位，自力更生。當(dāng)然，也不是所有的人都適合做SOHO族，脫離了組織的庇護(hù)自立門戶，將會(huì)遇到意想不到的艱難與挑戰(zhàn)，必須具備堅(jiān)強(qiáng)的性格和能立足于社會(huì)的專長(zhǎng)，才能做到獨(dú)自打拼、勇闖天下。樸實(shí)的空間能讓人停留許久而不感厭煩，對(duì)于SOHO族或許多藝術(shù)家，家不只是休息的避風(fēng)港，也是創(chuàng)意誕生的場(chǎng)所，所以必須能使人沉潛安定。空間理念：也許這里不是住了藝術(shù)家，但絕對(duì)是一個(gè)很有藝術(shù)氣息的人。具有藝術(shù)氣質(zhì)的個(gè)性空間—整面的鏡面玻璃和白色不光滑漆面墻的交錯(cuò)空間，簡(jiǎn)單樸素的飾面代表了不拘小節(jié)與純粹的態(tài)度。

裝飾要素

SOHO族風(fēng)格善用自然光源不但制造變化及孕育室內(nèi)的氣氛，也讓夜晚與白天的存在更有意義，看得更遠(yuǎn)的景深里訴說(shuō)著四季情緒。敞開(kāi)式的圓形工作區(qū)域被設(shè)置在整個(gè)居室的中央，不規(guī)則的高度和形狀設(shè)計(jì)似乎是其澎湃起伏的藝術(shù)靈感。激光燈、射燈等形成了迷幻燈光，光影隨著音樂(lè)變化，有時(shí)候投射在暗色的壁紙上，有時(shí)候投射在現(xiàn)代感極強(qiáng)的純色墻上，讓工作的氣氛可以因人而異。古典的壁紙與鮮艷的色彩構(gòu)成了一種矛盾與和諧的共鳴，“這就好像制作片子的過(guò)程一樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們需要一種戲劇化的矛盾，但也希望在矛盾中找到和諧的點(diǎn)。”白色現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格的設(shè)計(jì)，把整個(gè)家裝飾的大方而時(shí)尚。這正是SOHO一族一切的原則??！

基本條件

想要成為現(xiàn)代SOHO族，你必須具備以下五種基本條件：

·在設(shè)計(jì)、編程、寫作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、時(shí)尚、創(chuàng)作、創(chuàng)意、股票等方面有一技之長(zhǎng)的人，并且很熱愛(ài)自己所擅長(zhǎng)技能。另外，你還必須非常專注你所擅長(zhǎng)的技能； ·擁有一定數(shù)量“過(guò)冬”的“儲(chǔ)備糧”。盡管做SOHO在創(chuàng)業(yè)上是0成本的，但是，做SOHO本身是沒(méi)有人給你管飯的，所以，如果你在做SOHO前沒(méi)有一定的“儲(chǔ)備糧”，你將很難度過(guò)你人生當(dāng)中最難忘、最嚴(yán)寒、最殘酷的“冬天”； ·擁有一個(gè)5年的目標(biāo)、擁有一個(gè)能夠苦戰(zhàn)2年的決心、擁有一個(gè)對(duì)信息的發(fā)布和流通強(qiáng)有力的方式；

·得到家人的理解與支持是你成為SOHO最重要的條件，因?yàn)楫?dāng)你在辭掉工作吃老本時(shí)，實(shí)際上父母是最看不慣的，因?yàn)樗麄兇藭r(shí)正在擔(dān)心你的未來(lái)； ·沒(méi)有人做什么事情一定會(huì)成功，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，倘若你所要做的事業(yè)和你的能力并不具備做SOHO的條件，則請(qǐng)你先不要急于行動(dòng)，因?yàn)橐坏┦?，你將?huì)十分痛苦。必備要件

1．必須是一個(gè)能主動(dòng)工作的人，在沒(méi)有外界壓力的情況下也能及時(shí)地完成手頭的事情。2．你應(yīng)該是一個(gè)能夠獨(dú)立完成工作的人，能在沒(méi)有同事協(xié)助的前提下開(kāi)展工作。

3．必須是一個(gè)做事計(jì)劃性很強(qiáng)的人，懂得維持工作與生活方面的平衡，不會(huì)因?yàn)樵诩夜ぷ鞫鴮?dǎo)致生活秩序大亂。4．能夠控制工作的進(jìn)展程度。

5．你應(yīng)該是一個(gè)善于解決問(wèn)題的人。

6．擁有管理事務(wù)的能力。假如你對(duì)行政、財(cái)務(wù)、行銷等方面一竅不通，就得考慮一下自己去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)或是請(qǐng)人代為處理。

7．具備出眾的專業(yè)能力。沒(méi)有專業(yè)知識(shí)與能力就等于缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，根本不可能有所作為。

8．良好的人際關(guān)系與資源。你最好有1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，資深的工作者最適合從事SOHO一族。

9．幕后的支援——財(cái)力。錢雖不是重要的因素，但對(duì)于SOHO一族也是不可或缺的支持力。有穩(wěn)定的財(cái)力作后盾，會(huì)使你創(chuàng)業(yè)的初期無(wú)后顧之憂。10．有精良的工作設(shè)備。

11．儲(chǔ)備至少3個(gè)月的生活費(fèi)用。SOHO一族的收入并不穩(wěn)定，銀行存款能保證SOHO一族在生意淡季時(shí)生活無(wú)憂。12.定期回顧工作情況。工作半年后應(yīng)該評(píng)估一下這段時(shí)間在家工作的業(yè)績(jī)?？纯从袥](méi)有完成預(yù)定計(jì)劃，能否再作進(jìn)一步的提高，然后為下一階段的工作制定一個(gè)新的目標(biāo)。

要求條件

隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，互聯(lián)網(wǎng)信息化高速發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，加之傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的固疾逐步推生出一個(gè)全新的行業(yè)外貿(mào)SOHO族。他們厭倦了那種朝九晚

五、板如坐鐘的生活方式，在SOHO中尋找到自我實(shí)現(xiàn)的途徑。然而，若自我定位不當(dāng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)及開(kāi)拓能力不足就倉(cāng)促上陣，都可能面臨進(jìn)退維谷的窘境。那么要成為一個(gè)成功的外貿(mào)SOHO族，需要什么條件？筆者就多年的實(shí)踐，談?wù)勎业目捶ǎ?/p>

心理素養(yǎng)

這也許是一場(chǎng)輪盤賭，你當(dāng)然可能贏得你想得到的自由、愜意，還有大把的美元。不過(guò)，你也有可能輸?shù)煤軕K，你會(huì)為自己當(dāng)初冒失的選擇而后悔莫及！不要怪我沒(méi)提醒你噢！有句話你得記住：在這個(gè)世界，你有付出卻不是百分之百可以得到回報(bào)的！首先，你應(yīng)該得到家人和朋友的理解支持。如果一年下來(lái)，你還沒(méi)“開(kāi)糊”，如果你碰上一個(gè)不守信譽(yù)的客戶，如果你遇到一個(gè)粗制濫造的工廠，如果......任何時(shí)候你要記住的是：家人和朋友永遠(yuǎn)都是你心靈得以慰借和?？康母蹫?。其次，你必須克服自身的惰性；一旦SOHO的新鮮感一去不返，寂寞和孤獨(dú)會(huì)一齊找上門來(lái)。如果你是球迷，你一定會(huì)通宵達(dá)旦地大球小球連著看，因?yàn)殚e得累；如果你喜歡社交，你也會(huì)對(duì)各種聚會(huì)樂(lè)此不疲，因?yàn)閻灥没?！然而此時(shí)，你必須時(shí)時(shí)對(duì)自己說(shuō)我是老板，我得更加努力去做我的事。實(shí)在無(wú)事，你也要不斷充實(shí)自己，因?yàn)槟闵钐幰粋€(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。反正不是有句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”嗎！

業(yè)務(wù)素養(yǎng)

要成為一個(gè)成功的外貿(mào)SOHO族，業(yè)務(wù)素養(yǎng)的高低是你成功的基石。

1、語(yǔ)言能力

你應(yīng)該能通曉一門外語(yǔ)。試想一個(gè)不能和客戶充分溝通的人，很難想象會(huì)做好這一行。

2、專業(yè)知識(shí)

你應(yīng)該熟知外貿(mào)專業(yè)知識(shí)以及一般出口操作流程。這方面并不一定要求很高，但基本常識(shí)必須了解。主要包括：常用貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的靈活運(yùn)用、各類結(jié)算方式的利弊以及報(bào)關(guān)、商檢、海運(yùn)等基本知識(shí)。另外就是對(duì)你所做的產(chǎn)品要有比較專業(yè)的了解。一個(gè)老練的客戶都有很靈敏的嗅覺(jué)，他們往往會(huì)從與你的交流中，作出是否繼續(xù)合作下去的判斷。對(duì)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、參數(shù)等專業(yè)知識(shí)的熟知度，關(guān)系到能否讓客戶對(duì)你形成好的第一印象，這就象談戀愛(ài)時(shí)的一見(jiàn)鐘情，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。

客戶資源

固定的客戶群對(duì)你事業(yè)的起步是必須的；請(qǐng)注意我說(shuō)的是“群”，而不是單單一兩個(gè)客戶。至少你也得有四五個(gè)，有80%以上把握能以后做起來(lái)的客人。這里要提醒你的就是，并非以前一直與你合作的客戶都愿意和SOHO族的你繼續(xù)合作。這一點(diǎn)你得有充分的思想準(zhǔn)備。要說(shuō)其原因，你應(yīng)該能明了！筆者當(dāng)初離開(kāi)公司，開(kāi)始SOHO之旅的時(shí)候，曾經(jīng)打著自己的小九九，掐指一算，滿有把握的客戶有五六個(gè)(有的都合作七八年，自以為關(guān)系相當(dāng)鐵，甚至還有幾個(gè)作了支持的承諾?。┦聦?shí)上，這些老關(guān)系也只有一個(gè)客戶一直在合作，其它的客戶都是以后發(fā)展起來(lái)的。

財(cái)力資源

1、基礎(chǔ)辦公設(shè)備支出

電腦的重要性不必多說(shuō)，最好是筆記本，便于隨時(shí)查閱資料及方便攜帶。與電腦匹配的寬帶接入以及打印機(jī)是任何職業(yè)在家辦公族的必備武器，掃描儀、數(shù)碼相機(jī)及傳真機(jī)眼下也缺不了。

2、支付訂金所需 要知道，當(dāng)你開(kāi)始對(duì)工廠下單的時(shí)候，你只是一個(gè)沒(méi)有單位、沒(méi)有公章、沒(méi)有擔(dān)保的“三無(wú)”個(gè)體戶。即便交情再好，不支付訂金恐怕也不符合現(xiàn)今的商務(wù)邏輯。至少開(kāi)始的一兩次訂單，你必須有訂金才行。如果你能輕易搞定，那最好不過(guò)。

3、保險(xiǎn)必須要買

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。SOHO一族，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)必須要有，以備不測(cè)。有些地方個(gè)人不好辦理的，可以找單位掛靠。據(jù)我所知一般在發(fā)達(dá)國(guó)家，人們?cè)率杖氲?0%以上用于購(gòu)買各種保險(xiǎn)。

4、其它開(kāi)支

雜七雜八比如網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用,平臺(tái)宣傳費(fèi)用,招待費(fèi)、差旅費(fèi)、郵寄費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等等。還有你得準(zhǔn)備好一些生活費(fèi)哦，一般來(lái)說(shuō)第一年入不敷出是正常不過(guò)！

創(chuàng)業(yè)意識(shí)

《科學(xué)投資》雜志對(duì)數(shù)百個(gè)創(chuàng)業(yè)案例進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局并非難事，并從諸多創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)的案例中抽絲剝繭，尋找到了創(chuàng)業(yè)開(kāi)局的六大絕招。通過(guò)案例分析，將這六大絕招展示在創(chuàng)業(yè)者面前。招數(shù)不會(huì)是一成不變的，只有掌握這六大絕招的精髓，并且學(xué)會(huì)將之組合，才可以使自己的企業(yè)迅速迎來(lái)良好開(kāi)局。絕招一 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以“新”制勝

研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于絕大多數(shù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中初創(chuàng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)精巧構(gòu)思推出的新招數(shù)、新想法，不僅可以使自己的創(chuàng)業(yè)之路展開(kāi)一線生機(jī)，而且可以在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)到利潤(rùn)。所謂新招數(shù)、新想法，從其運(yùn)作思路上看未必出奇。絕招二 “無(wú)中生有”

多數(shù)SOHO剛出來(lái)的時(shí)候，都有老客戶在手，這是維持和發(fā)展的基礎(chǔ)，他能跟你都久？有許多年輕的SOHO，剛出來(lái)也沒(méi)有什么資源，多數(shù)是投資便宜的收費(fèi)網(wǎng)站，這時(shí)候要無(wú)中生有，盡量利用手頭免費(fèi)B2B網(wǎng)站（包括外國(guó)的和中國(guó)的）獲得工廠信息，當(dāng)然你跟我做的產(chǎn)品不同，你可以用google來(lái)搜索一些你的產(chǎn)品的免費(fèi)B2B網(wǎng)站。有些網(wǎng)站可以搜到客戶的詳細(xì)信息，email，傳真，電話，網(wǎng)站，我們可以做好記錄，自主聯(lián)系客戶，這是最理想的狀態(tài)。絕招三 依附成長(zhǎng)分大企業(yè)一杯羹

當(dāng)企業(yè)初創(chuàng)時(shí)，力量還不夠強(qiáng)大，勢(shì)單力薄時(shí)，靠自己?jiǎn)螛屍ヱR奮戰(zhàn)，且不說(shuō)不會(huì)看到“開(kāi)門紅”的良好局面，很多企業(yè)會(huì)由于一直生活在“巨人”的陰影下，而難以得到長(zhǎng)足的發(fā)展，甚至?xí)驗(yàn)榛ハ嘧曹嚩匀缤?。硬拼不行，?chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？《科學(xué)投資》雜志認(rèn)為，只有以巧取勝，憑借自身的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，依附大企業(yè)成長(zhǎng)，充分利用大型企業(yè)的資源發(fā)展自己。絕招四 做小池塘中的大魚

小企業(yè)千萬(wàn)不要想著做大池塘里的小魚，一定要做小池塘里的大魚，因?yàn)橐恍┐蟮钠髽I(yè)看不上這些小池塘，不愿意跟你競(jìng)爭(zhēng)，而這正可以成為讓你成功獲取創(chuàng)業(yè)“開(kāi)門紅”的巨大空間。

絕招五 學(xué)會(huì)做“老二”

中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的概念中，有一種叫“老二哲學(xué)”的說(shuō)法，就是不做第一，不做第三，而只是緊緊跟在排名第一的后面做老二，瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)再?zèng)_刺第一?；蛟S是暫時(shí)不愿做“出頭鳥”，或許是想掛在后面搭個(gè)便車，但最終是沒(méi)有一家會(huì)甘居第二的，“老二”也只是個(gè)過(guò)渡。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初，要學(xué)會(huì)做“老二”。絕招六 撒豆成兵小買賣做出大收成。

《封神演義》寫聞仲與姜尚大戰(zhàn)岐山，由于商朝軍隊(duì)得到申公豹一幫道友相助，西周軍隊(duì)漸漸不支。關(guān)鍵時(shí)刻，姜尚得到燃燈古佛相助，撒豆成兵，反敗為勝。這一概念如今被許多企業(yè)運(yùn)用自如。但在很多小企業(yè)的思維方式中，撒豆成兵是需要資金堆砌的，因此往往不敢企及。

面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

從已經(jīng)在家工作的人的情況看，SOHO還是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作型態(tài)，有許多必須面對(duì)的嚴(yán)峻問(wèn)題。

1．由于工作和生活的界限模糊了，兩種極端的情形是：一是自己的生活空間被壓縮得更小，成了只知道工作的人；二是因?yàn)樵诩腋魇礁鳂拥恼T因都比較多，容易產(chǎn)生惰性，導(dǎo)致工作沒(méi)有效率。SOHO成功的關(guān)鍵就是要具備適中的時(shí)間管理與控制。

2．自己?jiǎn)未颡?dú)斗的SOHO自由人有時(shí)生活會(huì)沒(méi)有保障。因?yàn)槿藛蝿?shì)薄沒(méi)有公司在背后撐腰安全感會(huì)大打折扣，產(chǎn)生隨時(shí)被淘汰的緊張感。

3．健康問(wèn)題。因?yàn)镾OHO工作不存在加班，實(shí)際有可能天天加班，常常熬夜趕任務(wù)。如長(zhǎng)期這樣會(huì)對(duì)身體有很大的傷害。

4．挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，SOHO對(duì)傳統(tǒng)的管理制度、對(duì)企業(yè)的文化方面也有很大的變革與挑戰(zhàn)。例如：如何培養(yǎng)SOHO員工對(duì)企業(yè)的歸屬與認(rèn)同；企業(yè)文化的貫徹和發(fā)揚(yáng)；工作計(jì)劃如何得到有效的實(shí)施；如何考核員工的業(yè)績(jī)；企業(yè)的商業(yè)秘密如何保護(hù)等。

經(jīng)商才能 1.德商（MQ）：指一個(gè)人的道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。2.智商（IQ）：是一種表示人智力高低的數(shù)量指標(biāo)。也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。3.情商（EQ）：指管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。4.逆商（AQ）：指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。5.膽商（DQ）：是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。6.財(cái)商（FQ）：指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。財(cái)商是一個(gè)人最需要的能力，但往往會(huì)被人們忽略。7.心商（MQ）：就是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。心商的高低，直接決定了人生過(guò)程的苦樂(lè)，主宰人生命運(yùn)的成功。8.志商（WQ）：指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。9.靈商（SQ）：就是對(duì)事物本質(zhì)的頓悟能力和直覺(jué)思維能力。10.健商（HQ）：是指?jìng)€(gè)人所具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力的反映。

注意事項(xiàng)

一、租一個(gè)郵政信箱或一個(gè)公司地址，為公司建立一個(gè)商業(yè)形象，因?yàn)榧揖拥刂窌?huì)令客戶感到不專業(yè)。

二、申請(qǐng)獨(dú)立電話線來(lái)避免家人誤聽(tīng)客戶來(lái)電，引起不便。

三、安排電話轉(zhuǎn)移或電話錄音，確?？蛻裟艿谝粫r(shí)間找到你。

四、謹(jǐn)慎地重新安排家中的空間來(lái)配合商務(wù)上的需要。

五、與客戶會(huì)面應(yīng)盡量安排在對(duì)方的辦公室或租借一個(gè)正式的會(huì)議室來(lái)保持你的專業(yè)形象。

六、參加商會(huì)或一些專業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并向現(xiàn)有客戶征詢意見(jiàn)。

七、密切留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。

八、小心保存一切單據(jù)及往來(lái)文件，包括出門公干、交際應(yīng)酬的支出單據(jù)。

九、保持一定數(shù)量的流動(dòng)資金以備不時(shí)之需。

十、對(duì)自己要求嚴(yán)格，要有自制能力及有自發(fā)性并要像上班一般自律。

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為公認(rèn)的21世紀(jì)最易取得成功的創(chuàng)業(yè)方式。這是一個(gè)日新月異的、充滿激情的行業(yè)，丁磊、張朝陽(yáng)、陳天橋等這些網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)就獲得了前人難以想像的成就，也集聚了大量的個(gè)人財(cái)富。在這

些風(fēng)云人物和創(chuàng)富大手筆之外，以大學(xué)生、小職員為主角的普通人也在互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)上演繹著自己的草根創(chuàng)業(yè)故事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)幾大個(gè)人交易網(wǎng)站上專職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上店鋪者就多達(dá)近10萬(wàn)人，而兼職從事網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)民則要多出這一數(shù)字的幾十倍。SOHO 小型/家庭辦公室網(wǎng)絡(luò)。是用于支持單個(gè)家庭成員需求的網(wǎng)絡(luò)。

第二篇：家居市場(chǎng)前景

我國(guó)家具市場(chǎng)前景分析

創(chuàng)立品牌，產(chǎn)品精致，設(shè)計(jì)潮流，追求品味，崇尚個(gè)性

隨著人們對(duì)居住環(huán)境的要求不斷的提高，從最初的居有定所逐漸演變成了居住環(huán)境舒適整潔，家居生活逐漸的走向了精致化、品質(zhì)化。更多的家居飾品進(jìn)入國(guó)內(nèi)尋常百姓家。

建材行業(yè)分析師指出：當(dāng)前，國(guó)內(nèi)家居飾品行業(yè)呈現(xiàn)兩極分化的局面?；蚴羌揖语椘樊a(chǎn)品精良、設(shè)計(jì)潮流但價(jià)格高;或是走大眾化路線，價(jià)格低廉但風(fēng)格雜亂，品質(zhì)難保障的普通飾品。我國(guó)家居飾品在生產(chǎn)地域上主要分為三類：一類是以廣東為主的珠三角生產(chǎn)基地，家居飾品產(chǎn)品一般都是以樣加工為主，有出口也有專門為家具的生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品量身設(shè)計(jì);第二類產(chǎn)品主要是集中在福建、浙江等地，這部分廠家的產(chǎn)品絕大部分出口;最后一類產(chǎn)品是以工藝品形式出現(xiàn)的小規(guī)模零散廠家，多帶有地域特色、民族特色。

我國(guó)家居飾品行業(yè)發(fā)展起步比較晚，這主要是受制于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及人群消費(fèi)觀念。我國(guó)家居飾品行業(yè)發(fā)展比較緩慢，全年銷量可達(dá)到2000億元，但主要?dú)w功于出口因素。隨著，我國(guó)沿海人工費(fèi)用的增長(zhǎng)及其他國(guó)家的追趕，我國(guó)許多優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不存在，尤其是近些年受到我國(guó)金融危機(jī)的洗禮，開(kāi)始抓緊做內(nèi)銷轉(zhuǎn)型，但是做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，得開(kāi)拓渠道，創(chuàng)立品牌，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)……其中遇到的問(wèn)題太多太多。

據(jù)《2010-2012年中國(guó)家居飾品市場(chǎng)深度調(diào)查分析報(bào)告》顯示：雖然，我國(guó)家居飾品行業(yè)存在這樣那樣的問(wèn)題。但隨著我國(guó)消費(fèi)者家居飾品觀念的改變，會(huì)越來(lái)越重視家居飾品的消費(fèi)，主軟裝飾的費(fèi)用大約占到裝修工程總決算的15%以上，家居飾品發(fā)展?jié)摿^大。而很多配飾品牌也逐步向高端化、特色化、種類多樣化發(fā)展。家居飾品從簡(jiǎn)單的裝點(diǎn)成為了消費(fèi)者追求生活品位和崇尚個(gè)性的新方式，消費(fèi)者會(huì)更加注重居室的舒適度和審美價(jià)值。未來(lái)，國(guó)內(nèi)家居飾品市場(chǎng)前景十分廣闊

第三篇：家居工作總結(jié)

周工作總結(jié)與計(jì)劃

本周主要工作是迎、送賓及儀容儀表賣場(chǎng)紀(jì)律的檢查，總的來(lái)說(shuō)較以前有了很大的改善，特別是一樓，最起碼聽(tīng)到迎、送賓音樂(lè)響起都能自覺(jué)地迎送賓。但是在服務(wù)禮儀與賣場(chǎng)紀(jì)律來(lái)看還不是很好，主要應(yīng)該有以下幾個(gè)方面：第一，最近進(jìn)店客戶比較少，所以導(dǎo)購(gòu)人員有些散漫。第二，對(duì)于服務(wù)禮儀方面，一直也沒(méi)有一個(gè)較為正式的培訓(xùn)，所以在服務(wù)禮儀的意識(shí)還有欠缺。第三，關(guān)于賣場(chǎng)紀(jì)律，雖然一直都在強(qiáng)調(diào)，但是因?yàn)槊看握f(shuō)過(guò)去就算了，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，再一領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候看到大家在聚眾聊天或者其他違紀(jì)行為時(shí)沒(méi)有及時(shí)制止，所以造成現(xiàn)在紀(jì)律還是一直不見(jiàn)改善。綜上所述，我想提幾點(diǎn)建議：

一、根據(jù)現(xiàn)在商場(chǎng)情況由人事行政經(jīng)理主要針對(duì)服務(wù)禮儀，銷售技巧方面制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，及培訓(xùn)。（我建議此類培訓(xùn)應(yīng)該由人事經(jīng)理主持而不是二樓、三樓店長(zhǎng)）

二、制定標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則，和考核制度并張貼出來(lái)，而不是僅僅只在會(huì)議上傳達(dá)一下，這樣可以起到加強(qiáng)的作用。

三、在經(jīng)理賣場(chǎng)巡視的時(shí)候如發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止。以上三點(diǎn)建議只是本人就最近兩周賣場(chǎng)巡視所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出的幾點(diǎn)建議，僅供參考！

下周總的工作主要還是日常工作地檢查，和協(xié)助曹經(jīng)理做好前臺(tái)相關(guān)工作。

第四篇：家居跟單員手冊(cè)

家居跟單員手冊(cè)

一、跟單員的定位：

跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度。在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

二、跟單員的工作特點(diǎn)：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶的訂貨。

4．工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

三、跟單員的主導(dǎo)意識(shí)：

什么是主導(dǎo)意識(shí)？就是全局觀念。你要對(duì)所處的環(huán)境，擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識(shí)就會(huì)很強(qiáng)。舉例：足球隊(duì)，每個(gè)隊(duì)員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個(gè)很差的球隊(duì)。這就要有全局觀念：要不失球，要進(jìn)攻，要戰(zhàn)勝對(duì)方，要進(jìn)球。

作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒(méi)事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時(shí)完成？出來(lái)的產(chǎn)品怎樣？與我無(wú)關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒(méi)有主導(dǎo)意識(shí)。有責(zé)：全局意識(shí)，責(zé)任感，對(duì)一切負(fù)起責(zé)任。有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力 有效：有效率，有結(jié)果。

目標(biāo)要達(dá)到：所有工作以最終結(jié)果，最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒(méi)什么好說(shuō)的。

總之，主導(dǎo)意識(shí)的你心中要裝著大目標(biāo)，要有全局觀念，每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門來(lái)評(píng)定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說(shuō)你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標(biāo)，提供條件。你的目標(biāo)很明確：就是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

四、跟單員的素質(zhì)要求：（跟單員的訓(xùn)練）

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。產(chǎn)及交貨的安排。（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。（3）表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。

五、跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

六、跟單員工作的重要性：

企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個(gè)企業(yè)的主生命線和管理制高點(diǎn)。而作為訂單的跟進(jìn)者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個(gè)企業(yè)的窗口和門戶。從圖表我們可以更清楚地得到論證： 跟單員工作部門關(guān)聯(lián)：

跟單員：對(duì)外：業(yè)務(wù)部門（國(guó)內(nèi)，國(guó)外貿(mào)易部）客戶（國(guó)內(nèi)，國(guó)外客戶，外貿(mào)公司，中間商）

運(yùn)輸（海運(yùn)，空運(yùn)，汽運(yùn)，鐵路運(yùn)輸，集裝箱，快遞公司）政府/金融（海關(guān)，銀巷，稅務(wù)，商檢，保險(xiǎn)）對(duì)內(nèi)：計(jì)劃/物料（生產(chǎn)計(jì)劃，物料進(jìn)度，報(bào)價(jià)）制造部門（生產(chǎn)進(jìn)度，樣品制造）

技術(shù)/品管（產(chǎn)品規(guī)格，新品開(kāi)發(fā)，估價(jià)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）

財(cái)務(wù)/資財(cái)（出貨管制，成品倉(cāng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，包裝防護(hù)，匯率結(jié)算）行政部門（派車，放行，報(bào)關(guān)，船務(wù)）

1、審單：即審核合同 1．審單內(nèi)容：

確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。2．審單方法：（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格：

審查時(shí)產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對(duì)上號(hào)？ 有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時(shí)也代表了規(guī)格。（2）質(zhì)量：

也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國(guó)際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。（3）數(shù)量：

應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時(shí)備妥。（4）單價(jià)，總額的審查：

1．客戶下單有的會(huì)將單價(jià)標(biāo)出，我們要對(duì)照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對(duì)？總額有沒(méi)有加錯(cuò)？新客戶下單，要查看我們給他的報(bào)價(jià)。關(guān)于樣品：

要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。1．寄目錄，樣本： 2．準(zhǔn)備樣品。（1）工廠現(xiàn)有的款式（2）新款（3）客戶來(lái)樣。

要領(lǐng)：無(wú)論老品，新品，還是客戶來(lái)樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣。在國(guó)際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到：（1）有完整的產(chǎn)品資料，主動(dòng)進(jìn)行宣傳。（2）新品的成本，價(jià)格要進(jìn)行核算。（3）新品的制作要留有實(shí)樣。（4）客戶的來(lái)樣要保存好原樣。

一、生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求：

1.按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。2.按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

二、生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程： 1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。2.分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？ 3.制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

（1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程；（2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序；（3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)；

A．實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： 1．原計(jì)劃錯(cuò)誤； 2．機(jī)器設(shè)備有故障； 3．材料沒(méi)跟上；

4．不良率和報(bào)廢率過(guò)高；

5．臨時(shí)工作或特急訂單的影響； 6．前制程延誤的累積；

7．員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高。（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。

第五篇：家居賣場(chǎng)企業(yè)文化

和諧和開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)文化

●汪林朋，居然之家集團(tuán)總裁

什么東西都是有文化的，企業(yè)還有企業(yè)文化，但是文化不是一天形成的，需要很多軟的東西，我覺(jué)得是企業(yè)的一種境界。居然之家目前主推的消費(fèi)理念，就是誠(chéng)信，服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再引入國(guó)外的一些時(shí)尚、前沿、環(huán)保的未來(lái)家居消費(fèi)潮流。比如國(guó)外有好的設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)理念等，可以先學(xué)習(xí)，再有一些創(chuàng)造，就很不錯(cuò)了，但算不上文化。

我覺(jué)得家居行業(yè)是非常市場(chǎng)化的，若真有稱作文化的東西，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)可以算是一種非常和諧及開(kāi)放的文化。就是說(shuō)不論是從廠家的競(jìng)爭(zhēng)還是賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，總的來(lái)講它還是保持一個(gè)很和諧的競(jìng)爭(zhēng)，很人性的競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)像電商等，動(dòng)不動(dòng)搞個(gè)你死我活的，我們各個(gè)老板見(jiàn)面都很和諧，這也是跟其他行業(yè)不一樣的地方。

家居文化本質(zhì)是愛(ài)家文化

●王偉，紅星美凱龍副總裁兼京滬&西南大區(qū)總經(jīng)理

家居文化本質(zhì)上是愛(ài)家的文化，包括對(duì)家的情感，對(duì)家具藝術(shù)的追求，內(nèi)涵非常豐富。家庭是社會(huì)基本的細(xì)胞，家庭穩(wěn)定，社會(huì)就穩(wěn)定，實(shí)際上，愛(ài)家的文化是最重要的文化，超越了事業(yè)，是人生的意義之一。

紅星美凱龍與其他賣場(chǎng)最大的區(qū)別也體現(xiàn)在對(duì)家文化的理解上，我們倡導(dǎo)健康、環(huán)保、關(guān)愛(ài)家人的生活，不僅僅是出售家居產(chǎn)品，也希望讓消費(fèi)者體驗(yàn)到家居之美，這是我們企業(yè)的特色。紅星美凱龍一直很倡導(dǎo)文化營(yíng)銷的，未來(lái)我們還會(huì)把文化營(yíng)銷做得更加生動(dòng)，我們會(huì)在每年12月舉行“愛(ài)家節(jié)”，會(huì)定期舉辦一些論壇、講座，傳播我們的愛(ài)家文化，這個(gè)文化不僅僅體現(xiàn)在我們與顧客的溝通，與商戶的合作中，還會(huì)在內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理中倡導(dǎo)。

消費(fèi)者需求促企業(yè)提升

●劉長(zhǎng)河，城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)董事長(zhǎng)

在企業(yè)文化方面，城外誠(chéng)算是做得比較用心的?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者都有海外經(jīng)歷，眼光、水平，都比較高，不是簡(jiǎn)單的買個(gè)家庭用品，都希望自己的家里能有點(diǎn)文化氣息，對(duì)于市場(chǎng)也有了要求。所以整個(gè)行業(yè)里面都在通過(guò)軟環(huán)境、硬環(huán)境的提升，滿足消費(fèi)者需求。

我們未來(lái)在原有的一些活動(dòng)的基礎(chǔ)上，可能會(huì)加大對(duì)于國(guó)學(xué)、孝道文化的宣傳，包括開(kāi)一些國(guó)學(xué)講堂，到社區(qū)舉辦諸如“誰(shuí)家小孩背《弟子規(guī)》背得最好”等活動(dòng)。我覺(jué)得傳統(tǒng)文化必須倡導(dǎo)，雖然微不足道，但是可以先從城外誠(chéng)做起，再帶動(dòng)全社會(huì)去做，我們雖然只是企業(yè)行業(yè)，但是企業(yè)也應(yīng)該有一種社會(huì)責(zé)任感，雖然不是直接的促銷，但也能提升品牌。

找到與消費(fèi)者的契合點(diǎn)

●殷玉新，東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理

家居行業(yè)的特殊性一方面是跟房產(chǎn)相關(guān)聯(lián)非常密切，另一方面屬于生活中的大件消費(fèi)，老百姓關(guān)注的程度相對(duì)更高。從行業(yè)發(fā)展角度來(lái)講，行業(yè)文化當(dāng)然有必要建立，有利于行業(yè)良性積極向上地發(fā)展。

但是隨著市場(chǎng)的推進(jìn)，企業(yè)每個(gè)階段也會(huì)有不一樣的目標(biāo)，好事當(dāng)然要去做，但是目前整個(gè)家居市場(chǎng)狀況也不太好，所以關(guān)鍵還得看能否找到與消費(fèi)者的契合點(diǎn)，滿足他們的需求，而且我們屬于比較保守的企業(yè)，可能目前還是將重點(diǎn)放在提升服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求上。

個(gè)性、環(huán)保是趨勢(shì)

●周瓊，百安居公關(guān)傳播經(jīng)理

家居行業(yè)的文化可以認(rèn)為是行業(yè)的一種趨勢(shì)，比如個(gè)性化、健康環(huán)保等。一方面現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越講求個(gè)性，家裝行業(yè)也推出不少個(gè)性化裝修方案和服務(wù)。另一方面，一站式購(gòu)物和標(biāo)準(zhǔn)化套餐對(duì)他們來(lái)說(shuō)，將是更省心的裝修方式。

此外，“綠色家裝”的理念也將會(huì)是行業(yè)流行的一個(gè)主題，近年來(lái)，百安居一直與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的家裝產(chǎn)品制造企業(yè)一起，為消費(fèi)者提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品，以推動(dòng)綠色家裝的發(fā)展。

性價(jià)比是行業(yè)文化核心

●陳志宇，天貓愛(ài)蜂潮投資有限公司總裁

家居行業(yè)的文化就是誠(chéng)信為根、服務(wù)為本，對(duì)我們而言，性價(jià)比是核心。天貓愛(ài)蜂潮的特色就是網(wǎng)絡(luò)渠道、線上品牌與線下品牌相結(jié)合、規(guī)模不大但類目齊全。所以說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)包括推廣渠道成本低，精準(zhǔn)度高，客戶能夠線上線下雙渠道并行，產(chǎn)品與傳統(tǒng)大賣場(chǎng)相比有明顯的性價(jià)比。

目前我們所做的一切動(dòng)作，都是圍繞消費(fèi)者而進(jìn)行的，線上選購(gòu)、線下體驗(yàn)、打造售后有擔(dān)保的誠(chéng)信體系和服務(wù)體系，去掉中間環(huán)節(jié)做出性價(jià)比，給消費(fèi)者真正意義上的實(shí)惠，同時(shí)也是服務(wù)于這個(gè)行業(yè)的文化。

倡導(dǎo)責(zé)任消費(fèi)的理念

●何汕，高力國(guó)際燈具港總經(jīng)理

家居業(yè)消費(fèi)的文化內(nèi)容很多，對(duì)我們而言，為首的就是責(zé)任消費(fèi)，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。高力燈具不僅做到了從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在連續(xù)8年無(wú)投訴，還一直在做公益活動(dòng)，所以我們希望消費(fèi)者也能夠?qū)τ谝恍┯胸?zé)任心，有企業(yè)文化的賣場(chǎng)，有選擇的消費(fèi)，與企業(yè)一起倡導(dǎo)責(zé)任消費(fèi)的理念。

比如差不多價(jià)格的情況下在高力燈具港消費(fèi)，我們會(huì)有更多的精力和財(cái)力投入到資助貧困兒童的公益事業(yè)中，消費(fèi)者是在購(gòu)物的同時(shí)，默默地獻(xiàn)了愛(ài)心了。

文化與品位相關(guān)聯(lián)

●蘇紅梅，賀美麗家燈飾廣場(chǎng)總經(jīng)理

現(xiàn)在家居消費(fèi)已經(jīng)逐漸上升到文化消費(fèi)的層次，過(guò)去家具可能只是解決功能性需求的，但現(xiàn)在幾乎都不是了。

以燈為例，燈也是一種文化，以前燈可能就只是照明，但是現(xiàn)在的燈，又叫做燈飾。前者更重功能，后者因?yàn)槭且环N飾品，肯定是一種文化的體現(xiàn)，是跟主人的審美、文化程度、品位相關(guān)聯(lián)的。

另一方面，文化的發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，有文化才會(huì)有更多更好的產(chǎn)品出現(xiàn)。賀美麗家雖然叫燈飾賣場(chǎng)，但其實(shí)是一個(gè)家居生活館，不光是全掛上燈，還將家具、燈具、飾品相結(jié)合，還將引進(jìn)一些在北京目前都沒(méi)有的進(jìn)口品牌，這將成為我們的特色。