第一篇：業(yè)務助理行政助理工作指南

業(yè)務助理工作指南

（2013年4月10日星期三

更新）

說明：本手冊是業(yè)務助理各項工作的工作指南（注意：不是知識手冊）。主要用于記錄每項工作如何辦理、應該依次執(zhí)行什么流程。

1.項目驗收材料歸檔

1)拿到當月應該驗收的項目清單后，立即聯(lián)系商務代表，確認項目的準確驗收時間，并填寫在表格中； 2)按照準確驗收時間，在驗收前三個工作日提醒商務代表：驗收后請立即提交驗收材料；在驗收后后2個工作日內(nèi)聯(lián)系商務代表，收集驗收材料，并把收集的結(jié)果填寫在表格中；同時把驗收材料的名錄清單填寫在表中；

3)不斷催收驗收材料，收集材料；隨時把收集齊全的材料交給企管中心QA，直到當月驗收的全部收集、交給企管中心；

4)最后把表格反饋給自己的部門經(jīng)理和企管中心QA； 2.投標授權(quán)

1)投標授權(quán)包括兩個文檔：授權(quán)申請表和授權(quán)文檔；

A.授權(quán)申請表用于公司內(nèi)部走流程，各級領(lǐng)導審核審批是否需要予以授權(quán)；

B.授權(quán)書，是授權(quán)的內(nèi)容的說明書，即說明授予誰、什么樣的權(quán)利。授權(quán)書必須打印出來加蓋公司章（公章 還是 合同專用章？）后發(fā)給被授權(quán)方以備招標方查驗，以確保持此書者為我公司正式授權(quán)。此文書必須加蓋公司章后方為有效；

2)投標授權(quán)的辦事流程

A.第一步：請部門總經(jīng)理、助理總裁、副總裁依次審批授權(quán)申請書，并簽字或授權(quán)指定人員簽字；這一步的簽字人，具體請參見表格上列出的信息；

B.第二步：把授權(quán)書和審批通過的授權(quán)申請表，交給企管王玲（這里應該是崗位名稱，而不是人名，但不記得王玲的崗位名稱了，暫時用人名）審核、蓋章（公章 還是 合同專用章？）； C.第三步：蓋章后，把授權(quán)書寄送（一般是走快遞）給被授權(quán)方或其指定的地方；有時時間緊迫，也可以把蓋章后授權(quán)書掃描，把掃描件發(fā)出去；或者直接傳真過去同時把原件快遞到指定地方；

3.京外辦公區(qū)社保公積金的核定和申報

社保和公積金，都是公司人力資源中心負責的工作。人力資源中心會根據(jù)各方面的情況來綜合考慮。因此，這個事情應該這樣來做： 1)了解情況：

在當?shù)厣绫９e金基數(shù)評定的月的上一個月，月初就聯(lián)系當?shù)氐纳绫；蚬e金管理機構(gòu)，咨詢當年辦理社保公積金事情的注意事項和所需要的資料，材料應該整理為一個清單/ 特別說明：如果當?shù)氐纳绫９e金是有代理公司代辦的，那這里就要聯(lián)系代理公司，咨詢注意事項和所需要的材料。2)聯(lián)系HR：

了解清楚后，立即和公司人力資源中心聯(lián)系，通報以下信息： A.當?shù)匦枰趚月提交xx數(shù)據(jù)，提交的截止時間是什么； B.除了上述數(shù)據(jù)外，還需提交哪些材料；

C.報告當月在當?shù)亟患{社保和公積金的實際情況，包括人員名單、工號、所屬部門和二級部門、交納的基數(shù)；

D.其他HR需要的信息； 3)約定時間：

和人力資源中心約定時間，等待人力資源中心反饋結(jié)果，期間需要配合人力資源中心互動工作； 4)督促提醒：

確保在最后截止日前一定時間（1周到2周的時間，各地不同）拿到最終結(jié)果，為此需要不斷督促和提醒人力資源中心； 5)執(zhí)行辦理：

拿到最后結(jié)果后，隨即安排時間去當?shù)叵嚓P(guān)機構(gòu)辦理，并確保順利通過；最后把結(jié)果書面原件反饋給人力資源中心，當?shù)刂挥袕陀〖碗娮影妫?/p>

特別說明：如果當?shù)氐纳绫９e金是有代理公司代辦的，那這里就要聯(lián)系代理公司，把從人力資源中心得到的材料轉(zhuǎn)給代理公司（這些材料，如果用了不能返還給助理的，那就請復印一份留存，電子辦版材料也要保留一份），并督促代理公司去相關(guān)機構(gòu)辦理；辦理后，拿到結(jié)果并立即反饋給人力資源中心。

4.分公司公章的使用

1)分公司公章，暫時限定只能用于在交納社保、公積金、繳納各種分公司和個人所得稅、工商稅務需要的各種材料、銀行對賬單、辦理員工戶口和檔案等方面，除此以外的其他方面，必須要先請示企管中心或你的上級，并獲得同意后才能蓋章。

A.任何地方，凡是要求公司對員工提供收入證明的，都必須提交給公司HR，由公司HR審核并加蓋公司HR的章。不能蓋分公司的章。

2)所有的蓋章，都必須登記；如果申請人不登記，就直接拒絕蓋章。

3)每月第一周，把上月登記表寄送到北京，給你的上級存檔。同時，復印一份，把復印件留在當?shù)貍洳椤?)凡是遇到不明情況的蓋章申請，要立即致電企管中心，或你的上級。5.如何應對緊急情況

1)首先明確角色：我們助理是每個辦公區(qū)的“管家”，我們是緊急情況（比如災害性天氣、火災等）的負責人；所以，我們要對所有緊急情況高度敏感。而且，出現(xiàn)緊急情況后，第一念頭就是要想著整個辦公區(qū)全體員工的安全，包括在市內(nèi)出差的。要立即放下手中的工作，應對緊急情況； 2)如果是火災，立即撥打119報警，并立即報告當?shù)馗鞑块T最高負責人，要求他們選定組織人員，組織大家有序撤退；時間來得及的情況，要關(guān)閉總電源； 3)4)第一時間，把緊急情況報告當?shù)厮胁块T的負責人，同時告訴他們，你正在聯(lián)系公司總部，請示處理措施； 緊急聯(lián)系公司總部，說明具體情況，請示處理措施。請示對象包括：你的上級、HR負責人（或者后勤部負責人）。記得一定要對方明確何時能回復，因為既然情況緊急，就不能長時間的等； 5)如果是上班時間，就要立即把應對緊急情況作為第一任務：

A.隨時觀察緊急情況相關(guān)信息，比如緊急情況覆蓋的范圍、情況的糟糕程度、發(fā)展趨勢，隨時把情況反饋給當?shù)厮胁块T的最高負責人和北京總部的上述人員； B.C.做好當?shù)貑T工的安撫工作，穩(wěn)定人心；

如果有員工正在外面，要立即聯(lián)系該員工，了解其情況，并敦促他緊急避險；如果多次聯(lián)系不上，要報告期部門總經(jīng)理并立即報警；

6)如果是將要上班的時間，要請示當?shù)厮胁块T的最高負責人，詢問是否可以請大家暫緩出門，等待公司總部的具體意見出臺后再根據(jù)意見決定下一步行為； 7)如果情況非常緊急，可以和當?shù)厮胁块T的最高負責人商量，立即采取應對措施，不必固執(zhí)的非要等北京的消息而錯失機會。但是，一定要在實施前告訴給北京的前述人員，除非聯(lián)系不上； 8)9)所有緊急情況，過后都要認真總結(jié)并詳細記錄，并把記錄文件發(fā)給北京總部前述人員；

如果緊急情況造成財產(chǎn)物品損失的，要在正式上班時立即組織清點，匯總出損失情況，報各部門最高負責人確認后，提交北京后勤部；

10)最重要的一條：我們各位助理和當?shù)刈罡哓撠熑艘粯?，首先是應對措施的組織者，而不是具體實施者，除非該措施只需要一個人實施就夠了。全程，各位都要協(xié)助最高負責人們落實應對措施；

6.京外助理如何辦理社保和公積金的借款與交納

此流程涉及五個環(huán)節(jié)，如下圖：

1、測算社保公積金

2、發(fā)送預算方案到HR5、報銷反饋

3、提交借款申請

4、快速報銷

1)測算社保公積金

依據(jù)上月社保公積金月報，將本月增減人員情況加入，生成本月社保公積金預算方案。

2)發(fā)送預算方案到HR 將預算方案壓縮加密后發(fā)送給人力資源中心福利負責人（曹丹丹，caodandan@supermap.com），并抄送給人力資源中心分管助理總裁（趙明媚，zhaomingmei@supermap.com）。

3)提交借款申請

在SERP上提交借款申請，說明所借款項是哪個月份的社保公積金，并將紙質(zhì)借款單附上社保公積金的繳費通知快遞到北京辦公區(qū)走簽字流程。

4)快速報銷

收到社保公積金報銷憑證后可直接快速報銷，報銷時需注意如下兩點：

A.社保公積金需單獨報銷，不要與其他業(yè)務花費在一個報銷單中體現(xiàn)。B.社保公積金的報銷必須是沖借款，在SERP的報銷單備注中寫明借款單編號，在紙質(zhì)報銷單上手寫注明借款單編號。

5)報銷反饋

報銷結(jié)束后，將報銷單號發(fā)送給人力資源中心福利負責人（曹丹丹，caodandan@supermap.com），并抄送給人力資源中心分管助理總裁（趙明媚，zhaomingmei@supermap.com）。

第二篇：助理工作總結(jié)：行政助理總結(jié)

助理工作總結(jié)：行政助理總結(jié)范文

【編輯寄語】 為了啟迪大家，為您準備了助理工作總結(jié)：行政助理總結(jié)范文，歡迎大家參考查閱！

在公司擔任行政助理一職已經(jīng)有一年的時間了，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，始終以一個黨員的標準來嚴格要求自己，加強自身業(yè)務水平鍛煉，努力提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學習；同時積極參加團縣委開展的一系列活動，弘揚”奉獻、友愛、互助、進步”的精神。現(xiàn)將09年工作情況總結(jié)如下。

一、主動學習、認真工作

我學的是理科，所以在剛開始干行政工作時，我對有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時間，我通過配合領(lǐng)導的工作，上網(wǎng)查資料和對公司的文件進行整理，不斷熟悉行政上的事務，全面了解公司的發(fā)展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負責起公司新聞稿件的編寫和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，開始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒有發(fā)現(xiàn)新聞點的意識，常常要主任提醒我該寫什么，怎么去寫。于是我就多翻閱有關(guān)應用寫作方面的書籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點。留心公司里每一件小事，發(fā)掘新聞點。另外，適當學習一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負責起公司的網(wǎng)絡(luò)銷售工作后，特別是在網(wǎng)上開店和參與公司內(nèi)刊”金果視窗”的策劃與編寫時，對產(chǎn)品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖

片也有很大的學問。閑暇之余，我就下載一些自學教程，學習photoshop等一些專業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對外形象。

雖然擔任的是行政助理，但是在一開始，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見和建議。在平時工作和生活中，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會認真關(guān)注，一旦有了想法，就會及時記在紙上。記得過年在家的時候，本地一個牛奶企業(yè)利策劃的”企業(yè)基地游”吸引了我的注意，我覺得公司在這一方面很值得借鑒，想出了”茶園農(nóng)家游”、”基地質(zhì)量游”、”有機茶考察游”等一系列以旅游帶動茶葉銷售的點子，在工作總結(jié)里進行了詳細闡述；利用網(wǎng)絡(luò)了解茶葉行業(yè)動態(tài)，學習茶葉知識；每月上交工作總結(jié)，對各個方面已提出建議三十多條；主動要求外出參觀與考察，上交考察總結(jié)；編寫調(diào)查問卷，利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā)，回收后進行統(tǒng)計分析，為茶葉銷售提供數(shù)據(jù)支持。

二、積極參加團委活動，不斷對外宣傳

在和工作不沖突的情況下，積極參與團縣委的志愿者交流會和發(fā)起的各項活動。印象最深的是在團委發(fā)起的”巴東縣青年志愿者牽手留守兒童”的愛心活動中，我和長江小學一名兒童進行了”一助一”結(jié)對。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應該比較孤僻，但當我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談論學習和生

活中的趣事，交換了留有對方聯(lián)系方式的愛心聯(lián)絡(luò)卡，之后還一起參與了趣味游戲?；顒咏Y(jié)束時，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事，一定要記得告訴我并答應在她過生日和六一的時候去看她。

三、努力適應，積極生活

回想剛來到巴東的時候，一下子遠離了家人和朋友，加上和其他志愿者離得比較遠，感到十分孤單，特別是下了班一個人待在空空的屋子里時，有時也免不了胡思亂想：如果沒有參加西部計劃，現(xiàn)在我肯定在學校里和朋友們開心的在一起。漸漸的，我意識到這樣只會讓自己更孤獨，既然來了，就要學著適應，不能想著來了值不值得而是要讓這一年變得值得。于是通過看書、聽歌、自學感興趣的東西來充實業(yè)余生活，公司的同事也經(jīng)常拉上我去他們家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充實有了活力。

雖然我們是來服務的，但我卻感到自己是一個受益者，不僅得到了各方面的鍛煉，提高了自身的綜合能力和綜合素質(zhì)，還收獲了視野、友情和感動。的感觸就是：無論你做什么，只要用心用腦，你就一定會有所收獲！

第三篇：殘聯(lián)業(yè)務工作指南

殘聯(lián)業(yè)務工作指南

一、殘疾證申請辦法：每周星期三，申請人（精神病患者監(jiān)護人陪同）帶本人身份證、戶口本及本人近期免冠寸片三張到縣殘聯(lián)領(lǐng)取申請表，根據(jù)殘聯(lián)指示，到指定醫(yī)院做鑒定，帶醫(yī)院鑒定結(jié)論回縣殘聯(lián)辦理殘疾證。

二、重殘補助工作

1、申請條件：年滿18周歲、已辦理了一級或二級殘疾證的殘疾人。

2、申請人準備的資料：身份證、戶口本、一級或二級殘疾證、銀行存折復印件。

3、申請程序：縣殘聯(lián)辦證→申請人送相應資料到村殘協(xié)主席→村殘協(xié)主席帶申請人資料到鎮(zhèn)殘聯(lián)申請（鎮(zhèn)專職委員周來強發(fā)申請表）→縣殘聯(lián)審批發(fā)放。

三、重性精神病人強制住院工作

1、申請方應提供的資料：身份證、戶口本復印件、寸片一張、湖南省重性精神疾病診斷證明書和危險性評估報告（醫(yī)院領(lǐng)?。?。

2、工作程序：監(jiān)護人送患者到縣二醫(yī)院檢查，作出鑒定結(jié)論，提供湖南省重性精神疾病診斷證和危險性評估報告→申請人送相應資料到村殘協(xié)主席→村殘協(xié)主席帶申請人資料到鎮(zhèn)殘聯(lián)申請（鎮(zhèn)專職委員周來強發(fā)申請表）→縣低保局審批，開出介紹信→醫(yī)院取介紹信→患者入院。

四、精神病人藥物救助工作

1、申請方提供的資料：病人及監(jiān)護人身份證、戶口本復印件，殘疾證復印件、醫(yī)院疾病診斷證明書。

2、申請程序：監(jiān)護人送患者到縣二醫(yī)院檢查，作出鑒定結(jié)論，出據(jù)長沙市精神病人診斷證明書→申請方送相應資料到村殘協(xié)主席→村殘協(xié)主席到鎮(zhèn)申請（鎮(zhèn)專職委員周來強發(fā)放長沙市精神病人藥物救助申請審批表、長沙市精神病人藥物救助服務協(xié)議書三份）→縣低保局審批，發(fā)放長沙市精神病人藥物救助卡→病人憑卡逢單月17號領(lǐng)藥。

五、窮困殘疾人家庭子女助學工作：村殘協(xié)主席、村殘協(xié)專職委員掌握情況，負責申報→鎮(zhèn)殘聯(lián)專職委員入戶調(diào)查核實情況→鎮(zhèn)殘聯(lián)審查核實確定。

六、康復工作：落實上級殘聯(lián)康復工作政策，做好殘疾人康復需求和輔助器具需求摸底，將器材及時發(fā)放到位，對接政策做好其他康復項目的摸底和資料報審，指導殘疾人在指定時間地點進行康復訓練。

七、志愿者活動：組織殘聯(lián)工作人員和志愿者開展助殘活動，組織好全國助殘日活動。

八、殘疾人維權(quán)：接對、答復、引導好殘疾人的維權(quán)訴求，及時為殘疾人做好解答，并做好登記(有記錄本、留電話號碼，解答到位)。

九、殘疾人就業(yè)工作：組織好殘疾人就業(yè)培訓工作，掌握好全鎮(zhèn)就業(yè)年齡段有勞動力人員情況，負責做好殘疾人就業(yè)基地相關(guān)政策扶持報審工作，指導各村殘協(xié)專職委員工作，將政策落實到位。

十、殘疾人宣傳工作：每季度撰寫一期鎮(zhèn)殘疾人《工作簡報》。

第四篇：總經(jīng)理助理和行政助理的崗位職責

總經(jīng)理助理和行政助理的崗位職責

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理處理好后勤集團的日常事務。

3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。

4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負責分管范圍內(nèi)的各項工作。

6、完成領(lǐng)導交給的其他工作。

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行政助理的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。比如工作內(nèi)容為:

1、人事檔案管理

2、人事考核作業(yè)

3、員工教育培訓

4、作息考勤管理

5、獎懲辦法的執(zhí)行

6、各類公告的發(fā)布

7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理

8、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

9、協(xié)助經(jīng)理制訂公司各項管理制度及業(yè)務計劃

10、全面組織及督導店員的銷售工作

11、辦公用品的預算及購買

等等~~~有點類似辦公室的職能.參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務計劃的編制和企業(yè)重大決策的討論;

組織制訂企業(yè)的人力資源規(guī)劃;

組織企業(yè)的招聘及對員工的評價、考核和激勵工作;

組織制定培訓計劃并指導實施;

組織處理企業(yè)的勞資關(guān)系與薪酬設(shè)計;

負責企業(yè)的財務管理，指導財務科長提報預算與財務報告;

審核財務計劃與監(jiān)督資金運作;

協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務關(guān)系，掌握主要業(yè)務活動情況;

組織編寫企業(yè)大事記;

負責召集企業(yè)辦公會議，檢查督促會議決議和總經(jīng)理布置的工作任務的貫徹落實情況;

第五篇：人事助理和行政助理的區(qū)別

人事助理和行政助理的區(qū)別

人力資源行政專員一般也叫做人事行政專員,可以這么說,人事行政專員是根據(jù)部門而定的,也就是所屬部門為人事行政部或行政人事部,把行政和人事兩個職能部門進行合并,這樣主要是為了節(jié)約人力成本,但是合并后必然會導致工作脫節(jié),原因主要有:

人事行政部既要從事行政工作，又要從事人事工作，必然會出現(xiàn)很多問題，很多企業(yè)大多是以行政為主，以人事為輔助，導致人事工作經(jīng)常被忽視，人事就做做考勤、報表、核算工資等基礎(chǔ)性工作，根本無法發(fā)揮人力資源管理的核心； 人力資源崗位上劃分為人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源主管、人力資源助理和人力資源專員，人力資源專員一般意義上也叫為人事專員，但是嚴格意義上存在有一定區(qū)別，人力資源專員是近代人力資源管理的產(chǎn)物，它要求圍繞人力資源管理的六大模塊開展相應的工作，即以人力資源規(guī)劃為核心，全面開展招聘、培訓、薪酬、績效四大版塊，最終通過勞動關(guān)系為保障的全新人力資源管理理念及模式，而人事專員則是人事管理的衍生，從事人事的考勤、工資核算、人員招聘離職管理、社會保險的辦理等工作 這就要談到人事管理和人力資源管理的區(qū)別了（呵呵）

行政專員當然是行政管理的工作崗位，就是從事日常辦公室的文檔處理、接待、打印復印、辦公用品采購等行政工作，大點的企業(yè)行政下設(shè)有采購部，有的是獨立的部門，有的則隸屬于行政部或行政人事部。

其實分開與不分開還是根據(jù)企業(yè)而定的，分開是為了把割各項工作做好，畢竟不是一個部門，從事工作也比較方便，但是一定要相互配合，因為都是職能部門；不分開為的是節(jié)省成本，俗話說省出來的就是贏利的，所以有些公司包括一些大企業(yè)都將人事與行政合并

最后可以告訴你的是 其實人力資源行政專員在中國經(jīng)常叫人事行政專員，畢竟這是有中國特色的人力資源管理嗎~~~~

參考資料：.cn