第一篇：職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

作者： 發(fā)布時(shí)間:2010-01-04

1、職業(yè)介紹服務(wù)范圍

為求職人員和用人單位提供以下服務(wù)：

?、信息服務(wù)。包括勞動(dòng)力市場(chǎng)信息收集、信息交流與信息發(fā)布等。

?、咨詢服務(wù)。包括就業(yè)政策法規(guī)及服務(wù)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)信息咨詢、求職和用人咨詢、個(gè)人開(kāi)業(yè)咨詢和企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢等。

?、指導(dǎo)服務(wù)。包括職業(yè)能力測(cè)試評(píng)估、職業(yè)分析與評(píng)價(jià)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、求職及用人觀念和方法指導(dǎo)等。?、介紹服務(wù)。包括求職和用人面談、介紹就業(yè)和推薦用人、舉辦招聘洽談會(huì)、引導(dǎo)勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。?、委托服務(wù)。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案，以及受勞動(dòng)行政部門(mén)委托，辦理勞動(dòng)合同鑒證及有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保險(xiǎn)等事務(wù)。

?、管理服務(wù)。包括就業(yè)登記、單位用人備案、職業(yè)介紹服務(wù)中心的爭(zhēng)議處理、協(xié)助進(jìn)行勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)督檢查、協(xié)助組織和管理勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。

2、職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

提供服務(wù)遵循以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

?、文明服務(wù)。場(chǎng)所整潔、設(shè)施便利；工作人員掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明；尊重隱私，保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信。?、公平服務(wù)。對(duì)各類(lèi)求職人員和用人單位一律平等對(duì)待，公平服務(wù)，不歧視。

?、優(yōu)先服務(wù)。對(duì)于就業(yè)困難的求職人員，特別是就業(yè)困難的下崗職工和失業(yè)六個(gè)月以上的長(zhǎng)期失業(yè)者，應(yīng)提供優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)幫助。

?、高效服務(wù)。盡最大努力提供全面、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，使求職人員和用人單位滿意。注重增強(qiáng)求職人員競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)能力,培養(yǎng)其自主就業(yè)意識(shí)。

?、靈活服務(wù)。服務(wù)方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務(wù)需求；服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)約定建立在與求職人員和用人單位共同協(xié)商的基礎(chǔ)上。

?、公開(kāi)服務(wù)。公開(kāi)服務(wù)規(guī)章制度和服務(wù)結(jié)果，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和監(jiān)督信箱。

3、職業(yè)介紹工作人員守則

?、認(rèn)真貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保障政策法規(guī)，熟練掌握職業(yè)介紹工作辦事程序，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)能力； ?、掛牌上崗，微笑服務(wù)。熱情接待求職者和用人單位，堅(jiān)持“人本服務(wù)”的宗旨，講文明禮貌，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，盡量使供求雙方高興而來(lái)，滿意而歸；

?、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)供求雙方的情況應(yīng)全面、細(xì)致、準(zhǔn)確的了解，各種登記表、資料錄入應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；

?、認(rèn)真履行崗位職責(zé)和規(guī)章制度，努力完成本職工作目標(biāo)。

4、辦理職業(yè)介紹業(yè)務(wù)須知

?、辦理求職登記須知

A、求職人員必須同時(shí)具備下列條件 ①、年滿16周歲；

②、相當(dāng)于初中以上文化程度； ③、身體健康，具有勞動(dòng)能力。

B、符合求職條件的求職人員憑下列有效證件辦理求職登記： ①、城鎮(zhèn)失業(yè)人員憑《江西省城鎮(zhèn)勞動(dòng)者失業(yè)證》或身份證； ②、失業(yè)職工憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》或身份證； ③、下崗職工憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》或身份證； ④、農(nóng)村勞動(dòng)力憑身份證或戶口簿； ⑤、外來(lái)人員憑身份證。

上述人員到本中心市場(chǎng)求職須帶個(gè)人免冠近照辦理求職登記，如有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)人員的，應(yīng)提供相應(yīng)的職業(yè)等級(jí)或?qū)I(yè)資格證書(shū)。

C、市外的求職人員除第二條規(guī)定外，還須持有流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明或所屬社區(qū)開(kāi)具的居住證明。D、以上人員在本中心市場(chǎng)求職擇業(yè)，可享受中介免費(fèi)服務(wù)。?、辦理招工（聘）登記須知

A、用人單位進(jìn)入萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心招工（聘）員工，須如實(shí)填寫(xiě)《招聘人員登記表》，并出示下列證件： ①、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和單位介紹信； ②、經(jīng)辦人身份證； ③、招工簡(jiǎn)章。

B、市外用人單位招工（聘）人員除按第一條規(guī)定外，還須持有當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)的異地招工（聘）手續(xù)。C、用人單位招工（聘）人員可采取兩種方式進(jìn)行：

①、由“萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心”推薦適合的人員前來(lái)應(yīng)聘，單位自己把關(guān)面試錄用。

②、用人單位參加萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心勞務(wù)集市日的，在交流大廳現(xiàn)場(chǎng)招聘，萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心提供臺(tái)位，向外發(fā)布招聘信息，用人單位與求職者直接洽淡、面試和錄用。D、用人單位在招工（聘）期一周內(nèi)，反饋招工（聘）結(jié)果。

E、用人單位不得以招聘人員為名，謀取不正當(dāng)利益，不得收取報(bào)名費(fèi)、登記費(fèi)和資料費(fèi)等費(fèi)用。

F、從求職者被錄用之日起，30日內(nèi)招工（聘）單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者依法簽訂勞動(dòng)合同，從勞動(dòng)合同簽訂之日起15日內(nèi)按國(guó)家規(guī)定辦理合同鑒證，社會(huì)保險(xiǎn)等有關(guān)用工手續(xù)。?、招工簡(jiǎn)章應(yīng)具備的內(nèi)容

①、單位名稱(chēng)性質(zhì)、地點(diǎn)、占地面積、員工數(shù)量、主要產(chǎn)品等一般介紹。

②、招用人員數(shù)量、工種、條件（性別、年齡、文化程度、政治面貌、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、身高、視力、家庭地址）。③、用工形式、工作期限、工資、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)以及錄用辦法等基本情況。

5、勞務(wù)輸出工作須知

?、來(lái)人洽談或外出考察

①、審核來(lái)人及招工單位的有關(guān)證件（來(lái)人的身份證明和身份證，招工單位資質(zhì)證明及招工批件以及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)的允許異地招工批件）。

②、了解企業(yè)情況（企業(yè)性質(zhì)、地址、規(guī)模、資金、產(chǎn)品銷(xiāo)售等）。

③、了解企業(yè)招聘人數(shù)（男女比例）招聘工種，用人要求（年齡、身高、體重、視力、學(xué)歷、身體狀況等）；用工待遇（工資、獎(jiǎng)金、勞保福利、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、探親假期等）。

④、商談收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（招工宣傳費(fèi)、中介成功費(fèi)、保證金等）并視企業(yè)的用工條件待遇等不同而定。⑤、商定招聘程序和報(bào)名、面試、考核、輸送日期。⑥、留下相互聯(lián)系電話及聯(lián)系人。?、應(yīng)準(zhǔn)備的書(shū)面材料

①、勞務(wù)合作協(xié)議（甲方為用工單位、乙方為中介機(jī)構(gòu)-即我方）。明確各自的責(zé)任與義務(wù)，以確保輸送過(guò)程的安全與可靠。

②、勞務(wù)合同（甲方為中介機(jī)構(gòu)、乙方為勞務(wù)人員）主要使勞務(wù)人員明白所去的務(wù)工單位的基本情況和雙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任。（將招工簡(jiǎn)章、公司簡(jiǎn)介等給務(wù)工者看清并再講解）。③、招工簡(jiǎn)章。（招工廣告，要絕對(duì)屬實(shí)）。?、招收、輸送務(wù)工人員程序

①、派專(zhuān)人考察用工單位。（如其它手續(xù)審核齊全，并確實(shí)可行的，可先招收工人，同時(shí)派員到公司考察，核實(shí)實(shí)際情況與書(shū)面介紹的一致性）。

②、組織招工宣傳（通過(guò)各種宣傳渠道，有針對(duì)性地分學(xué)生工、普工，技工到不同地區(qū)（單位）進(jìn)行宣傳）。③、搞好求職報(bào)名登記，認(rèn)真審核應(yīng)聘人員的證件（身份證、畢業(yè)證、技術(shù)等級(jí)證等）。④、進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)：介紹就業(yè)形勢(shì)，認(rèn)清自身價(jià)值，指導(dǎo)擇業(yè)，指導(dǎo)填寫(xiě)個(gè)人求職登記表。⑤、組織面試、考核、體檢，經(jīng)雙向選擇后確定錄用人員。⑥、與被錄用人員簽訂書(shū)面勞務(wù)合同。

⑦、收取費(fèi)用。（勞務(wù)信息費(fèi)、跟蹤服務(wù)費(fèi)、車(chē)船費(fèi)、辦證費(fèi)等）

⑧、造冊(cè)登記整理表格（登記表、花名冊(cè)、體檢表等）用工單位需要的與本單位歸檔應(yīng)分開(kāi)。

⑨、召開(kāi)勞務(wù)人員會(huì)議，介紹并講解入廠（公司）的具體注意事項(xiàng)及路途行車(chē)安全注意事項(xiàng)，一起學(xué)習(xí)相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)。

⑩、與用人單位商定輸送方式、組織輸送，中心專(zhuān)人帶隊(duì)組織輸送，用人單位來(lái)人組織接送或自行帶介紹信前往。?、后期工作

①、輸送成功后向用工單位索取錄用人員回執(zhí)。②、整理材料與“回執(zhí)”存檔，備查。

③、進(jìn)行跟蹤管理服務(wù)：協(xié)助處理勞務(wù)糾紛事宜，協(xié)調(diào)用工單位與勞務(wù)人員的關(guān)系，定期或不定期與務(wù)工代表或用人單位取得聯(lián)系，掌握情況。

6、勞務(wù)輸出廠家實(shí)地考察內(nèi)容

?、廠方資格審查：

①、工廠由何方投資？生產(chǎn)何產(chǎn)品？產(chǎn)品銷(xiāo)往何處？經(jīng)營(yíng)周期與效益情況？

②、工廠規(guī)模：現(xiàn)有員工人數(shù)？廠房情況？車(chē)間生產(chǎn)安全措施及環(huán)境保護(hù)措施情況？ ③、工廠所在地的地理位置：交通情況？周?chē)h(huán)境？聯(lián)系電話？聯(lián)系人姓名？傳真號(hào)碼？ ?、廠方有哪些廠紀(jì)廠規(guī)和獎(jiǎng)懲規(guī)定。（要求索要書(shū)面材料帶回）?、員工工資生活福利待遇情況：

①?gòu)S家與員工是否簽訂勞動(dòng)合同。（若簽，則要求帶回合同樣本）合同是否經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)鑒證？是否繳養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險(xiǎn)？

②員工每月工資額情況：計(jì)酬方式？（若是計(jì)件工資，應(yīng)了解每道工序的工價(jià)？工人一般每月能拿到多少工資？）每月發(fā)薪日期？是否按時(shí)發(fā)放？

③、伙食費(fèi)是包伙食還是自己買(mǎi)飯菜票？住宿是否收費(fèi)？進(jìn)廠第一個(gè)月的伙食費(fèi)怎樣處理？ ?、作息時(shí)間：一般每天工作多長(zhǎng)時(shí)間？超出的時(shí)間怎樣算工資？每月是否有星期天休息？ ?、其他：?jiǎn)T工去的路費(fèi)？住宿用品？勞保用品？病、事假的處理等？

?、廠方對(duì)新入廠的員工有何要求：（性別、年齡、身高、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、職稱(chēng)）進(jìn)廠時(shí)是否進(jìn)行考試？考試有何內(nèi)容及要求？員工進(jìn)廠需要哪些證件和費(fèi)用？ ?、索要招工委托書(shū)及企業(yè)情況圖文資料。

7、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)管理

?、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)管理實(shí)施細(xì)則

為規(guī)范民辦職介機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)行為，確保市場(chǎng)有序運(yùn)作，根據(jù)市場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，特制訂此實(shí)施細(xì)則，望共同遵守。A、實(shí)行強(qiáng)制退費(fèi)制度。為樹(shù)立民辦職介機(jī)構(gòu)的良好形象，各職介機(jī)構(gòu)對(duì)未介紹成功的人員，不論何種情況，不論上午、下午一律及時(shí)予以退費(fèi)。

B、嚴(yán)格持證上崗，掛牌服務(wù)制度。所有從事職業(yè)介紹的工作人員，必須經(jīng)過(guò)勞動(dòng)部門(mén)舉辦的職業(yè)介紹業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并經(jīng)考試取得職業(yè)介紹資格證，一律佩戴“職業(yè)介紹咨詢員”胸牌上崗服務(wù)。無(wú)證人員不得上崗。

C、實(shí)行退出機(jī)制。對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)法律、法規(guī)，如介紹童工、多次發(fā)生勞務(wù)糾紛、未完成年職介800人以上就業(yè)、嚴(yán)重違反市場(chǎng)管理規(guī)定的，職介機(jī)構(gòu)予以撤消，其咨詢員予以辭退。

D、實(shí)行廣告審批制度。對(duì)在市場(chǎng)內(nèi)張貼和電子顯示屏以及新聞媒體的招工信息，應(yīng)經(jīng)市場(chǎng)辦審批，并加蓋審批專(zhuān)用章。未經(jīng)審批，不得張貼和發(fā)布。張貼的招工廣告，限于規(guī)定各自的信息板上。

E、嚴(yán)格求職登記和招聘登記制度。對(duì)前來(lái)求職登記的求職人員，應(yīng)嚴(yán)格要求按登記表的內(nèi)容如實(shí)填寫(xiě)，特別是身份證號(hào)碼和求職意愿等內(nèi)容，應(yīng)按各單位張貼的“求職須知”辦理。對(duì)招工單位，同樣要嚴(yán)格按“招工（聘）須知”辦理。對(duì)已介紹成功的求職者，應(yīng)取得“推薦就業(yè)介紹信回執(zhí)”，作為處理糾紛的依據(jù)。

F、嚴(yán)格咨詢?nèi)藛T的聘用和退回制度。本著“自主用人”的原則，職介機(jī)構(gòu)聘任新“咨詢員”,應(yīng)先報(bào)經(jīng)市場(chǎng)辦批準(zhǔn),并實(shí)行3個(gè)月試用期,不合格的予以辭退;合格錄用的辦理培訓(xùn)手續(xù)（實(shí)用期發(fā)給臨時(shí)工作證）。原經(jīng)培訓(xùn)合格的老咨詢員,原則上可在市場(chǎng)內(nèi)各職介機(jī)構(gòu)流動(dòng)，但需有原職介機(jī)構(gòu)同意調(diào)出和現(xiàn)調(diào)入單位同意接收的證明手續(xù)，報(bào)市場(chǎng)辦備案。各職介機(jī)構(gòu)辭退咨詢員，也應(yīng)報(bào)經(jīng)市場(chǎng)辦理備案，并收回胸牌(職業(yè)介紹咨詢員證)。G、服從市場(chǎng)管理，主要應(yīng)做好以下工作：

①、維護(hù)求職者合法權(quán)益，及時(shí)處理各種糾紛。發(fā)生勞務(wù)糾紛后，主要按3個(gè)層次進(jìn)行處理：a、各職介部門(mén)必須及時(shí)、認(rèn)真、積極主動(dòng)地進(jìn)行處理，對(duì)未介紹成功的按“強(qiáng)制退費(fèi)制度”予以處理。b、處理存在分歧，報(bào)經(jīng)“市場(chǎng)辦”調(diào)處，并記入各部門(mén)的“糾紛登記”。c、對(duì)市場(chǎng)辦調(diào)處不服的，由勞動(dòng)監(jiān)察或有關(guān)部門(mén)予以行政查處。職介機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)辦處理糾紛，主要按以下3種方式進(jìn)行處理：信息不實(shí)、過(guò)期和未經(jīng)審批的，其所收費(fèi)用予以全退；信息真實(shí)，但因“雙方選擇”而其中一方不愿意而未介紹成功的，其報(bào)名費(fèi)、登記費(fèi)共計(jì)7元作為職介報(bào)酬，其余全部退還求職者；信息真實(shí)，且已介紹成功并已取得《回執(zhí)》的，不予以退款，但需要做好解釋工作。不論何種情況，都要做好跟蹤工作，或予以再次介紹就業(yè)。

②、及時(shí)真實(shí)的做好“職介機(jī)構(gòu)月度運(yùn)行情況”的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。③、按要求及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)參加有關(guān)部門(mén)召開(kāi)的各種會(huì)議和學(xué)習(xí)。

④、嚴(yán)禁到一樓和二樓板梯口、欄桿處及外大廳攔人爭(zhēng)客進(jìn)行職業(yè)介紹。違者，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)該所實(shí)行“黃牌警告”，對(duì)參與人員予以辭退。

⑤、未經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在職介中心二樓以外的其他地方（含各社區(qū)等）經(jīng)營(yíng)職介業(yè)務(wù)。

H、服從中心物業(yè)管理部門(mén)規(guī)定。認(rèn)真搞好各自衛(wèi)生工作，維護(hù)各自范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備,嚴(yán)格執(zhí)行“萍鄉(xiāng)市就業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理制度”。

?、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)“違規(guī)曝光”制度

民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)每發(fā)生違規(guī)行為一次,由市場(chǎng)就業(yè)科和中心管理辦在設(shè)立的“違規(guī)曝光”公示欄中，給違規(guī)單位帖上“黃色小方塊”一張,并注明其違規(guī)內(nèi)容。月違規(guī)累計(jì)3次以上（含3次）或本年度中累計(jì)違規(guī)8次以上（含8次）的單位,實(shí)行退出機(jī)制,取消其執(zhí)業(yè)資格。違規(guī)曝光的行為包括：

①介紹童工；②發(fā)生勞務(wù)糾紛；③被服務(wù)對(duì)象投訴或發(fā)生爭(zhēng)吵；④咨詢員未佩證上崗；⑤未經(jīng)核查發(fā)布用工信息；⑥在大廳等處“拉客爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)”；⑦未能及時(shí)繳交房租水電費(fèi)。

?、關(guān)于加強(qiáng)民辦職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的補(bǔ)充規(guī)定

根據(jù)當(dāng)前民辦職介機(jī)構(gòu)在具體的職介過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生一些問(wèn)題和情況，特別是有些工作人員在業(yè)務(wù)咨詢過(guò)程中只注重經(jīng)濟(jì)利益，而忽視市場(chǎng)管理的有關(guān)規(guī)定，造成極壞的負(fù)面影響。為進(jìn)一步強(qiáng)化民辦職介機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)行為，特制訂如下補(bǔ)充規(guī)定。A、接洽前來(lái)招工的用人單位，再次重申必須按規(guī)定程序?qū)彶樵搯挝挥萌速Y格，交驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和單位介紹信、經(jīng)辦人身份證、招工簡(jiǎn)章，（特種行業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的許可證）等有效證照。確認(rèn)無(wú)誤后，再由其經(jīng)辦人本人填寫(xiě)《招聘登記表》辦理用工登記手續(xù)（此手續(xù)可替代招工委托）。如不能提供以上有效證照的不予登記，更不得為其介紹人員從業(yè)。

B、戶籍不在本市的外地求職人員進(jìn)市場(chǎng)求職，除按規(guī)定辦理求職登記外，還須持有戶口所在地縣以上勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)出具的同意其外出務(wù)工的證明，嚴(yán)禁介紹身份不明，來(lái)歷不清的人員在本市或埠外就業(yè)。

C、對(duì)介紹女性求職者到美容、美發(fā)、足療、旅店、賓館等特殊場(chǎng)所就業(yè)的，必須到用人單位實(shí)地考察，必須如實(shí)向求職者介紹用人單位情況并交代相關(guān)注意事項(xiàng)，并及時(shí)做好跟蹤服務(wù)工作。

D、對(duì)前來(lái)市場(chǎng)招工的特殊服務(wù)行業(yè)，雖有證照，亦須多方了解其詳細(xì)情況，疑可能涉及“三陪”嫌疑的，應(yīng)以招不到人員拒絕，不得辦理用人登記，更不得與其有更深層的接觸，要潔身自好，確保自身的良好形象。

E、如違反上述規(guī)定而被舉報(bào)或媒體曝光或檢查發(fā)現(xiàn)的咨詢員及其職介機(jī)構(gòu)，一經(jīng)查處，即予以吊銷(xiāo)《職業(yè)介紹許可證》。

以上補(bǔ)充規(guī)定，望切實(shí)貫徹執(zhí)行。

8、社區(qū)平臺(tái)管理

?、對(duì)社區(qū)平臺(tái)（勞動(dòng)保障事務(wù)所）管理的工作內(nèi)容

①、負(fù)責(zé)社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)； ②、負(fù)責(zé)對(duì)所有社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、考核工作；

③、負(fù)責(zé)對(duì)所有街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用維護(hù)工作； ④、負(fù)責(zé)指導(dǎo)所有社區(qū)發(fā)揮在社區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障方面的服務(wù)功能；

⑤、負(fù)責(zé)綜合運(yùn)用政策扶持和各種服務(wù)手段，指導(dǎo)社區(qū)平臺(tái)為進(jìn)入社區(qū)的下崗失業(yè)人員、參保人員、離退休人員提供相應(yīng)的配套服務(wù)。

?、勞動(dòng)保障事務(wù)所工作職責(zé)

勞動(dòng)保障事務(wù)所是縣（區(qū)）勞動(dòng)保障部門(mén)的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的下崗及失業(yè)職工、失業(yè)人員及新增勞動(dòng)力、外出和外來(lái)就業(yè)人員及離退休人員提供相關(guān)勞動(dòng)保障服務(wù)工作，其主要職責(zé)是：

A、建立勞動(dòng)力資源庫(kù)。對(duì)下崗及失業(yè)職工、失業(yè)人員及新增勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查摸底及登記，詳細(xì)掌握其基本狀況和就業(yè)愿望。

B、提供就業(yè)服務(wù)。為有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的求職人員就業(yè)，提供求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、推薦培訓(xùn)等中介服務(wù)。負(fù)責(zé)為外出就業(yè)人員發(fā)放《外出人員就業(yè)登記卡》和外來(lái)人員發(fā)放《外來(lái)人員就業(yè)證》，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理并做好跟蹤服務(wù)工作。

C、開(kāi)展就業(yè)普查。按照萍府發(fā)[2006]9號(hào)文件規(guī)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)就業(yè)的人員進(jìn)行登記，理順相互間的勞動(dòng)關(guān)系，督促其參加社會(huì)保險(xiǎn)，掌握農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城務(wù)工和外地來(lái)萍務(wù)工人員情況，建立本區(qū)域內(nèi)各單位的空崗申報(bào)制度并負(fù)責(zé)進(jìn)行登記。

D、收集、傳遞、發(fā)布就業(yè)信息。定期向市縣（區(qū)）兩級(jí)公益性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和各個(gè)街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所及各社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)站交換就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，在本區(qū)域內(nèi)及時(shí)進(jìn)行發(fā)布。

E、實(shí)施再就業(yè)援助。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的就業(yè)困難對(duì)象及其家庭成員所具有的就業(yè)技能和就業(yè)愿望應(yīng)詳細(xì)登記并建檔，組織或推薦他們參加就業(yè)前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)將適合其就業(yè)的信息送上門(mén)，提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。F、開(kāi)發(fā)非正規(guī)就業(yè)崗位。利用本轄區(qū)內(nèi)的有利條件創(chuàng)建各類(lèi)非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織，吸納下崗失業(yè)人員就業(yè)；為非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織提供信息、咨詢、財(cái)務(wù)代理等各種中介服務(wù)；對(duì)非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織及其就業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查、審核、指導(dǎo)和管理。

G、協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)再就業(yè)優(yōu)惠政策。加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、城管、環(huán)衛(wèi)等基層行政部門(mén)的溝通，為非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織和下崗失業(yè)職工享受各項(xiàng)再就業(yè)優(yōu)惠政策提供幫助。

H、指導(dǎo)和協(xié)助辦理小額貸款手續(xù)。對(duì)再就業(yè)基地、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員等申請(qǐng)?jiān)倬蜆I(yè)小額貸款進(jìn)行初審和調(diào)查，查看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、開(kāi)辦項(xiàng)目，協(xié)助辦理有關(guān)貸款和擔(dān)保手續(xù)。

I、實(shí)施離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)。幫助孤寡、病殘離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金；辦理離退休人員調(diào)整離退休待遇的手續(xù)；掌握和核查離退休人員生存狀況；負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)取死亡離退休人員待遇的資格進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)及其待遇的申領(lǐng)；組織離退休人員開(kāi)展有益于身心健康的活動(dòng)；對(duì)特殊對(duì)象進(jìn)行探訪和慰問(wèn)；對(duì)離退休人員生活方便提供必要的幫助和服務(wù)。

J、開(kāi)發(fā)社區(qū)公益性就業(yè)崗位。創(chuàng)建勞動(dòng)服務(wù)隊(duì)做好轄區(qū)內(nèi)的“四?！保ū?、保綠、保安、保養(yǎng)）工作，安置就業(yè)困難人員從事“四?！狈?wù)；指導(dǎo)社區(qū)創(chuàng)辦社區(qū)就業(yè)服務(wù)站和家政服務(wù)站吸納下崗失業(yè)及4050人員就業(yè)。K、建立相應(yīng)的基層組織。指導(dǎo)和幫助離退休人員、下崗失業(yè)人員和有條件的非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織及公益性勞動(dòng)服務(wù)組織成立黨、團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等組織。

M、協(xié)助勞動(dòng)保障部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。如政策宣傳與咨詢、信訪接待與調(diào)解、社會(huì)保險(xiǎn)登記與查詢、勞動(dòng)保障監(jiān)察等。N、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)送。負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)職工和失業(yè)人員與新增勞動(dòng)力及其就業(yè)情況、外出和外來(lái)人員就業(yè)情況、離退休人員情況等按要求分月（或季、年）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總與報(bào)送。

O、組織實(shí)施最低生活保障制度。為轄區(qū)內(nèi)的居民提供最低生活保障政策咨詢服務(wù)；受理和初步審查居民最低生活保障申請(qǐng)；按月足額發(fā)放最低生活保障金；對(duì)最低生活保障實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；建立低保對(duì)象家庭檔案，整理歸集各種資料，統(tǒng)計(jì)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)；協(xié)助查處最低生活保障實(shí)施過(guò)程中的違法違規(guī)行為；承辦其他最低生活保障任務(wù)。P、完成勞動(dòng)保障和民政行政部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。

?、社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)站工作職責(zé)

A、準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)下崗失業(yè)職工、失業(yè)人員人數(shù)及基本情況，重點(diǎn)是其具備的就業(yè)技能和就業(yè)愿望；

B、及時(shí)了解下崗失業(yè)職工、失業(yè)人員的就業(yè)和再就業(yè)情況，其中對(duì)下崗失業(yè)職工和就業(yè)困難人員應(yīng)建立臺(tái)帳，重點(diǎn)為其實(shí)現(xiàn)再就業(yè)提供幫助和服務(wù)；

C、配合勞動(dòng)保障事務(wù)所開(kāi)展就業(yè)普查工作，負(fù)責(zé)收集本社區(qū)內(nèi)的用人信息；

D、對(duì)市、縣（區(qū)）兩級(jí)公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)保障事務(wù)所站轉(zhuǎn)來(lái)的用工信息負(fù)責(zé)組織在社區(qū)內(nèi)發(fā)布； E、組織和推薦本社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)職工和失業(yè)人員參加各類(lèi)招聘大會(huì)的應(yīng)聘及用人單位的面試；

F、對(duì)下崗失業(yè)職工和就業(yè)困難人員的家庭困難程度等情況進(jìn)行核實(shí)，為上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)核發(fā)《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《特困人員證》和發(fā)放最低生活保障金提供相關(guān)證明和資料；

G、為離退休人員提供所需的特殊服務(wù)，如進(jìn)行探訪和慰問(wèn)、代領(lǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)金等； H、建立離退休人員活動(dòng)室,組織開(kāi)展各種有益身心健康的活動(dòng)；

I、掌握離退休人員的生存狀況，對(duì)領(lǐng)取死亡人員各項(xiàng)待遇的享受資格進(jìn)行調(diào)查核實(shí)； J、創(chuàng)辦社區(qū)就業(yè)服務(wù)實(shí)體，組織就業(yè)困難對(duì)象開(kāi)展家政服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)居民提供各種便利； K、開(kāi)展勞動(dòng)保障方面的信訪接待、政策咨詢，協(xié)助參保人員進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人帳戶的查詢； M、及時(shí)完成勞動(dòng)保障部門(mén)交辦的其它工作。

9、檔 案 管 理

?、檔案管理工作人員職責(zé)

①、接收（收集）、鑒別、整理、保管職工檔案； ②、辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù)；

③、登記職工工作變動(dòng)、簽訂勞動(dòng)合同、辦理社會(huì)保險(xiǎn)等情況；

④、做好職工檔案的安全、保密、保護(hù)工作，確保職工檔案的完整與安全； ⑤、辦理其他涉及職工檔案的有關(guān)事項(xiàng)。

?、借閱檔案須知

①、凡需借閱檔案者，均應(yīng)按市就業(yè)服務(wù)中心要求進(jìn)行登記；本人借閱檔案，需提供身份證或其他有效證件，由檔案管理人員直接提供；非本人借閱檔案，須持單位介紹信和借檔人身份證（或有關(guān)證件），經(jīng)就業(yè)服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理借閱手續(xù)予以借閱。

②、閱檔應(yīng)在閱檔室進(jìn)行，檔案不離開(kāi)保管人員視線。

③、檔案利用者必須確保檔案材料和內(nèi)容的安全，不得污損檔案，不得私自拆卷，不得泄露檔案內(nèi)的機(jī)密。④、未經(jīng)同意，檔案利用者不得擅自摘錄、復(fù)印或翻印檔案的內(nèi)容，不得公布未公布過(guò)的檔案。⑤、檔案歸還時(shí)須由借閱單位蓋章封存，否則就業(yè)服務(wù)中心不予接納保管。

?、查閱檔案須知

查閱檔案需提供：

①、組織部門(mén)或人事部門(mén)的介紹信； ②、查閱人身份證件或工作證；

③、提供被查閱人的姓名、存檔號(hào)或出生日期。

13、服 務(wù) 規(guī) 范

?、公共服務(wù)區(qū)工作人員服務(wù)內(nèi)容

公共服務(wù)區(qū)包括：總服務(wù)臺(tái)、觸摸屏、信息欄、信息播放設(shè)施、多功能廳5個(gè)主要服務(wù)區(qū)域。A、總服務(wù)臺(tái)

可實(shí)行輪崗或值班制。其服務(wù)內(nèi)容：

①中心服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)流程介紹；②求職人員與用人單位的政策與業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、人員分類(lèi)和引導(dǎo)服務(wù)；③發(fā)放相關(guān)法規(guī)政策宣傳資料。B、觸摸屏

由總服務(wù)臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)機(jī)及日常管理。可供查詢內(nèi)容：

①企業(yè)用人信息；②職業(yè)指導(dǎo)信息；③法規(guī)政策；④培訓(xùn)信息；⑤工資價(jià)位、勞動(dòng)力供求狀況分析。C、信息欄、電子屏等信息播放設(shè)施

其發(fā)布內(nèi)容：①企業(yè)用人信息；②職業(yè)指導(dǎo)信息；③法規(guī)政策；④培訓(xùn)信息；⑤工資價(jià)位、勞動(dòng)力供求狀況分析。D、多功能廳（由信息欄、電子屏等播放設(shè)施管理人員兼）多功能廳可組織安排的活動(dòng)：

①組織各類(lèi)人員進(jìn)行群體職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)保障法規(guī)政策、再就業(yè)優(yōu)惠政策培訓(xùn)或講座；②組織下崗失業(yè)人員求職應(yīng)聘、面試方法與技巧等專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練；③組織用人單位的小型專(zhuān)場(chǎng)面試或交流洽談；④用于全市各企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象展示或企業(yè)產(chǎn)品成果展示。

?、工作人員行為規(guī)范十不準(zhǔn)

①、不準(zhǔn)使用職業(yè)介紹忌語(yǔ)；②、不準(zhǔn)頂撞、冷落、刁難、歧視求職者和用人單 位；③、不準(zhǔn)有問(wèn)無(wú)答，愛(ài)理不理；④、不準(zhǔn)在工作崗位上接打私人電話；

⑤、不準(zhǔn)在崗位吃零食，看小說(shuō)；⑥、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客；⑦、不準(zhǔn)無(wú)故離崗，串崗閑談；⑧、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)念家常、哼小曲、打撲克、玩電腦游戲、看電影、說(shuō)笑打鬧、大聲喧嘩聚堆聊天；⑨、不準(zhǔn)遲到、早退； ⑩、不準(zhǔn)在崗位上穿拖鞋和背心。?、職業(yè)介紹文明用語(yǔ)50句

１．您好?。玻叮壳暗挠萌诵枨蟠笾率沁@樣的。

２．請(qǐng)坐?。玻罚@份工作您是否滿意？

３．請(qǐng)問(wèn)？ ２８．希望您樹(shù)立自信心！

４．請(qǐng)稍等。２９．希望您能順利！

５．謝謝?。常埃挥邢⑽荫R上通知您。

６．對(duì)不起。３１．真抱歉，現(xiàn)在沒(méi)有適合您的崗位。

７．請(qǐng)?jiān)彙＃常玻?qǐng)不要灰心，我再幫您想想法。

８．很抱歉?。常常?qǐng)留下您的需求。

９．沒(méi)關(guān)系?。常矗?qǐng)您過(guò)段時(shí)間再來(lái)。

１０．不客氣?。常担?qǐng)將您的聯(lián)系地址留下。

１１．請(qǐng)您排隊(duì)等侯。３６．請(qǐng)您耐心等候。

１２．請(qǐng)不要著急。３７．請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。

１３．很高興能為您服務(wù)?。常福泻线m的崗位我會(huì)通知您。

１４．請(qǐng)您先看一下須知。３９．您請(qǐng)放心！

１５．您有什么愿望，請(qǐng)告訴我。４０．希望您能滿意！

１６．請(qǐng)問(wèn)您有什么就業(yè)意向？ ４１．希望您盡快就業(yè)！

１７．請(qǐng)把您的需求告訴我。４２．祝您成功！

１８．您請(qǐng)講。４３．我一定協(xié)助貴單位找到滿意的人員！

１９．我理解您的心情。４４．您有什么用工需求請(qǐng)講？

２０．我會(huì)盡量幫助您。４５．我們?cè)敢鉃槟峁└鞣N咨詢服務(wù)。

２１．請(qǐng)您按規(guī)定填寫(xiě)表格。４６．我們?cè)笌湍煜び嘘P(guān)用工方面規(guī)定。

２２．有不懂的地方您盡管問(wèn)。４７．希望合適的人選能給你們帶來(lái)效益！

２３．請(qǐng)將您的詳細(xì)資料準(zhǔn)備好。４８．為您服務(wù)是我應(yīng)該做的！

２４．請(qǐng)您先備齊手續(xù)。４９．您的需求就是我的職責(zé)。

２５．因有政策規(guī)定，請(qǐng)備齊手續(xù)才能辦理。５０．歡迎再來(lái)！

?、職業(yè)介紹工作忌語(yǔ)50句

１．不知道?。玻叮覜](méi)時(shí)間和你廢話！

２．沒(méi)有?。玻罚揖瓦@態(tài)度！

３．不管?。玻福銗?ài)找誰(shuí)找誰(shuí)！

４．不行?。玻梗翌I(lǐng)導(dǎo)去呀！

５．討厭?。常埃阍趺床惶崆皽?zhǔn)備好！

６．真笨?。常保牧显趺床粠R！

７．真煩人?。常玻氵@條件沒(méi)人要！

８．你等著吧?。常常銞l件太差，我有什么辦法？ ９．急什么！３４．你等著去吧！

１０．靠邊站著去?。常担阍趺催@么多毛??！

１１．別擠在這兒?。常叮阍趺催@么挑剔！

１２．你煩不煩！３７．少?gòu)U話！

１３．我沒(méi)工夫?。常福贀v亂！

１４．有完沒(méi)完?。常梗趺催B基本常識(shí)都不懂！

１５．走開(kāi)！４０．沒(méi)人要你關(guān)我什么事！

１６．你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)?。矗保阌惺裁促Y格！

１７．不是告訴你了嗎，怎么還問(wèn)?。保福阍趺催@么不知趣！

１９．你以為你是誰(shuí)！

２０．沒(méi)看我在忙嗎！

２１．沒(méi)看見(jiàn)上面有須知嗎?。玻玻阍趺聪箤?xiě)！

２３．你懂不懂！

２４．你沒(méi)長(zhǎng)眼睛！

２５．怎么什么都不知道！

４３．愛(ài)去不去?。矗矗闼闶裁礀|西！４５．隨便?。矗叮约嚎粗k！

４７．有本事你自己找單位去?。矗福也坏絾挝粍e賴(lài)我?。矗梗泻线m的人你自己找去！５０．我是為你一個(gè)人服務(wù)的嗎？ ４２．沒(méi)事找事！

第二篇：職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)程

職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)程（試行）

勞部發(fā)[1998]1號(hào)

勞動(dòng)部辦公廳 1998年1月8日印發(fā)

為健全勞動(dòng)部門(mén)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)秩序，進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)介紹服務(wù)方式，更好地幫助勞動(dòng)者求職和單位用人，促進(jìn)就業(yè)，制定本規(guī)程。

一、職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供服務(wù)遵循以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1．文明服務(wù)。場(chǎng)所整潔、設(shè)施便利；工作人員掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明；尊重隱私，保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信。

2．公平服務(wù)。對(duì)各類(lèi)求職人員和用人單位一律平等對(duì)待，公平服務(wù)，不歧視。

3．優(yōu)先服務(wù)。對(duì)于就業(yè)困難的求職人員，特別是就業(yè)困難的下崗職工和失業(yè)六個(gè)月以上的長(zhǎng)期失業(yè)者，應(yīng)提供優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)幫助。

4．高效服務(wù)。盡最大努力提供全面、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，使求職人員和用人單位滿意。注重增強(qiáng)求職人員競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)能力，培養(yǎng)其自主就業(yè)意識(shí)。

5．靈活服務(wù)。服務(wù)方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務(wù)需求；服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)約定建立在與求職人員和用人單位共同協(xié)商的基礎(chǔ)上。

6．公開(kāi)服務(wù)。公開(kāi)股務(wù)規(guī)章制度和服務(wù)結(jié)果，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立

服務(wù)監(jiān)督電話和監(jiān)督信箱。

二、職業(yè)介紹服務(wù)范圍

職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)在以下范圍內(nèi)，開(kāi)展對(duì)求職人員和用人單位的服務(wù)活動(dòng)：

1．信息服務(wù)。包括勞動(dòng)力市場(chǎng)信息收集、信息交流與信息發(fā)布等。

2．咨詢服務(wù)。包括就業(yè)政策法規(guī)及服務(wù)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)信息咨詢、求職和用人咨詢、個(gè)人開(kāi)業(yè)咨詢和企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢等。

3．指導(dǎo)服務(wù)。包括職業(yè)能力測(cè)試評(píng)估、職業(yè)分析與評(píng)價(jià)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、求職及用人觀念和方法指導(dǎo)等。

4．介紹服務(wù)。包括求職和用人面談、介紹就業(yè)和推薦用人、舉辦招聘洽談會(huì)、引導(dǎo)勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。

5．委托服務(wù)。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案，以及受勞動(dòng)行政部門(mén)委托，辦理勞動(dòng)合同鑒證及有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保險(xiǎn)等事務(wù)。6。管理服務(wù)。包括就業(yè)登記、單位用人備案、職業(yè)介紹服務(wù)中的爭(zhēng)議處理、協(xié)助進(jìn)行勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)督檢查、協(xié)助組織和管理勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。

三、職業(yè)介紹服務(wù)程序

求職人員和用人單位進(jìn)入職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)以后，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)按以下基本程序提供服務(wù)：(一)接待登記

求職人員和用人單位到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職和招聘人員，職業(yè)介紹工作人員應(yīng)要求他們進(jìn)行就業(yè)登記或用人登記。隨后，根據(jù)他們的不同情況，確定服務(wù)形式，并引導(dǎo)他們進(jìn)入相應(yīng)服務(wù)程序。

(二)提供信息

通過(guò)電視屏幕、計(jì)算機(jī)或廣播等設(shè)備，以及廣告、報(bào)紙、手冊(cè)或卡片等書(shū)面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動(dòng)力市場(chǎng)信息。提供的信息主要應(yīng)包括：

--崗位空缺信息；

--勞動(dòng)力供給信息；

--職業(yè)培訓(xùn)信息；

--職業(yè)供求分析預(yù)測(cè)信息；

--相關(guān)就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；

--勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)；

--其他勞動(dòng)力市場(chǎng)信息。

(三)求職和用人面談

求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務(wù)是：了解基本需求，確定服務(wù)形式，介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目；再次面談的主要任務(wù)是：深入了解并研究服務(wù)需求，調(diào)整服務(wù)形式，再次介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目：

1.求職面談的基本程序

--收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關(guān)情況。

--確定需求。根據(jù)了解的基本情況，確定求職人員的服務(wù)需求，明確職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和求職人員應(yīng)開(kāi)展的話動(dòng)，向求職人員提出迅速和有效實(shí)現(xiàn)就業(yè)的建議。

--介紹就業(yè)。如有適合的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位面談；

否則，待有適合的空缺崗位時(shí)，及時(shí)與求職人員和用人單位聯(lián)系，迅速介紹就業(yè)；若本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有適合的空缺崗位，應(yīng)與求職人員協(xié)商，向其他地區(qū)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦。

--推薦相關(guān)服務(wù)。在求職人員不能直接通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)就業(yè)，或本地和其他地區(qū)沒(méi)有合適的空缺崗位時(shí)，應(yīng)根據(jù)該求職人員具體情況和要求，向其建議接受求職指導(dǎo)，參加就業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救或其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

--再次面談。對(duì)接受相關(guān)就業(yè)服務(wù)，或經(jīng)三次介紹就業(yè)仍未能實(shí)觀就業(yè)的求職人員，在要求其確認(rèn)登記后，應(yīng)與他們進(jìn)行再次面談，并重新開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)。

2．用人面談的基本程序

--了解情況。了解用人單位的用人要求及相關(guān)情況。

--確定需求。根據(jù)所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實(shí)現(xiàn)用人所必要的服務(wù)，明確職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和用人單位需要開(kāi)展的活動(dòng)，并向用人單位提出招聘用人建議。

--推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應(yīng)積極尋找適合的求職人員；若在本轄區(qū)未能找到合適的求職人員，應(yīng)與其他地區(qū)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)聯(lián)系選擇人員，推薦用人。

--推薦相關(guān)服務(wù)。對(duì)于一時(shí)難以招聘到人員的空缺崗位，應(yīng)根據(jù)該用人單位的具體情況和要求，建議其接受用人指導(dǎo)或相關(guān)服務(wù)。

--再次面談。對(duì)接受相關(guān)服務(wù)，或經(jīng)三次推薦用人仍不能填補(bǔ)的崗位空缺，應(yīng)及時(shí)與用人單位再次面談，重新開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)。

(四)職業(yè)指導(dǎo)

職業(yè)指導(dǎo)分為求職指導(dǎo)和用人指導(dǎo)。它的主要任務(wù)是：提供職業(yè)咨詢，開(kāi)發(fā)職業(yè)潛力；引導(dǎo)調(diào)整就業(yè)觀念和用人觀念；指導(dǎo)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，提高求職和招聘技巧。

1．求職指導(dǎo)的基本程序

--能力評(píng)估。根據(jù)求職人員提供的個(gè)人基本情況及其職業(yè)性向測(cè)試結(jié)果，對(duì)求職人員職業(yè)能力進(jìn)行分析和評(píng)估。

--職業(yè)分析。進(jìn)行職業(yè)分析預(yù)測(cè)，并結(jié)和對(duì)求職人員的能力評(píng)估，幫助他們調(diào)整就業(yè)觀念和求職意愿，指導(dǎo)其確定新的職業(yè)目標(biāo)，提出職業(yè)培訓(xùn)建議。

--就業(yè)計(jì)劃。在能力評(píng)估和職業(yè)分析后，對(duì)于就業(yè)困難的求職人員，應(yīng)根據(jù)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，與其共伺制定為期三個(gè)月的就業(yè)計(jì)劃。確定職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)可提供的服務(wù)和求職人員的求職活動(dòng)安排。對(duì)于其他求職人員，可在自愿的基礎(chǔ)上，幫助他們制定就業(yè)計(jì)劃。

--約見(jiàn)服務(wù)。根據(jù)就業(yè)計(jì)劃，每隔三至四周約見(jiàn)一次就業(yè)困難的求職人員，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容和求職人員的求職活動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

--再指導(dǎo)。對(duì)于就業(yè)計(jì)劃期滿仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職人員，要幫助其研究求職過(guò)程，并修改或重新制定就業(yè)計(jì)劃；對(duì)于未制定就業(yè)計(jì)劃、經(jīng)初次求職指導(dǎo)三十日后仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)、并繼續(xù)尋找工作的其他求職人員，也應(yīng)提供相應(yīng)的再指導(dǎo)服務(wù)。

2.用人指導(dǎo)的基本程序

--空崗分析。根據(jù)用人單位提供的基本情況和用人要求，以及勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況等信息，對(duì)難以填補(bǔ)的空缺崗位及其用人單位的要求進(jìn)行分析，幫助用人單位了解該職業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求中的狀況。

--服務(wù)約定。根據(jù)空崗分析情況，向用人單位建議確?？杖睄徫惶钛a(bǔ)所需要的職業(yè)介紹服務(wù)和其他活動(dòng)安排。

--調(diào)整用人。對(duì)于不能通過(guò)現(xiàn)有職業(yè)介紹服務(wù)及時(shí)填補(bǔ)的空缺崗位，可與用人單位協(xié)商，建議其調(diào)整工作要求和用人條件。

--人事咨詢。及時(shí)了解用人單位勞動(dòng)人事管理中的問(wèn)題，主動(dòng)幫助用人單位調(diào)整相關(guān)政策和管理方式。提出培訓(xùn)單位內(nèi)部有關(guān)工作人員的建議，并向用人單位適時(shí)提供相關(guān)信息和服務(wù)，促其樹(shù)立正確的用人觀念，規(guī)范用人行為。對(duì)于接受相應(yīng)職業(yè)介紹服務(wù)后未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職人員和未滿足需求的用人單位，要根據(jù)他們的不同要求，指導(dǎo)其再進(jìn)入其他服務(wù)程序。

四、對(duì)就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序

對(duì)于到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)登記求職的就業(yè)困難人員，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)還需按以下內(nèi)容和程序提供服務(wù)。

1．求職登記一個(gè)月內(nèi)

在求職人員登記求職一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)向他們提供以下服務(wù)：

--登記和咨詢；

--勞動(dòng)力市場(chǎng)信息服務(wù);--求職面談；

--介紹與推薦；

--職業(yè)指導(dǎo)；

--其他就業(yè)服務(wù)建議；

--其他服務(wù)。

2.求職登記一個(gè)月以后

對(duì)登記求職一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職人員，應(yīng)要求其自登記之日起三個(gè)月內(nèi)，每隔三十日到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)確認(rèn)登記一次。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)可與求職人員一起研究改進(jìn)求職方法。對(duì)制定就業(yè)計(jì)劃的求職人員，應(yīng)檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。

3．求職登記三個(gè)月以后 對(duì)登記求職三個(gè)月后仍未找到工作的求職人員，應(yīng)與他們共同研究求職經(jīng)過(guò)，并提供進(jìn)一步的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助他們制定就業(yè)計(jì)劃。對(duì)已經(jīng)制定就業(yè)計(jì)劃的人員，要幫助其修改或重新制定就業(yè)計(jì)劃，尋求最佳求職效果。在此期間，應(yīng)要求求職人員參加以下兩項(xiàng)活動(dòng)：

--求職培訓(xùn)班：講授各類(lèi)求職方法和技巧，幫助求職人員分析問(wèn)題，提高求職成功率；

--就業(yè)討論會(huì)：主要是針對(duì)求職人員就業(yè)難的狀況，研究求職經(jīng)過(guò)、就業(yè)計(jì)劃，幫助求職人員確定新的職業(yè)方向，選擇適合的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)形式。

4．求職登記六個(gè)月以后

對(duì)求職登記六個(gè)月以上的人員，應(yīng)提供以下專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，幫助其進(jìn)一步修改并實(shí)施就業(yè)計(jì)劃：

--再就業(yè)培訓(xùn)班：幫助求職人員制定再就業(yè)計(jì)劃，提供求職方法培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，提高其就業(yè)自信心和求職能力。這是要求求職人員必須參如的服務(wù)項(xiàng)目。--職業(yè)培訓(xùn)：對(duì)需要提高或更新職業(yè)技能的人員，提供有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)信息，幫助他們制定參加職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃，并與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，推薦其參加合適的職業(yè)培訓(xùn)。

--求職交流：開(kāi)展求職人員之間求職和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，并進(jìn)一步提供各類(lèi)求職指導(dǎo)，提高求職人員自主就業(yè)能力。

--職業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)班：幫助想從事新職業(yè)的求職人員，進(jìn)行職業(yè)分析和評(píng)估，測(cè)試職業(yè)能力，并進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)，與求職人員共同研究確立新的職業(yè)方向。

--社區(qū)服務(wù)：組織求職人員開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，從事一些臨時(shí)性、自愿性的工作，從事非正規(guī)就業(yè)。

--自謀職業(yè)服務(wù)：對(duì)開(kāi)辦小企業(yè)，從事自謀職業(yè)的求職人員，提供規(guī)劃、投資、經(jīng)營(yíng)管理等方面的咨詢和其他相應(yīng)的服務(wù)。

--生產(chǎn)自救：與勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)指導(dǎo)管理部門(mén)共同組織一部分失業(yè)人員到勞動(dòng)部門(mén)指定的生產(chǎn)自救基地安置就業(yè)，或接受在崗技能培訓(xùn)、開(kāi)展生產(chǎn)自救活動(dòng)。

---新的再就業(yè)計(jì)劃：對(duì)于求職登記一年以上的人員，需利用一周的時(shí)間，幫助其開(kāi)發(fā)新的再就業(yè)計(jì)劃，重新安排服務(wù)項(xiàng)目和求職活動(dòng)，并逐步實(shí)施。這是要求求職人員必須參加的服務(wù)項(xiàng)目。

對(duì)于接受相應(yīng)職業(yè)介紹服務(wù)后未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的就業(yè)困難的求職人員，應(yīng)根據(jù)不同情況和要求，指導(dǎo)他們?cè)龠M(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)程序。

第三篇：職業(yè)介紹服務(wù)協(xié)議

職業(yè)推薦服務(wù)協(xié)議書(shū)

甲方： 地址： 電話： 乙方： 身份證號(hào)碼： 地址： 電話：

甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)信、有償服務(wù)的原則，就甲方與乙方推薦、介紹工作（職業(yè)）等事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。

甲方將乙方推薦、介紹至_________________________________工作（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用人企業(yè)”）。

一、甲方的責(zé)任和義務(wù)

1.甲方及時(shí)為乙方介紹用人企業(yè)的基本情況，包括：工作環(huán)境、招聘要求、薪金待遇及相關(guān)福利待遇方面等情況。

2.甲方將用人企業(yè)的聘用需求、要求告知乙方。

3.甲方將乙方推薦、介紹至用人企業(yè)。4.甲方積極促成用人企業(yè)聘用乙方。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.如實(shí)向甲方提供學(xué)歷證書(shū)和個(gè)人身份證復(fù)印件，資格證書(shū)復(fù)印件，真實(shí)的家庭資料、個(gè)人資料、體檢信息等資料。

2.乙方遵守甲方的職業(yè)推薦服務(wù)所制定的規(guī)則，積極配合甲方完成相關(guān)應(yīng)聘工作。

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3.遵守用人企業(yè)招聘流程，按甲方或者用人企業(yè)要求、通知，準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)考試、面試、體檢、報(bào)到等招聘工作。

4.按本協(xié)議有關(guān)付款的規(guī)定，按時(shí)向甲方足額支付職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)。

三、費(fèi)用及付款方式

1.乙方需向甲方支付總計(jì)________元的職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)。2.乙方在簽訂本協(xié)議書(shū)之日，支付職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)首付款________。

3.乙方在獲得用人企業(yè)聘用（錄用）通知之日，支付職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)余款________。

四、職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)在以下條件下不退（協(xié)議的解除和終止）： 1.甲方將乙方資料推薦、介紹至用人企業(yè)，則已支付的職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)（包括實(shí)際支付的首付款、尾款，下同），不予退還。

2.因乙方個(gè)人原因，如資料造假、中途自己放棄、不按要求參加相關(guān)應(yīng)聘流程等原因，導(dǎo)致乙方未被用人企業(yè)聘用，則已支付的職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)不予退還。

3．用人企業(yè)聘用之前，乙方因個(gè)人原因，需提前解除本協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)甲方的同意，同時(shí)，已支付的職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)不予退還。

4．乙方如果獲得用人企業(yè)聘用（錄用）通知，無(wú)論何種原因，乙方放棄該工作崗位的，已支付的職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)不予退還，同時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)按約定支付職業(yè)推薦服務(wù)費(fèi)余款。

五、特別約定

1．乙方明白并同意乙方并非甲方的職工，乙方僅享有通過(guò)甲方平臺(tái)獲取用人企業(yè)資料以及獲得甲方服務(wù)的權(quán)利，不享有涉及甲方的任何勞動(dòng)關(guān)系福利、保險(xiǎn)等權(quán)益。

2．雙方簽約前，已經(jīng)閱讀并完全了解本協(xié)議及本協(xié)議所提到的交易規(guī)則和相關(guān)守則，且同意并愿意遵守。

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六、爭(zhēng)議解決

甲乙雙方因本協(xié)議而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。經(jīng)友好協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、違約責(zé)任

1、如果乙方違反本合同的任何條款，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2、違約方因違反本協(xié)議的約定應(yīng)當(dāng)向守約方承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于依履行本協(xié)議產(chǎn)生的直接/間接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益、違約金、賠償金、訴訟費(fèi)用、公證費(fèi)、鑒定費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。

八、附則

1、如有未盡事宜雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，可訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后，與本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

簽訂時(shí)間：

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第四篇：職業(yè)介紹服務(wù)程序

甘孜州民生勞動(dòng)事務(wù)代理中心職業(yè)介紹服務(wù)程序

一、個(gè)人求職程序

1、本中心為求職人員提供如下服務(wù)：

（1）通過(guò)本中心觸摸屏、招聘信息欄、電子顯示大屏查詢招聘信息；

（2）提供就業(yè)培訓(xùn)信息；

（3）提供勞動(dòng)就業(yè)等法律、法規(guī)咨詢服務(wù)；

（4）參加本中心定期招聘洽談會(huì)。

2、初次來(lái)中心求職人員、失業(yè)人員、下崗人員、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力及反復(fù)推薦仍未找到工作的求職人員，應(yīng)先在服務(wù)臺(tái)進(jìn)行求職咨詢，并詳細(xì)填寫(xiě)《個(gè)人求職登記表》。

3、由服務(wù)臺(tái)工作人員將求職者由工作人員對(duì)其進(jìn)行一對(duì)

一、面對(duì)面的職業(yè)指導(dǎo)，將《個(gè)人求職登記表》登記入網(wǎng)，為其進(jìn)行匹配推薦；

（1）為符合勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，具備較強(qiáng)勞動(dòng)技能的求職者辦理《個(gè)人求職登記證》，提供空崗信息，并進(jìn)行匹配推薦。

（2）對(duì)不適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的求職者進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，幫助求職者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，增強(qiáng)擇業(yè)能力。

（3）對(duì)勞動(dòng)技能單一，反復(fù)推薦仍未成功的求職者推薦其參加職業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)掌握一技之長(zhǎng)，提高技能，培訓(xùn)合格后重新對(duì)其進(jìn)行匹配推薦。

4、持有《個(gè)人求職登記證》的求職者可由前臺(tái)工作人員為其進(jìn)行匹配推薦，滿足招聘條件的開(kāi)具本中心推薦信。

5、求職者持本中心開(kāi)具的推薦信與用人單位進(jìn)行面試洽談。

（1）被用人單位錄用的求職者，將信息反饋給前臺(tái)工作人員。

（2）未被用人單位錄用者進(jìn)入中心，由工作人員對(duì)其進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)后，重新進(jìn)行求職登記。

職業(yè)介紹服務(wù)程序

二、用人單位招聘程序：

1、本中心為用人單位招聘提供如下服務(wù)：

（1）可在本中心查詢?nèi)瞬啪W(wǎng)絡(luò)信息；

（2）參加本中心定期招聘洽談會(huì)；

（3）通過(guò)本中心觸摸屏、招聘信息欄、電子顯示大屏及有關(guān)新聞媒體發(fā)布招聘信息；

2、初次招聘的用人單位應(yīng)先到服務(wù)臺(tái)進(jìn)行招聘咨詢，由服務(wù)臺(tái)分配到各用人單位辦理招聘手續(xù)；

3、對(duì)符合招聘條件的用人單位，由中心工作人員指導(dǎo)其填寫(xiě)《用人單位招聘聘記表》，并辦理《服務(wù)卡》；

4、將《用人單位招聘登記表》登記入網(wǎng)，并為用人單位在本中心觸摸屏、招聘信息欄、電子顯示大屏及有關(guān)新聞媒體上發(fā)布招聘信息；

5、中心工作人員對(duì)用人單位進(jìn)行勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、市場(chǎng)工資價(jià)位、勞動(dòng)就業(yè)、保險(xiǎn)政策等有關(guān)方面的指導(dǎo)；

6、用人單位可通過(guò)電腦自助查詢本中心人才網(wǎng)絡(luò)信息，也可由工作人員根據(jù)用人單位的招聘要求為其進(jìn)行匹配推薦；

7、用人單位與應(yīng)聘者直接進(jìn)行洽談。

（1）招聘成功，用人單位將信息反饋給中心；

（2）招聘未成功，對(duì)用人單位進(jìn)行指導(dǎo)，重新發(fā)布招聘信息。

甘孜州民生勞動(dòng)事務(wù)代理中心(康定西大街68號(hào))服務(wù)熱線： 0836—2824412傳真電話： 0836—2823817

電子郵件：mailto:gzmslw@163.com.

第五篇：職業(yè)介紹服務(wù)合同

求職人姓名：_________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)全稱(chēng)：_________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

茲就甲方委托乙方代為介紹職業(yè)等事宜，雙方合意訂定本合同如下：

第一條　服務(wù)事項(xiàng)

甲方委托乙方自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止代為介紹職業(yè)等服務(wù)，雙方議定服務(wù)項(xiàng)目如下：（雙方議定時(shí)可自行增加或刪除）

一、介紹以下符合勞動(dòng)條件的職業(yè)，并可辦理職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)及提供就業(yè)咨詢服務(wù)，但經(jīng)雙方同意者不在此限：

（一）工作地點(diǎn)：_________。

（二）工作內(nèi)容：_________。

（三）希望待遇：月（日）薪人民幣_(tái)________元以上（至_________元）。

（四）提供中（晚）餐：_________。

（五）提供住宿：_________。

（六）交通津貼：_________。

（七）年終獎(jiǎng)金：_________。

（八）假日獎(jiǎng)金：_________。

（九）工作時(shí)間；每日（周／月）__________小時(shí)。

（十）輪班：有。

（十一）月休假天數(shù)：_________天。

（十二）其他福利或勞動(dòng)條件：_________。

二、代辦參加以下甄試測(cè)驗(yàn)手續(xù)：

（一）_________（甄試測(cè)驗(yàn)名稱(chēng)）。

_________。

三、辦理職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)。

四、提供就業(yè)咨詢服務(wù)。

五、其他服務(wù)事項(xiàng)：_________。

第二條　費(fèi)用

乙方為甲方辦理前條所定的服務(wù)，雙方議定費(fèi)用如下：

一、登記費(fèi)：人民幣_(tái)________元。

二、介紹費(fèi)：甲方第一個(gè)月工資在基本工資兩倍以下者，人民幣_(tái)________元或甲方第一個(gè)月薪資的_________％。甲方第一個(gè)月工資超過(guò)基本工資兩倍者：人民幣_(tái)________元或雙方議定費(fèi)用。本條介紹費(fèi)包括職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)費(fèi)及就業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)。已收取上述介紹費(fèi)的，不另外再收取職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)費(fèi)及就業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)。

三、代辦參加甄試測(cè)驗(yàn)手續(xù)費(fèi)人民幣_(tái)________元。

四、其他服務(wù)事項(xiàng)費(fèi)用：（乙方除下述費(fèi)用外，不得以任何理由向甲方收取其他費(fèi)用。）

（一）_________（項(xiàng)目名稱(chēng)）：人民幣_(tái)________元。

（二）_________（項(xiàng)目名稱(chēng)）：人民幣_(tái)________元。

_________。

第三條　費(fèi)用給付

甲方于簽約及登記完成時(shí)應(yīng)給付乙方登記費(fèi)。介紹費(fèi)于_________支付。

對(duì)于上述費(fèi)用，甲方采分次方式給付的，其付款時(shí)間及金額如下：

一、第一次：訂于_________年_________月_________日支付_________元。

二、第二次：訂于_________年_________月_________日支付_________元。

_________。

上述甲方最后一次支付費(fèi)用應(yīng)于勞動(dòng)合同（雇傭合同）生效日至少40天后。代辦費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)給付時(shí)間由雙方約定。乙方收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)應(yīng)向甲方給付收據(jù)或發(fā)票。

第四條　推介次數(shù)

甲方在給付登記費(fèi)后可請(qǐng)求乙方于第一條所約定之期限內(nèi)為甲方介紹職業(yè)至少三次，但經(jīng)乙方介紹職業(yè)且勞動(dòng)合同（雇傭合同）生效后不在此限。乙方未于第一條所約定的期限內(nèi)介紹職業(yè)至少三次者，應(yīng)按比例退還登記費(fèi)。

第五條　費(fèi)用退還

甲方經(jīng)乙方介紹職業(yè)于勞動(dòng)合同（雇傭合同）生效日起_________天內(nèi)（至少40天）因不可歸責(zé)于甲方的事由致勞動(dòng)合同（雇傭合同）終止時(shí)，可請(qǐng)求乙方免費(fèi)重新介紹職業(yè)一次或減收約定介紹費(fèi)總額50％。

甲方依上述規(guī)定請(qǐng)求減收約定介紹費(fèi)總額50％時(shí)，已繳費(fèi)用超過(guò)者，乙方應(yīng)即退還；已繳費(fèi)用不足者，甲方應(yīng)予補(bǔ)足。原勞動(dòng)合同（雇傭合同）如系自始無(wú)效或經(jīng)撤銷(xiāo)而自始無(wú)效者，乙方不得收取介紹費(fèi)，已收取部分并應(yīng)退還。

第六條　甲方的義務(wù)

甲方應(yīng)提供介紹職業(yè)時(shí)所必要的下列文件：_________。

上述文件，乙方應(yīng)于核閱完畢時(shí)返還甲方。

第七條　乙方的義務(wù)與責(zé)任

本合同訂定前乙方應(yīng)對(duì)甲方詳細(xì)說(shuō)明合同條款內(nèi)容。乙方應(yīng)盡善良管理人的注意義務(wù)，以有效率及妥善的態(tài)度依約提供職業(yè)介紹等服務(wù)，詳實(shí)推介雙方所議定勞動(dòng)條件的職業(yè)。甲方提供的資料及文件，乙方在必要時(shí)可經(jīng)甲方書(shū)面同意，影印或復(fù)印一份留存，不得使用于與本合同目的無(wú)關(guān)的用途；本合同終止或消滅時(shí)，除甲方屆時(shí)另有書(shū)面同意外，乙方應(yīng)將所留存影本或復(fù)印件銷(xiāo)毀／返還甲方。

乙方不得有要求甲方購(gòu)買(mǎi)或推銷(xiāo)商品、加入直銷(xiāo)、招攬或購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)及其他類(lèi)似行為。甲方為未成年人時(shí)，應(yīng)具備甲方法定代理人同意書(shū)及其年齡證明文件，并應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。乙方不得收取推介就業(yè)服務(wù)保證金或法律、法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以外的任何其他費(fèi)用。

第八條　合同的終止及損害賠償責(zé)任

甲、乙雙方中的任何一方，可隨時(shí)終止本合同。依上述規(guī)定終止合同，致他方遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任，但因非可歸責(zé)于該當(dāng)事人之事由，致不得不終止合同時(shí)，不在此限。甲方依上述規(guī)定應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任時(shí)，其賠償金額不得超過(guò)第二條所須支付費(fèi)用的總額。

第九條　通知的送達(dá)處所

雙方意思表示的通知，均以本合同書(shū)所載的地址為送達(dá)處所，如有變更應(yīng)以書(shū)面通知他方。依上述送達(dá)處所所為的送達(dá)，如未能送達(dá)，以存證信函付郵日起第5天推定對(duì)他方為合法的送達(dá)。

第十條　其他

本合同如有未盡事宜，依有關(guān)法律、法規(guī)及誠(chéng)實(shí)信用與平等互惠原則公平解決之。

第十一條　合同份數(shù)及審閱期間

本合同一式_________份，雙方各執(zhí)_________份為憑，乙方不得要求收回合同書(shū)。

甲方（簽章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________