第一篇：2013-2014學(xué)年第1學(xué)期《公共心理學(xué)》復(fù)習(xí)思考題(學(xué)生用)

一、論述題

1、論述情緒情感、意志與認(rèn)知之間的關(guān)系。

2、怎樣才能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

3、試分析自己的性格，并說明自己性格形成的影響因素及其作用。

4、試分析影響中小學(xué)生心理健康的因素有哪些？

5、結(jié)合實(shí)例談?wù)劊诮虒W(xué)過程中如何激發(fā)中小學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

6、以自身為例，分析自己性格的特點(diǎn)及其影響因素。

7、請(qǐng)論述并評(píng)價(jià)馬斯洛的需要層次論

8、試述品德不良學(xué)生的成因與矯正。

9、為什么說情緒和情感是特殊的心理過程？請(qǐng)舉例說明

10、談?wù)勛约旱男愿?，并結(jié)合自己的成長經(jīng)歷分析自己性格的形成與發(fā)展。

11、結(jié)合自己的個(gè)性特征，談?wù)勀銓?duì)“性格決定命運(yùn)”這句話的理解。

12、日常生活中，人們總會(huì)或多或少地產(chǎn)生不良情緒，請(qǐng)列舉出大學(xué)生常見的不良情緒，并結(jié)合自己的實(shí)際談?wù)勅绾慰刂撇涣记榫w。

13、如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)？

14、請(qǐng)舉例說明學(xué)生的認(rèn)知差異體現(xiàn)在哪些方面？

15、如何根據(jù)遺忘規(guī)律有效地組織復(fù)習(xí)？

16、如何運(yùn)用注意的規(guī)律提高學(xué)習(xí)效率？

17、如何調(diào)控自己的情緒？

18、學(xué)校如何維護(hù)學(xué)生的心理健康？

19、教師如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

20、影響問題解決的主要因素有哪些？結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾翁岣邔W(xué)生的問題解決能力？

21、結(jié)合實(shí)際論述如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造思維?

22、聯(lián)系實(shí)際談一談注意規(guī)律在教學(xué)中的應(yīng)用。

二、事例分析題

1、試分析“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之室，久而不聞其臭” 是什么心理現(xiàn)象？舉例子說明。

考點(diǎn)：感覺適應(yīng)中的嗅覺適應(yīng)。

2、為什么某些人被稱之為“神童”或者“英雄出少年”，而另外一些人被稱為“大器晚成”，試從能力的角度說明并舉例子。

考點(diǎn)：能力個(gè)體差異中的能力表現(xiàn)早晚的差異。

3、有位大學(xué)生考試失敗之后，認(rèn)為失敗原因是學(xué)習(xí)課程太多，考試題目太難，并且常常打游戲看電影以發(fā)泄不滿。請(qǐng)根據(jù)挫折后的表現(xiàn)形式分析這個(gè)學(xué)生的行為。

考點(diǎn)：應(yīng)對(duì)挫折的方式

4、今天是林老師第一次上公開課，她穿著漂亮艷麗的新衣服提前來到教室，帶來了很多直觀教具，有實(shí)物、模型、圖片。進(jìn)教室后，她把這些教具放在講臺(tái)上或掛在黑板上，然后用彩色粉筆把黑板邊緣裝飾得格外醒目。開始上課了，林老師顯得鎮(zhèn)定自若，她先宣布了期中考試的成績，并鼓勵(lì)大家再接再厲。在講課中，林老師言語平靜流暢。由于準(zhǔn)備的內(nèi)容十分豐富，她便加快了速度，對(duì)講課內(nèi)容也不予重復(fù)。正當(dāng)她專心致志地講課時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)生在開小差，她立即點(diǎn)名批評(píng)，制止了這種不良行為，然后繼續(xù)上課。一節(jié)課很快就過去了，林老師從容地走出了教室，她想，今天的課效果一定很好。

你認(rèn)為林老師的公開課是否成功？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的注意規(guī)律說明理由。

考點(diǎn)：不隨意注意的規(guī)律。

5、這是某學(xué)生寫給一位化學(xué)老師的信：化學(xué)老師，您還記得嗎?我一直都很自卑，從來不敢向您請(qǐng)教問題。怕自己學(xué)習(xí)不好，問的題目太簡單，您會(huì)笑我、罵我笨。我知道不懂裝懂對(duì)自己成績的提高、能力的培養(yǎng)都沒有好處，再說書上總是贊美老師的奉獻(xiàn)精神、和藹認(rèn)真的態(tài)度。我想您一定也是這樣的老師。于是那天我暗暗下定了決心，準(zhǔn)備好新的筆記本和最好的鋼筆，懷著忐忑不安的心情來到您面前：“老師，這道題怎么做?我弄不太明白?！蹦鹧酆?，卻面無表情。我的心跳得厲害。快一分鐘過去了，您才說了句：“這種題已經(jīng)講過了”。本來就緊張的我一下子無言以對(duì)。這時(shí)您兩個(gè)“得意門生”走過來，您一下子來了精神：“怎么樣，討論出結(jié)果沒有?哈哈??”我悄悄回到座位上，眼淚在眼眶里直打轉(zhuǎn)。沒想到第一次請(qǐng)教就這樣告終。于是我暗暗發(fā)誓，以后再也不向您請(qǐng)教問題了，就連上課回答問題也是能躲就躲。請(qǐng)根據(jù)這位學(xué)生的來信分析影響這位學(xué)生心理健康的主要因素。

考點(diǎn)：影響心理健康、造成心理障礙的因素。6、2007年10月，年僅八歲的新加坡男孩艾尼創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，在英國頂級(jí)化學(xué)考試中，以驚人的成績?nèi)客ㄟ^，并毫無疑問成為通過該考試的全球年齡最小的考生，被列入《新加坡記錄大全》。

為了將艾尼據(jù)為己有，從而提高自己學(xué)校知名度的作用，世界各大學(xué)府紛紛以誘人的條件向艾尼拋出繡球，希望他能夠成為本校的學(xué)生。由于艾尼只是個(gè)孩子，父母希望他能夠在國內(nèi)讀書，于是最終將目標(biāo)鎖定在新加坡南洋理工大學(xué)……

讓所有人瞠目結(jié)舌的是，該校負(fù)責(zé)招生的教授明確表示，拒絕招收這位“令人垂涎”的神童。教授說：“無論艾尼的天賦如何，在我們眼里，他都是一顆嬌嫩的花骨朵，對(duì)于這樣一個(gè)孩子來說，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的長椅，架子太高，化學(xué)儀器太大，根本不適合他幼小的肢體，更重要的是，我們始終認(rèn)為，艾尼應(yīng)該在適合他成長的陽光雨露和縱橫馳騁的空間，我們不能因?qū)W校的榮譽(yù)而過早扼殺他的想象力和對(duì)科學(xué)的熱情，因?yàn)?，不是每一朵花都有提前開放的理由?！薄?/p>

（1）你同意南洋理工大學(xué)的做法嗎？為什么？

（2）結(jié)合學(xué)校心理學(xué)知識(shí)，嘗試提出你對(duì)孩子教育的看法。

7、張某是一名11歲的小學(xué)四年級(jí)男孩子，學(xué)習(xí)成績很好，中等身材，性格內(nèi)向。在課堂上一直不敢回答老師提出的問題，一回答問題就臉紅，膽戰(zhàn)心驚，擔(dān)心回答不對(duì)。張某很少參加班級(jí)集體活動(dòng)，對(duì)待身邊的同學(xué)比較冷淡，獨(dú)來獨(dú)往，人際關(guān)系不良，因此每天放學(xué)回家都獨(dú)自一人鉆進(jìn)房間看電視、看書，再也不出門。

據(jù)班主任老師了解，張某的父親一直在外做生意，母親在家務(wù)農(nóng)。沒時(shí)間管他，且從小和父母在鄉(xiāng)下生活，直到三年級(jí)才轉(zhuǎn)學(xué)至城市跟隨父親。父母一天到晚都在忙，張某整天只能一人獨(dú)自在家。（1）嘗試運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)，分析張同學(xué)所存在的主要心理問題；（2）如果你是該班班主任，該如何幫助張同學(xué)？

考點(diǎn)：人際交往問題

8、見教材p233的案例分析（1）考點(diǎn)：中學(xué)生常見的心理問題及其防治

9、見教材p119的練習(xí)題（1）考點(diǎn)：需要及其分類

10、教學(xué)生識(shí)字有很多技巧，有一位教師告訴學(xué)生如何區(qū)別“買賣”兩個(gè)字時(shí)說：“多了就賣，少了就買?！睂W(xué)生很快記住了這兩個(gè)字。還有的學(xué)生把“干燥”寫成“干躁”，把“急躁”寫成“急燥”，老師就教學(xué)生記?。骸案稍锓朗Щ穑痹瓯囟遄??！睆拇艘院螅瑢W(xué)生對(duì)這兩個(gè)字再也不混淆了。

談?wù)勔陨侠蠋熥龇ǖ囊罁?jù)是什么？并結(jié)合心理學(xué)原理，談?wù)勌岣哂洃浶实募记伞?/p>

考點(diǎn)：（1）意義識(shí)記：（2）提高記憶效率的技巧 11、1968年，兩位美國心理學(xué)家來到一所小學(xué)，他們從一至六年級(jí)中各選3個(gè)班，在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測(cè)驗(yàn)”。然后，他們以異常贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。8個(gè)月后，他們又來到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果名單上的學(xué)生成績有了顯著進(jìn)步，而且情感、性格更為開朗，求知欲望強(qiáng)，敢于發(fā)表意見，與教師關(guān)系也特別融洽。

該案例是什么心理效應(yīng)？其原理是什么？對(duì)你的學(xué)習(xí)生活有什么啟示？

答案要點(diǎn)：（1）該案例屬于皮革馬利翁效應(yīng)，又稱為期望效應(yīng)。（2）通過“權(quán)威性的謊言”暗示教師，堅(jiān)定教師對(duì)名單上學(xué)生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調(diào)滋潤著這些學(xué)生的心田，實(shí)際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學(xué)生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾，于是他們?cè)谛袆?dòng)上就不知不覺地更加努力學(xué)習(xí)，結(jié)果就有了飛速的進(jìn)步。

贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?，?dāng)一個(gè)獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性。（3）啟示：在學(xué)習(xí)和與人相處中，可以多給自己和別人多一些積極的暗示和期待，可以提高自己的做事的積極性和良好的人際關(guān)系。

12、古有“孟母三遷”，“擇鄰而居”的故事；老師也經(jīng)常引用“近朱者赤，近墨者黑”來教導(dǎo)學(xué)生，你認(rèn)為這種做法的教育意義是什么？請(qǐng)用心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析。考點(diǎn)：影響心理發(fā)展的環(huán)境因素的重要性

13、在部分中小學(xué)校，新生入學(xué)后，學(xué)校往往根據(jù)學(xué)生的入學(xué)成績把他們分進(jìn)快班、慢班或者重點(diǎn)班、平行班，進(jìn)行有區(qū)別的教學(xué)和管理。對(duì)此有的學(xué)生很不滿，社會(huì)和家長也多有怨言，如果你是一位心理學(xué)家，你該如何看待這種做法呢？

考點(diǎn)：怎樣對(duì)待學(xué)生心理發(fā)展的個(gè)別差異

14、我的煩惱：我是一名初中生，生活中很多事情都會(huì)讓我感到苦惱。平時(shí)，和同學(xué)一起聊天的時(shí)候，情緒可高興了，興高采烈的?？墒侨绻l說了一句不中聽的話，雖然人家說的沒有什么很得罪人的地方，情緒就馬上低沉下去，心理很不痛快?？措娪?、電視的時(shí)候也經(jīng)常感動(dòng)的熱淚盈眶，有時(shí)候卻很生氣，恨不得把電視機(jī)砸了。和同學(xué)討論問題的時(shí)候，往往因?yàn)榧?dòng)而吵起嘴來，甚至可能動(dòng)手打架，可是很快又和同學(xué)好的不得了。也許是因?yàn)檫@個(gè)原因，老師和同學(xué)都不太喜歡我。

請(qǐng)根據(jù)以上案例，談?wù)勄嗌倌昵榫w體驗(yàn)的特點(diǎn)。

答案要點(diǎn)：（1）青少年情緒體驗(yàn)的興奮性；（2）情緒體驗(yàn)易起伏波動(dòng)；（3）情緒體驗(yàn)豐富多彩。

15、某女，高三學(xué)生。很長一段時(shí)間她都十分苦惱，因?yàn)榭偸堑米锶?，她得罪人的原因是因?yàn)樗龥]耐性，稍微有些不合意就急躁起來，弄得她現(xiàn)在獨(dú)來獨(dú)往，心里很不是滋味。據(jù)了解到，小時(shí)候，她就很耐不住性子。她要的東西，必須馬上就得到否則就哭鬧。上小學(xué)時(shí)，父母早晨都很忙，沒時(shí)間給她梳頭，只好自己梳，行動(dòng)匆忙，有時(shí)落下一綹頭發(fā)沒梳上去，她就著急地一把拽下來。她成績挺好，有時(shí)給同學(xué)講題，一兩遍還不明白，她就煩了“怎么還不明白呢？不就是這樣，這樣做的嗎？”結(jié)果惹得同學(xué)很不好受，再也不問她了，她也挺后悔，不該這樣，但一著急就控制不住了。如果別人要她重復(fù)一下剛才講過的一句話，她也不耐煩，“我都說過了，誰教你沒聽？”做事也如此，不是把同學(xué)的杯子弄破了，就是把別人的東西弄丟了；跟同學(xué)爭論問題出不了結(jié)果，又發(fā)怒了：“算了，我不跟你吵，急死人了?！备笥岩黄鹱?，假設(shè)朋友有點(diǎn)事，她就不耐煩等：“快點(diǎn)，這么磨蹭，麻煩死了。”就這樣，朋友們一個(gè)個(gè)都離她而去，盡管她很熱心，但誰也不愿請(qǐng)她幫忙。

請(qǐng)根據(jù)以上案例，分析這位女生急躁性格形成的原因并提出相關(guān)教育對(duì)策。

考點(diǎn)：性格形成的原因和學(xué)生良好性格的培養(yǎng)

16、我國明朝初年，明成祖朱棣殺了建文帝奪得皇位后，把建文帝2歲多的小兒子朱文圭關(guān)起來，從2歲一直到55歲，其間除供給飲食外，不許任何人與他講話，等放出來時(shí)，成了一個(gè)什么也不懂的白癡。

請(qǐng)用相關(guān)的心理學(xué)原理解釋這種現(xiàn)象。

考點(diǎn)： 人的心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映；人的心理是在實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生和發(fā)展的。

17、有一位老人，在他家附近有快空地，常有一大群孩子在那玩耍，吵得他不得安寧。他想了很多辦法讓孩子們到其它地方去玩，都沒奏效。最后，他想了個(gè)很有意思的計(jì)策：給來這玩的孩子付錢！第一天，他給孩子們?cè)S下愿，要是他們第二天來玩，給每人25分錢。第二天孩子們果然如期而至，并如數(shù)領(lǐng)到了錢。老人說，明天還來，每人還可得到20分。第三天，孩子們?cè)賮硗妫㈩I(lǐng)到了錢。老人又說，明天再來時(shí)，只給15分錢，并且，以后每天每人只能領(lǐng)到5分錢了。聽到這個(gè)，孩子們一片嘩然，覺得5分錢不足以報(bào)償他們的付出，因此，告訴老人，他們明天不再來了！

這個(gè)事例說明什么問題？對(duì)教師的教育有何啟示？請(qǐng)分析內(nèi)外動(dòng)機(jī)的關(guān)系。

考點(diǎn)：p100、101、157

18、有的同學(xué)能制定很好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，但總是不能按計(jì)劃執(zhí)行，這是什么原因？如何改善這種狀況？列出一些可行的方法。

考點(diǎn)：意志品質(zhì)和鍛煉意志力的方法

19、一中學(xué)女生性格內(nèi)向,自卑、膽小，不愛與人交往，缺乏毅力，成績也比較差。試分析造成這一結(jié)果的可能原因有哪些？

考點(diǎn)：性格形成的影響因素。

20、李明的智力發(fā)育和學(xué)習(xí)十分正常，課間同學(xué)們都到室外活動(dòng)去了，可他卻一個(gè)人坐在教室里發(fā)呆。他不愿和同學(xué)們一起玩，漸漸對(duì)周圍的環(huán)境沒了興趣，對(duì)周圍的人和事不予理睬。大家都說他是個(gè)不合群的同學(xué)。請(qǐng)分析李明同學(xué)的問題所在，并分析問題產(chǎn)生的原因及對(duì)策。

考點(diǎn)：孤獨(dú)心理及其成因和矯治方法。

21、陳剛是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，上課的時(shí)候總是聽一會(huì)兒，就不自覺地東瞧瞧、西看看，桌面上有什么東西都想玩，一枝鉛筆、一塊橡皮都能讓他玩上半堂課，等到被教師提醒而轉(zhuǎn)過神來聽課時(shí)，由于沒聽到前面的而跟不上，所以又去玩手邊的東西?？荚嚦煽冏匀徊缓?，教師和家長都著急。他自己也知道上課應(yīng)認(rèn)真聽講，想改掉這個(gè)壞毛病，可一上課就不自覺地又神游了。請(qǐng)分析陳剛同學(xué)的問題所在，并分析問題產(chǎn)生的原因及對(duì)策。

考點(diǎn)：小學(xué)生注意的特點(diǎn)；注意規(guī)律及其在教學(xué)中的應(yīng)用。

22、某學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)成績表現(xiàn)很好，能理解和掌握老師所講授的知識(shí)內(nèi)容。但一到考試卻經(jīng)常緊張、頭發(fā)懵、心跳加快，思維不集中，記憶力下降，導(dǎo)致考試成績不理想，最終形成對(duì)考試的恐懼感。請(qǐng)分析這位學(xué)生在考試中出現(xiàn)了哪些心理障礙？應(yīng)該如何幫助他克服這種心理障礙？

考點(diǎn)：考試焦慮及其克服

23、當(dāng)被問到鑰匙的用途時(shí)，我們最先想到的是它能開鎖，而想不到鑰匙還可以做導(dǎo)線等其他一些用途。這種心理現(xiàn)象在心理學(xué)中是怎樣解釋的? 考點(diǎn)：功能固著（影響問題解決的因素之一）：即人們習(xí)慣性地賦予某種物體以某些固定的功能，而忽略該物體其他功能的一種傾向。具體說就是指一個(gè)人看到某個(gè)物品的一種習(xí)慣用途后，就很難看出它的其它用途。因?yàn)殍€匙最慣常的用途就是開鎖，所以人們看到鑰匙時(shí)最先想到的是它能開鎖，而不易想起它的其它功能。

24.一個(gè)女大學(xué)生的煩惱：大一的時(shí)候?qū)嬍彝瑢W(xué)關(guān)系還好，也許一開始大家還不太了解，所以都比較客氣。大二一開始寢友她們也不怎關(guān)心學(xué)習(xí)了，只顧玩，找男朋友什么的；最討厭的就是那個(gè)所謂本地的女孩子，老是和我針鋒相對(duì)。上個(gè)星期一天晚上熄燈后時(shí)，我用臺(tái)燈在看書，她覺得影響了她，她就說早點(diǎn)睡覺，明天還要上課呢?我就關(guān)了燈了。第二天早上她起來特別早，我想她肯定是在報(bào)復(fù)我。我就說了她小聲點(diǎn)，她就很冒火的和我吵起來了。還有一件是班上的同學(xué)競爭入黨，有幾個(gè)室友也申請(qǐng)了，但是后來人數(shù)有限制，我得到了入黨的機(jī)會(huì)。一天我回寢室發(fā)現(xiàn)她們幾個(gè)在聊天，聽到她們好象說“什么就會(huì)討好老師，拍馬匹什么的”我一聽就知道在說我，從那天以后她們幾個(gè)變得很好了，我心里特別不舒服，我和室友的關(guān)系很糟糕，已經(jīng)到了孤立無援的地步；感覺自己在人際關(guān)系處理方面很失敗。

請(qǐng)說明以上該大學(xué)生的主要心理問題。分析產(chǎn)生這些問題的原因?？梢詭椭撆叱霾涣记榫w方法。

答案要點(diǎn)：

主要為人際關(guān)系問題。

原因：

1、和室友之間的誤會(huì)，較少知心朋友。

2、不合理、錯(cuò)誤的認(rèn)知。

3、個(gè)性不穩(wěn)定，過于敏感，個(gè)性追求完美，爭強(qiáng)好勝

4、未受到父母、老師和同學(xué)的理解和關(guān)注。

可以幫助該女生走出不良情緒的方法。學(xué)會(huì)合理認(rèn)知，改變認(rèn)知角度。把所有情況歸咎于人際關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)知，覺得自己在人際關(guān)系方面很失敗的過分概化的不合理信念。如室友不一定是要報(bào)復(fù)我、舍友聊天評(píng)論不一定是針對(duì)自己、與舍友的人際關(guān)系沖突不說明自己失敗等。

調(diào)換環(huán)境，轉(zhuǎn)移注意，適當(dāng)宣泄(哭、喊、訴、動(dòng)、打）、學(xué)會(huì)制怒、傾訴、聽音樂、運(yùn)動(dòng)、消除緊張等。

學(xué)習(xí)交往技巧。盡量用委婉,溫和的口氣，而不用憤怒的口吻。建議她到圖書館借一些人際交往方面的書籍,多練習(xí)其中的一些交往技巧。

注意培養(yǎng)良好的個(gè)性和人格。

第二篇：2011-2012學(xué)年第1學(xué)期《公共心理學(xué)》復(fù)習(xí)思考題(學(xué)生用)

一、論述題

1、論述情緒情感、意志與認(rèn)知之間的關(guān)系。

2、怎樣才能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

3、試分析自己的性格，并說明自己性格形成的影響因素及其作用。

4、試分析影響中小學(xué)生心理健康的因素有哪些？

5、結(jié)合實(shí)例談?wù)?，在教學(xué)過程中如何激發(fā)中小學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

6、以自身為例，分析自己性格的特點(diǎn)及其影響因素。

7、請(qǐng)論述并評(píng)價(jià)馬斯洛的需要層次論

8、試述品德不良學(xué)生的成因與矯正。

9、為什么說情緒和情感是特殊的心理過程？請(qǐng)舉例說明

10、談?wù)勛约旱男愿?，并結(jié)合自己的成長經(jīng)歷分析自己性格的形成與發(fā)展。

11、結(jié)合自己的個(gè)性特征，談?wù)勀銓?duì)“性格決定命運(yùn)”這句話的理解。

12、日常生活中，人們總會(huì)或多或少地產(chǎn)生不良情緒，請(qǐng)列舉出大學(xué)生常見的不良情緒，并結(jié)合自己的實(shí)際談?wù)勅绾慰刂撇涣记榫w。

13、如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)？

14、請(qǐng)舉例說明學(xué)生的認(rèn)知差異體現(xiàn)在哪些方面？

15、如何根據(jù)遺忘規(guī)律有效地組織復(fù)習(xí)？

16、如何運(yùn)用注意的規(guī)律提高學(xué)習(xí)效率？

17、如何調(diào)控自己的情緒？

18、學(xué)校如何維護(hù)學(xué)生的心理健康？

19、教師如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？ 20、影響問題解決的主要因素有哪些？結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾翁岣邔W(xué)生的問題解決能力？

21、結(jié)合實(shí)際論述如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造思維?

22、聯(lián)系實(shí)際談一談注意規(guī)律在教學(xué)中的應(yīng)用。

二、事例分析題

1、試分析“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之室，久而不聞其臭” 是什么心理現(xiàn)象？舉例子說明?？键c(diǎn)：感覺適應(yīng)中的嗅覺適應(yīng)。

2、為什么某些人被稱之為“神童”或者“英雄出少年”，而另外一些人被稱為“大器晚成”，試從能力的角度說明并舉例子?？键c(diǎn)：能力個(gè)體差異中的能力表現(xiàn)早晚的差異。

3、有位大學(xué)生考試失敗之后，認(rèn)為失敗原因是學(xué)習(xí)課程太多，考試題目太難，并且常常打游戲看電影以發(fā)泄不滿。請(qǐng)根據(jù)挫折后的表現(xiàn)形式分析這個(gè)學(xué)生的行為?？键c(diǎn)：應(yīng)對(duì)挫折的方式

4、今天是林老師第一次上公開課，她穿著漂亮艷麗的新衣服提前來到教室，帶來了很多直觀教具，有實(shí)物、模型、圖片。進(jìn)教室后，她把這些教具放在講臺(tái)上或掛在黑板上，然后用彩色粉筆把黑板邊緣裝飾得格外醒目。開始上課了，林老師顯得鎮(zhèn)定自若，她先宣布了期中考試的成績，并鼓勵(lì)大家再接再厲。在講課中，林老師言語平靜流暢。由于準(zhǔn)備的內(nèi)容十分豐富，她便加快了速度，對(duì)講課內(nèi)容也不予

重復(fù)。正當(dāng)她專心致志地講課時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)生在開小差，她立即點(diǎn)名批評(píng)，制止了這種不良行為，然后繼續(xù)上課。一節(jié)課很快就過去了，林老師從容地走出了教室，她想，今天的課效果一定很好。你認(rèn)為林老師的公開課是否成功？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的注意規(guī)律說明理由。考點(diǎn)：不隨意注意的規(guī)律。

5、這是某學(xué)生寫給一位化學(xué)老師的信：化學(xué)老師，您還記得嗎?我一直都很自卑，從來不敢向您請(qǐng)教問題。怕自己學(xué)習(xí)不好，問的題目太簡單，您會(huì)笑我、罵我笨。我知道不懂裝懂對(duì)自己成績的提高、能力的培養(yǎng)都沒有好處，再說書上總是贊美老師的奉獻(xiàn)精神、和藹認(rèn)真的態(tài)度。我想您一定也是這樣的老師。于是那天我暗暗下定了決心，準(zhǔn)備好新的筆記本和最好的鋼筆，懷著忐忑不安的心情來到您面前：“老師，這道題怎么做?我弄不太明白?！蹦鹧酆煟瑓s面無表情。我的心跳得厲害?？煲环昼娺^去了，您才說了句：“這種題已經(jīng)講過了”。本來就緊張的我一下子無言以對(duì)。這時(shí)您兩個(gè)“得意門生”走過來，您一下子來了精神：“怎么樣，討論出結(jié)果沒有?哈哈??”我悄悄回到座位上，眼淚在眼眶里直打轉(zhuǎn)。沒想到第一次請(qǐng)教就這樣告終。于是我暗暗發(fā)誓，以后再也不向您請(qǐng)教問題了，就連上課回答問題也是能躲就躲。請(qǐng)根據(jù)這位學(xué)生的來信分析影響這位學(xué)生心理健康的主要因素?？键c(diǎn)：影響心理健康、造成心理障礙的因素。6、2007年10月，年僅八歲的新加坡男孩艾尼創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，在英國頂級(jí)化學(xué)考試中，以驚人的成績?nèi)客ㄟ^，并毫無疑問成為通過該考試的全球年齡最小的考生，被列入《新加坡記錄大全》。為了將艾尼據(jù)為己有，從而提高自己學(xué)校知名度的作用，世界各大學(xué)府紛紛以誘人的條件向艾尼拋出繡球，希望他能夠成為本校的學(xué)生。由于艾尼只是個(gè)孩子，父母希望他能夠在國內(nèi)讀書，于是最終將目標(biāo)鎖定在新加坡南洋理工大學(xué)…… 讓所有人瞠目結(jié)舌的是，該校負(fù)責(zé)招生的教授明確表示，拒絕招收這位“令人垂涎”的神童。教授說：“無論艾尼的天賦如何，在我們眼里，他都是一顆嬌嫩的花骨朵，對(duì)于這樣一個(gè)孩子來說，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的長椅，架子太高，化學(xué)儀器太大，根本不適合他幼小的肢體，更重要的是，我們始終認(rèn)為，艾尼應(yīng)該在適合他成長的陽光雨露和縱橫馳騁的空間，我們不能因?qū)W校的榮譽(yù)而過早扼殺他的想象力和對(duì)科學(xué)的熱情，因?yàn)?，不是每一朵花都有提前開放的理由。”……（1）你同意南洋理工大學(xué)的做法嗎？為什么？（2）結(jié)合學(xué)校心理學(xué)知識(shí)，嘗試提出你對(duì)孩子教育的看法。

7、張某是一名11歲的小學(xué)四年級(jí)男孩子，學(xué)習(xí)成績很好，中等身材，性格內(nèi)向。在課堂上一直不敢回答老師提出的問題，一回答問題就臉紅，膽戰(zhàn)心驚，擔(dān)心回答不對(duì)。張某很少參加班級(jí)集體活動(dòng)，對(duì)待身邊的同學(xué)比較冷淡，獨(dú)來獨(dú)往，人際關(guān)系不良，因此每天放學(xué)回家都獨(dú)自一人鉆進(jìn)房間看電視、看書，再也不出門。據(jù)班主任老師了解，張某的父親一直在外做生意，母親在家務(wù)農(nóng)。沒時(shí)間管他，且從小和父母在鄉(xiāng)下生活，直到三年級(jí)才轉(zhuǎn)學(xué)至城市跟隨父親。父母一天到晚都在忙，張某整天只能一人獨(dú)自在家。（1）嘗試運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)，分析張同學(xué)所存在的主要心理問題；（2）如果你是該班班主任，該如何幫助張同學(xué)？ 考點(diǎn)：人際交往問題

8、見教材p233的案例分析（1）考點(diǎn)：中學(xué)生常見的心理問題及其防治

9、見教材p119的練習(xí)題（1）考點(diǎn)：需要及其分類

10、教學(xué)生識(shí)字有很多技巧，有一位教師告訴學(xué)生如何區(qū)別“買賣”兩個(gè)字時(shí)說：“多了就賣，少了就買?！睂W(xué)生很快記住了這兩個(gè)字。還有的學(xué)生把“干燥”寫成“干躁”，把“急躁”寫成“急燥”，老師就教學(xué)生記?。骸案稍锓朗Щ?，急躁必跺足。”從此以后，學(xué)生對(duì)這兩個(gè)字再也不混淆了。談?wù)勔陨侠蠋熥龇ǖ囊罁?jù)是什么？并結(jié)合心理學(xué)原理，談?wù)勌岣哂洃浶实募记伞？键c(diǎn)：（1）意義識(shí)記：（2）提高記憶效率的技巧 11、1968年，兩位美國心理學(xué)家來到一所小學(xué)，他們從一至六年級(jí)中各選3個(gè)班，在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測(cè)驗(yàn)”。然后，他們以異常贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。8個(gè)月后，他們又來到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果名單上的學(xué)生成績有了顯著進(jìn)步，而且情感、性格更為開朗，求知欲望強(qiáng)，敢于發(fā)表

意見，與教師關(guān)系也特別融洽。該案例是什么心理效應(yīng)？其原理是什么？對(duì)你的學(xué)習(xí)生活有什么啟示？ 答案要點(diǎn)：（1）該案例屬于皮革馬利翁效應(yīng)，又稱為期望效應(yīng)。（2）其原理是：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?，?dāng)一個(gè)獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性。（3）啟示：在學(xué)習(xí)和與人相處中，可以多給自己和別人多一些積極的暗示和期待，可以提高自己的做事的積極性和良好的人際關(guān)系。

12、古有“孟母三遷”，“擇鄰而居”的故事；老師也經(jīng)常引用“近朱者赤，近墨者黑”來教導(dǎo)學(xué)生，你認(rèn)為這種做法的教育意義是什么？請(qǐng)用心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析?？键c(diǎn)：影響心理發(fā)展的環(huán)境因素的重要性

13、在部分中小學(xué)校，新生入學(xué)后，學(xué)校往往根據(jù)學(xué)生的入學(xué)成績把他們分進(jìn)快班、慢班或者重點(diǎn)班、平行班，進(jìn)行有區(qū)別的教學(xué)和管理。對(duì)此有的學(xué)生很不滿，社會(huì)和家長也多有怨言，如果你是一位心理學(xué)家，你該如何看待這種做法呢？ 考點(diǎn)：怎樣對(duì)待學(xué)生心理發(fā)展的個(gè)別差異

14、我的煩惱：我是一名初中生，生活中很多事情都會(huì)讓我感到苦惱。平時(shí)，和同學(xué)一起聊天的時(shí)候，情緒可高興了，興高采烈的。

可是如果誰說了一句不中聽的話，雖然人家說的沒有什么很得罪人的地方，情緒就馬上低沉下去，心理很不痛快。看電影、電視的時(shí)候也經(jīng)常感動(dòng)的熱淚盈眶，有時(shí)候卻很生氣，恨不得把電視機(jī)砸了。和同學(xué)討論問題的時(shí)候，往往因?yàn)榧?dòng)而吵起嘴來，甚至可能動(dòng)手打架，可是很快又和同學(xué)好的不得了。也許是因?yàn)檫@個(gè)原因，老師和同學(xué)都不太喜歡我。請(qǐng)根據(jù)以上案例，談?wù)勄嗌倌昵榫w體驗(yàn)的特點(diǎn)。答案要點(diǎn)：（1）青少年情緒體驗(yàn)的興奮性；（2）情緒體驗(yàn)易起伏波動(dòng)；（3）情緒體驗(yàn)豐富多彩。

15、某女，高三學(xué)生。很長一段時(shí)間她都十分苦惱，因?yàn)榭偸堑米锶?，她得罪人的原因是因?yàn)樗龥]耐性，稍微有些不合意就急躁起來，弄得她現(xiàn)在獨(dú)來獨(dú)往，心里很不是滋味。據(jù)了解到，小時(shí)候，她就很耐不住性子。她要的東西，必須馬上就得到否則就哭鬧。上小學(xué)時(shí)，父母早晨都很忙，沒時(shí)間給她梳頭，只好自己梳，行動(dòng)匆忙，有時(shí)落下一綹頭發(fā)沒梳上去，她就著急地一把拽下來。她成績挺好，有時(shí)給同學(xué)講題，一兩遍還不明白，她就煩了“怎么還不明白呢？不就是這樣，這樣做的嗎？”結(jié)果惹得同學(xué)很不好受，再也不問她了，她也挺后悔，不該這樣，但一著急就控制不住了。如果別人要她重復(fù)一下剛才講過的一句話，她也不耐煩，“我都說過了，誰教你沒聽？”做事也如此，不是把同學(xué)的杯子弄破了，就是把別人的東西弄丟了；跟同學(xué)爭論問題出不了結(jié)果，又發(fā)怒了：“算了，我不跟你吵，急死人了?！备笥岩黄鹱?，假設(shè)朋友有點(diǎn)事，她就不耐煩等：“快點(diǎn)，這么磨蹭，麻煩死了?！本瓦@樣，朋友們一個(gè)個(gè)都離她而去，盡管她很熱心，但誰也不愿請(qǐng)她幫忙。請(qǐng)根據(jù)以上案例，分析這位女生急躁性格形成的原因并提出相關(guān)教育對(duì)策?？键c(diǎn)：性格形成的原因和學(xué)生良好性格的培養(yǎng)

16、我國明朝初年，明成祖朱棣殺了建文帝奪得皇位后，把建文帝2歲多的小兒子朱文圭關(guān)起來，從2歲一直到55歲，其間除供給飲食外，不許任何人與他講話，等放出來時(shí)，成了一個(gè)什么也不懂的白癡。請(qǐng)用相關(guān)的心理學(xué)原理解釋這種現(xiàn)象?？键c(diǎn)： 人的心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映；人的心理是在實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生和發(fā)展的。

17、有一位老人，在他家附近有快空地，常有一大群孩子在那玩耍，吵得他不得安寧。他想了很多辦法讓孩子們到其它地方去玩，都沒奏效。最后，他想了個(gè)很有意思的計(jì)策：給來這玩的孩子付錢！第一天，他給孩子們?cè)S下愿，要是他們第二天來玩，給每人25分錢。第二天孩子們果然如期而至，并如數(shù)領(lǐng)到了錢。老人說，明天還來，每人還可得到20分。第三天，孩子們?cè)賮硗?，并領(lǐng)到了錢。老人又說，明天再來時(shí)，只給15分錢，并且，以后每天每人只能領(lǐng)到5分錢了。聽到這個(gè)，孩子們一片嘩然，覺得5分錢不足以報(bào)償他們的付出，因此，告訴老人，他們明天不再來了！這個(gè)事例說明什么問題？對(duì)教師的教育有何啟示？請(qǐng)分析內(nèi)外

動(dòng)機(jī)的關(guān)系?？键c(diǎn)：p100、101、157

18、有的同學(xué)能制定很好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，但總是不能按計(jì)劃執(zhí)行，這是什么原因？如何改善這種狀況？列出一些可行的方法。考點(diǎn)：意志品質(zhì)和鍛煉意志力的方法

19、一中學(xué)女生性格內(nèi)向,自卑、膽小，不愛與人交往，缺乏毅力，成績也比較差。試分析造成這一結(jié)果的可能原因有哪些？ 考點(diǎn)：性格形成的影響因素。20、李明的智力發(fā)育和學(xué)習(xí)十分正常，課間同學(xué)們都到室外活動(dòng)去了，可他卻一個(gè)人坐在教室里發(fā)呆。他不愿和同學(xué)們一起玩，漸漸對(duì)周圍的環(huán)境沒了興趣，對(duì)周圍的人和事不予理睬。大家都說他是個(gè)不合群的同學(xué)。請(qǐng)分析李明同學(xué)的問題所在，并分析問題產(chǎn)生的原因及對(duì)策?？键c(diǎn)：孤獨(dú)心理及其成因和矯治方法。

21、陳剛是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，上課的時(shí)候總是聽一會(huì)兒，就不自覺地東瞧瞧、西看看，桌面上有什么東西都想玩，一枝鉛筆、一塊橡皮都能讓他玩上半堂課，等到被教師提醒而轉(zhuǎn)過神來聽課時(shí)，由于沒聽到前面的而跟不上，所以又去玩手邊的東西。考試成績自然不好，教師和家長都著急。他自己也知道上課應(yīng)認(rèn)真聽講，想改掉這個(gè)壞毛病，可一上課就不自覺地又神游了。請(qǐng)分析陳剛同學(xué)的問題所在，并分析問題產(chǎn)生的原因及對(duì)策?？键c(diǎn)：小學(xué)生注意的特點(diǎn)；注意規(guī)律及其在教學(xué)中的應(yīng)用。

22、某學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)成績表現(xiàn)很好，能理解和掌握老師所講授的知識(shí)內(nèi)容。但一到考試卻經(jīng)常緊張、頭發(fā)懵、心跳加快，思維不集中，記憶力下降，導(dǎo)致考試成績不理想，最終形成對(duì)考試的恐懼感。請(qǐng)分析這位學(xué)生在考試中出現(xiàn)了哪些心理障礙？應(yīng)該如何幫助他克服這種心理障礙？ 考點(diǎn)：考試焦慮及其克服

23、當(dāng)被問到鑰匙的用途時(shí)，我們最先想到的是它能開鎖，而想不到鑰匙還可以做導(dǎo)線等其他一些用途。這種心理現(xiàn)象在心理學(xué)中是怎樣解釋的? 考點(diǎn)：功能固著（影響問題解決的因素之一）：即人們習(xí)慣性地賦予某種物體以某些固定的功能，而忽略該物體其他功能的一種傾向。具體說就是指一個(gè)人看到某個(gè)物品的一種習(xí)慣用途后，就很難看出它的其它用途。因?yàn)殍€匙最慣常的用途就是開鎖，所以人們看到鑰匙時(shí)最先想到的是它能開鎖，而不易想起它的其它功能。

第三篇：2012-2013學(xué)年第1學(xué)期公共《心理學(xué)》復(fù)習(xí)思考題(學(xué)生用)范文

一、論述題

1、論述情緒情感、意志與認(rèn)知之間的關(guān)系。

2、怎樣才能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

3、試分析自己的性格，并說明自己性格形成的影響因素及其作用。

4、試分析影響中小學(xué)生心理健康的因素有哪些？

5、結(jié)合實(shí)例談?wù)?，在教學(xué)過程中如何激發(fā)中小學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

6、以自身為例，分析自己性格的特點(diǎn)及其影響因素。

7、請(qǐng)論述并評(píng)價(jià)馬斯洛的需要層次論

8、試述品德不良學(xué)生的成因與矯正。

9、為什么說情緒和情感是特殊的心理過程？請(qǐng)舉例說明

10、談?wù)勛约旱男愿?，并結(jié)合自己的成長經(jīng)歷分析自己性格的形成與發(fā)展。

11、結(jié)合自己的個(gè)性特征，談?wù)勀銓?duì)“性格決定命運(yùn)”這句話的理解。

12、日常生活中，人們總會(huì)或多或少地產(chǎn)生不良情緒，請(qǐng)列舉出大學(xué)生常見的不良情緒，并結(jié)合自己的實(shí)際談?wù)勅绾慰刂撇涣记榫w。

13、如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)？

14、請(qǐng)舉例說明學(xué)生的認(rèn)知差異體現(xiàn)在哪些方面？

15、如何根據(jù)遺忘規(guī)律有效地組織復(fù)習(xí)？

16、如何運(yùn)用注意的規(guī)律提高學(xué)習(xí)效率？

17、如何調(diào)控自己的情緒？

18、學(xué)校如何維護(hù)學(xué)生的心理健康？

19、教師如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？

20、影響問題解決的主要因素有哪些？結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾翁岣邔W(xué)生的問題解決能力？

21、結(jié)合實(shí)際論述如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造思維?

22、聯(lián)系實(shí)際談一談注意規(guī)律在教學(xué)中的應(yīng)用。

二、事例分析題

1、試分析“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之室，久而不聞其臭” 是什么心理現(xiàn)象？舉例子說明。

考點(diǎn)：感覺適應(yīng)中的嗅覺適應(yīng)。

答：感覺適應(yīng)。入芝蘭之室久而不聞其香是由于感覺適應(yīng)導(dǎo)致感受性下降從而不能聞到香味。

例如，白天從陽光燦爛的大街，走進(jìn)黑暗的電影廳，開始時(shí)會(huì)什么也看不見，慢慢才能辨認(rèn)出過道和椅子的輪廓這是對(duì)弱光的適應(yīng)，稱“暗適應(yīng)”，是弱光的持續(xù)作用引起感覺能力的提高；反之，從黑暗的電影院走出來，強(qiáng)烈的陽光幾乎使人睜不開眼，過了一會(huì)才感到不眼花，這是對(duì)強(qiáng)光的適應(yīng)，稱“明適應(yīng)”，是強(qiáng)光的持續(xù)作用引起視覺感受性的降低（明適應(yīng)）?！叭胫ヌm之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，這是嗅覺適應(yīng)現(xiàn)象?！按髦坨R找眼鏡”是觸覺適應(yīng)現(xiàn)象。廚師由于連續(xù)的品嘗，到后來做的菜會(huì)越來越咸，這是味覺適應(yīng)現(xiàn)象。

2、為什么某些人被稱之為“神童”或者“英雄出少年”，而另外一些人被稱為“大器晚成”，試從能力的角度說明并舉例子。

答：這就是能力發(fā)展早晚的差異性.大器晚成的人可能是由于早年沒受到良好的教育和發(fā)展機(jī)會(huì),也有可能是早期生活道路的坎坷,又或者可能是成果的創(chuàng)造需要長期的準(zhǔn)備和積累.而英雄出少年則可能和教育環(huán)境,遺傳等因素有關(guān)系,所以,能力反站是有其早晚的差異的

考點(diǎn)：能力個(gè)體差異中的能力表現(xiàn)早晚的差異。

3、有位大學(xué)生考試失敗之后，認(rèn)為失敗原因是學(xué)習(xí)課程太多，考試題目太難，并且常常打游戲看電影以發(fā)泄不滿。請(qǐng)根據(jù)挫折后的表現(xiàn)形式分析這個(gè)學(xué)生的行為。

考點(diǎn)：應(yīng)對(duì)挫折的方式

答：心者，行之端，審心而善惡自見；行者，心之表，觀行而禍福自知。通過一個(gè)人的行為可以看出他的心里，通過了解他的心里，可以預(yù)知他接下來的行為。

把失敗的原因歸結(jié)為外在原因是很自然的事情，但其實(shí)也體現(xiàn)了這個(gè)人一定程度上的心虧，有潛意識(shí)地不愿承認(rèn)自己做錯(cuò)了。于是迷茫中尋求一種精神寄托，在游戲中填補(bǔ)自己的失落，逃避迷失無措的狀態(tài)。

但勇敢面對(duì)過去才是最明智之選。人是社會(huì)動(dòng)物，不可能踢開現(xiàn)實(shí)而生活。

4、今天是林老師第一次上公開課，她穿著漂亮艷麗的新衣服提前來到教室，帶來了很多直觀教具，有實(shí)物、模型、圖片。進(jìn)教室后，她把這些教具放在講臺(tái)上或掛在黑板上，然后用彩色粉筆把黑板邊緣裝飾得格外醒目。開始上課了，林老師顯得鎮(zhèn)定自若，她先宣布了期中考試的成績，并鼓勵(lì)大家再接再厲。在講課中，林老師言語平靜流暢。由于準(zhǔn)備的內(nèi)容十分豐富，她便加快了速度，對(duì)講課內(nèi)容也不予重復(fù)。正當(dāng)她專心致志地講課時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)生在開小差，她立即點(diǎn)名批評(píng)，制止了這種不良行為，然后繼續(xù)上課。一節(jié)課很快就過去了，林老師從容地走出了教室，她想，今天的課效果一定很好。

你認(rèn)為林老師的公開課是否成功？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的注意規(guī)律說明理由。

考點(diǎn)：不隨意注意的規(guī)律。答：沒有成功。

5、這是某學(xué)生寫給一位化學(xué)老師的信：化學(xué)老師，您還記得嗎?我一直都很自卑，從來不敢向您請(qǐng)教問題。怕自己學(xué)習(xí)不好，問的題目太簡單，您會(huì)笑我、罵我笨。我知道不懂裝懂對(duì)自己成績的提高、能力的培養(yǎng)都沒有好處，再說書上總是贊美老師的奉獻(xiàn)精神、和藹認(rèn)真的態(tài)度。我想您一定也是這樣的老師。于是那天我暗暗下定了決心，準(zhǔn)備好新的筆記本和最好的鋼筆，懷著忐忑不安的心情來到您面前：“老師，這道題怎么做?我弄不太明白。”您抬起眼簾，卻面無表情。我的心跳得厲害?？煲环昼娺^去了，您才說了句：“這種題已經(jīng)講過了”。本來就緊張的我一下子無言以對(duì)。這時(shí)您兩個(gè)“得意門生”走過來，您一下子來了精神：“怎么樣，討論出結(jié)果沒有?哈哈??”我悄悄回到座位上，眼淚在眼眶里直打轉(zhuǎn)。沒想到第一次請(qǐng)教就這樣告終。于是我暗暗發(fā)誓，以后再也不向您請(qǐng)教問題了，就連上課回答問題也是能躲就躲。請(qǐng)根據(jù)這位學(xué)生的來信分析影響這位學(xué)生心理健康的主要因素。

考點(diǎn)：影響心理健康、造成心理障礙的因素。6、2007年10月，年僅八歲的新加坡男孩艾尼創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，在英國頂級(jí)化學(xué)考試中，以驚人的成績?nèi)客ㄟ^，并毫無疑問成為通過該考試的全球年齡最小的考生，被列入《新加坡記錄大全》。

為了將艾尼據(jù)為己有，從而提高自己學(xué)校知名度的作用，世界各大學(xué)府紛紛以誘人的條件向艾尼拋出繡球，希望他能夠成為本校的學(xué)生。由于艾尼只是個(gè)孩子，父母希望他能夠在國內(nèi)讀書，于是最終將目標(biāo)鎖定在新加坡南洋理工大學(xué)……

讓所有人瞠目結(jié)舌的是，該校負(fù)責(zé)招生的教授明確表示，拒絕招收這位“令人垂涎”的神童。教授說：“無論艾尼的天賦如何，在我們眼里，他都是一顆嬌嫩的花骨朵，對(duì)于這樣一個(gè)孩子來說，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的長椅，架子太高，化學(xué)儀器太大，根本不適合他幼小的肢體，更重要的是，我們始終認(rèn)為，艾尼應(yīng)該在適合他成長的陽光雨露和縱橫馳騁的空間，我們不能因?qū)W校的榮譽(yù)而過早扼殺他的想象力和對(duì)科學(xué)的熱情，因?yàn)?，不是每一朵花都有提前開放的理由?！薄?/p>

（1）你同意南洋理工大學(xué)的做法嗎？為什么？

（2）結(jié)合學(xué)校心理學(xué)知識(shí)，嘗試提出你對(duì)孩子教育的看法。

7、張某是一名11歲的小學(xué)四年級(jí)男孩子，學(xué)習(xí)成績很好，中等身材，性格內(nèi)向。在課堂上一直不敢回答老師提出的問題，一回答問題就臉紅，膽戰(zhàn)心驚，擔(dān)心回答不對(duì)。張某很少參加班級(jí)集體活動(dòng)，對(duì)待身邊的同學(xué)比較冷淡，獨(dú)來獨(dú)往，人際關(guān)系不良，因此每天放學(xué)回家都獨(dú)自一人鉆進(jìn)房間看電視、看書，再也不出門。

據(jù)班主任老師了解，張某的父親一直在外做生意，母親在家務(wù)農(nóng)。沒時(shí)間管他，且從小和父母在鄉(xiāng)下生活，直到三年級(jí)才轉(zhuǎn)學(xué)至城市跟隨父親。父母一天到晚都在忙，張某整天只能一人獨(dú)自在家。（1）嘗試運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)，分析張同學(xué)所存在的主要心理問題；（2）如果你是該班班主任，該如何幫助張同學(xué)？

考點(diǎn)：人際交往問題

8、見教材p233的案例分析（1）考點(diǎn)：中學(xué)生常見的心理問題及其防治

9、見教材p119的練習(xí)題（1）考點(diǎn)：需要及其分類

10、教學(xué)生識(shí)字有很多技巧，有一位教師告訴學(xué)生如何區(qū)別“買賣”兩個(gè)字時(shí)說：“多了就賣，少了就買。”學(xué)生很快記住了這兩個(gè)字。還有的學(xué)生把“干燥”寫成“干躁”，把“急躁”寫成“急燥”，老師就教學(xué)生記?。骸案稍锓朗Щ?，急躁必跺足?！睆拇艘院?，學(xué)生對(duì)這兩個(gè)字再也不混淆了。

談?wù)勔陨侠蠋熥龇ǖ囊罁?jù)是什么？并結(jié)合心理學(xué)原理，談?wù)勌岣哂洃浶实募记伞?/p>

考點(diǎn)：（1）意義識(shí)記：（2）提高記憶效率的技巧 11、1968年，兩位美國心理學(xué)家來到一所小學(xué)，他們從一至六年級(jí)中各選3個(gè)班，在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測(cè)驗(yàn)”。然后，他們以異常贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。8個(gè)月后，他們又來到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果名單上的學(xué)生成績有了顯著進(jìn)步，而且情感、性格更為開朗，求知欲望強(qiáng)，敢于發(fā)表意見，與教師關(guān)系也特別融洽。

該案例是什么心理效應(yīng)？其原理是什么？對(duì)你的學(xué)習(xí)生活有什么啟示？

答案要點(diǎn)：（1）該案例屬于皮革馬利翁效應(yīng)，又稱為期望效應(yīng)。（2）其原理是：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨椋?dāng)一個(gè)獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性。（3）啟示：在學(xué)習(xí)和與人相處中，可以多給自己和別人多一些積極的暗示和期待，可以提高自己的做事的積極性和良好的人際關(guān)系。

12、古有“孟母三遷”，“擇鄰而居”的故事；老師也經(jīng)常引用“近朱者赤，近墨者黑”來教導(dǎo)學(xué)生，你認(rèn)為這種做法的教育意義是什么？請(qǐng)用心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析。考點(diǎn)：影響心理發(fā)展的環(huán)境因素的重要性

13、在部分中小學(xué)校，新生入學(xué)后，學(xué)校往往根據(jù)學(xué)生的入學(xué)成績把他們分進(jìn)快班、慢班或者重點(diǎn)班、平行班，進(jìn)行有區(qū)別的教學(xué)和管理。對(duì)此有的學(xué)生很不滿，社會(huì)和家長也多有怨言，如果你是一位心理學(xué)家，你該如何看待這種做法呢？

考點(diǎn)：怎樣對(duì)待學(xué)生心理發(fā)展的個(gè)別差異

14、我的煩惱：我是一名初中生，生活中很多事情都會(huì)讓我感到苦惱。平時(shí)，和同學(xué)一起聊天的時(shí)候，情緒可高興了，興高采烈的。可是如果誰說了一句不中聽的話，雖然人家說的沒有什么很得罪人的地方，情緒就馬上低沉下去，心理很不痛快?？措娪?、電視的時(shí)候也經(jīng)常感動(dòng)的熱淚盈眶，有時(shí)候卻很生氣，恨不得把電視機(jī)砸了。和同學(xué)討論問題的時(shí)候，往往因?yàn)榧?dòng)而吵起嘴來，甚至可能動(dòng)手打架，可是很快又和同學(xué)好的不得了。也許是因?yàn)檫@個(gè)原因，老師和同學(xué)都不太喜歡我。請(qǐng)根據(jù)以上案例，談?wù)勄嗌倌昵榫w體驗(yàn)的特點(diǎn)。

答案要點(diǎn)：（1）青少年情緒體驗(yàn)的興奮性；（2）情緒體驗(yàn)易起伏波動(dòng)；（3）情緒體驗(yàn)豐富多彩。

15、某女，高三學(xué)生。很長一段時(shí)間她都十分苦惱，因?yàn)榭偸堑米锶?，她得罪人的原因是因?yàn)樗龥]耐性，稍微有些不合意就急躁起來，弄得她現(xiàn)在獨(dú)來獨(dú)往，心里很不是滋味。據(jù)了解到，小時(shí)候，她就很耐不住性子。她要的東西，必須馬上就得到否則就哭鬧。上小學(xué)時(shí)，父母早晨都很忙，沒時(shí)間給她梳頭，只好自己梳，行動(dòng)匆忙，有時(shí)落下一綹頭發(fā)沒梳上去，她就著急地一把拽下來。她成績挺好，有時(shí)給同學(xué)講題，一兩遍還不明白，她就煩了“怎么還不明白呢？不就是這樣，這樣做的嗎？”結(jié)果惹得同學(xué)很不好受，再也不問她了，她也挺后悔，不該這樣，但一著急就控制不住了。如果別人要她重復(fù)一下剛才講過的一句話，她也不耐煩，“我都說過了，誰教你沒聽？”做事也如此，不是把同學(xué)的杯子弄破了，就是把別人的東西弄丟了；跟同學(xué)爭論問題出不了結(jié)果，又發(fā)怒了：“算了，我不跟你吵，急死人了?！备笥岩黄鹱?，假設(shè)朋友有點(diǎn)事，她就不耐煩等：“快點(diǎn)，這么磨蹭，麻煩死了。”就這樣，朋友們一個(gè)個(gè)都離她而去，盡管她很熱心，但誰也不愿請(qǐng)她幫忙。

請(qǐng)根據(jù)以上案例，分析這位女生急躁性格形成的原因并提出相關(guān)教育對(duì)策。

考點(diǎn)：性格形成的原因和學(xué)生良好性格的培養(yǎng)

16、我國明朝初年，明成祖朱棣殺了建文帝奪得皇位后，把建文帝2歲多的小兒子朱文圭關(guān)起來，從2歲一直到55歲，其間除供給飲食外，不許任何人與他講話，等放出來時(shí)，成了一個(gè)什么也不懂的白癡。

請(qǐng)用相關(guān)的心理學(xué)原理解釋這種現(xiàn)象。

考點(diǎn)： 人的心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映；人的心理是在實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生和發(fā)展的。

17、有一位老人，在他家附近有快空地，常有一大群孩子在那玩耍，吵得他不得安寧。他想了很多辦法讓孩子們到其它地方去玩，都沒奏效。最后，他想了個(gè)很有意思的計(jì)策：給來這玩的孩子付錢！第一天，他給孩子們?cè)S下愿，要是他們第二天來玩，給每人25分錢。第二天孩子們果然如期而至，并如數(shù)領(lǐng)到了錢。老人說，明天還來，每人還可得到20分。第三天，孩子們?cè)賮硗?，并領(lǐng)到了錢。老人又說，明天再來時(shí)，只給15分錢，并且，以后每天每人只能領(lǐng)到5分錢了。聽到這個(gè)，孩子們一片嘩然，覺得5分錢不足以報(bào)償他們的付出，因此，告訴老人，他們明天不再來了！

這個(gè)事例說明什么問題？對(duì)教師的教育有何啟示？請(qǐng)分析內(nèi)外動(dòng)機(jī)的關(guān)系。

考點(diǎn)：p100、101、157

18、有的同學(xué)能制定很好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，但總是不能按計(jì)劃執(zhí)行，這是什么原因？如何改善這種狀況？列出一些可行的方法。

考點(diǎn)：意志品質(zhì)和鍛煉意志力的方法

19、一中學(xué)女生性格內(nèi)向,自卑、膽小，不愛與人交往，缺乏毅力，成績也比較差。試分析造成這一結(jié)果的可能原因有哪些？

考點(diǎn)：性格形成的影響因素。

20、李明的智力發(fā)育和學(xué)習(xí)十分正常，課間同學(xué)們都到室外活動(dòng)去了，可他卻一個(gè)人坐在教室里發(fā)呆。他不愿和同學(xué)們一起玩，漸漸對(duì)周圍的環(huán)境沒了興趣，對(duì)周圍的人和事不予理睬。大家都說他是個(gè)不合群的同學(xué)。請(qǐng)分析李明同學(xué)的問題所在，并分析問題產(chǎn)生的原因及對(duì)策。

考點(diǎn)：孤獨(dú)心理及其成因和矯治方法。

21、陳剛是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，上課的時(shí)候總是聽一會(huì)兒，就不自覺地東瞧瞧、西看看，桌面上有什么東西都想玩，一枝鉛筆、一塊橡皮都能讓他玩上半堂課，等到被教師提醒而轉(zhuǎn)過神來聽課時(shí)，由于沒聽到前面的而跟不上，所以又去玩手邊的東西?？荚嚦煽冏匀徊缓?，教師和家長都著急。他自己也知道上課應(yīng)認(rèn)真聽講，想改掉這個(gè)壞毛病，可一上課就不自覺地又神游了。請(qǐng)分析陳剛同學(xué)的問題所在，并分析問題產(chǎn)生的原因及對(duì)策。

考點(diǎn)：小學(xué)生注意的特點(diǎn)；注意規(guī)律及其在教學(xué)中的應(yīng)用。

22、某學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)成績表現(xiàn)很好，能理解和掌握老師所講授的知識(shí)內(nèi)容。但一到考試卻經(jīng)常緊張、頭發(fā)懵、心跳加快，思維不集中，記憶力下降，導(dǎo)致考試成績不理想，最終形成對(duì)考試的恐懼感。請(qǐng)分析這位學(xué)生在考試中出現(xiàn)了哪些心理障礙？應(yīng)該如何幫助他克服這種心理障礙？ 考點(diǎn)：考試焦慮及其克服

23、當(dāng)被問到鑰匙的用途時(shí)，我們最先想到的是它能開鎖，而想不到鑰匙還可以做導(dǎo)線等其他一些用途。這種心理現(xiàn)象在心理學(xué)中是怎樣解釋的? 考點(diǎn)：功能固著（影響問題解決的因素之一）：即人們習(xí)慣性地賦予某種物體以某些固定的功能，而忽略該物體其他功能的一種傾向。具體說就是指一個(gè)人看到某個(gè)物品的一種習(xí)慣用途后，就很難看出它的其它用途。因?yàn)殍€匙最慣常的用途就是開鎖，所以人們看到鑰匙時(shí)最先想到的是它能開鎖，而不易想起它的其它功能。

第四篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)思考題 321

填空填空題

杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系工作的目標(biāo)是______。理解

“開放系統(tǒng)”的公共關(guān)系模式，被格魯尼格和亨特稱為______模式?！半p向?qū)ΨQ”

公共關(guān)系是一門實(shí)用性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，它的_______被世界各國廣泛地運(yùn)用于社會(huì)各個(gè)部門。思想、原理、方法 《有效公共關(guān)系》一書提出了：公共關(guān)系至關(guān)重要的作用是幫助組織 它們所處環(huán)境的變化。調(diào)解并且適應(yīng) 1903年，艾維·李 在紐約成立了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費(fèi)用的第一職業(yè)公共關(guān)系人。1923年愛德華·伯內(nèi)斯出版了他的第一部公關(guān)著作，書名是?！豆娸浾摰慕Y(jié)晶》

20世紀(jì)初，美國國內(nèi)階級(jí)矛盾日益激化，“當(dāng)代公共關(guān)系就是在這一時(shí)期統(tǒng)治階級(jí)對(duì)于反抗情緒的 與 的過程中出現(xiàn)。”緩解平撫

從公關(guān)角度看，信息是溝通組織與公眾的橋梁，公關(guān)活動(dòng)就是 的活動(dòng)。信息的傳播與交流 公共關(guān)系實(shí)質(zhì)是人們_______去影響他人，并期望獲得他人的贊同和理解。用其思想觀念 改善__________是“公關(guān)活動(dòng)”的根源和動(dòng)力。關(guān)系

公共關(guān)系的工作是要幫助組織進(jìn)行_____并且_____它們的環(huán)境。調(diào)整、適應(yīng)

公共關(guān)系的主要社會(huì)關(guān)系形態(tài)是，社會(huì)組織與公眾的關(guān)系在很大程度上也就是。業(yè)緣關(guān)系 業(yè)緣關(guān)系 公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力是_________。所謂改善“關(guān)系”核心是改善________。利益關(guān)系，利益關(guān)系 《公關(guān)圣經(jīng)》將公關(guān)定義為：“協(xié)助一個(gè)組織和公眾__________?！毕嗷ミm應(yīng)

公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)的目的是在組織與公眾之間建立一種_________的關(guān)系。和諧 協(xié)調(diào) 互諒互助

企業(yè)公共關(guān)系最初是為了協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，_________而產(chǎn)生的。緩和階級(jí)矛盾

公共關(guān)系是通過有計(jì)劃，堅(jiān)持不懈的努力，以建立和保持 間的親情和相互理解。一個(gè)組織、群體與其公眾 “雙向?qū)ΨQ”模式真正體現(xiàn)了公共關(guān)系的__________。本質(zhì)

公共關(guān)系是研究_____社會(huì)組織和公眾的關(guān)系，并使這種關(guān)系狀態(tài)朝著有利于雙方利益的方向發(fā)展。如何協(xié)調(diào)平衡 公共關(guān)系是以_______與______的關(guān)系為研究對(duì)象。社會(huì)組織 公眾

公共關(guān)系是由_______、_______、______三大要素構(gòu)成的。社會(huì)組織、公眾、傳播

公共關(guān)系是由于社會(huì)組織和公眾雙方利益的需要而建立起來的關(guān)系，所以公關(guān)可以說是一種 的社會(huì)關(guān)系形態(tài)。需應(yīng)性

雙向?qū)ΨQ模式真正體現(xiàn)了公共關(guān)系的。本質(zhì)

公共關(guān)系是這樣一種管理功能，它建立并維護(hù)一個(gè)組織和各類公眾之間的?；ダセ蓐P(guān)系 公共關(guān)系學(xué)一般把公共關(guān)系的主體理解為 這一方。組織

公共關(guān)系主要是處理__________中其他要素的相互依存關(guān)系。組織與其環(huán)境 公共關(guān)系狀態(tài)是指一個(gè)組織所處的 狀態(tài)和 狀態(tài)。社會(huì)關(guān)系、社會(huì)輿論 公共關(guān)系作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)，但它作為一種客觀存在的社會(huì)關(guān)系、一種思想和活動(dòng)方式卻。初（或20年代）源遠(yuǎn)流長

公共關(guān)系作為一種職業(yè)和科學(xué)，最早產(chǎn)生于。美國

公共關(guān)系作為一種調(diào)節(jié)手段，其本身包含著尋找和確定關(guān)系雙方 的內(nèi)在機(jī)制。共同點(diǎn) 公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于。美國

公關(guān)策劃客觀性原則，就是要堅(jiān)持______為依據(jù)，做到客觀、真實(shí)、全面和公正?？陀^事實(shí) 馬克思指出人的本質(zhì)“在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的_______?！笨偤?/p>

公關(guān)的“雙向?qū)ΨQ”模式的提出，展示了_________，這一模式真正體現(xiàn)了________。公關(guān)的發(fā)展方向，公關(guān)的本質(zhì) 公關(guān)的管理過程就是根據(jù)公共關(guān)系工作的_____，按照一定的公關(guān)工作模式，設(shè)計(jì)、組織，控制公關(guān)活動(dòng)。內(nèi)在規(guī)律 公關(guān)的過程就是_______的過程。戰(zhàn)略行動(dòng)和信息傳播活動(dòng)

公眾對(duì)社會(huì)組織在運(yùn)行中所顯示的 和 的反映，就是組織形象信息。行為特征，精神面貌

公共關(guān)系的本質(zhì)是，而不是一方將其觀點(diǎn)強(qiáng)行加于另一方。相互接納 廣告主題是由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和 三個(gè)要素構(gòu)成的。消費(fèi)心理

環(huán)境不斷在變化，開放系統(tǒng)必須持續(xù)地______，以保持自己處于均衡或平衡狀態(tài)。進(jìn)行調(diào)整 卡特李普將生態(tài)學(xué)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)引入了公共關(guān)系，提出了 是公共關(guān)系理論模式。調(diào)整與適應(yīng) 開放系統(tǒng)則不停地對(duì)外界環(huán)境變化 作出反應(yīng)通過與外界環(huán)境的交換而得到生存與發(fā)展。

任何系統(tǒng)都是開放系統(tǒng)，開放系統(tǒng)每時(shí)每刻都處于、、的交換、流動(dòng)之中。物質(zhì)、能量、信息 馬克思說過：人的本質(zhì)“在其現(xiàn)實(shí)性上，它是 的總和。一切社會(huì)關(guān)系 人的存在離不開社會(huì)關(guān)系，社會(huì)關(guān)系制約著人的存在，規(guī)定著______。人的本質(zhì)

伯內(nèi)斯公關(guān)思想把艾維·里的單向信息傳播發(fā)展成，為公關(guān)理論奠定了科學(xué)的基礎(chǔ)。雙向的信息溝通 人的需要是人的本性，“沒有需要，就沒有生產(chǎn)”，也就沒有。社會(huì)關(guān)系 1952年伯內(nèi)斯又寫了教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公關(guān)的基本 成為一個(gè)較完整的學(xué)科體系。理論和方法 人類交流信息，除了使用語言、文字以及各種語言、文字媒介外，還使用 來進(jìn)行交流。非語言符號(hào) 所謂系統(tǒng)的整體性，就是系統(tǒng)是由其組成部分構(gòu)成的，整體大于。各孤立部分之和 社會(huì)關(guān)系是人類特有的關(guān)系，它的發(fā)生具有。必然性

社會(huì)關(guān)系是以生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)的_______的總和。一切物質(zhì)關(guān)系和思想關(guān)系 社會(huì)關(guān)系是在實(shí)現(xiàn)的，沒有傳播溝通，就沒有社會(huì)關(guān)系。交往過程中 艾維·里認(rèn)為，要想建立良好的公共關(guān)系，其根本的信條是：_______。說真話 在開放系統(tǒng)中，__________可以使系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)與運(yùn)行兩個(gè)方面得以調(diào)整。反饋 社會(huì)組織的內(nèi)在氣質(zhì)與外觀形象的結(jié)合就構(gòu)成了。社會(huì)組織形象

社會(huì)組織為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而進(jìn)行的運(yùn)行，是它與現(xiàn)實(shí)環(huán)境關(guān)系狀態(tài)發(fā)生變化的_____。根本動(dòng)力和原因 組織擁有的資源主要包括五大類：人、財(cái)、物、和。信息、時(shí)間

社會(huì)組織在復(fù)雜的環(huán)境中運(yùn)行，對(duì)可能發(fā)生的情況，或遇到的危機(jī)，公關(guān)要發(fā)揮_____和____。應(yīng)變作用和抵御作用 危機(jī)管理的三個(gè)階段：即危機(jī)應(yīng)急方案，_________和危機(jī)的善后工作。危機(jī)的處理 公關(guān)工作的基本方法是_______。雙向溝通

危機(jī)管理的中心環(huán)節(jié)是。組織力量、落實(shí)措施

系統(tǒng)的概念有其客觀性，它廣泛的存在于_____。自然、社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中 系統(tǒng)的整體性就是系統(tǒng)是由其 構(gòu)成的。組成部分 公關(guān)工作的對(duì)象是。公眾

信息流的過程也就是_______的工作過程。公共關(guān)系

信息是不能獨(dú)立存在的，它必須依附于某個(gè)特定的載體，凡載有信息的任何物體都可視為________。傳播媒介 “雙向?qū)ΨQ”模式真正體現(xiàn)了公關(guān)的______。本質(zhì) 信息是人與環(huán)境相互_____的通稱。交換內(nèi)容

在公共關(guān)系管理過程中（即四步工作法），是這一過程的核心。策劃

在現(xiàn)代社會(huì)中，當(dāng)人們?yōu)榱双@得相互之間的_而與他人交往，這便進(jìn)入了公共關(guān)系領(lǐng)域。理解、支持與合作

組織在開展公關(guān)工作過程中，既要考慮自身利益，又要考慮____，同時(shí)兼顧社會(huì)利益，擺正各方面的利益關(guān)系。公眾利益

公關(guān)活動(dòng)要堅(jiān)持__________的原則，最終達(dá)到改善關(guān)系的要求?？陀^、誠實(shí) 在信息社會(huì)里，知識(shí)、科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力發(fā)展的 因素。最主要的 在整個(gè)公關(guān)活動(dòng)過程中，有效的評(píng)估應(yīng)該貫穿于 的紿終。整個(gè)過程

蔡爾茲認(rèn)為公共關(guān)系的基本作用是 公共利益中組織和個(gè)人的行為。協(xié)調(diào)或調(diào)整 只要人類存在 就一定會(huì)發(fā)生。社會(huì)關(guān)系

“開放系統(tǒng)”的公共關(guān)系工作，是運(yùn)用組織的輸入與輸出去改變____組織和它的環(huán)境題

（）是公共關(guān)系“四步工作法”中最復(fù)雜多變、最富有挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)。A.實(shí)施 B.策劃 C.調(diào)查A（）是衡量公關(guān)工作好與壞最后一道關(guān)卡。A.溝通 B.策劃 C.評(píng)估C 公共關(guān)系是研究一個(gè)組織在其所處的社會(huì)環(huán)境中與其他組織（）的關(guān)系。A.傳播B.互利互惠C.群體與個(gè)人之間C 是開展公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，它自始至終貫穿公關(guān)活動(dòng)的全過程。A.評(píng)估 B.調(diào)查研究 C.傳播B（）擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫功能，不僅信息的保存非常容易，而且十分方便檢索，這是其他媒介所不具備的優(yōu)勢(shì)。A.網(wǎng)絡(luò) B.電視 C.廣播A 蔡爾茲認(rèn)為公關(guān)的功能是幫助組織（）。A.適應(yīng)它們所處的環(huán)境B.傳播信息C.協(xié)調(diào)利益關(guān)系A(chǔ)（）是公關(guān)四步工作法的靈魂與核心。A、調(diào)查研究 B、公關(guān)策劃 C、公關(guān)評(píng)估B 《有效公共關(guān)系》一書作者提出了要以（）的思想方法去分析、研究公共關(guān)系。A.生態(tài)學(xué) B.系統(tǒng)科學(xué) C.開放系統(tǒng)C 1923年，首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程的美國學(xué)者是（）。A.艾維·李 B.伯內(nèi)斯 C.格魯尼格B 愛德華·羅伯遜指出：公關(guān)人員是社會(huì)與行為學(xué)家，他們是組織和公眾利益的代表，他們的任務(wù)是促進(jìn)組織與社會(huì)的（）。

A.協(xié)調(diào)發(fā)展 B.利益一致 C.調(diào)整與適應(yīng)C 伯內(nèi)斯公關(guān)思想的核心是（）。A蔡爾茲認(rèn)為公共關(guān)系的功能是（）。

A.幫助組織適應(yīng)他們的環(huán)境 B.傳播信息 C.協(xié)調(diào)利益關(guān)系A(chǔ) 1923年首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程的美國學(xué)者是（）。A.艾維李B.伯內(nèi)斯C.格魯尼格A 傳播可分為（）傳播和人類社會(huì)的傳播。A.信息的 B.精神的 C.自然界的 C 大眾傳播是一種（）的社會(huì)傳播。A.信息化 B.大眾化 C.制度化C 宏觀公共關(guān)系是研究社會(huì)關(guān)系運(yùn)動(dòng)中公共關(guān)系的（）。A.活動(dòng)機(jī)制和規(guī)律B.活動(dòng)的類型C.活動(dòng)的要素A 當(dāng)大眾傳播媒介熱情介紹某個(gè)新聞事件，也就意味著這個(gè)新聞可能成為公眾關(guān)注的（）。A B C

B

C

B

A

B

C當(dāng)代公共關(guān)系，更注重的是（）。A現(xiàn)代公共關(guān)系起源于（）。A.英國B.法國C.美國C 改善“關(guān)系”是“公關(guān)活動(dòng)”的（）。AA.信息的制作 B.信息的傳播 C.信息的收集C

C

B C

B 公共關(guān)系傳播活動(dòng)包括（）、信息的處理和信息的發(fā)布。

公共關(guān)系的“雙向?qū)ΨQ模式”的提出，展示了公關(guān)發(fā)展的方向，這一模式真正體現(xiàn)了（）。A.公關(guān)發(fā)展水平B.公關(guān)戰(zhàn)略思想 C.公關(guān)的本質(zhì)C 公共關(guān)系工作的首要原則是（）原則。A.全員公關(guān) B.雙向傳播 C.實(shí)事求是C

B 公共關(guān)系實(shí)施應(yīng)該是由（）和傳播兩部分構(gòu)成的。A.文字 B.行動(dòng) C.實(shí)踐B 公共關(guān)系實(shí)際上也就是（）。A

B

C公共關(guān)系學(xué)是研究（）。A B

C

C 公共關(guān)系學(xué)主要以（）社會(huì)關(guān)系形態(tài)為研究對(duì)象。A公共關(guān)系在組織的決策過程中以提供（）的方式，發(fā)揮參謀作用。A.信息交流 B.協(xié)商 C.咨詢建議C 公關(guān)策劃創(chuàng)造性素質(zhì)的核心是（A

B

B C

A

C

B 公關(guān)的監(jiān)測(cè)作用可以分為（）兩個(gè)方面。A、對(duì)內(nèi)和對(duì)外 B、對(duì)上和對(duì)下 C、對(duì)社會(huì)組織和公眾A 在公關(guān)活動(dòng)中，最活躍的形象載體是（）。A.人員B.媒介C.組織A 公關(guān)調(diào)研的目的是了解公眾的意見和社會(huì)的趨勢(shì)，分析公眾的需求，發(fā)現(xiàn)（）。A 組織所面臨的問題 B 組織所處的環(huán)境 C 組織發(fā)展有利形勢(shì)A 《有效公共關(guān)系》一書從系統(tǒng)論的角度提出了（）這一面向開放系統(tǒng)的公關(guān)理論模式。A.傳播管理B.“調(diào)整與適應(yīng)”C.協(xié)調(diào)原理B 公關(guān)管理過程的行動(dòng)戰(zhàn)略，往往包括一個(gè)組織在政策程序，產(chǎn)品、服務(wù)和（）的變化。A、思想上 B、行為上

C、方向上B 公關(guān)活動(dòng)，作為組織管理的過程，必須遵循（），有步驟分階段地進(jìn)行。A.互利原則 B.一定的程序 C.利益共享B 系統(tǒng)思想之所以能夠發(fā)揮這樣大的作用，關(guān)鍵在于它本身的性質(zhì)，即系統(tǒng)的（）。A.科學(xué)性B.相關(guān)性C.整體性C 公關(guān)評(píng)估必須以一定的（）為依據(jù)。A.調(diào)查 B.效果 C.證據(jù) C 公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的目的是在組織與公眾之間建立一種（）的關(guān)系。A.互利互惠 B.和諧、協(xié)調(diào)、互諒互助 C.平等互助B 公關(guān)是一種本身具有（）的特殊的社會(huì)關(guān)系。A公關(guān)雙向溝通最好的模式是（）。A

B

B

C C

B A 確定（），也就是確定公關(guān)調(diào)查的主要內(nèi)容和目標(biāo)。A.調(diào)查課題B.調(diào)查對(duì)象C.調(diào)查范圍A 公關(guān)主要是處理組織與其環(huán)境中其他要素的相互依存關(guān)系，從這個(gè)觀點(diǎn)來看，公關(guān)的至關(guān)重要的作用是（）。A B

C

B

C

C公關(guān)專家把制訂危機(jī)公關(guān)應(yīng)急方案看成是企業(yè)（）。A

B 廣告策劃的首要任務(wù)是確定企業(yè)的（）在市場上和消費(fèi)者心目中的位置。A B C 環(huán)境不斷在變化，開放系統(tǒng)必須持續(xù)地（），以保持自己處于均衡或平衡狀態(tài)。A.進(jìn)行評(píng)估 B.進(jìn)行調(diào)整 C.進(jìn)行溝通B 確定（）是公關(guān)策劃的基本任務(wù)。A.目標(biāo)B.目標(biāo)公眾C.實(shí)施方案B 杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系主要目標(biāo)是（）。A

B

C

B、發(fā)生之前

A

C、發(fā)生之中A 舉行新聞發(fā)布會(huì)一般是在重大新聞事件（）A、發(fā)生以后 企業(yè)公關(guān)的主要內(nèi)容，一是內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；二是對(duì)外傳播，提高市場競爭力；三是（）A、提高知名度、美譽(yù)度 B、提高市場占有率

C、防御和處理企業(yè)的危機(jī)C

B、組織傳播

C、意見領(lǐng)袖C 人們?cè)谶M(jìn)行傳播時(shí)，千萬不可忽略（）的指導(dǎo)作用。A、人際關(guān)系

公關(guān)實(shí)施的（）是由其復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性決定的。A.難度B.執(zhí)行C.創(chuàng)造性C 人之所以要與他人發(fā)生關(guān)系是其（）所規(guī)定的。A、生產(chǎn)方式 B、生存方式 C、生活方式B 任何一類的危機(jī)處理，實(shí)際上都是一種（）。A.協(xié)調(diào)溝通 B.公共關(guān)系處理 C.談判協(xié)調(diào)B 設(shè)計(jì)（）是公關(guān)活動(dòng)的靈魂。A.目標(biāo) B.主題 C.形象B 設(shè)計(jì)行動(dòng)戰(zhàn)略的要害，是對(duì)于問題形勢(shì)的（）A、分析 B、判斷 C、透徹了解C（）是公關(guān)“四步工作法”中的最后一步。A.評(píng)估B.策劃C.實(shí)施A 社會(huì)關(guān)系是特指（）內(nèi)人與人之間的關(guān)系。A、社會(huì)領(lǐng)域 B、生產(chǎn)領(lǐng)域 C、思想領(lǐng)域A 社會(huì)關(guān)系是以生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)的一切（）的總和。A B C

C 社會(huì)組織的運(yùn)行是社會(huì)組織的（）。A.根本目的B.生存條件C.本質(zhì)屬性C 市場經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的東西是（）。A.平等民主原則 B.利益原則 C.誠信原則C 所謂公關(guān)策劃的計(jì)劃性，是指經(jīng)過精心策劃的方案，在通常情況下，是（）A、不斷進(jìn)行修改 B、絕不能改動(dòng) C、不能輕易改變的C

B.傳播 C.交流A 組織傳播指的是組織所從事的（）活動(dòng)。A.信息

危機(jī)就是對(duì)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生（）。A.突然變化 B.嚴(yán)重威脅 C.破壞行為B 問卷調(diào)查法是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，利用（）回答的方式，向被調(diào)查者了解情況、收集信息的調(diào)查方法。A.書面 B.訪談 C.電話A 危機(jī)發(fā)生后，所涉及的組織應(yīng)將（）利益置于首位。A.員工B.公眾C.政府B 系統(tǒng)的有機(jī)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)調(diào)的是各要素之間空間的分布，而系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性強(qiáng)調(diào)的是（）變化。A B C

A 系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間的有機(jī)關(guān)聯(lián)，使得系統(tǒng)具有（）。A、關(guān)聯(lián)性質(zhì) B、開放的性質(zhì) C、科學(xué)的性質(zhì)B 現(xiàn)代社會(huì)中，組織要想生存下去，就必須是一個(gè)（）的系統(tǒng)。A.生態(tài) B.封閉 C.開放C 危機(jī)期間要請(qǐng)記者從組織的（）獲取任何信息。A.最高領(lǐng)導(dǎo)B.公關(guān)部 出來了。A.50年代 B.30年代后期 C.80年代B 行動(dòng)戰(zhàn)略要注重組織內(nèi)部的()A、調(diào)整和適應(yīng)

B、情況交流

C、矛盾處理A C.危機(jī)新聞中心C 協(xié)調(diào)說認(rèn)為公關(guān)主要是協(xié)調(diào)或調(diào)整公共利益中組織和個(gè)人的行為，這種公關(guān)的基本職能早在20世紀(jì)（）就提一個(gè)組織通過公關(guān)工作對(duì)外界環(huán)境的調(diào)整適應(yīng)能力，很大程度上取決于它對(duì)環(huán)境變化的（）。A B

C

B 應(yīng)用最廣，出現(xiàn)頻率最多，啟動(dòng)所有視覺設(shè)計(jì)要素的主導(dǎo)力量是（）A、標(biāo)準(zhǔn)字 B、標(biāo)準(zhǔn)色 C、標(biāo)志C 永遠(yuǎn)都不會(huì)過時(shí)的傳播手段是（）A、演講

B、會(huì)議

C、談判A

C、人員C 在公共關(guān)系活動(dòng)中，最活躍路的形象載體是（）A、社區(qū) B、媒介

在公關(guān)策劃中既要（），顧及其他部門，又要與組織的整體公關(guān)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)。A、從實(shí)際出發(fā) B、立足于全局 C、聯(lián)系主管部門B 在公關(guān)歷史上被稱為“說真話”時(shí)期的代表人物是（）。A

B

C

A 在公關(guān)評(píng)估中，對(duì)評(píng)估的（）和目的要一致。A、方法 B、過程 C、用途C 在公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)中，公關(guān)工作的實(shí)施主體就是（）。A.廣告 B.傳播 C.組織C 在人們言語傳播的過程中還伴隨著（），對(duì)整個(gè)傳播互動(dòng)過程和傳播效果起著重要的作用。A.信息交流 B.非言語傳播 C.肢體語言 B 在項(xiàng)目評(píng)估過程中，首先應(yīng)該將（）具體化。A、程序

B、方法

C、項(xiàng)目目標(biāo)C 只要有人存在，（）就必然會(huì)發(fā)生。A.社會(huì)關(guān)系 B.生產(chǎn) C.國家A 組織要適應(yīng)環(huán)境，就必須嚴(yán)密（），對(duì)其變化和發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確的判斷和科學(xué)的預(yù)測(cè)。A.檢測(cè)系統(tǒng) B.控制輿論 C.溝通協(xié)調(diào)A

B

C制定公關(guān)政策、目標(biāo)和開展公關(guān)活動(dòng)，明顯地是一種（）。A

B 組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的（）。A.系統(tǒng) B.群體 C.人群A

一、簡答題

二、蔡爾茲的公共關(guān)系概念核心內(nèi)容是什么？

蔡爾茲的觀點(diǎn)是：公關(guān)的基本作用是協(xié)調(diào)或調(diào)整公共利益中組織和個(gè)人的行為，也就是說，公關(guān)在協(xié)調(diào)（或調(diào)整）組織與其內(nèi)外關(guān)系方面發(fā)揮作用，目的是幫助各種組織適應(yīng)它所出的環(huán)境，他的這種觀點(diǎn)已成為當(dāng)代公共關(guān)系核心概念。

三、傳播中的“意見領(lǐng)袖”是指什么？ “意見領(lǐng)袖”又稱“輿論指導(dǎo)者”，指社會(huì)活動(dòng)中能有較多機(jī)會(huì)接觸來自各種渠道的消息的人，即“消息靈通人士”或?qū)τ谀骋活I(lǐng)域有豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的“權(quán)威專家”。而其態(tài)度和意見對(duì)廣大公眾影響較大的那一部分人。

四、公共關(guān)系工作的基本方針是什么？

公關(guān)工作要有計(jì)劃，要著眼于長遠(yuǎn)利益，追求長期目標(biāo)。

五、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是什么？

公共關(guān)系是研究一個(gè)組織在其所處的社會(huì)環(huán)境中與其他組織、群體與個(gè)人之間的關(guān)系。

六、公關(guān)有哪四種傳播媒介？ 公關(guān)的傳播媒介主要有：

文字傳播媒介――報(bào)紙與雜志； 電子傳播媒介――廣播與電視； 因特網(wǎng)； 非語言傳播符號(hào)。

七、公關(guān)有哪些基本職能？

公關(guān)具有如下一些職能：采集信息，咨詢建議，參與決策，協(xié)調(diào)溝通，日常事務(wù)，策劃專題活動(dòng)等。

八、簡述公共策劃過程？

公共策劃是從信息分析開始，接著是目標(biāo)的確定、公眾的辨認(rèn)、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇、計(jì)劃編制、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、方案審定，最后以反映方案的文件—“策劃書”的形成為終結(jié)。

九、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是什么？

公關(guān)的本質(zhì)屬性是調(diào)整、適應(yīng)組織、公眾及社會(huì)環(huán)境的相互依存關(guān)系。

十、簡述公共關(guān)系的管理過程。

公共關(guān)系的管理過程就是根據(jù)公關(guān)工作的內(nèi)在規(guī)律，按照一定的公關(guān)工作模式，設(shè)計(jì)、組織、控制公共關(guān)系的活動(dòng)，使公共關(guān)系稱為完整的組織職能運(yùn)行體統(tǒng)。

十一、簡述公共關(guān)系實(shí)踐的4種模式。

新聞代理、公共信息模式、雙向非對(duì)稱模式、雙向?qū)ΨQ模式。

十二、簡述公關(guān)的基本涵義

公共關(guān)系的基本涵義可以概括為下述五層意思：

（1）公關(guān)是一種利益互惠的關(guān)系；（2）公關(guān)是一種戰(zhàn)略行動(dòng)和傳播活動(dòng)；（3）公關(guān)是雙向信息交流；（4）公關(guān)具有管理職能；（5）公關(guān)是有目的的自覺活動(dòng)。

十三、簡述公關(guān)的監(jiān)測(cè)作用。

這是指公關(guān)對(duì)其主體，即社會(huì)組織的監(jiān)測(cè)作用，它通過不斷的信息采集、處理和反饋，掌握社會(huì)組織內(nèi)部和外部的各種變化和最近信息，對(duì)社會(huì)組織運(yùn)行狀態(tài)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的可行性進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

十四、哪些信息公關(guān)部門應(yīng)注意優(yōu)先采集？ 有三類信息公關(guān)部門應(yīng)注意優(yōu)先采集：

① 組織信譽(yù)和形象信息； ② 組織產(chǎn)品形象信息；

③ 組織運(yùn)行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì)信息。

十五、什么是公共關(guān)系策劃？

是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種特定的目標(biāo)，在充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)總體公關(guān)戰(zhàn)略，專門公關(guān)活動(dòng)和具體公關(guān)操作進(jìn)行謀略計(jì)劃和設(shè)計(jì)的工作

十六、什么是公共關(guān)系的“開放系統(tǒng)”？

開放系統(tǒng)則不停地對(duì)外界環(huán)境變化作出反應(yīng)，通過與外界環(huán)境的交換而得到生存與發(fā)展。開放系統(tǒng)的公關(guān)工作，是運(yùn)用組織的輸入與輸出去改變組織和它的環(huán)境，組織與其公眾關(guān)系的維持與改變是建立在產(chǎn)出—反饋—調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)相互作用的基礎(chǔ)上的。

十七、什么是公關(guān)的“雙向?qū)ΨQ模式”？

“雙向?qū)ΨQ”模式，它表明公關(guān)的溝通是雙向的，而且信息交流改變著組織與公眾的雙方關(guān)系。一方面要把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋；另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進(jìn)行傳播和解釋，目的是使組織與公眾結(jié)成一種雙向溝通和對(duì)稱和諧的關(guān)系。

十八、什么是公眾？

任何因面臨某個(gè)共同問題而形成并與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的社會(huì)群體稱之為公眾。

十九、什么是危機(jī)？

危機(jī)是指突發(fā)的重大事件給組織的利益、形象、生存和發(fā)展帶來的危難和機(jī)遇。

二十、什么是危機(jī)公關(guān)？

危機(jī)公關(guān)是運(yùn)用公關(guān)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，預(yù)防一個(gè)組織的危機(jī)發(fā)生。當(dāng)危機(jī)突然發(fā)生時(shí)，運(yùn)用公關(guān)的一切手段，采取轉(zhuǎn)危為安的各種有效步驟，恢復(fù)和鞏固公眾的信任，維持組織的良好信譽(yù)。二

十一、什么是系統(tǒng)的整體性？ 所謂整體性，就是系統(tǒng)是由其組成部分（因素或子系統(tǒng)）構(gòu)成的，整體大于各孤立部分之和，這是一般系統(tǒng)論關(guān)于系統(tǒng)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。二

十二、公關(guān)工作必須遵循的原則是什么？

公關(guān)工作必須遵循的原則有： 公眾利益為重原則 信譽(yù)第一原則 實(shí)事求是原則 二

十三、危機(jī)處理的原則是什么？

（1）及時(shí)主動(dòng)，深入一線，迅速了解情況；（2）真誠懇切——在危機(jī)處理過程中，態(tài)度一定要真誠懇切。（3）準(zhǔn)確恰當(dāng)——對(duì)危機(jī)的性質(zhì)，必須把握準(zhǔn)確恰當(dāng)。（4）盡責(zé)盡力——危機(jī)發(fā)生時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)一定要全力以赴，盡責(zé)盡力。做好危機(jī)處理工作。二

十四、危機(jī)有哪幾種類型？

危機(jī)可分為兩大類：

第一類：可以預(yù)見的突發(fā)事件又叫“已知的未知”

如產(chǎn)品質(zhì)量事件，化工和核能的泄漏和輻射、交通、航空事故等。

第二類：不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件又叫“未知的未知”如自然危害，人為的破壞，槍殺、爆炸、種族屠殺、戰(zhàn)爭、流行傳染疾病、金融危機(jī)等。二

十五、簡述公關(guān)工作的基本方法。

組織和公眾之間的雙向溝通。

二十六、為什么說公共關(guān)系工作最好的基本方法是“雙向?qū)ΨQ模式”？

“雙相對(duì)稱”模式的基本思想是：一方面要把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋；另一方面又要把公眾的想法和信息組織進(jìn)行傳播和解釋；目的是使組織與公眾結(jié)成一種雙向溝通和對(duì)稱和諧的關(guān)系。以這種模式去規(guī)劃公關(guān)即組織與其公眾關(guān)系的維持與改變是建立在產(chǎn)出－反饋－調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)相互作用的基礎(chǔ)上的。在這種模式中，公關(guān)具有潛在的，能夠發(fā)揮參謀或顧問作用的能力，可以對(duì)決策過程施加影響。這種潛在能力能夠在危急時(shí)期產(chǎn)生控制局勢(shì)的作用，而且還可以阻止?jié)撛谖C(jī)的發(fā)生。

二十七、信息傳播在公共關(guān)系中的作用是什么？

（1）信息傳播可以使公關(guān)主體準(zhǔn)確地把握自身與現(xiàn)實(shí)環(huán)境及其關(guān)系的真實(shí)狀況；（2）可以使公關(guān)主體增加選擇能力，擴(kuò)大選擇范圍，從而提高決策的可行性；（3）可以使公關(guān)主體的預(yù)定目標(biāo)易于實(shí)現(xiàn)。二

十八、簡述公關(guān)的三大構(gòu)成要素。組織、公眾和傳播

第五篇：第4章 典型零件加工復(fù)習(xí)思考題

第4章 典型零件加工

一、軸類零件

1、軸類零件的功用為支承傳動(dòng)零件，傳遞扭矩或運(yùn)動(dòng)，承受載荷，并保證裝配在軸上的零件具有一定的回轉(zhuǎn)精度。

2、軸類零件按其結(jié)構(gòu)形狀的特點(diǎn)，可分為光軸、階梯軸、空心軸和異形軸

3、軸類零件是回轉(zhuǎn)體零件，其長度遠(yuǎn)大于直徑。按軸的長度L與直徑D的比,當(dāng)L/D≤12時(shí)，為剛性軸；當(dāng)L/D＞12時(shí)，為撓性軸。

4、軸主要由圓柱面、圓錐面、端面、螺紋、鍵槽、花鍵等組成。

5、一般軸類零件常選用45鋼，通過正火、凋質(zhì)、淬火等不同的熱處理工藝，獲得一定的強(qiáng)度、韌性和耐磨性。

對(duì)于中等精度和轉(zhuǎn)速較高的軸，可選用40Cr等合金結(jié)構(gòu)鋼，通過調(diào)質(zhì)和表面淬火獲得較好的綜合力學(xué)性能。

6、軸類零件外圓表面的車削加工一般可劃分為粗車、半精車、精車和精細(xì)車等。

粗車是粗加工，從毛坯上切去大部分余量，以盡快獲得接近于最后的工件形狀和尺寸的操作。

半精車是為了進(jìn)一步提高零件的加工精度和改善表面質(zhì)量。精車既可作為較高精度外圓表面的終加工，又可作為光整加工表面的預(yù)加工。

精細(xì)車是高精度外圓表面的最終加工工序，適用于有色金屬零件的加工。

7、細(xì)長軸外圓表面的車削

細(xì)長軸:長度與直徑之比大于20(L／D>20)的軸稱為細(xì)長軸。細(xì)長軸的車削特點(diǎn)為：①細(xì)長軸剛性差，在切削過程中受切削力的作用極易產(chǎn)生彎曲變形和振動(dòng)；②在切削熱的作用下，產(chǎn)生很大的線膨脹，若兩端頂尖固定支承，則會(huì)彎曲變形；③加工中連續(xù)切削時(shí)間長，刀具磨損大，影響加工精度和表面質(zhì)量。

細(xì)長軸的先進(jìn)車削方法 ①改進(jìn)工件裝夾方式一般采用一夾一頂?shù)姆椒āＭ瑫r(shí)在工件端部纏繞一圈直徑為φ4的鋼絲，以減少接觸面積，避免夾緊時(shí)形成彎曲力矩；②尾座頂尖改為彈性頂尖，避免工件受熱彎曲變形；③采用跟刀架，以提高工件的剛度。④為減小背向力，盡量采用大主偏角車刀，一般取κr=75°-93°；⑤采用反向進(jìn) 給切削，改變工件受力方向，可減少工件的彎曲變形。

8、定位基準(zhǔn)的選擇

軸類零件的定位基準(zhǔn)，最常用的是兩中心孔。因?yàn)橐话爿S的設(shè)計(jì)基準(zhǔn)都是其中心線，用中心孔定位，可實(shí)現(xiàn)基準(zhǔn)重合，且能最大限度地在一次安裝中加工盡可能多的外圓和端面，符合基準(zhǔn)統(tǒng)一的原則。

9、主軸加工的工藝過程分為三個(gè)階段：凋質(zhì)以前的工序?yàn)榇旨庸るA段；調(diào)質(zhì)以后到表面淬火間的工序?yàn)榘刖庸るA段；表面淬火以后的工序?yàn)榫庸るA段。

10、在主軸加工的過程中，應(yīng)安排足夠的熱處理工序。毛坯鍛造后安排正火處理，以消除鍛造應(yīng)力，改善切削性能。粗加工后安排調(diào)質(zhì)處理，以提高其力學(xué)性能，并為表面淬火準(zhǔn)備良好的金相組織。半

精加工后安排表面淬火處理，以提高其耐磨性。

11、加工順序的安排 軸主要加工表面的工序安排大致如下：鍛造→正火→車端面鉆中心孔→粗車→調(diào)質(zhì)→半精車→精車→表面淬火→粗、精磨外圓表面。

二、套筒類零件加工

1、常用的套筒類零件的內(nèi)孔表面加工方法有鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、鏜孔、拉孔、磨孔、研磨孔、珩磨孔和滾壓孔等。

三、箱體類零件加工

1、箱體平面加工常用的方法有刨削、銑削和磨削。

2、精基準(zhǔn)的選擇

箱體加工通常優(yōu)先考慮“基準(zhǔn)統(tǒng)一”原則，使具有相互位置精度要求的大部分加工表面的大部分工序，盡可能用同一組基準(zhǔn)定位，以避免因基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換而帶來的累積誤差，有利于保證箱體各主要表面的相互位置精度。

箱體的設(shè)計(jì)基準(zhǔn)往往也是箱體的裝配基準(zhǔn)，為保證主要表面間的相互位置精度，也必須考慮“基準(zhǔn)重合”原則，使定位基準(zhǔn)與設(shè)計(jì)基準(zhǔn)、裝配基準(zhǔn)重合，避免基準(zhǔn)不重合誤差，有利于提高箱體各主要表面的相互位置精度。

3、箱體的定位基準(zhǔn)常用以下兩種方案： 1)三面定位 2)一面兩孔定位

4、粗基準(zhǔn)的選擇

①在保證各加工面均有加工余量的前提下，應(yīng)使重要孔的加工余

量均勻；②裝入箱體內(nèi)的旋轉(zhuǎn)零件(如齒輪、軸套等)應(yīng)與箱體內(nèi)壁有足夠的間隙；③注意保持箱體必要的外形尺寸。還應(yīng)保證定位夾緊可靠。

4.4 圓柱齒輪加工

1、齒輪是齒輪傳動(dòng)中的主要傳動(dòng)元件，其功用是按一定的速比傳遞運(yùn)動(dòng)和動(dòng)力。

2、齒輪的內(nèi)孔（或軸頸）、端面（有時(shí)還有頂圓）常被用作齒輪加工定位、測(cè)量及裝配的基準(zhǔn)。

3、齒輪的材料按照使用時(shí)的工作條件進(jìn)行選擇。一般中等精度齒輪，可選用中碳鋼(如45鋼)、中碳合金鋼(如40Cr)進(jìn)行調(diào)質(zhì)或表面淬火處理。

4、按齒面形成的原理不同，齒面加工可以分為兩類方法：一是成形法，用與被切齒輪齒槽形狀相符的成形刀具切出齒面，如銑齒、拉齒和成形磨齒等；二是展成法，齒輪刀具與工件按齒輪副的嚙合關(guān)系做展成運(yùn)動(dòng)，工件齒面由刀具的切削刃包絡(luò)而成，如滾齒、插齒、剃齒、珩齒和磨齒等。

5、齒形加工方法 1）銑齒

銑齒是指用齒形銑刀在銑床上加工齒面的方法。模數(shù)m≤8 mm的齒輪，一般用盤狀齒形銑刀在臥式銑床上加工；m>8 mm的齒輪，用指狀齒形銑刀在立式銑床上加工。

2）滾齒

滾齒加工是根據(jù)展成法原理來加工齒形的。滾刀加工齒輪，相當(dāng)于齒輪齒條的嚙合過程.滾刀旋轉(zhuǎn)時(shí)，就相當(dāng)于齒條在連續(xù)地移動(dòng)，被切齒輪的分度圓沿齒條節(jié)線作無滑動(dòng)的純滾動(dòng)，滾刀切削刃的包絡(luò) 線就形成漸開線齒形。

3）插齒

插齒加工原理相當(dāng)于一對(duì)圓柱齒輪相嚙合，一個(gè)齒輪磨出前后角以形成切削刃即為插齒刀，通過嚴(yán)格的嚙合運(yùn)動(dòng)，其包絡(luò)線形成齒形。

4）剃齒

剃齒刀實(shí)質(zhì)上是一個(gè)高精度的斜齒圓柱齒輪，并在每個(gè)齒面上沿漸開線方向開出許多小溝槽，形成切削刃。剃齒時(shí)剃齒刀1與工件2在空間成交錯(cuò)嚙合，剃齒刀高速正反轉(zhuǎn)，帶動(dòng)工件作雙面無側(cè)隙的自由對(duì)滾，使兩嚙合面產(chǎn)生相對(duì)滑移，刀刃在一定壓力下從工件齒面上剃下很薄的切屑

5）珩齒

珩齒原理與剃齒相似，珩磨輪和工件在空間作交錯(cuò)齒輪 副無側(cè)隙嚙合傳動(dòng)。當(dāng)珩磨輪高速帶動(dòng)被珩齒輪正反轉(zhuǎn)時(shí)，在相嚙合齒輪的齒面上產(chǎn)生相對(duì)滑動(dòng)，磨粒在進(jìn)給壓力下進(jìn)行切削，為一低速磨削、研磨和拋光等的綜合過程。

6）．磨齒

磨齒是高精度齒面的加工方法，多用作齒面淬硬后的光整加工。磨齒有展成法和成形法兩種，在生產(chǎn)中常用展成法，它根據(jù)齒輪齒條的嚙合原理來進(jìn)行加工。按砂輪形狀不同，分為以下幾種：

1)碟形砂輪磨齒 2)錐形砂輪磨齒 3)蝸桿砂輪磨齒

6、圓柱齒輪加工工藝過程的制定原則:根據(jù)齒輪的精度等級(jí)、技術(shù)要求、結(jié)構(gòu)與尺寸大小、材料與熱處理、生產(chǎn)批量及車間現(xiàn)有設(shè)備條件而制定。

7、圓柱齒輪加工工藝路線大致為：毛坯制造及熱處理—齒坯加工—齒形粗加工—齒圈熱處理—精基準(zhǔn)修正—齒形精加工—檢驗(yàn)。

8、圓柱齒輪加工定位基準(zhǔn)的選擇

1）盤類齒輪的齒形加工，一般選擇內(nèi)孔和一個(gè)端面作為定位基準(zhǔn)，符合“基準(zhǔn)重合”原則。

2）軸類齒輪的齒形加工一般選擇兩頂尖孔定位，某些大模數(shù)的軸類齒輪多選擇軸徑和一端面定位。

9、齒坯加工方案

1)大批量生產(chǎn)的齒坯加工 ①在多刀半自動(dòng)車床上粗車外圓、端面和內(nèi)孔；②以內(nèi)孔定位，端面支承，拉花鍵孔或圓柱孔；③以內(nèi)孔在 精密心軸或可脹心軸上定位，在多刀半自動(dòng)車床上精車外圓、端面等。

2)中小批生產(chǎn)的齒坯加工①在臥式車床上粗車齒坯各部分；②在一次安裝中精車內(nèi)孔和基準(zhǔn)端面，以保證基準(zhǔn)端面對(duì)內(nèi)孔的圓跳動(dòng)要求；③以內(nèi)孔在心軸上定位精車外圓及端面等。

3）對(duì)于花鍵孔齒坯，①在臥式車床上粗車齒坯外圓、端面和花鍵底孔；②以花鍵底孔定位，端面支承，拉花鍵孔；③以花鍵孔在心軸上定位，精車外圓、端面等。

10、齒形加工方案

1）對(duì)于8級(jí)精度以下的調(diào)質(zhì)齒輪，用滾齒或插齒就能滿足要求。2）對(duì)于6～7級(jí)精度的齒輪，一般有兩種加工方案：

①剃—珩方案：滾(插)齒—齒端加工—剃齒—表面淬火—修正基準(zhǔn)—珩齒。這種加工方案生產(chǎn)率高，設(shè)備簡單，成本低，廣泛用于成批或大批大量生產(chǎn)中。

②磨齒方案：滾(插)齒— 齒端加工—滲碳淬火—修正基準(zhǔn)—磨齒。這種加工方案生產(chǎn)率低，適用于單件小批生產(chǎn)或淬火后變形較大的齒輪。

3）5級(jí)精度以上齒輪的齒形加工均采用磨齒方案。