第一篇：2012年二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師技能考試模擬試題(背完考試就通過(guò)了~~·)

企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)技能考試復(fù)習(xí)資料

第一章 崗位職務(wù)描述

一、方案設(shè)計(jì)1：XXX公司XXX崗位規(guī)范要求（參照p198 案例）

1，年齡要求；2，相關(guān)教育要求；3，經(jīng)驗(yàn)要求；4，技能要求；5，個(gè)人特質(zhì)

要求

方案設(shè)計(jì)2：XXX崗位說(shuō)明書（p202）

1、一般資料；

2、工作描述；

3、認(rèn)知資格說(shuō)明；

4、本崗位的工作條件與環(huán)

境說(shuō)明；

5、個(gè)性特征要求。

二、論述題

1、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟（p199）

崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程，這一過(guò)程可劃分

為：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個(gè)階段之間相互聯(lián)系

相互影響，是一個(gè)完整的過(guò)程。

1）準(zhǔn)備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準(zhǔn)備工作包括：了解

基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員

培訓(xùn)等步驟。

2）調(diào)查階段，主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)崗位描述過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和

工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

3）分析階段，是崗位描述過(guò)程中最為重要的階段，也是核心階段。本階

段主要任務(wù)是對(duì)不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面

深入分析和總結(jié)。

4）完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信

息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見(jiàn)，并制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。

注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查（計(jì)劃）階段、分析（執(zhí)行）階段、完成（總結(jié)）階段，是一個(gè)完整的ＰＤＣＡ流程。回答有關(guān)題目，都可按照這幾個(gè)階段作答。

2、培訓(xùn)方案的確定（p210）

1）、通過(guò)崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力

方面的要求。

2）、對(duì)要求進(jìn)行分析，看哪些是受訓(xùn)人員最急需的，哪些是以后工作的發(fā)

展方向。

3）、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。

4）、在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其

具體的個(gè)性特征，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等。從

而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。

三、方案分析題

1、崗位分析階段的具體工作

1）、對(duì)已收集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無(wú)關(guān)信息排除在分析工作之外。

2）、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問(wèn)題。

3）、對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等。

4）、回顧最初羅列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問(wèn)題，提出建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題得到解決。

1，、審核，排除無(wú)關(guān)信息 –

2、分析相關(guān)問(wèn)題 –

3、要點(diǎn)歸納總結(jié) –

4、回顧，問(wèn)題建議

2、崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素，崗位職務(wù)分析的目的，從培訓(xùn)角度看，就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

1）將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，列表分析。

2）將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳細(xì)分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。

3）培訓(xùn)方案制定過(guò)程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要論證。

4）簡(jiǎn)歷培訓(xùn)方案動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案質(zhì)量。

PDCA：

1、準(zhǔn)備工作，要點(diǎn)細(xì)化，列表。

2、工作業(yè)績(jī)分析，找出差異。

3、方案實(shí)施前論證。

4、動(dòng)態(tài)調(diào)整，反饋。

第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

一、論述題

1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)（p220）

1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一。

2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)評(píng)手段。

3、科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。

論述題

2、根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議（p228）

根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的人格特征測(cè)評(píng)結(jié)果，給出對(duì)其培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)建議，是 進(jìn)行個(gè)性特征分析的最終目的，需要把握以下關(guān)鍵點(diǎn)。

（一）提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合，這種緊密結(jié)合包括兩層含義：

1、給出培訓(xùn)方案建議，一定要建立在測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的

提出，都能從測(cè)驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)。

2、必須在深刻、正確理解測(cè)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

（二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性。

（三）建議力求全面、可行。

二、方案設(shè)計(jì)題

編制培訓(xùn)命題細(xì)目表（p237，表2.3-1）：根據(jù)案例編制 XXX工業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)業(yè)務(wù)考核命題細(xì)目表。

三、案例分析題

一、根據(jù)案例，闡述如何做一個(gè)測(cè)試方案，以達(dá)到目的？（p237，方案的特點(diǎn)）

1、整個(gè)方案的設(shè)計(jì)必須與測(cè)試的對(duì)象相吻合。

2、考試形式與應(yīng)試者的人數(shù)規(guī)模相適應(yīng)。

3、編題計(jì)劃與測(cè)驗(yàn)?zāi)康木o密吻合。

4、考點(diǎn)類型的確定一考核內(nèi)容為依據(jù)。

二、筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟。

1、確定測(cè)驗(yàn)的目的。

2、制定編題計(jì)劃。

3、編制題目。

4、題目的試測(cè)與分析。

5、測(cè)驗(yàn)的合成。

6、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化。

7、測(cè)驗(yàn)技術(shù)分析與鑒定。

8、編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè)。

第三章，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

論述題

1、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（p257）

一、掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素

1、從崗位規(guī)范書、崗位說(shuō)明書和崗位任務(wù)書中尋找特定崗位的特定素質(zhì)

和能力要求。

2、從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化

對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求。

3、組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的

新要求。

4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位提出的新要求等。

二、掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。

三、要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題。

論述題

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟（p258）

一、搜集信息，把握趨勢(shì)。要通過(guò)各種渠道，廣泛及時(shí)地搜集信息，對(duì)社會(huì)行業(yè)

大趨勢(shì)的精確把握是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。

二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給找準(zhǔn)要解決的問(wèn)題而有針對(duì)性地開發(fā)培

訓(xùn)項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上還需要進(jìn)一步提出解

決問(wèn)題的辦法，提出培訓(xùn)項(xiàng)目的初步構(gòu)想。

三、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對(duì)解

決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析。

四、進(jìn)行可行性研究。根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的要求，對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行可行

性研究。

五、制定開發(fā)計(jì)劃。項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書經(jīng)批準(zhǔn)同意后，就可以正式開展項(xiàng)目開發(fā)的

相關(guān)工作了。首先是制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目開發(fā)人等。

論述題

3、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟（p269）組織培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法和步驟是：

1、公布培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備。（1）培訓(xùn)對(duì)象、教師的落實(shí)。（2）培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇

布置。（3）應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。

3、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作。（1）告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況。（2）強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)

機(jī)調(diào)動(dòng)積極性。（3）綜合不同意見(jiàn)。

4、了解特殊要求。

5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

案

案例分析題1，對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的案例評(píng)價(jià)（p256）

1、開發(fā)工作程序科學(xué)有序。

2、調(diào)研工作比較扎實(shí)、細(xì)致、全面。

3、項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的撰寫比較規(guī)范。

案例分析題2，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則（p263）

1、服務(wù)性原則。

2、針對(duì)性原則。

3、時(shí)效性原則。

4、適時(shí)性原則。

5、可行性原則。

6、系統(tǒng)性原則。

案例分析題3，制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)。

1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)。

2、以中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)。

3、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。

4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)。

5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬為依據(jù)。

6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。

方案設(shè)計(jì)

1、p255 XXX集團(tuán)公司班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案（p255，p261）

目的，對(duì)象，目標(biāo)，具體內(nèi)容，培訓(xùn)組織形式，培訓(xùn)周期，項(xiàng)目費(fèi)用，培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)

估。

方案設(shè)計(jì)

2、崗前培訓(xùn)計(jì)劃（p265）

目的，對(duì)象，目標(biāo)，具體內(nèi)容，時(shí)間，地點(diǎn)，時(shí)間。

方案設(shè)計(jì)

3、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（p271）

培訓(xùn)目的，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象及類型，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的組織范圍，培訓(xùn)規(guī)模，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)方法，培訓(xùn)教師，考評(píng)方法，經(jīng)費(fèi)投入，培訓(xùn)效益、效

果預(yù)期。

第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)

論述題

1、開發(fā)培訓(xùn)課題的步驟（p280，圖4.1-1）

1、分析培訓(xùn)需求，選準(zhǔn)課題。

2、選定、安排課程內(nèi)容和形式。

3、預(yù)期的課程（教訓(xùn)計(jì)劃、大綱教材）

4、課程的論證、修改、試用。

5、課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)。

論述題

2、培訓(xùn)課程開發(fā)應(yīng)遵循哪些原則？（p290）

開發(fā)培訓(xùn)課程應(yīng)遵循以下五個(gè)原則：

1、一致性原則。開發(fā)培訓(xùn)課程，其課程目標(biāo)應(yīng)在符合企業(yè)培訓(xùn)課程體系

總目標(biāo)的前提下，與該培訓(xùn)目標(biāo)保持一致，這是一條根本性、核心

性、關(guān)鍵性的原則。

2、系統(tǒng)性原則。開發(fā)課程應(yīng)當(dāng)在企業(yè)培訓(xùn)課程體系的基本框架內(nèi)，開發(fā)

針對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)的培訓(xùn)課程。

3、技能性原則。必須體現(xiàn)一職業(yè)技能為主，突出技能操作的特點(diǎn)。

4、操作性原則。要在計(jì)劃好的時(shí)間內(nèi)大道培訓(xùn)的能力目標(biāo)要求，就必須

科學(xué)安排課程的實(shí)操訓(xùn)練或動(dòng)手能力訓(xùn)練。

5、針對(duì)性原則。課程開發(fā)要在內(nèi)容上切合企業(yè)與員工的實(shí)際需要。

論述題

3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法

1、分析課程體系的支撐條件。

2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊。

3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件。

4、信息反饋與框架的修訂、完善。

論述題

4、確定培訓(xùn)課程體系的原則

課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下六個(gè)基本原則：

1、目的性原則。

2、實(shí)踐性原則。

3、超前性原則。

4、多元性原則。

5、基礎(chǔ)性原則。

6、靈活性原則。

論述題

5、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟。P305-306

1、研究培訓(xùn)課程。（1）明確課程教學(xué)大綱適用范圍、專業(yè)、對(duì)象。（2）明

確教學(xué)目的、目標(biāo)。（3）課程內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

2、分析課程教學(xué)條件。（1）師資力量（2）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)施條件。（3）培訓(xùn)教

學(xué)環(huán)境條件。（4）工具材料。（5）培訓(xùn)教學(xué)時(shí)間選擇。

3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段。

4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度。

5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱。

6、征求意見(jiàn)，進(jìn)行修改完善。

7、專家審定。

論述題6 如何編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，以保證培訓(xùn)課程教學(xué)大綱質(zhì)量？p306-307

1、明確分工，責(zé)任到人。

2、遵循程序，分步實(shí)施。

3、全面分析，深度開發(fā)。

4、嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。

5、依據(jù)規(guī)范，寫好大綱。

方案設(shè)計(jì)題1 培訓(xùn)課程實(shí)施方案 p277-278 要素：方案名稱，培訓(xùn)目的，課程設(shè)計(jì)原則，培訓(xùn)需求，培訓(xùn)對(duì)象，課程內(nèi)容，課

程教材，時(shí)間，地點(diǎn)，培訓(xùn)方法，教師安排，組織人，考評(píng)方法

第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)

論述題

1、通過(guò)案例分析，可發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)教材開發(fā)的幾項(xiàng)工作。P314

1、進(jìn)行總體的組織籌劃。

2、確定教材內(nèi)容和編寫人員。

3、制定具體的編寫工作計(jì)劃。

論述題

2、培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟。P319

1、手機(jī)教育培訓(xùn)素材。

2、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出方式。

3、根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。（1）設(shè)計(jì)開發(fā)以

聽覺(jué)為主要形式的教材。（2）設(shè)計(jì)開發(fā)以視覺(jué)為主要形式的教材。

（3）通過(guò)視聽覺(jué)傳輸信息形式的教材。

論述題

3、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則。P322-324

1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。

2、理論聯(lián)系實(shí)際。

3、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

4、系統(tǒng)性。

5、教材形式多樣性。

6、新穎性。

7、開放性。

第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

論述題

1、如何把握課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)？p334

1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)。1）課程形式的確定。2）課程結(jié)構(gòu)的確定。

2、把握課程決策的依據(jù)。

3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。1）目標(biāo) 2）內(nèi)容 3）教材 4）模式 5）策略 6）評(píng)

價(jià) 7）組織 8）時(shí)間 9）空間

論述題

2、如何在培訓(xùn)前制定培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的總體方案？ P336

1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題。

2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法。

3、確定培訓(xùn)對(duì)象。

4、安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。

5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師。

6、課程設(shè)置要素。

論述題3 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則？p340

1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則。

2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則。

3、教學(xué)互動(dòng)原則。

4、個(gè)性化原則。

5、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則。

6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

論述題4 如何把握好備課要素與技巧？p346 要遵行的基本原則：

1、教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)。

2、教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容 的主線。

1、聽課制度。1）培訓(xùn)師的語(yǔ)言運(yùn)用情況。2）企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力。3）

企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。

2、學(xué)員意見(jiàn)的反饋。

3、考核與鑒定。

4、薪酬發(fā)放。

5、續(xù)聘與解聘。

方案設(shè)計(jì)1 教案簡(jiǎn)表 p343

教案要素：時(shí)間 教學(xué)工具 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法 備注

方案設(shè)計(jì)2 培訓(xùn)師教學(xué)效果評(píng)價(jià)表 p365

第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作

論述題

1、如何制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？p376-377

1、確定標(biāo)準(zhǔn)要遵循以下原則：1）要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)。2）要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹

配。3）要具體、可操作。4）要有一定的可信度。

2、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要按照一定程序科學(xué)進(jìn)行。1）確定評(píng)估指標(biāo)。2）構(gòu)建指標(biāo)體

系。3）設(shè)立指標(biāo)等級(jí)。4）確定權(quán)重系數(shù)。

3、因材施教的把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度。

4、在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中要注意發(fā) 揮育人的作用。

論述題

2、如何選擇評(píng)估方法？p378-379

1、評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性。

5、教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛的利用要為提高教學(xué)效

果服務(wù)。

6、提倡集體備課、相互促進(jìn)，共守規(guī)范，實(shí)現(xiàn)相關(guān)課程之間的無(wú)縫連

接。

要把握三大要素：

1、明確備課的目的任務(wù)。1）知識(shí)性目標(biāo)。2）能力性目標(biāo)。3）思想性目標(biāo)。

2、掌握好備課的基本原則。1）教學(xué)目的的決定性。2）教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性。3）

教學(xué)對(duì)象的可受性。4）教學(xué)方法的可受性。5）教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。

3、吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)。1）領(lǐng)會(huì)大綱。2）吃透教材。3）要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)

地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。

論述題5，如何對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的考核？p366

2、評(píng)估技能

3、評(píng)估方法和方式的選擇絕不能忽視調(diào)查對(duì)象。

4、組織是否認(rèn)可。

5、多種方法。

論述題

3、評(píng)估實(shí)施的一般步驟與任務(wù)？p393

一、評(píng)估實(shí)施的一般步驟。

1、預(yù)評(píng)估；

2、再評(píng)估。

二、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)。

1、進(jìn)行實(shí)施階段的主要任務(wù)。

2、收集信息。

3、評(píng)分。

4、匯集整理有關(guān)資料

論述題4 如何擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容？p394

1、明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體。

2、明確評(píng)估目的。

3、選擇評(píng)估者。

4、明確參與者。

5、明確指定評(píng)估方案的框架思路。

方案設(shè)計(jì)

1、XXX培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估方案 p371 要素：概述，評(píng)估策略（四級(jí)評(píng)估）

方案設(shè)計(jì)

2、撰寫評(píng)估報(bào)告 p400 導(dǎo)言 概述評(píng)估實(shí)施過(guò)程 評(píng)估結(jié)果 分析與建議 附錄

第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

案例分析題1 p405

1、培訓(xùn)需求分析不到位，課程設(shè)計(jì)不合理

2、選聘的培訓(xùn)師不適用

3、培訓(xùn)師的工作態(tài)度不端正

論述題

1、如何建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程？（p407，圖8.1-1）

1、確定培訓(xùn)需求階段。

2、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)階段。

3、組織和實(shí)施培訓(xùn)階段。

4、評(píng)估和考核培訓(xùn)階段。

論述題

2、培訓(xùn)質(zhì)量的控制體系建設(shè)？ P408 培訓(xùn)活動(dòng)具有活動(dòng)的過(guò)程性、參與主體的多元性、培訓(xùn)客體的不確定性等特

點(diǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開。

1、培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度。

2、培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性。

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性。

4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性。

5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)。

6、選聘培訓(xùn)教師。

7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)。

8、培訓(xùn)成本預(yù)算。

9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查。

10、培訓(xùn)前準(zhǔn)備。

11、課前準(zhǔn)備。

12、培訓(xùn)監(jiān)控。

13、培訓(xùn)服務(wù)。

14、考試與考核。

15、培訓(xùn)評(píng)估。

16、跟蹤評(píng)價(jià)。

論述題

3、如何做培訓(xùn)前的準(zhǔn)備？p409

1、召開班前籌備會(huì)，布置培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作及人員安排，與培訓(xùn)師確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)

劃。

2、協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn)。

3、準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具。

4、準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備。

5、準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等。

6、準(zhǔn)備開班典禮。

論述題

4、如何開展培訓(xùn)評(píng)估？ p410

1、組織學(xué)員填寫辦班水平評(píng)估問(wèn)卷，并整理分析評(píng)估報(bào)告。

2、要請(qǐng)培訓(xùn)師填寫意見(jiàn)反饋表，了解培訓(xùn)師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見(jiàn)和建議。

3、召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果。

4、分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對(duì)比數(shù)據(jù)。

5、培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理。

論述題

5、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素 p410

1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程。

2、程序化的過(guò)程控制。

3、具體化的 文件。

4、明晰化的責(zé)任分工。

論述題

6、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施環(huán)節(jié)。P415

1、準(zhǔn)確把握并確定需求。

2、科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃。

3、組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活。

4、培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核要嚴(yán)密。

5、信息反饋。

論述題

7、如何進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量控制的設(shè)計(jì)和策劃？p415

1、績(jī)效（能力）差距的確定。

2、有關(guān)部門共同參與程度。

3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用。

4、高度重視教材的質(zhì)量。

5、優(yōu)選師資隊(duì)伍。

論述題

8、培訓(xùn)組織者的五種基本角色 p420

1、管理者。作為管理者，組織者哦對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保

證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能獲取和開發(fā)培訓(xùn)資源，建立同其他部門的聯(lián)系。

2、顧問(wèn)。培訓(xùn)組織者要分析企業(yè)存在的問(wèn)題，判斷這類問(wèn)題是否能通過(guò)培訓(xùn)有效

解決。

3、提供者。培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)把握培訓(xùn)需求，提供

滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。

4、培訓(xùn)者。負(fù)責(zé)向受訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容……

5、創(chuàng)新者。培訓(xùn)組織者不僅要做好培訓(xùn)的一般性工作，而且還要當(dāng)好企業(yè)高層的

策略伙伴，幫助管理部門適用環(huán)境變化，提出應(yīng)對(duì)之策，幫助發(fā)展員工的新思

想、新工作方式。組織者要始終保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，站在企業(yè)

發(fā)展的前端，遇見(jiàn)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并保持常新的思維狀態(tài)。

方案設(shè)計(jì)題 培訓(xùn)過(guò)程控制方案 p414

1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介。

2、質(zhì)量管理的目的。

3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工。

4、質(zhì)量管理的方法。

5、質(zhì)量管理的指標(biāo)。

6、質(zhì)量管理的步驟。

7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具。

8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師考試217道多選題(背完必過(guò))

多項(xiàng)選擇題

1、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象主要有以下幾個(gè)方面：

（勞動(dòng)力資源的稀缺性 /效用最大化/資源利用方式的選擇 /勞動(dòng)力市場(chǎng)）

2、經(jīng)濟(jì)學(xué)將失業(yè)分為以下幾類：（摩擦性失業(yè) /結(jié)構(gòu)性失業(yè) /周期性失業(yè) /季節(jié)性失業(yè)）

3、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》提出了人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是（品德 /知識(shí) /能力 /業(yè)績(jī)）

4、教育的廣義解釋是：凡是能（）。即可稱為教育。

增進(jìn)人的知識(shí)和技能的活動(dòng) /發(fā)展人的智力和體力的活動(dòng)/改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng) 學(xué)知/學(xué)做/學(xué)會(huì)共同生活/學(xué)會(huì)生存

6、人力資源具有以下特性（）

能動(dòng)性和可控性 /資本性和持續(xù)性 /獨(dú)立性和活動(dòng)性 實(shí)效性和再生性/變化性和內(nèi)耗性

7、對(duì)于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開發(fā)的重點(diǎn)是（）。

操作技能 /培養(yǎng)敬業(yè)精神 /培養(yǎng)工作責(zé)任感/培養(yǎng)事業(yè)心

8、人力資源管理的基本含義包括（）。

對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配/使人力與物力經(jīng)常保持最佳比例/對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)/充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是（）。保證培訓(xùn)任務(wù)的完成/提高工作業(yè)績(jī)/滿足個(gè)人心理需要/使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考/提高決策速度/增加決策準(zhǔn)確度

10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)管理活動(dòng)，其意義是（）。

迅速有效地解決一些發(fā)展過(guò)程中新出現(xiàn)的問(wèn)題/推行一些新的工作方法 /增加組織的凝聚力

11、崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程，這一過(guò)程基本上可以劃分為（）。

準(zhǔn)備階段/調(diào)查階段/分析階段/完成階段

12、崗位分析報(bào)告的撰寫方法有（）。實(shí)錄法/再加工法

13、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括對(duì)人的（）等因素的測(cè)評(píng)。能力/個(gè)人風(fēng)格/動(dòng)力

14、一般能力測(cè)驗(yàn)分為注意力穩(wěn)定性、（）等幾部分的能力測(cè)驗(yàn)。

空間感知能力/邏輯推理能力 /數(shù)字運(yùn)算能力/閱讀理解能力/手眼協(xié)調(diào)能力

15、在測(cè)驗(yàn)手冊(cè)中，應(yīng)對(duì)測(cè)驗(yàn)的目的和用途；（）等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù) /測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)限及注意事項(xiàng)

/測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn) /常模標(biāo)準(zhǔn) /測(cè)驗(yàn)的信度和效度

等比量表/命名量表/順序量表/等距量表

17、培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成要素包括（）。

培訓(xùn)項(xiàng)目名稱/培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)/培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)/培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施/項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估

18、計(jì)劃作為一種管理方法，通常具有目的性、（）。首位性/普遍性/適應(yīng)性/效率性

19、培訓(xùn)課程開發(fā)的特征有（）。以能力教學(xué)為核心的特征/以操作目標(biāo)體系為框架的特征 /以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征/以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征 20、確立培訓(xùn)課程體系的原則是：目的性原則；實(shí)踐性原則；超前性原則；（）

多元性原則/基礎(chǔ)性原則/靈活性原則

21、《培訓(xùn)課程教學(xué)》大綱文本規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容以及培訓(xùn)課時(shí)等，它可以分為（）

培訓(xùn)課程內(nèi)容/教學(xué)安排/確定教學(xué)方式方法

22、培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作應(yīng)遵循以下原則（）。統(tǒng)籌計(jì)劃原則/“三落實(shí)”原則 /協(xié)調(diào)配合原則

23、參與式培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項(xiàng)中屬于參與式培訓(xùn)的有（）。頭腦風(fēng)暴法/角色扮演/會(huì)議/參觀訪問(wèn)

24、與學(xué)科性教學(xué)相比，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)有明顯的特點(diǎn)，它們是（）。

教學(xué)形式的靈活多樣/教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合/培養(yǎng)目標(biāo)的確定性/教學(xué)的實(shí)踐性

25、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)，其最初認(rèn)知指標(biāo)是（）。了解/熟悉/掌握

5、現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力重新設(shè)計(jì)、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容，被稱為教育培訓(xùn)的四大支柱，它們是（）。

16、量表在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，以及培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作中具有非常重要的作用，根據(jù)性質(zhì)特點(diǎn)，可分為（）。

26、確定培訓(xùn)對(duì)象要考慮的問(wèn)題有（）。

企業(yè)人才與人才重要性排序 /與培訓(xùn)對(duì)象相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容 /培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能層次

27、教學(xué)輔助人員在培訓(xùn)中扮演的角色是（）。教學(xué)工作的行政組織者/教學(xué)活動(dòng)的后勤保障者

28、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課工作要研究大綱、教材，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。備課要實(shí)現(xiàn)以下哪些目標(biāo)（）。知識(shí)性目標(biāo) /能力性目標(biāo)/思想性目標(biāo)

29、教案編寫是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)工作，教案包括以下哪些關(guān)鍵要素和內(nèi)容。（）

模式設(shè)計(jì)/導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)/問(wèn)題設(shè)計(jì) /語(yǔ)言設(shè)計(jì)/結(jié)尾設(shè)計(jì) 30、組織教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是（）。

穩(wěn)定學(xué)員情緒/學(xué)員注意力集中，安定培訓(xùn)秩序

31、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)是關(guān)于訓(xùn)練課程運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類和內(nèi)容有（）

業(yè)務(wù)日志法/聽講日志法/清單法/會(huì)見(jiàn)、面談法

32、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能是: 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)/網(wǎng)上答疑討論/作業(yè)管理/考試評(píng)測(cè)功能/教務(wù)管理功能

33、柯氏四級(jí)評(píng)估模型分別是（）。學(xué)習(xí)評(píng)估/結(jié)果評(píng)估/行為評(píng)估/反應(yīng)評(píng)估

34、培訓(xùn)評(píng)估方案的基本內(nèi)容是（）。評(píng)估目的/評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)集/量表和評(píng)判依據(jù)/評(píng)估權(quán)重集/各類表格

35、培訓(xùn)評(píng)估指導(dǎo)性原則的要點(diǎn)是（）。

評(píng)估的最高目標(biāo)是指導(dǎo)/根據(jù)評(píng)估結(jié)果實(shí)施有效的、科學(xué)的指導(dǎo)/評(píng)估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合

36、在使用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模時(shí)，應(yīng)避免三大誤區(qū)。它們是（）。

該模型僅能有限地在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層發(fā)揮作用 /該模型僅對(duì)一般的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的評(píng)估有效 /該模型與培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、勝任特征及績(jī)效管理毫無(wú)關(guān)聯(lián)

37、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用是（）

A、有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)B、有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量C、發(fā)揮培訓(xùn)指南的作用D、有利于參與者加強(qiáng)關(guān)心培訓(xùn)質(zhì)量 E、更有效地落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任制

38、培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系是（）。

培訓(xùn)評(píng)估屬于“事后控制”/培訓(xùn)質(zhì)量管理是全過(guò)程管理和控制

39、評(píng)估策略制定所要回答的問(wèn)題是（）。為什么要評(píng)估/誰(shuí)進(jìn)行評(píng)估/何時(shí)評(píng)估 40、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配/要具體，可操作

41、國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中規(guī)定，用人單位招錄職工必須嚴(yán)格執(zhí)行（）。

先培訓(xùn)、后就業(yè) /先培訓(xùn)、后上崗 /從取得職業(yè)學(xué)校學(xué)歷的人員中優(yōu)先錄用 /從取得職業(yè)資格證書和職業(yè)培訓(xùn)證書的人員中優(yōu)先錄用

42、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育有著根本的不同，它具有（）等特點(diǎn)。為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性/突出技能訓(xùn)練的操作性/側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性/隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性/同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性

43、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分為（）?？偭恐笜?biāo)/相對(duì)指標(biāo)/平均指標(biāo) 機(jī)械能力/心理運(yùn)動(dòng)和身體能力/視覺(jué)能力和信息處理能力

45、以下選項(xiàng)中，屬于參與式培訓(xùn)的有（）。頭腦風(fēng)暴法/角色扮演/會(huì)議/事務(wù)處理訓(xùn)練/參觀訪問(wèn)

46、與學(xué)科性教學(xué)相比，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)有明顯的特點(diǎn)，主要包括是（）。

教學(xué)形式的靈活多樣/教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合/培養(yǎng)目標(biāo)的確定性/教學(xué)的生產(chǎn)實(shí)踐性

47、企業(yè)培訓(xùn)師在課堂上傳遞信息，表情達(dá)意主要靠（）。語(yǔ)言/體態(tài)/板書

48、教學(xué)模式定義的要點(diǎn)有（）。模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn)/模式是理論性的形式/模式是簡(jiǎn)化的形式

49、培訓(xùn)課程決策的依據(jù)，主要來(lái)自（）等方面。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)/接受培訓(xùn)單位的需求/學(xué)員的情況/職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展環(huán)境 50、培訓(xùn)課程設(shè)置要素包括（）。內(nèi)容與范圍/順序/培訓(xùn)技法/時(shí)間分配/指導(dǎo)方案

51、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)遵守（）等基本原則。最優(yōu)化原則/針對(duì)性原則/系統(tǒng)綜合原則

52、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課工作要研究大綱、教材，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。備課要實(shí)現(xiàn)（）。知識(shí)性目標(biāo)/能力性目標(biāo)/思想性目標(biāo)

53、教案編寫是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)工作，教案的關(guān)鍵要素和內(nèi)容有（）。

44、在人員選拔工作，常用心理測(cè)評(píng)對(duì)人員的認(rèn)知能力、個(gè)性和興趣進(jìn)行測(cè)量。其中認(rèn)知能力的測(cè)量包括（）。模式設(shè)計(jì)/導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)/問(wèn)題設(shè)計(jì)/語(yǔ)言設(shè)計(jì)/結(jié)尾設(shè)計(jì)

54、教學(xué)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，教學(xué)應(yīng)把握教學(xué)過(guò)程中的每項(xiàng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，教學(xué)法工作內(nèi)容包括（）。教材分析/教案準(zhǔn)備/課堂管理要點(diǎn)/實(shí)訓(xùn)內(nèi)容/場(chǎng)地

55、開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，其在開發(fā)時(shí)應(yīng)注意（）。

教育性/科學(xué)性/技術(shù)性/藝術(shù)性/使用性

56、人力資源開發(fā)的內(nèi)容包括（）。開發(fā)職業(yè)技能/開發(fā)職業(yè)品質(zhì)、開發(fā)職業(yè)潛能

57、良好的人際關(guān)系是工作和生活的必要條件，工作中人際交往的基本原則為（）。

從工作需要出發(fā)原則 /寬宏豁達(dá)原則 /誠(chéng)實(shí)守信原則

58、根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可用以下核心維度來(lái)描述，其定義分別是（）。

技能多樣性/任務(wù)同一性/任務(wù)重要性/工作自主性/工作反饋

59、崗位分析維度文件的主要維度包括（）。信息職能維度/人員職能維度/事物職能維度 60、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括（）。能力/個(gè)人風(fēng)格/動(dòng)力 61、根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)，可把筆試測(cè)驗(yàn)分為（）。認(rèn)知測(cè)驗(yàn)/人格測(cè)驗(yàn)

62、計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃。計(jì)劃包括（）等基本要素。目標(biāo)/措施/約束條件/步驟 63、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)有（）。

企業(yè)發(fā)展/企業(yè)中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃/培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)/組織優(yōu)先權(quán)/培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬/培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書 64、培訓(xùn)課程開發(fā)以操作目標(biāo)體系為框架的特征，要求（）。

強(qiáng)化操作/淡化理論和推理/體現(xiàn)終身培訓(xùn)思想/課程目標(biāo)的分解和具體化體現(xiàn)操作特點(diǎn) 65、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則為（）。一致性原則/系統(tǒng)性原則/技能性原則/操作性原則/針對(duì)性原則 66、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的本文部分包括（）。培訓(xùn)課程內(nèi)容/教學(xué)安排/確定教學(xué)方法 67、培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則中的三落實(shí)原則指的是（）。

人員落實(shí)/任務(wù)落實(shí)/經(jīng)費(fèi)和保障條件落實(shí) 68、培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)的依據(jù)有（）。

崗位培訓(xùn)目標(biāo)/培訓(xùn)層次水平/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范/國(guó)家法律法規(guī)/國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn) 69、培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo)體系包括（）等指標(biāo)。素質(zhì)指標(biāo)/職責(zé)指標(biāo)/效能指標(biāo) 70、按照培訓(xùn)評(píng)估的主體劃分，培訓(xùn)評(píng)估方案分為（）。

以學(xué)員為主體的評(píng)估方案 /以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案 /以培訓(xùn)組織單位和用人單位為主體的評(píng)估方案

71、按照培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間安排劃分，培訓(xùn)評(píng)估方案分為（）。

形成性評(píng)估方案/診斷性評(píng)估方案/終結(jié)性評(píng)估方案 72、培訓(xùn)評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)有（）。評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組/評(píng)估工作專家小組/評(píng)估日常工作小組 73、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有（）。

標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程/程序化的過(guò)程控制/具體化的指導(dǎo)文件/明晰化的責(zé)任分工 74、培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)包括（BCDE）。

（B）全員參與（C）過(guò)程控制（D）本土化（E）質(zhì)量文化建設(shè) 75、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括（ABCD）。

（A）培訓(xùn)需求文件（B）培訓(xùn)活動(dòng)方案（C）培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志（D）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋 76、《職業(yè)教育法》進(jìn)一步明確了我國(guó)職業(yè)教育培訓(xùn)的體系，具體包括:(職業(yè)學(xué)校教育/職業(yè)培訓(xùn)/其他培訓(xùn))77、影響供給的因素包括：（價(jià)格因素/投入價(jià)格因素/技術(shù)因素/預(yù)期因素）78、根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律,市場(chǎng)在評(píng)價(jià)和選擇資源時(shí),自始至終的貫徹

（效用性標(biāo)準(zhǔn)/成本標(biāo)準(zhǔn))。79、素質(zhì)教育培訓(xùn)的特點(diǎn)有 ：(面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者 /促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展 /貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過(guò)程,并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)之中 /以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn))。8O、團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展大致要經(jīng)歷（開始階段 /困惑階段 /成型階段 /行動(dòng)階段 /團(tuán)隊(duì)階段）等階段。8l、拓展訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)學(xué)員在“做”中學(xué)習(xí),它通常有

（建立團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)熱身/個(gè)人項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目/回顧總結(jié)）等。82、培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中應(yīng)該具備的職能包括:（培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計(jì)者/培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的具體組織者 /培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的親身實(shí)踐者）。83、崗位責(zé)任主要是指從事崗位工作時(shí)所負(fù)的

（在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面,對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任/在崗位操作過(guò)程中,對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任 /在崗位操作過(guò)程中,對(duì)及其設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任）等方面的責(zé)任。

84、崗位分析問(wèn)卷主要側(cè)重于:(崗位分析基本情況/崗位工作身份/崗位簡(jiǎn)述/崗位職責(zé))；崗位責(zé)任: 從業(yè)人員特點(diǎn)(或稱任職基本資格)。

85、個(gè)人風(fēng)格一般包括:（氣質(zhì) /性格 /行為風(fēng)格）。86、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)分為

注意力穩(wěn)定性、（空間感知能力/邏輯推理能力/數(shù)字運(yùn)算能力/閱讀理解能力/手眼協(xié)調(diào)能力）。87、筆試測(cè)驗(yàn)根據(jù)題目的難易程度分類,可分為：（速度測(cè)驗(yàn) /難度測(cè)驗(yàn))。

88、（要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素 /要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法 /要學(xué)會(huì)抓住培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)中的主要問(wèn)題）等做法有利于找到培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

89、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般步驟包括:(研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書,明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo) /圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo),擬定計(jì)劃書 /審定、修改計(jì)劃書/領(lǐng)導(dǎo)決策)。90、培訓(xùn)課程目標(biāo)包括:(操作目標(biāo) /條件 /標(biāo)準(zhǔn)）等要素。

91、培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排主要有（按工作程序安排 /按知識(shí)系統(tǒng)安排

/按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排 /按不同層次的需要層層擴(kuò)展）等做法。

92、教材編輯是落實(shí)培訓(xùn)目標(biāo),搞好培訓(xùn)的核心，具體體現(xiàn)在:(教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo),要通過(guò)教材編輯將其貫徹落實(shí)/是將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳承的手段 /是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行、提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要措施).93、課程設(shè)計(jì)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵所在,具體要把握好

（把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù) / 把握課程決策的依據(jù) / 把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)）等關(guān)鍵點(diǎn)。94、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理中的人員系統(tǒng)主要包括（企業(yè)培訓(xùn)師 / 教學(xué)輔助人員）。95、企業(yè)培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí),需要注意:(教學(xué)過(guò)程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想

/教學(xué)過(guò)程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則 /教學(xué)過(guò)程必須緊扣教學(xué)目標(biāo)）。96、對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量的考核,具體包括:（聽課制度/學(xué)員意見(jiàn)的反饋/考核與鑒定/薪酬的發(fā)放/續(xù)聘與解聘）等工作。

97、(影像電教法 / 參觀法 / 討論法)等屬于課時(shí)環(huán)節(jié)教學(xué)模式。

98、計(jì)算機(jī)多媒體教材的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在:(多樣性 / 智能型/ 交互性/ 重復(fù)性/ 可控性）99、教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)一般有(理論依據(jù) / 目標(biāo) / 客觀條件 / 操作程序 / 評(píng)價(jià)）等要素。100、培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類,按照評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間安排劃分,可分為:(診斷性評(píng)估方案/形成性評(píng)估方案/終結(jié)性評(píng)估方案）101、培訓(xùn)評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)-般有:(評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組/評(píng)估工作專家小組/評(píng)估工作小組)102、評(píng)估報(bào)告一般般包括的主要內(nèi)容有（導(dǎo)言/概述評(píng)估實(shí)施過(guò)程/闡明評(píng)估結(jié)果/分析與建議/附錄）。

103決定培訓(xùn)質(zhì)量工作內(nèi)容包括(培訓(xùn)需求文件/培訓(xùn)活動(dòng)方案/培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志/培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋）104、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括:召開班前籌備會(huì),協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn),準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具:（準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備 / 準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等 / 準(zhǔn)備開班典禮）.105、一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及的內(nèi)容有: 培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介； 質(zhì)量管理的目的；

質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；(質(zhì)量管理的方法 / 質(zhì)量管理的步驟/ 質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋 /質(zhì)量管理的指標(biāo) / 質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具）。106、對(duì)供給形成影響的因素有：（ACDE）。

（A）價(jià)格因素（C）投入價(jià)格因素（D）技術(shù)因素（E）預(yù)期因素 107、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上倡導(dǎo)（CDE）．這種指導(dǎo)思想，有助于社會(huì)的健康發(fā)展。

（C）自由（D）平等（E）公平競(jìng)爭(zhēng)

108、職業(yè)資格證書由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門或國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按規(guī)定辦理核發(fā)，它具有的現(xiàn)實(shí)作用是：（ABCD）。

（A）勞動(dòng)者求職、任職的依據(jù)（B）勞動(dòng)者開業(yè)和用人單位錄用勞動(dòng)者的依據(jù)

（C）勞動(dòng)者境外就業(yè)的依據(jù)（D）對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能公證的有效證件 109、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育有著根本的不同，它具有以下特點(diǎn)：（ABCDE）。

（A）為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性（B）突出技能訓(xùn)練的操作性（C）側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性（D）隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性（E）同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性

110、人力資源所應(yīng)包含的基本素質(zhì)有人的（BCDE）。（B）知識(shí)（C）技能（D）品性和態(tài)度（E）經(jīng)驗(yàn) 111、員工的職業(yè)品質(zhì)包括（ABD）。（A）職業(yè)態(tài)度（B）職業(yè)道德（D）職業(yè)行為習(xí)慣 112、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作用至關(guān)重要，其作用主要體現(xiàn)在（CDE）。

（C）為團(tuán)隊(duì)指明發(fā)展方向（D）向成員闡明變革的可能性(E）鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們了解自身的潛力 113、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是（ABDE）。

（A）保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、提高工作績(jī)效（B）滿足個(gè)人心理需要

（D）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考（E）提高決策速度和決策的準(zhǔn)確性 114、崗位說(shuō)明書．是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括：(ABCDE）。

（A）一般資料（B）工作描述（C）任職資格說(shuō)明（D）本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明（E）個(gè)性特質(zhì)要求

115、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化一般包括對(duì)試題內(nèi)容、施測(cè)方法、（BCDE）等主要環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。

（B）施測(cè)時(shí)限（C）試題量（D）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（E）分?jǐn)?shù)解釋（A）等比量表（B）命名量表（C）順序量表（E）等距量表 117、撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)是：（ABDE）。

（A）依據(jù)可靠（B）要素全面（D）內(nèi)容翔實(shí)（E）表述準(zhǔn)確

118、一份完整的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)目的：培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)象及類型：培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的組織范圍；培訓(xùn)規(guī)模：培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)：（ABCDE）。（A）培訓(xùn)的方式、方法（B）培訓(xùn)教師（C）考評(píng)方式（D）經(jīng)費(fèi)投入（E）培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期

119、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則是：（ACD）；操作性原則：針對(duì)性原則。

（A）一致性原則（C）系統(tǒng)性原則（D）技能性原則 120、大綱文本主要是規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容以及培訓(xùn)課時(shí)等．它可分為：（BCD)。

（B）培訓(xùn)課程內(nèi)容（C）教學(xué)安排（D）確定教學(xué)方式方法 121、培訓(xùn)教材的開發(fā)方法主要有：（ABCDE）。

（A）培訓(xùn)者自編自制的教材（B）集體合編（C）補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材（D）借用現(xiàn)有素材（E）選用其它相關(guān)教材（A）頭腦風(fēng)暴法（B）角色扮演（C）會(huì)議（E）參觀訪問(wèn)

123、企業(yè)培訓(xùn)師在課堂上傳遞信息，表情達(dá)意主要靠：（ABC）。（A）語(yǔ)言（B）體態(tài)（C）板書 124、把握培訓(xùn)課程決策的依據(jù)．主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：（ABDE）。（A）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（B）接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求（D）學(xué)員的情況（E）職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境

125、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)中，其技能指標(biāo)是：（ACD）。（A）操作（C）控制（D）運(yùn)轉(zhuǎn)

126、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課任務(wù)是要研究大綱、教材．依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。備課要明確的目的任務(wù)有：（ABC）。

（A）知識(shí)性目標(biāo)（B）能力性目標(biāo)（C）思想性目標(biāo) 127、組織教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是：（AC）。

（A）穩(wěn)定學(xué)員情緒（C）集中學(xué)員注意力．安定培訓(xùn)秩序 116、量表在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，以及培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作中具有非常重要的作用．根據(jù)性質(zhì)特點(diǎn)，可分為：(ABCE)。

122、參與式培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項(xiàng)中屬于參與式培訓(xùn)的有（ABCE）。128、教學(xué)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程．教學(xué)應(yīng)把握教學(xué)過(guò)程中的每項(xiàng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)．教學(xué)工作內(nèi)容包括：（ABCDE）。

（A）教材分析（B）教案準(zhǔn)備（C）課堂管理要點(diǎn)（D）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（E）場(chǎng)地 129、開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，好的教材在開發(fā)時(shí)應(yīng)注意：（ABCDE）

（A）教育性（B）科學(xué)性（C）技術(shù)性（D）藝術(shù)性（E）使用性 130、培訓(xùn)評(píng)估工作的作用是：（ABCD）。

（A）信息反饋與調(diào)節(jié)作用（B）目標(biāo)導(dǎo)向作用（C）指導(dǎo)與促進(jìn)作用（D）鑒定與考核作用 131、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的要點(diǎn)之一是問(wèn)題形式．其內(nèi)容包括（ACD）。

（A）設(shè)問(wèn)以“是了否”形式回答（C）問(wèn)題需分層次回答（D）量表形式

132、培訓(xùn)質(zhì)量管理的內(nèi)涵是（BCD）。（B）培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是在培訓(xùn)的全過(guò)程（C）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須既要先進(jìn)，又要實(shí)事求是（D）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度

133、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作包括（ACDE）。（A）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作

（C）強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作（D）健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制（E）推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)管理 134、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是：（ABDE）。

(A）要以計(jì)劃目標(biāo)為基礎(chǔ)（B）要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配（D）要具體，可操作（E）要有一定可信度 135、針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)師應(yīng)負(fù)責(zé)(BCDE)等工作。(B)管理(C)評(píng)估(D)開發(fā)(E)組織 136、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，以下(ABDE)被認(rèn)為是非勞動(dòng)人口。

(A)現(xiàn)役軍人(B)全日制學(xué)生(D)離退休人員(E)家務(wù)勞動(dòng)者 137、以下觀點(diǎn)錯(cuò)誤的(ABC)(A)培訓(xùn)是消費(fèi)和成本(B)培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的工作(C)培訓(xùn)是工作之前的事 138、以下(AB)不是關(guān)于人力資源特征的正確描述。(A)獨(dú)特性(B)針對(duì)性

139、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義體現(xiàn)在(ABCDE)。(A)保證培訓(xùn)任務(wù)的完成和滿足個(gè)人心理需要(B)使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略的思考(C)提高決策速度(D)提高決策的準(zhǔn)確性(E)提高工作績(jī)效

140、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本要求是(ABCDE)。(A)要進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)(B)要建立共同愿景和價(jià)值觀(C)要制定團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度(D)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀念(E)要做實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容 141、教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律，是其自身固有的、內(nèi)在的必然聯(lián)系，包括(ABC)(A)與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律(B)與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律(c)與受教育培訓(xùn)者相互制約的規(guī)律 142、教育和培訓(xùn)的區(qū)別在于(ABCDE)不同。

(A)傳授的內(nèi)容(B)傳授內(nèi)容的方法(C)傳授內(nèi)容的過(guò)程(D)對(duì)象(E)投入 143、下列關(guān)于“積極的就業(yè)政策”正確的解釋是(ABCE)。(A)相對(duì)于“消極”而言

(B)主要是向失業(yè)者免費(fèi)提供就業(yè)培訓(xùn)(c)對(duì)參加培訓(xùn)或再就業(yè)的失業(yè)人員實(shí)行鼓勵(lì)和補(bǔ)貼(E)通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)失業(yè)者重新就業(yè)的能力

144、在拓展培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力和素質(zhì)是(ABCDE)。(A)計(jì)劃組織能力(B)組織實(shí)施培訓(xùn)能力(C)及時(shí)果斷調(diào)整決定的能力(D)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，捕捉信息和有效反饋的能力(E)知識(shí)結(jié)構(gòu)足夠?qū)挿?/p>

145、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求是(ABCDE)。(A)加強(qiáng)規(guī)劃，科學(xué)建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍(B)嚴(yán)格把關(guān)，保證企業(yè)培訓(xùn)師質(zhì)量(C)吸引有志、有為、有專長(zhǎng)者擔(dān)任(D)不拘一格選拔和使用(E)給予合理的地位、待遇 146、所謂特殊能力也可以在(ABCDE)等方面表現(xiàn)為某種活動(dòng)所需的專門能力。

(A)觀察力(B)記憶力(C)注意力(D)想象力(E)思維能力 147、心理學(xué)上將氣質(zhì)劃分為(ABDE)等基本類型。(A)膽汁質(zhì)(B)多血質(zhì)(D)粘液質(zhì)(E)抑郁質(zhì)

148、培訓(xùn)課程開發(fā)可以通過(guò)分析企業(yè)(ABD)以及改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需要，來(lái)選準(zhǔn)課題。(A)新品種(B)技術(shù)引進(jìn)(D)技術(shù)改造 149、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所泛指教學(xué)活動(dòng)使用的(BD)。(B)空間(D)場(chǎng)地 150、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)體現(xiàn)(BE)的教學(xué)思想。(B)技能教學(xué)為主(E)知識(shí)補(bǔ)充 151、以下(AB)不屬于企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。

(A)培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上(B)培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用理論術(shù)語(yǔ)來(lái)描述 152、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則有(ACD)。(A)系統(tǒng)綜合(C)針對(duì)性(D)最優(yōu)化 153、以下(AC)不屬于培訓(xùn)課程開發(fā)的特征。

(A)以知識(shí)體系為框架的特征(C)以滿足個(gè)性發(fā)展為主體的特征 154、備課時(shí)要遵循的基本原則是(ABCDE)。

(A)教學(xué)目的的決定性(B)教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性(C)教學(xué)對(duì)象的可受性(D)教學(xué)方法的適應(yīng)性(E)教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性

155、備課的任務(wù)是研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)(ABCD)設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。

(A)教學(xué)目標(biāo)(B)課程內(nèi)容(C)教材(D)學(xué)員的具體情況 156、備課的基本要領(lǐng)是(ACDE)以及訓(xùn)練設(shè)備。(A)領(lǐng)會(huì)大綱(C)吃透教材(D)了解學(xué)員(E)實(shí)習(xí)場(chǎng)地

157、編寫教案的方法有深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容及(ACDE)。

(A)嘗試編寫教案的草稿(C)試講(D)上講臺(tái)后不斷調(diào)整(E)掌握教案編寫的原則和方法 155、設(shè)計(jì)教學(xué)模式時(shí)應(yīng)充分考慮(ABCDE)等制約因素。

(A)課程性質(zhì)(B)教學(xué)目標(biāo)(c)教學(xué)條件(D)學(xué)員水平(E)師資情況 158、企業(yè)培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí)要注意(ACE)等主要問(wèn)題。

(A)貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想(C)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際(E)教學(xué)過(guò)程緊扣教學(xué)目標(biāo)

159、若要解釋職業(yè)能力曲線圖，需要正確理解以下(ABCDE)等關(guān)鍵詞。(A)被測(cè)評(píng)人各項(xiàng)目的櫥準(zhǔn)分曲線(B)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)分平均線(C)標(biāo)準(zhǔn)分刻度(D)評(píng)定等級(jí)(E)確定職業(yè)能力水平等級(jí)

160、一般職業(yè)能力測(cè)試包括(ABC)等能力測(cè)驗(yàn)(A)注意力穩(wěn)定性(B)空間感知能力(C)數(shù)字運(yùn)算能力 161、社會(huì)主義道德是由（社會(huì)公德 / 職業(yè)道德 / 家庭美德）具體形式體現(xiàn)的。

162、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)，要從培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、（使用/流動(dòng) 163、在《職業(yè)教育法》中明確了職業(yè)教育培訓(xùn)的等方面的保障措施。經(jīng)費(fèi)來(lái)源/師資建設(shè)/設(shè)施服務(wù) 164、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的外部性表現(xiàn)類型有（正外部性 / 負(fù)外部性）。165、統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教育培訓(xùn)工作的作用主要表現(xiàn)在（ABDE）

（A）科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求情況，做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作（B）支持開展教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)（D）支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)

166、人力資源的結(jié)構(gòu)主要包括（）等內(nèi)容。年齡結(jié)構(gòu)/ 職稱結(jié)構(gòu)/ 性別結(jié)構(gòu) / 文化結(jié)構(gòu)/ 技能結(jié)構(gòu) 167、培養(yǎng)與構(gòu)建和諧、良好的人際關(guān)系，應(yīng)從（）等方面做起。

注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng) / 處理好與上下級(jí)的關(guān)系 / 處理好競(jìng)爭(zhēng)與友誼的關(guān)系 168、拓展訓(xùn)練可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下哪些培訓(xùn)目標(biāo)（ABCDE）

（A）使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位（B）提高和改善員工提升績(jī)效的意識(shí)和能力

（C）提高員工的價(jià)值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任多好準(zhǔn)備（D）以高和增進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性（E）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力 169、企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容包括（ACDE）。

（A）班組工作制度建設(shè)（C）班組學(xué)習(xí)制度建設(shè)（D）班組激勵(lì)機(jī)制建設(shè)（E）班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)

170、崗位規(guī)范書中的崗位責(zé)任因素，主要是指從事崗位工作時(shí)所負(fù)的若干方面責(zé)任，具體包括（ABC）。（A）在管理訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任（B）在崗位操作過(guò)程中，對(duì)其他員工安全

所負(fù)的責(zé)任（C）在崗位操作過(guò)程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任 測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化 / 測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定 /編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè) 172、測(cè)驗(yàn)的主要指標(biāo)有信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、（ABCDE）。173、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素有（）.培訓(xùn)項(xiàng)目名稱/培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)/培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)/培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施/項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估 174、開發(fā)培訓(xùn)課程的原則有一致性原則、系統(tǒng)性原則、（）。技能性原則/ 操作性原則/ 針對(duì)性原則 175、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系包括（）。/交流/保障）等環(huán)節(jié)入手，完善高技能人才工作體系。

171、命題筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟是確定測(cè)驗(yàn)的目的、制定編題計(jì)劃、編制題目、題目的試測(cè)與分析、測(cè)驗(yàn)的合成、（ACE）。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù) /培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目 實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處 / 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 176、在組織開發(fā)培訓(xùn)教材時(shí)，要做到組織管理的落實(shí)，具體指（BCE）。

人員落實(shí) / 任務(wù)落實(shí)/ 經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí) 177、培訓(xùn)教材開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)一般是臨時(shí)的，主要包括(ABCDE）。

主管部門/協(xié)辦單位/主編/副主編/參編人員

178、建立聽課制度，可以使培訓(xùn)主辦方最為直接地了解企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)效果和水平。通過(guò)聽課，可以直接了解（ACE）。（A）企業(yè)培訓(xùn)師的語(yǔ)言運(yùn)用情況（C）企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力(E）企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力 179、教學(xué)方法中，討論法的缺點(diǎn)在于（ABCD）。

（A）需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)(B）系統(tǒng)化有困難（C）參加人數(shù)受限定（D）受指導(dǎo)者的能力所左右 180、備課要特別把握的要素有（BCE）。

（B）明確備課的目的任務(wù)（C）掌握好備課的基本原則（E）吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng) 181、教學(xué)模式定義的要點(diǎn)為（ADE）。（A）模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn)（D）模式是理論性的形式（E）模式是簡(jiǎn)化的形式

182、教學(xué)效果測(cè)定法的種類有（ABCDE）。（A）書面測(cè)試法（B）報(bào)告法（C）作品審查法（D）實(shí)際操作法(E）聽取受訓(xùn)者上司的意見(jiàn) 183、企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)活動(dòng)中扮演的角色有（ADE）。

（A）教學(xué)活動(dòng)的組織者（D）學(xué)員疑問(wèn)的解答者（E）實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者 184、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征是雙向通信機(jī)制、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、（ADE）。

（A）培訓(xùn)師和學(xué)員分離（D）可能有面授交流的機(jī)會(huì)（E）培訓(xùn)工作的工業(yè)化形態(tài) 185、按照培訓(xùn)評(píng)估的主體劃分，培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)可分為（ABE）。（A）以學(xué)員為主體的評(píng)估方案(B）以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案（E）以培訓(xùn)組織單位和用人單位為共同主體的評(píng)估方案 186、評(píng)估實(shí)施階段方案的主要內(nèi)容有（ACDE）。

（A）進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳(C）收集信息（D）評(píng)分（E）匯集整理有關(guān)資料 187、擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容有（ABCDE）。A明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)體（B）明確評(píng)估目的（C）明確制定評(píng)估方案的框架思路（D）選擇評(píng)估者（E）明確參與者 188、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則包括（ADE）。

（A）預(yù)防性原則（D）協(xié)作性原則（E）全程控制、全員參與的原則 189、控制培訓(xùn)質(zhì)量的16個(gè)控制環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)評(píng)估要做的工作包括（ABCDE）。（A）組織學(xué)員填寫辦班水平評(píng)估問(wèn)卷，并整理分析評(píng)估報(bào)告

（B）請(qǐng)培訓(xùn)師填寫意見(jiàn)反饋表，了解培訓(xùn)師的滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見(jiàn)和建議（C）召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果

（D）分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對(duì)比數(shù)據(jù)，審視需求分析及課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性（E）培訓(xùn)成本分析看投入產(chǎn)出是否合理 190、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有（ABDE）。

（A）標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程(B）程序化的過(guò)程控制(D）具體化的指導(dǎo)文件（E）明晰化的責(zé)任分工 191、為培訓(xùn)項(xiàng)目提供保障條件的信息有（）。培訓(xùn)師資信息/培訓(xùn)設(shè)施、工具信息/培訓(xùn)費(fèi)用信息

192、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為．以下()被認(rèn)為是非勞動(dòng)人口?，F(xiàn)役軍人/全日制學(xué)生/離退休人員/家務(wù)勞動(dòng)者 193、以下觀點(diǎn)正確的有()。培訓(xùn)是終生的事 /培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的要求 194、以下()不是 關(guān)于人力資源特性的正確描述。獨(dú)特性 / 針對(duì)性 195、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義體現(xiàn)在()． 提高工作績(jī)效 /使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略的思考 /提高決策速度/提高決策的準(zhǔn)確性/保證培訓(xùn)任務(wù)的完成和滿足個(gè)人心理需要

196、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本要求是()。要進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn) /要建立共同愿景和價(jià)值觀念 /要制定團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度 /企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀念 /要做實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容 197、教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律，是其自身固有的、內(nèi)在的必然聯(lián)系，包括()。

與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律 與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律 與受教育培訓(xùn)者相互制約的規(guī)律

198、教育和培訓(xùn)的區(qū)別在于()不同。

傳授的內(nèi)容 /傳授內(nèi)容的方法 /傳授內(nèi)容的過(guò)程 /對(duì)象/投入

199、下列關(guān)于“積極的就業(yè)政策”正確的解釋是()。相對(duì)于“消極”而言 /主要是向失業(yè)者免費(fèi)提供就業(yè)培訓(xùn)/通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)失業(yè)者重新就業(yè)的能力/對(duì)參加培訓(xùn)或再就業(yè)的失業(yè)人員實(shí)行鼓勵(lì)和補(bǔ)貼

200、在拓展培訓(xùn)中，拓展培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力和素質(zhì)是()。計(jì)劃組織能力 /組織實(shí)施培訓(xùn)能力/及時(shí)、果斷調(diào)整決定的能力 / 知識(shí)結(jié)構(gòu)足夠?qū)挿?/ 準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，捕捉信息和有效反饋的能力

201、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容有()培訓(xùn)需求文件/培訓(xùn)活動(dòng)方案/培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志/培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋 202、所謂特殊能力也可以在()等方面表現(xiàn)為某種活動(dòng)所需的專門能力。

觀察力/記憶力/注意力/想象力/思維能力 203、心理學(xué)上將氣質(zhì)劃分為()等基本類型。膽汁質(zhì)/多血質(zhì)/粘液質(zhì)/抑郁質(zhì)

204、培訓(xùn)課程開發(fā)可以通過(guò)分析企業(yè)()以及改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需要，來(lái)選準(zhǔn)課題。

新品種/技術(shù)引進(jìn)/技術(shù)改造 205、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)體現(xiàn)()的教學(xué)思想。技能教學(xué)為主/知識(shí)補(bǔ)充 206、、以下不屬于企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)特點(diǎn)的是()。

/培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上/培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用理論術(shù)語(yǔ)來(lái)描述

207、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則有()。系統(tǒng)綜合/針對(duì)性/最優(yōu)化 208、以下不屬于培訓(xùn)課程開發(fā)的特征的是()以知識(shí)體系為框架的特征/以滿足個(gè)性發(fā)展為主體的特征 209、備課時(shí)要遵循的基本原則有()。

教學(xué)目的的決定性/教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性/教學(xué)對(duì)象的可受性/教學(xué)方法的適應(yīng)性/教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性

210、備課要明確的目標(biāo)有()。知識(shí)性目標(biāo)/能力性目標(biāo) /思想性目標(biāo)

211、備課中吃透教材的層次是()。熟悉教材/分析教材/處理教材

212、編寫教案的方法有：深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容及()。

嘗試編寫教案的草稿/試講/上講臺(tái)后不斷調(diào)整/掌握教案編寫的原則

213、導(dǎo)語(yǔ)的作用有()． 激發(fā)求知興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) /承上啟下.提煉升華 /引起學(xué)員關(guān)注，傳達(dá)教學(xué)意圖/建立師生情感，形成良好氛圍 /激情入境，誘發(fā)思考

214、企業(yè)培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí)要注意()等主要問(wèn)題。

貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想 /堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際 /教學(xué)過(guò)程緊扣教學(xué)目標(biāo)

215、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)一級(jí)中心的職責(zé)有()。宏觀管理和組織協(xié)調(diào) /制訂全國(guó)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)規(guī)劃 /組織開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作/ 指導(dǎo)全國(guó)一級(jí)中心建設(shè) 216以下關(guān)于一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)性質(zhì)理解正確的是()人格測(cè)驗(yàn)/認(rèn)知測(cè)驗(yàn)

217、若要解釋職業(yè)能力曲線圖，需要正確理解()。

被測(cè)評(píng)人各項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)分曲線 /職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)分平均線 /標(biāo)準(zhǔn)分刻度 /評(píng)定等級(jí) /確定職業(yè)能力水平等級(jí)

第三篇：2014年5月二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師考試復(fù)習(xí)攻略

二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師考試復(fù)習(xí)攻略

一、熟讀教材

《職業(yè)道德》一書看上一遍即可；

《基礎(chǔ)知識(shí)》一書需要看三遍以上，將重點(diǎn)內(nèi)容記熟；

《助理、企業(yè)培訓(xùn)師》一書中關(guān)于助理部分處理方法與《基礎(chǔ)知識(shí)》相同，重點(diǎn)全部集中在《企業(yè)培訓(xùn)師》部分。

二、熟記重點(diǎn)

1、《基礎(chǔ)知識(shí)》和《助理、企業(yè)培訓(xùn)師》關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)師部分的知識(shí)可以按照共享的知識(shí)重點(diǎn)將其復(fù)制到手機(jī)或者打印出來(lái)，在空閑時(shí)拿出來(lái)看看。（知識(shí)重點(diǎn)也可以自己從書上抄錄，也是一種不錯(cuò)的記憶方法）

2、可以講兩本書的知識(shí)重點(diǎn)錄音，在晚上休息前播放來(lái)聽。在錄音時(shí)留意，標(biāo)題和答案之間做3-4秒的停頓，用于讓自己在聽錄音時(shí)可以根據(jù)標(biāo)題來(lái)思考答案是什么，用于鞏固。

三、多做練習(xí)

1、在熟讀和熟記的基礎(chǔ)上，找出歷年的考題來(lái)做。理論部分的考題除前25道職業(yè)道德題外，也就是26-125題，要能拿到60分及以上，則理論考試通過(guò)就沒(méi)有問(wèn)題了。

2、做錯(cuò)的題目再仔細(xì)復(fù)習(xí)并記住答案。

3、技能部分多練習(xí)方案、大綱、教案、評(píng)估表的編寫，可以從網(wǎng)上找盡量多的題目來(lái)練習(xí)。對(duì)于需要寫完整的方案、大綱、教案、評(píng)估表，一定要拿到分?jǐn)?shù)。而對(duì)于關(guān)于原則、方法等的理論題能夠答多少是多少。如果確實(shí)不會(huì)的，回顧與之相關(guān)的內(nèi)容，盡量多寫一些文字出來(lái)。這一部分的模擬練習(xí)，也要確保在60分以上。

4、做完手邊的題目，事件還允許的話，可以將做的答案刪除，當(dāng)成全新的題目再做一次，看看成績(jī)能夠提升有多少，如果有退步，則需要多記記重點(diǎn)了。

第四篇：二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師第四章考試要點(diǎn)個(gè)人總結(jié)

第四章培訓(xùn)課程開發(fā)

第一模塊：開發(fā)培訓(xùn)課程 能力點(diǎn)一：怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：

一、操作目標(biāo)：是培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素，它描述了參培者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么。

二、條件：是指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障。

三、標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了更有效的測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果。

在設(shè)定培訓(xùn)課程目標(biāo)時(shí)，避免以下兩點(diǎn)錯(cuò)誤：

1、僅是培訓(xùn)者想做的，而不是參培者想做的2、聽起來(lái)目標(biāo)很大，但實(shí)際上意義含混不清能力點(diǎn)二：開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟

分析需求、選準(zhǔn)課題-----選定、安排課程內(nèi)容和形式----預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）---課程的論證、修改、試用----課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)

分析需求，選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵的第一步，應(yīng)重點(diǎn)理解把握：

一、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題

二、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題

三、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題

四、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題 能力點(diǎn)三：開發(fā)培訓(xùn)課程的方法

一、選擇移植法

二、能力中心法

三、任務(wù)分析法 能力點(diǎn)四：培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排

培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排主要有以下做法：

一、按工作順序安排

二、按知識(shí)系統(tǒng)安排

三、大分段與小分段-----按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排

四、按不同層次的需求層層擴(kuò)展

1、按核心內(nèi)容安排課程

2、按高一層次的需求安排課程

3、按個(gè)性化需求按票課程

五、獨(dú)立相對(duì)，能分能和 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)連接 知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1課程目標(biāo)2課程內(nèi)容3課程教材4教學(xué)模式5教學(xué)策略6課程評(píng)價(jià)7教學(xué)組織8課程時(shí)間9課程空間10教師與學(xué)員素質(zhì)因素 知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程開發(fā)的特征

一、以能力教學(xué)為核心的特征

二、以操作目標(biāo)體系框架的特征

三、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征

四、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征 知識(shí)點(diǎn)三：培訓(xùn)課程開發(fā)的原則

1一致性原則2系統(tǒng)性原則3技能性原則4操作性原則5針對(duì)性原則 第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) 能力點(diǎn)一：開展培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作

一、確定由哪個(gè)部門或哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)

二、確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工

三、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程 能力點(diǎn)二：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素

職業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)確定包括以下工作：

一設(shè)定課程體系目標(biāo)

二課程內(nèi)容的確定

三課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建 能力點(diǎn)三：信息資料收集的渠道

1國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)

2企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求

3企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求

4企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求

5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求

6企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃

7受訓(xùn)人員的思想、知識(shí)、能力狀況

8實(shí)施本課程體系所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況

9國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài) 能力點(diǎn)四：培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法

一、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件 ；是培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)的最基本的工作

二、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬訂課程模塊

三、起草培訓(xùn)課程體系框架文件

四、信息反饋和框架的修訂、完善 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接 知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程體系的含義：

是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立、辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目?？蓮囊韵聝煞矫胬斫猓?/p>

一培訓(xùn)課程體系的開發(fā)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)相關(guān)聯(lián)‘

二培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在邏輯性 知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1培訓(xùn)課程體系的名稱

2培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)

3培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)

4培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容 知識(shí)點(diǎn)三：確立培訓(xùn)課程體系的原則

1目的性原則2實(shí)踐性原則3超前性原則4多元性原則5基礎(chǔ)性原則6靈活性原則 第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱 能力點(diǎn)一：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟

一、研究培訓(xùn)課程

通過(guò)研究培訓(xùn)課程，達(dá)到以下要求：

1、明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍、專業(yè)、培訓(xùn)對(duì)象

2、明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)

3、明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題

二、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件

通過(guò)教學(xué)條件的分析，掌握以下信息：

1師資力量如何2培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何3培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何4工具裁量如何5培訓(xùn)教學(xué)的時(shí)機(jī)（時(shí)間）選擇等

三、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段

四、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度

五、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱

六、征求意見(jiàn)，進(jìn)行修改完善

七、專家審定 能力點(diǎn)二：編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

為保證培訓(xùn)課程教學(xué)大綱質(zhì)量，編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱應(yīng)采用恰當(dāng)方法，做到以下幾點(diǎn)要求：

1明確分工，責(zé)任到人2遵守秩序，分步實(shí)施3全面分析，深度開發(fā)4嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量5依據(jù)規(guī)范，寫好大綱：寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)教學(xué)大綱編制工作的歸宿點(diǎn)，撰寫一份高質(zhì)量的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)工作過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

要寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：1內(nèi)容全面2格式規(guī)范 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接： 知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義：

是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法送我指導(dǎo)性文件，是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容

一、說(shuō)明部分

二、大綱本文：1培訓(xùn)課程內(nèi)容2教學(xué)安排3確定教學(xué)方式方法 知識(shí)點(diǎn)三：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系

一、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提

二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案

三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成知識(shí)點(diǎn)四：：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系

一培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)

二培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃貨到實(shí)處

三培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

第五篇：2012高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師技能考試復(fù)習(xí)資料

2011高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師技能考試復(fù)習(xí)資料

? 崗位職務(wù)描述

1、請(qǐng)結(jié)合自身工作實(shí)際，談一談如何審定崗位職務(wù)描述？

答題引導(dǎo)：

1）、談審定，首先要了解審定的對(duì)象，參閱崗位職務(wù)描述范本高p2-12頁(yè)

完整的崗位職務(wù)描述包含四個(gè)方面：從業(yè)人員基本情況、工作職責(zé)、個(gè)人努力、工作條件。

2）一般來(lái)說(shuō)，審定主要從以下幾個(gè)方面：參閱p13-14頁(yè)《案例分析》

A、形式、格式的完整性；

B、內(nèi)容的全面性；

C、措施、方法的實(shí)用性和可操作性；

D、科學(xué)性：包括文字和各項(xiàng)指標(biāo)的定性和定量描述是否合理。

注意：在審定過(guò)程中對(duì)文案給出的總體評(píng)價(jià)意見(jiàn)要明確，如方案可行、基本可行或不可行等。當(dāng)給出的評(píng)價(jià)意見(jiàn)為基本可行時(shí)，要提出改進(jìn)意見(jiàn)；不可行時(shí)，要提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。

2、請(qǐng)根據(jù)自身工作情況，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，并撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書。

答題引導(dǎo)：

一份職業(yè)生涯規(guī)劃書應(yīng)包括以下幾個(gè)方面，參閱高p28頁(yè)。

1）、個(gè)人信息部分

2）、個(gè)人情況分析部分，詳細(xì)可參閱高p31-35頁(yè)

3）、改進(jìn)措施部分

4）、職業(yè)生涯建設(shè)規(guī)劃部分

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? 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 請(qǐng)自行尋找一套試題，根據(jù)其測(cè)驗(yàn)?zāi)康膶?duì)其進(jìn)行審定，并提出審定意見(jiàn)。寫明確測(cè)驗(yàn)的對(duì)象 測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，要以測(cè)驗(yàn)對(duì)象在實(shí)際工作中的重點(diǎn)為依據(jù)。從題型、題量、和測(cè)驗(yàn)部分的比重三方面分析，并分別提出審定指導(dǎo)意見(jiàn)。答題引導(dǎo)：請(qǐng)結(jié)合本單位培訓(xùn)工作計(jì)劃安排，制定一個(gè)測(cè)評(píng)工作總體計(jì)劃。

答題引導(dǎo)參閱高p38

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? 人員基本情況 綜合測(cè)評(píng)對(duì)象：分管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線員工，其中管理人員還可分中高層和基層管理； 目的 目標(biāo) 測(cè)評(píng)內(nèi)容和形式：分別按不同內(nèi)容要相應(yīng)寫出測(cè)評(píng)形式； 測(cè)評(píng)時(shí)間安排：較為具體的時(shí)間段劃分； 組織管理：組織班子構(gòu)成、管理的措施方法，例如測(cè)評(píng)的實(shí)施和操作等； 考評(píng)：應(yīng)用測(cè)驗(yàn)的結(jié)果信度和效度的分析。

請(qǐng)為你單位進(jìn)行的某項(xiàng)培訓(xùn)，設(shè)計(jì)一個(gè)面試方案，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

答題指引：參閱p43-44頁(yè)

? 前期準(zhǔn)備部分

A、面試對(duì)象及人數(shù)

B、面試地點(diǎn)

C、面試時(shí)間

D、室內(nèi)環(huán)境布置

E、考評(píng)小組

F、面試形式

2）面試評(píng)價(jià)表（面試考官使用的），可根據(jù)對(duì)象和內(nèi)容自行設(shè)計(jì)。

?

? 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) 請(qǐng)你結(jié)合本單位工作實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一套本單位班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析表格。答題指引：參見(jiàn)高p74頁(yè)《績(jī)效分析表》

在任務(wù)清單中結(jié)合班組長(zhǎng)的職責(zé)可列出：

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? 班組目標(biāo)管理 班組質(zhì)量管理 工作布置與督導(dǎo) 班組安全管理 班組5S管理班組成本管理 請(qǐng)對(duì)你以往開展的某項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行一次方案審定，并寫出審定報(bào)告。請(qǐng)為你單位的培訓(xùn)工作做一個(gè)三年的規(guī)劃。答題指引：參見(jiàn)下255頁(yè)、高100頁(yè)

答題指引：參見(jiàn)高123-126頁(yè)

第四章培訓(xùn)課程開發(fā)

? 結(jié)合實(shí)際談一談培訓(xùn)課程方案審定的意義、作用。

答題指引：參見(jiàn)高142-143頁(yè)知識(shí)點(diǎn)一

運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，結(jié)合實(shí)際說(shuō)明怎樣才能搞好培訓(xùn)課程方案的審定？答題指引：參見(jiàn)高41頁(yè)能力點(diǎn)一

? 通過(guò)對(duì)“多元智能開發(fā)理論”和“職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā)”理論的學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)

際談一談這些新理論對(duì)職業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)、創(chuàng)新的啟迪和借鑒意義。

答題指引：參見(jiàn)高159-168頁(yè)

1）、多元智能開發(fā)理論對(duì)課程開發(fā)有如下幾個(gè)方面的啟迪和借鑒意義

A、課程模式的多元化，多元智能理論與教學(xué)的結(jié)合，首先要求樹立起多元智能觀念，進(jìn)而設(shè)計(jì)出適合一定學(xué)習(xí)內(nèi)容、切合學(xué)生特點(diǎn)的多元智能課程。

B、課程設(shè)計(jì)的個(gè)別化，課程設(shè)計(jì)必須突出個(gè)別化和個(gè)性化，以創(chuàng)造適合每個(gè)學(xué)生的教育，營(yíng)造交互作用的學(xué)習(xí)環(huán)境，使每個(gè)學(xué)生得到最好的發(fā)展。

C、課程實(shí)施的情景化，要求相應(yīng)的課程要適合一定的情境，好的課程首先應(yīng)該體現(xiàn)人類的多元智能，使個(gè)體能以適應(yīng)其智能特點(diǎn)的方式學(xué)習(xí)；還要適合某一特定內(nèi)容的的傳授或某一能力的培養(yǎng)。

2）、職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā)對(duì)課程開發(fā)的啟迪和借鑒意義

A、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)的確定，是以職業(yè)需求為導(dǎo)向，即以職業(yè)在不同時(shí)期的不同需求作為設(shè)置職業(yè)技術(shù)課程的主要依據(jù)；

B、職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容主要通過(guò)職業(yè)分析法獲得。職業(yè)分析可以為職業(yè)技術(shù)課程的內(nèi)容及其順序與時(shí)間分配提供依據(jù)；

C、職業(yè)活動(dòng)順序、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)是職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)。

D、職業(yè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)是職業(yè)技術(shù)課程評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。職業(yè)技術(shù)課程的評(píng)價(jià)，是一個(gè)確定職業(yè)技術(shù)課程達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的程度的過(guò)程。

? 請(qǐng)運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，對(duì)既有的某一培訓(xùn)課程開發(fā)方案進(jìn)行模擬審定，并

寫出一份方案審定報(bào)告。

答題引導(dǎo)：參見(jiàn)高137頁(yè)

第五章培訓(xùn)教材開發(fā)

?

?

? 培訓(xùn)教材審定的基本原則和內(nèi)容是什么？ 示范性教材開發(fā)應(yīng)把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？ 教材研發(fā)的特點(diǎn)是什么？ 答題引導(dǎo)：參見(jiàn)173、176頁(yè)答題引導(dǎo)：參見(jiàn)高181頁(yè)能力點(diǎn)二

答題指引：參見(jiàn)高183頁(yè)知識(shí)點(diǎn)一

起草一份企業(yè)內(nèi)部教材開發(fā)方案。

答題指引：參見(jiàn)下冊(cè)312-314頁(yè)案例精選

?

?

? 找一本相關(guān)的培訓(xùn)教材進(jìn)行分析，并寫出簡(jiǎn)要評(píng)語(yǔ)。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作 根據(jù)實(shí)際工作，請(qǐng)你談?wù)勂髽I(yè)培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)與普通學(xué)校教育督導(dǎo)的最大區(qū)別是什

么？答題指引：參見(jiàn)下冊(cè)317案例分析、高179案例分析。

答題指引：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)是對(duì)培訓(xùn)教學(xué)工作（包括教學(xué)活動(dòng)的前期組織準(zhǔn)備、教學(xué)計(jì)劃的制定、教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)的把握和進(jìn)程）進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、建議，并對(duì)教學(xué)總體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)；

普通學(xué)校教育督導(dǎo)指行使督導(dǎo)職權(quán)的機(jī)構(gòu)和人員,受本級(jí)政府或同級(jí)教育行政部門的委托,依據(jù)國(guó)家有關(guān)教育的方針,政策和法規(guī),對(duì)下級(jí)人民政府的教育工作,下級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校的工作進(jìn)行監(jiān)督,檢查,評(píng)估和指導(dǎo),以保證國(guó)家有關(guān)教育的方針,政策,法規(guī)的貫徹執(zhí)行和教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

兩者最大區(qū)別在于企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)側(cè)重培訓(xùn)實(shí)務(wù)工作的過(guò)程的督導(dǎo)，普通學(xué)校教育強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)普通學(xué)校的貫徹執(zhí)行和教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

你認(rèn)為高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？

答題指引：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中主要作用是教學(xué)督導(dǎo)，即對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師制定的教學(xué)實(shí)施方案進(jìn)行審定、指導(dǎo)，并提出指導(dǎo)性建議。

指導(dǎo)性建議要全面、合理并具有可操作性，如果過(guò)于籠統(tǒng)、原則、缺乏實(shí)用性，督導(dǎo)工作便失去了其本來(lái)的作用和意義。

3、請(qǐng)結(jié)合本單位培訓(xùn)實(shí)際，設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)師人才庫(kù)建設(shè)工作方案。

答題引導(dǎo)：參閱高215頁(yè)

第七章培訓(xùn)評(píng)估工作

?

? 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)動(dòng)绊懪嘤?xùn)評(píng)估質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么？ 請(qǐng)自行尋找一份評(píng)估方案進(jìn)行審定，并撰寫書面審定意見(jiàn)。答題指引：參見(jiàn)高233頁(yè)

答題指引：

1）、評(píng)估方案范本：參見(jiàn)下冊(cè)374頁(yè)

2）、審定書面意見(jiàn)范本：參見(jiàn)高225頁(yè)，《案例分析》

? 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作設(shè)計(jì)一份本單位培訓(xùn)工作人員績(jī)效評(píng)估方案。

答題指引：樣本

XX單位培訓(xùn)工作人員績(jī)效評(píng)估方案

評(píng)估目的：培訓(xùn)工作人員的績(jī)效評(píng)估

評(píng)估目標(biāo)：促進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程的優(yōu)化和培訓(xùn)師素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)為培訓(xùn)工作人員的聘任和獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作提供科學(xué)的依據(jù)。

評(píng)估對(duì)象：內(nèi)、外部培訓(xùn)講師，培訓(xùn)工作人員

評(píng)估內(nèi)容：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)效果

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：工作態(tài)度參見(jiàn)高235頁(yè)第一個(gè)表

業(yè)務(wù)能力參見(jiàn)下376頁(yè)能力點(diǎn)二（1-8點(diǎn)）

培訓(xùn)效果參見(jiàn)下378頁(yè)表7.1-5

評(píng)估方法：綜合性評(píng)估法（參見(jiàn)下388-389頁(yè)）

時(shí)間：略

地點(diǎn)：略

評(píng)估責(zé)任人：略

主管部門：略

?

?

? 培訓(xùn)質(zhì)量體系建設(shè) 請(qǐng)你談?wù)劚締挝坏呐嘤?xùn)質(zhì)量工作需要進(jìn)行怎樣的改革，才能切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量？ 培訓(xùn)質(zhì)量工作進(jìn)行改革，首先要建立和完善培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，包括：答題引導(dǎo)：參見(jiàn)高246頁(yè)能力點(diǎn)一

A、建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)。確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)監(jiān)視等5個(gè)過(guò)程和16個(gè)具體控制環(huán)節(jié)；

B、建立文化及組織機(jī)制支持系統(tǒng)。構(gòu)建共同的培訓(xùn)質(zhì)量文化理念，來(lái)統(tǒng)一全員的質(zhì)量意識(shí)，并健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，清晰相關(guān)部門和責(zé)任人的質(zhì)量職責(zé)，并逐步構(gòu)建完善配套的激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)作風(fēng)的形成。

C、建立信息技術(shù)支持系統(tǒng)。為減少質(zhì)量管理的隨意性，保證信息的收集分析及時(shí)準(zhǔn)確，提高過(guò)程督導(dǎo)的效率，應(yīng)當(dāng)建立以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代辦公及網(wǎng)絡(luò)化管理支持系統(tǒng)，特別是要開發(fā)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)相配套的培訓(xùn)管理軟件系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上管理。請(qǐng)你從質(zhì)量管理的角度，為本單位培訓(xùn)制度建設(shè)提出改進(jìn)方案。

答題指引：

?

? 本單位質(zhì)量管理制度建設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題列舉幾條（參見(jiàn)高250頁(yè)小貼士）改進(jìn)方案（參見(jiàn)高247頁(yè)能力點(diǎn)二）

請(qǐng)你為本單位設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)質(zhì)量體系建設(shè)方案。

答題指引：參見(jiàn)高249頁(yè)知識(shí)點(diǎn)三，注意撰寫方案的格式。

指導(dǎo)培訓(xùn)工作

? 根據(jù)本章所介紹的國(guó)外對(duì)培訓(xùn)者工作能力的三種劃分方法，及所列出的能力，你認(rèn)

為哪些是高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師必須具備的，還有無(wú)補(bǔ)充？

答題指引：參見(jiàn)高237頁(yè)

? 請(qǐng)你根據(jù)實(shí)際體會(huì)，并結(jié)合所學(xué)的內(nèi)容談一談指導(dǎo)、咨詢工作在企業(yè)培訓(xùn)中的作用。答題指引：參見(jiàn)高272頁(yè)知識(shí)點(diǎn)六

本章第三模塊給出了三個(gè)指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)師工作的案例，請(qǐng)你結(jié)合案例談一談，假如讓你圍繞這些方面指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師開展工作，你將如何做，請(qǐng)寫出具體方法。

答題指引：參見(jiàn)高285頁(yè)案例分析

請(qǐng)你比較一下高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)不同層次的培訓(xùn)工作者實(shí)施指導(dǎo)時(shí)的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)。答題指引：參見(jiàn)高289-290頁(yè)知識(shí)點(diǎn)一、二

?

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? 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師的主要職責(zé)（289頁(yè)）相同點(diǎn)：都涉及到培訓(xùn)工作的各個(gè)方面 不同點(diǎn)：側(cè)重點(diǎn)不同（290頁(yè)）對(duì)中層培訓(xùn)工作者：一、二、三、四 對(duì)基層培訓(xùn)工作者：五（1、2、3、4）