第一篇：值班站長管理職責及任職要求

值班站長管理職責及任職要求

1.直接上級：分管經(jīng)理

2.直接下級：服務(wù)員、售票員、行車員、行包員 3.本職工作：組織當班服務(wù)及處理現(xiàn)場內(nèi)外事務(wù)。4.直接責任：

4.1嚴格服從直接上級的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排；

4.2在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，代表部門經(jīng)理組織現(xiàn)場生產(chǎn)； 4.3掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作；

4.4經(jīng)常檢查站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備的齊備、有效情況； 4.5詳細記錄值班站長日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標準情況，及時處理旅客和車方的投訴，建立投訴處理臺賬，做好交接班工作；

4.6定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作并持續(xù)改進；

4.7掌握當日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調(diào)整班車運行計劃，解決當班發(fā)生的各種問題； 4.8負責對旅客及時疏運及現(xiàn)場事務(wù)處理；

4.9部門經(jīng)理、經(jīng)理助理不在時，代表部門經(jīng)理組織現(xiàn)場生產(chǎn)，把加班車信息及時聯(lián)系車方單位協(xié)調(diào)，配合完成加班車車輛的調(diào)度；

4.10完成上級交辦的其它工作。5.領(lǐng)導(dǎo)責任：

5.1對當班期間各客運崗位紀律、工作秩序、整體精神面貌負責；

5.2對當班期間客運部生產(chǎn)任務(wù)完成負責； 5.3對當班期間各崗位給客運站造成的影響負責； 5.4對當班期間站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施正確使用負責。6.主要權(quán)力：

6.1對各客運崗位的紀律行為有批評權(quán)和獎懲的建議權(quán)； 6.2對客運崗位工作情況有檢查、督促權(quán)； 6.3在權(quán)力范圍內(nèi)有對現(xiàn)場事務(wù)的處理權(quán)。7.任職要求： 7.1身體健康；

7.2具有大專以上學(xué)歷； 7.3具備一定的客運服務(wù)經(jīng)驗； 7.4能夠熟練操作電腦；

7.5具備一定協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場指揮能力和處理復(fù)雜事件的能力；

7.6責任心強，能夠吃苦耐勞。

售票員服務(wù)職責及任職要求

1.直接上級：值班站長

2.本職工作：在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，按班車配載規(guī)則配載售票，提高班車配載率。3.直接責任：

3.1嚴格服從直接上級的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排；

3.2嚴格執(zhí)行客運站票價政策，執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，按班車配載規(guī)則配載；

3.3嚴格按工作規(guī)范售票，準確聽取旅客要求；

3.4有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，引導(dǎo)旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求；

3.5對免費兒童乘車售攜童票，對軍殘人員進行核對并售軍童票；

3.6認真填寫售票記錄，準確反映售票情況，做好交接班工作；

3.7愛護售票設(shè)施，保持工作場所衛(wèi)生。4.任職要求：

4.1身體健康，相貌端莊； 4.2具大專以上學(xué)歷； 4.3能夠熟練操作電腦；

4.4責任心強，工作耐心細致，能吃苦耐勞。

行車員服務(wù)職責及任職要求

1.直接上級：值班站長

2.本職工作：在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，驗票、引導(dǎo)旅客乘車 3.直接責任：

3.1嚴格服從直接上級的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排； 3.2注意班車到位情況，認真做好檢票準備工作； 3.3維持好檢票秩序，照顧重點旅客優(yōu)先上車；

3.4檢票時，按崗位服務(wù)規(guī)范檢票，及時引導(dǎo)旅客上車，防止旅客錯乘、漏乘、無票乘車或持無效票乘車；收取免費兒童乘車卡，并在結(jié)算單上做好登記； 3.5正點簽發(fā)結(jié)算單、路單，杜絕責任晚點； 3.6保存好單據(jù)存根，嚴禁無關(guān)人員翻閱有關(guān)單據(jù)； 3.7愛護檢票設(shè)備，嚴禁將檢票機交給其他人操作； 3.8保持工作場所及各包干負責區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。4.任職要求：

4.1身體健康，相貌端莊； 4.2具有高中以上學(xué)歷； 4.3具備一定的服務(wù)經(jīng)驗； 4.4能夠熟練的操作電腦；

4.5能夠吃苦耐勞責任心強，工作耐心細致。服務(wù)員職責及任職要求

1.直接上級：值班站長

2.本職工作：在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，為旅客提供各種咨詢及指引服務(wù)。3.直接責任：

3.1嚴格服從直接上級的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排；

3.2掌握客運站來往公交車路線、途徑站點，公交站點及中轉(zhuǎn)公交線，引導(dǎo)旅客來客運站或進入市區(qū)； 3.3做好特殊旅客咨詢服務(wù)工作；

3.4辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領(lǐng)工作，引導(dǎo)旅客乘車；

3.5為旅客提供雨傘租借、簡便藥品、代客尋人、辦理失物招領(lǐng)等便民服務(wù)；

3.6嚴格按照客運站收費規(guī)定收費，執(zhí)行票據(jù)管理制度； 3.7受總經(jīng)理辦公室委托，管理收發(fā)業(yè)務(wù)； 3.8嚴格交接制度，做好交接班工作； 3.9做好預(yù)售票及聯(lián)網(wǎng)售票工作；

3.10做好客運VIP溫馨卡的業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)； 3.11做好行包隨車托運及行李寄存的業(yè)務(wù)辦理； 3.12負責對顧客咨詢等業(yè)務(wù)； 3.13維持工作場所衛(wèi)生。4.任職要求：

4.1 身體健康，相貌端莊； 4.2 具有高中以上學(xué)歷； 4.3 具備一定的服務(wù)經(jīng)驗； 4.4 會簡單的日常英語、啞語； 4.5 能夠熟練操作電腦； 4.6 責任心強，工作耐心細致。

行包員職責及任職要求

1.直接上級：值班站長

2.本職工作：在值班站長領(lǐng)導(dǎo)下負責行包快運中心的具體執(zhí)行工作。3.直接責任：

3.1嚴格服從直接上級的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排；

3.2執(zhí)行車站的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時完成工作；

3.3 嚴格執(zhí)行車站行包收費標準，做到準確合理收費； 3.4 做好行包票據(jù)和各種記錄表格的領(lǐng)取、使用和保管工作，并對各項原始憑證作好登記工作；

3.5負責嚴格辦理行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接手續(xù)，發(fā)生事故時要做好記錄，及時向行包班班長匯報情況；

3.6 主動了解當日班次及售票情況，做到合理配載行包； 3.7 主動為旅客代辦包裝，代辦裝卸和保管行包，代售包裝材料；

3.8 嚴格執(zhí)行行包庫房管理制度，嚴禁無關(guān)人員進入； 3.9 在工作中收集客戶意見，及時反饋業(yè)務(wù)信息； 3.10 主動、熱情解答顧客疑問，接待顧客有禮、有理、有節(jié)，為顧客辦理各項行包手續(xù)；

3.11 嚴格執(zhí)行“三品”檢查制度，做好“三品”檢查工作，杜絕“三品”貨物、手續(xù)不全貨物托運； 3.12 做好行李寄存及提取手續(xù)； 3.13 做好交接班工作；

3.14 愛護設(shè)施設(shè)備，保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生； 3.15 完成上級交辦的其他工作。4.任職要求： 4.1 高中以上文化； 4.2 懂電腦操作；

4.3 相貌端莊，身體健康；

4.4 具有一定的口頭表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力； 4.5 誠懇正直，責任心強，能吃苦耐勞；

4.6 熟悉客運運作程序，熟練行包托運、提取等操作程序。

第二篇：教師值班職責及要求

教師值班職責及要求

1、值班人員在值班期間，應(yīng)密切關(guān)注學(xué)校動態(tài)，關(guān)心 學(xué)生狀況，及時處理偶發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)一般問題及時處 理，較大問題及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，突發(fā)事件或不安 全事故等重大、緊急問題，第一時間向董事長或校長 匯報。

2、值班時檢查教職工遵守工作紀律和履行崗位職責情況，重點檢查學(xué)生的三餐、兩休、兩操及學(xué)習、安全、紀律、衛(wèi)生等方面情況并做好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)科室及時處理。

3、值班人員在值班期間必須認真負責，按照要求和安排，常巡視、勤觀察，任何人不得擅自離開工作崗位，24小時晝夜值班，要保持聯(lián)絡(luò)信息暢通，24小時開通手機，（不在崗位者罰款至少100元）。

4、值班時間要巡視校園，特別注重教學(xué)區(qū)、公寓樓、食堂 等學(xué)生集中的區(qū)域以及課間、三餐、就寢前等重要時段的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、對違反值班制度、誤班漏值、擅自離崗，玩忽職守等造 成的一切后果責任自負，學(xué)校將進行嚴肅處理。

6、第二天早上8點交接班時，要親自把值班登記本交到下一值班老師手中才算值班結(jié)束。

7、周值班結(jié)束后，認真做一小結(jié)，在周例會上向全體教職工通報情況。

第三篇：IT任職要求及職位職責

職位職能:技術(shù)支持/維護經(jīng)理

職位描述:

崗位職責：

1、負責桌面計算機軟件安裝、配置、升級、運行維護、簡單故障處理與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運行，滿足日常工作的需要；

2、為全國范圍信息軟件系統(tǒng)的使用和培訓(xùn)等提供咨詢及技術(shù)支持服務(wù)；

3、負責公司內(nèi)部IT相關(guān)培訓(xùn)、答疑等事宜；

4、完成上級主管交付的其他任務(wù)。

崗位要求：

1、具有協(xié)調(diào)、解決突發(fā)事件的能力。

2、熟悉常用的操作系統(tǒng)(Windows、linux)的安裝、操作、配置、故障處理；

3、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達能力，具備團隊協(xié)作精神；

1、負責計算機、網(wǎng)絡(luò)、電話、采集器等IT類電子設(shè)備的架設(shè)、安裝與維護管理。

2、負責轄區(qū)內(nèi)操作中心視頻監(jiān)控設(shè)備、電子秤、掃描槍、PDA等電子設(shè)備的日常維護使用，負責視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)的調(diào)用。

3、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)操作中心作業(yè)人員正確使用各類電子設(shè)備，負責定期維護保養(yǎng)，負責設(shè)備故障的及時排除。

4、負責轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)營運系統(tǒng)的培訓(xùn)和日常指導(dǎo)及支持工作，確保各網(wǎng)點正確使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

5、上級主管臨時安排的其他工作事基本事項。

主要要求：

1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷

2、了解計算機運維及網(wǎng)絡(luò)的日常知識，能獨立解決辦公電腦硬件及周邊設(shè)備故障，迅速排除各類網(wǎng)絡(luò)故障。

3、有較強的責任感及進取心，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識及溝通能力，適應(yīng)短期出差培訓(xùn)及技術(shù)支持工作。

4、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有物流、快遞行業(yè)工作經(jīng)驗者從優(yōu)。

第四篇：收費站值班站長的職責

值班站長就是一個標桿，要用實干的工作熱情和積極的工作態(tài)度，將能力轉(zhuǎn)換成行動，來帶領(lǐng)這個班次的工作。

要想做為一名合格的值班站長首先我們要去了解我們的收費員，現(xiàn)在的這社會不在是用權(quán)力去管理，而是人性化的管理，一個收費站想做好，最重要是要靠收費員，所以要從各方面為收費員多考慮一點。了解收費員是值班站長的基礎(chǔ)，只有充分的解了，才能知人善用h只有了解了收費員，才能充分發(fā)揮每個人的特點。當然還要學(xué)會聆聽他們的心聲，讓他們充分的信任你，收費員對你的信任更多體現(xiàn)在執(zhí)行力上，執(zhí)行力和信任是緊密相連的，如果他們不相信你，懷疑你做的決定，在執(zhí)行的時候就不會那么堅決，效果自然打折扣。要獲得收費員的信任，首先，在專業(yè)上顯示突出的能力；其次，有比較長遠的眼光，讓他們覺得 你有足夠的能力帶領(lǐng)大家朝一個正確的方向上走；最后，要有很好的溝通能力，從而做好銜接站長與收費員之間的工作。

我們新員工大多都是80或90后，在這樣年輕的隊伍當中，激勵要比批評有效的多。通過激勵，調(diào)動收費員的工作積極性，增強收費員的凝聚力，滿足他們自我實現(xiàn)的需求，開發(fā)他們的潛力，充分挖掘他們的工作能力。通過激勵的方式讓他們獲得尊重和自我實現(xiàn)。激勵的方法多種多樣，針對不同人采取適當?shù)摹⒂行У募罘椒?，可以大幅度提升工作熱情和工作效率?/p>

我們一個班次就是一個團隊，一個人的工作能力在強也是不能和團隊相比，這就好像“木桶原理”。在一個團隊里，決定這個團隊強弱的不是那個能力最強、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因為，最短的木板在對最長的木板起著限制和制約作用，決定了這個團隊的能力，影響了這個團隊的綜合實力。也就是說，要想方設(shè)法讓短板子達到長板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團隊作用，充分體現(xiàn)團隊精神。當然除了團隊精神外，值班站長更要合理安排好班次，嚴格監(jiān)督各個崗位人員按照服務(wù)工作規(guī)范執(zhí)行，確保收費站的正常運行。在崗期間肯定會遇到一些突發(fā)事件和服務(wù)糾紛，在遇到這些問題的時候嚴格按照應(yīng)急預(yù)案處理，讓群眾滿意前提下保證收費站的利益不受損失。作為遼寧高速的一員，我們本著“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收”保暢優(yōu)先的原則為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：導(dǎo)護值班工作職責及要求

導(dǎo)護值班工作職責及要求

姜 家 中 學(xué)

為了加強學(xué)校常規(guī)管理，推動學(xué)校校風、學(xué)風建設(shè)，校長室對學(xué)校導(dǎo)護人員提出如下要求及職責：

1、每天的導(dǎo)護人員對當天學(xué)校教育秩序具體負責。

2、導(dǎo)護人員必須于當天早上住宿生起床進入工作狀態(tài)，6：30在食堂門口組織學(xué)生進行就餐，3、導(dǎo)護人員全天要經(jīng)常巡視檢查校園，檢查內(nèi)容包括學(xué)生晨間（指從住宿生起身到第一課課前時間段）、課間操、課堂紀律、教師到班、課間紀律、午間紀律、課外活動、上下午放學(xué)、通學(xué)生入校、住宿生晚自習、就餐、就寢、環(huán)境衛(wèi)生、遵守作息時間等情況，維護校內(nèi)秩序。

4、及時處理和解決好導(dǎo)護中所發(fā)現(xiàn)的問題，認真做好導(dǎo)護記錄，如遇重大事件或特殊情況應(yīng)及時與帶班領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，請示。