第一篇：餐飲企業(yè)各崗位職責(zé)

天仁聚驢肉香美食有限公司

各 部 門 崗 位 職 責(zé)

目

錄

財務(wù)部

一、財務(wù)部部長……………………………………………………………………………（4）

二、總賬會計………………………………………………………………………………（4）

三、會計助理………………………………………………………………………………（4）

四、出納……………………………………………………………………………………（4）

五、倉庫保管員……………………………………………………………………………（4）行政部

一、行政部部長……………………………………………………………………………（4）

二、行政辦公課 行政辦公文員…………………………………………………………（4）

三、人力資源課 人力資源專員…………………………………………………………（4）

四、工程維修課 維修人員………………………………………………………………（4）

五、資迅課 信息管理員…………………………………………………………………（4）

六、稽核課 稽核人員……………………………………………………………………（4）市場開發(fā)部

一、市場開發(fā)部部長………………………………………………………………………（4）

二、直營店課課長…………………………………………………………………………（4）

三、加盟課課長……………………………………………………………………………（4）營運(yùn)部

一、部長……………………………………………………………………………………（4）

二、營建課課長……………………………………………………………………………（4）

三、培訓(xùn)課課長……………………………………………………………………………（4）

四、廣告課課長……………………………………………………………………………（4）

五、客服部…………………………………………………………………………………（4）物配部

一、物配部部長……………………………………………………………………………（4）

二、采購課課長……………………………………………………………………………（4）

三、財資倉庫課……………………………………………………………………………（4）

四、配送課課長……………………………………………………………………………（4）研發(fā)部

一、研發(fā)部部長……………………………………………………………………………（4）

二、中央廚房加工課課長…………………………………………………………………（4）

三、技術(shù)新品研發(fā)課課長…………………………………………………………………（4）

四、品質(zhì)檢驗(yàn)課課長………………………………………………………………………（4）養(yǎng)殖部

一、養(yǎng)殖課課長……………………………………………………………………………（4）

二、旅游項(xiàng)目課課長………………………………………………………………………（4）天仁聚驢肉香美食有限公司

財務(wù)部

一、財務(wù)部部長

直接上級：

直接下級：助理及各財務(wù)課課長 【崗位職責(zé)】

一、根據(jù)酒店所制定的年度預(yù)算，實(shí)施成本控制行政費(fèi)用、營運(yùn)費(fèi)用及能源工程維修固定費(fèi)用控制。

二、建立健全酒店內(nèi)部管理制度，監(jiān)督酒店資金管理、成本、費(fèi)用、利潤和財產(chǎn)管理，組織酒店的全面經(jīng)濟(jì)核算，審核會計科目，進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級核算的正確性。

三、建立一整套財務(wù)系統(tǒng)及操作程序。

1.財務(wù)系統(tǒng)：

A.財務(wù)系統(tǒng)：

B.總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總出納、物資帳及各類明細(xì)帳和以表代帳的資料。

2.操作程序：

A.制定收銀及收入審計的核算程序。

B.制定各種所需的憑證、表格。

C.建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經(jīng)濟(jì)活動情況的準(zhǔn)確性。

四、參與酒店基本建設(shè)投資、客房、餐廳改造、經(jīng)濟(jì)利益分配、經(jīng)濟(jì)合同簽訂重要決策，從經(jīng)濟(jì)管理的角度為領(lǐng)導(dǎo)提供參考數(shù)據(jù)。

五、擬定財務(wù)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，提出各級主管人員的崗位職責(zé)，并與總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理確定會計主管人員的人選，分配工作任務(wù)，監(jiān)督各級主管會計人員的工作，及時準(zhǔn)確編制財務(wù)報表，其中對外報送的財務(wù)報表要報領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽章。

六、控制資金先使用審核各部門的設(shè)備、物資、計劃和酒店開支計劃;并在報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，監(jiān)督貫徹實(shí)施，維護(hù)酒店經(jīng)濟(jì)利益。

七、審核酒店的收益報告和利益分配報告;監(jiān)督財稅計劃和貫徹實(shí)施按期上交國家稅費(fèi)，協(xié)調(diào)酒店同銀行稅務(wù)等有關(guān)部門的關(guān)系。

八、定期向總經(jīng)理提出預(yù)算和決算報告，資產(chǎn)負(fù)債表給總經(jīng)理審核同意后，組織貫徹實(shí)施。

九、負(fù)責(zé)財務(wù)部的日常行政管理工作。

二、總賬會計 【崗位職責(zé)】

主要負(fù)責(zé)酒店的財務(wù)系統(tǒng)，編制報表并協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理處理日常行政事務(wù)

一、處理總帳業(yè)務(wù)及編制損益表、資產(chǎn)負(fù)債表及所屬明細(xì)帳。

二、處理應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總出納、工資等帳目系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。

三、做好成本控制營業(yè)核數(shù)的帳目，報表核對工作。

四、協(xié)助會計師事務(wù)所完成年度財務(wù)審計工作。

五、負(fù)責(zé)各類稅收的申報。

六、負(fù)責(zé)各類保險的索賠工作。

七、處理會計部內(nèi)部行政事務(wù)。

八、做好資料的存檔。

九、嚴(yán)格組織紀(jì)律。

十、搞好內(nèi)部分工，處理好各主管的工作 天仁聚驢肉香美食有限公司

三、會計助理

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)總賬會計做好的會計憑證進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入工作，做到認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確。2.協(xié)助出納完成銀行票據(jù)的結(jié)算工作。

3.協(xié)助總賬會計參與存貨、固定資產(chǎn)等清查、盤點(diǎn)工作。4.協(xié)助部長做好公司往來賬戶的清理工作。5.完成每月進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的認(rèn)證、發(fā)票開具工作。6.完成發(fā)票的購、銷工作。

7.月末納稅申報，及時抄、報稅。

8.統(tǒng)計、財政、外管等外協(xié)單位的資料報送工作。

9.做好與本企業(yè)稅務(wù)專管人員的溝通工作，并將問題及時反饋給總賬會計，及時處理。10.不斷學(xué)習(xí)鉆研，提高崗位技能，做好總賬會計的助手。11.認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、出納

【崗位職責(zé)】

1.按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。出納員應(yīng)嚴(yán)格遵守現(xiàn)金開支范圍，非現(xiàn)金結(jié)算范圍不得用現(xiàn)金收付；遵守庫存現(xiàn)金限額，超限額的現(xiàn)金按規(guī)定及時送存銀行；現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)，賬面余額與庫存現(xiàn)金每日下班前應(yīng)核對，發(fā)現(xiàn)問題，及時查對；銀行存款賬與銀行對賬單也要及時核對，如有不符，應(yīng)立即通知銀行調(diào)整。

2.根據(jù)會計制度的規(guī)定，在辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)時，要嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑證，再據(jù)以編制收付款憑證，然后根據(jù)編制的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。

3.按照國家外匯管理和結(jié)匯、購匯制度的規(guī)定及有關(guān)批件，辦理外匯出納業(yè)務(wù)。外匯出納業(yè)務(wù)是政策性很強(qiáng)的工作，隨著改革開放的深入發(fā)展，國際間經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，外匯出納也越來越重要。出納人員應(yīng)熟悉國家外匯管理制度，及時辦理結(jié)匯、購匯、付匯；避免國家外匯損失。

4.掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)出租出借銀行賬戶為其它單位辦理結(jié)算。這是出納員必須遵守的一條紀(jì)律，也是防止經(jīng)濟(jì)犯罪、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的重要方面。出納員應(yīng)嚴(yán)格支票和銀行賬戶的使用和管理，從出納這個崗位上堵塞結(jié)算漏洞。

5.保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券(如國庫券、債券、股票等)的安全與完整。要建立適合本單位情況的現(xiàn)金和有價證券保管責(zé)任制，如發(fā)生短缺，屬于出納員責(zé)任的要進(jìn)行賠償。

6.保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。印章、空白票據(jù)的安全保管十分重要，在實(shí)際工作中，因丟失印章和空白票據(jù)給單位帶來經(jīng)濟(jì)損失的不乏其例。對此，出納員必須高度重視，建立嚴(yán)格的管理辦法。通常，單位財務(wù)公章和法人名章要實(shí)行分管，交由出納員保管的出納印章要嚴(yán)格按規(guī)定用途使用，各種票據(jù)要辦理領(lǐng)用和注銷手續(xù)。

五、倉庫保管員

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)采購部送來的物資按發(fā)票的數(shù)量，單價驗(yàn)收貨物;2.必須把好質(zhì)量關(guān);3.負(fù)責(zé)保管食品、飲品、百貨、工程用品、操作用品 等 營業(yè)所需物資;4.倉庫保管員必須保證倉庫整潔每天打掃倉庫衛(wèi)生;5.嚴(yán)禁倉庫吸煙或吃東西、禁止閑雜人員進(jìn)入倉庫;天仁聚驢肉香美食有限公司

6.妥善保管倉庫鑰匙，合理放置貨物，確保倉庫物資 的安全及物品的質(zhì)量;7.倉庫保管員要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、潔身自愛、杜絕一切違法的思想和行為;8.每日下班前編著當(dāng)天收貨記錄及收發(fā)匯總表;9.了解部門對物品的要求和建設(shè)及時將信息反饋給成本部門和采購部門。

行政部

一、行政部部長

【崗位職責(zé)】

二、行政辦公課 行政辦公文員

【崗位職責(zé)】

一、負(fù)責(zé)做好計算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登 記，名片印制等工作。

三、負(fù)責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。

四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對來往電話駁接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告；對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理。

五、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。

六、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗(yàn)收、出庫有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。

七、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。

八、完成各項(xiàng)勤雜、采購工作。

九、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

十、負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

十一、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)

三、人力資源課 人力資源專員

[崗位職責(zé)]

1、建設(shè)部門內(nèi)部的人事行政管理工作及規(guī)劃，為公司的發(fā)展壯大、高效有序運(yùn)行提供有力保障；

2、根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘、培訓(xùn)計劃；

3、制定符合公司實(shí)際情況的人事行政管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；

4、全力協(xié)助配合其他部門的工作，提供后勤有利保障。

5、負(fù)責(zé)公司人員招聘，新進(jìn)員工的教育培訓(xùn)、在師生的技術(shù)培訓(xùn)、考評；

6、主導(dǎo)公司員工薪資審核管；

7、負(fù)責(zé)考核、考勤、工資、獎金、晉升的管理及作業(yè)；

8、簽發(fā)人事、行政文件；

9、負(fù)責(zé)公司員工勞動合約的簽定及存檔；

10、員工離職手續(xù)的辦理； 天仁聚驢肉香美食有限公司

四、工程維修課 維修人員

【崗位職責(zé)】

五、資迅課 信息管理員

【崗位職責(zé)】

1.貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)技術(shù)要求和相關(guān)工作安排，服從公司行政管理；

2.負(fù)責(zé)信息部現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行及電子設(shè)備的維護(hù)工作，確保公司信息系統(tǒng)保持正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

3.負(fù)責(zé)公司各部門信息數(shù)據(jù)管理及報表文件的有效生成，及時辦理領(lǐng)用手續(xù)； 4.依公司業(yè)務(wù)管理需要，組織開展系統(tǒng)分析工作，向公司提出系統(tǒng)改進(jìn)意見； 5.定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為經(jīng)營管理決策工作提供依據(jù)； 6.做好全系統(tǒng)的安全保密工作，負(fù)責(zé)設(shè)置軟件使用權(quán)限；

7.協(xié)調(diào)有關(guān)部門及場外有關(guān)人員間的關(guān)系，為信息部工作創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境 8.負(fù)責(zé)店內(nèi)各種營運(yùn)報告的打印、分發(fā)及跟進(jìn)工作，9.組織并負(fù)責(zé)庫存更正、商品變價、標(biāo)價簽打印制作等工作的按時完成 10.協(xié)助公司商品盤點(diǎn)工作的計劃、安排、組織、實(shí)施和總結(jié)

11.組織開展電腦設(shè)備、收銀機(jī)、電子秤等設(shè)備的維修保養(yǎng)，保證各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行 12.監(jiān)督檢查商品資料的錄入、儲存、更新工作的開展 13.組織部門員工做好信息部辦公室的清潔衛(wèi)生工作 14.協(xié)助相關(guān)部門做好顧客服務(wù)工作 15.完成公司交付的其他工作

六、稽核課 稽核人員

【崗位職責(zé)】 稽核主查人：

1.制訂具體稽核實(shí)施方案，報稽核組長或稽核部門審批后實(shí)施。

2.依據(jù)批準(zhǔn)的稽核方案，做好有關(guān)規(guī)章、制度性文件及資料的收集、整理工作。3.分清主次，突出重點(diǎn)，根據(jù)不同稽核目的需要組織實(shí)施現(xiàn)場稽核。4.執(zhí)行稽核工作規(guī)程，認(rèn)真、仔細(xì)查閱資料，完整、全面編寫稽核工作底稿，合規(guī)、合法收集稽核取證材料，規(guī)范地使用稽核管理系統(tǒng)。

5.對稽核中發(fā)現(xiàn)的可疑問題和重要線索及時向稽核組長匯報。

6.簽收并管理好調(diào)閱的檔案資料，稽核事項(xiàng)結(jié)束后完整交還給被稽核單位。

7.匯總稽核資料，撰寫稽核報告，實(shí)事求是反映存在的問題，客觀公正地做出稽核評價，提出整改建議和處理意見。

8.稽核項(xiàng)目結(jié)束，做好稽核資料收集、整理、裝訂和歸檔工作。9.按時上報工作

計劃、工作總結(jié)、報表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導(dǎo)報告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。

10.貫徹國家法律法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見、建議，報批后執(zhí)行。11.遵守法律規(guī)章和單位各項(xiàng)制度、工作職責(zé)、工作紀(jì)律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項(xiàng)工作事務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程做好各項(xiàng)工作。

12.完成單位分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。天仁聚驢肉香美食有限公司

稽核員：

1.完成分配的稽核工作任務(wù)。

2.對稽核發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違制、違紀(jì)等問題，按授權(quán)規(guī)定進(jìn)行處罰或提出處理意見、建議，及時報告。3.做好后續(xù)稽核，對整改結(jié)果進(jìn)行檢查，報告。4.執(zhí)行稽核工作規(guī)程，認(rèn)真、仔細(xì)查閱資料，完整、全面編寫稽核工作底稿，合規(guī)、合法收集稽核取證材料，規(guī)范地使用稽核管理系統(tǒng)。

5.對所管轄門店稽核檢查情況進(jìn)行匯總，寫出稽核報告，上報部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)。對稽核發(fā)現(xiàn)的可疑問題和重要線索向課長匯報。

6.妥善保管調(diào)閱的資料，稽核事項(xiàng)結(jié)束后完整交還給被稽核單位。

7.匯總稽核情況，實(shí)事求是地分項(xiàng)目擬寫稽核報告，指出存在的問題，客觀公正地做出稽核評價，提出初步整改、處理意見和建議，供稽核組長或主查人撰寫匯總稽核報告時參考，并在稽核報告上簽名。

8.按時上報工作計劃、工作總結(jié)、報表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導(dǎo)報告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。

9.貫徹國家法律法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見、建議，報批后執(zhí)行。10.遵守法律規(guī)章和單位各項(xiàng)制度、工作職責(zé)、工作紀(jì)律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項(xiàng)工作事務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程做好各項(xiàng)工作。

11.完成單位分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

市場開發(fā)部

一、市場開發(fā)部部長

【崗位職責(zé)】

1.跟蹤餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2.搜集餐飲行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析； 3.進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費(fèi)者心理和行為，為企業(yè)市場活動提供決策依據(jù)； 4.參與制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和市場信息支持；

5.負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施市場開發(fā)、加盟等策劃管理制度，規(guī)范市場開發(fā)、調(diào)研工作流程； 6.組織策劃市場調(diào)研、研究及市場信息客觀的動態(tài)分析活動，提供準(zhǔn)確可靠的市場情報信息； 7.負(fù)責(zé)組織市場開發(fā)計劃的制定、實(shí)施、定期編制市場調(diào)研和分析報告； 8.根據(jù)公司新業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的市場推廣策劃方案；

9.負(fù)責(zé)組織對同行業(yè)、客戶、市場環(huán)境、產(chǎn)品的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析； 10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場開拓和市場管理工作；

11.負(fù)責(zé)企業(yè)區(qū)域分布、協(xié)調(diào)及市場管理工作；

12.負(fù)責(zé)制定本部門工作目標(biāo)、工作計劃和市場開發(fā)費(fèi)用預(yù)算，并及時組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制；

13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、直營店課課長

【崗位職責(zé)】

1．負(fù)責(zé)直營市場拓展計劃的制訂并組織實(shí)施 2．負(fù)責(zé)整合總部產(chǎn)品行銷策略并應(yīng)用到各直營店 3．負(fù)責(zé)組織直營店行銷計劃的編制并進(jìn)行審核 天仁聚驢肉香美食有限公司

4．負(fù)責(zé)直營市場推廣活動的組織與策劃

5．負(fù)責(zé)組織做好銷售點(diǎn)包裝及品牌顯現(xiàn)等工作，并對工作效果進(jìn)行評價 6．負(fù)責(zé)做好直營市場信息匯總及分析工作，并向總部匯報 7．負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理工作 8． 完成上級臨時交辦的工作

三、加盟課課長

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)公司特許加盟合同，提出相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，以及加盟商支持政策的制定。

2.了解公司開店計劃，分清直營區(qū)域和代理區(qū)域的權(quán)限，針對重點(diǎn)區(qū)域，制定相應(yīng)的加盟政策。3.做好訂貨會前期準(zhǔn)備工作，協(xié)同行政部、營運(yùn)部、物配部做好對于加盟商的安排。4.確定加盟商管理的工作流程，主要包括：

1）裝修方向 2）貨品方向 3）人員方向 4）財務(wù)方向。1）裝修方向：

A確定商場位置及面積，報送公司領(lǐng)導(dǎo)及工程部等相關(guān)部門,并確定裝修方案、進(jìn)場時間、裝修期限，開業(yè)時間等。

B跟進(jìn)裝修進(jìn)程，確保按計劃開業(yè)。C確定發(fā)貨物流及時間，確保正常開業(yè)。2）貨品方向包括：

A貨品準(zhǔn)備：了解和掌據(jù)公司貨品情況，掌握所需配送的貨品的到貨時間，以及貨品的貨量跟進(jìn)等；

根據(jù)各區(qū)域訂貨，按加盟商菜單準(zhǔn)備貨品，分批要貨，注明要貨時間并跟蹤貨品入庫； 異常貨品的處理跟蹤；

B銷售分析、跟進(jìn)：

密切關(guān)注市場銷售動態(tài)，及時跟蹤，并做好銷售預(yù)測，為貨品跟進(jìn)做準(zhǔn)備；

每天跟蹤了解單店貨品銷售情況及庫存情況，為周貨品調(diào)配做準(zhǔn)備，節(jié)假日的任務(wù)分析及銷售分析；

C菜品調(diào)配：

菜品上市后一個月后，對菜品進(jìn)行分類，要根據(jù)銷售情況定期進(jìn)行調(diào)整；

庫存控制：

對公司整體庫存制定庫存消化目標(biāo)，并對各區(qū)域進(jìn)行庫存消化分析，制定各區(qū)域庫存消化目標(biāo)，并對庫存目標(biāo)進(jìn)行跟蹤，及時了解區(qū)域庫存消化動態(tài)，并對區(qū)域目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整； 掌握庫存，在能力消化范圍內(nèi)，提建議進(jìn)行消化；

對應(yīng)季產(chǎn)品及過季產(chǎn)品進(jìn)行銷售分析，并制定合理的銷售折扣及供貨折扣；

D其它：

活動的審核簽批；

節(jié)假日的活動擬定及節(jié)假日的銷售任務(wù)制定； 新品上市的跟蹤到位；

3）人員方向：

A協(xié)助加盟商招聘店鋪人員以及管理人員；

B針對店鋪及服務(wù)人員，作相應(yīng)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：企業(yè)介紹、產(chǎn)品特色、服務(wù)流程、銷售技巧、服務(wù)天仁聚驢肉香美食有限公司

禮儀等。

C對于服務(wù)人員或者店長培訓(xùn)與公司相應(yīng)部門的溝通流程，包括與物流部門的發(fā)貨流程的對接，與貨品調(diào)配部門的對接，與客服人員關(guān)于客戶投訴的對接，與財務(wù)部門關(guān)于貨款及相關(guān)費(fèi)用的對接，與生產(chǎn)部門關(guān)于貨品維修的對接等。4）財務(wù)方向：

A作好加盟商回款任務(wù)及計劃，及時催款。B與財務(wù)對接，作好加盟商開稅票計劃。

營運(yùn)部

一、部長

【崗位職責(zé)】

二、營建課課長

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)制定全中國營建策略；

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施年度的新店?duì)I建和老店改造計劃；

3、負(fù)責(zé)建立營運(yùn)管理系統(tǒng)、政策、流程和工具；

4、參與的新址開發(fā)審核；

5、負(fù)責(zé)餐廳新建項(xiàng)目的執(zhí)行,包含可行性評估、設(shè)計與施工；

6、負(fù)責(zé)新店以及改造店的投資、工程品質(zhì)與開店進(jìn)度；

7、協(xié)助負(fù)責(zé)廠商的管理、開發(fā)和評估；

8、負(fù)責(zé)設(shè)施/設(shè)備的訂購、安裝、移交營運(yùn)及維修；

9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)地區(qū)公司執(zhí)行營建的流程及紀(jì)律；

10、負(fù)責(zé)建立和管理營建團(tuán)隊(duì)，控制營建部門預(yù)算及費(fèi)用的控制審核；

11、負(fù)責(zé)相關(guān)政府關(guān)系的建立；

12、負(fù)責(zé)營建團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)；

13、其他跨部門的溝通與協(xié)調(diào)。

三、培訓(xùn)課課長

【崗位職責(zé)】

1.制定和完善公司的培訓(xùn)規(guī)章制度；

2.制定培訓(xùn)計劃，例如：課程研發(fā)、教材和師資選用及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等； 3.培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與協(xié)調(diào)； 4.培訓(xùn)效果的評估。

5.在人力資源開發(fā)部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和企業(yè)各級管理人員、員工的培訓(xùn)工作。

6.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針和企業(yè)在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。

7.負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。天仁聚驢肉香美食有限公司

8.制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。

9.負(fù)責(zé)按期向總經(jīng)理、總部反饋企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。

10.負(fù)責(zé)與總部聯(lián)絡(luò)，取得總部對企業(yè)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與協(xié)助。11.負(fù)責(zé)建立并完善企業(yè)培訓(xùn)體系。12.安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計劃。13.組織和主持重要的培訓(xùn)活動。

14.負(fù)責(zé)同其它部門總監(jiān)、部門經(jīng)理建立并保持良好的工作關(guān)系。15.審批修訂各種培訓(xùn)教材。

16.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其它工作任務(wù)。

四、廣告課課長

【崗位職責(zé)】

1.統(tǒng)籌本部門日常事務(wù)和部門工作分工；

2.配合設(shè)計師建立完整統(tǒng)一的公司形象，提升企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度；

3.配合加盟課、營建課、行政辦公課等開展工作，統(tǒng)籌與各部門溝通與合作事宜； 4.協(xié)助加盟課進(jìn)行加盟店裝修設(shè)計、開業(yè)慶典等事宜；

5.組織部門成員參與項(xiàng)目的廣告創(chuàng)意設(shè)計、后期執(zhí)行監(jiān)督及效果評估； 6.與制作公司，印刷廠等供應(yīng)商對接與溝通，制定廣告及媒體策略； 7.對已完成的項(xiàng)目進(jìn)行歸檔保存； 8.對公司網(wǎng)站進(jìn)行資料更新及維護(hù)；

9.監(jiān)督和落實(shí)本部門工作的實(shí)施，掌控本部門的工作進(jìn)度。

五、客服課課長

【崗位職責(zé)】

1根據(jù)銷售統(tǒng)計資料，研究制定產(chǎn)品售后服務(wù)政策和服務(wù)計劃，以各分公司以及服務(wù)中心制定其服務(wù)目標(biāo)的依據(jù)（一個

大的方向）

2考慮客戶的需要，設(shè)計完善的服務(wù)制度與作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽(yù)

3辦理有關(guān)服務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績追蹤

4分析市場競爭的情況以及服務(wù)成本結(jié)構(gòu)，擬定合理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

5依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標(biāo)，之地本單位的目標(biāo)與工作計劃

6針對各個分公司服務(wù)中心的需要，適時提供人力以及物力的支援

7根據(jù)本單位工作計劃，估計所需要的指出款項(xiàng)，編制本單位的年度預(yù)算，并加以控制

8妥善存儲、保管所有庫存信息，以確定產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量，并依據(jù)各個單位的需要，予以適當(dāng)調(diào)度

9依據(jù)公司經(jīng)營計劃，提出全公司服務(wù)人員教育訓(xùn)練計劃，并編審所需教材，以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì)

10研究制訂公司服務(wù)人員晉升級的待遇辦法，借以鼓勵服務(wù)人員努力完成其服務(wù)目標(biāo)

11依據(jù)各個分公司及服務(wù)中心所取得的成績，辦理服務(wù)人員獎金的核算

12運(yùn)用有效的教導(dǎo)方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效的執(zhí)行其

工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)成

13將本單位工作按所屬人員的能力，予以合理的分派，并促進(jìn)各個所屬人員之間工作的關(guān)系與配合14與認(rèn)識單位配合并有計劃的培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員，并隨時給于教育機(jī)會，以提高工作能力與素質(zhì)

15依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎勵、升降等事項(xiàng)，并力求處理事情的公平合理

天仁聚驢肉香美食有限公司

物配部

一、物配部部長

【崗位職責(zé)】

二、采購課課長

【崗位職責(zé)】

1、主持采購部全面工作，對崗位工作的項(xiàng)目負(fù)直接責(zé)任，如給企業(yè)造成的損失負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。有責(zé)任對工作中和場所內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)工作隱患立即整改，確保內(nèi)部和崗位工作的項(xiàng)目無工作事故、無安全事故、無違規(guī)行為。有責(zé)任對工作范圍內(nèi)違規(guī)行為和違法行為有效制止。

2、積極貫徹執(zhí)行企業(yè)及財務(wù)的有關(guān)制度，定期或不定期組織本部員工學(xué)習(xí)企業(yè)相關(guān)文件、業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高采購員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)意識，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的采購隊(duì)伍；

3、結(jié)合企業(yè)規(guī)章制度制定內(nèi)部考評辦法。負(fù)責(zé)本部員工的分工和日常工作上的指導(dǎo)協(xié)調(diào)；公正、嚴(yán)格對員工進(jìn)行日?？己?。

4、調(diào)查研究掌握各部門物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場變化情況，供需心中有數(shù)。提出大宗物資采購計劃，按程序?qū)徟蠼M織實(shí)施。

5、統(tǒng)籌策劃倉管部送達(dá)的《物資采購審批表》的采購物資種類和需外加工的部件，確定輕重緩急采購內(nèi)容，有的放矢地組織采購。

6、要熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途、產(chǎn)地及其特性。檢查購進(jìn)物資是否符合質(zhì)量要求，對公司的物資采購和質(zhì)量要求負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

7、參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，監(jiān)督檢查合同的落實(shí)情況和執(zhí)行情況。按計劃完成各類物資的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支。

8、指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，檢查各采購員的采購進(jìn)程及價格控制。

9、屬于供應(yīng)商責(zé)任的不合格品，應(yīng)及時通知退貨換貨。

10、配合生產(chǎn)部門對需調(diào)試的設(shè)備聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)試并參與竣工驗(yàn)收。

11、組織好月報表的匯總編制，嚴(yán)格按財務(wù)管理規(guī)定分類進(jìn)行統(tǒng)計并報送統(tǒng)計部門。在例會上，匯報采購落實(shí)執(zhí)行情況。

12、模范帶頭做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。

13、完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。

三、財資倉庫課課長

【崗位職責(zé)】

1、合作部門經(jīng)理制訂各類物質(zhì)平安庫存規(guī)范、倉管軌制；

2、負(fù)責(zé)公司庫存商品、工具、辦公用品的保管；

3、按財務(wù)制度準(zhǔn)確及時有序天辦理庫存商品、工具、辦公用品的出入庫，對所管理物品的破壞、拾失、帳目、報表的精確性負(fù)責(zé)；

4、及時填寫出入庫單并錄入電腦，準(zhǔn)確登記庫存亮細(xì)帳、工具帳、辦公用品帳；

5、定期做好庫存清點(diǎn)工作，做到日渾月結(jié)，帳實(shí)符合；

6、編制庫存商品的周報表，做好庫存分析，及時反映存貨異常情況，編制庫存商品、備查品、工具、辦公用品的月報表，及時通報殘次商品數(shù)目； 天仁聚驢肉香美食有限公司

7、做好庫房的清算、整齊工作，做到庫存標(biāo)識清晰、堆放整潔；

8、協(xié)助會計做好其他有關(guān)財務(wù)工作；

9、負(fù)責(zé)出入庫物料管理，填寫公司倉庫物資動態(tài)管理臺帳；負(fù)責(zé)物料的安全、消防管理工作；

10、無審批手續(xù)或手續(xù)不全不得出入庫；

11、按時、精確登記臺帳，編送存貨報表,不得耽誤；

12、每季進(jìn)行片面盤點(diǎn)，每月沉面盤面，確保帳實(shí)相符，嚴(yán)禁漏盤、少盤、錯盤；

13、每周至少清算庫房一次,確保庫房潔凈、通道疏通、貨物堆擱整潔；

14、增強(qiáng)殘次品管理，每周報表中須列亮殘次品明細(xì)。

15、出庫產(chǎn)品檢測。

16、公司發(fā)導(dǎo)交辦的其他工作；

四、配送課課長

【崗位職責(zé)】

1、向總部營運(yùn)部負(fù)責(zé)、主持配送中心日常管理工作，負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)；

2、負(fù)責(zé)庫存商品調(diào)撥送貨和對帳的管理工作；

3、確保收貨區(qū)庫存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整；

4、對商品進(jìn)出過程中存在的問題及時處理，重大事件及時通報有關(guān)部門；

5、監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用；

6、確保收貨區(qū)商品按類別合理堆放周轉(zhuǎn)暢通；

7、下屬員工的管理、監(jiān)督、考核、培訓(xùn)；

8、監(jiān)督檢查防火、防盜、防鼠、防汛工作，負(fù)責(zé)倉庫財產(chǎn)安全；

9、制定并實(shí)施本分部工作和培訓(xùn)計劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評估；

10、建立和修改本分部的管理制度及實(shí)施細(xì)則，使其具備可行性和合理性；

11、合理分配員工工作，并進(jìn)行考核；

12、積極配合各部門的工作，并協(xié)調(diào)處理各部門與本部門之間的關(guān)系。

研發(fā)部

一、研發(fā)部部長

【崗位職責(zé)】

1、根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)；

2、圍繞市場開發(fā)部制訂的銷售計劃，制訂公司各產(chǎn)品的年度產(chǎn)品開發(fā)計劃；

3、對公司現(xiàn)有產(chǎn)品與市場開發(fā)部溝通，進(jìn)行銷售跟蹤；

4、根據(jù)市場反饋情報資料，及時在設(shè)計上進(jìn)行改良，調(diào)整不理想因素，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增加競爭力；

5、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計過程中的設(shè)計評審，技術(shù)驗(yàn)證和技術(shù)確認(rèn)；

6、負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)樣品件的制定、審批、歸檔和保管；

7、建立健全技術(shù)檔案管理制度；

8、負(fù)責(zé)與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。

二、中央廚房加工課課長

【崗位職責(zé)】 天仁聚驢肉香美食有限公司

1.依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和加工規(guī)劃，組織建立和完善加工管理體系，嚴(yán)格按照公司工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，進(jìn)行加工制作

2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬訂加工制作規(guī)劃草案，保證各種加工產(chǎn)品及時充足供應(yīng) 工作任務(wù)組織收集市場信息，建立制作加工信息數(shù)據(jù)庫，并對各種信息進(jìn)行分類整理 協(xié)助運(yùn)營副總經(jīng)理擬訂公司加工制作規(guī)劃草案 指導(dǎo)、監(jiān)督和控制公司加工制作規(guī)劃的實(shí)施 3.組織制定加工制作管理制度及業(yè)務(wù)流程，保證加工制作工作的規(guī)范化管理 工作任務(wù)分析總結(jié)加工制作經(jīng)驗(yàn)，建立和完善分類信息庫，不斷提高加工制作效率，控制加工制作成倍，減少浪費(fèi) 建立及完善加工制作管理制度和業(yè)務(wù)流程、及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成加工工藝手冊 4.負(fù)責(zé)組織對原材料庫進(jìn)行有效的管理，并依據(jù)加工計劃合理領(lǐng)料 工作任務(wù)及時向店管部的相關(guān)人員反映加工情況和原材料使用情況 負(fù)責(zé)組織原材料的入庫驗(yàn)收，對所有領(lǐng)用的原材料進(jìn)行質(zhì)量和重量的檢驗(yàn)，并作相關(guān)記錄 負(fù)責(zé)組織根據(jù)加工計劃，按照公司規(guī)范要求合理領(lǐng)料

二、技術(shù)新品研發(fā)課課長

【崗位職責(zé)】

三、品質(zhì)檢驗(yàn)課課長

【崗位職責(zé)】

1.組織員工學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，不斷提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平，布置檢查考核員工的工作。2.組織質(zhì)檢部檢查中央廚房加工課和新品技術(shù)研發(fā)課對產(chǎn)品加工操作規(guī)程的執(zhí)行情況，按照標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)制度的正確執(zhí)行和產(chǎn)品質(zhì)量的逐步提高。3.嚴(yán)格檢查和控制產(chǎn)品的質(zhì)量，以確保產(chǎn)品的出品合格率達(dá)到100%。4.負(fù)責(zé)簽發(fā)產(chǎn)品檢驗(yàn)報告單和產(chǎn)品出廠合格證。5.督促質(zhì)檢員按質(zhì)保量完成銷售產(chǎn)品的檢驗(yàn)任務(wù)。

6.根據(jù)公司考核方案，負(fù)責(zé)對各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行考核，提交考核報告。

7.與直營課和加盟課保持聯(lián)系，了解用戶意見，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告并提出改進(jìn)意見。8.負(fù)責(zé)本部的安全工作，文明生產(chǎn)，確保本部門的人身安全和財產(chǎn)安全。9.負(fù)責(zé)組織檢測器具的周期檢定，維護(hù)和保養(yǎng)工作。

10.監(jiān)督和檢查本部門的勞動考勤和勞動紀(jì)律，并對本部門保員進(jìn)行考核。

養(yǎng)殖部

一、養(yǎng)殖課課長

【崗位職責(zé)】

二、旅游項(xiàng)目課課長

【崗位職責(zé)】

第二篇：各崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（試行）：

1．總經(jīng)理全面主持公司的行政/人事/及有關(guān)工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、高管層人員。對公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎懲。

2．確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，積極努力完成公司和董事會下達(dá)的各類任務(wù)。

3．總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。

4.依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退；

5．總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報表，批辦上級來文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。

6．總經(jīng)理還應(yīng)該定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。7．負(fù)責(zé)公司章程和董事會授予的其它職權(quán)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。8.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。9.其它職責(zé)詳盡在公司手冊。

二、經(jīng)理助理（試行）

1．在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2．在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各工具具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、各崗位不定時巡查的落實(shí)及執(zhí)行情況。

3．協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。4．負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5．協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6．做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7．做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8．負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，來訪事宜，及時處理、匯報。9．負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的接待、參觀工作。

10.經(jīng)理助理負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。

11.依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退。12.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。13.其它職責(zé)詳盡在公司手冊。

三、值班經(jīng)理的崗位職責(zé)（試行）

1.在總經(jīng)理經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各部門的工作，監(jiān)督、檢查對各項(xiàng)制度、政策、各級指示和重要決定的執(zhí)行情況；

2.以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)則制度及員工守則。

3.組織召開晨會，檢查大廳各工作人員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.熟悉并掌握所轄區(qū)域的運(yùn)營狀況及流程，及時把出現(xiàn)的問題及處理方法上報領(lǐng)導(dǎo)。5.協(xié)調(diào)、平衡各組關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)、調(diào)查分析、明確責(zé)任，并及時處理； 6.巡視現(xiàn)場，監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。

7.視工作情況對轄區(qū)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率

8.做好所轄員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，提高員工工作能力及服務(wù)技巧，并根據(jù)所轄員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作。

9.努力提高客源，與客人建立良好關(guān)系，處事不卑不亢，凡事以公司利益為重。

10.注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。

11.做好請假后的崗位接替工作，對當(dāng)天出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決，如無法解決應(yīng)立刻上報總經(jīng)理。12.嚴(yán)格按程序工作，完成總經(jīng)理臨時交辦的各項(xiàng)工作。

13.值班經(jīng)理按業(yè)績評選，按月選舉。有重大錯誤或失誤者將隨時接替。14.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。15.其它職責(zé)詳盡在公司手冊。

四、各組長的崗位職責(zé)（試行）

1.執(zhí)行周或日工作計劃，安排組員按流程領(lǐng)取工具，訓(xùn)練及協(xié)助組員的工作.2.需提前10鐘到崗，檢查滑雪用具、執(zhí)行主管吩咐之工作任務(wù)、確認(rèn)各滑雪用具能正常使用.3.追蹤異常之原因、協(xié)助組員處理滑雪工具損壞及賠償、有特殊或重大情況及時向總經(jīng)理或者值班經(jīng)理報告。

4.下班前認(rèn)真檢查工作區(qū)域及工具有無異常, 及時解決。

5.每月向總經(jīng)理做出當(dāng)月總結(jié)及下月計劃,并提出口頭意見及提案改進(jìn)之計劃.6.訓(xùn)練員工提高工作效率，降低人工成本,提出合理構(gòu)想及人員精簡，協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行人工成本之降低.7.認(rèn)真執(zhí)行值班經(jīng)理的計劃、流程改動，及人事安排。8.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。9.其它職責(zé)詳盡在公司手冊。

五、財務(wù)經(jīng)理（會計主管）崗位職責(zé)（試行）

1.財務(wù)（會計）在財務(wù)總監(jiān)（財務(wù)部經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司的財務(wù)預(yù)算會計管理工作以及日常會計核算工作。

2.嚴(yán)格財務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)和手續(xù)，遵守記賬規(guī)則，正確使用會計科目，負(fù)責(zé)編制會計憑證、審核原始憑證，做好結(jié)賬、報賬和公司財務(wù)會計檔案歸檔工作。

3.負(fù)責(zé)公司收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)管理和應(yīng)交稅金的核算工作，監(jiān)督并參與公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的購置計劃、采購、審驗(yàn)登記并定期清查、盤點(diǎn)，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)查明原因，并提出處理意見。

4.編制、匯總會計報表、定期編寫財務(wù)分析報告，并做好年終決算工作。5.負(fù)責(zé)公司票據(jù)的印制、領(lǐng)購、開具、保管工作。

6.熟悉掌握國家的法律法規(guī)，自覺遵守公司的財經(jīng)紀(jì)律和規(guī)章制度。7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理和監(jiān)督一般會計、出納人員按照各自的職責(zé)開展工作。8.監(jiān)督和制止違反財務(wù)制度的行為。六．出納崗位職責(zé)（試行）

1.在財務(wù)部經(jīng)理和會計主管領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助會計做好賬務(wù)處理工作。

2.嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算法律制度、票據(jù)法律制度和本公司的有關(guān)財務(wù)管理各項(xiàng)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的核算工作，正確使用會計科目，認(rèn)真填制記賬憑證，及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并按期編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.及時掌握銀行存款余額，嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行賬戶出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。5.負(fù)責(zé)保管公司的現(xiàn)金、有價證券、空白收據(jù)和空白支票。

6負(fù)責(zé)財務(wù)開支的初審、報銷、記錄工作，定期編制公司開支明細(xì)表。

7負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督收銀員的各項(xiàng)工作。每天逐筆與收款員核對營業(yè)款，雙方蓋章確認(rèn)，要做到大小寫清楚、明晰、無誤。

8辦理公司有關(guān)稅收的申報及交納工作。9.監(jiān)督并制止違反財務(wù)制度或規(guī)定的行為。

10.每日上班后首先檢查收銀員滑雪單的使用情況，對當(dāng)日或近期的開票量做出合理估計后，進(jìn)行單據(jù)的適量配發(fā)，既要保證收銀員每日下單工作的連續(xù)、正常進(jìn)行，但是也不能因收銀員手中積壓過多單據(jù)，而對管理工作造成不便。

11.做好對售票人員領(lǐng)、銷票的及時登記，每日合理配發(fā)相對應(yīng)的門票，對門票做好日銷及庫存統(tǒng)計工作（見附表）。

12.做好對收銀員備用金領(lǐng)取及零錢的兌換工作，不能因付款找零工作而耽誤客人的時間。13.每日根據(jù)實(shí)際的營業(yè)情況，及時收取收銀員手中已結(jié)清的營業(yè)款項(xiàng)，并逐筆進(jìn)行確認(rèn)登記，做

到大小寫正確、雙方款項(xiàng)來源備注齊全。

14.每日及時準(zhǔn)確的統(tǒng)計匯總并登記前一日的各項(xiàng)營業(yè)收入。15.對發(fā)票的開具統(tǒng)計工作進(jìn)行專項(xiàng)專管、日清日結(jié)。

16.在售卡（票）統(tǒng)計工作方面，對不同種類、不同面值的卡（票）進(jìn)行分類統(tǒng)計匯總，不但要做到日清日報、月清月報，同時在必要的情況下，對單個營銷人員或部門設(shè)立專項(xiàng)統(tǒng)計。17.對各類營業(yè)收入除當(dāng)事人雙方明了之外，應(yīng)由第三方同時登記確認(rèn)。七.收銀員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。

2.認(rèn)真做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作，按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。

3.營業(yè)前請領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)；收銀6人一組，責(zé)任分明、相互監(jiān)督，組長定期選出優(yōu)秀組員，以此為榜樣，互相學(xué)習(xí)。

4.熟記各項(xiàng)收費(fèi)價格及營銷政策等。

5.收銀時要唱收唱付，如：“收您多少元，找您多少元，請走好，歡迎下次光臨。6.收銀工作要做到準(zhǔn)確、快速、無誤，對顧客要微笑服務(wù)，熱情耐心接待。

7.認(rèn)真清點(diǎn)和保管所受理的現(xiàn)金（卡）和票據(jù)、證件，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)危盏郊兮n、發(fā)生短款責(zé)任自負(fù)。

8.當(dāng)客人滑雪完畢出示結(jié)算單時，收銀員應(yīng)當(dāng)首先找到滑雪單存根歸還客人的有效證件，以免結(jié)算后忘記，如果忘記應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)聯(lián)系客人及時歸還；結(jié)算完畢（滑雪單必須填寫大寫），客人需要開發(fā)票時，及時通知開票人員單號及金額，由客人到開票處領(lǐng)取。

9.如遇工作人員填寫時間不清晰或出現(xiàn)填寫錯誤，應(yīng)在第一時間通知收銀組長，由收銀組長直接與工作人員交涉，迅速解決，不能讓游客久等。

10.如到規(guī)定就餐或下班時間，仍有顧客等待辦理手續(xù)，必須辦理完畢再去就餐或下班。11.營業(yè)結(jié)束后，按所收款項(xiàng)填寫交款清單，本人簽字確認(rèn)后將款復(fù)核收款單據(jù)由經(jīng)辦人和復(fù)核人簽字。

12.及時向收銀組長反饋營業(yè)信息及顧客信息等。13.對顧客遺失的物品要及時上交。

14.發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知收銀組長（服務(wù)臺）前來處理，防止影響正常的收銀工作。

15.在非營業(yè)高峰期間，服從安排，做好其他工作。16.提前15分鐘到崗接班。八.接待崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班,保持在崗在位。

2.統(tǒng)一著裝，戴工牌、身披綬帶按標(biāo)準(zhǔn)站姿在指定位置站好，面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“您好”

常掛嘴邊，做好接待服務(wù)。

3.微笑問候顧客，禮貌迎送客人。接待人員問候語： 游客到達(dá)時：“您好，歡迎光臨！能為您服務(wù)點(diǎn)什么”；

4.游客離開時：需接待人員鞠躬示意，說“您好，歡迎下次光臨！”；

5.門口來找人，讓其稍等，問清客人身份及問題后，告知總臺電話聯(lián)系，不要冷落客人，要注意禮節(jié)禮貌，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

6.熱情引領(lǐng)客人辦理手續(xù)，并簡要介紹情況和有關(guān)安全知識。7.引領(lǐng)客人行走速度要配合顧客的頻率，保持一、二步距離。

8.解答顧客提問要熱情耐心，如不了解,可尋求他人幫助,或介紹到相關(guān)部門,不能講“不知道”。9.自覺遵守規(guī)章制度,服從管理。

10.始終保持良好的站姿和微笑服務(wù)歡送顧客，并感謝游客的到來。

送客語言規(guī)范：

“請走好，歡迎您的再次光臨?！?“請慢走，路上注意安全。” “祝您一路順風(fēng)，謝謝?！?九.各組員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。

2.統(tǒng)一著裝，配戴工牌，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“您好”常掛嘴邊，做好各工具領(lǐng)取服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)各工具的清潔、清點(diǎn)、出租和收回工作。4.認(rèn)真填寫各項(xiàng)單據(jù)，不得涂改。

5各工具出租后要讓客人檢查，如有不合適及時調(diào)換。6.保證各工具干凈、無異味并負(fù)責(zé)各工具損壞、丟失的索賠。7.檢查歸還的工具是否有破損和儲物柜有無游客遺漏的物品。8.互相督促檢查各工作的落實(shí)情況和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。9.負(fù)責(zé)做好各工具柜臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

10.配合大廳主管做好員工的思想工作，及時反饋員工的思想狀況，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。十.保潔人員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。2.統(tǒng)一著裝，配戴工牌，儀表整潔。3.負(fù)責(zé)整個雪場內(nèi)部和外部公共環(huán)境衛(wèi)生。4.負(fù)責(zé)男女洗手間的衛(wèi)生。

5.衛(wèi)生區(qū)域要隨臟隨掃，衛(wèi)生間里拖把、抹布要做到清潔、干凈、無異味。隨時清掃大廳衛(wèi)生及地

面水漬，以免游客滑倒。

6.拾到客人遺留和丟失物品及時上繳。7.自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。十一．造雪員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。2.按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。3.負(fù)責(zé)操作和管理造雪機(jī)。

4.遵守造雪移動規(guī)則，在移動機(jī)器時隨時注意可能發(fā)生的情況。

5.認(rèn)真執(zhí)行造雪機(jī)操作程序并注意觀察造雪機(jī)的運(yùn)行情況，當(dāng)出現(xiàn)故障時，執(zhí)行關(guān)機(jī)程序，通知主管技術(shù)人員，嚴(yán)禁擅自拆卸處理。

6.嚴(yán)格堅守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗，有急事需離崗者，必須經(jīng)上級負(fù)責(zé)人同意后有人替崗，嚴(yán)禁設(shè)備在工作中無人值守。

7.造雪工作結(jié)束后，仔細(xì)檢查并處理機(jī)器上的殘冰積雪，關(guān)閉高壓水出口、電源，以確保安全。8.造雪機(jī)離開場地前，必須把場地填平整，收纏電纜、軟管，通知壓雪機(jī)壓雪。9.造雪期間，每天對造雪機(jī)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。10.認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，確保造雪安全。

11.雪期結(jié)束后，做好對造雪機(jī)全面維護(hù)保養(yǎng)，并入庫。12.自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。十二．倉庫管理員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班，保持在崗在位。2.按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔

3.熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照《公司資產(chǎn)管理規(guī)定》，做好庫存物資賬目的管理工作。4.熟悉公司經(jīng)營所需物、料，熟悉庫管的各項(xiàng)流程，具備基本的核算經(jīng)驗(yàn)和記帳基礎(chǔ)。

5.熟悉倉庫物、料的保養(yǎng)、維護(hù)、安全的預(yù)防管理知識，庫管人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和學(xué)習(xí)的增強(qiáng)責(zé)任心，明確崗位職責(zé)、嚴(yán)格出入庫和登記手續(xù)，定期搞好維護(hù)保養(yǎng)，造成損壞、丟失等，要追究責(zé)任并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。

6.要及時做好物資的收、付、存和登記入賬工作，定期配合財務(wù)部做好庫存物資的盤點(diǎn)工作，確保帳物相符。

7.庫管員負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)物資的進(jìn)、消（銷）存第一線的管理工作，要隨時掌握、控制庫存量。8.庫管員（賬管員）在業(yè)務(wù)上受財務(wù)部垂直管理和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)定時向財務(wù)部編報庫存物資的進(jìn)、銷（使用）、存及其它統(tǒng)計資料。

9.嚴(yán)禁私自運(yùn)用庫存物資，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)將庫存物資發(fā)放或借給他人，嚴(yán)禁將公物化為私有，嚴(yán)禁違背審批發(fā)放。

10.嚴(yán)禁倉庫內(nèi)吸煙、喝酒、吃飯，與旁人聊天。倉庫內(nèi)嚴(yán)禁帶包（行李）出入，庫管員或帳管員要自覺相互檢查。

十三.檢票處服務(wù)人員崗位職責(zé)（試行）1.按時上下班,保持在崗在位。

2.統(tǒng)一著裝，戴工牌在指定位置，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“您好”常掛嘴邊，為游客提供指導(dǎo)穿雪板等服務(wù)。3.負(fù)責(zé)檢查滑雪門票及保險票

4.保持雪場出入口處暢通，游客較多及時疏導(dǎo)游客。5.自覺遵守規(guī)章制度,服從管理。

6.對游客友情提示：“請初學(xué)者到練習(xí)區(qū)滑行，不要在中級道下逗留?！?7.對游客安全告知：“為了你的安全，請你自覺遵守滑雪安全規(guī)則?！?十四.安保及魔毯工作人員崗位職責(zé)（試行）

1.雪場必需配備安保人員，安保人員的數(shù)量要充分保障實(shí)際需要。

2.安保人員要及時清除滑雪道中的安全隱患，保證滑雪道的安全、順暢。

3.安保人員要保證滑雪場內(nèi)各種標(biāo)識的布設(shè)、維護(hù)。

4.安保人員負(fù)責(zé)第一線救護(hù)工作。

5.安保人員要保證在滑雪場關(guān)閉后，雪道內(nèi)無滯留的滑雪者。

6.負(fù)責(zé)客人不適宜滑雪裝具的聯(lián)系調(diào)換。

7.工作人員要在指定入口，安排好客人按序排隊(duì)乘坐魔毯，告知客人遵守公共秩序，排隊(duì)時不準(zhǔn)擁擠或搶著上。

8.工作人員務(wù)必做好安全告知，高血壓、心臟病、孕婦、智力或精神障礙者、老齡及酒后游客不要乘坐魔毯，未成兒童必須由家長或教練員陪同，方可乘坐魔毯。

9.提醒游客在乘坐魔毯時請拿好您的雪杖，以防扎扎傷自己或前后日乘坐者，防止雪杖插入魔毯設(shè)備縫隙內(nèi)造成雪杖或魔毯設(shè)備損壞或人身意外傷害。

10.在客人乘坐魔毯時需告知要游客保持身體平衡、雙板平行、身體前傾，把握重心，嚴(yán)禁隨意左右、前后移動，禁止中途下車。

7.工作人員須在客人下魔毯做好時攙扶準(zhǔn)備，如有摔倒，應(yīng)馬上移至魔毯兩側(cè)的安全區(qū)域，避免他人繼續(xù)摔倒。

8.注意所有客人不許在魔毯上、下站點(diǎn)照相或逗留，如發(fā)現(xiàn)需及時制止。十五.后廚工作人員崗位職責(zé)（試行）

1.搞好個人衛(wèi)生并負(fù)責(zé)食堂的安全和衛(wèi)生工作。

2.環(huán)境衛(wèi)生要按落實(shí)分工責(zé)任制執(zhí)行，保證后廚工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

3.按時上下班，不遲到、不早退，中途不離崗。虛心聽取員工的合理化建議，不斷改進(jìn)工作，任勞

任怨，積極肯干。

4.熱愛后廚工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心和負(fù)責(zé)精神，作風(fēng)正派，打飯菜一視同仁。勤儉自律，不利用職責(zé)之便謀取私利。

5.自覺遵守法律、法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司榮譽(yù)，關(guān)心集體。顧全大局，安心本職工作，服從組織安排，保證服務(wù)工作高效、優(yōu)質(zhì)。

6.了解員工對伙食的要求，不斷提高伙食質(zhì)量。保證供應(yīng)、營養(yǎng)搭配合理、保證質(zhì)量、充分做好開飯前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證及時供應(yīng)，協(xié)助后勤人員維護(hù)就餐秩序。7.飲食衛(wèi)生必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》特別要防止食物中毒。十六.采購的崗位職責(zé)（試行）

1.有一定的成本概念，工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德。

2.所有采購產(chǎn)品超出市場價按單價的5倍返還現(xiàn)金，如不自愿返還者在工資中扣除，行為較嚴(yán)重著按市場單價10倍返還現(xiàn)金并移交司法程序。

3.采購單下達(dá)后，應(yīng)對其進(jìn)行審核。審核無誤后及時采購，確保采購材料的正確，滿足生產(chǎn)要求； 4.負(fù)責(zé)對生活用品、辦公用品藥品、及其他用品、耗材的采購管理。

5．根據(jù)各部門需要，制訂各類物品的、季度、月份和臨時的采購計劃，報請領(lǐng)導(dǎo)審核后即時采購。

6．按規(guī)定程序?qū)嵤┎少徲媱?，按正常渠道進(jìn)貨，嚴(yán)格把好采購貨物質(zhì)量關(guān)。

7．深入市場調(diào)研，隨時了解市場貨物價格、質(zhì)量、供貨渠道等信息，搜集、分析、匯總及考察評估供應(yīng)商信息，向采購決策者提供參考依據(jù)。

8．在采購中應(yīng)注重物資質(zhì)量和勤儉節(jié)約，貨比三家，掌握市場信息，樹立勤儉節(jié)約觀念，做到少花錢、多辦事、辦好事。對供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評，每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。9．采購任何物品時都必須兩人或兩人以上人員在場，并保留好所開票據(jù)。10.認(rèn)真準(zhǔn)時完成上級交辦的其他工作。十七.業(yè)務(wù)人員管理制度（試行）

為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保銷售工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。

一、總則

1、管理機(jī)構(gòu)：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負(fù)責(zé)。

2、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)。2.1 基本要求

3、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)

行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

4、為人正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。

5、觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

6、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

第三篇：各崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，支持黨、工、團(tuán)組織按各自的章程在項(xiàng)目部開展工作，自覺維護(hù)企業(yè)和職工的利益，確保企業(yè)下達(dá)的質(zhì)量、安全、工期、成本和現(xiàn)場文明施工等項(xiàng)經(jīng)濟(jì)與管理責(zé)任目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO9002標(biāo)準(zhǔn)，組織制定并落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理職責(zé)與權(quán)限，明確各崗位相互之間的關(guān)系，組織實(shí)施公司質(zhì)量體系、程序文件和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書。

三、組織編制工程施工組織者設(shè)計，制定項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計劃，提出安全生產(chǎn)和工期、質(zhì)量保證措施，制定項(xiàng)目成本計劃，并組織實(shí)施。

四、對項(xiàng)目范圍內(nèi)的各單位工程，按規(guī)定組織分包，并對分包工程的質(zhì)量、安全、工期、成本和現(xiàn)場文明施工等進(jìn)行監(jiān)督管理，考核驗(yàn)收，全面負(fù)責(zé)。

五、組織編制季（月）度施工計劃，包括勞動力、材料、構(gòu)件和機(jī)械設(shè)備的使用計劃，據(jù)此與有關(guān)部門（單位）簽訂供需和租賃合同，并嚴(yán)格履行。

六、合理調(diào)配和管理進(jìn)入工程項(xiàng)目的人力、資金、物資、設(shè)備等生產(chǎn)要素，協(xié)調(diào)分承包方之間的關(guān)系，及時解決施工中出現(xiàn)的問題，保證履行公司法定代表人簽發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)與管理責(zé)任書，提高項(xiàng)目綜合經(jīng)濟(jì)效益。

七、搞好與公司各職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按時匯總上報各自報表、資料等，定期向企業(yè)主管部門匯報工作，積極反映項(xiàng)目運(yùn)行中遇到的困難和問題，自覺接受企業(yè)的考核和監(jiān)督。

八、自覺接受業(yè)主、監(jiān)理機(jī)構(gòu)和政府有關(guān)部門的檢查和監(jiān)督，建立有效的約束機(jī)制。在工程施工中，對上述單位或部門提出的問題，要及時采取措施，加以整改。

九、嚴(yán)格財務(wù)制度，加強(qiáng)財務(wù)、預(yù)算管理，推行多種形式的承包責(zé)任制，正確處理國家、集體和個人之間的利益關(guān)系。

十、加強(qiáng)工程合同管理，依據(jù)工程施工實(shí)際變化，做好向業(yè)主辦理工程款撥付，增加工程費(fèi)用手續(xù)的索賠工作。

十一、組織編制工程竣工文件，進(jìn)行工程總結(jié)，做好工程的預(yù)驗(yàn)，驗(yàn)收和交接工作，妥善組織項(xiàng)目經(jīng)理部解體及善后工作。

資料員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)整個工程技術(shù)資料的整理和歸檔工作。

二、按公司質(zhì)量體系程序文件的規(guī)定，做好項(xiàng)目經(jīng)理部的各種文件資料的管理工作。

三、根據(jù)工程進(jìn)度對有關(guān)文件資料及時進(jìn)行收集、整理和存檔。

四、對文件和資料的整理做到分類合理、標(biāo)識清楚、存放整齊、查找方便、保管安全。

五、參加分項(xiàng)、分部工程的檢查和隱蔽工程的驗(yàn)收評定和竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)資料歸檔。

六、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工組織設(shè)計和施工方案，參與設(shè)計、施工交底、圖紙會審要求資料的收集。

七、結(jié)合工程實(shí)際情況及時委托各種原材料試驗(yàn)，提出各種配合比申請，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況調(diào)整配合比。

八、負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的移交工作。工程竣工后做工程決算和成本核算。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

質(zhì)檢員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真履行對本項(xiàng)目工程施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督的職責(zé)。

二、協(xié)助各專業(yè)施工員促進(jìn)施工進(jìn)度，使質(zhì)量保證與施工進(jìn)度緊密結(jié)合起來；熟悉各種材料性能，負(fù)責(zé)監(jiān)管各種材料的進(jìn)場檢驗(yàn)、試驗(yàn)、資料整理及保管，并監(jiān)督各種材料的正確使用；陪同業(yè)主監(jiān)理人員檢查各工序質(zhì)量，做好記錄及督促施工人員糾正出現(xiàn)的偏差；隨著工程進(jìn)度，做好各種工程進(jìn)行中的質(zhì)量記錄；參加項(xiàng)目經(jīng)理部的工作會議，并對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和布置。

三、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系程序文件的要求，及時進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，對工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。

四、制定項(xiàng)目檢驗(yàn)和試驗(yàn)計劃，負(fù)責(zé)各分項(xiàng)樣報工程質(zhì)量評定和各分項(xiàng)工程的檢查評定，做好自檢與專檢記錄，辦理隱蔽工程檢查記錄。

五、組織周質(zhì)量檢查工作，參加公司組織的月質(zhì)量大檢查和單位工作、分部工程的質(zhì)量評定工作。

六、行使質(zhì)量否決權(quán)，有權(quán)越級匯報。

七、參加不合格評審，對不合格進(jìn)行隔離或劃定范圍并標(biāo)識，對返工返修產(chǎn)品重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并做好記錄。

八、深入施工現(xiàn)場，掌握質(zhì)量動態(tài)，消除隱患，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，針對發(fā)生的質(zhì)量問題，及時提出糾正和預(yù)防措施，并布置落實(shí)，杜絕再發(fā)生。

九、參加工程質(zhì)量事故的處理，并做好分析和報告，督促落實(shí)整改情況。

十、負(fù)責(zé)歸檔管理項(xiàng)目部的質(zhì)量記錄，并對分承包方的質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，加強(qiáng)檢查，幫助和管理。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種技術(shù)政策、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)技術(shù)管理制度。執(zhí)行公司有關(guān)程序文件，把好施工過程控制關(guān)。

二、熟悉工程圖紙、規(guī)范、規(guī)程、做好資源配置計劃。

三、認(rèn)真編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計和施工方案。

四、參與工程項(xiàng)目的現(xiàn)場調(diào)查，認(rèn)真審核設(shè)計文件、施工圖紙、編制詳細(xì)的工程項(xiàng)目調(diào)研報告、參加設(shè)計、施工交底。

五、認(rèn)真做好施工技術(shù)交底工作，并根據(jù)現(xiàn)場施工中的需要，及時解決施工中存在的技術(shù)問題。

六、負(fù)責(zé)推廣施工中新工藝，新材料的應(yīng)用。做好施工過程中技術(shù)資料的整編，并按要求做好資料移交工作。

七、認(rèn)真做好設(shè)計變更及施工過程中業(yè)主提出的要求資料的收集，并及時按技術(shù)管理要求，完善手續(xù)。

八、認(rèn)真填寫單位工程分項(xiàng)驗(yàn)標(biāo)，參加分部驗(yàn)標(biāo)的評定工作，規(guī)范填寫“工程日志”、“工程檢查證”及其他各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料，并分類妥善保存各項(xiàng)原始資料。

九、認(rèn)真細(xì)致做好季、工程驗(yàn)工計價和分承包方的結(jié)算審核工作。

十、認(rèn)真做好單位工程竣工文件和技術(shù)總編制工作，參加竣工交驗(yàn)。

十一、經(jīng)理做好施工現(xiàn)場安排工作。

施工員崗位職責(zé)

一、參加編制質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計和施工方案，負(fù)責(zé)技術(shù)交底工作，并嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范要求組織施工。

二、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的平面管理，組織施工定位放線，主持各分部分項(xiàng)工程的技術(shù)復(fù)核。負(fù)責(zé)解決施工中的技術(shù)問題，及時辦理各項(xiàng)技術(shù)文件的簽證和整理。

三、組織現(xiàn)場：按計劃、按工期、按質(zhì)量要求施工，對施工順序，交叉施工做好統(tǒng)籌安排。對作業(yè)班組安全、文明施工交底，組織作業(yè)班組進(jìn)行安全、文明施工。定期安排生產(chǎn)調(diào)度會議，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報生產(chǎn)進(jìn)度，質(zhì)量情況，安全文明生產(chǎn)情況。做好每天的施工日記及每天的質(zhì)量評定，驗(yàn)收單據(jù)的填寫。組織班組自檢，互檢工人，配合進(jìn)行聯(lián)檢工作。對質(zhì)量通病提前交底并進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤發(fā)現(xiàn)。檢查現(xiàn)場材料堆放、標(biāo)識、垃圾清運(yùn)是否有序、齊全、干凈。

四、督促檢查各時期的施工準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況、施工計劃執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理施工進(jìn)展、工程質(zhì)量、施工安全方面的宊現(xiàn)性問題及薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)和解決各工種之間的矛盾。

五、負(fù)責(zé)工程實(shí)體標(biāo)識保護(hù)及移植，負(fù)責(zé)成品防護(hù)的管理。

六、參加分項(xiàng)，分部工程的檢查和隱蔽工程的驗(yàn)收評定。負(fù)責(zé)按驗(yàn)收紀(jì)要要求組織做好驗(yàn)收糾缺工作。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

材料員崗位職責(zé)

一、按照公司材料管理辦法和程序文件規(guī)定，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部物資供應(yīng)、采購、管理工作。

二、組織評價供應(yīng)商，建立合格供應(yīng)商名錄。審核項(xiàng)目部提交采購物資清單，了解市場行情并詢價，根據(jù)工程提出的物資到位時間安排采購物資計劃。

三、根據(jù)施工計劃及材料總計劃編制材料月度計劃。

四、根據(jù)物資采購權(quán)限規(guī)定，負(fù)責(zé)合格物資分承包方評價資料的收集（包括驗(yàn)證資料），做好選擇、考核、評審工作。

五、做好材料進(jìn)場登記，建立各種材料臺賬，收集各種材質(zhì)證明，做好材料標(biāo)識工作。

六、保證按照施工平面布置圖來合理堆放材料，做好材料的保護(hù)，保證材料質(zhì)量。

七、按照安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容，做好相關(guān)的各項(xiàng)具體工作。負(fù)責(zé)勞動保護(hù)用品的計劃、申請、登記、發(fā)放、回收工作。

八、建立并做好項(xiàng)目材料管理臺賬和按時上報季度工程材料盤點(diǎn)工作。

九、建立好采購物資文件的記錄和保管工作。

十、接受上級和公司物資部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

安全員崗位職責(zé)

一、檢查落實(shí)項(xiàng)目部貫徹執(zhí)行國家頒布的安全法規(guī)及企業(yè)安全規(guī)章制度，安全操作規(guī)程。

二、深入現(xiàn)場每道工序，掌握安全重點(diǎn)部位的情況，檢查各種防護(hù)設(shè)施，糾正違章指揮，蠻干冒險，堅持原則，秉公辦事。

三、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，具體負(fù)責(zé)好工地及工人生活場所的用電安全、防火安全及其他有關(guān)安全的事項(xiàng)。

四、參與工程技術(shù)人員的安全技術(shù)交底。搞好安全交底，搞好安全知識教育，安全技能培訓(xùn)，將安全作為每天大事來抓，并做好每天的安全記錄，做好安全防護(hù)，對“三寶”“四口”施工機(jī)具，施工用電，特別是電焊操作要負(fù)責(zé)落實(shí)到班組個人身上。

五、協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織定期安全檢查，查出的問題要督促整改。發(fā)現(xiàn)危及安全和重大隱患，有權(quán)制止作業(yè)。

六、負(fù)責(zé)編制創(chuàng)建“安標(biāo)”工地活動規(guī)劃，并將創(chuàng)建工作責(zé)任的臺賬分解落實(shí)到部門、個人。同時，負(fù)責(zé)牽頭好具體事項(xiàng)的實(shí)施、檢查、考核、獎懲、上報資料等項(xiàng)工作。

七、參與項(xiàng)目部的安全旬分析。

八、負(fù)責(zé)對新入路、新調(diào)入、新?lián)Q工種人員以及施工進(jìn)場的職工、民工的安全文明教育工作，并建立臺賬，做好特種作業(yè)人員的持證上崗把關(guān)工作。

九、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，抓好防暑降溫、防寒過冬、防洪防汛。夏季防

漲軌、冬季防斷軌等安全監(jiān)督工作。

十、參加項(xiàng)目部所發(fā)生的各類事故的調(diào)查分析，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計和上報工作。對于發(fā)生工傷事故要及時填表上報，認(rèn)真參與工傷事故的調(diào)查，不隱瞞事故情節(jié)，真實(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)、檔案負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)、會計工作的方針、政策、法規(guī)、法令及上級各項(xiàng)財務(wù)、會計制定、規(guī)定。

二、編制項(xiàng)目部的月、財務(wù)報表和日資金動態(tài)報表，做好成本費(fèi)用管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)成本費(fèi)用核算。

三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資金的管理與運(yùn)作。

四、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)原始憑證的審核，編制記賬憑證，及時登記明細(xì)賬，負(fù)責(zé)往來帳的對賬工作。

五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部憑證賬冊的裝訂、保管、歸檔工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部合同、相關(guān)文件的收發(fā)保管及歸檔。

六、負(fù)責(zé)編制員工工資和分承包方工程款支付以及各項(xiàng)扣款，做好員工工資的財務(wù)核算工作。

七、審核項(xiàng)目部的每月人工工資結(jié)核算單、工程量及合同承包單價、金額。

八、負(fù)責(zé)農(nóng)民工勞動計酬手冊制度、勞動合同制度、花名冊制度、考勤制度、公示制度、工資發(fā)放制度，以及農(nóng)民工工傷保險申報；負(fù)責(zé)建筑工地計劃生育臺賬建立。

九、負(fù)責(zé)配合技術(shù)部門做好甲方驗(yàn)工計價工作，及時清理外部欠款、在建工程及尾工款。建立健全代理項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目驗(yàn)工計價、對甲方收款及未完施工盤點(diǎn)等情況的臺賬。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工地保安崗位職責(zé)

一、進(jìn)出人員（車輛）做好登記，與工地?zé)o關(guān)人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入，外出人員，嚴(yán)格檢查，防止隨身帶出工地財物。負(fù)責(zé)車輛停放分類、有序、整齊。

二、晚上12：00，準(zhǔn)時關(guān)工地大門，除特殊情況外，任何人（車輛）不允許出入。

三、勸阻制止現(xiàn)場打架斗毆，解決糾紛矛盾，維護(hù)工地現(xiàn)場治安秩序。

四、制止現(xiàn)場出現(xiàn)“三害”（黃、賭、毒）現(xiàn)象，沒收賭博工具。

五、嚴(yán)格看管現(xiàn)場所有財產(chǎn)，防止偷盜。所有材料出場都必須有項(xiàng)目部開具的出場放行條方可放行。

六、監(jiān)督施工人員嚴(yán)格安全規(guī)定操作施工，進(jìn)入工地時必須戴安全帽。

七、夜間值班按項(xiàng)目部管理規(guī)定巡查現(xiàn)場。嚴(yán)禁當(dāng)值保安打瞌睡。

八、保安在上班期間必須戴袖章、穿制服，如有不戴袖章、不穿制服的，第一次給予警告，第二次罰款50元，第三次辭退。

九、保安上班時間必須在崗在位，如果出現(xiàn)三次缺勤，堅決予以辭退。

十、工地發(fā)生責(zé)任事故，明確責(zé)任人，由該責(zé)任人承擔(dān)全部損失；責(zé)任人不明確的，帶班承擔(dān)50%，其余兩個值班員各承擔(dān)25%。

十一、服從工作安排，做好上級安排的其他工作。

工地收料（保管）員崗位職責(zé)

一、配合材料員做好各種材料和收方計量工作。

二、收方計量以實(shí)際出發(fā)，不得以門衛(wèi)記錄作依據(jù)。

三、開據(jù)收料單，收料單應(yīng)填寫姓名、時間、品名、用途、數(shù)量、尺寸、單價、金額和車號，做到當(dāng)天材料，當(dāng)天開票。

四、嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，實(shí)方實(shí)量、不可估量，嚴(yán)禁弄虛作假，對不合格的及數(shù)量不足的材料有權(quán)拒收。

五、搞好現(xiàn)場材料的整理、堆放及現(xiàn)場整潔工作。

六、認(rèn)真聽從工地管理人員的指揮，遵守工地管理制度。

七、對收料單據(jù)寫不整齊，字體潦草、不清晰、收料不準(zhǔn)、計算有誤的票據(jù)，給予所收料款的100%的處罰，對所收材料的短缺部分，處其料款二倍的罰款。

八、積極配合門衛(wèi)或班組做好雪、雨天材料、機(jī)械防雨和遮蓋工作。

九、嚴(yán)格入庫驗(yàn)收手續(xù)，認(rèn)真對產(chǎn)品、成品、半成品、原材料的質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格、顏色，做到不符合要求的不予以入庫。

十、負(fù)責(zé)倉庫的安全、消防工作，防止發(fā)生火災(zāi)，配置防火裝置，防火器材擺放在明眼或庫門口，保證庫內(nèi)留有消防通道。

十一、負(fù)責(zé)整理倉庫里的物資材料，使材料堆放整齊，標(biāo)識清楚明了、賬物一致，保持倉庫的清潔干凈。

十二、負(fù)責(zé)對甲供材料進(jìn)行保管工作，負(fù)責(zé)出庫的登記手續(xù)。及時解決、處理、反饋管理過程中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目的材料，施工工具等物資得到妥善保管。

第四篇：各崗位職責(zé)描述

各崗位職責(zé)描述

賣場店長崗位職責(zé)：

1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。

2．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。

4．店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

5．店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。

6．合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。

7．處理商場各類突發(fā)事件。

8．掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。

9．門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。

10．公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

11．學(xué)習(xí)連鎖管理知識，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。

12．確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負(fù)責(zé)。

13．了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強(qiáng)集體凝聚力。

標(biāo)準(zhǔn)店店長崗位描述：

1．徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。

2．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。

4．店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

5．店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。

6．合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。處理商場各類突發(fā)事件。

7．掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔ⅲ岢龊侠砘ㄗh。

8．門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系協(xié)調(diào)，維護(hù)企業(yè)外部形象。

9．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

10．確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負(fù)責(zé)。

11．了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強(qiáng)集體凝聚力。

店秘崗位職責(zé)描述：

1．對店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提

高店長工作效率。

2．賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長

3．與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準(zhǔn)確傳達(dá)。

4．負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的管理和發(fā)放。

5．對門店各課長對本課工衣、胸卡管理的抽查，對宿舍管理員的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。

6．負(fù)責(zé)門店辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。

7．門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。

8．門店各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

9．賣場有關(guān)經(jīng)營管理費(fèi)用住處的記錄、統(tǒng)計分析，賣場經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計分析。

10．門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。

11．店長交辦的其它事項(xiàng)，各部門相關(guān)報表的跟催

12．執(zhí)行店長行使權(quán)，不直接管理，但有絕對建議權(quán)，對于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作

事項(xiàng)有跟蹤上級處罰權(quán)。

信息員崗職責(zé)描述：

1．店長所須報表的準(zhǔn)備和審核。

2．負(fù)責(zé)對整個賣場進(jìn)銷存數(shù)據(jù)使用跟蹤。

3．負(fù)責(zé)賣場電腦使用的控制。

4．對在數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)現(xiàn)影響銷售的某些因素及時提出，并提出整改方案。

5．負(fù)責(zé)門店電腦及周邊設(shè)施的維護(hù)及管理。

6．負(fù)責(zé)門店網(wǎng)絡(luò)的整改及其維護(hù)。

7．負(fù)責(zé)門店和總部系統(tǒng)維護(hù)員的工作銜接。

物價員崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)賣場每日生鮮調(diào)價，必須反所需變價單品傳輸?shù)诫娮臃Q。

2．負(fù)責(zé)賣場提供的物價牌打印及發(fā)送到各課

3．負(fù)責(zé)賣場驚爆商品的調(diào)價。

4．負(fù)責(zé)電子稱周邊數(shù)據(jù)的維護(hù)及電子稱網(wǎng)線維護(hù)。

5．負(fù)責(zé)賣場調(diào)價單的打印及發(fā)送。

賣場出納崗位職責(zé)描述：

1．每天的營業(yè)額進(jìn)行清點(diǎn)，包括折扣、購物券、現(xiàn)金以及統(tǒng)計收銀員當(dāng)天的溢缺，負(fù)責(zé)與銀行的交款工作。

2．每日統(tǒng)計銷售收入平衡表以及銷售明細(xì)統(tǒng)計表，保證準(zhǔn)確無誤。

3．維護(hù)收銀中心的安全及衛(wèi)生。

4．核查精品柜帳實(shí)是否相符。

5．規(guī)范商場備用金，預(yù)支款的領(lǐng)用使用。

6．商場費(fèi)用報銷憑證的審核，對商場日常費(fèi)用支出的合理性，合規(guī)性進(jìn)行檢查，并及時做出反饋。

7．每日現(xiàn)金帳與銀行帳準(zhǔn)確及時的登記，保證規(guī)范性。

8．負(fù)責(zé)商場購物券的日常銷售工作。

9．負(fù)責(zé)商場發(fā)票，收據(jù)使用規(guī)范性的日常檢查。

美工崗位職現(xiàn)描述：

1．店內(nèi)外POP的統(tǒng)一書寫，要求文字書寫端正，無錯別字、繁體字或不文雅的用語出現(xiàn)。

2．賣場POP、物價牌等廣告標(biāo)識的維護(hù)。

3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落實(shí)、執(zhí)行公司的營銷活動方案。

5．DM的保管和分發(fā)安排。

6．門店物價牌的管理。

7．公司的CI控制。

8．DM的管理及發(fā)放。

9．門店美化、整改效果的合理建議。

處長崗位職責(zé)描述：

1．總部及門店各項(xiàng)政策的宣傳及傳達(dá)，并具體落實(shí)執(zhí)行。

2．公司商品科促銷活動的具體實(shí)施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營銷方案。

3．監(jiān)督本部門商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉儲、陳列，進(jìn)行銷售現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對本部門商品的防損控制。

4．按臺帳分配部門內(nèi)的陳列資源。

5．開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。

6．進(jìn)行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。

7．掌握銷售動態(tài)，并與各主管關(guān)注銷售進(jìn)度，分想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項(xiàng)指標(biāo)。

8．對競爭店情況進(jìn)行收自集、分析作出應(yīng)對措施。提供銷售實(shí)際報告，提出合理化建議。

9．對供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門促銷員的管理。

10．對部門內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。

營運(yùn)課長崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)編制本課初步、半和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。

2．組織分配并細(xì)化落實(shí)完成下達(dá)到課內(nèi)的各項(xiàng)銷售和管理任務(wù)指標(biāo)。

3．合理控制庫存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項(xiàng)成本費(fèi)用。

4．有目的、有計劃地有效開展市場調(diào)研工作，并作好相關(guān)總結(jié)和檔案管理。

5．配合執(zhí)行總部各項(xiàng)促銷活動的開展，并提交新品引進(jìn)與淘汰建議和賣場促銷商品建議，以提高銷售。

防損課長崗位職責(zé)描述：

1．認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和防損規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。

3．負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全防損防盜設(shè)施的維護(hù)，做到定期保養(yǎng)和檢驗(yàn)。

4．保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關(guān)系，就相關(guān)工作的開展進(jìn)行咨詢和方案審查。

5．開展部門軍事訓(xùn)練工作，進(jìn)行考勤、考核和培訓(xùn)組織及效果控制。

6．負(fù)責(zé)組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。

7．不定期的派員負(fù)責(zé)公司與銀行資金往來的安全。

8．積極組織課員崗前培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

養(yǎng)護(hù)課長崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)對公司設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修。

2．對設(shè)備的突發(fā)性問題及時做好維修，對不能處理事項(xiàng)反饋總部解決。

3．對商場閑置資產(chǎn)做好及時清理并填好閑置資產(chǎn)早請單。

4．對養(yǎng)護(hù)課課員做好每日工作監(jiān)督考核。

5．對養(yǎng)護(hù)課人員經(jīng)常培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。

商管課長崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)賣場進(jìn)出商品質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收工作并遵守公司相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2．監(jiān)督收貨、開單，對單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。

3．負(fù)責(zé)保持賣場收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。

4．負(fù)責(zé)商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理

5．協(xié)助賣場盤點(diǎn)疑問查詢，商場運(yùn)雜費(fèi)支付。

6．負(fù)責(zé)收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。

7．負(fù)責(zé)賣場運(yùn)輸管理與紙皮售購管理。

8．負(fù)責(zé)商管課相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理。

9．商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。

收銀課長崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)收銀課工作，確保收銀工作正常進(jìn)行。

2．負(fù)責(zé)收銀員工作排班，及時發(fā)放收銀所需商品和備用金。

3．收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障及時通知電腦部門。

4．POS機(jī)出現(xiàn)故障及時通知收銀員。

5．嚴(yán)肅處理收銀員的差錯或過失。

6．定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

7．收銀員服務(wù)和安全的管理。

8．收銀區(qū)域的現(xiàn)場管理。

9．對突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。

10．宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報有關(guān)部門。

11．接待顧客投訴，進(jìn)行商品退換操作和單據(jù)管理。

12．收銀工作損失防范。

安全課員崗位職責(zé)描述：

1．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。

2．對員工上下班（促銷員）胸卡佩帶情況嚴(yán)格檢查。

3．員工下班所帶物品檢查

4．認(rèn)真監(jiān)督收貨流程，并進(jìn)行抽查，防止不誠實(shí)行為發(fā)生。

5．對退換、維修的張品應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時匯報。

6．嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入收貨區(qū)或其它禁止進(jìn)入的區(qū)域。

7．確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。

8．對賣場員工出入情況進(jìn)行適當(dāng)控制，減少公司損失。

9．對賣場或公司員工安全事件和突發(fā)情況進(jìn)行控制。

10．負(fù)責(zé)商場的安全消防的各種設(shè)施的檢查和保養(yǎng)。

11．負(fù)責(zé)并監(jiān)督員工的上下班情況。

12．靈活處理商場隨時可能發(fā)生的事件。

收銀員崗位職責(zé)描述：

1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。

2．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。

3．營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

4．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。

5．不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

6．熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。

7．負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。

8．下班后清點(diǎn)備用金，及時清點(diǎn)營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

營業(yè)員崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

2．負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

3．負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識的維護(hù)和更換。

4．負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。

5．負(fù)責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。

6．負(fù)責(zé)對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。

7．熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8．負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9．配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

防損員崗位職責(zé)描述：

1．督促商品的進(jìn)出流程，實(shí)行規(guī)范操作。

2．督促收銀員及商場員工的作假行為。

3．保障商場設(shè)備安全，如滅火器的檢查工作及商場各項(xiàng)消防器材和防損工作的開展

4．員工內(nèi)盜和外盜的監(jiān)督及控制。

5．作好預(yù)防自然災(zāi)害的準(zhǔn)備工作。

6．保證顧客及員工的人身安全。

7．商品的安全保證。

商場帳務(wù)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)審核賣場審核送貨單與電腦單據(jù)是否一致。

2．負(fù)責(zé)把賣場送貨單按大類、按廠家分類匯總。

3．負(fù)責(zé)其他商場之間的調(diào)撥、對帳。

4．負(fù)責(zé)每期編制自采轉(zhuǎn)帳附錄匯總表、銷售報表、調(diào)撥報表、進(jìn)銷存報表等。

5．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)前一天增加財務(wù)日歷，盤點(diǎn)結(jié)果的處理，以及盤店溢缺的查詢。

6．負(fù)責(zé)開具生鮮調(diào)撥單并生鮮對帳，復(fù)核生鮮采購送貨單。

7．負(fù)責(zé)賣場報損單編制與復(fù)核。

第五篇：各崗位職責(zé)描述

各崗位職責(zé)描述

一、股東大會職權(quán)

《公司法》第37-44條是關(guān)于有限責(zé)任公司股東會的規(guī)定;第99-108條是關(guān)于股份有限公司的股東大會的規(guī)定。

根據(jù)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司股東會由全體股東組成。股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。股東會行使下列職權(quán)：

(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;

(二)選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項(xiàng);

(三)審議批準(zhǔn)董事會的報告;

(四)審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告;

(五)審議批準(zhǔn)公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

(六)審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

(七)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;

(八)對發(fā)行公司債券作出決議;

(九)對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;

(十)修改公司章程;

(十一)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

對前款所列事項(xiàng)股東以書面形式一致表示同意的，可以不召開股東會會議，直接作出決定，并由全體股東在決定文件上簽名、蓋章。

釋義：

本條是關(guān)于股東會職責(zé)和股東會書面議事方式的規(guī)定。

本條第一款規(guī)定了股東會的職權(quán)，歸納起來有六個方面的內(nèi)容。(1)投資經(jīng)營決定權(quán)，是指股東會有權(quán)對公司的投資計劃和經(jīng)營方針做出決定。公司的投資計劃和經(jīng)營方針是公司經(jīng)營的目標(biāo)方向和資金運(yùn)用的長期計劃，這樣的計劃和方針是否可行，是否給公司帶來贏利并給股東帶來贏利，影響股東的收益預(yù)期，決定公司的命運(yùn)與未來，是公司的重大問題，應(yīng)由公司股東會來做出決定。

(2)人事權(quán)。股東會有權(quán)選任和決定本公司的非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事。對于不合格的董事、監(jiān)事可以予以更換。在現(xiàn)代社會競爭日益加劇的情況下，股東會擁有用人權(quán)是必須的。董事、監(jiān)事受公司股東會委托或委任，為公司服務(wù)，參與公司日常經(jīng)營管理活動，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)給予其相應(yīng)的報酬。報酬事項(xiàng)包括報酬數(shù)額、支付方式、支付時間等都應(yīng)由股東會決定。公司高級管理人員的任免及報酬不需由股東會決定。

(3)審批權(quán)。本條規(guī)定的審批權(quán)包括兩個方面：一是審批工作報告權(quán)，即股東會有權(quán)對公司的董事會、監(jiān)事會或監(jiān)事向股東會提出的工作報告進(jìn)行審議、批準(zhǔn)。這體現(xiàn)了工作責(zé)任制和股東的投資者權(quán)益。二是審批相關(guān)的經(jīng)營管理方面的方案權(quán)。即公司的股東會有權(quán)對公司的董事會或執(zhí)行董事向股東會提出的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案、利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案進(jìn)行審議，股東會認(rèn)為符合要求的予以批準(zhǔn)，反之則不予批準(zhǔn)，而責(zé)成董事會或者執(zhí)行董事重新擬定有關(guān)方案。根據(jù)本法的規(guī)定，董事會有權(quán)利，也有義務(wù)根據(jù)公司的經(jīng)營情況，擬定上述文件，并提交股東會。董事會違反法律和章程的規(guī)定，擅自決定應(yīng)由股東會決定的事宜，隱瞞不報，越權(quán)經(jīng)營，給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(4)決議權(quán)，即股東會有權(quán)對公司增加或者減少注冊資本、發(fā)行公司債券、公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)進(jìn)行決議。這里列舉的幾項(xiàng)事項(xiàng)都有關(guān)公司股東的投資者權(quán)益，應(yīng)由公司股東會議決。其中有的事項(xiàng)的決議還有本法規(guī)定的程序上的限制。如增加或減少注冊資本，公司分立、合并、解散或者變更公司形式應(yīng)以代表2／3以上表決權(quán)的股東同意做出決議。

(5)修改公司章程權(quán)。公司章程是由公司股東會在設(shè)立公司時制定的，所以應(yīng)由公司股東會來修改。并需要由代表2／3以上表決權(quán)的股東贊成通過方為有效。

(6)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。這是一個未盡事項(xiàng)的規(guī)定，由于股東會是有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)關(guān)，公司章程規(guī)定公司的一切活動，公司章程規(guī)定股東會的職權(quán)，股東會有權(quán)力也應(yīng)當(dāng)履行這一職權(quán)。

股東會根據(jù)公司章程的規(guī)定行使職權(quán)。所涉及事項(xiàng)既重大又較多，股東會又是以會議方式履行職權(quán)。為了節(jié)省人力物力，考慮到有限責(zé)任公司的人合特點(diǎn)，本條第二款規(guī)定，股東對本條第一款所列事項(xiàng)書面一致同意的，可以不召開股東會會議，直接做出決定，由全體股東在決定文件上簽字、蓋章。

二、董事長職責(zé) 董事長是公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)具有組織、協(xié)調(diào)、代表的性質(zhì)。董事長的權(quán)利在董事會職責(zé)范圍之內(nèi)不管理公司的具體業(yè)務(wù)，一般也不進(jìn)行個人決策，只在董事會開會或董事會專門委員會開會時才享有與其他董事同等的投票權(quán)。CEO的權(quán)力來源于他，只有他擁有召開董事會、罷免CEO等最高權(quán)力，但他從來不掌握行政權(quán)力。

直接上級：董事會，下屬崗位：副董事長、總經(jīng)理。

崗位性質(zhì)：是公司的法人代表和重大事項(xiàng)的主要決策人。

管理權(quán)限：在董事會閉會期間，對公司的重要業(yè)務(wù)活動有業(yè)務(wù)執(zhí)行的處理權(quán)和董事會職代行權(quán)，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：主持公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)，董事會設(shè)董事長1名，由董事會全體董事過半數(shù)選舉產(chǎn)生。從各國的公司立法看，董事長的權(quán)力不是由股東大會授予的，而是由公司法直接規(guī)定的。

一般來說，董事長擁有余下權(quán)力：

1：主持股東大會和召集、主持董事會會議；

2：召集和主持公司管理委員會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng)；

3：檢查董事會決議的實(shí)施情況，并向董事會提出報告；

4：提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報酬、待遇以及解聘，并報董事會批準(zhǔn)和備案；

5：審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果；

6：定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財務(wù)狀況； 7：簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；

8：簽署對外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報印發(fā)的各種重要報表、文件、資料； 9：處理其他由董事會授權(quán)的重大事項(xiàng)；

10：檢查董事會決議的實(shí)施情況，并向董事會報告； 11：簽署公司股票、公司債卷；

12：由董事會授權(quán)董事長在董事會閉幕期間行使董事會的部分職權(quán)； 13：提議召開臨時董事會；

14：除章程規(guī)定，須由股東大會和董事會決定的事項(xiàng)外，董事長對公司重大業(yè)務(wù)和行政事項(xiàng)有權(quán)做出決定。

三、總經(jīng)理職責(zé)

總經(jīng)理的主要職責(zé)負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，經(jīng)董事會授權(quán)，對外簽訂合同和處理業(yè)務(wù)；組織經(jīng)營管理班子，提出任免副總經(jīng)理`總經(jīng)濟(jì)師`總工程師及部門經(jīng)理等高級職員的人選，并報董事會批準(zhǔn)；

直接上級：董事長

直接下級：副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、財務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任 管理權(quán)限：行使公司經(jīng)營和發(fā)展的指揮權(quán)，主持公司的全盤工作

責(zé)任范圍：承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任，總經(jīng)理實(shí)行董事會聘任制；總經(jīng)理依照公司章程和董事會授權(quán)，對董事會負(fù)責(zé)；公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

主要崗位職責(zé)：

1、堅持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事 會等上級行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個公司的職工搞好各項(xiàng)工作

2、總經(jīng)理全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎懲。

3、總經(jīng)理的崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織定制公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，積極努力完成學(xué)院和董事會下達(dá)的各類任務(wù)。

4、總經(jīng)理主持召開經(jīng)理辦公會議、中層干部會議；協(xié)調(diào)各行政機(jī)構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部門的作用。

5、總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織既定和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。

6、總經(jīng)理帶領(lǐng)職工進(jìn)一步推進(jìn)后勤服務(wù)社會化改革，公司立足校園，面向社會，開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展壯大。

7、總經(jīng)理的職責(zé)還有加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

8、總經(jīng)理主持既定公司的預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開支和公司留成基金的使用和分配方案。

9、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報表、批辦上級來文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。

10、總經(jīng)理職責(zé)還要求加強(qiáng)對師生的聯(lián)系，與師生進(jìn)行各種形式的溝通，堅持“三服務(wù)，兩育人”的服務(wù)宗旨，為教學(xué)、科研、師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11、總經(jīng)理還應(yīng)該定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。

12、總經(jīng)理崗位職責(zé)還包括公司章程和董事會授予的其他職權(quán)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、營運(yùn)總監(jiān)職責(zé)

營運(yùn)總監(jiān)的主要職責(zé)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)市場規(guī)劃和指導(dǎo)、品牌建設(shè)、人力資源開發(fā)、職員培訓(xùn)等工作，確保銷售市場健康穩(wěn)步發(fā)展。

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：區(qū)域經(jīng)理、企劃經(jīng)理 主要崗位職責(zé)：

1、協(xié)助制定大區(qū)銷售工作目標(biāo)和工作計劃；

2、根據(jù)統(tǒng)計報告和市場反饋信息，預(yù)測市場銷量；

3、既定大區(qū)銷售方案和增加銷量的發(fā)展戰(zhàn)略；

4、搜集有關(guān)市場動態(tài)和市場信息的資料，及時調(diào)整銷售策略；

5、對企劃部工作進(jìn)行督導(dǎo)管理；

6、對銷售部工作進(jìn)行督導(dǎo)管理；

7、參與重大銷售談判和簽訂合同；

8、根據(jù)需要對大型銷售活動進(jìn)行現(xiàn)場指揮；

9、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定；

10、了解大區(qū)銷售工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；

11、擬定培訓(xùn)方案，制定和實(shí)施培訓(xùn)計劃；

12、對受訓(xùn)人員進(jìn)行考核；

13、對客戶進(jìn)行組織培訓(xùn)；

14、制定培訓(xùn)規(guī)劃；

15、有關(guān)培訓(xùn)教案的組織及審定；

16、指導(dǎo)企劃部開展企業(yè)文化建設(shè)；

17、對員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神教育；

18、組織員工的公司經(jīng)營策略培訓(xùn)；

19、對客戶進(jìn)行企業(yè)文化的宣講和灌輸； 20、關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活；

21、總經(jīng)理安排的其他工作；

22、定期向上級述職

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、大區(qū)銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2、大區(qū)的銷售業(yè)績負(fù)責(zé)；

3、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)隊(duì)精神面貌負(fù)責(zé)；

4、對確保本大區(qū)客戶資源不流失負(fù)責(zé)；

5、對大區(qū)工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

6、對大區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

7、對大區(qū)所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

8、對人員培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)負(fù)責(zé)；

9、對品牌建設(shè)、維護(hù)、提升負(fù)責(zé)；

10、對人力資源的審核負(fù)責(zé)；

11、對大區(qū)企業(yè)文化的傳播負(fù)責(zé)；

12、對大區(qū)給企業(yè)照成的其他負(fù)面影響負(fù)責(zé)。

五、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、在銷售部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作；

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用；

3、制訂銷售計劃；

4、確定銷售政策；

5、設(shè)計銷售模式；

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配；

7、銷售業(yè)績的考察評估；

8、銷售渠道與客戶管理；

9、財務(wù)管理、防止吊賬壞賬對策、賬款回收；

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；

一、銷售計劃、組織與客戶管理：

1、營銷范圍把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查；

2、決定新設(shè)客戶的交易條件；

3、與客戶人際關(guān)系的確立；

4、搜集競爭者的情報；

5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理；

6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析

二、客戶的計量管理：

1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析；

2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)；

3、客戶的資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查

三、客戶營銷參謀：

1、客戶銷售方針的設(shè)定援助；

2、支援客戶的計劃方案；

3、從客戶處做市場觀察；

4、為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)

四、推銷技術(shù)：

1、技術(shù)研討會的舉辦；

2、商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授；

3、陪同銷售及協(xié)助營銷；

4、銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理

五、專業(yè)推銷：

1、接受訂單的業(yè)務(wù)；

2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)；

3、帳款回收；

4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。