第一篇：文秘學(xué)習(xí)計(jì)劃

文秘工作計(jì)劃

對(duì)照“五好”企業(yè)黨組織考核細(xì)則，現(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓班子建設(shè)

二、充分發(fā)揮黨員模范作用，努力營(yíng)造一支好的黨員隊(duì)伍

三、以科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，建立健全一套好的工作機(jī)制

五、關(guān)愛(ài)黨員，服務(wù)員工

四、積極抓好黨建工作，創(chuàng)造一流好的業(yè)績(jī)。在加強(qiáng)我廠黨組織的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)、院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍建設(shè)，以及思想政治工作和精神文明建設(shè)等方面，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，為我廠的改革和發(fā)展提供政治思想和組織保證。為此制定本工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想與工作方針

二、工作目標(biāo)和主要任務(wù)

三、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

四、干部和職工隊(duì)伍建設(shè)

五、黨員隊(duì)伍建設(shè)

六、黨風(fēng)廉政建設(shè)

秘書(shū)需要有以下五方面的能力：

一、多元化才能。秘書(shū)應(yīng)用懂得兩國(guó)甚至三國(guó)以上的語(yǔ)言，具有一定的語(yǔ)言處理能力和計(jì)算機(jī)技能。

二、組織能力。秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織者，她要為各種會(huì)議和活動(dòng)作計(jì)劃，并落實(shí)安排。同時(shí)，她還需要應(yīng)付一大堆的工作日記、計(jì)劃表、文件和電子檔案。

三、溝通能力。秘書(shū)需要和老板、同事以及客戶打交道，她要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。

四、獲取新知識(shí)的能力。秘書(shū)必須通過(guò)繼續(xù)深造來(lái)不斷增長(zhǎng)知識(shí)和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，她需要跟上計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展步伐。

五、團(tuán)隊(duì)合作能力。秘書(shū)要參加到許多實(shí)際項(xiàng)目中去，她需要收集信息，需要督促團(tuán)隊(duì)努力工作。因此團(tuán)隊(duì)合作能力也是秘書(shū)工作的一個(gè)關(guān)鍵部分。

辦公室秘書(shū)工作職責(zé)

一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。

二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷(xiāo)毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。

三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。

四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、各類保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。

五、做好單位印章管理，按規(guī)定開(kāi)具介紹信。

六、做好來(lái)訪接待工作。

七、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時(shí)開(kāi)機(jī)接收文件；做好信息收集及報(bào)送工作。

八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采購(gòu)和供應(yīng)工作。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理

作為文秘人員，其技術(shù)性、體力性的勞動(dòng)并不多，多數(shù)是文字材料性的工作。這些工作看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)是對(duì)個(gè)人政治理論水平、政策水平、文字功底的一種綜合性檢驗(yàn)。要做好這些工作，除了要善于把握時(shí)事政策導(dǎo)向外，還要善于在工作中不斷總結(jié)提高，更要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。

“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)和校風(fēng)。辦公室作為一個(gè)部門(mén)的窗口和紐帶，要樹(shù)立“想盡一切辦法完成任務(wù)，不找任何借口”的理念。因此，一個(gè)文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)著對(duì)本職工作是否盡職盡責(zé)。作為文秘人員，不僅必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能和較好的文字功底，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力和溝通能力；不僅要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，還要以陽(yáng)光心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。文秘人員要有“苦中作樂(lè)”的心態(tài)，要有自己的想法和思路，不斷接受新知識(shí)，按照公司的規(guī)章制度及工作流程辦事，合理安排工作和時(shí)間，培養(yǎng)自己的工作能力和溝通能力，提高工作效率。

二、當(dāng)前辦公室文秘工作存在的問(wèn)題

行業(yè)文秘工作也有了很大進(jìn)步,但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，值得我們認(rèn)真思考。一是忙于日常事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力不高。針對(duì)辦公室集文秘、服務(wù)、企業(yè)文化、接待等綜合職責(zé)，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復(fù)雜的事務(wù)中，沒(méi)有把握住工作重點(diǎn)，有時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重。一些單位主要從事文秘工作的人員相對(duì)不足，加之工作比較繁雜，很多時(shí)候出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭”、“腳痛醫(yī)腳”，顧此失彼的現(xiàn)象。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導(dǎo)不滿意，嚴(yán)重影響了辦公室工作的開(kāi)展。

三是文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。由于工作要求越來(lái)越高，辦公室文秘人員現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)文秘人員的要求。首先是專業(yè)知識(shí)欠缺?，F(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)過(guò)文秘專業(yè)知識(shí)，不能滿足工作的需要。其次是知識(shí)更新過(guò)慢，思路不寬。辦公室人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，視野不開(kāi)闊，工作思路不寬，知識(shí)更新慢，無(wú)論是辦文、辦會(huì)、辦事都與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。由于辦公室工作的局限性，去基層調(diào)研的機(jī)會(huì)較少，面上情況掌握不清，報(bào)送信息滯后，雖然花了不少的時(shí)間和精力，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的最佳效果。

三、對(duì)做好辦公室文秘工作的思考 為了更好地勝任自身工作，文秘人員需要不斷的反思和改進(jìn)工作方法，讓文秘工作適應(yīng)新形勢(shì)下行業(yè)改革發(fā)展工作的需要。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

工作方式方法的創(chuàng)新來(lái)源于勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。一是要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的中心，首先按照“超前謀劃、提前落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)家局重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和政治敏銳性，學(xué)會(huì)從政治的角度來(lái)辨證的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題；二是要學(xué)會(huì)“吸眾家之長(zhǎng)，補(bǔ)一己之短”，把提高自己的寫(xiě)作水平作為增強(qiáng)能力的重點(diǎn)來(lái)勤學(xué)苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、遇事能辦”；三是強(qiáng)化自身能力，特別是“三基本”訓(xùn)練，即：基本思路訓(xùn)練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進(jìn)一步提高期思維能力、履職能力和執(zhí)行能力，做到“履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平”，確保在以后的工作中能在節(jié)奏上超前，在“精實(shí)”上下功夫，在“創(chuàng)新”中出思路，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平。

（二）改進(jìn)工作方法，提高辦事效率

辦公室工作每一項(xiàng)都與全局有著密切的聯(lián)系。作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要甘于奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。因?yàn)槲拿毓ぷ饔袝r(shí)沒(méi)有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無(wú)聞的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，還要善于思考，別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到，別人沒(méi)有考慮到的我們要考慮到。要運(yùn)用自己的智慧提高工作效率，運(yùn)用自己的智慧調(diào)動(dòng)各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律。以上對(duì)文秘工作的思考，僅反映了文秘工作的一個(gè)方面。對(duì)于從事文秘工作的人員來(lái)說(shuō)，除了要有過(guò)硬的文字功底外，還應(yīng)圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅(jiān)持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)，著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫，在“節(jié)奏”上超前，在“平淡”中求創(chuàng)意，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平，在“創(chuàng)新”中轉(zhuǎn)換思維，真正將工作做好、做細(xì)、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平，做到“不讓任何事情在辦公室延誤，不讓任何文件在辦公室積壓，不讓重大失誤在辦公室發(fā)生，不讓企業(yè)形象在辦公室受到影響”，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。三要注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中文秘人員要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方

針，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)”的工作作風(fēng)，低調(diào)做人、潛心做事，以更加認(rèn)真、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化大局意識(shí)，一絲不茍；同時(shí)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織、自己和他人，以實(shí)際行為來(lái)感染和帶動(dòng)其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

四要抓住重點(diǎn)，做好辦公室服務(wù)工作。辦公室文秘人員的工作重點(diǎn)主要是辦文、搞好信息宣傳。首先會(huì)議未開(kāi)，文秘先行。文秘人員在起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿前，必須要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后認(rèn)真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦、重要會(huì)議和重大活動(dòng)籌辦，確保萬(wàn)無(wú)一失。其次做好文件的上傳下達(dá)工作。要在嚴(yán)格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時(shí)，努力做好文件的上傳下達(dá)工作，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。最后是積極主動(dòng)，做好信息報(bào)送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。它是反映企業(yè)工作動(dòng)態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效服務(wù)的媒介和載體。信息的基本報(bào)送原則是有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂、憂喜結(jié)合。所以，在報(bào)送信息的時(shí)候一定要把問(wèn)題搞清楚，在肯定成績(jī)的前提下，指出隱藏在成績(jī)背后的矛盾和問(wèn)題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。

（三）求實(shí)創(chuàng)新，做好企業(yè)宣傳工作

宣傳工作是煙草行業(yè)的重要組成部分，對(duì)塑造企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)改革，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，提升企業(yè)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無(wú)以替代的重要作用。為此，一個(gè)合格的文秘人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)手中之筆，緊緊抓住“三點(diǎn)”，做到“三貼近”，即“抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖、抓熱點(diǎn)問(wèn)題貼近群眾需求、抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級(jí)需求”，突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)，深開(kāi)掘、出精品，做到在對(duì)內(nèi)宣傳的同時(shí)，還要通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等媒體將此向外宣傳出去，真正達(dá)到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力，又促進(jìn)了文秘工作的開(kāi)展。篇二：漢語(yǔ)言文學(xué)(文秘)學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)計(jì)劃??:漢語(yǔ)言是我們文秘專業(yè)的一門(mén)專業(yè)核心課程，是培養(yǎng)秘書(shū)文員等一線工作崗位人員的基礎(chǔ)課程。這門(mén)課程的學(xué)好與否，直接關(guān)系到我們今后的就業(yè)。??為了更好的學(xué)習(xí)這門(mén)課程，本學(xué)期我制定了適合我自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

內(nèi)容如下：??一，上課一定要聽(tīng)進(jìn)，聽(tīng)精。課堂是我們學(xué)習(xí)東西的一種重要途徑，尤其是《古代漢語(yǔ)》這門(mén)課程，是一門(mén)學(xué)習(xí)性和實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，課堂學(xué)習(xí)非常重要。不抓住課堂的學(xué)習(xí)，是不能學(xué)好的?！奥?tīng)進(jìn)”，更要“聽(tīng)精”，去把握重點(diǎn)，去消化知識(shí)，才能學(xué)的更好。??二，若有機(jī)會(huì)，多去參加一些與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐和活動(dòng)等?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)都是為了實(shí)踐做鋪墊。只有多參加業(yè)務(wù)實(shí)踐，才能提高自己的動(dòng)手動(dòng)腦能力，增加自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。??三，多和同學(xué)和老師交流。漢語(yǔ)言是一門(mén)學(xué)習(xí)性很強(qiáng)的學(xué)科，不僅要靠課堂上老師的知識(shí)傳授，更要靠自己平時(shí)的個(gè)人學(xué)習(xí)?！耙磺€(gè)讀者中有一千哈姆雷特”，每個(gè)人都有自己最獨(dú)特的見(jiàn)解，多和他人交流，不僅能夠提高自己的語(yǔ)言交流水平，還能學(xué)習(xí)到許多課堂上學(xué)習(xí)不到的東西，讓自己受益匪淺。??四，課余時(shí)間，多關(guān)注與專業(yè)相關(guān)的信息和其發(fā)展前途。對(duì)于我們漢語(yǔ)言專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，多了解時(shí)事是非常重要的。我覺(jué)得要學(xué)好這門(mén)學(xué)科，我就應(yīng)該經(jīng)常去關(guān)注它。例如課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，多與導(dǎo)師溝通，認(rèn)真記背，這對(duì)于我們的個(gè)人完善，是非常重要的。??五，課外多去了解一些金融界的名人，把他們定為自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，多向他們學(xué)習(xí)。有目標(biāo)就會(huì)有動(dòng)力，這不僅是在《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》這門(mén)課上我們應(yīng)訂立的一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)于金融專業(yè)的學(xué)生，就應(yīng)該這樣努力要求自己。為了一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗。??我希望我今后的就業(yè)崗位能在銀行，這樣的想法，可能對(duì)于我這樣一個(gè)普通的大專學(xué)生來(lái)說(shuō)，有一定的難度，但是我會(huì)努力的完善自己，多向同學(xué)和老師請(qǐng)教，充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，讓自己強(qiáng)大起來(lái)。??以上便是我這個(gè)學(xué)期《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我會(huì)努力按照我的學(xué)習(xí)計(jì)劃去做，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，相信努力必有收獲。篇三：公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃 公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源部

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的戰(zhàn)略資源。公司從單片機(jī)研究所成長(zhǎng)為今日的中國(guó)知名電子企業(yè)，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長(zhǎng)與發(fā)展，迫切需要一批適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、符合公司成長(zhǎng)的人力資源。人力資源的開(kāi)發(fā)與管理成為力源領(lǐng)導(dǎo)二十一世紀(jì)的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應(yīng)信息化與現(xiàn)代化的潮流，大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，開(kāi)展信息服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)在電子界乃至整個(gè)it界的影響力。適應(yīng)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成為公司戰(zhàn)略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。

培訓(xùn)對(duì)象的確定

根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃。通過(guò)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，確保組織在需要的時(shí)候獲得所需合格人員，并使組織和個(gè)人獲得最大益處，是公司確立培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。

從公司成長(zhǎng)來(lái)看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門(mén)，但都是企業(yè)運(yùn)行的重要公務(wù)系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、公關(guān)系統(tǒng)等等，文秘人員是公司人員系統(tǒng)中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長(zhǎng)期，一支符合信息化企業(yè)的有效管理架構(gòu)需要全面建立。企業(yè)形象的宣導(dǎo)，公司內(nèi)文化的確立，公司的文秘人員將發(fā)揮著重要的作用。可以說(shuō)，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓(xùn)工作的重要性。而且，隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，也積累了培訓(xùn)的實(shí)力，也有能力開(kāi)展培訓(xùn)。為了實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，必須加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)。

從文秘的工作任務(wù)來(lái)講，文秘工作必須要符合公司成長(zhǎng)與發(fā)展的需要。文秘工作是一項(xiàng)內(nèi)向性與外向性結(jié)合的工作，她與公司的客戶及社會(huì)公眾直接和間接交流，其業(yè)務(wù)素質(zhì)隨著公司的成長(zhǎng)理應(yīng)得到不斷的提升，否則將會(huì)成為公司發(fā)展成長(zhǎng)的瓶頸。

從文秘人員個(gè)人來(lái)看，從其構(gòu)成分析，她們都受過(guò)比較專業(yè)的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，每個(gè)人都想追求一份比較充分的發(fā)展空間與發(fā)展機(jī)會(huì)，都想完善自己的職業(yè)生涯。客觀上具有培訓(xùn)的動(dòng)力。也要求了公司的文秘培訓(xùn)必須注重公司內(nèi)發(fā)展的職業(yè)技能，這是培訓(xùn)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益的保證。

培訓(xùn)目的以造就進(jìn)取、責(zé)任的力源人為目標(biāo)。使公司的文秘人員更進(jìn)一步地掌握工作崗位所需的知識(shí)和技能方面的內(nèi)容。并促進(jìn)知識(shí)更新與提高。實(shí)現(xiàn)文秘人員更進(jìn)一步創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。提升工作層次。煥發(fā)工作熱情和責(zé)任感。增強(qiáng)工作積極性。使個(gè)人的知識(shí)和技術(shù)得到更新；為更加復(fù)雜、高層次的工作作準(zhǔn)備以及為今后個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃服務(wù)，使個(gè)人適應(yīng)組織形勢(shì)的發(fā)展。

建構(gòu)理想模型

公司文秘人員的理想模型是根據(jù)公司對(duì)公司的發(fā)展需要確定的。包括：

基本條件：合理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)（大專以上，計(jì)算機(jī)財(cái)會(huì)、文秘等專業(yè)等）

外傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征

成熟具有判斷力

儀容大方，良好的氣質(zhì)

公關(guān)禮儀：有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，有足夠的公關(guān)專業(yè)知識(shí)

良好的修養(yǎng)、言談舉止文雅

溝通合作意識(shí)強(qiáng)

文字文書(shū)處理能力：熟練掌握windows95、office97 有較快的文字錄入速度

高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書(shū)商務(wù)技能：良好的財(cái)會(huì)知識(shí)素養(yǎng)

良好的市場(chǎng)、銷(xiāo)售知識(shí)素養(yǎng)

公司的財(cái)務(wù)報(bào)表

調(diào)查分析

對(duì)公司需要培訓(xùn)的文秘人員進(jìn)行調(diào)查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過(guò)調(diào)查，得到一些基本資料，從而作出分析報(bào)告，找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距所在，從而有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)方式與內(nèi)容。

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式與內(nèi)容的確立必須符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓(xùn)方式選擇上，可以采用國(guó)際勞工組織開(kāi)發(fā)的在國(guó)際上廣為流行的模塊培訓(xùn)模式作為基本方式。模塊課程，直接與實(shí)際工作情景一致，也與人們形成能力的環(huán)境一致，符合養(yǎng)成工作能力的客觀規(guī)律性。其次，教學(xué)方式是“教師講解、學(xué)員自習(xí)、研究案例、實(shí)習(xí)訓(xùn)練”的方法，通過(guò)測(cè)評(píng)、反饋，進(jìn)一步幫助學(xué)員提高職務(wù)工作能力，幾個(gè)環(huán)節(jié)相互交叉和循環(huán)往復(fù)。模塊培訓(xùn)模式由于它的特殊結(jié)構(gòu)，形成了有利于培養(yǎng)現(xiàn)職勞動(dòng)者工作能力的功能。

培訓(xùn)內(nèi)容與要求

根據(jù)這一模式的出發(fā)點(diǎn)，我們將公司內(nèi)文秘人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：

一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化

通過(guò)了解公司的成長(zhǎng)情況，明確基本素質(zhì)要求：

政治和道德素質(zhì)要求：

堅(jiān)定正確的政治方向

敏捷高效的工作作風(fēng)

誠(chéng)實(shí)可信的個(gè)人品行

格守機(jī)密的職業(yè)道德 2．知識(shí)素質(zhì)要求

扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)

必要的相關(guān)知識(shí)

精深的專業(yè)知識(shí) 3．能力素質(zhì)要求

寫(xiě)作能力

說(shuō)話能力 閱讀能力

辦事能力

社交能力 4．心理素質(zhì)要求

動(dòng)機(jī) 興趣 意志 意識(shí) 性格

素質(zhì)優(yōu)化的方法

二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造

公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個(gè)人的修養(yǎng)

電話、接待、會(huì)議、信箋

塑造：氣質(zhì) 學(xué)習(xí)

三、公司文秘的商務(wù)技能及培養(yǎng)

文字處理、現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用、現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)原理、會(huì)計(jì)學(xué)原理、營(yíng)銷(xiāo)

四、公司文秘的文書(shū)

注意問(wèn)題

培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要結(jié)合，要注重企業(yè)崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓(xùn)與發(fā)展結(jié)合。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)教師

培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估

為了提高培訓(xùn)效果，要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行嚴(yán)格的成本和效益分析。通過(guò)評(píng)估，可以幫助企業(yè)正確地確定培訓(xùn)目標(biāo)，可以反饋信息，診斷問(wèn)題，改進(jìn)工作?？荚u(píng)

附： 文秘人員考評(píng)表

（一）被評(píng)人： 日期：

評(píng)量人： 評(píng)量期間：

職務(wù)內(nèi)容描述

基本狀況 評(píng)量點(diǎn)數(shù)（從1到5）

不斷學(xué)習(xí)和掌握文秘知識(shí)和技能

對(duì)公司及工作的態(tài)度及責(zé)任感r> 文書(shū)處理

對(duì)windows95、offices97及網(wǎng)絡(luò)的掌握情況及運(yùn)用

漢字的錄入速度

處理公司文書(shū)的能力

公關(guān)技巧

具有一定的公關(guān)禮儀知識(shí)

具有一定的人際關(guān)系技巧

能夠有效宣傳公司形象

熟悉辦公室禮儀

商務(wù)技能

財(cái)會(huì)知識(shí)

主要優(yōu)點(diǎn)

主要缺點(diǎn)

重要貢獻(xiàn)

工作量 1.該員工作量是否恰當(dāng)？太重？或可以承擔(dān)更多工作？

績(jī)效等級(jí)

杰出

很好

好

應(yīng)在加強(qiáng)

不滿意

發(fā)展方案

應(yīng)該如何才能使該員更進(jìn)步？應(yīng)給予什么訓(xùn)練？如何發(fā)展？

評(píng)量人簽名： 日期：

主管核準(zhǔn)： 日期：

被評(píng)人簽名： 日期：

被評(píng)人的反應(yīng)：

（二）自我評(píng)估表

姓名： 日期：

在看了你的評(píng)量及發(fā)展方案的想法？你自認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么？ 過(guò)去你的最大工作成績(jī)是什么？失望是什么？

你建議公司應(yīng)如何來(lái)幫助你，以達(dá)成你的目標(biāo)？

想想未來(lái)，描述你的事業(yè)目標(biāo)？

作者：不詳篇四：秘書(shū)培訓(xùn)計(jì)劃大綱

五級(jí)秘書(shū)培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)目標(biāo) 1.1總體目標(biāo)

培訓(xùn)具備以下條件的人員：懂得秘書(shū)職業(yè)操守，掌握秘書(shū)工作基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用秘書(shū)基本技能配合完成會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)、客戶接待、日常辦公室事務(wù)管理、文書(shū)擬寫(xiě)、收發(fā)文處理以及簡(jiǎn)單文檔管理等工作。1.2理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)五級(jí)秘書(shū)的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握秘書(shū)職業(yè)道德、禮儀知識(shí)，了解與秘書(shū)工作相關(guān)的企業(yè)管理、法律法規(guī)等基礎(chǔ)知識(shí)，掌握會(huì)議管理的籌備、服務(wù)等知識(shí)，掌握辦公室事務(wù)管理、收發(fā)文處理、文檔管理的基本知識(shí)和文書(shū)擬寫(xiě)的基本規(guī)范。

1.3操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)五級(jí)秘書(shū)的操作技能要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握秘書(shū)日常辦公管理中的會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)的一般流程；能夠完成接待客戶、維護(hù)辦公環(huán)境的工作，并能對(duì)辦公室的日常事務(wù)進(jìn)行管理，熟練使用、管理常用辦公設(shè)備；能夠擬寫(xiě)事項(xiàng)性通知、商洽函、傳真件、備忘錄、請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信、感謝信、賀信、啟事等較常用辦公文書(shū)，能夠進(jìn)行收發(fā)文處理和簡(jiǎn)單文檔管理。

2、教學(xué)要求 2.1理論知識(shí)要求 2.1.1職業(yè)道德 2.1.2基礎(chǔ)知識(shí) 2.1.3會(huì)議管理知識(shí) 2.1.4事務(wù)管理知識(shí)

2.1.5文書(shū)擬寫(xiě)與處理知識(shí) 2.2操作技能要求 2.2.1會(huì)議管理 2.2.2事務(wù)管理

2.2.3文書(shū)擬寫(xiě)與處理

3、教學(xué)計(jì)劃安排

總課時(shí)數(shù)：230課時(shí)*。

理論知識(shí)授課：118課時(shí)。

理論知識(shí)復(fù)習(xí)：28課時(shí)。

操作技能授課：54課時(shí)。

操作技能練習(xí)：20課時(shí)。

機(jī)動(dòng)課時(shí)：10課時(shí)。? 涉外秘書(shū)需要增加40課時(shí)涉外秘書(shū)英語(yǔ)培訓(xùn)（含聽(tīng)力）。五級(jí)秘書(shū)培訓(xùn)大綱

1.課程任務(wù)和說(shuō)明

通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握五級(jí)秘書(shū)的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成前臺(tái)秘書(shū)的辦文、辦會(huì)、辦事的日常工作。

在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象實(shí)踐 教學(xué)中崗位工作細(xì)節(jié)的指導(dǎo)，并在接待、溝通和擬寫(xiě)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，使培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練，掌握前臺(tái)秘書(shū)的基本理論知識(shí)和操作技能。

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象主要為社會(huì)人員的特點(diǎn)，文書(shū)擬寫(xiě)教學(xué)是重點(diǎn)和難點(diǎn)，尤其要細(xì)化指導(dǎo)和強(qiáng)化訓(xùn)練。2.課時(shí)分配

課時(shí)分配表

總課時(shí)數(shù)：230課時(shí)。涉外秘書(shū)需要增加40課時(shí)涉外秘書(shū)英語(yǔ)培訓(xùn)（含聽(tīng)力）。3.理論知識(shí)部分教學(xué)要求及內(nèi)容 3.1職業(yè)道德 3.1.1教學(xué)要求

通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解秘書(shū)職業(yè)道德的基本知識(shí)和職業(yè) 守則，具備從事秘書(shū)工作的基本職業(yè)素質(zhì)。3.1.2教學(xué)內(nèi)容

（1）職業(yè)道德

（2）職業(yè)守則

1）謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌。2）辦事公道，熱情服務(wù)。3）實(shí)事求是，講究實(shí)效。4）兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄。5）忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)。6）鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書(shū)工作各項(xiàng)技能。7）奉公守法，不假借上司名義以權(quán)謀私。8）承諾意識(shí)、客戶意識(shí)、時(shí)限意識(shí)、精準(zhǔn)意識(shí)、保密意識(shí)、權(quán)責(zé)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。3.1.3教學(xué)建議

在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)從秘書(shū)崗位的責(zé)任要求出發(fā)，圍繞秘書(shū)行為規(guī)范、職業(yè)守則和職業(yè)道德的內(nèi)容開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，重點(diǎn)引導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象理解秘書(shū)行為規(guī)范與職業(yè)守則的關(guān)系，提倡案例教學(xué)，使培訓(xùn)對(duì)象形成自覺(jué)、自律的職業(yè)操守。3.2基礎(chǔ)知識(shí) 3.2.1教學(xué)要求

通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握文書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)、辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)、溝通基礎(chǔ)知識(shí)、速記基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)以及與

秘書(shū)工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。3.2.2教學(xué)內(nèi)容

（1）文書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)

1）應(yīng)用文書(shū)的概念與制發(fā)程序。2）應(yīng)用文書(shū)的格式。3）應(yīng)用文書(shū)的要素。4）應(yīng)用文書(shū)的表達(dá)方式。

（2）辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí) 1)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。

2）windows xp 操作系統(tǒng)的使用。3）word 2003應(yīng)用基礎(chǔ)。4)excel 2003應(yīng)用基礎(chǔ)。5)powerpoint2003應(yīng)用基礎(chǔ)。6)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)。

（3）溝通基礎(chǔ)知識(shí) 1）溝通的基本概念。2）溝通的基本內(nèi)容。3）溝通的方法與技巧。4）橫向溝通與縱向溝通。

（4）企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 1）企業(yè)管理常識(shí)。

2）企業(yè)文化知識(shí)。篇五：文秘專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃

文秘專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃

安化縣職業(yè)中專東坪校區(qū) 周正全 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用人單位對(duì)文秘人員的知識(shí)、能力、素

質(zhì)提出了更高的要求。為了更好地使文秘專業(yè)的學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)得到全面提高，為了能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，為了保

證我校各級(jí)文秘專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成，結(jié)合文秘專業(yè)教學(xué)的具體情況，特制定本實(shí)習(xí)計(jì)劃：

一、任務(wù)目標(biāo)： 通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生進(jìn)一步鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，使學(xué)生接受文秘職業(yè)技能的訓(xùn)練,提高學(xué)生接打電話,接待客人,安排

會(huì)議,處理文書(shū)以及辦公室日常事務(wù)等方面的實(shí)踐能力和職業(yè)技能，熟悉企事業(yè)單位秘書(shū)、文員等文秘相關(guān)專業(yè)的基本操作流程和業(yè)務(wù)情

況，培養(yǎng)獨(dú)立開(kāi)展工作、分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的文秘綜合素質(zhì)，使學(xué)生能更好地適應(yīng)社會(huì)、順利就業(yè)。為成為一名

合格的能在企事業(yè)單位擔(dān)任商務(wù)秘書(shū)、行政秘書(shū)、會(huì)務(wù)秘書(shū)等職位工

作的高等復(fù)合實(shí)用性人才打下良好的基礎(chǔ)。

二、領(lǐng)導(dǎo)人員：

在我校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的統(tǒng)一安排下進(jìn)行。為加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)工作的領(lǐng)

導(dǎo)和協(xié)調(diào)，特成立實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員構(gòu)成如下： 組 長(zhǎng)：莫漢初 姚 協(xié)軍 副組長(zhǎng)：李固成 高二各文秘班班主任 成員：劉純 劉方義

周正全

三、實(shí)習(xí)方法措施及具體安排：

（一）實(shí)習(xí)單位：縣內(nèi)各個(gè)事業(yè)、企業(yè)單位

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間：為期一個(gè)月，具體實(shí)習(xí)時(shí)間為每年4月至5月，（三）實(shí)習(xí)崗位:文秘工作崗位

（四）主要內(nèi)容：

（1）落實(shí)實(shí)習(xí)單位：實(shí)習(xí)單位落實(shí)由學(xué)校統(tǒng)一聯(lián)系安排。

（2）配備指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師定期對(duì)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行全面的監(jiān)督與管理，包括了解實(shí)習(xí)過(guò)程、幫助解決實(shí)習(xí)中遇到的專業(yè)問(wèn)題、督促寫(xiě)實(shí)習(xí)日記等。

（3）實(shí)習(xí)具體內(nèi)容：根據(jù)本專業(yè)已開(kāi)設(shè)過(guò)的《秘書(shū)基礎(chǔ)》、《應(yīng)

用寫(xiě)作》、《秘書(shū)禮儀》、《四級(jí)秘書(shū)》、《文書(shū)與檔案》等專業(yè)課程，在工作實(shí)踐中逐步進(jìn)入職業(yè)角色，培養(yǎng)職業(yè)精神，鍛煉職業(yè)技能。主要

技能包括： 1）．文書(shū)管理。熟悉公司的收文管理，包括文件收進(jìn)、登記、分

送、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸卷等管理；熟悉公司的發(fā)文管理包

括文件的撰稿、核稿、簽發(fā)、繕印、用印、登記、發(fā)出、存稿、歸卷

等管理。2）．文稿撰寫(xiě)。學(xué)習(xí)撰寫(xiě)公司公文，如通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函；

學(xué)習(xí)撰寫(xiě)公司事務(wù)文書(shū)如計(jì)劃、總結(jié)；學(xué)習(xí)撰寫(xiě)公司經(jīng)濟(jì)文書(shū)，如經(jīng)

濟(jì)合同、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。學(xué)會(huì)正確運(yùn)用行文原則。3）．會(huì)議組織。明確會(huì)議成立的基本條件和會(huì)議的構(gòu)成要素，會(huì)撰寫(xiě)一份會(huì)議預(yù)案；一份會(huì)議通知；一份會(huì)議紀(jì)要；如有可能，組

織一次會(huì)議。4）．信息處理。了解信息收集的方法，掌握信息分類和程序，會(huì)將不同的信息加以分類、存貯，建立信息，以便隨時(shí)調(diào)出使用。5）．檔案管理。學(xué)習(xí)對(duì)檔案進(jìn)行分類，檢索并實(shí)施科學(xué)管理，掌握文書(shū)立卷歸檔的步驟和方法。6）．接待工作。明確接待工作的基本要求，熟悉幾種常用的接待

禮節(jié)和介紹方式，按照接待工作的一般程序，完成一次接待工作。7）．日常事務(wù)。完成辦公室環(huán)境管理；按要求進(jìn)行辦公用品的發(fā)

放管理；能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一般事項(xiàng)；能按要求處理值班的日常

事務(wù)；處理一般來(lái)信來(lái)訪。

在實(shí)習(xí)中做到“六個(gè)一”：修改一篇公文，自測(cè)自己的文字表達(dá)

能力；做一次總結(jié)性發(fā)言，自測(cè)自己的口頭表達(dá)能力；參加一次調(diào)研

活動(dòng)，自測(cè)自己的調(diào)研能力；管理一次參觀活動(dòng)，自測(cè)自己的管理能

力；搞一次接待，自測(cè)自己的辦事能力；與同事搞一次文字錄入比賽，自測(cè)自己的電腦操作能力。

四、實(shí)習(xí)要求

（一）對(duì)學(xué)生的要求

1．全面熟悉辦公室工作，加深對(duì)辦公室任務(wù)的理解，培養(yǎng)熱愛(ài)

文秘工作的思想情感，培養(yǎng)事業(yè)心和工作責(zé)任感，提高從事文秘工作的實(shí)際能力。2．自覺(jué)遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，每天按時(shí)回校上晚自

習(xí)、星期

六、星期天按學(xué)校臨時(shí)課表上課，精神飽滿地積極參與實(shí)習(xí)

單位安排的各項(xiàng)活動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。3．要自尊、自愛(ài)，注意本人形象，注意學(xué)校聲譽(yù)。愛(ài)護(hù)身體，注意安全。

4．愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)單位的辦公設(shè)備，積極工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好指導(dǎo)

教師的助手。

5．實(shí)習(xí)結(jié)束后，按時(shí)上交實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)單位鑒定與考核。

（二）對(duì)指導(dǎo)老師要求

1、做好學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)員工作及其他各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、在實(shí)習(xí)前收齊學(xué)生所在的實(shí)習(xí)單位及其地址和聯(lián)系方式。

3、在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，各指導(dǎo)老師要保持與學(xué)生之間的聯(lián)系，解

決學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的各類困難和問(wèn)題。

4、學(xué)生實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)老師至少應(yīng)與學(xué)生實(shí)習(xí)單位聯(lián)系一周至少 2次（以便及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況），經(jīng)常督促、檢查實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)

情況，有了成績(jī)及時(shí)鼓勵(lì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

5、學(xué)生返校后，指導(dǎo)老師要及時(shí)組織本組學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)交流和

實(shí)習(xí)總結(jié)，收齊學(xué)生應(yīng)上交的材料，根據(jù)實(shí)習(xí)單位鑒定和學(xué)生的綜合表現(xiàn)評(píng)定其實(shí)習(xí)成績(jī)，并將材料匯總上交系辦。

五、成果：

實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)單位鑒定與考核

寫(xiě)實(shí)習(xí)日記。實(shí)習(xí)日記詳細(xì)記錄學(xué)生自己的實(shí)習(xí)過(guò)程與實(shí)習(xí)心

得，有助于鍛煉他們利用專業(yè)所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及獨(dú)立

思考問(wèn)題的能力。

實(shí)習(xí)單位鑒定與考核。實(shí)習(xí)結(jié)束后，取得單位實(shí)習(xí)鑒定表（實(shí)習(xí)

單位根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)鑒定成績(jī)），并簽蓋單位公章。

將實(shí)習(xí)日記、單位實(shí)習(xí)鑒定表交給校內(nèi)指導(dǎo)老師，鑒定、評(píng)閱后

上交教務(wù)處。

六、實(shí)習(xí)考核和成績(jī)?cè)u(píng)定

（一）實(shí)習(xí)學(xué)生在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上填好實(shí)習(xí)鑒定表，由指導(dǎo)老

師初步評(píng)定其實(shí)習(xí)成績(jī)：

1、思想表現(xiàn)方面：包括工作態(tài)度及積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心，遵守紀(jì)律情況，思想作風(fēng)，奉獻(xiàn)精神等。

2、業(yè)務(wù)情況、能力方面：運(yùn)用知識(shí)能力，獨(dú)立開(kāi)展工作能力，分析解決實(shí)際問(wèn)題能力，創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)熟練程度等。

3、指導(dǎo)老師在對(duì)上述兩項(xiàng)目打出一個(gè)初步等級(jí)，等級(jí)分優(yōu)、良、中、及格和不及格等五類。

（二）實(shí)習(xí)生的最后實(shí)習(xí)成績(jī)由實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)習(xí)單位的鑒

定等級(jí)、調(diào)查報(bào)告、教師巡視情況綜合評(píng)定。其中實(shí)習(xí)態(tài)度與實(shí)習(xí)紀(jì)

律占40%、業(yè)務(wù)能力與水平占50%、、實(shí)習(xí)日記的完成情況占10%。

（三）無(wú)故不參加實(shí)習(xí)或?qū)嵙?xí)全過(guò)程缺勤在三分之一及以上者，實(shí)習(xí)成績(jī)視為不及格。

（四）學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)按優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五級(jí)評(píng)

定，原則上呈正態(tài)分布。

七、實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

（一）實(shí)習(xí)單位確定后原則上不準(zhǔn)調(diào)換，特殊情況要求調(diào)換的要

及時(shí)和教務(wù)處或者指導(dǎo)老師取得聯(lián)系。

（二）若發(fā)現(xiàn)無(wú)故不在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)者按曠課處理，一天以七節(jié)

課計(jì)算。

（三）未完成實(shí)習(xí)者或?qū)嵙?xí)不合格者不予畢業(yè)。

第二篇：文秘學(xué)習(xí)感受

文秘培訓(xùn)班心得體會(huì)

能參加這次的文秘培訓(xùn)我感到非常的榮幸，此次培訓(xùn)是公司為提高基層辦公室人員理論知識(shí)水平、公文寫(xiě)作技巧和職業(yè)道德修養(yǎng)的一次有益培訓(xùn)，閆宏斌老師以其淵博的學(xué)識(shí)、詼諧的語(yǔ)言讓學(xué)員們?cè)谶@短短8天的公文寫(xiě)作、文明禮儀等課程培訓(xùn)中中感觸良多，受益匪淺，這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但意義十分重大

學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考察內(nèi)容豐富多彩，每個(gè)學(xué)員各有收獲，雖然每個(gè)學(xué)員的視野不同，但我相信大家的感觸一定頗深。對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦得非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗屛页鋵?shí)了更多的理論知識(shí)，綜合自身向大家匯報(bào)一下此次培訓(xùn)的的心得：

辦公室擔(dān)負(fù)著一個(gè)單位的信息調(diào)研、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的職能（辦文、辦會(huì)、辦事）。辦公室這個(gè)中樞機(jī)構(gòu)工作的好壞，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，作為機(jī)關(guān)辦公室的文秘工作人員綜合素質(zhì)的高低，也直接反映著一個(gè)單位的形象和門(mén)面，這就要求文秘工作人員不僅要有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，還要有較高的文字表達(dá)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和綜合協(xié)調(diào)能力，在機(jī)關(guān)工作人員和群眾中有一定的威信。

辦公室工作人員工作必須嚴(yán)謹(jǐn)，特別要做到說(shuō)實(shí)話、辦事實(shí)，應(yīng)認(rèn)清自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，認(rèn)清自己在辦公室的作用和職能。作為辦公室文秘人員，在日常工作中應(yīng)該忠誠(chéng)服務(wù)。

辦公室的工作人員，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，平常和領(lǐng)導(dǎo)貼的最近，做任何事、說(shuō)任何話都要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問(wèn)題，要做到眼里有活，腦里裝事，多動(dòng)手勤跑腿；要做到做人踏實(shí)，做事踏實(shí)，實(shí)事求是。

總之，作為一名辦公室工作人員，要具有很強(qiáng)的事務(wù)性和政務(wù)性的服務(wù)功能，要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，特別要求文秘人員必須進(jìn)一步強(qiáng)化輔助的角色，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。同時(shí)，要強(qiáng)化信息工作、督查工作和綜合協(xié)調(diào)的能力；要加強(qiáng)政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高文字表達(dá)能力，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)為黨服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為群眾服務(wù)的工作宗旨，只有這樣廣大文秘工作者才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

第三篇：文秘學(xué)習(xí)感受

文秘培訓(xùn)班心得體會(huì)

4月15日，我有幸參加了在柴里大學(xué)舉辦的文秘培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)是礦為提高基層辦公室人員理論知識(shí)水平、公文寫(xiě)作技巧的一次有益培訓(xùn)，魏成剛老師以其淵博的學(xué)識(shí)、詼諧的語(yǔ)言讓學(xué)員們?cè)谶@短短一天的公文寫(xiě)作、文明禮儀等課程培訓(xùn)中中感觸良多，受益匪淺，綜合自身向大家匯報(bào)一下此次培訓(xùn)的的心得：

黨政機(jī)關(guān)辦公室擔(dān)負(fù)著一個(gè)單位的信息調(diào)研、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的職能（辦文、辦會(huì)、辦事）。辦公室這個(gè)中樞機(jī)構(gòu)工作的好壞，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，作為機(jī)關(guān)辦公室的文秘工作人員綜合素質(zhì)的高低，也直接反映著一個(gè)單位的形象和門(mén)面，這就要求文秘工作人員不僅要有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，還要有較高的文字表達(dá)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和綜合協(xié)調(diào)能力，在機(jī)關(guān)工作人員和群眾中有一定的威信。

一、辦公室工作人員工作必須嚴(yán)謹(jǐn)，要認(rèn)清自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，在辦公室的作用和職能

作為辦公室文秘人員，在日常工作中，應(yīng)該忠誠(chéng)服務(wù)、牢記宗旨，把握特征，特別要做到說(shuō)實(shí)話、辦事實(shí)，應(yīng)認(rèn)清自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，認(rèn)清自己在辦公室的作用和職能。

（一）文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的口、眼、腦、手、足的延伸 “不是領(lǐng)導(dǎo)貼近領(lǐng)導(dǎo)，不在其位當(dāng)謀其政；謀而不斷，督而不辦；沒(méi)有權(quán)利但附著權(quán)力?！睆倪@段話上，我們不難看出文秘工作的基本特征。這就是說(shuō)作為辦公室的工作人員，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，平常和領(lǐng)導(dǎo)貼的最近，做任何事、說(shuō)任何話都要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問(wèn)題，要做到眼里有活，腦里裝事，多動(dòng)手勤跑腿；要做到貼近領(lǐng)導(dǎo)邊，埋頭作奉獻(xiàn)；參謀不決斷，服務(wù)不添亂；行動(dòng)守規(guī)矩，三辦（辦文、辦會(huì)、辦事）要規(guī)范；切莫先得月，淡薄名利圈。要做到做人踏實(shí)，做事踏實(shí)，實(shí)事求是。

（二）新時(shí)期秘書(shū)工作要努力把實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”與靈活性結(jié)合起來(lái)

在工作中，一是要努力從單純的收發(fā)向搜集信息化轉(zhuǎn)變；二是要從單純的辦文、辦會(huì)、辦事向參謀、助手轉(zhuǎn)變；三是要從單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變；四是要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，做到會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)辦，并力求優(yōu)質(zhì)高效。(“會(huì)說(shuō)”就是匯報(bào)情況，概括問(wèn)題一說(shuō)清楚、二說(shuō)簡(jiǎn)練、三說(shuō)得體、四說(shuō)深入、五說(shuō)藝術(shù)?！皶?huì)寫(xiě)”就是要會(huì)寫(xiě)辦公室常用的文種，還會(huì)寫(xiě)文書(shū)、應(yīng)用文、計(jì)劃總結(jié)，調(diào)查報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等，還要準(zhǔn)確、規(guī)范、精練，要做到從辦公室出去的都是精品?！皶?huì)辦”就是既有原則又靈活機(jī)動(dòng)，要把按規(guī)定辦與領(lǐng)導(dǎo)指示辦相結(jié)合。不管是文件的審核、信息的采集、文章的撰寫(xiě)、會(huì)議的準(zhǔn)備，還是事務(wù)的處理，都要事無(wú)巨細(xì)，干凈利索，認(rèn)真謹(jǐn)慎，辦的完美、圓滿。)

（三）核心是提升參謀助手意識(shí)

辦公室人員綜合素質(zhì)的提高，特別是政治意識(shí)、公文的制作格式和文字表達(dá)能力，都將影響著參謀和助手的作用，特別是工作措施和各項(xiàng)計(jì)劃的質(zhì)量。這就要求辦公室人員，既要具備一定的政治理論水平，文化知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，又要善于學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)的工作方法，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，在緊張的工作中理清思路，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，成為領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

總之，作為一名辦公室工作人員，要具有很強(qiáng)的事務(wù)性和政務(wù)性的服務(wù)功能，要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，特別要求文秘人員必須進(jìn)一步強(qiáng)化輔助的角色，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。同時(shí)，要強(qiáng)化信息工作、督查工作和綜合協(xié)調(diào)的能力；要加強(qiáng)政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高文字表達(dá)能力，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)為黨服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為群眾服務(wù)的工作宗旨，只有這樣廣大文秘工作者才能為柴里“跨越年”的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

對(duì)于“三人行 必有我?guī)熝伞边@句話，自以為了解其意，須不知，一次在網(wǎng)上聽(tīng)到一位高僧大德對(duì)此話的開(kāi)示，才恍然。這三個(gè)人是誰(shuí)呢？原來(lái)一個(gè)是好人，一個(gè)是惡人，再者當(dāng)然就是自己，用《弟子規(guī)》中的兩句話可很好地釋義，“見(jiàn)人善，即思齊，縱去遠(yuǎn)，以漸躋；見(jiàn)人惡，即內(nèi)省，有則改，無(wú)加警”，那么好人、惡人都是自己的老師，如此日日反省，方享幸福美好人生，也正所謂是活到老，學(xué)到老。會(huì)學(xué)的人，無(wú)論遇到什么樣的人都有學(xué)處，不會(huì)學(xué)的人，即使遇到賢人君子，他也能找出其過(guò)失而心安理得的效仿，不得其益。

禮儀培訓(xùn)是杜老師對(duì)我們大家進(jìn)行的教育，的確，作為一個(gè)禮儀之邦，我們更要注重自身的禮儀培訓(xùn)，留意個(gè)人的修養(yǎng)。從一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，如同端茶倒水，到個(gè)人的衣服穿戴。都要注重講究，這樣不僅僅是為了讓自己能夠適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)大家的需要要求，也是對(duì)自身的一個(gè)素質(zhì)要求。辦公禮儀我們是更應(yīng)該留意的我們進(jìn)入辦公室那一刻就要整理好自己，從給領(lǐng)導(dǎo)老師一個(gè)良好的印象舒心的工作環(huán)境都很重要。關(guān)于禮儀的培訓(xùn)對(duì)于現(xiàn)階段的我們來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是當(dāng)務(wù)之急，我們正欠缺的東西之一，很重要的一方面。所以對(duì)于這一講有很好的學(xué)習(xí)需求。而且在講堂上杜老師聲情并茂的講述和大家的互動(dòng)都讓我們更好地學(xué)習(xí)到了禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容。

郭老師對(duì)我們的培訓(xùn)則是從一個(gè)團(tuán)干的類型，我們應(yīng)做的是一個(gè)學(xué)習(xí)型，服務(wù)型，創(chuàng)新型的干部。首先我們的服務(wù)要從大眾出發(fā)，從大家的需要出發(fā)，充分了解大家的心里感受，了解大家的需求，能夠更好的服務(wù)大家。學(xué)習(xí)型，自己要隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)治理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)自身需要填補(bǔ)的不足，能夠更好的完善自身的文化要求。學(xué)習(xí)很重要無(wú)論是文化學(xué)習(xí)還是工作學(xué)習(xí)，都一個(gè)團(tuán)干部來(lái)說(shuō)都很重要。創(chuàng)新型。創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的重要方面，對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該有創(chuàng)新型的大腦能夠從整體出動(dòng)，另辟崎徑，從不同的方面出發(fā)思考，做到與眾不同而且要收到預(yù)期的效果?；蛘吒谩?chuàng)新是我們保持先進(jìn)的重要路徑，所以做創(chuàng)新型的治理者很重要。

秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。

第四篇：文秘學(xué)習(xí)2

辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）

A.主要工作職責(zé)：1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會(huì)議紀(jì)要。5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。16.輸入報(bào)表及統(tǒng)計(jì)。17 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。18.接受其他臨時(shí)工作。

B.輔助工作職責(zé)：1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決2． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系

辦公室文員的發(fā)展前景： 文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，可以成為經(jīng)理助理，秘書(shū)，經(jīng)理等高層次的管理人員。

辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）文員年終工作總結(jié) 辦公室文員工作總結(jié) 行政文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié) 文員工作總結(jié)范文 文員工作總結(jié) 文員個(gè)人工作總結(jié) 文員的工作總結(jié) 2011年文員工作總結(jié) 采購(gòu)文員工作總結(jié)

辦公室文員年終工作總結(jié)

走過(guò)2011迎接2012每個(gè)人都不可能停留在過(guò)去的工作和生活中。想要進(jìn)步的前提就是不斷總結(jié)，不斷感悟。以下是一位辦公室文員年終工作總結(jié)，看看好的收獲是怎樣的呢？

一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的辦公室文員工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)

走過(guò)2011再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，09年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)http:///建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得

少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

關(guān)于莊家絕收的賠償申請(qǐng)

x x x 建設(shè)單位（名稱）：

我們（施工單位名稱）公司與貴公司，于xxx(日期)簽訂了xxxx(工程名稱)，工程承包合同，合同中注明了施工工期，我們公司嚴(yán)格執(zhí)行工期條款，但是貴方由于（什么原因）沒(méi)能全面履行合同條款，而影響我們施工進(jìn)度，延誤工期（延誤時(shí)間），自此給我方造成一系列損失，有的我們已自己解決，但就我們臨時(shí)占地一事，已給被租用土地的農(nóng)戶造成損失較大，由于很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)給答復(fù)，該戶農(nóng)民已將我公司訴訟法庭，為此我公司將法庭在我們賬戶劃撥的“莊家絕收”

款 xxxxx元由有你單位承擔(dān)，故申請(qǐng)賠償（后付法院判決書(shū)）

賠償申請(qǐng)人：xxxx公司

xxxx 年x月xx日

這個(gè)不是問(wèn)題啊，隨便怎么寫(xiě)都行，關(guān)鍵的是對(duì)方要已經(jīng)同意這一件事情了，因?yàn)榘l(fā)函只是一個(gè)書(shū)面憑證的問(wèn)題，如果對(duì)方?jīng)]有同意，函件怎么寫(xiě)都沒(méi)有用的。

附、商業(yè)信函的基本格式：

關(guān)于XXXXX的函

XXXXX公司：

現(xiàn)因XXXX（寫(xiě)明原因），需要將原合同中第XX條第XX款相關(guān)內(nèi)容變更為以下內(nèi)容：（變更后的條文）。

根據(jù)貴我雙方按XXXX號(hào)合同約定，現(xiàn)特此函告，希望貴方將有關(guān)意見(jiàn)回復(fù)至我處，聯(lián)系方式：XXXX。速乞函復(fù)，順頌商褀！

XXXXX公司

年月日（公章）

第五篇：公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃

人力資源部

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的戰(zhàn)略資源。公司從單片機(jī)研究所成長(zhǎng)為今日的中國(guó)知名電子企業(yè)，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長(zhǎng)與發(fā)展，迫切需要一批適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、符合公司成長(zhǎng)的人力資源。人力資源的開(kāi)發(fā)與管理成為力源領(lǐng)導(dǎo)二十一世紀(jì)的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應(yīng)信息化與現(xiàn)代化的潮流，大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，開(kāi)展信息服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)在電子界乃至整個(gè)it界的影響力。適應(yīng)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成為公司戰(zhàn)略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。

培訓(xùn)對(duì)象的確定

根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃。通過(guò)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，確保組織在需要的時(shí)候獲得所需合格人員，并使組織和個(gè)人獲得最大益處，是公司確立培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。

從公司成長(zhǎng)來(lái)看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門(mén)，但都是企業(yè)運(yùn)行的重要公務(wù)系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、公關(guān)系統(tǒng)等等，文秘人員是公司人員系統(tǒng)中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長(zhǎng)期，一支符合信息化企業(yè)的有效管理架構(gòu)需要全面建立。企業(yè)形象的宣導(dǎo)，公司內(nèi)文化的確立，公司的文秘人員將發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f(shuō)，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓(xùn)工作的重要性。而且，隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，也積累了培訓(xùn)的實(shí)力，也有能力開(kāi)展培訓(xùn)。為了實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，必須加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)。

從文秘的工作任務(wù)來(lái)講，文秘工作必須要符合公司成長(zhǎng)與發(fā)展的需要。文秘工作是一項(xiàng)內(nèi)向性與外向性結(jié)合的工作，她與公司的客戶及社會(huì)公眾直接和間接交流，其業(yè)務(wù)素質(zhì)隨著公司的成長(zhǎng)理應(yīng)得到不斷的提升，否則將會(huì)成為公司發(fā)展成長(zhǎng)的瓶頸。

從文秘人員個(gè)人來(lái)看，從其構(gòu)成分析，她們都受過(guò)比較專業(yè)的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，每個(gè)人都想追求一份比較充分的發(fā)展空間與發(fā)展機(jī)會(huì)，都想完善自己的職業(yè)生涯?？陀^上具有培訓(xùn)的動(dòng)力。也要求了公司的文秘培訓(xùn)必須注重公司內(nèi)發(fā)展的職業(yè)技能，這是培訓(xùn)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益的保證。

培訓(xùn)目的以造就進(jìn)取、責(zé)任的力源人為目標(biāo)。使公司的文秘人員更進(jìn)一步地掌握工作崗位所需的知識(shí)和技能方面的內(nèi)容。并促進(jìn)知識(shí)更新與提高。實(shí)現(xiàn)文秘人員更進(jìn)一步創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。提升工作層次。煥發(fā)工作熱情和責(zé)任感。增強(qiáng)工作積極性。使個(gè)人的知識(shí)和技術(shù)得到更新；為更加復(fù)雜、高層次的工作作準(zhǔn)備以及為今后個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃服務(wù)，使個(gè)人適應(yīng)組織形勢(shì)的發(fā)展。

建構(gòu)理想模型

公司文秘人員的理想模型是根據(jù)公司對(duì)公司的發(fā)展需要確定的。包括：

基本條件：合理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)（大專以上，計(jì)算機(jī)財(cái)會(huì)、文秘等專業(yè)等）

外傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征

成熟具有判斷力

儀容大方，良好的氣質(zhì)

公關(guān)禮儀：有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，有足夠的公關(guān)專業(yè)知識(shí)

良好的修養(yǎng)、言談舉止文雅

溝通合作意識(shí)強(qiáng)

文字文書(shū)處理能力：熟練掌握windows95、office97

有較快的文字錄入速度

高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書(shū)

商務(wù)技能：良好的財(cái)會(huì)知識(shí)素養(yǎng)

良好的市場(chǎng)、銷(xiāo)售知識(shí)素養(yǎng)

公司的財(cái)務(wù)報(bào)表

調(diào)查分析

對(duì)公司需要培訓(xùn)的文秘人員進(jìn)行調(diào)查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過(guò)調(diào)查，得到一些基本資料，從而作出分析報(bào)告，找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距所在，從而有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)方式與內(nèi)容。

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式與內(nèi)容的確立必須符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓(xùn)方式選擇上，可以采用國(guó)際勞工組織開(kāi)發(fā)的在國(guó)際上廣為流行的模塊培訓(xùn)模式作為基本方式。模塊課程，直接與實(shí)際工作情景一致，也與人們形成能力的環(huán)境一致，符合養(yǎng)成工作能力的客觀規(guī)律性。其次，教學(xué)方式是“教師講解、學(xué)員自習(xí)、研究案例、實(shí)習(xí)訓(xùn)練”的方法，通過(guò)測(cè)評(píng)、反饋，進(jìn)一步幫助學(xué)員提高職務(wù)工作能力，幾個(gè)環(huán)節(jié)相互交叉和循環(huán)往復(fù)。模塊培訓(xùn)模式由于它的特殊結(jié)構(gòu)，形成了有利于培養(yǎng)現(xiàn)職勞動(dòng)者工作能力的功能。

培訓(xùn)內(nèi)容與要求

根據(jù)這一模式的出發(fā)點(diǎn)，我們將公司內(nèi)文秘人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：

一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化

通過(guò)了解公司的成長(zhǎng)情況，明確基本素質(zhì)要求：

政治和道德素質(zhì)要求：

堅(jiān)定正確的政治方向

敏捷

高效的工作作風(fēng)

誠(chéng)實(shí)可信的個(gè)人品行

格守機(jī)密的職業(yè)道德

2．知識(shí)素質(zhì)要求

扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)

必要的相關(guān)知識(shí)

精深的專業(yè)知識(shí)

3．能力素質(zhì)要求

寫(xiě)作能力

說(shuō)話能力

閱讀能力

辦事能力

社交能力

4．心理素質(zhì)要求

動(dòng)機(jī)興趣意志意識(shí)性格

素質(zhì)優(yōu)化的方法

二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造

公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個(gè)人的修養(yǎng)

電話、接待、會(huì)議、信箋

塑造：氣質(zhì)學(xué)習(xí)

三、公司文秘的商務(wù)技能及培養(yǎng)

文字處理、現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用、現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)原理、會(huì)計(jì)學(xué)原理、營(yíng)銷(xiāo)

四、公司文秘的文書(shū)

注意問(wèn)題

培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要結(jié)合，要注重企業(yè)崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓(xùn)與發(fā)展結(jié)合。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)教師

培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估

為了提高培訓(xùn)效果，要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行嚴(yán)格的成本和效益分析。通過(guò)評(píng)估，可以幫助企業(yè)正確地確定培訓(xùn)目標(biāo)，可以反饋信息，診斷問(wèn)題，改進(jìn)工作。考評(píng)

附：文秘人員考評(píng)表

（一）被評(píng)人：日期：

評(píng)量人：評(píng)量期間：

職務(wù)內(nèi)容描述

基本狀況評(píng)量點(diǎn)數(shù)（從1到5）

不斷學(xué)習(xí)和掌握文秘知識(shí)和技能

對(duì)公司及工作的態(tài)度及責(zé)任感

吸收及知識(shí)更新能力

文書(shū)處理

對(duì)windows95、offices97及網(wǎng)絡(luò)的掌握情況及運(yùn)用

漢字的錄入速度

處理公司文書(shū)的能力

公關(guān)技巧

具有一定的公關(guān)禮儀知識(shí)

具有一定的人際關(guān)系技巧

能夠有效宣傳公司形象

熟悉辦公室禮儀

商務(wù)技能

財(cái)會(huì)知識(shí)

主要優(yōu)點(diǎn)

主要缺點(diǎn)

重要貢獻(xiàn)

工作量

1.該員工作量是否恰當(dāng)？太重？或可以承擔(dān)更多工作？

績(jī)效等級(jí)杰出

很好

好

應(yīng)在加強(qiáng)

不滿意

發(fā)展方案

應(yīng)該如何才能使該員更進(jìn)步？應(yīng)給予什么訓(xùn)練？如何發(fā)展？

評(píng)量人簽名：日期：

主管核準(zhǔn)：日期：

被評(píng)人簽名：日期：

被評(píng)人的反應(yīng)：

（二）自我評(píng)估表

姓名：日期：

在看了你的評(píng)量及發(fā)展方案的想法？你自認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么？

過(guò)去你的最大工作成績(jī)是什么？失望是什么？

你建議公司應(yīng)如何來(lái)幫助你，以達(dá)成你的目標(biāo)？

想想未來(lái)，描述你的事業(yè)目標(biāo)？