第一篇：提高員工職業(yè)化素養(yǎng)意識(shí)

“自我經(jīng)營(yíng)”——做一個(gè)“職業(yè)人”

一、企業(yè)需要什么樣的員工

“領(lǐng)導(dǎo)（老板）你放心，我一定給你好好干”——這是在企業(yè)、職場(chǎng)我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)、會(huì)聽(tīng)到的一句話，聽(tīng)起來(lái)像是在表決心，慷慨激昂，但耐心尋味后卻又不免為我們的員工擔(dān)心，從而為我們的企業(yè)擔(dān)心。在大多數(shù)人的觀念中，“好好干”就看他上班是否準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退，凡事遵從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)就是一個(gè)“好好干”的人。

員工的發(fā)展決定組織的發(fā)展，組織的發(fā)展決定企業(yè)的發(fā)展，如果每一個(gè)員工的心態(tài)都是在為老板干活，那員工的發(fā)展一定是會(huì)受到制約的，那么企業(yè)的發(fā)展也必將受到制約。

通過(guò)觀察，我們可以將我們身邊的人分成以下四類： ●不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他的人；——淘汰 ●不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他的人；——使用 ●能夠?qū)崿F(xiàn)自我經(jīng)營(yíng)的人；——培養(yǎng)

●既經(jīng)營(yíng)自我，同時(shí)又經(jīng)營(yíng)別人?！斡?/p>

第一類人根本沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃可言，更不可能有發(fā)展空間；第二類人碌碌無(wú)為，可稱為“活著的人”或者說(shuō)“為別人活著的人”；第四類人他們懂得自我實(shí)現(xiàn)，同時(shí)又能夠?qū)λ诉M(jìn)行規(guī)劃、管理，這類人具備“BOSS”的潛質(zhì)；那么第三類人，就是本篇中我要重點(diǎn)提到的——“職業(yè)人”，簡(jiǎn)單說(shuō)，職業(yè)人就是懂得如何自我經(jīng)營(yíng)，同時(shí)能夠明確自我價(jià)值的人。

二、員工需要什么樣的心態(tài)

1、職業(yè)發(fā)展是我們的首選目標(biāo)；

2、熱愛(ài)自身崗位、熱愛(ài)自身從事的職業(yè)；

3、企業(yè)為我們的職業(yè)發(fā)展提供了良好的平臺(tái)；

4、我們應(yīng)該感恩企業(yè)為我們提供職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)及空間；

5、只有我們成為了所處的行業(yè)、或企業(yè)內(nèi)不可或缺的一份子，我們才會(huì)有相應(yīng)的價(jià)值；

6、我們并是不為某一個(gè)人或者某一個(gè)企業(yè)打工，我們是在為自己打工，是在為自己創(chuàng)造未來(lái)；

7、不要去被動(dòng)的等待別人“經(jīng)營(yíng)”自己，為自己規(guī)劃、設(shè)計(jì)，而是要主動(dòng)的去自我經(jīng)營(yíng)、自我管理；

三、如何確定個(gè)人職業(yè)目標(biāo)

影響個(gè)人職業(yè)的因素很多，概括起來(lái)大體分為：

1、社會(huì)因素：受社會(huì)大環(huán)境的影響，以各類職業(yè)冷熱程度為出發(fā)點(diǎn)，目的是就業(yè)；

2、家庭因素：某職業(yè)世家，子承父業(yè)或者延續(xù)上一輩人的愿望等；

3、個(gè)人愛(ài)好：個(gè)人從小的喜好或者特長(zhǎng)；

4、個(gè)人愿望：從小植入腦中的崇拜對(duì)象或者愿望；

5、被選擇：自身并沒(méi)有職業(yè)目標(biāo)，被動(dòng)的由企業(yè)根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行分派；

6、??

四、員工應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)自我

1、做好本職工作；

2、利用剩余時(shí)間；

3、樹(shù)立一個(gè)榜樣；

4、尋找一個(gè)導(dǎo)師；

5、做好知識(shí)儲(chǔ)備；

6、做好階段目標(biāo)；

7、做好有效溝通；

8、重視每一次展示自我的機(jī)會(huì)

9、??

五、企業(yè)應(yīng)該如何引導(dǎo)員工進(jìn)行自我經(jīng)營(yíng)

1、明確企業(yè)、部門目標(biāo)；

2、制定有效的崗位職責(zé)；

3、幫助員工明確自身發(fā)展目標(biāo)；

4、幫助員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃；

5、明確績(jī)效及考核目標(biāo)，敦促、幫助員工實(shí)現(xiàn)；

6、幫助員工做好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；

7、幫助員工調(diào)整好心態(tài)；

8、為每一名員工提供展示自我的舞臺(tái)； 在今后人力資源工作中，要逐步實(shí)現(xiàn)從管理人向培養(yǎng)人過(guò)渡，使企業(yè)員工能夠持續(xù)、穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

人力資源部郭寶民

2011年10月28日

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

——職業(yè)人的職業(yè)化塑造》

課程方案

培訓(xùn)老師：何麗

制作日期：2017年9月

《做最有價(jià)值的員工

課程綜述：

員工最大的價(jià)值在哪里？世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德說(shuō)：“你一生中銷售的 唯一產(chǎn)品，就是你自己！” 作為一名員工，每個(gè)人都希望受到企業(yè)的歡迎、領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)，從而獲得更多的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)我價(jià)值。然而，究竟如何塑造個(gè)人品牌，成為企業(yè)最需要、老板最喜歡的人呢？

了解自己的價(jià)值，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用這些價(jià)值來(lái)為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，這就是最有價(jià)值的員工?！说谩さ卖斂?/p>

由此可見(jiàn)職場(chǎng)人士從普通員工到精英人群，除了需要具備高尚的職業(yè)操守、卓越的工作理念、強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭、優(yōu)秀的專業(yè)能力、高效的溝通力、卓絕的執(zhí)行力、嚴(yán)格的自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等這樣一身硬功夫以外，更重要的是能夠向內(nèi)不斷提升自我的軟實(shí)力。這樣的員工不僅是職場(chǎng)上的佼佼者，在行業(yè)中也擁有著自己的職業(yè)品牌，他們對(duì)自己從事的職業(yè)永遠(yuǎn)懷著一份敬畏，且兢兢業(yè)業(yè)，他們讓自己的成功經(jīng)驗(yàn)成為了可以代代傳承下去的職場(chǎng)文化。

課程目的：

 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員：

1、梳理自己的職場(chǎng)價(jià)值觀，明確自身可以努力的方向；

2、理解企業(yè)識(shí)別人才的判定標(biāo)準(zhǔn)，了解職場(chǎng)人士的成功案例，清晰認(rèn)知自身與實(shí)際的差距；

3、明確認(rèn)知職業(yè)人的職業(yè)化素質(zhì)模型，提升自身的職業(yè)化素養(yǎng)及能力；

4、端正對(duì)待工作和職業(yè)選擇的態(tài)度，理解職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)才是支持職業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

課程安排：

課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6課時(shí)）

 課程對(duì)象：企業(yè)中基層骨干員工、青年團(tuán)干、儲(chǔ)備管理干部。

課程形式：場(chǎng)地訓(xùn)練、交流分享、互動(dòng)體驗(yàn)、知識(shí)點(diǎn)講授、視頻學(xué)習(xí)、案例分析

課程綱要： 模塊一 價(jià)值的養(yǎng)成

導(dǎo)入研討：什么是最有價(jià)值的員工 第一部分 詞條釋義：有價(jià)值

一、百度里的“價(jià)值”

1、價(jià)格：數(shù)量值

2、商品屬性：使用價(jià)值與交換價(jià)值

3、積極的作用

二、關(guān)于“價(jià)值”的案例研討

1、“價(jià)高”者何為：九段秘書的思考

2、“有料”者何用：工匠精神的啟示

3、“正向”者何成：高能AQ的力量 第二部分 詞條釋義：五星級(jí)員工

一、百度里的“五星級(jí)員工”

1、世界500強(qiáng)企業(yè)員工的共有素質(zhì)

2、敬業(yè)負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)感恩、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、自信樂(lè)觀

二、職場(chǎng)中的“五心級(jí)員工”

1、案例分享：“五心級(jí)營(yíng)銷人員”自定義

2、經(jīng)營(yíng)職業(yè)品牌的四步驟 三、五星級(jí)員工的行為藝術(shù)

1、歸零與進(jìn)取：視頻分享“重生的力量”

2、積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”

3、付出與堅(jiān)持：視頻分享“人生的馬拉松”

4、俱進(jìn)與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”

5、融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分” 第三部分 詞條釋義：關(guān)于“ASK”

1、職場(chǎng)中的黃金三角論

2、ASK模型：優(yōu)秀職場(chǎng)人士具備的三要素

3、互動(dòng)練習(xí)：屬于你的“ASK”模型

第四部分 五星級(jí)員工的自我管理

一、課堂測(cè)試：五星級(jí)員工的自我預(yù)測(cè)

1、工作能力

2、是否稱職

3、自我管理效率的好壞

4、是否浪費(fèi)了時(shí)間

5、是否有自我消極情緒

二、自我管理的八項(xiàng)原則

1、目標(biāo)與效率原則

2、優(yōu)勢(shì)與成果原則

3、要事與決策原則

4、檢驗(yàn)與反思原則 模擬演練：常用工作情景

三、自我管理的成功六步驟

1、戰(zhàn)勝自己，嚴(yán)謹(jǐn)自律；

2、以終為始，管理目標(biāo)；

3、創(chuàng)造效能，管理時(shí)間；

4、張弛有度，管理情緒；

5、選對(duì)自己擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，找到自己適合的方法。

模塊二 品格的力量

第一部分

詞條釋義：關(guān)于品格

一、品格比成就更重要

1、互動(dòng)分享：從***的24字價(jià)值觀說(shuō)開(kāi)去

2、好品格比才華更重要、成就源于好品格 二、五星級(jí)員工的品格價(jià)值

1、案例分享： 山西票號(hào)中的喬氏家訓(xùn)

2、客戶的信任支撐著企業(yè)的發(fā)展

3、贏得客戶的信任源于企業(yè)員工的品格建立

4、互動(dòng)分享：五星級(jí)員工應(yīng)有的品格

三、堅(jiān)守職業(yè)道德

1、“知人者智，自知者明。”—— 學(xué)會(huì)正確的歸因

2、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！薄己昧?xí)慣的養(yǎng)成

3、“光于前，裕于后?！薄x與利的統(tǒng)一 四、五星級(jí)員工品格論

1、誠(chéng)實(shí)——案例分享：準(zhǔn)確說(shuō)明事情的原委，以贏得未來(lái)的信任

2、寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)

3、忠誠(chéng)——案例分享：無(wú)論如何都堅(jiān)定地履行承諾

4、知足——案例分享：品格真正的快樂(lè)，而不被擾亂心性

5、盡責(zé)——案例分享：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事 第二部分 五星級(jí)員工的自我成長(zhǎng)

一、態(tài)度——人生的方向盤

1、態(tài)度是左右你生命的全部

（1）客戶的態(tài)度：尋求產(chǎn)品及感受的滿意度

（2）你的服務(wù)態(tài)度：源自你對(duì)服務(wù)工作及職業(yè)角色的認(rèn)同度（3）星級(jí)職業(yè)人的終極追求：建立高品質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度

2、追求成功的四個(gè)信念（1）我有必定成功公式（2）過(guò)去不等于未來(lái)（3）做事先做人

（4）是的，我準(zhǔn)備好了。

3、工作是生命中最珍貴的禮物

互動(dòng)交流：職場(chǎng)中的付出相對(duì)論

4、認(rèn)識(shí)和理解你的領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作（2）領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客（3）領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作（4）幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功

5、感恩是一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力（1）感恩幫助你實(shí)現(xiàn)“幸福最大化”

（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對(duì)手、感恩經(jīng)歷（3）擁有傳遞溫暖和快樂(lè)的能力 視頻分享：人生的馬拉松

二、職業(yè)責(zé)任感的養(yǎng)成

1、關(guān)于責(zé)任的解釋

（1）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”（2）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（3）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”（4）負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”

2、責(zé)任感讓你變得不可替代

3、自動(dòng)自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”

三、歸屬感與忠誠(chéng)度

1、互動(dòng)分享：職場(chǎng)中的“非誠(chéng)勿擾”/一生中的幾個(gè)家

2、企業(yè)組織——職業(yè)人賴以生存的平臺(tái)（1）團(tuán)隊(duì)的力量

（2）提升你的職場(chǎng)幸福指數(shù)：融入與認(rèn)同

3、忠誠(chéng)——是你最好的職業(yè)品牌（1）案例分享：追隨與回報(bào)（2）一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧（3）忠誠(chéng)是義務(wù)，卻勝于能力（4）忠誠(chéng)的最大受益人——自己（5）與你的企業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì) 第三部分 總結(jié)與分享

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升)

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

序：案例討論

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

序：案例討論

?小張和小李

?央視名嘴王志與新華社記者唐師曾

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

“職業(yè)化”是規(guī)范化、國(guó)際化的職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場(chǎng)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！

“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中的專用語(yǔ)言！

“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求精神！簡(jiǎn)言之，職業(yè)化是在職場(chǎng)中按照一定規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)的行為！

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

?定義：

職業(yè)化素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身。

?職業(yè)化素養(yǎng)包括的內(nèi)容：

(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)和各種技能等

(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

?積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

?高效的職業(yè)思考力

?科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧

?和諧的人際關(guān)系

?加強(qiáng)時(shí)間管理

?良好的人際溝通技巧

第二章：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

第一節(jié)：什么是態(tài)度？

態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。

就是用你的心去度量你外圍的世界。

第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成?認(rèn)知

傾向

?行動(dòng)

第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法

?反面法

?發(fā)揮積極因素

?簡(jiǎn)化法

?隔離法

?把積極態(tài)度給予他人

?塑造良好的形象

?體育鍛煉

?使命感

第四節(jié)：自身性格的調(diào)整

?效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

?心智成長(zhǎng)的三個(gè)階段

(1).依賴階段

(2).獨(dú)立階段

(3).互賴階段

?知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系

第三章：高效的職業(yè)思考力

第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？

第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識(shí)

第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識(shí)

第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)

第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)

第四章：科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧

第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類

第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色

第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？

當(dāng)：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類

?發(fā)生型探索型設(shè)定型

第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色

提議者貢獻(xiàn)主意； 提出思路；提供信息。

第五章：和諧的人際關(guān)系

一.定義

人際關(guān)系是在某個(gè)范圍內(nèi)人與人之間的關(guān)系。

二.人際關(guān)系的重要性

(1).技能只有建立在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能發(fā)揮最大的效用；

(2).你所賺的錢12.5%來(lái)自知識(shí)、87.5%來(lái)自關(guān)系；

(3).在每年被企業(yè)解雇的人員當(dāng)中，95%是由于他的人際關(guān)系較差，5%是由于技能低下。

第二節(jié)：改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念

? 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。成見(jiàn)；不同于敏銳。驕傲；不同于自信。

第三節(jié)：改善人際關(guān)系首先要改變自己

? 改善禮儀

? 通過(guò)語(yǔ)言展現(xiàn)魅力、增加幽默感

? 合理利用肢體語(yǔ)言

? 掌握有效的溝通技巧

? 學(xué)會(huì)欣賞和贊揚(yáng)他人

? 尊重他人的隱私

第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關(guān)系

?看準(zhǔn)了再說(shuō)

?嘴邊兒有個(gè)“把門”的(1)在任何情況下，一切爭(zhēng)辯都應(yīng)盡量避免

(2)用質(zhì)問(wèn)的口氣說(shuō)話最傷感情

(3)說(shuō)服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(diǎn)

(4)對(duì)于你不知道的事情，不要充內(nèi)行

(5)別向陌生人夸耀你的個(gè)人生活

?倒霉的事往肚子里咽

第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

? 與上司相處的藝術(shù)與同事相處的藝術(shù)

第六章：加強(qiáng)時(shí)間管理

第一節(jié)：為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？

? 花費(fèi)較少的時(shí)間就可以把事情辦好

? 使自己的工作有條有理承受較少的身心壓力

? 獲得更大的成就感獲得完成更高級(jí)任務(wù)的資格

第二節(jié)：時(shí)間管理的原則

? 帕累托80/20法則ABC時(shí)間管理原則民制訂計(jì)劃原則 養(yǎng)成良好習(xí)慣原則

第三節(jié)：高效時(shí)間管理方法

? 優(yōu)先次序排列法 六項(xiàng)工作法 日計(jì)劃AB表 用標(biāo)準(zhǔn)化操作來(lái)提高效率 利用零星時(shí)間

第四節(jié)：有效管理時(shí)間四大法則

? 明確目標(biāo) 分清輕重緩急 制訂計(jì)劃表 立即行動(dòng)

第七章：良好的人際溝通技巧

第一節(jié)：溝通的重要性

? 溝通無(wú)處不在 溝通效果直接影響到企業(yè)效益

第二節(jié)：溝通的種類

? 單向溝通 雙多向溝通 正式溝通 非正式溝通

第三節(jié)：溝通中常見(jiàn)的障礙

?形體障礙 心理障礙 語(yǔ)言障礙 環(huán)境障礙

?地位障礙 人數(shù)障礙 文化障礙

第四節(jié)：溝通的技巧

?聽(tīng)(1)少說(shuō)多聽(tīng)

(2)移情換位

A.表層：聽(tīng)者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。

B.深層：聽(tīng)者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。? 說(shuō)(1)說(shuō)的類別 A.感性談話B.社交談話C.知性談話

(2)說(shuō)的原則

A.溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性

B.充分利用非語(yǔ)言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等

C.讓對(duì)方開(kāi)口

(3)說(shuō)的技巧

A.注重談話的開(kāi)始與結(jié)束B.盡可能簡(jiǎn)短、精煉

C.恰當(dāng)使用”我不知道“D.有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言

? 讀(1)閱讀對(duì)象分類(2)把握閱讀的邏輯性

? 寫 看(1)留心捕捉臉部表情(2)洞察眼睛的變化(3)肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛

(4)距離代表親疏(5)暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào)

第八章：高超的談判技巧

? 知己知彼

? 談判的原則

(1)制造競(jìng)爭(zhēng)原則(2)讓步原則(3)截止期原則(4)理解和尊重原則(5)認(rèn)同原則

第二節(jié)：談判的基本程序

?1談判之初，營(yíng)造氣氛 2告示階段，雙方試探3交鋒階段，角逐實(shí)力

?4妥協(xié)階段，討價(jià)還價(jià)5簽訂協(xié)議，功成身退

第三節(jié)：談判的基本技巧

?聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)

?談判的語(yǔ)言

?使用肢體語(yǔ)言和道具

?談判的節(jié)奏和期限

?先苦后甜的策略

?其他談判技巧

第九章：壓力的轉(zhuǎn)移和分解

第一節(jié)：壓力及其種類

? 壓力是什么？

壓力是一種心理反應(yīng)，這種心理反應(yīng)導(dǎo)致人的生理反應(yīng)。因此，壓力是當(dāng)你感覺(jué)到加諸你身上的需求和你應(yīng)付需求的能力不平衡時(shí)所產(chǎn)生的心理和生理的反應(yīng)。

? 壓力的種類

(1)預(yù)期的壓力

(2)情境的壓力

(3)慢性的壓力

(4)殘留的壓力

第二節(jié)：壓力的積極作用和消極作用

?壓力的積極作用

(1)動(dòng)力作用(2)挑戰(zhàn)感和興奮感

(3)精力充沛的感覺(jué)(4)增強(qiáng)自信(5)目標(biāo)感

?壓力的消極作用

(1)43%的成人有由壓力引起的健康問(wèn)題

(2)75-90%的門診病人自訴有壓力問(wèn)題

(3)六大致死因素與壓力密切相關(guān)：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺

(4)壓力已被列為工作中的危險(xiǎn)因素之一

(5)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人壓力越大，肚子越大

第三節(jié)：應(yīng)對(duì)和緩解壓力

?如何應(yīng)對(duì)壓力？

(1)從壓力來(lái)源入手(2)不同類型的人有不同的應(yīng)對(duì)方式

(3)健康的生活方式(4)放松訓(xùn)練(5)改變認(rèn)知方式

?如何緩解壓力？

(1)降低任務(wù)/事件的重要性(2)身體放松

(3)時(shí)間管理(4)個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

(5)善待他人(6)管理環(huán)境緩解壓力

第十章：提高客戶滿意度

以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務(wù)是職業(yè)人畢生的宗旨。

客戶的含義非常廣泛，主要分為外部客戶和內(nèi)部客戶。老板、同事都是你的客戶。

如果你是一個(gè)職業(yè)人，在生活中你的父母、愛(ài)人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶。這里所說(shuō)的客戶滿意不僅僅指如何讓給你付錢的那些客戶滿意，更多的是在企業(yè)內(nèi)部如何讓跟你合作的方方面面達(dá)到滿意的程度。

第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū)

?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等同于客戶標(biāo)準(zhǔn)

?內(nèi)部客戶不是客戶

第三節(jié)：經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)

第四節(jié)：如何對(duì)付令你頭疼的人

第十一章：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的涵義

?團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

?團(tuán)隊(duì)的涵義

(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致

(2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益

(3)合作精神

第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?明確的目標(biāo)

?共同的承諾

?坦誠(chéng)的溝通

?相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)

?相互信任、支持、協(xié)作

?適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理

?不斷尋求發(fā)展

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

第十二章：推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

?信息時(shí)代

?創(chuàng)新時(shí)代

?知識(shí)時(shí)代

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

?全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力組織

?能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義、人生價(jià)值的組織

?通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

?自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5系統(tǒng)思考

第十三章：提高會(huì)議效率

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?會(huì)議是集思廣益的有效場(chǎng)所

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?會(huì)議是團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式之一

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?解決問(wèn)題的有效方法

第二節(jié)：重視會(huì)議成本

?會(huì)議的時(shí)間成本

?會(huì)議的費(fèi)用成本

?會(huì)議的機(jī)會(huì)成本

第三節(jié)：高效會(huì)議的七個(gè)特征

?不開(kāi)會(huì)也能解決問(wèn)題就盡量不開(kāi)

充分準(zhǔn)備

?與會(huì)者已充分了解會(huì)議議程

?守時(shí)

?嚴(yán)格按會(huì)議議程進(jìn)行

?參會(huì)人員在必須的前提下盡量減少

?會(huì)議總結(jié)、評(píng)議和記錄全面、完整、容易落實(shí)

第十四章：商務(wù)禮儀

第一節(jié)：什么是商務(wù)禮儀

第二節(jié)：商務(wù)禮儀主要包括哪些內(nèi)容

?個(gè)人修養(yǎng)。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德。

?個(gè)人形象

(1)儀表(2)服飾(3)行為舉止

?電話禮儀

(1)接聽(tīng)電話的禮儀(2)轉(zhuǎn)接電話的禮儀

(3)電話留言的禮儀(4)拔打電話的禮儀

?辦公禮儀

(1)辦公環(huán)境的禮儀(2)辦公禮儀(3)外出禮儀

(4)會(huì)議禮儀(5)乘車禮儀

五.商務(wù)約會(huì)禮儀

(1)會(huì)面的禮儀(2)接待來(lái)訪的禮儀

(3)拜訪的禮儀

六.其它禮儀

(1)使用通訊工具的禮儀(2)電梯禮儀

(3)其它禮儀

古為今用

晉商的職業(yè)化誠(chéng)信精神

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄-------卓越的員工職業(yè)化素質(zhì)提升

主講人：閆治民

? 企業(yè)員工

? 2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

? 有高度、有深度、有廣度

? 深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略

? 案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)

? 前瞻性、可操性、實(shí)效性

第一章 職業(yè)化------職場(chǎng)生存硬道理

一、什么是職業(yè)化

1、普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較

2、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

二、職業(yè)化作用

1.2.3.決策－－做正確的事； 執(zhí)行－－正確地做事； 操作－－把事做正確

三、員工四種類型

1.2.3.4.有意愿有能力 有意愿無(wú)能力 無(wú)意愿有能力 無(wú)意愿無(wú)能力

討論：哪類員工是職業(yè)化的？

四、職業(yè)化員工內(nèi)容

1.2.3.4.職業(yè)觀念 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)品德

5.6.7.職業(yè)精神 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能

五、職業(yè)化員工的六大標(biāo)準(zhǔn)

1.目光遠(yuǎn)大腳踏實(shí)地

2.認(rèn)真負(fù)責(zé)絕不找借口

3.用心做事把標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)最低要求

4.凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

5.積極主動(dòng)勇于擔(dān)當(dāng)

6.團(tuán)隊(duì)第一個(gè)人第二

六、職業(yè)化員工的職業(yè)表現(xiàn)

1.對(duì)工作敬業(yè)

2.對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)

3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從

4.對(duì)他人欣賞

5.對(duì)自己自信

6.對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)

第二章 使命與責(zé)任---職業(yè)化員工自我認(rèn)識(shí)與定位一、一切從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：每天從照鏡子開(kāi)始

訓(xùn)練目的：全新地認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立強(qiáng)大的自信心

1、你認(rèn)識(shí)你自己?jiǎn)幔?/p>

2、歌曲《做最好的自己》

二、人生的價(jià)值與意義

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：正確的排序

訓(xùn)練目的：清楚地知道人生是為什么而存在，知道團(tuán)隊(duì)為何要贏？

三、明白自己的責(zé)任與使命

1.人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？

2.不是能力而是責(zé)任！

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：出手指游戲

訓(xùn)練目的：鍛煉學(xué)員的積極、主動(dòng)、熱情的意識(shí)和心態(tài)

四、職業(yè)化員工應(yīng)具備的職業(yè)觀念

1.您在為誰(shuí)而工作？

2.認(rèn)真工作是真正的聰明

3.心中常存責(zé)任感

4.討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？

五、樹(shù)立正確的職業(yè)定位

1.打工仔（妹）？

2.推銷員？

3.為公司創(chuàng)造利潤(rùn)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！

第三章 我要往哪里去----員工職業(yè)生涯規(guī)劃

一、到底什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

1.職業(yè)的含義

2.生涯的含義

3.職業(yè)生涯的概念

4.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

二、職業(yè)生涯的生命周期

1.職業(yè)探索期

2.職業(yè)建立期

3.職業(yè)中期

4.職業(yè)晚期

5.職業(yè)退出期

三、職業(yè)生涯的四個(gè)階段

1.學(xué)徒

2.專家

3.教練

4.導(dǎo)師

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1.個(gè)人動(dòng)機(jī)

?

? 討論：關(guān)于人生的思考 討論：你的人生到底還有多少天

2.企業(yè)動(dòng)機(jī)

五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來(lái)

1、什么是真正的人生

討論：關(guān)于人生的思考

2、人為生而食,不為食而生！

3、珍惜每一天

討論：您的人生到底還有多少天

六、職業(yè)生涯規(guī)劃的七個(gè)步驟

七、職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)

完善自我 成就未來(lái)

——談員工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)

現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才儲(chǔ)備的狀況標(biāo)志著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，象征著企業(yè)的未來(lái)財(cái)富，而真正的人才是具備高度職業(yè)化素養(yǎng)的。

“21世紀(jì)最寶貴的是什么？人才！”這是電影《天下無(wú)賊》里面的一句臺(tái)詞，看似輕松簡(jiǎn)單的一句話，但它卻是屬于世界的，屬于中國(guó)的，同樣屬于銀江?，F(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才儲(chǔ)備的狀況標(biāo)志著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，象征著企業(yè)的未來(lái)財(cái)富，而真正的人才是具備高度職業(yè)化素養(yǎng)的。

三人行必有我?guī)熝伞９臼紫瘓?zhí)行官章建強(qiáng)先生，擁有豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和超越的管理才華，是銀江全體員工學(xué)習(xí)的導(dǎo)師和榜樣，現(xiàn)與銀江全體員工一起探討如何培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，分享他成功的經(jīng)驗(yàn)。

職業(yè)素養(yǎng)之我見(jiàn)

只有個(gè)人成長(zhǎng)了，才能幫助企業(yè)成長(zhǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)，一個(gè)與我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鳟a(chǎn)生許多交集的東西，不同的人也許有不同的理解，就像有一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特。廣義上，職業(yè)素養(yǎng)可以歸納為人類在社會(huì)活動(dòng)中要遵守的行為規(guī)范和個(gè)人行為的總和，其本質(zhì)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身；狹義上，職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事情。有人認(rèn)為職業(yè)化素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)；也有人認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)至少包

含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作態(tài)度。我更傾向于后者，表達(dá)簡(jiǎn)潔明了，易于理解。

所謂敬業(yè)精神就是在工作中，員工要將自己作為銀江公司的一份子，不管是什么崗位，不管做什么工作，一定要發(fā)揮出實(shí)力，把工作做到最好，對(duì)于錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正。敬業(yè)不僅僅是能夠吃苦耐勞，更重要的是要用心去做好公司分配下來(lái)的每一個(gè)任務(wù)；態(tài)度可以說(shuō)是職業(yè)素養(yǎng)的核心，良好的合作態(tài)度比積極的，自信的，樂(lè)于助人等態(tài)度起著更關(guān)鍵的作用。

當(dāng)然，良好的職業(yè)素養(yǎng)不是要求員工一味的付出，企業(yè)的成長(zhǎng)是建立在員工的成長(zhǎng)基礎(chǔ)之上的，員工不斷的提高，企業(yè)才會(huì)進(jìn)步。就像銀江“共創(chuàng)、共享、共贏“的企業(yè)理念所表達(dá)的一樣。

“名表原理”

企業(yè)就像一塊百達(dá)翡麗，有了內(nèi)部精密打造的零件后，顧客才會(huì)對(duì)它光鮮的外表賣賬。一切事物都在變化之中，而且是一種加速度變化。當(dāng)我們面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們必須做出對(duì)等的反應(yīng)。但是，當(dāng)我們面對(duì)新的、更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過(guò)去賴以成功的模式、流程和方法不再奏效時(shí)，我們此時(shí)需要做出全新的反應(yīng)……

員工的整體素養(yǎng)決定了銀江未來(lái)的生存。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要想成為業(yè)內(nèi)的長(zhǎng)勝將軍，首先必須得有一套有效的管理體系，而在這個(gè)龐大的體系中，高度職業(yè)素養(yǎng)的人才是其正常運(yùn)行的保障.企業(yè)就像一塊百達(dá)翡麗，有了內(nèi)部精密打造的零件后，顧客才會(huì)對(duì)它光鮮的外表賣賬。

對(duì)于我們每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”（英文career quotient 簡(jiǎn)稱CQ），也可以說(shuō)一生成敗

看職商。換一種說(shuō)法也就是說(shuō)，高度的職業(yè)化素養(yǎng)是我們?cè)谄髽I(yè)人才需求變化情況下，保持自身強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼。

雅典詩(shī)人梭倫說(shuō)過(guò)”活到老學(xué)到老“，不管是新員工還是老員工都要保持這種心態(tài)。首先，新員工尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作和處事方面還缺乏實(shí)際應(yīng)用能力，進(jìn)入銀江后又是一個(gè)與校園生活不一樣的環(huán)境，面臨著巨大工作壓力，如不培養(yǎng)起優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，將難以勝任手頭的工作；而對(duì)于那些長(zhǎng)期處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要。身邊越來(lái)越多的朋友，長(zhǎng)期重復(fù)的工作，逐漸讓人變得對(duì)工作麻木、厭倦，沒(méi)有快樂(lè)感、沒(méi)有成就感和事業(yè)感，找不到前進(jìn)的方向，亦或是陷入某種人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺(jué)，最終只能淪落為職場(chǎng)“植物人”。

不斷提高自我的職業(yè)素養(yǎng)才會(huì)在一個(gè)企業(yè)里面走得更遠(yuǎn)。高度的職業(yè)化素養(yǎng)是我們由開(kāi)闊型人才到管理型人才、關(guān)系型人才到知識(shí)型人才、招募人才到培養(yǎng)人才轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路，是我們?nèi)〉檬聵I(yè)成功的不竭動(dòng)力。在銀江，不論是新老員工都要學(xué)會(huì)未雨綢繆，樹(shù)立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維，以高效的執(zhí)行力來(lái)適應(yīng)無(wú)處不在變化，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自身價(jià)值。

5個(gè)“C”

吾善養(yǎng)吾浩然之氣

任何事物都有其外在的表現(xiàn)形式，如果從美學(xué)角度來(lái)說(shuō)的話，內(nèi)涵和形式的統(tǒng)一是最理想的境界。古有孟子“吾善養(yǎng)吾浩然之氣“，其”浩然之氣“乃仁、義、道、德的高度融合。所以員工的職業(yè)素養(yǎng)也應(yīng)該是全方位的，其表現(xiàn)可以用”5C”來(lái)表現(xiàn)：

Confidence信心。信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。在銀江，無(wú)論是在生活還是在工作，員工面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)都要相信自己才是最棒的；

Communication溝通。這里的溝通是指在工作中掌握交流與交談的技巧，每天面對(duì)不同的部門，不同的人群，如何有效溝通，表達(dá)自己的理想與見(jiàn)解至關(guān)重要，它是一門很大的學(xué)問(wèn)，也是決定銀江和員工個(gè)人在社會(huì)上是否能夠成功的關(guān)鍵；

Competence能力。能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。做為銀江員工，應(yīng)該像戰(zhàn)友一樣與團(tuán)隊(duì)生死與共，互補(bǔ)互助；

Creation創(chuàng)造。在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，在這個(gè)信息產(chǎn)品和技術(shù)無(wú)處不在的時(shí)代，我們不能沒(méi)有創(chuàng)造性的思維。我們要緊跟市場(chǎng)和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議，創(chuàng)造力也是戰(zhàn)斗力；

Cooperation合作。在企業(yè)里做事情，如果只是單槍匹馬地戰(zhàn)斗，不借助團(tuán)隊(duì)的力量是難以取得真正的成功的，員工要想獲得成功都應(yīng)該學(xué)會(huì)與你身邊的人合作。

七個(gè)“P“（professional）

要不斷用“職業(yè)化“來(lái)武裝自己

在其位，謀其職！如果以十分來(lái)評(píng)比的話，你會(huì)給自己的職業(yè)化素養(yǎng)打多少分呢？高度的職業(yè)化素養(yǎng)包括了很多方面，希望銀江全體戰(zhàn)友不斷用“職業(yè)化“來(lái)

武裝自己，培養(yǎng)以下七個(gè)“P”：

職業(yè)思想。培養(yǎng)職業(yè)化思想首先要對(duì)企業(yè)和個(gè)人關(guān)系有正確的認(rèn)識(shí)。我們是在打工嗎？我們是在為誰(shuí)打工？前者的答案是肯定得，但我們要扭轉(zhuǎn)為別人打工的意識(shí)。在銀江，我們每個(gè)人其實(shí)都是在為自己而打工，自己才是自己的Boss，企業(yè)是你發(fā)展的平臺(tái)，也是你賴以謀生的機(jī)會(huì)，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也是在經(jīng)營(yíng)自己。當(dāng)我們對(duì)自己的職業(yè)定位有了清晰的認(rèn)識(shí)，就要以堅(jiān)忍不拔的毅力、頑強(qiáng)的拼搏精神和開(kāi)拓創(chuàng)新的行動(dòng)去為之努力奮斗。職業(yè)理想源于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)，它比現(xiàn)實(shí)更美好。周恩來(lái)12歲就發(fā)出“為中華之崛起而讀書”的誓言，表達(dá)了他從小立志振興中華的偉大志向，在職場(chǎng)中摸爬滾打的你會(huì)有什么樣的職業(yè)理想？

職業(yè)道德。所謂道德就是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊行為規(guī)則。在工作中我們要十分明確“該怎樣”和“不該這樣”，要有明確的心里意識(shí)和行為準(zhǔn)則，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)公平、關(guān)系和尊重他們、勇于承擔(dān)責(zé)任、追求卓越，這是銀江所崇山的，也是你事業(yè)成功的保證。

職業(yè)意識(shí)。“意識(shí)”意味著清醒、警覺(jué)、注意集中，善于分析因果關(guān)系，想想時(shí)不時(shí)存在的可能性，計(jì)劃未來(lái)的行動(dòng)，用預(yù)期的目標(biāo)來(lái)指引我們工作中的行為。在銀江，要想成為優(yōu)秀的職業(yè)人，需要培養(yǎng)和具備目的、問(wèn)題、成本、客戶、效率、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)等多方面的意識(shí)。

職業(yè)心態(tài)。人與人之間有很小的差異，這種差異就是對(duì)待事物的態(tài)度，這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異，是成功還是失敗。個(gè)人事業(yè)的成功，最重要的不是你的才華，而是你的態(tài)度，成為職業(yè)人首先要改變自己的態(tài)度，養(yǎng)成積極

主動(dòng)、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、坦然自信以及感恩、專注的心態(tài)。

職業(yè)行為。具體來(lái)說(shuō)行為是指一個(gè)人說(shuō)了什么、做了什么和想了什么，作為職業(yè)人要堅(jiān)守正確的職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來(lái)要求自己。俗話說(shuō)“沒(méi)規(guī)矩不成方圓”，每個(gè)企業(yè)都有自己的行為規(guī)范，銀江也有屬于自己的員工手冊(cè)，希望銀江每個(gè)員工都能夠嚴(yán)格要求自己，因?yàn)檫@是你成為職業(yè)人的保障。

職業(yè)資質(zhì)和職業(yè)技能。職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)技能是指工作崗位對(duì)工作者專業(yè)技能的要求。兩者在很打程度上是相通的，每個(gè)員工都應(yīng)該有自己的職業(yè)規(guī)劃管理，掌握各種技巧，并得到企業(yè)和外界的認(rèn)可。銀江公司每年都會(huì)組織許多專業(yè)培訓(xùn)和考試，員工應(yīng)該積極參加。

結(jié)束語(yǔ)

在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的時(shí)代，不論是對(duì)企業(yè)還是員工本來(lái)說(shuō)，高度的職業(yè)化素養(yǎng)是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要籌碼，是事業(yè)取得成功的基本保障。希望大家對(duì)職業(yè)化素養(yǎng)的培養(yǎng)工作重視起來(lái)，堅(jiān)持自我完善，通過(guò)培訓(xùn)和主動(dòng)學(xué)習(xí)，有所思、有所得、有所動(dòng)。

最后，以王填的“觀念主導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成品德，品德決定出路”與全體銀江同仁共勉，共創(chuàng)銀江美好明天！