第一篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)培育觀后感

員工職業(yè)化素養(yǎng)培育觀后感

在4月8日，我們?nèi)簠⒓恿恕皢T工職業(yè)化素養(yǎng)培育”講座。這次講座讓我受益匪淺，感觸頗深。作為一名新員工，在工作中我們要學(xué)習(xí)的很多，不光要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，還要向周圍同事，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，補(bǔ)充自己的不足。向周圍的同事們學(xué)習(xí)，這也是修煉自己，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。以我的體會(huì)，工作中把工作任務(wù)目標(biāo)量化，計(jì)劃好每一項(xiàng)工作任務(wù)和預(yù)期的目標(biāo)，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，便形成了自己獨(dú)立的工作思路，思想上與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一了；同時(shí)，在工作中存在問題時(shí)，自己先想好解決辦法，也避免了給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)僅僅把問題上交給領(lǐng)導(dǎo)的尷尬局面。在2012年里，創(chuàng)“二甲”醫(yī)院是我院發(fā)展史上一個(gè)重要的里程碑，對(duì)我院今后的發(fā)展意義重大而深遠(yuǎn)，是我院跨域式發(fā)展的必然要求。所以就更進(jìn)一步要求我們住院醫(yī)師在科主任護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)二甲中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做到精益求精，以十分的精神繼續(xù)完成創(chuàng)“二甲”工作。我總結(jié)職業(yè)化素質(zhì)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一是職業(yè)化技能，它是一個(gè)人安身立命之本，是一個(gè)人享有的專有才能，是一個(gè)人長(zhǎng)期積累的結(jié)果，這就要求我們必須根據(jù)自己的實(shí)際情況，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，多看中醫(yī)古籍，多閱讀最新的科技創(chuàng)新，打好知識(shí)基礎(chǔ)，豐富自己的內(nèi)涵，在實(shí)踐中逐漸沉淀自己。

第二是職業(yè)道德，職業(yè)道德反映一個(gè)人的人品，一個(gè)人的思想，一個(gè)人 的修養(yǎng)，這是職業(yè)化素質(zhì)的基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行“執(zhí)行力”，要不折不扣地接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，全力以赴地執(zhí)行并保質(zhì)保量完成任務(wù)工作中要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，注重同事間的交流與合作，以醫(yī)院和科室為家，科室的利益就是自己的利益；

第三是職業(yè)化素養(yǎng)，職業(yè)化素養(yǎng)是職業(yè)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的核心，有了好的素養(yǎng)，職業(yè)化技能和道德才有了保障。剛來醫(yī)院時(shí)，自己可以說要求不高，滿足于僅限于專業(yè)技能方面的精通，覺得只要能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，至于工作質(zhì)量、行與不行由領(lǐng)導(dǎo)決定，其他方面也與自己沒多大關(guān)系。這樣的觀念早已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位了，俗話說的好“技多不壓身”，除專業(yè)之外，更需要具備各種方面的技能，盡職盡責(zé)主動(dòng)做好工作，思想上要富有創(chuàng)新意識(shí)，積極主動(dòng)的調(diào)動(dòng)創(chuàng)意思維，從而尋找更高效的工作方法，把工作做好、做精，讓病人痛苦而來，健康而歸。

脾胃科劉超1

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升 觀后感

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升觀后感

這周學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》。感受很多，以下是我對(duì)本次學(xué)習(xí)的體會(huì)。什么是員工職業(yè)化？職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。員工職業(yè)化就是使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工提出的新要求，也是員工提升個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展方向。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢？

職業(yè)化必備的四大能力

設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力、快速執(zhí)行的能力、溝通關(guān)系的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

一、設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力

以結(jié)果為導(dǎo)向，目標(biāo)明確，以終為始

達(dá)成人生目標(biāo)的步驟

設(shè)定了目標(biāo)僅僅是第一步，最重要的是達(dá)成目標(biāo)。

首先要將長(zhǎng)期目標(biāo)解碼成一些小的、可以在半年到一年實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；

然后評(píng)估一下自己現(xiàn)有的能力和素質(zhì)，具備哪些能力，還缺少什么能力，還需要學(xué)習(xí)什么技能，做一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃；

再把這些中期目標(biāo)再分解成一個(gè)月、一個(gè)星期甚至一天的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)每個(gè)階段目標(biāo)設(shè)定時(shí)間表；

之后就進(jìn)入到執(zhí)行階段，著手整合資源、知識(shí)和技能，包括自己的資源、朋友的資源、親人的資源、伙伴的資源等一切可以為自己所用的資源；

很多條件是不具備的，這就需要自己去克服困難，在困難前面要給一個(gè)承諾：我一定要實(shí)現(xiàn)，我一定要超越！這樣自我要求，自我激勵(lì)，強(qiáng)迫自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。成功的過程不是一帆風(fēng)順的，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不斷檢查，不斷調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)，不斷反省和總結(jié)，如此螺旋前行。

二、快速執(zhí)行的能力

執(zhí)行力有三層含義

要不折不扣地接受任務(wù)；

要全力以赴地執(zhí)行；

保質(zhì)保量完成任務(wù)，最好能超出期望。

執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：

準(zhǔn)時(shí)；優(yōu)質(zhì)； 超越。

三、溝通關(guān)系的能力

溝通有以下三個(gè)關(guān)鍵：

表達(dá)

把話說清楚說明白，這不是困難的事，即使性格內(nèi)向的人稍加鍛煉也可以做到 傾聽

溝通能力強(qiáng)的人都善于傾聽，并及時(shí)把自己的態(tài)度反饋給對(duì)方。會(huì)聽，完全明白別人講的意思

反饋

主動(dòng)反饋，及時(shí)反饋工作進(jìn)展及項(xiàng)目完成情況

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

1、自動(dòng)自發(fā)，彼此負(fù)責(zé)

這要求團(tuán)隊(duì)成員之間要主動(dòng)溝通，主動(dòng)匯報(bào)，主動(dòng)關(guān)切。

團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要自動(dòng)自發(fā)地去工作，每個(gè)人都把團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)作自己的工作，做自己份內(nèi)的工作時(shí)還會(huì)照顧到其他成員，不僅對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，還主動(dòng)對(duì)其他工作負(fù)責(zé)；

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和下屬都要主動(dòng)去和對(duì)方溝通，不能互相依賴，這種溝通不僅僅是在工作上的溝通，還要關(guān)心對(duì)方的生活，給予工作之外的關(guān)懷。

2、目標(biāo)統(tǒng)一，全力以赴

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須是統(tǒng)一的、唯一的，大家的方向要保持一致；

全力以赴，要求每個(gè)人都要把團(tuán)隊(duì)的任務(wù)當(dāng)作自己的工作對(duì)待。

每個(gè)人都要積極地發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中和工作中存在的問題，積極分析問題，積極去解決問題。

3、相互協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

團(tuán)隊(duì)的力量就在于協(xié)作和互補(bǔ)，作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，把他安排在最能發(fā)揮他的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)的崗位上，發(fā)揮他最大的能量，每個(gè)人

都發(fā)揮了最大的能量，團(tuán)隊(duì)的能力就達(dá)到了最大！

因此具備了以上職業(yè)化必備的四大能力，從而自然會(huì)提高我們的員工自身的素養(yǎng)，當(dāng)然素養(yǎng)的提升還是需要日復(fù)一日持之以恒，調(diào)整好心態(tài)才會(huì)在工作中生活中取得更大的成就！人生才會(huì)變得豐富多彩??！希望每位同事通過學(xué)習(xí)我們的商學(xué)院課程都會(huì)有所提高！祝大家學(xué)習(xí)愉快！

徐瑤

2012-07-14

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)

完善自我 成就未來

——談員工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)

現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人才儲(chǔ)備的狀況標(biāo)志著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，象征著企業(yè)的未來財(cái)富，而真正的人才是具備高度職業(yè)化素養(yǎng)的。

“21世紀(jì)最寶貴的是什么？人才！”這是電影《天下無賊》里面的一句臺(tái)詞，看似輕松簡(jiǎn)單的一句話，但它卻是屬于世界的，屬于中國(guó)的，同樣屬于銀江?，F(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人才儲(chǔ)備的狀況標(biāo)志著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，象征著企業(yè)的未來財(cái)富，而真正的人才是具備高度職業(yè)化素養(yǎng)的。

三人行必有我?guī)熝伞９臼紫瘓?zhí)行官章建強(qiáng)先生，擁有豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和超越的管理才華，是銀江全體員工學(xué)習(xí)的導(dǎo)師和榜樣，現(xiàn)與銀江全體員工一起探討如何培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，分享他成功的經(jīng)驗(yàn)。

職業(yè)素養(yǎng)之我見

只有個(gè)人成長(zhǎng)了，才能幫助企業(yè)成長(zhǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)，一個(gè)與我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鳟a(chǎn)生許多交集的東西，不同的人也許有不同的理解，就像有一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特。廣義上，職業(yè)素養(yǎng)可以歸納為人類在社會(huì)活動(dòng)中要遵守的行為規(guī)范和個(gè)人行為的總和，其本質(zhì)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身；狹義上，職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事情。有人認(rèn)為職業(yè)化素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)；也有人認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)至少包

含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作態(tài)度。我更傾向于后者，表達(dá)簡(jiǎn)潔明了，易于理解。

所謂敬業(yè)精神就是在工作中，員工要將自己作為銀江公司的一份子，不管是什么崗位，不管做什么工作，一定要發(fā)揮出實(shí)力，把工作做到最好，對(duì)于錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正。敬業(yè)不僅僅是能夠吃苦耐勞，更重要的是要用心去做好公司分配下來的每一個(gè)任務(wù)；態(tài)度可以說是職業(yè)素養(yǎng)的核心，良好的合作態(tài)度比積極的，自信的，樂于助人等態(tài)度起著更關(guān)鍵的作用。

當(dāng)然，良好的職業(yè)素養(yǎng)不是要求員工一味的付出，企業(yè)的成長(zhǎng)是建立在員工的成長(zhǎng)基礎(chǔ)之上的，員工不斷的提高，企業(yè)才會(huì)進(jìn)步。就像銀江“共創(chuàng)、共享、共贏“的企業(yè)理念所表達(dá)的一樣。

“名表原理”

企業(yè)就像一塊百達(dá)翡麗，有了內(nèi)部精密打造的零件后，顧客才會(huì)對(duì)它光鮮的外表賣賬。一切事物都在變化之中，而且是一種加速度變化。當(dāng)我們面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們必須做出對(duì)等的反應(yīng)。但是，當(dāng)我們面對(duì)新的、更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過去賴以成功的模式、流程和方法不再奏效時(shí)，我們此時(shí)需要做出全新的反應(yīng)……

員工的整體素養(yǎng)決定了銀江未來的生存。對(duì)于公司來說，在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要想成為業(yè)內(nèi)的長(zhǎng)勝將軍，首先必須得有一套有效的管理體系，而在這個(gè)龐大的體系中，高度職業(yè)素養(yǎng)的人才是其正常運(yùn)行的保障.企業(yè)就像一塊百達(dá)翡麗，有了內(nèi)部精密打造的零件后，顧客才會(huì)對(duì)它光鮮的外表賣賬。

對(duì)于我們每個(gè)員工來說，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”（英文career quotient 簡(jiǎn)稱CQ），也可以說一生成敗

看職商。換一種說法也就是說，高度的職業(yè)化素養(yǎng)是我們?cè)谄髽I(yè)人才需求變化情況下，保持自身強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼。

雅典詩(shī)人梭倫說過”活到老學(xué)到老“，不管是新員工還是老員工都要保持這種心態(tài)。首先，新員工尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作和處事方面還缺乏實(shí)際應(yīng)用能力，進(jìn)入銀江后又是一個(gè)與校園生活不一樣的環(huán)境，面臨著巨大工作壓力，如不培養(yǎng)起優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，將難以勝任手頭的工作；而對(duì)于那些長(zhǎng)期處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要。身邊越來越多的朋友，長(zhǎng)期重復(fù)的工作，逐漸讓人變得對(duì)工作麻木、厭倦，沒有快樂感、沒有成就感和事業(yè)感，找不到前進(jìn)的方向，亦或是陷入某種人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終只能淪落為職場(chǎng)“植物人”。

不斷提高自我的職業(yè)素養(yǎng)才會(huì)在一個(gè)企業(yè)里面走得更遠(yuǎn)。高度的職業(yè)化素養(yǎng)是我們由開闊型人才到管理型人才、關(guān)系型人才到知識(shí)型人才、招募人才到培養(yǎng)人才轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路，是我們?nèi)〉檬聵I(yè)成功的不竭動(dòng)力。在銀江，不論是新老員工都要學(xué)會(huì)未雨綢繆，樹立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維，以高效的執(zhí)行力來適應(yīng)無處不在變化，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身價(jià)值。

5個(gè)“C”

吾善養(yǎng)吾浩然之氣

任何事物都有其外在的表現(xiàn)形式，如果從美學(xué)角度來說的話，內(nèi)涵和形式的統(tǒng)一是最理想的境界。古有孟子“吾善養(yǎng)吾浩然之氣“，其”浩然之氣“乃仁、義、道、德的高度融合。所以員工的職業(yè)素養(yǎng)也應(yīng)該是全方位的，其表現(xiàn)可以用”5C”來表現(xiàn)：

Confidence信心。信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。在銀江，無論是在生活還是在工作，員工面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)都要相信自己才是最棒的；

Communication溝通。這里的溝通是指在工作中掌握交流與交談的技巧，每天面對(duì)不同的部門，不同的人群，如何有效溝通，表達(dá)自己的理想與見解至關(guān)重要，它是一門很大的學(xué)問，也是決定銀江和員工個(gè)人在社會(huì)上是否能夠成功的關(guān)鍵；

Competence能力。能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。做為銀江員工，應(yīng)該像戰(zhàn)友一樣與團(tuán)隊(duì)生死與共，互補(bǔ)互助；

Creation創(chuàng)造。在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，在這個(gè)信息產(chǎn)品和技術(shù)無處不在的時(shí)代，我們不能沒有創(chuàng)造性的思維。我們要緊跟市場(chǎng)和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議，創(chuàng)造力也是戰(zhàn)斗力；

Cooperation合作。在企業(yè)里做事情，如果只是單槍匹馬地戰(zhàn)斗，不借助團(tuán)隊(duì)的力量是難以取得真正的成功的，員工要想獲得成功都應(yīng)該學(xué)會(huì)與你身邊的人合作。

七個(gè)“P“（professional）

要不斷用“職業(yè)化“來武裝自己

在其位，謀其職！如果以十分來評(píng)比的話，你會(huì)給自己的職業(yè)化素養(yǎng)打多少分呢？高度的職業(yè)化素養(yǎng)包括了很多方面，希望銀江全體戰(zhàn)友不斷用“職業(yè)化“來

武裝自己，培養(yǎng)以下七個(gè)“P”：

職業(yè)思想。培養(yǎng)職業(yè)化思想首先要對(duì)企業(yè)和個(gè)人關(guān)系有正確的認(rèn)識(shí)。我們是在打工嗎？我們是在為誰打工？前者的答案是肯定得，但我們要扭轉(zhuǎn)為別人打工的意識(shí)。在銀江，我們每個(gè)人其實(shí)都是在為自己而打工，自己才是自己的Boss，企業(yè)是你發(fā)展的平臺(tái)，也是你賴以謀生的機(jī)會(huì)，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也是在經(jīng)營(yíng)自己。當(dāng)我們對(duì)自己的職業(yè)定位有了清晰的認(rèn)識(shí)，就要以堅(jiān)忍不拔的毅力、頑強(qiáng)的拼搏精神和開拓創(chuàng)新的行動(dòng)去為之努力奮斗。職業(yè)理想源于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)，它比現(xiàn)實(shí)更美好。周恩來12歲就發(fā)出“為中華之崛起而讀書”的誓言，表達(dá)了他從小立志振興中華的偉大志向，在職場(chǎng)中摸爬滾打的你會(huì)有什么樣的職業(yè)理想？

職業(yè)道德。所謂道德就是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊行為規(guī)則。在工作中我們要十分明確“該怎樣”和“不該這樣”，要有明確的心里意識(shí)和行為準(zhǔn)則，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)公平、關(guān)系和尊重他們、勇于承擔(dān)責(zé)任、追求卓越，這是銀江所崇山的，也是你事業(yè)成功的保證。

職業(yè)意識(shí)?！耙庾R(shí)”意味著清醒、警覺、注意集中，善于分析因果關(guān)系，想想時(shí)不時(shí)存在的可能性，計(jì)劃未來的行動(dòng)，用預(yù)期的目標(biāo)來指引我們工作中的行為。在銀江，要想成為優(yōu)秀的職業(yè)人，需要培養(yǎng)和具備目的、問題、成本、客戶、效率、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)等多方面的意識(shí)。

職業(yè)心態(tài)。人與人之間有很小的差異，這種差異就是對(duì)待事物的態(tài)度，這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異，是成功還是失敗。個(gè)人事業(yè)的成功，最重要的不是你的才華，而是你的態(tài)度，成為職業(yè)人首先要改變自己的態(tài)度，養(yǎng)成積極

主動(dòng)、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、坦然自信以及感恩、專注的心態(tài)。

職業(yè)行為。具體來說行為是指一個(gè)人說了什么、做了什么和想了什么，作為職業(yè)人要堅(jiān)守正確的職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己。俗話說“沒規(guī)矩不成方圓”，每個(gè)企業(yè)都有自己的行為規(guī)范，銀江也有屬于自己的員工手冊(cè)，希望銀江每個(gè)員工都能夠嚴(yán)格要求自己，因?yàn)檫@是你成為職業(yè)人的保障。

職業(yè)資質(zhì)和職業(yè)技能。職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)技能是指工作崗位對(duì)工作者專業(yè)技能的要求。兩者在很打程度上是相通的，每個(gè)員工都應(yīng)該有自己的職業(yè)規(guī)劃管理，掌握各種技巧，并得到企業(yè)和外界的認(rèn)可。銀江公司每年都會(huì)組織許多專業(yè)培訓(xùn)和考試，員工應(yīng)該積極參加。

結(jié)束語(yǔ)

在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的時(shí)代，不論是對(duì)企業(yè)還是員工本來說，高度的職業(yè)化素養(yǎng)是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要籌碼，是事業(yè)取得成功的基本保障。希望大家對(duì)職業(yè)化素養(yǎng)的培養(yǎng)工作重視起來，堅(jiān)持自我完善，通過培訓(xùn)和主動(dòng)學(xué)習(xí)，有所思、有所得、有所動(dòng)。

最后，以王填的“觀念主導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成品德，品德決定出路”與全體銀江同仁共勉，共創(chuàng)銀江美好明天！

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升)

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

序：案例討論

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

序：案例討論

?小張和小李

?央視名嘴王志與新華社記者唐師曾

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

“職業(yè)化”是規(guī)范化、國(guó)際化的職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場(chǎng)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！

“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中的專用語(yǔ)言！

“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對(duì)工作的熱愛、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求精神！簡(jiǎn)言之，職業(yè)化是在職場(chǎng)中按照一定規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)的行為！

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

?定義：

職業(yè)化素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身。

?職業(yè)化素養(yǎng)包括的內(nèi)容：

(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)和各種技能等

(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

?積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

?高效的職業(yè)思考力

?科學(xué)地分析與解決問題的技巧

?和諧的人際關(guān)系

?加強(qiáng)時(shí)間管理

?良好的人際溝通技巧

第二章：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

第一節(jié)：什么是態(tài)度？

態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。

就是用你的心去度量你外圍的世界。

第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成?認(rèn)知

傾向

?行動(dòng)

第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法

?反面法

?發(fā)揮積極因素

?簡(jiǎn)化法

?隔離法

?把積極態(tài)度給予他人

?塑造良好的形象

?體育鍛煉

?使命感

第四節(jié)：自身性格的調(diào)整

?效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

?心智成長(zhǎng)的三個(gè)階段

(1).依賴階段

(2).獨(dú)立階段

(3).互賴階段

?知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系

第三章：高效的職業(yè)思考力

第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？

第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識(shí)

第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識(shí)

第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)

第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)

第四章：科學(xué)地分析與解決問題的技巧

第一節(jié)：什么是“問題”？

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類

第三節(jié)：分析與解決問題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種不同角色

第一節(jié)：什么是“問題”？

當(dāng)：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會(huì)產(chǎn)生問題

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類

?發(fā)生型探索型設(shè)定型

第三節(jié)：分析與解決問題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種不同角色

提議者貢獻(xiàn)主意； 提出思路；提供信息。

第五章：和諧的人際關(guān)系

一.定義

人際關(guān)系是在某個(gè)范圍內(nèi)人與人之間的關(guān)系。

二.人際關(guān)系的重要性

(1).技能只有建立在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能發(fā)揮最大的效用；

(2).你所賺的錢12.5%來自知識(shí)、87.5%來自關(guān)系；

(3).在每年被企業(yè)解雇的人員當(dāng)中，95%是由于他的人際關(guān)系較差，5%是由于技能低下。

第二節(jié)：改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念

? 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。成見；不同于敏銳。驕傲；不同于自信。

第三節(jié)：改善人際關(guān)系首先要改變自己

? 改善禮儀

? 通過語(yǔ)言展現(xiàn)魅力、增加幽默感

? 合理利用肢體語(yǔ)言

? 掌握有效的溝通技巧

? 學(xué)會(huì)欣賞和贊揚(yáng)他人

? 尊重他人的隱私

第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關(guān)系

?看準(zhǔn)了再說

?嘴邊兒有個(gè)“把門”的(1)在任何情況下，一切爭(zhēng)辯都應(yīng)盡量避免

(2)用質(zhì)問的口氣說話最傷感情

(3)說服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(diǎn)

(4)對(duì)于你不知道的事情，不要充內(nèi)行

(5)別向陌生人夸耀你的個(gè)人生活

?倒霉的事往肚子里咽

第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

? 與上司相處的藝術(shù)與同事相處的藝術(shù)

第六章：加強(qiáng)時(shí)間管理

第一節(jié)：為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？

? 花費(fèi)較少的時(shí)間就可以把事情辦好

? 使自己的工作有條有理承受較少的身心壓力

? 獲得更大的成就感獲得完成更高級(jí)任務(wù)的資格

第二節(jié)：時(shí)間管理的原則

? 帕累托80/20法則ABC時(shí)間管理原則民制訂計(jì)劃原則 養(yǎng)成良好習(xí)慣原則

第三節(jié)：高效時(shí)間管理方法

? 優(yōu)先次序排列法 六項(xiàng)工作法 日計(jì)劃AB表 用標(biāo)準(zhǔn)化操作來提高效率 利用零星時(shí)間

第四節(jié)：有效管理時(shí)間四大法則

? 明確目標(biāo) 分清輕重緩急 制訂計(jì)劃表 立即行動(dòng)

第七章：良好的人際溝通技巧

第一節(jié)：溝通的重要性

? 溝通無處不在 溝通效果直接影響到企業(yè)效益

第二節(jié)：溝通的種類

? 單向溝通 雙多向溝通 正式溝通 非正式溝通

第三節(jié)：溝通中常見的障礙

?形體障礙 心理障礙 語(yǔ)言障礙 環(huán)境障礙

?地位障礙 人數(shù)障礙 文化障礙

第四節(jié)：溝通的技巧

?聽(1)少說多聽

(2)移情換位

A.表層：聽者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。

B.深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。? 說(1)說的類別 A.感性談話B.社交談話C.知性談話

(2)說的原則

A.溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性

B.充分利用非語(yǔ)言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等

C.讓對(duì)方開口

(3)說的技巧

A.注重談話的開始與結(jié)束B.盡可能簡(jiǎn)短、精煉

C.恰當(dāng)使用”我不知道“D.有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言

? 讀(1)閱讀對(duì)象分類(2)把握閱讀的邏輯性

? 寫 看(1)留心捕捉臉部表情(2)洞察眼睛的變化(3)肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛

(4)距離代表親疏(5)暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào)

第八章：高超的談判技巧

? 知己知彼

? 談判的原則

(1)制造競(jìng)爭(zhēng)原則(2)讓步原則(3)截止期原則(4)理解和尊重原則(5)認(rèn)同原則

第二節(jié)：談判的基本程序

?1談判之初，營(yíng)造氣氛 2告示階段，雙方試探3交鋒階段，角逐實(shí)力

?4妥協(xié)階段，討價(jià)還價(jià)5簽訂協(xié)議，功成身退

第三節(jié)：談判的基本技巧

?聆聽和發(fā)問

?談判的語(yǔ)言

?使用肢體語(yǔ)言和道具

?談判的節(jié)奏和期限

?先苦后甜的策略

?其他談判技巧

第九章：壓力的轉(zhuǎn)移和分解

第一節(jié)：壓力及其種類

? 壓力是什么？

壓力是一種心理反應(yīng)，這種心理反應(yīng)導(dǎo)致人的生理反應(yīng)。因此，壓力是當(dāng)你感覺到加諸你身上的需求和你應(yīng)付需求的能力不平衡時(shí)所產(chǎn)生的心理和生理的反應(yīng)。

? 壓力的種類

(1)預(yù)期的壓力

(2)情境的壓力

(3)慢性的壓力

(4)殘留的壓力

第二節(jié)：壓力的積極作用和消極作用

?壓力的積極作用

(1)動(dòng)力作用(2)挑戰(zhàn)感和興奮感

(3)精力充沛的感覺(4)增強(qiáng)自信(5)目標(biāo)感

?壓力的消極作用

(1)43%的成人有由壓力引起的健康問題

(2)75-90%的門診病人自訴有壓力問題

(3)六大致死因素與壓力密切相關(guān)：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺

(4)壓力已被列為工作中的危險(xiǎn)因素之一

(5)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人壓力越大，肚子越大

第三節(jié)：應(yīng)對(duì)和緩解壓力

?如何應(yīng)對(duì)壓力？

(1)從壓力來源入手(2)不同類型的人有不同的應(yīng)對(duì)方式

(3)健康的生活方式(4)放松訓(xùn)練(5)改變認(rèn)知方式

?如何緩解壓力？

(1)降低任務(wù)/事件的重要性(2)身體放松

(3)時(shí)間管理(4)個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

(5)善待他人(6)管理環(huán)境緩解壓力

第十章：提高客戶滿意度

以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務(wù)是職業(yè)人畢生的宗旨。

客戶的含義非常廣泛，主要分為外部客戶和內(nèi)部客戶。老板、同事都是你的客戶。

如果你是一個(gè)職業(yè)人，在生活中你的父母、愛人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶。這里所說的客戶滿意不僅僅指如何讓給你付錢的那些客戶滿意，更多的是在企業(yè)內(nèi)部如何讓跟你合作的方方面面達(dá)到滿意的程度。

第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū)

?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等同于客戶標(biāo)準(zhǔn)

?內(nèi)部客戶不是客戶

第三節(jié)：經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)

第四節(jié)：如何對(duì)付令你頭疼的人

第十一章：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的涵義

?團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

?團(tuán)隊(duì)的涵義

(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致

(2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益

(3)合作精神

第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?明確的目標(biāo)

?共同的承諾

?坦誠(chéng)的溝通

?相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)

?相互信任、支持、協(xié)作

?適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理

?不斷尋求發(fā)展

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

第十二章：推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

?信息時(shí)代

?創(chuàng)新時(shí)代

?知識(shí)時(shí)代

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

?全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力組織

?能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義、人生價(jià)值的組織

?通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

?自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5系統(tǒng)思考

第十三章：提高會(huì)議效率

第一節(jié)：為什么要開會(huì)

?會(huì)議是集思廣益的有效場(chǎng)所

第一節(jié)：為什么要開會(huì)

?會(huì)議是團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式之一

第一節(jié)：為什么要開會(huì)

?解決問題的有效方法

第二節(jié)：重視會(huì)議成本

?會(huì)議的時(shí)間成本

?會(huì)議的費(fèi)用成本

?會(huì)議的機(jī)會(huì)成本

第三節(jié)：高效會(huì)議的七個(gè)特征

?不開會(huì)也能解決問題就盡量不開

充分準(zhǔn)備

?與會(huì)者已充分了解會(huì)議議程

?守時(shí)

?嚴(yán)格按會(huì)議議程進(jìn)行

?參會(huì)人員在必須的前提下盡量減少

?會(huì)議總結(jié)、評(píng)議和記錄全面、完整、容易落實(shí)

第十四章：商務(wù)禮儀

第一節(jié)：什么是商務(wù)禮儀

第二節(jié)：商務(wù)禮儀主要包括哪些內(nèi)容

?個(gè)人修養(yǎng)。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德。

?個(gè)人形象

(1)儀表(2)服飾(3)行為舉止

?電話禮儀

(1)接聽電話的禮儀(2)轉(zhuǎn)接電話的禮儀

(3)電話留言的禮儀(4)拔打電話的禮儀

?辦公禮儀

(1)辦公環(huán)境的禮儀(2)辦公禮儀(3)外出禮儀

(4)會(huì)議禮儀(5)乘車禮儀

五.商務(wù)約會(huì)禮儀

(1)會(huì)面的禮儀(2)接待來訪的禮儀

(3)拜訪的禮儀

六.其它禮儀

(1)使用通訊工具的禮儀(2)電梯禮儀

(3)其它禮儀

古為今用

晉商的職業(yè)化誠(chéng)信精神

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄-------卓越的員工職業(yè)化素質(zhì)提升

主講人：閆治民

? 企業(yè)員工

? 2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

? 有高度、有深度、有廣度

? 深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略

? 案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)

? 前瞻性、可操性、實(shí)效性

第一章 職業(yè)化------職場(chǎng)生存硬道理

一、什么是職業(yè)化

1、普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較

2、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

二、職業(yè)化作用

1.2.3.決策－－做正確的事； 執(zhí)行－－正確地做事； 操作－－把事做正確

三、員工四種類型

1.2.3.4.有意愿有能力 有意愿無能力 無意愿有能力 無意愿無能力

討論：哪類員工是職業(yè)化的？

四、職業(yè)化員工內(nèi)容

1.2.3.4.職業(yè)觀念 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)品德

5.6.7.職業(yè)精神 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能

五、職業(yè)化員工的六大標(biāo)準(zhǔn)

1.目光遠(yuǎn)大腳踏實(shí)地

2.認(rèn)真負(fù)責(zé)絕不找借口

3.用心做事把標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)最低要求

4.凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

5.積極主動(dòng)勇于擔(dān)當(dāng)

6.團(tuán)隊(duì)第一個(gè)人第二

六、職業(yè)化員工的職業(yè)表現(xiàn)

1.對(duì)工作敬業(yè)

2.對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)

3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從

4.對(duì)他人欣賞

5.對(duì)自己自信

6.對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)

第二章 使命與責(zé)任---職業(yè)化員工自我認(rèn)識(shí)與定位一、一切從認(rèn)識(shí)自己開始

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：每天從照鏡子開始

訓(xùn)練目的：全新地認(rèn)識(shí)自己，樹立強(qiáng)大的自信心

1、你認(rèn)識(shí)你自己?jiǎn)幔?/p>

2、歌曲《做最好的自己》

二、人生的價(jià)值與意義

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：正確的排序

訓(xùn)練目的：清楚地知道人生是為什么而存在，知道團(tuán)隊(duì)為何要贏？

三、明白自己的責(zé)任與使命

1.人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？

2.不是能力而是責(zé)任！

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：出手指游戲

訓(xùn)練目的：鍛煉學(xué)員的積極、主動(dòng)、熱情的意識(shí)和心態(tài)

四、職業(yè)化員工應(yīng)具備的職業(yè)觀念

1.您在為誰而工作？

2.認(rèn)真工作是真正的聰明

3.心中常存責(zé)任感

4.討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？

五、樹立正確的職業(yè)定位

1.打工仔（妹）？

2.推銷員？

3.為公司創(chuàng)造利潤(rùn)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！

第三章 我要往哪里去----員工職業(yè)生涯規(guī)劃

一、到底什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

1.職業(yè)的含義

2.生涯的含義

3.職業(yè)生涯的概念

4.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

二、職業(yè)生涯的生命周期

1.職業(yè)探索期

2.職業(yè)建立期

3.職業(yè)中期

4.職業(yè)晚期

5.職業(yè)退出期

三、職業(yè)生涯的四個(gè)階段

1.學(xué)徒

2.專家

3.教練

4.導(dǎo)師

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1.個(gè)人動(dòng)機(jī)

?

? 討論：關(guān)于人生的思考 討論：你的人生到底還有多少天

2.企業(yè)動(dòng)機(jī)

五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來

1、什么是真正的人生

討論：關(guān)于人生的思考

2、人為生而食,不為食而生！

3、珍惜每一天

討論：您的人生到底還有多少天

六、職業(yè)生涯規(guī)劃的七個(gè)步驟

七、職業(yè)生涯規(guī)劃的管理