第一篇：前臺銷售顧問崗位職責(zé)

前臺以及銷售顧問的崗位職責(zé)

前臺部分：

1，負(fù)責(zé)前臺的電話接聽：

一：直接客戶，第一時間轉(zhuǎn)接給銷售顧問； 二：經(jīng)銷商客戶，直接轉(zhuǎn)接給大客戶；

三：找公司領(lǐng)導(dǎo)，在征得同意的情況下，轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo)

2，顧客在開車進(jìn)入經(jīng)銷店時應(yīng)該在門口受到保安的接待和指引。② 顧客應(yīng)該在保安的引導(dǎo)下將車停入專用車位。③ 在展廳門口顧客應(yīng)該受到專職迎賓人員的接待。

④ 根據(jù)到訪目的的不同，顧客被分流到銷售或售后服務(wù)部門。⑤ 顧客被迎賓人員介紹給相應(yīng)的銷售顧問或售后服務(wù)顧問。

2、保安應(yīng)在停車場入口處歡迎顧客，指引顧客將自駕車輛停放到預(yù)留的車位。

保安應(yīng)通過步話機(jī)（或內(nèi)線電話）及時將有顧客光臨的信息通知展廳經(jīng)理（或前臺/專職迎賓人員)。

展廳經(jīng)理/前臺應(yīng)派遣迎賓人員到展廳門口待命準(zhǔn)備接待顧客。

其他保安人員引導(dǎo)顧客將車安全地停入預(yù)留的車位。車輛的停放區(qū)域應(yīng)該按照銷售顧客和售

后維修車輛進(jìn)行區(qū)分。

3、與此同時，迎賓人員應(yīng)該已經(jīng)在展廳的入口處等待，準(zhǔn)備接待顧客的到來。迎賓人員在展廳門口歡迎顧客，主動向顧客問好，詢問對方姓名。迎賓人員應(yīng)確定顧客的到訪目的，是有購車意向的潛在客戶還是進(jìn)行維修保養(yǎng)的BMW車主。

4、確定顧客是否有熟識的銷售顧問或者售后服務(wù)顧問。

5、按照當(dāng)日的值班情況，確認(rèn)相關(guān)銷售顧問或售后服務(wù)顧問是否當(dāng)班。對于首次到訪的陌生顧客，迎賓人員需要引導(dǎo)顧客到銷售顧問的坐席區(qū)域。

迎賓人員把銷售顧問介紹給顧客，并提供一些基本的客戶信息（如姓名，偏愛車型等等）。

6、銷售顧問問候顧客，并進(jìn)行自我介紹的步驟（握手，交換名片等等）。對于已經(jīng)拜訪過經(jīng)銷店的老顧客，往往希望見到與他們熟識的銷售顧問。如果恰巧銷售顧問不當(dāng)

班，迎賓人員應(yīng)該詢問顧客是否接受其他銷售顧問的服務(wù)。如果顧客接受，則由展廳經(jīng)理（或銷

售經(jīng)理）指派另一名銷售顧問為顧客服務(wù)。

7、如果顧客希望改天再來與熟識的銷售顧問見面，迎賓人員需要為顧客提前預(yù)約銷售顧問，并提供

相關(guān)車型資料后恭送顧客離開。

迎賓人員在將顧客介紹給銷售顧問后，需要及時更新《展廳到訪日志》記錄顧客的到訪信息(顧客姓名，到訪時間，分配給哪一位銷售顧問等等)。以便于展廳經(jīng)理隨時查看。

8、下班后，銷售顧問需要在電腦系統(tǒng)中錄入客戶的詳細(xì)個人信息及此次與客戶接觸的細(xì)節(jié)描述。

9,查詢DMS銷售顧問的錄入情況。

銷售顧問：

1.銷售準(zhǔn)備

? 分析其市場潛力和銷售區(qū)域；監(jiān)控目標(biāo)銷售額的完成情況

? 建立并系統(tǒng)維護(hù)客戶和潛在客戶的檔案，并及時更新現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)，收錄從各個渠道得到的其他客戶信息數(shù)據(jù) ? 更新文字銷售資料及活動宣傳冊 ? 實(shí)施特殊促銷活動 2.客戶開發(fā)

? 在他/她的銷售區(qū)域內(nèi)，針對篩選出的目標(biāo)客戶群策劃和開展客戶開發(fā)活動 3.銷售活動

? 開展銷售討論：

-客戶聯(lián)系與咨詢：

建立與客戶的直接聯(lián)系 電話營銷

在經(jīng)銷商處接洽客戶

在經(jīng)銷商處的銷售區(qū)域聯(lián)系客戶 事件營銷

-分析客戶需求銷售完成： 產(chǎn)品規(guī)格 價格談判 處理異議 準(zhǔn)備合同 簽訂合同

? 監(jiān)督銷售和財(cái)務(wù)方面的函件處理的準(zhǔn)時性和可靠性 ? 協(xié)調(diào)客戶會面時間和協(xié)調(diào)車輛交付事宜 4.交付車輛和關(guān)懷售后客戶 ? 預(yù)約交車時間 ? 安排車輛修理

? 獲取必要的文檔和文件

? 最大限度的以客戶為導(dǎo)向安排新車交付過程，讓這一過程成為客戶的一次積極的體驗(yàn)

? 處理投訴使客戶與公司雙方完全滿意

? 開發(fā)和提供系統(tǒng)化售后客戶關(guān)懷，為客戶的再次購買創(chuàng)造基礎(chǔ)

第二篇：銷售顧問崗位職責(zé)

銷售顧問崗位職責(zé)

1.完成分配的銷售目標(biāo)

2.尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶

3.展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過程

4.建立銷售業(yè)務(wù)檔案

5.定期回訪用戶，保持聯(lián)系

6.車輛的布置

7.附件銷售業(yè)務(wù)

8.向客戶推薦車主俱樂部

9.收集競爭對手資料

第三篇：銷售顧問崗位職責(zé)模板

銷售顧問崗位職責(zé)模板

·

以周全、創(chuàng)新的方法使客戶滿意，提升競爭優(yōu)勢及業(yè)績表現(xiàn)。

·

積極主動的管理現(xiàn)有和潛在的客戶，提供業(yè)務(wù)幫助，跟進(jìn)各類關(guān)系。

·

根據(jù)所制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，達(dá)到放款指標(biāo)。

·

進(jìn)行廣泛和系統(tǒng)的促銷活動，如電話營銷。如果需要，對指定產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行營銷。

·

主動銷售銀行其它產(chǎn)品和服務(wù)，確保達(dá)到銷售業(yè)績指標(biāo)。

·

提供高質(zhì)量、高效的售前和售后服務(wù)。

·

編寫和維護(hù)有關(guān)銷售活動的準(zhǔn)確報(bào)告。

·

遵守所有相關(guān)的反洗錢程序，對于所有可疑事件，及時向部門反洗錢主管和直線經(jīng)理匯報(bào)。

銷售顧問崗位職責(zé)(二)

1.根據(jù)企業(yè)中高端人才招聘需求，為企業(yè)制定中高端人才招聘解決方案，推廣獵聘網(wǎng)的招聘平臺;

2.熟悉本公司及相關(guān)產(chǎn)品，通過各種渠道收集潛在客戶信息;

3.完成客戶談判及簽訂書面合同文件，達(dá)成相應(yīng)開發(fā)量目標(biāo);

4.保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的問題;

5.跟蹤服務(wù)已簽約客戶，確保付款過程順利;達(dá)成公司規(guī)定的相應(yīng)任務(wù);

6.建立及整理客戶檔案，與客戶建立長期互利的合作關(guān)系。

銷售顧問崗位職責(zé)(三)

1、協(xié)助醫(yī)院組織孕教課并在課上對產(chǎn)婦進(jìn)行集體宣傳;

2、與客戶進(jìn)行簽約，整理客戶信息，為客戶提供___小時開機(jī)服務(wù)，保證臍帶血及時采集以及入庫的有效時間;

3、與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人院建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系;監(jiān)督醫(yī)院的采血情況，保證血的質(zhì)量;隨時更新醫(yī)院內(nèi)的宣傳品;出現(xiàn)問題能與醫(yī)院進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào);

銷售顧問崗位職責(zé)(四)

1、做品牌的使者，傳遞愛與美給每一位客戶;

2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

4、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

5、快樂、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù);

銷售顧問崗位職責(zé)(五)

1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，有效進(jìn)行中大型企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)現(xiàn)有客戶，為客戶提供有價值的創(chuàng)新管理建議;

2.定期跟蹤并維系與各層級客戶(人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、研發(fā)總監(jiān)、研究院院長和事業(yè)部總經(jīng)理)的良好互動關(guān)系。

3.根據(jù)銷售計(jì)劃和管理工具，對業(yè)務(wù)進(jìn)展實(shí)施自我監(jiān)督，確保業(yè)務(wù)的有效推廣;

4.分析客戶需求，并提供針對性解決方案，獨(dú)立完成并輔導(dǎo)他人對客戶提案的設(shè)計(jì)和制作。促進(jìn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目合同的簽訂和收款。

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，匯報(bào)并處理項(xiàng)目實(shí)施過程中客戶的針對性需求。

6.搜集整理市場信息，匯整銷售情報(bào)及數(shù)據(jù)以參與銷售策略制定。

7.深度挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶重復(fù)購買率。

8.務(wù)實(shí)派理想主義者。對創(chuàng)新有熱情。有夢想為各行各業(yè)尋求創(chuàng)新轉(zhuǎn)型解決方案的企業(yè)提供專業(yè)建議。

第四篇：銷售前臺崗位職責(zé)

中乒北福汽車銷售服務(wù)有限公司

銷售前臺崗位職責(zé)&工作內(nèi)容

為完善銷售流程及銷售制度，提高中乒北福店的服務(wù)質(zhì)量及水平，特對銷售前臺工作的如下細(xì)節(jié)作出規(guī)定：

1、前臺接待遇客戶進(jìn)店，需起立向客戶問好（您好、歡迎光臨?。?。當(dāng)銷售顧問接待客戶時需 天津中乒北福汽車銷售服務(wù)有限公司

第五篇：汽車銷售顧問崗位職責(zé)

汽車銷售顧問崗位職責(zé)

在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù):

1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工；執(zhí)行比亞迪汽車山東萬寶店銷售流程和操作規(guī)范；

2、每天晨練，晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃；

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹比亞迪汽車和服務(wù)和公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴 接聽電話要用規(guī)范語言：如“您好，山東萬寶汽車比亞迪4S店”；

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情；

5、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn)；

6、每天及時回訪客戶，維持與顧客的良好關(guān)系及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)；

7、建立好A卡、B卡；及時認(rèn)真填寫工作記錄表日報(bào)，并及時更新顧客資料通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售；

8、銷售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員；

9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;