第一篇：S011-2二手車銷售顧問崗位職責(zé)描述0809

二手車銷售顧問崗位職責(zé)描述

職位：二手車銷售顧問

部門：二手車部

直接上級(jí)：二手車中心總監(jiān)

工作內(nèi)容：

? 直接負(fù)責(zé)銷售奧迪品薦二手車中心庫存車輛銷售，以及選裝精品、精飾和充實(shí)二手車庫存資源。? 認(rèn)真貫徹執(zhí)行奧迪品薦二手車業(yè)務(wù)核心流程中的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) ? 幫助整個(gè)二手車中心達(dá)到長期收益率，協(xié)助制定二手車業(yè)務(wù)計(jì)劃

? 建立、完善客戶信息系統(tǒng)，做好客戶跟蹤和開發(fā)工作，代表品牌為客戶提供出色的服務(wù)，并且是客戶與品薦二手車中心的主要聯(lián)系人，獲取客戶的高滿意度并使其保證對(duì)品牌的忠誠度。

? 在二手車總監(jiān)的指導(dǎo)下，完成二手車銷售任務(wù)和日常銷售工作，對(duì)銷售領(lǐng)域和銷售商品負(fù)責(zé)并以專業(yè)的方式進(jìn)行管理。

? 了解公司銷售的主要產(chǎn)品規(guī)格及所提供的服務(wù)，并有和客戶以及潛在的客戶談?wù)撨@些規(guī)格和服務(wù)的能力

? 熟悉競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品及價(jià)格

? 盡最大可能為客戶提供服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足客戶需求和愿望 ? 能夠非常專業(yè)地宣傳公司的系列產(chǎn)品 ? 每日對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行記錄

? 按照銷售經(jīng)理/二手車中心負(fù)責(zé)人的要求完成所有的文書工作/報(bào)表 ? 對(duì)客戶投訴進(jìn)行管理 ? 學(xué)習(xí)與自我提升

二手車銷售顧問在標(biāo)準(zhǔn)流程中的工作職責(zé)

1、評(píng)估收購

? 客戶接觸：與潛在客戶進(jìn)行接觸，爭取到店來訪，全面獲取車輛和車主相關(guān)信息，并錄入U(xiǎn)CMS管理系統(tǒng)中

? 車輛檢測(cè)：主動(dòng)邀請(qǐng)潛在客戶參加車輛檢測(cè)，并為潛在客戶提供中肯的維修建議 ? 評(píng)估定價(jià)：結(jié)合二手車市場(chǎng)行情及多方因素，確定收購參考價(jià)格

為潛在客戶講解評(píng)估定價(jià)結(jié)果

? 收購：與評(píng)估師確認(rèn)車況，與潛在客戶確認(rèn)收購車輛價(jià)格，簽訂收購合同

配合新車銷售顧問完成置換業(yè)務(wù)

與財(cái)務(wù)部門確認(rèn)收購車輛/置換車輛支付車款到帳情況 ? 車輛入庫：辦理車輛入庫手續(xù)

2、整備翻新

? 車輛翻新：制定翻新計(jì)劃書 ? 展示準(zhǔn)備：進(jìn)行展示前期準(zhǔn)備

3、庫存及車輛展示

? 庫存結(jié)構(gòu)規(guī)劃：根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)規(guī)劃向二手車總監(jiān)提出工作建議 ? 庫存管理：根據(jù)庫存時(shí)間向二手車總監(jiān)提出工作建議 ? 車輛展示：定期檢查車輛展示及整備情況

? 價(jià)格策略：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向總監(jiān)提出價(jià)格策略建議

4、營銷溝通

? 客戶服務(wù)承諾：積極向客戶介紹奧迪品薦二手車的品牌價(jià)值及經(jīng)銷商可提供的服務(wù)項(xiàng)目

5、銷售

? 初次接觸：主動(dòng)分析、挖掘潛在客戶需求信息，并與他們?nèi)〉寐?lián)系，爭取到店來訪

? 需求分析：全面獲取潛在客戶的詳細(xì)資料，確認(rèn)潛在客戶的具體需求，并錄入U(xiǎn)CMS管理系統(tǒng)中

? 異議處理：識(shí)別、判斷、解決客戶購車異議，并有效提出購車異議處理方案 ? 產(chǎn)品展示：能夠?qū)④囕v重點(diǎn)特征與給客戶帶來的好處和優(yōu)勢(shì)相聯(lián)系 ? 提供相關(guān)好處的證據(jù)，例如：歷史維修保養(yǎng)記錄及車輛相關(guān)手續(xù)等 ? 試乘試駕：通過試乘試駕印證車輛的特征，消除客戶潛在疑慮

? 報(bào)價(jià)及銷售談判：針對(duì)潛在客戶的購車需求，進(jìn)行價(jià)格及付款條件談判，明確付款方式、時(shí)間及車輛個(gè)性化服務(wù)

? 簽訂合同：與客戶約定交車時(shí)間（認(rèn)證車輛告知質(zhì)保條例及時(shí)間）

6、交車及售后跟進(jìn)

? 財(cái)務(wù)核對(duì)：與財(cái)務(wù)部門核對(duì)車款到賬情況 ? 交車：確認(rèn)車況，做好交車前期準(zhǔn)備工作

講解車輛使用性能及保養(yǎng)常識(shí) 交接車輛相關(guān)手續(xù)及文件

同品牌向客戶引薦客戶服務(wù)相關(guān)人員

? 銷售工作總結(jié)：將車輛文件歸檔，與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算

7、客戶服務(wù)及客戶保持

? 客戶服務(wù)：定期與客戶保持個(gè)人和終身的聯(lián)系，以獲取客戶的高度滿意度，并保持對(duì)品牌的忠誠度

? 跟進(jìn)業(yè)務(wù)：定期向客戶介紹特色服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)

8、建立和維護(hù)UCMS客戶數(shù)據(jù)庫

? 建立和擴(kuò)充客戶數(shù)據(jù)庫 ? 履行展示廳內(nèi)的所有職責(zé)

? 記錄現(xiàn)場(chǎng)咨詢和電話咨詢的潛在客戶信息 ? 參加銷售與市場(chǎng)營銷活動(dòng)

? 通過各種宣傳手段積極開發(fā)新客戶

? 使用UCMS管理系統(tǒng)追蹤潛在客戶和客戶 ? 進(jìn)行客戶關(guān)系管理（節(jié)日賀卡）

任職資格：

? 大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)、市場(chǎng)營銷或經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)。? 兩年以上汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上品牌二手車工作經(jīng)驗(yàn)。

? 通過奧迪品薦二手車專業(yè)培訓(xùn)

? 有熟悉奧迪產(chǎn)品知識(shí)；了解汽車構(gòu)造、維修知識(shí)及各種汽車相關(guān)配置狀況；了解二手車市場(chǎng)以及競(jìng)爭對(duì)手的情況

? 良好的銷售與談判能力、溝通表達(dá)能力、以及較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力；熟悉計(jì)算機(jī)操作； ? 駕駛技術(shù)熟練，有駕駛執(zhí)照

第二篇：銷售顧問崗位職責(zé)

銷售顧問崗位職責(zé)

1.完成分配的銷售目標(biāo)

2.尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶

3.展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過程

4.建立銷售業(yè)務(wù)檔案

5.定期回訪用戶，保持聯(lián)系

6.車輛的布置

7.附件銷售業(yè)務(wù)

8.向客戶推薦車主俱樂部

9.收集競(jìng)爭對(duì)手資料

第三篇：銷售顧問崗位職責(zé)模板

銷售顧問崗位職責(zé)模板

·

以周全、創(chuàng)新的方法使客戶滿意，提升競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)及業(yè)績表現(xiàn)。

·

積極主動(dòng)的管理現(xiàn)有和潛在的客戶，提供業(yè)務(wù)幫助，跟進(jìn)各類關(guān)系。

·

根據(jù)所制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，達(dá)到放款指標(biāo)。

·

進(jìn)行廣泛和系統(tǒng)的促銷活動(dòng)，如電話營銷。如果需要，對(duì)指定產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行營銷。

·

主動(dòng)銷售銀行其它產(chǎn)品和服務(wù)，確保達(dá)到銷售業(yè)績指標(biāo)。

·

提供高質(zhì)量、高效的售前和售后服務(wù)。

·

編寫和維護(hù)有關(guān)銷售活動(dòng)的準(zhǔn)確報(bào)告。

·

遵守所有相關(guān)的反洗錢程序，對(duì)于所有可疑事件，及時(shí)向部門反洗錢主管和直線經(jīng)理匯報(bào)。

銷售顧問崗位職責(zé)(二)

1.根據(jù)企業(yè)中高端人才招聘需求，為企業(yè)制定中高端人才招聘解決方案，推廣獵聘網(wǎng)的招聘平臺(tái);

2.熟悉本公司及相關(guān)產(chǎn)品，通過各種渠道收集潛在客戶信息;

3.完成客戶談判及簽訂書面合同文件，達(dá)成相應(yīng)開發(fā)量目標(biāo);

4.保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的問題;

5.跟蹤服務(wù)已簽約客戶，確保付款過程順利;達(dá)成公司規(guī)定的相應(yīng)任務(wù);

6.建立及整理客戶檔案，與客戶建立長期互利的合作關(guān)系。

銷售顧問崗位職責(zé)(三)

1、協(xié)助醫(yī)院組織孕教課并在課上對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行集體宣傳;

2、與客戶進(jìn)行簽約，整理客戶信息，為客戶提供___小時(shí)開機(jī)服務(wù)，保證臍帶血及時(shí)采集以及入庫的有效時(shí)間;

3、與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人院建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系;監(jiān)督醫(yī)院的采血情況，保證血的質(zhì)量;隨時(shí)更新醫(yī)院內(nèi)的宣傳品;出現(xiàn)問題能與醫(yī)院進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào);

銷售顧問崗位職責(zé)(四)

1、做品牌的使者，傳遞愛與美給每一位客戶;

2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

4、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

5、快樂、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù);

銷售顧問崗位職責(zé)(五)

1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，有效進(jìn)行中大型企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)現(xiàn)有客戶，為客戶提供有價(jià)值的創(chuàng)新管理建議;

2.定期跟蹤并維系與各層級(jí)客戶(人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、研發(fā)總監(jiān)、研究院院長和事業(yè)部總經(jīng)理)的良好互動(dòng)關(guān)系。

3.根據(jù)銷售計(jì)劃和管理工具，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展實(shí)施自我監(jiān)督，確保業(yè)務(wù)的有效推廣;

4.分析客戶需求，并提供針對(duì)性解決方案，獨(dú)立完成并輔導(dǎo)他人對(duì)客戶提案的設(shè)計(jì)和制作。促進(jìn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目合同的簽訂和收款。

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，匯報(bào)并處理項(xiàng)目實(shí)施過程中客戶的針對(duì)性需求。

6.搜集整理市場(chǎng)信息，匯整銷售情報(bào)及數(shù)據(jù)以參與銷售策略制定。

7.深度挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶重復(fù)購買率。

8.務(wù)實(shí)派理想主義者。對(duì)創(chuàng)新有熱情。有夢(mèng)想為各行各業(yè)尋求創(chuàng)新轉(zhuǎn)型解決方案的企業(yè)提供專業(yè)建議。

第四篇：二手車銷售顧問 發(fā)布例文

273二手車交易網(wǎng)招聘信息

273二手車交易網(wǎng)()是全國最早致力于二手車網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的企業(yè)，是國內(nèi)知名度最高的二手車交易網(wǎng)站，在各大搜索引擎二手車關(guān)鍵詞都排名前列。公司經(jīng)過多年摸索，已經(jīng)擁有一套成熟的業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)站平臺(tái)、連鎖店、呼叫中心“三網(wǎng)合一”體系。273二手車“不賺差價(jià)”、價(jià)格透明、誠信經(jīng)營的理念已經(jīng)得到廣大買賣車主的高度認(rèn)可。

公司擁有專業(yè)、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，有一整套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)和管理流程，為廣大的買賣客戶提供車輛買賣、檢測(cè)、評(píng)估、過戶、保險(xiǎn)等系列服務(wù)。

273作為2011-2012中國優(yōu)秀特許加盟商品牌，全國門店已遍及二十四個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，品牌力和影響力已輻射至全國各地。

誠摯歡迎勇于挑戰(zhàn)的您加入我們的團(tuán)隊(duì)！

二手車銷售顧問50名

要求：

1.有進(jìn)取心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，喜歡汽車行業(yè)

2..高中以上學(xué)歷，男女不限，23歲-35歲

3.具有較強(qiáng)的吃苦耐勞.追求上進(jìn).敢于挑戰(zhàn)精神

4.具有良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的溝通能力

5.為人誠懇.服從管理.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

6.有相關(guān)的營銷汽車，地產(chǎn)中介，保險(xiǎn)專業(yè)等工作經(jīng)歷

聯(lián)系電話： 63124810

聯(lián)系人：趙專員

地址：福州市軟件園a區(qū)26號(hào)樓光明樓3樓

郵箱：zhaoquan@273.cn

第五篇：銷售顧問二手車置換激勵(lì)制度

銷售顧問二手車置換激勵(lì)制度

為了促進(jìn)二手車業(yè)務(wù)發(fā)展，提高店內(nèi)評(píng)估率和置換率，特制定此激勵(lì)制度：

1、參與二手車置換客戶，可享新車價(jià)格直降2000元（計(jì)入二手車成本）；

2、獎(jiǎng)勵(lì)銷售顧問推薦的有效評(píng)估：10元/輛

有效評(píng)估指：評(píng)估師對(duì)車輛進(jìn)行評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告； 由二手車經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)量（以車輛為單位，僅計(jì)算首次評(píng)估數(shù)），每周二銷售部晨會(huì)時(shí)現(xiàn)金發(fā)放；

3、處罰銷售顧問未介紹二手車置換業(yè)務(wù)：20元/批

客服人員每日以郵件形式發(fā)送回訪報(bào)告給二手車經(jīng)理，二手車經(jīng)理統(tǒng)計(jì)報(bào)告中出現(xiàn)的“銷售人員沒有介紹二手車置換業(yè)務(wù)”數(shù)量，核算每人處罰金額，每周二銷售部晨會(huì)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金收取罰金；

4、訂車客戶評(píng)估率：60% 以月度為周期進(jìn)行考核

評(píng)估率=當(dāng)月新增訂單客戶的二手車評(píng)估數(shù)/當(dāng)月新增訂單數(shù)

評(píng)估率計(jì)入KPI。

5、置換成功獎(jiǎng)金：

當(dāng)月首單獎(jiǎng)200元，第二單獎(jiǎng)300元，第三單及以上獎(jiǎng)400元。發(fā)放方式：置換成功后次日晨會(huì)時(shí)現(xiàn)金發(fā)放。

6、推薦客戶在店銷售二手車（非置換），交易成功后，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元。