第一篇：酒店保安工作職責(zé)

篇一：酒店保安崗位職責(zé) 酒店保安崗位職責(zé) 工作職責(zé)：

1.保護酒店的財產(chǎn)安全； 2.維護酒店公共場所秩序； 3.完成上級交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容: 1.指揮車輛；

2.的財產(chǎn)物品安全保護；

3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求； 4.完成上級交辦其它任務(wù)。操作規(guī)程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉(zhuǎn)彎信號（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四、保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入

（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

五、引領(lǐng)車輛離開

（1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。（5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客（3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

（4)客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內(nèi)。（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。篇二：酒店保安崗位職責(zé) 保 安 員 崗 位 職 責(zé)

1、酒店保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公 辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為；

2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格；

3、努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力；

4、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全；

5、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施；

6、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控；

7、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生；

8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；

9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)；

10、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全

編寫人： 審核人： 批準(zhǔn)人：簽署人：

日 期： 日 期：日 期： 日 期：篇三：賓館保安工作職責(zé)

賓館保安員工作制度

工作職責(zé)：

一、保衛(wèi)賓館住客的人身、財產(chǎn)安全和公共財產(chǎn)安全；

二、維護賓館公共場所秩序；

三、指揮停放車輛，收取停車費；

四、完成上級交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)賓館本崗位、本班次的治安保衛(wèi)工作，秉公辦事，不徇私情，時刻保持高度的警惕性；維護賓館秩序，阻止危險物品進入賓館，對可疑人員進行查證，最大程度地預(yù)防案件的發(fā)生。敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

2、負(fù)責(zé)保安設(shè)備、器材的使用和保管，確保完好無損。認(rèn)真填寫交接班記錄，具體事項一一交待清楚，責(zé)任到人，誰出問題誰擔(dān)責(zé)。

3、熟悉賓館應(yīng)急程序，熟悉賓館消防器材的分布，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時撲救并迅速報警。

4、每小時巡檢一次樓層，不允許閑雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。對在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜后再酌情處理。若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告。接到治安案件報告時，及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)。負(fù)責(zé)配合公安部門對案件進行調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，協(xié)助破案。

5、認(rèn)真指揮按序停放車輛，檢視車輛外部狀況，提醒車主保管好個人物品。車輛停放過程中若發(fā)生意外車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系處理。但因保安責(zé)任心不到位發(fā)生的盜竊和損毀，由當(dāng)班保安賠償。

按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，不得任意多收或少收。如檢查出未按規(guī)定收費，誰出問題誰賠償。如發(fā)現(xiàn)保安收款不給票據(jù)的行為，則按收取錢數(shù)的10倍予以處罰。情節(jié)嚴(yán)重者報告公安機關(guān)依法處理。

6、保安員務(wù)必愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)負(fù)責(zé)。值班保安員不得睡覺、聊天、吸煙、吃零食、看電視（視頻）、打私人電話等與工作無關(guān)的事。如有違反，每次罰款100元。

7、值崗期間要精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；禮貌回答客人詢問，主動幫助賓客搬運重物行李。

第二篇：酒店保安工作職責(zé)

酒店保安工作職責(zé)

一、保安員務(wù)必敬業(yè)，愛業(yè)，奉獻(xiàn)，守時，在崗在位；執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)；秉公辦事；不徇私情；時刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

二、保安員必須穿著正式工裝上崗，穿黑皮鞋，頭發(fā)、妝容干凈，整潔。下班期間不得進入酒店。

三、保安人員工作期間無論在任何地方見到客人及公司、酒店領(lǐng)導(dǎo)必須有禮貌主動問好。

四、嚴(yán)禁將酒店的住客、用餐等客人消費信息及私人信息向外界進行討論或宣傳。

五、保安人員在工作期間一律不能在酒店進行用餐或住宿等其他消費（中午工作餐除外）。不得私自使用酒店客用設(shè)施設(shè)備及酒店各類操作設(shè)備(消防設(shè)備除外），更不能私拿屬于酒店的一切物品

六、保安人員不得在崗期間和員工聚堆聊天，并對酒店員工進行評價或詆毀，不能做出影響團結(jié)的行為。

七、立崗要求：在值班時、員工上下班期間及客人進出時必須為立崗姿勢。禁止在崗期間會客、吸煙、酒后上崗、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象。

八、嚴(yán)格要求所有員工進出員工通道時開包檢查，并不得將任何物品帶進酒店工作區(qū)域（女性化妝包除外），更不能允許員工將任何物品帶出酒店,有需帶出物品必須有部門經(jīng)理同意出示書面字據(jù)和電話告知。告知后登記在案，并讓員工簽字確認(rèn)。若員工拒不接受檢查，可直接上報行政部。

九、保安在崗期間必須保證酒店各樓層2小時安全巡邏檢查一次，必須保證1天消防巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)可疑或緊急情況第一時間向行政部及酒店安全負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

十、保安人員不得讓酒店員工以外的任何人員從員工通道進出酒店，除非由部門經(jīng)理同意，然后讓所要進出人員簽字確認(rèn)。

十一、酒店保安在餐飲部高峰期時間必須進行餐廳區(qū)域及酒店大堂區(qū)域一小時巡邏一次，高峰期時間為晚20:00-閉餐。

十二、當(dāng)酒店消防安全、治安安全出現(xiàn)隱患的時間保安有權(quán)利有義務(wù)在第一時間站出來進行制止及處理并向酒店管理人員匯報，不得視而不見或故意躲避，維護好酒店各區(qū)域公共秩序，未經(jīng)過酒店值班經(jīng)理同意不得與客人發(fā)生肢體碰撞，只能禮貌勸說杜絕粗言爆語。

十三、保安人員在巡查時發(fā)現(xiàn)漏電、漏水等重大現(xiàn)象要第一時間通知酒店前臺人員及酒店值班經(jīng)理并進行有效安全的處理，如有門窗燈等未關(guān)閉可自行關(guān)閉處理。

十四、夜班期間嚴(yán)禁睡崗，要時刻注意周圍情況發(fā)現(xiàn)異常情況主動向前臺及值班經(jīng)理匯報。夜間1點之后，必須2小時巡查一次酒店外圍。

十五、嚴(yán)禁與酒店員工串通一氣做出破壞酒店利益的行為，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酒店有權(quán)向保安提出賠償；如金額較大，可直接交由司法機關(guān)處理。

十六、每周五下班前，保安負(fù)責(zé)人需上報酒店每周發(fā)現(xiàn)問題及整改情況。

第三篇：酒店保安工作職責(zé)

酒店保安工作職責(zé)

一、保安人員務(wù)必敬業(yè)，愛業(yè)，奉獻(xiàn)，守時，在崗在位;執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé);秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

二、賓客至上，服務(wù)第一;值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客;正確運用禮貌用語，認(rèn)真回答客人的詢問。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到，彬彬有禮;將海亭春曉酒店的服務(wù)風(fēng)格在保安人員身上形象化具體化體現(xiàn)。

三、上班時間：晚上18.30至早上8點；巡查時間：每30分鐘巡查一次，并認(rèn)真填寫巡查記錄，務(wù)必熟悉崗位分布(內(nèi)巡、外巡)。A ：停車場，進入本場的車輛，準(zhǔn)確指明停車位，驗明車況是否完好(該填表記錄的，必須認(rèn)真仔細(xì)填寫);旅游團體、會議車輛，務(wù)必疏通好停車道，備好停車位。夜間23:00時后，倘若有出門的車輛，如發(fā)現(xiàn)異常(務(wù)必阻攔);要認(rèn)真記錄、報告。注意：做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。

B、定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具)，報警系統(tǒng)，建筑物門、窗及服務(wù)區(qū)域的安全防范;發(fā)現(xiàn)隱患，及時報告。

四、堅決服從上級指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求;自覺鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識、服務(wù)技能，熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮(例：迅速組織客人疏散，保護好現(xiàn)場等);值崗務(wù)必保持精力旺盛，發(fā)現(xiàn)帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，務(wù)必勸其交前臺代為安全保管，確保酒店安全。

五、保衛(wèi)重要賓客進入酒店的人身、財物安全;對違反海亭春曉酒店規(guī)章制度在樓層或客房鬧事、斗毆以及毀損設(shè)施者，務(wù)必對其勸阻，并酌情處理。在巡查、值崗中，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事，要禮貌地進行盤查和監(jiān)控。

六、巡檢(巡查)務(wù)必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間)，責(zé)任到人;值班日記、記錄完整，務(wù)必歸檔“妥當(dāng)存放”。

七、保安人員在崗位中使用的各種輔助設(shè)施，必須安全使用，安全操作;通訊器材注意愛護和認(rèn)真保養(yǎng)維護。

八、保安人員不得借工作之便，使用客房設(shè)施(例：在客房睡覺、沐浴看電視、閑聊、接打私人電話等。

九、保安人員務(wù)必加強素質(zhì)的培養(yǎng)，嚴(yán)格遵守海亭春曉酒店的各項規(guī)章制度;特別是認(rèn)真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;認(rèn)真執(zhí)行面對面交接班制度;值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守;務(wù)必公私分明，確實履行一個合格的保安人員職責(zé)――確保酒店安全。

第四篇：酒店保安工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客人、員工的安全和保衛(wèi)工作

2.執(zhí)行保安部的程序和緊急事件處理程序

3.在火災(zāi)事故中，全面熟練的執(zhí)行緊急事故處理程序

4.熟悉火警警報點和防火設(shè)備點

5.保持對醉酒事件和犯罪事件的良好認(rèn)識

6.保持對公共區(qū)域和工作崗位的巡邏

7.阻止酒店內(nèi)的賭博事件

8.阻止酒店內(nèi)的任何破壞活動

9.巡邏所有區(qū)域：包括員工更衣室，廚房，餐飲部倉庫，停車場和偏僻地方

10.必要時協(xié)助和維持對人流量大的區(qū)域的控制

11.確保各地區(qū)／冰箱等所有未利用的和未被注意的地方得到全面的巡邏看護

12.執(zhí)行保安領(lǐng)班發(fā)出的不尋常狀況巡查的命令

13.確保酒店內(nèi)外無可疑閑逛狀況

14.確保酒店范圍內(nèi)無障礙物和未被認(rèn)證的車輛通行

15.協(xié)調(diào)保安員／警察和政府保安員的職能，并與他們保持良好的聯(lián)系

16.執(zhí)行酒店的政策和程序，向主管和人事專員提供工作建議

17.若發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)或設(shè)備運作的不正常問題，直接報告解釋具體細(xì)節(jié)或登記在工作日志上

18.正確，安全和有禮地處理違法和犯罪事件

19.建立和保持積極的員工關(guān)系

20.對可疑的物品／客人／車輛保持警覺性，并向領(lǐng)班匯報

21.全面了解財產(chǎn)布局，設(shè)計，入口和出口

22.在人事專員的協(xié)助下參與員工提包和更衣室的檢查

23.陪同貴賓，從大堂到其他繁忙的地方為其開路

24.確保安全監(jiān)控室時時刻刻都有人值班

25.監(jiān)督保護現(xiàn)金安全轉(zhuǎn)運至財務(wù)部或銀行

26.執(zhí)行其他被指派的任務(wù)

第五篇：酒店保安部工作職責(zé)

篇一：酒店保安崗位職責(zé)

酒店保安崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1.保護酒店的財產(chǎn)安全；

2.維護酒店公共場所秩序；

3.完成上級交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容: 1.指揮車輛； 2.的財產(chǎn)物品安全保護；

3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；

4.完成上級交辦其它任務(wù)。

操作規(guī)程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛 1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉(zhuǎn)彎信號（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動

二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四、保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入

（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺接受

檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

五、引領(lǐng)車輛離開

（1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客

（3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

（4)客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內(nèi)。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。

篇二：酒店保安部工作職責(zé)

酒店保安部工作職責(zé)

保安部是負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門,主要工作職責(zé)如下:

1、在酒店內(nèi)組織建立專職安全管理部門及酒店安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立并完善有關(guān)安全工作的各項規(guī)章制度。

2、全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工作及經(jīng)營活動的特點，制定出符合酒店特點的安全工作管理計劃。

3、在實施酒店安全管理計劃的過程中，要對各部門、各外租單位的安全工作及有關(guān)酒店安全專項工作進行統(tǒng)一安排、分工合作，并明確酒店安全目標(biāo)、各部門安全指標(biāo)，并布置任務(wù)。

4、對酒店員工進行安全知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財、物的安全，協(xié)助公安機關(guān)處理發(fā)生在酒店內(nèi)部的各類案件，做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。

6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部發(fā)生的各類安全事故的調(diào)查、處理及上報工作。

7、與當(dāng)?shù)毓?、消防部門以及其它執(zhí)法機關(guān)密切聯(lián)絡(luò)，保持良好有效的工作關(guān)系，取得他們對酒店安全工作的指導(dǎo)和協(xié)助，同時協(xié)調(diào)好酒店內(nèi)各部門的安全工作，更有效地達(dá)到酒店安全工作的整體目標(biāo)。

8、根據(jù)酒店安全管理計劃的要求，檢查酒店各項安全工作，并定期對各部門、各崗位的安全工作進行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時予以糾正。篇三：酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

君來世尊保安工作流程及職責(zé)

一：工作職責(zé)：

1．保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私

情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉

行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”

的服務(wù)風(fēng)格。3．上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大

廳和客房區(qū)域）無故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意，努力鉆

掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力。

4和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安

本職工作，確保酒店安全。

5生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

6巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行

7.敬業(yè)愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團結(jié)

結(jié)，做到不利于團結(jié)的話不說.不利團結(jié)事不做。發(fā)楊團隊精神，互支持，團結(jié)協(xié)作，共同維護公司整體利益和品牌形象。

8.統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺、安全防范。

9作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

10.的保密制度，嚴(yán)守公司機密不得向外界泄露公司財務(wù)，營銷.密材料和內(nèi)部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。

保安員崗位職責(zé)

研保安服務(wù)知識，．服從上司的指令全崗位職責(zé)，做好．處理在酒店內(nèi)發(fā)要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內(nèi)外盤查監(jiān)控。

熱愛本職工作，忠于職守，認(rèn)真履友愛，維護內(nèi)部團工作相互關(guān)心，相定期檢查報警系倉庫.客房等區(qū)域崗時不得擅離工嚴(yán)格遵守公司人事.及客人等機、管理層級關(guān)系（1）、直接上級：部門經(jīng)理，主管，領(lǐng)班

2、基本職責(zé)

保障住客及員工人身，財產(chǎn)安全，保障酒店財產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做

好車輛停放保管工作

3、工作內(nèi)容

（1）、準(zhǔn)確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作

（2）、定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進行巡檢

（3）、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作

（4）、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作

4、溝通流線

（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項當(dāng)班事務(wù)

（2）、與前臺接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對

客服務(wù)工作

5、崗位工作制度

（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期

改證

（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公

平

（3）、不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向上司報告

（4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店

（5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

他人工作。

（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗

（7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺

（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任

（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生

（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和影響出租率

的情況下。

（10）、不得遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

（11）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

（12）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報，工作流程：

1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理，檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報刊.書吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理

干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)說明

情況并及時處理。4.檢查處理完所有事項后，有需要時協(xié)助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會

同前臺受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招

牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，2.負(fù)責(zé)按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴

重物品，并做好車輛的進出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點30分之前把前臺住宿客

人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，做好前臺的迎客服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)對重點區(qū)域的安全檢查，如天臺.機房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重

要部位要定時巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，并做好記錄。

4.有需要時協(xié)助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負(fù)責(zé)酒水的配送，在電工下班

的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否

正常，車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，2.負(fù)責(zé)對酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對

酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區(qū)

域要重點防范.做到萬無一失。

3.主動做好對客服務(wù)，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時間在

大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動上前詢問，應(yīng)妥善處理。

4.每天早上7點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電

梯電表），負(fù)責(zé)前臺.酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否

清理干凈，做好下一班交接工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

說明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將

嚴(yán)格按照君來世尊酒店員工手冊執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責(zé)

警衛(wèi)主管崗位職責(zé)

位置：酒店區(qū)域。

時間：24小時

崗姿：巡視、站立

配置：gp88s對講機一部、耳機一付

鑰匙（磁卡（1號）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問必答。

2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3．工作時間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

4．嚴(yán)格遵守保密原則，禁止向任何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動、準(zhǔn)確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。6．根據(jù)酒店活動情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件，并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。

崗位職責(zé)：

1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。

3.組織押款時選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達(dá)酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

8.了解出租率、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團領(lǐng)導(dǎo)房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。

9.掌握vip專梯情況，安排警衛(wèi)到fcc領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護。

10.了解預(yù)留車輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴音器、話筒、手電）對現(xiàn)場進行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。13.檢查對講機，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺psb輸入、發(fā)送情況。存在問題及時處置。14.酒店各對外出入口門主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開，并對現(xiàn)場進行檢查。15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時間時，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進行調(diào)查，并按保安部案件上報程序執(zhí)行。16.當(dāng)需要開酒店主庫時，主管需會同值班經(jīng)理一同到場，并對開酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進行監(jiān)督。17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時（17：30 ~ 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。20.認(rèn)真完成公安機關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級報告。21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會”

七知：

1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。

2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號、數(shù)量及設(shè)施所在位置。

4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。

5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

6.知道酒店會客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。

一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。篇五：酒店保安部職責(zé)及制度

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：保安部經(jīng)理

直屬上級：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：保安領(lǐng)班、保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)大飯店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人財物的安全，使酒店的業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動有序運轉(zhuǎn)。1.制定和落實保安部的工作計劃，督導(dǎo)下級工作。

2.主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理的指令。

3.處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。

4.負(fù)責(zé)制定、完善酒店的各項安全保衛(wèi)制度及措施。

5.負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件和事故，協(xié)助公安機關(guān)做好偵破工作，并查處一般安全事故。

6.與各部門保持良好地保安互助關(guān)系，協(xié)助各部門建立和落實各項安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)制度，以酒店的安全為整體目標(biāo)去解決日常運作中所產(chǎn)生的不同異議。

7.對各部門的相關(guān)人員進行安全教育與培訓(xùn)，提高酒店人員的安全意識。

8.定期給保安部各崗位員工進行工作培訓(xùn)，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內(nèi)各營業(yè)點及消防死角，及時發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助

有關(guān)部門采取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務(wù)消防隊，定期開展訓(xùn)練活動，防止火災(zāi)發(fā)生。

11.批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。

12.審核保安部人員物品申領(lǐng)及申購。

13.參與酒店管理級人員會議。

14.配合公安部門做好酒店重點活動的內(nèi)保工作。15.對上向總經(jīng)理負(fù)責(zé)及報告。

16.負(fù)責(zé)制定重大活動的警衛(wèi)方案。

17.負(fù)責(zé)其他由管理當(dāng)局安排的工作及安全防護。

保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

直屬上級：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級：保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門：酒店各部門

崗位職責(zé)：

在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。

1.熱愛本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，勇于奉獻(xiàn)。

2.在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點部位的保安人員無脫崗現(xiàn)象。

3.負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實經(jīng)過，并上報保安部經(jīng)理。

4.接到各部門案件報告時，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經(jīng)理。

5.負(fù)責(zé)對重大安全事故進行立案調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。6.直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班等事宜。

7.認(rèn)真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報。

8.認(rèn)真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報。

9.經(jīng)常檢查各項防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。

10.負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位的保安設(shè)備、器材的保管工作，確保完好無損。

保安部保安員崗位職責(zé)

直屬上級：保安領(lǐng)班

聯(lián)系部門：酒店各部門

崗位職責(zé)：

1.具有強烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

2.具有良好地酒店服務(wù)意識，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務(wù)第一的服務(wù)宗旨，在保安部服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務(wù)風(fēng)格。

3.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態(tài)。4.服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認(rèn)真處理在店內(nèi)發(fā)生的事故并采取必要行動，協(xié)助酒店各部門處理賓客或員工匯報的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施

6.在酒店范圍內(nèi)進行巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌的進行盤查與監(jiān)控。

7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店及做好大型會議的安保工作，巡視酒店的員工經(jīng)常聚集的地點，制止賭博、打架及偷竊客人財物的情發(fā)生。