第一篇：酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)

酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)

1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)工作程部的全面工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2．對(duì)工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。3．負(fù)責(zé)酒店工作程維修和技術(shù)的組織，指導(dǎo)各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收，安全運(yùn)行，維修保養(yǎng)和修繕等管理工作。

4．制定設(shè)施更新、改造工程計(jì)劃，抓好技術(shù)革新和改造工作，并組織實(shí)施，同時(shí)，積極落實(shí)對(duì)外承包工程項(xiàng)目，努力完在工作指標(biāo)。

5．審查編制設(shè)備維修計(jì)劃及設(shè)備的月、季、年保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并做好督促、檢查、落實(shí)工作。

6．負(fù)責(zé)對(duì)工程部及保安部所有人員的調(diào)配和管理。配合人事培訓(xùn)部門(mén)做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，充份發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核、考勤及獎(jiǎng)罰工作。

7．制定各種設(shè)備的操作規(guī)程，堅(jiān)持員工未經(jīng)培訓(xùn)不能上崗工作的原則，以確保設(shè)備的安全進(jìn)行，保征設(shè)備管理、設(shè)施保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。

8、深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握員工和設(shè)備的現(xiàn)狀，堅(jiān)持每天現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況及公共場(chǎng)所的動(dòng)力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)解決處理。

9．密切配合各部門(mén)，深入了解屬下員工的思想狀況，即時(shí)糾正不良傾向，經(jīng)常對(duì)屬下進(jìn)行職業(yè)道德、酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感。

10．督導(dǎo)員工做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣措施，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本費(fèi)用。工程部門(mén)崗位職責(zé)及流程

一、為整個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)供應(yīng)能源：管理好為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)提供能源的 設(shè)備，如供電供冷熱供水供汽等，負(fù)責(zé)控制和運(yùn)行這些設(shè)備。

二、對(duì)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維修：負(fù)責(zé)設(shè)備和設(shè)施及家具用具等維修和保養(yǎng)。

三、對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行增建,更新和改造：為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免設(shè)備老化并不斷提高和完善企業(yè)的形象使經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所永褒青春提高競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)對(duì)設(shè)備設(shè)施和裝修進(jìn)行增建更新和改造。

四職責(zé)范圍： 1.負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)的運(yùn)行和管理。2.負(fù)責(zé)配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。

3.負(fù)責(zé)浴場(chǎng)及夜總會(huì)的所有電源的正常供應(yīng)。

4.負(fù)責(zé)場(chǎng)所空調(diào)系統(tǒng).通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行管理.維護(hù)和檢修。5.負(fù)責(zé)浴場(chǎng)中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。6.負(fù)責(zé)電機(jī)及控制電器的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

7.負(fù)責(zé)場(chǎng)所水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車(chē)和五金構(gòu)件的檢修工作。8.負(fù)責(zé)場(chǎng)所裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。9.負(fù)責(zé)浴場(chǎng)動(dòng)力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項(xiàng)增改工程施工。10.積極協(xié)助二百商廈空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。

電工崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握?qǐng)鏊木€路走向及所轄設(shè)備的原理,技,性能和實(shí)際操作。

3.密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。

4.積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴(yán)禁合閘”的指示牌, 未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴(yán)重后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

5.發(fā)生事故時(shí)。值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理, 事故未排除不進(jìn)行交接班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。

6.做好線路防火工作,嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。

7.認(rèn)真保管電子設(shè)備維修專(zhuān)用儀器,儀表,保障達(dá)到儀器的各種工作指標(biāo)。

8.對(duì)電子設(shè)備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測(cè)試,保證隨時(shí)應(yīng)急使用。

9.保證電子設(shè)備機(jī)房的工作環(huán)境達(dá)到設(shè)備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。修理崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司制定的《員工手冊(cè)》，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知 識(shí)，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。

2.每班的值勤人員負(fù)責(zé)常用耗材的清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足要及時(shí)補(bǔ)充。

3.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用手動(dòng)和電動(dòng)工具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整修 理。不能修復(fù)的必須報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，對(duì)各類(lèi)工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保 管。

4.樹(shù)立強(qiáng)烈的意識(shí)，文明維修，工作時(shí)盡量不影響客人，在使用如沖擊 電鉆等強(qiáng)噪音的工具，必須嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定，嚴(yán)格按計(jì)劃時(shí)間施工。自 覺(jué)做好施工場(chǎng)地的收尾工作，以保證環(huán)境的優(yōu)美。

5.對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記，維修要迅速，及時(shí)，維修完立即返回班組 待命，并認(rèn)真填寫(xiě)維修換件記錄單。

6.交班時(shí)發(fā)生應(yīng)急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。

7.維修人員如違反制度，拖延時(shí)間，修理質(zhì)量低劣，影響營(yíng)業(yè)和造成設(shè) 備損壞的要追究當(dāng)事者責(zé)任。

8.嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》?？照{(diào)崗位職責(zé)

1.定時(shí)對(duì)外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)外界天氣變 化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。

2.每班值班人員必須做好所有運(yùn)行記錄，并簽名，除清楚記錄運(yùn)行參數(shù) 外，還必須記錄清楚設(shè)備的開(kāi)停時(shí)間，停機(jī)修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的 時(shí)間。

3.必須記錄清楚設(shè)備的開(kāi)停時(shí)間，停機(jī)修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時(shí)間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，服從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，對(duì)值班長(zhǎng)安排的 工作負(fù)責(zé)。

4.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。

5.嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，維修要迅速及時(shí)，維修完畢 要迅速返回班組待命。

6.負(fù)責(zé)搞好空調(diào)機(jī)房及所屬機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作。

7.認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障 準(zhǔn)確，維修快捷。

8.有事離開(kāi)崗位必須報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人，征得同意才能離開(kāi)。六.工程維修服務(wù)規(guī)范

1.接聽(tīng)報(bào)修電話(huà)或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，并仔細(xì)聽(tīng)取和記錄維修地點(diǎn)及 內(nèi)容等情況。

2.維修人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，由服務(wù)員陪同，在征得客人同意 或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查 驗(yàn)收簽字，并向客人致歉，盡量在沒(méi)有客人的時(shí)間進(jìn)行維修。

3.如遇上設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋?zhuān)⒏嬷?wù)員，由服務(wù)員征 得客人同意后為客人換一新房。

4.如掛出“請(qǐng)勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修時(shí)應(yīng)在交接 班記錄本上注明, 并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。5.如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復(fù)應(yīng)通知服務(wù)員暫停此房。

6.餐飲部需要維修時(shí)，原則上避開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的情況下進(jìn)行 維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做 好清理善后工作，并向客人致歉。7.認(rèn)真執(zhí)行場(chǎng)所制定的其它相關(guān)規(guī)范

第二篇：酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)（推薦）

酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)

1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)工作程部的全面工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．對(duì)工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。

3．負(fù)責(zé)酒店工作程維修和技術(shù)的組織，指導(dǎo)各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收，安全運(yùn)行，維修保養(yǎng)和修繕等管理工作。

4．制定設(shè)施更新、改造工程計(jì)劃，抓好技術(shù)革新和改造工作，并組織實(shí)施，同時(shí)，積極落實(shí)對(duì)外承包工程項(xiàng)目，努力完在工作指標(biāo)。

5．審查編制設(shè)備維修計(jì)劃及設(shè)備的月、季、年保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并做好督促、檢查、落實(shí)工作。

6．負(fù)責(zé)對(duì)工程部及保安部所有人員的調(diào)配和管理。配合人事培訓(xùn)部門(mén)做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，充份發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核、考勤及獎(jiǎng)罰工作。

7．制定各種設(shè)備的操作規(guī)程，堅(jiān)持員工未經(jīng)培訓(xùn)不能上崗工作的原則，以確保設(shè)備的安全進(jìn)行，保征設(shè)備管理、設(shè)施保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。

8、深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握員工和設(shè)備的現(xiàn)狀，堅(jiān)持每天現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況及公共場(chǎng)所的動(dòng)力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)解決處理。

9．密切配合各部門(mén)，深入了解屬下員工的思想狀況，即時(shí)糾正不良傾向，經(jīng)常對(duì)屬下進(jìn)行職業(yè)道德、酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感。

10．督導(dǎo)員工做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣措施，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本費(fèi)用。

第三篇：酒店保安經(jīng)理工作職責(zé)

酒店保安經(jīng)理工作職責(zé)

一、全權(quán)負(fù)責(zé)保安部日常工作，并負(fù)責(zé)制定保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)酒店相應(yīng)的保衛(wèi)工作，若因工作疏忽發(fā)生安全事故，由保安部經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、負(fù)責(zé)保安的培訓(xùn)與考核。

四、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理。若因工作疏忽導(dǎo)致停車(chē)場(chǎng)發(fā)生意外事故 時(shí)，由保安部經(jīng)理承擔(dān)全部責(zé)任。

五、保安經(jīng)理負(fù)責(zé)與職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，保證公司經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展。

六、管理好保安隊(duì)伍，如保安隊(duì)員出現(xiàn)酗酒鬧事、打架斗毆、監(jiān)守自盜現(xiàn)象，由保安經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，上報(bào)總經(jīng)理。

七、完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。

第四篇：酒店保安部工作職責(zé)

篇一：酒店保安崗位職責(zé)

酒店保安崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1.保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全；

2.維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序；

3.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容: 1.指揮車(chē)輛； 2.的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù)；

3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；

4.完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。

操作規(guī)程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開(kāi)約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢(shì)；可左右巡視停車(chē)場(chǎng)。

二、指揮車(chē)輛 1.直行信號(hào)（1）手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無(wú)損害客人車(chē)輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）

2.轉(zhuǎn)彎信號(hào)（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)

二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。

3.倒車(chē)信號(hào)（1）客人倒車(chē)時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車(chē)輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車(chē)輛停讓?zhuān)笫窒蚯捌缴?0度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車(chē)輛安全倒出安全地段。停車(chē)時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤(pán)、車(chē)停不正。

三、看護(hù)車(chē)輛；

1、遇到客人要求遮擋車(chē)牌時(shí)，要及時(shí)用報(bào)紙遮擋。

2、在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。

3、注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。

4、車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入

（1）營(yíng)業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的安全。

（2）員工下班檢查過(guò)程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。，對(duì)員工講話(huà)要用文明禮貌的用語(yǔ)“請(qǐng)”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺(jué)接受

檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

五、引領(lǐng)車(chē)輛離開(kāi)

（1)看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車(chē)門(mén)讓客人上車(chē)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見(jiàn)。

（2)倒車(chē)時(shí)注意，不要在車(chē)的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車(chē)時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車(chē)安全倒出。

（3)指揮倒車(chē)時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車(chē)若需調(diào)頭時(shí)要提醒

（4)路上倒車(chē)時(shí)，要示意左，右兩邊的車(chē)先停一下，讓客人的車(chē)安全離開(kāi)，并向停讓的車(chē)輛敬禮致謝。

（5）當(dāng)車(chē)輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒(méi)看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請(qǐng)問(wèn)您的車(chē)在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？

六、雨天注意事項(xiàng)

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

（2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車(chē)場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客

（3)當(dāng)客人將車(chē)停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

（4)客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車(chē)內(nèi)并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。

（5)客人要出租車(chē)時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車(chē)，車(chē)到時(shí)送客人 至出租車(chē)內(nèi)。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進(jìn)出檢查；

（2）檢查酒店門(mén)窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備必須報(bào)修。

篇二：酒店保安部工作職責(zé)

酒店保安部工作職責(zé)

保安部是負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門(mén),主要工作職責(zé)如下:

1、在酒店內(nèi)組織建立專(zhuān)職安全管理部門(mén)及酒店安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立并完善有關(guān)安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對(duì)客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工作及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，制定出符合酒店特點(diǎn)的安全工作管理計(jì)劃。

3、在實(shí)施酒店安全管理計(jì)劃的過(guò)程中，要對(duì)各部門(mén)、各外租單位的安全工作及有關(guān)酒店安全專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一安排、分工合作，并明確酒店安全目標(biāo)、各部門(mén)安全指標(biāo)，并布置任務(wù)。

4、對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財(cái)、物的安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)生在酒店內(nèi)部的各類(lèi)案件，做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。

6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部發(fā)生的各類(lèi)安全事故的調(diào)查、處理及上報(bào)工作。

7、與當(dāng)?shù)毓?、消防部門(mén)以及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)密切聯(lián)絡(luò)，保持良好有效的工作關(guān)系，取得他們對(duì)酒店安全工作的指導(dǎo)和協(xié)助，同時(shí)協(xié)調(diào)好酒店內(nèi)各部門(mén)的安全工作，更有效地達(dá)到酒店安全工作的整體目標(biāo)。

8、根據(jù)酒店安全管理計(jì)劃的要求，檢查酒店各項(xiàng)安全工作，并定期對(duì)各部門(mén)、各崗位的安全工作進(jìn)行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)予以糾正。篇三：酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

君來(lái)世尊保安工作流程及職責(zé)

一：工作職責(zé)：

1．保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私

情，保持高度的警覺(jué)性，積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉

行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”

的服務(wù)風(fēng)格。3．上崗時(shí)注意力要集中，不得擅離職守，無(wú)故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大

廳和客房區(qū)域）無(wú)故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，努力鉆

掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

4和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安

本職工作，確保酒店安全。

5生的非常事故并協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或雇員的安全問(wèn)題，愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

6巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行

7.敬業(yè)愛(ài)崗，自覺(jué)維護(hù)公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)

結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō).不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神，互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。

8.統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、前臺(tái)、安全防范。

9作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

10.的保密制度，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo).密材料和內(nèi)部資料。酒店店長(zhǎng)及部門(mén)主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。

保安員崗位職責(zé)

研保安服務(wù)知識(shí)，．服從上司的指令全崗位職責(zé)，做好．處理在酒店內(nèi)發(fā)要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內(nèi)外盤(pán)查監(jiān)控。

熱愛(ài)本職工作，忠于職守，認(rèn)真履友愛(ài)，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)工作相互關(guān)心，相定期檢查報(bào)警系倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域崗時(shí)不得擅離工嚴(yán)格遵守公司人事.及客人等機(jī)、管理層級(jí)關(guān)系（1）、直接上級(jí)：部門(mén)經(jīng)理，主管，領(lǐng)班

2、基本職責(zé)

保障住客及員工人身，財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店財(cái)產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做

好車(chē)輛停放保管工作

3、工作內(nèi)容

（1）、準(zhǔn)確安排停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛停放，并做好車(chē)輛進(jìn)出登記工作

（2）、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢

（3）、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作

（4）、定期對(duì)防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作

4、溝通流線

（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)

（2）、與前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對(duì)

客服務(wù)工作

5、崗位工作制度

（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲，違者警告并限期

改證

（2）、上崗時(shí)注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公

平

（3）、不能擅離崗位，遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向上司報(bào)告

（4）、上崗時(shí)不得會(huì)客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店

（5）、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位，不得到總臺(tái)閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

他人工作。

（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗

（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺(jué)

（8）、保障消防通道暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任

（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生

（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡(jiǎn)單維修工作，特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率

的情況下。

（10）、不得遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

（11）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

（12）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開(kāi)關(guān)，有故障要及時(shí)上報(bào)，工作流程：

1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理，檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門(mén)框.報(bào)刊.書(shū)吧.消防及前后門(mén)各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理

干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車(chē)輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上一班應(yīng)說(shuō)明

情況并及時(shí)處理。4.檢查處理完所有事項(xiàng)后，有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作，會(huì)

同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招

牌燈的開(kāi)啟（開(kāi)啟時(shí)間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，2.負(fù)責(zé)按排客人車(chē)輛停放，檢查車(chē)輛門(mén)是否關(guān)好，車(chē)輛是否完好并提醒客人帶好貴

重物品，并做好車(chē)輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客

人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查，如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車(chē)輛等重

要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除，并做好記錄。

4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作，負(fù)責(zé)酒水的配送，在電工下班

的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否

正常，車(chē)輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周?chē)陌踩婪?，?0分鐘要對(duì)酒店前后車(chē)輛進(jìn)行安全巡邏，要對(duì)

酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對(duì)停車(chē)場(chǎng).大廳.客房區(qū)

域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)無(wú)一失。

3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù)，對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在

大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，應(yīng)妥善處理。

4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺(tái)機(jī)房電

梯電表），負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否

清理干凈，做好下一班交接工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

說(shuō)明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門(mén)區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將

嚴(yán)格按照君來(lái)世尊酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責(zé)

警衛(wèi)主管崗位職責(zé)

位置：酒店區(qū)域。

時(shí)間：24小時(shí)

崗姿：巡視、站立

配置：gp88s對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付

鑰匙（磁卡（1號(hào)）、樓上消防栓、檢查室門(mén)、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語(yǔ)，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問(wèn)必答。

2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3．工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

4．嚴(yán)格遵守保密原則，禁止向任何無(wú)關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問(wèn)題并記錄向上級(jí)報(bào)告。6．根據(jù)酒店活動(dòng)情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件，并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。

崗位職責(zé)：

1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類(lèi)問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。

3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開(kāi)啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動(dòng)，車(chē)輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

8.了解出租率、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)，到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。

9.掌握vip專(zhuān)梯情況，安排警衛(wèi)到fcc領(lǐng)專(zhuān)梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專(zhuān)業(yè)人員共同檢查專(zhuān)梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專(zhuān)人看護(hù)。

10.了解預(yù)留車(chē)輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車(chē)輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺(tái)外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會(huì)廳布展情況, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話(huà)筒、手電）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問(wèn)題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。13.檢查對(duì)講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無(wú)損。檢查前臺(tái)psb輸入、發(fā)送情況。存在問(wèn)題及時(shí)處置。14.酒店各對(duì)外出入口門(mén)主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開(kāi)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。16.當(dāng)需要開(kāi)酒店主庫(kù)時(shí)，主管需會(huì)同值班經(jīng)理一同到場(chǎng)，并對(duì)開(kāi)酒店主庫(kù)領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)（17：30 ~ 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門(mén)條。19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書(shū)處填表。20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級(jí)報(bào)告。21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”

七知：

1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。

2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng)，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。

4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號(hào)及方位。

5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

6.知道酒店會(huì)客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號(hào)的滅火器。

一會(huì)：會(huì)使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)與賓客進(jìn)行一般對(duì)話(huà)和溝通。篇五：酒店保安部職責(zé)及制度

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：保安部經(jīng)理

直屬上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安領(lǐng)班、保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門(mén)：餐飲部、客房部、營(yíng)銷(xiāo)部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)大飯店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人財(cái)物的安全，使酒店的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1.制定和落實(shí)保安部的工作計(jì)劃，督導(dǎo)下級(jí)工作。

2.主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理的指令。

3.處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。

4.負(fù)責(zé)制定、完善酒店的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度及措施。

5.負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件和事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破工作，并查處一般安全事故。

6.與各部門(mén)保持良好地保安互助關(guān)系，協(xié)助各部門(mén)建立和落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)制度，以酒店的安全為整體目標(biāo)去解決日常運(yùn)作中所產(chǎn)生的不同異議。

7.對(duì)各部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，提高酒店人員的安全意識(shí)。

8.定期給保安部各崗位員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內(nèi)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)及消防死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助

有關(guān)部門(mén)采取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務(wù)消防隊(duì)，定期開(kāi)展訓(xùn)練活動(dòng)，防止火災(zāi)發(fā)生。

11.批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。

12.審核保安部人員物品申領(lǐng)及申購(gòu)。

13.參與酒店管理級(jí)人員會(huì)議。

14.配合公安部門(mén)做好酒店重點(diǎn)活動(dòng)的內(nèi)保工作。15.對(duì)上向總經(jīng)理負(fù)責(zé)及報(bào)告。

16.負(fù)責(zé)制定重大活動(dòng)的警衛(wèi)方案。

17.負(fù)責(zé)其他由管理當(dāng)局安排的工作及安全防護(hù)。

保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)

崗位職責(zé)：

在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。

1.熱愛(ài)本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于奉獻(xiàn)。

2.在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位的保安人員無(wú)脫崗現(xiàn)象。

3.負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過(guò)，并上報(bào)保安部經(jīng)理。

4.接到各部門(mén)案件報(bào)告時(shí)，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)經(jīng)理。

5.負(fù)責(zé)對(duì)重大安全事故進(jìn)行立案調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時(shí)整理結(jié)果并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班等事宜。

7.認(rèn)真落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。

8.認(rèn)真落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。

9.經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。

10.負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位的保安設(shè)備、器材的保管工作，確保完好無(wú)損。

保安部保安員崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班

聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)

崗位職責(zé)：

1.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出，制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2.具有良好地酒店服務(wù)意識(shí)，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務(wù)第一的服務(wù)宗旨，在保安部服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務(wù)風(fēng)格。

3.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態(tài)。4.服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認(rèn)真處理在店內(nèi)發(fā)生的事故并采取必要行動(dòng)，協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或員工匯報(bào)的安全問(wèn)題，并要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施

6.在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌的進(jìn)行盤(pán)查與監(jiān)控。

7.協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店及做好大型會(huì)議的安保工作，巡視酒店的員工經(jīng)常聚集的地點(diǎn)，制止賭博、打架及偷竊客人財(cái)物的情發(fā)生。

第五篇：酒店保安部工作職責(zé)（最終版）

酒店保安部工作職責(zé)

保安部是負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門(mén),主要工作職責(zé)如下:

1、在酒店內(nèi)組織建立專(zhuān)職安全管理部門(mén)及酒店安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立并完善有關(guān)安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對(duì)客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工作及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，制定出符合酒店特點(diǎn)的安全工作管理計(jì)劃。

3、在實(shí)施酒店安全管理計(jì)劃的過(guò)程中，要對(duì)各部門(mén)、各外租單位的安全工作及有關(guān)酒店安全專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一安排、分工合作，并明確酒店安全目標(biāo)、各部門(mén)安全指標(biāo)，并布置任務(wù)。

4、對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財(cái)、物的安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)生在酒店內(nèi)部的各類(lèi)案件，做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。

6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部發(fā)生的各類(lèi)安全事故的調(diào)查、處理及上報(bào)工作。

7、與當(dāng)?shù)毓?、消防部門(mén)以及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)密切聯(lián)絡(luò)，保持良好有效的工作關(guān)系，取得他們對(duì)酒店安全工作的指導(dǎo)和協(xié)助，同時(shí)協(xié)調(diào)好酒店內(nèi)各部門(mén)的安全工作，更有效地達(dá)到酒店安全工作的整體目標(biāo)。

8、根據(jù)酒店安全管理計(jì)劃的要求，檢查酒店各項(xiàng)安全工作，并定期對(duì)各部門(mén)、各崗位的安全工作進(jìn)行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)予以糾正。