第一篇：監(jiān)控中心值班崗位職責(zé)

監(jiān)控中心值班崗位職責(zé)

為了充分發(fā)揮我院監(jiān)控系統(tǒng)在保衛(wèi)工作中的作用，監(jiān)控中心工作人員須認真履行以下職責(zé)：

1、熟悉監(jiān)控系統(tǒng)，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識。熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備使用和操作，了解監(jiān)控布局及其監(jiān)控范圍，熟悉重要監(jiān)控點、重點監(jiān)控區(qū)域。

2、自覺遵守安全操作規(guī)程，嚴格按照安全操作規(guī)程定期對監(jiān)控中心內(nèi)各類設(shè)備進行檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時上報，并認真做好記錄。積極協(xié)助配合有關(guān)技術(shù)人員解決監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

3．值班期間不得無故中斷監(jiān)控系統(tǒng)的運行，不得遺漏或丟失重要警情。發(fā)現(xiàn)可疑情況，須立即通知校園巡邏人員迅速采取措施，對可疑情況進行排查，并督促巡邏隊員及時對處理情況進行反饋。

4、不得擅離崗位，未經(jīng)允許不得隨意換班、曠工。如需換班，須提前一天向管理干部申請批準；如需請病、事假等，須提前一天向科、處領(lǐng)導(dǎo)報告批準。

5、嚴格遵守保密規(guī)定。不在非工作時間和非工作場所外泄監(jiān)控內(nèi)容；不得擅自拷貝、傳播監(jiān)控資料；未經(jīng)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)批準，不對外查閱、檢索監(jiān)控資料；工作期間關(guān)閉監(jiān)控中心屋門，嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控中心。

6、須做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作。監(jiān)控中心禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品，禁止在監(jiān)控中心內(nèi)使用其他大功率用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人保管，確保監(jiān)控中心安全。

7、認真填寫監(jiān)控值班記錄；熟記有關(guān)部門的聯(lián)系電話；保持監(jiān)控中心通訊暢通；發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。

8、監(jiān)控中心室內(nèi)須保持干凈、整潔。工作人員每天要對室內(nèi)地面、桌面、臺面、屏幕、窗、門、內(nèi)墻面以及設(shè)備外表進行保潔；室內(nèi)不得存放非辦公物品，工作臺面不得放置與工作無關(guān)的物品，室內(nèi)物品擺放做到整齊有序。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二篇：監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé)(修改版)

監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé)

一、熟練掌握監(jiān)控中心、各種設(shè)備的技術(shù)性能以及操作方法，熟悉小區(qū)各消 防設(shè)施設(shè)備的分布情況和安全防范監(jiān)控點的位置。

二、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和所有物品，值班人員應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負有責(zé)任，交接班時對物品的種類，數(shù)量及完好程度進行檢查核對后方可交接。

三、監(jiān)控管理員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏上的各種動態(tài)情況，第一時間通報現(xiàn)場實況。當(dāng)消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應(yīng)立即用對講機通知秩序維護員趕赴現(xiàn)場予以確認，同時做好詳細記錄。

四、監(jiān)控中心與固定崗、巡邏崗保持聯(lián)系，隨時通報有關(guān)情況，并及時上報客服中心處理各類事件。

五、對監(jiān)控中心設(shè)施做好日常的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知工程維修組，協(xié)助工程維修組盡快排除故障，并做好詳細記錄。

六、對打錯或誤打報警電話要耐心解釋，溝通要表達清楚，避免誤會。

七、嚴格控制監(jiān)控中心來訪人員，人員進出請?zhí)顚憽侗O(jiān)控中心訪客登記表》。

八、未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班時不得擅自脫崗，嚴禁看報刊雜志，聽音樂、打私人電話等做與其工作無關(guān)的事情。

九、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入控制室。

十、嚴禁帶零食進入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠離電器設(shè)備的 地方。

十一、交班前做好崗位的衛(wèi)生清理。

十二、需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好詳細書面記錄及口頭移交，每次 值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。

十三、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團結(jié)合作，完成上級 交辦的其他任務(wù)。

第三篇：監(jiān)控中心值班管理制度(最終)

監(jiān)控中心值班管理制度

為充分發(fā)揮全省水上CCTV、GPS、AIS等監(jiān)控系統(tǒng)的作用，利用計算機網(wǎng)絡(luò)、廣播、VHF音頻系統(tǒng)等信息傳遞手段，促進水上交通安全監(jiān)管信息搜集與傳遞，特制定本管理制度。

一、值班時間及人員安排

監(jiān)控中心值班實行值班領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員負責(zé)的輪班值守模式。

凡有直接水上交通安全監(jiān)管任務(wù)的一線監(jiān)控中心，一律實行24小時值（待）班。值班人員分為三班，具體值班時段分為：第一班當(dāng)日早上08:00—當(dāng)日下午14:00，第二班當(dāng)日下午14:00—當(dāng)日晚上20:00，第三班當(dāng)日晚上20:00—次日早上08:00。監(jiān)控值班在當(dāng)日轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控的第一班客（渡）船開航前15分鐘至最后一班客（渡）船靠泊后時段內(nèi)，值班人員必須在監(jiān)控室開機值守；在當(dāng)日轄區(qū)監(jiān)控的最后一班客（渡）船靠泊后至次日第一班客（渡）船開航前15分鐘時段內(nèi)可進入電話值守狀態(tài)。

除一線監(jiān)控中心以外的其他二線監(jiān)控中心，每日（包括周六、周日和所有的節(jié)假日）按正常上班時間值班，省監(jiān)控中心每班值班人員必須不少于兩人。

值班人員及帶班領(lǐng)導(dǎo)可領(lǐng)取值班津貼，其標準各單位根據(jù)勞保法規(guī)自行制定。

二、帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、帶班領(lǐng)導(dǎo)須為海事（交通）正式在編人員，帶班時間不得離開工作本地，保證手機等通訊工具暢通。

2、負責(zé)檢查視頻監(jiān)控值班人員履職盡責(zé)情況，督促值班人員認真填寫相關(guān)記錄。

3、負責(zé)協(xié)調(diào)處理監(jiān)控巡查違章行為和設(shè)備故障。

4、負責(zé)對值班人員的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、負責(zé)當(dāng)班次VHF、音頻廣播等水上交通安全信息播報、內(nèi)容審查核準。

三、值班人員守則

1、值班人員必須熟練掌握監(jiān)控設(shè)備（系統(tǒng)）操作、監(jiān)控處置等工作技能。

2、值班人員必須按照規(guī)定工作時間上、下班，必須堅守崗位，不得擅自離崗。

3、值班人員必須按規(guī)定時間交接班，不得遲到早退，按要求完成交接手續(xù)認真填寫好《監(jiān)控中心交接班登記表》（附件六）。值班人員遇特殊情況需換班或代班，須報帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準同意，代班人員應(yīng)負當(dāng)班責(zé)任。

4、值班人員須著裝整齊，注意行為舉止端莊。嚴禁值班人員在監(jiān)控室內(nèi)進行聊天、娛樂、會客、抽煙、喝酒、嚼檳榔、占用值班電話撥打私人電話等與本職工作無關(guān)的活動。

5、嚴禁隨意拆裝、變動設(shè)備的部件，嚴禁擅自修改、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行的程序和軟件。

6、值班人員必須做好監(jiān)控中心的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生清潔工作，注意防火、防盜和保持監(jiān)控室清潔。

三、值班人員崗位責(zé)任

1、值班人員必須認真填寫相關(guān)監(jiān)控記錄表。

2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控記錄數(shù)據(jù)的歸類統(tǒng)計、整理、存檔、通報、上報等工作。

3、負責(zé)應(yīng)用CCTV、GPS、AIS等監(jiān)控系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)水上交通安全進行監(jiān)控巡查，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為、安全隱患、重大險情及水上交通事故及時報告，妥善處置。

4、負責(zé)接受或收集轄區(qū)內(nèi)航道、水文、氣象、水上交通管制等信息，對于水情變化情況、重大天氣、氣候、航行通告等情況，按相關(guān)要求及時報告或告知各相關(guān)單位或人員；保證監(jiān)控相關(guān)責(zé)任單位、人員通訊錄的及時更新。

5、負責(zé)監(jiān)督下級監(jiān)控中心值班人員或現(xiàn)場管理人員的值守情況。

6、對監(jiān)控中心軟硬件設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)運行情況進行記錄，并及時向維護責(zé)任單位申報運行故障；規(guī)范操作，保持監(jiān)控對象處于有效監(jiān)控畫面內(nèi)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

四、工作重點及處置程序

1、省監(jiān)控中心 ⑴值班工作重點

a、保持與各市州監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò)，保證《監(jiān)控對象信息表》(附件一)的及時更新。

b、根據(jù)市級監(jiān)控中心上報的《重點監(jiān)控任務(wù)表》（附件二）安排監(jiān)控抽查工作重點。

c、每日對所有市級監(jiān)控中心進行2次監(jiān)控巡查（上下午各1次）；對縣級監(jiān)控中心進行1次抽查，數(shù)量須達到總量的10%；對全省監(jiān)控點進行重點抽查監(jiān)控，重點抽查的數(shù)量不少于全省監(jiān)控點總量的10%(不少于80個)，每個縣級監(jiān)控中心和監(jiān)控點每月至少需抽查三次，監(jiān)控情況記錄入《監(jiān)控情況記錄表》（附件四）。

d、下班前整理好當(dāng)日的《監(jiān)控情況記錄表》（附件四），并于次日上午九點前匯總市（州）監(jiān)控中心上報的值班記錄后，以傳真和平臺短信形式上報省海事局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及省交通運輸廳。

e、向市（州）監(jiān)控中心發(fā)送省局下達的航行通（警）告等水上交通安全信息。

f、每周一為設(shè)備檢查日，配合運營商對設(shè)備進行例行檢查及維護保養(yǎng)。

⑵處置程序

處置程序應(yīng)遵循及時、妥當(dāng)、有效的原則。

a、巡查中發(fā)現(xiàn)如船員和乘客未穿拿救生衣、人車混渡、非

客船載客、超載、違反禁止航行）、未落實簽單發(fā)航、重點時段（如節(jié)假日、趕集、學(xué)生放假及返校）現(xiàn)場管理人員不到位等違法違規(guī)行為，必須立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并通知所屬市（州）海事局安全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，督促其及時作出處理，向其所屬市（州）海事局下發(fā)《監(jiān)控點違章通知書》（附件八），及時更新《監(jiān)控點違章情況臺賬》（附件十）。

b、發(fā)現(xiàn)下級監(jiān)控中心值班室值班人員著裝、行為不規(guī)范或進行與值班無關(guān)的活動應(yīng)及時制止，制止無效或發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗30分鐘以上（可通過查看當(dāng)日錄像）等情況應(yīng)立即通報市（州）安全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，督促其及時作出處理，向其所屬市（州）海事局下發(fā)《監(jiān)控中心違規(guī)通知書》（附件七），及時更新《監(jiān)控中心違規(guī)情況臺賬》（附件九）。

c、巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患、險情或事故，必須立即通知省監(jiān)控中心帶班領(lǐng)導(dǎo)和所屬市（州）監(jiān)控中心(如遇緊急情況，可通過廣播或VHF音頻喊話等手段直接指揮、控制現(xiàn)場，避免事態(tài)擴大，同時通知所屬市（州）監(jiān)控中心），令其及時處理，并填寫《監(jiān)控事件報告單》（附件五）,及時更新《監(jiān)控事件臺賬》（附件十一）。對重大以上事故、重大安全隱患、報帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后報省局領(lǐng)導(dǎo)，d、由下級監(jiān)控中心上報的重大事故等重大事件，或要求協(xié)助處理的重大違法違規(guī)行為、安全隱患，應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并

按領(lǐng)導(dǎo)要求處置并記錄。

e、違法違規(guī)行為、安全隱患、險情和事故需本地保存相關(guān)音影證據(jù).每月匯總重大監(jiān)控事件及系統(tǒng)運行等情況經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準報省局領(lǐng)導(dǎo)。

f、對設(shè)備故障的處置

省中心設(shè)備（系統(tǒng)）出現(xiàn)故障時，應(yīng)保護故障現(xiàn)場，聯(lián)系相關(guān)承建商、運營商維護人員，待其檢查維修，并認真填寫《設(shè)備（系統(tǒng)）運行故障申報修復(fù)登記表》（附件三），及時更新《設(shè)備（系統(tǒng)）運行故障臺賬》（附件十二）。

2、市級監(jiān)控中心 ⑴值班工作重點

a、保持與省、縣中心及直管水域縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)（街道辦）政府、船管員、簽單員、海事現(xiàn)場監(jiān)管人員聯(lián)絡(luò)，保證《監(jiān)控對象信息表》(附件一)的及時更新。

b、每日對轄內(nèi)所有縣級監(jiān)控中心及直管監(jiān)控點進行全面巡查，并對縣管監(jiān)控點進行抽查。對轄內(nèi)所有縣級監(jiān)控中心進行巡查4次（上下午各2次）；對直管水域內(nèi)最早一班客（渡）船開航前15分鐘至最后一班客（渡）船停運（渡）的時段進行重點監(jiān)控；轄內(nèi)監(jiān)控點少于80個，對每日所有縣級監(jiān)控點全面抽查；轄內(nèi)監(jiān)控點數(shù)量多于80個，每日抽查數(shù)量不得少于80個。監(jiān)控情況記錄入《監(jiān)控情況記錄表》（附件四）。

c、每日要結(jié)合縣級監(jiān)控中心上報的《監(jiān)控情況記錄表》（附件四），整理好全市（州）監(jiān)控值班記錄，于當(dāng)日20:00前點以電子郵件形式上報省監(jiān)控中心（郵箱地址：hnmsajkzx@163.com），每月4日前將上月《監(jiān)控中心違規(guī)情況臺賬》（附件九）、《監(jiān)控點違章情況臺賬》（附件十）、《監(jiān)控事件臺賬》（附件十一）、《設(shè)備（系統(tǒng)）運行故障臺賬》（附件十二）以電子郵件形式上報省監(jiān)控中心。

d、及時督辦本轄區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)行為，自接到省監(jiān)控中心下發(fā)的《監(jiān)控中心違規(guī)通知書》（附件七）和《監(jiān)控點違章通知書》（附件八）7日內(nèi)將整改情況以書面的形式上報省監(jiān)控中心。

e、船舶是否超載，乘客是否穿戴救生衣，渡運秩序是否規(guī)范，船管員、簽單員是否到崗以及異常天氣或水文等情況進行實時監(jiān)控，及時、準確、詳細的記錄發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為、重大安全隱患或其他異常情況的時間、地點以及涉嫌違法違章的船舶或船員；對直管水域內(nèi)的危險品船裝卸進行嚴格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處置并上報。

f、根據(jù)直管水域內(nèi)可能遇到的廟會趕集、旅游高峰、節(jié)假日、學(xué)生往返校等人流集中，客運量大的實際情況，以及港口企業(yè)報送港口貨物裝卸計劃等，明確特殊時段的監(jiān)控重點，每周五將本監(jiān)控中心直管水域（如有）及縣級監(jiān)控中心當(dāng)周上報的《重點監(jiān)控任務(wù)表》（附件二）匯總上報給省監(jiān)控中心，并根據(jù)此表

安排下周監(jiān)控工作重點。

g、通過VHF控制中心或廣播音頻，每日在上午10：00和下午5:00進行兩次廣播，發(fā)布帶班領(lǐng)導(dǎo)核準的轄區(qū)內(nèi)航道、通航管制、水文氣象、水情水位等情況，以及其它水上交通安全信息。

h、每周一為設(shè)備檢查日，配合運營商對設(shè)備進行例行檢查及維護保養(yǎng)。

i、每月4日前，匯總上月本轄區(qū)大事故以上、嚴重違法違規(guī)、重大安全隱患、簽單員及船管員到位等重大監(jiān)控事件，經(jīng)市中心領(lǐng)導(dǎo)批準報市局領(lǐng)導(dǎo)及省監(jiān)控中心。

⑵處置程序。

處置程序應(yīng)遵循及時、妥當(dāng)、有效的原則。

a、巡查中發(fā)現(xiàn)如船員和乘客未穿拿救生衣、人車混渡、非客船載客、超載、違反禁止航行）、未落實簽單發(fā)航、重點時段（如節(jié)假日、趕集、學(xué)生放假及返校）現(xiàn)場管理人員不到位等違法違規(guī)行為需及時處理。如違法違章行為發(fā)生在直管水域內(nèi)，應(yīng)當(dāng)利用廣播、GPS語音、VHF或電話等其他通信工具通知涉嫌違法違章的船舶、船員或其他人員停止違法行為，對無法進行現(xiàn)場糾正和不聽指揮者，要告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）領(lǐng)導(dǎo)或船管員就地查處，嚴重違法違章行為要立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場監(jiān)管責(zé)任人員。如違法違規(guī)行為發(fā)生在縣級監(jiān)控中心直管水域內(nèi)應(yīng)及時通

知所屬縣（區(qū)）海事處安全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，督促其及時作出處理，向其所屬縣（區(qū)）海事處下發(fā)《監(jiān)控點違章通知書》（附件八），及時更新《監(jiān)控點違章情況臺賬》（附件十）。

b、發(fā)現(xiàn)下級監(jiān)控中心值班室值班人員著裝、行為不規(guī)范或進行與值班無關(guān)的活動應(yīng)及時制止，制止無效或發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗30分鐘以上（可通過查看當(dāng)日錄像）等情況應(yīng)立即通報縣（區(qū)）安全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，督促其及時作出處理，向其所屬縣（區(qū)）海事處下發(fā)《監(jiān)控中心違規(guī)通知書》（附件七），及時更新《監(jiān)控中心違規(guī)情況臺賬》（附件九）。

c、巡查中發(fā)現(xiàn)縣級監(jiān)控中心直管水域內(nèi)的安全隱患、險情或事故，對必須立即通知帶班領(lǐng)導(dǎo)和所屬縣（區(qū)）監(jiān)控中心(如遇緊急情況，可通過廣播或VHF音頻喊話等手段直接指揮、控制現(xiàn)場，避免事態(tài)擴大，同時通知所屬縣（區(qū)）監(jiān)控中心），要求其及時處理，并填寫《監(jiān)控事件報告單》(附件五）,及時更新《監(jiān)控事件臺賬》（附件十一）。對重大以上事故、重大安全隱患、報帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后報省局監(jiān)控中心。

d、對直管水域安全隱患、險情或事故的處置

1）對能及時整改的安全隱患，應(yīng)通知船舶或相關(guān)單位立即整改。對不能及時整改的或需要上級監(jiān)控中心協(xié)調(diào)處理的重大安全隱患，在固化證據(jù)的同時應(yīng)填寫《監(jiān)控事件報告單》（附件五），報帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后上報市局及省監(jiān)控中心。

2）發(fā)現(xiàn)船舶失控、存在碰撞危險等險情或船舶翻沉、起火、人員落水、船舶污染水域等事故，應(yīng)盡可能聯(lián)系當(dāng)班駕駛或船長，要求其第一時間采取應(yīng)急措施自救，避免事故、險情擴大；立即報告責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和省級監(jiān)控中心，并聯(lián)系當(dāng)?shù)卣蛻?yīng)急預(yù)案相關(guān)單位，以便組織附近的船舶或人員開展救助。

3）重大以上或趕集、學(xué)生運輸船舶傷亡或節(jié)假日事故或重大?；沸孤┦鹿剩U情），填寫《監(jiān)控事件報告單》（附件五）報帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后上報省監(jiān)控中心。

4）將《監(jiān)控事件報告單》（附件五）存檔備案，及時更新《監(jiān)控事件臺賬》（附件十一）。

e、由下級監(jiān)控中心上報的重大事故等重大事件，或要求協(xié)助處理的重大違法違規(guī)行為、安全隱患，應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按領(lǐng)導(dǎo)要求處置并記錄。

f、違法違規(guī)行為、安全隱患、險情和事故需本地保存相關(guān)音影證據(jù).每月匯總重大監(jiān)控事件及系統(tǒng)運行等情況經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準報市局領(lǐng)導(dǎo)。

g、對設(shè)備故障的處置

市中心或其直管水域監(jiān)控點設(shè)備（系統(tǒng)）出現(xiàn)故障時，應(yīng)保護故障現(xiàn)場，聯(lián)系相關(guān)承建商、運營商維護人員，待其檢查維修，并認真填寫《設(shè)備（系統(tǒng)）運行故障申報修復(fù)登記表》（附件三），及時更新《設(shè)備（系統(tǒng)）運行故障臺賬》（附件十二）。

3、縣級監(jiān)控中心 ⑴值班工作重點

a、保持與省、市中心及轄區(qū)內(nèi)縣鄉(xiāng)政府、船管員、簽單員、海事現(xiàn)場監(jiān)管人員聯(lián)絡(luò)，保證《監(jiān)控對象信息表》(附件一)的及時更新。

b、每日對轄區(qū)內(nèi)所有監(jiān)控點進行全面巡查，并對本轄區(qū)最早一班客（渡）船開航前15分鐘至最后一班客（渡）船停運（渡）的時段進行重點監(jiān)控，監(jiān)控情況記錄入《監(jiān)控情況記錄表》（附件四）。當(dāng)日19:00點前將整理好的《監(jiān)控情況記錄表》（附件四）以電子郵件形式上報市（州）監(jiān)控中心。每月2日前將上月《監(jiān)控中心違規(guī)情況臺賬》（附件八）、《監(jiān)控點違章情況臺賬》（附件十）、《監(jiān)控事件臺賬》（附件十一）、《設(shè)備（系統(tǒng)）運行故障臺賬》以電子郵件形式上報市級監(jiān)控中心（附件十二）。c、及時督辦本轄區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)行為，自接到市（區(qū)）監(jiān)控中心下發(fā)的《監(jiān)控中心違規(guī)通知書》（附件七）和《監(jiān)控點違章通知書》（附件八）7日內(nèi)將整改情況以書面的形式上報市（區(qū)）監(jiān)控中心。

d、對轄區(qū)內(nèi)船舶是否超載，乘客是否穿戴救生衣，渡運秩序是否規(guī)范，船管員、簽單員是否到崗以及異常天氣或水文等情況進行實時監(jiān)控，及時、準確、詳細的記錄發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為、重大安全隱患或其他異常情況的時間、地點以及涉嫌違法的船舶

或船員；對轄區(qū)內(nèi)的危險品船裝卸進行嚴格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處置并上報。

e、根據(jù)轄區(qū)內(nèi)可能遇到的廟會趕集、旅游高峰、節(jié)假日、學(xué)生往返校等人流集中，客運量大的實際情況，以及港口企業(yè)報送港口貨物裝卸計劃等，明確特殊時段的監(jiān)控重點，于每周五填寫下周的《重點監(jiān)控任務(wù)表》（附件二），并上報市監(jiān)控中心。

f、每周一為設(shè)備檢查日，配合運營商對設(shè)備進行例行檢查及維護保養(yǎng)。

g、每月2日前匯總上月本轄區(qū)大事故以上、嚴重違法違規(guī)、重大安全隱患、簽單員及船管員到位、視頻監(jiān)控設(shè)備（系統(tǒng)）運行情況等重大監(jiān)控事件，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后報告市監(jiān)控中心。

⑵處置程序。

處置程序應(yīng)遵循及時、妥當(dāng)、有效的原則。a、對違法違規(guī)行為的處置

巡查中發(fā)現(xiàn)如船員和乘客未穿拿救生衣、人車混渡、非客船載客、超載、違反禁止航行）、未落實簽單發(fā)航、重點時段（如節(jié)假日、趕集、學(xué)生放假及返校）現(xiàn)場管理人員不到位等違法違規(guī)行為需及時處理。應(yīng)當(dāng)利用廣播、GPS語音、VHF或電話等其他通信工具通知涉嫌違法違章的船舶、船員或其他人員停止違法行為，對無法進行現(xiàn)場糾正和不聽指揮者，要告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）領(lǐng)導(dǎo)或船管員就地查處，嚴重違法違章行為要立即報告帶

班領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場監(jiān)管責(zé)任人員，向其所屬鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦）下發(fā)《監(jiān)控點違章通知書》（附件八），及時更新《監(jiān)控點違章情況臺賬》（附件十）。

b、對直管水域安全隱患、險情或事故的處置

1）對能及時整改的安全隱患，應(yīng)通知船舶或相關(guān)單位立即整改。對不能及時整改的或需要上級監(jiān)控中心協(xié)調(diào)處理的重大安全隱患，在固化證據(jù)的同時應(yīng)填寫《監(jiān)控事件報告單》（附件五），報帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后上報縣局及市監(jiān)控中心。

2）發(fā)現(xiàn)船舶失控、存在碰撞危險等險情或船舶翻沉、起火、人員落水、船舶污染水域等事故，應(yīng)盡可能聯(lián)系當(dāng)班駕駛或船長，要求其第一時間采取應(yīng)急措施自救，避免事故、險情擴大；立即報告責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和市級監(jiān)控中心，并聯(lián)系當(dāng)?shù)卣蛻?yīng)急預(yù)案相關(guān)單位，以便組織附近的船舶或人員開展救助。

3）重大以上或趕集、學(xué)生運輸船舶傷亡或節(jié)假日事故或重大危化品泄漏事故（險情），填寫《監(jiān)控事件報告單》（附件五）報帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后上報市監(jiān)控中心。

4）將《監(jiān)控事件報告單》（附件五）存檔備案，及時更新《監(jiān)控事件臺賬》（附件十一）。

c、由下級監(jiān)控中心上報的重大事故等重大事件，或要求協(xié)助處理的重大違法違規(guī)行為、安全隱患，應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按領(lǐng)導(dǎo)要求處置并記錄。

d、違法違規(guī)行為、安全隱患、險情和事故需本地保存相關(guān)音影證據(jù).每月匯總重大監(jiān)控事件及系統(tǒng)運行等情況經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準報縣處（局）領(lǐng)導(dǎo)。

e、對設(shè)備故障的處置

縣中心或其直管水域監(jiān)控點設(shè)備（系統(tǒng)）出現(xiàn)故障時，應(yīng)保護故障現(xiàn)場，聯(lián)系相關(guān)承建商、運營商維護人員，待其檢查維修，并認真填寫《設(shè)備（系統(tǒng)）運行故障申報修復(fù)登記表》（附件三），及時更新《設(shè)備（系統(tǒng)）運行故障臺賬》（附件十二）。

第四篇：監(jiān)控室值班管理員崗位職責(zé)

監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé)

一、熟練掌握監(jiān)控中心、各種設(shè)備的技術(shù)性能以及操作方法，熟悉小區(qū)各消防設(shè)施設(shè)備的分布情況和安全防范監(jiān)控點的位置。

二、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和所有物品，值班人員應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負有責(zé)任，交接班時對物品的種類，數(shù)量及完好程度進行檢查記錄。

三、當(dāng)值監(jiān)控人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏上的各種動態(tài)情況，及時通報有關(guān)崗位。當(dāng)消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應(yīng)立即用對講機通知秩序維護員趕赴現(xiàn)場予以確認，同時做好詳細記錄。

四、監(jiān)控中心與固定崗、巡邏崗保持聯(lián)系，隨時通報有關(guān)情況，并及時上報客服中心處理各類事件。

五、對監(jiān)控、報警儀器做好日常的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知工程維修組，協(xié)助工程維修組盡快排除故障，并做好詳細記錄。

六、對打錯或誤打報警電話要耐心解釋，溝通要表達清楚，避免誤會。

七、嚴格控制監(jiān)控中心來訪人員，人員進出請?zhí)顚憽侗O(jiān)控中心訪客登記表》。

八、未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班時不得擅自脫崗，嚴禁看報刊雜志，聽音樂、打私人電話等做與其工作無關(guān)的事情。

九、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入控制室。

十、嚴禁帶零食進入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠離電器設(shè)備的地方。

十一、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交班前應(yīng)對本崗位內(nèi)外進行整理打掃拖抹，以保證工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

十二、需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好詳細書面記錄及口頭移交，每次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。

十三、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團結(jié)合作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

第五篇：監(jiān)控中心值班制度

監(jiān)控中心值班制度

一、監(jiān)控值班人員要認真學(xué)習(xí)有關(guān)電腦方面的知識，24小時堅守工 作崗位，不能脫崗。

二、非工作人員不得隨意進入機房，不得接觸機器，特殊人員進入 機房時需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，且要聽從監(jiān)控人員的指揮。

三、監(jiān)控人員必須認真填寫各項記錄和報表，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽。

四、嚴禁任何人攜易燃易爆、強磁性物體進入監(jiān)控室。

五、嚴禁在監(jiān)控主機上使用不明來歷的U盤、軟盤、光盤、硬盤等 存儲介質(zhì)，如果必須使用，應(yīng)先進行殺毒，確認無病毒后再使用。

六、若出現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)異?；蚓W(wǎng)絡(luò)通訊異常等情況時，要及時匯報有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好相關(guān)記錄。

七、每班至少對監(jiān)控系統(tǒng)巡查4次。

八、保證監(jiān)控室的清潔與衛(wèi)生，做到空氣新鮮，無灰塵、無雜物。

九、認真填寫各項記錄，做好各項報表的審簽工作。

九、監(jiān)控室管理制度十、十一、為了加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運行，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本制度。

十二、1.監(jiān)控人員必須認真履行崗位職責(zé)，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。2.要有高度的工作責(zé)任心，嚴格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時掌握各種監(jiān)控信息，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標。

十三、3.在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時、準確地通知巡邏人員前去進行處理、跟蹤，必要時及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

十四、4.要對當(dāng)班的監(jiān)控情況認真登記，做好值班記錄；在交接班時，認真填寫交接班記錄，不得涂改、缺頁，物品交接要清楚。

十五、5.監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、擅自調(diào)班，嚴禁脫崗、睡崗。

十六、6.在監(jiān)控室不得看書報、雜志、玩游戲，不干任何與工作無關(guān)的事情。7.應(yīng)保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無關(guān)的個人物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。8.自覺加強監(jiān)控室的管理，無關(guān)人員未經(jīng)許可不準進入監(jiān)控室；非公安人員查詢監(jiān)控記錄的，必須報請公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準，并做好登記記錄，未經(jīng)批準一律謝絕查詢。

十七、9.監(jiān)控人員對監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發(fā)群體事件，以及其它有價值的監(jiān)控資料等要及時保存，并做好記錄。

十八、10、定期對監(jiān)控設(shè)備進行維護，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；如果設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時上報并做好文字記錄。

十九、11、監(jiān)控人員應(yīng)認真履行職責(zé)，保守秘密，不得對外宣揚議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容