第一篇：地產(chǎn)銷售流程(全)

三、銷售管理流程

（一）項目前準備

1、項目小組的建立：

（1）項目小組架構(gòu)：在項目簽定銷售代理協(xié)議后，成立項目小組。

包括公司高層銷售管理人員、項目經(jīng)理或項

目負責人一名，銷售人員若干，負責該項目的策劃人員、行政、財務(wù)人員和主要外協(xié)單

位如廣告公司等。（2）項目小組工作內(nèi)容：建立項目檔案；

制定銷售策劃方案；

銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；

銷售工作的組織和安排；

對銷售效果進行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；

對所調(diào)整的策略進行重新講解和培訓(xùn)；

與發(fā)展商的接洽；

與外協(xié)公司的接洽；（3）關(guān)于項目檔案的管理：

項目檔案內(nèi)容：項目原始資料（發(fā)展商提供的有關(guān)圖則、數(shù) 據(jù)、圖片及在售項目的相關(guān)資料）

項目策劃資料（以安佳名義提供給發(fā)展商的所有書面材料）

項目銷售資料（安佳提供的所有書面資料）

項目總結(jié)資料（會議記錄、反饋信息匯總、階段總結(jié)、尊客咨詢等）

（4）每一個項目，由策劃總監(jiān)根據(jù)項目情況及部門工作安排制定策劃責任人，并確立項目檔案建立時間。項目策劃責任人根據(jù)策劃總監(jiān)的要求及項目的實際需要建立并管理項目檔案。

（5）項目小組成立后（由分管銷售的副總確認），項目策劃責任人將項目檔案移交項目銷售責任人，項目銷售責任人負責清點項目檔案資料。項目檔案移交前責任為項目策劃責任人，移交后責任為項目銷售責任人。

在今后項目操作中，公司擬考慮采用項目競爭上崗機制和尋盤優(yōu)先操作原則；

2、銷售人員所需銷售工具準備：（1）答客問（2）銷售登記表（3）尊客咨詢（4）計算價單表

（5）銷售夾（內(nèi)含銷售資料，如：樓書、價格表、利率水準、購房相關(guān)收費標準、辦理手續(xù)流程及時間等）

（6）計算器、紙、筆、登記冊、膠水、釘書器、直尺和距離測定儀、點鈔、驗鈔機，現(xiàn)場名片、工卡等的制作和領(lǐng)取。（7）廣告效果回饋單

（8）銷售人員簡歷，包括公司高層銷售管理人員、公司2-3名策劃人員和參與銷售的項目銷售人員及主要人員和外協(xié)人員的聯(lián)系電話（一份存檔，一份提供給發(fā)展商）

（9）物業(yè)管理相關(guān)資料：公共契約、業(yè)主守則、員工守則和入伙裝修注意事項等。

3、銷售流程和銷售業(yè)務(wù)人員收入：

（1）由項目經(jīng)理、項目策劃人員和公司財務(wù)與發(fā)展商確定后，制定項目操作流程。

（2）由公司銷售負責人和項目小組負責人員確定項目銷售人員提成及獎懲制度。

（3）銷售流程包括：各個關(guān)系的接洽負責人； 簽定內(nèi)部認購書和簽定買賣合同；

變更設(shè)計和產(chǎn)權(quán)過戶內(nèi)容；

各個階段收費安排和財務(wù)手續(xù)；（4）制定詳細接待程序及工作時間排班安排。

4、培訓(xùn)前踩盤（詳見踩盤要領(lǐng)）和踩盤總結(jié)。

5、項目培訓(xùn)及考核籌備：制定詳細的培訓(xùn)計劃，考核除文字考核外，還要加入情景考核方式。

6、銷售人員腦力激蕩會（1）銷售流程的推敲（2）現(xiàn)場氣氛如何烘托

（3）客戶心理層面的分析和接待用語（4）銷售人員間配合和現(xiàn)場銷控準備（5）銷售渠道的拓展（6）客戶可能提出的問題

7、銷售計劃的制定：

（1）銷售時間控制與安排；（2）銷售人員分工；

（3）具體工作內(nèi)容和具體工作負責人；（4）銷售進度和銷售目標；

一、項目銷售培訓(xùn)：

1、銷售培訓(xùn)參與人員：包括策劃部、代理部負責人、項目負責人和銷售人員

2、培訓(xùn)材料準備；

3、培訓(xùn)組織：

（1）由項目負責人和項目策劃共同組織。

（2）在項目操作過程中，對于發(fā)展商或因市場等因素導(dǎo)致項目安排改變，項目負責人和項目策劃人應(yīng)及時溝通，并將項目銷售人員進行從新培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）環(huán)境分析：包括區(qū)域環(huán)境、人文情況（人口數(shù)量、職業(yè)與收

入、家庭結(jié)構(gòu)、租金狀況等）、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、交通狀況（各個交通道路現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Γ⒐?/p>

設(shè)施配置（學校、幼兒園、醫(yī)院、菜市場、娛樂

場所、體育設(shè)施等）及配套的距離、密度和未來

發(fā)展狀況。

（2）市場分析：市場現(xiàn)狀和走勢；同類樓盤市場狀況、走勢、購

買人群特征、價格水平狀況；競爭對手銷售狀況；（3）項目的詳細規(guī)劃：項目本身特性包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價

格、買賣條件；發(fā)展商、承建單位、物業(yè)

管理公司等的信譽狀況；建筑材料和施工

工期等；

（4）策略分析：項目的優(yōu)勢與劣勢；競爭對手的銷售狀況、價格

水準等綜合評價和競爭策略的講解；項目銷售策

略的講解；

（5）相關(guān)公司的介紹：發(fā)展商、承建商和物業(yè)管理公司的財力、形象、開發(fā)業(yè)績；公司推廣目標和公司發(fā)

展目標，確立銷售人員的信心等。（6）銷售流程的講解：發(fā)展商和代理商在項目中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)

系；二者在銷售過程中的責權(quán)分工；定金

和首期款收取程序；合同簽署的注意事項；

風險的規(guī)避；簽定合同的技巧；（7）答客問的講解：

（8）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：收費標準；公共契約和管理規(guī)則等；（9）銷售人員的禮儀行為準則和個人銷售提成水準及獎懲制度；（10）結(jié)合目標客戶心理及行為模式講解銷售技巧；現(xiàn)場銷售氣氛的營造；銷售技巧；語言和體態(tài)技巧；客戶心理分析等；

5、實地講解：

（1）現(xiàn)場針對項目情況、策劃包裝方式及手法等進行實地講解；（2）競爭對手銷售樓盤的現(xiàn)場觀摩；（3）同類樓盤的銷售現(xiàn)場走訪；

6、銷售演練與考核：

由策劃人員、銷售負責人、培訓(xùn)負責人共同就項目實際操作進行培訓(xùn)的綜合演練。

6、保安、衛(wèi)生清潔人員的禮儀和工作內(nèi)容的培訓(xùn)和演練。

二、項目銷售階段：

1、預(yù)銷售期（內(nèi)部認購期）

目標：在業(yè)內(nèi)擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累積至少三成客戶以利公開發(fā)售。（1）地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處（2）階段工作安排和銷售目標的確定

（3）進現(xiàn)場的詳細準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）（4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊（5）銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習

2、公開銷售期

目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績迅速傳播并告知客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目標并予以調(diào)整。（1）銷售人員進場；

（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；（4）各種現(xiàn)場活動的組織；

3、強銷期：

目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動（1）客戶追蹤、補足和簽約；（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現(xiàn)場活動的組織；

4、銷售后期：

目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作

（1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強客戶追蹤客戶；（4）持續(xù)跟進客戶補足和簽約；（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；

三、項目總結(jié)與表彰

1、項目總結(jié)：

（1）項目操作過程回顧；（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；

2、項目檔案的歸檔

（1）項目銷售全套銷售工具

（2）將上門客戶的登記表和尊客咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。

3、根據(jù)項目中人員表現(xiàn)和工作情況進行人員表彰。

4、項目的對外宣傳安排。

5、客戶的后續(xù)服務(wù)：

（1）入伙時的客戶問候和賀卡的郵寄等；（2）適時的電話問候；（3）一年后客戶的再跟蹤調(diào)查；

銷售部工作職責與范圍

銷售部工作職責

1、從市場的角度對公司的發(fā)展提供建議；

2、搜集深圳房地產(chǎn)市場信息；

3、與公司策劃人員共同組成項目策劃小組，進行項目的前期準備

4、項目檔案的建立

5、協(xié)同策劃部對銷售資料的準備

6、參與選擇外協(xié)公司

7、進行項目操作前的培訓(xùn)

8、銷售工作的策劃延伸

9、組織銷售工作

10、銷售過程中與發(fā)展商的及時溝通

11、銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，對項目進行修正。

12、協(xié)同公司財務(wù)部門對項目銷售進行結(jié)算和總結(jié)

13、對銷售人員進行項目的培訓(xùn)和素質(zhì)的綜合培訓(xùn)

14、與深圳及外地同行業(yè)人員進行業(yè)務(wù)交流和溝通

15、對老客戶的售后服務(wù)延伸；

16、項目負責人和項目經(jīng)理每月必須看一本與銷售有關(guān)的書籍，并對銷售人員宣講或?qū)懗勺x后感在刊物上發(fā)表；

銷 售 人 員 基 本 要 求：

1、遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度；

2、開盤前項目踩盤；

3、協(xié)助策劃工作的現(xiàn)場布置和其它工作；

4、每日早晨清潔現(xiàn)場、煙缸、茶杯的及時清理；

5、銷售人員自我約束和禮儀規(guī)范和標準用語：禁止與客戶發(fā)生沖突；禁止在現(xiàn)場看報和雜志等；禁止議論客戶、評價客戶；禁止在現(xiàn)場售樓處吃飯和吃零食；對客戶全部接待；主動接待客戶；（詳見公司禮儀要求）

6、回憶前一天客戶情況并適時跟蹤；

7、客戶的接待與介紹：所有人員主動接待；

8、與客戶培養(yǎng)感情；

9、下班前現(xiàn)場的整理工作

項 目 負 責 人 或 項

1、參與項目前期策劃和組織工作；

2、結(jié)合策劃工作進行銷售計劃的安排；

3、客戶答客問、尊客咨詢、客戶登記冊；

4、組織銷售前培訓(xùn)；

5、參與項目銷售工作；

6、現(xiàn)場組織和人員安排，每日服飾檢查；

7、員工考勤及輪休安排；

8、客戶定金和款項的催繳工作安排；

9、指導(dǎo)示范銷售業(yè)務(wù)人員提高銷售技巧；

10、協(xié)助銷售人員進行銷售促成；

經(jīng)理 目

11、協(xié)助銷售人員解決銷售業(yè)務(wù)上的難點；

12、經(jīng)公司銷售負責人同意，根據(jù)項目的具體情況解釋項目的折扣權(quán)問題和項目現(xiàn)場的銷控問題；

13、現(xiàn)場簽約和指定簽約人；

14、客戶投訴電話的監(jiān)督及現(xiàn)場處理客戶投訴問題；

15、銷售現(xiàn)場的指導(dǎo)與監(jiān)督（參考肯德基和麥當勞的督察工作）銷售組織日程安排---銷售前期將人員排班情況匯報銷售部負責人和行政部，并存檔；

16、與發(fā)展商的工作協(xié)調(diào)；

17、銷售中每日的總結(jié)表揚會和工作日報表；

18、每日的廣告效果回饋表和銷售情況的回饋；

19、每周的工作總結(jié)和匯報； 20、處理現(xiàn)場發(fā)生的各種問題；

21、項目檔案的歸檔；

22、每周強制性踩盤和總結(jié)；

23、現(xiàn)場經(jīng)理決策權(quán)；

代 理 部 經(jīng) 理：

1、各樓盤的銷售策劃組織與控制；

2、銷售專版的組織（業(yè)務(wù)人員自我提升系列、每月表彰系列、每周銷售人員的培訓(xùn)）；

3、在刊物上及同行業(yè)樹立銷售專家的形象；

4、責成項目負責人或項目經(jīng)理的定期提供稿件的內(nèi)容；

5、對各個項目經(jīng)理或項目負責人的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考核；

6、針對具體銷售項目的專案研究；

7、在現(xiàn)場設(shè)立銷售投訴電話，并由代理部經(jīng)理全權(quán)負責處理；

8、協(xié)助項目負責人或項目經(jīng)理進行項目的組織和實施工作；

9、與項目發(fā)展商的協(xié)調(diào)工作；

10、負責老客戶的售后服務(wù)工作；

11、各個項目小組間的協(xié)作與交流；

12、協(xié)助銷售經(jīng)理解決銷售組織的難點；

10、各個項目經(jīng)理和項目負責人的監(jiān)督考核；

銷 售 副 總：

1、參與公司總體發(fā)展目標的制定；

2、參與公司發(fā)展的相關(guān)關(guān)系分析；

3、制定公司銷售管理細則；

4、制定公司銷售工作的內(nèi)部激勵和獎懲辦法；

5、銷售人員的招聘工作；

6、協(xié)同人力資源部對銷售人員個人提供成長計劃；

7、對全體銷售人員培訓(xùn)計劃的制定和實施；

8、各個項目銷售計劃的核實、審定與監(jiān)督；

9、協(xié)同資料研究部對競爭對手的資料搜集及研究與分析；

10、綜合平衡銷售小組的能力、經(jīng)驗和特長；

11、針對具體銷售業(yè)績差的項目的專案研究；

12、每周具體項目的現(xiàn)場巡訪；

13、控制銷售流程；

14、對各個項目的工作實施情況的考核、績效評估；

15、組織項目銷售人員和銷售負責人的系統(tǒng)培訓(xùn)；

16、協(xié)調(diào)各個相關(guān)部門之間的關(guān)系；

17、協(xié)調(diào)客戶糾紛；

18、與客戶的長期售后服務(wù)的跟蹤；

其它部門的配合：

策劃部：策劃現(xiàn)場觀察法；共同參與項目的銷售策劃方案；參與培訓(xùn)增加裝飾、裝修內(nèi)容；銷售目標的制定；答客問和尊客咨詢；

行政部：考勤的檢查和表彰、名片和工卡、報刊上的表彰、營銷專版，與代理一起制定銷售人員個人成長計劃；銷售人員的獎懲備案；

財務(wù)部：收款；根據(jù)尊客咨詢的收受核對及考勤等方面情況對業(yè)務(wù)員工資和獎金進行核算；參與項目流程的制定；同銷售部共同與發(fā)展商進行資金的收取，辦理相關(guān)手續(xù)；簽定協(xié)議時為代理費的結(jié)算方式提供參考意見；發(fā)提成的要求；

銷 售 制 度：

1、銷售計劃制度： 項目銷售計劃：

（1）在項目開始實行時即要由銷售人員同策劃人員一起設(shè)立項目銷售目標。

（2）項目銷售目標要根據(jù)實際情況進行認真規(guī)劃，報銷售代理部經(jīng)理，經(jīng)核準后作為項目銷售進度和績效評估的依據(jù)；

（3）在制定銷售計劃時除了考慮銷售進度外，還應(yīng)充分考慮銷售過程中發(fā)生的費用，同時，費用也將作為以后評審績效的依據(jù)之一；（4）每個銷售負責人或項目經(jīng)理在進行銷售工作的設(shè)計時，還可以根據(jù)具體銷售工作情況進行項目銷售人員提成與獎勵設(shè)計的建議；

2、現(xiàn)場走訪制度：

（1）銷售管理人員每周至少兩次到開售樓盤現(xiàn)場走訪：

走訪觀察內(nèi)容：業(yè)績進度及每周、每月總結(jié)情況；工地現(xiàn)場包裝情況；現(xiàn)場樣板房售樓處清潔情況；公司規(guī)章制度執(zhí)行情況；銷售人員的客戶接待情況觀察；現(xiàn)場客戶上門情況觀察；客戶投訴處理情況；客戶登記表、廣告效果反饋表及尊客咨詢的填寫等的填寫情況；項目經(jīng)理對項目銷售情況的總結(jié)報告；與發(fā)展商溝通情況；與策劃部門溝通情況；發(fā)展商地及客戶對銷售工作的反饋；檔案管理；每次會議記錄；總公司政策執(zhí)行情況；全體人員的情緒、士氣和工作效率；銷售人員對項目經(jīng)理的信息反饋；根據(jù)所有狀況對現(xiàn)場發(fā)出項目整改單，并在項目操作中整理并給出相應(yīng)的評判，并作為項目的記錄存入檔案，并

作為項目經(jīng)理的評審依據(jù)。

（2）項目負責人之間項目的走訪；要求各個項目負責人就公司開盤的項目進行巡訪制度。并就各個項目的策劃、包裝等方面提出書面意見提交銷售負責人。

（3）對新出樓盤的走訪和報告制度：要求公司自項目負責人和項目經(jīng)理以上的人員每月至少兩次對新出的樓盤進行踩盤，并就踩盤方的詳細情況提交一份書面報告，提交給銷售負責人。并根據(jù)自己操作的樓盤情況提出相應(yīng)的銷售、策劃整改建議。

3、銷售人員培訓(xùn)制度：

分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)三種狀況； 職前培訓(xùn)內(nèi)容參照公司關(guān)于職前培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容； 在職和專業(yè)培訓(xùn)（詳見銷售培訓(xùn)內(nèi)容）在人員方面分為銷售經(jīng)理和銷售負責人培訓(xùn)： 一般銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；銷售人員提升的培訓(xùn)工作

4、考核、獎懲制度：

（1）考核制度：銷售人員考核制度內(nèi)容包括------職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、溝通能力等方面的內(nèi)容。項目銷售經(jīng)理對項目和銷售的衡量：項目檔案的完善；各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況；項目計劃的完成和實施；確立指令、命令制度；實施指導(dǎo)教育；會議制度；實施巡回、巡視制度；（2）獎懲制度：（詳見公司獎懲條例內(nèi)容）

銷 售 工 作 會 議 制 度：

（1）銷售工作早會：于每日早晨上班后開始；參加人員為項目經(jīng)理和銷售人員，并視工作安排內(nèi)容考慮是否有策劃人員等參加；會議內(nèi)容---前一天工作情況簡單總結(jié)；客戶的跟蹤討論；一天工作的安排；

（2）銷售工作晚會：于每日銷售完成后開始；參加人員為項目經(jīng)理和銷售人員，并視內(nèi)容安排考慮是否有策劃人員和發(fā)展商參加；會議內(nèi)容為一天工作情況簡單總結(jié)；客戶情況反饋；銷售的組織安排；客戶問題的處理辦法；需要與發(fā)展商和銷售策劃人員的溝通協(xié)調(diào)工作；安排值班人員事宜；將一天客戶的具體情況反饋給銷售部經(jīng)理或銷售相關(guān)負責人；

（3）周例會制度：于每周五銷售工作完成后由項目經(jīng)理或項目負責人組織；參加人員有項目經(jīng)理、項目策劃和項目銷售人員參加；會議內(nèi)容包括：一周銷售工作開展情況；客戶提出的問題相應(yīng)的解決辦法；與發(fā)展商和策劃人員的協(xié)調(diào)工作；一周工作情況文字總結(jié)；人員的表揚與批評；

（4）月銷售工作總結(jié)大會：參加人員為公司全體人員；會議內(nèi)容：由公司各個銷售小組的負責人對項目情況進行匯報，總結(jié)銷售經(jīng)驗，獎勵和懲罰相應(yīng)的工作人員；項目小組人員對予以配合的部門和員工表示感謝；公司總經(jīng)理對情況予以總結(jié)；頒發(fā)銷售獎金和獎品等。對銷售工作以文字形式進行總結(jié)；

（5）發(fā)展商工作協(xié)調(diào)會制度：協(xié)同公司策劃人員定期（每周）

與發(fā)展商共同召開的會議；內(nèi)容包括：一周銷售工作情況的匯報和總結(jié)；銷售過程中客戶的反饋；針對客戶提出的問題與發(fā)展商進行相應(yīng)的協(xié)調(diào)；項目廣告情況安排與檢討；（6）根據(jù)實際情況召開的各項會議。

項 目 檔 案 制 度：

（1）在項目籌建時即定立檔案檔案。

（2）項目檔案由項目負責人、項目經(jīng)理進行相應(yīng)的管理；（3）項目檔案內(nèi)容包括：項目的策劃報告；項目銷售小組名單；項目銷控表；項目調(diào)整策劃思路報告；答客問；銷售計劃及實施績效情況；項目階段小結(jié)和每日工作情況總結(jié)；銷售廣告回饋表和銷售客戶登記表；尊客咨詢；客戶投訴情況記載；銷售人員的獎懲情況；

客 戶 檔 案 制 度：

（1）銷售經(jīng)理在項目完成后，依客戶資料表填寫所有項目；（2）對于老客戶有新狀況發(fā)生時，須立即增補修訂；

（3）各個銷售人員應(yīng)協(xié)助項目經(jīng)理或項目負責人完成客戶檔案；（4）負責銷售的副總在項目總結(jié)時對項目進行考核之參考依據(jù)；（5）將老客戶檔案進行電腦管理；

（6）在客戶入伙時郵寄公司賀卡和每一期公司資料直郵客戶；（7）一年后對入住客戶進行再調(diào)查，對項目發(fā)展商進行提供相關(guān)的

設(shè)計建議；

分 配 原 則：

（1）交易部的獎勵基金：用于對銷售中銷售成績優(yōu)越的、提出合理化建議的、首個成單的人員的獎勵；方式：報紙表彰、獎金、精品書籍等）是否達成銷售目標而對現(xiàn)場負責人的獎勵；對老客戶入伙的問候和寄賀卡等；受到客戶、發(fā)展商表揚的；受到其它部門表揚的；積極為公司刊物投稿的；（2）交易人員的提成，比例約占千分之二；（3）項目負責人和項目經(jīng)理的獎勵（4）銷售負責人獎勵

研究內(nèi)容：銷售人員投入時間、數(shù)量、成本分析，制作一個銷售模型，從發(fā)展商和代理商兩個角度去看，并考慮銷售周期和客戶的購買心理等因素。其它：

目前服裝不統(tǒng)一； 臨門一腳：

注意力轉(zhuǎn)移法，當客戶提出問題時，讓客戶感同身受，介紹細節(jié)問題如清苑的凸窗上鋪一個大理石面，喝一口啤酒等產(chǎn)生美好聯(lián)想； 對講機的配合；

說服有決定權(quán)的客戶，尤其不要忽視女人、小孩和老人，促成成交； 客戶來時催促老客戶，制造緊張氣氛 問題客戶的故意冷淡法；

當著客戶面前交錢，制造緊張氣氛； 現(xiàn)場銷控制造緊張氣氛；

兩個業(yè)務(wù)員配合，一個說保留，一個說不保留；

車體廣告的作法：適合中、低檔樓盤和公交車較多的樓盤，發(fā)布一個月；

第二篇：萬科地產(chǎn)策劃全流程

萬科地產(chǎn)策劃全流程

導(dǎo)讀：房地產(chǎn)策劃是一個項目的主心骨，房地產(chǎn)策劃的流程決定了項目營銷工作開展的方式，本文分享給大家萬科房地產(chǎn)策劃的全流程，看看大型房企的策劃是怎么做的。

前期策劃階段前期策劃的整體流程

一、可行性研究階段

1、市場分析

2、市場預(yù)測 評估

3、收入、成本、費用預(yù)測

4、財務(wù)評估

5、敏感性分析

6、盈虧平衡分析

7、風險

二、項目研究

1、宏觀環(huán)境分析：經(jīng)濟環(huán)境、房地產(chǎn)市場環(huán)境、結(jié)論（發(fā)展趨勢）

2、項目價值分析：區(qū)位價值、項目資源

3、競爭環(huán)境：同區(qū)位、同類型、同價位競爭項目，經(jīng)典樓盤、成功案例

4、潛在客戶分析：研究對象、研究內(nèi)容（得出調(diào)研結(jié)論）

三、項目定位

1、SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)

2、客戶定位：客戶細分、客戶研究、客戶篩選、客戶定位

3、產(chǎn)品定位：內(nèi)容、策略

4、價格定位：競爭項目、產(chǎn)品特色、開發(fā)商品牌、市場前景

5、經(jīng)濟效益分析：開發(fā)商、小業(yè)主

四、市場推廣

1、賣點提煉：地段、產(chǎn)品、附加值

2、項目總體形象設(shè)計：形象支撐要素、形象表現(xiàn)要素

3、推廣費用預(yù)算:

4、現(xiàn)場包裝方案：

5、制定銷售策略：銷售時機、銷售次序、銷售目標

6、制定推廣策略：低開高走、高開低走、高開高走、穩(wěn)定價格

7、營銷工作總體時間：

前期策劃分階段

一、可行性研究

1、可行性研究的定義：

可行性研究是指在投資決策前，對建設(shè)項目進行全面的技術(shù)經(jīng)濟分析、論證的過程。

2、可行性研究的作用：★是項目投資決策的依據(jù)。★是籌集建設(shè)資金的依據(jù)★是開發(fā)商與有關(guān)各部門簽訂協(xié)議、合同的依據(jù)★是編制下階段規(guī)劃設(shè)計的依據(jù)

3、可行性研究的內(nèi)容：

二、項目研究

項目研究的目的：

宏觀環(huán)境研究

●經(jīng)濟環(huán)境

宏觀政策及經(jīng)濟形勢（通脹、利率、匯率等）重大事件及其影響（如北京2008年奧運會、上海2010年世博會）城市經(jīng)濟狀況（GDP、人均收入等）城市建設(shè)（城市規(guī)劃、固定資產(chǎn)投資、拆遷計劃等）人口及其變化狀況（總量、新增家庭數(shù)、外來常駐人口比例等）●房地產(chǎn)市場環(huán)境結(jié)構(gòu)及其規(guī)模（一、二、三級市場）板塊布局（熱點區(qū)域）行業(yè)成熟度（產(chǎn)品豐富度、外來開發(fā)商的進入程度）項目價值分析●區(qū)位價值分析結(jié)論：產(chǎn)業(yè)分房地產(chǎn)未來發(fā)展趨勢布（第三產(chǎn)業(yè)、旅游經(jīng)濟、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、物流等）街區(qū)價值（土地級別，區(qū)域功能定位、人文歷史價值等）●項目資源分析自然（山景、海景、湖景等）、人文景觀交通資源（公交、高速路、機場、火車站、港口等）配套資源（購物、教育、醫(yī)療、文化、娛樂等）競爭環(huán)境分析●同區(qū)位、同類型、同價位競爭項目分析通過對在地段、產(chǎn)品、價格等方面構(gòu)成直接競爭或者潛在競爭的樓盤進行分析，尋求突破創(chuàng)新和差異化。同區(qū)位：包含同一地段或同等地段兩個方面。同類型：指在產(chǎn)品上具有相同屬性。如同為郊區(qū)大盤、同為小戶型等。同價格：包含同單價和同總價兩個方面。研究內(nèi)容：同質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)總量、產(chǎn)品特點、價格、客戶研究方法：踩盤、小組討論、問卷經(jīng)典樓盤分析

通過對同一個城市經(jīng)典樓盤的分析，總結(jié)其成功和不足為我所用。研究內(nèi)容：產(chǎn)品特色（產(chǎn)品理念、建筑風格、產(chǎn)品組合、面積配比、戶型特點等）、推廣手法（廣告訴求、媒體運用、推廣節(jié)奏等）、銷售策略、其他成功因素談● 成功案例分析研究方法：現(xiàn)場考察 + 小組座

通過對對國內(nèi)外同類型項目成功案例的分析，總結(jié)其成功和不足為我所用。研究內(nèi)容：開發(fā)策略、產(chǎn)品特色、推廣手法、銷售策略、其他成功因素研究方法：案例分析潛在客戶群研究——以項目為出發(fā)點的定向研究● 確定研究對象

● 確定研究內(nèi)容

得出調(diào)研結(jié)論

● 未來的市場狀況 1、2-3年片區(qū)內(nèi)供應(yīng)量預(yù)測

2、價格走勢預(yù)測

3、需求趨勢預(yù)測

4、客戶消費趨勢預(yù)測

● 可能的客戶

1、客戶可能的區(qū)域

2、客戶層面

3、購買力狀況

● 可能的產(chǎn)品

1、產(chǎn)品類型

2、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新點

3、可能的價格（總價、單價）

三、項目定位

定義：即預(yù)期客戶頭腦里已有的想法！目的：

SWOT分析

客戶定位

產(chǎn)品定位

●產(chǎn)品定位內(nèi)容

定位描述 設(shè)計要點

規(guī)劃設(shè)計建議 總體規(guī)劃建議 建筑風格建議 園林設(shè)計建議

配套設(shè)施 功能配套建議 智能化建議 會所設(shè)施建議產(chǎn)品建議建筑單體建議戶型、面積建議社區(qū)戶型配比建議戶型設(shè)計細節(jié)建議裝修標準建議服務(wù)建議物業(yè)管理公司建議物業(yè)服務(wù)內(nèi)容建議創(chuàng)新定位策略……

●產(chǎn)品價格定定位策略——客戶導(dǎo)向與市場導(dǎo)向相結(jié)合模仿定位策略位差異化定位策略領(lǐng)先型定位策略價格定位的考慮因素：競爭項目的價格定位產(chǎn)品

即在價格定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合項目的投資開的特色開發(fā)商的品牌未來的市場狀況經(jīng)濟收益分析發(fā)周期、銷售周期等，運用經(jīng)濟指標檢驗以上定位的經(jīng)濟收益，并根據(jù)檢驗出來的經(jīng)濟收益重新調(diào)整定位，使客戶和產(chǎn)品達到新的均衡點。開發(fā)商內(nèi)部收益率（IRR）：投資項目各

凈現(xiàn)值（NPV）：一個工程在投資回報率：即企業(yè)從一項投

四、市場推廣市場推廣方案

2、項目總體形象設(shè)計● 賣點提煉

3、年現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值之和為項目的凈現(xiàn)值，凈現(xiàn)值為零時的折現(xiàn)率就是項目的內(nèi)部收益率。后，所得的差值。的主要內(nèi)容：小業(yè)主經(jīng)濟分析期中的歷年效益的現(xiàn)值之和減去歷年費用的現(xiàn)值之和資活動中得到的經(jīng)濟回報。

1、賣點提煉推廣費用預(yù)算

4、現(xiàn)場包裝方案

5、制定銷售策略

6、制定推廣策略

7、營銷工作總體時間表即分析總結(jié)項目所具有的特點，經(jīng)過提煉形成對客戶具有吸引力的產(chǎn)品訴求。這種特點不一定是項目所特有的，但必須是鮮明的。一般而言，會從地段、產(chǎn)品、附加值等三個層面進行提煉總結(jié)：地段：交通條件、配套資源、自然、人文景觀、未來規(guī)劃遠景……產(chǎn)品：規(guī)模、建筑風格、園林特點、戶型特點、價格、新型建材、工藝……附加值：開發(fā)商品牌、物管品牌、建筑設(shè)計公司品牌、設(shè)計公司品牌、承建商、產(chǎn)品概念、倡導(dǎo)的生活方式● 項目總體形象設(shè)計形象支撐要素——產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是用有意義的消費者術(shù)語進行表述的對產(chǎn)品的構(gòu)思。——PhilipskottleLogo、標準色、形象推廣語驟：基本水平，視項目情況定）形象表現(xiàn)系統(tǒng)：案名、基本步

● 推廣費用預(yù)算

1、確定推廣費用占總體銷售額的比例（結(jié)合當?shù)匦袠I(yè)

2、確定各主要費用項目的預(yù)算

3、● 比例（現(xiàn)場包裝、媒體費用、活動費用、預(yù)留費用等）尾盤期）

4、確定各推廣階段內(nèi)各項費用的詳細預(yù)算現(xiàn)場包裝方案

戶外大牌（如何選擇？）確定各推廣階段推廣費用預(yù)算比例（蓄勢期、強銷期、蓄銷期、工地圍板（如何體現(xiàn)項目特色？）

看樓通道方案售樓處設(shè)計方案（如何選址？如何設(shè)計？）示范園林示范單位（選取什么單位？設(shè)計什么樣的風格？）……● 制定銷售策略

1、銷售次序

2、銷售時機銷售時機選擇的一般辦法：避開競爭高峰，搶占市場先機迎合熱點事件，借勢發(fā)揮（房展會、假期等）時發(fā)售售目標

4、價格策略與競爭對手同

3、銷與工程進度有關(guān)（如豪宅一般現(xiàn)房銷售等）在制定價格策略時，一般會從市場狀況、開發(fā)商資金需求、產(chǎn)品差異程度、銷售周期、銷售節(jié)奏等方面綜合考慮，從而保證其價格策略即結(jié)合市場，又結(jié)合開發(fā)商的戰(zhàn)略。

推廣策略

向誰說？ 說什么？ 怎么說？

主要內(nèi)容： 推廣階段劃分 階段推廣主題 媒體組合策略

行銷策略組合（現(xiàn)場活動、公關(guān)活動、展銷會、促銷手段等）地產(chǎn)策劃是個技術(shù)活兒，而這套萬科的策劃流程掌握了，你就是策劃中的絕頂高手了，當然，話還是那句話，紙上的東西能給人的只是理論，實戰(zhàn)才是王道，加油。

第三篇：地產(chǎn)銷售購買新房的流程

購買新房的流程

一、選房：

選擇地理位置對于投資者來說，應(yīng)選擇黃金地段、有政策傾斜的地段和環(huán)境、交通、基礎(chǔ)配套設(shè)施馬上會得到較大改善的地段，這樣的地段今后將有較大的升值潛力。

對于其他購房人來說，一般老年人應(yīng)選擇環(huán)境幽雅、空氣清新的地段，就醫(yī)看病也應(yīng)是重點考慮的因素；上班族應(yīng)選擇上、下班和社會交往方便的地段；有子女上學的家庭應(yīng)考慮靠近學校的地段。

選擇戶型近年來，開發(fā)商在房屋設(shè)計時大多遵循 “ 三大一小 ” 的原則，可以說提出這一觀點，擯棄了傳統(tǒng)的居住理念，符合百姓對住房功能不斷完善的要求。但一些開發(fā)商盲目追求 “ 三大一小 ”，反而給消費者帶來使用上的不足或浪費。專家認為，在追求 “ 三大一小 ” 的前提下，還應(yīng)滿足以下幾個條件：主臥室應(yīng)保證 15平米以上；起居室不要過大，一般在25平米即可。

同時在選擇戶型時應(yīng)注意： A、廳內(nèi)戶門不要過多，面寬（或稱廳跨）應(yīng)在3.9米以上，至少也應(yīng)滿足3.6米；B、動靜區(qū)域宜分清。臥室位置要求深一些，戶門最好不要直接面對著廳，同時衛(wèi)生間與主臥的距離要近，避免穿廳；C、注意房屋通氣性。戶內(nèi)空氣對流也是考察戶型好壞的重要指標。D、購房人在選擇居室朝向的同時，也應(yīng)考慮室外景觀。如能看到山、水、社區(qū)花園，會讓您感到心曠神怡，使您一天緊張的心情得以放松。考察社區(qū)環(huán)境社區(qū)內(nèi)外環(huán)境的品質(zhì)高低是體現(xiàn)居住質(zhì)量的核心。

考察小區(qū)內(nèi)環(huán)境，可從以下幾個方面審視： 1.小區(qū)內(nèi)綠化程度；2.小區(qū)內(nèi)功能劃分；3.社區(qū)內(nèi)無干擾，人、車分流。

社區(qū)外環(huán)境應(yīng)多觀察，是否靠近體育場、公園、高校等，或依山、臨江?？疾炫涮自O(shè)施購房人在選擇樓盤時，還應(yīng)考慮菜市、醫(yī)院、銀行、學校、公交線路等生活配套設(shè)施。配套設(shè)施越全，日后越會讓您感到生活的便利。

查看法律文件法律文件包括：五證、兩書、開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)房還應(yīng)有竣工驗收報告。五證：建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程開工證、國有土地使用證、銷售（預(yù)售）許可證。

兩書：是指住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書。

二、物業(yè)管理

詢問物業(yè)管理標準目前北京商品房大致可分為乙級住宅、甲級住宅、公寓等幾類，北京市小區(qū)管理辦公室都做出了相應(yīng)收費標準。購房人應(yīng)先了解開發(fā)商擬定選擇的物管公司，然后了解收費標準和內(nèi)容。這樣既可以保證您今后的合法權(quán)益不受侵害，又可以讓您對今后的生活負擔，做到心中有數(shù)。

三、總價格、單位價格、樓面地價

總價格：簡稱總價，是指一宗房地產(chǎn)的整體價格。一般來說，總價不能說明房地產(chǎn)價格水平的高低。

單位價格：簡稱單價，是指單位土地面積或單位建筑物面積的地價、房價或房地價格。

單價可以反映房地產(chǎn)價格水平的高低。

樓面地價：又稱單位建筑面積地價，簡稱樓面價，是平均到每單位建筑面積上的土地價格。樓面地價 =土地總價格 ÷ 建筑總面積；樓面地價 =土地單價 ÷ 容積率。

四、簽訂認購書

商品房正式銷售工作開始后，一般會設(shè)立售樓處，購房人在認可本項目后，可到售樓處簽訂認購書，并繳納訂金。銷售方應(yīng)實事求是地向購房人介紹項目的進展情況，并將簽約須知及有關(guān)的宣傳資料和法律文件交給購房人。

簽訂認購書是商品房銷售程序的一個環(huán)節(jié)，買賣雙方簽訂認購書的主要內(nèi)容包括：

（1）開發(fā)商名稱、地址、電話；銷售代理商名稱、地址、電話；認購方名稱、地址、電話、身份證件；指定律師所名稱、地址、電話。

（2）認購物業(yè)的樓層；戶型；房號；面積。

（3）房價。包括單價；總價。

（4）付款方式。包括一次性付款；分期付款；按揭付款。

（5）認購條件。包括：定金金額；簽訂正式契約的時間、地點；付款地址和帳戶，簽認購書至正式簽約期間違約補償方式和爭議解決方式。

當簽訂完認購書后，銷售方應(yīng)給購房人《簽約需知》，以使購房人清楚下一環(huán)節(jié)及簽約有關(guān)細節(jié)。簽約須知主要內(nèi)容包括：

? 項目法律文件：國有土地使用證號、銷售許可證。

? 購房人應(yīng)攜帶的有效身份證件。公司應(yīng)攜帶的文件、購房批文等。

? 房款支付方式。

? 購房應(yīng)繳納的稅費說明：印花稅、契稅、手續(xù)費、房產(chǎn)權(quán)屬登記費、權(quán)證工本費、權(quán)證印花稅。

五、預(yù)售

買賣雙方只有辦理完預(yù)售登記后，契約方能具備法律效力。買賣雙方應(yīng)在契約簽訂后 30日內(nèi)，到所屬房屋土地管理局市場處辦理。同時交納印花稅。在此期間，買方如轉(zhuǎn)讓其所購房產(chǎn)，買方與受讓人應(yīng)在契約上做背書，在背書簽字之日起十五日內(nèi)，雙方持有關(guān)證件到市場處辦理轉(zhuǎn)讓登記，在轉(zhuǎn)讓登記申請表上簽字，市場處在辦理轉(zhuǎn)讓登記之日起十日內(nèi)通知賣方。

六、簽訂買賣契約

購房人在簽訂認購書后，應(yīng)在認購書中約定的時間內(nèi)到指定地點簽訂正式契約。契約包括：內(nèi)銷商品房銷售契約、內(nèi)銷商品房預(yù)售契約、外銷商品房銷售契約、外銷商品房預(yù)售契約、經(jīng)濟適用住房買賣契約等。

簽訂買賣契約是整個購房程序中最重要一環(huán)，契約也是銷售中最重要的法律文件。契約一般為一式肆份，其中正本貳份，開發(fā)商和購房人各執(zhí)壹份。副本貳份，開發(fā)商和當?shù)胤抗懿块T各壹份。契約的主要條款包括：

（1）土地使用證號及使用年限

（2）商品房銷售許可證號

（3）房產(chǎn)名稱及購房人購買房產(chǎn)的類型

（4）所購物業(yè)的樓層、面積、房號、戶型、交付使用日期

（5）房價款。包括單價和總價

（6）付款方式

（7）雙方違約條款（8）保修條款（9）買方接受物業(yè)管理公司管理條款（10）預(yù)售登記（11）房屋轉(zhuǎn)讓（12）房屋過戶（13）糾紛、爭議的解決方式（14）附件一：房屋戶型圖（15）附件二：裝修設(shè)備標準（16）附件三：共有共用部位同時購房人與開發(fā)商還可就其它內(nèi)容簽訂補充條款。

七、辦理入住

簽物管合同，辦理入住手續(xù)：當購房人按契約有關(guān)條款約定付清房款后，開發(fā)商入住通知單，并安排購房人與物管公司接洽。物管公司將給購房人出具物管公約和收費標準。當購房人與物管公司簽訂管理公約并付清管理費后，就可以拿鑰匙入住了。

八、過戶

辦理產(chǎn)權(quán)過戶、領(lǐng)房產(chǎn)證：最后開發(fā)商要到權(quán)屬處為購房人辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，即確權(quán) ,并繳納契稅、過戶手續(xù)費。然后到指定房管所辦理產(chǎn)權(quán)證，交納房產(chǎn)權(quán)屬登記費，權(quán)證工本費，權(quán)證印花稅。

第四篇：地產(chǎn)經(jīng)典銷售問答

經(jīng)典銷售問答!銷售人員有較大參考價值 現(xiàn)在是最佳購房時機？

2、為何說現(xiàn)階段說房價處理較低水平？

3、為可說投資房產(chǎn)是較好的選擇？

4、為何說現(xiàn)在購現(xiàn)房最好？

5、為何說現(xiàn)在購期房最好？

6、為何說現(xiàn)在購高層最好？

7、為何說現(xiàn)在購多層最好？

8、為何說現(xiàn)在購市中心最好？

9、為何說現(xiàn)在購中等地段最好？

10、為何說現(xiàn)在購城郊結(jié)合最好？

11、為何說現(xiàn)在購郊區(qū)最好？

12、什么人可做住房按揭貸款？

13、為何說一次性付款最好？

14、為何說做50%按揭最好？

15、為何說做70%按揭最好？

16、為何購網(wǎng)點房投資回報最高？

17、為何購經(jīng)濟實用房最劃算？

18、為何購經(jīng)濟實用房高檔住房最劃算？

19、為何底樓最好？ 20、為何頂樓最好？

21、為何六樓最好？

22、為何三、四樓最好？

23、為何朝南樓最好？

24、為何朝西樓最好？

25、為何朝東樓最好？

26、為何出房率高好？

27、為何出房率較低反而更好？

28、為何磚混結(jié)構(gòu)好？

29、為何框架結(jié)構(gòu)好？ 30、為何剪力墻結(jié)構(gòu)好？

31、為何要選較大型的小區(qū)？

32、為何要選市區(qū)單棟住宅？

33、樓下帶網(wǎng)點的好處？

34、樓下不帶網(wǎng)點的好處？

35、選擇老市里的好處？

36、選擇臺東的好處？

37、選擇四方的好處？

38、選擇東部的好處？

39、靠主干道的好處？ 40、靠小區(qū)中心的好處？

41、為何說購比租劃算？

42、為什么說2000年的房價會回升？

43、為何買中間的房子最好？

44、為何買無拆遷戶的房子最好？

45、為何買有拆遷戶的房子最好？

46、為何買兩頭的房子好

47、為何選擇雙衛(wèi)的房子好？

48、為何選擇單衛(wèi)的房子好？

49、為何買南北向的房子最好？ 50、為何買雙南向的房子好？

51、為何購買有實力開發(fā)商開發(fā)的房子好？

52、為何購買一般開發(fā)商開發(fā)的房子好？

53、為何買一進門是廳的房子好？

54、為何買一進門是走廊的房子好？

55、為何買有暖氣的房子好？

56、為何買無暖氣的房子好？

57、為何選擇粗裝修房子好？

58、為何精裝修的房子好？

59、為何部分裝修的房子好？ 60、物業(yè)公司的經(jīng)營范圍？ 61、物業(yè)費用構(gòu)成？

62、各類住宅小區(qū)中等收費標準？ 63、購房辦證過程中需交納哪些費用？ 64、申請辦理交易須交哪些稅費？

1、2、A：從購買力角度而言，房地產(chǎn)價格自92年到94年價格上升到最高，自92年以來，社會通貨膨脹率高達22%/年，所以人民幣購買力下降，房價下跌達50%以上。

B：從房價組成角度面言，房價由地價、建筑造價、稅費組成，建筑安置費、建安費已達歷史最低水平，無可再低，水泥、鋼材、人工費用已最低，而土地資源有限，地價年年上漲，所以目前而言，房價只會上漲不會下跌。

C：銀行利率下調(diào)，福利分房取消，按揭比例越來越大，有購買力的居民增加，市中心的住房越來越供不應(yīng)求，價格有上升的趨勢。

D：據(jù)以往的經(jīng)驗，經(jīng)市場自動調(diào)節(jié)，現(xiàn)在房價處在低谷房價有可能上升的時機購房，不承擔風險，而且現(xiàn)在意識到房價處于低谷，是最佳購房時機的人越來越多，不如速作決定。

3、何投資房產(chǎn)是很好的選擇？

A：房地產(chǎn)是新的經(jīng)濟增長點，國家政策扶持，鼓勵按揭購房，98年房改后，取消福利分房，對房子需求變大，住房價有回升的趨勢，加之物價局房屋售價趨于合理，現(xiàn)已處于低谷，只會上升不會下跌。B：房產(chǎn)比人民幣更利于保值、增值。風險小，回報高。

C：沿海城市經(jīng)濟發(fā)展快，隨著戶籍制度的改革，各個地區(qū)人口流動增多，將會造成房源趨于緊張，利于房屋的租賃，故現(xiàn)在購低價位的房，易于租賃，回報快，投資收益高。D：從以前的經(jīng)驗來看，以前幾年購房者為例，投資購房仍是最佳選擇。

4、為何說現(xiàn)在購現(xiàn)房最好？

現(xiàn)房：風險小，投資回報快，如購期房，很多開發(fā)商若沒有實力，不會有全部的資金投入，只會投入部分，往往難以保證交期、質(zhì)量，還會造成爛尾樓，使購房者如手捧刺猬，難以以舍，購現(xiàn)房完全沒有這種風險。

5、為何說期房好？

價格低，房型設(shè)計優(yōu)良，升值快，隨法制的加強，購買的風險降低，質(zhì)量可監(jiān)督。

6、為何高層好？ 房屋使用期限長，造價高，鬧中有靜，易于物業(yè)管理，檔次高，可做商住兩用房，出租回報率高。

7、為何多層好？

出房率高，房價低，使用費用低，無使用電梯的風險，符合中國居民群住的生活習慣。房屋升值潛力大，生活多方面都比較方便。

8、為何一次性付款最劃算？

若不選擇一次性付款，以后生活負擔過重，每月要交付醫(yī)療保險，住房保險，按揭貸款利息等費用支出大，加之現(xiàn)在銀行存款利息低，把錢存入銀行賺不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻煩，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事業(yè)或其它方面的成功，加之人民幣會貶值，房產(chǎn)可保值，又有升值潛力，故一次付款最劃算。若先分期付款每月支出費用大，對工作不可能輕易調(diào)換，局限性大。一次性付款的房子可抵押，隨時可抵押70%，若按揭貸款即使提前還款利息，不能免掉，個人資產(chǎn)并不單純以人民幣衡量，房產(chǎn)亦是資產(chǎn)之一，目前房子即可居住又可隨時抵押，靈活性更大。

9、為何市中心房好？

市中心地皮資源有限，升值潛力巨大，配套好，租金高，回報率高，從目前發(fā)展的角度而言投資風險少。

10、為何副中心房好？

價格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安靜，綠化率高，并且無市中心拆建的擔憂，晚走不如早走，選擇市中心邊緣地帶居住最好。

11、為何城郊結(jié)合部最好？

發(fā)展空間大，配套設(shè)施新、全、齊，發(fā)展速度快，可享受市中心的繁華，房屋升值快。

12、為何郊區(qū)好？

周邊自然環(huán)境好，交通發(fā)達，配套設(shè)施全，同樣價格可購買更大的房屋。市區(qū)郊區(qū)化是城市發(fā)展趨勢，隨交通改善，郊區(qū)交通更方便。

13、為何做70%按揭最劃算？

人民幣貶值趨勢明顯，同樣幣值的購買力越來越小，現(xiàn)又是低息貸款，故應(yīng)最大限度使用手中金錢。但70%按揭，又多使客戶不把錢完全用掉，用省下不的費用做其它用途。使手中的金錢使用最大限度地合理化，原一套住房的錢做按揭后可買3套。以租金付按揭，實現(xiàn)投資收益最大化。

14、為何做50%按揭最劃算？

50%不多不少，據(jù)客戶自己的實際購買力，在不影響生活空間的基礎(chǔ)上，客戶又可賺套住房，做按揭應(yīng)考慮自身經(jīng)濟能力與承受能力，選擇首付款額，可控制生活負擔，避免造成不必要的損失。

15、為何購買網(wǎng)點房投資回報最高？

A：網(wǎng)點的價格是住房價格的1倍半，而租金上，網(wǎng)點的價格是住房價格的3-4倍，出租收益率講比住房高很多。

B：買網(wǎng)點的人越來越多，很多人逐漸認識到網(wǎng)點的價格，而網(wǎng)點沒在道路上，在兩側(cè)，他的資源有限，故升值潛力大。

C；現(xiàn)大的開發(fā)公司不賣網(wǎng)點：網(wǎng)點的回報率高，隨時經(jīng)濟發(fā)展，私營企業(yè)增多，出租網(wǎng)點是取穩(wěn)托的回收資金方式。

D：對購房者若想按揭可勸其購網(wǎng)點，以網(wǎng)點出租的租金付購房的按揭錢，僅交付首付款，又可賺一套住房，異常劃算。

E：敢于投資，比投資住房穩(wěn)定，敢于裝修，利于經(jīng)營。F：比投資保險還保險，回報率高得多。

16、為何選擇六樓好？

價格合適，視野開闊，空氣流通好，采光好，安靜安全，高度好，又避免了樓頂漏雨的可能。

17、選擇頂樓的好處？

采光好，通風好，不擋光，視野開闊，價位低，樓頂送平臺，生活方便，又不被人踩在腳下，日照時間長，臺灣流行通天的房子，升值潛力大。

18、選擇底樓的好處？

生活方便，若有孩子，利于孩子成長，培養(yǎng)健全性格，有老人利于老人活動，參于社交，帶庭院，對停放自己交通工具增加安全保障系數(shù)，免去工作的后顧之憂，租出去做辦事處，租金高，升值潛力大，更因人員走動多，相較樓頂而言更加安全?，F(xiàn)上海房價1樓最貴，很多房屋下水道走2樓，送綠地以半價計。

19、為何購買高檔住宅劃算？

便宜無好貨，好貨不便宜，無論從投資角度，還是從居住角度，要買就買最好的，與買車相比，購房的拆舊少，升值潛力巨大，配套設(shè)施齊備，周圍環(huán)境佳，戶型設(shè)計優(yōu)，居住方便，房價的組成，地價點的比重最大，越是好的房子，地價越貴，升值的潛力與速度越大。20、為何買經(jīng)濟適用房最劃算？

從某種意義上講，買房毫無神秘之處，就像買彩電一樣，只要買的房子，實用，應(yīng)具備的功能齊全即可。例如：雙氣、雙線等，其它增加的綠地，木扶手，花崗巖樓梯等浮華設(shè)施并不增值。只會使開銷增而真正在創(chuàng)業(yè)階段的人并沒有時間去享受，欣賞一些浮華的設(shè)施。更何況現(xiàn)在買房地產(chǎn)人逐步增多，對經(jīng)濟適用房的需求增大，故其升值的潛力巨大。所以購買適用房最合適，最合適的房子最劃算。海邊房價低落，市面上南區(qū)房價穩(wěn)步亦是證明。

21、為何選擇剪力墻的結(jié)構(gòu)的房子？

抗震性好，整體性高，墻體薄，出房率高，造價高，易裝修，使用年限長，保暖性好，柱子少，利于處處自由隔斷空間大，代表以后住房發(fā)展趨勢。

22、為何選擇框架結(jié)構(gòu)的房子？

保溫性、隔音性比剪力墻結(jié)構(gòu)的房子好，出房率高，開間易活動，易裝修出各種自己喜歡的風格，使用年限長，陽臺易裝修出大開間，落地窗的風格。

23、為何選擇磚混結(jié)構(gòu)的房子？

保溫性好，隔音性好，出房率高，施工速度快，成本低，價格低，適當改動容易，易裝修，普通多層的最佳選擇。

24、為何選擇出房率較低反而更好？

房屋高檔，設(shè)計合理，配套面積多，配套設(shè)施全，出房率低代表配套齊全，隨生活提高，對房子配套要求越來越高。房子越高級，出房率越低。

25、為何出房率高的房子好？

省錢，同樣的錢買到的使用面積多，（買房以建筑面積，居住是使用面積），比較劃算。

26、選擇朝西的房子好？

價格低，采光好，選擇的范圍大，陽光充足，較符合夜生活習慣的人，例如：所以朝西主體好且干燥。

27、選擇朝東的房子好？

陽光光照時間早，設(shè)計戶型合理，新空氣易流通，適合創(chuàng)業(yè)階段的人選擇，起得早，不西曬，夏天涼快。

28、選擇朝南房子好？

采光好，日照時間長，房間溫度適宜，冬暖夏涼，確保升值，易出手，適合老年人住，陽氣重，自豪感。省電。

29、選擇3、4樓好？

采光好，安全、安靜、干靜，避免了1、2樓的潮濕，高樓的爬樓累，中間樓層好，高低樓優(yōu)勢兼?zhèn)洹?0、在四方區(qū)買房的好處：

價位適中，生活方便，交通發(fā)達，人口密度低，小區(qū)規(guī)模大，生活配套全，地價低，房屋間距大，設(shè)計合理，隨時城市發(fā)展，交通便利，四方與市北、市南住房已無區(qū)別。

31、在臺東購房的好處：

交通便利，生活方便，市區(qū)的商業(yè)中心，升值潛力大，配套設(shè)施齊備，學校、商場、市場、醫(yī)院，各方面具備相當規(guī)模。無論生活或投資均值得選擇，經(jīng)近百年發(fā)展，配套相當齊備，與中山路毫無區(qū)別。

32、選擇老市里的好處： 商業(yè)繁華，交通便利，生活方便，生活配套設(shè)施齊備，周邊設(shè)施具備規(guī)模，并且此處房子升值潛力已是不爭的現(xiàn)實。老市里是精華所在，即使舊城改造，會保持其特色，不會被輕易取代，只會發(fā)展的更好。

33、選擇不帶網(wǎng)點住房的好處：

干靜、整潔，物業(yè)管理好，不進行封閉物業(yè)管理，免去下屬商場所帶來的嘈雜的生活環(huán)境。

34、選擇樓下帶網(wǎng)點的好處：

生活方便，臨主干道，交通發(fā)達（因帶網(wǎng)點的住房均臨主干道），商業(yè)性濃，增值潛力大，網(wǎng)點形成的自然平臺，形成居民尤其是老人、小孩的活動空間，又安全又方便。

35、為何要選市區(qū)單棟住宅？

一般而言，越是繁華地段，交通發(fā)達的地段越不會有大片的小區(qū)，故若選擇市區(qū)單棟住宅，其周邊的配套設(shè)施，生活條件，交通便利程度均是最優(yōu)選擇。一般好的配套彌補小區(qū)面積小的不足。

36、為何要選擇較大型的小區(qū)？

大型小區(qū)的開發(fā)商一般實力雄厚，信譽度高，值得依賴，并且大型小區(qū)的物業(yè)管理較好，周邊自然環(huán)境、人造環(huán)境都非常好，配套設(shè)施齊備，生活安全，舒適，戶型設(shè)計合理，物管會不斷有新東西推出，故選大型小區(qū)較好。

37、為什么購房比租房劃算？

國家把房地產(chǎn)做為新的經(jīng)濟增長點，鼓勵居民按揭購房，支付部分房款后，其余房款可以采取類似每月付房租的方式交付，即與租房最大的區(qū)別在于期滿后租房者仍沒有房屋居住。而購房者得到了一套全產(chǎn)權(quán)房屋。隨住房的增值，投入的錢也會升值。更何況租房者不會在裝修上投入金錢，只會購買生活必需品，居無定所的苦惱亦會對事業(yè)有不良影響，故購房遠比租房劃算。

38、靠小區(qū)深處（中心）的好處？

A：生活環(huán)境安靜、安全、人氣足，生活較有品味。B：利于物業(yè)管理，利于優(yōu)良環(huán)境的形成，生活便利。

39、靠近主干道購房的好處？

A：周邊生活設(shè)施齊全，醫(yī)院、學校、商場、交通等配套齊全。B：地價升值快。C：例如L D：升值速度快。

40、選擇東部房子的好處：

A：結(jié)合本市區(qū)發(fā)展趨勢，市中心逐漸東移，隨市政府東移，必將發(fā)展成將來經(jīng)濟、文化、貿(mào)易中心。B：自然環(huán)境明顯優(yōu)于其它地理位置，交通便利，文化底蘊足，周圍遍布貴族學校：新2中等。C：娛樂設(shè)施高檔、齊全、高爾夫球場、等齊備。

41、為何雙衛(wèi)好？

雙衛(wèi)：方便、衛(wèi)生，有一客用衛(wèi)生間，檔次高，都是主臥套衛(wèi)生間，生活趨勢。

42、為何單衛(wèi)好？

現(xiàn)在一般都是三口之家，雙衛(wèi)沒有必要，多一個衛(wèi)生間也是要花錢買的，現(xiàn)在主要是解決住的問題。（一個衛(wèi)生間要4.5個平方米，就算2000元/平方米，也要一萬塊，花一萬塊買個衛(wèi)生間，還不如把這部分錢用在裝修上），咱們還不是過奢華生活的時候，單衛(wèi)最實惠，買房最主要是自己住，現(xiàn)在也不經(jīng)常有客人串門，所以客衛(wèi)派不上用場，而且還要再花镥多裝修一個衛(wèi)生間又得花錢，打掃衛(wèi)生也麻煩，還浪費水、電、增加支出。

43、為何中間房好？

保溫好，不存在西曬問題。而在東邊，青島常年刮東南風，海風比較潮濕，那么東邊房則會潮濕，所以中間房好。

44、兩邊房？ 采光好，通風好，一般會是花同樣價錢享受明廳，而且空氣新鮮，夏季會特別涼快。

45、沒有拆遷戶的房子？

開發(fā)商不必為安置拆遷戶花費筆費用，節(jié)約的這部分錢可以用來提高施工質(zhì)量，加強配套，戶型設(shè)計多樣化，也會上一個檔次。我們開幕發(fā)的項目是為一個階層設(shè)計的，小區(qū)居民的層次會比較一致，居民素質(zhì)都不會低，物業(yè)管理比較完善，居民居無后顧之憂。比如：暖氣采暖費交不上，整個小區(qū)不能供氣，選擇余地大。便于物業(yè)管理。

46、有拆遷戶的房子？

取得土地的費用相對較低，成本則會低，價錢會比較低、實惠。其中拆遷房子與賣的商品房有明顯區(qū)別。再說，現(xiàn)在國家對拆遷戶房子的標準也有硬性規(guī)定。

47、南北向好？

通風好，冬暖夏涼，兩個臥室分開，有個人的生活空間，結(jié)構(gòu)簡單，也可自由間隔，自由度大，易裝修。

48、雙南向好？

采光好，節(jié)約能源，省電，陽氣重，不易生病，特別適合老人住，通風好（樓梯間本身就招風），兩個臥室靠在一起，照顧老人，小孩會比較方便。

49、開發(fā)商有實力好？

信譽好，值得信賴，一般開發(fā)的小區(qū)規(guī)模較大，配套完善，物業(yè)管理跟的上，規(guī)劃好，確保升值，資金到位，按期入住，所以風險小，會長期發(fā)展，較重視公司形象及信譽，選址考究。50、一般實力的開發(fā)商好？

為了在竟爭中取勝，更有上進心，所以在設(shè)計上會花更多心思，而且價格會相對較低。

51、為什么一進門是廳好？

視野開闊，大氣、敞亮，較符合北方人的性格，減少過道，使用面積多，裝修漂亮，而且是有品味、有實力的表現(xiàn)。

52、一進門是走廊好？

隱視性好，叫做“懸關(guān)”，沿海發(fā)達城市比較流行。一進門不會直接看到廳的布局其實一點都不浪費，它是犧牲一塊小面積換回一塊大的空間，它起到一個貫穿作用，形成一條自然的走道，一進門直接是廳的房子，門只能開在廳里，同樣要占用空間，而且廳里無論如何都要有走一進門是懸關(guān)會更好。

52、有暖氣好？

生活舒適，室內(nèi)所有房間溫度一樣，方便冬季都可以在家洗浴，省電，安全，家里有老人、小孩也不必擔心，省錢。不會得空調(diào)病，假如無暖氣，安空調(diào)的話，冬季最冷時，空調(diào)反倒無法啟動，只能看不能用，而且空調(diào)易滴水，生活恒溫利于健康。

53、沒暖氣好？

現(xiàn)在居家有無暖氣都得安空調(diào)，冬天有暖氣，夏天還得安空調(diào)，再說代暖期只有四個月，除了這四個月，天氣再冷也不能用，暖氣還占用面積，而且影響美觀，易漏水。對裝修不利，]例如：

54、粗裝修好？

成本低，避免二次裝修帶來不必要的浪費，可根據(jù)自己情況進行裝修，使之適合自己品味，自己住的最佳選擇。

55、精裝修好？

主要用于豪宅，方便，住戶少花心思，用于投資出租，則買精裝，省事。

56、部分裝修好？

中檔樓盤采用，該高檔的地方高檔，該簡單的地方簡單。

第五篇：地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)1

自金秋xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團這個集體已經(jīng)x個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xxx項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善；

其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中；

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在xx，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xxx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xx的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)2

如果讓我選擇一個詞來形容xxxx年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的x個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任xxx項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無處著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、挑戰(zhàn)與措施

由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然x月份在xx都市報做了1/2版的廣告，登記了約有xxx組的咨詢電話，但時間拖得太長(x月份才開始對外銷售)，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周xx廣場房展會，推出xx套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當天在展會現(xiàn)場就有xx%的房源被意向定購，這也為xxx的公開認購積累了客戶，x月份成功認購住宅xx套，簽合同xx套。

另一個項目是xxx別墅項目，對于該項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下：

1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以xxx及xxx占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近xx%的比例。

2、成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到xx%。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。

3、成交原因分析：“xxx平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。

4、未成交原因分析：離xx市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。

二、工作感觸

馬上就要到xxxx年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間。回想剛進xx的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。

xxxx年x月x日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮;第一次與客戶進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。xxxx年是我學習的一年，學習接受新的事物和信息，學習與人溝通，學習“微笑服務(wù)”，自我感覺成績不錯。我堅信xxxx年我會創(chuàng)造更好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。

三、收獲與教訓(xùn)

xxxx年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔任xx的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份xxx的定價報告和xx的認購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。

當然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在xx別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。

四、xxxx年工作展望

在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標。

1、在xxxx年x月x日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達到xx%以上;

2、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、交流，盡早簽定xx別墅x、x期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù);

3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;

4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;

走過“動蕩”的xxxx年，迎來“輝煌”的xxxx年。xx的每位成員都強烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)3

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析：

（一）事跡統(tǒng)計：

20xx年公司履行目標義務(wù)制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標是1—5期（含園）必達目標4400萬元，爭取目標4700萬元，考核時間20xx年1月—20xx年12月。

根據(jù)20xx年1月—12月27日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1—5期實現(xiàn)銷售額3632萬元，園實現(xiàn)銷售額672萬元。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應(yīng)良好。截至20xx年6月，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含：

A、一期的10套，采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤）；

B、三期小戶型“小戶型精裝修”運動；

C、四期花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的情勢，達到明顯效果；

D、六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動；

E、五期“干部購房月：買四房送8888”運動；

F、裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風險”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標義務(wù)制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻重視自己任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)劑，有效的進步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪，進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經(jīng)濟”手段，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的積極性，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務(wù)部，專門負責招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。

2、影響本部事跡的負面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇減少。

②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇。

③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務(wù)程度有待進步。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。

A、市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設(shè)點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。

B、在本部以外增設(shè)了另2個售樓部，分辨在“園”、“園”的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的市場資源也被分流。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)4

不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

元月份忙于總結(jié)、報表的核算工作；2月份接到公司新工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的.作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

工作計劃

新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)5

在繁忙的工作中人不知鬼不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作過程，作為xx企業(yè)的一名員工，咱們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

我是xx銷售局部的一名個別員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的常識不是很粗通，對新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的懇求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)常識跟專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解全體房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨難，我已成為一名合格的房地產(chǎn)銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進行合資，奇特完成銷售工作。在這段時間，我踴躍配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有進步。

20xx年下旬公司與xx公司配合，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的奔跑。在此期間主要是針對屋宇的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋實行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆局勢。在銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重跟其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點實現(xiàn)工作。經(jīng)由一個多月時光的熟悉和懂得，某同志即時進入主角并且嫻熟的實現(xiàn)了本人的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的進程中該同道做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都井水不犯河水，無一過錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我始終總結(jié)自我的工作教訓(xùn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期屋宇全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其余銷售部成員的盡力是分不開的。

20xx年這一年是有意思的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的沖破，新的氣象，可能在日益激烈的市場競爭中，占據(jù)一席之地。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)6

自金秋xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團這個集體已經(jīng)x個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我毛司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xxx項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在xx，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三、強的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心助下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xxx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xx的整個市場，壓力依然很。

第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯。

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)7

20xx年就要離開我們，20xx年眼看就要到來，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負責很多工作的實施。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。

xx花園xx，xx開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了x月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從x月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)。

8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學習銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。

近一年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)8

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提升。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提升，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。先就以半年的工作情況做以總結(jié)：

第一、最基本的就是在招待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，懂得我們樓盤的動態(tài)。增強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。

第四、提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，建立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供給最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會應(yīng)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氣氛，恰當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我感到態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人才能、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改良和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機會、環(huán)境的不公，總是埋怨、等候與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積聚核心競爭力的人，最后會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年青力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積聚的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向精確，方法精確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積聚，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)9

很榮幸，我于20xx進入xx房地產(chǎn)公司銷售部門從事房產(chǎn)銷售工作?，F(xiàn)在，就過去一年的工作做下總結(jié)：

一、存在的問題

1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容面對。

二、新的一年工作計劃

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析：自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇，從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。

認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。

在20xx年的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐，否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

2、完成計劃的具體方法：與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

我堅信，通過我們團隊每位成員的努力，在新的一年，我們的銷售行業(yè)將會不斷壯大，超額的完成工作任務(wù)。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)10

20xx對我來說是非常充實的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在工作和學習兩方面都有所提升，為20xx年的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目竣工驗收工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人20xx年主要完成工作匯報如下：

一、20xx個人完成的主要工作

根據(jù)20xx年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負責在建項目前期規(guī)劃審查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成芊域陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳納。（最終和財務(wù)溝通緩繳至20xx年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準確時間還要項目部配合土建施工進度）

2、完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。（因＂馬王變＂正在籌建，通電時間待定）

3、完成芊域溪源項目臨時用電增容通電確保項目現(xiàn)場施工進度。

4、完成灃東新城第一學校項目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

天然氣：

1、完成芊域陽光項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底進場施工手續(xù)。

2、完成灃東城市廣場項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底進場施工手續(xù)。

規(guī)劃審查、消防、人防：

1、完成芊域溪源、灃東新城第一學校項目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測繪：

1、完成芊域溪源項目、灃東新城第一學校項目定驗線復(fù)合。

2、完成王寺城改、秦時明月項目地形圖購買及紅線圖繪制。

配合部門及其它部門：

1、配合完成灃東新城第一學校項目在市立項及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。

2、配合完成芊域溪源B區(qū)、灃東城市廣場項目國有土地證的取得。

3、配合完成芊域溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校項目防雷檢測相關(guān)手續(xù)辦理。

4、配合完成部門工作標準化流程、合同審核及會簽相關(guān)工作。

5、配合財務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

二、20xx個人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失回顧

項目報建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。當然工作還需要細致的態(tài)度，報建中對資料的準備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效率。

20xx年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細想起來，仍然存在很多的不足：

1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自己的工作更上一個臺階。

2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習慣，對于各項資料要善于總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細節(jié)決定成敗，性格決定命運。

4、還須進一步提高自己對外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。

入行三年來，面對過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定在7月15前必須完成芊域溪源項目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長帶領(lǐng)下，我們倒排時間節(jié)點，工作細化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。

三、對部門管理方面的意見和建議

1、建議加強部門員工專業(yè)知識及技能學習，多一些涉外培訓(xùn)，讓員工外出學習大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識及不同城市的房地產(chǎn)信息。

2、建議加強部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗心得討論會，達到知識共享，技能共同提升的效果。

四、對公司管理方面的意見和建議

需要進一步加強公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開發(fā)部和設(shè)計部、計劃合約部、項目部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節(jié)約時間。

五、個人20xx年個人工作計劃

1、配合本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定后，及時編排項目竣工驗收的計劃，并按計劃實施，確保項目如期交付使用。

2、配合本部門完成計劃，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進行市政工程所需的相關(guān)工作，并及時報批報驗。

3、配合本部門完成公司在建項目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。

4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續(xù)辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創(chuàng)造一個便利條件。

在即將到來的20xx年，我不但要努力工作還要時刻提醒自己在工作之余學習相關(guān)專業(yè)知識，提升專業(yè)技能，具體安排如下：

1、認真學習建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計規(guī)范。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不同項目、不同方式的報建流程。

3、積極參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，豐富自身的知識。

工作中的不足和欠缺，也請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻自己的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)11

自20xx年10月8日進入xxxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學習方面

學習，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，熱門思想?yún)R報因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪。

正式銷售工作的第30天，在師傅xx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積xx平米，總價xxxx元，回款金額xxxx元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面

來到公司兩個多月，個人簡歷的轉(zhuǎn)變就是從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴大銷售渠道；

2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息；

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；

5、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)12

在過去的一年里，xx中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進駐xx中心項目部以來截至20xx年x月x日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：

一、營銷總結(jié)

1、20xx年x月x日：本公司進駐xx中心

注：進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作

2、20xx年x月x日：xx中心售樓部盛情開放注：活動當天來客xx組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將xx中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、20xx年x月x日—20xx年x月x日：xx中心開盤前系列活動

注：活動期間客戶積累達150余組，為開盤工作順利的推進起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部

門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告

4、20xx年x月x日：xx中心一期首批房源正式開盤

注：xx中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為xx中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。

5、20xx年x月x日：啟動xx中心春節(jié)營銷計劃

注:此期間主要推出針對保安當?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其20xx元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。

6、20xx年x月x日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動

注：將7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于7號樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地

推進。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，8號樓上調(diào)20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。

7、20xx年x月x日—x月x日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動。

注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且xx中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的x月x日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。

8、20xx年x月x日—x月x日：推出“慶中秋，迎國慶”活動

注：期間推出看房送月餅及憑xx中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應(yīng)市場，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當，導(dǎo)致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有一定的影響

9、20xx年x月x日：xx中心一期二批商鋪房源盛大公開

注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3萬活動，市場反應(yīng)強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。此月為xx中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷售時機。

10、20xx年x月x日：xx中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃

注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視、空調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價格相對較高，市場反應(yīng)一般。

11、20xx年x月x日：xx市場正式搬遷至xx中心，xx大街正式啟用。

注：xx市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至xx大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ)，將xx中心又推向另一個高度。

小結(jié)：xx中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。

二、銷售總結(jié)

1、xx中心多層住宅房源共4棟

注：從已售住宅來看，8號樓銷售最多，因為8號樓的戶型是本公司根據(jù)當?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。xx、15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致xx、15號樓的兩室房源一直滯銷。

2、 xx中心私家小院房源共2棟

注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢。3、xx中心商鋪房源150套注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場接受度較低。

小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。在保安，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟基礎(chǔ)差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期xx中心面臨的競爭威脅依然激烈，xx中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。

三、后期計劃

1、案場管理方面

一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。

2、銷售培訓(xùn)方面

一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20xx年的銷售計劃和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時更加細化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。

3、 營銷策劃方面

市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對xx中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當?shù)厥袌觯瑢x中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當?shù)厥袌龅臓I銷活動，把xx中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度。

四、個人總結(jié)

回顧20xx，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)13

初來xx時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得?，F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結(jié)：

一、萬事開頭難

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強

當領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細一些

這樣對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)14

不知不覺，在xx工作已經(jīng)足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入xx，對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入xx時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)15

時間一年復(fù)一年，但工作卻越來越難。在20xx年的歲月里，因為不少工作外的原因，市場從年初開始就動蕩不安，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對xxx公司，甚至對于整個市場都是一次嚴重打擊!面對那樣的情況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言，危機就是機遇!我們是銷售人，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作，并順利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這與我們團隊的團結(jié)努力與奮斗是分不開的。如今，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：

一、加強自我的管理和計劃

面對工作展開的困難，在上級領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進自己，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進。如此，讓我在工作方面有了很多的提升。

但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的，在工作中改進自己能力的同時，我在思想上也及時的對自己進行提升。作為一名銷售，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中保持最佳的狀態(tài)。

二、工作的情況

作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點用電話來練習顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取得了較好的成績。當然，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點有關(guān)。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進了人們的消費欲望，我們正是抓住了這點，積極的改進了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機會來完成工作目標。

回顧這一年，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗。在下一年的工作中，我們一定能做的更好!