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      海南地產(chǎn)銷售分析
      
        
       時(shí)間：2019-05-15 06:39:06下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《海南地產(chǎn)銷售分析》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《海南地產(chǎn)銷售分析》。

      
	
      

      第一篇：海南地產(chǎn)銷售分析
      

      怎么做好海南房地產(chǎn)銷售
      21:37:33  問題
      商業(yè)背景： 一顆奔騰的心
      你好！我今年28歲，在海南，是做房地產(chǎn)的，公司主要是代理海南的新樓盤，基本上海南各個(gè)區(qū)域的新樓盤我們公司都有代理了。
      公司的運(yùn)營模式是依靠百度關(guān)鍵詞推廣，公司有自己的房產(chǎn)網(wǎng)站（類似搜房網(wǎng)），因?yàn)楹Ｄ系姆孔踊旧隙际琴u給內(nèi)地人，很多初期了解海南房產(chǎn)的都是在網(wǎng)上查信息，通過關(guān)鍵詞搜索，客戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站之后，我們會(huì)有一個(gè)對(duì)話框跟瀏覽者聊天，通過網(wǎng)站對(duì)話框介紹樓盤，并拿到客戶的聯(lián)系方式，之后就是電話跟進(jìn)客戶了，然后過來海南看房，我們就做接待，并帶客戶去各個(gè)樓盤看房。
      我們帶客戶去看房跟客戶自己去看房拿的折扣是一樣的（除非客戶能認(rèn)識(shí)某個(gè)樓盤的領(lǐng)導(dǎo)），但很多時(shí)候客戶不信任我們，第一次我們帶路之后，客戶之后就自己繞開我們?nèi)フ剝r(jià)了，這樣會(huì)造成很多資源流失。
      面臨問題：
      1.我在初期接觸到客戶時(shí)，客戶還沒過來海南，要怎么通過電話跟進(jìn)好客戶，讓客戶過來海南的時(shí)候找我看房？
      2.客戶過來海南之后，帶客戶看完房了怎么獲得客戶信任，以免客戶繞開我們自己去談價(jià)。
      3.如果客戶通過我們成交的，我們要怎么維護(hù)好客戶，以便客戶給我們介紹朋友過來看房。
      補(bǔ)充一句，我們帶客戶去看房都是一對(duì)一的專車陪同的，不收取客戶費(fèi)用的，如果有成交，開發(fā)商會(huì)給我們公司返傭。
      21:40:07
      好好琢磨一下哦，這事自己來做，怎么辦？  21:41:35   問題回復(fù)：
      根據(jù)描述，這位同學(xué)處于中介的角色，中介帶著客戶去談判，從客戶角度來說，看見中介站在邊上，客戶心里肯定1000%的不爽，為什么？ 客戶很清楚你會(huì)賺他的錢，他會(huì)怎么做？他看中一兩個(gè)樓盤后，就會(huì)想辦法擺脫掉中介，夫妻倆回酒店商議后自己去售樓處談，客戶跟你不熟，沒有任何信任度，他怕吃虧，這是人性，沒辦法改變，人性是無法是征服，也是無法改變的，只能滿足人性，具體做法如下：
      一、挖掘客戶需求：
      確定客戶買房的需求的關(guān)鍵詞，檔次、地段、價(jià)格、戶型、面積？有無特殊要求？臨海，山區(qū)還是城區(qū)？確定后找?guī)讉€(gè)合適的樓盤重點(diǎn)推薦。
      二、前期拿到客戶資料，開始定期給客戶海南房地產(chǎn)簡報(bào)，銷售情況，海南地產(chǎn)市場(chǎng)的價(jià)格趨勢(shì)預(yù)期等行業(yè)資料，利用專業(yè)知識(shí)盡量搞熟客情關(guān)系。
      非常重要的一點(diǎn)是，先跟客戶講明白，咱們中介的收費(fèi)——跟客戶沒關(guān)系，只跟開發(fā)商有關(guān)系。為什么要反復(fù)強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)，后面有分析。
      藍(lán)小雨()21:46:10
      二、賣產(chǎn)品就是賣故事：
      這個(gè)觀點(diǎn)今后我會(huì)跟大家念叨1000遍，呵呵，以后會(huì)做專題分享的。當(dāng)然，咱們賣房子也是先要賣故事！
      客戶看房之前，咱們肯定清楚各樓盤中介費(fèi)的高低，中介費(fèi)高的，想辦法給客戶講好聽的故事，風(fēng)水好，地段好，升值空間大，一一做分析；中介費(fèi)低的，只能對(duì)不起了，講一些樓盤背后的故事，比如，當(dāng)?shù)厥忻嬖髟摌潜P鬧鬼啊，據(jù)說那個(gè)樓盤施工時(shí)出人命啊，這個(gè)樓盤風(fēng)水不好等，被某個(gè)大師批死去?? 聽完這些故事，哪個(gè)SB敢挑戰(zhàn)這種有血光之災(zāi)的樓盤？那是不可能的！即時(shí)他去問售樓處，誰會(huì)承認(rèn)？客戶聽完之后內(nèi)心會(huì)不會(huì)有陰影，誰還會(huì)買這房子？（沒人會(huì)）
      這是在樹立我們的本地地產(chǎn)信息權(quán)威！咱們做事可以滴水不漏，比如，開車去某樓盤，路過某樓盤的時(shí)候，你指著該樓盤的時(shí)候，嘴巴里就開始給他們講“該樓盤的鬼故事了??” 說幾個(gè)故事后，客戶會(huì)怎么看待咱們？他們心里會(huì)不會(huì)已經(jīng)被我們的專業(yè)而種下一個(gè)錨？
      21:49:10
      藍(lán)小雨()21:48:37
      三、提前準(zhǔn)備好樓盤的故事：
      我們要精確提練銷售話術(shù)（自己做20個(gè)提問，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，客戶提問一般會(huì)集中在20個(gè)問題以內(nèi)，你就集中精力錘煉好這20個(gè)回復(fù)的回復(fù)，做到實(shí)效效益最大化），錘煉好以后，你對(duì)著鏡子反復(fù)朗讀，深情并茂地復(fù)述啊，呵呵，今后實(shí)戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)不妥之處，繼續(xù)做好錘煉！這樣做的好處，就是為了給客戶買房提供更專業(yè)的建議，增強(qiáng)客戶粘性和信任度。
      咱們這種通過網(wǎng)絡(luò)建立的客情關(guān)系，短時(shí)間內(nèi)不太可能做透人情，銷售的核心就是用專業(yè)知識(shí)賺錢，專業(yè)不是寫在臉上的，而是在言行舉止中無形體現(xiàn)出來的。
      客戶大多不是本地人，你就分析本地某些樓盤優(yōu)勢(shì)，比如名人扎堆，明星扎堆，客戶聽后會(huì)不會(huì)很羨慕？充分了解客戶的情況，過來是河北客戶，你就說北方人買的多；若是南方人，就告訴他南方人買的多，客戶聽說有本地人自然會(huì)覺得比較親切，人之常情。
      還告訴客戶，很多電影、電視劇都是在這里拍攝或者取景，并且這樓盤是經(jīng)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的XXX大師調(diào)過風(fēng)水，具體的資料在網(wǎng)絡(luò)上查詢。
      21:51:12
      藍(lán)小雨(1)21:50:23
      四、利用專業(yè)地產(chǎn)風(fēng)水知識(shí)打動(dòng)客戶：
      咱們?nèi)裟苁熘⑹炀氝\(yùn)用一些風(fēng)水知識(shí)的話，他就覺得你非常專業(yè)，指一指樓盤的硬傷，這以后你就成了客戶的拐棍，說高一點(diǎn)就是顧問，客戶再也離不開你了。到海南買房的人大多是豪客，這些人非常信風(fēng)水。今后，我們會(huì)做四個(gè)小時(shí)風(fēng)水專題分享，將風(fēng)水運(yùn)用到話術(shù)當(dāng)中，絕對(duì)有實(shí)戰(zhàn)力，一出手就秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們將大量風(fēng)水知識(shí)運(yùn)用到海南各樓盤講解中，客戶還能離開你嗎？呵呵，現(xiàn)在，你就他們的購房專家啊！因?yàn)樗麄兲魳潜P可以拋棄你，那么挑戶型呢？挑朝向呢？呵呵，有專家形象，他們準(zhǔn)乖乖跟著咱們走！21:52:58
      藍(lán)小雨()21:52:02 因?yàn)榻裉鞎r(shí)間有限，先給這位童鞋摘取一段學(xué)習(xí)應(yīng)用：
      我在報(bào)社做廣告銷售時(shí)，曾有個(gè)問題久久縈繞在腦海里。與客戶打交道，如何快速建立友誼，成為好友？成為好友的前提是成為無話不說的朋友，而無話不說的前提是找到共同話題，經(jīng)此話題蔓延開來，一問一答，一來一往互相了解，逐步建立信任關(guān)系。所以快速找到共鳴話題才是打開友誼之門的關(guān)鍵！
      面對(duì)不同素質(zhì)、喜好、性格、文化背景的客戶，什么樣的話題有共鳴？聊時(shí)政？說深了咱不知內(nèi)幕，說淺了浮皮潦草；聊體育？不是每個(gè)客戶都熱愛體育；聊創(chuàng)業(yè)、生意、管理？這些是仁者見仁智者見智，自己非大師，說話不可信；聊笑話？淺層次聊天，打不動(dòng)客戶；聊歷史，借古喻今？個(gè)人價(jià)值觀不同，難求突破；聊電影、文化、文學(xué)？不具備普遍意義；聊八卦？咱不好那口；談天說地？主題太散，毫無建設(shè)意思；聊情事？女生怕色狼??
      后來我在報(bào)社、裝修行業(yè)創(chuàng)業(yè)和在雜志社做高管期間，不斷實(shí)踐總結(jié)，摸索出一套對(duì)策。事先準(zhǔn)備好四大聊天話術(shù)，拜師學(xué)藝，理解含義，外帶活學(xué)活用，呵呵，總有一類話題打動(dòng)人心！比如，我將風(fēng)水話題引入到銷售當(dāng)中，取得了非常棒的實(shí)戰(zhàn)效果！
      風(fēng)水，“風(fēng)”就是元?dú)夂蛨?chǎng)能，“水”就是流動(dòng)和變化?！帮L(fēng)水”本為相地之術(shù)，即臨場(chǎng)校察地理的方法，也叫地相、古稱堪輿術(shù)，是一種研究環(huán)境與宇宙規(guī)律的哲學(xué)?？拜浾J(rèn)為人是自然一部分，自然也是人的一部分，那么達(dá)到“天人合一”的境界則是再平常不過的事情。
      風(fēng)水核心是人們對(duì)居住或埋葬環(huán)境進(jìn)行選擇和宇宙變化規(guī)律的處理，以達(dá)到趨吉避兇的目的，是中國歷史悠久的一門玄術(shù)。
      21:53:54
      藍(lán)小雨()21:52:44 2008年，一份名為《中國富豪風(fēng)水調(diào)查》的報(bào)告結(jié)果讓人有些吃驚：
      1、超過98%的富豪相信做生意要講究風(fēng)水。其中做生意前相信風(fēng)水的占48%，做生意后覺得風(fēng)水管用的占50%；
      2、每年都要燒香拜佛的富豪占99%；
      3、每年讀風(fēng)水相關(guān)書籍、提高本人風(fēng)水知識(shí)的富豪占62.3%??
      美國可口可樂公司在2000年邀請(qǐng)香港風(fēng)水大師李居明先生，為其亞特蘭大總部勘察風(fēng)水，據(jù)傳付費(fèi)2000萬美金。李先生以其“八字神數(shù)”為可樂批算百年大運(yùn)盛衰，可樂很快修改商標(biāo)顏色及以“金水”為其包裝及推廣策略，均出自李氏提議。
      中國網(wǎng)絡(luò)之父馬云，請(qǐng)風(fēng)水師為七個(gè)分公司選址；臺(tái)灣首富郭臺(tái)銘為給自己的妻子看病，苦心在多個(gè)城市修建風(fēng)水樓；全球首富比爾?蓋茨，也是虔誠風(fēng)水信徒，他要住的每一房間，都會(huì)事先請(qǐng)風(fēng)水先生堪輿風(fēng)水。
      香港回歸，大陸送一尊金紫荊銅雕給香港人民。由于香港人民信風(fēng)水，對(duì)于銅雕張開的五個(gè)花瓣就不大喜歡，因?yàn)樵谄淇磥?，那是不聚?cái)?shù)摹９蚀嗽谡髑蟠箨懸庖娭?，李嘉誠等人便出資將其改造成含苞待放的花骨朵形狀，象征聚財(cái)。
      “風(fēng)水第一”的匯豐銀行隨著香港的興盛而興盛，可是在八十年代后期卻遇到了對(duì)手——中銀大廈。據(jù)稱當(dāng)年港英政府特意將中環(huán)位置極小、交通較差的一塊地方給中國銀行修建香港總部，建筑預(yù)算只有區(qū)區(qū)1.3億美金，但美籍華人設(shè)計(jì)大師貝聿銘，卻出乎意料設(shè)計(jì)出造型獨(dú)特的當(dāng)年亞洲第一高樓。
      在建筑風(fēng)水上，造型尖銳的中銀大廈如一把三面刀刃鋼刀，充滿殺氣！1985年起動(dòng)工的中銀大廈，刀刃一面指向港督府（今禮賓府），1986年12月尤德公爵突然在北京心臟病發(fā)猝死，成為唯一在位時(shí)去世的港督；刀刃第二面遙指當(dāng)時(shí)駐港英軍軍營；還有一面刀刃則指向匯豐銀行，令匯豐業(yè)績突然倒退，股價(jià)隨之大跌。
      匯豐銀行請(qǐng)教過風(fēng)水師后，匯豐頗有創(chuàng)意在樓頂架起兩尊“大炮”，與中銀形成“刀炮之戰(zhàn)”以化解。此后，不少高樓都悄悄模仿“樓頂架炮”風(fēng)水妙招。事實(shí)上，中銀大廈的建成，從客觀上代表著新崛起的中國金融力量，加速了大英帝國在香港地區(qū)的沒落與消失。21:54:45
      藍(lán)小雨(1)21:53:07 后來，香港中環(huán)商廈越來越多，香港首富李嘉誠的總部——長江集團(tuán)中心的位置，就尷尬夾在中銀和匯豐中間。李首富在風(fēng)水師建議下，將長江中心建成了四面都像個(gè)盾牌的造型，外觀密不透風(fēng)如堡壘，高度巧妙避開了“刀炮”相對(duì)的位置，雖然屢被批評(píng)不夠美觀，但勝在建成后一直安然無恙。
      長江集團(tuán)總部為何不跟旁邊的中銀大廈比拼高度？
      負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)這幢摩天大廈大師西沙佩利說：“李嘉誠先生信風(fēng)水，他相信盒子形大廈可抵擋周圍煞氣。定出長江中心283米高度，是一項(xiàng)風(fēng)水藝術(shù)。長江集團(tuán)要高過旁邊匯豐總行（179米），但要矮過另一旁中銀大廈（367米）。如果在中國銀行及匯豐總行的最高點(diǎn)劃一條斜線，長江集團(tuán)就在該斜線之下?！?/p>
      李嘉誠事后說，我一生篤信風(fēng)水，在蓋我的香港總部長江集團(tuán)中心時(shí)，我聽從我的風(fēng)水師建議。
      “塑膠大王”王永慶在臺(tái)北有一幢非常宏偉氣派的大樓，這是臺(tái)塑總部。楊瀾采訪問王永慶先生：“很多人都說王先生您能有今天成就，除了您勤奮努力，還有您家風(fēng)水也很好，是這樣的嗎？”
      王永慶答：“世間無處沒有風(fēng)，無處沒有水！”
      藍(lán)小雨(1)21:55:23 我學(xué)習(xí)風(fēng)水知識(shí)后，也是巧妙運(yùn)用銷售中，比如四大巧用粗鹽的風(fēng)水絕招。比如，客戶平常開車上班，我就會(huì)建議他大約一個(gè)月左右，用粗鹽在車輪胎前后灑粗鹽，讓車子永保干凈磁場(chǎng)，厄運(yùn)不會(huì)靠過來，行車一路平安。
      我還會(huì)建議在家中或辦公室、生意場(chǎng)所，從屋中東北角順時(shí)鐘撒粗鹽（數(shù)量不用太多），大約半年撒凈一次，保證讓客戶感覺事事順利，財(cái)源廣進(jìn)。如果客戶問為什么要從東北角開始撒凈？我會(huì)嘿嘿一笑：“因?yàn)闁|北和西南被稱為表鬼門和里鬼門，所以就從東北邊開始。
      用杯子裝30 克粗鹽放到房子四周角落、衛(wèi)生間、廚房和大門入口處，用以來改善居家差宅氣，有相當(dāng)好的效果。順便我還會(huì)短信提醒客戶，記得一個(gè)月?lián)Q一次粗鹽啊，將換下來的粗鹽灑到土地上，歸回大地唄，此方法很有效喔。
      用布縫小口袋，內(nèi)裝食鹽少許，隨身佩戴或放工作臺(tái)都行，談判時(shí)擺放可增加成功機(jī)率，反正是一切需要提高人際關(guān)系時(shí)都可使用。人事中有許多阻礙，多因人為因素，不管是有意刁難，還是小人擋道，只要鹽一到必有好的結(jié)果，一般放在雙方當(dāng)事人之間，或用鹽類食物送人以化解，實(shí)踐中往往有不可思異的效果。
      至于這些風(fēng)水密招是否起效，呵呵，反正我跟客戶總能打成一片，業(yè)績總是芝麻開花節(jié)節(jié)高，出道至今銷售從來都是冠軍，那就是明證！
      這些都是經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)這位同學(xué)有幫助，對(duì)大家有啟發(fā)，我們繼續(xù)。
      21:56:50 還有誰。。要進(jìn)☆《我把一切告訴你》 群號(hào)是 158682190 驗(yàn)證 交流1與作者：萬里依然（藍(lán)小雨）一起交流討論職場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)的各種問題的。請(qǐng)速度找我要驗(yàn)證碼。名額有限，預(yù)計(jì)兩天后2000人群即滿員。
      21:57:39 重慶-IT-周()21:56:00 雨總你說的哪個(gè)鹽可以凈化磁場(chǎng) 還可以讓人與人之間化簡矛盾 還真是的哈 藍(lán)小雨(1)21:56:11 好，今后我們會(huì)在群里做風(fēng)水專題的分享
      速成也
      21:58:53
      藍(lán)小雨(1)21:58:26
      三、欲擒故縱，運(yùn)用兩大客戶成交秘訣之一的利益驅(qū)動(dòng)鎖定客戶：
      見到客戶不要過度熱情，也不要太冷淡，過度熱情反而不好，太冷淡人家認(rèn)為你裝大牌?？蛻舳疾皇巧倒希@么熱情必有所圖，講故事就好，從上車開始就講哪的房子升值高，哪的房子為什么熱銷，它的地段風(fēng)水好在哪里？ 講這些客戶關(guān)心的問題。
      22:00:55
      藍(lán)小雨()22:00:17 很坦誠的告訴客戶，客戶可以直接去售樓處談，自己去不去沒關(guān)系，談完之后讓客戶給你電話就行，你能再給他便宜點(diǎn)！
      當(dāng)然，售價(jià)肯定能便宜啊，為什么？拿自己的提成按某個(gè)比例分給客戶，這些客戶是白來的，丟單就丟單，得就是白得，何樂不為？看客戶貪不貪這個(gè)小便宜？海南房子不便宜，這提成或是5000，或8000，或更多，這就相當(dāng)于剩下什么飛機(jī)票錢了，這么好的事情誰不干？
      讓客戶占便宜，這樣你就可以把剩下提成全部賺了，絕大部分客戶都跑不掉！假設(shè)原來我們轉(zhuǎn)化率是20%，雖然分錢出去，但我們轉(zhuǎn)化率提高到80%，咱們?cè)偎阋凰?，是否自己收入提升更多?/p>
      咱們還有一個(gè)潛在收入，那就是客戶的轉(zhuǎn)介紹！呵呵，這個(gè)收入今后完全可以享受到！
      22:01:59
      藍(lán)小雨(1)22:01:03 提成的事情要跟客戶溝通清楚，是有條件的，客戶隨便談，談完之后給你電話，你核算之后確定給他多少返利，要求客戶跟樓盤簽合同你必須出現(xiàn)（確保自己能拿到中介費(fèi)），你還要跟樓盤簽字確認(rèn)
      當(dāng)然，客戶的這個(gè)返利不能馬上兌現(xiàn)，返利是你的提成，要匯報(bào)給公司，請(qǐng)他到公司與你簽一個(gè)合同后就可以把返利返還給客戶。
      一家之言，僅供參考！說得不好，請(qǐng)多多擔(dān)待 我們一起進(jìn)步！
      22:02:30
      藍(lán)小雨()22:02:01 好，非常感謝大家的參與討論，我水平有限，對(duì)項(xiàng)目了解有限，時(shí)間有限，今晚咱們對(duì)地產(chǎn)提問就先回復(fù)到這里，謝謝大家 22:04:26
      還有誰。。要進(jìn)☆《我把一切告訴你》 群號(hào)是  158682190 驗(yàn)證碼 交流1與作者：萬里依然（藍(lán)小雨）一起交流討論職場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)的各種問題的。請(qǐng)速度找我要驗(yàn)證碼。名額有限，預(yù)計(jì)兩天后2000人群即滿員。
      第二篇：海南地產(chǎn)報(bào)告目錄[范文]
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      報(bào)告目錄 內(nèi)容概括
      第一章 全球房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行走勢(shì)分析 第一節(jié) 2013-2014年全球房地產(chǎn)發(fā)展分析
      一、全球房地產(chǎn)商投資規(guī)模分析
      二、全球房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展概況
      三、全球房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)分析
      第二節(jié) 2013-2014年世界部分國家房地產(chǎn)發(fā)展分析
      一、美國房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析
      二、德國房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析
      三、英國房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析
      四、日本房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析
      第三節(jié) 2013-2014年中美房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)世界的影響分析
      一、中美房地產(chǎn)對(duì)各資源供應(yīng)國的影響
      二、中美房地產(chǎn)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
      三、中國房地產(chǎn)對(duì)各行業(yè)的影響
      四、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的影響
      第二章 2013-2014年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展新形勢(shì)分析 第一節(jié) 2013-2014年中國房地產(chǎn)供需分析
      一、中國房地產(chǎn)需求分析
      二、中國購置未開發(fā)土地情況
      三、中國房地產(chǎn)價(jià)格情況
      四、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整分析
      五、中國房地產(chǎn)購買力分析
      第二節(jié) 2013-2014年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況分析
      一、中國房地產(chǎn)土地市場(chǎng)發(fā)展情況
      二、中國房地產(chǎn)商品房建筑面積
      三、中國房地產(chǎn)商品房銷售情況
      四、中國主要城市房屋銷售情況
      五、中國房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
      六、中國房地產(chǎn)開發(fā)資金來源
      七、中國房地產(chǎn)景氣指數(shù)分析
      第三節(jié) 2013-2014年中國大中城市房屋市場(chǎng)銷售價(jià)格指數(shù) 第四節(jié) 2013-2014年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析
      一、中國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展概述
      二、中國房地產(chǎn)全行業(yè)發(fā)展形勢(shì)
      三、中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策情況
      四、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控分析
      五、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵
      第五節(jié) 2013-2014年房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)分析與影響因素
      一、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)分析
      二、影響市場(chǎng)走勢(shì)的因素分析
      三、中國房地產(chǎn)政策建議
      第六節(jié) 2013-2014年歐債危機(jī)對(duì)中國房地產(chǎn)市場(chǎng)影響分析
      一、歐債危機(jī)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響
      二、歐債危機(jī)對(duì)中國樓市外資投資的影響
      三、歐債危機(jī)對(duì)中國住房消費(fèi)能力的影響 第三章 三亞房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展走勢(shì)分析 第一節(jié) 三亞土地市場(chǎng)分析 一、三亞土地利用總規(guī)劃分析二、三亞建設(shè)用地供需規(guī)模三、三亞建設(shè)用地供需規(guī)模 四、三亞關(guān)閉老國企變現(xiàn)土地 五、三亞土地交易市場(chǎng)情況分析 第二節(jié) 三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)況分析
      一、海南房地產(chǎn)市場(chǎng)概述
      （一）海南房地產(chǎn)投資情況
      （二）海南房地產(chǎn)建設(shè)情況
      （三）海南房地產(chǎn)銷售情況
      （四）海南保障房建設(shè)情況 二、三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)建設(shè)情況 三、三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售情況 第三節(jié) 三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格分析 一、三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)分析 二、三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格分析三、三亞市房地產(chǎn)價(jià)格運(yùn)行特點(diǎn)
      第四章 2013-2014三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行局勢(shì)分析 第一節(jié) 2013-2014年三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)分析一、三亞市房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況二、三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況三、三亞土地市場(chǎng)出讓情況
      四、影響房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的原因分析 第二節(jié) 2013-2014年三亞二手房市場(chǎng)分析 一、三亞二手房市場(chǎng)現(xiàn)狀 二、三亞二手房島外買家分析 三、三亞二手房中介走向分析 四、三亞二手房市場(chǎng)政策分析
      第三節(jié) 2013-2014年三亞寫字樓市場(chǎng)分析 一、三亞寫字樓市場(chǎng)問題分析
      二、市場(chǎng)細(xì)分催生專業(yè)寫字樓 三、三亞小型專業(yè)寫字樓前景分析 四、三亞市寫字樓市場(chǎng)投資分析
      第五章 2013-2014年三亞房地產(chǎn)行業(yè)走勢(shì)分析 第六章 2013-2014年三亞房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 第一節(jié) 2013-2014年中國房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
      一、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析
      二、中國房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)性的供給市場(chǎng)分析
      三、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)增加競(jìng)爭(zhēng)的必要性 第二節(jié) 2013-2014年三亞房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 一、三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 二、三亞小戶型商品房競(jìng)爭(zhēng)分析 三、三亞中高端商品房競(jìng)爭(zhēng)分析
      第三節(jié) 2013-2014年三亞房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)影響因素分析 一、四川房企與三亞房企競(jìng)爭(zhēng)情況分析
      二、國際旅游島品牌對(duì)三亞房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)影響 三、三亞二期廉租房經(jīng)適房建設(shè)情況
      第七章 2013-2014年三亞房地產(chǎn)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力策略分析 第一節(jié) 2013-2014年三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析一、三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)增長潛力分析
      二、現(xiàn)有三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析
      第二節(jié) 2013-2014年三亞房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 一、三亞房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響 二、三亞房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化
      第三節(jié) 2013-2014年房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考
      一、房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)的定義與特征
      二、企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略研究的最新進(jìn)展
      三、房地產(chǎn)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略選擇
      四、房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)的擴(kuò)張與收縮戰(zhàn)略
      五、企業(yè)戰(zhàn)略決策失敗與決策轉(zhuǎn)變
      六、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下的戰(zhàn)略思維模式
      第八章 2013-2014年三亞房地產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析 第一節(jié) 雅居樂地產(chǎn)控股有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
      三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
      四、企業(yè)盈利能力分析
      五、企業(yè)償債能力分析
      六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
      七、企業(yè)成本費(fèi)用分析
      八、海南清水灣項(xiàng)目分析 第二節(jié) 海南昌茂集團(tuán)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)組織架構(gòu)分析
      三、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      四、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析 第三節(jié) 鴻洲集團(tuán)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)發(fā)展歷程
      三、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      四、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析 第四節(jié) 魯能集團(tuán)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)分析
      三、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 第五節(jié) 三亞鳳凰水城開發(fā)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      三、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析
      第六節(jié) 海南三永投資集團(tuán)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      三、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析
      第七節(jié) 卓達(dá)集團(tuán)房地產(chǎn)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)發(fā)展歷程分析
      三、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      四、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析
      第八節(jié) 首都機(jī)場(chǎng)地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
      第九節(jié) 海南佳元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)發(fā)展歷程分析
      三、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      四、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析 第十節(jié) 海韻集團(tuán)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)組織架構(gòu)分析
      三、企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目分析
      四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 第十一節(jié) 海南蘭海實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
      一、企業(yè)概況
      二、企業(yè)組織架構(gòu)分析
      三、企業(yè)投資項(xiàng)目分析
      四、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析
      第九章 2015-2020年三亞房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 第一節(jié) 2015-2020年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)走勢(shì)分析
      一、全國房地產(chǎn)市場(chǎng)總體形勢(shì)
      二、全國一二三線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)
      三、中國房地產(chǎn)主要區(qū)域市場(chǎng)形勢(shì)
      四、未來中國房地產(chǎn)市場(chǎng)分化趨勢(shì)
      第二節(jié) 2015-2020年房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與預(yù)測(cè)分析
      一、中國房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃分析
      二、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)投資趨勢(shì)
      三、房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷新趨勢(shì)
      四、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
      第三節(jié) 2015-2020年三亞旅游房產(chǎn)發(fā)展前景分析 一、三亞發(fā)展旅游房產(chǎn)優(yōu)勢(shì)分析
      二、旅游對(duì)三亞旅游房產(chǎn)發(fā)展影響 三、三亞旅游地產(chǎn)升值潛力分析 四、三亞旅游地產(chǎn)發(fā)展方向分析
      第十章 2015-2020年三亞房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 第一節(jié) 2015-2020年三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 一、三亞市房地產(chǎn)投資額預(yù)測(cè) 二、三亞房地產(chǎn)建設(shè)規(guī)模預(yù)測(cè) 三、三亞房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè) 四、三亞旅游地產(chǎn)建設(shè)趨勢(shì)分析 第二節(jié) 2013-2014年三亞市住房建設(shè)計(jì)劃
      一、指導(dǎo)思想
      二、重點(diǎn)規(guī)劃區(qū)域
      三、住房建設(shè)供應(yīng)量
      四、建設(shè)用地供應(yīng)量
      五、住房建設(shè)計(jì)劃措施
      六、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房建設(shè)和管理
      第十一章 2015-2020年中國房地產(chǎn)行業(yè)融資分析 第一節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)融資渠道策略分析
      一、國家房地產(chǎn)金融調(diào)控政策分析
      二、中國房地產(chǎn)現(xiàn)行融資渠道問題分析
      三、中國發(fā)展房地產(chǎn)融資渠道對(duì)策分析 第二節(jié) 2015-2020年中國房地產(chǎn)融資策略分析
      一、中國房地產(chǎn)融資模式分析
      二、房地產(chǎn)中小公司融資策略
      三、中小型房地產(chǎn)企業(yè)融資出路
      第三節(jié) 2015-2020年商業(yè)地產(chǎn)融資創(chuàng)新途徑分析
      一、預(yù)售的法規(guī)化
      二、墊資的信用化
      三、信貸的多元化
      四、資產(chǎn)的證券化
      五、土地的梯度化
      六、股權(quán)的開放化
      第十二章 三亞房地產(chǎn)行業(yè)投資現(xiàn)狀分析 第一節(jié) 海南房地產(chǎn)行業(yè)投資情況分析
      一、海南房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)投資分析
      二、海南省房地產(chǎn)外商投資增長分析
      三、中國房地產(chǎn)商投資海南狀況分析 第二節(jié) 三亞房地產(chǎn)行業(yè)投資情況分析 一、三亞房地產(chǎn)行業(yè)投資規(guī)模 二、三亞旅游房地產(chǎn)投資分析 三、三亞房產(chǎn)項(xiàng)目銷售特征分析
      第十三章 2013-2014年三亞房地產(chǎn)行業(yè)投資環(huán)境分析 第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析一、三亞宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析二、三亞宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況三、三亞投資情況及趨勢(shì)
      （一）三亞投資情況
      （二）三亞投資方向
      第二節(jié) 2013-2014年三亞市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析
      一、農(nóng)村居民收入支出情況
      二、城鎮(zhèn)居民收入支出情況
      三、房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行狀況
      四、經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)關(guān)注問題
      （一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)關(guān)注問題
      （二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)關(guān)注問題
      五、經(jīng)濟(jì)走勢(shì)及展望
      第三節(jié) 2013-2014年三亞房地產(chǎn)政策法規(guī)環(huán)境分析 一、三亞版國八條 二、三亞保障住房
      （一）三亞保障住房申報(bào)條件
      （二）三亞保障住房建設(shè)任務(wù)
      三、《三亞市地下空間開發(fā)利用管理辦法》
      四、《三亞市重點(diǎn)民生項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃》
      五、《海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳重點(diǎn)稽查執(zhí)法工作方案》
      六、海南將控制普通商品房開發(fā)和岸線房地產(chǎn)規(guī)模
      第十四章 2015-2020年三亞房地產(chǎn)行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)控制策略分析 第一節(jié) 2013-2014年三亞房地產(chǎn)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略分析 一、三亞地產(chǎn)熱錢投資分析 二、三亞房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析 三、三亞房地產(chǎn)泡沫分析
      第二節(jié) 2015-2020年三亞房地產(chǎn)行業(yè)投資機(jī)遇分析 一、三亞房地產(chǎn)投資前景 二、三亞房地產(chǎn)開發(fā)方向
      第章 2015-2020年三亞房地產(chǎn)行業(yè)投資戰(zhàn)略研究 第一節(jié)2015-2020年休閑度假旅游地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)策略
      一、休閑度假旅游房地產(chǎn)概念及特征
      二、休閑度假旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)
      三、休閑度假旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)策略 第二節(jié) 2015-2020年房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
      一、品牌形象力
      二、制度有效力
      三、戰(zhàn)略執(zhí)行力
      四、研發(fā)創(chuàng)新力
      五、資源整合力
      六、提升競(jìng)爭(zhēng)力的具體措施
      第三篇：地產(chǎn)銷售年終總結(jié)
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)1
      售樓銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。
      一、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)
      20xx年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是x—x期（含xx園）必達(dá)目標(biāo)xxx萬元，爭(zhēng)取目標(biāo)xxx萬元，考核時(shí)間20xx年x月—20xx年xx月。
      根據(jù)20xx年x月—xx月xx日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額xxx萬元，其中x—x期實(shí)現(xiàn)銷售額xxx萬元，xx園實(shí)現(xiàn)銷售額xxx萬元。
      二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡
      1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：xx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20xx年目標(biāo)達(dá)xxxx萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xxx、xx。
      2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有x名，周六周日兼職銷使x名。
      3、銷售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)，具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。
      4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng)，合理的計(jì)劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。
      三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)
      1、采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
      2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性。每周擬定目標(biāo)房源，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售措施，并將計(jì)劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計(jì)劃的可行性，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動(dòng)性。
      3、在客戶減少的情況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。
      4、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)2
      自金秋xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)x個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：
      一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
      首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對(duì)xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)xxx項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；
      其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中；
      二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績
      作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
      從入職到xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在xx，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
      三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
      新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解xxx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。
      強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
      四、一年的銷售工作
      作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對(duì)不同的客戶群體，對(duì)我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
      xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
      在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
      xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合xx的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
      第一，同比xx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；
      第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；
      第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
      隨著時(shí)間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，對(duì)于走過的20xx年收獲了很多，對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自我有了更多新的要求。20xx年公司開盤節(jié)奏較慢，主要是銷售2組團(tuán)二棟多層及部分躍層、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車位的促銷銷售工作、3組團(tuán)3棟房源的銷售。
      為配合公司的工作進(jìn)度，主要從以下幾方面來做：
      一、做好新客戶的接待及引導(dǎo)工作，做好每一位客戶的回訪工作。銷售1、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷售，要對(duì)此種戶型做好引導(dǎo)，并及時(shí)挖掘潛在客戶，還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。小高層銷售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高、公攤面積過大，后期電梯維護(hù)的異議處理。并陪同客戶去樣板房參觀，對(duì)于參觀的客戶能起到立竿見影的效果，擴(kuò)大客戶對(duì)新房完美的想象和憧憬。并對(duì)于三種不一樣面積戶型做好不一樣客戶的引導(dǎo)。經(jīng)過努力和客戶不斷的深入溝通，取得了必須的收獲。
      二、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房，主要做的工作是核對(duì)客戶資料信息、郵寄地址，填寫入住通知書。并統(tǒng)一填寫《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、耐心，避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿的熱情迎接我們新的業(yè)主，熱情的幫忙客戶辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。
      三、車位的銷售從去年就已開始，也陸續(xù)銷售了部分，但今年出現(xiàn)了銷售的瓶頸，一向停滯不前。今年公司為促進(jìn)車位成交和提高銷售量，不僅僅加大了促銷力度，還提高了銷售獎(jiǎng)勵(lì)，大大提高了銷售動(dòng)力和活力。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶的回訪，主要是電話回訪和信息回訪。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍。對(duì)明知有條件卻不愿購買的客戶做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析。并定期跟進(jìn)有意向但一向猶豫的客戶，牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶。經(jīng)過促銷的刺激及回訪跟進(jìn)，取得了一些成效。
      四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶型，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶型設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶。由于后期開盤時(shí)間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶。對(duì)于開盤的3棟樓，148棟、141棟有必須量的銷售業(yè)績?？墒?28棟只銷售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠，沒有挖掘足夠多的意向客戶。
      對(duì)于本的工作，在完成的過程中也發(fā)現(xiàn)了自我存在的問題：
      一、沒有嚴(yán)格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎(chǔ)的工作，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴(yán)格要求自我，無論對(duì)于什么樣的新客戶都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來接待，并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
      二、對(duì)于客戶的回訪力度不夠。銷售最終是為了滿足客戶需求，能夠成交，完成良好的業(yè)績。所以對(duì)于客戶的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。沒有成交就沒有業(yè)績。每一位客戶都是潛在客戶，評(píng)價(jià)客戶是不能光憑金錢去衡量的。在我的實(shí)際工作中，也有很多原先沒有任何意向的客戶之后成交的，更有很有意向的客戶因?yàn)槟承┰蛭闯山坏?。?huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的，但總的來說，還是工作沒有做到位。所以要不計(jì)后果的去做好回訪，并做好詳細(xì)的記錄，終會(huì)有成效的，成效也許不是當(dāng)下，也許在未來的某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分，但運(yùn)氣不會(huì)一向眷顧你，最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲！
      三、沒有一向堅(jiān)持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口，要時(shí)刻堅(jiān)持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表、堅(jiān)持微笑、提高自我的親和力。用良好的專業(yè)知識(shí)為客戶解答各種疑惑、辦理各項(xiàng)手續(xù)。不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我，影響自我工作的熱情。
      20xx年將是新的一年，期望能在以上幾方面做到改善，補(bǔ)缺補(bǔ)差，以全新的面貌來迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一年比一年好，明年會(huì)取得更好的成績！
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)3
      盡管這一年的事情并沒有做的圓滿，可是自己卻并不悲傷。因?yàn)榭偨Y(jié)，所以我明白這一年過的十分的充實(shí)。自己并沒有白白的耗費(fèi)一年的時(shí)間。自己在充實(shí)的工作中，努力了整整一年!此刻，我將這一年的總結(jié)記錄如下。
      一、個(gè)人的鑒定
      一年來經(jīng)歷了太多，自己從x月的時(shí)候進(jìn)入公司，從一名實(shí)習(xí)生做起，經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作、提升，最終到了此刻的樣貌。盡管此刻還有不少的不足，可是我也還在慢慢的提升自己，讓自己成為一名更出色的銷售人員。
      在思想上，自己嚴(yán)守公司的規(guī)定，不作出違反公司規(guī)定的事情，在工作中努力的提升自己的水平，提高自己的服務(wù)意識(shí)。在工作之后也進(jìn)取的反省，找到自己工作中的不足。銷售的工作中，我一向心懷公司的口號(hào)，將公司的利益放在最優(yōu)。
      工作上，我努力向上，在銷售的時(shí)候堅(jiān)持這熱心、耐心、進(jìn)取心，努力的拉近自己與客戶的關(guān)系，做好作為一名xxx人員該做的事情。同時(shí)，也在工作中不斷的收集和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)本事。在工作中我總是堅(jiān)持這“狂人”的姿態(tài)，因?yàn)槲颐靼鬃约哼€有太多的不足，自己與前輩們的差距深深的刺激了我，我不認(rèn)為晚來就是自己消極的原因，我會(huì)努力的加油，盡快的趕上大家。
      人際關(guān)系上，這可謂是我們銷售的生命線，在這一年中，我?guī)缀跤写蟀氲臅r(shí)間都撲在這上頭。起初只是學(xué)著和同事們打好關(guān)系，之后是電話和客戶交流。此刻，我已經(jīng)在進(jìn)取的維護(hù)著自己的客戶群體，并且，在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶。
      二、工作情景
      在剛開始的時(shí)候，我跟在xx的手下。作為銷售，我們最基本的就是要明白自己要賣什么!這是無論在多久都是我們重要的主題。在此刻也是，當(dāng)公司的商品出新的時(shí)候，我也要進(jìn)取的跟進(jìn)了解。而在之后，我們就在學(xué)習(xí)怎樣去說，和如何說好。
      和客戶交流是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。好的銷售，能從不可能中開辟出一條道路。在x月的時(shí)候，正在我對(duì)自己選擇這個(gè)職業(yè)感到懷疑的階段。xx卻接下我手中的電話，將一門我看來沒有期望的生意談成了!這使得我深深的感到震撼，并清晰的認(rèn)識(shí)到，自己工作上的不順利，都是因?yàn)樽约罕臼律系牟蛔恪?/p>
      三、總結(jié)
      一年的工作可是是轉(zhuǎn)瞬，盡管自己掌握了銷售的基本要領(lǐng)，可是和大家比起來，自己還有太多缺乏的地方。而往往，銷售能不能成，就是看這些細(xì)節(jié)能否把控得當(dāng)。自己在接下來的一年，還要更繼續(xù)留在那里，繼續(xù)去探求銷售這門工作!
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)4
      緊張忙碌的20xx年已成為輝煌，銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)下，全體同仁團(tuán)結(jié)一致、同心同德、相互協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水，取得了優(yōu)異的成績。20xx年工作即將全面展開，預(yù)示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對(duì)過去的工作認(rèn)真總結(jié)，保持清醒認(rèn)識(shí)，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)20xx年我們將面對(duì)的新形勢(shì)和新問題。現(xiàn)對(duì)銷售部的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下：
      一、今年工作回顧
      （一）、抓調(diào)研，努力開拓市場(chǎng)
      我們堅(jiān)持以市場(chǎng)開拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，努力在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。建立了貼近市場(chǎng)的信息情報(bào)系統(tǒng)，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息，市場(chǎng)環(huán)境，業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營銷狀況，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)前景、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶信息進(jìn)行采集分析，為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，廣告營銷計(jì)劃提供依據(jù)，同時(shí)也為商品房定價(jià)提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場(chǎng)，了解對(duì)手，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)變化。我們充分運(yùn)用各種營銷手段，通過相互配合，通力合作，銷售取得驕人業(yè)績。全年銷售住房萬平方米，合同額億元，回?cái)n資金億元。
      （二）、抓服務(wù)，努力提高客戶滿意度
      堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進(jìn)用戶對(duì)公司忠誠度的提高，形成公司的長期競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，加強(qiáng)和客戶交流溝通，健全售后服務(wù)體系，讓客戶增加對(duì)公司的信任度，促進(jìn)了銷售產(chǎn)值的不斷提升。特別是期開盤之際，我們基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中，我們做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外，在銷售過程中，我們每月進(jìn)行工作總結(jié)和每周例會(huì)，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
      （三）、抓學(xué)習(xí)，不斷提高銷售技能
      加大培訓(xùn)工作的頻次，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度。制定市場(chǎng)銷售績效考核制度，加強(qiáng)考核，讓每一位員工都要有危機(jī)感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動(dòng)企業(yè)的長久穩(wěn)定進(jìn)步。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，達(dá)到整體配合，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
      （四）、抓協(xié)調(diào)，增進(jìn)與各部門的團(tuán)結(jié)合作
      營銷部人員絕大多數(shù)工作主動(dòng)積極，愛崗敬業(yè)，能與工程部，物業(yè)公司等部門相互溝通、協(xié)調(diào)合作，在房屋內(nèi)不影響結(jié)構(gòu)的情況下，對(duì)客戶室內(nèi)進(jìn)行一些變更，搞好售后服務(wù)。員工們對(duì)公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生價(jià)值。
      二、來年工作思路
      目前，全國各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房價(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購，市場(chǎng)人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。20xx年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務(wù)將更加艱巨。
      一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
      二是制定合理的計(jì)劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
      三是針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
      四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊(duì)，提升營銷執(zhí)行能力。要針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中（商鋪、別墅之類的）的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售的要求，上升到一個(gè)新的高度。
      總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)5
      20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)認(rèn)知熟練，在這一年多的時(shí)間里，收獲很多，非常感謝公司和每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)。
      工作在市場(chǎng)一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)市場(chǎng)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
      1、控制情緒
      我們每天工作在市場(chǎng)銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
      2、寬容
      人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。
      3、上進(jìn)心和企圖心
      上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
      保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活;好好工作、好好生活。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)6
      回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的20xx年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象，對(duì)于很多人來說是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫忙下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進(jìn)步或變化，本有過一些成績，當(dāng)然也存在一些不足，下方我對(duì)20xx年總結(jié)做出詳細(xì)匯報(bào)：
      一、營銷管理工作
      本圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出、公寓樓基本到達(dá)清盤、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
      1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作;
      2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià)。廣告方案的執(zhí)行工作;
      3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作;
      4、做好促銷活動(dòng)。
      二、營銷策劃準(zhǔn)備工作
      1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個(gè)版塊對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調(diào)查。同時(shí)，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費(fèi)特征，期望值等等，到達(dá)知己知彼的目的;
      2、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研。主要針對(duì)本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套進(jìn)行分析;
      3、做好中國人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案;
      4、銷售前期準(zhǔn)備事宜。包含樣品房裝飾部分、項(xiàng)目定位和推廣思路、銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。
      三、個(gè)人工作感受
      1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不一樣階段的核心工作;
      2、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無效電話個(gè)性多;
      3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際狀況，加以運(yùn)用;
      4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無，自我的長處就應(yīng)與同事分享，到達(dá)大家共同成長的目的。
      6、房產(chǎn)銷售精選-年終工作總結(jié)_房地產(chǎn)-年終工作總結(jié)范文
      我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
      20xx年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
      經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了x火爆認(rèn)購的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
      此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
      20xx這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
      在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
      在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)7
      做為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來說十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持。
      房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；會(huì)展圖紙備案審核；會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書；食品城備案前期準(zhǔn)備工作；部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等；
      就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
      1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)；
      2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高；
      3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高；
      4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。
      有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
      團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
      學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
      正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
      “業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)8
      20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。
      回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
      今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。
      20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
      一、銷售部日常管理工作
      銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
      1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
      2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
      3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
      4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
      5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
      二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
      在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。
      三、工作中存在的問題
      在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
      第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;
      第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
      第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
      四、今后努力的方向
      新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：
      1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
      2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
      3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
      4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成任務(wù)指標(biāo)。
      5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。
      “人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)9
      在過去的一年里，新安·鄰里中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期；在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值，實(shí)現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心項(xiàng)目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動(dòng)及銷售工作總結(jié)如下：
      一、營銷總結(jié)
      1、20xx年10月3日：本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心
      注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作
      2、20xx年10月6日：新安·鄰里中心售樓部盛情開放注：活動(dòng)當(dāng)天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動(dòng)，將新安·鄰里中心售樓部開放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
      3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：新安·鄰里中心開盤前系列活動(dòng)
      注：活動(dòng)期間客戶積累達(dá)150余組，為開盤工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
      門前演出活動(dòng)及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項(xiàng)目的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告
      4、20xx年1月10日：新安·鄰里中心一期首批房源正式開盤
      注：新安·鄰里中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開盤達(dá)到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為新安·鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
      5、20xx年1月25日：啟動(dòng)新安·鄰里中心春節(jié)營銷計(jì)劃
      注：此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯┑娜宋锇l(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其20xx元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
      6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動(dòng)
      注：將7#號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定，但由于7號(hào)樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地
      推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調(diào)整，8號(hào)樓上調(diào)20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯。
      7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動(dòng)。
      注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安·鄰里中心銷售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號(hào)樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對(duì)銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。
      8、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動(dòng)
      注：期間推出看房送月餅及憑新安·鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應(yīng)市場(chǎng)，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10月12日施工人員對(duì)售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進(jìn)帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響
      9、20xx年11月2日：新安·鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開
      注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000抵3萬活動(dòng)，市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安·鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個(gè)月。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷售時(shí)機(jī)。
      10、20xx年12月27日：新安·鄰里中心正式啟動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計(jì)劃
      注：因私家小院銷售進(jìn)度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽能、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒏邏哄?、電?dòng)車、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反應(yīng)一般。
      11、20xx年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至新安·鄰里中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。
      注：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi)，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將新安·鄰里中心又推向另一個(gè)高度。
      小結(jié)：新安·鄰里中心整體營銷活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點(diǎn)，做出不同的有針對(duì)性的營銷計(jì)劃，并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。
      二、銷售總結(jié)
      1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
      注：從已售住宅來看，8號(hào)樓銷售最多，因?yàn)?號(hào)樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為開發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為97。1㎡及120。93㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號(hào)樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對(duì)本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致14、15號(hào)樓的兩室房源一直滯銷。
      2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
      注：本項(xiàng)目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項(xiàng)目的容積率，認(rèn)為增加房源，就是為項(xiàng)目增加利潤。事實(shí)證明此決定并不成熟，因?yàn)榇藘蓷潣鞘呛蠹臃吭?，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進(jìn)度一直緩慢。3、新安鄰里中心商鋪房源150套注：本項(xiàng)目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。
      小結(jié)：本項(xiàng)目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，地產(chǎn)項(xiàng)目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對(duì)較低。在保安，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，百姓投資意識(shí)更差，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因，暫無購房計(jì)劃或延緩購房計(jì)劃。后期新安·鄰里中心面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅依然激烈，新安鄰里中心如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
      三、后期計(jì)劃
      1、案場(chǎng)管理方面
      一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃將從績效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。
      2、銷售培訓(xùn)方面
      一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開硬件建設(shè)（地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷售），作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對(duì)20xx年的銷售計(jì)劃和市場(chǎng)情況，將在培訓(xùn)中添加針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。
      3、營銷策劃方面
      市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)產(chǎn)品的包裝及計(jì)劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對(duì)新安·鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營銷活動(dòng)，把新安·鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個(gè)高度。
      四、個(gè)人總結(jié)
      回顧20xx，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
      冥冥之中，已由年初走到了年尾，20××年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好，下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
      一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
      通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之：
      1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有x個(gè)，加上沒有記錄的概括為x個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好；
      2.溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度；
      3.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果；
      4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
      二、完成的工作
      1.銷售業(yè)績
      截止20××年1月1日，共完成銷售額x元，完成全年銷售任務(wù)的x%，按揭貸款x余戶，比去年增長的x%，貸款額約為x萬，基本回款x元，回款率為x%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理x余戶，辦證率為x%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)x次，外出宣傳x次，回訪客戶x戶，回訪率為x%。
      2.銷售服務(wù)業(yè)績
      1）整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考；
      2）做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談；
      3）了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考；
      4）加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
      3.未完成工作的分析情況
      1）有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任；
      2）對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
      三、職業(yè)精神
      1.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度。任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量；
      2.客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。作為銷售經(jīng)理，我每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣；
      3.每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購房后相關(guān)費(fèi)用；
      4.認(rèn)真做好客戶檔案的記錄。姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的`時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧；
      5、誠實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同時(shí)也為客戶贏得一臉笑容。
      四、工作中存在的問題和不足
      1.依據(jù)20××年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在x類客戶群；
      2.針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道；
      3.為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)；
      4.自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)；
      5.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力；
      6.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆；
      7.為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
      20××年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來的工作有了更多的期待，在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20××年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)10
      20xx，這個(gè)不平凡的一年，是我從一線房地產(chǎn)銷售輾轉(zhuǎn)回到家鄉(xiāng)工作的第一年，也是房地產(chǎn)市場(chǎng)不平凡的一年，國家政策的干預(yù)，對(duì)房地產(chǎn)銷售工作也帶來了不小的影響，而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，在這一年中，我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，也得到了實(shí)質(zhì)性的回報(bào)。本總的成交8單，總金額：240多萬；總大定44單，總金額：2639萬。雖然這業(yè)績不是很突出，但我想能明確自己在工作中的得與失，理清思路，使自己能過更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便更好的完成20xx年的銷售工作。
      經(jīng)過這一年的工作，不斷的自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，也發(fā)現(xiàn)了工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：
      一、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！
      二、與同事進(jìn)行積極的交流，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的銷售技巧！
      三、注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客戶和客戶跟進(jìn)以及做好客戶分類！
      四、工作之余，多看一些有關(guān)房地產(chǎn)相關(guān)的信息，和其它相關(guān)銷售知識(shí)，以便提高自身素質(zhì)！
      五、保持一顆積極的上進(jìn)心，以良好的精神面貌，和積極的心態(tài)投入到下一步工作中！
      20xx年，我們國家要從“城市化建設(shè)”到“城鎮(zhèn)化建設(shè)”。這也就說明了未來房地產(chǎn)市場(chǎng)的前景，一二線的飽和狀態(tài)，三四線的城鎮(zhèn)化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一體化建設(shè)。這也注定了房地產(chǎn)的走向。所以，有政府的這些政策，加上明確的工作計(jì)劃和一顆積極的上進(jìn)心，銷售額也當(dāng)提高，大定應(yīng)達(dá)60單。給自己定下一個(gè)明確的目標(biāo)，20xx年又會(huì)是個(gè)豐收年。
      最后祝xx地產(chǎn)開發(fā)有限公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上，輝煌騰達(dá)。各工作站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)11
      最基本的事情是在接待期間保持溫暖。銷售工作是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使得銷售成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。平等對(duì)待客戶，不要太窮，要愛富人，不管等級(jí)高低，都要認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。我們熱情的接待使他對(duì)我們的房地產(chǎn)充滿了好感，因此我們的目標(biāo)將實(shí)現(xiàn)。
      接待客戶時(shí)不要一直說話。一個(gè)好的銷售人員必須善于傾聽。通過傾聽了解顧客的需求；同時(shí)，他也應(yīng)該是一名心理學(xué)家。通過言行判斷其內(nèi)心思想是一個(gè)重要條件；他應(yīng)該是個(gè)談判者。綜合各種因素后，他應(yīng)該看到正確的時(shí)機(jī)，一針見血，一針見血。這是交易中的關(guān)鍵因素。
      機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶時(shí)，我們個(gè)人的主觀判斷不應(yīng)該太強(qiáng)，例如“看到這個(gè)客戶知道我們不會(huì)買房子”和“這個(gè)客戶太狡猾和不真誠”，這就導(dǎo)致了一些客戶的流失和與一些意向客戶溝通不暢，使得這些客戶到其他房地產(chǎn)交易中，對(duì)客戶沒有耐心，溝通不夠好，沒有及時(shí)跟蹤客戶，造成客戶流失等。正如一句老話所說，機(jī)會(huì)只屬于那些有準(zhǔn)備的人，時(shí)間過得飛快。又是年底了。總結(jié)你過去一年的工作。剛到公司項(xiàng)目部時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快對(duì)公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部的一員，我深知自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，他們的言行也代表著企業(yè)的形象。所以我通常專注于提高我的質(zhì)量和要求高標(biāo)準(zhǔn)。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和技能。此外，在做好工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前列。經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)，爭(zhēng)取盡快成為一名合格的銷售人員對(duì)于即將到來的，本的銷售工作從兩個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)：公司的銷售部門和個(gè)人：
      我對(duì)在銷售部工作的想法和回顧。
      營銷部的銷售人員相對(duì)年輕。雖然他們充滿活力、激情和一定的親和力，但經(jīng)驗(yàn)不足，特別是在處理緊急情況和一些新問題方面。
      通過早期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們的銷售人員，我極大地提高了我的能力和對(duì)項(xiàng)目的理解。今后，我將通過參加公司組織的銷售人員培訓(xùn)和內(nèi)部人員調(diào)整來進(jìn)一步提高自己。
      我認(rèn)為協(xié)調(diào)或溝通不善會(huì)導(dǎo)致工作方向不一致。隨著時(shí)間的推移，雙方的想法和工作目標(biāo)會(huì)有很大的差異，這讓我覺得有時(shí)我會(huì)有一些建議或意見，但我說不出來。現(xiàn)在我知道了問題的嚴(yán)重性，我會(huì)盡我最大的努力去糾正，并在我的工作中為同樣的目標(biāo)，簡單和高效而努力。然而，市場(chǎng)營銷部的職責(zé)和權(quán)利仍然存在不明確的問題。我認(rèn)為市場(chǎng)部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)限，只執(zhí)行銷售程序。無論問題有多大或多小，都要問開發(fā)商，這勢(shì)必導(dǎo)致效率低下，而對(duì)一些問題的控制也會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生負(fù)面影響。這樣，市場(chǎng)營銷部的工作將變得非常被動(dòng)，并建立一個(gè)明確的責(zé)任和權(quán)利制度。工作程序明確的制度對(duì)我們的銷售人員來說無疑是利大于弊。
      對(duì)于今年的銷售情況和經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題，客戶的想法是什么？他們需要什么？他們對(duì)你的產(chǎn)品和你自己有什么看法？這些都是銷售人員需要考慮的問題。他們不僅要在溝通前分析客戶的心理，還要在每次溝通后對(duì)這些問題進(jìn)行跟蹤分析，我認(rèn)為只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)在需求，以達(dá)到雙方都滿意的溝通效果。每次與客戶溝通后，我認(rèn)為我各方面的回顧都是為了在未來的溝通過程中互相學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷提高自己的銷售技能。對(duì)此我有很深的感情。例如，在銷售過程中，我認(rèn)為客戶的心理動(dòng)力是決定銷售質(zhì)量的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，銷售工作也是一門特別注重技能的知識(shí)。
      同時(shí)，我必須在具體工作中回顧自己。有時(shí)我缺乏耐心，經(jīng)常對(duì)一些問題更多或說話更強(qiáng)硬的客戶針鋒相對(duì)。事實(shí)上，對(duì)于這些客戶來說，使用迂回或軟方法克服困難可能更有效。因此，在未來，我們應(yīng)該克制自己的脾氣，增加耐心，讓顧客感覺更親密，從而獲得更多的信任。對(duì)客戶關(guān)注不夠。有些客戶需要銷售人員的持續(xù)關(guān)注。否則，他們可能不會(huì)問你問題，而是自己去找別人詢問或思考。這樣，我們將失去他交易的主動(dòng)權(quán)。因此，在未來，我會(huì)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注客戶，通過詢問引出客戶心中的問題，然后巧妙地解決。這樣，我不僅可以抓住機(jī)遇，把握大局，還可以增加與客戶的感情，增加接待客戶的概率。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)12
      在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
      經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
      第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
      第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
      第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
      第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
      第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
      第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的x及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
      第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
      第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
      對(duì)工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)13
      在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、XX新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，XX住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年上半工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)今年上半年XX住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：
      一、工程進(jìn)度完成情況：1#樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層，共計(jì)已施工工期為7個(gè)月，占總工期的44、8%（總工期為16個(gè)月）；2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層，共計(jì)已施工工期為6個(gè)月，占總工期的30%（總工期為20個(gè)月，包括總體）；根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃，1#、2#樓工期在計(jì)劃之內(nèi)，無超期、脫期。
      二、項(xiàng)目投資情況：1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬元，占總造價(jià)的46、5%；2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為1069萬元，占總造價(jià)的31%。1#樓投資對(duì)比圖2#樓投資對(duì)比圖
      三、項(xiàng)目施工過程控制管理情況在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
      （一）項(xiàng)目組織管理情況：根據(jù)XX工程特點(diǎn)，編制了XX工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場(chǎng)）施工過程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得XX工程得以順利進(jìn)行，通過每周的集團(tuán)公司工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
      （二）工程質(zhì)量控制情況：質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗(yàn)收控制。
      1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo)，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%，并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場(chǎng)為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法，確定最終的預(yù)控方案。
      2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上，我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。
      一、通過監(jiān)理的日常性見證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督；
      二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用；
      三、項(xiàng)目組的土建、水電工程師做專業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場(chǎng)封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)；
      四、對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場(chǎng)。再者，項(xiàng)目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理?？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長補(bǔ)短，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問題、提問題、解決問題。現(xiàn)場(chǎng)管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
      3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們始終牢記黃董事長：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗(yàn)收，而且，對(duì)工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
      （三）工程進(jìn)度控制情況
      1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
      2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中努力落實(shí)。
      3、主持會(huì)議研究各方面提出來的與合同實(shí)施有關(guān)的問題，參加監(jiān)理工程師主持的有關(guān)協(xié)調(diào)研究會(huì)議，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時(shí)提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。
      （四）項(xiàng)目投資控制情況：項(xiàng)目部對(duì)工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問題。項(xiàng)目部對(duì)投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”。
      1、分析設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、標(biāo)底價(jià)、合同（工程量核算、定額取費(fèi)、材差價(jià)格構(gòu)成因素）等，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點(diǎn)。項(xiàng)目部對(duì)工程進(jìn)行施工圖工程量計(jì)算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價(jià)、根據(jù)進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預(yù)算。
      2、在施工過程中及時(shí)答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測(cè)工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對(duì)策，避免和經(jīng)濟(jì)索賠事件發(fā)生。
      3、按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實(shí)施事前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以免索賠，及時(shí)對(duì)已完成工程進(jìn)行計(jì)量驗(yàn)收，對(duì)工程設(shè)計(jì)變更，現(xiàn)場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
      4、審核總包單位所做的工程量月報(bào)表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報(bào)情況是否符合、審查定額項(xiàng)目套用是否符合、復(fù)核材料單價(jià)是否與當(dāng)月上海市建設(shè)工程《XX與造價(jià)信息》中材料市場(chǎng)信息相符合。
      5、研究監(jiān)理工程師審查后的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證，負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報(bào)有關(guān)部門審、批。需要強(qiáng)調(diào)說明的是：項(xiàng)目部明示監(jiān)理工程師，對(duì)于承包商所提出的設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項(xiàng)目部溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項(xiàng)目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能，這不僅會(huì)降低監(jiān)理工程師的威信，也會(huì)給工程管理帶來混亂。任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求都以書面文字為依據(jù)。
      （五）安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理情況：
      1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
      2、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
      3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
      4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
      5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
      6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
      （六）項(xiàng)目其他管理情況：
      1、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
      2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì)議紀(jì)錄。
      3、隨時(shí)做好上級(jí)有關(guān)部門對(duì)商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作。
      4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，涉及一些對(duì)外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
      5、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況，不斷調(diào)整、補(bǔ)充、完善項(xiàng)目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。XX住宅小區(qū)工程項(xiàng)目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財(cái)、物，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為舟基集團(tuán)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。希望通過該項(xiàng)目今年上半年的工作總結(jié)對(duì)今后項(xiàng)目部的工作有積極的借鑒意義。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)14
      如何把房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員做好？房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員從入門-職業(yè)-專業(yè)是一個(gè)比較漫長的過程。
      1、要學(xué)會(huì)累積經(jīng)驗(yàn)（每天要有個(gè)自我總結(jié)，找出自己多個(gè)自己的不足之處，加以改正），逐漸你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所能找出的缺點(diǎn)越來越少，這樣你基本已經(jīng)入門了。
      2、要學(xué)會(huì)升華經(jīng)驗(yàn)，理論-實(shí)踐-再理論-再實(shí)踐，最后達(dá)到忘記，即已經(jīng)把經(jīng)驗(yàn)完全融入到自己的血脈里面，不論遇到任何問題都立刻作出合適的反應(yīng)，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了。
      3、要成為專業(yè)級(jí)，非常難，有些人的銷售經(jīng)驗(yàn)也不能達(dá)到這個(gè)層次，其原因有多個(gè)：性格、興趣、表達(dá)能力、總結(jié)能力、執(zhí)行能力等等。
      而作好房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，心態(tài)也是非常重要的：
      1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品。
      2、用心聆聽客戶及消費(fèi)者的聲音。
      3、堅(jiān)持、靈活、變通（這三點(diǎn)非常重要）。
      4、虛心、肯學(xué)。
      5、每天出門三件事（今天應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該帶什么出門）。
      6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有沒有問題）而你想做優(yōu)秀的房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員，這個(gè)難度相當(dāng)大。
      1、要收廣泛的信息收集渠道（任何可以收集供求信息的渠道）。
      2、你的同行，甚至是其他二手行的朋友要非常多（他們可以給你提供很多信息）。
      3、你的做法，很多人是為了銷售而銷售，而你可能要改變一下思路（是為了跟顧客做朋友而銷售）。
      4、抓住大客，一個(gè)大客（搞投資的都稱為大客），可以為你帶來無法想象的收益。
      地產(chǎn)銷售年終總結(jié)15
      歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
      現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
      一、工作思想
      積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、老實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的開展。
      全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售方案及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
      二、在開發(fā)公司的日常工作
      我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
      進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了根底，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
      在這期間我主要做了以下工作：
      1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售方案。
      2、籌劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
      3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
      4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
      5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
      三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
      首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
      1、銷售控制表
      可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好工作，絕不能向客戶透露;
      2、來電、來客的登記
      填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望
      B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
      3、銷售登記
      管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
      4、換、退房管理
      在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理方法和結(jié)果。
      5、催交欠款
      處理銷售過程中的樓款催交處理。
      6、成交客戶資料管理
      登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的效勞。
      7、換戶
      需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金假設(shè)有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
      8、退戶
      遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;假設(shè)有爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
      9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
      1)、傳播媒體報(bào)紙電視
      2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)
      網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
      3)、印刷媒體
      四、工作中的缺乏
      第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
      在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的開展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。
      3、銷售登記
      管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
      4、換、退房管理
      在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理方法和結(jié)果。
      5、催交欠款
      處理銷售過程中的樓款催交處理。
      6、成交客戶資料管理
      登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的效勞。
      7、換戶
      需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金假設(shè)有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
      8、退戶
      遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;假設(shè)有爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
      9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
      1)、傳播媒體報(bào)紙電視
      2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)
      網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
      3)、印刷媒體
      四、工作中的缺乏
      第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
      在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的開展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。
      第四篇：地產(chǎn)銷售工作總結(jié)
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)1
      不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20x是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
      一、學(xué)習(xí)方面：
      學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
      二、心態(tài)方面：
      剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
      三、專業(yè)知識(shí)和技巧：
      在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
      四、細(xì)節(jié)決定成?。?/strong>
      從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的'，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
      有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
      五、展望未來：
      20xx年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
      六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足
      在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
      (一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)xx類客戶群。
      (二)針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
      (三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
      (四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
      (六)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
      (七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
      (八)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
      今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)2
      時(shí)光如梭，又到年底了，總結(jié)下自已這一年來的工作情況。剛到公司項(xiàng)目部時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)市區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。
      針對(duì)即將結(jié)束的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
      一、本人在銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
      1、營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。
      2、通過前期的.項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。
      我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
      二、對(duì)于這一年來的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題
      客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷售技能得到改善.對(duì)此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問。
      同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)3
      x年就快結(jié)束，回首x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本工作情況總結(jié)如下：
      經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的.同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，x年對(duì)于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的x度假村項(xiàng)目內(nèi)：
      x寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、x國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的x水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信x度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
      總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
      總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
      下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)4
      自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
      一、業(yè)務(wù)能力
      1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
      2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。
      3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
      二、個(gè)人素質(zhì)能力
      1、誠實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
      2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。
      3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的'時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
      4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
      5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
      6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。
      7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
      世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
      我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)5
      不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。現(xiàn)就今年的工作總結(jié)如下。
      x月份接到公司新工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號(hào)樓的交房工作;x、x、x月份進(jìn)行x號(hào)、x號(hào)樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)xx的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x、x月份xx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，
      在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)xx的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的.肯定。
      一、20xx年工作中存在的問題
      1、xxx期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
      2、x期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
      3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
      4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
      5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項(xiàng)目——xxxx，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。
      二、新年計(jì)劃
      1、希望xxxx能順利收盤并結(jié)清賬目。
      2、收集xxxxx的數(shù)據(jù)，為xxxxxx培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xxxxx的客戶積累、分析工作。
      3、參與項(xiàng)目策劃，在xxxxx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
      4、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)6
      20xx年是公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作出如下總結(jié)：
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力
      隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積增加，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的'快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
      二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作
      上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求。
      三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)
      工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
      無論個(gè)人生活還是工作，都要極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造 愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)7
      關(guān)于今年工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)的總結(jié)：
      1、總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離目標(biāo)還有一定的距離!
      2、整自我對(duì)工作熱誠不夠高，重視度不高。
      3、對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。
      4、對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。
      5、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。
      6、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。
      7、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
      8、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
      9、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。
      10、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。
      11、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
      12、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
      最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
      下面是我對(duì)明年的`工作計(jì)劃與安排：
      第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
      第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。
      第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。
      第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無一遺漏錯(cuò)失。
      第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。
      其次，關(guān)于明年的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略：
      1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣恚渲幸殉晒炓蛔饬?，效果比較明顯。
      2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭(zhēng)取七月來個(gè)量的突破。
      3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。
      4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
      5，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。
      6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。
      20xx年新的一年快要來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝20xx的銷售任務(wù)圓滿完成。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)8
      在過去的一年里，XXXX中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值，實(shí)現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安鄰里中心項(xiàng)目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動(dòng)及銷售工作總結(jié)如下：
      一、營銷總結(jié)
      1、20xx年10月3日：本公司進(jìn)駐新安鄰里中心
      注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作
      2、20xx年10月6日：新安鄰里中心售樓部盛情開放注：活動(dòng)當(dāng)天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動(dòng)，將XXXX中心售樓部開放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
      3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：新安鄰里中心開盤前系列活動(dòng)
      注：活動(dòng)期間客戶積累達(dá)150余組，為開盤工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
      門前演出活動(dòng)及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項(xiàng)目的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告
      4、20xx年1月10日：新安鄰里中心一期首批房源正式開盤
      注：XXXX中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開盤達(dá)到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為新安鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
      5、20xx年1月25日：啟動(dòng)XXXX中心春節(jié)營銷計(jì)劃
      注:此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
      6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動(dòng)
      注：將7#號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定，但由于7號(hào)樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地
      推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調(diào)整，8號(hào)樓上調(diào)20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯。
      7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動(dòng)。
      注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安鄰里中心銷售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號(hào)樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對(duì)銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。
      8、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動(dòng)
      注：期間推出看房送月餅及憑XXXX中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應(yīng)市場(chǎng)，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10月12日施工人員對(duì)售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進(jìn)帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響
      9、20xx年11月2日：XXXX中心一期二批商鋪房源盛大公開
      注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000抵3萬活動(dòng)，市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個(gè)月。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷售時(shí)機(jī)。
      10、20xx年12月27日：新安鄰里中心正式啟動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計(jì)劃
      注：因私家小院銷售進(jìn)度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽能、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、高壓鍋、電?dòng)車、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反應(yīng)一般。
      11、20xx年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至XXXX中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。
      注：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi)，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將XXXX中心又推向另一個(gè)高度。
      小結(jié)：XXXX中心整體營銷活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點(diǎn)，做出不同的有針對(duì)性的營銷計(jì)劃，并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。
      二、銷售總結(jié)
      1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
      注：從已售住宅來看，8號(hào)樓銷售最多，因?yàn)?號(hào)樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為開發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號(hào)樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對(duì)本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致14、15號(hào)樓的兩室房源一直滯銷。
      2、XXXX中心私家小院房源共2棟
      注：本項(xiàng)目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項(xiàng)目的容積率，認(rèn)為增加房源，就是為項(xiàng)目增加利潤。事實(shí)證明此決定并不成熟，因?yàn)榇藘蓷潣鞘呛蠹臃吭?，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的.考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進(jìn)度一直緩慢。
      3、XXXX中心商鋪房源150套注：本項(xiàng)目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。
      小結(jié)：本項(xiàng)目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，地產(chǎn)項(xiàng)目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存量房較多，XXXX二期、XX小區(qū)二期及XX小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對(duì)較低。在保安，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，百姓投資意識(shí)更差，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因，暫無購房計(jì)劃或延緩購房計(jì)劃。后期XXXX中心面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅依然激烈，XXXX中心如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
      三、后期計(jì)劃
      1、案場(chǎng)管理方面
      一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃將從績效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。
      2、銷售培訓(xùn)方面
      一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對(duì)20xx年的銷售計(jì)劃和市場(chǎng)情況，將在培訓(xùn)中添加針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。
      3、營銷策劃方面
      市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)產(chǎn)品的包裝及計(jì)劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對(duì)新安鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營銷活動(dòng)，把新安鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個(gè)高度。
      四、個(gè)人總結(jié)
      回顧20xx，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。 【【范文閱讀】】
      首先，就本市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
      其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
      最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
      運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
      目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
      其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
      如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
      然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
      最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
      如此，整體工作總結(jié)和新營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)9
      年初的時(shí)候，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!隨著年終的到來，我也已經(jīng)升任為銷售經(jīng)理，現(xiàn)對(duì)今年的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
      一、銷售工作的進(jìn)步
      因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口、銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，xx項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約了xx套，但最后僅成交了一套。
      二、工作中存在的問題
      首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
      三、新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)
      明年公司的.任務(wù)是x個(gè)億，我給自己的任務(wù)是x千萬，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。調(diào)整心態(tài)，建立自信心；加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
      即將過去的這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，相信在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)10
      一、工作業(yè)績
      這一年，我們公司開了幾個(gè)盤，并不是特別的多，和一些大型的房地產(chǎn)公司相比，我們算是比較小的了，不過在我們這個(gè)小城市來說，還是算比較知名的房地產(chǎn)公司了，質(zhì)量也是得到業(yè)主們的肯定的，今年的銷售情況并不是特別的好，和往年相比，反而有些下調(diào)，但我還是認(rèn)真的去完成我的業(yè)績目標(biāo)，積極的聯(lián)系客戶，陪客戶看樣板房，給他們建議，告訴他們購房的一些資料信息。要走哪些程序，在一年的時(shí)間里，我也是完成了我的售房業(yè)績目標(biāo)，為公司銷售出去了xx套房子，在銷售房子的過程中，我積極的利用我所了解的信息，認(rèn)真的去幫客戶選擇他們合適的，爭(zhēng)取把我們公司房子的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，讓他們看到，促使他們下決心購買。
      二、自我提升
      在這一年里，我除了完成售房業(yè)績，也是積極的提升自己，我明白銷售的工作不能老是用一種技巧，對(duì)待不同的買房客戶，要有不同的技巧，他們的需求是不一樣的，像有的買房客戶更看重的是地段，周邊設(shè)施，學(xué)校，醫(yī)院的一些情況，對(duì)于價(jià)格反而沒有那么的敏感，有些客戶則是預(yù)算有限，希望盡可能的花少一些錢買到合適的房子，對(duì)于其他的要求并沒有那么的高，我也是積極的去參加培訓(xùn)，提升自己的銷售技巧，對(duì)不同的客戶采取不同的銷售方式，來促進(jìn)售房銷售的達(dá)成。對(duì)于我們房地產(chǎn)銷售來說，每促成一單的'銷售，就是很大的一個(gè)業(yè)績，所以我們更是要努力提升自己的銷售能力，只有自己的能力變強(qiáng)了，那么更容易留住客戶，讓客戶成為我們公司的業(yè)主。
      在一年的學(xué)習(xí)成長和售房銷售工作當(dāng)中，我也是發(fā)覺自己有一些不足是需要去改變的，像我有時(shí)候是比較急促的，耐心不是那么的夠，還因此損失了幾個(gè)客戶的業(yè)績，我也是非常懊惱，要是我耐心多一些，或許能留住客戶，不過我也是知道房地產(chǎn)的銷售并不容易，在今后的銷售工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的提升自己的銷售能力和技巧，讓自己能售賣出更多的房子。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)11
      20xx年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!
      因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!
      他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
      經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20xx年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約了16個(gè)號(hào)，共6套，但最后僅成交了一套。
      其中工作中存在的問題分析如下：
      1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。
      2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；
      3、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；
      4、缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
      新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：
      1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
      2、加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
      3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心。
      4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
      20xx年這一年是有意義的`、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
      20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
      走過“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)12
      一、工作總結(jié)
      加入xx置業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)五個(gè)月有余，從八月份的營銷部整體團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，九、十月份的團(tuán)隊(duì)分組PK業(yè)績，十一月份小組按照區(qū)域劃片銷售，到十二月份薪酬體系調(diào)整及組織架構(gòu)按照（案場(chǎng)+外拓）模式調(diào)整。案場(chǎng)管理不斷嘗試改革創(chuàng)新，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境。
      綜合入職后的五個(gè)月時(shí)間，使得自己進(jìn)步的同時(shí)，更加明了身上的責(zé)任。在力求最大限度的增加回款數(shù)額及銷售業(yè)績的同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，積極帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，打造高效、上進(jìn)、團(tuán)結(jié)的正能量銷售團(tuán)隊(duì)，竭盡所能,伴隨公司共同進(jìn)步！
      根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，銷售人員流動(dòng)性也相對(duì)較大，從房地產(chǎn)“金九銀十”階段的全員沖刺階段，到后期精簡人員，再到后來組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷優(yōu)化公司內(nèi)在資源，減少成本的同時(shí)，效益最大化、雙贏化。
      經(jīng)過不斷的探索，現(xiàn)就度工作中的重大突破作出如下總結(jié):①高頻率的員工培訓(xùn)使銷售人員進(jìn)步較快；②遺留問題老客戶得到有效解決；③較好的幫助置業(yè)顧問成交逼定及客戶監(jiān)督；④比較熟知蓬萊房地產(chǎn)項(xiàng)目并做好上傳下達(dá)的銷售執(zhí)行工作。
      同時(shí)，就度銷售及管理工作中的重大突破作出如下總結(jié)：①銷售全員熟知整個(gè)銷售流程及案場(chǎng)章程細(xì)節(jié)；②全員拓客能力得到明顯提升；③老帶新及轉(zhuǎn)介紹工作效果比較明顯；④經(jīng)過不斷調(diào)整，形成較為成熟且符合目前形勢(shì)的銷售管理模式。
      二、存在差距、困難及不足
      在的銷售工作中，通過不斷探索磨合的同時(shí)，也重新認(rèn)知自己有很多方面仍待提升，結(jié)合公司情況、市場(chǎng)情況，仍需不斷提高自己，跟進(jìn)步伐。
      在的個(gè)人工作中存在的差距及不足主要體現(xiàn)在：①時(shí)間管理不夠細(xì)化的同時(shí)，執(zhí)行力有待提升，以按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)；②團(tuán)隊(duì)管理不夠細(xì)膩，應(yīng)剛?cè)岵?jì)進(jìn)行，在強(qiáng)化工作制度和工作狀態(tài)的同時(shí)，多溝通多交流；③了解一線市場(chǎng)及開辟銷售渠道較為被動(dòng)，應(yīng)積極主動(dòng)的開拓新渠道并走在市場(chǎng)的最前線，時(shí)刻貼近市場(chǎng)。
      同時(shí)，就的銷售工作中存在的困難作出以下總結(jié)：①區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，客戶觀望態(tài)度明顯，增加銷售難度；②項(xiàng)目施工速度較慢且看房通道缺乏美觀，影響客戶購買體驗(yàn)；③銷售人員的工作開展較為被動(dòng)，需要時(shí)間引導(dǎo)及調(diào)整。
      針對(duì)以上問題，不斷反思，不斷進(jìn)步，扎扎實(shí)實(shí)的做好銷售及相關(guān)管理工作，做好團(tuán)隊(duì)的榜樣！
      三、工作思路、建議
      經(jīng)過不斷的實(shí)踐與探索，現(xiàn)在基本確立了的工作目標(biāo)及工作方向，在當(dāng)前區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品存量大、去化率慢、同質(zhì)化明顯而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們應(yīng)該通過一些方式方法達(dá)到逆勢(shì)增長，做行業(yè)標(biāo)榜的目的。
      總結(jié)，展望，對(duì)于的工作思路主要以下幾個(gè)方面：①敢為人先，沖在前線，了解市場(chǎng)，逼定客戶，開辟渠道；②精簡、強(qiáng)化穩(wěn)定的案場(chǎng)銷售人員，高標(biāo)準(zhǔn)高要求其專業(yè)能力；③擴(kuò)編外拓人員及編制外人員，制定規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?監(jiān)督體制和激勵(lì)政策，編制外人員為案場(chǎng)提供客戶資源，外拓人員與案場(chǎng)人員形成互補(bǔ)，無縫鏈接市場(chǎng)；④重復(fù)深入的針對(duì)特定區(qū)域開展宣傳及團(tuán)購工作。
      對(duì)于的銷售工作作出如下建議：①充分發(fā)揮人海戰(zhàn)術(shù)，盡一切可能爭(zhēng)取來訪最大化，譬如：每周高頻率的暖場(chǎng)活動(dòng)以及通過入會(huì)累計(jì)積分兌換禮品及相應(yīng)優(yōu)惠的形式，吸引來訪和二次來訪；②充分利用項(xiàng)目微信公眾平臺(tái)開展低成本營銷活動(dòng)，吸引關(guān)注的同時(shí)，提高來訪；③充分發(fā)揮現(xiàn)房發(fā)售的優(yōu)勢(shì)，通過樣板房、現(xiàn)房、景觀綠化、物業(yè)等形式美化項(xiàng)目環(huán)境、產(chǎn)品及看房通道；④增加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，公司提供培訓(xùn)公司、拓展訓(xùn)練方面的培訓(xùn)支持。
      的市場(chǎng)形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，我們要通過不斷的強(qiáng)化自己及銷售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，貼合本地市場(chǎng)環(huán)境及項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)，吸引關(guān)注及來訪，促進(jìn)成交，提高業(yè)績及回款額。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)13
      不知不覺，一年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。
      一、工作成就
      年初接到公司新工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備×號(hào)樓的交房工作，并與策劃部溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)××的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高××房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)××的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
      二、工作中存在的問題
      ××一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;銷售人員培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變運(yùn)用的不夠到位;銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
      三、明年工作計(jì)劃
      新年的確有新的氣象，公司在××的商業(yè)項(xiàng)目正在敲鑼打鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的.任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。
      明年的銷售工作中，希望××能順利收盤并結(jié)清賬目。收集××的數(shù)據(jù)，為××培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好××的客戶積累、分析工作。參與項(xiàng)目策劃，在××這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。爭(zhēng)取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)14
      兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會(huì)到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
      1、“堅(jiān)持究竟就是成功”
      堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、勸說一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
      2、學(xué)會(huì)傾聽，把握時(shí)機(jī)。
      我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
      3、對(duì)工作保持長期的熱忱和樂觀性。
      辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作態(tài)度和樂觀向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識(shí)自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)寶，也是我最值得傲慢的。
      4、保持良好的心態(tài)。
      每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，樂觀、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人力量、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋倪M(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的'銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄!
      龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追趕機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。
      始終以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。
      地產(chǎn)銷售工作總結(jié)15
      時(shí)間是讓人猝不及防的東西，一轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛快就過去了，而我也在這里工作了一年了。在這一年里我也是吃了一些苦頭，也有很多值得高興的事。下面就這一年的工作做一個(gè)總結(jié)：
      一、思想上
      在這一年里我一直聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并且完美的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的每一個(gè)任務(wù)。從入職以來也一直沒有過任何違反公司規(guī)章制度的行為，一直把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的那些勸誡銘記于心，并時(shí)刻提醒自己應(yīng)該怎么樣做一個(gè)優(yōu)秀的員工。與此同時(shí)并沒有忘記自己作為一名銷售的本職工作，盡忠盡職的站立在自己的崗位上，以飽滿的狀態(tài)和熱情的服務(wù)對(duì)待每一個(gè)來到我們公司的顧客，爭(zhēng)取讓顧客有一種到家一樣的'舒適感。在工作之余也沒有停止自己在對(duì)加強(qiáng)自己方面的鍛煉，在知識(shí)上我不僅僅閱讀那些專業(yè)知識(shí)的書籍，也會(huì)閱讀一些國內(nèi)外的名著增強(qiáng)自己的底蘊(yùn)。在身體上我每天都沒有停止過鍛煉，在早上會(huì)特意早起去晨跑，晚上也會(huì)在吃完晚飯之后散會(huì)步，在跑，當(dāng)然會(huì)有一些專業(yè)的器材鍛煉。這么做的好處不僅僅是提升了自己也是夠能夠讓客戶見到你的第一眼能夠記住你，并且對(duì)你產(chǎn)生好感。當(dāng)然這種好感并不是狹義的，而是人對(duì)于美好事物的欣賞，讀書可以增加我自身的文化底蘊(yùn)，腹有詩書氣自華是有道理的，讀過書的和沒讀過的相差甚遠(yuǎn)。而鍛煉能夠增強(qiáng)我的身體，提升自己的氣質(zhì)，讓別人看見會(huì)覺得更健康，更陽光。這樣的人總是會(huì)比衣著邋遢，出口成臟的人更讓人喜歡吧。
      二、工作上
      在工作上我也一直是矜矜業(yè)業(yè)的，從未有過任何的失職，一直把這項(xiàng)工作當(dāng)成終生事業(yè)來完成。從未有過任何怨言，并且在遇到失敗之后我并不會(huì)被打敗，我會(huì)提起更加濃厚的興趣來完成這件事情。當(dāng)然也有過迷茫和無助的時(shí)候，但是在經(jīng)理的幫助下我走過了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，同事們也都會(huì)在我需要的時(shí)候伸出援手幫助我，這些也都讓我很是感動(dòng)。
      在今年我收獲的不單單是事業(yè)上的進(jìn)步，更是收獲到了很久都沒有體驗(yàn)過的友情。這是我在工作之后就很少遇到的，大家都是戴著面具做人做事，現(xiàn)在的感覺讓我很喜歡。在即將到來的新的一年里，我一定會(huì)更加努力的工作，也會(huì)主動(dòng)幫助其他的同事，大家共同進(jìn)步，也希望公司也能夠越來越好。
      第五篇：地產(chǎn)銷售秘笈
      地產(chǎn)銷售秘笈
      怎樣成為一名合格的地產(chǎn)銷售
      一、基本要素
      1）良好儀表：要保持儀表整潔，坐立姿勢(shì)端正，言談舉止大方，態(tài)度親切、友善，語言表達(dá)清楚，字體端正，能使客戶產(chǎn)生良好的印象。2）規(guī)范工作：工作中有禮貌地接待客戶和咨詢電話；保持售樓處現(xiàn)場(chǎng)和樣板房的清潔衛(wèi)生，保持售樓資料及有關(guān)物品條理、整齊的擺放。
      3）虛心學(xué)習(xí)：虛心地向售樓處負(fù)責(zé)有及有經(jīng)驗(yàn)的職員學(xué)習(xí)、咨詢房地產(chǎn)的知識(shí)，并了解公司系統(tǒng)的日常運(yùn)作規(guī)范。
      4）業(yè)務(wù)準(zhǔn)備：接待客戶前，需清楚掌握以下內(nèi)容：
      a.樓盤發(fā)展商的信譽(yù)、施工質(zhì)量、區(qū)域位置、交通情況、土地用途、使用期限、樓盤名稱、內(nèi)在潛力、主體建筑的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)及入伙日期等具體情況；
      b.所有單位面積的大小、單位朝向、樓層間隔、建筑材料、每平米售價(jià)、單價(jià)（最高、最低）、平均售價(jià)、特殊樓層及面積、樓層及樓價(jià)、建筑面積與使用面積的比例、大小區(qū)配套情況、小區(qū)總體規(guī)劃、未來發(fā)展前景、與本區(qū)同類物業(yè)相比價(jià)位、付款方式的折扣比例是否合理、廣告內(nèi)容是否與銷售資料相同；
      c.熟悉各種方式、簽認(rèn)購書、交樓款、開收據(jù)、簽合同、辦公證、辦房地產(chǎn)手續(xù)、入伙手續(xù)及各部門所收取費(fèi)用；如有按揭之樓宇，要清楚該樓盤的按揭年限及按揭比例，必需資料及手續(xù)，并了解銀行之按揭費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、抵押費(fèi)、年期利息及月供款。
      d.以上內(nèi)容銷售人員已經(jīng)熟練掌握，方可帶客戶看樓及推銷，否則答非所問，影響公司的信譽(yù)。
      二、禮儀培養(yǎng) 1．日常工作禮儀
      1）引路：應(yīng)走在客人右前方的2、3步處，讓客人盡量走在路的中央，要與客人步伐保持一致，引路時(shí)需適當(dāng)進(jìn)行一些介紹，途中注意提醒客人“這邊請(qǐng)”、“注意樓梯”等。
      2）敲門：職員需進(jìn)入關(guān)著門的辦公室或房間時(shí)，應(yīng)輕叩房門，得到允許后方可進(jìn)入；如房門是打開的，應(yīng)輕叩房門引起房間內(nèi)的人注意，得到允許后再進(jìn)入。
      3）電梯：等電梯時(shí)應(yīng)站在電梯門的兩側(cè)，留出通道讓電梯內(nèi)的人先出電梯；進(jìn)入電梯后應(yīng)盡量向后邊和兩側(cè)站立，最后進(jìn)電梯者應(yīng) 面向電梯門站立；為不致引起他人厭惡，電梯內(nèi)切勿大聲喧嘩、說笑、吸煙。
      4）傳話：傳話時(shí)不可功交頭接耳，應(yīng)使用便簽，傳話時(shí)要向其他人打招呼，表示歉意。2．名片使用方法
      1）名片不要與錢包、筆記本等放在一起，原則是應(yīng)使用名片夾；
      2）名片可放在上衣口袋，但切勿放在褲兜內(nèi)，要保持名片或名片夾的清潔、平整，在辦公桌上準(zhǔn)備一些名片；
      3）接收名片必須起身雙手接名片，接收的名片不可來回?cái)[弄，不要在接收的名片上做任何標(biāo)記，寫字接收的名片要仔細(xì)看一遍再收好，注意不要將對(duì)方的名片遺留在座位上；
      4）遞送名片必須起身雙手遞名片，遞名片時(shí)由下級(jí)或訪問方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片，遞名片時(shí)要說“請(qǐng)多關(guān)照”等到寒暄語，遇到名片上難認(rèn)的字應(yīng)及時(shí)詢問。
      3．電話禮儀規(guī)范
      1）電話鈴響三聲內(nèi)必須接聽，并說：“您好！在水一方?！保ɡ┤绯^3聲應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對(duì)不起，讓您久等！”
      2）如需其他同事接聽，應(yīng)對(duì)客人說：“請(qǐng)您稍候?！?/p>
      3）電話機(jī)旁隨時(shí)準(zhǔn)備好紙筆，認(rèn)真做好記錄，確認(rèn)記錄的時(shí)間、地點(diǎn)、事件和對(duì)象準(zhǔn)確；如接聽電話者本人不在時(shí)，應(yīng)說：“您有什么口訊需要我轉(zhuǎn)達(dá)嗎”；如需轉(zhuǎn)達(dá)，要記錄好內(nèi)容，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
      4）凡電話涉及業(yè)務(wù)的，當(dāng)時(shí)找不到接洽人，一律不準(zhǔn)推諉，須妥善處理。
      5）接通電話后要報(bào)出自己的姓名，講話要有禮貌，如打錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌道歉；如講話內(nèi)容比較復(fù)雜或難記，可知會(huì)對(duì)方先準(zhǔn)備紙筆做好記錄；如講話中途遇到其他事情需要處理，應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f“對(duì)不起”后，讓對(duì)方等候，如需等候時(shí)間過長，應(yīng)先向?qū)Ψ浇忉?，掛斷電話，事后再拔打，切勿讓?duì)方在電話旁久候，注意通話時(shí)間不宜過長。
      6）盡量避免在上班時(shí)間拔打私人電話，外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)，通話時(shí)如果需要其他人講話，應(yīng)捂住話筒或按下電話上的“話筒閉音”鍵，通話時(shí)如發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話的一方重新拔打，等對(duì)方放下電話后，再輕輕將話筒放回電話機(jī)上。
      三、把握交易的每一個(gè)過程 1．購房客戶的接待
      1）吸引新顧客的注意力是極為重要的，所以要用誠懇、友善、專業(yè)、合作的態(tài)度獲取顧客的好感和贊賞。
      2）推銷成功的第一步就是，銷售人員要完全熟悉和了解將會(huì)推銷的樓盤情況，因此在介紹樓盤時(shí)，對(duì)顧客所說的每一句話都要言之有物。如樓盤的結(jié)構(gòu)、單位面積、單位朝向、樓層間隔、建筑材料、平均售價(jià)、周邊環(huán)境、配套設(shè)施及其他同類樓盤的情況，銷售人員都要清楚，否則被顧客的問題難倒而不知所措，將會(huì)失去一個(gè)推銷的機(jī)會(huì)。
      3）銷售人員必須自覺地去尋找所需參考資料，將公司資料與外界資料作一比較，從而得出本身樓盤特色。從顧客的角度去分析購房者的心態(tài)，觀察他們對(duì)你所推銷的樓宇有什么要求，然后總結(jié)推銷重點(diǎn)。
      4）在推銷工作中，銷售人員必須具有說服力。一個(gè)有效的“說服”是通過一些事例、充分的論據(jù)及對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確判斷，去引導(dǎo)他作出購買的決定。
      5）要注意培養(yǎng)個(gè)人的信心，這種信心來自本身的豐富的專業(yè)知識(shí)和清晰的表達(dá)能力。2．客戶購房的信號(hào)
      1）與客戶交談時(shí)，通常都能發(fā)現(xiàn)一些購房的訊號(hào)，有時(shí)這些訊號(hào)會(huì)以問題形式出現(xiàn)。還有，從顧客的面部表情及其他動(dòng)態(tài)中，亦會(huì)表露出想購買的訊號(hào)，如果有興趣購買的人比較注意銷售人員的說話。因此作為一位銷售人員首先要留意客戶的反應(yīng)，因?yàn)楹芏嗳说挠嵦?hào)都是在下意識(shí)地表達(dá)出來的。
      2）在客戶細(xì)心看資料及價(jià)目表時(shí)，請(qǐng)不要分散他的注意力?？蛻艏?xì)心地看資料后，如很詳細(xì)地計(jì)算購房費(fèi)用等問題的時(shí)候，這就是購房的訊號(hào)。例如：
      A.什么時(shí)間入伙
      B.房產(chǎn)證什么時(shí)候辦理 C.交通是否便利
      D.臨近是否有超市、學(xué)校、菜場(chǎng)等 另外從客戶的動(dòng)作中亦可觀察： A.再次可多次到現(xiàn)場(chǎng)看樓。B.仔細(xì)研究售樓資料。C.記錄樓宇資料。
      3．完成交易的適合時(shí)機(jī)
      當(dāng)顧客表露出想購買的意圖時(shí)，這就是適合完成交易的時(shí)刻，因?yàn)橛行╊櫩驼J(rèn)為購買它可以帶來所需的利益，因此他們才會(huì)作出購買的決定。但有些顧客在銷售人員開始推銷不久
      便會(huì)作出購買決定；而有些就要在整個(gè)過程完成后才作出決定；亦有些顧客要到訪數(shù)次后才會(huì)作出決定。當(dāng)顧客表示愿意購買時(shí)，便應(yīng)立即開始交易和盡快把交易完成，以免影響顧客的決定和信心。
      四、銷售過程須注意事項(xiàng)
      1）銷售員首先核查售出單位狀況，核對(duì)無誤后，方可受認(rèn)購，避免重復(fù)銷售。
      2）認(rèn)真填寫客戶的地址、聯(lián)絡(luò)電話，確保能夠及時(shí)聯(lián)絡(luò)到客戶。
      3）對(duì)于客戶提出的超過本人權(quán)限范圍的特殊要求，銷售員應(yīng)填寫《銷售特殊條款申請(qǐng)表》，由代理部經(jīng)理審批；如超過代理部經(jīng)理權(quán)限范圍的，應(yīng)由代理部經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理審批簽字后方能執(zhí)行。否則視為瀆職，必要時(shí)將追究法律責(zé)任。
      4）銷售員將客戶簽署好的認(rèn)購書交由合同監(jiān)審人員審核，合同監(jiān)審人員審核時(shí)應(yīng)著重審核面積、單價(jià)、折扣、總價(jià)、付款方式、入伙時(shí)間及所列附加條款等，以防止不符合公司規(guī)定或損害公司利益的條款出現(xiàn)。
      如何成為成功的地產(chǎn)銷售
      人生在世離不開推銷。實(shí)際上，人人都是推銷員。商業(yè)社會(huì)推銷行為無處不在：總統(tǒng)出行為了推銷他的國家；公司老板推銷他的企業(yè)；傭薪階層推銷他們的勞務(wù)和產(chǎn)品。人與人之間的價(jià)值交換離不開推銷，表達(dá)個(gè)人的意愿和愿望亦離不開推銷。因此，提高推銷的技巧對(duì)個(gè)人素質(zhì)的提升，實(shí)屬俾益良多。
      五、銷售的重要性
      樓盤由最初規(guī)劃直到最后的建設(shè)施工及銷售會(huì)經(jīng)歷一個(gè)漫長的階段。發(fā)展商已投入了大量的資金，樓盤凝聚無數(shù)人的心血及勞動(dòng)成果。銷售是樓盤完成經(jīng)營最重要的一環(huán)，樓盤是否可以達(dá)到資金回籠或是取得豐厚利潤及實(shí)行進(jìn)一步拓展計(jì)劃，銷售人員將是一個(gè)重要的角色，亦是樓盤成敗的關(guān)鍵所在。
      六、銷售的收獲
      1）個(gè)人的收獲：個(gè)人與財(cái)務(wù)的成功，一連串的獎(jiǎng)金及升遷。能與其他銷售同事分享來自實(shí)踐的成功要決，不知不覺中成為他人的導(dǎo)師。
      2）顧客的忠心：當(dāng)顧客的問題獲得解決，他們會(huì)繼續(xù)對(duì)您或公司忠心；縱然問題不能獲得解決，只要他們與銷售員接觸的感受是良好的，他們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)對(duì)您或您的公司忠心。3）口碑：顧客會(huì)提出意見，他們談?wù)摬挥淇斓姆?wù)比談?wù)摵玫姆?wù)多一倍或更多。這會(huì)大大影響到現(xiàn)存及潛在的顧客對(duì)你或公司的印象。
      4）競(jìng)爭(zhēng)中取勝：物業(yè)買賣除了樓宇本身的質(zhì)素外，優(yōu)良的服務(wù)是與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。單純滿足顧客購得所需物業(yè)并不夠，他們還希望得到所欣賞的服務(wù)。事實(shí)上，優(yōu)良的服務(wù)就是極具競(jìng)爭(zhēng)力的，它除了可以開創(chuàng)新的客源，保留現(xiàn)時(shí)的顧客，更讓所有的顧客認(rèn)為付出的代價(jià)是物有所值。
      七、怎樣成為杰出的銷售人員
      1）心智的培養(yǎng)：“心智決定行動(dòng)，行動(dòng)達(dá)至成功”是不變的成功定律，因此我們?cè)诠ぷ髦氨仨毺岣呶覀兊男闹恰?/p>
      2）確定正確的人生觀及價(jià)值觀：銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價(jià)值觀，它是指導(dǎo)一切行動(dòng)的前提。正確的人生觀能使我們把握為人處世的原則，正確的價(jià)值觀讓我們能夠清晰地判斷工作的價(jià)值與意義。
      3）發(fā)展?jié)撃?，肯定自我：銷售人員需堅(jiān)信自我存在的價(jià)值，確信自己雖是寂寂無名的小人物，但正因?yàn)槟母?，才?huì)使目標(biāo)達(dá)至成功。銷售人員必須樹立堅(jiān)定的目標(biāo)，相信每個(gè)人必有其處，所以，要求自我更高標(biāo)準(zhǔn)，使自己成為最優(yōu)秀的銷售員。
      4）肯定開發(fā)項(xiàng)目的自身素質(zhì)：許多人會(huì)抱怨自己的樓盤定價(jià)過高，質(zhì)素不及別的樓盤好，市場(chǎng)不景氣等等，然而凡事哪有盡善盡美呢真有所謂的物美價(jià)廉，公司產(chǎn)品又何必需要銷售。優(yōu)秀的銷售人員就是在于把正確的商品賣給正確的人。
      5）樂觀自勉，堅(jiān)持不懈：優(yōu)秀的銷售員一定要具有樂觀開朗的性格，特別當(dāng)遇到失敗和頹廢的時(shí)候，要學(xué)會(huì)自我安慰，提起精神接受下一次挑戰(zhàn)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，要有“努力不懈，堅(jiān)持到底”的精神，必須自信“精誠所至，金石為開”。
      6）挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)強(qiáng)者：銷售員要有挑戰(zhàn)自我，克服困難的勇氣。如果這一個(gè)月賣了五個(gè)單位，那么下個(gè)月就要自己賣十個(gè)單位，只有勇于挑戰(zhàn)自我才能取得更大的成就。此外，銷售員要有〔挑戰(zhàn)第一〕的決心，告訴自已〔我是這個(gè)月的最佳銷售員〕。優(yōu)秀的銷售員往往是從贏得顧客的尊敬，贏得同事的尊重中取得更大的榮譽(yù)和滿足。
      7）尊重別人，虛心學(xué)習(xí)：尊重別人的杰出成績和能力，相信“三人行，必有我?guī)煛?，只有尊重別人才可能虛心的向他人學(xué)習(xí)。
      8）承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)：只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當(dāng)作是自己的，相信只有公司好方能自己好，于是即使在午餐的時(shí)間也會(huì)熱情的接待客戶的來訪。相信能成為老板之人必有其長處，先從即刻開始承擔(dān)起責(zé)任，說不定某天你也可能成為真正的老板。
      9）了解客戶的心態(tài)：只有從客戶的角度出發(fā)，才能明白到客戶真正的需要及擔(dān)憂，同時(shí)，也只有從客戶的角度出發(fā)，才能打破客戶的隔膜，與之產(chǎn)生共鳴，從而得到客戶的信任，達(dá)成交易。
      10）培養(yǎng)銷售意識(shí)，發(fā)展銷售興趣：銷售工作做得好的銷售員必然對(duì)銷售工作抱有濃厚的興趣，他能從成功交易中取得成功感。故此，銷售員應(yīng)培養(yǎng)對(duì)銷售工作的興趣，利用自信使之變成一種享受，遇挫敗不氣餒，對(duì)工作不厭煩，這樣便可從自信的推銷中更加滿意，更加欣賞自己。
      11）待人親善，禮貌熱誠：銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對(duì)工作對(duì)客戶的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會(huì)使銷售員有如天賦神力，使客戶作出認(rèn)購決定。即使客戶不能成功認(rèn)購，相信也會(huì)留下信任及難忘的印象，為下次認(rèn)購鋪墊了管線。
      12）服務(wù)為先：銷售員要本著服務(wù)為先的精神，要知道你對(duì)客戶態(tài)度，會(huì)在客戶回敬你的態(tài)度中一一表現(xiàn)出來。銷售工作是一項(xiàng)艱苦奮斗的工作，不可能一蹴而就，千祁不可抱著僥幸的心態(tài)，只有靠著熱情的服務(wù)，使客戶留下深刻的印象，縱然這次未能購買，下次他們還會(huì)再來找你。
      13）敏銳的觀察力和正確的判斷力：培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力，在于細(xì)心觀察周圍的人和事并加以揣摸，同時(shí)，模仿及觀察有經(jīng)驗(yàn)的同事，以“取其之長，避己之短”。14）不斷進(jìn)修，不斷提升：銷售員可以參考成功銷售的經(jīng)歷，琢磨他們的經(jīng)驗(yàn)和推銷技巧，參加專業(yè)培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。
      八、電話技巧
      1）說話清楚：假如說話含糊不清，或聲線太低，對(duì)方會(huì)不明所以，亦別亢聲疾呼。要用平常友誼的語調(diào)來談話就可以了。
      2）自我介紹：在友善的氣氛下和對(duì)方通話，會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方把他的名字說出，因?yàn)槟愕挠焉茟B(tài)度告訴他你愿意幫他忙。
      3）關(guān)懷別人：對(duì)于電話詢問，我們應(yīng)提起精神去接聽。他可能是想咨詢或投訴。我們要設(shè)身處地的替對(duì)方著想，這樣，對(duì)方將會(huì)感激我們的盛意。
      4）以柔制剛：運(yùn)用多些忍耐性，令對(duì)方煩躁的心情平靜下來，跟著給予一個(gè)迅速而精簡的答復(fù)，這才是電話談話的高度藝術(shù)。假如你要暫時(shí)放下電話去尋找相關(guān)資料時(shí)，別忘記先問對(duì)方能否稍候片刻不要隨便的說：“呃——等一等，我看看吧”。
      5）不卑不亢：當(dāng)接聽客戶咨詢電話時(shí)，要本著良好的心態(tài)，盡可能細(xì)致地回答客戶提出的問題，切勿把急于推銷的感覺傳達(dá)給客戶，要保持與客戶同等層面進(jìn)行交流。6）獲取事實(shí)：讓對(duì)方將他要說的全部說完之后，你才作出結(jié)論。假如你尚未掌握一切事情，應(yīng)再向?qū)Ψ絾柷宄?。須知世界上有多少巧合或類似的事，非弄清楚別輕下你的斷語。
      7）方便對(duì)方：在電話里談話，不要使用太多的術(shù)語。因?yàn)閷?duì)方可能不明白行內(nèi)人士用語，反而引起不必要的誤會(huì)。
      8）技巧發(fā)問：有技巧的措辭會(huì)帶來不同的效果。不要說：“我們沒有這類單位！”換過下面的說法：“除此類單位外，還有一類單位，這類單位是目前銷售的最快的！”這樣，將會(huì)獲得引導(dǎo)性的答復(fù)。
      九、關(guān)于電話聯(lián)系的一些細(xì)節(jié)
      1、理清自己的思路
      當(dāng)拿理發(fā)電話時(shí)，應(yīng)先考慮一下想要說什么，不要毫無準(zhǔn)備的情況下給他人打電話，可以在自己的腦海中設(shè)想一下要談的話題或草草寫下；
      2、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣
      在桌面是應(yīng)隨時(shí)有電話記錄，用紙和鉛筆，左手拿放射，右手拿筆以便隨時(shí)記錄；
      3、立即表明自己的身份
      當(dāng)拿起電話時(shí)首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱，然后可以以“您好！”“您最近怎么樣”或“一切都還順利嗎”等類似的問候語作為談話的開場(chǎng)白，稱呼對(duì)方的姓名，以便讓對(duì)方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感；
      4、確定對(duì)方是否有合適的通話時(shí)間
      當(dāng)給他人打電話時(shí)，也許對(duì)方正忙于某件事情，則應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他的時(shí)間，并給對(duì)方足夠的時(shí)間作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，可以在講話前問一下對(duì)方，如“您現(xiàn)在接電話方便嗎”“您現(xiàn)在忙嗎”“這個(gè)時(shí)候打電話給您方便嗎”
      5、表明自己打電話的目的 當(dāng)接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ奖砻髯约捍螂娫挼哪康?，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情正題。另注，專家認(rèn)為商場(chǎng)上的機(jī)智應(yīng)在于你能否在三十秒內(nèi)引起他人注意；
      6、給對(duì)方足夠的時(shí)間作出反應(yīng)
      即使您想迅速解決某一事務(wù)應(yīng)該給對(duì)方足夠的時(shí)間，讓他對(duì)你的要求做出反應(yīng)，如果你拿起話筒說個(gè)不停，那會(huì)使對(duì)方誤以為你在朗讀材料；
      7、避免與旁人交談
      當(dāng)打電話時(shí)，中途與身邊的其他人說話，這是不禮貌也不合適的行為，如果你萬一這時(shí)有一件事或更重要的事情要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并講明理由然后以最短時(shí)間處理完這件事，不要讓他人等太久，如果你考慮到對(duì)方等候的時(shí)間可能會(huì)太長，則應(yīng)向?qū)Ψ降狼福缓筮^一會(huì)再打過去，但在打電話時(shí)最好要避免這種情況發(fā)生；
      8、設(shè)想對(duì)方要問的問題
      當(dāng)在電話中與他人進(jìn)行業(yè)務(wù)交談時(shí)，對(duì)方肯定會(huì)問一些問題，所以要事先做好如何作出回答的準(zhǔn)備；
      9、道歉應(yīng)該簡潔
      當(dāng)你不在時(shí)可能會(huì)有人打電話找你，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你，當(dāng)回電話時(shí)，不要在繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間，如“我盡早給您回電話”“我昨天想給您回電話”或“接到您的信馬上給您回電話，但您一整天都不在”這些只是過去的事情，只能耽誤目前的業(yè)務(wù)時(shí)間，過多的解釋是無意義的；
      10、不要占用對(duì)方過多時(shí)間
      當(dāng)主動(dòng)打電話給對(duì)方時(shí)，盡量避免占用對(duì)方過多時(shí)間，如果給他人打電話時(shí)間過長，對(duì)
      方可能十分反感，也許他正等著處理某一事件，內(nèi)心正期望你立即放下電話。因此當(dāng)考慮到可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，可先掛上電話，要求對(duì)方回電給你。或過一會(huì)再打過去，這樣不會(huì)影響他們過多的時(shí)間，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
      十、處理不同顧客之技巧
      雖然對(duì)顧客的心理大同小異，面對(duì)著平易近人的顧客當(dāng)然容易應(yīng)付，但當(dāng)遇上特別的客人，則處理上特別小心。下列為幾類的客人，我們?cè)谔幚頃r(shí)要有如下之手法：
      1）高傲的客人：對(duì)于這類客人，首先要恭敬、謙遜，使他的自尊心得到滿足，然后細(xì)心聆聽他的說話，以了解其意旨所在，酌量情形，替其辦理，辦妥后更要道謝。使對(duì)方在表面上得到勝利，而我們自己卻得到實(shí)際的利益。這種辦法在面對(duì)這種客人最為有效。假如對(duì)方提出過分的要求，也不宜當(dāng)面直接拒絕，可說自己不能作出任何決定。要請(qǐng)示上級(jí)等，以便日后有解決的余地。高傲的客人多數(shù)是目中無人，除小心應(yīng)付之外，有時(shí)不妨略加贊揚(yáng)，反可削其銳氣。但在未了解對(duì)方性格之前，還是不可妄拋高帽，以免弄巧成拙。
      2）蠻橫的客人：對(duì)于此類客人，當(dāng)然是最為頭痛的事。不同的場(chǎng)合，面對(duì)這樣的客人，便要以不同的處理方法應(yīng)付。對(duì)性情暴躁，不明事理的客人，必須忍耐一點(diǎn)，先細(xì)聽他的說話，然后針對(duì)他的觀點(diǎn)用最簡單、清晰的語句在解釋，務(wù)令對(duì)方釋然為止。同時(shí)，語氣必須誠懇，切勿刺激起他的反感，事情便可迎刃而解。
      3）語言沖突的客人：當(dāng)客人對(duì)言語或態(tài)度有誤會(huì)而不快時(shí)，千萬不要存有責(zé)任在對(duì)方的心理，因?yàn)槊恳患?，引起彼此沖突，理由都非絕對(duì)的。故宜先自行檢討，再尋誤會(huì)所在，仍要用一種友善的態(tài)度去慢慢解釋。
      4）情緒欠佳的客人：當(dāng)面對(duì)情緒欠佳的客人，他可能受到業(yè)務(wù)或其他不如意的事打擊所致。如能用一種同情及關(guān)懷的說話去安慰他，然后徐徐為其解答，自能得到投機(jī)。切勿反駁及多辯，再去刺激他的情緒。
      5）別有用心的客人：如面對(duì)一些別有用心而又歪曲事實(shí)的客人時(shí)，你應(yīng)想到是懷有某種企圖的，可不予正面接觸；若難以應(yīng)付，便應(yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示，以獲取公司其他同事的支持，尋找到應(yīng)付的辦法。
      6）有自卑感的客人：這類人有一種怕別人瞧不起他，或故意向他留難的心理。因此，在應(yīng)付他時(shí)，應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。首先，切勿用眼睛注視他，以免加深他不安的情緒和種種疑慮。更不可仿效他的說話或神態(tài)，否則，很易誤會(huì)你在對(duì)他的調(diào)促。
      7）女性客人：男性銷售員在面對(duì)女性客人時(shí)，一定要避免輕佻、浮躁的態(tài)度及印象。輕佻和浮躁，是引致誤會(huì)的媒介。因此舉止要莊重有禮，對(duì)于相關(guān)惡俗語句，應(yīng)極力避免。
      十一、銷售員應(yīng)注意的事項(xiàng)
      銷售員之所以未能有好成績，營業(yè)額有跌無升，可能是存在一些問題，這時(shí)就應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
      1）內(nèi)向被動(dòng)，守株待兔；
      2）悲觀消極，永不說YES，喜歡找借口，推說無可能； 3）無目標(biāo)，不求上進(jìn)，得過且過； 4）人在心不在；
      5）過分自信，形成自大，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的； 6）崇尚自由，不愛受規(guī)條及上司管束。
       
      
    
      

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二、具體內(nèi)容
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一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員；
2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷售計(jì)......
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        地產(chǎn)銷售激勵(lì)口號(hào) 地產(chǎn)銷售激勵(lì)口號(hào)1 1、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。2、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。3、自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)；相互欣賞，相互支持。4、凡真心嘗試助人者，......
        地產(chǎn)銷售居間合同
        XXXX購買居間合同
委托人：__________簽訂地點(diǎn)：_________
居間人：__________簽訂時(shí)間：____年____月____日
第一條 委托事項(xiàng)及具體要求：現(xiàn)委托人委托居間人就XXXXX項(xiàng)目1層X號(hào)商鋪......
        地產(chǎn)銷售經(jīng)理管理制度
        銷售經(jīng)理管理制度 為了規(guī)范銷售經(jīng)理崗位管理，特制定本制度。本制度中“銷售經(jīng)理” 含帶盤的見習(xí)銷售經(jīng)理。 一、崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、服從公司......