第一篇：內(nèi)銷業(yè)務(wù)員及內(nèi)勤人員崗位職責(zé)5.18

內(nèi)銷業(yè)務(wù)員及內(nèi)勤人員的崗位職責(zé)

為使?fàn)I銷工作制度化、規(guī)范化、條理化，提高營銷人員的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)，確保營銷工作的順利進(jìn)行，特制訂本職責(zé)。

一、內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，隨時(shí)保持與銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

2、做好客戶來函、來電的接收、接聽工作并做記錄。

3、內(nèi)勤人員要認(rèn)真收集客戶資料、匯集客戶信息傳遞部門領(lǐng)導(dǎo)。公司銷售內(nèi)勤做好客戶回訪工作，建立用戶檔案。

4、處理投訴。完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

5、制版需業(yè)務(wù)員提供版圖或者樣品，由內(nèi)勤將做好的版圖傳與業(yè)務(wù)人員核對(duì)確認(rèn)。

6、若業(yè)務(wù)員出差不在公司則由銷售內(nèi)勤按流程代為簽訂合同，業(yè)務(wù)員須提供詳細(xì)的合同內(nèi)容方可簽訂合同，內(nèi)勤按合同要求與生產(chǎn)、技術(shù)等部門做好銜接工作:（1）核對(duì)簽訂合同內(nèi)容：客戶名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)（含不含稅，含稅的要核實(shí)開票名稱）、金額、定金、交貨期等。收貨地址、收貨人、聯(lián)系方式由業(yè)務(wù)員和客戶確認(rèn)后提供給內(nèi)勤。

（2）內(nèi)勤根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的信息（如卷重、包裝等要求）方可下達(dá)生產(chǎn)申請(qǐng)單。

（3）根據(jù)客戶需求確定發(fā)貨日期，并督促車間生產(chǎn)，確保貨物按約定的發(fā)貨日期生產(chǎn)出庫。

7、發(fā)貨前由內(nèi)勤辦理出庫手續(xù)，確認(rèn)客戶合同訂單及銷售清單，發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立帳目。

8、每天下午下班之前向部門經(jīng)理、分管銷售的副總經(jīng)理、總經(jīng)理提交日常報(bào)表。內(nèi)容包括：當(dāng)日訂單明細(xì)及金額、本月訂單量、總應(yīng)收款項(xiàng)。漏發(fā)一次罰款10元。

9、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷售經(jīng)理。做好客戶發(fā)貨、換貨、退貨的管理與監(jiān)管工作；建立發(fā)貨、退貨臺(tái)帳；

10、每月5號(hào)把上月發(fā)貨訂單的詳細(xì)信息整理后交分管銷售的副總經(jīng)理備案。逾期不交的罰款20元。

11、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

12、銷售內(nèi)勤必須協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的考勤記錄、落實(shí)好業(yè)務(wù)員的出勤、出差情況，并以此作為考核的依據(jù)。

13、回款：做好客戶打款情況的跟蹤與統(tǒng)計(jì)，并對(duì)回款信息進(jìn)行及時(shí)整理。

14、銷售內(nèi)勤必須嚴(yán)格履行公司保密協(xié)議并做好公司產(chǎn)品及部門客戶資料的保密工作。對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

15、做好客戶來訪接待工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。

4、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

5、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

6、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。

7、合同管理

（1）每個(gè)訂單必須簽訂正式銷售合同，合同簽訂原則上按照公司規(guī)定的合同模板簽訂《購銷合同》。合同內(nèi)容包括：客戶名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)（是否含稅）、金額、付款方式、交貨期等。

（2）業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判工作，確定合同條款及內(nèi)容，并填寫《合同審批單》；如業(yè)務(wù)員出差，由銷售內(nèi)勤代為填寫《合同審批單》；

（3）合同需經(jīng)由銷售部門、公司分管銷售老總審批，審批后經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)員或銷售內(nèi)勤）方可到綜合辦辦理合同蓋章手續(xù)。

(4)業(yè)務(wù)員應(yīng)認(rèn)真審查客戶的主體資格、信用能力及信用情況。

8、銷售要求：業(yè)務(wù)員經(jīng)談判與客戶簽訂有效《銷售合同》后，需全程跟蹤。（1）付款方式：按照合同約定執(zhí)行，及時(shí)追回。（2）確認(rèn)交貨期限，業(yè)務(wù)員需要先與公司確認(rèn)后才可簽訂；若客戶對(duì)產(chǎn)品等有特殊要求，合同上需注明。

（3）客戶對(duì)產(chǎn)品提出特殊要求的，業(yè)務(wù)員需先與公司技術(shù)及生產(chǎn)部門確認(rèn)。（4）如含有印刷的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員要對(duì)版圖進(jìn)行核對(duì)后方可傳與客戶，需要有客戶簽字確認(rèn)的版圖才可制版。

（5）如印制商標(biāo)，業(yè)務(wù)員須提供客戶出具的所印制商標(biāo)注冊(cè)證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、授權(quán)印制書面文件。

（6）如合同變更、解除等應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

（7）銷售發(fā)票應(yīng)按公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，提交開票資料，到財(cái)務(wù)部開具發(fā)票（出差期間可由銷售內(nèi)勤代辦）。

9、出差人員需記錄工作日記，至少每周一次向公司匯報(bào)工作情況。

10、出差回來后，出差人員應(yīng)及時(shí)回公司報(bào)到，回公司3日內(nèi)應(yīng)向上級(jí)提交出差報(bào)告和客戶拜訪記錄及客戶資料，公司將根據(jù)客戶情況給予針對(duì)性的分析和協(xié)助。

11、凡業(yè)務(wù)人員提交的相關(guān)報(bào)表，其及時(shí)性、準(zhǔn)確性和填報(bào)質(zhì)量均納入公司對(duì)業(yè)務(wù)人員考核期的考核內(nèi)容，并由銷售內(nèi)勤、銷售主管、綜合辦人事專員、公司分管銷售工作領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)員上報(bào)報(bào)表質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。

12、業(yè)務(wù)員要及時(shí)掌握所負(fù)責(zé)客戶有關(guān)資金情況。如發(fā)現(xiàn)在3個(gè)月內(nèi)回款困難或有出現(xiàn)呆帳、死帳的隱患，要及時(shí)向部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

13、出差期間，業(yè)務(wù)員必須將簽約完成的合同以傳真、掃描的方式報(bào)公司，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一登記存檔。銷售內(nèi)勤依據(jù)合同交貨期安排出貨等事宜

14、如若未按公司合同管理及審批規(guī)定辦理，如未及時(shí)寄回或傳真合同（合同簽訂后7日內(nèi)）或補(bǔ)辦合同手續(xù)（合同簽訂3日內(nèi)），銷售或財(cái)務(wù)部門審查合同不全等，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)，按考核規(guī)定扣罰當(dāng)月工資。

15、業(yè)務(wù)員出差結(jié)束回公司后，如合同手續(xù)為銷售內(nèi)勤代辦，則需補(bǔ)簽字。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

第二篇：內(nèi)銷業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

內(nèi)銷業(yè)務(wù)員（崗位職責(zé)）

職位描述 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)開拓市場，收集市場信息，制定營銷方案和規(guī)劃，完成銷售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)前期項(xiàng)目方案的制定和洽談，負(fù)責(zé)簽訂合同并組織對(duì)合同的評(píng)審；

3、及時(shí)與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)解答客戶問題，對(duì)于客戶來訪做好接待等各項(xiàng)工作；

4、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、物流等工作的協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品及時(shí)交付；

5、對(duì)客戶資料管理、歸檔，及時(shí)維護(hù)客戶源；協(xié)助售后服務(wù)工作；

6、配合財(cái)務(wù)完成客戶資金的回收工作；

7、參加國內(nèi)外行業(yè)展會(huì)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、專業(yè)不限，機(jī)械類或市場營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，應(yīng)屆生優(yōu)先；

3、善于交際，優(yōu)秀的客戶溝通、談判技巧及執(zhí)行力；

4、善于學(xué)習(xí)，有成事的信心和決心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；

5、性格耿直，坦率，有上進(jìn)心

內(nèi)銷業(yè)務(wù)員（崗位職責(zé)）2

職位描述

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣。

2、負(fù)責(zé)搜集新客戶資料，了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍。

3、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；

4、維護(hù)老客戶，挖掘客戶潛力；定期與客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)

6、參加相關(guān)展會(huì)及通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)新客戶。

應(yīng)聘條件：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先考慮。

2、對(duì)銷售工作有較高的熱情。

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。

4、為人謙和、性格活潑，擅長與客人溝通。

5、工作踏實(shí)、勤奮，有較強(qiáng)的韌性。

6、價(jià)值觀：有清晰的人生目標(biāo)，并愿意為此而奮斗，能吃苦耐勞

7、性格耿直，坦率，有上進(jìn)心

第三篇：內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司各部門出具的法律文件的打印、上報(bào)、下發(fā)和檔案管理工作。

二、負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理公司的日常行政事務(wù)的協(xié)調(diào)，重點(diǎn)做好各部門內(nèi)部服務(wù)工作。

三、負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理公司起訴客戶、代償客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理工作。

四、審核本公司簽定的業(yè)務(wù)檔案和簽定的合同，保證其合法性和有效性，將潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化。

五、協(xié)助資產(chǎn)管理各部門經(jīng)理、法務(wù)人員做好案件的訴訟和執(zhí)行，確保追償利益的最大化。

六、負(fù)責(zé)客戶的檔案管理及日常使用工作。

七、協(xié)助做好客戶的電話催收工作和代償工作。

八、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的周工作總結(jié)和上報(bào)工作。

九、嚴(yán)格遵守集團(tuán)、公司的規(guī)章制度，服從集團(tuán)、公司的統(tǒng)一安排和調(diào)度。

十、嚴(yán)格保守集團(tuán)、公司機(jī)密，做到廉潔勤業(yè)。

十一、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

第四篇：內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)記賬員的崗位職責(zé)

（1）按照金融政策、法規(guī)和信用社會(huì)計(jì)制度及記賬操作程序，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)核算，準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)、完整地記載、計(jì)算和反映業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)活動(dòng)情況。

（2）做好柜面服務(wù)，及時(shí)辦理存、貸、結(jié)算業(yè)務(wù)，為客戶提供方便，認(rèn)真審查憑證，嚴(yán)格柜面監(jiān)督，防止發(fā)生差錯(cuò)，做到賬務(wù)“五無、六相符”。

（3）正確進(jìn)行儲(chǔ)蓄核算，嚴(yán)格執(zhí)行開銷戶、續(xù)存、到期支取、掛失、提前支取等制度規(guī)定，（4）妥善保管經(jīng)辦的賬簿、憑證、有價(jià)單證、重要空白憑證及業(yè)務(wù)用章等，并認(rèn)真建立、登記各種登記簿。

農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)復(fù)核員的崗位職責(zé)

（1）按照金融政策、法規(guī)和信用社會(huì)計(jì)制度、出納制度，認(rèn)真全面逐筆復(fù)核有關(guān)賬表憑證，保證復(fù)核制度的貫徹執(zhí)行，一切憑證和賬務(wù)必須換人復(fù)核。

（2）協(xié)助接柜員和對(duì)外人員宣傳黨的政策和信用社的規(guī)章制度，解決核算中的問題，積累本柜、組有關(guān)資料，對(duì)復(fù)核出來的問題，隨時(shí)登記，并向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映。

（3）定期檢查本柜、組承辦的一切業(yè)務(wù)情況，保證賬務(wù)“五無、六相符”。農(nóng)村信用社出納人員的崗位職責(zé)

（1）按照國家銀行規(guī)定和信用社會(huì)計(jì)、出納制度及出納操作程序，辦理現(xiàn)金的收付、整點(diǎn)以及損傷票幣的兌換工作。

（2）根據(jù)市場貨幣和流通業(yè)務(wù)往來需要，定期向開戶銀行編報(bào)現(xiàn)金收支計(jì)劃，做好現(xiàn)金供應(yīng)和回籠工作。（3）做好庫存現(xiàn)金的限額管理工作，及時(shí)上解超限額庫存現(xiàn)金和損傷殘幣，做到資金合理占用。

（4）做好庫房管理，嚴(yán)格管理現(xiàn)金、金銀、外幣和有價(jià)單證及現(xiàn)金運(yùn)送，確保絕對(duì)安全。

（5）加強(qiáng)柜面監(jiān)督，做好反假幣、反破壞人民幣和同違法亂紀(jì)行為作斗爭工作，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄人員的崗位職責(zé)

（1）對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記賬、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；

（2）辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

（3）辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；

（4）掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

（5）辦理柜臺(tái)軋賬，打印軋賬單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

（6）調(diào)查研究，分析儲(chǔ)源；

（7）負(fù)責(zé)組織開展儲(chǔ)蓄宣傳工作，動(dòng)員和組織存款。

第五篇：銷售內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

一、辦公室內(nèi)務(wù)

1.辦公室衛(wèi)生

2.對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

二.文字檔案

1.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）

2.建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）

3.建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）

4.各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

5.同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)

三.待人接物

1.日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2.對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

三、政策傳達(dá)

1.銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

2.各種促銷活動(dòng)中的退傭、折讓計(jì)算的協(xié)助辦理。

3.銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。