第一篇：QC小組與質量改進

QC小組與質量改進

內容簡介：介紹QC小組和質量的概念、性質、意義和基本方法；闡述QC小組與質量改進的關系。

關鍵詞： QC小組、質量、改進

我是一名建設工程質量工作者，深知質量便是建筑企業(yè)的命脈，而質量的不斷改進，將是建筑企業(yè)成長的必經之路。近年來，QC小組活動已成為質量改進之路上一面鮮明的旗幟、一盞指引方向的明燈，更是行之有效的方法。

QC小組活動與質量改進的關系是相輔相成、相互一致的。QC小組是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的各種問題；以改進質量、降低消耗，提高人的自身素質和經濟效益為目的的組織起來；運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。這個概念包含以下四層意思：

首先，QC小組的參加人員是企業(yè)的全體員工，可以是高層管理人員，也可以是一般的管理者、技術人員、工人、服務人員。

第二，QC小組活動選擇課題是非常之廣泛的，但主要圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題。

第三，QC小組活動的目的是提高人的自身素質，發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

第四，QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法，突出其科學性、先進性。

QC小組活動之所以具有如此之強大的生命力，是因為它不僅具有鮮明的自主性、明確的目的性、高度的民主性，更主要的是它具有廣泛的群眾性和嚴密的科學性。通過多年實踐證明，廣泛、深入、持久地開展QC小組活動，是發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，實現(xiàn)其自身價值的一個良好的組織形式；是提高質量，促進企業(yè)生產發(fā)展的一個有效途徑；是實現(xiàn)以質取勝、創(chuàng)精品、拓展市場、增強市場競爭能力的一項企業(yè)基礎工程。

建筑工程（產品）質量不同于其他產品的質量。狹義上所說的建筑工程質量，主要是指建筑工程自身實體的質量，包括性能、壽命、第 1 頁

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可靠性、安全性等方面。而廣義上的建筑工程質量由三部分組成，即：工程質量、工序質量、工作質量。而在這里我們要著重說明的是工作質量。

工作質量即建筑企業(yè)為滿足建筑工程質量標準而所做的管理工作、組織工作和技術工作的效率和水平。工作質量涉及我們企業(yè)中所有部門的所有人員，體現(xiàn)在我們企業(yè)的一切生產活動之中，并通過工作效率和工程質量集中表現(xiàn)出來。此時質量管理顯得尤為重要。

質量改進是致力于增強滿足質量要求的能力。而要求可以是任何一方面的，質量改進的對象可能會涉及組織的方方面面，因此，組織應該注意識別需要改進的項目和關鍵質量要求，考慮改進所需的過程，以增強組織體系或過程實現(xiàn)產品并使其滿足要求的能力。

質量改進包括兩個方面，一是指產品本身質量的改善和水平的提高，即實物質量改進；二是指我們企業(yè)管理系統(tǒng)的質量改進。

QC小組活動目標是為了質量的改進，而質量要想改進就要通過“QC小組活動”這種正確方法的引導、完成。質量改進是通過QC小組活動過程來表現(xiàn)。質量改進的全過程就是QC小組的活動。

質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。通常包括制定質量方針和質量目標及質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進等一系列活動。

QC小組活動的基本方法是PDCA循環(huán)。它是由美國的質量管理專家戴明首先提出的。所有質量改進的活動都要遵循PDCA循環(huán)的原則，按照“四個階段、十個具體步驟”的模式逐步開展。

四個階段是指；計劃階段（Ｐ）、執(zhí)行階段（Ｄ）、檢查階段（Ｃ）、處理階段（Ａ）。

十個步驟是指：

（1）選擇課題，通常是關于質量、成本、安全、環(huán)境、現(xiàn)場管理等方面的問題，課題不怕小，只要對問題有所改善就可以。

（2）現(xiàn)狀調查，就是要進一步了解當前問題的現(xiàn)狀，要注意以數(shù)據說話。

（3）設定目標，是確定小組活動解決問題的程度，設置一個目標值，也為檢查活動后效果提供依據。

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（4）分析原因，主要是針對現(xiàn)狀調查的情況找出關鍵問題，尋求問題產生的根源，也就是末端因素。

（5）確定主要原因，對諸多末端因素進行一一鑒別，把影響質量問題的主要原因找出來。

（6）制訂對策，要針對主要原因制訂改進計劃。

（7）實施對策，要求嚴格按對策表中具體措施、負責人、地點、時間進行實施，并做好過程所有記錄。

（8）檢查效果，要對改進的效果進行正確的確認，避免造成失誤或是忽略了改進的成果。

（9）制定鞏固措施，把經效果檢查從而證明行之有效的措施，可納入相應的標準、規(guī)程、規(guī)章制度或管理辦法之中，以保證今后能鞏固本次活動取得的成果。

（10）總結和下一步打算，通過總結，要肯定QC小組成員通過此次活動，在專業(yè)技術管理知識、方法和能力方面的收獲，以及本次活動中的有益的經驗。下一步打算，既可以是本次QC小組活動中遺留下來的尚未解決或需要進一步深入解決的問題，或面臨緊迫需要解決的新問題，體現(xiàn)出QC小組持續(xù)改進的精神。

其中分析問題原因是關鍵環(huán)節(jié)，要找出根本原因需要一定的耐心和細心、群策群力，要對問題多問幾個為什么，只有找到問題的癥結所在，才能對癥下藥解決問題，這里也充分體現(xiàn)出團隊的精神。

QC小組活動需要采用一些科學的統(tǒng)計工具和技術，在分析問題時首先用排列圖找到“少數(shù)的關鍵項目”，然后采用因果圖，從“人、機、料、法、環(huán)、測”的各個方面進行全面的分析；有時需要對數(shù)據的分布情況進行分析時，可以用直方圖；需要明確各個過程的關系和順序、日程計劃時可以用系統(tǒng)圖、網絡圖等；最常用的，也最能發(fā)揮集體智慧的是頭腦風暴法。頭腦風暴法在QC小組活動中的用途很廣，分析問題原因、擬定對策時都可運用這種方法。

QC小組活動與質量改進息息相關，密不可分。只有將QC小組活動開展起來，企業(yè)質量改進就有了希望，就有了企業(yè)競爭的利劍，就有了企業(yè)發(fā)展的籌碼，就有了企業(yè)占據市場的前提。

通過多年QC小組活動，我們提高了發(fā)現(xiàn)問題的洞察力；學會了

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解決問題的科學方法；加強了我們的團隊的精神，完成了一個個原本認為不可以解決的問題，這就是質量改進中的勝利篇章。

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第二篇：QC小組與質量改進

通過QC小組推動企業(yè)持續(xù)質量改進

通過QC小組推動企業(yè)持續(xù)質量改進

【摘要】：QC小組在企業(yè)中具有廣泛的群眾基礎，發(fā)揮QC小組作用，推動企業(yè)的持續(xù)質量改進。企業(yè)進行持續(xù)質量改進首先必須建立全員的質量意識，樹立全體員工對持續(xù)改進的認識。QC小組運用質量管理的理論和方法對產品本身質量到管理系統(tǒng)全方位的改進并與企業(yè)目標相結合，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！娟P鍵詞】： QC 小組

企業(yè) 質量改進

隨著科學技術的進步，生產力的發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈；競爭的焦點之一就是產品或服務的質量。而顧客的滿意程度，取決于企業(yè)提供的產品和服務質量的好壞，要提高顧客的滿意程度，就必須不斷地進行質量改進。質量改進是為向組織及其顧客提供增值效益，在整個組織范圍內所采取的提高活動和過程的效果與效率的措施。當今世界，QC小組已成為現(xiàn)代質量管理的重要組成部分。它既是推行全面質量管理的出發(fā)，又是搞好全面質量管理的落腳點，是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)質量改進的一把利器。

一、QC 小組概述

1997 年3 月20 日，由國家經貿委、財政部、中國科協(xié)、中華全國總工會、共青團中央、中國質量管理協(xié)會聯(lián)合頒發(fā)的“印發(fā)《關于推進企業(yè)質量管理小組活動意見》的通知” 中指出，QC 小組是“在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。” 可以看出，QC 小組人員可以是企業(yè)的任何職工，不管是領導者，還是一般管理者、技術人員、工人，都可以組織QC 小組。只要是通過運用質量管理的理論和方法，對企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題進行改進創(chuàng)新，都可稱為QC 小組活動。1)從QC 小組活動實踐看，有以下幾個特點。（1）明顯的自主性

（2）廣泛的群眾性

（3）高度民主性

（4）嚴密的科學性

2)QC小組活動的宗旨，（1）提高職工的素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

（2）改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

（3）建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現(xiàn)場。

二、QC小組進行持續(xù)質量改進的支持

（1）各級領導的支持：作為QC小組，要想實現(xiàn)持續(xù)的質量改進，必然離不開領導的支持。尤其是領導首先要具有持續(xù)改進的意識,才能在行動和資源上予以支持,并獲得領導在理念和行動上的支持才能在企業(yè)范圍內切實推進質量的持續(xù)改進。

（2）管理部門的支持：在質量管理中，重要的是以數(shù)據說話，使用定性的和定量的數(shù)據。尤其是使用統(tǒng)計方法作為工具進行質量改進，所以持續(xù)改進必然不開軟硬件的支持，包括人員的培訓，硬件設施和配套軟件。

三、QC小組進行持續(xù)質量改進的基礎：培養(yǎng)全體員工的質量意識和持續(xù)質量改進的理念。

因此灌輸全員的改進意識則有助于推進持續(xù)改進。另外在推進過程中，發(fā)揮QC小組的帶頭和引領作用，逐步灌輸質量改進是“全員改進”的觀念。最終在企業(yè)內部形成持續(xù)質量改進的良好氛圍。

（1）灌輸質量意識：質量涉及企業(yè)全員，并不只是某個人或某部門的事，所以，只有全員具有了質量意識才是保證質量改進的基礎。它和制度的區(qū)別就在于：質量意識，使有機會犯錯的人不愿犯錯；制度，使想犯錯的不敢犯錯。因此質量觀念反映企業(yè)員工對質量的認識和對質量問題的觀點，決定著員工的質量態(tài)度和行為取向。落后的質量觀念必然產生消極的質量態(tài)度和不適宜的質量行為，制約企業(yè)產品質量的提高和質量工作的開展。例如20世紀80年代建立了世界上技術含量最高、全部自動化的新品牌撒旦分部集團，生產汽車，希望實現(xiàn)一流質量一流效益，結果發(fā)現(xiàn)撒旦分部并沒有明顯優(yōu)于其他分部。這說明技術設備不是決定質量的最關鍵因素，員工的觀念和態(tài)度才是最關鍵的因素。

（2）持續(xù)質量改進的理念：持續(xù)質量改進是在全面質量管理基礎上發(fā)展起來的，它以系統(tǒng)論為理論基礎，強調持續(xù)的、全程的質量管理。在注重終末質量的同時更注重過程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質量管理理論，持續(xù)的質量改進是質量管理的基本特點。顧客不斷提出新的、更高的要求、我們必須適應這種變化的要求，滿足顧客的需求。因此對企業(yè)質量改進的要求也越來越高，不僅要有高質量的改進也要有高速度的改進。（3）質量改進是質量管理的重要內容，其重要性體現(xiàn)在以下幾方面：

1)質量改進具有很高的投資收益率。

2)可以促進新產品開發(fā)、改進產品性能，延長產品的壽命周期。

3)通過對產品設計和生產工藝的改進，更加合理、有效地使用資金和技術力量，充分挖掘企業(yè)潛力。

4)提高產品制造質量，減少不合格品的產生，實現(xiàn)增產增效的目的。5)通過提高產品的適用性，從而提高企業(yè)產品的市場競爭力。

6)有利于發(fā)揮企業(yè)各部門的質量職能，提高工作質量，為產品質量提供強有力的保證。

四、QC小組持續(xù)質量改進的內容和方法

質量改進包括兩個方面，一是產品本身質量的改善和水平的提高，二是企業(yè)管理系統(tǒng)的改進。即質量改進可應用于生產經營活動所有過程。質量改進是一個過程，要按照一定規(guī)則進行，否則會影響改進成效，甚至會徒勞無功。質量改進的基本過程是PDCA模式（大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)）。所有質量改進的活動都要遵循PDCA循環(huán)的原則，按照‘四階段、七步驟’的模式逐步開展。在開展的過程中運用各種統(tǒng)計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、網絡圖、系統(tǒng)圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現(xiàn)質量改進，降低和預防質量問題。

五、QC小組持續(xù)質量改進的目標

1、應注重提高顧客滿意度和過程的效果和效率。

2、目標應與企業(yè)的總經營目標相統(tǒng)一，緊密結合。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低成本的效果，而且能增強人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。結論

企業(yè)只有持續(xù)地改進和提高，才能充滿生機和活力，這是一個企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地的基礎。人人樹立質量意識，通過積極開展QC 小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量，是一件關系企業(yè)興衰的重大意義的工作。因此，通過開展QC 小組活動，可以幫助企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，不斷超越顧客的需求和期望，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻

［1］ 中國質量協(xié)會.QC 小組基礎教材［M］.北京： 中國社會出版社2004 ［2］ 質量管理創(chuàng)新 周朝琦

候龍文

北京：經濟管理出版社 2000

第三篇：質量改進與QC小組論文

質量改進與QC小組

質量保證部：王

內容簡介：闡述質量改進的重要性和質量改進的意義，質量改進的基本原則和運用的統(tǒng)計技術；質量改進基礎組織形式QC小組的概念、意義和基本方法。

關鍵詞：質量改進、QC小組

持續(xù)的質量改進是質量管理的基本特點，也是ISO/TS16949標準中質量管理的八項基本原則之一，就是致力于增強滿足質量要求的能力。質量改進與通常所說的質量控制不同，質量控制是使產品質量維持在一定的水平，而質量改進的目的是通過不斷采取糾正和預防措施來增強企業(yè)的質量管理水平，使產品的質量不斷提高，從而不斷提高顧客滿意度?，F(xiàn)在我們企業(yè)要發(fā)展，僅僅是靠加強過程控制是不夠的，必須對現(xiàn)有的質量水平在控制的基礎上加以提高，才能使質量達到一個新的水平、新的高度。也只有通過不斷的質量改進，才能減少資源的浪費與消耗、降低成本、提高產品質量，使顧客滿意，從而增強企業(yè)信譽，擴大市場占有率，提高企業(yè)的競爭力，在激烈的市場競爭環(huán)境中生存并發(fā)展壯大。

質量改進包括兩個方面，一是產品本身質量的改善和水平的提高，即實物質量改進；二是企業(yè)管理系統(tǒng)的改進。所有質量改進的活動都要遵循PDCA循環(huán)的原則，按照‘四階段、七步驟’的模式逐步開展。四階段是；策劃、實施、檢查、處置；七步驟是（1）選擇課題，通常是關于質量、成本、安全、環(huán)境、交貨期、現(xiàn)場管理等方面的問題；（2）掌握現(xiàn)狀，就是要了解當前問題的現(xiàn)狀；（3）分析問題原因，（4）擬定對策并實施，（5）確認效果，要對質量改進的效果進行正確的確認，避免造成失誤或是忽略了改進的成果；（6）防止再發(fā)生和標準化，（7）總結。其中分析問題原因是關鍵環(huán)節(jié)，要找出根本原因需要一定的耐心和細心、群策群力，要對問題多問幾個為什么，只有找到問題的癥結所在，才能對癥下藥解決問題。防止再發(fā)生和標準化的目的是為防止同樣的質量問題再次發(fā)生，應該將質量改進的有效措施，納入質量文件，如控制計劃、作業(yè)指導書、程序文件、管理制度等，并要進行宣貫，這樣就可以使改進的效果得以持續(xù)保持。

質量改進需要采用一些科學的統(tǒng)計工具和技術，在分析問題時首先用排列圖找到“關鍵的少數(shù)”，然后采用因果圖，從“人、機、料、法、環(huán)、測”的各個方面進行全面的分析；有時需要對數(shù)據的分布情況進行分析時，可以用直

方圖；需要明確各個過程的關系和順序、日程計劃時可以用系統(tǒng)圖、網絡圖等；最常用的，也最能發(fā)揮集體智慧的是頭腦風暴法。頭腦風暴法在質量改進活動中的用途很廣，分析問題原因、擬定對策時都可運用這種方法。

質量改進有很多種組織形式，其中的一個主要方式就是“QC小組”。QC小組就是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經驗與現(xiàn)代科學管理方法相結合的產物。

QC小組是體現(xiàn)ISO/TS16949標準中質量管理的八項基本原則中“全員參與”的一個重要的表現(xiàn)，是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現(xiàn)全員參加質量管理。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；小組成員在工作中共同探討，團結協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關系，有利于增強員工的團結協(xié)作精神。QC小組活動遵循質量改進的PDCA循環(huán)原則，按照‘四階段、七步驟’的模式逐步開展。在開展的過程中要運用各種統(tǒng)計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、網絡圖、系統(tǒng)圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現(xiàn)質量改進，預防質量問題。

QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。降低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低成本的效果，而且能增強人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

總之，堅持不懈的質量改進，產品實物質量和管理水平就會得到提高，產品表現(xiàn)出更強的競爭力，就會占有更大的市場空間，企業(yè)的經濟效益也會因此而得到提高?，F(xiàn)在市場需求結構的變化巨大，“以顧客為關注的焦點”讓顧客滿意是每一個企業(yè)質量管理的首要目標，然而顧客的需求是不斷變化和提高的，企業(yè)要全面滿足顧客的需要就必須根據顧客的需求不斷改進產品質量和管理水平，否則，企業(yè)便會被淘汰。

第四篇：QC小組

1目的

為了在公司內部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規(guī)范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產過程中存在的各種問題，特制定本辦法 2適用范圍

本辦法適用公司內各QC小組的活動和管理。3職責

3.1各QC小組按要求進行選擇課題并進行活動，記錄活動內容，發(fā)布活動成果； 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3技術質量處負責QC小組的管理和指導工作，負責組織公司內的QC成果發(fā)布會。

4、管理內容 4.1 QC小組的定義

QC小組是質量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)方針目標或現(xiàn)場存在的問題以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的而組織起來的，并運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，QC小組已經不是單純意義上的質量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業(yè)管理的各個活動中。4.2 QC小組的特點： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴密的科學性。4.3 QC小組的類型： QC小組有五種類型：

a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質量和提高管理水平為目的；

b、現(xiàn)場型QC小組：以現(xiàn)場職工為主，以穩(wěn)定工序質量、提高產品質量、降低物資消耗和改善生產環(huán)境為目的；

c、攻關型QC小組：以領導干部、工程技術人員和現(xiàn)場工人“三結合”組成，以解決工藝、技術、質量關鍵問題為目的；

d、服務型QC小組：以從事服務性的職工為主，以解決優(yōu)質服務、加快資金周轉和開展多功能服務等內容為活動課題。

e、創(chuàng)新性QC小組：是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產品、工具和服務，以提高企業(yè)產品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術人員為主主。

4.4 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則，其具體內容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實—求實、務實、扎實；

c、活—活動和發(fā)表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。4.5 QC小組的組建程序：

針對工作、生產或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。4.6 QC小組活動步驟 4.6.1第一步：選擇課題

⑴選題要小而實，避免大而籠統(tǒng)； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據，注意來源。4.6.2第二步：調查現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調查應注意： a、注意調查的客觀性； b、注意調查的時間性；

c、要用數(shù)據說話，對數(shù)據分層整理和分析。4.6.3第三步：設定目標值

設定QC小組活動的目標值時應注意： ⑴目標值應明確并和課題一致； ⑵目標值不要定得太多； ⑶目標值不要定得太高； ⑷目標值應從實際出發(fā)。

4.6.4第四步：分析原因，確定要因 分析原因時，選擇適當?shù)慕y(tǒng)計技術，按人、機、料、法、測、環(huán)六大因素進行分析，要結合實際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，而應針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。4.6.5第五步：制定對策 制定對策時應注意：

⑴對策應與項目（原因）相對應，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應能實施和檢查，不應只羅列口號； ⑶對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應在哪里進行;d、Who（誰）,回答由誰來做;e、When（何時）,回答何時進行和完成;f、How（怎樣）,回答怎樣進行和完成.4.6.6第六步:實施對策 實施對策時應注意: ⑴嚴格按照對策計劃行事;⑵保持經常性和全員性;⑶必要時應修改對策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步：檢查效果：

檢查QC小組活動的效果時應注意： ⑴實事求是，以實事和數(shù)據為依據；

⑵對于經濟性目標的檢查，應邀請財務部門和有關領導參加； ⑶對于技術性的目標，應邀請技術部門和有關領導參加； ⑷檢查項目應與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時應注意：

⑴必須經過活動實踐證明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進行，不得隨意進行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計劃

總結本項課題活動的經驗和不足，提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步：編制活動成果報告，發(fā)表成果

成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調查及分析；確定目標值并對其進行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進行驗證；制定對策；實施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。4.7 QC小組的管理

4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應結合公司的實際需要，課題范圍應在本部門的生產或管理范圍之內，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗員、儀表工等。

4.7.2 QC小組成立時，要根據所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領導簽字后到技術質量處進行注冊。

4.7.4 技術質量處對注冊的小組進行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權利： a、得到技術質量處的技術支持；

b、小組活動中需要的投資可以列為技術改造項目。c、可以在公司的QC成果發(fā)布會上發(fā)布活動成果；

4.7.6各部門成立的QC小組服從技術質量處的領導和指導，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規(guī)定的權利。

4.7.7各部門應積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向技術質量處尋求幫助，技術質量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。

4.7.8 QC小組的成員應接受過QC活動知識的培訓，小組的負責人能認真帶領小組人員開展QC活動。4.7.9 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實施計劃，并嚴格按計劃要求進行活動。QC小組每月應至少活動兩次；小組負責人作好培訓和活動的記錄，主要包括QC小組培訓和活動的內容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。

4.7.10 QC小組活動結束，取得成果后，小組成員應總結活動過程，編寫QC成果報告。

4.7.11 技術質量處對注冊過的QC小組的活動情況進行監(jiān)督檢查和指導小組進行活動，對未按規(guī)定進行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12技術質量處每年3月份組織公司內部的QC成果發(fā)布會，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發(fā)布會。

4.7.13對取得省級以上QC成果發(fā)布機會的QC小組，由技術質量處組織該小組參加省級以上的QC成果發(fā)布會。4.8獎勵

4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。

第五篇：QC小組與現(xiàn)場管理

淺談QC小組與現(xiàn)場管理

摘要：針對QC小組活動在施工現(xiàn)場質量管理中的作用進行了探討，分別從管理水平、經濟效益、質量控制、工藝創(chuàng)新等方面入手，闡述了QC小組活動的重要意義，指出QC小組活動是改進工藝、改良質量的有力手段，值得深入開展。

關鍵詞：QC小組活動，現(xiàn)場管理、過程控制

QC質量管理小組是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式，QC小組是圍繞企業(yè)的質量方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量，降低消耗，提高經濟效益為目的而開展起來的自發(fā)的群眾性活動，通過活動調動全員參與質量管理、質量改進的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質量降低成本創(chuàng)造效益，隨著經濟的發(fā)展，質量含義不斷延伸，企業(yè)的質量意識不斷提高，因此在現(xiàn)場質量管理中開展QC小組活動尤為重要，其作用將從以下幾個方面進行闡述。

一、開展QC活動有利于改善和加強質量管理工作，提高管理水平

QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密性和科學性及規(guī)范性。小組在開展活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題、解決問題，活動中堅持用數(shù)據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平得到不斷提高，通過不斷改進和提高各個環(huán)節(jié)的管理質量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴密性，成果評價的科學性、時效性，有效促進企業(yè)各方面管理工作的改進，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質。

二、開展QC活動有利于節(jié)約成本，提高經濟效益

深入開展QC小組活動，提高員工的自覺性，加強員工責任心，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，變事后處理為事前預防，變被動管理為主動控制，節(jié)約了成本，提高經濟效益，讓員工真真得到實惠，提現(xiàn)了多勞多得的勞動價值，員工積極性高漲。

三、有利于加強過程控制、及時預防質量問題和改進質量

生產優(yōu)良質量產品，加強中間過程控制尤為重要，從工序入手，層層嚴把質量關，針對各個工序的生產特點，制定相應的檢查制度，定時、定點檢查容易出現(xiàn)質量問題的部位和工序，不定時抽檢，重點控制、中間檢查、重點標識，嚴格

不合格產品流入下道工序，避免浪費。質檢人員現(xiàn)場監(jiān)督抽查，考核兌現(xiàn)到個人，做到層層把關，既能夠避免質量隱患也能減少質量事故的發(fā)生，實現(xiàn)了預防質量和產品質量繼續(xù)改進。

四、有利于開發(fā)新產品、創(chuàng)造新工藝，開拓新領域

目前，市場的競爭越來越依賴于技術的進步，而QC小組活動本身就是對現(xiàn)有技術的不斷進行探索、改進、更新的過程，采用PDCA循環(huán)原理，并可以進行多次循環(huán)，從而不斷探索新領域，并使技術水平得到持續(xù)改進、更新。

五、有利于創(chuàng)造更多的社會效益和經濟效益

QC小組活動目的性是利用科學的方法發(fā)動全員解決現(xiàn)場存在的疑難問題，從而進一步提高產品質量和管理效率的目的，這與企業(yè)的質量方針以及提高經濟效益的目標是相統(tǒng)一的，產品質量和管理效率的提高，必然會促進企業(yè)經濟效益的提高，因此，積極開展QC活動就是推動企業(yè)加快發(fā)展，提高產品質量，以市場為導向，以質量為核心，提高經濟效益，求得長期發(fā)展的過程，是企業(yè)創(chuàng)造經濟價值的重要途徑。

六、以人為本，提高全員素質，發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性

通過QC小組活動，堅持以人為中心的科學管理，定期定向的對員工進行培訓，不斷更新員工技能和知識，并對相關人員的績效進行考核，對業(yè)務有提高的員工進行獎勵，獎罰制度明確合理，充分調動、激發(fā)全員的積極性、主動性和責任心，充分發(fā)揮現(xiàn)場管理的主體作用，重視現(xiàn)場員工的思想素質和技術素質的提高。同時，通過QC小組的不斷培訓、學習，從提高知識入手，讓員工認識到加強現(xiàn)場管理的重要性，并認真執(zhí)行現(xiàn)場管理規(guī)范，摒棄不良工作習慣，培養(yǎng)良好的工作習慣，從根本上提高現(xiàn)場管理水平。

通過QC小組活動，職工群眾相互學習，相互幫助，共同提高，QC活動使每位員工都關心自己的工作和周邊的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周邊環(huán)境，QC小組還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創(chuàng)造性的勞動，小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周邊環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調能力、分析及解決問題的能力，產生更多的工作熱情，激發(fā)出更多的積

極性和創(chuàng)造性，自身潛在能力和智力得到更大限度的發(fā)揮。

隨著市場經濟深入發(fā)展，企業(yè)介入市場的競爭越來越激烈，提高質量是企業(yè)在競爭中取勝的根本保證，質量是企業(yè)的生命，今天的質量就是明天的市場，任何產品都要經受市場的考驗，全體員工應該積極參與開展QC活動，加強中間產品過程控制，把質量隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，提高產品質量，減少浪費，創(chuàng)造經濟效率，提高市場競爭力。因此，QC小組將在企業(yè)以后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用，企業(yè)要想更長遠的發(fā)展，應該將QC小組活動持續(xù)的開展下去。