第一篇：普通銷售人員工作說明書（范文）

普通銷售人員

崗位使命：

負(fù)責(zé)銷售本公司的產(chǎn)品，完成個人銷售計(jì)劃，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進(jìn)行售后服務(wù)；積極配合上級分配的工作；

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)公司的銷售工作，完成個人的銷售目標(biāo)。積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)（2）負(fù)責(zé)尋找代理商信息，進(jìn)行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與服務(wù)。

（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與代理商商洽，督促合同正常如期履行，促進(jìn)貨款回收。（4）負(fù)責(zé)組織和參與代理商商務(wù)談判，擬定銷售合同。

（5）負(fù)責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作，并尋找多種渠道，獲得銷售市場的相關(guān)信息。（6）加強(qiáng)生產(chǎn)技能和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以便勝任更高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)任務(wù)。

（7）參與售后服務(wù)工作，與客戶保持良好溝通，實(shí)時把握客戶需求，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

（8）積極完成上級交付的各項(xiàng)臨時性工作，配合銷售代表的工作。

（9）需要根據(jù)公司的市場推廣方案，負(fù)責(zé)參與方案的實(shí)施，具體操作各項(xiàng)活動事務(wù)；（10）積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

與客戶保持良好溝通，實(shí)時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

工作協(xié)作關(guān)系：

企業(yè)內(nèi)部： 市場部經(jīng)理、高級銷售人員

2售后人員、客服部人員、人力資源部人員 3企業(yè)內(nèi)部各部門成員 企業(yè)外部：

1行業(yè)內(nèi)各銷售人員、經(jīng)銷商、各大客戶 3.代理商、新客戶

任職資格： 技能：

深入了解公司情況；銷售公司產(chǎn)品的解公司產(chǎn)品的名稱、主要特點(diǎn)，能向客戶介紹與自己工作相關(guān)的幾個產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并能回答客戶對該類產(chǎn)品的詢問；了解客戶群體的基本情況； 使用簡單的辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識

身體素質(zhì)：

身體健康，具有積極向上的精神面貌

能力需求：

具有一定的判斷與決策能力、交際能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力；

具有較強(qiáng)的溝通能力，商務(wù)談判能力，系統(tǒng)思考能力，市場擴(kuò)展能力，市場信息分析能力

個性需求：

1團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)烈，善于協(xié)調(diào)合作；

2樂于學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充相關(guān)知識和技巧，并學(xué)以致用； 3愛崗敬業(yè)、遵章守法，有良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)

4.有責(zé)任心，在日常工作、生活中通過承擔(dān)對他人、對社會、對自己的責(zé)任所形成對責(zé)任意識

5.忠誠度高，對工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上要有以公司利益為重的意識

勞動強(qiáng)度：

普通銷售，勞動強(qiáng)度一般

第二篇：銷售代表工作說明書

銷售代表工作說明書

一、主要工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。

2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

3、制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。

4、搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

5、協(xié)助制定銷售策略、銷售計(jì)劃以及量化銷售目標(biāo)。

6、制定銷售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤。

7、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

8、匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。

9、接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。

10、保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、崗位考核評分辦法

（一）扣分細(xì)則

1、上班或會議時間遲到、早退扣考核分1分，無故脫崗10分鐘以上扣考核分3分，曠工扣10分；

2、未按照公司制度執(zhí)行各項(xiàng)事務(wù)的，扣考核分2分；

3、因工作失職造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失，按事故處以經(jīng)濟(jì)贈償，視情節(jié)輕重扣考核分2-10分；

4、濫用職權(quán)，處事欠公正的，扣考核分5分；

5、不能說明正當(dāng)理由，拒不執(zhí)行公司決定，或頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)的，扣考核分8分；

6、不能及時提供各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的，或者統(tǒng)計(jì)報(bào)表馬虎潦草，嚴(yán)重失實(shí)的，扣考核分2分。

7、未按公司要求著裝，或儀容邋遢，扣考核分2分；

8、徇私舞弊、或串謀欺騙領(lǐng)導(dǎo)的，視情節(jié)輕重扣考核分10-30分，直至予以辭退。

（二）、獎分細(xì)則

1、當(dāng)月出滿勤的，獎考核分1分；

2、因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎考核分5分；

3、能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎考核分1分，最高獎5分；合理化建議被采納的，每條合理化建議獎考核分5分，不設(shè)最高獎分限；

4、當(dāng)月部門零投訴的，獎考核分2分；

5、當(dāng)月銷售業(yè)績同比出現(xiàn)增長20%獎考核分1分，最高獎5分；

6、受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為公司帶來榮譽(yù)的，獎考核分2分。

第三篇：出納人員工作移交說明書

出納人員工作移交說明書

因原出納人員朱柳靜辭職，財(cái)務(wù)處已決定將出納工作移交給張英接管?，F(xiàn)辦理如下交接手續(xù)：

一．交接日期：2010年2月27日

二．具體業(yè)務(wù)的移交：

1.庫存現(xiàn)金：2月27日賬面余額 2566.80元，與實(shí)際相符。

2.銀行存款：余額4861.85，核對相符（2010-2-12金額）。

三．移交的會計(jì)憑證.賬簿.文件：

1.2009-2010現(xiàn)金日記賬一本。

2.2009-2010銀行存款日記賬一本。

四．交接前后工作責(zé)任劃分：

2010年2月27日前的出納責(zé)任事項(xiàng)有朱柳靜負(fù)責(zé)；2010年2月27日起的出納工作由張英負(fù)責(zé)。以上移交事項(xiàng) 均經(jīng)交接雙方認(rèn)定無誤。

五．本交接書一式三份，雙份各執(zhí)一份，存檔一份。

移交人：

接管人：

監(jiān)交人：

財(cái)務(wù)處（公章）：

羅浮宮美居

2010年2月27日

另附：中國銀行借記卡一張及中國銀行U盾一個已2010年2月12日交與會計(jì)周群建。

簽名：

另附：退還收銀預(yù)備金肆佰元整。

移交人：監(jiān)交人：接管人：

移交日期：2010年2月27日

庫存現(xiàn)金移交表

移交日期：2010年2月27日單位：元

銀行存款移交表

移交日期：2010年2月12日單位：元

核算資料移交表

移交日期：2010年2月27日

移交人：監(jiān)交人：接管人：物品移交表

移交人：監(jiān)交人：接管人：

第四篇：銷售經(jīng)理崗位工作說明書

銷售經(jīng)理崗位工作說明書

一、基本資料

崗位名稱：銷售經(jīng)理崗位編碼：201202

定員標(biāo)準(zhǔn)：兩名（總公司、南寧辦事處各一名）所屬部門：銷售部

直接上級：總經(jīng)理

二、崗位職責(zé)

（一）崗位概述

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行相關(guān)銷售計(jì)劃，管理公司的銷售工作，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的銷售計(jì)劃和目標(biāo)。

（二）工作職責(zé)及內(nèi)容

1、銷售計(jì)劃的制定

根據(jù)公司計(jì)劃以及對公司市場需求的分析研究，制定本部門銷售總計(jì)劃。

2、督促實(shí)施銷售計(jì)劃

組織部門人員分析并制定銷售人員具體的銷售目標(biāo)。督促、檢查銷售計(jì)劃完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，確保公司銷售目標(biāo)的完成及超額完成。

3、市場信息采集

研究行業(yè)市場競爭環(huán)境，及時掌握市場信息及需求動態(tài)，對銷售計(jì)劃的完成提出合理化建議。

4、客戶關(guān)系管理

負(fù)責(zé)定期拜訪公司重要客戶及經(jīng)銷商。監(jiān)督、檢查銷售人員客戶拜訪情況。對客戶信息和交易記錄進(jìn)行整理，隨時了解客戶需求動態(tài)。及時處理客戶異議和投訴等，提高客戶滿意度，與客戶建立并保持長久合作關(guān)系。

5、銷售經(jīng)費(fèi)的合理使用

組織銷售部嚴(yán)格按照公司銷售預(yù)算開展工作，節(jié)約銷售費(fèi)用支出。審核銷售人員接待費(fèi)報(bào)銷單。

6、銷售回款

指導(dǎo)銷售人員提高銷售回款技巧，及時收回公司銷售款項(xiàng)，保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

7、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

根據(jù)公司發(fā)展需求，制定銷售部門人員招聘計(jì)劃，協(xié)助進(jìn)行銷售部人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

三、監(jiān)督及崗位關(guān)系

（一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：銷售人員

（二）崗位關(guān)系

1、內(nèi)部關(guān)系：本崗位有與部門員工開展工作上相互配合的關(guān)系，與其他部門有協(xié)助開展工作的關(guān)系。

2、外部關(guān)系：本崗位與外部客戶有密切合作關(guān)系。

四、工作要求

1、按時上下班，非請假及外出拜訪客戶不得遲到早退

2、熟練掌握公司產(chǎn)品信息

3、熟練操作公司各類軟件

4、妥善安排管理銷售部門相關(guān)工作事宜

5、定期檢查銷售人員客戶拜訪情況

6、定期檢查工作開展情況，形成銷售周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)表

7、耐心解答客戶咨詢，以客為尊

8、友善接受公司相關(guān)部門考核

9、與公司其他部門協(xié)調(diào)工作

五、崗位權(quán)利

1、制定銷售部門銷售策略的權(quán)利

2、對銷售部門進(jìn)行管理的權(quán)利

2、自主開發(fā)客戶的權(quán)力

3、給客戶報(bào)價的權(quán)力

4、客戶跟進(jìn)、簽訂合同的權(quán)力

5、有對上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見的權(quán)力

六、工作環(huán)境及條件

本崗位屬于銷售崗位，工作環(huán)境屬于辦公室與外部市場相結(jié)合。

七、工作時間

公司實(shí)行雙休制，每周工作五天，每天工作不超過八小時，國家法定假日休息。

八、任職資格及要求

（一）資歷

1、學(xué)歷要求：測繪、地理信息系統(tǒng)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上文憑

2、工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

（二）專業(yè)知識技能

1、熟練使用計(jì)算機(jī)

2、熟練使用相應(yīng)的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

3、掌握地理信息系統(tǒng)等相關(guān)知識

4、能熟練使用公司產(chǎn)品涉及的各個系統(tǒng)及軟件

5、對銷售工作充滿熱情，具備從事銷售工作的相關(guān)知識技能

6、了解相關(guān)管理知識

（三）心理品質(zhì)及能力要求

1、具有積極向上的激情與熱情

2、具有較強(qiáng)的人際交往能力

3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力

4、具備良好的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力

5、具有較強(qiáng)的管理能力

6、具備相應(yīng)的談判能力

7、具有相當(dāng)?shù)拿翡J性，及時掌握行業(yè)的基本需求動態(tài)，了解競爭對手信息及其產(chǎn)品的優(yōu)劣

九、崗位考核內(nèi)容

1、銷售部總體銷售目標(biāo)完成情況

2、個人銷售業(yè)績

3、銷售部銷售人員個人銷售目標(biāo)完成情況

4、客戶信息管理情況

5、工作態(tài)度

6、公司制度遵守情況

7、思想道德品質(zhì)

第五篇：區(qū)域銷售經(jīng)理工作說明書2012[范文模版]

武夷星茶業(yè)有限公司YX/ZW-0022010

區(qū)域銷售經(jīng)理工作說明書

一、工作目的熟悉掌握公司產(chǎn)品及銷售政策，按照區(qū)域制定的開發(fā)計(jì)劃

和要求進(jìn)行銷售商的開拓工作，培養(yǎng)并甄選出合格的地區(qū)經(jīng)銷商，有計(jì)劃的建立長期銷售關(guān)系，達(dá)成公司區(qū)域銷售業(yè)績。

二、工作目標(biāo)

1.做好市場銷售網(wǎng)點(diǎn)的開拓工作。熟悉公司產(chǎn)品相關(guān)知識，嚴(yán)格按

照業(yè)務(wù)操作流程開展業(yè)務(wù)工作；收集區(qū)域市場信息，甄選、開發(fā)并培養(yǎng)有能力的銷售網(wǎng)點(diǎn)，逐步發(fā)展成為品牌經(jīng)銷商，達(dá)成并超過區(qū)域的銷量業(yè)績目標(biāo)及網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)目標(biāo)；

2.做好區(qū)域市場的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)工作。維護(hù)好區(qū)域的各級銷售價格；

針對各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)制定促銷計(jì)劃，新品上市推廣計(jì)劃；同時根據(jù)經(jīng)銷商的情況制訂培訓(xùn)計(jì)劃；收集經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的客怨信息，并按照公司要求做好經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的客怨處理工作并匯總區(qū)域內(nèi)客怨處理記錄；

3.做好區(qū)域內(nèi)人員日常的培訓(xùn)和管理工作；在區(qū)域業(yè)績要求完成情

況下，根據(jù)區(qū)域銷售計(jì)劃提請區(qū)域辦公網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立以及提交人員需求計(jì)劃；輔助進(jìn)行業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作，同時，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員按要求完成區(qū)域制定的各項(xiàng)工作任務(wù)；

4.有計(jì)劃的安排區(qū)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并及時跟蹤匯總和修正，填寫

各項(xiàng)工作記錄，組織區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)會議，總結(jié)銷售工作情況，提出相應(yīng)的銷售建議；參與公司要求的各項(xiàng)討論、會議及活動；使區(qū)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有計(jì)劃、按步驟的實(shí)施；

5.對區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行日?？己耍⒔Y(jié)合考核情況提出調(diào)整計(jì)劃；

6.結(jié)合區(qū)域情況，擬定銷售目標(biāo)，制定行銷推廣計(jì)劃，提出區(qū)

域拓展方案；

7.負(fù)責(zé)審核簽署區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷合作協(xié)議。

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三、日常工作

1.做好每日、周、月的計(jì)劃

2.制訂每次客戶拜訪的計(jì)劃，設(shè)定拜訪目標(biāo)；

3.隨時保證所需的銷售輔助工具（產(chǎn)品資料、公司簡介、產(chǎn)品樣品

等）齊備；

4.按照公司要求保持儀容儀表，保持良好的形象和工作面貌；

5.及時更新拜訪咨詢，并做好拜訪的記錄工作；

6.保存好客戶檔案及相關(guān)信息、業(yè)務(wù)往來記錄、拜訪記錄；

7.準(zhǔn)時完成日、周、月計(jì)劃，拜訪記錄，銷售預(yù)測，費(fèi)用報(bào)告；

8.按時參加每周規(guī)定的會議及討論；

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