第一篇:銷售主管崗位職責(zé)匯總細(xì)分及銷售主管應(yīng)具備的能力培養(yǎng)
銷售主管崗位職責(zé)匯總細(xì)分及銷售主管應(yīng)具備的能力培養(yǎng)
銷售主管崗位職責(zé)匯總細(xì)分及銷售主管應(yīng)具備的能力培養(yǎng)
銷售主管崗位職責(zé)大致可以概括為在貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)制度,協(xié)助、監(jiān)督分管銷售公司經(jīng)營、管理好市場,確保各項(xiàng)營銷任務(wù)的順利完成。銷售主管崗位職責(zé)又可以細(xì)分為置業(yè)顧問工作職責(zé)、銷控管理制度、建立工作協(xié)助業(yè)績分配制度、財(cái)務(wù)制度、特殊情況分配原則、建立工作協(xié)助業(yè)績分配制度、業(yè)績分配原則、培訓(xùn)制度等方面。現(xiàn)專家為你具體剖析銷售主管崗位職責(zé),那么作為銷售主管又該如何提升自己的能力呢?
銷售主管崗位職責(zé)匯總
1、處理各類突發(fā)事件。
1.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位,以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo),對公司及合作方應(yīng)具有絕對誠度;
2.、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作;
3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系;
4.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛;
5.、根據(jù)銷售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場預(yù)測及總體銷售計(jì)劃,擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù),定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷推廣計(jì)劃;
6.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶簽訂購房合同,審核銷售代表簽訂合同的有效性;
7.負(fù)責(zé)落實(shí)本組樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行;
8.組織員工按排序進(jìn)行工作,本組員工相互支援完成銷售配合。監(jiān)督該組接客戶時(shí)的前臺接待工作,禁止前臺空位。出現(xiàn)空位主管有下過失單的權(quán)利;
9.做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。并隨時(shí)收集各項(xiàng)現(xiàn)場資料進(jìn)行提出銷售情況分析;
10.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平;
11.負(fù)責(zé)處理客戶對產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào);
12.對項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo);
13.領(lǐng)導(dǎo)銷售小組及主持小組銷售會議;
14.督導(dǎo)培訓(xùn)銷售代表完成銷售任務(wù),并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核;
15.組織本組員工案例分析;
16.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排,休息日服從公司安排。
17.每月最后一日前向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)
銷售主管崗位職責(zé)細(xì)分
銷售主管工作職責(zé)
1、在銷售經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行日常業(yè)務(wù)工作;
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識;
3、積極進(jìn)行日常銷售工作,努力完成工作指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記﹑聯(lián)系﹑帶看﹑簽約直至售后服務(wù)等系列工作;
5、每日認(rèn)真填寫工作日志,定期與老客戶聯(lián)系;
6、準(zhǔn)時(shí)填寫《購房客戶聯(lián)系檔案》;
7、客戶如有施工改動要求時(shí),經(jīng)工程部簽署意見,及時(shí)填寫由客戶確認(rèn)的工程改動單,上報(bào)工程部和社區(qū)事務(wù)部等相關(guān)部門,將結(jié)果告訴客戶,并跟蹤工程變動執(zhí)行情況;
8、疑問及時(shí)向經(jīng)理或主管反映;
9、完成部門經(jīng)理及主管臨時(shí)安排的其他事宜。
銷控管理制度
執(zhí)行人:銷售經(jīng)理;授權(quán)監(jiān)督人:銷售助理;填報(bào)人:銷售人員。
財(cái)務(wù)制度
1、原則上本部門不管理除小訂金以外的現(xiàn)金;
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的交款流程;
3、銷售經(jīng)理管理小訂金,并建立小訂金登記表;
4、如特殊情況開發(fā)公司財(cái)務(wù)無人收認(rèn)購金,則銷售經(jīng)理可暫時(shí)收取,并臨時(shí)開具本公司收據(jù),兩日內(nèi)必須交與開發(fā)公司財(cái)務(wù)部;
5、客戶簽約后,業(yè)務(wù)員要積極協(xié)助辦理客戶貸款手續(xù)和與貸款律師的交接工作,貸款到帳周期為一個月,培訓(xùn)制度
1、老人帶新人的制度要長期開展;
2、經(jīng)常開展成交經(jīng)驗(yàn)交流會;
3、組織參加公司的回訓(xùn);
4、組織項(xiàng)目專案培訓(xùn);
5、每月銷售培訓(xùn)。銷售主管崗位職責(zé)的能力培養(yǎng)
一、銷售主管專業(yè)能力。
作為一個主管,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:一是從書本中來,一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)?!安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
二、銷售主管管理能力。
管理能力對于一個主管而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,也需要你的專業(yè)能力,需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
三、銷售主管溝通能力。
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動去報(bào)告,報(bào)告也是一種溝通。
四、銷售主管培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個主管,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還一定明白,然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
五、銷售主管工作判斷能力。
所謂工作能力,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
六、銷售主管學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè),管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
七、銷售主管職業(yè)道德
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。(
第二篇:銷售主管崗位職責(zé)(范文)
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銷售主管崗位職責(zé)
一.日常工作及管理
1.售樓部每天考勤管理;
2.售樓部每天輪接安排;
3.售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理;
4.售樓部每天早會和晚會的主持,早會布置一天的工作,晚會統(tǒng)計(jì)分析客戶情況;
5.售樓部每天銷控的管理(包括小訂、大定、簽約);
6.售樓部每天來訪、來電的統(tǒng)計(jì),督促置業(yè)顧問將客戶信息錄入電腦;
7.售樓部每天成交客戶的檔案備份管理;
8.需要派單時(shí)安排好傳單的派發(fā)地點(diǎn)及對派單員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理;
9.負(fù)責(zé)日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì);
二.項(xiàng)目推進(jìn)
1.負(fù)責(zé)置業(yè)顧問手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn);
2.銷售形勢不好時(shí)主動召集置業(yè)顧問開會分析項(xiàng)目當(dāng)前情況,提出解決方案并推動執(zhí)行;
3.在客戶來訪量較低時(shí)帶領(lǐng)置業(yè)顧問發(fā)單以及不定期在中百、武商等賣場做外展;
4.現(xiàn)場銷售執(zhí)行中與置業(yè)顧問的洽談配合,協(xié)助置業(yè)顧問洽談客戶并最終完成簽約;
5.對已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督,對逾期付款的客戶進(jìn)行催促;
三.培訓(xùn)考核
1.置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn);
2.不定期對置業(yè)顧問銷售技巧進(jìn)行考核并對人員管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議;
3.了解國家經(jīng)濟(jì)形勢及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場,不定期安排置
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業(yè)顧問踩盤,了解其他項(xiàng)目銷售情況;
四.外聯(lián)
1.負(fù)責(zé)廣告計(jì)劃的推進(jìn)、實(shí)施以及和廣告公司的聯(lián)系;
2.不定期和開發(fā)商交流、保持良好的關(guān)系;
3.和公司其他部門如策劃設(shè)計(jì)部密切聯(lián)系,共同協(xié)作、推動項(xiàng)目發(fā)展;
4.和銀行保持良好的關(guān)系,隨時(shí)關(guān)注銀行放款情況及客戶資料情況;
5.和房產(chǎn)相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系,妥善解決相關(guān)問題;
五.其它
1.對有爭議的客戶進(jìn)行公平的判決;
2.及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情;
3.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作;
4.合理使用備用金購買辦公用品并做好財(cái)務(wù)管理;
5.安排好各類合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作;
6.就項(xiàng)目銷售價(jià)格、優(yōu)惠幅度的制定、調(diào)整給出建議;
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第三篇:銷售主管崗位職責(zé)
銷售主管崗位職責(zé)
一、日常工作及管理
1、售樓處每天考勤管理及售樓處每天輪序接待客戶的安排;
2、售樓處每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理 ;
3、售樓處每天早會的主持,早會總結(jié)前一天的工作,安排當(dāng)天的工作任務(wù),統(tǒng)計(jì)分析前一天的客戶來訪情況,區(qū)分出重點(diǎn)客戶和潛在客戶;
4、售樓處每天銷控的管理(包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計(jì));
5、售樓處每天來訪的統(tǒng)計(jì),督促置業(yè)顧問將客戶詳細(xì)情況、問題記錄在個人客戶本上;
6、需要市調(diào)時(shí),安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點(diǎn)及對市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理;
7、售樓處每天成交客戶的檔案備份管理;
8、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、制作、匯總;
二、項(xiàng)目推進(jìn)
1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn);
2、銷售形式不好時(shí)主動召集置業(yè)顧問開會分析項(xiàng)目當(dāng)前情況,提出解決方案并推動執(zhí)行;
3、銷售執(zhí)行中與置業(yè)顧問的洽談配合,協(xié)助置業(yè)顧問洽談客戶并最終完成簽約;
4、對已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督,對逾期付款的客戶進(jìn)行催促;
三.培訓(xùn)
1、負(fù)責(zé)新進(jìn)置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
2、不定期的針對項(xiàng)目銷售進(jìn)度提出合理化的調(diào)整方案、對銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出合理化建議;
3、了解國家經(jīng)濟(jì)形勢及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場,不定期安排置業(yè)顧問踩盤,了解其他項(xiàng)目銷售情況;
四、其他
1、及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情;
2、合理使用公司經(jīng)費(fèi)購買辦公用品并做好賬務(wù)管理;
3、安排好各類合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作;
4、和房產(chǎn)相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系,妥善解決相關(guān)問題;
5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,制定相應(yīng)的總結(jié)及方案;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第四篇:銷售主管崗位職責(zé)
銷售主管崗位職責(zé)
銷售主管是重慶維克多科技發(fā)展有限責(zé)任公司銷售部門高級銷售代表,幫助和指導(dǎo)銷售人員完成各自本職工作和部門總體目標(biāo),協(xié)助銷售經(jīng)理監(jiān)督管理、開展工作和實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。
一、遵守國家的法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度
1、做一個知法、遵法、守法的好公民。
2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處處起到表率作用。
3、絕對服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,在確保完成任務(wù)的前提下積極的根據(jù)實(shí)際提出合理的建議。
二、在遵守銷售人員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,全面開展銷售工作,完成銷售主管的全年銷售任務(wù)
1、按照區(qū)域和行業(yè)劃分合理幫助和指導(dǎo)所管轄的銷售人員開展工作,幫助和指導(dǎo)銷售
人員篩選潛在客戶和建立檔案。
2、幫助和指導(dǎo)銷售人員根據(jù)客戶詳細(xì)資料制定銷售具體的方案及和策略
3、幫助和指導(dǎo)銷售人員對客戶信息進(jìn)行細(xì)致有效地分析,確定并建立意向客戶檔案。
三、負(fù)責(zé)銷售部銷售人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理對新近銷售人員的培訓(xùn)
2、幫助和培訓(xùn)銷售人員對產(chǎn)品知識方面的熟練掌握。
3、幫助和培養(yǎng)銷售人員的銷售技巧,不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)銷售人員的銷售能力,四、參與制定銷售部門的全年銷售任務(wù),結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量努力完成部門的全年目標(biāo)
1、參與制定銷售部門全年的工作目標(biāo),指導(dǎo)協(xié)助銷售人員工作目標(biāo)的制定。
2、負(fù)責(zé)合理安排所管轄的銷售人員具體工作的實(shí)施。調(diào)動銷售員工情緒,不斷激勵和監(jiān)督銷售人員完成全年工作目標(biāo)。
3、對銷售人員客戶信息的匯總,并提出合理的建議指導(dǎo)或協(xié)助銷售人員對重點(diǎn)客戶的跟
進(jìn)拜訪。
六、積極參與公司和部門的各項(xiàng)會議及培訓(xùn)
1、參與公司和部門的會議和培訓(xùn),提供良好的學(xué)習(xí)交流和總結(jié)的機(jī)會,認(rèn)真反饋所管轄的銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果并持續(xù)貫徹會議和培訓(xùn)中的精神。
2、不斷總結(jié)銷售主管工作,更好的開展之后的工作,每月向銷售經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)一次工作
情況。
七、其他
1.與其他部門和同事進(jìn)行交流協(xié)調(diào)銷售相關(guān)事宜。
2.完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
銷售部
第五篇:銷售主管崗位職責(zé)
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銷售主管崗位職責(zé)
1.處理各類突發(fā)事件。
2.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位,以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo),對公司及合作方應(yīng)具有絕對誠度;
3.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作;
4.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系;
5.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛;
6.、根據(jù)銷售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場預(yù)測及總體銷售計(jì)劃,擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù),定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷推廣計(jì)劃;
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11.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平;
12.負(fù)責(zé)處理客戶對產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào);
13.對項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo);
14.領(lǐng)導(dǎo)銷售小組及主持小組銷售會議;
15.督導(dǎo)培訓(xùn)銷售代表完成銷售任務(wù),并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核;
16.組織本組員工案例分析;
17.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排,休息日服從公司安排。
18.每月最后一日前向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)
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