第一篇：萬達(dá)工程質(zhì)量手冊受控文件93345984

萬達(dá)物業(yè)工程部質(zhì)量手冊受控文件

第一章 設(shè)備管理組織架構(gòu)圖

一、設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)圖 第二章 工作職責(zé)

一、工程部工作職責(zé)

1、消防中心、配電房、電梯組實行24小時值班，做好記錄。

2、每天定時巡視一次各處機(jī)電設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時修理及保養(yǎng)。

3、對重大突發(fā)性故障，立即搶修。

4、對全部設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)及定期檢修，確保設(shè)備良好可行地運作。

5、對業(yè)戶投訴，快速予以處理。

6、節(jié)約材料及電能消耗，做好低耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將每月水、電單審核分析后送收款室。

7、對樓宇設(shè)備做到三干凈、四不漏、五良好。即： ? 三干凈：指設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈； ? 四不漏：指不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；

? 五良好：指使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好。

8、編制每月備品備件計劃，上報管理處。

9、按設(shè)備實際情況和更好地為業(yè)主服務(wù)的需要，提出設(shè)備局部改造的合理化建議，報管理處審核并實施。

10、確保管轄區(qū)域消防設(shè)備完好無缺，保證任何時候都可起動使用，達(dá)到滅火救災(zāi)的目的。

11、積極組織參加管理處的各項義務(wù)活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工程部主管崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處房屋本體維護(hù)的全面管理工作，并定期對房屋本體進(jìn)行檢查。

2、全面掌握公司管轄的物業(yè)情況，每月對管理處的房屋本體維修進(jìn)行統(tǒng)計、審查。

3、負(fù)責(zé)組織制定房屋本體維修保養(yǎng)計劃和方案，并定期組織檢查，使計劃得以落實。

4、對管理處的技工進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并對管理處技工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及季度考核。

5、協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理跟進(jìn)樓盤遺留問題的改造及大型維修項目，確保樓盤正常使用。

6、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和檔案的接管，參與組織對公司接管的樓盤進(jìn)行驗收及其設(shè)施的完善工作。

7、按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、工程部高級技工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)機(jī)電安裝、維修工程的日常維護(hù)工作，確保管理區(qū)域的供水、供電、設(shè)備運行正常。

2、貫徹執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，確保機(jī)電設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

3、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行。

4、根據(jù)崗位要求以及自身能力，對負(fù)責(zé)片區(qū)的設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)工作進(jìn)行實際操作。

5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺系統(tǒng)，并做記錄。

6、巡檢強(qiáng)弱電設(shè)備、線路、公共天線、集中監(jiān)控系統(tǒng)及水池水位控制線路等。

7、對工程部技工的工作情況記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)故障的立即向值班工程師匯報并及時處理。

8、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備及水、電維修，并對維修工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。

9、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度辦事。

10、按照公司節(jié)水節(jié)電的規(guī)定，做好節(jié)水節(jié)電的工作，并提出可行性建議。每月對公共用水、用電量進(jìn)行統(tǒng)計，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。

11、按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、工程部技工崗位職責(zé)

1、確保整個管理項目供水正常，負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)維修工作。

2、檢修涂刷消防栓、消防水管、配件、開關(guān)、樓道、天臺、水池開關(guān)、給排水，并做記錄。

3、檢修涂刷，給排水主管道、開關(guān)、草地噴淋系統(tǒng)。

4、參加供水公司抄表。

5、給排水、土木維修工程質(zhì)量監(jiān)督。

6、參加管理處大型全面檢查。

7、提出下月給排水維修計劃，給排水維修材料計劃。

8、熟悉強(qiáng)弱電設(shè)備、線路、公共天線、集中監(jiān)控系統(tǒng)、消防及水池水位控制線路等。

9、每日巡視供電系統(tǒng)的運行情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障后立即向主管匯報并及時處理。

10、檢查配電系統(tǒng)的空氣開關(guān)、斷路器、電表等用電設(shè)備是否正常運行。

11、參加供電公司抄表。

12、負(fù)責(zé)用電線路、電器維修、更換工作。

13、處理有關(guān)違章。

14、參加抄住戶電表，計出電度交財務(wù)計費。

15、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度辦事。

16、對維修保養(yǎng)及施工中出現(xiàn)的故障及不安全因素及時處理并匯報。

17、負(fù)責(zé)處理業(yè)主（住戶）水電項目報修處理。

18、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、工程部木工崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)管理項目所有木器家具的維修、保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)管理項目墻紙、大花板、玻璃及各種裝飾的裝修維護(hù)。

4、為管理項目舉辦的各種活動制作和安裝道具。

5、負(fù)責(zé)管理項目貼面維修保養(yǎng)和更新。

6、定期巡回檢查所管范圍設(shè)施的完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。接到派工單迅速維修，遇到重大問題及時請示匯報。

7、維修完畢后清理現(xiàn)場。

8、完成上級指派的其它工作。

六、工程部水暖工崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

2、熟知管理項目水暖管路的布臵和分布情況，掌握主要控制閘閥的具體位臵，以利于維修、維護(hù)工作的快速、準(zhǔn)確進(jìn)行。

3、對主要閘閥做好日常維護(hù)和檢查工作，并做好記錄。

4、接到報修任務(wù)時及時趕赴現(xiàn)場，及時維修、填寫維修記錄，并及時復(fù)命。

5、管路、管件維修好后，及時通知相關(guān)部門，保持現(xiàn)場環(huán)境整潔。

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)操作技能。

7、妥善保管維修用具、丟失、損壞時將根據(jù)情況承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

8、定期向工程部高級技工述職。

9、完成工程部高級技工交辦的其它工作任務(wù)。

七、工程部鍋爐工崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

2、根據(jù)鍋爐的保養(yǎng)要求，做好鍋爐的日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。

3、鍋爐出現(xiàn)故障時，及時通知并協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修。

4、負(fù)責(zé)鍋爐房的環(huán)境衛(wèi)生。

5、認(rèn)真做好鍋爐運行的原始記錄、巡檢記錄。

6、做好交接班工作，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。

7、定期向工程部高級技工述職。

8、積極參加培訓(xùn)活動，努力鉆研本職工作，主動提出合理化建議。

9、完成工程部高級技工交辦的其他工作任務(wù)。

八、工程部電工崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

2、熟知公司主要電氣設(shè)備、設(shè)施的構(gòu)造、原理及易損壞部件名稱，從而為維護(hù)、維修工作的快遞、準(zhǔn)確進(jìn)行打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

3、做好主要電氣設(shè)備、設(shè)施的日常保養(yǎng)和檢查工作，并做好記錄。

4、接到報修任務(wù)應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，及時維修，填寫維修記錄，并及時復(fù)命。

5、在停電維修設(shè)備時必須掛警告牌，以保證人身和設(shè)備安全。

6、設(shè)備、設(shè)施維修好后及時通知使用部門，并保持現(xiàn)場環(huán)境整潔。

7、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)操作技能。

8、妥善保管維修用具、丟失、損壞時將根據(jù)情況承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

9、定期向工程部高級技工述職。

10、完成工程部高級技工交辦的其它工作任務(wù)。

九、工程部弱電工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)水泵變頻柜、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)等弱電設(shè)備的管理、維修、保養(yǎng)。

2、熟練掌握弱電設(shè)備的技術(shù)性能及工作原理并能優(yōu)質(zhì)、高效地完成維修任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)弱電設(shè)備的包修公司，督促協(xié)助進(jìn)行維修保養(yǎng)。

4、負(fù)責(zé)申請購買維修所需的電子元件、工具儀表。

5、當(dāng)弱電設(shè)備（系統(tǒng)）發(fā)生故障時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保系統(tǒng)正常運行，維修后做好維修記錄。

6、每日進(jìn)行一次巡視檢查。

7、每周對弱電系統(tǒng)進(jìn)行一次細(xì)致的檢查、調(diào)整和維護(hù)保養(yǎng)并作好記錄。

8、積極參加工程部和管理處的各項義務(wù)活動、專業(yè)培訓(xùn)和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)，努力提高自身修養(yǎng)和維修技能。

9、認(rèn)真做好工程部高級技工及主管安排的其它工作任務(wù)。

十、工程部土建工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)房屋本體公用配套設(shè)施及管理項目內(nèi)室外公用配套設(shè)施的維修及保養(yǎng)，為管理項目創(chuàng)造一個舒適良好的環(huán)境。

2、服從管理處經(jīng)理、工程部主管及高級技工的工作安排，協(xié)助其它維修工做好各項維修工作。

3、負(fù)責(zé)管理項目內(nèi)水泥路、道牙、走道、污水井、雨水井、中心花園瓷磚、瓷片等公共設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)工作。

4、負(fù)責(zé)每棟樓天面隔熱保濕層及墻體的裂縫、起灰、起殼、剝落的維修保養(yǎng)工作。

5、負(fù)責(zé)鋼門窗、鐵欄桿、鐵門、電梯房防盜網(wǎng)、停車場防護(hù)欄及管理項目內(nèi)污水井蓋、雨水井蓋等市政網(wǎng)蓋的除銹及刷油漆工作。

6、及時滿足業(yè)戶土建方面的維修工作，做到急修不過夜，小修小補應(yīng)及時修完。維修時認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，不能造成返工、窩工。

7、配合水工確保管理項目內(nèi)地上、地下排污管（溝）、雨水管道、化糞池的暢通。每月要全面檢查一次并作巡查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的大工程要及時報告工程部主管或管理處主任。

8、負(fù)責(zé)管理項目內(nèi)公共設(shè)施及業(yè)主室內(nèi)外滲水的處理，認(rèn)真做好各項質(zhì)量記錄。

9、積極參加工程部和管理處的各項義務(wù)活動、專業(yè)培訓(xùn)和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)，努力提高自身修養(yǎng)和維修技能。

10、認(rèn)真完成管理處經(jīng)理、工程主管及高級技工交給的其它任務(wù)。

十一、工程部維修技工崗位職責(zé)

1、遵守公司各項規(guī)章制度。

2、服從工程部主管及工程部高級技工調(diào)度和安排，按時、按質(zhì)、按量完成工作。注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量作到讓業(yè)主滿意。

3、遵守操作維修持程序，作到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。

4、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，提高思想素質(zhì)和技術(shù) 業(yè)務(wù)水平，做好各項質(zhì)量記錄。

5、發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為管理處多作貢獻(xiàn)。

6、對業(yè)主及住戶要彬彬有禮，以及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為管理處爭取榮譽。

7、作好“工完場清”衛(wèi)生工作，注意節(jié)約材料。

8、著裝整潔，上班要佩掛員工牌，保持管理處良好形象。

9、積極參加工程部和管理處的各項義務(wù)活動、專業(yè)培訓(xùn)和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)，努力提高自身修養(yǎng)和維修技能。

10、認(rèn)真完成管理處安排的其它工作任務(wù)。

十二、工程部中央空調(diào)工崗位職責(zé)

1、熟練掌握管理項目中央空調(diào)系統(tǒng)情況，設(shè)備技術(shù)性能及操作規(guī)程。

2、按規(guī)定及時巡檢各層樓溫度及機(jī)組運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時排除；并認(rèn)真做好記錄。

3、監(jiān)督保養(yǎng)單位做好對機(jī)組的保養(yǎng)。

4、保持機(jī)房設(shè)備的清潔，做到無油漬、無積水、無灰塵。

5、遵守員工守則和各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。

十三、工程部電梯工崗位職責(zé)

1、熟練掌握管理項目的電梯系統(tǒng)情況，設(shè)備技術(shù)性能及操作規(guī)程。

2、堅守崗位，定期對電梯整個系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況 及時分析并處理，解決不了的及時報上級領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好記錄。

3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不得利用職務(wù)之便開啟已停電梯；不得隨意改變電梯的性能，特殊情況及時上報工程部。

4、維修保養(yǎng)及其他原因造成的停梯應(yīng)及時在基站掛牌。

5、監(jiān)督保養(yǎng)單位做好對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

6、保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生，做到地上無積塵、無水漬、無油漬。

7、遵守員工守則和各項規(guī)章制度、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第三章 工程部工作制度及規(guī)程

一、設(shè)備保修期管理辦法

1、國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定建設(shè)工程的最低保修期限為：

a、供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期； b、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝，為2年； c、其他項目的保修期限自竣工驗收合格之日起計算。

2、保修期的計算應(yīng)以上述條款及開發(fā)商與安裝單位、設(shè)備供貨單位的合同保修期限為準(zhǔn)。工程竣工日若距物業(yè)接管日過長，導(dǎo)致接管驗收時保修期已滿者，應(yīng)建議開發(fā)商適當(dāng)延長保修期。

3、物業(yè)設(shè)備接管時，工程部、開發(fā)商、保修單位三方應(yīng)就設(shè)備保修期（特別是電梯）保修的內(nèi)容、范圍、期限，工程部維護(hù)的內(nèi)容、范圍，保修款支付，做出界定，達(dá)成共識，形成書面協(xié)議。保修期，保修單位提供的服務(wù)單一，難以達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)考評的需要，保 修工作之外的保養(yǎng)內(nèi)容需工程部自己做（或委托專業(yè)公司），書面協(xié)議有助于解決矛盾、糾紛。

4、設(shè)備保修期時間內(nèi)，工程部可委托專業(yè)公司對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，機(jī)電設(shè)備可委托其做日常維護(hù)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)，電梯可按標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任合約形式委托，工作應(yīng)以清潔、防腐、潤滑、調(diào)整、緊固為主，不宜觸及核心軟、硬件部分。機(jī)電設(shè)備、電梯故障維修，工程部應(yīng)督促保修單位解決。

5、保修期結(jié)束，保修單位結(jié)算保修金時，工程部須在結(jié)算申請書上如實填寫使用方意見，并報公司品質(zhì)技術(shù)部審核，行政部蓋章。保修單位不履行保修義務(wù)，工程部有權(quán)拒絕簽字。

二、水電過戶審批制度

1、用電、用水過戶更名/抄表到戶直接關(guān)系到物業(yè)管理運營成本，各單位嚴(yán)格遵守審批制度。

2、用電、用水由開發(fā)商過戶到管理處必須滿足以下條件： a、各項政府驗收通過，物業(yè)接管驗收、房屋設(shè)備驗收合格，計量裝臵符合要求。

b、工程施工收尾工作均結(jié)束，無施工臨時用電、用水發(fā)生。c、水電居民、商業(yè)比例開發(fā)商已調(diào)整到合理的數(shù)值。未調(diào)整到合理數(shù)值者，就開發(fā)商對多支出的水電費進(jìn)行補貼事宜已達(dá)成協(xié)議。d、以住宅為主的小區(qū)/大廈，開發(fā)商已申請辦理抄表到戶。e、原用電用水戶結(jié)清已發(fā)生的水電費。

3、水電過戶由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)審核并辦理合同會簽手續(xù)。管理處 須向開發(fā)商索要原《供用電合同》、《供水合同》、《供水合同執(zhí)行單》及近期電費、水費單提交公司財務(wù)部，審核通過后，由管理處具體辦理過戶、抄表到戶事宜，未經(jīng)財務(wù)部審核管理處不得自行辦理。

4、水電過戶審批流程圖

三、配電房管理制度

為貫徹安全第一的方針，確保管理項目供電系統(tǒng)安全正常運行及服務(wù)質(zhì)量，特制定配電房管理制度。

1、配電房全部機(jī)電設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)管理和值班，停送電由值班人員操作，無關(guān)人員禁止進(jìn)入配電房。

2、配電設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)管理和值班，配電設(shè)備的停送電由工程部值班員操作，非工程部值班員禁止操作。復(fù)雜的倒閘操作，必須執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護(hù)制度，高壓環(huán)進(jìn)、環(huán)出柜嚴(yán)禁操作。操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。高低壓柜開關(guān)狀態(tài)須作好警示、標(biāo)識。

3、室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好，并經(jīng)常保持配電房地面及設(shè)備外表清潔無塵，室內(nèi)溫度控制在35℃以下，墻壁配掛溫度計。

4、建立運行記錄，每天巡查、每月細(xì)查一次，半年大檢修一次。查出問題及時處理，并做好記錄，解決不了的問題書面報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

5、配電房內(nèi)禁止亂拉亂接線路，嚴(yán)禁超載供電。

6、經(jīng)常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

四、發(fā)電機(jī)房管理制度

1、非公司領(lǐng)導(dǎo)或維修人員須經(jīng)管理處經(jīng)理同意后，在工程部值班員的陪同下方可進(jìn)入發(fā)電機(jī)房，其它人員不得隨意進(jìn)入。平時機(jī)房門應(yīng)加鎖。

2、機(jī)房內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁明火。

3、發(fā)電機(jī)平時臵于自動待發(fā)狀態(tài)，蓄電池定期充電保養(yǎng)。

4、配電房工程部值班員必須熟悉機(jī)組開停操作及機(jī)組正常運行參數(shù)，發(fā)電機(jī)運行時，應(yīng)派專人值班。

5、每月啟動機(jī)組運轉(zhuǎn)檢查半小時，確保機(jī)組正常自動投入。

6、發(fā)電機(jī)實行定人定機(jī)操作、保養(yǎng)和每月定期運行檢查。非值班或維修人員不得機(jī)房及機(jī)組的清潔衛(wèi)生由發(fā)電機(jī)責(zé)任人打掃。

7、機(jī)房及油庫內(nèi)消防須定期檢查，確保設(shè)施完好、有效。

8、發(fā)電機(jī)檢查時須將主令開關(guān)臵于停止檔，以避免市電意外停電，導(dǎo)致發(fā)電機(jī)運行，發(fā)生意外傷害。

五、水泵房管理制度

水泵房是提供住戶生活、物業(yè)消防用水的關(guān)鍵部位，水泵房能否正常工作直接影響到住戶人身財產(chǎn)安全。為及時向住戶提供合格生活用水和消防用水，管理好水泵房，特制定如下制度：

1、工程部值班員應(yīng)對水泵房進(jìn)行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無滲漏水。

2、經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察停泵時水泵壓力表指示。在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴淋泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)臵于自動位臵。

3、生活水泵規(guī)定每星期至少輪換使用一次，消防泵每月自動和手動操作試機(jī)一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下能正常啟動。

4、泵房每星期由分管責(zé)任人打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔。

5、水池觀察口應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由指定的工程部技工管理；透氣管應(yīng)用紗布包扎，以防雜物掉入水池中。

6、按照水泵保養(yǎng)要求定期對其進(jìn)行維修保養(yǎng)。

7、保證水泵房的通風(fēng)、照明，以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使 用。

六、空調(diào)制冷設(shè)備房管理制度

空調(diào)設(shè)備房是中央空調(diào)系統(tǒng)的控制中心，為確?？照{(diào)設(shè)備的安全、高效運行，特作如下規(guī)定：

1、空調(diào)制冷機(jī)房的全部設(shè)備，必須由指定的電氣人員管理操作，非本職人員禁止操作。

2、無關(guān)人員必須經(jīng)工程部主管許可，方能進(jìn)入制冷機(jī)設(shè)備房。

3、室內(nèi)保持良好的清潔衛(wèi)生、照明、通風(fēng)并嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁明火。

4、做好設(shè)備運行記錄，分析機(jī)組各種壓力表、溫度計的讀數(shù)是否正常準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時處理并上報。

5、須每月對中央空調(diào)系統(tǒng)抄一次電能表，并做分析。根據(jù)空調(diào)負(fù)荷的變化調(diào)節(jié)機(jī)組，確保機(jī)組運行在節(jié)能狀態(tài)，費用不超標(biāo)。

6、定期保養(yǎng)檢查，及時更換磨損的零件，并作好記錄。

7、定期對冷凍水系統(tǒng)、冷卻水系統(tǒng)進(jìn)行清理、水處理。

8、調(diào)整冷卻塔風(fēng)扇角度或加擋板，減少冷卻塔的飄水。

9、控制冷卻塔托盤的水位，避免溢水。

10、空調(diào)值班室每天清掃一次，制冷機(jī)設(shè)備房每周清掃一次，新風(fēng)空調(diào)機(jī)房每月清掃一次，制冷冷水機(jī)組每月清潔一次。

七、中控/消防中心管理制度

中央控制室（或消防中心）是設(shè)備運行、監(jiān)控的心臟，直接關(guān)系到轄區(qū)的各項安全。為保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，特制定本制度。

1、中控室/消防中心實行24小時值班制度。

2、各種相關(guān)制度、規(guī)程、流程、應(yīng)急電話等須上墻。

3、值班人員必須熟悉相關(guān)工作流程、規(guī)定，值班時不得擅離崗位，須全神注視顯示器、儀表、信號燈等，認(rèn)真作好記錄，交班時雙方須對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行檢查。

4、火災(zāi)報警控制、聯(lián)動系統(tǒng)的終端設(shè)備（如水泵控制柜、風(fēng)機(jī)控制柜等）須將主令開關(guān)臵于自動檔，中控室/消防中心聯(lián)動柜可臵于手動檔。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)報警信號后，須立刻核實信號的真?zhèn)?，信號為真時，將其臵于自動，并按相關(guān)程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行操作，信號為誤報時，及時將設(shè)備復(fù)位。

5、防盜監(jiān)視系統(tǒng)的錄像，火災(zāi)報警控制器中的報警記錄、打印記錄，門禁、紅外防盜系統(tǒng)報警記錄等按下列時間進(jìn)行保存、更新：紙張記錄須妥善保管一年；錄像信息保存七天，無用者可更新；軟盤、硬盤信息記錄.由專業(yè)人員檢查后，無用者刪除。

6、中控室/消防中心設(shè)備應(yīng)由維修方專業(yè)人員進(jìn)行維修保養(yǎng)。使用者應(yīng)在使用界面內(nèi)進(jìn)行操作，不得擅自修改系統(tǒng)程序、密碼等。設(shè)備供貨商/保修單位技術(shù)人員對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、維修、系統(tǒng)升級時必須征得工程部同意、登記，且工程部主管在場情況下，方可進(jìn)行，無關(guān)人員不得操作中控室/消防中心設(shè)備。

7、辦理業(yè)主裝修申請時，工程部須對擬裝修部分的火災(zāi)報警裝臵、噴淋裝臵、弱電裝臵狀況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果須由業(yè)主簽字確認(rèn)。裝修造成的系統(tǒng)故障或損壞，須由業(yè)主支付系統(tǒng)維修恢復(fù)費。

8、對監(jiān)控設(shè)備每月要進(jìn)行一次保養(yǎng)。

八、電氣維修規(guī)定

為保證電氣設(shè)備的正常運行，促進(jìn)電氣設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修工作正常化、規(guī)范化、科學(xué)化，做到安全工作、萬無一失，特制定以下規(guī)定：

1、必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家電氣安全操作規(guī)程，工程部技工做到培訓(xùn)后持證上崗，以保證工作萬無一失。

2、供方（或維修人員）對于轄區(qū)內(nèi)配臵的電氣設(shè)備，按計劃定期保養(yǎng)及維修。重大電氣設(shè)備的檢修計劃，要由品質(zhì)技術(shù)部把關(guān)審查并派專人參加。

3、維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備時，維修人員要采取相應(yīng)的安全技術(shù)措施，工程部對作業(yè)人員必須進(jìn)行安全生產(chǎn)交底和技術(shù)交底，防止觸電及設(shè)備事故的發(fā)生。

4、在電源干線、低壓配電盤及配電箱等設(shè)備上進(jìn)行工作時，必須有專人監(jiān)護(hù)，至少由兩人互相配合進(jìn)行。操作前必須摘掉檢修設(shè)備的電源保險后驗電，并懸掛標(biāo)識牌，操作人員必須使用絕緣工具，并站在絕緣墊上作業(yè)。

5、維修后的電氣設(shè)備及線路，要經(jīng)專職人員檢查無誤并拆除所有的安全措施后，方可投入運行。嚴(yán)禁在處于工作狀態(tài)的電動機(jī)及其附屬裝臵回路上進(jìn)行工作。

6、本規(guī)定與“配電房管理制度”同時執(zhí)行，互為補充。

九、臨時用電管理規(guī)定

為了加強(qiáng)樓宇修繕和業(yè)主裝修工程的臨時施工用電管理，確保管理項目電源線路安全和電氣設(shè)施設(shè)備安全運行，維護(hù)管理項目住戶正常的 工作秩序和生活秩序，特制訂本規(guī)定。

1、管理處對管理項目進(jìn)行重大修繕工程使用施工電動設(shè)備和電動工具的用電量，必須限定在不影響管理項目供電系統(tǒng)正常運作和供電負(fù)荷量允許范圍內(nèi)。維修人員在報修繕計劃時，必須同時上報用電設(shè)備詳細(xì)資料，經(jīng)管理處批準(zhǔn)后，才能組織施工。

2、臨時用電必須符合消防和安全用電要求。

3、凡進(jìn)入管理項目內(nèi)進(jìn)行施工的單位和個人使用電動設(shè)備、工具及電源線等器材，必須符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求，并安裝漏電保護(hù)開關(guān)，配備分線電閘箱和安裝電表，電動工具、臨時照明線路應(yīng)有合格插頭插座，并在管理處專業(yè)人員指定地點接線，禁止亂拉亂接電線。

4、進(jìn)入管理項目的臨時施工人員使用的電動設(shè)備和工具，必須在管理處規(guī)定時間內(nèi)使用，禁止在其它時間內(nèi)使用，以防發(fā)出各種噪音影響住戶和鄰居的正常休息。

5、管理處專業(yè)人員有權(quán)對違章操作的人員和電動設(shè)備工具進(jìn)行檢查，有權(quán)制止違章電動設(shè)備及工具的使用。對不聽勸阻者，應(yīng)立即報告管理處，停止施工。

十、用水、供水管理規(guī)定

為保證向住戶供應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活用水，加強(qiáng)供水管理，達(dá)到節(jié)約用水、滿足用戶需要之目的，特規(guī)定如下：

1、由管理處指派一名責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、身體健康的技工負(fù)責(zé)對樓宇水池、水箱鑰匙的保管和水池、水箱的清洗工作。

2、在非限水季節(jié)（以市政府通知為準(zhǔn)），管理處應(yīng)盡力保證隨時向住戶供水。在確實需要臨時停水時，應(yīng)先通知住戶。

3、地下貯水池、天面水箱每年應(yīng)徹底清洗兩次，由水務(wù)局取樣檢驗。水質(zhì)必須合格。水箱入口應(yīng)加蓋密封并加鎖。每年5—10月每個月加藥二次（每15天一次）；1—4月及11—12月每個月加藥一次。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)水泵、閥門、供水管道有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，水池的水位控制器、浮球閥工作不正常，應(yīng)立即向管理處報告，由管理處組織人員進(jìn)行搶修，杜絕浪費。

5、隨時向住戶進(jìn)行節(jié)約用水、計劃用水宣傳教育，提高全體用戶節(jié)約用水意識。

6、執(zhí)行市政府分段收費規(guī)定，用經(jīng)濟(jì)手段管理，加強(qiáng)節(jié)約用水。

7、本規(guī)定與“水泵房管理制度”同時執(zhí)行，互為補充。

十一、電梯管理規(guī)定

為保證電梯正常運行，更好地為業(yè)主和顧客服務(wù)，特制定本規(guī)定：

1、電梯內(nèi)任何設(shè)備非電梯維修人員禁止操作。

2、運行中突然出現(xiàn)故障，工程部值班人員盡可能疏散乘客，并通知電梯工作人員檢修。

3、切勿讓幼兒單獨乘搭電梯，以免發(fā)生危險。

4、電梯維修人員每月應(yīng)對電梯例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩，不正常的聲音或電梯損壞，應(yīng)立即停梯檢修。

5、全面認(rèn)真執(zhí)行電梯例保、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、中修、大修的維修、保養(yǎng)規(guī)則，認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄及故障處理記錄。

6、因維修、保養(yǎng)、正常使用等原因停梯，應(yīng)在一樓掛牌告示。

7、組織專人應(yīng)每天用清潔劑擦拭電梯一遍。

十二、設(shè)備管理規(guī)程

為保證所有為業(yè)主（住、用戶）提供各種服務(wù)的公共設(shè)備滿足服務(wù)要求，特制定本規(guī)程。

（一）定義

1、例保

指經(jīng)常性的保養(yǎng)工作。包括定期檢查、清潔、防腐、緊固和潤滑，對不經(jīng)常運行的機(jī)械進(jìn)行盤車、試車（正壓風(fēng)機(jī)、消防水泵、發(fā)電機(jī)），發(fā)現(xiàn)小故障及時排除，作好記錄。

2、一級保養(yǎng)

對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查、檢測，根據(jù)實際需要局部解體，進(jìn)行清洗、調(diào)整、維修更換；對電機(jī)進(jìn)行絕緣搖測；對電氣設(shè)備清掃，檢查儀表、電器（斷路器等）；對電子設(shè)備除塵、觸頭研磨、更換，功能檢查；對管道、風(fēng)道局部除銹防腐、刷漆；對各種主要閥門（含風(fēng)閥、防火閥）滲漏、故障進(jìn)行處理。

3、二級保養(yǎng)

對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行全面清洗、調(diào)整，部分解體檢查和局部修理，更換易損件，噪聲、振動、泄漏檢測，發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷試車；對電機(jī)進(jìn)行絕緣搖測，抽芯檢查，清掃、軸承上油；對電氣設(shè)備全面清掃，母線、導(dǎo)線、電器端子壓接面除氧化，電器參數(shù)整定，耐壓絕緣測試；對電子設(shè)備除塵、插接件接口清洗，系統(tǒng)功能、參數(shù)測試；對管道、風(fēng)道部 分除銹、防腐、刷漆；對各種主要閥門（含風(fēng)閥、防火閥）滲漏、故障處理或更換。

4、中修工程

中修工程是指對設(shè)備進(jìn)行正常的和定期的全面檢修，對設(shè)備部分解體修理和更換少量磨損零部件，保證設(shè)備能恢復(fù)和達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，使設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)到下一次修理。

5、大修工程

大修工程是指對設(shè)備進(jìn)行定期的全面檢修，對設(shè)備要求全面解體、更換主要部件或修理不合格的零部件，使設(shè)備基本恢復(fù)原有性能。

6、設(shè)備更新和技術(shù)改造

設(shè)備更新和技術(shù)改造是指設(shè)備使用到一定年限后，技術(shù)性能落后、效率低、耗能大或污染（腐蝕、排氣、粉塵、噪音）問題日益嚴(yán)重，須更新設(shè)備，提高和改善技術(shù)性能。

7、事后維修（故障維修）

設(shè)備發(fā)生故障后，對失效、損壞部分作針對性的維修。

8、狀態(tài)維修

通過監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)參數(shù)的變化，出現(xiàn)明顯劣化后實施的維修。

（二）設(shè)備分類

根據(jù)設(shè)備對業(yè)主服務(wù)的重要性將其分為三級（風(fēng)機(jī)類、泵類、機(jī)組類均含相應(yīng)的電機(jī)、電氣控制柜）：

Ⅰ級設(shè)備：電梯、發(fā)電機(jī)、生活水泵、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、低壓配電柜、火災(zāi)中央報警控制柜、消防聯(lián)動柜、冷水機(jī)組、BA中央 管理計算機(jī)。

Ⅱ級設(shè)備：正壓風(fēng)機(jī)、空氣處理器、冷卻塔、公用天線系統(tǒng)、對講報警系統(tǒng)、防盜監(jiān)視系統(tǒng)、氣體自動滅火設(shè)施、高壓開關(guān)柜、變壓器、車場自動收費裝臵、泳池水處理裝臵、DDC現(xiàn)場控制器。

Ⅲ級設(shè)備：除Ⅰ、Ⅱ級以外的所有設(shè)備。如：區(qū)域火災(zāi)報警控制箱、小型控制箱（配電箱）、交通道閘、排風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、集中抄表裝臵、維修機(jī)具以及辦公室、食堂、清潔、保安通訊設(shè)備等。

（三）設(shè)備管理模式

采用計劃預(yù)修制（三級保養(yǎng)—例保、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、小修、中修、大修、設(shè)備更新和技術(shù)改造）與狀態(tài)維修、事后維修相結(jié)合的管理模式。

1、對于符合磨損規(guī)律的Ⅰ、Ⅱ級設(shè)備（電梯、水泵、正壓風(fēng)機(jī)、電動機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)、冷水機(jī)組等），定期做三級保養(yǎng)，定期進(jìn)行小修、中修、大修。小修包含在三級養(yǎng)護(hù)中。中修、大修周期見附表《設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修周期》。

2、對于Ⅰ、Ⅱ級電氣設(shè)備（高壓柜、變壓器、低壓柜、控制柜等）、電子設(shè)備（火災(zāi)報警控制柜、放大器、計算機(jī)等）進(jìn)行三級保養(yǎng)、探測性維修（功能檢查）、狀態(tài)維修。

3、對于Ⅲ級設(shè)備，采取事后維修，每年進(jìn)行一次保養(yǎng)，并記錄在《Ⅲ級設(shè)備保養(yǎng)、檢查記錄表》內(nèi)。

（四）職責(zé)

1、品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備接管驗收，中修、大修及設(shè)備更新改造計劃 制定、方案審批、各管理處維修人員的調(diào)配、工程監(jiān)督、組織驗收，保養(yǎng)計劃審批，設(shè)備（器具）申購、報廢審批，組織招投標(biāo)，選擇、評價設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)供方，負(fù)責(zé)《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》、《電梯維修保養(yǎng)合同》、設(shè)備缺陷整改、中修、大修、更新改造委托合同的審核，辦理合同會簽手續(xù)。

2、品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)情況及設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的月檢查。

3、管理處負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備日常操作、運行、巡查、點檢及《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》委托范圍外的一切保養(yǎng)、維修工作，填寫相關(guān)記錄，編制保養(yǎng)計劃，與供方根據(jù)《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》確定分包內(nèi)容。維修養(yǎng)護(hù)合同簽訂后，按合同監(jiān)督檢查、評定供方。

（五）設(shè)備前期管理

1、前期介入

設(shè)備選型、安裝要求等由品質(zhì)技術(shù)部對有關(guān)物業(yè)考察后，向開發(fā)商提出。政府有關(guān)部門的驗收，管理處應(yīng)參與。

2、設(shè)備的接管驗收

（1）設(shè)備的接管驗收由品質(zhì)技術(shù)部代表公司，組織專家及相關(guān)管理處技術(shù)人員組成驗收組，會同開發(fā)商、承包商進(jìn)行。驗收依據(jù)為設(shè)備出廠說明書及國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。確實達(dá)不到上述條件的應(yīng)在驗收單中寫明實際情況及原因，并限期整改，進(jìn)行復(fù)驗。設(shè)備的接管憑證由公司品質(zhì)技術(shù)部對地產(chǎn)商辦理（驗收單接收人處簽字蓋品質(zhì)技術(shù)部公章）。Ⅰ、Ⅱ級設(shè)備由品質(zhì)技術(shù)部組織專家及管理處人員一同檢驗，Ⅲ級設(shè)備由管理處檢驗，填寫驗收單報辦公室復(fù)核蓋章。驗收單蓋章 后，原件開發(fā)商、管理處各留一份作為交接憑證。設(shè)備技術(shù)資料在設(shè)備交接驗收時，由品質(zhì)技術(shù)部向開發(fā)商收取并辦理接收手續(xù)。對于開發(fā)商尚未移交的資料，由品質(zhì)技術(shù)部代表公司跟蹤收取并填寫接管驗收移交工程資料清單，全部資料收齊后，在品質(zhì)技術(shù)部辦理清單簽字、蓋章手續(xù)。資料由管理處專人保管。

（2）當(dāng)供電設(shè)備、供水設(shè)備驗收合格接管后，方可與開發(fā)商辦理水、電用戶更名、過戶手續(xù)，最好直接與供電局、自來水公司辦理抄表到戶手續(xù)。辦理手續(xù)前，管理處須向開發(fā)商索要原《供用電合同》、《供水合同》、《供水合同執(zhí)行單》及近期電費、水費單提交公司辦公室審核。審核通過后，由管理處具體辦理過戶、抄表到戶事宜，辦公室負(fù)責(zé)辦理《供用電合同》、《供水合同》、委托銀行代收水電費協(xié)議書等對外合同會簽手續(xù)。

3、設(shè)備的編號

設(shè)備編號由以下四部分組成：

（1）第一部分表示單位的名稱：用雙字母表示(取A——Z)。（2）第二部分表示設(shè)備的類別：用數(shù)字01－99表示；

（3）第三部分表示單位設(shè)備序號：用數(shù)字1．2．3......表示；（4）第四部分表示設(shè)備的管理等級：用羅馬數(shù)字Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ表示； 例： KD － 03 － 1 －(Ⅰ)源海電力小區(qū)物業(yè)管理處 電梯 1號梯 Ⅰ級管理設(shè)備

4、設(shè)備的建帳

（1）管理處給所管物業(yè)的全部設(shè)備編號，并填寫《機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計表》。（2）管理處對所管理的所有設(shè)施設(shè)備都應(yīng)建立《設(shè)備臺帳》。

5、設(shè)備質(zhì)量缺陷整改

新入伙的管理處，機(jī)電設(shè)備接管后，由品質(zhì)技術(shù)部委托專業(yè)公司對設(shè)備質(zhì)量缺陷進(jìn)行三個月整改，整改達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，由品質(zhì)技術(shù)部驗收，通過后，再與供方簽訂《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》。

6、設(shè)備標(biāo)識管理（1）設(shè)備標(biāo)牌

未隱蔽的設(shè)備須在規(guī)定位臵貼設(shè)備標(biāo)牌。對新入伙的物業(yè)，管理處可要求進(jìn)行質(zhì)量缺陷整改的供方按機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計表填寫設(shè)備標(biāo)牌，并按有關(guān)規(guī)定要求，貼在設(shè)備上。（2）設(shè)備的顏色

設(shè)備的顏色由各管理處自行統(tǒng)一。（3）設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識

重要危險設(shè)備的工作狀態(tài)須標(biāo)識（如配電柜掛“禁止合閘”等），報廢、封存的設(shè)備須標(biāo)識。

（4）設(shè)備標(biāo)識牌由各管理處統(tǒng)一設(shè)計。

（六）設(shè)備使用管理

1、物業(yè)公共設(shè)備的操作使用權(quán)歸管理處，供方維修保養(yǎng)時，停電梯、停電、停水、操作設(shè)備須征得管理處同意。

2、管理處技工必須按國家規(guī)范、公司有關(guān)制度、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書要求對本管理處管理的設(shè)備進(jìn)行操作使用，確保對業(yè)主服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。須認(rèn)真、全面、細(xì)致的作好運行監(jiān)視、檢查工作，并作記錄，記 錄應(yīng)保證準(zhǔn)確性、及時性和真實性。

3、管理處技工應(yīng)定期分析各種設(shè)備狀態(tài)記錄（含水、電抄表記錄），確定系統(tǒng)工作是否正常。作經(jīng)濟(jì)性分析，確保設(shè)備工作在節(jié)能狀態(tài)，及時予以控制調(diào)整。

4、重要設(shè)備（如變壓器、中央空調(diào)等）的投入、報停須經(jīng)品質(zhì)技術(shù)部批準(zhǔn)。

（七）設(shè)備維修保養(yǎng)管理

1、計劃

（1）維修保養(yǎng)計劃

供方應(yīng)將委托范圍內(nèi)的設(shè)備下年度保養(yǎng)計劃于每年12月中旬報管理處，保養(yǎng)周期、級別應(yīng)符合本文《設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修周期》的規(guī)定及合同要求。管理處審核、調(diào)整后，與管理處保養(yǎng)范圍內(nèi)的《設(shè)備保養(yǎng)計劃表》匯總，于每年12月下旬報品質(zhì)技術(shù)部審批，審批后的設(shè)備保養(yǎng)計劃品質(zhì)技術(shù)部、管理處、專業(yè)公司各保留一份。設(shè)備中修、大修、更新改造計劃由品質(zhì)技術(shù)部制定，并審查確定方案，編制或?qū)彶轭A(yù)算。

（2）檢定計劃：電梯檢定計劃由管理處制定；計量器具檢定計劃由管理處制定。

2、實施

（1）有關(guān)制度、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書要求對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修。供方負(fù)責(zé)《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》委托范圍內(nèi)的設(shè)備維修保養(yǎng)，可采用供方提供的表格作記錄，管理處工程部負(fù)責(zé)合同委托范圍外的設(shè) 備維修保養(yǎng)工作。

（2）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（不屬于工程部負(fù)責(zé)維修范圍內(nèi)的故障維修），工程部應(yīng)用《故 障轉(zhuǎn)呈單》立即通知供方，供方接到轉(zhuǎn)呈單后，須在半個工作日內(nèi)給管理處答復(fù)，確定維修時間。一時無法解決的問題應(yīng)給管理處書面說明，承諾修復(fù)時間。對于重大維修，品質(zhì)技術(shù)部應(yīng)組織專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)。對于供方不能解決的問題，需要向其它專業(yè)公司委托維修時，供方負(fù)責(zé)人應(yīng)先填寫《————外委維修申請表》，維修費報品質(zhì)技術(shù)部審核，呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，再進(jìn)行修理。若公司進(jìn)行發(fā)包，由管理處填寫《————外委維修申請表》按上述程序辦理審批。維修費用較高的項目，由品質(zhì)技術(shù)部組織招標(biāo)。關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障，造成小區(qū)停電、停水、停梯或嚴(yán)重影響業(yè)主生活（不含重大設(shè)備事故），須按應(yīng)急程序進(jìn)行搶修。管理處首先應(yīng)電話通知品質(zhì)技術(shù)部，并立即組織搶修，恢復(fù)設(shè)備功能。搶修所用的配件、材料標(biāo)識后可按緊急放行處理。事后須按常規(guī)程序補辦審批手續(xù)。（3）設(shè)備中修、大修、更新改造工程由品質(zhì)技術(shù)部選擇供方（招標(biāo)或指定合格的供方），組織訂立有關(guān)合同，辦理合同會簽手續(xù)，并由品質(zhì)技術(shù)部組織有關(guān)人員（相關(guān)管理處技術(shù)人員、辦公室工程師或聘請的專家）進(jìn)行工程施工監(jiān)督。

3、檢查

（1）維修保養(yǎng)檢查

工程部日常對設(shè)備進(jìn)行巡視時，應(yīng)對設(shè)備重點部位進(jìn)行檢查（點檢），并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，無法解決的問題提交專業(yè)公司解決。設(shè)備（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級設(shè)備）“例?！庇媱潏?zhí)行情況由管理處經(jīng)理檢查。設(shè)備維修完畢后，應(yīng)對設(shè)備功能進(jìn)行檢定，屬Ⅰ、Ⅱ級設(shè)備由品質(zhì)技術(shù)部組織檢定并備案；屬Ⅲ級設(shè)備由管理處檢定，所有設(shè)備檢定記錄管理處都應(yīng)備案。設(shè)備中修、大修、更新改造工程竣工驗收由品質(zhì)技術(shù)部組織驗收。（2）設(shè)備的檢定

對于電梯，電梯廠家每年進(jìn)行一次自檢，并按規(guī)定時限報送政府有關(guān)部門檢定。有功電能表、無功電能表、水表、燃?xì)獗碛晒╇娋?、自來水公司、燃?xì)夤矩?fù)責(zé)定期 檢定，管理處須保護(hù)好計量表、柜上的鉛封。

（八）設(shè)備安全管理（1）持證上崗與安全檢查

從事特殊工種作業(yè)的員工（電工、電梯工、司爐工、消防中心值班員等），須持證上崗。公司品質(zhì)技術(shù)部每半年對設(shè)備安全狀況等進(jìn)行一次檢查，并責(zé)成未達(dá)標(biāo)單位對安全隱患進(jìn)行整改。（2）安全事故處理程序

當(dāng)管理處發(fā)生設(shè)備安全事故后，須立即通知公司品質(zhì)技術(shù)部。在調(diào)查人員未趕到現(xiàn)場之前，應(yīng)盡可能地保護(hù)現(xiàn)場，拍照或錄像。品質(zhì)技術(shù)部須組織人員搶修，保證對業(yè)主的服務(wù)。事后管理處須向品質(zhì)技術(shù)部提交設(shè)備安全事故報告，品質(zhì)技術(shù)部根據(jù)管理處的報告及調(diào)查結(jié)果，向總經(jīng)理提交設(shè)備安全事故調(diào)查報告，并提出處理意見。

（九）設(shè)備封存及報廢管理

1、設(shè)備封存

擬封存的Ⅰ、Ⅱ級設(shè)備由管理處報品質(zhì)技術(shù)部，品質(zhì)技術(shù)部計劃安排設(shè)備封存前的處理工作（防腐、防護(hù)等）。封存地點應(yīng)保持干燥、干凈、安全。管理處應(yīng)定期檢查。封存的設(shè)備，應(yīng)貼封存標(biāo)記，重新啟用時預(yù)先保養(yǎng)一次。

2、設(shè)備報廢

對不能修復(fù)或維修后檢定不合格的設(shè)備，由技工填寫《——設(shè)備停用/封存/報廢審批表》，報品質(zhì)技術(shù)部審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)報廢。報廢的設(shè)備應(yīng)在設(shè)備檔案中注明報廢日期，封存該設(shè)備檔案。設(shè)備維修過程中更換下來的器件（報廢件）應(yīng)在《設(shè)備維修記錄》上寫明。報廢的設(shè)備及報廢件，管理處應(yīng)妥善保管，并統(tǒng)一填寫《——設(shè)備停用/封存/報廢審批表》。

（十）組織對供方的控制

1、供方的選?。?/p>

Ⅰ類 提供零星設(shè)備維修的維修方

Ⅱ類 提供設(shè)備設(shè)施大中修、更新改造工程承包商

2、新供方評價

零星維修及日常養(yǎng)護(hù)須外委由管理處按《供方初審記錄》初審內(nèi)容要求進(jìn)行評價。符合要求者擬定為合格供方，列入管理處合格供方名單。當(dāng)發(fā)生設(shè)備中修大修、更新改造、缺陷整改、貴重材料采購等項目，應(yīng)由品質(zhì)技術(shù)部組織公開招標(biāo)或議標(biāo)。除邀約合格的供方參加投標(biāo)外，還應(yīng)邀請新供方參加。品質(zhì)技術(shù)部組織評標(biāo)小組，負(fù)責(zé)開標(biāo)、評 標(biāo)。凡符合《供方初審記錄》初審內(nèi)容要求者，擬定為合格的供方，填寫供方初審記錄，由總經(jīng)理審批通過后，列入合格供方名單。

3、供方選擇

由管理處從合格供方中初選2—3家符合條件者報品質(zhì)技術(shù)部審核，品質(zhì)技術(shù)部審核后確定一家報總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理合同會簽手續(xù)。中修、大修更新改造等工程由品質(zhì)技術(shù)部組織公開招標(biāo)，選定2名擬中標(biāo)單位報總經(jīng)理決策，確定中標(biāo)單位。

4、供方的評價

供方須每年至少進(jìn)行一次評審。例保、一保、二保工程的供方按《維修供方評價表》由管理處進(jìn)行評價，品質(zhì)技術(shù)部審核，評審結(jié)果為不合格的供方從管理處合格供方名單上去掉。分包中修、大修、更新改造工程的供方按《土建供方評價表》進(jìn)行評價。未發(fā)生的條款，不評分，最后計算得分率。得分率85%為合格。合格供方經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后列入《合格供方名單》，以備再選用。評價結(jié)果為不合格的分包方，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，將從合格供應(yīng)商名單上去掉。

5、供方檔案

品質(zhì)技術(shù)部應(yīng)建立并保存設(shè)備中修、大修、更新改造工程的合格供方檔案，檔案內(nèi)容包括：評審記錄、資質(zhì)證書或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及合格供方名單。管理處建立例保、一保、二保工程的合格供方檔案，保存所有合格供方的檔案備查。

6、工程質(zhì)量監(jiān)督及驗收

對Ⅰ類供方的日常檢查、監(jiān)督，由管理處進(jìn)行。管理處應(yīng)按合同或約 定及有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)，對供方是否按維修計劃、約定進(jìn)行維修、予以確認(rèn)，對照物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)，檢查維修質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。合格則在維修記錄上簽字。管理處的確認(rèn)不免除供方對不合格維修進(jìn)行返工、返修的責(zé)任。公司每月對物業(yè)狀況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在《檢查表》中記錄并通知管理處。屬于供方的問題，由管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督其整改。大中修、更新改造工程由公司派有關(guān)工程師進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。工程竣工后，由供方、管理處、品質(zhì)技術(shù)部共同組成驗收組進(jìn)行驗收。驗收時應(yīng)核對實物工程量是否與設(shè)計圖紙相符合，是否滿足實際使用功能要求；對工程量進(jìn)行實測實量；對分部、分項工程按國家有關(guān)驗評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，最后評定單位工程是否滿足合同上的質(zhì)量等級；按實際需要及有關(guān)規(guī)范交接竣工圖及使用說明書。對驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷按議定時限整改后進(jìn)行復(fù)驗。驗收合格后，由三方在《工程竣工驗收證書》簽字蓋章后，憑《工程結(jié)算協(xié)議書》才能結(jié)清工程款。

（十一）設(shè)備技術(shù)檔案資料管理

1、設(shè)備技術(shù)資料：設(shè)備技術(shù)資料管理按本文第六條第二款執(zhí)行，資料的借閱必須辦理相關(guān)手續(xù)。

2、質(zhì)量記錄

（1）設(shè)備運行記錄、巡查記錄、值班記錄由管理處填寫保存。管理處實施保養(yǎng)、維修的設(shè)備，由管理處工程部填寫記錄，分包方實施保養(yǎng)維修的設(shè)備，由分包方填寫保養(yǎng)記錄、維修記錄。保養(yǎng)檢查記錄、維修檢定結(jié)論填寫按本文第八條第三款執(zhí)行。管理處工程部對所在物業(yè)所有的設(shè)備質(zhì)量記錄應(yīng)按時間順序裝訂成冊保存。

（十二）設(shè)備（機(jī)具）的申請、采購、驗證、入庫建帳

1、申請

根據(jù)物業(yè)正常運作或維修需要，由管理處填寫購臵設(shè)備申請報告。購臵總價在五百元以下的，由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)購買；購臵總價在五百元以上的，經(jīng)管理處經(jīng)理同意后，報品質(zhì)技術(shù)部審核并提出滿足使用要求的設(shè)備技術(shù)指標(biāo)，然后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)購臵。購臵的設(shè)備，管理處均應(yīng)建檔。

2、采購

采購人員應(yīng)對所采購設(shè)備的用途、基本要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等掌握清楚。購買時應(yīng)會同機(jī)具使用人或申請人共同對設(shè)備性能、質(zhì)量等作鑒定。確認(rèn)質(zhì)量優(yōu)良、性能完全符合要求、使用方法清楚、有合格證書、價格合適才能辦理付款提貨手續(xù)。

3、驗證

對設(shè)備（機(jī)具）購進(jìn)后，在合同規(guī)定期內(nèi)，由管理處技工會同有關(guān)技術(shù)人員驗證，填寫《采購設(shè)備驗收表》；管理處方可辦理入庫建帳手續(xù)。所有購臵的設(shè)備均須在采購記錄中登記。

4、對于臨時和緊急維修所需物品的采購，技工必須做到先驗證后使用，加強(qiáng)現(xiàn)場驗證，以保證購進(jìn)物品是需要的合格品。事后應(yīng)及時補填，填寫的采購日期為實際發(fā)生日期，并按要求的標(biāo)識標(biāo)明。

5、入庫建帳：建帳規(guī)定同第六條第四款。

（十三）設(shè)備完好率

設(shè)備完好率=完好設(shè)備臺數(shù)/設(shè)備總臺數(shù)*100%

公式中的設(shè)備均指Ⅰ、Ⅱ級設(shè)備。設(shè)備的功能和參數(shù)能達(dá)到產(chǎn)品說明書中的技術(shù)性能指標(biāo)就視為完好。每年年底由管理處技工對所管設(shè)備進(jìn)行一次檢查，對檢查結(jié)果按公式進(jìn)行統(tǒng)計計算，于12月15日之前報品質(zhì)技術(shù)部，品質(zhì)技術(shù)部按10%抽樣核查，并統(tǒng)計全公司設(shè)備完好率。

1、維修及時率

用戶維修服務(wù)及時維修宗數(shù)

維修及時率= ×100％

用戶維修服務(wù)總宗數(shù)

每年年底管理處匯總統(tǒng)計《用戶維修服務(wù)單》計算維修及時率，品質(zhì)技術(shù)部審查核實。《用戶維修服務(wù)單》中業(yè)主對上門的用戶維修及時性進(jìn)行評價，若業(yè)主評價為不滿意，則該宗維修視為不及時。

2、維修合格率

用戶維修服務(wù)合格維修宗數(shù)

維修合格率= ×100％ 用戶維修服務(wù)總宗數(shù)

上門維修結(jié)束后須由客戶在《用戶維修服務(wù)單》上對維修服務(wù)合格簽名認(rèn)可，若業(yè)主對維修服務(wù)質(zhì)量的評價為不滿意，則該宗維修視為不合格。

附：

1、設(shè)備代碼分類表

2、物業(yè)代碼分類表

3、設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修期參照表

附件1：設(shè)備代碼分類表 代碼 設(shè)備類別名稱 01 水泵 02 風(fēng)機(jī) 03 電梯 04 發(fā)電機(jī) 05 變壓器

06 空調(diào)(冷水機(jī)組、冷卻塔、風(fēng)機(jī)盤管、分體及窗式空調(diào)、風(fēng)扇等)07 消防設(shè)備(包括控制聯(lián)動柜、報警控制器(屏)、防火卷簾門、巡檢箱、氣體自動滅火系統(tǒng))08 公用天線、對講報警系統(tǒng)(包括對講主機(jī)、視頻監(jiān)視器等)防盜監(jiān)視系統(tǒng)

09 電氣柜(箱)(包括高壓開關(guān)柜、低壓配電柜、控制柜(箱)、照明配電箱、電表箱等)10 維修機(jī)具(包括水電、電梯等的維修機(jī)具)11 食堂設(shè)備 12 清潔設(shè)備 交通設(shè)備(包括機(jī)動車輛、擋車器、自動收費系統(tǒng)等)14 保安通訊設(shè)備(包括手持式對講機(jī))15 辦公設(shè)備 16 自動抄表系統(tǒng) 17 BA系統(tǒng)

附件2：設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修期參照表

序號 設(shè)備編號 名稱 日常維護(hù)保養(yǎng)周期 一級保養(yǎng)周期 二級保養(yǎng)周期 中修周期 大修周期

01 01 生活水泵 半月 每季 每年 三年 六年 02 01 消防水泵 每月 每季 每年 五年 八年 03 02 風(fēng)機(jī) 每月 每季 每年 五年 八年 04 03 電梯 半月 每半年 每年 三年 六年 05 04 發(fā)電機(jī) 每月 每季 每年 五年 八年 06 05 干式變壓器 每季 每年 // // // 07 06 空冷水機(jī)組 半月 每半年 每年 三年 六年 08 07 火災(zāi)報警系統(tǒng) 每月 每季 每年 // // 09 07 氣體滅火系統(tǒng) 每月 每季 每年 // // 10 07 消防聯(lián)動控制柜 每月 每季 每年 // // 11 08 公共天線系統(tǒng) 每月 每半年 每年 // // 12 08 對講報警系統(tǒng) 每月 每季 每年 // // 13 08 防盜監(jiān)視系統(tǒng) 每月 每季 每年 // // 14 09 低壓配電柜 半月 半年 每年 // // 15 09 高壓開關(guān)柜 每月 每年 // // // 16 17 BA系統(tǒng) 每月 每季 每年 // // 注：逢高級保養(yǎng)的，低級保養(yǎng)可以不再做。

對Ⅲ級設(shè)備，采用事后維修，每年進(jìn)行一次保養(yǎng)。

十三、測量設(shè)備管理規(guī)程

為確保測量設(shè)備的能力滿足使用要求，特制訂本規(guī)程。1．0程序要點： 1．1測量設(shè)備的范圍： 維護(hù)和檢修設(shè)備用的。1．2測量設(shè)備配臵的要求。1．3數(shù)量滿足使用需要。

1．4最大量程、最小分度值和精度等級滿足被測對象精密度、準(zhǔn)確度的要求。

2．0測量設(shè)備的采購

2．1工程部主管應(yīng)根據(jù)測量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要，提出采購計劃或申請，經(jīng)管理處經(jīng)理審核，500元以上總經(jīng)理批準(zhǔn)后按規(guī)定進(jìn)行采購。2．2采購計劃或申請應(yīng)詳列所需采購測量設(shè)備的下列資料： a)名稱、型式或型號、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級； b)數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號（盡可能做到）、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱。

2．3行政人事部應(yīng)嚴(yán)格按采購資料進(jìn)行采購，如有變動，應(yīng)事先征詢管理處經(jīng)理的意見。

2.4測量設(shè)備采購進(jìn)公司后，應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。工程部主管應(yīng)核對實物是否與所申報采購資料相符，并核查驗證包裝、外觀及所帶證明、證件。3．0測量設(shè)備的管理

3．1工程部主管負(fù)責(zé)管理測量設(shè)備，其職責(zé)為：

a）建立測量設(shè)備臺帳，其內(nèi)容包括；出廠編號、公司編號、名稱、型式或型號、量程參數(shù)、精度等級、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門或使用人、開始使用日期等唯一性標(biāo)識和可追溯性資料，并隨測量設(shè)備的變化而保持臺帳的可用性和可追溯性； b）對測量設(shè)備逐一進(jìn)行編號標(biāo)識，其要求為： ——采用符號和順序進(jìn)行編號，示例如下： C H — 01 該類測試設(shè)備的順序號，用阿拉伯整數(shù)

移動使用測量設(shè)備（裝臵符號）

測量尺寸用（類型符號）——符號規(guī)則如表一： 裝臵符號 H 移動使用測量設(shè)備

G 固定裝臵上的測量設(shè)備 類型符號 C 測量尺寸的測量設(shè)備

D 測量電參數(shù)（如電壓、電流、電阻、電功率）

Z 測量重量用測量設(shè)備

P 測量壓力、真空度用測量設(shè)備

本表未作規(guī)定的，由專職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定； ——標(biāo)識方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行，一般采用色彩（如紅、黃色）的不干膠編號后粘貼于測量設(shè)備適宜部位的方

法實施。

c）規(guī)定測量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測量設(shè)備精度等級確定，如表二： 測量尺寸的 校準(zhǔn)周期為二年 測量電參數(shù)的 校準(zhǔn)周期為二年 測量重量的 校準(zhǔn)周期為二年 測量壓力的 校準(zhǔn)周期為一年

裝于設(shè)備上，但不能拆卸的測量設(shè)備 隨設(shè)備大修時進(jìn)行校準(zhǔn) 法規(guī)或國家行政主管部 門另有規(guī)定的測量設(shè)備 按法規(guī)或國家行政主管部 門規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)

d）按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測量設(shè)備委托國家授權(quán)的計量監(jiān)督檢測單位進(jìn)行校準(zhǔn)，并辦理相關(guān)委托手續(xù)；

e）對測量設(shè)備的使用、停用、報廢及校準(zhǔn)標(biāo)識的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。4．0測量設(shè)備的使用

4．1工程部主管應(yīng)確保測量設(shè)備（原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外）在使用前（含采購進(jìn)入公司的）均經(jīng)過了校準(zhǔn)，且校準(zhǔn)結(jié)論滿足使用要求。

4．2使用人員應(yīng)熟悉測量設(shè)備的使用，正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測量設(shè)備，并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。

4．3使用人員在調(diào)整測量設(shè)備時，應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng)，而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。

4．4當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備失準(zhǔn)時，應(yīng)對已測量或計量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。

4．5測量設(shè)備的保管防靜電環(huán)境應(yīng)適當(dāng)，不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放，防止丟失、碰磕、損失、失準(zhǔn)、銹蝕。5．0測量設(shè)備的限制使用和報廢

測量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍，工程部主管應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用，這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿惺褂迷摐y量設(shè)備的人員，并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識。無法限定區(qū)段和范圍的，可送有關(guān)單位檢修，檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用，無檢修價值的予以報廢。報廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，500元以下由工程部主管批準(zhǔn)，500元以上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。6．0校準(zhǔn)的委托

6．1如公司無校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專業(yè)人員，即無能力進(jìn)行校準(zhǔn)，凡需校準(zhǔn)的測量設(shè)備一律委托國家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。6．2工程部主管在委托校準(zhǔn)時，應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列入委托中，并請校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報告/記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)代號。

7．0工程部主管應(yīng)長期保存測量設(shè)備臺帳、校準(zhǔn)記錄、限制使用或報廢測量設(shè)備的審批單。

十四、供配電設(shè)備設(shè)施安全操作規(guī)程

為規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施的操作程序，確保正確、安全的操作供配電設(shè)備設(shè)施。特制定本規(guī)程。

（一）安全操作注意事項

1、操作高壓設(shè)備設(shè)施時，必須戴絕緣手套、穿絕緣鞋、著棉工作服、使用絕緣操作桿。

2、操作低壓設(shè)備設(shè)施時，必須穿絕緣鞋、戴棉紗手套、避免正向面對操作設(shè)備。

3、嚴(yán)禁帶電工作，緊急情況需帶電工作時，需具備如下條件：（1）有監(jiān)護(hù)人；

（2）工作場地空間足夠，光線足夠；（3）所用工具材料齊全；

（4）工作人員必須穿戴絕緣手套、棉工作衣、絕緣鞋。

4、自動空氣開關(guān)跳閘或熔斷器熔斷時，應(yīng)查明原因并排除故障后，再行恢復(fù)供電，不允許強(qiáng)行送電，必要時允許試送電一次。

5、電流互感器不得開路，電壓互感器不得短路，不得用搖表測量帶電體的絕緣電阻。

6、變配電房拉、合閘時，應(yīng)一人執(zhí)行一人監(jiān)護(hù)。

（二）供配電設(shè)備設(shè)施操作

1、配電變壓器停電的操作要領(lǐng)：（1）拉開各低壓出線開關(guān)；（2）拉開低壓總開關(guān)；

（3）拉開配電變壓器高壓側(cè)開關(guān)。

2、自發(fā)電停電的操作要領(lǐng)：（1）拉開發(fā)電機(jī)配電柜總開關(guān)；

40（2）關(guān)掉發(fā)電機(jī)控制電源。（3）配電變壓器送電的操作要領(lǐng)：（4）合上配電變壓器高壓側(cè)開關(guān)；（5）合上低壓總開關(guān)；（6）合上各低壓出線開關(guān)。

3、自發(fā)電送電的操作要領(lǐng)：（1）合上發(fā)電機(jī)控制電源；（2）合上發(fā)電機(jī)配電柜總開關(guān)。

4、在配電柜開關(guān)上工作前，操作要領(lǐng)如下：（1）拉開開關(guān)、有明顯的開路點；（2）驗電、確認(rèn)無電；（3）掛三相短路接地線；

（4）設(shè)臵絕緣隔板（與鄰近帶電體距離在6cm以下者）；（5）掛上：“有人工作，禁止合閘”標(biāo)示牌于停電開關(guān)處；（6）站在絕緣墊上工作，盡量單手作業(yè)。

十五、供配電設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程

為規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運行管理工作，確保供配電設(shè)施良好運行，特制定本規(guī)程。

（一）巡視監(jiān)控

1、工程部技工每天巡視兩次高壓開關(guān)柜、變壓器，配電柜、電容柜，落地箱、電表箱。

2、工程部技工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查、巡視、監(jiān)控，并把每次

所到巡視點的時間記錄在《配電房運行記錄》上。

3、巡視內(nèi)容：

（1）變壓器運行是否超溫；（2）有無異常響聲或氣味；

（3）各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；

（4）單相、三相電壓是否在額定值的±10%范圍以內(nèi)，是否超載運行；

（5）各種接頭是否有過熱或燒傷痕跡；（6）防小動物設(shè)施是否完好；（7）接地線有無銹蝕或松動；

（8）各種臨時用電接駁情況；各種標(biāo)示牌、標(biāo)示物是否完好；（9）安全用具是否齊全，是否存放于規(guī)定位臵；

4、對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，工程部當(dāng)值技工應(yīng)及時采取整改措施加以解決，整改時應(yīng)嚴(yán)格遵守《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作規(guī)程》和《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定。

5、異常情況處臵：

（1）觸電處臵。發(fā)現(xiàn)有人觸電時，工程部當(dāng)值技工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，保持頭腦冷靜，盡快使觸電者脫離電源，并進(jìn)行緊急搶救： A)拉開電源開關(guān)，撥去插頭或熔斷器；

B)用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具剪斷電線； C)用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住，將觸電者脫離電源； D)防止觸電者在斷電后跌倒；

E)如果觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即請醫(yī)生進(jìn)行診治，密切注意其癥狀變化；

F)如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應(yīng)使其舒適、安靜地仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)象，則應(yīng)積極進(jìn)行人工呼吸，并及時送進(jìn)醫(yī)院；

G)如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已停止，此時不能認(rèn)為其已死亡，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進(jìn)行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為止。（2）配電柜自動空氣開關(guān)跳閘的處臵 A)判斷跳閘原因（短路或過載）； B)查清楚負(fù)載種類及分布情況；

C)對可疑處逐個檢查，確認(rèn)故障部位，排除故障。D)如故障已排除應(yīng)立即恢復(fù)供電。

（3）變配電房發(fā)生火災(zāi)按《安全管理手冊》中《應(yīng)急處理程序》處理。

（4）變配電房發(fā)生水浸時的處臵

A)視進(jìn)水情況，拉下總電源開關(guān)或高壓開關(guān)； B)堵住漏水源；

C)如果漏水較大，應(yīng)立即通知主任，同時盡力阻滯進(jìn)水； D)漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；

E)排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理；

F)確認(rèn)濕水已消除（如各絕緣電阻達(dá)到規(guī)定要求），開機(jī)試運行，如

無異常情況出現(xiàn)，則可以投入正常運行。

（5）“市電”停時，且發(fā)電機(jī)發(fā)生故障時，應(yīng)急措施：電梯困人按《電梯困人救援規(guī)程》進(jìn)行救援工作；如有突發(fā)性火災(zāi)，則用滅火器及水進(jìn)行撲救。

（二）變配電室管理

1、無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)，并在工程部人員陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。

2、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險物品。機(jī)房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材，并嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火。

3、每天打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生，每周清潔一次機(jī)房內(nèi)設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生，做到配電房地面及設(shè)備外表清潔無塵。

4、機(jī)房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門窗開啟靈活，防小動物設(shè)施完好。

5、對機(jī)房都應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖，鑰匙由工程部保管，不得私自配鑰匙。

（三）交接班要求

1、接班人員應(yīng)準(zhǔn)時來接班；

2、接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員交代，并查看《配電房運行記錄》，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無誤后在《配電房運行記錄》上簽名。

3、有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班：（1）上一班運行情況未交代清楚；

44（2）記錄不規(guī)范、不完整、不清晰；（3）機(jī)房不干凈；（4）接班人未到崗；

（5）事故正在處理中或交班時發(fā)生故障，此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助處理。

4、工程部當(dāng)值人員應(yīng)將供配電設(shè)備設(shè)施的運行數(shù)據(jù)及運行狀況清晰、完整、規(guī)范地記錄在《配電房運行記錄》內(nèi)。記錄整理成冊后存檔，保存期為兩年。

十六、供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程

為規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作，確保供配電設(shè)備設(shè)施各項性能良好，特制定本規(guī)程。

（一）高壓開關(guān)柜、變壓器的主要維修保養(yǎng)項目由外委完成，外部清潔及部分外部附件的維修保養(yǎng)、低壓配電柜的維修保養(yǎng)由工程部負(fù)責(zé)。

（二）低壓配電柜維修保養(yǎng)

1、低壓開關(guān)柜維修保養(yǎng)：每年對低壓開關(guān)柜進(jìn)行一次維修保養(yǎng)，此項工作由工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行。

2、低壓配電柜維修保養(yǎng)：每年兩次對低壓配電柜內(nèi)外都進(jìn)行一次清潔。

3、熔斷器維修保養(yǎng)：

新熔體的規(guī)格和形狀與更換的熔體一致；檢查熔體與保險座是否接觸良好，接觸部位是否有燒傷痕跡，如有則應(yīng)進(jìn)行修整，修整達(dá)不到要

求的則應(yīng)更換。

4、刀開關(guān)維修保養(yǎng)：

（1）檢查安裝螺栓是否緊固，如松弛則擰緊；

（2）檢查刀開關(guān)轉(zhuǎn)動是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象則應(yīng)對轉(zhuǎn)動部位加潤滑油；

（3）檢查刀開關(guān)三相是否同步，接觸是否良好，是否有燒傷或過熱痕跡，如有問題則進(jìn)行機(jī)械調(diào)整或維修處理；

（4）用500V搖表測量絕緣底板，其絕緣電阻如果低于10兆歐，則應(yīng)進(jìn)行烘干處理，烘干達(dá)不到要求的則應(yīng)更換。

5、交流接觸器維修保養(yǎng)：

（1）清除接觸器表面的污垢，尤其是進(jìn)線端相間的污垢；（2）清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒；

（3）清除觸頭表面及四周的污物，但不要修銼觸頭，燒傷嚴(yán)重不能正常工作的觸頭應(yīng)更換；

（4）清潔鐵心表面的油污及臟物；擰緊所有緊固件。

6、自耦減壓啟動器維修保養(yǎng)：

（1）用500V搖表測量絕緣電阻，應(yīng)不低于0.5兆歐，否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理；

（2）外殼應(yīng)可靠接地，如有松脫或銹蝕則應(yīng)除銹處理后擰緊接地線。

7、電容器維修保養(yǎng)：

（1）清理外殼灰塵，使電容器散熱良好；

46（2）檢查電容器有無膨脹、漏油或異常響聲，如有則應(yīng)更換；（3）檢查接頭處，接地線是否有松脫或銹蝕，如有則應(yīng)除銹處理并擰緊；

（4）檢查電容三相不平衡電流是否超過額定值的15%或電容缺相，如是則更換電容。

8、熱繼電器維修保養(yǎng)：

（1）檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整，如損壞則更換；（2）檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭處有無過熱痕跡或燒傷，如有則整修處理，處理后達(dá)不到要求的應(yīng)更換。

9、二次回路維修保養(yǎng)：

（1）號碼管是否清晰或掉落，如是則補上新號碼管；（2）接頭處是否松弛，如松弛則擰緊。

10、主回路維修保養(yǎng)：

（1）標(biāo)示牌是否清晰或掉落，如是則補上新的標(biāo)示牌；（2）接頭處是否有過熱或燒傷痕跡，如是則修復(fù)并擰緊；（3）母線牌油漆是否脫落，如是則重新油漆。

11、工程部設(shè)應(yīng)將上述維修保養(yǎng)工作清晰、完整、規(guī)范地記錄在低壓配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表內(nèi)，并整理成冊存檔，保存期長期。

十七、給排水設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程

為規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的操作程序，確保正確、安全地操作給排水設(shè)備設(shè)施，特制定本規(guī)程。程序要點

1、啟動水泵前的檢查：

（1）檢查水泵（潛水泵）進(jìn)、出水閘閥是否打開，否則應(yīng)擰開閘閥；排除水泵機(jī)組真空筒里面的空氣；

（2）檢查電壓表、信號燈指示情況；手盤水泵軸轉(zhuǎn)動3圈，應(yīng)靈活無阻滯。

2、啟動水泵（潛水泵）：

（1）合上水泵（潛水泵）控制柜（箱）電源開關(guān)，將轉(zhuǎn)換開關(guān)臵于“手動”位臵。

（2）按下啟動按鈕，水泵（潛水泵）啟動，注意觀察啟動電流；（3）如果一次不能啟動成功，可以再試啟動兩次，每次應(yīng)間隔3 分鐘，如果3次都未啟動成功，則應(yīng)停下來查找原因，排除故障后才能再啟動；

（4）啟動成功后，讓其運轉(zhuǎn)5分鐘，觀察運轉(zhuǎn)電流，聽有無異常聲響，聞有無異常氣味，檢查漏水是否嚴(yán)重（漏水成線）；（5）確認(rèn)一切正常后，按下水泵（潛水泵）“停止”按鈕；（6）將轉(zhuǎn)換開關(guān)臵于“自動”位臵，水泵（潛水泵）自動啟動并運行。

3、停止水泵（潛水泵）：

（1）將轉(zhuǎn)換開關(guān)臵于“O”（停止）位臵、水泵（潛水泵）停止運轉(zhuǎn)；（2）拉下水泵（潛水泵）控制柜（箱）電源開關(guān)；關(guān)水泵（潛水泵）進(jìn)、出水閘閥；檢查有無不正常情況，如有則及時處理。

十八、給排水設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程

為規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施良好運行，特制定本規(guī)程。

（一）巡視監(jiān)控

1、工程部技工應(yīng)每天巡視二次水泵房（包括機(jī)房、水池、水箱），每周巡視一次主供水管上閘閥。

2、巡視監(jiān)控內(nèi)容如下：

（1）水泵房有無異常聲響或大的振動；電機(jī)、控制柜有無異常氣味；電機(jī)溫度是否正常（應(yīng)不燙手），變頻器散熱通道是否順暢；（2）電壓表、電流表指示是否正常，控制柜上信號燈顯示是否正確，控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常；

（3）機(jī)械水壓表與PC上顯示的壓力是否大致相符，是否滿足供水壓力要求；水池、水箱水位是否正常；閘閥、法蘭連接處是否漏水，水泵是否漏水成線；

（4）主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好，閘閥是否漏水，標(biāo)識是否清晰；止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠；臨時接駁用水情況；

3、工程部技工在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)排水設(shè)備設(shè)施有不正常情況時，應(yīng)及時采取措施加以解決；整改時，應(yīng)嚴(yán)格遵守《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》。

4、給排水設(shè)備設(shè)施異常情況的處理（1）主供水管爆裂的處臵：

a、立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管的閘閥；如果關(guān)閉主供水管上相連

的閘閥后仍不能控制住大量泄水，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵；立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門進(jìn)行搶修；通知相關(guān)的用水單位和用戶關(guān)于停水的情況； b、盡快開挖出所爆部位水管；修好所爆部位水管后應(yīng)由工程部技工開水試壓，看有無漏水或松動現(xiàn)象；確認(rèn)一切正常，回填土方，恢復(fù)水管爆裂前的原貌。

（2）水泵房發(fā)生火災(zāi)時按《安全管理手冊》中《應(yīng)急處理程序》處理。

（3）水泵房發(fā)生水浸時的處臵：

a、視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房內(nèi)運行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān)；堵住漏水源；

b、如果漏水較大，應(yīng)立即通知管理處經(jīng)理，同時盡力阻滯進(jìn)水；漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理。如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等。

c、確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開機(jī)試運行；如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運行。

（二）水泵房管理

1、無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)管理處經(jīng)理同意并在工程部技工的陪同下方可進(jìn)入水泵房。

2、水泵房內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水泵房嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火。每星期由分管責(zé)任人打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔。

3、水泵房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，光線足夠，門窗開啟靈活。水泵房應(yīng)

第二篇：受控文件管理制度

受控文件管理制度

受文者：各相關(guān)單位

發(fā)文者：公司辦公室文件編號：PBG120301Z 生效日期：年月日 主旨：受控文件管理制度

受控文件指按照發(fā)放范圍登記、分發(fā)、存檔管控，并能保證收回、同步修改的文件，為加強(qiáng)其管理，確保文件的有效利用，特制訂本制度。

一、文件范圍：

1、設(shè)計文件（包括圖紙表格）、2、工藝文件（包括作業(yè)指導(dǎo)書、工藝定額明細(xì)表、通用工藝和操作規(guī)程）；

3、質(zhì)檢文件（包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范）；

4、管理文件（包括質(zhì)量手冊、程序文件、管理流程、管理制度）。

二、文件發(fā)放登記與保管：受控技術(shù)類文件在交付文控中心審核后電子存檔，然后打印并會簽齊全（編制、審核、標(biāo)準(zhǔn)化、批準(zhǔn)），按需發(fā)份數(shù)復(fù)印，在封面或圖表角加蓋“受控”章，并保留一份同時加蓋“受控”和“存檔”章放置資料室存檔；文件發(fā)放時必須填寫《文件發(fā)放回收登記卡》，同時，核查與該文件相同或涵蓋文件發(fā)放過的文件，按原登記信息將一一收回，缺少者按下述處罰條款執(zhí)行，發(fā)完后可將其發(fā)放信息作電腦記錄；收件人在收文時作“接收人”簽名，同時，必須立即填寫《文件歸檔登記卡》；各部門必須對上述和類文件妥善保管，每月不少于二次對相應(yīng)文件核對，對遺缺文件及時查找，對無法找到的及時申請補發(fā)；離職或工作調(diào)動必須將文件保管與登記作為工作移交內(nèi)容之一。

三：文件的回收與銷毀：凡發(fā)放改版文件或有過時失效文件時必須對原文件立即回收并銷毀，發(fā)放與接收部門在各自原填寫的《登記卡》中相應(yīng)欄簽署回收信息及相互簽名；過時與失效文件由持有部門填寫《文件銷毀申請單》，經(jīng)批準(zhǔn)后銷毀，銷毀文件各頁打上“報廢”章或廢紙?zhí)幚礓N毀，含有重要或機(jī)密信息的當(dāng)場撕毀，《文件銷毀申請單》夾放于原登記文件夾中。

四、處罰條例：對未按上述條款發(fā)放、登記、回收、銷毀文件的，將對部門長和直接責(zé)任人處以10元一次處罰；對遺失文件的將對部門長和直接責(zé)任人給予一頁5元但一次不少于10元不高于30元處罰，對補發(fā)文件給予一頁1元處罰不高于10元處罰。

本規(guī)定由文控中心制定與修改，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)發(fā)放之日起執(zhí)行。

擬制：審核：批準(zhǔn)：普天視電子有限公司2012年3月2日

第三篇：受控文件管理制度1

一、目的：為了讓公司所有的文件得到規(guī)范化、條理化、統(tǒng)一化、明確化的管理，使所有受控文件得到有效的利用，讓文件的內(nèi)容得到有效的控制，特制定本制度。

二、文件的編制：

三、文件的分發(fā)：

1、所有受控文件的分發(fā)均需加蓋受控章后方可生效。

2、所有受控文件的原件統(tǒng)一由行政人事部發(fā)放，發(fā)放的文件由人事文員統(tǒng)一

影印加蓋受控章，以受控章上注明的日期為生效日期，分發(fā)到文件涉及部門，文件的分發(fā)必須由接收部門人員簽收。

四、文件的管理：

1、行政人事部發(fā)放的任何一份文件，都應(yīng)完整保留原件，歸納并存檔，所有

受控文件都屬于公司的機(jī)密文件，任何部門或個人都不可私自影印、修改或帶出公司。違者記大過，見（獎罰管理制度）

2、任何部門的受控文件，要小心保管，不可將文件內(nèi)容傳達(dá)非本公司人員。

不可將文件的內(nèi)容私自輸入電腦，違者記大過，見（獎罰管理制度）

五、文件的修改：

1、所有受控文件的修改均由總經(jīng)辦統(tǒng)一修改，其他任何部門或個人無權(quán)擅自對受控文件進(jìn)行修改。

2、所用文件如在實行中有不足需要修改時，應(yīng)經(jīng)過各部門經(jīng)理、主管會議決

定，確實不可行時，方可修改。

3、文件修改后，人事文員應(yīng)立即將新文件發(fā)放到涉及部門，同時將修改后的文件收回，并加蓋更改章封存。

第四篇：工程質(zhì)量合格文件

福建省煤電股份有限責(zé)任公司

永豐（髙陂）煤礦井下職工住宅樓工程質(zhì)量合格文件

我公司承建的福建省煤電股份有限責(zé)任公司永豐（髙陂）煤礦井下職工住宅樓工程，經(jīng)本公司預(yù)驗收。地基與基礎(chǔ)分部、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修分部、建筑屋面分部、建筑電氣分部合格，沉降均勻，無發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)裂縫現(xiàn)象，工程質(zhì)量符合設(shè)計及安全使用功能要求。工程質(zhì)量及控制資料及有關(guān)施工技術(shù)資料完整。單位工程質(zhì)量公司自評為合格。

法定代表人：

企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人：

項目經(jīng)理：

福建匯達(dá)建筑工程有限公司

2009年03月31日

第五篇：大連萬達(dá)員工手冊

總則

1、熱愛祖國，熱愛生活，熱愛大連萬達(dá)集團(tuán)（以下簡稱集團(tuán)）。

2、遵守國家的政策和法令、遵守社會公德。

3、自覺遵守集團(tuán)的各項規(guī)章制度。

敬 業(yè) 精 神

1、愛崗敬業(yè)，忠實于企業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作。

2、盡職盡責(zé)：在熟練掌握本崗位工作流程、技術(shù)專業(yè)知識的前提下，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

團(tuán) 隊 協(xié) 作

1、緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

2、嚴(yán)于律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

3、不搞小團(tuán)體、小幫派。倡導(dǎo)同志間親密和諧的氣氛。

勞 動 紀(jì) 律

1、下級服從上級是集團(tuán)管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

2、遵守集團(tuán)制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班必須打考勤卡。

3、員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅離職守，不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。

4、員工因故需申請各種假期時，應(yīng)根據(jù)集團(tuán)人事管理規(guī)定，提供有關(guān)材料和書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假。在工作中要根據(jù)要求和規(guī)定，及時請示報告工作。在工作期間，如個人人事資料發(fā)生重要變更，如家庭地址、電話號碼、自費學(xué)習(xí)及取得新學(xué)歷證明等，應(yīng)及時報集團(tuán)人力資源部。

5、工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、不接待親友、不辦理個人私事，更不得在辦公區(qū)域內(nèi)打麻將、玩撲克。不在禁煙區(qū)吸煙。

著裝

1、上班期間須穿集團(tuán)或下屬公司統(tǒng)一制作的服裝。

2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、折皺，開線、掉扣。

3、著裝應(yīng)得體、光潔，系物端正，不準(zhǔn)卷衣袖、褲腿，保證定期換洗。

4、穿皮鞋上班，皮鞋應(yīng)保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應(yīng)穿肉色絲襪，男員工應(yīng)穿深色襪子。

儀 表 儀 容

1、員工必須注重儀表儀容的美感，保持衣冠、頭發(fā)整潔，按指定位置佩帶胸牌。

2、男員工發(fā)長不蓋耳、不遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、小胡子，胡須應(yīng)天天刮，不得燙發(fā)。

3、女員工應(yīng)保持清雅淡妝，打扮適度，不得濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

4、員工在崗時間里，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

5、經(jīng)常剪指甲，保持干凈，不得蓄長指甲，不得涂有色指甲油。

6、注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，上崗前不得飲酒或吃蔥、蒜等辛辣食物，保持口腔衛(wèi)生。

7、坐姿要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動。

8、行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動。

9、站時應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。

文 明 禮 貌

1、會客應(yīng)到專用會客室。

2、對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重，做到微笑服務(wù)，恰當(dāng)?shù)赜煤镁凑Z。

3、與客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行；

同乘電梯時，應(yīng)讓客人先上先下。

4、見到上級要主動問好，上班時稱“早上好”，其它時間為“您好！”，工作時間相互稱呼一律按職務(wù)稱呼。

5、接待客人時，要把握好握手的分寸；握手應(yīng)姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜。

6、與客人談話時應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽，語氣溫和文雅，聽到意見，批評時能冷靜對待，及時上報。

7、接轉(zhuǎn)電話，要先說：“您好”，再報上公司名，聲音要溫和，一律用文明用語。需要記錄的，要準(zhǔn)確無誤。

美 化 環(huán) 境

1、愛護(hù)公司的一切財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品及易耗品，不準(zhǔn)私自亂動拿用。

2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑，雜物等應(yīng)隨手拾起來，以保護(hù)公司環(huán)境的清潔。

3、創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施。不得隨意亂堆亂掛各種物品。與辦公無關(guān)的物品，不得帶入辦公現(xiàn)場。

4、保持辦公環(huán)境的肅靜，不得在辦公大樓內(nèi)喧嘩、聊天或隨意制造噪音。

5、保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料及

時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。

6、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。若吸煙請到會客室或衛(wèi)生間。

7、辦公物品實行定位置管理，以利于提高工作效率。

清 正 廉 潔

1、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。

2、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財或為個人親友謀私利。

3、不得挪用公司的財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

安 全 保 密

1、要隨時隨地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

2、不得將貴重物品、現(xiàn)金存放在辦公室內(nèi)。辦公室無人時要隨手關(guān)門。

3、嚴(yán)守機(jī)密，公司的機(jī)密文件資料要及時歸檔，妥善保管，嚴(yán)格借閱手續(xù)。任何人不得向外界泄漏、傳播公司的機(jī)密（包括經(jīng)營決策、市場推廣方案、規(guī)劃設(shè)計方案、財務(wù)收支情況、預(yù)概算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等），做到“不該說的話不說，不該問的事不問“。作廢的資料、單據(jù)要及時用碎紙機(jī)粉碎。