第一篇：學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊、程序文件心得體會

學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊》、《程序文件》心得體會

為切實保證公司質(zhì)量管理體系的有效運行，不斷提高試驗室管理水平，精心組織公司全體人員進行了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的再學(xué)習(xí)工作。12月11日，公司開展了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的宣貫培訓(xùn)，由公司質(zhì)量負責(zé)人、高級工程師**擔任主講，公司全體人員積極參加了培訓(xùn)。

《質(zhì)量手冊》中內(nèi)容包括：公司介紹、組織架構(gòu)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、對各個程序的部分引用說明等?！顿|(zhì)量手冊》是一個公司質(zhì)量體系的靈魂和中心指導(dǎo)綱要。而《程序文件》共包括39個控制程序則，其對各個工作程序分別作出了詳細的說明。質(zhì)量手冊是第一層次文件，程序文件是第二層次文件，質(zhì)量手冊是程序文件的概要及總括，程序文件是質(zhì)量手冊的具體闡述?！冻绦蛭募吩诟鱾€控制程序中明確指出了各個程序的目的和范圍；做什么，由誰來做；何時、何地及如何去做；應(yīng)采用什么檢測標準、設(shè)備；如何對活動進行控制和記錄；出現(xiàn)問題如何去解決等。

作為一個綜合辦公室的負責(zé)人、內(nèi)審員、業(yè)務(wù)受理員、文件資料管理員的人員，通過這次學(xué)習(xí)，使得我對自己的工作職責(zé)有了更深一步的認識，也深刻認識到自己工作中的不足。下面我就我自己的工作職責(zé)做一下總結(jié)：

一、綜合辦公室

1）負責(zé)體系文件的檔案管理工作；

2）負責(zé)人力資源的管理（招聘、合同簽訂、教育和培訓(xùn)、崗位任職的能力評價等）； 3）負責(zé)檢驗檢測物資供應(yīng)商的選擇與評價； 4）負責(zé)檢驗檢測物資的采購； 5）負責(zé)體系文件、記錄和報告的管理；

6）受理客戶的檢測申請并與客戶草擬檢測合同或協(xié)議、主管客戶物品和文件的交接管理、編制和下達檢測任務(wù)，并監(jiān)督檢測任務(wù)的執(zhí)行、主管合同評審、組織客戶滿意度調(diào)查，受理客戶投訴、向客戶發(fā)放檢測報告；

7）經(jīng)營報告資料編制工作、人員薪酬績效獎金核算工作、年度預(yù)算數(shù)據(jù)匯總工作。

二、內(nèi)審員

1）在質(zhì)量負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)開展內(nèi)審工作；

2）在內(nèi)審過程中獨立地作出判斷，不屈從于無事實依據(jù)而要求改變審核結(jié)論的壓力，忠實于得出的客觀結(jié)論，3）查找管理體系運行中的不符合項；

4）認真填寫審核文件，對提交的審核記錄及報告負責(zé)；

5）對審核結(jié)果中的不符合項的糾正措施進行跟蹤檢查，對糾正措施進行驗證； 6）有權(quán)建議停止有違管理體系文件的活動。

三、文件資料管理員

1）負責(zé)建立受控文件目錄清單；

2）負責(zé)受控文件及其它管理體系文件資料的登記、發(fā)放和借閱； 3）負責(zé)行政文件及檢測報告副本、原始記錄等文件資料的歸檔與保管； 4）維護資料、文件、檔案的有效性和完整性； 5）負責(zé)過期作廢文件的跟蹤回收、銷毀；

6）負責(zé)人員技術(shù)檔案、供應(yīng)商記錄等質(zhì)量活動記錄的歸檔保存工作； 7）嚴守檔案機密，保護顧客的信息和所有權(quán)； 8）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

授課結(jié)束后，講師還通過現(xiàn)場提問的方式對參加培訓(xùn)的員工進行了即時有效的考核。參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次的學(xué)習(xí)機會，大家都覺得機會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代。在最短的時刻內(nèi)完成了最重要的學(xué)習(xí)，認真、虛心、誠懇地理解培訓(xùn)，態(tài)度端正、全神貫注，認真的聆聽和記錄。通過此次培訓(xùn)，公司人員對質(zhì)量管理體系文件有了進一步的認識和理解，為公司今后開展內(nèi)部審核和管理評審打下堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的檢測工作者發(fā)奮學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才發(fā)奮工作。

第二篇：混凝土攪拌站質(zhì)量手冊程序文件

混凝土攪拌站質(zhì)量手冊程序文件

時間：2012-4-23 10:53:33 來源： 點擊次數(shù)：14844次 前

言

為了滿足砼需方的要求，確保商品砼質(zhì)量，提高本站在廣州市同行中的地位、提高砼生產(chǎn)質(zhì)量水平，貫徹執(zhí)行本站質(zhì)量方針（質(zhì)量第一，服務(wù)周到，以最優(yōu)秀的砼滿足業(yè)主和社會特制定本站混凝土質(zhì)量保證程序文件。

1、概況 1.1 依據(jù)

1.1.1 GB/T19001-ISO9001國家標準。1.1.2XX三局(廣州)一公司各項管理制度。

1.1.3 XX三局(廣州)一公司質(zhì)量保證手冊（ISO9000-TQM）。1.1.4 本站所承建所有砼工程及業(yè)主、自身要求。

1.1.5 國家頒發(fā)的建筑安裝工程施工和驗收標準及有關(guān)的技術(shù)規(guī)范標準。1.1.6 國家及地方頒發(fā)的法規(guī)和匯編的相關(guān)文件。1.2 目的

1.2.1 實施企業(yè)的質(zhì)量方針與本站承建工程砼的質(zhì)量目標 1.2.2 達到合同要求及我方對業(yè)主的承諾及社會責(zé)任 1.2.3 建立健全公司質(zhì)量保證體系，并進行有效控制 1.3 所供工程概況及合同概要

1.3.1 工程概況，如砼量、砼最高等級、原材料要求、砼技術(shù)要求、砼作業(yè)情況等。1.3.2 對該工程名稱、層數(shù)、結(jié)構(gòu)情況、工程地址、環(huán)境、工期要求、業(yè)主名稱、監(jiān)理單位、工程特點與關(guān)鍵所在及施工工藝應(yīng)有所了解和掌握。

2、管理職責(zé) 2.1 目的

建立較完善的管理制度和崗位責(zé)任制并落實到質(zhì)量控制的各相關(guān)部門，加強所有員工的工作積極性和提高其工作技能,提高本站砼的設(shè)計、生產(chǎn)水平，提高本站在同行中的信譽和知名度,使企業(yè)能得以發(fā)展壯大。管理評審，加強體系的嚴密性。2.2 適應(yīng)范圍

適用于本站有關(guān)質(zhì)量控制的所有部門。所有質(zhì)量體系有關(guān)的文件和規(guī)范。所有的生產(chǎn)活動。所有的生產(chǎn)結(jié)果。

對可能出現(xiàn)的問題的預(yù)防。2.3 職責(zé)

本程序由站長負責(zé)，生產(chǎn)部、技術(shù)負責(zé)人及相關(guān)部門認真落實執(zhí)行。本站員工有直接執(zhí)行的權(quán)利和義務(wù)。2.4 工作程序

2.4.1 根據(jù)企業(yè)的規(guī)模及性質(zhì)，攪拌站班子中包括：攪拌站站長、副站、技術(shù)負責(zé)人、試驗室（含質(zhì)檢）、生產(chǎn)部（含安全）、辦公室、財務(wù)、人事、銷售部、物資部、車隊、機械設(shè)備管理人員、資料管理員、保衛(wèi)。2.4.2 管理評審每年至少一次.2.4.3 管理評審的內(nèi)容包括質(zhì)量方針、目標實現(xiàn)程度、質(zhì)量體系運行、分析質(zhì)量事故。2.4.4 管理評審由站長組織，由站技術(shù)負責(zé)人主持，由各相關(guān)管理人員參加。2.4.5 管理評審的會議紀要。2.4.6 攪拌站架構(gòu)圖 站長 副站長

生產(chǎn)部

技術(shù)部

車隊

設(shè)備維修

財務(wù)部

銷售物資

辦公室

計量組

試驗室

質(zhì)檢組

物質(zhì)組

銷售組

保安組

后勤組

2.4.7 管理人員一覽表（見相關(guān)規(guī)定）2.4.8 各級人員崗位職責(zé) 2.4.8.1 站長崗位職責(zé)

（1）認真貫徹、落實、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，負責(zé)對攪拌站的全面管理。（2）制定本公司混凝土質(zhì)量總目標，控制各個時期的質(zhì)量計劃。

（3）組織推動砼全面質(zhì)量管理和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識和技術(shù)素質(zhì)。

（4）負責(zé)組織定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)大檢查，針對存在的問題和隱患，組織有關(guān)部門研究制定整改方案和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查各部門的落實和實施情況。（5）堅決執(zhí)行崗位責(zé)任制，對安全和質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并負責(zé)審批和處理所屬的工作問題。（6）負責(zé)整個站的行政工作。

（7）負責(zé)主持編制企業(yè)各項規(guī)章制度，并督促檢查各項制度的執(zhí)行和落實情況。2.4.8.2 副站崗位職責(zé)

（1）協(xié)助站工作，執(zhí)行站長分工，完成分管的各項工作任務(wù)，帶頭遵紀守法、盡忠職守，直接對站負責(zé)。

（2）參加分管工作的各專業(yè)會議，并布置、落實、檢查有關(guān)部門的各項工作。

（3）組織和指導(dǎo)生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等計劃、措施的安排和落實，檢查和監(jiān)督有關(guān)部門工作的執(zhí)行和落實情況，協(xié)助經(jīng)理處理重大的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全事故，并在調(diào)查研究和技術(shù)鑒定的基礎(chǔ)上提出處理方案。

（4）協(xié)助站長督促檢查各項制度的執(zhí)行和落實情況。

（5）組織有關(guān)部門進行技術(shù)攻關(guān)，大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝。（6）對分工所領(lǐng)導(dǎo)的部門發(fā)生的生產(chǎn)安全和質(zhì)量隱患負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（7）負責(zé)攪拌站的質(zhì)量體系的正常運作、內(nèi)審和迎接外審工作。2.4.8.3 生產(chǎn)部各級人員崗位職責(zé)（1）生產(chǎn)部部長崗位職責(zé)

A、認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，搞好安全交底工作。B、負責(zé)和需方協(xié)調(diào)組織砼生產(chǎn)安排，主持生產(chǎn)的全面工作。C、及時掌握原材料的庫存情況和生產(chǎn)進度，確保生產(chǎn)正常運行。D、對所簽發(fā)的生產(chǎn)計劃單和正常生產(chǎn)負責(zé)。（2）調(diào)度員崗位職責(zé)

A、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不準擅自離崗，堅守工作崗位。

B、協(xié)助各部長按時完成生產(chǎn)任務(wù)，熟悉砼的生產(chǎn)工藝流程，及時追蹤了解和掌握所發(fā)出車輛的動態(tài)，保證砼的供給不間斷。C、接客戶生產(chǎn)通知時，要問清并索取施工單位名稱、送貨地點、數(shù)量、施工部位及強度等級、抗?jié)B等級、坍落度等技術(shù)指標（即砼方量申請單），做好詳細記錄，并以生產(chǎn)計劃的形式通知當班負責(zé)人和技術(shù)負責(zé)人。

D、生產(chǎn)砼前，安排生產(chǎn)所需車輛并通知車隊做好發(fā)車準備工作。E、負責(zé)車輛的清潔和保養(yǎng)工作，以維護本站的形象。F、對生產(chǎn)過程中所發(fā)生的一切生產(chǎn)情況負責(zé)進行處理。（3）微機操作員崗位職責(zé)

A、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不準擅自脫崗。B、嚴格按工藝技術(shù)規(guī)程和安全規(guī)程進行操作。

C、聽從當班人員的指揮，認真細致地按配料單要求將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦程序，經(jīng)復(fù)核確認無誤后方可開機生產(chǎn)砼。半自動生產(chǎn)時，必須要根據(jù)技術(shù)部簽發(fā)的施工配料單進行施工。D、在生產(chǎn)過程中，積極配合試驗看料人員搞好砼的質(zhì)量控制。因操作員不執(zhí)行配合比或輸入數(shù)據(jù)有誤而造成砼不合格的損失，操作員負主要責(zé)任。

E、認真觀察砼各組成材料是否超過允許誤差，若發(fā)現(xiàn)超出允許誤差范圍，必須及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。

F、對施工的配合比的代號的正確性和砼出站時砼的相關(guān)性能負責(zé)。（4）電工崗位職責(zé)

A、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不得擅自離崗。B、嚴格執(zhí)行用電安全操作規(guī)程及廣州市的有關(guān)規(guī)定，且持證上崗。

C、發(fā)電機房、配電房不準閑雜人員進入，且發(fā)電機房、配電房、配電箱必須上鎖，避免意外安全事故發(fā)生。

D、按期對供電線路、生產(chǎn)設(shè)備的定期檢查，確保線路和生產(chǎn)電氣設(shè)備能正常使用，并做好巡查記錄。

E、線路和電氣設(shè)備檢修時，必須斷掉電源，并在顯眼處設(shè)置安全標志警示牌。F、對電力的正常供給和電氣設(shè)備能正常生產(chǎn)負責(zé)。（5）裝載機司機崗位職責(zé)

A、遵守公司的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不得擅自離崗。B、必須熟悉裝載機的有關(guān)機械性能，且持證上崗。C、供料必須及時，不得影響生產(chǎn)。

D、做好對裝載機的日常保養(yǎng)工作，進行修理時，協(xié)助機修人員修理。使用前常查看機油的耗用情況，保證油箱不干，對軸承處應(yīng)時常涂抹黃油，使機械摩擦處于正常磨損狀態(tài)。E、上料時應(yīng)先鏟上層含水率變化不大的骨料，并利用空閑時間對含水率較大的下層骨料進行歸堆，再統(tǒng)一上料，保證所上骨料含水率的均質(zhì)性。并保證砂石不混合。F、站內(nèi)規(guī)定的其它工作。（6）生產(chǎn)雜工崗位責(zé)職

A、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不準擅自脫崗。B、認真執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)下達的生產(chǎn)安全交底，負責(zé)打掃生產(chǎn)區(qū)的衛(wèi)生。C、協(xié)助質(zhì)檢人員的砼取樣、拆模、送檢等工作。E、負責(zé)清理攪拌缸內(nèi)的砼。

F、負責(zé)沖冼水泥罐的浮灰及檢查罐中水泥、粉煤灰的余量。G、負責(zé)鑿打攪拌車內(nèi)粘附的砼。H、負責(zé)非安全區(qū)域的警戒（如清理水泥罐的浮灰時，在劃出的非安全生產(chǎn)區(qū)域外擔任警戒，防止人員闖入非安全區(qū)）。

I、攪拌站周邊及攪拌站上面的清潔衛(wèi)生。J、協(xié)助修理員和機長修理工作。K、站內(nèi)安排的其它工作。

2.4.8.4 技術(shù)部各級人員崗位職責(zé)（1）技術(shù)部長崗位責(zé)任制

A、負責(zé)攪拌站質(zhì)量監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)工作，主持技術(shù)部的全面工作，建立健全質(zhì)量管理體系，確保能科學(xué)地、準確地、公正地進行各項檢測工作。對混凝土質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

B、認真貫徹執(zhí)行國家、部、省頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、法令、條例和公司的各項規(guī)章制度以及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的有關(guān)標準、規(guī)程。

C、負責(zé)提出計量儀器的報廢、改造更新、維修、大修、周期校檢計劃，并后組織實施。負責(zé)計量儀器的外檢工作。

D、建立原材料檢驗和砼質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，定期檢查影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時作出研究處理方案，并報領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。

E、決定本部門工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、獎懲及工作安排。F、負責(zé)督促檢查本部門員工崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況。G、積極研究推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新材料。

H、定期召開質(zhì)量分析會議，每月向經(jīng)理提供一份質(zhì)量分析報告。I、對砼資料全面負責(zé)，并對砼進行一切數(shù)據(jù)分析，得出分析結(jié)果。

J、對砼整個質(zhì)量負責(zé)負責(zé)，對砼質(zhì)量的管理和控制，組織進行不合格評審。K、負責(zé)本站計量日常工作，對本站材料使用出現(xiàn)的盈虧負責(zé)。L、負責(zé)處理檢測人員提出的技術(shù)及質(zhì)量問題、建議。M、檢查生產(chǎn)過程中的操作數(shù)據(jù)和電腦打印單數(shù)據(jù)。N、負責(zé)到施工現(xiàn)場檢查砼到工地后的性能，解決砼在現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，并收集砼相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）現(xiàn)場檢測人員（當班負責(zé)制人）崗位職責(zé) A、必須遵守公司及試驗室的各項規(guī)章制度。

B、必須熟悉國家、部、省等頒發(fā)的有關(guān)產(chǎn)量質(zhì)量標準和規(guī)程，并嚴格遵照執(zhí)行。

C、每工作班生產(chǎn)混凝土前及雨后，必須測定骨料的含水率，并通過計算調(diào)整生產(chǎn)配料單。D、必須對于輸入微機中的各種材料數(shù)據(jù)進行復(fù)核，確認無誤后方可允許機操員開機生產(chǎn)。E、在生產(chǎn)過程前，要對攪拌站計量進行檢測。在生產(chǎn)過程中，必須經(jīng)常檢查計量系統(tǒng)中各種材料是否超出誤差范圍，若超出允許誤差應(yīng)及時采取措施糾正。

F、混凝土出廠前，必須檢查混凝土的坍落度、和易性等技術(shù)指標，符合要求后方可簽字出廠。

G、嚴格按有關(guān)規(guī)范標準和客戶要求留置混凝土試件，并做好砼質(zhì)量控制記錄。同時嚴格控制水膠比和坍落度、砼和易性，對出廠混凝土的質(zhì)量負責(zé)。

H、對新客戶和大方量的客戶，質(zhì)檢人員要到施工現(xiàn)場進行服務(wù)和指導(dǎo)，有必要對現(xiàn)場混凝土的坍落度進行測試，還要認真觀察混凝土的和易性、保水性和可泵性等技術(shù)性能指標，將上述數(shù)據(jù)和現(xiàn)象記錄在冊，作為及時調(diào)整施工配合比的依據(jù)。

I、認真征詢客戶的意見，對客戶提出的意見要及時反饋給技技術(shù)部負責(zé)人，使混凝土質(zhì)量不斷改進完善，滿足客戶的施工工藝要求，達到客戶滿意。

J、做好交班工作，并對每一天的生產(chǎn)情況進行工作總結(jié)，交站長。（6）資料管理員崗位職責(zé)

A、嚴格遵守保密制度，不得泄露原始記錄數(shù)據(jù)，不做損害用戶的事。

B、負責(zé)本室的文件、技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程、標準、原始記錄、試驗報告的保管工作，并列冊編號存放在固定的文件柜內(nèi)，對原始記錄和試驗報告按月度、和不同工程分別進行裝訂成冊，保存三年。C、上述資料不準外借，若確屬工作需要，經(jīng)技術(shù)部負責(zé)人批準后辦理借閱登記手續(xù)，并督促其按時還回。

D、對過期資料的處理，應(yīng)嚴格按報批手續(xù)執(zhí)行。

E、負責(zé)資料的發(fā)放，嚴格按文件發(fā)放手續(xù)執(zhí)行，必須在用戶在發(fā)文登記本上簽名后方可讓其領(lǐng)走資料。

F、確保所有登記入冊的資料在保管期內(nèi)不丟失，若丟失和違反，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

G、資料保管員對所保管的資料負責(zé)。

H、負責(zé)技術(shù)部負責(zé)人交待的部分資料整理工作。2.4.8.5 供銷部各級人員崗位職責(zé)（1）供銷部部長崗位職責(zé)

A、認真貫徹落實執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，負責(zé)供銷部的全面管理。

B、負責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)活動的計劃安排和落實，按時按質(zhì)按量完成工作范疇的任務(wù)。C、了解掌握各種原材料、油料的供求動態(tài)和庫存情況，確保能正常生產(chǎn)。

D、做好對分供方的評審及分供方供貨過程的評價臺帳，督促檢查外勤組織采購的質(zhì)量和數(shù)量。

E、負責(zé)健全有關(guān)進倉的過稱、驗收、堆放制度，強化物資管理，做到驗收、發(fā)料有據(jù)可查，防止物資積壓、霉壞和流失。

F、負責(zé)企業(yè)商品砼的銷售工作，廣求客源、深入現(xiàn)場及時與施工單位溝通，對用戶所反饋的意見及時反饋給有關(guān)部門。

G、督促屬下做好月結(jié)盤點和有關(guān)報表，加強成本觀念，每月進行一次月成本核算，做到盈虧心中有數(shù)，并從中找出虧損原因，予以及時預(yù)防。H、對所采購的原材料的質(zhì)量和數(shù)量負責(zé)。（2）倉庫管理員崗位職責(zé)

A、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，盡職盡責(zé)地嚴把入庫關(guān)。

B、必須憑物資驗收單協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行原材料的驗收、進倉和堆放，如發(fā)現(xiàn)規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量不符時，應(yīng)拒絕驗收并立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

C、各種材料進出倉時要及時登記、匯總，憑開具的出入庫單據(jù)入帳，帳目要做到日清月結(jié)及收發(fā)相符。

D、對各部門、每輛車的領(lǐng)用料（包括低值易耗品、零件、原材料、油料等）要分類進行登記入帳。

F、搞好衛(wèi)生工作，保持倉庫內(nèi)的整潔，對出入庫物資的數(shù)量負責(zé)。2.4.8.6 車隊各級人員崗位職責(zé)（1）車隊長崗位職責(zé)

A、認真貫徹本站關(guān)于“以經(jīng)濟效益為中心，安全管理為重點”的經(jīng)營方針和指導(dǎo)思想。按照本站的要求和公司的各項規(guī)章制度，全面管理車隊。

B、負責(zé)組織全體司機完成下達的生產(chǎn)運輸任務(wù)。對車隊的營運、高度、安全生產(chǎn)、維修保養(yǎng)、財務(wù)核算、人員錄用與培訓(xùn)及獎罰等負有全面指揮調(diào)動的管理權(quán)力。

C、負責(zé)組織全體司機做好車輛的維修、保養(yǎng)和日常技術(shù)管理。確保車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀況。

D、貫徹交通安全法規(guī)，搞好安全教育，組織好車隊的安全生產(chǎn)，確保生產(chǎn)運輸?shù)陌踩腿蝿?wù)的完成。

E、對個別操作水平不高的司機進行單獨培訓(xùn)或作出其它處理。

F、負責(zé)組織對全體司機的職業(yè)道德教育、思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高全體司機的職業(yè)道德素質(zhì)、思想水平和技術(shù)水平。

G、協(xié)助站長招聘司機的工作，對違反公司規(guī)章制度的司機有權(quán)給予上報、處罰或開除。H、協(xié)調(diào)車隊與攪拌站及公司各部門的關(guān)系，積極配合攪拌站及各部門完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。

I、努力完成本站領(lǐng)導(dǎo)下達的其它任務(wù)。

J、因指揮失誤或管理不力，造成生產(chǎn)停滯或損失，扣發(fā)當月獎金100元以上。造成重大損失的，報站領(lǐng)導(dǎo)批準，予以罰款或撤職。

K、負責(zé)組織實施車輛的營運調(diào)度，在確保安全的前提下，充分提高車輛與人員的出勤率。L、及時妥善地處理好交通事故。發(fā)生交通事故及時趕到現(xiàn)場妥善處理并做好記錄，弄清原因，及時向車隊和公司領(lǐng)導(dǎo)報告，重大事故要寫出專題報告。M、做好車輛及駕駛員的安全行車檔案記錄。N、負責(zé)車輛及駕駛員的年審工作，隨時掌握車輛技術(shù)狀況，一旦發(fā)現(xiàn)車輛有不安全的隱患，應(yīng)立即向車隊領(lǐng)導(dǎo)及車輛調(diào)度、車輛維修負責(zé)人報告，停止其運行并及時進行維修。O、負責(zé)辦理車輛行駛各類證照工作。（2）車隊司機崗位職責(zé)

A、認真貫徹執(zhí)行道路交通安全管理的各項法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度和規(guī)定，樹立禮貌行車、安全第一的職業(yè)道德和安全意識，不開“英雄車”“霸王車”“斗氣車”“僥幸車”“疲勞車”，防止各類交通事故的發(fā)生。

B、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從調(diào)配，按時上、下班，按時出車。積極按質(zhì)按量；完成車隊下達的各項任務(wù)。

C、堅守工作崗位，盡職盡責(zé)。車輛在運行過程中，無論發(fā)生什么事情，都要堅守崗位。發(fā)生交通事故后，不準棄車逃跑。不準給非本公司人員和無關(guān)、無證人員駕駛車輛。

D、認真做好車輛日常維護、保養(yǎng)，保持車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，保持車容、車貌清潔衛(wèi)生。

E、認真及時做好車輛行駛公里、油耗、安全、維修、保養(yǎng)、運輸任務(wù)的登記、統(tǒng)計工作。F、自覺遵守車隊每日生產(chǎn)、生活秩序，注意保持環(huán)境、宿舍的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。

G、樹立集體主義觀念，搞好內(nèi)外團結(jié)。對外工地要樹立服務(wù)第一的思想，自覺維護公司的形象。

（3）設(shè)備部長崗位職責(zé)

A、服從生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)企業(yè)機械電氣設(shè)備的專業(yè)管理工作。B、以身作則，團結(jié)協(xié)作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期向生產(chǎn)技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。C、負責(zé)制定企業(yè)機電設(shè)備的購置、報廢、維修計劃，組織制定本車間的規(guī)章制度，監(jiān)督計劃的完成，并做好驗收工作。

D、督促檢查全車間員工對工具、設(shè)備管理計劃和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，不斷提高設(shè)備的完好率和利用率。

E、負責(zé)制定企業(yè)機械設(shè)備的技術(shù)改造、革新和挖潛等項目計劃，并組織實施。F、負責(zé)組織收舊利廢工作。

G、參與有關(guān)部門分析處理機電事故。

H、組織調(diào)動人員參加突擊搶修任務(wù)，對機械設(shè)備的完好率和利用率負責(zé)。I、組織對機電維修人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。

J、負責(zé)對員工進行安全知識的宣傳教育和安全交底工作，避免事故發(fā)生。K、負責(zé)管理企業(yè)設(shè)備的檔案、圖紙、技術(shù)資料。L、健全值班制度，如實做好考勤工作。

M、對有部門或人員提出的機械或電氣事故隱患，不及時處理而造成不良后果負主要責(zé)任。（4）機修工崗位職責(zé)

A、服從車間主任的工作安排，搞好團結(jié)協(xié)作，確保安裝、維修及車輛檢修工作的完成。B、努力做好本職工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

C、嚴守操作規(guī)程，進入維修場地首先要檢查電源、電線、易燃易爆物狀況，防止意外事故發(fā)生，維修時必須切斷電源，并懸掛警示牌，維修完畢后及時清理現(xiàn)場，在確保不存在危險隱患的情況下解除警示，并及時通知生產(chǎn)部和各崗位工。D、經(jīng)常巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時采取有效措施，提高機械設(shè)備的完好率，確保安全生產(chǎn)。E、節(jié)約原材料，愛護設(shè)備和工具，機械發(fā)生故障要及時修復(fù)，妥善保管好工具，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得擅自攜帶出公司和借出。

F、督促駕駛員、機臺操作者，做好日常機械設(shè)備的管理和保養(yǎng)工作。G、搞好衛(wèi)生工作，保持車間整潔。

3、質(zhì)量體系的控制 3.1 目的

建立科學(xué)實用的質(zhì)量體系架構(gòu)，完善質(zhì)量保證程序和過程，滿足生產(chǎn)和質(zhì)量的所需人力和物質(zhì)上的必要資源，使企業(yè)質(zhì)量管理有一個質(zhì)的飛躍，實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和合同質(zhì)量目標，讓用戶滿意放心。檢查本站的質(zhì)量體系是否按《質(zhì)量保證手冊》及有關(guān)的工作程序、工作指示的要求運行，及時發(fā)現(xiàn)體系中存在的問題，促進質(zhì)量體系的進一步發(fā)展 3.2 適用范圍

適應(yīng)本站及各有關(guān)部門的質(zhì)量管理、質(zhì)量控制和生產(chǎn)設(shè)備及所有人員。本站的內(nèi)部質(zhì)量體系，本站的質(zhì)量體系內(nèi)審人員，本站質(zhì)量體系中規(guī)定的各要素。3.3 職責(zé)

本程序由本站長批準，技術(shù)負責(zé)人監(jiān)督實施，各相關(guān)部門配合落實。3.4 工作程序

3.4.1 公司質(zhì)量體系組織架構(gòu)圖

生

原

產(chǎn)

材

過

料

程的 控

檢

制

驗

控

制 3.4.2 資源配置（1）試驗檢驗設(shè)備

詳見試驗設(shè)備一覽表（見表3.4.2—1）

（2）生產(chǎn)設(shè)備（含運輸車輛）一覽表（見表3.4.2—2）3.4.3 程序控制（1）進貨程序控制

對分供方評審—→確定分供方—→試驗檢驗—→合格—→入庫

—→不合格—→退貨（2）生產(chǎn)程序控制

生產(chǎn)部發(fā)生產(chǎn)通知單—→試驗室開砼配合比單—→技術(shù)部負責(zé)人開配料單—→操作員按配料數(shù)據(jù)輸入電腦—→開機調(diào)試—→正?！_機生產(chǎn)—→ —→（不正?！鷻z修或換另一條線）

—→看料人員（技術(shù)員）監(jiān)督混凝土生產(chǎn)的全過程—→ —→質(zhì)檢人員檢查—→合格—→出廠

—→不合格—→則調(diào)至合格后方可出廠（坍落度的調(diào)整）3.4.4 質(zhì)量要素的控制（1）計量控制

所有計量器具，必須按有關(guān)規(guī)范標準要求進行送檢，檢驗合格（達到該器具的精度）后方可使用。

（2）質(zhì)量目標控制

A、強度控制：砼強度評定合格，并達優(yōu)良等級。

B、坍落度控制：sl≤5mm時，±10mm；sl≤90mm時，±20mm；100 mm㎜≤sl時，±30mm。C、抗?jié)B等級控制：合格。

（3）所需引用的規(guī)范標準和文件

A、水泥：GB12573—90、GB1346—89、GB1345—91、ISO法及各種水泥的相應(yīng)標準。

B、外加劑：GB8075—87、GB8076—87、JC473—92、JC476—92、JC474—92、GB8077—92、GBJ119—88。

C、粉煤灰：GB1596—91、GBJ146—90、JGJ28—86 D、砂：JGJ52—92 E、石：JGJ53—92 F、水：JGJ63—89 G、混凝土：GB50164—92、GBJ107—87、GB1492—94、GBJ80—85、GBJ81—85、GBJ82—85 3.4.5生產(chǎn)用必要設(shè)備和必要人員的配備略 3.4.6管理者代表

由本站的總工程師擔任，領(lǐng)導(dǎo)本站的質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，編制審核計劃，委任審核員，審核組長，協(xié)調(diào)和被審核方的關(guān)系，保持審核員工作的公正性、獨立性，編寫審核報告，糾正措施的跟蹤，內(nèi)審文件的保管，具體工作由管理者代表制定相應(yīng)規(guī)定以確保質(zhì)量體系的順利進行。

3.4.6.1審核員要求：中專學(xué)歷以上，語言表達能力強，了解相關(guān)的質(zhì)量體系文件和相關(guān)的技術(shù)規(guī)范等，書寫能力強。經(jīng)考核合格，思想敏捷，能作出公正評價。3.4.6.2每年最少一次進行審核。

3.4.6.3審核時確定審核組長，目的和范圍，審核組編制審核計劃，發(fā)審核通知單。3.4.6.4通過面談、查資料、從周圍環(huán)境收集證據(jù)，發(fā)現(xiàn)不合格品和不合格項。3.4.6.5編制審核報告，跟蹤糾正措施，保存內(nèi)審記錄。3.4.7 受審核方

接受受審核的通知后作好受審核的準備，作好受審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出質(zhì)量體系中出現(xiàn)的與實際工作中不符或不合理部分。接受整改意見，并實際參與整改中去，寫出整改結(jié)果。3.4.7.1不合格項的控制 A、由站內(nèi)審核組長進行評審編制，收集不合格信息和合理化建議，編制后交站長審批生效。B、在生產(chǎn)過程中加大對生產(chǎn)的管理，找出生產(chǎn)中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的程序文件。

C、將不合格項提交管理評審委員會，討論質(zhì)量體系的改進。

4、合同評審 4.1 目的 通過實行合同評審，充分理解合同內(nèi)容，結(jié)合本站的具體情況，判斷能否全面滿足業(yè)主（顧客）和本站自身的要求，以保證本站能順利的履行合同。4.2 適用范圍

適用于本站所有需方和供方的合同評審。4.3 職責(zé)

合同評審由站長帶頭，銷售部物資部負責(zé)實施，技術(shù)部配合，并將評審后的情況以書面形式報站長審批。4.4 工作程序

4.4.1 合同評審的時間（1）在砼供應(yīng)之前

（2）在所供砼的強度等級（含抗?jié)B等級）設(shè)計、施工工藝流程（坍落度）及砼方量（工程范圍）等發(fā)生較大變化時。

（3）在供貨過程有較長時間停頓又重新供貨之前。（4）遇有特殊情況及有特殊要求時 4.4.2 評審內(nèi)容

（1）砼強度等級（含抗?jié)B強度等級）或質(zhì)量要求及技術(shù)指標。（2）砼的單方造價（即砼的單方合同價）及總方量。（3）結(jié)算和付款方式

4.4.3 有特殊要求的合同評審

對于業(yè)主在合同中有特殊要求的，要召集財務(wù)、技術(shù)、物資、生產(chǎn)等部門的人員參加評審，特殊要求是指：

（1）在工期方面有特殊要求

（2）在質(zhì)量、技術(shù)指標方面有特殊要求（3）在服務(wù)方面有特殊要求

（4）在結(jié)算和付款方式方面有特殊要求 4.4.4 合同的執(zhí)行

合同評審?fù)戤叢⒋_認能全面滿足業(yè)主的要求和自身的利益后，銷售部門填寫合同評審報告，合同需經(jīng)站長審批后經(jīng)正式簽約方能執(zhí)行。4.4.5 合同更改

（1）一般情況下合同不應(yīng)更改，考慮到業(yè)主方發(fā)生圖紙變更等因素，可重新簽定合同。（2）考慮到原材料漲價的影響，應(yīng)在前期合同中增加合同更改條款。4.4.6合同執(zhí)行檢查及臺帳的建立

銷售部應(yīng)對合同履約情況進行檢查評審，將檢查評審情況記入《單位和工程合同評審表》，并建立合同評審匯總臺帳。

5、砼的設(shè)計控制 5.1 目的

根據(jù)需方對砼的要求、砼生產(chǎn)的原材料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)水平、生產(chǎn)能力以及各外界因素，確定砼的最佳配合比，以最少的生產(chǎn)成本生產(chǎn)出最優(yōu)的砼，達到企業(yè)目標。5.2 適用范圍

5.2.1試驗室各工程技術(shù)人員和其它協(xié)助人員，攪拌站砼工程技術(shù)人員以及其它協(xié)助人員。5.2.2各類砼的設(shè)計配合比，含砂漿、砼、特種砼、砼的開發(fā)、砼技術(shù)的軟件開發(fā)、企業(yè)標準的制定、生產(chǎn)工藝的設(shè)計等。5.3 職責(zé)

各類砼工程技術(shù)人員的職責(zé)由本站試驗室制定，并按其執(zhí)行。5.4 工作程序

按試驗室的有關(guān)規(guī)定和國家強制性規(guī)定執(zhí)行，具體見試驗室質(zhì)量管理手冊和相關(guān)的試驗室工作程序。

6、文件和資料的控制 6.1 目的

使文件和資料處于受控狀態(tài)，有效的防止使用作廢文件，保證公司質(zhì)量體系有效運行，確保砼質(zhì)量符合規(guī)定要求，滿足用戶需要。6.2適用范圍

適用于公司所有行政文件、質(zhì)量管理文件和技術(shù)資料的編制、審批、發(fā)放、回收和更改等活動。6.3 職責(zé)

本程序由技術(shù)部負責(zé)人及資料員實施，各職能部門、檔案室配合工作。6.4 工作程序

6.4.1 質(zhì)量體系文件（1）質(zhì)量保證手冊（2）質(zhì)量體系控制程序

（3）質(zhì)量管理制度，工作崗位職責(zé)（4）作業(yè)指導(dǎo)書（5）質(zhì)量記錄（6）技術(shù)文件（7）相關(guān)技術(shù)規(guī)范

（8）分公司相關(guān)行政文件

6.4.2 文件、資料的編制與審批

（1）本站的質(zhì)量手冊與質(zhì)量體系控制程序由技術(shù)部組織編制，并由站長審批、發(fā)布。（2）作業(yè)指導(dǎo)書由相關(guān)部門或技術(shù)部編制，由站長審批。（3）相關(guān)技術(shù)文件由各職能部門負責(zé)編制，站長審批。（4）質(zhì)量文件由各職能部門負責(zé)編制，站長審批

（5）本站技術(shù)部負責(zé)收集現(xiàn)行有效的執(zhí)行標準、規(guī)范。國家、部頒、地方標準、規(guī)范。其有效性由技術(shù)部進行控制。

（6）分公司行政文件由分公司相關(guān)部門修高材生發(fā)放 6.4.3 文件、資料的收集、分發(fā)、收回和保管

（1）技術(shù)部負責(zé)收集各種需要的或可參考的質(zhì)量文件。主要包括；各種技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程和與質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī)文件。

（2）質(zhì)量文件的編制部門負責(zé)本部門文件的管理，并進行文件的歸檔保存。

（3）本站各部門要指定專人負責(zé)本部門的文件保管、分發(fā)、回收工作，建立接收、發(fā)放臺帳，履行簽字手續(xù)并及時將文件發(fā)送到有關(guān)部門，保證各有關(guān)部門能得到相應(yīng)文件的有效版本，并保管好文件。

（4）本分公司行政文件由本站資料員保管

7、物質(zhì)采購控制程序

質(zhì)量記錄目錄 單位:攪拌站

序號

名 稱

編號

形成日期

保存期

頁碼 7.1 目的 控制外購的各類原材料設(shè)備及配件的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，砼原材料和砼半成品具有標識并具有可追溯性，對不合格產(chǎn)品采取相應(yīng)補救措施，以確保砼質(zhì)量達到合同要求，滿足業(yè)主需求。

7.2 適用范圍

本程序適用于公司所屬各部門的物資采購質(zhì)量的控制管理、半成品的控制 7.3 職責(zé)

本程序由公司物資部負責(zé)實施，技術(shù)部、中心試驗室、生產(chǎn)部、設(shè)備部等配合，站長審批后執(zhí)行。

7.4 工作程序 7.4.1 采購文件

（1）主要材料的技術(shù)要求應(yīng)符合現(xiàn)行的國家、部頒及地方標準及企業(yè)標準要求，對特殊材料應(yīng)符合技術(shù)部門的交底要求。

（2）采購合同經(jīng)站長簽字后生效。采購合同中應(yīng)明確規(guī)定標的、價款、質(zhì)量、規(guī)格尺寸、履行方式、權(quán)利與義務(wù)。

（3）對任何采購文件的更改都必須與原采購文件的審批程序一致。（4）采購文件由物資部門歸檔保存。7.4.2 分供方的評價和確定

（1）物資部門負責(zé)收集各個欲與本公司建立供貨關(guān)系的分供方的有關(guān)資料。

（2）由物資部門、技術(shù)部門（含中心試驗室）根據(jù)以下資料對分供方供貨能力和質(zhì)量保證情況進行評價。

A、本單位抽樣檢驗情況

B、分供方提供的證實材料（質(zhì)量體系認證材料）C、外界權(quán)威機構(gòu)對分供方的產(chǎn)品質(zhì)量的評價 D、其它客戶（用戶）對分供方的評價 E、本單位的調(diào)查情況

（3）由物資部門填寫分供方質(zhì)量保證能力和供貨能力報告，根據(jù)報告中的評審結(jié)論確定合格的分供方，并建立合格分供方臺帳。

（4）對已建立供貨關(guān)系的分供方，物資部門應(yīng)將其供貨行為存入分供方檔案中，對沒有及時保質(zhì)保量供貨的分供方，在合格分供方臺帳中將其除名，并停止采購其材料。（5）物資部門采購材料時必須在合格分供方臺帳名單中采購。

（6）物資部門應(yīng)建立分供方檔案，分供方檔案包括：分供方評審報告、合格分供方臺帳、合同、供貨記錄等。7.4.3 采購材料的驗證

（1）物資部門通知站質(zhì)檢員取樣，填寫《委托單》送中心試驗室進行檢驗。（2）材料員試驗員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，取得上崗證方能上崗。

（3）中心試驗室接到委托單后應(yīng)迅速進行試驗，評定該批材料是否合格，并及時通知物資采購部門和技術(shù)部門。

（4）經(jīng)驗證合格的材料，保管員按本站的有關(guān)規(guī)定進行驗收入庫。

（5）經(jīng)驗證不合格的材料，物資部門負責(zé)通知分供方，并按合同或協(xié)議進行處理，嚴禁不合格物資入庫。對讓步接收的不合格材料，必須由本站技術(shù)負責(zé)人簽字批準，材料保管員才能接受入庫、貯存。

7.4.4 顧客（業(yè)主）提供產(chǎn)品（物資）的控制

（1）按《進貨檢驗和試驗》程序進行驗證，驗證不合格的物資，立即通知顧客，按合同或協(xié)議規(guī)定處理。（2）經(jīng)驗證合格的物資，按公司有關(guān)規(guī)定進行管理和儲存。

（3）材料保管員對顧客提供的物資要獨立存放，設(shè)明顯標志，建立單獨帳本，并定期檢查物資儲存情況。如有丟失、損壞或其它質(zhì)量問題，立即報告本部門負責(zé)人進行處理。7.4.5 不同物質(zhì)、不同質(zhì)量狀況的物質(zhì)應(yīng)分類、分開堆放，半成品試驗品應(yīng)分開標識

8、砼生產(chǎn)運輸過程的控制 8.1 目的

對砼生產(chǎn)過程進行合理控制，以質(zhì)量方針為中心，以質(zhì)量保證程序文件為原則，實行全面質(zhì)量管理，保證有效地控制砼質(zhì)量，為業(yè)主提供符合規(guī)定要求的合格砼或優(yōu)質(zhì)砼。8.2 適用范圍

本程序適用于本公司所供工程所有砼的生產(chǎn)過程控制。8.3 職責(zé)

本程序由公司生產(chǎn)部負責(zé)具體實施，公司技術(shù)部（含中心試驗室）監(jiān)督指導(dǎo)，相關(guān)部門（如：車隊、銷售、物資、后勤）配合，具體職責(zé)在程序中闡述。8.4 砼生產(chǎn)和運輸工作程序 8.4.1 砼生產(chǎn)準備階段控制

（1）生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部會同業(yè)主召開協(xié)調(diào)會，認真領(lǐng)會業(yè)主對砼質(zhì)量、技術(shù)指標、供應(yīng)能力的要求。同時我方提出需業(yè)主配合的具體要求： A、請業(yè)主提供其每月的進度計劃，以便我方提前計劃安排。B、遇有大方量砼時，請?zhí)崆岸焱ㄖ曳?。C、砼的準確供應(yīng)時間應(yīng)提前三小時通知我方。D、工程部位、強度等級（含抗?jié)B等級）、坍落度要求（是否泵送）均應(yīng)通知清楚。（2）生產(chǎn)部在砼生產(chǎn)前編制《砼生產(chǎn)質(zhì)量計劃》，制定生產(chǎn)現(xiàn)場管理責(zé)任制，做到文明生產(chǎn)。（3）技術(shù)部嚴格按試配確定的配合比進行配料生產(chǎn)。

（4）特殊工序崗位生產(chǎn)人員要經(jīng)過培訓(xùn)、考核取得上崗證后方能上崗。（5）各部門做好安全教育和安全交底。8.4.2 砼生產(chǎn)過程控制的環(huán)節(jié)和內(nèi)容

（1）配合比設(shè)計—→配料—→計量—→攪拌—→檢料—→出料—→運輸—→砼到達施工現(xiàn)場檢驗至達到業(yè)主要求。

（2）原材料的質(zhì)量控制目標（合符現(xiàn)行建筑材料規(guī)范要求）（3）砼質(zhì)量控制目標（合符現(xiàn)行建筑材料規(guī)范要求）（4）機械設(shè)備的保障（見相關(guān)規(guī)定）

（5）計量器具、設(shè)備的控制（見相關(guān)規(guī)定）8.4.3 砼生產(chǎn)過程控制的方法（1）原材料質(zhì)量控制，按試驗和檢驗程序進行，嚴格把關(guān)，不合格材料不準進入生產(chǎn)現(xiàn)場。（2）各工序控制

生產(chǎn)部按業(yè)主的要求下達生產(chǎn)通知書，技術(shù)部按生產(chǎn)通知書的內(nèi)容（強度等級、抗?jié)B等級、坍落度、泵送或直卸）要求出具配料單。相關(guān)部門負責(zé)人根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)程、標準、法規(guī)等對相關(guān)操作人員作針對性的技術(shù)安全交底，各工序操作工按配料單、技術(shù)安全交底進行生產(chǎn)。相關(guān)部門負責(zé)人對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。A、配合比設(shè)計（見規(guī)范）B、配料（同配合比）C、計量（達到規(guī)范要求）D、攪拌（達到規(guī)范要求）E、檢料（達到技術(shù)部要求）F、出料

G、運輸（運輸規(guī)定）（3）設(shè)備控制

A、設(shè)備部、車隊、技術(shù)部按公司有關(guān)規(guī)定的職責(zé)、范圍對生產(chǎn)設(shè)備、車輛、檢驗設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運轉(zhuǎn)等進行管理。

B、以上部門負責(zé)編制各部門大中型設(shè)備定期檢查計劃和檢修計劃，同時負責(zé)編制大中型設(shè)備的維修保養(yǎng)方法和操作規(guī)程，由站長審批。

C、所有生產(chǎn)設(shè)備包括新購置、停用的或檢修后的設(shè)備在投入使用前

由主管部門組織有關(guān)部門進行驗收，確認合格后投入使用，且做好設(shè)備驗收（維修）記錄。D、操作工按有關(guān)的操作規(guī)程負責(zé)對所使用的設(shè)備進行日常保養(yǎng)，同時定期檢查設(shè)備狀態(tài)并填寫相應(yīng)的記錄。

E、所有檢測設(shè)備和計量器具必須按國家計量檢測的有關(guān)規(guī)定進行周期檢定，且達到規(guī)定的精度后方可使用。8.4.4 不合格品的控制

（1）不合格的生產(chǎn)物資不準使用。特殊情況（如：影響生產(chǎn)）需要用的物資按《不合格控制》程序處理。

（2）如發(fā)現(xiàn)不合格已轉(zhuǎn)入下道工序，立即停止作業(yè)，按《不合格控制》和《糾正預(yù)防措施》程序處理。

8.4.5 控制生產(chǎn)過程的部門及人員（1）攪拌站站長、攪拌站副站長。（2）生產(chǎn)部

（3）技術(shù)部（含中心試驗室、計量組）（4）銷售物資部（5）車隊

（6）其它相關(guān)部門

8.4.6 有關(guān)的工藝準則、操作程序及《作業(yè)指導(dǎo)書》（1）攪拌樓電腦操作規(guī)程

（2）裝載機操作規(guī)程（3）攪拌運輸車操作規(guī)程（4）《砼生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》（砼生產(chǎn)技術(shù)交底）8.4.7 砼運輸過程的控制

（1）司機操作規(guī)程（含砼接料、受檢、運輸中途、放料規(guī)程）

（2）司機砼在運輸過程中對砼的控制和到現(xiàn)場后對砼的控制以及對攪拌站相關(guān)人員信息反應(yīng)責(zé)任

（3）司機對不合格砼的處理和砼放料后對車輛剩余砼及車輛清潔的檢查。（4）司機的安全操作規(guī)程，安全員的交底記錄。

9、進貨檢驗與試驗控制程序 9.1 目的

驗證外購物資及試件、試塊，保證合格的外購物資接收入庫、使用，確保砼質(zhì)量。9.2 適用范圍

本程序適用于所供砼的外購物資及試件、試塊的質(zhì)量檢驗工作。9.3 職責(zé)

本程序由中心試驗室負責(zé)實施，物資供應(yīng)部門及相關(guān)部門配合，具體職責(zé)在工作程序中闡述。9.4 工作程序 9.4.1 采購依據(jù)

物資供應(yīng)部門依據(jù)國家有關(guān)的法規(guī)、標準及業(yè)主的要求，采購符合質(zhì)量、技術(shù)指標要求的生產(chǎn)物資。

9.4.2 檢驗試驗分類

（1）生產(chǎn)物資：水泥、砂（河砂）、碎石、粉煤灰、外加劑、其它摻合料。（2）試件試塊：包括砼強度試塊、砂漿強度試塊、砼抗?jié)B試件等。9.4.3 取樣、檢驗及資料管理

（1）物資供應(yīng)部門與供貨單位商定，按現(xiàn)行有關(guān)標準或合同要求在現(xiàn)場由試驗人員取樣，試驗室出具檢驗報告(或口頭通知)的形式，通知物資供應(yīng)部門(或送貨單位)。（2）不作試驗檢驗的物資，保管員按公司有關(guān)的規(guī)定要求進行驗收、入庫。

（3）試塊、試件的取樣按現(xiàn)行的有關(guān)標準執(zhí)行，如業(yè)主有特殊要求，依業(yè)主的要求條件留置試塊的組數(shù)。（4）試驗部門依據(jù)現(xiàn)行有關(guān)標準規(guī)范對原材料及試塊、試件進行檢驗，檢驗報告一式三份，試驗部門存底一份，一份送交技校部，一份送交業(yè)主。

（5）經(jīng)檢驗或試驗不合格的進貨物資，隔離堆置，掛不合格標識，并按《不合格控制程序》處理。

（6）各種試驗記錄妥善保管，作為工程交付的資料，試驗部門的原始記錄長期保存。

10、試驗檢驗設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備的控制 10.1 目的

為保證本站試驗檢驗設(shè)備、生產(chǎn)計量設(shè)備的量值統(tǒng)一，數(shù)據(jù)準確可靠，所有計量器具設(shè)備必須按期周檢，以保證砼質(zhì)量滿足業(yè)主要求。10.2 適用范圍

本程序適用于本公司所有檢驗、試驗設(shè)備及生產(chǎn)計量器具的控制。10.3 職責(zé)

本程序由技術(shù)部計量組負責(zé)實施，各有關(guān)部門配合，具體職責(zé)在工作程序中闡述。10.4 工作程序 10.4.1 概述

對檢驗、試驗設(shè)備和生產(chǎn)計量設(shè)備（器具）的控制，應(yīng)保證所有測試設(shè)備和生產(chǎn)計量器具能夠滿足精度的要求，測試設(shè)備和生產(chǎn)計量器具的配備能夠滿足技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗的要求。10.4.2 計量管理

（1）計量組負責(zé)測試設(shè)備和生產(chǎn)計量器具的日常管理，根據(jù)需要列出測試設(shè)備和生產(chǎn)計量器具的匯總表，作為檢查是否符合要求的依據(jù)。

（2）需購置的計量器具由各部門填寫采購申請表，交計量組審核經(jīng)理批準后方可采購。10.4.3 檢定與校準

（1）首次檢定與校準：凡首次使用、封存重新啟用的計量器具在投入使用前，均應(yīng)進行檢定或校準。校準范圍及辦法按計量法執(zhí)行。

（2）周期檢定和校準：在用的計量器具均應(yīng)按檢定周期進行檢定。

（3）檢定與校準周期由技術(shù)部計量組按有關(guān)規(guī)定確定，并通知使用部門。確定檢定或校準周期的依據(jù)： A、國家檢定規(guī)程 B、檢定或校準結(jié)果

C、計量器具使用的頻次和年限 D、本站確定的校準方法 10.4.4 不定期的抽檢

對產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響且在檢定周期內(nèi)的計量器具，由計量組不定期抽查，并作好抽查記錄。對超出精度范圍內(nèi)的計量器具應(yīng)停止使用，經(jīng)維修及重新檢定或校準合格后方可使用。10.4.5 檢定與校準停用、封存及報廢的實施

（1）到期計量器具的檢定與校準，由計量組提前通知委托具有法定資格的外部檢定機構(gòu)進行周期檢定。

（2）對超期或暫不需使用的計量器具和經(jīng)檢定校準不合格的計量器具，由計量組提出停用封存或報廢申請，報站長審批。10.4.6 標志與記錄

（1）在用計量器具均應(yīng)粘貼“合格”、“準用”、“限用”、“停用”標志，標明檢定和校準狀態(tài)及有效期。

（2）在檢定周期內(nèi)合格的應(yīng)粘貼“合格”標志，對超期使用的應(yīng)粘貼“停用”標志，標志應(yīng)貼在計量器具的明顯處。

（3）對低精度和低值易耗的，計量組應(yīng)有相應(yīng)的自檢記錄和標志

（4）計量器具的檢定證書和檢定記錄由技術(shù)部計量組統(tǒng)一歸檔管理，并有時間、設(shè)備名稱等標識封面。

（5）自行校準的計量器具 由計量組審核校定后，給出并作好校定記錄。10.4.7 編號

所有的計量器具 由計量組統(tǒng)一編號，按強檢和自檢進行分類編號。10.4.8 計量器具失準的糾正措施

當發(fā)現(xiàn)使用的計量器具失準時，應(yīng)采取以下措施：

（1）操作人員立即停止使用，并立即通知本部門負責(zé)人和技術(shù)部。

（2）計量組迅速組織復(fù)核，及時通報公司領(lǐng)導(dǎo)，并對經(jīng)復(fù)核后確認不合格的計量器具粘貼“停用”標志，待重新維修、檢定合格后方可使用。

（3）技術(shù)部門對失準期間的檢測對象進行復(fù)核,并檢驗其的有效性，同時作好記錄。（4）按《計量管理制度》中的有關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)的措施。

11、不合格品控制程序 11.1 目的

加強對不合格品的控制，以防止在砼生產(chǎn)和運輸中出現(xiàn)不能滿足有關(guān)標準規(guī)范和合同規(guī)定要求的砼。

11.2 適用范圍

本程序適用于站范圍內(nèi)所供應(yīng)的所有工程項目的砼原材料和砼。11.3 職責(zé)

不合格品的控制由技術(shù)部具體實施，生產(chǎn)部、車隊、物資部門配合，具體職責(zé)在工作程序中闡述。

11.4 工作程序

11.4.1 進場物資、設(shè)備不合格的控制

（1）材料員、試驗員、設(shè)備檢查員經(jīng)檢驗或試驗發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)及時上報技術(shù)負責(zé)人或站長。

（2）技術(shù)負責(zé)人或站長接到不合格報告時，應(yīng)立即核實已發(fā)現(xiàn)的不合格品，確認為不合格品后，材料員（或保管員）應(yīng)將不合格品隔離堆放在顯著位置，懸掛不合格品標識以示區(qū)別或退貨處理。

（3）物資設(shè)備不合格的處置 A、拒收或報廢由站長設(shè)備部門負責(zé)人提出，材料員（或保管員）按處置意見辦理相關(guān)手續(xù)。B、讓步或降級改作它用，由物資部門提出讓步申請，設(shè)備負責(zé)人提出處理意見、經(jīng)理審批，方可讓步或降級改作它用。

（4）業(yè)主提供的物資出現(xiàn)不合格也按上述程序執(zhí)行。11.4.2 生產(chǎn)、運輸過程中不合格的控制

（1）試驗員或技術(shù)部門在砼的生產(chǎn)、運輸過程中對生產(chǎn)和運輸?shù)捻胚M行驗證時，發(fā)現(xiàn)砼質(zhì)量不合格時（主要指砼的坍落度），應(yīng)先進行處理。同時記錄出場（發(fā)車）時間，到達施工現(xiàn)場時間、停留的時間，卸料時砼的坍落等。（2）不合格品的劃分

A、一般不合格：指攪拌過程中，出料坍落度未在生產(chǎn)控制誤差范圍內(nèi)。

B、較大不合格：指發(fā)生因本站質(zhì)量原因而退貨或超出生產(chǎn)控制砼坍落度上限30mm。C、重大不合格：指砼28d強度低于設(shè)計強度的95%及砼抗?jié)B等級低于設(shè)計抗?jié)B等級。（3）不合格的處理程序

A、出現(xiàn)一般不合格時，試驗員通知操作員摻加干料或向攪拌車內(nèi)加水調(diào)至符合要求的坍落度。

B、出現(xiàn)較大不合格時，生產(chǎn)部報技術(shù)部負責(zé)處理。C、出現(xiàn)重大不合格時，技術(shù)部負責(zé)人報告站長處理。

（4）相關(guān)人員接不合格報告（通知）后，應(yīng)立即進行處理和核實調(diào)查，分析產(chǎn)生的原因，較大不合格由技術(shù)部負責(zé)人提出處理意見，并由生產(chǎn)部負責(zé)人組織實施。

（5）重大不合格由技術(shù)負責(zé)人組織生產(chǎn)、技術(shù)部門對其進行評審，并以書面報告形式報站長，報告內(nèi)容包括： A、不合格原因分析 B、不合格處理意見

C、不合格品的重新驗證（含對實體的回彈、配方單配比的驗證等）

12、糾正/預(yù)防措施 12.1 目的

根據(jù)國家建筑安裝施工驗收規(guī)范和預(yù)拌混凝土及相關(guān)的國家、部頒等標準規(guī)范，砼質(zhì)量檢驗評定標準及公司有關(guān)砼質(zhì)量控制程序要求。對砼的生產(chǎn)過程、運輸過程，對不合格采取相應(yīng)的糾正/預(yù)防措施，消除實際或潛在的不合格。12.2 適用范圍

本程序適用于本公司所控制的物資和砼糾正/預(yù)防措施的全過程。12.3 職責(zé)

本程序由技術(shù)部負責(zé)砼產(chǎn)品方面的實施，經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量管理方面的實施，生產(chǎn)部、物資部、車隊配合，有關(guān)職責(zé)在工作程序中闡述。12.4 工作程序

12.4.1 質(zhì)量信息來源

（1）質(zhì)量事故報告，由生產(chǎn)部、車隊、物資部和技術(shù)部提出。（2）業(yè)主申訴或質(zhì)量回訪中的反映，由業(yè)主提出。

（3）各種生產(chǎn)、運輸過程記錄、質(zhì)量記錄，由各相關(guān)部門提出。（4）質(zhì)量管理考核報告，由經(jīng)理組織實施，相關(guān)部門執(zhí)行。

（5）以上各種報告記錄，各部門應(yīng)分別送技術(shù)部或經(jīng)理，緊急報告應(yīng)隨時送達。12.4.2 質(zhì)量分析調(diào)查

（1）接到質(zhì)量信息的各相關(guān)部門，應(yīng)對質(zhì)量信息進行整理分析，查明產(chǎn)生不合格的原因和責(zé)任，尋找導(dǎo)致不合格的原因應(yīng)從以下幾方面著手：

A、生產(chǎn)、運輸文件存在的缺陷或執(zhí)行生產(chǎn)、運輸文件出現(xiàn)錯誤。B、原材料、生產(chǎn)、運輸、檢驗機具不符合生產(chǎn)、運輸、檢驗的要求。C、生產(chǎn)、運輸、檢驗的條件、環(huán)境失控。D、操作者技能不符合要求，缺乏培訓(xùn)。E、分供方的問題。

（2）必要時可以圍繞成本、業(yè)主滿意等方面來評價質(zhì)量問題的嚴重性。（3）調(diào)查完畢應(yīng)及時將調(diào)查結(jié)果送技術(shù)部和經(jīng)理站長。12.4.3 制訂和實施糾正措施

根據(jù)產(chǎn)生不合格原因和嚴重程度制定和下達糾正措施，產(chǎn)品質(zhì)量不合格糾正措施由技術(shù)部制定，質(zhì)量管理不合格糾正措施由經(jīng)理組織落度制訂，由不合格的責(zé)任部門負責(zé)實施。

技術(shù)部按糾正措施要求進行跟蹤檢查、驗證，以確保糾正措施的有效實施。并書面填寫《糾正措施檢查報告》。12.4.4 制定預(yù)防措施

（1）為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其它不希望的情況再次發(fā)生，與質(zhì)量活動相關(guān)的部門和個人，應(yīng)對影響質(zhì)量的各種因素進行控制，采取行之有效的預(yù)防措施，消除潛在的不合格。（2）對出現(xiàn)質(zhì)量問題的責(zé)任部門，在制訂預(yù)防措施前，應(yīng)對質(zhì)量問題加以分析，綜合考慮后再制訂預(yù)防措施，預(yù)防措施關(guān)鍵要以業(yè)主要求、施工規(guī)范、施工工藝狀況、生產(chǎn)運輸狀況及文件執(zhí)行情況、質(zhì)量記錄、業(yè)主意見等方面尋找導(dǎo)致不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

（3）對預(yù)防措施的效果各執(zhí)行部門要自我進行檢查總結(jié)，并將結(jié)果報技術(shù)部作為質(zhì)量管理考核的依據(jù)之一。

（4）預(yù)防措施除了要考慮現(xiàn)實的質(zhì)量問題外，還應(yīng)考慮潛在的質(zhì)量問題。

（5）技術(shù)部，對本站范圍內(nèi)發(fā)生的所有不合格的數(shù)量、原因、性質(zhì)、發(fā)生的部門及糾正預(yù)防措施的實施效果進行分析、統(tǒng)計和總結(jié)、并針對以下情況制定預(yù)防措施： A、經(jīng)常出現(xiàn)不合格的部門、工序。B、由相同的因素引發(fā)的不合格

C、砼質(zhì)量通病（如：坍落度損失大等）

D、幾經(jīng)糾正仍達不到預(yù)計效果的不合格，技術(shù)部將以上統(tǒng)計結(jié)果和總結(jié)報告匯報站長。

13、質(zhì)量記錄的控制 13.1 目的

確保如實記錄砼質(zhì)量和客觀反映公司質(zhì)量體系的運行狀況，以便對砼質(zhì)量和質(zhì)量體系有效運行采取針對性的糾正預(yù)防措施，確保砼質(zhì)量和公司信譽。13.2 適用范圍

本程序適應(yīng)于所有供應(yīng)工程砼的質(zhì)量記錄及質(zhì)量體系管理工作的記錄和職責(zé)。13.3 職責(zé)

本程序由技術(shù)部負責(zé)，各相關(guān)部門實施，具體職責(zé)在工作程序中闡述。13.4 工作程序

13.4.1 本站的質(zhì)量記錄由各相關(guān)部門負責(zé)編制，經(jīng)站長審批后執(zhí)行。

13.4.2 各部門的文件管理員負責(zé)編制本部門的“質(zhì)量記錄明細表”，技術(shù)部收集全公司質(zhì)量記錄樣張進行歸檔保存，并編制公司的“質(zhì)量記錄明細表”。

13.4.3 質(zhì)量記錄需修改時，按審批程序進行實施，已作廢的質(zhì)量記錄，各責(zé)任部門按規(guī)定辦理報批手續(xù)，批準后由各責(zé)任部門負責(zé)銷毀。13.4.4 質(zhì)量記錄應(yīng)按有關(guān)規(guī)定的內(nèi)容、格式進行記錄。記錄時應(yīng)字跡清晰，內(nèi)容完整真實，注明日期、編號，并簽字、蓋章。

13.4.5 各部門負責(zé)人負責(zé)本部門質(zhì)量記錄的收集、整理工作。13.4.6 所供工程有關(guān)砼的資料由技術(shù)部整理交業(yè)主，經(jīng)政府、監(jiān)理和業(yè)主審核認可后，以單位工程分類歸檔保存。其它質(zhì)量記錄由責(zé)任部門自行歸檔保管。13.4.7 質(zhì)量管理方面的質(zhì)量記錄保管期限為5年，砼工程質(zhì)量記錄按工程完工后保存三年。13.4.8 對超過保存期失去保存價值的砼工程質(zhì)量記錄，由技術(shù)部編造“記錄銷毀清冊”，報經(jīng)理批準后銷毀。銷毀時要指定監(jiān)銷人，防止遺失泄密，并作好銷毀記錄。

13.4.9 其它質(zhì)量記錄超過保存期的，由責(zé)任部門提出銷毀申請，編造“記錄銷毀清冊”報技術(shù)部經(jīng)審批后銷毀，銷毀時指定監(jiān)銷人，并作好銷毀記錄。

14、培訓(xùn)工作程序 14.1 目的

加強員工的工作技能和砼質(zhì)量意識，增加員工的主人翁責(zé)任感，提高本站砼的質(zhì)量和企業(yè)知名度。各種規(guī)范和規(guī)定的落實。員工獲得學(xué)習(xí)的權(quán)利。14.2 適用范圍 本站內(nèi)所有員工

本站所有相關(guān)的文件和質(zhì)量體系文件 國家規(guī)范和相關(guān)技術(shù)標準

14.3 職責(zé)

本站相關(guān)各部門對各相關(guān)人員的有針對性的培訓(xùn)，并組織考核。其中考核分筆試和操作兩種。14.4 工作程序

培訓(xùn)工作的標準化、層次化、電器化、系列化。入職前和入職后培訓(xùn)

有特殊性要求的工種要有外培并取得上崗證書方可上崗。有站內(nèi)的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)由相關(guān)能力人員組織。建立個人培訓(xùn)登記卡。

15、回訪服務(wù) 15.1 目的

按照供貨合同要求及國家有關(guān)標準和規(guī)范，對已供砼的工程項目進行定期回訪和供應(yīng)砼期間內(nèi)的技術(shù)服務(wù)，以提高本站的服務(wù)水平和公司的信譽。15.2 適用范圍

本程序適用于本公司供貨范圍的所有工程項目。15.3 職責(zé)

本程序由公司技術(shù)部負責(zé)實施，生產(chǎn)部、銷售部配合。15.4 工作程序 15.4.1 回訪

（1）本站技術(shù)部每年一月份，依據(jù)當年供應(yīng)完砼和前一年已供應(yīng)完砼的工程項目，編制回訪計劃，回訪計劃應(yīng)包括：

A、回訪時間：保證供完砼三個月以內(nèi)對主體結(jié)構(gòu)部分進行第一次回訪，十二個月內(nèi)進行第二次回訪，兩次回訪都應(yīng)制定日期。

B、回訪方式：直接回訪、信函回訪、電話詢問等。C、回訪服務(wù)項目：征求意見、聽取建議。D、回訪部門和人員。

（2）本站技術(shù)部將回訪計劃分發(fā)給有關(guān)部門。

（3）回訪工作由技術(shù)部門組織相關(guān)部門按計劃進行，回訪要作好記錄，對在供應(yīng)期內(nèi)業(yè)主提出的不滿和投訴要及時進行糾正和調(diào)整。15.4.2 服務(wù)

（1）對用戶業(yè)主反映的不滿意和投訴，技術(shù)部應(yīng)及時會同生產(chǎn)部、車隊及銷售部對不滿意和投訴進行分析、評價。

（2）屬于質(zhì)量造成的的不滿意，技術(shù)部應(yīng)加強服務(wù)力度和及時調(diào)整配合比，并作好質(zhì)量原因調(diào)查分析記錄，調(diào)整配合比達到預(yù)期目標時，應(yīng)由用戶（施工單位）簽字認可。

（3）屬于施工單位未接規(guī)范標準要求施工或施工單位的施工工藝發(fā)生較大變化而引起的質(zhì)量問題，應(yīng)向用戶解釋說明原因和理由。

15.4.3 對回訪和服務(wù)中獲得的改進建議、經(jīng)驗，經(jīng)證實是有價值的，可逐步納入公司的技術(shù)、質(zhì)量管理范疇。

15.4.4 所供砼的各個工程項目回訪和服務(wù)均應(yīng)建立臺帳，并按《質(zhì)量記錄控制程序》要求進行管理。

16、統(tǒng)計技術(shù)的控制 16.1 目的

為驗證生產(chǎn)工序能力和砼的特性（如：不同坍落度條件下的砼強度）及所供工程砼的統(tǒng)計周期，選用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)。16.2 適用范圍

本程序主要適應(yīng)于本站生產(chǎn)技術(shù)部 16．3 職責(zé)

統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用由本站試驗室負責(zé)提出書面規(guī)定，技術(shù)部具體實施。16.4 工作程序

16.4.1 技術(shù)部應(yīng)對生產(chǎn)能力，新工藝、新技術(shù)研制，產(chǎn)品驗證等方面選用統(tǒng)計提出書面規(guī)定。

16.4.2 試驗室對原材料和砼抽樣按有關(guān)抽樣標準規(guī)范進行。

16.4.3 砼試塊采用均方差數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)和非數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)，由技術(shù)部實施。16.4.4 技術(shù)部對所有應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的部門進行監(jiān)督檢查。

第三篇：質(zhì)量手冊與程序文件的作用

質(zhì)量手冊作用 quality manual

質(zhì)量手冊有三方面作用： 一，在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準發(fā)布的、有權(quán)威的、實施各項質(zhì)量管理活動的基本法規(guī)和行動準則； 二，對外部實行質(zhì)量保證時，它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得第用戶和第三方信任的手段； 三，質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評價和審核提供了依據(jù)。

用途

(1)就最高管理者確定的質(zhì)量方針和目標與他的職員、顧客和賣主相互溝通。?

(2)樹立公司最佳形象，贏得客戶的信任并滿足合同規(guī)定的要求。?

(3)對供應(yīng)商施加影響，使之對所提供的產(chǎn)品施以有效的質(zhì)量保證。?

(4)為貫徹質(zhì)量體系，按授權(quán)的引用標準行事。?

(5)規(guī)定各功能團組以及與質(zhì)量活動相關(guān)的各部門的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。?

(6)保證工作有序和有效。?

(7)就質(zhì)量體系的各要素對全體員工進行培訓(xùn)，使他們認識其工作對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響，幫助員工提高自身素質(zhì)。?

(8)作為質(zhì)量審核的依據(jù)。??

注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同。

封皮格式：文件編號

版本號

分發(fā)號

持有人

受控狀態(tài)

程序文件

程序文件的作用

· 使質(zhì)量活動受控

-對影響質(zhì)量的各項活動作出規(guī)定；

-規(guī)定各項活動的方法和評定的準則，使各項活動處于受控狀態(tài)。

· 闡明與質(zhì)量活動有關(guān)人員的責(zé)任：職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系。

· 作為執(zhí)行、驗證和評審質(zhì)量活動的依據(jù)

-程序的規(guī)定在實際活動中執(zhí)行；

-執(zhí)行的情況應(yīng)留下證據(jù)；

-依據(jù)程序?qū)徍藢嶋H運作是否符合要求。

(5).工作程序

· 按活動的邏輯順序?qū)懗鲩_展該項活動的各個細節(jié)；

· 規(guī)定應(yīng)做的事情（What）；

· 明確每一活動的實施者（Who）；

· 規(guī)定活動的時間（When）；

· 說明在何處實施（Where）；

· 規(guī)定具體實施辦法（How）；

· 所采用的材料、設(shè)備、引用的文件等；

· 如何進行控制；

· 應(yīng)保留的記錄；

· 例外特殊情況的處理方式等。

第四篇：提高程序質(zhì)量心得體會

提高程序質(zhì)量心得體會

一．需求分析設(shè)計方面

1.設(shè)計時間要充足，開發(fā)人員參與到設(shè)計討論當中，開發(fā)時間可以縮短

2.質(zhì)量控制開始從需求，需求把握不好，后續(xù)設(shè)計、開發(fā)、測試做的再漂亮，也會失敗

3.挖掘需求背后的需求

4.做需求除了考慮功能外，還應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)架構(gòu)

5.因為是維護性項目，多考慮修改后是否會對之前的功能有影響。

6.記錄需求討論會議紀要

7.較為扎實的文字功底，熟練應(yīng)用設(shè)計工具

二．程序編寫方面

1.公共模塊及頻繁調(diào)用的部分尤其要注意性能

2.要注意程序在不同系統(tǒng)平臺上的差別，尤其注意同一SQL語句在不同平臺上可能有不

同的執(zhí)行結(jié)果

3.關(guān)鍵部分必須添加注釋

4.參考客戶要求，根據(jù)本項目實際情況，制定本項目的編碼規(guī)范，實現(xiàn)注釋、日志、函數(shù)

等內(nèi)容風(fēng)格的統(tǒng)一，加強代碼的健壯性、可擴展性、可維護性

5.功能測試，單元測試等內(nèi)容由開發(fā)人員自測沒問題后再交由測試人員測試，對程序?qū)崿F(xiàn)

bug統(tǒng)計，若千行代碼bug數(shù)超過一定量，對相應(yīng)開發(fā)人員有一定的警告措施

6.提高程序的可讀性、可變更性、可維護性。

7.可以采用持續(xù)集成框架進行代碼檢查，應(yīng)用部署等自動化功能

8.開發(fā)人員要計劃功能實現(xiàn)的時間，不要影響測試人員的工作

9.由于程序是圍繞需求展開的，如果需求理解不到位的話，程序的質(zhì)量自然無法保證，加

深對需求的理解也是重中之重。最好對整個系統(tǒng)都熟悉。

10.在程序?qū)崿F(xiàn)過程中，編碼規(guī)范必須嚴格遵守，同時對復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯或同類型多記錄的SQL語句的執(zhí)行效率必須優(yōu)先考慮

11.涉及到外圍系統(tǒng)：如果上線時間不確定，需要隨時都跟蹤上線計劃，同時需要給自己留

出充足的時間整理代碼，因為有些頁面是跟其他功能共用的。

三．測試方面

1.在跟外圍系統(tǒng)聯(lián)調(diào)時也要注意，如果是批處理，數(shù)據(jù)文件要求是全量的，一定要求核心

跑一個全行的數(shù)據(jù)出來，不要只是測某個網(wǎng)點下的數(shù)據(jù)，這樣的測試太片面了

2.開發(fā)環(huán)境測試留充足的時間，所以每次開發(fā)都會在計劃完成的時間內(nèi)給自己留出大部分

時間用于測試

3.對于一次上線內(nèi)容多而測試時間不充裕的情況下，抓重點測試。

4.對于每次上線都應(yīng)該制定測試計劃

5.施行單元測試AB角。A角為編碼人員，負責(zé)功能實現(xiàn)和功能單元測試案例的編寫提交，B角為另一編碼人員，負責(zé)功能單元測試案例的執(zhí)行和功能單元測試報告的編寫提交

6.合理使用自動化測試工具

四．團隊協(xié)作及個人責(zé)任方面

1.質(zhì)量跟責(zé)任心成正比，對自己的工作負責(zé)，在做事情的時候多留個心眼，別草草了事，這樣程序質(zhì)量應(yīng)該會有很大的提高責(zé)

2.遇到解決不了的問題，包括：開發(fā)任務(wù)不能按計劃完成，開發(fā)時遇到了技術(shù)難點10分

鐘解決不了的等等，一定要告知項目管理員，讓管理人員知道工作的進度

3.工作中需要有自己的總結(jié)和思想

4.提高自我學(xué)習(xí)的能力

5.對于自己所做的事情多考慮影響

6.持有一種懷疑的態(tài)度，需求分析人員會關(guān)注測試、設(shè)計和開發(fā)，反過來若測試、設(shè)計和

開發(fā)對需求有問題的地方也多反饋，多溝通

7.對于不確定的需求多與同事和業(yè)務(wù)人員多溝通，不要把自己的想法與客戶的需要搞錯，影響開發(fā)

8.提高主動意識，每一個環(huán)節(jié)的銜接的連續(xù)性需要每一個環(huán)節(jié)的負責(zé)人的主動發(fā)現(xiàn)問題、拋出問題

9.每一個人都需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，便于能夠勝任更重要的崗位或角色

10.管理人員必須對質(zhì)量進行考評，并通過各種手段進行激勵團隊提高質(zhì)量

11.根據(jù)時間，資源和預(yù)算客觀情況定義合適的軟件質(zhì)量標準最好，既不讓開發(fā)團隊感覺痛

苦，又能讓用戶滿意

12.根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整團隊和個人的工作目標，并納入質(zhì)量考核體系，實施嚴格的獎懲措施，刺激開發(fā)人員的工作效率和工作質(zhì)量

13.項目組前段時間編寫了《項目質(zhì)量管理細則》，對該規(guī)范執(zhí)行的要求為：有章必依，違

章必究，對一些違章行為制定相應(yīng)的處罰措施

14.制定完善的規(guī)則制度，大家都按照制度執(zhí)行。

第五篇：實驗室資質(zhì)認定、內(nèi)部質(zhì)量手冊程序文件培訓(xùn)試題（小編推薦）

***********有限公司

《實驗室資質(zhì)認定評審準則》、《管理手冊》和《程序文件》培訓(xùn)考試卷

姓名

部門

分數(shù)

一、判斷題（每題2分，共20分。對的打“ √ ”，錯的打“×”）：

1.服務(wù)和供應(yīng)品的分類包括對檢測工作質(zhì)量有影響的外部支持服務(wù)和供應(yīng)品，供方應(yīng)經(jīng)評價合格后方可向本公司提供服務(wù)。（√）

2.設(shè)備使用人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并且考核合格取得相應(yīng)授權(quán)，應(yīng)按照設(shè)備說明書有有關(guān)指導(dǎo)書的要求對其進行安全處置、運輸、存放、使用和維護，以確保其功能正常。設(shè)備使用和日常維護情況應(yīng)予以記錄。（√）

3.實驗室及其人員不得與其從事的檢測和/或校準活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系。（√）

4.綜合辦公室發(fā)放、收回管理體系文件需要填寫《文件發(fā)放、回收記錄》，標準發(fā)放則不需要。（×）

5.實驗室對口頭形式表達的投訴應(yīng)及時處理，但可以不記錄歸檔。（×）

6.公司要開展新檢驗驗項目，須在檢測室提出申請后，公司組織論證、準備、試驗測試、評審等環(huán)節(jié)，以保證新項目的開展有足夠的設(shè)施和資源，有可靠的質(zhì)量體系。（√）7.內(nèi)審員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)并確認其資格，只要資源允許，內(nèi)審員應(yīng)獨立于被審核的工作。（√）8.管理評審是資質(zhì)認定評審組專家對實驗室管理體系是否有效運行的審核。（×）9.所有儀器設(shè)備（包括標準物質(zhì)）都應(yīng)有明顯的標識來表明其狀態(tài)。（√）10.所有的檢測儀器設(shè)備都必須進行期間核查。（×）

二、單選題（每題2分，共24分）

1．管理體系文件包括（E）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.作業(yè)指導(dǎo)書 D.質(zhì)量記錄

E.以上都是 2．（B）是客戶對實驗室提供的檢測服務(wù)或數(shù)據(jù)、結(jié)果的異議。A.投訴

B.申訴

C.上訴

D.報怨

E.舉報

3．實驗室每年應(yīng)進行至少（A）次涵蓋全部要素的內(nèi)審。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

E.以上都不是 4．實驗室技術(shù)主管和授權(quán)簽字人應(yīng)具備的條件是（D）A.工程師（含）以上技術(shù)職稱

B.熟悉業(yè)務(wù) D.以上都是

E.以上都不是

5．實驗室采用的檢測方法應(yīng)優(yōu)選選擇（C）

A.國際通用標準

B.歐洲標準

C.國家標準、行業(yè)標準、地方標準 D.企業(yè)標準

E.以上都不是 6．計量認證證書有效期為（B）

A.2年

B.3年

C.5年

D.6年

E.長期 7．計量認證工作的法律依據(jù)是（D）

A.《實驗室資質(zhì)認定評審準則》

B.《中華人民共和國標準化法》 C.《檢測和校準實驗室能力的通用要求》

D.《中華人民共和國計量法》 E.以上都不是

8．為避免重復(fù)和漏檢現(xiàn)象，實驗室對樣品應(yīng)有（D）

A.客戶標識

B.名稱標識

C.狀態(tài)標識

D.唯一性標識

E.以上都是 9．授權(quán)簽字人是指檢測報告的（C）

A.編制者

B.審核者

C.簽發(fā)者

D.檢驗者

E.以上都是 10．為保證檢測和/或校準結(jié)果的有效性，實驗室應(yīng)進行（A）

A.質(zhì)量控制

B.內(nèi)部審核

C.管理評審

D.期間核查

E.以上都不是 11．量值溯源的要求是指實驗室應(yīng)確保檢測結(jié)果能夠溯源至（B）

A.國家標準

B.國家基標準

C.計量主管部門標準 D.法定計量單位

E.以上都不是 12．計量認證的徽標是（B）

A.B.C.D.C.經(jīng)考核合格

三、多項選擇題。（每題3分，共12分）

1、實驗室對質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的控制要求（）

A、記錄表格的設(shè)計要合理適用B、規(guī)定適當?shù)谋４嫫谙?。C、記錄表格格式經(jīng)審批登記備案后方可投入使用 D、記錄的填寫應(yīng)及時、真實、內(nèi)容完整、字跡清晰，書寫規(guī)范E、應(yīng)有足夠的信息。F、記錄應(yīng)包含相關(guān)人員簽字。

2、實驗室應(yīng)有質(zhì)量控制程序和質(zhì)量控制計劃以監(jiān)測檢測和校準結(jié)果的有效性，可包括（但不限于）下列內(nèi)容（）

A、定期使用有證標物進行監(jiān)控和/或使用次級標準物質(zhì)開展內(nèi)部質(zhì)量控制B、參加實驗室間的比對或能力驗證C、使用相同或不同方法進行重復(fù)檢測或校準D、對存留樣品進行再檢測或再校準E、分析一個樣品不同特性結(jié)果的相關(guān)性

3、實驗室開展內(nèi)部質(zhì)量審核有以下要求：（BCDFG）

A、由實驗室最高領(lǐng)導(dǎo)策劃并組織。B、按預(yù)先指定的計劃執(zhí)行。C、覆蓋質(zhì)量體系所有 方面。D、內(nèi)審員經(jīng)過培訓(xùn)具備資格。E、審核的安排應(yīng)能使質(zhì)量體系的每一方面至少每 年檢查兩次。F、審核的范圍、日期和詳細方案應(yīng)按文件的程序策劃并實施。G、審核員 不能審核自己的工作

4、儀器設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)期間核查計劃和設(shè)備使用情況，在兩次檢定或校準期間，對設(shè) 備進行期間核查并填寫核查記錄。期間核查方式可采用()A、參加實間比對B 使用有證標準物質(zhì) C、與相同準確度等級的另一設(shè)備或幾臺設(shè)備的量值進行比較 D、對穩(wěn)定的樣品進行重復(fù)測試 E 計量檢定 F 在資源允許的情況下進行高等級的自校

三、簡答題（每題4分，共20分）

1、公司質(zhì)量手冊頒布時間是什么？公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是什么？ 答：質(zhì)量方針：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準確、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

質(zhì)量目標：1）質(zhì)量體系完整合理并且運行通。2）檢測技術(shù)先進、方法科學(xué)，現(xiàn)行有效。3）檢測報告首次提交合格率大于98%。4）檢測報告延誤率不大于1%。5）檢測報告投訴率不大于1%。

2、《評審準則》對實驗室在人員配備及管理方面作出哪些規(guī)定？

答：1）應(yīng)依據(jù)所從事監(jiān)測工作地特點和業(yè)務(wù)量配備管理人員，技術(shù)人員其數(shù)量和能力 滿足工作要求。2）從事抽樣和檢測、操作設(shè)備人員均應(yīng)持證上崗。3）對于在培訓(xùn)中的人 員操作要進行適當?shù)谋O(jiān)督4）應(yīng)對人員進行培訓(xùn)，保留培訓(xùn)記錄，建立個人技術(shù)檔案5）技術(shù)負責(zé)人、授權(quán)簽字人應(yīng)具備工程師以上資質(zhì)

3、什么是量值溯源？如何做才能滿足評審準則要求？

答：

1、通過一條規(guī)定了不確定度的比較鏈，使檢測結(jié)果與國家計量基準關(guān)聯(lián)起來較 量值的溯源

2、必須對本站儀器設(shè)備進行溯源整體規(guī)劃，規(guī)定檢驗周期，判定溯源計劃，確定所有儀器設(shè)備處于有效的校準期內(nèi)，以保證量值的準確性

3、當本單位有計量標準或 標準物質(zhì)時，應(yīng)對其進行核查，確保其狀態(tài)有效。

4、設(shè)備檔案主要包括哪些內(nèi)容？

5、檢測報告應(yīng)包括哪些信息？

答：1）標題；2）實驗室的名稱和地址；3）檢測報告的唯一性標識和每一頁上的標識，以確保能夠識別該頁是屬于檢測報告的一部分，以及表明檢測報告結(jié)束的清晰標識；4）客戶的名稱和地址；5）所用方法的標識；6）檢測物品的描述、狀態(tài)和明確的標識；7）對樣品的接收日期和檢測日期；8）檢測結(jié)果，適當時，帶有測量單位；9）檢測報告批準簽字；10）委托檢測時，結(jié)果僅于被檢樣品有關(guān)的聲明等。

四、問答題（每題8分，共24分）

1、質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和管理評審有什么不同？

答：目的的不同；內(nèi)審，審核質(zhì)量管理體系實際運行與“實驗室資質(zhì)認定評審準則”及本站編制的《管理體系文件》的要求的符合性，識別不符合項加以糾正。管理評審，全面評價管理體系的充分性，有效性，適宜性，識別改進要求，持續(xù)改進管理體系。

方法不同：內(nèi)審，采用抽樣的方法，現(xiàn)場通過查看，問詢來尋找客觀證據(jù)。管理評審，采用開會的形式。依據(jù)不同：內(nèi)審，依據(jù)《實驗室資質(zhì)認定評審準則》本公司 編寫的《管理體系文件》如質(zhì)量手冊程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書等。管理評審，參會人員提交到管理評審會上的議題和改進要求。

支持人不同：內(nèi)審，內(nèi)審小組組長。管理評審，本站最高管理者。

2、實驗室對記錄控制要求應(yīng)該有哪些？外審組發(fā)現(xiàn)檢驗人員將實驗數(shù)據(jù)結(jié)果寫在一個信封上，陪同人員解釋說，他們很快將數(shù)據(jù)重新轉(zhuǎn)記錄在原始記錄表上，這樣會使記錄更整潔，這樣做對嗎？錯在什么地方？

答：

1、應(yīng)編制《記錄管理程序》，對記錄的編制、填寫、更改、識別、收集存檔和維護 進行管理

2、所有記錄應(yīng)當時予以記錄，不得追記、補記

3、對記錄信息應(yīng)有保密措施，防止原始信息丟失或被非授權(quán)改動

4、各種技術(shù)原始記錄應(yīng)包含充分的信息，能夠保證“復(fù) 現(xiàn)”檢測過程

5、應(yīng)規(guī)定各種原始記錄的保存年限

6、對原始記錄的更改，只能采用杠改，把正確的寫在旁邊，要有更改人的標示。絕對不允許涂改、刮改，更改者應(yīng)是經(jīng)授權(quán)的人 員

7、使用法定計量單位

這樣做是錯誤的，錯在所有記錄應(yīng)當時予以記錄，不得追記、補記，一般情況下不能轉(zhuǎn)抄，必須轉(zhuǎn)抄時應(yīng)將原紀錄一塊歸檔保存。

3、結(jié)合自己的主要崗位，簡述一下自己的崗位職責(zé)都有哪些？