第一篇：銷售內(nèi)勤基本工作內(nèi)容明細

銷售內(nèi)勤基本工作內(nèi)容明細

一、發(fā)車資料的準備：

1、接到領導或生產(chǎn)部待發(fā)車指令或者辦理臨牌指令。

2、去質(zhì)量部拿底盤資料（底盤資料至少應包含底盤合格證原件、底盤產(chǎn)品保修手冊、底盤使用說明書、鑰匙、點煙器等。若缺少，應告知質(zhì)量部和物流部及時和底盤公司索要）。

3、底盤合格證：復印2張（1張用檔案袋裝好存檔；1張要交給3C部門開整車合格證用）。

4、整車合格證開具：根據(jù)底盤合格證填寫整車合格證申請表，填完后，由質(zhì)量部簽字核對后，交給3C部門開具。整車合格證開具后復印2張（1張檔案袋存檔，1張要交財務開票用）。

5、車輛發(fā)票開具：根據(jù)合同復印件和整車合格證復印件填寫開票聯(lián)，打印后，由部門領導和財務副總簽字審批后，交給財務開具。車輛發(fā)票開具后，復印1張(檔案袋存檔）。

6、通知技術部編寫整車使用說明書，拿到電子檔后打印出來裝好。

7、編寫車輛移交清單：包含資料清單和車輛器材配置清單。打印一式2份。

8、一套完整的車輛移交資料除了應包含上述的：底盤資料、整車合格證、整車使用說明書、車輛移交清單、車輛發(fā)票外，還應包含：3C認證證書復印件以及客戶滿意度調(diào)查表。

9、駕駛員領取資料，車輛資料準備完畢后，應讓他在發(fā)車登記表上簽字，然后用振翔拉鏈袋裝好，給交駕駛員。

10、車輛資料的存檔：每輛車都應在發(fā)車時建立各自的車輛資料的檔案袋，其中應包含（整車合格證復印件、底盤合格證復印件、車輛發(fā)票復印件及駕駛員交車后簽完字的車輛移交清單）。

二、生產(chǎn)任務單的下發(fā)：中標公示后，及時根據(jù)投標文件，編寫生產(chǎn)任務通知單，連同技術規(guī)格書一起，打印一式2份。銷售部長和生產(chǎn)部長簽字后，1份下發(fā)生產(chǎn)部。1 份留底保存。

三、各類電子文檔的建立和數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

1、常規(guī)表格（每天都需及時更新）包括：合同登記表、車輛移交清單登記表、郵件收發(fā)登記表、開票登記表。

2、月度統(tǒng)計表格（每個月需及時更新）：月度合同簽訂表、月度回款表、待交車輛統(tǒng)計表、已發(fā)車未開票車輛統(tǒng)計表、開票計劃表、回款計劃表。

四、合同的存檔：拿到合同后，應及時掃描成電子檔保存，登記并編好號后，放好存檔。

五、配合物流部準備免稅資料：合同掃描件、客戶聯(lián)系人及電話、整車車輛圖片以及3C認證證書復印件。

四、配合業(yè)務員清理貨款和投標保證金。

五、內(nèi)審資料的準備（根據(jù)3階表格）。

六、銷售部商務文書的初擬。

七、每月底辦公用品的申購。八、四樓儲藏室管理：領取相應酒水或禮品后都應及時登記，每月需及時統(tǒng)計庫存。

九、領導安排的其他事項。

第二篇：銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

一、產(chǎn)品類工作流程

1、接收銷售人員交付的合同訂單（包括合同、中標通知書、技術協(xié)議等），將原件登記存檔并掃描后歸存電子檔，建立銷售臺賬。

2、復印分發(fā)《技術協(xié)議》，發(fā)放單位：總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、技術部、質(zhì)檢。同時填寫《技術協(xié)議發(fā)放登記表》并要求相關人員簽收。

3、4、參與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)調(diào)度會，記錄會議紀要，確定生產(chǎn)周期。交貨期前10天開始整理發(fā)貨資料，資料內(nèi)容包括：①打印產(chǎn)品說明書及相關煤安證等資質(zhì)。②收集整理產(chǎn)品所用外購部件的說明書、合格證、煤安證、隔爆證等資質(zhì)資料，并與安裝在相應產(chǎn)品上的實物的銘牌比對，確認無誤。③與庫房結(jié)合，準備隨機備品備件及專用工具等，并要求車間打包備用。

5、接到質(zhì)檢部門的準予發(fā)貨通知后聯(lián)系運輸車輛，商定運費及給付方式與裝貨日期、時間等事宜。

6、裝貨同時與承運單位簽訂運輸合同，留存運輸車輛與司機相關證件的復印資料、聯(lián)系方式等。貨物裝車完畢后需留影像資料存檔。

7、填寫發(fā)貨記錄，與出庫單一并存檔，同時完善銷售臺賬。

二、配件類工作流程（配件采購與銷售）

1、銷售部根據(jù)合同（訂單）制定《銷售需求單》報生產(chǎn)副總審批后由生產(chǎn)副總下達生產(chǎn)部。

2、生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)用量與庫存情況制定采購計劃下達供應部門安排采購。

3、屬于我公司生產(chǎn)的配件，由生產(chǎn)部下達《生產(chǎn)任務單》安排車間生產(chǎn)。

4、庫房根據(jù)《銷售需求單》備齊貨物后通知銷售部，由銷售部打印發(fā)貨清單并派人到庫房提貨，辦理出庫手續(xù)，安排發(fā)貨。

5、提貨時應注意貨物實際數(shù)量、型號等與合同、發(fā)貨清單、出庫單所列是否一致，礦用產(chǎn)品的煤安、防爆等資質(zhì)文件以及說明書、合格證等是否相符齊全。

6、銷售內(nèi)勤登記發(fā)貨記錄，與訂單（合同）原件、出庫單、貨運單據(jù)等一并存檔，完善銷售臺賬。

三、銷售臺賬要求

1、銷售臺賬應真實、準確，內(nèi)容完善。

2、銷售臺賬應與銷售檔案相對應，便于檢索和調(diào)取。

3、銷售臺賬的內(nèi)容與格式見附表1。

4、應按時備份，以防丟失。

5、根據(jù)銷售臺賬制月度銷售報表，每月底報總經(jīng)理、銷售部長、財務主管各一份（或電子版）。

6、每月按時與公司財務核對實收與應收款項數(shù)額。

7、月報表格式見附表2

四、銷售檔案的建立

1、銷售檔案所存都為我公司所簽訂的商務合同、技術協(xié)議等重要文件。所以應當妥善管理，不得丟失或毀損。

2、銷售檔案按用戶建立，每戶一檔，并分出地域與專管銷售人員，以便于檢索。

3、檔案內(nèi)容包括：用戶信息、商務合同、技術協(xié)議、材料清單、發(fā)貨清單、出庫單、運輸合同、發(fā)貨照片、運費單據(jù)等。

4、未完成的合同應另存待執(zhí)行完畢后正式歸檔。

5、銷售檔案由銷售內(nèi)勤專人管理，內(nèi)容詳實準確，便于公司領導與銷售人員隨時調(diào)閱。

6、銷售檔案借閱后應及時歸還銷售內(nèi)勤歸檔，如長時間借閱或帶出公司需經(jīng)銷

售部長請示總經(jīng)理批準，由銷售內(nèi)勤登記后方可借出。

五、標書的制作

標書應嚴格遵照招標文件要求的格式制作。

六、其他內(nèi)容

1、協(xié)助銷售部長做好銷售部日常工作

2、做好銷售部出差人員的后勤工作

3、制作銷售合同、報價單，接發(fā)銷售部的電話、傳真等文案性工作。

4、完成公司領導交付的臨時性任務等。

第三篇：銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

【銷售內(nèi)勤是做什么的?

一、與市場銷售人員的聯(lián)系】

1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。

2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);

(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

【銷售內(nèi)勤是做什么的?

二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理】

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件;

(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復核)

發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

4、開票(雙人或多人復核)

開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件

【銷售內(nèi)勤是做什么的?

三、銷售部內(nèi)部管理】

1、對日常材料的復印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

2、彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結(jié)算)

3、公司對外業(yè)務的交流(包括選擇公司業(yè)務合作伙伴)

負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡信息的管理和維護

【銷售內(nèi)勤是做什么的?

四、對外招商】

1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;

2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;

3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

第四篇：銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

一、工作流程

1、接收銷售人員交付的合同、訂單（包括銷售合同、發(fā)貨通知單、附件協(xié)議等），將原件登記存檔，建立客戶檔案。

2、3、整理準備業(yè)務人員所需資料：文件、證件、樣品、宣傳彩頁、價格表等。接到訂單和銷售經(jīng)理確認準予發(fā)貨通知后聯(lián)系運輸車輛，商定運費及給付方式與裝貨日期、時間等事宜。

4、裝貨同時與承運單位簽訂運輸合同，留存運輸車輛與司機相關證件的復印資料、聯(lián)系方式等。將復印件和協(xié)議附在發(fā)貨單后交財務存檔。

5、制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每份合同的《合同履行一覽表》，按合同要求和客戶做好對接，每月對銷售合同執(zhí)行情況進行統(tǒng)計，將結(jié)果報銷售總監(jiān)。6、7、8、9、填寫發(fā)貨、提貨記錄表，調(diào)控本廠與外雇車輛的配貨調(diào)度，運費把控。跟蹤物流到貨情況，及時做好客戶回訪，確?？蛻舭磿r、準確收到貨物。協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨，對客戶反饋的意見及時傳遞、處理。負責接、發(fā)、處理、保管一切商務來電和來函及傳真文件，日常資料的復印、蓋章并登記《文件收發(fā)記錄表》。

二、銷售檔案的建立

1、銷售檔案所存都為我公司所簽訂的商務合同、附件協(xié)議等重要文件。所以應當妥善管理，不得丟失或毀損。

2、銷售檔案按用戶建立，每戶一檔，并分出地域與專管銷售人員，以便于檢索。

3、檔案內(nèi)容包括：用戶信息、商務合同、附件協(xié)議、發(fā)貨清單、出庫單、運輸合同、發(fā)貨照片、運費單據(jù)等。

4、未完成的合同應另存待執(zhí)行完畢后正式歸檔。

5、銷售檔案由銷售內(nèi)勤專人管理，內(nèi)容詳實準確，便于公司領導與銷售人員隨時調(diào)閱。

6、銷售檔案借閱后應及時歸還銷售內(nèi)勤歸檔，如長時間借閱或帶出公司需經(jīng)銷售部長請示總經(jīng)理批準，由銷售內(nèi)勤登記后方可借出。

三、其他內(nèi)容

1、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部日常工作

2、做好銷售部出差人員的后勤工作

3、制作銷售合同、報價單，接發(fā)銷售部的電話、傳真等文案性工作。

4、完成公司領導交付的臨時性任務等。

第五篇：醫(yī)藥銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

醫(yī)藥銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

銷售內(nèi)勤工作職責

對于一個公司來講，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復核制，確保萬無一失。與外勤的聯(lián)系

1.1 每周工作小結(jié)的收集并整理，及時上報領導(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司)

1.2 外勤費用的申請、借款、核銷事宜

依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

1.3 外勤與公司的信息交流

1.3.1 公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)

1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時反饋給領導

1.3.3 月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對

1.3.4 協(xié)助業(yè)務人員回款，提供應收帳款及其相關信息

1.3.5 按要求進行市場信息收集并提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理

1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復核)

1.4.1 日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準備)

1.4.2 商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料

1.4.3 協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件、各地物價備案材料 對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

2.1 文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)

2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實

2.1.2 樣品領用、發(fā)放的登記

2.1.3 寄出方式的選擇

2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)

2.2.1 對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進行核實(國家食品藥品監(jiān)督管理局)。

2.2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。

2.3 購銷合同的存檔、登記

對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2.4 發(fā)貨(雙人或多人復核)

2.4.1 發(fā)貨申請后，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式)

2.4.2 發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額

2.4.3 發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)

2.4.4 確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤

2.4.5 領導簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收

2.4.6 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目

2.5 開票(雙人或多人復核)

2.5.1 開票申請后，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)

2.5.2 開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等

2.5.3 發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號，以及申請人和收件人

2.5.4 雙人復核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)

2.6 月底協(xié)助財務部核對銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場部和財務的統(tǒng)一

2.7 對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件

2.8 內(nèi)勤人員出差

內(nèi)勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行。銷售部內(nèi)部管理

3.1 對日常材料的復英蓋章等的工作

3.1.1 及時復印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

3.2 彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結(jié)算)

3.3 公司對外業(yè)務的交流(包括選擇公司業(yè)務合作伙伴)

負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩

3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護

3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱

3.4.2 QQ在線，及時在線溝通、回復

3.4.3 醫(yī)藥招商網(wǎng)站的維護

目前我公司免費注冊的醫(yī)藥招商網(wǎng)站已有20個，比如中國醫(yī)藥網(wǎng)，百度蟲醫(yī)藥網(wǎng)等。我們需要對網(wǎng)站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產(chǎn)品進行升級維護，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。

3.5 組織內(nèi)勤定期開部門會議，總結(jié)工作，并做好記錄

3.6 協(xié)助準備各項材料 對外招商

4.1 各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡、媒體、期刊、報紙等)

認真做好有關后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費發(fā)布自己的招商廣告，并進行及時跟蹤;同時我們可以加入各個地區(qū)的招商群，定時發(fā)布一些招商信息。

4.2 負責招商信息的代理、回愧聯(lián)系

負責重點客戶的拜訪、服務工作，通過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

4.3 對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)

4.4 電子商務

定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院;對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。

4.4.1 在網(wǎng)上查找代理商信息

充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有大量免費的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費代理商信息。

4.4.2 主動短信和電話招商

通過代理商信息的匯總，在短信平臺上發(fā)短信宣傳公司產(chǎn)品;代理商可以根據(jù)品種或地區(qū)進行分類，主動與代理商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時加強產(chǎn)品的學術支持，給代理商提供強大的產(chǎn)品信息服務