第一篇：博士倫危機(jī)公關(guān)策劃

博士倫危機(jī)公關(guān)策劃

策劃者:xxx 所在院校、系：xx管理學(xué)院

聯(lián)系方式：156xxxx402 策劃時(shí)間：

活動(dòng)背景

北京博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司是由美國博士倫公司與北京608廠于1991年合資，以生產(chǎn)隱形眼鏡及護(hù)理產(chǎn)品為主的大型企業(yè)，進(jìn)入中國已有十余年歷史。博士倫隱形眼鏡及護(hù)理產(chǎn)品自1987年投放中國市場(chǎng)以來，市場(chǎng)和銷售逐年增加，博士倫幾乎成為隱形眼鏡的代名詞。“戴博士倫舒服極了”已成為配戴者的由衷感受。然而2006 年爆發(fā)的博士倫“潤(rùn)明”水凝護(hù)理液危機(jī)，因?yàn)榭赡軐?dǎo)致角膜炎、新加坡遭遇停售。博士倫公司在北京發(fā)表聲明：新加坡的隱形眼鏡使用者角膜炎發(fā)病只是一個(gè)個(gè)案，中國國內(nèi)包括北京地區(qū)不會(huì)停售。這一聲明就如同一顆定時(shí)炸彈，讓“博士倫公司中國危機(jī)”迅速爆發(fā)。但此次危機(jī)不僅使得“潤(rùn)明”護(hù)理液遭到了致命性打擊，還波及到了博士倫公司的其它產(chǎn)品，甚至一直在國內(nèi)市場(chǎng)被認(rèn)為是“隱形眼鏡”代名詞的“博士倫”品牌都受到了廣泛質(zhì)疑。

該策劃是為挽回博士倫在消費(fèi)者心目中的地位，使公司順利度過這次危機(jī)。主要通過選擇上海、北京、廣州、成都、武漢五個(gè)城市進(jìn)行公益活動(dòng)來輻射全國范圍。與醫(yī)院合作利用醫(yī)院的權(quán)威性，為學(xué)生提供正確保護(hù)眼睛的專業(yè)知識(shí)及意見。體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任感，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)好感，提高美譽(yù)度。

本策劃包括市場(chǎng)分析、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、公關(guān)活動(dòng)主題、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)、媒介宣傳、進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備、費(fèi)用預(yù)算、效果評(píng)估。

目錄

一、博士倫市場(chǎng)分析

（一）宏觀分析....................................1

（二）SWOT分析....................................2

二、危機(jī)公關(guān)策劃....................................6

（一）公關(guān)活動(dòng)主題................................6

（二）公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)................................6

（三）公關(guān)活動(dòng)目的................................6

（四）公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容................................6

（五）廣告媒介選擇................................7

三、進(jìn)度安排級(jí)物料準(zhǔn)備..............................7

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算..........................................8

五、效果評(píng)估.......................................8

一、調(diào)查分析

博士倫公司是世界著名的專業(yè)眼睛護(hù)理產(chǎn)品公司,同時(shí)作為一家以高科技為導(dǎo)向的全球性跨國公司。在將近150年的發(fā)展歷史中,始終致力于視光學(xué)和眼保健產(chǎn)品的開發(fā)和研究,生產(chǎn)和經(jīng)營機(jī)構(gòu)遍及世界各地,擁有員工一萬多人。北京博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司是由美國博士倫公司與北京608廠于1991年合資,以生產(chǎn)隱形眼鏡及護(hù)理產(chǎn)品為主的大型企業(yè),進(jìn)入中國已有十余年歷史。本文主要對(duì)博士倫公司的隱形眼鏡進(jìn)行研究。以營銷理論為基礎(chǔ),從市場(chǎng)的角度深入的研究博士倫公司的營銷策略,通過這次的研究,希望對(duì)博士倫公司營銷策略方面問題能夠提出一些參考意見。以促進(jìn)博士倫公司在中國有更好的發(fā)展。

2006年２月１７日，新加坡衛(wèi)生部發(fā)布一則通告說，衛(wèi)生部調(diào)查顯示，在新加坡國立大學(xué)醫(yī)院、全國眼科中心等4家當(dāng)?shù)刂饕t(yī)院近期收治的39名真菌性角膜炎患者中，所有人都佩戴了拋棄型隱形眼鏡，而且其中34人使用“潤(rùn)明全護(hù)理液”。有關(guān)部門目前仍在尋找真菌感染的真正原因，不過估計(jì)要到幾個(gè)月后才會(huì)有結(jié)果。由于受感染者大多使用“潤(rùn)明全護(hù)理液”，因此希望其他消費(fèi)者暫停使用該品牌的護(hù)理液。

通告說，博士倫公司正在配合新加坡政府有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并已主動(dòng)通知零售商停止銷售該產(chǎn)品，直到調(diào)查結(jié)束為止。新加坡衛(wèi)生部相關(guān)人士同時(shí)表示：“可能真菌已經(jīng)變種，使得它能在(潤(rùn)明)護(hù)理液所含的特定成分中滋長(zhǎng)?！?/p>

2006年２月18日，香港衛(wèi)生防護(hù)中心開始展開調(diào)查。由于在香港市

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面上出售的博士倫多功能隱形眼鏡護(hù)理藥水，與在新加坡出售的眼藥水屬于同一類型，并由美國同一間廠房生產(chǎn)。博士倫香港有限公司為謹(jǐn)慎起見，決定展開調(diào)查，并主動(dòng)暫停發(fā)售相關(guān)產(chǎn)品。

但在中國內(nèi)地，博士倫公司并沒有任何打算停止銷售的舉動(dòng)。對(duì)此博士倫的解釋是：中國現(xiàn)在銷售的潤(rùn)明護(hù)理液98%是本地生產(chǎn)，中國博士倫的護(hù)理液生產(chǎn)線是全自動(dòng)無菌灌裝生產(chǎn)線，已通過ISO9002和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)及國家醫(yī)藥檢驗(yàn)總局的檢查。從吹瓶到灌裝成瓶一次完成，不接觸外在環(huán)境。從而導(dǎo)致這次危機(jī)的發(fā)生。

（一）博士倫市場(chǎng)營銷環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境分析

技術(shù)：中國博士倫的護(hù)理液生產(chǎn)線是全自動(dòng)無菌灌裝生產(chǎn)線，已通過ISO9002和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)及國家醫(yī)藥檢驗(yàn)總局的檢查。從吹瓶到灌裝成瓶一次完成，不接觸外在環(huán)境。

人口：博士倫企業(yè)的主要的購買使用者是青少年群體。

經(jīng)濟(jì)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平的提高，變的富有。也進(jìn)一步擴(kuò)大了整個(gè)隱形眼鏡，護(hù)理液的市場(chǎng)份額。為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

2、微觀環(huán)境分析

企業(yè)：博士倫公司一直以來都是隱形眼鏡和護(hù)理液行業(yè)的代名詞，所以企業(yè)實(shí)力很強(qiáng)，具有資金，渠道、銷售這方面的優(yōu)勢(shì)。

顧客：博士倫企業(yè)“潤(rùn)明”產(chǎn)品品牌，現(xiàn)在在消費(fèi)者心中就是一個(gè)

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不值得信賴的品牌，不負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

（二）博士倫公司的SWOT分析（1）優(yōu)勢(shì)

博士倫公司以世界人眼中的第一為目標(biāo)，注重客戶，員工，社會(huì)以及股東的權(quán)益的平衡．并且將顧客，員工的利益臵于首要的位臵，博士倫文化注重以人為本，強(qiáng)調(diào)公平，尊重個(gè)體，鼓勵(lì)創(chuàng)新，內(nèi)部創(chuàng)造寬松的雙向溝通渠道，使信息交流暢通無阻．博士倫文化注重培養(yǎng)員工的道德觀念，同時(shí)給予員工個(gè)人發(fā)展能力的培訓(xùn)和機(jī)會(huì)，使員工能隨企業(yè)共同發(fā)展．

組織結(jié)構(gòu)及管理：各部門組織結(jié)構(gòu)完整，精干，呈扁平化趨勢(shì)．各部門內(nèi)及部門之間信息溝通順暢，效率有大幅提高．內(nèi)部管理以流程管理為主，人為因素對(duì)日常工作正常的運(yùn)作的影響已降至較低水平．匯報(bào)制度，信息溝通制度，人員激勵(lì)考評(píng)制度，人員培訓(xùn)及升遷制度，財(cái)務(wù)費(fèi)用控制體系，市場(chǎng)調(diào)研和推廣，銷售預(yù)估系統(tǒng)，物流優(yōu)化管理系統(tǒng)以及企業(yè)流程再造和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)均已完成并已正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開始發(fā)揮持續(xù)的影響．經(jīng)過實(shí)施物流優(yōu)化和銷售預(yù)估系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)計(jì)劃，有效的將庫存天數(shù)從年初的256天大幅降低到目前的28天，節(jié)約了大量流動(dòng)資金和資金占用的利息支付，使產(chǎn)品成本進(jìn)一步降低，應(yīng)收帳款水平：應(yīng)收帳款天數(shù)從年初的95天降低到目前的48天，資金回籠速度提高了一倍，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)也由一年平均4 次提高到名次．這樣一來也提高了資金利用率，降低了資金運(yùn)營成本，進(jìn)一步保證了業(yè)務(wù)開展所需的資源和提升了企業(yè)的商譽(yù)。

客戶服務(wù)水平：現(xiàn)在己經(jīng)實(shí)行客戶訂，送貨服務(wù)期限承諾制度．凡無帳款問題的客戶訂單公司承諾在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)，開通了全天候的消費(fèi)者，第 3 頁

客戶免費(fèi)投訴電話，接受全國各地消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)生產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的投訴。同時(shí)跟蹤投訴后的解決結(jié)果和最終對(duì)服務(wù)的滿意程度．免費(fèi)提供客戶有關(guān)產(chǎn)品外包裝破損更換，近效期產(chǎn)品更換以及終止合作后的產(chǎn)品退貨等服務(wù)。

市場(chǎng)支持力度：實(shí)施每年不同時(shí)段的全國性消費(fèi)者促銷活動(dòng)．實(shí)施針對(duì)重點(diǎn)客戶的特別合作推廣計(jì)劃，包括促銷廣告，專業(yè)視力保健顧問駐店，店堂合作形象化展示，專業(yè)培訓(xùn)，消費(fèi)者俱樂部等，地區(qū)性專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)不同客戶的需求。

價(jià)格體系：自2006年底實(shí)施特約經(jīng)銷商計(jì)劃以來，全國的價(jià)格體系已較穩(wěn)定，市場(chǎng)流貨現(xiàn)象大大減少，保護(hù)了客戶利益，大大增強(qiáng)了客戶長(zhǎng)期合作的信心．人員執(zhí)行能力：市場(chǎng)活動(dòng)和公司政策的執(zhí)行度名列行業(yè)前茅．公司制定的策略，決定，政策絕大部分都能貫徹落實(shí)到銷售第一線。

市場(chǎng)信息收集及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度：定期的信息收集制度和全國各地信息共享系統(tǒng)均有效的為公司各級(jí)管理層快速作出策略調(diào)整提供了大量有用的參考資料。

（2）劣勢(shì)

對(duì)博士倫這一大品牌下的細(xì)分產(chǎn)品的品牌建設(shè)混淆不清，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的定位工作和定向宣傳，定向教育，定向促銷工作缺乏計(jì)劃和實(shí)施手段。尤其近年來博士倫公司的負(fù)面消息頗多，影響了其公司的信譽(yù)。使一些消費(fèi)者對(duì)其失去了信心。

（3）機(jī)會(huì)

與隱形眼鏡直接相關(guān)的護(hù)理產(chǎn)品市場(chǎng)潛力巨大，加上強(qiáng)生制藥行業(yè)的

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悠久歷史背景和美譽(yù)度，可充分整合資源，借助其在華的制藥廠生產(chǎn)隱形眼鏡護(hù)理產(chǎn)品，一舉實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的多元化．面對(duì)日漸成熟的每月拋棄型隱形眼鏡市場(chǎng)，如果博士倫做為此類產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能主動(dòng)降低消費(fèi)者的進(jìn)入門檻，則能從競(jìng)爭(zhēng)者手中奪取更大市場(chǎng)份額和增加潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入成本，同時(shí)有效擴(kuò)大新消費(fèi)群體．目前市場(chǎng)的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，如能提供與競(jìng)爭(zhēng)者不一樣的產(chǎn)品或服務(wù)，則在競(jìng)爭(zhēng)中將處于有利地位．而目前更換周期越短越好的理念己開始在中心城市的逐漸形成的中產(chǎn)階級(jí)階層中被廣為接受，這就為博士倫的日拋，兩周拋產(chǎn)品帶來機(jī)會(huì)。消費(fèi)的個(gè)性化和彩色隱形眼鏡的美容功能為特殊的隱形眼鏡產(chǎn)品提供了越來越大的市場(chǎng)散光鏡片，雙光鏡片有巨大的市場(chǎng)前景。（4）威脅

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手己將每月拋棄型隱形眼鏡作為其重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品，同時(shí)他們擁有低廉的價(jià)格和大量的媒體投放以及比博士倫廣得多的分銷渠道和市場(chǎng)覆蓋面。隱形眼鏡護(hù)理產(chǎn)品的高額利潤(rùn)能源源不斷的提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手足夠的資金來投資于他們的鏡片生意，擴(kuò)大其消費(fèi)群和提高其原有消費(fèi)群的品牌忠誠度。越來越多的人選擇角膜激光手術(shù)矯正視力，這對(duì)整個(gè)眼鏡行業(yè)是一個(gè)重大的威脅。

二、危機(jī)公關(guān)活動(dòng)策劃

(一)活動(dòng)主題

關(guān)愛雙眼，你我同行。行動(dòng)代號(hào)：“閃電行動(dòng)”。

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(二)活動(dòng)目標(biāo)

活動(dòng)圍繞解決，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象認(rèn)知，促進(jìn)消費(fèi)這了解產(chǎn)品，生產(chǎn)技術(shù)。理清是非曲直。

(三)活動(dòng)目的

1.提高企業(yè)形象，讓消費(fèi)者了解企業(yè)文化，促進(jìn)消費(fèi)者與品牌之間的情感交流。

2.提高企業(yè)美譽(yù)度，讓消費(fèi)者感覺到企業(yè)的真誠，對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)人的態(tài)度。是一個(gè)值得消費(fèi)者信賴的企業(yè)。(四)活動(dòng)內(nèi)容

1.2014年5月2日博士倫中國總公司宣布停止銷售“潤(rùn)明”水凝護(hù)理液。5月4日博士倫中國總公司總部宣布啟動(dòng)為期一個(gè)月的公益活動(dòng)“閃電行動(dòng)！”同時(shí)在人民日?qǐng)?bào)、南方周末發(fā)表文章理清是非曲直，指出產(chǎn)品不存在使用風(fēng)險(xiǎn)，事故原因已查處是由于包裝破壞感染了護(hù)理液，導(dǎo)致消費(fèi)者眼角膜發(fā)炎。博士倫公司將全權(quán)承擔(dān)事故責(zé)任。

用事實(shí)證明產(chǎn)品不存在問題，產(chǎn)品已通過ISO9002和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)及國家醫(yī)藥檢驗(yàn)總局的檢查。中國現(xiàn)在銷售的潤(rùn)明護(hù)理液98%是本地生產(chǎn)，中國博士倫的護(hù)理液生產(chǎn)線是全自動(dòng)無菌灌裝生產(chǎn)線，從吹瓶到灌裝成瓶一次完成，不接觸外在環(huán)境。是值得信賴的產(chǎn)品。

2.地點(diǎn)：選擇上海、北京、廣州、成都、武漢五個(gè)城市來輻射全國。

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3.活動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)人群：為在校高中學(xué)生。

4.博士倫組織大型主題宣講活動(dòng)，共計(jì)20場(chǎng)，每個(gè)城市一星期一場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)醫(yī)院專家指導(dǎo)，告訴學(xué)生們?cè)鯓诱_保護(hù)眼睛，緩解眼睛疲勞。5.與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院合作深入校園，給學(xué)生的眼睛做一次體檢，為每一個(gè)學(xué)生的眼睛提出正確的建議。向消費(fèi)者傳達(dá)正能量，讓他們知道博士倫是一個(gè)負(fù)責(zé)任，值得信奈的企業(yè)。(五)媒介選擇

1.媒介：在人民日?qǐng)?bào)、南方周末發(fā)表文章理清是非曲直、騰訊網(wǎng)和活動(dòng)所在城市騰訊地域網(wǎng)進(jìn)行活動(dòng)全程報(bào)道。

2.利用新浪微博，騰訊社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)著的雙向溝通交流。讓消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品，了解企業(yè)，更好的安心使用產(chǎn)品。

三、進(jìn)度安排及物料準(zhǔn)備

1.全國五大城市同步展開，專題宣講活動(dòng)。2.活動(dòng)時(shí)間：2014.5.4—2014.5.4 3.5月3日前必準(zhǔn)備好活動(dòng)的所有物資，場(chǎng)地安排。包括宣傳手冊(cè)、宣傳橫幅、海報(bào)等。

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四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.召開新聞發(fā)布會(huì)，場(chǎng)地費(fèi)用200000元 2.投放廣告1000000元。5.預(yù)備費(fèi)：500000元。

4.醫(yī)院專家、工作人員共計(jì)8000000萬。5.物資；5000000元。費(fèi)用總計(jì)：7500000元

五、效果評(píng)估

希望經(jīng)過一系列宣傳活動(dòng)，消費(fèi)者會(huì)逐步恢復(fù)對(duì)博士倫的信心，并再次購買成為博士倫的忠實(shí)消費(fèi)者。有效地遏制危機(jī)的蔓延，減少負(fù)面消息對(duì)企業(yè)的影響。最大限最大限度地挽回消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心，并在后期處理中恢復(fù)并提高企業(yè)的聲譽(yù).推出新形象，提高知名度。主要通過廣告、公關(guān)和媒體等方式來樹立全新的形象。喚起消費(fèi)者的信賴，提高品牌忠誠度。度過信用危機(jī)，迅速重占市場(chǎng)。挽回企業(yè)形象，重新樹立企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

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第二篇：第一組,楊春柳博士倫危機(jī)公關(guān)策劃方案(楊春柳)

博 士 倫 危 機(jī)

公

關(guān)

策

劃

策劃人：楊春柳

組 員：劉偉、梁泉、孫麗策劃時(shí)間：2013-4-2

目錄

一、調(diào)查分析--------------4

二、公關(guān)目標(biāo)--------------5

三、公關(guān)主題--------------5

四、公關(guān)對(duì)象--------------5

五、時(shí)間地點(diǎn)--------------6

六、活動(dòng)流程--------------6(一)召開新聞發(fā)布會(huì)-------6(二)網(wǎng)絡(luò)宣傳------------6(三)投放廣告------------6(四)征文活動(dòng)------------6

七、媒介宣傳--------------7

八、進(jìn)度安排及物料準(zhǔn)備----7

九、費(fèi)用預(yù)算--------------8

十、效果評(píng)估--------------8

前

言

北京博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司是由美國博士倫（Bausch&Lomb）公司與北京608廠于1991年合資，以生產(chǎn)隱形眼鏡及護(hù)理產(chǎn)品為主的大型企業(yè)，進(jìn)入中國已有十余年歷史。博士倫隱形眼鏡及護(hù)理產(chǎn)品自1987年投放中國市場(chǎng)以來，市場(chǎng)和銷售逐年增加，博士倫幾乎成為隱形眼鏡的代名詞?！按鞑┦總愂娣O了”已成為配戴者的由衷感受。雖然2006 年爆發(fā)的博士倫“潤(rùn)明”水凝護(hù)理液危機(jī)已經(jīng)告一段落，但此次危機(jī)不僅使得“潤(rùn)明”護(hù)理液遭到了致命性打擊，還波及到了博士倫公司的其它產(chǎn)品，甚至一直在國內(nèi)市場(chǎng)被認(rèn)為是“隱形眼鏡”代名詞的“博士倫”品牌都受到了廣泛質(zhì)疑。該策劃的目的是挽回博士倫在消費(fèi)者心目中的地位，使公司順利度過這次危機(jī)。

一、調(diào)查分析

博士倫公司是世界著名的專業(yè)眼睛護(hù)理產(chǎn)品公司,同時(shí)作為一家以高科技為導(dǎo)向的全球性跨國公司。在將近150年的發(fā)展歷史中,始終致力于視光學(xué)和眼保健產(chǎn)品的開發(fā)和研究,生產(chǎn)和經(jīng)營機(jī)構(gòu)遍及世界各地,擁有員工一萬多人。北京博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司是由美國博士倫(Bausch & Lomb)公司與北京608廠于1991年合資,以生產(chǎn)隱形眼鏡及護(hù)理產(chǎn)品為主的大型企業(yè),進(jìn)入中國已有十余年歷史。本文主要對(duì)博士倫公司的隱形眼鏡進(jìn)行研究。以營銷理論為基礎(chǔ),從市場(chǎng)的角度深入的研究博士倫公司的營銷策略,通過這次的研究,希望對(duì)博士倫公司營銷策略方面問題能夠提出一些參考意見。以促進(jìn)博士倫公司在中國有更好的發(fā)展。

（一）、博士倫市場(chǎng)營銷環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境分析

企業(yè)總是生存在一定的環(huán)境之中。環(huán)境對(duì)企業(yè)的活動(dòng)提供了必要的條件,另一方面又對(duì)企業(yè)的活動(dòng)起到制約的作用。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候,環(huán)境分析顯得尤為重要,同時(shí)也是戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)。

2、微觀環(huán)境分析

在品牌信息獲得上,消費(fèi)者主要受到零售店售貨員的影響,博士倫隱形眼鏡大多數(shù)針對(duì)的是中青年,一些老一輩的人現(xiàn)在還擺脫不了鏡框眼鏡的觀念,又因?yàn)槿藗兊南M(fèi)觀念和收入也是不同的。另外,還有一些青少年喜歡追求時(shí)尚,喜歡漂亮的都選用了彩色的隱形眼鏡。

（二）、博士倫公司的SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)

博士倫公司以世界人眼中的第一為目標(biāo),注重客戶,員工,社會(huì)以及股東權(quán)益的平衡。組織結(jié)構(gòu)及管理:各部門組織結(jié)構(gòu)完整,精干,呈扁平化趨勢(shì)。各部門內(nèi)及部門之間信息溝通順暢,效率有大幅提高。

2、劣勢(shì)

對(duì)博士倫這一大品牌下的細(xì)分產(chǎn)品的品牌建設(shè)混淆不清,對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的定位工作和定向宣傳,定向教育,定向促銷工作缺乏計(jì)劃和實(shí)施手段。尤其近年來博士倫公司的負(fù)面消息頗多,影響了其公司的信譽(yù)。使一些消費(fèi)者對(duì)其失去了信心。

3、機(jī)會(huì)

目前市場(chǎng)的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,如能提供與競(jìng)爭(zhēng)者不一樣的產(chǎn)品或服務(wù),則在競(jìng)爭(zhēng)中將處于有利地位。而目前更換周期越短越好的理念己開始在中心城市逐漸形成的中產(chǎn)階級(jí)階層中被廣為接受,這就為博士倫的日拋,兩周拋產(chǎn)品帶來機(jī)會(huì)。消費(fèi)的個(gè)性化和彩色隱形眼鏡的美容功能為特殊的隱形眼鏡產(chǎn)品提供了越來越大的市場(chǎng)散光鏡片,雙光鏡片有巨大的市場(chǎng)前景。

4、威脅

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手己將每月拋棄型隱形眼鏡作為其重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品。隱形眼鏡護(hù)理產(chǎn)品的高額利潤(rùn)能源源不斷的提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手足夠的資金來投資于他們的鏡片生意,擴(kuò)大其消費(fèi)群和提高其原有消費(fèi)群的品牌忠誠度。

（三）、博士倫隱形眼鏡營銷對(duì)策

1、運(yùn)用定價(jià)策略,提高銷售量

針對(duì)消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理,制訂相應(yīng)的商品價(jià)格,以滿足不同類型消費(fèi)者需求的策略。

2、運(yùn)用促銷組合策略開拓市場(chǎng)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)不僅要向目標(biāo)市場(chǎng)的顧客傳遞信息,而且要與代理人進(jìn)行溝通,最終促使消費(fèi)者采取購買行動(dòng)。

二、公關(guān)目標(biāo)

消除公眾疑慮，穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)者規(guī)模，促進(jìn)銷量的增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有量；同時(shí)提高博士倫的品牌形象。

三、公關(guān)主題

讓我們看的更清楚

（具有雙重意義，既是表明隱形眼鏡的功能，也是為了讓消費(fèi)者看清楚博士倫的質(zhì)量）

四、公關(guān)對(duì)象

廣大的消費(fèi)者,詳細(xì)目標(biāo)針對(duì)對(duì)象為18-38周歲的群體（該群體有佩戴各式隱形眼鏡的需求）

五、時(shí)間地點(diǎn)

1、召開新聞發(fā)布會(huì)：2013年9月5日

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳：2013年9月5日——2013年10月5日

3、征文活動(dòng)：2013年9月8日——2013年10月5日

六、活動(dòng)流程

(一)召開新聞發(fā)布會(huì)

聲明博士倫隱形眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品的安全性，強(qiáng)調(diào)博士倫其他隱形眼鏡是不存在質(zhì)量問題的，更不會(huì)引發(fā)眼部疾病。

(二)網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用新聞發(fā)布會(huì)的資源在新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報(bào)道，宣傳博士倫其他產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，并宣傳博士倫品牌。

(三)投放廣告

在電視上投放廣告，進(jìn)一步宣傳博士倫品牌。

(四)征文活動(dòng)

以第一人稱手法書寫自身生活因?yàn)殡[形眼鏡而起得變化，要求附上戴框架眼鏡和隱形眼鏡的對(duì)比照片，活動(dòng)具體內(nèi)容通過報(bào)刊及網(wǎng)上主頁發(fā)布。

一等獎(jiǎng)可獲現(xiàn)金2000元及價(jià)值300元的雀巢系列產(chǎn)品； 二等獎(jiǎng)可獲現(xiàn)金1000元及價(jià)值200元的雀巢系列產(chǎn)品； 三等獎(jiǎng)可獲現(xiàn)金500元及價(jià)值100元的雀巢系列產(chǎn)品； 參賽者均可獲得博士倫宣傳臺(tái)歷（30萬本）。

七、媒介宣傳

1、新聞發(fā)布會(huì)媒體選擇《人民日?qǐng)?bào)》、《南方周末》；

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳選擇新浪、搜狐、騰訊；

3、征文活動(dòng)選擇新浪、騰訊。

八、進(jìn)度安排及物料準(zhǔn)備

1、新聞發(fā)布會(huì)

9月2日?qǐng)龅仡A(yù)約、場(chǎng)地布置、人員安排、公關(guān)小姐、主持人、現(xiàn)場(chǎng)秩序安排等。9月3日預(yù)約媒體工作者、社會(huì)名望人士、消費(fèi)者代表等。

9月4日務(wù)必準(zhǔn)備好活動(dòng)的所有物資，包括宣傳手冊(cè)、宣傳橫幅、海報(bào)等。9月4日?qǐng)龅匕才牛罱ㄐ麄髋_(tái)，音響設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)布置等。9月5日現(xiàn)場(chǎng)秩序控制及參觀流程控制。

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳

9月5日開始對(duì)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行報(bào)道。9月5日——9月8日宣傳征文活動(dòng)。9月8日——10月5日進(jìn)行征集活動(dòng)。10月6日——10月8日進(jìn)行評(píng)選。10月8日進(jìn)行結(jié)果公示。

3、投放廣告

9月5日——10月5日

4、征文活動(dòng)

9月8日宣布開始活動(dòng)。10月6日結(jié)束征集。10月8日進(jìn)行結(jié)果公示。

九、費(fèi)用預(yù)算

1、召開新聞發(fā)布會(huì)，場(chǎng)地費(fèi)用10000元，聘用人員（《南方周末》《人民日?qǐng)?bào)》等媒體記者）35000元，共計(jì)：45000。

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳，新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)資源，共計(jì)70000元。

3、投放廣告5000000元。

4、征文活動(dòng) 950000元。

5、預(yù)備費(fèi)：3935000元 費(fèi)用總計(jì)：6065000元

十、效果評(píng)估

希望經(jīng)過一系列宣傳活動(dòng)，消費(fèi)者會(huì)逐步恢復(fù)對(duì)博士倫的信心，并再次購買成為博士倫的忠實(shí)消費(fèi)者。也希望公司可以順利度過此次危機(jī)，增加銷售額和市場(chǎng)占有率。

第三篇：公關(guān)危機(jī)策劃

泰山學(xué)院 公選課課程作業(yè)

題目:從蘆山地震捐款事件看紅十字會(huì)的危機(jī)公關(guān)

院 系 教師教育學(xué)院 學(xué)生姓名 劉盼盼 學(xué) 號(hào) 2010160120 專 業(yè) 學(xué)前教育 年 級(jí) 2010級(jí)

任課教師 李紅娟

考核成績(jī)

從蘆山地震捐款事件看紅十字會(huì)的危機(jī)公關(guān)

背景

2013年4月20日，四川省蘆山縣發(fā)生7.0 級(jí)地震。在地震發(fā)生后中國紅十字會(huì)立刻組織人員和物資前往災(zāi)區(qū)，但是公眾和網(wǎng)民對(duì)中國紅十字會(huì)的行動(dòng)冷眼相待。與之相伴的是不斷的抨擊及更多負(fù)面?zhèn)髀劦姆簽E，面對(duì)這種情形，中國紅十字會(huì)一直試圖用行動(dòng)挽回公眾的信任，重塑形象，但是收效甚微。

通過對(duì)新浪微博、騰訊微博、天涯社區(qū)等網(wǎng)民較為集中的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研，我們可以了解到網(wǎng)民對(duì)中國紅十字會(huì)的態(tài)度。負(fù)面消息的比例分別占到了：50.5%、48.0%、75.5%。另外，各媒體的態(tài)度也市褒貶不一，中國新聞網(wǎng)指出：央視：紅會(huì)體制和制度不改革無法重獲公眾信任。《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》提到：紅會(huì)救災(zāi)物資無人接收閑置倉庫超20小時(shí)。蘆山地震后公眾對(duì)中國紅十字會(huì)評(píng)價(jià)以負(fù)面居多，對(duì)其好感度較低。媒體對(duì)中國紅十字會(huì)評(píng)價(jià)以中立居多，正面引導(dǎo)較少。

1蘆山地震后中國紅十字會(huì)面臨的公關(guān)危機(jī)

1.1及時(shí)反應(yīng)能力不強(qiáng)。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的不可控制和快速擴(kuò)散，組織必須重視網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，快速地做好危機(jī)應(yīng)對(duì)管理，處理突發(fā)危機(jī)。這次危機(jī)警示早在地震的當(dāng)天就出現(xiàn)了，但中國紅十字會(huì)并沒有在第一時(shí)間匯聚力量解決問題，而是抱著怕生是非的旁觀態(tài)度，因此錯(cuò)過了危機(jī)公關(guān)的有利時(shí)機(jī)，之后的補(bǔ)救措施只會(huì)舉步維艱。1.2口徑不一致，自相矛盾。

危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織必須統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布的信息，盡量避免以多種聲音出現(xiàn)。危機(jī)發(fā)生后，中國紅十字會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)發(fā)表聲明重查“郭美美事件”，然而兩天后中國紅十字會(huì)予以否認(rèn)。對(duì)事件前后說法的不一致，形似鬧劇，徒然增加公眾的不信任感。1.3發(fā)布信息不夠全面和透明。

在蘆山地震發(fā)生后就有公眾借機(jī)要求中國紅十字會(huì)公布汶川地震捐款的去向，隨后中國紅十字會(huì)公布了百名藝術(shù)家的捐款使用情況并承認(rèn)未按規(guī)定使用善款。但是此后再也沒有公布其他情況，虎頭蛇尾，更加深了公眾的質(zhì)疑。公眾希望得到全面、透明的信息，充分了解相關(guān)情況，但中國紅十字會(huì)并沒有做好全面公布的計(jì)劃與準(zhǔn)備，無法滿足公眾的需求。

2.中國紅十字會(huì)的危機(jī)公關(guān)策略

中國紅十字會(huì)的這次危機(jī)可以從以下幾個(gè)方面著手處理。2.1搭建溝通平臺(tái)，滿足公眾知情權(quán)。

危機(jī)爆發(fā)后，一定要保證有足夠的渠道與公眾進(jìn)行溝通，降低公眾猜疑。在危機(jī)處理中信息要透明、全面，以不斷滿足公眾的知情權(quán)。筆者翻看了中國紅十字會(huì)的官方微博和網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)兩者都是以發(fā)布信息為主。而中國紅十字會(huì)運(yùn)行了一年多的“捐贈(zèng)信息發(fā)布平臺(tái)”還是在試運(yùn)行階段，達(dá)不到全面公布信息的要求?，F(xiàn)階段，中國紅十字會(huì)應(yīng)該開辟專門的討論和回復(fù)專區(qū)對(duì)公眾疑惑進(jìn)行解讀，發(fā)布全面信息以正視聽，之后要大力完備溝通平臺(tái)和信息發(fā)布平臺(tái)，逐步確立公信力。

2.2與媒體建立合作關(guān)系，形成合力。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，權(quán)威媒體在公眾中的影響力還是無可取代的。媒體在危機(jī)事件中能起到一定的橋梁作用。這次危機(jī)一開始中國紅十字會(huì)并沒有借助媒體的影響力來緩解機(jī)。雖然有媒體試圖引導(dǎo)公眾用理性態(tài)度對(duì)待紅十字會(huì)，但是單靠幾家之力不能挽回，只有大部分的媒體形成合力，才能占據(jù)輿論主導(dǎo)權(quán)。因此，中國紅十字會(huì)要主動(dòng)與媒體進(jìn)行溝通和合作，借助媒體力量進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。比如根據(jù)不同媒體的不同需求，發(fā)布不同信息，讓媒體參與監(jiān)督，與媒體形成良好的配合默契，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

2.3建立完善的新聞發(fā)言人制度。

危機(jī)處理中發(fā)言稍有不慎，就可能產(chǎn)生更壞的影響，所以危機(jī)公關(guān)要求新聞發(fā)言人具備專業(yè)素質(zhì)，有引導(dǎo)媒體和公眾的能力。資料顯示中國紅十字會(huì)在2004 年就建立了新聞發(fā)言人制度，國務(wù)院在2012 年發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的意見》就要求中國紅十字會(huì)建立健全新聞發(fā)言人制度，可是中國紅十字會(huì)新聞發(fā)言人制度遲遲沒完善。盡快確定專業(yè)的新聞發(fā)言人和建立專業(yè)的新聞發(fā)言團(tuán)隊(duì)，是應(yīng)對(duì)危機(jī)的當(dāng)務(wù)之急。

2.4做好輿情監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布信息。

危機(jī)處理的首要環(huán)節(jié)就是輿情監(jiān)控和預(yù)警，組織只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)才能把握主動(dòng)權(quán)進(jìn)行滅火行動(dòng)。在地震當(dāng)天對(duì)中國紅十字會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)突然激增，而中國紅十字會(huì)由于缺乏輿情監(jiān)控系統(tǒng)，沒有及時(shí)預(yù)警到危機(jī)爆發(fā)，錯(cuò)過了最佳處理時(shí)間。即便如此，現(xiàn)階段仍需亡羊補(bǔ)牢，中國紅十字會(huì)需要快速建立輿情監(jiān)控系統(tǒng)。

結(jié) 語

中國紅十字會(huì)的公信力和形象的恢復(fù)不可能立竿見影，這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)之戰(zhàn)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。中國紅十字會(huì)除了需要有自己的危機(jī)處理系統(tǒng)和方法外，更要抬起頭，隨時(shí)觀察身邊的情況，同時(shí)不斷苦干，借助媒體力量引導(dǎo)輿論，進(jìn)行體制和信息透明化改革，完成自我救贖。

參考資料

①曾繁旭：《公益機(jī)構(gòu)的危機(jī)傳播與品牌營銷：以壹基金為個(gè)案》[J],《新聞界》,2009 第2 期

②鄧年生 吳俊燕：《試論慈善危機(jī)傳播管理策略——從“郭美美事件”談起》[J]，《新聞知識(shí)》,2012 年第3 期

③張興杰 名晶 蔣華 呂建東：《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)公關(guān)手冊(cè)——理論、實(shí)際操作與案例解析》[M], 武漢大學(xué)出版社，2012 年7 月第1 版

④陳先紅 劉曉程 李華君：《中國危機(jī)公關(guān)案例研究報(bào)告（2011卷）》[M]，華中科技大學(xué)出版社，2012 年7 月第1 版

第四篇：大學(xué)校園公關(guān)危機(jī)策劃

危機(jī)公關(guān)——荊州長(zhǎng)江大學(xué)血案處理辦法

一．對(duì)內(nèi)處理辦法

1.成立專門小組協(xié)同公安機(jī)關(guān)調(diào)查血案具體情況，校內(nèi)相關(guān)人員應(yīng)調(diào)查宿舍不正常熄燈的事情并做書面說明

a.對(duì)于學(xué)生群毆事件要成立專門的處理小組，由校領(lǐng)導(dǎo)帶頭，由國際學(xué)院和體育學(xué)院的相關(guān)人員成立專門小組處理此事；

b.學(xué)校派專人對(duì)于宿舍不正常熄燈事件進(jìn)行調(diào)查并給出相關(guān)書面說明； c.密切配合醫(yī)療、防疫、公安等機(jī)構(gòu)對(duì)事故的處理；關(guān)注是否還有其它涉案學(xué)生，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)和警方人員，學(xué)校將積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過，并做好調(diào)查記錄；

d.及時(shí)通知涉案學(xué)生的家長(zhǎng)，做好家長(zhǎng)的接待工作，對(duì)于李某的家長(zhǎng)要給予及時(shí)周到的勸慰，并安排進(jìn)行下一步的關(guān)于賠償?shù)葐栴}的日程；

2.加強(qiáng)學(xué)生教育，防止暴力事件再次發(fā)生

a.各學(xué)院應(yīng)召開學(xué)生會(huì)議，對(duì)于此事的狀況進(jìn)行澄清，并穩(wěn)定學(xué)生情緒。做好學(xué)生的思想教育工作，加強(qiáng)學(xué)生安全教育。

b.保衛(wèi)人員要密切監(jiān)視校園安全，在校園中增派保安或申請(qǐng)警方幫助，一旦再次發(fā)生學(xué)生發(fā)生打架或群毆事件，知情人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告保安，同時(shí)及時(shí)將情況報(bào)告給輔導(dǎo)員；

c.保安和輔導(dǎo)員在獲悉情況后，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應(yīng)當(dāng)立即組織人員將傷員送到校醫(yī)院或市區(qū)醫(yī)院診治；同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)立即將情況向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

d.學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的學(xué)生打架事件，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)主管部門匯報(bào)；

e.學(xué)院應(yīng)當(dāng)在獲悉情況后2小時(shí)之內(nèi)報(bào)告學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組；

f.嚴(yán)格監(jiān)控學(xué)校網(wǎng)站，防止出現(xiàn)有過激言行的帖子出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)，立刻刪除并對(duì)發(fā)帖者予以警告。

二．對(duì)外處理辦法

1.對(duì)政府部門領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)前來詢問時(shí)如實(shí)稟報(bào)警方和醫(yī)院傳來的最新進(jìn)展，并歡迎領(lǐng)導(dǎo)視察學(xué)校。同時(shí)做好各項(xiàng)接待工作。

2.對(duì)媒體

召開新聞發(fā)布會(huì)，承認(rèn)學(xué)校發(fā)生了暴力事件，承諾擔(dān)當(dāng)學(xué)校應(yīng)有的責(zé)任，并就此次事件中學(xué)校的監(jiān)管不力向社會(huì)大眾道歉。受傷同學(xué)的最新情況將由校網(wǎng)站及時(shí)公布，至于案件的最新進(jìn)展則必須和警方協(xié)商后公布。

第五篇：危機(jī)公關(guān)策劃--流程

一、參賽選手

本次大賽采取由北京市各大高校精英本科生自主報(bào)名的形式，3人一組組隊(duì)參賽。賽事宣傳將會(huì)遍及北京各個(gè)有影響力的高校，例如清華大學(xué)，北京大學(xué)，中國人民大學(xué)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易大學(xué)，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等，保證賽程全覆蓋，精彩不間斷。

二、嘉賓評(píng)委

第一輪比賽的評(píng)委由***咨詢部門的專家組成。

決賽評(píng)委由對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院資深教授、***公司高層管理人士及其他高校著名商科教授組成。

三、大賽流程

本次比賽以自由組合的3人的小組為單位，不分專業(yè)院校，統(tǒng)一于*月n日晚12：00之前將報(bào)名所需信息發(fā)送至指定郵箱，逾期無效。

比賽初步定于2010年*月n-14日開始宣傳，具體宣傳時(shí)間安排會(huì)在宣傳版塊進(jìn)行詳細(xì)敘述。正式比賽會(huì)于2010年*月n+2日開幕。

比賽將持續(xù)三星期，以下將按照三星期比賽的內(nèi)容進(jìn)行分述。

*月n+2日：公開本屆比賽的2組案例題目（考慮選取當(dāng)下兩大熱門話題），每組選手將會(huì)以報(bào)名順序號(hào)的單雙號(hào)，領(lǐng)到相應(yīng)自己的紙質(zhì)版和電子版的關(guān)于比賽的全部材料，第一輪比賽（預(yù)選賽）準(zhǔn)備時(shí)間為此后的一星期。在此期間，選手需要根據(jù)材料收集足夠信息并對(duì)案例做出分析，最后給出實(shí)施方案。同時(shí)，由于隨機(jī)配對(duì)單雙各一組，準(zhǔn)備質(zhì)詢材料，再?zèng)Q賽中的迷你發(fā)布會(huì)上詢問對(duì)手。（此目的是為各組在準(zhǔn)備自己的應(yīng)急方案時(shí)，做到換位思考）準(zhǔn)備最終方案要于月日之前提交至指定郵箱。*月n+7日中午12：00前入圍決賽的團(tuán)隊(duì)將會(huì)收到由北外學(xué)生會(huì)寄出的咨詢專家給予的Feedback以及*月n+8日**公司一日實(shí)習(xí)邀請(qǐng)函。

*月n+8（m）日：由專家篩選出最終參與決賽的共有6組選手（18人）。6組選手將于n+8日10點(diǎn)參觀**公司，體驗(yàn)一日咨詢業(yè)務(wù)公司日常工作流程。其間，有公司員工答疑解惑及經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)有機(jī)會(huì)感受一下**公司的公司文化。并于19點(diǎn)，與公司高層管理者、團(tuán)學(xué)聯(lián)外聯(lián)部成員共進(jìn)晚餐，面對(duì)面的交流。M日后，選手將有近一星期的時(shí)間對(duì)其之前方案進(jìn)行修改和完善，并準(zhǔn)備好Powerpoint文件以及Word文檔。進(jìn)入決賽的各組須于4月7日晚12時(shí)之前提交上述材料至指定郵箱。決賽前會(huì)為評(píng)委提供各組的Word文檔紙質(zhì)版作為參考依據(jù)之一。*月m+6日：決賽當(dāng)天，選手提前到場(chǎng)適應(yīng)場(chǎng)地各硬件設(shè)施，同時(shí)進(jìn)入最后的準(zhǔn)備階段。賽時(shí)，6組選手單雙配對(duì)，組成迷你發(fā)布會(huì)，輪流展示（展示時(shí)間為每組7分鐘）并接受對(duì)方組詢問（每組答辯時(shí)間為7分鐘）。評(píng)委在場(chǎng)觀察選手發(fā)揮。最后，由評(píng)委組對(duì)每隊(duì)提出一個(gè)問題，現(xiàn)場(chǎng)回答。每組所展示的材料僅限為Powerpoint文件，展示內(nèi)容、語言表達(dá)、商務(wù)禮儀、應(yīng)對(duì)質(zhì)詢的表現(xiàn)等都會(huì)是評(píng)委打分的參考依據(jù)。完畢之后，依據(jù)評(píng)委對(duì)每組的打分，加權(quán)平均核算出各組最后得分，分?jǐn)?shù)最高的前三組為優(yōu)勝組。決賽將在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)***進(jìn)行。

四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

本次比賽將評(píng)選出一組冠軍組，兩組亞軍組，三組季軍組

冠軍組選手將獲得***公司2010暑期實(shí)習(xí)已經(jīng)和公司總裁共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)。其他組選手可獲得現(xiàn)金或其他形式物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、活動(dòng)宣傳

組織一支宣傳隊(duì)伍，由一名組長(zhǎng)和5名隊(duì)員組成，專門負(fù)責(zé)活動(dòng)各個(gè)階段的宣傳工作

前期宣傳

目標(biāo)：在參賽高校內(nèi)具有一定知名度，吸引更多的參賽者 方式：

1、高校巡回宣講

辦宣講會(huì)，邀請(qǐng)贊助商公司代表介紹真是公關(guān)案例，由宣傳組人員介紹比賽的流程 發(fā)放海報(bào)

在各大高校的BBS上發(fā)帖

2、與人人網(wǎng)聯(lián)系合作，在人人網(wǎng)開通公共主頁，上傳活動(dòng)最新的進(jìn)程和資料，給參賽選手和關(guān)注的人提供一個(gè)交流的平臺(tái)，吸引更多的人的關(guān)注

3、與各紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體聯(lián)系，以新聞報(bào)道或活動(dòng)介紹的形式進(jìn)行活動(dòng)的推廣，一方面吸引更多高校的參與，另一方面提高社會(huì)關(guān)注度

活動(dòng)開始后的宣傳

目標(biāo)：對(duì)于比賽內(nèi)容進(jìn)程跟進(jìn)報(bào)道，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)輿論的關(guān)注度。方式：

1、各大高校BBS對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道，發(fā)布最新的賽果和照片

2、將活動(dòng)最新的賽果和照片等發(fā)布到人人網(wǎng)公共主頁

3、繼續(xù)與媒體的聯(lián)系，提供活動(dòng)的新聞稿和照片

4、宣傳組人員隨時(shí)留意比賽過程中的精彩片段和花絮，制作視頻資料

活動(dòng)結(jié)束后的宣傳

目標(biāo)：總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，深化活動(dòng)影響，推廣活動(dòng)理念，打響活動(dòng)品牌 方式：

1、各大高校BBS上發(fā)布最后的獲勝者名單

2、將獲勝者名單和決賽過程及照片上傳到人人網(wǎng)公共主頁

3、將獲勝者名單和比賽的新聞稿、照片發(fā)給媒體

4、將制作的視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)（YOUKU、土豆等）、在各高校電視臺(tái)中播出 另：將獲勝者和公司總裁共進(jìn)午餐作為亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳和推廣