第一篇：4S店崗位說明書-大客戶經(jīng)理

崗位說明書

崗位基本信息

崗位名稱：大客戶經(jīng)理 所屬部門：銷售部 管理對象：大客戶專員/銷售顧問 匯報對象：銷售總監(jiān) 崗位目標(biāo) 按照公司制定的大客戶銷售目標(biāo)，利用所有資源挖掘潛在大客戶，以完成銷售目標(biāo)，增加公司銷售業(yè)績和營業(yè)利潤 崗位任職要求 大專以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè) 教育程度 3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗 工作經(jīng)驗 具有良好的營銷知識和汽車產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識 知識要求 能力要求 具有高度的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展與維護(hù)能力、溝通能力、演示能力、團(tuán)隊合作能力 崗位績效指標(biāo)集 崗位指標(biāo)1 崗位指標(biāo)2 崗位指標(biāo)3 崗位指標(biāo)4 崗位指標(biāo)5 崗位指標(biāo)6 崗位指標(biāo)7 崗位指標(biāo)8 崗位職責(zé) 1.計劃制定

分析潛在批量購買客戶的市場需求信息，有針對性地制定大客戶的發(fā)展策略，以提高銷售數(shù)量和市場占有份額 與銷售經(jīng)理共同制訂大客戶走訪年度計劃 2.營銷

通過與客戶的溝通，了解批量購買客戶的具體需求，并進(jìn)行深入分析，以提供打包的營銷解決方案 供打包的銷售合同

同銷售經(jīng)理商議，為批量購買客戶提

根據(jù)公司總體銷售計劃目標(biāo)，監(jiān)督、檢查大客

拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶戶銷售顧問的大客戶開發(fā)工作

等重大客戶的關(guān)系，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源，組織具體營銷工作的開展 3.數(shù)據(jù)分析 監(jiān)督并指導(dǎo)大客戶銷售顧問對客戶信息的收集工作，督

督促促其對信息的及時跟蹤情況，并審查客戶數(shù)據(jù)庫的更新狀態(tài)

下屬對競爭對手在大客戶營銷方面的動態(tài)信息的搜集工作 4.流程管理 監(jiān)督下屬嚴(yán)格執(zhí)行對大客戶全程服務(wù)的工作+K12流程，確保

組織大客戶的客戶關(guān)懷活動

制定大客戶業(yè)組織針對大大客戶的高滿意度

務(wù)部的制度和流程，并根據(jù)實際情況進(jìn)行修改和完善

客戶銷售技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績考核和團(tuán)隊建設(shè)工作，提高員工的整體營銷素質(zhì)和工作效率 的日常協(xié)調(diào)溝通等工作

組織大客戶業(yè)務(wù)部與其他服務(wù)部門之間排定大客戶業(yè)務(wù)部內(nèi)部規(guī)范的工作日程和計劃表等綜合行政類工作

第二篇：高級大客戶經(jīng)理崗位說明書

高級大客戶經(jīng)理崗位說明書 基本情況

崗位名稱

大客戶經(jīng)理

崗位編號

所屬部門

銷售部

直接上級

公司銷售總經(jīng)理

直接下級

崗位編制

下屬人數(shù)

崗位設(shè)置目的

為實現(xiàn)公司經(jīng)營指標(biāo)，在事業(yè)部總經(jīng)理的指導(dǎo)下，組織大客戶渠道人員進(jìn)行銷售管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、信息管理及銷售團(tuán)隊建設(shè)等工作，確保永恒利大客戶渠道的指標(biāo)達(dá)成及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營

主要工作職責(zé)和內(nèi)容

大客戶渠道規(guī)劃、計劃及預(yù)算管理 編制并組織落實大客戶渠道的發(fā)展規(guī)劃 編制并組織落實、季度及月度工作計劃 編制、并組織落實大客戶渠道的預(yù)算

大客戶信息管理

制定大客戶渠道的銷售信息統(tǒng)計相關(guān)管理制度、流程及模板，并下發(fā)執(zhí)行 組織大客戶渠道客戶、銷售信息填寫、收集、分析及上報 定期制定并上報大客戶銷售統(tǒng)計報表 組織建立大客戶客戶檔案

組織收集大客戶渠道市場競爭對手、市場行情、政策變動等信息，提出應(yīng)對策略

完成上級交付的其他工作任務(wù)

工作權(quán)限

業(yè)務(wù)類

決策權(quán)：中心內(nèi)部授權(quán)范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的決策權(quán) 建議權(quán)： 監(jiān)督權(quán)：

財務(wù)類

決策權(quán)：對大客戶渠道的費用報銷有審核權(quán)

建議權(quán)：對大客戶渠道的預(yù)算的制定有提案權(quán) 監(jiān)督權(quán)：對預(yù)算的執(zhí)行有監(jiān)控權(quán)

人事類

決策權(quán)：

建議權(quán)：對大客戶銷售團(tuán)隊的考核與激勵有建議、提案權(quán)；

對大客戶銷售渠道的崗位設(shè)置、員工工作考核與改進(jìn)、獎懲、去留及崗位調(diào)動等有建議、提案權(quán)； 監(jiān)督權(quán)：

工作關(guān)系

公司內(nèi)部工作關(guān)系

匯報

向銷售總經(jīng)理匯報季度、工作重點及工作計劃

督導(dǎo)

對下屬各部門內(nèi)部工作質(zhì)量、工作進(jìn)度進(jìn)行督導(dǎo)

協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)與中心內(nèi)部各部門與公司其他部門之間的日常工作

公司 外部 工作 關(guān)系 大客戶

等任職資格

教育程度

?？埔陨蠈W(xué)歷

專業(yè)

機(jī)械類、或管理類或營銷類專業(yè)畢業(yè)，培訓(xùn)經(jīng)歷

接受過系統(tǒng)的企業(yè)管理知識、營銷知識培訓(xùn)

工作經(jīng)驗

5-7年以上工作經(jīng)驗

知識技能

了解《合同法》、《民事訴訟法》及其它相關(guān)法律法規(guī)

具有一定的產(chǎn)品知識、營銷管理知識、稅務(wù)知識、財會知識、機(jī)械制造知識等

能力要求

熟悉公司營銷政策及管理辦法

能熟練掌握市場信息收集及分析方法、市場定位方法、銷售談判技巧等

能熟練運(yùn)用所掌握的知識與方法解決銷售及經(jīng)銷商監(jiān)督過程中出現(xiàn)的復(fù)雜問題

培育輔導(dǎo)能力

良好的抗壓能力及團(tuán)隊合作意識

工作特征

使用設(shè)備

電腦、電話

工作環(huán)境

辦公室

工作時間

正常工作時間，有時需要加班

身體條件

無特殊要求

第三篇：4s店大客戶維修協(xié)議

4S店大客戶車輛定點維修協(xié)議

甲方：石xx（汽車車主代表）

乙方：xx汽車銷售服務(wù)有限公司（店）

為了甲方車輛維修的更加方便快捷, 降低甲方車輛的維修費用，保障車輛的行駛性能及駕駛安全性能,為了促進(jìn)甲.乙雙方的共同發(fā)展,經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商一致,就雙方合作事項達(dá)成如下協(xié)議: 合作內(nèi)容: 甲方聚集的56臺本田車輛定點在乙方修理工廠進(jìn)行維修和保養(yǎng);乙方接受委托對甲方車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，并向甲方車輛提供相關(guān)的增值服務(wù)。雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方聚集50以上廣汽本田品牌車輛作為與乙方簽訂大客戶車輛定點維修協(xié)議條件。（該車輛全部隸屬于燈塔市轄區(qū)）

2、甲方聚集的廣汽本田車全部在乙方修理工廠進(jìn)行維修和定期保養(yǎng)。

3、甲方協(xié)助乙方維護(hù)和發(fā)展廣大廣汽本田用戶。

4、乙方向甲方的車輛提供方便快捷的維修保養(yǎng)服務(wù)，并給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

a.甲方大客戶群內(nèi)的車輛在乙方修理廠維修，享受維修保養(yǎng)工時費7折，零件費9.5折，噴漆工時費8折，汽車

精品9折的優(yōu)惠（保險理賠車輛除外）。

b.乙方向甲方提供24小時免費救援服務(wù)（遼陽市轄區(qū)內(nèi)），外市救援經(jīng)商定收取救援車輛的燃油費和過路費。c.乙方常年向甲方提供發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、變速箱系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、底盤懸掛系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的免費檢測，只收取維修或更換配件的工時費及零件費用。免收因電腦（HDS檢測儀）匹配或電腦檢測所產(chǎn)生的匹配和檢測費用。

d.乙方向甲方提供車輛保險大客戶相關(guān)政策，開展保險業(yè)務(wù)綠色通道服務(wù)（只限在本店保險車輛）。e.甲方優(yōu)先享有乙方開展的各項會員活動的權(quán)利。

5、乙方向甲方車輛實行專人專管，代辦車輛保險等相關(guān)業(yè)務(wù)。

6、甲方車輛的入會（大客戶會員）條件及約束。

a.甲方擁有的車輛為在乙方購買的廣汽本田品牌車輛。

b.甲方的車輛為燈塔市轄區(qū)內(nèi)。

c.甲方的會員車輛從入會之日起要在乙方修理廠做定期保養(yǎng)及其它維修。

d.甲方的個別車輛連續(xù)兩次未在乙方修理廠做定期保養(yǎng)，將被乙方取消大客戶會員資格，同時該車享有的會員政策及相關(guān)優(yōu)惠卡等業(yè)務(wù)全部作廢。

e.甲方車輛報廢或轉(zhuǎn)賣，將被乙方取消大客戶會員資格，同時該車享有的會員政策，包括相關(guān)優(yōu)惠卡等業(yè)務(wù)全部作廢?？上蛞曳缴暾堉匦录尤朐摯罂蛻魰T群。

f.甲方車輛車主有對乙方造成不良影響的煽動或蓄意有損乙方聲譽(yù)的情況，乙方有權(quán)取消該車的會員資格。

g.甲方的客戶群體低于50臺車輛時，乙方將取消該大客戶會員群，取消該群客戶享有的優(yōu)惠政策。

7、因乙方的服務(wù)與甲方會員成員產(chǎn)生爭議時，由乙方大客戶專員與甲方代表進(jìn)行協(xié)商解決。

甲方 乙方 甲方代表 乙方代表 日期

日期

第四篇：4s店大客戶維修協(xié)議

4S店大客戶車輛定點維修協(xié)議

甲方：石xx（汽車車主代表）

乙方：xx汽車銷售服務(wù)有限公司（店）

為了甲方車輛維修的更加方便快捷, 降低甲方車輛的維修費用，保障車輛的行駛性能及駕駛安全性能,為了促進(jìn)甲.乙雙方的共同發(fā)展,經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商一致,就雙方合作事項達(dá)成如下協(xié)議:

合作內(nèi)容:

甲方聚集的56臺本田車輛定點在乙方修理工廠進(jìn)行維修和保養(yǎng);乙方接受委托對甲方車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，并向甲方車輛提供相關(guān)的增值服務(wù)。

雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方聚集50以上廣汽本田品牌車輛作為與乙方簽訂大

客戶車輛定點維修協(xié)議條件。（該車輛全部隸屬于燈塔

市轄區(qū)）

2、甲方聚集的廣汽本田車全部在乙方修理工廠進(jìn)行維修

和定期保養(yǎng)。

3、甲方協(xié)助乙方維護(hù)和發(fā)展廣大廣汽本田用戶。

4、乙方向甲方的車輛提供方便快捷的維修保養(yǎng)服務(wù)，并給

予相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

a.甲方大客戶群內(nèi)的車輛在乙方修理廠維修，享受維修保

養(yǎng)工時費7折，零件費9.5折，噴漆工時費8折，汽車

精品9折的優(yōu)惠（保險理賠車輛除外）。

b.乙方向甲方提供24小時免費救援服務(wù)（遼陽市轄區(qū)

內(nèi)），外市救援經(jīng)商定收取救援車輛的燃油費和過路費。c.乙方常年向甲方提供發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、變速箱系統(tǒng)、制動系

統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、底盤懸掛系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的免費檢測，只收取維修或更換配件的工時費及零件費用。免收因電腦（HDS檢測儀）匹配或電腦檢測所產(chǎn)生的匹配和檢測費用。

d.乙方向甲方提供車輛保險大客戶相關(guān)政策，開展保險業(yè)

務(wù)綠色通道服務(wù)（只限在本店保險車輛）。

e.甲方優(yōu)先享有乙方開展的各項會員活動的權(quán)利。

5、乙方向甲方車輛實行專人專管，代辦車輛保險等相關(guān)業(yè)

務(wù)。

6、甲方車輛的入會（大客戶會員）條件及約束。

a.甲方擁有的車輛為在乙方購買的廣汽本田品牌車

輛。

b.甲方的車輛為燈塔市轄區(qū)內(nèi)。

c.甲方的會員車輛從入會之日起要在乙方修理廠做定

期保養(yǎng)及其它維修。

d.甲方的個別車輛連續(xù)兩次未在乙方修理廠做定期保

養(yǎng)，將被乙方取消大客戶會員資格，同時該車享有的會員政策及相關(guān)優(yōu)惠卡等業(yè)務(wù)全部作廢。

e.甲方車輛報廢或轉(zhuǎn)賣，將被乙方取消大客戶會員資

格，同時該車享有的會員政策，包括相關(guān)優(yōu)惠卡等

業(yè)務(wù)全部作廢?？上蛞曳缴暾堉匦录尤朐摯罂蛻魰?/p>

員群。

f.甲方車輛車主有對乙方造成不良影響的煽動或蓄意

有損乙方聲譽(yù)的情況，乙方有權(quán)取消該車的會員資

格。

g.甲方的客戶群體低于50臺車輛時，乙方將取消該大

客戶會員群，取消該群客戶享有的優(yōu)惠政策。

7、因乙方的服務(wù)與甲方會員成員產(chǎn)生爭議時，由乙方大客

戶專員與甲方代表進(jìn)行協(xié)商解決。

甲方乙方

甲方代表乙方代表

日期 日期

第五篇：汽車 4S店 崗位說明書(職位描述書)

汽車 4S店 崗位說明書（職位描述書）

總經(jīng)理任職要求

1、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，10 年汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，3 年以上 4S 店高層管理工作經(jīng)驗；

2、具備先進(jìn)的管理理念，熟悉現(xiàn)代汽車企業(yè)管理制度和管理模式；

3、具有豐富的人力資源管理、財務(wù)管理、售后服務(wù)管理、市場營銷管理方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對品牌專營有深刻的理解；

4、熟悉汽車行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，熟悉泉州汽車市場；

5、具備極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能和組織開拓能力，很強(qiáng)的觀察力、分析力、應(yīng)變力，商務(wù)談判與計 劃執(zhí)行能力強(qiáng)，敏銳的商業(yè)觸覺，出色的人際溝通和社會活動能力；

6、具備較高道德觀和社會責(zé)任感，有激情、有創(chuàng)新，有著良好的溝通能力、團(tuán)隊管理能力、積極配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展；

7、電腦運(yùn)用熟練，熟悉商業(yè)分析圖表，持 C 牌以上駕照。

崗位職責(zé) ；

1、全面主持品牌店的日常經(jīng)營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）

2、根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn) 略規(guī)劃，組織實施公司經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；

3、組織制定預(yù)算及工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督 和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；

4、完善 4S 店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效 地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

5、負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽 談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織完成公司安排的活動；

7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場 潛力，擴(kuò)大市場份額；

8、推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制；

9、協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核；

10、對所屬員工支持鼓勵，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊。

副總經(jīng)理任職要求

1、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，5 年汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，2 年以上 4S 店高層管理工作經(jīng)驗；

2、具備先進(jìn)的管理理念，熟悉現(xiàn)代汽車企業(yè)管理制度和管理模式；

3、熟悉汽車行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，熟悉泉州汽車市場；

4、具備極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能和組織開拓能力，很強(qiáng)的觀察力、分析力、應(yīng)變力，商務(wù)談判與計劃執(zhí)行能力強(qiáng)，敏銳的商業(yè)觸覺，出色的人際溝通和社會活動能力；

5、具備較高道德觀和社會責(zé)任感，有激情、有創(chuàng)新，有著良好的溝通能力、團(tuán)隊管理能力、積極配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展；

6、電腦運(yùn)用熟練，熟悉商業(yè)分析圖表，持 C 牌以上駕照。

崗位職責(zé)

1、全面主持品牌店的日常經(jīng)營、管理工作；

2、根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；

3、組織制定預(yù)算及工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；

4、完善 4S 店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

5、負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；

6、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額；

7、推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制；

8、協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核；

9、、對所屬員工支持鼓勵，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊。

人力專員任職資格：

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，一年以上行政人事工作經(jīng)驗；

2.熟悉國家勞動法律法規(guī)，社會保險辦理流程及相關(guān)手續(xù)；

3.寫作能力強(qiáng)，擅長公文擬定和制度設(shè)計及修訂工作；

4.能自主開展工作，個性開朗，善于溝通，有良好的親和力和組織協(xié)調(diào)能力；

5.具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神；

6.熟練使用 office 辦公軟件及辦公室辦公設(shè)備等。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)起草公司各項人事管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施；

2.協(xié)助做好公司人力資源規(guī)劃，員工職業(yè)規(guī)劃；

3.根據(jù)招聘計劃及崗位工作說明書組織實施招聘工作；

4.對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)并辦理人事各種手續(xù)；

5.員工考勤、出勤統(tǒng)計及報表分析，并組織績效的的實施；

6.負(fù)責(zé)員工社保辦理及勞動合同管理；

7.安排、組織培訓(xùn)工作，并做好培訓(xùn)記錄及評估；

8.協(xié)助籌備組織大型會議及文娛活動。

行政專員任職資格：

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，一年以上人力工作經(jīng)驗；

2.熟悉國家勞動法律法規(guī)；

3.寫作能力強(qiáng)，擅長公文擬定和制度設(shè)計及修訂工作；

4.個性開朗，善于溝通，有良好的親和力和組織協(xié)調(diào)能力；

5.具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神；

6.熟練使用 office 辦公軟件及辦公室辦公設(shè)備等。

崗位要求：

1、負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、房屋修繕等綜合事務(wù)工作；

2、公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作；

3、負(fù)責(zé)公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作；

4、公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜；

5、負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機(jī)的管理工作；

6、負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件；

7、負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況。

市場部經(jīng)理任職資格：

1、市場營銷、廣告學(xué)、中文等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、具有 3 年以上市場營銷經(jīng)驗，1 年以上同職位工作經(jīng)驗；

3、具有先進(jìn)的營銷理念及豐富的活動策劃及促銷管理經(jīng)驗；

4、具有較強(qiáng)的開拓、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，富有團(tuán)隊精神。

工作職責(zé)：

1、制定市場部工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度；

2、及時了解泉州車市動態(tài)，收集市場、行業(yè)情報信息并進(jìn)行有效分析；

3、做好市場活動費用預(yù)算，有效執(zhí)行市場調(diào)研計劃、策劃活動的開展；

4、具有良好的文字功底及寫作能力；

5、熟練操作 Photoshop、辦公軟件等軟件。

銷售經(jīng)理任職資格：

1、市場營銷、工商管理、汽車應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、三年以上汽車銷售工作經(jīng)驗，一年以上同職位品牌汽車銷售經(jīng)驗；

3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理協(xié)調(diào)能力；

3、具有良好的團(tuán)隊精神及職業(yè)道德精神。

工作職能：

1、全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，使部門工作持續(xù)、健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展；

2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定相應(yīng)的工作計劃，并組織實施；

3、負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作；

4、負(fù)責(zé)大客戶市場的開發(fā)與管理工作；

5、負(fù)責(zé)二級銷售網(wǎng)點的開拓和管理工作；

6、負(fù)責(zé)客戶群的維護(hù)和管理；

7、負(fù)責(zé)客戶滿意度分析。

大客戶經(jīng)理崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷，形象良好，熟練掌握辦公軟件；

2.三年以上汽車銷售工作經(jīng)驗，一年以上同職位品牌汽車銷售經(jīng)驗；

3.熱愛銷售工作，大客戶銷售經(jīng)驗和市場開拓意識；

4.敬業(yè)，工作積極主動，有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作意識；

5.熟悉客戶溝通流程，市場拓展能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的拜訪和挖掘客戶能力

6.具備一定的大客戶管理及維護(hù)經(jīng)驗。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作

2．負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作

3．負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作

4．負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作

銷售顧問任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，男女不限；

2、良好的語言溝通能力，富有親和力；

3、形象氣質(zhì)好，性情開朗，積極主動；

4、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力和敬業(yè)精神；

5、有駕照或優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先錄用。：

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行 BYD 汽車的銷售流程；

2、向顧客演示 BYD 汽車的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕；

3、除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴；

4、維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料；

5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售；

6、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃。

7、了解競爭產(chǎn)品和價格及汽車市場信息。

整車庫管員崗位要求：

1、高中以上學(xué)歷，物流管理、汽車等相關(guān)專業(yè)，具有一年以上汽車整車庫管經(jīng)驗；

2、具有一定汽車產(chǎn)品知識和倉儲管理知識，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

3、熟練使用 office 辦公軟件，有駕照并具有熟練駕駛技術(shù)；

4、為人正直、誠實，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)；

崗位職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)商品車出入庫及在庫管理；

2．負(fù)責(zé)隨車文件及鑰匙的管理；

3．負(fù)責(zé)提供庫存結(jié)構(gòu)、庫存商品車狀態(tài)等的統(tǒng)計分析報表；

4．負(fù)責(zé)與廠家及物流公司的溝通。

前臺接待崗位要求

1、中文，老語，旅游管理、信息管理、文秘與辦公自動化專業(yè)

2、大專學(xué)歷或以上，女：162 cm 以上

3、具有良好的親和力及服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)

4、端莊大方，細(xì)致耐心，熱情、積極，熟悉辦公軟件操作

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接；

2、負(fù)責(zé)客戶接待工作；

3、負(fù)責(zé)客戶休息室、兒童游園等區(qū)域的衛(wèi)生等管理工作；

4、文件的打印、整理，辦公設(shè)備的管理。

信息員任職要求

1、大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、中文、老語，文秘與辦公自動化、財會、旅游管理專業(yè)；

2、具有良好的服務(wù)意思及條理性，有較好的分析的分析能力；

3、對數(shù)字敏感，責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致耐心，熟悉辦公軟件操作。

崗位職責(zé)：

1、收集廠家的數(shù)據(jù)信息，并對信息進(jìn)行有效的處理；

2、行業(yè)及競爭者信息收集與分析；

3、收集和分析競爭者品牌定位、市場營銷和推廣活動、產(chǎn)品信息和價格變動以及銷售政策情況；

4、收集、處理和分析 XX 汽車及競爭車型銷售情況（包括構(gòu)成和流向等）；

5、根據(jù)廠家要求上報各類型報表。

服務(wù)顧問任職要求

1、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、旅游管理、汽車維修相關(guān)專業(yè)；

2、大專學(xué)歷，性別不限，男：170cm 以上、女：160 cm 以上；

3、具有良好的溝通能力及服務(wù)意思；

4、責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致耐心，工作積極、熱情；

5、有駕駛證優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、對維修用戶的車輛進(jìn)行初步判斷和檢查，詳細(xì)記錄相關(guān)信息；

2、傾聽并詳細(xì)記錄顧客的要求，確定修理內(nèi)容并填寫任務(wù)訂單；

3、主動收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息；

4、協(xié)助維修主管安排維修車間生產(chǎn)。對常規(guī)保養(yǎng)項目就快修項目直接派工。

5、及時、妥善處理顧客的抱怨。

精品銷售任職要求：

1、大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、中文、老語，文秘與辦公自動化、旅游管理專業(yè)

2、具有一年以上從事品牌汽車精品銷售經(jīng)驗，熟悉汽車行業(yè)銷售工作流程；

3、具有良好的客戶服務(wù)意識，富有親和力；

4、能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法及相關(guān)新信息，能夠適應(yīng)壓力；

5、言談得體，良好的語言表達(dá)能力和與客戶溝通的能力，敬業(yè)愛崗，責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)汽車精品的銷售

2、精品區(qū)貨品的管理，客戶接待及精品講解

3、期末貨品盤存及對帳

財務(wù)經(jīng)理任職資格：

1、財會相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；

2、具有財務(wù)中級職稱證書；

3、8 年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，5 年財務(wù)同職位工作經(jīng)驗；

4、熟練操作金蝶、用友等財務(wù)軟件；

5、具有良好的團(tuán)隊精神和職業(yè)道德。

售后經(jīng)理任職資格：

1、具有大專及以上學(xué)歷；

2、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理或相關(guān)經(jīng)驗；

3、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新的精神；

4、具有良好的團(tuán)隊及職業(yè)道德精神，熟練使用 OFFICE 辦公軟件。

工作職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標(biāo)與汽車的相關(guān)要求保持高度一致；

2、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊及品牌建設(shè)，負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；

3、審核、簽發(fā)向 XX 汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件；

4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)危機(jī)事件處理；

5、對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（CSI）成績的穩(wěn)步提高；

6、組織協(xié)調(diào)各部門完成汽車所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動；

7、保證服務(wù)店售后部以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場行為；

8、保持汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通；

9、負(fù)責(zé)制訂售后人員的培訓(xùn)計劃、人員儲備計劃；

10、有效管理車間機(jī)臺設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)作；

11、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核；

12、有效推行 6S 管理機(jī)制，并適時改進(jìn)；

13、對汽車區(qū)域售后經(jīng)理定期匯報工作。

車間主任任職要求：

1、中專以上學(xué)歷，有駕駛執(zhí)照；

2、能有效診斷車輛故障及完檢車輛的能力；

3、熟悉汽修市場動態(tài)，汽車 4S 店維修車間 2 年以上管理工作經(jīng)驗；

4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷；

5、具有良好的服務(wù)理念、汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗；

6、具有中級職稱或具有相關(guān)職業(yè)資格優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、主持（機(jī)修）車間日常生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)、行政等各項領(lǐng)導(dǎo)工作；

2、做好員工的思想工作，充分調(diào)動員工工作積極性，搞好團(tuán)隊建設(shè)，帶領(lǐng)車間員工完成生 產(chǎn)任務(wù)；

3、協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部（維修顧問）、備件部、銷售部等相關(guān)部門的工作關(guān)系，及時將維修信息傳 遞給相關(guān)部門；

4、擬定車間全年工作計劃，并制定相應(yīng)的措施，確保計劃完成；

5、負(fù)責(zé)本車間 6S 及 ISO9002 質(zhì)量體系監(jiān)督落實工作；

6、車間人員的崗位調(diào)配，確保車間生產(chǎn)力的優(yōu)化組合，并實現(xiàn)量化考核；

7、配合業(yè)務(wù)部門解決客戶投訴。

技術(shù)經(jīng)理任職要求：

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，汽車維修工程類專業(yè)，中級職稱或具有相關(guān)職業(yè)資格。

2、熟悉汽修市場動態(tài)，豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗。

3、三年以上汽車 4S 店或維修廠相關(guān)工作經(jīng)驗。

4、具有較強(qiáng)的技術(shù)指導(dǎo)和文字表達(dá)能力。

5、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊協(xié)作能力。

6、能熟練操作計算機(jī)，有駕駛執(zhí)照。

工作職責(zé)：

1.責(zé)車間生產(chǎn)過程中的技術(shù)支持與管理工作。

2.根據(jù)所修車輛的技術(shù)要求，負(fù)責(zé)對疑難或重大故障進(jìn)行診斷，解決車間技術(shù)難題。

3.提供技術(shù)支持，對維修車輛的修理過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.負(fù)責(zé)車間技術(shù)工人的技術(shù)培訓(xùn)及考核。

5.負(fù)責(zé)車間專用工具、設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)工作。

6.負(fù)責(zé)供方技術(shù)組及其它維修站的技術(shù)交流。

索賠員崗位要求：

1、中技以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗；

2、熟練掌握汽車構(gòu)造，掌握汽車維修及駕駛技術(shù)、廠家質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)規(guī)定；

3、具備車輛故障檢查判斷能力；

4、有良好的工作心態(tài)及客戶溝通能力；

5、工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)確的作出保修質(zhì)量鑒定，并按要求準(zhǔn)確填寫質(zhì)量保修工作單據(jù)和費用；

2、對保修舊件進(jìn)行管理，主動收集；

3、反饋各種質(zhì)量、技術(shù)信息；

4、協(xié)助服務(wù)顧問接待業(yè)務(wù)的開展。

鈑金組長崗位職責(zé)：

1.使用正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行車身的修復(fù)工作。

工作要求：

1.中專以上學(xué)歷，三年以上鈑金工作經(jīng)驗；

2.有效指導(dǎo)下屬員工技能培訓(xùn)；

3.熟悉車身結(jié)構(gòu)，熟練拆裝車身部件；

4.熟練使用車身外型修復(fù)機(jī)，熟練使用車身大梁校正儀；

5.身體健康，動手能力強(qiáng)；

6.對汽車維修感興趣，立志從事于汽車維修行業(yè)；

7.有良好的個人品德，易于和同事共處。

噴漆組長崗位職責(zé)：

1.根據(jù)車輛油漆號進(jìn)行噴漆工作，確保噴漆質(zhì)量。任職要求：

1.三年以上工作經(jīng)驗，熟悉車輛噴漆程序；

2.具有培育、指導(dǎo)員工技能能力；

3.具有調(diào)漆能力，獨立操作調(diào)漆設(shè)備，熟練操作噴漆房；

4.身體健康，動手能力強(qiáng)；

5.對汽車維修感興趣，立志從事于汽車維修行業(yè)；

6.有良好的個人品德，易于和同事共處。

備件部主管職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；

2.熟悉汽車構(gòu)造，3 年以上 4S 店備件工作經(jīng)驗；

3.較強(qiáng)的組織管理能力及統(tǒng)籌計劃能力；

4.良好的表達(dá)能力，能夠有效的與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通；

5.熟練駕駛汽車；

6.熟練操作常用辦公軟件。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)備件部的全面管理工作，制定備件管理的各項規(guī)章制度及工作流程；

2.協(xié)調(diào)備件部與其他部門之間的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；

3.全面審核備件“進(jìn)、銷、存”的各工作環(huán)節(jié)，確保備件進(jìn)貨及時準(zhǔn)確，在保證最小安全 庫存的基礎(chǔ)上，合理定貨，提高資金周轉(zhuǎn)率；

4.定期進(jìn)行供應(yīng)商評審；

5.負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門及物流公司的溝通與協(xié)調(diào)，保證備件供給。

備件部管理員任職要求

1）大專學(xué)歷，物流管理、汽車管理相關(guān)專業(yè)；

2）一年以上的庫房管理工作經(jīng)驗，有駕駛證優(yōu)先。

3）具有較好的貨物管理能力，工作認(rèn)真仔細(xì)；

4）良好的溝通、邏輯能力，為人誠懇，品行端正；

5）工作積極、熱情，吃苦耐勞精神，熟悉辦公軟件操作。

崗位職責(zé)：

1、驗收貨物，辦好入庫手續(xù)，按照規(guī)范擺放庫房貨物，并做好標(biāo)志 ；

2、對照出庫單，提取貨物，交給發(fā)貨人員或客戶，并填寫交驗手續(xù) ；

3、每天清理庫房，保持庫房整潔有序。

保險理賠部主管職位要求：

1、汽車相關(guān)專業(yè)，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、熟悉汽車構(gòu)造及理論知識，熟悉汽車保險業(yè)務(wù)及保險相關(guān)規(guī)定；

3、具有豐富的汽車保險理賠知識，熟悉保險定損、理賠業(yè)務(wù)流程，對事故車輛維修費用的 快速估算能力；

4、良好的服務(wù)意識及溝通技巧，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊精神及職業(yè)道德；

5、持相關(guān)資格證及汽車駕駛證，熟練操作辦公軟件。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)保險理賠車輛的手續(xù)檢查及追蹤工作；

2、負(fù)責(zé)承接客戶的出險報案、拍照、定損工作向客戶解答保險業(yè)務(wù)的專業(yè)知識；

3、協(xié)助車間的維修過程，承兌對客戶的承諾維修項目，托修時間，維修質(zhì)量；

4、完成公司下達(dá)的保險任務(wù)指標(biāo)；

5、協(xié)助售后服務(wù)維修業(yè)務(wù)，配合車間完成工作；

6、負(fù)責(zé)保險理賠案件的保管工作；

7、指導(dǎo)培訓(xùn)本部門員工。

保險理賠員

1、汽車相關(guān)專業(yè)，大專或以上學(xué)歷；

2、具有一定的汽車知識，熟悉汽車保險規(guī)定；

3、熟悉的汽車保險理賠知識，熟悉保險定損、理賠業(yè)務(wù)流程；

4、良好的服務(wù)意識及溝通技巧，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊精神及職業(yè)道德；

5、持相關(guān)資格證及汽車駕駛證，熟練操作辦公軟件。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)承接客戶的出險報案、拍照、定損工作向客戶解答保險業(yè)務(wù)的專業(yè)知識；

2、負(fù)責(zé)保險理賠車輛的手續(xù)檢查及追蹤工作；

3、跟蹤車輛維修過程，保持與客戶良好溝通；

4、完成保險業(yè)務(wù)銷售，定期回訪出險客戶；

5、協(xié)助維修顧問做好客戶預(yù)約，新車索賠等不同的工作。

崗位要求：

1、中專以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)；

2、二年以上網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗，熟練辦公設(shè)備維護(hù)；

3、具有良好的協(xié)作精神，有駕證優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)：

一、維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運(yùn)行

1、維護(hù)路由器、更換網(wǎng)線、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

2、建立網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行；

3、對電腦的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；

二、處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障

1、處理客戶端計算機(jī)和應(yīng)用軟件故障；

2、處理各類計算機(jī)軟硬件和辦公設(shè)備故障；

三、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的相關(guān)工作

1、保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運(yùn)行；

2、公司企業(yè)郵箱管理；

3、更新公司網(wǎng)站上信息；

五、協(xié)助部門經(jīng)理開展行政工作